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Dottor Piccioni, perché ci parla di repu-tazione?“Ognuno di noi sa quanto avere una buo-

na reputazione sia importante nella società per essere accettati e riconosciuti. Dobbiamo pensare che con dinamiche del tutto simili anche nel web alimentiamo quotidianamente una nostra immagine rispetto agli altri uten-ti, quella che viene definita come web repu-tation”.

Cos'è la web reputation?“È la percezione che le persone hanno di noi sul web consultando le informazioni pubbliche presenti in rete. Parliamo quindi di un sistema che non solo prende in considerazione l'even-tuale sito internet ma tutte le “tracce” lasciate direttamente o indirettamente su social net-work, forum di settore, blog e servizi web 2.0. Queste informazioni diventano parte integran-te della propria immagine, non vanno sottova-lutate ma gestite affinché siano funzionali ad una corretta comunicazione”.

Quindi per le aziende non basta più la visibi-lità?“Per assurdo la visibilità non solo non è più sufficiente ad ottenere il giusto ritorno d'im-magine nel web ma può persino essere dan-nosa se non adeguatamente gestita. La dife-sa della reputazione on line è divenuta tanto prioritaria quanto la presenza stessa nei ca-nali web. Oggi tutti noi utilizziamo internet per cercare contatti, servizi o prodotti e i risultati che troviamo sono determinanti per maturare un’opinione: quella che normalmente definia-mo come “prima impressione”. Saper orien-

tare attraverso attività specifiche di web mar-keting questi risultati è la prima chiave che ci aiuta nel gestire le informazioni in maniera strutturata e strategica”.

Come è possibile gestire la propria reputa-zione online?“L'evoluzione del web 2.0 ha trasformato gli utenti da semplici fruitori a veri e propri editori. Ogni giorno vengono prodotti in rete tantissimi contenuti che se adeguatamente elaborati ci danno un quadro chiaro della no-stra reputazione on-line. Tonidigrigio ha con-solidato metodologie, software e competenze specifiche in ambito di web marketing in grado di monitorare ed elaborare queste informazio-ni, con l'obiettivo di costruire una strategia di comunicazione vincente basata su dati ogget-tivi. Il controllo della reputazione on line è oggi una delle più grandi risorse”.

UÈB REPUTÈSCION?

Alessandro Piccioni, titolare dello studio

di comunicazione tonidigrigio ed esperto

di web e multimedia, evidenzia l’importanza

per le aziende (e non solo) di saper gestire la propria reputazione nel

web, perché “la prima impressione” conta

anche lì