Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 1

MBA ĠġLETME PROGRAMI 2012-2ÖĞR.ÜYESĠ : YRD.DOÇ.DR.LEVENT VURGUNÖDEV : TONGUE FU (SÖZLÜ DÖVÜġ SANATI) HAZIRLAYAN: BĠROL KOCA

Genele Açık / Public

Kitap: TONGUE FU / SÖZLÜ DÖVÜŞ SANATIYazar: SAM HORNYayınevi : BOYNER YAYINLARI

29.12.2013 Birol KOCA 2

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 3

Kung Fu; bir Çin dövüş sanatıdır. Amacı fiziksel bir saldırıyı etkisiz hale getirmek, silahsızlandırmak ya da caydırmaktır.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 4

PEKĠ SĠZCE SÖZLÜ DÖVÜġ SANATI NEDĠR?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 5

Genele Açık / Public

Tongue Fu; ise psikolojik bir saldırıyı etkisizhale getirmek, silahsızlandırmak ya dacaydırmaktır.

29.12.2013 Birol KOCA 6

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 7

Bu kitapta ifade edilen bilgiler ile

Unutmanız gerekeni sözler ve kullanmanız gerekensözleri

“Haklısınız” demenin muazzam dönüştürücü gücünü Sözel Zorbalar ile nasıl başa çıkılabileceğini, Başkaları bam telinize dokunduğunda ne

yapabileceğinizi, Onurunuzu koruyarak münakaşalardan nasıl

sıyrılabileceğinizi, Ne diyeceğinizi bilmediğinizde ne diyebileceğinizi, Susmayı kendi yararınıza nasıl kullanabileceğinizi, Duygularınızı nasıl kontrol edebileceğinizi

öğrenebileceksiniz.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 8

“Başkalarının yanlışlarından öğrenmeliyiz. Hepsini kendimiz

yapacak kadar çok zamanımız yok.” –GROUCHO MARX

TEPKĠ DEĞĠL YAKLAġIM GÖSTERĠN

Birisi size hoĢunuza gitmeyecek bir Ģeysöylediğinde ne yaparsınız?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 9

“Başkalarının yanlışlarından öğrenmeliyiz. Hepsini kendimiz

yapacak kadar çok yok.” –GROUCHO MARXTEPKĠ DEĞĠL YAKLAġIM GÖSTERĠN

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 10

TEPKĠ DEĞĠL YAKLAġIM GÖSTERĠNGerçekte, duyduğumuz ilk tepkiden yola çıkmak herzaman faydadan çok zarar getirir.

Kendimize öncelikle ”Ben olsam ne hissederdim?”diye sormalıyız.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 11

Zayıflar hiçbir zaman affedemez. Affedebilmek güçlülere özgüdür-MAHATTA GANDİ

Ġnsanlar niçin bu kadar zor? diyekendinize sorun. Bu sorular insanlara alayve küçümseme yerine duyarlılıklayaklaşmanıza yardımcı olur.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 12

Tongue Fu, aksi kişilere sevecen davranmanınsadece mümkün değil aynı zamanda tercih edilirolduğu felsefesi üzerinde kuruludur.

Haklı olabiliriz ya da mutlu olabiliriz- A.COURSE İN MİRACLES

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 13

KIZGINLIĞI HIZLA AġMAK ĠÇĠN EYLEMPLANI

Sinemaya gittiniz, arada içecek bir şeyler almak içinkuyrukta bekliyorsunuz. Tezgahın arkasındaki ikisatıcı talebi karşılamaya yetişemiyor. Film nerdeysebaşlamak üzere ve sıra size gelecek gibigörünmüyor. Yavaş işleyiş hiç hoşunuza gitmiyor,filmi kaçıracaksınız.

Nasıl bir tepki göstermeyi tercih edersiniz?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 14

Unutmanız gereken sözler Kullanmanız gereken sözler

Kendinizden emin bir Ģekilde

konuĢabilirsiniz.

“Yönetim niçin daha çok adam tutmuyor?

Bu çok komik”

Yaklaşım gösterip sempatik davranabilirsiniz.

“Ellerinden geldiği kadar hızlı çalışıyorlar.

Ama az adam koymuşlar”

Sabırsız ve Öfkeli davranabilirsiniz.

“Niçin acele etmiyorlar on dakikadır

bekliyorum.”

Anlayışlı ve empatik davranabilirsiniz.

