Toti Comunicam Dar Putini Stabilim Si Relatii

5Cuprins

Mulumiri 7Prolog 9

Partea I: Principiile de stabilire a relaiilor

1. Stabilirea relaiilor i mrete infl uena pe care o poi avea ntr-o anumit situaie 152. Stabilirea relaiilor se refer n totalitate la ceilali 363. Stabilirea relaiilor nseamn mai mult dect simple cuvinte 614. Stabilirea relaiilor presupune ntotdeauna o doz de energie 855. Stabilirea relaiilor este mai mult o abilitate dect un talent natural 110

Partea a II-a: Practicile de stabilire a relaiilor

6. Cei care stabilesc relaii o fac pe baza lucrurilor pe care le au n comun cu ceilali 135

6Toi comunicm, dar puini stabilim i relaii

7. Cei care stabilesc relaii rezolv problema difi cil a meninerii simplitii 1618. Cei care stabilesc relaii creeaz o experien de care toat lumea se bucur 1829. Cei care stabilesc relaii i inspir pe ceilali 21010. Cei care stabilesc relaii pun n practic ceea ce comunic 240

Concluzie 260Colaboratorii blogului JohnMaxwellOnLeadership.com 263Note 269Despre autor 279

9Prolog

Cu ceva vreme n urm am primit un telefon de peste ocean, de la Sangeeth Varghese, autor, editorialist i fondatorul LeadCap, o organizaie de dezvoltare a liderilor din India. mi solicita un interviu pentru revista Forbes. Mi-a fcut plcere s stau de vorb cu Sangeeth, dar am ntmpinat o mic problem. Legtura noastr telefonic era foarte proast. Cred c linia a czut de cteva ori. Acum ne bucuram de conversaia noastr despre leadership, dup care imediat nu se mai auzea nimic.

Tuturor li s-a ntmplat acest lucru la un moment dat n timpul unei convorbiri telefonice. Acesta a fost i motivul pentru care compania de telefonie Verizon a fcut campania cu sloganul Acum m poi auzi?. tii cum e cnd i se ntrerupe telefonul, nu-i aa? Care este reacia ta? Eti iritat? Frustrat? Mnios?

Te-ai gndit vreodat de ce reacionezi aa atunci cnd eti deconectat? Fiindc asta nseamn s i pierzi timpul. ntrerupe fl uxul a ceea ce vrei s realizezi i i submineaz productivitatea. Ideea de baz este c stabilirea relaiilor nseamn totul atunci cnd vine vorba de comunicare.

tii cnd anume nu ai o bun legtur telefonic, dar ce faci atunci cnd trebuie s comunici personal cu cineva? tii dac i cnd anume s-a stabilit o relaie? Poi spune care a fost momentul

10

Toi comunicm, dar puini stabilim i relaii

exact n care o relaie a nceput s se deterioreze? Poi identifi ca momentul n care legtura a czut?

Celor mai multe persoane le este uor s tie cnd au o legtur telefonic bun. Dar habar nu au dac au stabilit vreo relaie cu ceilali, n viaa de zi cu zi.

Cum anume s vorbesc? Cum tiu c am stabilit o relaie cu ceilali? Caut indicii n acest sens. Cnd interacionez cu ceilali, indiferent c este individual, cu un grup de oameni sau m afl u n faa unui public, tiu c am stabilit o relaie atunci cnd simt:

U n Efort Suplimentar oamenii parcurg o distan n plusApreciere Nesolicitat spun lucruri pozitiveDeschidere Real demonstreaz ncredereComunicare din ce n ce mai Mare se exprim mult mai rapidExperiene Plcute se simt bine n legtur cu ceea ce facApropiere Emoional afi eaz o legtur la nivel emo-ionalEnergie Pozitiv bateriile lor emoionale sunt ncrcate prin faptul c se afl mpreunSinergie din ce n ce mai Mare efi ciena lor este mai mare dect suma propriilor contribuiiDragoste Necondiionat se accept unii pe alii fr rezerve

De fi ecare dat cnd interacionez cu ceilali i observ aceste semnale, tiu c am stabilit o relaie. Am nvat de ce anu me este nevoie ca s intri n legtur cu ceilali i tiu s-mi dau seama dac am sau nu succes.

