Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
« Toujours quelqu’un pour t’aider ici… »
« On nous fait confiance… »« On se sent au cœur d’une grande famille… »
« Pas de chouchous et de favoritisme… »« Ambiance A+… »
« Entreprise très engagée dans le milieu… »
1
2
2
Au programme
• Les 4 causes principales du roulement de personnel
• Arrimer les attentes des employés à l’offre de l’employeur
• Les 7 erreurs à éviter lors de l’intégration
• Les 3 leviers de l’engagement.
- Fédération canadienne de l’entreprise indépendante, 2018
Incapacité des employés
à satisfaire mes attentes
67 %
Incapacité de l’employeur
à satisfaire mes attentes
55 %
3
4
3
Cibler pour mieux agir
Volontaire
Analyse (poste, profil...)
Sélection (méthodes, critères...)
Intégration (temps, ressources...)
Développement (reconnaissance, défis...)
Involontaire
Évitable
Évitable
Inévitable
Inévitable
Taux de roulementCauses
Grille de cheminement
4
3
2
1
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
-1
-2
-3
-4
Attitude
Aptitudes
5
6
4
L’ADN des performants
• Qu’est-ce qui t’a attiré ici au début?
• Que penses-tu faire mieux que la moyenne?
• Avec quel genre de personnes préfères-tu collaborer?
• Qu’est-ce qui te rend fier de ta journée?
• Comment aimerais-tu être reconnu?
• Quel mode de communication privilégies-tu?
• Que ferais-tu si tu étais le patron?
• Qu’est-ce qui te retient ici?.
Flexible
Stable
Co
llec
tive
Ind
ivid
ue
lle
Culture organisationnelle
Dépassement
PerformanceAutonomie
Reconnaissance
Curiosité
Créativité
Responsabilité
SimplicitéTénacité
Éthique
Humour
Empathie
Communication
Ouverture
Collaboration
Honnêteté
Confiance
Prévoyance
Équité
Discipline
7
8
5
Les valeurs guident les actions
Dépassement/Performance
Faire mieux
Responsabilité
Respecter ses engagements
Reconnaissance
Apprécier les autres
Comment
Pourquoi
Réputation de l’entreprise
Rémunération
Localisation
Qualité des produits et services
Stabilité d’emploi
Aménagement stimulant
Valeurs
Initiatives santé et mieux-être
Encadrement du superviseur
Possibilités d’avancement
Sécurité et protection
Charge de travail adéquate
Horaire adapté Adéquation aux habiletés
Tâches bien définies
Tâches variées
Formation
Technologie et ergonomie
Implication dans les décisions
Impact du travail
9
10
6
Employeur Employés
- Fédération canadienne de l’entreprise indépendante, 2018
L’importance de la
première impression
• Employabilité• Compétence• Intelligence• Ambition• Confiance
• Nervosité• Chaleur• Politesse• Fiabilité
• Sympathie• Expressivité
- « The Importance of First Impressions in a Job Interview »,
J.T. Prickett, N. Gada-Jain and F.J. Bernieri, 2000
11
12
7
Meilleurs moyens pour prédire la performance
0% 3% 7% 14%
26% 26%29%
Sim
ula
tio
n
En
tre
vu
e s
tru
ctu
rée
Test
d’a
ptitu
de
s
En
tre
vu
e n
on
stru
ctu
rée
Ré
fére
nc
es
Ex
pé
rie
nc
e
Gra
ph
olo
gie
- « The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology: Practical and TheoricalImplications of 85 Years of Research Findings », Frank L. Schmidt and John E. Hunter, 1998
Fidélisez dès l’intégration
- Wynhurst Group, 2013
13
14
8
Erreur
Ne pas débuter
l’intégration
avant son arrivée1
15
16
9
6 à 8 mois
La pré-intégration augmentela fidélisation et la performance81 %
50 %
72 %
43 %
Fidélisation Performance
Avec pré-intégration Sans - Aberdeen Group, 2013
17
18
10
Erreur
Ne pas impliquer
son superviseur
2
19
20
11
Erreur
L’isoler de ses
collègues lors des
premiers jours3
21
22
12
Erreur
Limiter l’intégration à
l’accueil seulement 4
23
24
13
Erreur
Ne pas lui jumeler
de compagnon
5
Pas encore une
question…
25
26
14
Erreur
Ne pas fairedes suivis
ponctuels
6
27
28
15
Erreur
Minimiser l’utilisation des
nouvelles technologies 7
Ça marche avec
une check-list!
29
30
16
3 piliers de l’engagement
VISION ACTION APPRÉCIATION
Confiance
Fierté
Plaisir
Se transformer soi-mêmeet le monde autour
31
32
17
Grille de cheminement
4
3
2
1
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
-1
-2
-3
-4
Attitude
Aptitudes
Grille de cheminement
4
3
2
1
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
-1
-2
-3
-4
Attitude
Aptitudes
33
34
18
N’essaie pas d’apprendre à chanter à un cochon.
Tu perds ton temps et ça rend le cochon fou.– Mark Twain
Utiles les évaluations?
des employés n’ont
pas rencontré leur superviseur au cours
des 12 derniers mois.- Léger, 2015
des employés
considèrent quecette rencontre est
assez ou très utile.- Léger, 2015
71% 36%
35
36
19
Suivi de performance en 10 minutes!
Revue du rendement (20 %)
– Actions entreprises par l’employé
– Actions entreprises par le patron
Focus sur le futur (80 %)
– Quoi
– Comment (ressources)
– Mesure des résultats
Évaluation de rendement
37
38
20
Se concentrersur les sous/sur-performants
10 % 10 %
39
40
21
Rendement = engagement ?
des employés sont
très engagés quand leur patron
est perçu comme étant efficace.
- Towers Watson, 2014
des entreprises où
les sous-performantssont plus engagés
que les performants.- Leadership IQ, 2013
42% 72%
Ce n’est pas ce que l’on sait qui compte,
mais plutôt ce que l’on fait avec ce qu’on sait.
41
42
22
Ce n’est pas le plongeon qui noie,
mais le fait de rester sous l’eau.- Paulo Coelho
43
44