TRABAJO COLABORATIVO 1 E-BUSINESS

UNIDAD 1 ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA NUEVA ERA DEL INTERNET

Presentado por:

CLARA DELVY GARCÍA ANDREA CUITIVA TAMAYO

EMILCEN GUTIERREZ NUÑEZ SANDRA MILENA POLANIA HERRERA

Facilitadora Dra. ANDREA BARRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO CEAD PITALITO

20 DE ABRIL DE 2011

INTRODUCCION

Cuando hablamos de E-Business, hablamos de una revolución tecnológica que se ha venido presentando en el campo del mercadeo a través de la Internet, y que podemos resumirlo en dos frases, Tecnologías de la Información y la Comunicación y por otro lado de negocios electrónicos. Todo este adelanto tecnológico ha permitido el desarrollo de oportunidades de negocio en las empresas, que están cada día intentando fortalecer más los lazos entre los clientes y la empresa, y que para hacerlo necesitaban de herramientas como el E-Business para administrar esta relación con el entorno. Un ejemplo claro y sobre el cual se basa este documento es el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, quien asumió el reto de entrar en esta nueva era de la informática y las telecomunicaciones e inició sus procesos con el objetivo de mejorar sus servicios y brindar más oportunidad y pertinencia. A continuación se plasman los rasgos más sobresalientes del proceso alcanzado por SENA, en lo referente a E-Business y sus excelentes resultados de impacto nacional.

OBJETIVOS

1. Identificar las ventajas que proporciona el E-Business en una organización de nivel

nacional y tan importante como es el SENA.

2. Mostrar los excelentes resultados económicos y de impacto social que se han obtenido mediante la utilización de las herramientas informáticas en el proceso de formación SENA.

3. Demostrar que para el E-Business no hay barreras geográficas, ni de horario y que permite la oportunidad en la prestación de los servicios.

PRESENTACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA PROPUESTA La razón social, es el nombre que recibe una persona jurídica en el momento de su constitución, esto se puede comparar con el nombre que recibe una persona natural al momento de su nacimiento. Este nombre queda en la escritura pública o documento de constitución. Para efectos del presente trabajo, El Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- es un establecimiento público del orden nacional, adscrito al Ministerio de la Protección Social. Esta institución ejecuta las funciones que le competen al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y dando formación integral a través de profesionales calificados que prestan servicios de asesoría, asistencia técnica, consultoría y capacitación en gestión a empresas privadas de todos los tamaños, a empresas públicas de todos los sectores económicos, empresas de economía solidaria, entes territoriales, futuros empresarios o creadores de empresa y poblaciones en situación de desventaja. Misión El Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- se encarga de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país. Visión El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. Comprensión y Aplicación de un Nuevo Concepto de Aprendizaje

1. ¿CÓMO HA SIDO EL DESARROLLO HISTÓRICO DE E-BUSINESS, EN LA EMPRESA?

El SENA ha sido la institución más importantes a nivel nacional en cuanto a formación para el trabajo y se ha caracterizado siempre por su formación profesional integral y gratuita, la cual hasta hace unos años, era un proceso educativo teórico-práctico, orientado al desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos y de actitudes y valores para la convivencia social, que le permiten a la persona desempeñarse en una actividad productiva, orientación que se recibía de manera convencional en un aula de clases. Esta formación implicaba el dominio operacional e instrumental de una ocupación determinada, la apropiación de un saber técnico y tecnológico integrado a ella, y la capacidad de adaptación dinámica a los cambios constantes de la productividad; la persona así formada es capaz de integrar tecnologías, moverse en la estructura ocupacional, plantear y solucionar creativamente los problemas y saber hacer en forma eficaz. Con esta modalidad 100% presencial, tanto en la formación titulada, como en la formación complementaria, presentaba inconvenientes para los usuarios en cuanto a la fijación de los horarios porque no todos tenían la misma disponibilidad de tiempo para acceder a la formación.

El SENA, con miras a mejorar la conectividad y a facilitar el acceso a la educación, elaboró un proyecto que a la fecha ya es una realidad, que consistió en el establecimiento de una plataforma de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Las TIC) en el SENA para poner al

servicio de todos las herramientas de convergencia de comunicaciones más avanzadas en el país para la formación de Colombianos.