“Böyle bir kalabalıkla başa çıkmak zorunda

kalsaydım ben ne hissederdim.”

YanlıĢ davranıĢları yüzünden kendilerini

suçlayabilirsiniz.

“Bunun çok seyirci çekecek bir film

olduğunu düĢünüp yardım talep

edebilirdiniz”

Gevşeyerek merhametli davranmayı tercih

edebilirsiniz.

Dostça gülümseyerek “ Bir kutu patlamış

mısırla, iki kola rica edebilirmiyim?” dersiniz

Olayı kendi açınızdan görmeye devam

edebilirsiniz.

“ Ne kadar iğrenç bir servis. Bir daha

buraya gelmeyeceğim. On beĢ papeli

kuyrukta beklemek için ödemedim.”

Kendinizi onların yerine koyarak kızgınlığınızı

çabucak aşıp onları affedebilirsiniz.

“ Bu küçük olay yüzünden huzurumu

bozmama hiç gerek yok. Bu kadar da önemli

bir sorun değil.”

KIZGINLIĞI HIZLA AġMAK ĠÇĠN EYLEM PLANI

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 15

ZORLUKLARI NÜKTEYLE KARġILAYIN.Size sıkıntı veren bir özelliğiniz ya dadurumunuz varsa onun sizi kızdırması yerine,sizin ondan neşe duymanız daha anlamlıolacaktır.

Hiç kimse akıl almak istemez, istedikleri sadece teyit edilmektir.- JOHN STEİNBECK

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 16

ZORLUKLARI NÜKTEYLE KARġILAYIN.Otuzlarının ortasındaki evli bir çift, “Siz ikiniz ne zamançocuk sahibi olacaksınız?” sorusunun artık kendilerinebıkkınlık verdiğinden söz etmişti. Çalışma grubumuzunürettiği, şoka uğramış gibi yapıp, “Aman tanrım” diyeçığlık atarak “ Unuttuğumuz bir Ģey olduğubelliydi!” diye haykırma önerisini tuttular.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 17

ZORLUKLARI NÜKTEYLE KARġILAMAK ĠÇĠNEYLEM PLANIİşsizniz ve iş arıyorsunuz. Birkaç ay iş ilanlarını takipedip terletici mülakatlardan geçtikten sonra, sonundakarşınıza iki ciddi olanak çıktı, ama ikisi de henüzkesinleşmiş değil. Tam bu sırada gene birisi masumca “Daha henüz bir iş bulamadın mı ?” diye sorarsa,Nasıl bir tepki gösterirdiniz ?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 18

Hiç kimse akıl almak istemez, istedikleri sadece teyit edilmektir.- JOHN STEİNBECK

Bir kişiyi dinlerken papağan gibi değil benzercümleler ile tekrarlamak çok önemlidir.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 19

Açıklama yapmaktan daha büyük bir zaman israfı olamaz.-BENJAMİN DISRAELİ

ġĠKÂYETLERĠ ANINDA SONA ERDĠRĠN.

Müşteriler şikâyetçi olduğunda açıklama yapma, hemen KÖH trenine atla.

KÖH: Kabul et, Özür Dile, Harekete GeçBir şeyi doğru yapmak niçin yanlış yapıldığınıaçıklamaktan daha az zaman alır.Şikâyetçi oldukları için insanlara teşekkür edin.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 20

Tartışmacıların fikirleriyle birbirlerini ikna etmeyi başardığı bir münakaşaya daha

hiç tanık olmadım.- THOMAS JEFFERSON

Münakaşalardan zarif bir şekilde sıyrılın:Sonuçsuzkalacak tartışmalardan onurunuzu koruyarak uzaklaşın.

Oyunun Adını Koyun, Taktikleri açığa vurun.Tongue Fu amacı saldırganları imha etmek değil,olumsuz taktiklerini gün ışığına çıkararaketkisizleştirmektedir.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 21

DüĢmanımı dostum haline getirerek imha ederim-ABRAHAM LĠNCOLN

Suskun kalmak en dokunaklı konuşmadan bile dahaikna edici olabilir. Konuşmanın yarardan çok zarargetireceği durumlarda sessiz kalmayı öğrenerekkendinize bir dost daha edinebilirsiniz.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 22

Diplomat hiçbir şey söylemeden önce iki kere düşünen insandır.

Haksızlığa uğradığınızda sesizkalmak çok zordur. Karşınızdakinisorumluluktan azade ediyormuşgibi hissedersiniz.

