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Trabajo de proyectos y procesos
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Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyCampus Guadalajara
Trabajo Final Administración de procesos
Iván Ruez JacobRoy Leyva
Fernando de la PeñaMisael Ibarra
Administración Estratégica de Proyectos y ProcesosIng. Roberto Javier Velázquez Valdéz
17/Nov/15
Royal Link.
Captación y capacitación de recursos humanos.
EXPLICACIÓNRoyal Link es una empresa que ofrece servicio de reclutamiento y capacitación para choferes ejecutivos, estos pueden estar buscando trabajar en alguna plataforma virtual como Uber, city drive o simplemente ser choferes privados para algún ejecutivo.
Este esquema de negocio busca captar a este personal, capacitarlo, hacer que aprueben diversas pruebas psicométricas, conocimiento y toxicológicas con el fin de que sean candidatos excelentes para nuestros clientes.
Este servicio busca ofrecer a los “socios” de las distintas plataformas, choferes capacitados y listos para presentar el examen de aprobación que requieren las mismas.Los choferes que se busca capacitar con este servicio están en el rango de edad de 18-50 años ya que son las personas que pueden aguantar el ritmo de trabajo de la plataforma ya que son jornadas de 12 horas 6 días de la semana.
CONTEXTO Y ANTESCEDENTESEl transporte privado inició en Guadalajara hacer 2 años y desde entonces ha crecido exponencial mente, ofreciendo servicios nuevos en donde buscan ofrecer una mejor tarifa y servicio a los clientes. Con el tiempo los choferes han comprado sus propias unidades para trabajar lo que ha llevado a varios socios a no tener choferes que manejen sus unidades, es por eso que buscamos nosotros ofrecer el servicio de reclutamiento ya que muchos de los socios tienen otras actividades y no tienen el tiempo para estar buscando, capacitando y darle seguimiento al personal que requieren para trabajar su inversión.Aquí es donde este proyecto entra, buscando buena opción de choferes para que los socios sigan generando ingreso para sus unidades.
BENEFICIOS DE IMPLEMENTARLOAl buscar y capacitar nosotros a los choferes, lo que buscamos es darle una certidumbre al socio de que su chofer va a aprobar los exámenes de la plataforma al igual que va a ser un chofer que tenga los conocimientos suficientes de la ciudad para poder trabajar efectivamente.
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PROYECCIÓN DE VENTASMenos probable
Capacitaciones
Choferes calificados y aprobados
$250 $2500Unidades 20 10
$5000 $25000 $30,000.00
Más ProbableLeche Agua$250 $2500
Unidades 25 13
$7500 $32,500 $40,000.00
ÁRBOL DE DECISIONES
Ventas
Inversión $30,000.00
Escenario más probable - Beneficio de $40,000
Escenario menos probable - Beneficio de $30,000
$40,000 65% $26,000 $30,000 35% $10,500
$36,500 -Inversión Inicial -$30,000.00
$6,500
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LA PONCHERÍA PONCHE DE COMALA 100% ARTESANAL
EXPLICACIÓNLa idea del proyecto es importar a Guadalajara el ponche que se elabora de manera artesanal en Cómala, Colima. El ponche podrá ser distribuido por medio de un local comercial en el que también se sirva de manera de bar-restaurante, de forma particular a domicilio, o distribuido por restaurantes. En primeras instancias venderlo directamente de fabricante, puesto que ya se está en pláticas con uno de los principales productores de éste y, ya sea el caso, formar una alianza estratégica o convertirnos en productores en un futuro.
El ponche cuenta con una variedad de sabores, tanto de agua como de leche:
Agua*GRANADA.*TAMARINDO.*CIRUELA PASA.
Leche:*CACAHUATE.*CAJETA CON NUEZ.*NUEZ.*CAFE.*COCO. *COCO CON PIÑA. *PISTACHE.*ALMENDRA.
Asimismo, se busca un mercado meta de jóvenes a adultos de entre 18-30 años ya que gustan de bebidas con ligero toque de alcohol, algunos sabores son suaves y otros fuertes, los cuales se pueden acompañar con una comida o degustar solos.
CONTEXTO Y ANTESCEDENTESCómala es un municipio del estado de Colima y considerado como Pueblo Mágico del país, también llamado “El Pueblo Blanco de América”. El ponche en Cómala es una tradición de muchos años, el cual se elabora de manera artesanal con ingredientes naturales y frescos.