Esta inversión, superó los 182.500 millones de pesos, con una cobertura para todo el territorio nacional. Para iniciar se realizó la Contratación algunos Servicios que se integran para garantizar la prestación plena. Servicio integral es sinónimo de calidad y convergencia. Los servicios integrales son 10 y son los siguientes:

1. Gestión del cambio

2. Internet banda ancha

3. Conexión LAN

4. Conexión WAN

5. Hosting

6. Video conferencia

7. Terminales de acceso

8. Contact center

9. Mesa de Ayuda

10 Telefonía IP

1. Gestión Del Cambio Pensamiento creativo orientado a desarrollar el conocimiento de la comunidad SENA que garantice la utilización eficiente y efectiva de la plataforma de TICS. Todo esto a través de:

- Liderazgo a través de la malla del cambio

- Trabajo en equipo para compartir experiencias y desarrollar comunidad

- Desarrollo de herramientas, talleres y actividades lúdicas para incentivar el cambio

- Acompañamiento para enfrentar retos sobre las TIC 2. Internet Banda Ancha

Navegar en el mundo del conocimiento a través de internet de banda ancha para lograr un mejor desempeño de sus actividades profesionales, académicas y personales.

Acceso a programas de formación virtual.

Consulta frecuente a la intranet.

Mejor navegación en internet.

Intercambio de ficheros y carpetas en la red para compartir el conocimiento.

Integración de servicios de voz y datos en un solo canal, entre otros. 3. Conexión Lan (Redes De Area Local) Conexión dentro de las sedes, intercambiando información e interactuando con las aplicaciones de formación, administrativas y los servicios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC. Incluye: conectividad, trabajo en equipo y recursos compartidos.

Conectividad inalámbrica para todos los ambientes de aprendizaje.

Sistema regulado de energía para todos los equipos de tecnología.

4. Conexión Wan (Redes De Amplia Cobertura)

El SENA es uno solo, todos conectados para trabajar por el país. Todas las sedes del SENA están conectadas: regionales, complejos, centros de formación, aulas móviles y tecno parques.

Integración de la tecnología a nivel país.

Convergencia de datos y voz.

Soporta herramientas de trabajo colaborativo, comunidades virtuales y tecnología interactiva.

5. Hosting Centro de datos que tiene a disposición información segura, fácil de consultar y sin restricción de tiempo (24 horas). Contiene páginas como:

Estructura de almacenamiento, recuperación, copias de respaldo de su información.

Centro de operación en Bogotá para gestión en todo el país.

Alta disponibilidad de los aplicativos informáticos de la comunidad SENA.

Ruta segura para acceder a su información.

6. Videoconferencia

La videoconferencia es una tecnología que permite enlazar dos puntos ubicados en localidades separadas proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de audio, video y datos. Gracias a redes como la de Internet, esta tecnología nos permite comunicarnos a cualquier parte del mundo, lo que se traduce en un intercambio de programas y conocimiento con Universidades y otras instituciones.

Es un sistema de interconexión efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital para mejorar nuestras competencias. Nos beneficia a todos, aprendices, directivos, instructores y comunidad en general.

A través de la videoconferencia podemos llevar a cabo sesiones como:

Educación a distancia.

Investigación y vinculación.

Reuniones de academia.

Formación continua.

Reunión ejecutiva.

Simposios.

Congresos.

Conferencias.

Cursos.

Seminarios.

Diagnósticos médicos.

Declaraciones ante la corte.

Adiestramiento / capacitación.

Dirigir la empresa más efectivamente.

7. Terminales de Acceso

Acceso a internet desde computadores existentes en los centros de formación. Además, computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitan aprender más y facilitar la transmisión del conocimiento en la comunidad educativa sin tener en cuenta el sitio donde se encuentre el alumno y los centros de formación.

Estas terminales de acceso, tanto computadores de escritorio como portátiles, nos permitirán acceder a la biblioteca virtual, trabajar cursos virtuales y desarrollar talleres entre instructores y aprendices. Todo, en mejora de nuestro proceso de formación.

Todos los centros de formación cuentan hoy con todos los equipos en sus sedes, (5000 portátiles conectados en forma inalámbrica para uso en espacios abiertos).

