Total Economic Impact™ de la solución Intel Unite® · › El hardware de la solución Unite cuesta $ 104 448. La organización compuesta implementó 150 dispositivos de la solución

Un estudio Total Economic Impact™ de Forrester, encomendado por Intel Febrero del 2019

El Total Economic Impact™ de la solución Intel Unite® Los ahorros en los costos y los beneficios comerciales que ofrece la solución Intel Unite, una herramienta de colaboración e intercambio de contenido

Índice Resumen ejecutivo 1

Hallazgos clave 1

El recorrido del cliente con la solución Intel Unite 3 Organizaciones entrevistadas 3

Desafíos clave antes de la solución Intel Unite 3

¿Por qué optar por la solución Intel Unite? 4

Resultados clave con la solución Intel Unite 5

Estructura organizativa compuesta 6

Análisis de beneficios 7 Análisis de costos 8 Resumen financiero 9 Solución Intel Unite: Descripción general 10 Anexo A: Total Economic Impact 11

Marco y metodología de TEI 12

Anexo B: Detalles de beneficios y costos 13 Beneficio 1: Disminución del tiempo de inactividad en las reuniones 13

Beneficio 2: Mayor productividad de las reuniones 14

Beneficio 3: Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos 15

Beneficios no cuantificados 16

Flexibilidad 17

Costo 1: Costos del hardware de la solución Intel Unite 18

Costo 2: Costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes de la solución Intel Unite 18

Director del proyecto: Steve Odell Nick Ferrif

ACERCA DE FORRESTER CONSULTING

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1 | El Total Economic Impact™ de la solución Intel Unite

Resumen ejecutivo Intel designó a Forrester Consulting para llevar a cabo un estudio Total Economic Impact™ (TEI) y analizar el posible retorno de la inversión (ROI) que las empresas pueden percibir mediante la implementación de la solución Intel Unite®. Este estudio tiene como propósito brindar a los lectores un marco para evaluar el posible impacto financiero de la solución Intel Unite en sus organizaciones.

Forrester recomienda a los lectores utilizar sus propios cálculos dentro del marco que se proporciona en el informe, para determinar qué impacto financiero podría tener la solución Intel Unite en sus organizaciones, en caso de haberlo.

La solución Intel Unite es una solución de colaboración e intercambio de contenido que ayuda a sus clientes a presentar, colaborar y compartir pantallas desde cualquier lugar del mundo, sin necesidad de cables ni adaptadores. Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a cuatro clientes que cuentan con experiencia en el uso de la solución Intel Unite.

Las organizaciones entrevistadas decidieron implementar la solución Intel Unite debido a su tecnología intuitiva y segura para conferencias y uso compartido de pantallas, a su facilidad de implementación y a sus capacidades inalámbricas. Esto dio como resultado beneficios significativos, como se detalla en el estudio de caso. Con la solución Intel Unite, las organizaciones mejoraron la eficiencia de las reuniones, redujeron el tiempo de inactividad y eliminaron la necesidad de instalar y mantener cables y adaptadores heredados.

Antes de utilizar la solución Intel Unite, las organizaciones entrevistadas utilizaban principalmente cables preinstalados (HDMI, VGA, USB, etc.) en sus salas de conferencias o espacios de colaboración. Sin embargo, las organizaciones informaron que los cables no eran confiables, eran costosos y difíciles de mantener debido al constante cambio en las tecnologías de dispositivos y pantallas, lo que daba lugar a reuniones demoradas e ineficientes.

Forrester desarrolló una organización compuesta con base en los datos que se recopilaron a partir de las entrevistas con el cliente a fin de reflejar el impacto económico total que la solución Intel Unite podría tener en una organización. Dicha estructura organizativa compuesta representa las organizaciones que Forrester entrevistó y se usa para presentar el análisis financiero total incluido en este estudio. Todos los valores se informan con base en un valor actual (VA) de tres años con ajustes de riesgos, a menos que se especifique lo contrario.

Hallazgos clave Beneficios cuantificados. Los siguientes beneficios reflejan el análisis financiero asociado a la estructura organizativa compuesta.

› El tiempo de inactividad que se evitó en los inicios de las reuniones y en los cambios de presentadores generó ahorros de $ 507 117. La facilidad para conectarse a las reuniones y alternar entre los presentadores gracias a la solución Intel Unite redujo el tiempo de inactividad de las reuniones hasta en un 15 %, en comparación con las soluciones heredadas.

› Las reuniones son hasta un 5 % más productivas, lo que ahorra 2,25 minutos por reunión en promedio y da como resultado $ 169 039 en ganancias de eficiencia. Las organizaciones entrevistadas informaron que las reuniones con la solución Intel Unite fueron más productivas y colaborativas que las reuniones que utilizaban la solución heredada. Las funciones como el uso compartido de varias pantallas, el acceso remoto desde cualquier lugar y la integración de complementos sin problemas hicieron que las reuniones fueran hasta un 5 % más eficientes que con la solución heredada.

Costos y beneficios

Tiempo de inactividad evitado durante las reuniones:

$ 507 117

Mayor productividad de las reuniones:

$ 169 039

Disminución del tiempo de inactividad durante las reuniones:

15 %


› Evitar la instalación de cables y los costos de mantenimiento generó ahorros de $ 66 790. Después de instalar la solución Intel Unite, las organizaciones ya no necesitaron instalar cables ni adaptadores en las nuevas salas de conferencias, lo que evitó los costos de cableado y mano de obra. Además, las organizaciones ya no necesitan mantener ni reemplazar los cables viejos y rotos, lo que genera ahorros adicionales.

Beneficios no cuantificados. Las organizaciones entrevistadas experimentaron beneficios cualitativos adicionales. Estos no se cuantifican en el análisis financiero, pero los clientes los mencionaron como beneficios significativos.

