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Alumna: Carnet: autoevaluación
Heteroevaluación
Iris Vanessa Córdova Martínez. CM131693.
Katherine Estefany Escamilla Ventura
EV131635.
Mónica Saraí Martínez Sanabria MS130482.
Andrea del Carmen Sandoval Figueroa.
SF130605.
Licda. Ana Gabriela Peña.
Segundo Ciclo, 2014.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 1
Grupo Teórico Nº. 2.
Índice.
Introducción.............................................................................3
Justificación..............................................................................4
Objetivos..................................................................................5
La Familia.................................................................................6
Importancia de la familia en el comportamiento del consumidor............................................................................7
Características distintivas de la familia.................................9
Ciclo de vida familiar...........................................................12
Influencia que la familia tiene en la compra........................19
Marca de producto y estrategia de mercado.......................20
Información sobre el desarrollo de cada actividad.................22
Actividad 1:..........................................................................22
Actividad 2:..........................................................................29
Actividad 3:..........................................................................33
Actividad 4...........................................................................34
Resultados de cada actividad................................................36
Conclusión..............................................................................40
Recomendaciones..................................................................41
Bibliografía.............................................................................42
Anexos...................................................................................43
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 2
Introducción.Poder ver el papel que juega la familia a la hora de adquirir un producto que cumpla y satisfaga las necesidades y deseos de la familia y tener éxito a la hora de tomar decisiones, la familia influye mucho a la hora de comprar, ya que no todas las familias están conformadas por mamá y papá muchas veces familias solo cuenta con uno de los dos , al igual que unas familias son numerosas y otras solo cuentan con uno o dos hijos , la economía también juega un papel muy importante a la hora de adquirí un producto ya que muchas familias no poseen la facilidad de adquirir cualquier producto ,otro factor seria la religión y la cultura , la cultura es muy importante porque nos ayuda a ver a qué mercado nos dirigimos ya que no en todas las culturas son iguales un ejemplo seria en china las familias solo pueden tener un hijo a comparación con nuestros país hay familias muy numerosas como Mercadologos es muy importante tomar en cuenta todos estos requisitos para poder vender nuestro producto y tenga éxito
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 3
Justificación.La familia hoy en día se ha convertido en pilar fundamental de la sociedad es por esta razón que en el Marketing es de suma importancia conocer de su rol.
Esta investigación se hará porque para un estudio del mercado es muy importante saber de este tema ya que esto nos dará los parámetros para conocer el tipo de mercado al cual dirigirnos.
Se ha hecho con el objetivo de que se pueda conocer las etapas, como ha ido evolucionando la familia en nuestra sociedad y a la vez como esta puede influir en la decisión de compra de una persona.
De igual manera esta investigación va dirigida a todas las personas que estén interesadas en conocer del rol de la familia en el mercado y cuál es su participación hoy en día en la sociedad.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 4
Objetivos.General:
Conocer la importancia de la familia en la sociedad.
Específicos:
Investigar como el ciclo de vida de la familia influye en la decisión de compra de ciertos productos.
Determinar cuál es el rol de cada persona dentro de la familia y qué función tiene dentro de ella.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 5
La Familia.Según Elizabeth Jelin dice que: “La familia es la institución
social que regula, canaliza y confiere significado social y
cultural a estas dos necesidades”.
Es importante recalcar que la familia es el núcleo fundamental
de la sociedad. Por medio de la cual se pueden identificar
oportunidades de negocio, crear prioridades para satisfacer
necesidades y así tener una mayor éxito en la estrategia de
marketing.
La familia a lo largo de los siglos ha tenido cambios que han
afectado su estructura. Años atrás solo se conocían dos tipos
de familias pero ahora en el siglo XXI se han creado otros
tipos de familia las cuales son:
Familia nuclear: formada por la madre, el padre y su
descendencia.
Familia extensa: formada por parientes cuyas relaciones no
son únicamente entre padres e hijos. Una familia extensa
puede incluir abuelos, tíos, primos y otros parientes
consanguíneos o afines.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 6
Familia monoparental: en la que el hijo o hijos viven sólo
con uno de sus padres, es decir o solo el padre o solo la
madre.
Familia ensamblada: es la que está compuesta por
agregados de dos o más familias (ejemplo: madre sola con
sus hijos se junta con padre viudo con sus hijos), y otros tipos
de familias, aquellas conformadas únicamente por hermanos,
por amigos (donde el sentido de la palabra "familia" no tiene
que ver con un parentesco de consanguinidad, sino sobre
todo con sentimientos como la convivencia, la solidaridad y
otros), entre otros, quienes viven juntos en el mismo lugar por
un tiempo considerable.
Familia homoparental: aquella donde una pareja de
hombres o de mujeres se convierten en progenitores de uno o
más niños. Las parejas homoparentales pueden ser padres o
madres a través de la adopción, de la maternidad subrogada
o de la inseminación artificial en el caso de las mujeres.
También se consideran familias honoparentales aquellas en
las que uno de los dos miembros tiene hijos de forma natural
de una relación anterior.
Los cambios que se efectúan en el núcleo familiar son de vital
importancia ya que cada grupo presenta un conjunto
distintivo de necesidades y hábitos de compra. Por ejemplo,
los miembros del grupo s.s.v.d (Solteros, separados, viudos,
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divorciados) necesitan productos de acorde a sus necesidades
o deseos.
