JUAN SEBASTIÁN LÓPEZ

TORO

ONCE B

ASIGNATURA:

EMPRENDIMIENTO

PROFESOR:

SERGIO ALEXANDER

JIMENEZ

COLEGIO SAN JOSÉ DE LA

SALLE

MEDELLÍN

2012

“No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos

encantados”

La anterior frase hace referencia a aquel

momento en que nos queremos sentir bien

atendidos lo cual genera gran satisfacción y

nos hace preferir un sitio más que otro. A

demás es un acompañante a aquella frase

que dice “El cliente tiene la razón”. También

nos dice y nos enseña que algo no es

suficiente para lograr algo, sino siempre hay

que mirar mas allá logrando así una amplia

satisfacción entre la clientela, generando así

acreditación para el negocio o empresa.

¿Valoras el producto que te ofrecen o la buena atención

que te brindan?

Las dos son de gran importancia debido a

que sin una no sobrevive la otra. Pero

principalmente prevalece la buena atención

lo que genera comodidad y gran interés de

conocer más allá de una buena atención.

En mi concepto yo valoro las dos ideas

pero la buena atención es esencial para

quedar satisfecho y seguir visitando aquel

local. Como ya lo dije anteriormente un

negocio no sobrevive sin unos buenos

vendedores que sean amables además de ofrecer el mejor producto para la

satisfacción del cliente.

¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en

grandes supermercados?

Esto se da debido a que en estos

lugares se ofrece una mayor variedad

de productos a demás de mayor

cantidad de vendedores expertos en

diferentes temas. Además debido a que

estos tienen gran demanda puede

ocurrir que se genere un mayor descuento a la hora de cancelar la factura.

También se encuentran productos que no se encuentran en un mini mercado.

Todo principalmente a la variedad de productos y la buena atención que tienen

con los clientes.