Ama, Henry Ward Beecher’in dedediği gibi “Öfkeliyken konuşun,bütün zamanlar için pişmanolacağınız en iyi konuşmayı yapmışolursunuz”

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 23

Başkalarıyla konuşurken ya da kendinizlekonuşurken hep olumlu cümleler kullanın.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 24

Bir münakaşadan kazançlı çıkanın tek yolu ona hiç girişmemektir.- DALE CARNEİGE

Hata değil çözüm bulunEğer kendinizi bir söz kavgası içinde bulursanız elinizikaldırın (parmaklarınız yukarı avuç içiniz karşıya bakarşekilde) ve “Gelin, böyle yapmayalım” cümlesiylegelişmeyi durdurun

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 25

UNUTULACAK SÖZLER- KULLANILACAK SÖZLER

Sizce bu sözler hangileridir?

Hangi sözleri kullanmalı, hangilerini unutmalıyız?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 26

UNUTULACAK SÖZLER- KULLANILACAK SÖZLER

Ama sözcüğü bir önce söylenen sözü inkâr eden vehemen bir karşıtlık ilişkisi doğuran bir sözcüktür.Bugünden itibaren yıkıcı Ama sözcüğü yerine yapıcıVE sözcüğünü kullanmaya başlayın. Bu sözcüğüngüzelliği bir önce söylenen sözü bloke etmek yerineonun üzerinde inşa etmesindedir.TartıĢmaları münakaĢaya dönüĢtürmek yerineilerletir.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 27

Ama siler, Ve kabul eder.

Köpek sevmediğini biliyorum ama ben seviyorum.Köpek istemediğinin farkındayım ve buna önemveriyorum.Uğraşmak istemediğini söylüyorsun ama köpektensorumlu olacak benim.Onu dolaşmaya çıkaracak zamanın olmadığını biliyorumve bunu ben üstleneceğim.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 28

Kendi iradesine rağmen ikna olmuş birisi, ikna olmamış demektir.-LAURENCE J.PETER

EleĢtirmenlik değil Koçluk Yapın.İnsanlara “ Yapmalıydın, Etmeliydin” demeye sonverin. Utandırma biçimlendir. İnsanlar bir şeyi yamecbur oldukları için ya da istedikleri içinyaparlar.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 29

Kendi iradesine rağmen ikna olmuş birisi, ikna olmamış demektir.-LAURENCE J.PETER

EleĢtirmenlik değil Koçluk Yapın.

Bu projede Vern’le birlikteçalışacaksınız.- Emir

Bu projeyle ilgili olarak lütfen Vern iletemasa geçer misiniz.-Rica-Öneri

Arkadaşınla oyuna gitmeden önce çöpüboşalt- Emir

Çöpü boşalttıktan sonra arkadaşlarınlaoynamaya gidebilirsin- Öneri

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 30

“Yapamam Çünkü” Engelini kaldırıp atın.

Neyin niçin yapılmayacağı üzerinde yoğunlaşmakyerine, nasıl ve ne zaman yapılabileceğini bulmayaçalışın. İtici sözcükler yerine sevimli sözcükler kullanın.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 31

“Yapamam Çünkü” Engelini kaldırıp atın.

Hiçbir şekilde mümkün değil, ya da yapacak birşey yok gibi cümleler kullanmanız her iki tarafıda düş kırıklığına uğratacaktır.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 32

Alaycı değil, duyarlı olun. İnsanlara neyi yapamayacağınız ya da neyi eldeedemeyeceklerini söylemek karanlığa lanet okumakanlamına gelir.

Neyi yapabileceğiniz ve neye sahip olabilecekleriüzerine odaklanmak ise sevecenlikle bir mumyakmaktır.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 33

Kullanılmaması gereken diğer bir sözcük ise problem ya da sorun sözcüğüdür.

Eğer elinizdeki tek alet çekiç ise, her problemi bir çivi olarak görmeye

başlarsınız.- ABRAHAM MASLOW

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 34

Problem sözcüğünü aşırı kullanmanız insanların şevkini kırabilir ve sizden uzak durmaya başlamalarına yol açabilir.

ÖNCE- Sorun değil, sadece görevimi yaptımSONRA- Rica ederim, yardımcı olabildiysem ne mutlu-ya da Benim için bir zevktir.ÖNCE- Cuma öğleden sonra erken çıkmanızda sorun görmüyorum.SONRA- Elbette Cuma öğleden sonra erken çıkabilirsiniz. Bunu hak ettiniz.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 35

Hayatımda çok felaket acısı çektim. Çoğu hiçbir zaman gerçekleşmedi. MARK TWAİN

AĢırılığa gitmekten sakının.