Cum procedezi atunci cnd vine vorba s stabileti relaii? Cnd interacionezi fa n fa cu cineva important din viaa ta, primeti aceste semnale? Cnd conduci o edin sau participi la o activitate de grup, sunt evidente aceste caracteristici? Cnd

11

Prolog

vorbeti n faa unui public, interacionezi cu participanii astfel nct nu numai s comunici efi cient, dar s i creezi o experien plcut att pentru tine, ct i pentru ei? Dac nu poi rspunde la aceste ntrebri cu un da ferm, atunci trebuie s-i mbun-teti abilitatea de a intra n legtur cu ceilali. Toat lumea poart conversaii. Toat lumea comunic. Dar foarte puini stabilesc relaii. Cei care o fac ns i duc relaiile, munca i viaa ctre un nou nivel.

Dac vrei s nvei cum s stabileti relaii i, prin urmare, s devii mult mai efi cient n tot ceea ce faci, exist veti bune. Dac stabilirea relaiilor cu ceilali nu este o chestiune la care eti bun n prezent, poi nva cum s faci acest lucru astfel nct mine s devii mai bun. De aceea am scris aceast carte. Am nvat cum s stabilesc relaiile adecvate cu ceilali, iar acesta este unul dintre principalele mele atuuri. Este unul dintre cele mai importante motive pentru care pot comunica cu oamenii. Este o parte fundamental a abilitii mele referitoare la leadership. De fapt, nv cum s stabilesc relaii cu oamenii folosind noile teh-nologii. Am postat acest manuscris pe blogul meu, JohnMaxwellon Leadership.com, astfel nct s pot stabili relaii cu oamenii pe acest subiect i ei s-i poat aduce contribuia i s i exprime prerile. Capitolele au fost vizualizate de peste 100.000 de ori n timpul celor unsprezece sptmni n care au fost postate. Peste aptezeci de citate, povestiri i ntmplri au fost cuprinse n aceast carte, iar eu am fcut aproape o sut de modifi cri i mbuntiri la acel manuscris, n funcie de comentariile ci-titorilor. I-am rugat chiar pe cei care au postat s mi trimit fotografi i.

Dar nu aceasta a fost motivaia mea principal pentru care am postat pe net manuscrisul, nici pentru faptul c mi-am fcut cont pe Twitt er sau pentru c am folosit noua tehnologie. Am fcut aceste lucruri fi indc am vrut s aduc valoare n viaa oamenilor. n 1979, am nceput s scriu cri pentru c mi doream s am un impact asupra oamenilor pe care nu a fi avut

12


niciodat posibi litatea s-i cunosc fa n fa. n 2009, mi-am fcut un blog i am nceput s folosesc mediile de socializare pentru a-mi extinde i mai mult cercul de relaii cu celelalte persoane. Acum pot aduce valoare i n viaa celor care nu mi-au citit niciodat crile. Este pur i simplu o alt modalitate de a stabili relaii cu oamenii.

Sunt convins c te pot ajuta s nvei cum s stabileti relaii cu ceilali. Din aceast cauz am scris lucrarea de fa. n prima parte a crii, i voi arta cele cinci principii fundamentale pentru nelegerea modului n care s faci acest lucru ct mai efi cient posibil. n cea de-a doua parte, vei nva cele cinci practici pe care oricine le poate pune n aplicare pentru a stabili relaii cu ceilali indiferent de vrst, experien sau abiliti. Aceast deprindere i poate schimba viaa.

Eti pregtit? S pornim la drum.