La ventaja de esta bebida es que es refrescante, puesto que se toma frío o con hielo, asemejando el sabor a varias bebidas en el mercado con características similares pero a un bajo costo, puesto que el litro de ponche de agua ronda los $50.00 y de leche los $65.00 haciendo de éste una bebida muy atractiva para los turistas que visitan la región. Es por esto que diversas personas, hasta figuras públicas, visitan Cómala para degustar y llevarse de ahí la bebida tradicional.
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De la misma manera, muchas personas ya ubican el ponche tradicional de Cómala, por lo que nuestro proyecto va enfocado a acercar el producto a los consumidores que ya lo conocen y darlo a conocer a nuevas personas de una manera más fresca y de mayor calidad.
BENEFICIOS DE IMPLEMENTARLOComo ya se ha mencionado antes, las personas que ya conocen el producto podrán acceder a él de manera más sencilla y las que aún no lo conocen tendrán la oportunidad de probarlo y conocer más de la cultura de Colima y sus tradiciones. Igualmente, el beneficio personal de emprender este negocio, así como transportar la cultura de un estado tan cercano a Jalisco y tan desconocido para mucha gente, con el fin de crear una promoción del estado de Colima.
PROYECCIÓN DE VENTASMenos probable
Leche AguaPonche $80 $65Unidades 150 150
$12,000 $9,750 $21,750
Más ProbableLeche Agua
Ponche $80 $65Unidades 450 450
$36,000 $29,250 $65,250ÁRBOL DE DECISIONES
Venta de Ponche
Inversión - $40,000
Escenario más probable - Beneficio de $65,250 65%
Escenario menos probable - Beneficio de $21,750 35%
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$65,000.00 65% $42,250.00 $21,750.00 35% $7,612.50
$49,862.50 -Inversión Inicial -$30,000.00
$19,862.50
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HOJA DE CONTROL DE DOCUMENTO
TÍTULO:
LA PONCHERÍA
FECHA
30/10/2015
REALIZADO POR FECHA FIRMA
Iván Rodríguez JacobRoy Leyva Valencia 30/10/2015
REVISADO POR FECHA FIRMA
Ing. Roberto J. Velázquez
APROBADO POR FECHA FIRMA
Ing. Roberto J. Velázquez
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RESUMEN
La idea del proyecto es importar a Guadalajara el ponche que se elabora de manera artesanal en Comala, Colima. El ponche podrá ser distribuido por medio de un local comercial en el que también se sirva de manera de bar-restaurante, de forma particular a domicilio, o distribuido por restaurantes. En primeras instancias venderlo directamente de fabricante, puesto que ya se está en pláticas con uno de los principales productores de éste y, ya sea el caso, formar una alianza estratégica o convertirnos en productores en un futuro.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1 OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Tiene como objetivo principal:
Promover la bebida típica del Comala, Colima; tradición y cultura al estado vecino, Jalisco.
1.2 ALCANCE PRELIMINAR DEL PROYECTO
El alcance del proyecto se ajustará a los siguientes aspectos:
Lograr un estimado de ventas con el fin de crear una utilidad. Bajo la fórmula original, respetar la manera tradicional de hacerlo y
promoverlo Cumplir los estándares de calidad que dicta la ley en cuanto al consumo de
bebidas alcohólicas y promover su consumo responsable. Por cada producto vendido vender la descripción de su tradición Satisfacer las necesidades del cliente que consuma el producto Este producto a primera instancia será ofertado a clientes de un
Restaurante-Bar, después de este público se buscará encontrar nuevos clientes en la región.
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CASO DE NEGOCIOS
El propósito de la comercialización de esta bebida es con el fin de promover la cultura y tradición de un municipio considerado como “Pueblo Mágico” del país, estando tan cerca de Guadalajara pero tan lejano de la vista de la gente. La introducción de esta bebida mejorará la promoción del estado y promueve el consumo a negocios locales con tradición. S e espera que se tenga una utilidad sobre el producto del 30% por cada venta, sin considerar la expansión que se tendría en algún momento.
HITOS Y ENTREGABLES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
Acta de Constitución del Proyecto.