8. Contact Center Centro de información en capacidad de asesorar en todo lo referente a la vida y servicio institucional del SENA a nivel nacional y/o local. Nos brinda información acerca de: inscripción a los cursos del SENA, portafolio de servicios e información corporativa. Línea gratuita nacional: 018000910270 o a la línea directa Bogotá: 5925555 9. Mesa De Ayuda Es un apoyo institucional que brinda soporte para el desarrollo de nuestras actividades en el SENA, mediante una solicitud, requerimiento, o manifestando una inquietud o inconveniente con la tecnología, para hacer uso de la MESA DE AYUDA debe comunicarse a:

Línea gratuita Nacional: 01 8000 917 362 Línea directa Bogotá 5 95 35 80 Ext. 2437- 2438 – 2439- 2440 Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co

10. Telefonía IP

Es una colección de tecnologías o dispositivos que permiten la entrega unificada y simultánea de comunicación de la voz corporativa sobre una sola estructura basada en Redes de Datos IP, capaz de extender las capacidades de red para nuevas aplicaciones de voz, datos y video, además que nos permite:

Conexión con todo el país marcando pocos números.

Conversaciones simultaneas con varios usuarios.

Saludo corporativo para llamadas entrantes.

Mensaje de voz y recuperación de mensajes.

Directorio telefónico.

Número único nacional.

Teleconferencia.

Llamada en espera.

Desvío y transferencia de llamadas. A la fecha y desde el 2010, el nuevo objetivo fue garantizar el aprendizaje autónomo y activo por parte del aprendiz, es decir que cada uno de los jóvenes tuviera la posibilidad y la capacidad de decidir y gestionar su propio proceso de formación y su acceso a las cuatro fuentes de conocimiento contempladas en el SENA: instructores, entorno, las TIC y el trabajo en grupo o colaborativo. También se buscó conformar una entidad dinámica cuyos procesos administrativos no entorpecieran su mismo desarrollo y mucho menos afectaran las actividades de formación de los colombianos que nos eligen para prepararse. Fue así que comenzó a crearse el Sistema Optimizado para la Formación Integral y el Aprendizaje Activo, conocido por todos como SOFÍA Plus, con el que estamos trabajando actualmente como nuestro sistema base de información.

ACCIONES ESTRATEGICAS:

Fortalecer el componente de evaluación y certificación de la competencia laboral.

Establecer alianzas con empleadores, gremios y asociaciones de trabajadores, así como con empresas e instituciones de formación, para identificar y estandarizar las normas de competencia laboral, requeridas para el desempeño laboral.

Integrar a los diferentes actores del Sistema, en el propósito de consolidar el componente de pertinencia de la Formación para el Trabajo.

Fortalecer la articulación del SNFT con el sistema educativo nacional, facilitando la incorporación de competencias técnicas y tecnológicas en el aprendizaje a lo largo de la vida.

Implementar programas de calidad, que viabilicen la cualificación de los recursos humanos del país.

Desarrollar políticas que incentiven la valoración social de la educación técnica y tecnológica.

Transferir y captar, estrategias, metodologías, aprendizajes, y mejores prácticas hacia y desde los actores del SNFT.

Promover la calidad y pertinencia de los programas de formación para el trabajo, a través del reconocimiento y autorización de programas.

Divulgar sistémicamente la información que genere el SNFT y promover su consolidación.

Establecer acuerdos con entidades internacionales para la normalización, evaluación y certificación de la competencia laboral.

ESTRATEGIAS DE LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA UTILIZADAS EN LA EMPRESA

SELECCIONADA El SENA, en la gestión de la tecnología utiliza las siguientes estrategias:

Consolidar nuevos ambientes de aprendizaje, modernizando la infraestructura tecnológica de los Centros de Formación y atendiendo su vinculación a la estrategia de redes.

Fortalecer la democratización del conocimiento y la información, a través de las Aulas Móviles como estrategia de acceso al aprendizaje para aquellas poblaciones que tienen restricciones para asistir a los Centros de Formación.

Flexibilizar y lograr la confluencia de nuevas tecnologías para la gestión de la Formación Profesional y el trabajo colaborativo en el proceso de aprendizaje.