Aşırı sözler aşırı tepkilerikışkırtır. “ Herkes, bütün,her zaman ve hiç kimse gibikuvvetli kelimeler genelliklehakikate dayalıdır.

En kötü, korkunç ve imkansız gibi sözcükler aşırı sözcüklerdir.Korkunç ve affedilmez gibi olumsuz sözcüklerin yerine ilginç ve elverişsiz gibi sözcükleri kullanabilirsiniz.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 36

Çatışmaları işbirliğine dönüştürün:

Kulak verin.

Birisinin kendisi önemli hissetmesi için

yapabileceğiniz en iyi şeyin tamamen onun

üzerine yoğunlaşmak olduğunun farkında

mısınız?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 37

Aşağıdaki özetlenen 3 yöntemle dikkatinizi verebilmekiçin ilginizi harekete geçirmeyi öğrenebilirsiniz. Öteki kişiye bakın.

Kaşlarınızı kaldırın, göz teması kurun

Öne doğru hafifçe eğilin ve dikkatli bir poz takının.

Kendinizi yükseltmek istiyorsanız, başka birini yükseltin- BOOKER T. WASHİNGTON

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 38

Birisini yükseltmek istiyorsanız kendininiz alçaltın. Birilkokul öğretmeni şöyle diyordu: “ Çocukların kendilerinigerçekten dinlediğinize emin olmalarını istiyorsanız, dizçökün. Konuşurken başlarını yukarı kaldırıp size bakmakzorunda olduklarında, en içten düşüncelerini sizinlepaylaşmaya çekinirler. Çünkü tepenizde duran birisineiçinizi açmak korkutucudur.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 39

Hiç, bir toplantı yönetmek zorunda kaldığınız vetartışmayı başlatmaya çalıştığınızda derin birsessizlikle karşılaştığınız oldu mu?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 40

HoĢa gitmeyecek Ģeyleri HoĢça yapın

En tartışmalı konuların bile barışçıbir şekilde ele alınmasını sağlamakiçin 3 kurala dikkat etmek gerekir.

Diğer katılımcıların görüşlerini reddetmek yasaktır.

Yüksek sesle konuşulmaz

Geçmişle boğuşmak yerine gelecek üzerinde odaklanın.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 41

Açık bir kafayla yaklaĢın.

İnsanlar hakkında görünüşlerine, usullerine, kendileriyaşadığımız deneyimlere ve o tür insanlara ilişkin önkabullere dayalı olarak hüküm verme eğiliminde oluruz.

Karşınızdaki kişinin ne demek istediğini, o sözlerininbitirinceye kadar bilemeyeceğinizi kabul edin. Bir hükümvermeden sözlerini tamamlamasını bekleyin.

Birçok insan düşündüğünü sanır, aslında yaptıkları sadece önyargılarını yeniden

düzenlemektir. –WİLLİAM JAMES

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 42

Bunu nasıl yapabilirsiniz ?

Şu dört sözcüğü aklınızdan hiç çıkarmayın. “ Onlarabir Ģans tanıyın.”

Sorun çıkaranları zihninizden silmek yerine açık birkafayla dinleyin. Sizi şaşırtabilir ve beklenmedik birşekilde hareket edebilirler.

İnsan ne kadar çok hüküm verirse o kadar az sever.- HONORE DE BALZAC

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 43

KONTROLÜ PAYLAġINKontrolü ele almak yerine paylaşmak fikriylebeni ilk tanıştıran akıllı bir taksi şoförü oldu.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 44

Eğer hangi yoldan gideceğimiz yolcuseçerse ve herhangi bir nedenden geçkalırsak, beni suçlamak yerine sorumluluğuister istemez kendileri üstleniyor.”

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 45

Seçenekleri koyun ve karar almalarını isteyin.

Bugünden itibaren başkalarını da ilgilendirenönemli bir karar almak zorunda olduğunuzda,bunu tek başınıza sonuçlandırıp bir oldu bittihalinde sunmayın.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 46

Başka birisinin zararına elde edebileceğiniz herhangi birpsikolojik üstünlüğün tamamen geçici olduğunu hiçbirzaman aklınızdan çıkarmayın. Odetta’nın dediği gibi “Kendimizi ne kadar iyi hissedersek uzun görünmek içinbaşkalarının tepesine vurmaya o kadar az ihtiyaçduyarız.”