03/11 Realización del Acta con todos los puntos cubiertos
Gestión del Alcance del Proyecto 03/11 Determinar el alcance Gestión de Tiempo 10/11 Gestionar el tiempo Gestión de Recursos Requeridos 10/11 Cubrir con los recursos requeridos Gestión de Costos 10/11 Determinar costos totales Análisis de Riesgos 10/11 Discutir, analizar y definir riesgos Metodología de Control y
Seguimiento10/11 Confirmar la metodología
Gestión de las Comunicaciones 10/11 Gestionar comunicaciones Conclusiones. 17/11 Terminar las conclusiones Entrega Final del Proyecto 17/11 Aceptado por el profesor Presentación del Proyecto. Entrega de Prototipo
17/11 01/03
Éxito en el proyectoPrueba con Focus group.
1.3 CONTEXTO Y ANTESCEDENTES
Comala es un municipio del estado de Colima y considerado como Pueblo Mágico del país, también llamado “El Pueblo Blanco de América”. El ponche en Comala es una tradición de muchos años, el cual se elabora de manera artesanal con ingredientes naturales y frescos.
La ventaja de esta bebida es que es refrescante, puesto que se toma frío o con hielo, asemejando el sabor a varias bebidas en el mercado con características similares pero a un bajo costo, puesto que el litro de ponche de agua ronda los $50.00 y de leche los $65.00 haciendo de éste una bebida muy atractiva para los turistas que visitan la región. Es por esto que diversas personas, hasta figuras públicas, visitan Comala para degustar y llevarse de ahí la bebida tradicional.
De la misma manera, muchas personas ya ubican el ponche tradicional de Comala, por lo que nuestro proyecto va enfocado a acercar el producto a los consumidores que ya lo conocen y darlo a conocer a nuevas personas de una manera más fresca y de mayor calidad.
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RIESGOS
Descripción del riesgo Impacto Probabilidad
No cumplir con las ventas estimadas para generar utilidad, no llegar al punto de equilibrio y tener pérdidas Alto Media
Falta de compromiso y entendimiento de los requerimientos por parte de los clientes, grupos e integrantes del proyecto.
Alto Media
Incumplimiento de proveedores o cuestiones de logística que retrasen tiempos de entrega del producto al cliente
Medio Media
El rendimiento del personal involucrado en el desarrollo no se encuadre dentro de la velocidad requerida por el proyecto
Alto Media
Intoxicación de clientela por producto caduco Alto Alto
*Se incluirá más detalle en el Plan de Gestión de Riesgos
RECURSOS
Recursos DescripciónEquipo del proyecto Integrantes del Proyecto, Proveedores
Equipamiento Acondicionamiento de Local, Cómputo para ventas
Software Sistema de ventas, facturación y pagos por envíos en internet
Almacén Renta de mini bodegas o adecuación de local.
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
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1.4 STAKEHOLDERS - ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
PRINCIPIOS OPERATIVOS
Todos los miembros del equipo deberán estar preparados con previa anticipación sobre el desarrollo de juntas, actualizaciones del proyecto, revisión de avances, etc.
Las juntas deberán durar a lo más 60 minutos El rol de grabador será rotado durante cada una de las juntas. No se podrá llegar tarde a las juntas programadas. Todos los integrantes deberán cumplir con tiempo y forma cada parte del
proyecto que se le asigne
APROBACIÓN DEL ACTA
Cargo Nombre Firma
Representante del Sponsor
Integrante Iván Rodríguez Jacob
Integrante Roy Leyva Valencia
Integrante Misael Ibarra Matín
Integrante Fernando Hernández de la Peña
10. Gestion del alcance del proyecto.
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GerenteDel
Proyecto
ProveedorPonche Don
Tavo
Mercadotecnia y Finanzas
Recursos Humanos
a. Definición del alcance del producto y proyecto con criterios de aceptación.
Plan para la dirección del proyecto:
QFD
EDT
Exclusiones del proyecto.
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En el proyecto no se investigará soluciones de obtención de materia prima, mercadotecnia ni disposiciones de venta al público.