Importancia de la familia en el comportamiento del consumidor.La familia es a la vez un grupo primario (caracterizado por
una interacción personal e íntima) y un grupo de referencia (la
conducta de sus miembros se basa en ciertas normas, valores
y criterios familiares). Sin embargo ambos factores no son las
únicas razones que explica la fuerza de la influencia de la
familia.
Por el contrario, primero está el hecho de que los vínculos
familiares suelen ser muchos más potentes que los que
existen en otros grupos pequeños. En segundo lugar, en
contraste con lo que sucede en los otros grupos a que
pertenece el consumidor, la familia desempeña directamente
la función del consumo final. Así, opera como una unidad
económica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto, los
miembros de la familia se ven obligados a establecer
prioridades individuales y colectivas de consumo, seleccionar
los productos y marcas que satisfacen sus necesidades y
también donde se comprarán y como se utilizarán para
cumplir las metas de los miembros de la familia.
Por otra parte, las actitudes de los consumidores hacia el
gasto y el ahorro e incluso hacia las marcas y productos han
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 8
sido moldeadas, frecuentemente de una manera indeleble,
por las familias en que se criaron. De ahí las necesidades de
que los profesionales del marketing conozcan la naturaleza de
la influencia que la familia tiene en sus miembros y la forma
en que estos toman las decisiones de compra. Solo así podrán
programar adecuadamente la mezcla de marketing.
La familia juega un papel importante en el comportamiento de
consumo ya que esta influye a los miembros que la conforman
a variar su decisión a lo largo del proceso de compra.
En la siguiente tabla muestra varias formas en que las
familias difieren del resto de los grupos.
Diferencias entre las familias y otros grupos.Familia. Frente a Otros gruposFormación por matrimonio o nacimiento
Formación por trabajo o actividades.
Relación más permanente
Relación más contractual.
Más orientadas a las relaciones interpersonales
Más orientada a las metas.
Búsqueda de valores más intrínsecos.
Más vínculos racionalmente orientados.
Orientada al grupo (cooperativa).
Auto orientado (competitivo).
Fuente: Libro de David L. London. y Albert J. Della Bitta
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Aunque estos otros grupos ayudan a conocer el
comportamiento del consumidor y a investigar los diferentes
gustos y preferencias que cada estructura posee.
Es evidente que la familia es la parte fundamental en las
decisiones de muchos niños y jóvenes por medio de los
cuales se pueden establecer diferentes tiendas en el mercado
a modo de satisfacer sus necesite o desee.
Características distintivas de la familia.
Los factores que a continuación se explican son: cultura,
subcultura, clase social, grupos de referencia e interacción
social, etapa del ciclo de vida, movilidad, zona geográfica e
hijos.
Cultura. Los roles de los cónyuges difieren drásticamente
entre las culturas, lo cual puede originar muchas diferencias
en la toma de decisiones de los consumidores. Los sistemas
familiares básicos que encontraran en el mundo el experto en
marketing caen dentro de tres patrones generales, a saber:
1. Culturas musulmanas, en que las esposas desempeñan
generalmente un rol subordinado y de aislamiento, con
pocos derechos y escaso control sobre los asuntos de la
familia.
2. La cultura latinoamericana, en que la esposa goza de
mayor libertad aunque sigue siendo un miembro menor
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 10
de la sociedad conyugal, pues el esposo tiene la máxima
autoridad en todo lo que no sean asuntos pequeños, y
3. Las culturas europeas y estadounidense, en el que el
patrón fundamental es la igualdad. En esta última región
se advierte una notable semejanza en lo tocante a la
participación de ambos cónyuges en varias actividades
familiares.
Subcultura. Aparte de las variaciones culturales que se
observan en los países, el comportamiento del consumidor
presentan variantes subculturales o étnicas dentro de la
población homogénea de una nación. Por ejemplo, en Estados
Unidos la toma de decisiones es más frecuente entre las
familias de raza blanca; entre norteamericanos de origen
japonés predomina la voluntad del marido y la de la esposa en
las familias de raza negra. Un estudio acerca de la influencia
relativa de los cónyuges en la familias hispánicas
(estadounidense de origen mexicano) en la toma de
decisiones revelo lo siguiente: a diferencia del patrón las
decisiones autónomas parecían inclinarse hacia del dominio
del marido o de la esposa y relativamente pocas categorías de
productos se caracterizaban por una decisión conjunta.
Clase social. Varios estudios sobre la relación de la clase
económica y la participación conjunta en la toma de
decisiones de compra indican que existe una relación
curvilínea. Dicho de otra manera, la autonomía en el proceso
de decisión suele corresponder a las clases alta y baja, en
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 11
tanto que la decisión conjunta es más común en la clase
media.
Grupo de referencia e interacción social. Algunos autores
señalan que, cuanto mayores sean los vínculos o relaciones
sociales de los cónyuges con sus parientes o amigos, menos
decisiones conjuntas habrá. Ello obedece a que algunas
decisiones se adoptan previa consulta a amigos o parientes y
no únicamente al cónyuge.
Etapa del ciclo de vida. La naturaleza de toma de
decisiones familiares cambia a lo largo del ciclo de vida. Por
ejemplo, las personas con hijos en edad preescolar tienen
mucha menor responsabilidad independiente en las
decisiones económicas que el resto de las esposas. Además,
en las primeras etapas del ciclo de vida las familias muestran
una frecuencia mucho más altas de decisiones conjuntas. Pero
la evidencia indica que esta tendencia disminuye conforme
avanza el ciclo de vida.