› Los datos de telemetría permiten optimizar el espacio de trabajo. Los datos de telemetría de la solución Intel Unite brindan a las organizaciones información que les permite comprender cómo están aprovechando sus empleados los espacios de colaboración y qué tan bien los utilizan.

› Flexibilidad de los dispositivos de la solución Intel Unite. Las organizaciones pueden aprovechar los dispositivos de la solución Intel Unite en formas creativas que agregan valor fuera de la colaboración y presentación en reuniones, como mostrar métricas de la empresa en tiempo real cuando el dispositivo Intel Unite no se esté utilizando activamente.

› Fácil integración en la arquitectura de seguridad. La solución Intel Unite es fácil de implementar dentro de la arquitectura existente de una organización y cumple con los requisitos de seguridad establecidos.

Costos. Los siguientes costos reflejan el análisis financiero asociado con la implementación de 150 dispositivos de la solución Intel Unite en la organización compuesta.

› El hardware de la solución Unite cuesta $ 104 448. La organización compuesta implementó 150 dispositivos de la solución Intel Unite en un período de tres años. El software en sí de la solución Intel Unite no tiene costo de licencia.

› La implementación interna, el mantenimiento y los costos recurrentes sumaron un total de $ 25 825. Las organizaciones entrevistadas describieron la implementación y los costos de mano de obra continua asociados con la instalación y el mantenimiento de la solución Intel Unite.

Las entrevistas de Forrester a cuatro clientes actuales y el análisis financiero posterior reflejaron que una organización basada en dichas organizaciones entrevistadas percibió beneficios de $ 742 946 en tres años, frente a costos de $ 130 273, lo cual suma un valor neto actual (VNA) de $ 612 673 y un ROI de un 470 %.

ROI 470 %

Valor actual de los beneficios $ 742 946

Valor neto actual $ 612 673

Recuperación < 6 meses


El recorrido del cliente con la solución Intel Unite ANTES Y DESPUÉS DE LA INVERSIÓN EN LA SOLUCIÓN UNITE

Organizaciones entrevistadas Para este estudio, Forrester realizó cuatro entrevistas a los clientes de la solución Intel Unite. Entre los clientes entrevistados se encuentran los siguientes:

La cantidad de dispositivos que los clientes de soluciones Intel Unite instalan en sus organizaciones varía desde unos cuantos hasta miles. El desglose aproximado de la cantidad de dispositivos implementados entre todos los clientes empresariales de la solución Intel Unite es:

› un 20 % con entre 100 y 350 dispositivos instalados

› un 35 % con entre 350 y 1000 dispositivos instalados

› un 45 % con más de 1000 dispositivos instalados en total

A partir de las entrevistas realizadas para este estudio, Forrester considera que los resultados son relevantes y sólidos para implementaciones más pequeñas y más grandes.

Desafíos clave antes de la solución Intel Unite Antes de la inversión en la solución Intel Unite, los entrevistados describieron los siguientes desafíos que debían enfrentar con su solución anterior:

› Las horas de inicio de las reuniones a menudo se retrasaban. Las organizaciones entrevistadas informaron un deseo de reducir el tiempo necesario para que los participantes iniciaran una sesión en la plataforma de reunión y pudieran comenzar la reunión lo antes posible. Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros reveló que: “Hemos estado en muchas reuniones en las que pasamos de 15 a 20 minutos o más al comienzo de la reunión, solo para configurar la tecnología. Las personas comenzaron a reservar las salas de conferencias media hora antes de que comenzara la reunión, para poder configurar todo a tiempo”.

› La tecnología heredada era engorrosa para las presentaciones, la colaboración y las videoconferencias. Las organizaciones describieron una experiencia de usuario deficiente, sistemas confusos y obsoletos y falta de innovación con soluciones heredadas.

INDUSTRIA REGIÓN PERSONA ENTREVISTADA CANTIDAD DE EMPLEADOS Tecnología para el sector del cuidado de la salud Global Arquitecto de tecnología sénior 31 000

Servicios financieros Global Encargado de implementaciones técnicas 50 000

Finanzas Global Asesor de implementación de TI 6000

Fabricación Global Gerente de proyecto 40 000

“Antes de Intel Unite, llegamos al punto en el que solicitábamos que nuestras computadoras portátiles tuvieran un puerto VGA solo para igualar lo que estaba disponible en las salas de conferencia. Se convirtió en un factor que limitaba nuestras opciones a la hora de comprar equipos portátiles”.

Encargado de implementaciones técnicas, industria de servicios financieros


› Los cables y los adaptadores eran costosos y poco confiables. Las organizaciones entrevistadas estuvieron de acuerdo en que el manejo de los diversos cables y adaptadores necesarios para conectar todos los dispositivos era una tarea casi imposible, lo que generó el deseo de tener un entorno inalámbrico en los espacios de reunión y colaboración. Un arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud señaló: “Parecía que cada vez que alguien entraba en la sala de conferencias o no tenían su adaptador, o tenían el adaptador equivocado, o tenían que pedir prestado el adaptador de alguien más; y luego, era posible que el adaptador ni siquiera funcionara por un motivo u otro. Era un problema generalizado. Por esa razón buscamos crear un espacio de trabajo inalámbrico”.

¿Por qué optar por la solución Intel Unite? Las organizaciones entrevistadas indicaron las siguientes razones por las cuales eligieron la solución Intel Unite para hacer frente a sus desafíos:

› Deseo de un entorno inalámbrico. Un asesor de implementación de TI en la industria financiera señaló: “Los trabajadores tienen diferentes productos, desde computadoras portátiles hasta tablets, y cada producto tiene diferentes modelos con distintos adaptadores. A veces, las salas no cuentan con el adaptador correcto; o el cable no funciona; o necesitamos presentar en dos pantallas al mismo tiempo, pero no contamos con tecnología compatible. Por eso necesitábamos una solución que pudiera hacerlo de forma inalámbrica. Esa fue la razón por la que elegimos la solución Intel Unite”.