Requisitos para la viabilidad del proyecto
Para poder llevar acabo el proyecto, es necesario contar con las siguientes:
a) Conocer la calidad del producto ( por adelantado) antes de pasar a producción b) Tener aprobado todos los requerimientos de calidad ( maquinaria) antes de iniciar
con el proyectoc) Contar la valuación de mano de obra, calidad y eficiencia para poder organizar
nuevos parámetros.d) Cumplir con los esquemas de trabajo en tiempo y forma para que el proyecto
demuestre fluidez
Limitantes o restricciones que se tendrán en el proyecto
La limitante para la venta de producto durante los primeros periodos es de 3,000 botellas
La restricción geográfica, la venta inicial es de retail. Tiempo después se discutirá la venta de producto en la misma ciudad y estado.
Supuestos del proyecto
El producto va dirigido a personas en el rango de edad de 16-40 años, dado a que la bebida busca a personas que estén interesados en un producto orgánico, artesanal que ofrece calidad a un precio justo.
Plan de control de alcance
Dado el caso de que la demanda del producto sea mayor a la planeada, se discutirá un aumento en la oferta del producto, siempre y cuando el exceso de demanda no sea resultado de un periodo estacionario. Una vez encontrado este periodo de estacionalidad, se implementará un sistema de almacenamiento profiláctico para estar preparados y no recurrir a contratar servicios excesivos por una mala proyección de insumos.
4. Gestión del Tiempo
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A. Definición de actividades
Actividad DescripciónOrden de compra Se levantara una orden de compra
cuando el cliente requiera mas producto.Cobro de Anticipo Se le pide al cliente un anticipo del 60%
de la compra.Pedido a Proveedor Se hará la suma de ventas de la semana
para levantar una orden de compra al fabricante de ponche.
Recolección de Producto Se tendrá que ir a recoger el producto al centro de distribución de la ponchería.
Traslado de producto Se tendrá que llevar el producto una vez recogido directamente a Guadalajara.
Entrega de producto Una vez llegando a Guadalajara se llevaran a todos los centros de consumo que hayan levantado orden de compra.
Cobranza Se cobrara al momento de la entrega del producto directamente al cliente el 40% restante. No habrá créditos.
Retroalimentación Se contactara al cliente 10 días después de su compra para corroborar que haya quedado satisfecho y si fuera lo contrario arreglar el problema.
B. Tabla de dependencias de actividades
Código Actividad PredecesorA Orden de compra -B Cobro de Anticipo AC Pedido a Proveedor BD Recolección de Producto CE Traslado de producto DF Entrega de producto EG Cobranza FH Retroalimentación G
C. Diagrama PDM
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D. Estimación por tres valores
En este caso solamente se pondrán datos de lo que implicara la logística de la distribución y no del proceso de fabricación del ponche. Esto ya que la empresa es una distribuidora.
El tempo que se tardara en recoger el producto en Comala es aproximadamente 45 min. Según Google Maps el tiempo de traslado de Cómala, Col. A Guadalajara, Jal. Es de 2h 36min. El tiempo para entregas dentro de Guadalajara es de 30 min por empresa. En este caso tomaremos como base que haremos entrega a 4 empresas por dia.
Tiempo Optimista: 4 hr .
Tiempo mas probable: 5.5 hr
Tiempo Pesimista: 7 hr
te= (4+5.5*5+7)/6 = 6.42
En conclusión nuestro tiempo estimado es de 6.42 horas lo cual es 6 horas y 25 minutos.
E. . Análisis de ruta critica y recursos
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Identificación de actividades clave
F. Diagrama Gantt
5. Gestión de los Recursos requeridos
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A. Identificación de recursos requeridos
Actividad Nombre Recurso Materiales Equipo
Orden de compra VENTAS (Vendedor)
Computadora, teléfono e internet
Oficina
Cobro de Anticipo COBRANZA (Encargado de cobranza)
Computadora, teléfono e internet
Oficina
Pedido a Proveedor COMPRAS (Encargado de compras)
Computadora, teléfono e internet
Oficina
Recolección de Producto REPARTOS
(Chofer) Camioneta Camioneta
Traslado de productoREPARTOS (Chofer) Camioneta Camioneta
Entrega de productoREPARTOS (Chofer) Camioneta Camioneta
CobranzaCOBRANZA
Computadora, teléfono e internet
Oficina
RetroalimentaciónVENTAS (Vendedor)
Computadora, teléfono e internet
Oficina
6. Gestión de Costos
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A. Estimación de costos por recursos.