Partea I

Principiile de stabilire a relaiilor

15

1

Stabilirea relaiilor i mrete influena pe care o poi avea ntr-o

anumit situaie

Conform experilor, suntem bombardai cu treizeci i cinci de mii de mesaje pe zi1! Oriunde mergem, oriunde privim, cineva ncearc s ne atrag atenia. Fiecare politician, om de advertising, jurnalist, membru al familiei sau cunotin are ceva s ne spun. n fi ecare zi ne confruntm cu email-uri, mesaje sub form de text, panouri publicitare, programe televizate, fi lme sau emisiuni la radio, mesaje pe Twitt er, Facebook sau bloguri. S adugm la acestea ziarele, revistele i crile. Lumea noastr e supraaglomerat de cuvinte. Cum alegem ce mesaje s recepio-nm i ce mesaje s ignorm?

n acelai timp, i noi avem la rndul nostru mesaje care vrem s ajung la alii. Am citit c, n medie, cei mai muli oameni rostesc circa aisprezece mii de cuvinte pe zi2. Dac ai transcrie aceste cuvinte, ai umple n fi ecare sptmn o carte de 300 de pagini. La sfritul anului, ai avea un ntreg dulap plin de cri.

16


ntr-o via, ai umple o bibliotec. Dar cte dintre cuvintele tale conteaz? Cte dintre ele au o importan real? Cte dintre ele ajung la ceilali?

Este simplu s vorbeti. Toat lumea vorbete. ntrebarea este cum poi face astfel nct cuvintele tale s conteze?

Cum poi comunica realmente cu ceilali?

Stabilirea relaiilor cu ceilali te poate ridica sau, dimpotriv, te poate desfiina

Oamenii nu pot avea succes n via fr s comunice efi cient. Nu este sufi cient doar s munceti mai mult. Nu este sufi cient s faci o treab extraordinar. Ca s ai succes, trebuie s nvei cum s comunici realmente cu ceilali.

Ai fost vreodat frustrat n timpul unei prezentri fi indc ceilali preau c nu pricep ce spui? i-ai dorit vreodat ca eful tu s neleag ct de mult valoare aduci companiei, astfel nct s obii o binemeritat cretere de salariu sau o promovare? Dac ai copii, i-ai dorit ca ei s te asculte astfel nct s i poi ajuta s fac alegeri bune? i-ai dorit s-i mbunteti relaia cu un prieten sau s ai un impact pozitiv asupra comunitii n care trieti? Dac nu poi gsi o cale de a comunica efi cient, nu i vei putea atinge potenialul maxim, nu vei reui s-i ndeplineti dorinele i vei fi totdeauna frustrat.

Nu este sufi cient s munceti mai mult. Nu este sufi cient s faci o treab extraordinar. Ca s ai succes, trebuie s

nvei cum s comunici realmente cu ceilali.

Care este secretul? Stabilirea relaiilor. Dup o csnicie de peste patruzeci de ani, o carier lung i de succes n care am inut discursuri n public, dup decenii n care am condus diverse organizaii i dup o bogat experien n a-i ajuta pe ceilali s se dezvolte, att n SUA, ct i n mai multe ri din ntreaga

17

Stabilirea relaiilor i mrete influena

lume, i pot spune urmtorul lucru: dac vrei s ai succes, trebuie s nvei s stabileti relaii cu ceilali.

Stabilirea relaiilor este cheiaSunt convins mai mult dect oricnd c o bun comunicare i

leadership au legtur cu stabilirea relaiilor. Dac poi stabili relaii cu ceilali, indiferent de nivel fa n fa, n cadrul unor grupuri sau cu membrii unui public relaiile tale vor deveni mai puternice, sentimentul c aparii unei comuniti se va mbu-nti, capacitatea ta de a crea o echip se va mbunti, infl uena ta se va mri, iar productivitatea va spori uimitor de mult.

Ce vreau s spun prin sintagma a stabili relaii? Stabilirea relaiilor este abilitatea de a te identifi ca cu ceilali i de a relaiona cu ei astfel nct s ai o infl uen din ce n ce mai mare asupra lor. De ce este important acest lucru? Fiindc abilitatea de a comunica i de a stabili relaii cu ceilali este un factor determinant major pentru a-i atinge potenialul maxim. Ca s ai succes, trebuie s lucrezi alturi de ceilali. i ca s dai ce e mai bun n tine, trebuie s nvei s stabileti relaii.