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 47

ĠSTEDĠĞĠNĠZĠ, ĠHTĠYAÇ DUYDUĞUNUZU VE HAK ETTĠĞĠNĠZĠ FAZLASIYLA ELDE EDĠN

Canınızı sıkan bir kişiyi ya da kurumu düşünün. Kendinize şunları sorun.

Bu sıradan bir olay mı? Bu direngen bir rahatsızlık mı? Olayın tarihsel arka planı nedir? Davranış kasıtlı mı, yoksa masum mu? Bu durum değişebilir mi? Söz konusu olan uzun vadeli bir kazanım ile kısa

vadeli bir kayıp mı?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 48

Ağzınızı harekete geçirmeden önce aklınızı vitese takın.

Uzun vadeli ilişkilerimizde diğer tarafın eksiklikleriniabartır üstünlüklerini küçümseriz.

Ancak aptallar suyun derinliğini iki ayağıyla birden kontrol eder.- AFRİKA ATASÖZÜ

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 49

Herkes dünyayı değiştirmeyi düşünüyor, kimse kendini değiştirmeyi akıl etmiyor.-

LEO TOLSTOY

Sizi mutsuz kılan bir durumu düşünün. Bu konudayapabileceğiniz başlıca 3 şey vardır.Diğer kişiyi değiştirmek: Bu pek mümkün olmaz.Durumu değiştirmek: Eğer bir dengeleme olmayacaksabu adımı atmak akıllıca olmayacaktır.Kendinizi değiştirmek: Bu seçenek her zaman vardır veher zaman iyi sonuç verir. Yeni manzaralar aramakyerine yeni gözler geliştirin.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 50

Size başarının değil ama başarısızlığın formülünü verebilirim: Herkese hoş

görünmeye çalışın.” –BİLL COSBY

Hayır Deyin.

Başarılı ilişkiler kurup sürdürebilmenin anahtarıihtiyaçları dengede tutabilmektedir. Eğer sürekli kendiihtiyaçlarınızdan ödün veriyorsanız, o zaman bir isteğigeri çevirmek bencillik değil akıllılık olur.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 51

Bencillik canınızın istediği gibi yaşamak değil, başkalarından sürekli kendi

istediğiniz gibi yaşamalarını talep etmek demektir.- OSCAR WİLDE

Güven duyun ve öyle davranın.Lütfen ayağa kalkın. Şimdi omuzlarınızı hafifçe öne eğipaşağı sarkıtın, sonra göğsünüzü içinize çekin, başınızıindirip yere bakın. Ayaklarınızı birbirine yaklaştırın veincir yaprağı konumuna geçin (ellerinizi önünüzdekavuşturun) kendinizi ikircimli ve güvensiz hissetmiyormusunuz?Şimdi de omuzlarınızı yukarı kaldırıp geri çekin ( böylecebaşınız da kendiliğinden yukarı kalkmış, duruşunuzdüzgünleşmiş ve elleriniz yanlara gelmiş olacaktır)bacaklarınızı biraz açarak ayaklarınızı bütün tabanıylayere basın. Şimdi kendiniz daha güvenli ve eminhissetmiyor musunuz?

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 52

İKNA ETMENİN BEŞ

İLKESİ

Duruma olumlu beklentiler

ile yaklaşın

İtirazlarını önceden

tahmin edip seslendirin

Bütün noktaları tek tek

numaralandırın ve

belgeleyin

İhtiyaçlarına yanıt verin ve

onların dilini konuşun.

Onları fikirlerinizi

denemeye esinlendirin.

Talihimizi kendimiz yapar sonrada buna kadar deriz. –BENJAMİN DISREALİ

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 53

Redleri Tersine Döndürün

Geri çevrilmiş bir isteğinizin tekrar dikkate alınmasını istediğinizde şu yolu izleyebilirsiniz.

Geri Çekilin:

Yeniden değerlendirin:

Yeni bir yaklaşım gösterin:

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 54

Baskı yapmayın, ikna edin: Öykü anlatınDuyarlı ayrıntılara sahip sorular ve başarı öyküleri, dinleyicilerinmantıksal sol beyinlerinden duygusal sağ beyinlerine geçişyapmalarını sağlar.

Tecrübeli şefi yanıtlamış: “ Maria sen onlara su içirtmek zorundadeğilsin. Senin yapmam gereken onları susatmak.”