Movilidad. La movilidad, tanto la social como la geográfica,
suelen acrecentar la comunicación dentro de la familia y el
grado de la toma de decisiones conjuntas.
Región geográfica. Las escasas investigaciones dedicadas a
la influencia que el lugar de residencia tiene la toma de
decisiones en familia indican lo siguiente: las familias rurales
muestran una mayor frecuencia de decisiones conjuntas que
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las familias urbanas. Por lo demás, la esposa desempeña un
rol menos influyente en las familias rurales.
Hijos. En un estudio dedicado a la influencia de los hijos en
los procesos de las decisiones familiares relativas a 25
productos se observó lo siguiente: la mayor parte de las
familias consideraban que los hijos influían en el caso de
productos o servicios orientado hacia los niños (juguetes, ropa
y alimentos para niños) y usados por ellos (vacaciones,
elección de restaurantes, diversión fuera de casa). Los niños
participan mucho más en la detección de problemas que en
las etapas posteriores, y los de mayor edad también influyen
más que los niños pequeños
¿Qué influencia tienen estas características en el
comportamiento del consumidor? Que dependiendo de estas
características se pueden establecer estrategias las cuales
sean favorables con respecto a la marca o producto que se
desea dar a conocer ya que estos elementos muestran
parámetros con respecto al comportamiento que nuestro
consumidor está teniendo con respecto a la familia.
Ciclo de vida familiar.1. Etapa de soltería: individuos jóvenes solteros.
En esta etapa los solteros jóvenes
suelen vivir solos, con sus familias,
amigos, o cohabitan con socios, lo que
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se traduce a un amplio intervalo de ingreso gastado en
mobiliario, renta, alimentación y otros gastos vitales. Muchos
gastan todo lo que ganan en automóviles, mobiliario para sus
primeras residencias, modas, recreación, bebidas alcohólicas,
comida fuera, vacaciones y otros productos o servicios
involucrados.
2. Etapa de recién casados: jóvenes sin hijos.
La etapa de recién casados sin hijos logra
una mejoría económica, ya que cuentan
con dos ingresos disponibles para gastar
en un solo hogar. Tienden a gastar su
dinero en automóviles, ropa, vacaciones y
otras actividades de entrenamiento.
Aunque en muchas ocasiones solo uno de los cónyuges
trabaja, lo cual genera menos gastos en alguna de las
actividades.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 14
3. Nido lleno I: matrimonios jóvenes con hijos
menores de 6 años.
El nido lleno I hace referencia a la
llegada del primer bebé, los padres
empiezan a cambiar sus papeles en
la familia y deciden si uno de ellos se
quedará en el hogar para cuidar al
niño, o si ambos trabajarán y
contratarán servicios de guardería.
En esta etapa, es probable que las
familias se muden a sus primeros hogares, compren
mobiliario y equipo para el bebé y artículos para el
mantenimiento del hogar.
4. Etapa de nido lleno II: matrimonios jóvenes con
hijos mayores de 6 años.
En esta etapa es cuando el hijo más
joven ha llegado a la edad escolar,
el ingreso del cónyuge empleado ha
mejorado, y el otro puede regresar
al trabajo de tiempo completo o
parcial fuera de casa. La posición
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económica mejora, sin embargo consume más y en
cantidades mayores. Los patrones de consumo siguen
influidos por los hijos.
5. Etapa nido lleno III: matrimonios mayores con hijos
dependientes.
La etapa de nido lleno III se refiere al aumenta la edad de la
familia y los padres están cerca de
los 40 años, su posición económica
por lo general sigue mejorando,
debido a que aumentan los
ingresos del principal proveedor de
dinero, el segundo proveedor
también recibe mejor salario y los
niños o hijos ganan dinero para sus gastos y educación.
6. Etapa de los Casados sin hijos.
En esta Las parejas que se
casan y no tienen hijos, seguro
cuentan con un mayor ingreso
disponible para gastar en viajes
y esparcimiento que las parejas
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 16
con niños o hijos solteros. En este tipo de parejas ambos
ingresan dinero.
7. Etapa de los Solteros mayores.
Esta se basa en los solteros de 40
años o más, pueden ser solteros de
nuevo (en caso de divorcio o la
muerte del cónyuge) o jamás
casados, cualquiera de estos grupos
puede o no tener hijos viviendo en
el hogar. Las familias de solteros de nuevo, en ocasiones
enfrentan problemas económicos debido al elevado costo del
divorcio y al gasto generado al mantener una familia solo con
su ingreso.
8. Etapa de nido vacío I: matrimonio sin hijos y
cabeza de familia trabajando.
Al llegar a esta etapa, la familia está satisfecha de su
posición. Los hijos han abandonado el hogar y son
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económicamente
independientes. El ingreso
adicional se gasta en lo que
desea la pareja, en vez de lo que
necesitan los hijos.
9. Nido vacío II: matrimonio sin hijos y retirados.
En esta etapa se llega al punto que de los
proveedores de ingresos se han retirado,
dando por resultado una reducción de los
ingresos y del dinero disponible. Los
gastos se orientan hacia la salud,
centrándose en artículos como aparatos
médicos, medicinas, entre otros.
10. Superviviente solitario: individuos mayores
solos.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 18
Esta muestra a los supervivientes
solitarios que pueden estar
empleados o no. Gastan los ingresos
en cuidados a la salud, viajes,
entrenamiento y servicios, por
ejemplo jardinería y limpieza de la
casa. Aquellos que no están
empleados a menudo viven de
ingresos fijos y llegan a mudarse con amigos para compartir
gastos de habitación y compañía, otros eligen volver a
casarse.