Stabilirea relaiilor este abilitatea de a te identifi ca cu ceilali i de a relaiona cu ei astfel nct s ai o infl uen

din ce n ce mai mare asupra lor.

Ct de sntoase vor fi relaiile tale dac vei excela la stabilirea relaiilor? Cum se va mbunti viaa ta personal i csnicia? Ct de fericite vor fi relaiile cu prietenii? Ct de bine te vei simi alturi de vecinii ti dac vei putea stabili relaii mai bune cu ei?

Ce impact va avea asupra carierei tale faptul c vei fi mai bun la stabilirea relaiilor? Ce se va ntmpla dac vei fi fantastic de bun la stabilirea relaiilor cu colegii ti? Cum se vor schimba lucrurile la locul tu de munc dac vei putea stabili o relaie mai bun cu eful tu? Conform revistei Harvard Business Review,

18


Criteriul numrul unu pentru avansare i promovare n viaa profesional este abilitatea de a comunica efi cient3. Asta nseam-n s stabileti relaii. Dac nvei s stabileti relaii mai bine, i vei schimba viaa.

Stabilirea relaiilor este crucial pentru lideriProbabil c sunt cunoscut n mare msur pentru lucrrile i

discursurile mele pe probleme de leadership. Dac vrei s devii mult mai productiv i mai infl uent, nva s fi i un lider mai bun, fi indc orice ascensiune sau decdere are legtur cu leadership-ul. Iar cei mai buni lideri exceleaz ntotdeauna la stabilirea relaiilor.

Principalul criteriu pentru avansare i promovare n viaa profesional este abilitatea de a comunica efi cient.

Harvard Business Review

Dac eti interesat de un studiu de caz referitor la stabilirea relaiilor n contextul leadershipului, tot ceea ce trebuie s faci este s te uii la preedinii Statelor Unite din ultimii treizeci de ani. innd cont de faptul c fi ecare micare a unui preedinte este redat n pres, att n ar, ct i n strintate, cei mai muli dintre noi suntem familiarizai cu acest subiect.

Istoricul Robert Dallek, specializat pe puterea prezidenial, spune c preedinii de succes au avut cinci caliti care le-au permis s realizeze lucruri pe care alii nu le-au putut face: viziune, pragmatism, ajungerea la un consens, carism i faptul c denot ncredere. Aa cum subliniaz John Baldoni, consultant pe probleme de leadership i comunicare:

Patru dintre aceti factori depind n mare msur de abilitatea de a comunica la mai multe niveluri. Pree-dinii, ca de altfel toi liderii, trebuie s poat descrie

19


ncotro se ndreapt (viziune), s conving oamenii s fi e alturi de ei (consens), s stabileasc relaii la nivel personal (carism) i s dea dovad de credi-bilitate, adic s fac ceea ce au spus c vor face (ncre dere). Chiar i pragmatismul depinde de co-muni care... Aa c, n realitate, efi ciena leadership-ului, att n ca zul preedinilor, ct i al altor persoane afl ate ntr-o poziie de autoritate, depinde n mare msur de capacitatea de a comunica4.

i de ce anume depinde aceast abilitate de a comunica? De stabilirea relaiilor.