Se decidió usar un método de determinación de tarifas de costos de los recursos.
Costo por recursoCosto / unidad
Total
Materia prima
$20
Transporte $7Empleados / $ hora
$30*
Software $11**
Renta local $20
Total $101***
*Salario por hora diluido en cantidad de ventas escenario optimista, 4 empleados en total.
**Software de soporte en ventas. Costo diluido en cantidad de ventas de escenario optimista. Pago total en un mes.
***En el primer mes solamente, pues los costos se diluirán a partir de la eliminación del costo de software y disminución de salarios.
B. Asignación de costos para actividad.
Actividad Recursos Humanos
Costo por hora
Cantidad horas necesarias
Cantidad de materiales
Costo unitario x material
Total
Compra materia prima
0 0 0 450 20 $9000
Recolección y traslado de producto
1 $1500 2 0 0 $3000
Venta mensual del producto
4 $15 192 0 0 $11,600
Total $23,600
Actividades estimadas en base mensual
C. Análisis de reservas – riesgos.
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Los riesgos más representativos del proyecto son descritos en la sección 1.3.
Las actividades a realizar no proporcionan un riesgo tan alto como lo son la falta de compromiso y entendimiento de los requerimientos por parte de los clientes, grupos e integrantes del proyecto. Sin embargo, se tiene que tomar en consideración el riesgo latente de no cumplir con las ventas estimadas para generar utilidad, y no llegar al punto de equilibrio. Debido a esto es necesario generar una reserva conforme el paso del tiempo para poder seguir operando por lo menos 3 meses bajo tal supuesto. Con esto sería necesario generar una reserva de por lo menos $70,000 ($23,600 x 3 meses) para poder afrontar tal riesgo.
La compra de la materia prima no supone un riesgo tan alto pues el proveedor cuenta con años de experiencia y es confiable en sus actividades, en cuanto al traslado de la materia prima se puede asegurar la mercancía dentro del vehículo llegando a un acuerdo con los chóferes sin que represente un costo significativo extra a la operación.
D. Desarrollo del plan de presupuestos.
Fecha Costo estimado ($) Costo acumulado3/11/15 0 010/11/15 0 012/11/15 9000 900013/11/15 3000 1200014/12/15 11600 23600
E. Curva S del proyecto.
11/3/15
11/5/15
11/7/15
11/9/15
11/11/15
11/13/15
11/15/15
11/17/15
11/19/15
11/21/15
11/23/15
11/25/15
11/27/15
11/29/15
12/1/15
12/3/15
12/5/15
12/7/15
12/9/15
12/11/15
12/13/15 $-
$5,000.00
$10,000.00
$15,000.00
$20,000.00
$25,000.00
Curva S
Costo acumulado
7. Análisis de riesgos
a. Identificación de riesgos o fallas
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Los riesgos o fallas que consideramos más factibles o de mayor importancia fueron:
No cumplir con las ventas estimadas para generar utilidad, no llegar al punto de equilibrio y tener pérdidas
Falta de compromiso y entendimiento de los requerimientos por parte de los clientes, grupos e integrantes del proyecto.
Incumplimiento de proveedores o cuestiones de logística que retrasen tiempos de entrega del producto al cliente
El rendimiento del personal involucrado en el desarrollo no se encuadre dentro de la velocidad requerida por el proyecto
Intoxicación de clientela por producto caduco
b. Clasificación
Se utilizará una clasificación determinada a partir de la probabilidad de ocurrencia siendo el 1 el menos probable, y el 5 el más probable.
Descripción del riesgo Clasifiación
No cumplir con las ventas estimadas para generar utilidad, no llegar al punto de equilibrio y tener pérdidas
4
Falta de compromiso y entendimiento de los requerimientos por parte de los clientes, grupos e integrantes del proyecto.
2
Incumplimiento de proveedores o cuestiones de logística que retrasen tiempos de entrega del producto al cliente
4
El rendimiento del personal involucrado en el desarrollo no se encuadre dentro de la velocidad requerida por el proyecto
3
Intoxicación de clientela por producto caduco 5
C. FMEA
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d. Planes establecidos por tipos de riesgos
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La intoxicación y el no cumplir con las ventas esperadas para llegar al punto de equilibrio son los problemas latentes más graves que hemos establecido. Debido a esto es necesario establecer acciones y medidas de contingencia para ellos.
