I. GII THIU CNG TY TOYOTA1. Lch s hnh thnh v pht trinToyota Motor Corporation l mt cng ty a quc gia c tr s ti Nht Bn, hin l cng ty ln th hai trn th gii sau tp on t khng l General Motors, M, v l cng ty ng u th trng t Vit NamThng hiu Toyota ra i t v thng 4/1937, Toyota chnh thc c ng k bn quyn thng mi. Chin lc kinh doanh ng n mang li cho Toyota nhng thnh cng vt bc v mt thng mi, bn cnh l s pht trin vt bc v cng ngh sn xut t. Toyota khng c nhiu bng pht minh sng ch nh General Motors hay Ford Motor Company, tuy nhin, cht lng ca sn phm mang thng hiu Toyota lun c m bo mc cao nht bi Toyota s hu nhng k s, chuyn gia hng u trong lnh vc cng ngh t th gii. Nm 1947: Tng tc Nhng chic t thng mi u tin do Toyota sn xut l xe ti BM, xe ti nh SB v xe con SA. y cng l thi gian Toyota sn xut chic xe th 100.000 trong nc. Nm 1950: Cng ty bn l Toyota Motor Sales Co. c thnh lp v n nm 1956 l h thng phn phi Toyopet gy ch trn nhiu quc gia.Nm 1962: Chic xe th l triu ca Toyota xut xng. Nm 1965, cng ty m rng sn xut sang Brazil v Thi Lan, v vinh d c nhn Gii Deming Prize danh ting cho cht lng v quy trnh sn xutNm 1984, nh my lin doanh Toyota-GM ti M, mang tn New United Motor Manufacturing, Inc., bt u i vo sn xut. Bn nm sau, nh my Toyota Motor Manufacturing Kentucky, M, cho xut xng nhng chic xe u tinKt thc qu I/2007, Toyota ln u tin vt qua General Motors tm thi tr thnh nh sn xut t ln nht th giiQu trnh thm nhp th trng Vit Nam ca Toyota: Toyota xm nhp th trng Vit Nam thng qua con ng u t trc tip nc ngoi bng cch lin doanh vi nc s ti, v d nh Toyota Vnh Phc, Toyota Lng H.. c thnh lp vo ngy 5/9/1995 v chnh thc i vo hot ng vo thng 10/1996, gp vn gia cc bn l Toyota 70%, tng s nhn vin 857 (tnh n thng 6 nm 2006) vi ngi ng u chu trch nhim iu hnh l tng gim c Nobuhiko Murakami cng nh s h tr t ph gim c l ng: Tin s Qun Thng. Toyota c cc dng sn phm kinh doanh bao gm: Hiace, Corolla, Camry, Innova, Land Cruiser, Vios.2. Thnh tu ca Toyota Vit NamCng ty Toyota Vit Nam tip tc tng trng trong nm 2006 nh ti u ho cc ngun lc v chm sc khch hng. Tng doanh s bn hng c nm t c l 14,784 chic xe, tng 25% so vi nm 2005, chim 36.2 th phn. Innova l dng xe bn chy nht vi doanh s bn l 10,000 chic sau mt nm ra mtTrong nm 2013, TMV t k lc v sn lng sn xut vi hn 31.000 xe v nh du mc son trong qu trnh pht trin sn xut khi chic xe xut xng th 250.000 c ln bnh ra khi dy chuyn (vo thng 10 nm 2013).Trong nm 2013, gi tr kim nghch xut khu ph tng ca TMV t trn 39.2 triu USD con s k lc mi- gp phn nng tng gi tr kim nghch xut khu tch ly ln trn 246 triu USD. Toyota ng gp tng s thu np ln n trn 593 triu USD trong nm 2013 v nng tng s ng gp thu k t ngy thnh lp n nay ln n trn 3t USD. Chnh iu ny gip Toyota t c nhng s ch v quan tm nht nh t ngi tiu dng Vit Nam, nh du s pht trin vng mnh ca tp on Toyota Vit Nam.I. C cu t chc ca ToyotaToyota hin c 63 nh my, 12 trong s Nht Bn, 51 nh my cn li 26 nc khc nhau trn ton th gii. Trung Quc l cng ty Tianjin FAW Toyota Motor Co. Ltd, Sn xut xe Toyota Vitz/Echo, Prius. Php, Valenciennes: Sn xut xe Yaris. Anh, Burnaston, M, Sn xut xe Toyota Camry, Anh, Burnaston (Derbyshire: Sn xut xe Avensis und Auris, Deeside (Flintshire): Sn xut ng c