Oprete-te o clip s te mai gndeti la orientarea ta politic i analizeaz abilitile ultimilor preedini de stat. S lum n consideraie diferenele n ceea ce privete stabilirea relaiilor dintre Ronald Reagan i Jimmy Carter, atunci cnd au candidat unul mpotriva celuilalt. n dezbaterea fi nal, de pe 28 octombrie 1980, Carter ddea senzaia c este rece i impersonal. La fi ecare ntrebare care i se punea, Carter rspundea menionnd fapte i cifre. Walter Cronkite l descria pe Carter ca neavnd simul umorului. Dan Rather l-a numit pe Carter ca fi ind stoic i lipsit de angajament. Iar cnd Carter a intrat n curs pentru a fi reales, nu tia cum s ncerce s-i impresioneze pe oameni doar prin faptul c expunea nite cifre reci, cum s-i fac pe asculttori s aib un sentiment de simpatie fa de el i fa de importana funciei sale. Aa cum a declarat la un moment dat: Eu singur a trebuit s determin interesele rii mele i implicarea acesteia, adugnd: Este un job de unul singur. Nu s-a concentrat niciodat pe publicul su i pe preocuprile acestuia.

n schimb, Reagan era interesat de public, i chiar de Carter nsui. naintea dezbaterii, Reagan s-a dus spre Carter pentru a da mna cu acesta, ceea ce a prut s-l surprind. n timpul dezbaterii, atunci cnd vorbea oponentul su, Reagan asculta i

20


zmbea. Cnd a venit i rndul lui Reagan s ia cuvntul, mesajele sale erau direcionate de cele mai multe ori ctre public. Nu ncerca s par un expert, dei a menionat i el cifre i a pus sub semnul ndoielii unele dintre spusele lui Carter. ncerca s stabileasc relaii. Muli i amintesc remarca sa de ncheiere, atunci cnd i-a ntrebat pe oameni: Trii mai bine acum dect cu patru ani n urm? Reagan a spus publicului: Ai fcut din aceast ar una extraordinar. Se concentra doar pe oameni. Nici c putea exista un contrast mai mare ntre Marele Comunicator i predecesorul su.

O diferen similar poate fi vzut ntre Bill Clinton i succesorul su, George W. Bush. Clinton a dus comunicarea ctre un nou nivel, n calitate de preedinte. A egalat abilitatea lui Reagan de a stabili relaii de la persoan la persoan, dar i prin camera de fi lmat. Atunci cnd a spus: Simt durerea voastr, cei mai muli ceteni au simit imediat c au o legtur cu el. Clinton nu numai c a avut capacitatea lui Reagan de a stabili relaii, dar a venit n plus i cu miestria de a face fa interviurilor i formatelor de emisiune de tip talk show, aspect extrem de important atunci cnd a candidat pentru alegerile prezideniale. Prea c nu rateaz niciodat oportunitatea de a ncerca s sta-bileasc relaii. Pn n prezent, nici un politician nu l-a ntrecut n ceea ce privete aceast abilitate.

Bush, pe de alt parte, prea s rateze aproape fi ecare oportuni-tate de a relaiona cu ceilali. Singurul moment n care a fcut acest lucru a fost imediat dup evenimentele de la 11 septembrie, cnd a vorbit chiar de la locul atacurilor teroriste. Dup aceea a avut de obicei doar ncercri nereuite. Incapacitatea sa de a stabili relaii i-a deranjat pe oameni i a pus n umbr tot ceea ce a fcut n calitate de preedinte.

Expertul n comunicare Bert Decker public n fi ecare an o list cu cei mai buni i cei mai slabi zece comunicatori din anul respectiv. Ghici cine a fost cel mai slab comunicator n fi ecare an

21


din ultimul mandat? Cu siguran preedintele George W. Bush. n 2008, Decker a scris despre Bush: La scurt vreme dup evenimentele de la 11 septembrie, a revenit la gafele lui i la problemele de sintax i gramatic. Limita de jos a fost atins n reaciile vizavi de uraganul Katrina. Nu aa trebuie s comunice un lider. Fiindc a avut att de puin infl uen n ultimul an, este trist faptul c preedintele nostru este cel mai slab comuni-cator al anului 20085.

Dac a fi din nou la facultate, m-a concentra pe dou probleme: s nv s scriu i s vorbesc n faa unui

public. Nimic n via nu este mai important dect abilitatea de a comunica efi cient.