2. ¿LA EMPRESA HA OBTENIDO RESULTADOS ECONÓMICOS REPRESENTATIVOS, GRACIAS AL USO DE LAS TIC´S, CÓMO SE REFLEJAN ÉSTOS RESULTADOS?

Si bien, el SENA, no es una entidad que tenga como objetivo principal, generar unas utilidades o resultados económicos, sino más bien tiene el objetivo social de capacitar al pueblo colombiano, si ha obtenido una reducción en costos administrativos y en los recursos destinados a la formación.

Pero si hablamos de resultados en cuanto a usuarios capacitados, vemos como El Servicio Nacional de Aprendizaje en Colombia ha lanzado con mucho éxito su portal de Educación Virtual, de acceso gratuito, en diversos temas, con la certificación de estudios respectiva, para lo cual actualmente cuenta con más de 1,300 docentes de apoyo en el portal, y ofrece en forma gratuita aproximadamente 400 cursos temáticos, de los cuales en un momento dado se tienen alrededor de 250 cursos activos.

La plataforma tecnológica permite atender un promedio de 20,000 alumnos al día. Se encuentran cursos desde cocina, hasta inglés, de sistemas de información, hasta el cultivo de la papa, todo soportado por una plataforma de aprendizaje virtual que permite ofrecer tanto los materiales de estudio, las pruebas, y acceso a los monitores. Otro logro del SENA, es el hecho de unificar los niveles de conectividad en las 181 sedes de la entidad, al lograr la implementación del sistema SOFIA PLUS, con el quedó demostrado que la decisión de modernizar la entidad y digitalizarla mediante la contratación de servicios tecnológicos fue el camino correcto. De esta manera, nuestros resultados son medibles a la medida que aumentamos el número de usuarios inscritos y satisfechos con el servicio ofrecido por la entidad. Vemos como a pesar de una fuerte resistencia al cambio al pasar de una educación presencial a una educación virtual, también encontramos en el 2010 una buena utilización de las tecnologías de la información y la comunicación y es así como hubo un tráfico estimado de un millón de personas en la red del SENA, 181 sedes interconectadas, 76 enlaces satelitales para Aulas Móviles, 150 aparatos Blackberry asignados a colaboradores del nivel estratégico. Sobre el centro de contacto (contact center), quedó claro que para 2010 el SENA responde todas las llamadas que hace la comunidad, el 85% de las cuales reciben atención en 15 segundos promedio.

La red WAN que interconecta todos los centros del SENA está compuesta por más de mil kilómetros de cableado, con un ancho de banda de 2 Kbps por cada aplicativo de la entidad por usuario. También cuenta con 178 nodos en todo el país (centros, Tecno Parques y sedes), con el 99% de cumplimiento. Eso hace que se pueda afirmar que el SENA es digital, pero además inteligente, porque está en función de las necesidades de cada uno de los centros, administrando los recursos para el mejor uso de sus clientes internos y externos. En el ámbito de la videoconferencia, la transformación también fue significativa: si en 1999 había solamente cuatro sedes con este servicio, en el 2002 había 11, y en el 2004, 32 sedes. En 2010, el SENA llegó a 75 sedes conectadas en videoconferencia, simultáneamente, con un uso altísimo: mil usuarios conectados por videostreaming; 20 conferencias en promedio por semana, de siete de la mañana a siete de la noche, muchas de las cuales fueron de impacto nacional. Todo eso tuvo un gran impacto en otros ámbitos, pues hizo del SENA una entidad en constante comunicación, en doble sentido; un SENA en el que todos los públicos se veían y hablaban, con lo cual alcanzó importantes niveles de ahorro porque dejó de pagar viáticos y alojamientos de funcionarios, pues desde sus sitios de trabajo, tienen al instante la información y la posibilidad de transmitir mensajes y de construir cultura y conocimiento. De otro lado, las cinco aplicaciones de mayor impacto y de mayor utilización por parte de nuestros usuarios, están dotadas con todas las condiciones de última tecnología. Esas aplicaciones son el Servicio Nacional de Empleo, el portal del SENA, el contrato de aprendizaje, la oferta educativa y la web, con disponibilidad de 99,9% para todos los colombianos. Esto nos permite mejor accesibilidad a los servicios y contacto permanente con nuestros usuarios. A manera de conclusión, se establece que la revolución tecnológica del SENA propició que la entidad alcanzara una posición estratégica sin precedentes para su competitividad y la del país, principalmente en tres direcciones, desde el interior mismo hacia el exterior: en cuanto a integración de la cadena de valor, consolidó escenarios estratégicos como la cultura TIC, la eficiencia operativa, el uso de tecnología para habilitar procesos misionales y la gestión de metas de formación. En el ámbito denominado relacionamiento corporativo, el SENA consiguió posicionarse en el mercado empresarial, desarrolló presencia en redes de emprendimiento y consiguió poner al cliente como centro en la cultura de servicio, con el uso de tecnología también a su favor y de esta manera ser una de las entidades más querida por todos los colombianos.