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 55

Zorbalardan kopun.

Kitabın bu satırlarına kadar anlatılan Tongue Fu teknikleriinsanların çoğunda işler. Bence sorunlu davranışlarınyüzde 90’ ı durumsaldır. Yani insanı mutsuz kılan başkaolayın yan ürünleridir. Yüzde 10’ u ise masum olmaktançok kasıtlıdır.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 56

Ne yazık ki birinci tekil şahısta konuşmanız zorbalarıetkilemez. “ Bana davranış tarzınız hoşuma gitmiyor”derseniz, bu senin problemin diye cevabıyapıştıracaklardır. Ya da sizi geri püskürtmek için dahasaldırgan bir tutum alacaklardır. “ Bir randevuyu atladımdiye bu kadar tantana yapma !”

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 57

ĠNSANLARA TAZE BĠR BAġLANGIÇ OLAĞANI VERĠN.

“İncinme yaşlandıkça öfkeye dönüşür.- David Vİscott

Kendinizin ve sevdiklerinizin sağlığı için, sizi üzüntüyeboğmadan bu dertlerden bir an önce kurtulun. Yeni birsayfa açın ve insanlara taze bir başlangıç yapma fırsatıverin.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 58

Gurur yıkımın, kibir düĢüĢün önünde gider.

Dürüst olun. İleride bir günbu durumu düzeltirim diyemi düşünüyorsunuz? ya bufırsat elinize geçmezse? Yaaradan geçen süre zarfındasizin ya da o kişini başına birşey gelir ve hatayı tamiretme şansınız kalmazsa?

Ertelemekten vazgeçin. Bunu yaptığınız için hiçbirzaman pişman olmayacaksınız, yapmazsanız pişmanolursunuz.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 59

DUYGULARINIZIN YÖNETĠMĠNĠ ÜSTLENĠN.

Sorun şudur diyor psikolog B.F. skinner, “ Bizi kimyönetecek, rastlantılar ya da tiranlar mı, yoksa kendimizmi?” tiranlara ve rastlantılara sizi mutsuz kılma gücünüvermeyi durdurun ve işler yanlış gittiğinde suçubaşkalarında ya da hayatta aramaktan vazgeçin.

Duygularınızı kontrol edin yoksa onlar sizi kontrol eder.-ÇİN ATASÖZÜ

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 60

OLUMLU BĠR BAKIġ AÇINIZ OLSUN.

Felsefeniz size hizmet mi ediyor yoksa stres mi veriyor.Niçin ben demek bela benim demekle eşanlamlıdır.Dertleri hayatın kaçınılmaz bir parçası olarak kabuledin ve kendinize şu en rahatlatıcı sözü söyleyin:

Bu da geçer.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 61

Niyetleri eyleme dönüĢtürün.Hiç, bir kitabı bitirdikten sonra dünyayı değiştirmeküzere heyecanla herekte geçtiğiniz, ama iki haftasonra her şeyi gene” eskisi gibi, aynen eskisi gibi”yapmaya başladığınız oldu mu?Lütfen bu kitabın başına da aynı şeyin gelmesine izin vermeyin.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 62

Çatışmaları işbirliğine dönüştürmede kullanacağınız

sekiz kavramı hatırlamanıza yardımcı olacak basit özet

aşağıdaki gibidir.

Terapistin aletini uygulayın..Açıklamayın, geri yansıtın.

Nutuk atmayın dinleyin.

Zihninizi açık tutun……….İnsanlara taze bir başlangıç

ve şans tanıyın.

En büyük zayıflığımız kolay vazgeçmemizdir. Başarının en emin yolu her zaman bir

kere daha denemektir.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 63

Ġhtiyaçları dengeleyin……Terazinizi dengede tutun ve hayır deyin.

Onurla sıyrılın…………Münakaşaları, “ Bunu yapmayalım” diyerek sona erdirin.

Anlayın……”Ben olsam ne hissederdim.” diye sorarak öfkeyi empatiye dönüştürün.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 64

ġikayetlere son verin….. Açıklama yapmayın KÖH trenine atlayın.

Dostça cümleler kullanın……..Kullanılacak sözlerle aksilikleri yakın ilişkiye dönüştürün.

Felsefenizi devreye sokun…… Ne olursa olsun olumlu bir bakış açısı muhafaza edin.

Genele Açık / Public29.12.2013 Birol KOCA 65