Gerald Ford

Dac urmreti viaa politic, probabil c ai opinii foarte clare referitoare la Jimmy Carter, Ronald Reagan, Bill Clinton i George W. Bush. Poi spune indiferent ce vrei fi e pozitiv, fi e negativ despre caracterul, fi losofi a sau politicile acestora. Dar efi ciena lor ca lideri a fost cu siguran infl uenat de capacitatea sau incapacitatea lor de a stabili relaii.

Stabilirea relaiilor este crucial, indiferent dac ncerci s conduci un copil sau o naiune. Preedintele Gerald Ford a spus mai demult: Dac a fi din nou la facultate, m-a concentra pe dou probleme: s nv s scriu i s vorbesc n faa unui public. Nimic n via nu este mai important dect abilitatea de a comunica efi cient. Talentul nu este sufi cient. Experiena nu este sufi cient. Ca s-i conduci pe ceilali, trebuie s poi comunica bine, cheia fi ind stabilirea relaiilor.

Stabilirea relaiilor te ajut n orice sfer a vieiiCu siguran c stabilirea relaiilor nu este valabil doar

pentru lideri. Este valabil pentru orice persoan care dorete s

22


fi e mult mai efi cient n ceea ce face sau care vrea s se bucure mai mult de relaiile pe care le are. Pe blogul meu, JohnMaxwell OnLeadership, am primit foarte multe comentarii de la oameni care afi rmau acest lucru.

Am auzit acest lucru i de la oameni de afaceri precum Tom Martin, care a descris importana stabilirii relaiilor n domeniul su de activitate. S stabileti relaii nseamn s te implici, dar ca s faci asta nseamn c trebuie s existe un raport, a scris Tom. De aceea am ncercat s-mi ajut echipa de vnzri s vad rolul pe care l are n transformarea unei persoane interesate de produsul nostru n potenial client, a unui potenial client n consumator i a unui consumator n client propriu-zis. Aceti clieni cu care s-a stabilit o relaie devin cei mai mari avocai ai notri, care ne ajut s ne dezvoltm afacerea6.

Am auzit acest lucru de la mai muli profesori sau traineri. Cassandra Washington, trainer i coach la Exceed Resources, mi-a spus: n sala de curs, i nv pe ceilali c stabilirea relaiilor este cheia reuitei. Leadershipul se rezum doar la stabilirea relaiilor. Deservirea clienilor se rezum doar la stabilirea relaiilor cu ceilali. Creterea copiilor... la fel.7 Profesoar de englez, ca limb secundar, Lindsay Fawcett a spus c atunci cnd a fost n Hong Kong i n China, a observat c, ori de cte ori mergea la o ntlnire, ntotdeauna nainte se organiza o sesiune de relaionare, unde se serveau mncare i buturi, pentru ca participanii s se poat cunoate ntre ei. Acest lucru i-a schimbat perspectiva: Sunt una dintre acele persoane care au crescut fi ind capabile s fac lucrurile bine, dar nu nelesesem niciodat ideea stabilirii relaiilor. ntr-un fi nal am nvat s stabilesc legturi cu elevii mei, lucru care m-a ajutat s devin un profesor mai bun.8

Jennifer Williams, care tocmai s-a mutat ntr-un cartier nou, a spus c a ncercat s se ntlneasc cu vecinii ei, s stea de vorb cu ei, s le descopere ocupaiile i s nvee numele copiilor i ale animalelor de cas. Pe msur ce a fcut acest lucru, oamenii au

23


nceput s se adune laolalt. Uau, i-a spus un vecin, pn s te mui tu aici, rareori vorbeam ntre noi, nu ne cunoteam i nu ieeam niciodat seara s socializm. i uite c eti aici de mai puin de dou luni i tii deja pe toat lumea! Jennifer spune c acest lucru s-a ntmplat fi indc oamenii vor s se simt legai unii de ceilali i ca fcnd parte din ceva.9 Sunt de acord, dar mi dau seama, de asemenea, i de faptul c ea este un conector!

