Comunicación DirectivaComunicación Directiva

Trabajo Final: Mapa Conceptual

Caso:

Santa Clara, un caso explosivo de relaciones públicas

Bibliografía: Domette, Jean (1999). 10 casos de relaciones públicas. México,

D.F: EDAMEX, Academia Nacional de Relaciones Públicas

Equipo:

Aldo Buitron

Jesus Alarcón

Stephanie González

Yuriria Domínguez

Lucio Barba

Mario Galindo

Comunicación DirectivaComunicación DirectivaMapa Conceptual del caso

Comunicación DirectivaComunicación DirectivaDebe

negar los hechos

Información

Necesaria

Personal Técnico,

Administrativo y Financiero

Información a Medios

NUNCA

RECABA

SE ASESORA CON

PROPORCIONA

Directivos y empleados

INFORMA

Autoridadesa las

Colaboradores

Vocero Oficial

Presentada por

a

La PrensaInformar a

Resumen del caso dirigido a Relaciones Públicas

Comunicación DirectivaComunicación DirectivaOpción 2

a) Definir la Situación

b) Clasificación

c) Identificación de Audiencias

d) FODA

e) Key Message

f) Competencia Directa

g) Industria

h) Diagnóstico de la Situación

i) Acciones a realizar

j) Evaluación

a) “La planta de Santa Clara acaba de explotar”

b)Se preciso la situación real (accidente)

c) Directivos, empleados y medios de comunicación.d) F: Plan de Contigencia elaborado de antemano O: Cadena de comunicación D: N / A A: N / A

e) “No se nada, permítanme entra …” (gana tiempo)

f) N / A

g) Empresa Química

h)Empresa Química sufre explosión

i) Plan de Contigencia elaborado previamente

j) Consolidación en el Mercado mexicano

Comunicación DirectivaComunicación Directiva

ZIMAT Consultores

Comunicación DirectivaComunicación DirectivaEvaluación

• El plan de emergencia se siguió al pie de la letra y resultó benéfico para la empresa.

• Consolidación en el Mercado Mexicano debido a la reputación corporativa, relacionándola al valor de marca.

• Inversión= $500,000.00 Fee= $ 75,000.00

• Roi=($ 700,000- $500,000)/ $ 500,000 * 100 = 40%