› Seguridad. Un arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud dijo: “En cuanto a la seguridad, nuestra adopción fue sencilla, ya que la arquitectura absorbió lo que ya utilizábamos. Nuestros controles eran idénticos a los que usamos para nuestros dispositivos de usuario final. Así que la seguridad fue algo que se resolvió muy rápidamente”.

› Facilidad de integración. Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros declaró: “Algo que descubrimos rápidamente y que realmente fue un gran beneficio de la solución Intel Unite fue la capacidad de integrar aplicaciones para reuniones de terceros en la solución. Con un solo toque, podemos iniciar una reunión a través de la herramienta y todo aparece en la pantalla de nuestras salas de conferencias, ya sea que los asistentes estén presentes en persona o participen de manera virtual. Contar con esa interfaz para unirse a la reunión con un solo toque fue algo muy importante para nosotros”.

Tras un amplio proceso de análisis de negocios en el que se evaluaron diversos proveedores, las organizaciones entrevistadas seleccionaron la solución Intel Unite e iniciaron la implementación.

“Nos gustó el hecho de que Unite funcionaba con nuestros módulos de administración actuales, la interfaz era fácil de usar, era compatible con las plataformas que teníamos en aquel momento y ofrecía flexibilidad para las herramientas con las que trabajaremos en el futuro”.

Arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud

“Con la solución Intel Unite, tenemos muchas más posibilidades en el futuro. Utilizamos un cliente estándar que está completamente integrado, de modo que podemos conectar cosas como sensores de movimiento y cámaras que se pueden utilizar en el futuro de los espacios de colaboración”.

Gerente de proyectos, industria de las manufacturas


Resultados clave con la solución Intel Unite Las entrevistas revelaron que la inversión en la solución Intel Unite resolvió los problemas que los entrevistados tenían y también proporcionó beneficios adicionales:

REUNIONES MÁS PRODUCTIVAS Y EFICACES

› Permite espacios de colaboración creativos y ad hoc. Un arquitecto de tecnología sénior en el sector de la tecnología para el cuidado de la salud señaló: “Pusimos el dispositivo de solución Intel Unite y una pantalla en un carrito móvil, y los utilizamos en algunas reuniones en nuestras oficinas. Es interesante, porque no estábamos seguros de cómo se adoptaría la tecnología, pero cuando visité las instalaciones me enteré de que la utilizan todo el tiempo."

› Reducción del tiempo de inactividad al iniciar las reuniones y cambiar de presentadores. La solución Intel Unite permitió a las organizaciones entrevistadas reducir el tiempo que tardaban en iniciar las reuniones de minutos a segundos. Un arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud señaló: “El enfoque de PIN de Intel Unite es muy sencillo. Nos dimos cuenta de que las personas parecen entenderlo de manera instintiva. El tiempo que les toma iniciar la solución Intel Unite, mirar la pantalla, escribir el código PIN y comenzar la presentación es solo unos segundos”.

TECNOLOGÍA PARA CONFERENCIAS DE VIDEO Y PARA COMPARTIR PANTALLAS INTUITIVA Y SEGURA › Libertad de elección de herramientas de productividad y fácil integración

con socios y complementos. Un asesor de implementación de TI en la industria financiera dijo: “El hecho de que Intel continuamente produzca nuevos complementos fue muy importante para nosotros, ya que le da a nuestra organización más libertad para elegir las herramientas que utilizamos y con quiénes nos asociamos. Gracias a la solución Intel Unite, nuestra empresa esté lista para la colaboración”.

› Un solo toque para presentar y compartir la pantalla. Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros señaló: “La capacidad para que las soluciones integradas de terceros se unan a la reunión es estupenda. La posibilidad de hacer clic en un botón, iniciar la reunión y tener el control total es algo que prácticamente ninguna de las demás opciones de hardware que hemos visto puede lograr”.

SOLUCIÓN INALÁMBRICA › Las organizaciones ya no dependen de cables y adaptadores.

Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros dijo: “Queremos que nuestros empleados puedan llegar a nuestras salas de conferencias y conectarse, independientemente de la tecnología que tengan. La solución Intel Unite nos permite hacerlo”.

› Ahorro de costos en cables y adaptadores. Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros dijo: “No tardamos mucho en darnos cuenta de que si pudiéramos eliminar el cableado en cada sala de conferencias, podríamos ahorrar una buena cantidad de dinero. Con los ahorros pudimos pagar el hardware de la solución Intel Unite y más”.

“Unite cambió la forma en que interactuamos con nuestros trabajadores remotos. Tuvimos un caso en el que un ejecutivo se encontraba en una de nuestras instalaciones remotas y quería ver lo que se presentaba en la pantalla de nuestra sala de reuniones. Antes de Unite, no había forma eficiente de llevarlo a cabo, pero con la solución Unite, el ejecutivo simplemente ingresó el PIN y pudo unirse a la reunión de inmediato, ver la presentación e incluso compartir su pantalla”.

Arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud

“Intel Unite hace que nuestras salas de reuniones estén listas para la era digital. Facilita y agiliza el trabajo de nuestros empleados”.

Asesor de implementación de TI, industria financiera

“Solo hemos recibido comentarios positivos de los usuarios; les facilita el trabajo. Una característica particularmente interesante es la vista remota. Es grandioso tener la capacidad de unirse a una reunión cuando no se está físicamente en la oficina. Le ha brindado una mayor flexibilidad a nuestra fuerza de trabajo y, en general, hay más productividad en comparación con nuestra solución anterior”.