Atunci cnd oamenii posed abilitatea de a stabili relaii, exis-t o mare diferen referitoare la ceea ce pot realiza. Nu trebuie s fi i preedinte sau un director de vrf pentru a stabili relaii care s i aduc valoare. Acest lucru este vital pentru orice per-soan care vrea s ating succesul. Este esenial pentru oricine vrea s construiasc o relaie extraordinar. Doar atunci vei putea s-i atingi potenialul maxim, cnd vei nva s stabileti leg-turi cu ceilali. Altfel, vei fi asemenea unei fabrici nucleare care nu mai este conectat la reea. Ai un potenial i nite resurse incredibile, dar nu le vei putea folosi niciodat.

Dorina de a stabili relaiiSunt convins c aproape oricine poate nva cum s stabileasc

legturi cu ceilali. De ce? Fiindc i eu am nvat acest lucru. Nu este un lucru pe care l-am fcut n mod fi resc. Cnd eram copil, vroiam s stabilesc o legtur cu prinii mei, nu doar fi indc i iubeam, ci i fi indc bnuiam c, avnd o legtur mai bun cu mama mea, exista posibilitatea s nu fi u pedepsit atunci cnd m comportam greit.

Am nvat i c umorul poate fi foarte valoros n ceea ce privete stabilirea relaiilor. mi amintesc un moment n care eu i fratele meu mai mare, Larry, aveam probleme, iar rsul ne-a salvat. De obicei, cnd eram pedepsii, eram pui s ne aplecm, iar mama ne ddea cteva la fund cu o spatul de buctrie. Larry, fi ind cel mai mare, era de obicei primul, iar, de data aceea, atunci cnd mama l-a lovit prima dat, s-a auzit tare un bang, din

24


fundul lui Larry ieind i puin fum. Explicaia? Larry avea nite capse pentru pistoale de jucrie n buzunarul din spate. Mama a ipat pur i simplu. Am sfrit cu toii izbucnind n rs i, mai mult dect att, nu mi-am mai ncasat papara. Timp de trei sptmni, am inut i eu capse n buzunarul de la spate doar aa, ca s fi u sigur.

Cnd am mai crescut puin i am intrat la coal, mi-am dat seama c unii copii relaioneaz mai bine cu profesorii, n timp ce eu nu fceam acest lucru. n clasa nti, Diana Crabtree era cea care relaiona cel mai bine. n clasa a doua, Elaine Mosley, iar ntr-a treia, Je Ankrom. Vedeam clar c profesorii i iubesc pe aceti copii. i eu vroiam ca profesorii s m plac i am nceput s m ntreb ce anume fac colegii mei i eu nu.

n primii ani de liceu, lucrurile au stat cam la fel. Cnd am ncercat s intru n echipa de baschet, am luat testul, dar nu am fost selecionat s joc, chiar dac eram un juctor mai bun dect ali doi, care erau nceptori. Simeam o barier invizibil care m mpiedica s ajung acolo unde vroiam. M simeam frustrat. M ntrebam tot timpul de ce antrenorul Ne i plcea pe ei mai mult dect pe mine. Am descoperit ntr-un fi nal c aceti colegi stabiliser o relaie strns cu antrenorul n anul anterior, iar eu nu. Difi cultatea de a stabilii relaii m trgea napoi.

Ai trecut vreodat printr-o experien similar? Se poate s fi i cea mai nzestrat persoan n domeniul tu de activitate, i totui s nu fi i promovat. Sau ai muncit foarte mult i ai obinut rezultate, dar se pare c ceilali nu au apreciat ceea ce ai fcut. Sau poate c vrei s stabileti relaii cu cei din jurul tu, dar acetia nu te ascult aa cum fac cu alte persoane. Sau poate c vrei s creezi o echip efi cient sau pur i simplu s faci parte dintr-una dar te simi ca un outsider. Care este problema? Stabilirea relaiilor. Ca s ai succes cu ceilali, trebuie s fi i capabil s stabileti legturi.