Th nht, c cu t chc ny ph hp vi cng ty coi mi th trng khu vc hoc quc gia l khc bit nhau nhm p ng nhu cu th trng khu vc tt nht to nn nhng li th nht nh ti cc th trng khc nhau. Ngoi ra, cng ty thu c kinh nghim qu gi theo tho mn th hiu a phng v xy dng c mt li th cnh tranh mnh m.Th hai, v l cu trc theo tng khi nn tnh h tr trong ni b b phn kh tt to nn mt mi trng lm vic chuyn nghip v phi hp cht ch gia cc phng ban, b phn khc nhau c c hi hc hi, giao lu kinh nghim, hiu nhau nhiu hn lm vic hiu qu hn nhm hng n to nn mt gia nh Toyota Vit Nam thn thin v hp tc cng nhau pht trin.Th ba, phi hp cng vic tt cc th trngTh t, c cu t chc ny cho php tp trung vo khch hng v sn phm, ng thi cho php c s chuyn su vo chc nng.

Nhc imTh nht, do cc n v hot ng c lp nn ngun lc phn b c th trng nhau v vic truyn t kin thc t n v ny sang n v kia c th khng nh mong mun dn n s dng cc ngun lc kh hiu quTh hai, cn chi ph gp i cho cc phng tin lm sn phm ph hp vi th hiu a phngTh ba, kh kt hp cc vng a l b phn tn thnh chin lc tng thII. C cu t chc ca Toyota Vit NamC cu t chcc b my ca TGP c t chc theo kiu trc tuyn- chc nng. Theo kiu ny, ngi th trng c s gip sc ca cc phng chc nng, cc chuyn ggia trong vic nghin cu, tm hiu th trng nhm nng cao hiu qu tiu th xe t, cung cp dch v bo hnh, sa cha v tm ra nhng gii php ti u cho nhng vn phc tp ca cng ty.u im v nhc im ca c cu t chc u imC cu trc tuyn- chc nng ny cho gip gim bt gnh nng cho nh qun lCc th lnh theo phn cp chc nng vn pht huy c ti nng ca mnh V u im ni bt nht ca c cu ny l chuyn su v nghip v gip cng vic c thc hin hiu qu hn, m bo c s cho vic ra quyt nh, hng dn thc hin chc nng. Nhc imC nhng kin khc nhau, khng thng nht gia cc b phn chc nng dn n xung t.do s c quan chc nng trong t chc tng ln lm cho b my qun l cng knh , nhiu u mi nh phng ti chnh, phng hnh chnh, phng nhn s cn c s gia tng ca xng bo hnh, bo dng nn i hi nh qun l l tng gim c phi lun iu phi hot ng cc b phn nh khc phc hin tng n khp.

Hnh 2.3: C cu t chc ca Toyota Vit NamPHNG K HOCH TI CHNHXNG BO HNH, BO DNGPHNG HNH CHNH, NHN SPH TNG GIM CHI NG QUN TRTNG GIM CPHNG BN HNGPHNG KHCH HNGB PHN PH TNGB PHN K THUTB PHN C VN, DCH V