3. PORTAL INSTITUCIONAL DEL SENA

ELEMENTOS DE ÉXITO DE LA PÁGINA WEB DEL SENA

Información oportuna Comunicación permanente con los usuarios Convergencia de todos los servicios del SENA en una sola página o portal. Información actualizada sobre todo lo referente al SENA. La difusión de la reglamentación existente sobre todo lo relacionado con aportes

parafiscales y contrato de aprendizaje. Presentación de los informes de gestión de la institución. Portafolio de servicios Presentación de las últimas noticias de eventos y logros obtenidos por los aprendices y la

organización en general. Los instructivos que facilitan el manejo de cada página

4. NIVEL DE E-MARKETING SENA

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA se encuentra en el Nivel 4 del Marketing. Gracias a sus objetivos propuestos a través de las TIC´s y los elementos aplicados del E-Business ha logrado consolidar sus servicios ubicándose en el Nivel de Distribución. Los programas y servicios que ofrece son atractivos y satisfacen la demanda de los clientes: estudiantes y empresas, quienes encuentran en sus servicios la herramienta de educación y capacitación de fácil acceso con la comodidad de la Internet que evita el desplazamiento a las sedes y brinda la calidad exigida por sus clientes. El SENA es una empresa de calidad que ofrece a sus clientes la confianza de adquirir el mejor de los conocimientos y garantizando a sus usuarios el cumplimiento de los objetivos propuestos por estos al hacer uso de los servicios virtuales que ofrece el SENA. Es una entidad de prestigio que brinda a las hojas de vida de los usuarios el respaldo SENA como garantía de competitividad laboral indispensable para las empresas actuales. Pasando por el Nivel 3, el SENA ha logrado interactuar con un país completo, cada ciudadano colombiano dentro y fuera del país, gracias a su completa página virtual, tiene acceso las 24 horas a todos los programas y servicios del SENA, y la rapidez que permite la Internet en respuestas a inquietudes y sugerencias de los usuarios, básico en la interacción y en el E-Business para administrar bases de datos reales con clientes que presentan necesidades reales y que el SENA a través de su portal ha logrado satisfacer cada vez mejor. Por último consideramos que el SENA se encuentra en el Nivel 4 de Transacción ya que ha conseguido ofrecer más servicios para sus clientes y usuarios y gracias a Internet, realiza publicidad y captación de nuevos clientes ampliando el mercado. Así “realiza ventas”, en términos de servicios, utilizando Internet como su mejor aliado aprovechando este novedoso Canal de Distribución.

JUSTIFICACIÓN DEL NIVEL 4 DE E-MARKETING PARA EL SENA

El SENA no sólo ha transformado su infraestructura tecnológica y de aprendizaje sino que ha multiplicado en los diferentes programas, entre el 2002 y el 2010.

En cuanto a la formación de Tecnólogos y Técnicos, que dan respuesta a las necesidades de la región y de los sectores productivos, como recurso humano integral, con fuertes destrezas técnicas y sólidos valores éticos, en el 2010 el SENA formó 7.728 tecnólogos y 14.257 técnicos en un solo departamento. Estos últimos, correspondientes al Programa de Integración con la Educación Media y a las Escuelas de Formación para el Trabajo, entre otros.

La formación complementaria, que puede ser presencial, virtual o mixta y su duración en horas y meses varía de acuerdo al nivel y necesidades de cada persona. También es significativo el incremento en la cobertura, al pasar de 45 mil cupos en el 2002 a 251 mil cupos en el 2010. La entidad ha implementado en los últimos ocho años no sólo infraestructuras y tecnologías de última generación, sino espacios de formación denominados Ambientes Virtuales de Aprendizaje que permiten mejorar los procesos y los resultados del quehacer educativo, más allá de un ejercicio presencial.