11. Superviviente retirado solitario.
La etapa Superviviente retirada solitaria
implica los mismos patrones de consumo
que los supervivientes solitarios, pero es
probable que sus ingresos no sean altos.
Dependiendo de lo que hayan ahorrado
podrán adquirir una amplia variedad de
productos. Pero para muchos los gastos
disminuyen drásticamente debido a gastos médicos más
costosos.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 19
Relaciones entre el ciclo de la vida familiar y el
comportamiento del consumidor.
Sears & Roebuck, Inc., realizo un estudio exhaustivos para
averiguar los productos que realizaba un segmento del
mercado en determinada etapa de la vida. Se descubrió que
las personas que terminaba la etapa de “joven soltero” y
entraban en la de “familia joven” tendrían mucho más a
comprar y poseer todo tipo de electrodomésticos. Tal
información fue de gran utilidad a los compradores, expertos
en marketing, publicistas y personal de venta de la empresa.
Por ejemplo a los vendedores se les anima a que identifiquen
en qué etapa del ciclo se encuentra el cliente, cuántos hijos
tienen, sus edades y datos afines, a fin de que les vendan los
productos a los prospectos idóneos.
El hábito de compra de bienes duraderos es una variante
relacionada con el ciclo de la vida familiar. La investigación
dedicada al tema ha intentado clasificar las unidades
familiares basándose en la población o planes de compra de
esta categoría de bienes. Así, las unidades familiares
comienzan con un conjunto de bienes duraderos obtenidos
mediante regalos, compra, arrendamiento/alquiler o como
parte de la primera residencia. Pero como las familias recién
casadas rara vez están en posibilidad de comprar un juego
completo de los productos de este tipo que necesitan para
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 20
amueblar su casa, deben elegir una orden de compra y un
plan sobre como realizaran las compras en el futuro.
En un estudio más amplio, en el cual se examinó el
comportamiento de decisión y de compra de las familias
respecto a diez productos duraderos en u periodo de más de
treinta años, también se observó un orden en la adquisición
de este tipo de bienes. Tales hallazgos son de gran utilidad
para los profesionales del marketing que deseen pronosticar
la demanda de los consumidores y relacionar los segmentos
del mercado.
El ciclo de vida familiar es un ente de gran influencia para el
consumidor debido que a lo largo de cada ciclo se presentan
cambios en el deseo se adquirir algún producto, ya que no se
dan etapas de cambio en cada familia o estructura familiar
como por ejemplo las personas que entran en un ciclo de vida
más responsable, (casados, hijos, o la edad madura), se
preocupan más por la adquisición de productos más
duraderos. Al igual que este ciclo influye en la decisión de
compra de cada etapa.
El ciclo de vida familiar es de gran aporte para poder hacer la
segmentación del mercado ya que en cierta forma la variable
de la edad nos da también información para lograr una
segmentación, se ha encontrado que una gran cantidad de
bienes y servicios eran mucho más sensibles con el ciclo de
vida.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 21
Influencia que la familia tiene en la compra Según Loudon y Della Bita, (1995) “Para poder comprender el
nivel de dominio entre los cónyuges en la decisión de compra
podemos la siguiente clasificación”.
Estructuras alternas de roles familiares en la toma de
decisiones: establece que las perspectivas encajan en las
cuatro estructuras básicas: paralela, jerárquica, en anillo y en
estrella.
Paralelo: en esta estructura, dos o más miembros de la
unidad familiar trabajan simultáneamente e
independientemente de la misma decisión. No se da
comunicación entre los miembros de la familia.
Jerárquica: en esta estructura, dos o más miembros de
la unidad familiar son clasificados en términos de sus
capacidades para tomar decisiones. Si no logran tomar la
decisión asignada, la que se adopta parcialmente se
pasa al miembro de siguiente rango superior.
Anillo: En esta estructura las decisiones y aportes de
ellas las adoptan simultáneamente y en forma secuencial
los miembros.
Estrella: en esta estructura, aun miembro se le encarga
la tarea de coordinar las actividades de los otros que
constituyen la unidad familiar.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 22
Esto conlleva a saber que tanta influencia tiene la familia
sobre la decisión de compra, para así en determina estrategia
de Marketing no dejemos de lado estos parámetro o
fundamentos los cuales sirven para conocer lo que el
consumidor desea.
Marca de producto y estrategia de mercado.Pasta dental Colgate.
Este producto muestra una afinidad
con nuestro tema ya que
normalmente toda la familia utiliza
pasta dental, aunque existe una
gama de marcas de este producto
pero la más conocida por la familia
es Colgate ya que esta busca
satisfacer las necesidades. Y es evidente la capacidad de esta
para satisfacer los requerimientos de los clientes.
Al igual que este producto se posiciona en la mente de sus
consumidores como un producto que fortalece los dientes,
combate las caries y deja una sensación de frescura en la
boca.
Esta marca busca impulsar a sus consumidores que se debe
tomar conciencia en el cuidado de los dientes e impulsa a
todos los padres de familia a mantener libre de caries a toda
la familia eliminando el mal aliento y enfermedades graves, al
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 23
igual que esta marca posee un gama variada de productos los
cuales son complementarios.
Este producto va dirigido a todas las familias de clase social
media, media alta y alta, con un estilo de vida definido
responsable y enfocado en la salud de los más pequeños de
casa, con una frecuencia de uso diario.