Asesor de implementación de TI, industria financiera


Estructura organizativa compuesta Con base en las entrevistas, Forrester creó un marco de TEI, una empresa compuesta y un análisis del ROI asociado que ilustra las áreas afectadas a nivel financiero. La organización compuesta representa a las cuatro empresas que Forrester entrevistó y se usa para presentar el análisis financiero global incluido en la próxima sección. La organización compuesta que Forrester sintetizó a partir de las entrevistas a los clientes cuenta con las siguientes características:

Descripción de la organización compuesta. La organización compuesta es un conglomerado global con 10 000 empleados e ingresos anuales de $1 000 millones al año. La organización tiene una fuerza de trabajo distribuida en diez ubicaciones en seis países, más un pequeño porcentaje de trabajadores remotos y de campo. Los espacios de colaboración se aprovechan en gran medida: hay un promedio de 15 reuniones por semana por espacio de colaboración. En promedio, cada reunión dura 45 minutos y tiene cuatro asistentes.

Características de la implementación. La organización compuesta decidió implementar la solución Intel Unite en todas las salas de conferencias nuevas que se crearan, e instalar la solución Intel Unite en cualquier sala existente en la que fuera a realizarse una actualización. De acuerdo con este plan, la organización compuesta instaló 50 dispositivos de la solución Intel Unite al año y llegó a un total de 150 dispositivos en el lapso de tres años.

Suposiciones clave 10 000 empleados 50 dispositivos Unite por

año durante tres años 15 reuniones por sala

por semana


Tiempo ahorrado durante las reuniones: facilidad para

iniciarlas y para cambiar de presentadores, $ 507 117

Mayor productividad en las reuniones,

$ 169 039

Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos, $ 66 790

beneficios totales en tres años

$ 742 946

Análisis de beneficios DATOS DE BENEFICIOS CUANTIFICADOS, TAL COMO SE USARON PARA LA

ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Beneficios totales

REF. BENEFICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR ACTUAL

Atr Disminución del tiempo de inactividad en las reuniones $ 105 300 $ 210 600 $ 315 900 $ 631 800 $ 507 117

Btr Mayor productividad de las reuniones $ 35 100 $ 70 200 $ 105 300 $ 210 600 $ 169 039

Ctr Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos

$ 24 750 $ 27 000 $ 29 250 $ 81 000 $ 66 790

Beneficios totales (ajustado al riesgo) $ 165 150 $ 307 800 $ 450 450 $ 923 400 $ 742 946

En la tabla de arriba, se muestra el total de todos los beneficios en las áreas mencionadas abajo, así como los valores actuales (VA) con un descuento del 10 %. En tres años, la organización compuesta espera que los beneficios totales ajustados al riesgo tengan un VA de $ 742 946. En el Anexo B pueden encontrarse descripciones y cálculos detallados de los beneficios.


Costos de hardware Intel Unite, $ 104 448

Costos internos de implementación y mantenimiento de Intel Unite,

$ 25 825

costos totales en tres años

$ 130 273

Análisis de costos DATOS DE COSTOS CUANTIFICADOS, TAL COMO SE USARON PARA LA

ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Costos totales

REF. COSTO INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR ACTUAL

Dtr Costos del hardware de la solución Intel Unite $ 0 $ 42 000 $ 42 000 $ 42 000 $ 126 000 $ 104 448

Etr Costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes de la solución Intel Unite

$ 4600 $ 8087 $ 8565 $ 9044 $ 30 296 $ 25 825

Costos totales (ajustados al riesgo) $ 4600 $ 50 087 $ 50 565 $ 51 044 $ 156 296 $ 130 273

En la tabla de arriba, se muestra el total de todos los costos en las áreas mencionadas abajo, así como los valores actuales (VA) con un descuento del 10 %. En tres años, la organización compuesta espera que los costos totales ajustados al riesgo tengan un VA de $ 130 273. En el Anexo B pueden encontrarse descripciones y cálculos detallados de los costos.


Los resultados financieros que se calculan en las secciones de Beneficios y Costos pueden usarse para determinar el retorno de la inversión, el valor neto actual y el período de recuperación de la inversión para la organización compuesta. Forrester supone una tasa de descuento anual del 10 % para este análisis.

Resumen financiero MÉTRICAS CONSOLIDADAS AJUSTADAS AL RIESGO A TRES AÑOS

Gráfico de flujo de efectivo (ajustado al riesgo)

Estos valores de retorno de la inversión, valor neto actual y período de recuperación se determinan mediante la aplicación de factores ajustados al riesgo, a los resultados sin ajustes en cada sección de Beneficios y Costos.

Tabla de flujo de efectivo (ajustado al riesgo)

INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR ACTUAL

Costos totales ($ 4600) ($ 50 087) ($ 50 565) ($ 51 044) ($ 156 296) ($ 130 273)

Beneficios totales $ 0 $ 165 150 $ 307 800 $ 450 450 $ 923 400 $ 742 946

Beneficios netos ($ 4600) $ 115 063 $ 257 235 $ 399 406 $ 767 104 $ 612 673

ROI 470 %

Período de recuperación < 6 meses


Solución Intel Unite: Descripción general Intel proporciona la siguiente información. Forrester no ha validado ninguna declaración y no respalda a Intel ni sus ofertas.

La solución Intel Unite® es una solución de colaboración inalámbrica simple y personalizable que permite a los usuarios iniciar reuniones rápidamente, sin necesidad de dongles, adaptadores ni cables. El contenido se comparte sin problemas con las salas de reuniones, y los usuarios remotos pueden conectarse fácilmente a esas sesiones de una manera más segura. La solución funciona con las tecnologías existentes, incluidos una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos. Las tecnologías de seguridad y cifrado Intel® ayudan a garantizar que el contenido y el uso compartido de archivos se produzcan solo entre los participantes designados de la reunión. Además, la solución ofrece métricas de visibilidad, control y uso para los administradores de TI y de las instalaciones. La solución Intel Unite crea espacios de reunión inteligentes para brindar una experiencia de colaboración óptima.