III. Chin lc quc t sn phm Thnh cng ca Toyota trn th gii v c th l trn th trng M v mt s th trng khc nh: ng Nam v chu M la tinh c nhiu nguyn nhn. hiu r hn v thnh cng ca hng, c nhiu nguyn nhn Trong xu th t do ha thng mi ton cu nm 2004. Toyota a ra d n mang tn Chic xe a dng ton cu vit tt l IMV. nhng dng xe a dng nh: Camry, Innova, Prius, Hybrid.. thc s vi nhng dng xe a dng ton cu ny, Toyota thu ht c khch hng so vi cc hng khc. Chin lc quc t ha sn phm c thc hin nh d n ny nhm khc phc mt s vn m Toyota phi i mt trong sut na th k hot ng nc ngoi: s thay i lin tc v nhu cu ca khch hng, tnh hnh th trng bin ng khng n nh, cnh tranh khc lit, nhng thay i v yu t chi ph do t gi hi oi giao ng v s chm tr v thi gian gii thiu cc mu xe mi gia cc vng Mc tiu ca Toyota qua chin lc quc t v sn phm l nhm ti u ha nhng nhu cu trn trong mt chic xe, iu ny s em li gi tr tt nht mang tnh ton cu cho mi ngi, Toyota coi l tiu chun tt nht mang tnh ton cu cho dng xe a dng. Th 2 l do hn thng cc nh my sn xut sn phm v linh kin c phn b trn ton cu. Trong thnh cng ca hng, c s ng gp to ln ca dy truyn sn xut v nhng n lc khng ngng nhm ci tin k thut, a ra cc loi xe a dng mi nhm p ng nhu cu ngy cng a dng ca khsch hng trn ton cu. Trong chn lc quc t sn phm, mc gi hp l nh hiu qu v quy m trn ton cu cng gp phn vo thnh cng ca Toyota.Thnh cng trn th trng th gii Ln u tin cng ty ch to t hng u Nht Bn Toyota Motor Corp. vt General Motors Corp. (GM) ca M tr thnh hng t c doanh s bn chy nht th gii trong qu I nm 2007 v ginh vng min s mt v s lng xe bn ra m GM nm gi sut 76 nm qua Xe Toyota, c bit l i xe Camry, c khch hng M a chung v bn ca my, tit kim nhin liu, trang tr ni tht p v kiu dn mnh m. Trong nhiu nm lin tc, hng Toyota lun ginh danh hiu Hng bn chy nht v khng c i th cnh tranh. Doanh s bn loi xe lai Toyota trn ton cu t mc 1 triu chic: Nm 1997, ti Nht Bn Toyota ra mt chic Prius mu xe lai u tin c sn xut hng lot trn th gii. Theo c tnh tng s xe lai c tiu th trn ton th gii t nm 1997 dn ngy 30/4/2007 l 1,047,000 chic. 5.2. Thnh cng trn th trng Vit Nam Cng vi s thnh cng trn ton cu, ti th trng t Vit Nam nm 2006, Toyota cng chim c u th p o so vi nhiu hng t khc, vi 36.2% C th nhn thy rng, nm 2006 chnh l nm thnh cng ca cc mu xe mi. V dng xe a dng Innova chnh l sn phm i thnh cng ca Toyota. Trong 14,740 chic c bn ra Innova chim n 10,000 chic. Vi con s ny, In nova tr thnh mt hin tng ca th trng t Vit Nam nm 2006. Toyota tung ra th trng qu bom tn Innova vi mc gi 26,900 29,900 USD/ chic ti thi im cng b Mc gi ny c th coi l tm chp nhn c so vi mt bng chung v so vi cht lng ca chnh n. Gi mm hn cng vi s a dng v cc tnh nng, Innova tr thnh la chn ca nhiu i tng khch hng khc nhau, trong ng k nht l cc gia nh v cc hng taxi..Ch ng tm kim, to ra v nm bt c hi kinh doanh c hiu qu nht. Khi m cc hng sn xut nh Ford v GM ang gp kh khn, h phi mt nhiu chi ph cho vic gii quyt v nhn s, th trng v khch hng th Toyota nhanh chng nm bt c hi tn cng vo th trng M v Bc M. Tuy nhin Vo cui nm 2009 u 2010, Toyota m cuc thu hi xe vi quy m ln Ngy 28/1/2010, Toyota cng b vic thu hi xe xp x con s 5.2 triu xe do li dnh chn ga, 2.3 triu xe do li bn p gia tc. Trong c khong 1.7 triu xe c c hai li trn. Ngy hm sau Toyota m rng vic thu hi ra tn chu u v Trung Quc, thu hi thm 1.8 triu xe chu u. Thng 1/2010, c 21 nn nhn cht v c suy ra l do li bn p ca Toyota. T hng c mc tng trng vo loi cao nht M, trong sut mt thp k, Toyota bng nh k b khch hng rung b. Qua s c ny ca Toyota, ta thy r sai lm quan trng nht trong chin lc kinh doanh quc t ca Toyota chnh l s nng vi, qu vi vng v t mc tiu khng hp l, i qua nhanh trong qua trnh vn ra ton cu. Bi hc c rt ra l cn c chin lc hp l vi cc bc i bn vng, trnh chy theo doanh s, nh mt s m bo v cht lng. Ngoi ra, nu xy ra s c, chng ta cn phi nhanh chng x l, nhn nhn sai lm gi c lng tin khch hng, uy tn v cht lng ca thng hiu

7