Al igual que este producto se centra en un comercio
mayorista. Y su distribución utiliza intermediarios para poder
llegar a su consumidor final.
Su fijación de precios se basa en el buen valor pues ofrece
una buena perspectiva de calidad y un precio aceptable y
accesible para las familias.
COLGATE, ha desarrollado un
portafolio de cepillos y cremas
dentales especialmente diseñados
para cada necesidad y para el
cuidado bucal, dependiendo del
sexo de la población ofreciendo
líneas de productos para niños y
adultos en donde a su vez
segmenta el mercado según la edad y la etapa del ciclo de
vida familiar.
Al igual que Colgate centra mucha sus campañas en los más
pequeños del hogar como es el ejemplo del anuncios de
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 24
Doctor muelitas el cual deja una enseñanza a todos los padres
de cómo se tienen que cepillar pero teniendo siempre en
cuenta que la mejor pasta dental es Colgate. Al igual que
incita los más pequeños a despertar ese instinto de limpieza
en su boca, puesto que quieren eliminar todas las caries que
los dulces provocan.
Información sobre el desarrollo de cada actividad.
Actividad 1: En equipo harán una lista de seis películas que salieron en un mercado diferente al nuestro para cada una de ellas observarán como las diferentes culturas se ven involucradas. Escribirán el nombre, el cartel publicitario y realizarán una reflexión de las diferencias que existen en la comunicación verbal y no verbal de las que tengan conciencia ustedes que existe entre esa cultura y la nuestra.
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Título: Frozen
Carteleras
Japón El Salvador
Japón: Frozen fue una de las películas más vista en Japón y la más taquillera ya que ha sido capaz de recaudar en sus primeros tres días 9,6 millones de dólares y llevo a recaudar 1.026,5 millones de dólares y paso a ser una de las películas más taquilleras dela historia, muchos fanáticos se vistieron como sus personajes favorito y la canción de Let it Go tuvo mucha fama y fue traducida a su idioma y hubieron muchos Cover de esta canción
El Salvador: fue una delas películas más taquilleras de el salvador la cual era muy esperada en el país la cual muchos niños fanáticos compraban atuendos como la princesa Elsa y Ana al igual que sus juguetes
Similitud: en los dos países fue una película muy esperada en la cual vendían varios productos relacionados a la película y el personaje favorito fue Elsa y en los país tiene la misma
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reflexión el verdadero amor entre hermana pudo más que el amor a primera vista
Título Monsters University
Cartelera de diferentes países
En el salvador En Estados Unidos
Estados Unidos
Monsters University” se convirtió en la nueva reina de la taquilla estadounidense, con unos 82 millones de dólares en el 2013 ya que fue una de las películas más vista la cual su mayor publico eran adolescentes que vieron la primera películas de los monstruos cuando estaban pequeños, al igual niños pequeños disfrutaban la película el cual la película mostraba que nunca hay que darse por vencido y también daba a demostrar el valor de la amistad
El Salvador
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En el salvador fue una de las películas más vista no en la más taquillera pero si era una de las favoritas para el público televidente al igual que Estados Unidos su mayor mercado fue para los adolescentes entre la edades de 16 a 20 años y se vendieron varios productos alusivos a estos monstruos
Similitud
Fue una de las películas más vistan en los dos países tuvo el mismo valor y la misma reflexión dar a conocer los sentimientos que estos expresaban y no rendirse en los sueños que ellos tenían” ser el mejor asustador”
Título: Capitán América 2
Cartel publicitario.
España El Salvador
España
En España esta película solo alcanzo a vender lo que es 2,13 millones de euros quedando de bajo de una película española, la cual no se vendió como se esperaba ya que al público español no le gustó mucho ellos decían que esperaban más
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de esta película el cual Marvel no vendió lo que se esperaba en este país
El Salvador
Al igual que España en el salvador el capitán américa 2 no fue muy taquillera a comparación de primera película el público salvadoreño esperaba más de esta película el público salvadoreño prefirió comprarla en las calle que verla en el cine
Similitud
En los países no tuvo éxito como lo tubo en la primera película del capitán América sus fanáticos prefirieron ver otra película ya que esta no lleno sus expectativas
Título: The Avenguers (Los Vengadores).
Cartel publicitario:
Cartel presentado en El Salvador. Cartel presentado en EE. UU.
Estados Unidos:
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Los Vengadores, la reunión de superhéroes de Marvel, se convirtió en el estreno más taquillero de la historia en Estados Unidos, recaudando más de 200 millones de dólares en sus tres primeros días en la cartelera. Esto se debe a que el poder adquisitivo en USA en Estados Unidos existe una variedad de culturas en las cuales muchos prefieren este tipo de películas al igual es Estados Unidos este tipo de películas los disfrutan más los adultos que los niños.
El Salvador:
Al contrario de Estados Unidos, Avengers en El Salvador lo disfrutan los jóvenes de 18 a 30 años y el nivel de recaudación de dinero es menor ya que en el país muchas personas prefieren ver las películas de forma pirata ya que aquí no existe el mismo poder adquisitivo de Estado Unidos ni las mismas leyes.
Similitud:
Esta película fue muy esperada en ambos países, haciendo del agrado para muchas personas convirtiendo en una de las películas más taquilleras a nivel mundial.
Título: Que paso ayer III
Cartelera Publicitaria.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 30
México. El Salvador.
México:
En México la película que paso ayer tuvo una gran aceptación en la ciudadanía ya que este país se caracteriza por tener un carisma muy jovial y de muchas fiestas.