LA SOLUCIÓN INTEL UNITE COMBINA: Una PC con procesador Intel® Core™ vPro™, habilitada para la solución Intel Unite, que sirve como hub en la sala

de conferencias u otros espacios de reuniones.

La aplicación Intel Unite®, que es una pequeña aplicación para clientes disponible para una amplia gama de dispositivos.

Un servicio ligero que se ejecuta en su infraestructura existente, y que organiza el PIN.

Obtenga más información en intel.com/unite.

DIVULGACIÓN DE AHORROS DE COSTOS

Las situaciones de reducción de costos descritas están pensadas como ejemplos de cómo un producto basado en Intel, dadas las circunstancias y configuraciones especificadas, podría afectar los costos futuros y proporcionar ahorros de costos. Las circunstancias pueden variar. Intel no garantiza ningún costo o reducción de costos.


Anexo A: Total Economic Impact Total Economic Impact es una metodología desarrollada por Forrester Research que mejora los procesos de toma de decisiones tecnológicas de una empresa y ayuda a los proveedores a comunicar la propuesta de valor de sus productos y servicios a los clientes. La metodología de TEI ayuda a las empresas a demostrar, justificar y concretar el valor tangible de las iniciativas de TI tanto para la alta gerencia como para los demás actores empresariales clave.

Enfoque de Total Economic Impact

Los beneficios representan el valor que el producto entrega a la empresa. La metodología TEI otorga la misma importancia a la medida de los beneficios y a la medida de los costos, lo que permite un examen completo del efecto de la tecnología en toda la organización.

Los costos consideran todos los gastos necesarios para entregar el valor propuesto, o los beneficios, del producto. La categoría de costos en la metodología TEI capta los costos incrementales con respecto al entorno existente para los costos permanentes asociados con la solución.

La flexibilidad representa el valor estratégico que se puede obtener para alguna inversión adicional futura que se base en la inversión inicial que ya se hizo. La capacidad de capturar ese beneficio tiene un VA que se puede calcular.

Los riesgos miden la incertidumbre de la estimación de beneficios y costos tomando en cuenta lo siguiente: 1) la probabilidad de que los cálculos cumplan con las proyecciones originales y 2) la probabilidad de que se realice un seguimiento de los cálculos con el tiempo. Los factores de riesgo de la metodología TEI se basan en una “distribución triangular”.

La columna de inversión inicial incluye los costos incurridos en el “tiempo 0” o al inicio del Año 1 que no se descuentan. Todos los demás flujos de efectivo se descuentan utilizando la tasa de descuento al final del año. Los cálculos de VA se realizan para cada costo total y estimación de beneficios. Los cálculos del valor neto actual (VNA) en la tabla de resumen son la suma de la inversión inicial y los flujos de efectivo descontados en cada año. Es posible que los cálculos de las sumas y del valor actual de las tablas de Beneficios totales, Costos totales y Flujo de efectivo no sean exactos, ya que podrían haberse redondeado.

Valor actual (VA)

El valor actual o presente de las estimaciones de costos y beneficios (descontados) considerando una tasa de interés (la tasa de descuento). El VA de los costos y beneficios se incluye en el VNA total de los flujos de efectivo.

Valor neto actual (VNA)

El valor actual o presente de los flujos de efectivo netos futuros (descontados) considerando una tasa de interés (la tasa de descuento). Por lo general, si un proyecto tiene un VNA positivo, significa que la inversión debe realizarse, salvo que otros proyectos tengan VNA mayores.

Retorno de la inversión (ROI)

El retorno esperado de un proyecto en términos de porcentaje. El ROI se calcula dividiendo los beneficios netos (beneficios menos costos) entre los costos.

Tasa de descuento

La tasa de interés que se utiliza en el análisis del flujo de efectivo para tener en consideración el valor del dinero en el tiempo. Por lo general, las organizaciones utilizan tasas de descuento de entre un 8 % y un 16 %.

Período de recuperación

El punto de equilibrio de una inversión. Se trata del momento en el tiempo en el que los beneficios netos (beneficios menos costos) equivalen a la inversión o costo inicial.


Marco y metodología de TEI A partir de la información proporcionada en las entrevistas, Forrester creó un marco de Total Economic Impact™ (TEI) para las organizaciones que planean implementar la solución Intel Unite.

El propósito del marco es identificar los factores de costos, beneficios, flexibilidad y riesgo que afectan las decisiones de inversión. Forrester consideró un enfoque de varios pasos para evaluar el impacto que la solución Intel Unite puede tener en una organización:

DEBIDA DILIGENCIA Se entrevistó a terceros interesados de Intel y analistas de Forrester a fin de recopilar datos relacionados con la solución Intel Unite.

ENTREVISTAS A LOS CLIENTES Se entrevistó a cuatro organizaciones que utilizan la solución Intel Unite, para obtener datos relacionados con los costos, beneficios y riesgos.

ORGANIZACIÓN COMPUESTA Se diseñó una organización compuesta basada en las características de las organizaciones entrevistadas.

INFRAESTRUCTURA DE MODELO FINANCIERO Se generó un modelo financiero que representa las entrevistas realizadas mediante la metodología de TEI; además, se consideró un ajuste de riesgos para el modelo financiero con base en los problemas e inquietudes que informaron las organizaciones entrevistadas.

ESTUDIO DE CASO Se emplearon cuatro elementos fundamentales de TEI para analizar el impacto de la solución Intel Unite: beneficios, costos, flexibilidad y riesgos. Debido a la creciente optimización de las empresas en lo que respecta a los análisis del ROI, específicamente enfocados en las inversiones de TI, la metodología de TEI de Forrester permite proporcionar un panorama completo del impacto económico total de las decisiones de compra. Consulte el Anexo A para ver información adicional sobre la metodología de TEI.

