ANALISIS ECONOMICO DE LAS LINEAS DE ESPERAS

El costo de esperar se basa en la cantidad promedio de unidades en el sistema. Incluye el tiempo pasado esperando en línea más el tiempo pasado siendo atendido.

Agregar más canales siempre mejora las características operativas de la línea de espera y reduce el costo de esperar aunque los canales adicionales aumentan el costo del servicio. Un análisis económico de las líneas de espera intenta encontrar la cantidad de canales que minimizará el costo total al equilibrar el costo de esperar.

Notación:

Cw = el costo de esperar por periodo para cada unidad

L = la cantidad promedio de unidades en el sistema

Cs = el costo de servicio por periodo para cada canal

k = la cantidad de canales

TC = el costo total por periodo

FORMULA

TC = Cw L + Cs k

Antes de que pueda llevarse a cabo un análisis económico de una línea de espera, debe elaborarse un modelo de costo total, el cual incluye el costo de esperar y el costo de servicio.

 La forma general de las curvas de costo en el análisis económico de las líneas de espera consiste en que el costo del servicio aumenta conforme aumenta la cantidad de canales; pero con más canales, el servicio es mejor. Como resultado, el tiempo de espera y el costo disminuyen conforme se aumenta la cantidad de canales. Puede encontrarse la cantidad de canales que  proporcionará una buena aproximación al diseño de costo total mínimo evaluando el costo total para varias alternativas de diseño.

U N I V E R S I D A D J O S E C A R L O S

M A R I AT E G U I

I N V E S T I G A C I O N D E O P E R A C I O N E S I I I

“ ” C O S T O S D E L I N E A S D E E S P E R A”

R O N A L D F E R N A N D E Z B O B A D I L L A

URL DE VIDEO GUIA https://www.youtube.com/watch?v=HzeatNPbFXk