El Salvador:
En El Salvador hubo dos tipos de opiniones la primera que no era la que se esperaba y la otra que fue más de lo que se esperaba y esto radica que en el país hay una cultura conservadora en las cuales muchas actitudes no son del agrado de todo el público salvadoreño.
Similitud:
Iba dirigida para casi al mismo segmento la película era para mayores de 18 años ya que no está apta para niños esto era para los dos países
Título: Maléfica
Carteleras
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 31
El Salvador Canadá
Canadá
La película de Disney Maléfica, protagonizada por Angelina Jolie, recaudó US$70 millones en su primer fin de semana en las salas de Canadá. Fue una de las películas más taquilleras la cual era apta para todas las edades su principal publico fueron los niños
El salvador
Fue una delas películas más esperada y más taquilleras en el país el cual su mayor publico fueron niños, y fue una de las películas la cual se vendió mucho en versión pirata en el país
Diferencias
A pesar que en los dos países fue muy solicitada su mayor publico fueron los niños de todas las edades fanáticos a los cuentos de Disney, esta película además de su resolución el lenguaje con otros países o mejor dicho las características con otros países son muy diferentes, las cuales se deben tomar en práctica al momento de posicionar un producto en otros países.
Actividad 2: Investigue sobre los segmentos de mercado
femenino (ama de casa tradicional, ama de casa atrapada,
mujer trabajadora atrapada y mujer trabajadora profesional)
en base a ello busque un anuncio que usted piense que es
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 32
especialmente apropiado para cada uno de los segmentos del
mercado femenino. Copie el anuncio y justifique su selección.
Siempre fue difícil conquistar a una mujer. Más aún si de
publicidad se trata en un mercado revolucionado por el
ingreso femenino a la fuerza laboral. Las mujeres están
ingresando a las categorías de productos de grandes marcas y
ya son buenos clientes de servicios financieros, viajes y autos.
“Ama de Casa Tradicional”:
El segmento de mujeres cada vez menor son las “Amas de
Casa Tradicional y Madres de Tiempo Completo”, que no
tienen que salir a trabajar y permanecen al cuidado del hogar
y la familia todo el tiempo.
Las amas de casa tradicional se basan en la crianza de los
hijos, preparar la comida, limpiar la casa. Pero con el paso del
tiempo también ha surgido una nueva clase de ama de casa la
cual es: “Ama de Casa Combinada” es la que además de
hacer las actividades solo del hogar ha encontrado una nueva
forma de ingreso extra desde la comodidad de su casa.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 33
Para una mejor visualización del anuncio darle clic al siguiente link:
https://www.youtube.com/watch?v=19pIyEvQLtU
Ama Casa atrapada.
Son más conservadoras que el resto. Encuentra placer en la
realización de labores del hogar como cocinar, limpiar,
planchar, etc. Ella está feliz en casa, el hacer las tareas del
hogar es su forma de dar afecto, y de ser reconocida por los
suyos. Son muy organizadas, El esposo delega en ella
muchas responsabilidades del hogar, no concede tanta
importancia al arreglo personal ni a las relaciones sociales.
Prioriza a su propia familia (hijos y esposo).
Link
https://www.youtube.com/watch?v=b0IKo9jklWk
“Mujer Trabajadora Atrapada”
Se denomina así a una superficie superior invisible en la
carrera laboral de las mujeres, difícil de traspasar, que les
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 34
En el siguiente anuncio podemos ver un anuncio donde la ama de casa está feliz por hacer todos los quehaceres del hogar ver a sus hijo y no le importa la manera de como ella esta lo importante es atender a su familia y al final se refresca con una coca cola
impide seguir avanzando. Su carácter de invisibilidad viene
dado por el hecho de que no existen leyes ni dispositivos
sociales establecidos ni códigos visibles que impongan a las
mujeres semejante limitación, sino que está construido sobre
la base de otros rasgos que por su invisibilidad son difíciles de
detectar.
Impide a las mujeres alcanzar las metas profesionales para las
que están preparadas parece invisible, pero las estadísticas
demuestran que existe; es decir, es un término enigmático,
secreto, indetectable, pero cuyo resultado es cuantificable, y
real.
Link
https://www.youtube.com/watch?v=kOjNcZvwjxI
“Mujer Trabajadora Profesional”
La mujer intenta adaptarse al mundo profesional, aunque éste
no se moldea a sus necesidades. El trabajo se puede convertir
en fuente de malestar si se le hace difícil compatibilizar la
vida familiar y laboral, un problema provocado por presiones
externas, internas o psicológicas. Pero también enriquece y es
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 35
En este anuncio podemos observar como las mujeres pueden llegar a la misma posición laboral de trabajo y no hay que sentirnos intimidadas al contrario seguir adelante
saludable porque permite a la mujer afirmar su identidad
femenina, encontrándose mejor consigo misma y con su
familia.
Las mujeres profesionales aún luchan por encontrar su sitio
dentro de la empresa, no es fácil tener un puesto de
responsabilidad y conjugar lo que son con lo que se espera de
ellas como líderes, ya que el sistema aún está adaptado en
muchos casos al rol masculino, además de las tendencias
culturales y sociales que nos alejan del éxito profesional.