La formación en red es otra estrategia a la que apela el SENA para cumplir con su misión de llevar conocimiento a todos los colombianos, a un solo clic: www.senaenred.edu.co, banner „Cursos virtuales‟. El año 2003 se ofrecieron 7.737 cupos y en el 2010 fueron 176.288, incluidos en la cifra global de 275 mil cupos ofrecidos en el año 2010.

En febrero de 2008, el SENA puso en marcha el programa „Inglés para todos los colombianos‟, y desde entonces esa estrategia de formación ha brindado a miles de personas radicadas en el país, e incluso en otros lugares del mundo, la oportunidad de aprender de forma gratuita ese idioma y adoptarlo como su segunda lengua, o de perfeccionar las competencias ya adquiridas en él. El programa ha tenido gran acogida, en el 2010 se entregaron 44.187 cupos.

Integración con educación media: Otra salida para bachilleres.

El SENA implementó, desde hace siete años, una estrategia que lleva hasta los colegios herramientas conceptuales con el fin de que los jóvenes desde el grado décimo empiecen a recibir conocimientos relacionados con el ámbito laboral.

A través de este aprendizaje complementario, recibido en horarios adicionales a sus jornadas de clase (o contra jornada), los jóvenes se forman en diferentes áreas y tienen la posibilidad de obtener, al finalizar sus estudios secundarios, no sólo el diploma de Bachiller del colegio en el que estudiaron, sino el título otorgado por el SENA. La institución ha pasado de integrar 169 estudiantes en el 2003 a 6.427 en el 2010.

Conocimiento sobre ruedas, a través de las Aulas Móviles

A través de las Aulas Móviles se imparte formación en varias áreas productivas relacionadas con los sectores agropecuario (frutas y verduras, lácteos, panificación, cárnicos, biotecnología), de comercio y servicios (informática, gastronomía), industrial (confección, mecánica automotriz) y educación media (formación de estudiantes de colegios de los grados 10 y 11). En el 2010 en las Aulas Móviles del SENA se ofrecieron 3.585 cupos.

Los jóvenes rurales ahora son emprendedores

La juventud rural es una población para la cual el SENA genera permanentemente estrategias de atención, y con el ánimo de mejorar sus condiciones de vida impulsa diferentes procesos de formación para el trabajo y el emprendimiento. Uno de ellos es el programa Jóvenes Rurales Emprendedores, que cumple varios objetivos: evita el flujo migratorio de los jóvenes del sector rural hacia los grandes centros urbanos, desarrolla el espíritu emprendedor en los jóvenes campesinos y facilita el ingreso al mercado laboral y productivo de esta población.

Empresas innovadoras dan primer paso con el Fondo Emprender

Una de las principales dificultades que encuentran quienes intentan hacer empresa es la financiación, El Fondo Emprender facilita el capital semilla pues pone a disposición de los beneficiarios los recursos que necesitan para activar las nuevas unidades productivas. Atención prioritaria a las poblaciones vulnerables

El SENA desde el año 2002 viene articulando esfuerzos, capacidades y conocimientos para el desarrollo de programas en torno a la formación de las poblaciones vulnerables, es decir, aquellas personas o grupos poblacionales que se encuentran en condiciones de fragilidad. En atención a poblaciones vulnerables, en el año 2002 el SENA ofreció 3.469 cupos de formación mientras que en el 2010 esta cifra llegó a 71 mil cupos.

SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO (SNE) punto de encuentro entre buscadores de trabajo y vacantes

En los últimos ocho años, el SNE se transformó. Antes, la forma de atención era personalizada, con diligenciamiento de hojas de vida impresas. Es decir que el proceso era manual. Hoy, el sistema tiene un software en línea (página web) que permite lograr simetrías de información en el mercado laboral del país.

Actualmente, la tasa de colocación en Risaralda es aproximadamente del 65%, indicador que establece el número de vacantes cubiertas por parte del sistema, sobre el total de las solicitudes enviadas por los empresarios en el 2010. Este es un porcentaje importante ya que garantiza que el sistema tiene la capacidad para encontrar el perfil que busca la empresa y el trabajo que espera el desempleado.