La metodología de TEI ayuda a las empresas a demostrar, justificar y concretar el valor tangible de las iniciativas de TI tanto para la alta gerencia como para los demás actores empresariales clave.

DIVULGACIONES

Los lectores deben tener en cuenta lo siguiente:

Intel encargó la realización de este estudio y Forrester Consulting lo proporciona. Este estudio no tiene el propósito de usarse como un análisis competitivo.

Forrester no realiza ninguna suposición en relación con el posible ROI que recibirán otras organizaciones. Forrester aconseja enfáticamente que los lectores usen sus propios cálculos con el marco que se proporciona en el informe, a fin de determinar si es idóneo para ellos invertir en una solución Intel Unite®.

Intel revisó el estudio y proporcionó sus comentarios a Forrester; sin embargo, Forrester tiene el control editorial sobre el estudio y sus hallazgos, y no permite que se realice ningún tipo de cambio que contradiga sus hallazgos o altere el significado del estudio.

Intel proporcionó los nombres de los clientes para las entrevistas, pero no participó en ellas.


Anexo B: Detalles de beneficios y costos Beneficio 1: Disminución del tiempo de inactividad en las reuniones Las organizaciones entrevistadas señalaron los siguientes beneficios relacionados con la disminución del tiempo de inactividad en las reuniones:

› Reducción del tiempo para iniciar las reuniones, para colocar la presentación inicial en la pantalla y para compartirla con todos los asistentes.

› Capacidad para cambiar de presentadores de forma rápida y eficiente, sin cables ni adaptadores.

Con base en las entrevistas a los clientes, Forrester estima lo siguiente en el caso de la estructura organizativa compuesta:

› Hay 15 reuniones por sala por semana y durante un 50 % de ellas es necesario realizar una presentación o compartir la pantalla.

› En promedio, las reuniones duran 45 minutos y tienen cuatro asistentes.

› El salario anual total promedio de los asistentes a la reunión es de $ 100 000, que se redondea a $ 50 por hora.

› El tiempo de inactividad se reduce en un 15 % y los trabajadores aprovechan un 30 % del tiempo ahorrado para realizar tareas productivas.

Estos beneficios pueden variar debido a la incertidumbre relacionada con lo siguiente:

› Duración promedio de la reunión y cantidad de asistentes.

› Cantidad de reuniones.

› Salario total de los asistentes.

Para representar estos riesgos, Forrester ajustó este beneficio a la baja en un 20 %, lo que tuvo como resultado un beneficio anual que iba desde $ 105 300, con 50 dispositivos de la solución Intel Unite implementados, hasta $ 315 900, con 150 dispositivos implementados, con un VA total ajustado al riesgo en tres años de $ 507 117.

El riesgo de impacto es el riesgo de que la inversión no satisfaga las necesidades comerciales o tecnológicas de la organización, lo que da como resultado beneficios totales más bajos en general. Mientras más amplio sea el margen de incertidumbre, más amplio será el posible rango de resultados para los cálculos de beneficios.

Disminución del tiempo de inactividad durante las

reuniones: un 68 % del total de beneficios


$ 507 117


Beneficio 2: Mayor productividad de las reuniones Las organizaciones entrevistadas notaron que las reuniones se realizan de manera más eficiente con la solución Intel Unite debido a lo siguiente:

› Integración de complementos de terceros.

› Participación sin problemas de los trabajadores remotos.

› Capacidad para compartir varias pantallas a la vez.

› Uso de espacios de colaboración creativos, como carritos móviles.


› Hay 15 reuniones por sala por semana y durante un 50 % de ellas es necesario realizar una presentación o compartir la pantalla.

› En promedio, las reuniones duran 45 minutos y tienen cuatro asistentes.

› El salario anual total promedio de los asistentes a la reunión es de $ 100 000, que se redondea a $ 50 por hora.

› La productividad se mejoró en un 5 % y los trabajadores aprovechan un 30 % del tiempo ahorrado para realizar tareas productivas.


› Duración promedio de la reunión y cantidad de asistentes.

› Cantidad de reuniones al año.

› Salario total de los asistentes.

Beneficio 1: Tabla de cálculo de la disminución del tiempo de inactividad en las reuniones

REF. MÉTRICA CALC. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

A1 Cantidad de espacios de colaboración equipados con la solución Intel Unite

Estructura organizativa compuesta 50 100 150

A2 Cantidad de reuniones en espacios de colaboración con presentaciones o pantalla compartida (por semana)

A1 x 15 x 50 % 375 750 1125

A3 Promedio de asistentes por reunión Estructura organizativa compuesta 4 4 4

A4 Duración promedio de la reunión (min) Estructura organizativa compuesta 45 45 45

A5 Tiempo de inactividad que se evita con la solución Intel Unite

Estructura organizativa compuesta 15 % 15 % 15 %

A6 Salario promedio por hora de los asistentes a la reunión

Estructura organizativa compuesta $ 50 $ 50 $ 50

A7 Captación de la productividad Cálculo supuesto de Forrester 30 % 30 % 30 %

At Disminución del tiempo de inactividad en las reuniones

A2 x A3 x (A4/60) x A5 x A6 x A7 x 52 $ 131 625 $ 263 250 $ 394 875

Ajuste de riesgo ↓20 %

Atr Disminución del tiempo de inactividad en las reuniones (ajustado al riesgo)

$ 105 300 $ 210 600 $ 315 900


$ 169 039

Mayor productividad de las reuniones:

un 23 % del total de beneficios


› Cantidad de tiempo ahorrado y dedicado a tareas productivas. Para representar estos riesgos, Forrester ajustó este beneficio a la baja, en un 20 %, lo que tuvo como resultado un beneficio anual que iba desde $ 35 100, con 50 dispositivos de la solución Intel Unite implementados, hasta $ 105 300, con 150 dispositivos implementados, con un VA total ajustado al riesgo en tres años de $ 169 039.