La mujer trabajadora profesional es la que ha encontrado un
rol dentro de la sociedad y no se ha quedado solo en el rol de
ama de casa tradicional. Hoy en día este tipo de mujer va en
crecimiento, adaptándose a los cambios sociales de nuestro
entorno.
https://www.youtube.com/watch?v=L8j5UZyjsSs
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 36
( Jolly Mujer )En este ejemplo podemos ver como una madre trabajadora habla de sus vida la cual comparte con sus hijos , su esposo y el trabajo , y también se ve que ella se siente feliz y se arregla ya que eso la hace sentir bien
Actividad 3: Busque o copie y describa un anuncio de un
producto que refleje la postura de los salvadoreños con
respecto a los siguientes valores:
1. Material/NO material.
2. Tradición/Cambio.
3. Individual/Colectivo.
4. Competencia/Cooperación.
5. Masculino/Femenino.
Logotipo y slogan: Coca-Cola, estás aquí para ser feliz.
Este anuncio se basa en la historia de un anciano y una niña
recién nacida. Josep de 102 años acude al hospital al mismo
tiempo que cuenta la historia de su vida, dirigiéndose a la
niña. (“Hola Aitana”) y comentándole lo afortunado que él es
al tener a su mujer y haber conocido a sus amigos y sobre
todo por estar vivo y le menciona que no se detenga en la
vida por malos momentos que esta muchas veces conlleva ya
que al final del día de lo único que se acordara es de todo lo
bueno que vivió. El encuentro con ella es como un símbolo de
todo lo que le queda por vivir a la pequeña e intenta
transmitir la autenticidad de la Coca-Cola que, a pesar de que
hayan pasado muchos años desde su creación, sigue
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 37
conservando el mismo sabor y es refresco de muchos jóvenes
y adultos. El relato tiene lugar en la actualidad.
Postura ante los valores.
NO material: La postura que se tiene con respecto a este
anuncio son de amistad, amor, compasión y compromiso, ya
que el tipo de narración que se utiliza en este video es realista
porque pertenece a un relato que puede ocurrir, que es real, y
así lo dice el anuncio.
Tradición/Cambio. Este anuncio refleja el cambio que puede
haber en una generación a la otra y lo importante que es
siempre tomar en cuenta lo mejor que nos pasa, para así
desechar todo lo malo, y así poder construir un mundo mejor.
Individual/Colectivo. Muchos al ver este anuncio muestran
o traen a su mente todos esos buenos momentos con sus
amigo y todas los trabajos o buenas acciones que hicieron
juntos. Ya que este anuncio habla “Suerte por haber nacido,
por haber abrazado a mi mujer, por haber conocido a mis
amigos…”
Competencia/Cooperación. Aquí se muestra la cooperación
que se puede tener en todo sentido pero sobre todo el
compartir con las personas más amadas al igual que muestra
que se pueden compartir toda la experiencia de una
generación a otra.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 38
Masculino/Femenino. El anuncio va dirigido para público de
todas las edades pero especialmente hacia los jóvenes, a los
que se le intenta decir que sean felices y que disfruten de las
cosas buenas que les da la vida. El mensaje que tiene este
anuncio es que Coca-Cola siempre les va a acompañar.
Actividad 4 : Cada miembro del equipo de trabajo
entrevistará a cinco personas hombres adultos casados. Con
base en esta entrevista, cree una tipología que lo clasifique
con base en su actitud y participación en actividades
domésticas o relacionadas con la crianza de los hijos.
Universidad Don BoscoFacultad de Ciencias Económicas
Entrevista dirigida a:
Objetivo: Conocer cuál es la opinión de los
hombres adultos casados con respecto a su actitud y
participación en actividades domésticas o la crianza de sus
hijos.
1. Edad de la persona encuestada:
2. ¿Realiza usted tareas domésticas en su hogar?
3. ¿con que frecuencia las realiza?
4. ¿Tiene hijos?
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 39
5. ¿Cuántos hijos tiene?
6. ¿Cómo divide usted su tiempo entre el trabajo y convivir
con sus hijos el mayor tiempo posible?
7. ¿Qué piensa usted de que los hombres realicen tareas
domésticas en el hogar?
8. ¿Cree usted que es importante que el hombre ayude con
las tareas del hogar y con los cuidados de los hijo/as? ¿Por
qué?
Resultados de cada actividadLas actividades de la 1 al 3 fueron realizadas de forma
continua es decir que los resultados y la información que se
obtuvo están expuestos anteriormente.
Resultado de la actividad 4.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 40
Objetivo: Conocer cuál es la opinión de los hombres adultos
casados con respecto a su actitud y participación en
actividades domésticas o la crianza de sus hijos.
1. Edades de las personas encuestadas: 19 a 60 años de
edad
2. ¿Realiza usted tareas domésticas en su hogar?
18 hombres contestaron SI
2 hombres contestaron NO
3. ¿con que frecuencia las realiza?
9 hombres contestaron - Fines de semana
5 hombres contestaron – todos los días por las noches
4 hombres contestaron – Los días libres
2 hombres contestaron – Nunca
4. ¿Tiene hijos?
17 hombres contestaron SI
3 hombres contestaron NO
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 41
Universidad Don BoscoFacultad de Ciencias
Económicas
5. ¿Cuántos hijos tiene?
16contestaron que tiene entre 1 y 4 hijos.
1 contesto que tenía 9 hijos
3 no tienen hijos
6. ¿Cómo divide usted su tiempo entre el trabajo y
convivir con sus hijos el mayor tiempo posible?
8 hombres contestaron que después del trabajo pasaban
tiempo con sus hijos y les ayudaban en sus tareas.