En el año 2010, el Servicio Nacional de Empleo en Risaralda inscribió 18.840 personas, en todo el año fluctuaron 6.800 vacantes y fueron colocados 4.366 personas. En el momento hay 114 vacantes activas. Los interesados pueden acercarse a registrarse y a recibir los talleres de inducción a partir del 3 de enero a las 8 a.m. de lunes a viernes con hoja de vida, certificados y constancias laborales, para optar por estos puestos en diferentes áreas.

Fórmula SENA, histórica carrera del aprendizaje por proyectos

La Fórmula SENA busca que los aprendices involucren el conocimiento y la tecnología adquirida en su proceso de formación, desarrollen nuevas competencias y habilidades y aporten a la innovación y el desarrollo tecnológico del sector automotriz y, de paso, a la actividad deportiva automovilística. Formación Especializada y Actualización Tecnológica del Talento Humano

Para la ejecución del programa, el SENA convoca todos los años a las organizaciones productivas para que presenten sus proyectos de formación de acuerdo a sus necesidades.

Apoyo a empresas para investigación, maestrías y doctorados

Busca promover y apoyar la creación y fortalecimiento de Unidades de Investigación Aplicada y Desarrollo Tecnológico en las empresas, lo mismo que el desarrollo del recurso humano con estudios al más alto nivel, para que ejecute un proyecto de investigación aplicada sobre un tema de relevancia e interés, que mejore la productividad y competitividad de la organización productiva. 595 millones de pesos se proyectaron para invertir entre los años 2009 y 2010.

Innovación y desarrollo tecnológico productivo del país, la prioridad para el Sena

El SENA adelanta programas para apoyar a los sectores productivos en la creación y fortalecimiento de las capacidades tecnológicas en las organizaciones y en la utilización, adaptación y actualización de las tecnologías. El proyecto con Industrias del Pacífico para la recolección y molienda de la biomasa de caña verde tiene un costo total de 267 millones de pesos.

Tecnoparque para innovación tecnológica y emprendimiento

El TecnoParque Colombia Nodo Pereira del SENA se consolida como la red tecnológica que apoya y orienta la innovación, el ingenio y el emprendimiento de los risaraldenses. El recurso humano y su infraestructura constituyen una posibilidad efectiva de que las ideas se conviertan en realidad. Esta red abrió sus puertas en abril de 2007 en la carrera 10 número 17-15 de Pereira. Luego de tres años, demuestra con cifras la importante labor que viene realizando para descubrir apoyar y promover proyectos novedosos de base tecnológica.

En el 2010 acompañó 231 proyectos nuevos, atendidos en las líneas de electrónica, de tecnologías virtuales, de ingenierías, de biotecnología y la línea transversal que es la unidad de negocios. Alrededor de 10 proyectos cerraron negocios durante el 2010.

CONCLUSIONES

1. El E-Business permite a las empresas llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional, como lo ha hecho el SENA, no está limitada a una zona geográfica.

2. Ya no hay barreras de horarios, porque se cuenta con atención las 24 horas del día, con

dependencia exclusiva de una organización de los servicios en la red y una buena administración de las plataformas o aplicativos destinados para tal fin.

3. Hay oportunidad en el servicio dando cumplimiento a las exigencias de los usuarios, acorde a las necesidades y posibilidades de cada quien.

4. Aunque el servicio es gratuito se puede concebir una empresa rentable porque logra sus

metas en cobertura, llegando con formación profesional integral a todos los trabajadores colombianos sin discriminación alguna, mediante los ambientes virtuales de aprendizaje.

REFERENCIAS

http://lasticsenmisena.blogspot.com/2007/11/ventajas-de-las-tics-en-el-sena.html

Montes Pineda Camilo, Proyecto Conectividad SENA

Montoya Mejía Darío, La revolución tecnológica del SENA, Diciembre de 2010.

www.blogger.com – servicios integrales SENA

www.sena.edu.co

e-advices.blogspot.com/.../como-hacer-que-google-encuentre-mi-blog_27. Html

www.sie.ua.es/.../7El%20modelo%20eBusiness%20(1)%201x1.pdf