Beneficio 3: Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos Las organizaciones entrevistadas describieron los ahorros y costos evitados en función de que ya no necesitaban instalar, reparar ni reemplazar cables en los espacios de colaboración.


› Cuesta $ 500 comprar y colocar cables para todos los espacios de colaboración nuevos.

› El costo anual del mantenimiento y reemplazo de cables y adaptadores por cada espacio de colaboración es de $ 50.


› Costos de instalación y cableado para nuevos espacios de colaboración.

› Mantenimiento anual de cables y adaptadores para espacios de colaboración.

› Cantidad de dispositivos de la solución Intel Unite implementados.

Para representar estos riesgos, Forrester ajustó este beneficio a la baja, en un 10 %, lo que tuvo como resultado un beneficio anual que iba desde $ 24 750, con 50 dispositivos de la solución Intel Unite implementados, hasta $ 29 250, con 150 dispositivos implementados, con un VA total ajustado al riesgo en tres años de $ 66 790.

Beneficio 2: Tabla de cálculo del incremento en la productividad de las reuniones


B1 Cantidad total de reuniones en las que se utiliza la solución Intel Unite (semanalmente)


B2 Duración promedio de una reunión Estructura organizativa compuesta 45 45 45

B3 Cantidad promedio de empleados por reunión Estructura organizativa compuesta 4 4 4

B4 Ganancias de productividad con la solución Intel Unite

Estructura organizativa compuesta 5 % 5 % 5 %

B5 Captación de la productividad Cálculo supuesto de Forwrester 30 % 30 % 30 %

B6 Salario por hora promedio de los asistentes Estructura organizativa compuesta $ 50 $ 50 $ 50

Bt Mayor productividad de las reuniones B1 x (B2/60) x B3 x B4 x B5 x 52 $ 43 875 $ 87 750 $ 131 625


Btr Aumento de la productividad de las reuniones (ajustado al riesgo) $ 35 100 $ 70 200 $ 105 300


$ 66 790

Costos de cableado evitados: un 9 % del total

de beneficios


Beneficios no cuantificados Si bien las organizaciones entrevistadas obtuvieron beneficios significativos y cuantificables mediante el uso de la solución Intel Unite, también experimentaron importantes beneficios cualitativos. Esto podría cuantificarse potencialmente en un análisis financiero, si se contara con los datos y las métricas apropiados.

› Los datos de telemetría permiten optimizar el espacio de trabajo. Los datos de telemetría disponibles a través de la solución Intel Unite brindan a las organizaciones información que les permite comprender cómo están aprovechando sus empleados los espacios de colaboración. Los datos como la cantidad de reuniones, asistentes por reunión, el tiempo de actividad, la utilización del espacio y los datos de uso permiten a las organizaciones rediseñar sus espacios de trabajo físicos para apoyar la forma en que sus empleados trabajan de manera más productiva.

› Flexibilidad de los dispositivos de la solución Intel Unite. Las organizaciones pueden aprovechar los dispositivos de la solución Intel Unite de maneras creativas que crean valor, más allá de las instancias de colaboración y presentación en las reuniones. Una organización entrevistada utiliza los dispositivos para mostrar métricas y datos en tiempo real cada vez que un dispositivo de la solución Intel Unite no se usa en una reunión. Esta adaptación aumenta la utilidad del hardware, al mismo tiempo que mejora la eficiencia y la estética del espacio físico de la oficina.

› Fácil integración en la arquitectura de seguridad. Un encargado de implementaciones técnicas en la industria de servicios financieros señaló: “Consideramos una serie de soluciones diferentes, pero nuestra red y el equipo de seguridad no permitían el uso de ninguna de las otras. La solución Intel Unite fue la única que cumplió con nuestros requisitos y que pudo implementarse de forma segura dentro de nuestra arquitectura”.

Beneficio 3: Tabla de cálculo de la prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos


C1 Cantidad de espacios de colaboración nuevos equipados con la solución Intel Unite agregados cada año


C2 Costo de cableado por espacio Estructura organizativa compuesta $ 500 $ 500 $ 500

C3 Espacios de colaboración totales equipados con la solución Intel Unite


C4 Costo anual de mantenimiento y reemplazo de los cables Estructura organizativa compuesta $ 50 $ 50 $ 50

Ct Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos

(C1 x C2)+(C3 x C4) $ 27 500 $ 30 000 $ 32 500


Ctr Prevención de costos de reemplazo y adquisición de cables nuevos (ajustado al riesgo) $ 24 750 $ 27 000 $ 29 250

Los datos de telemetría ayudan a las organizaciones a optimizar su espacio físico para promover la eficiencia y la colaboración.


Flexibilidad El valor de la flexibilidad es evidentemente único para cada cliente, y la magnitud de este valor varía en función de la organización. Hay varios casos en los que un cliente puede optar por implementar la solución Intel Unite y, posteriormente, encontrar otros tipos de usos y oportunidades de negocios, por ejemplo:

› Eliminación de los dispositivos de la sala de conferencias. Un arquitecto de tecnología sénior en la industria de la tecnología para el cuidado de la salud dijo: “Nos interesa poder implementar un solo dispositivo en cada sala de conferencias que pueda manejar todo: llamadas de conferencia, uso compartido de pantalla, presentación, etc. Con las capacidades actuales y la integración de complementos de terceros de la solución Intel Unite, este objetivo comienza a volverse una realidad”.

› Capacidad para integrar fácilmente nuevas tecnologías. La solución Intel Unite brinda la flexibilidad de integrarse con diversas tecnologías nuevas en las que una organización podría decidir invertir en el futuro. Un gerente de proyectos en la industria de las manufacturas dijo: “Con la solución Intel Unite, tenemos muchas más posibilidades en el futuro. Utilizamos un cliente estándar que está completamente integrado, de modo que podemos conectar cosas como sensores de movimiento y cámaras que se pueden utilizar en el futuro de los espacios de colaboración”.