9 hombres contestaron que dedicaban tiempo a sus hijos por
las noches y los fines de semana pasaban juntos en familia
7. ¿Qué piensa usted de que los hombres realicen
tareas domésticas en el hogar?
Los hombres encuestados piensan que el rol del hombre ha
cambiado y que se debe educar a sus hijos por medio de los
valores, se consideran hombres modernos de buenos
principios y con muy buena educación.
A pesar de esto dos personas encuestadas mencionan que las
tareas del hogar son casas de mujeres y que si un hombre las
realiza es porque son hombres dominados o mantenidos y que
no les han enseñado que las tareas domésticas solo las
realizan las mujeres.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 42
8. ¿Cree usted que es importante que el hombre ayude
con las tareas del hogar y con los cuidados de los
hijo/as? ¿Por qué?
Consideran que es así como se rompe paradigmas o
pensamientos errados de que solo las mujeres realizan tareas
domésticas, piensan que es así como ellos pueden enseñarles
valores, normas, reglas e influir de manera positiva en la vida
de sus hijos.
Y otros padres consideran que son responsabilidades de las
mujeres y que solo a ellas les corresponde tener los cuidados
de los hijos y del hogar.
Según los datos reflejados en la entrevista anterior se ha
creado un perfil correspondiente a esos padres responsables
en todos los sentidos.
Perfil
Se entrevistaron a hombres entre las edades de 19 a 60 años
de edad obteniendo los siguientes resultados:
Características: son hombres padres de familia que trabajan
estos presentan patrones similares respecto a sus actitudes
ante la sociedad y el rompimiento del estereotipo del hombre
machista.
Ideas sobre el cambio: consideramos que la mayoría de los
hombres a los que le realizamos las encuestas muestran
cierta similitud al momento de realizar las tareas domésticas
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 43
del hogar; puesto que señalan que ellos tienen la obligación y
el compromiso de ayudar a sus parejas en las tareas del hogar
y en la crianza de sus hijos, para poder enseñarles valores y
demostrarles que el rol del hombre tradicional ha cambiado.
Fomentar como padre la unión familiar, ya que la gran
mayoría de ellos logran convivir con sus hijos y esposa al
regresar de su jornada de trabajo y los fines de semana.
Educar siempre con el “Buen Ejemplo” a sus hijos.
Motivaciones: el educar a sus hijos con buenos principios,
valores, responsabilidad y formar personas productivas para
la sociedad.
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Conclusión.La familia es considerada trascendente en la formación del hombre, por los valores que en la familia misma se viven, porque trascienden en el hombre, porque en ella vemos la diversidad, el estilo de vida de la familia y los factores que influyen en él, a ver las diferencias entre las necesidades y las motivaciones de los consumidores, a conocer cuáles son los participantes en el proceso de la compra y analizar los ciclos familiares y así comprender el poder de decisión y de influencia que se tiene dentro de una familia.
Etapas en las cuales los individuos y las familias pasan con el transcurso del tiempo, son un determinante fundamental del comportamiento de compra de la familia es aquí donde podremos conocer las características, los cambios de roles conyugales. Todos los individuos pertenecemos a grupos que influyen sobre nuestros criterios, actitudes, decisiones y comportamientos, la familia es el grupo referencial más importante por las funciones que desarrolla en relación a sus miembros: socialización, transmisión y filtro de información, económica, la familia en su estructura y funcionamiento se están produciendo importantes cambios que a su vez obligan necesariamente a adoptar planteamientos diferentes desde la óptica marketing, comprende también los mecanismos y roles en el proceso de decisión colectiva familiar debe ser extraordinariamente útil para segmentar mercados y posicionar nuestros productos.
Nuestro comportamiento suele ser muy cambiante y las empresas se ven en la necesidad de conocer las necesidades de sus clientes y de cómo se comportan para poder
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 45
satisfacerlas con el fin de orientar los esfuerzos de marketing de la empresa. La familia podemos decir es la organización de compra más importante de los mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo de referencia más influyente.
Recomendaciones. Como futuros Mercadologos ver de la forma de cómo
nos dirigiremos a nuestro mercado meta que en este
caso sería la familia ver de qué forma influye la familia
al comprar un producto, porque compran ese producto.
Siempre es necesario tener en cuenta el tipo de cultura
a la cual se va a dirigir si nuestro producto fuera
aceptado o de qué forma lo aceptarían ver a que clases
social va dirigido nuestro producto si es un producto fácil
de adquirir o no y ver de qué manera podemos crearle
valor a nuestro productos para que nuestros cliente
siempre estén satisfecho con nuestro trabajo.
Tener en cuenta que la familia es el motor fundamental
por medio del cual puede estar dirigida una campaña de
marketing, pero es necesario saber el comportamiento
que el consumidor puede tender al momento de realizar
una compra.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 46
Bibliografía http://www.iin.oea.org/Cursos_a_distancia/Lectura
%2012_UT_1.PDF
http://es.slideshare.net/guest8f8783/comportamiento-del-
consumidor
http://www.eumed.net/ce/2012/dhi.html
Libro: Comportamiento del consumidor conceptos y
aplicaciones. David L. London. y Albert J. Della Bitta cuarta
edición
http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/
9788479788599.pdf
http://admusach.tripod.com/doc/marketing.htm
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 47
Anexos.
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 48
Comportamiento del consumidor FamiliaPágina 49
![Trabajo [1]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5571f1a549795947648b7761/trabajo-1-5584668101e53.jpg)