Am ajuns n cele din urm s nv cum stau lucrurile n leg-tur cu stabilirea relaiilor atunci cnd eram la liceu. ncepusem

25


pe atunci s am ntlniri cu Margaret, femeia care avea s-mi devin soie. Era foarte popular i mai existau ali trei biei n afar de mine care erau interesai de ea. Ca s fi u sincer, Margaret avea dubii n legtur cu mine. ncercam ntotdeauna s o impresionez, dar era ntotdeauna suspicioas atunci cnd i f-ceam complimente. Hmmm..., zicea ea. Cum poi spune asta? Nici mcar nu m cunoti prea bine!.

Cum am rmas n joc? Am decis s stabilesc o legtur cu mama ei. Odat ce am cucerit-o pe mama lui Margaret, aveam un atu prin care puteam ajunge la Margaret. i ori de cte ori fceam ceva stupid i trebuie s recunosc c acest lucru se ntmpla des mama lui Margaret mi lua aprarea. M-a ajutat s ctig ncrederea fetei sale i, n cele din urm, s m cstoresc cu ea.

Cnd stabileti relaii cu ceilali, eti ntr-o poziie n care i foloseti la maximum abilitile i talentele.

Pn la sfritul facultii, am contientizat pe deplin impor-tana stabilirii relaiilor cu ceilali. tiam c asta poate face dife-rena dintre succes i eec. Cei pe care i vzusem c stabilesc legturi cu ceilali aveau relaii mai bune, experimentau mai puine confl icte i realizau mai multe lucruri dect cei care nu stabileau legturi. Ai auzit vreodat vorbindu-se de o persoan despre care se spune c are o via ncnttoare? Ei bine, este vorba de obicei despre oameni care au nvat cum s stabileasc relaii. Atunci cnd faci acest lucru, te afl i pe o poziie n care eti capabil s i exercii cel mai bine abilitile i talentele. Cnd nu faci acest lucru, ai de depit o mulime de obstacole ca s ajungi doar la o poziie de start medie i neutr.

Eu am nvat aceste lucruri dintr-o poziie defi citar. Aveam foarte mult ambiie i scopuri clare n timpul facultii i n primii ani ai vieii mele profesionale, dar incapacitatea de a stabili

26


relaii cu ceilali a reprezentat o barier pentru atingerea suc-cesului.

Curajul schimbriitii cumva Rugciunea serenitii, popularizat de teologul

Reinhold Niebuhr i adoptat de foarte multe programe n doisprezece pai?

Doamne, d-mi puterea de a accepta lucrurile pe care nu le pot schimba, curajul de a schimba lucrurile pe care le pot schimba i

nelepciunea de a face diferena dintre ele.

Aceast rugciune descrie exact modul n care m-am simit atunci cnd am contientizat incapacitatea mea de a stabili relaii cu ceilali. M simeam ca i cum a fi fost prins ntre aceast incapacitate i dorina mea de a m schimba. Aveam nevoie doar s tiu diferena ntre ceea ce puteam i ceea ce nu puteam mbunti. Nu era sufi cient s tiu ce se ntmpl. Dac nu puteam schimba i mbunti nimic n aceast zon important a vieii mele, nsemna c succesul ar fi rmas ceva necunoscut pentru mine. Vroiam s pot stabili relaii cu oamenii tot timpul, nu doar ocazional i chiar i atunci, fr prea mari anse de reuit.

n timpul acelui sezon, am trecut n revist abilitile mele referitoare la comunicare i iat la ce concluzii am ajuns:

Exist lucruri pe care a putea s le schimb, dar nu tiu cum s o fac

mi puteam da seama c nu am stabilit relaii cu ceilali, dar nu tiam cum s m descurc sau cum s fac lucrurile diferit. A fi vrut ca cineva din cercul meu de cunotine s m ajute, dar cei la care a fi putut apela nu erau nici ei buni la acest capitol. Singurul lucru bun n acea perioad a fost c ncepusem s m gndesc cum s rezolv problema.

Documents

Toti Comunicam Dar Putini Stabilim Si Relatii