La flexibilidad también podría cuantificarse si se evalúa como parte de un proyecto específico (que se describe con más detalles en el Anexo A).

De acuerdo con la definición de TEI, la flexibilidad representa una inversión en capacidad adicional o capacidad que podría transformarse en un beneficio para el negocio a fin de realizar una inversión adicional a futuro. Esto proporciona a las organizaciones el “derecho” o la capacidad de incorporar iniciativas a futuro, pero no implica la obligación de hacerlo.


costos totales en tres años

$ 25 825

Costo 1: Costos del hardware de la solución Intel Unite Las organizaciones entrevistadas mencionaron los costos de hardware, pero no costos de licencia para la solución Intel Unite misma. Debe tenerse en cuenta que este análisis se basa en la solución in situ.


› Un costo de $ 700 por dispositivo de la solución Intel Unite.

Este costo puede variar debido a la incertidumbre relacionada con lo siguiente:

› La cantidad de dispositivos de la solución Intel Unite implementados.

› El costo por dispositivo. Para considerar estos riesgos, Forrester ajustó este costo al alza en un 5 %, lo que representa un costo anual de $ 42 000 con un VA total ajustado al riesgo en tres años de $ 104 448.

Costo 2: Costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes de la solución Intel Unite Las organizaciones entrevistadas describieron los siguientes costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes para la solución Intel Unite:

› Instalación del servidor y configuración de la red.

› Planificación continua de soporte e implementación.

› Licencia del sistema operativo para cada dispositivo de la solución Intel Unite.


› Un tiempo inicial de 16 horas para la instalación de la solución en un sistema secundario de base de datos y configurar la red para los nuevos dispositivos de la solución Intel Unite, que requieren 8 horas anuales para implementaciones posteriores.

› Las licencias del sistema operativo (SO) cuestan $ 100 al año por dispositivo.

Costo 1: Tabla de cálculo de costos del hardware de la solución Intel Unite

REF. MÉTRICA CALC. INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

D1 Cantidad de dispositivos nuevos de la solución Intel Unite


D2 Costo del hardware por dispositivo Estructura organizativa compuesta $ 700 $ 700 $ 700

D3 Costos de licencia de la solución Intel Unite Estructura organizativa compuesta $ 0 $ 0 $ 0

Dt Costos del hardware de la solución Intel Unite D1 x (D2+D3) $ 40 000 $ 40 000 $ 40 000

Ajuste de riesgo ↑5 %

Dtr Costos del hardware de la solución Intel Unite (ajustado al riesgo) $ 0 $ 42 000 $ 42 000 $ 42 000

La solución Unite no tiene costos de licencia anuales.

Costos internos: un 20 % de los costos totales


› Se requiere una hora para el aprovisionamiento del software y otra hora para instalar cada dispositivo de la solución Intel Unite en una sala de reuniones o en un espacio de colaboración.

Este costo puede variar debido a la incertidumbre relacionada con lo siguiente:

› Tiempo de implementación y mantenimiento.

› Cantidad de dispositivos de la solución Intel Unite implementados.

Para representar estos riesgos, Forrester ajustó este costo al alza, en un 15 %, lo que tuvo como resultado un costo de $ 4600 y un costo anual que iba desde $ 8087, con 50 dispositivos de la solución Intel Unite implementados, hasta $ 9044, con 150 dispositivos implementados, con un VA total ajustado al riesgo en tres años de $ 25 825.

Costo 2: Tabla de cálculo de costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes de la solución Intel Unite

REF. MÉTRICA CALC. INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

E1 Cantidad de dispositivos nuevos de la solución Intel Unite agregados anualmente


E2 Total de dispositivos de la solución Intel Unite


E3 Salario total para TI (por hora) Estructura organizativa compuesta $ 50 $ 50 $ 50 $ 50

E4 Instalación del sistema secundario de base de datos y configuración de la red (horas)

Estructura organizativa compuesta 16 8 8 8

E5 Costo del sistema secundario de base de datos

Estructura organizativa compuesta $ 3200 $ 700 $ 700 $ 700

E6 Subtotal: Instalación del sistema secundario de base de datos E3 x E4+E5 $ 4000 $ 1100 $ 1100 $ 1100

E7 Apoyo y planificación continuos (horas/semana)


E8 Costos de licencia del sistema operativo por dispositivo

Estructura organizativa compuesta $ 100 $ 100 $ 100

E9 Subtotal: Costo interno de mantenimiento del dispositivo de la solución Intel Unite

(E7 x E3 x 52)+E8 $ 932 $ 1348 $ 1764

E10 Aprovisionamiento de software de la solución Intel Unite (horas/dispositivo)


E11 Instalación del hardware de la solución Intel Unite (horas/dispositivo)

Estructura organizativa compuesta 1,00 1,00 1,00

E12 Subtotal: Costos de implementación de nuevos dispositivos de la solución Intel Unite

E1 x (E10+E11) x E3 $ 5000 $ 5000 $ 5000

Et Costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes E5+E8+E11+E12 $ 4000 $ 7032 $ 7448 $ 7864

Ajuste de riesgo ↑15 %

Etr Costos internos de implementación, mantenimiento y recurrentes (ajustados al riesgo)

$ 4600 $ 8087 $ 8565 $ 9044

El riesgo de implementación corresponde al riesgo de que una inversión propuesta se desvíe de los requisitos esperados u originales y dé como resultado costos más altos que los anticipados. Mientras más amplio sea el margen de incertidumbre, más amplio será el posible rango de resultados para los cálculos de costos.

Dos horas Tiempo total de aprovisionamiento de software y de instalación del hardware.

Documents

Total Economic Impact™ de la solución Intel Unite® · › El hardware de la solución Unite cuesta $ 104 448. La organización compuesta implementó 150 dispositivos de la solución