En cuanto a la intoxicación será necesaria una revisión botella por botella o bien lote por lote del producto para asegurarse de que ningún producto que esté fuera de la calidad establecida sea entregado. Así mismo una separación más precisa de las fechas en las cuales fueron entregadas las botellas del producto puede resultar de gran utilidad para la prevención de este caso.
Para el caso de no cumplir con las ventas establecidas para llegar al punto de equilibrio. Se necesitará un mes completo para observar el comportamiento de las ventas, si estas no llegan al punto esperado se procederá a una estrategia de mayor volumen de publicidad y ofertas para poder volver a recuperar mercado perdido. Si al segundo mes se sigue sin llegar al objetivo esperado, medidas más agresivas serán utilizadas como son ofertas más atractivas y publicidad masiva para poder llegar a recuperar el mercado para el tercer mes de operación. Así mismo con las reservas mantenidas para poder operar durante 3 meses teniendo malas ventas, podemos seguir estables por esa cantidad de tiempo.
8. Metodologia de control y seguimiento del proyecto.
A. Mediciones a establecer
Las mediciones a establecer irán directamente de acuerdo con los mayores riesgos establecidos. Principalmente se tendrá controlada la cantidad de productos próximos a caducar que se reciben por parte del proveedor y secundariamente se analizará la calidad de cobranza por parte de los clientes, qué tan eficiente es y qué tanta calidad tiene el pago por los mismos.
B. Herramientas de control
Se usarán Planes de control de calidad (QCP) para verificar la calidad y la incidencia de los productos defectuosos.
Asì mismo en caso de que nuevos problemas lleguen a surgir, se usará una metodología de las 8D para establecer la raíz del problema y resolverlo.
C. Frecuencia
En caso de operación normal, el QCP se usará con una frecuencia bimestral, solamente para que el equipo de trabajo se asegure que las operaciones se están haciendo bajo un buen nivel y se está yendo por buen camino. En caso de una contingencia se empezarán a usar las herramientas establecidas anteriormente con una frecuencia desde semanal hasta mensual para tratar de corregir los errores que estén causando los problemas.
9. Gestión de las comunicaciones
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A. Metodologia de la comunicación
Se implementarán varios canales de comunicación para los diversos stakeholders de la empresa. Entre los integrantes del equipo de trabajo se tendrá una comunicación directa vía redes sociales (Facebook, Skype, Whatsapp) donde se podrán exponer las diversas consternaciones de los miembros a tiempo real. Así mismo se podrán constatar citas de trabajo para poder ponerse de acuerdo cara a cara y observar el proceso del proyecto.
Con el proveedor se tendrá una comunicación vía telefónica a frecuencia quincenal para asegurar la proveeduría así como trabajar en la relación con el proveedor. Mientras que con los clientes se tendrá una relación más cercana estableciendo así un lazo fuerte con estos y asegurar las ventas.
B. Identificación de responsables e interesados
Los principales responsables serán los integrantes del equipo de trabajo del proyecto que son:
Cargo Nombre
Integrante Iván Rodríguez Jacob
Integrante Roy Leyva Valencia
Integrante Misael Ibarra Matín
Integrante Fernando Hernández de la Peña
El equipo de trabajo a su vez, ha reconocido diversos interesados en el proyecto como lo son el proveedor del producto desde el pueblo de Comala, Colima y diversos clientes potenciales.
C. Programa de reporteo
En caso de que no haya habido comunicación anterior, habrá un reporteo general de todos los integrantes del equipo de trabajo trimestralmente. Así mismo habrá estados financieros (Edos. De resultados y balance general) preparados y emitidos bajo la misma base de tiempo. En conjunto con los edos financieros y con las reuniones trimestrales, habrá un reporte indicando las fallas y ocurrencias dentro del proceso, así como un reporte completo del estado actual de dichas fallas, en caso de no haber sido reparadas se procederá a encontrar nuevos planes y estrategias.
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10. Conclusiones
El proyecto principalmente está diseñado para promover la tradición y cultura del pueblo mágico de Comala, Colima. Se espera que la comercialización del ponche tenga un gran recibimiento en una zona urbanizada como lo es Guadalajara. Las incidencias y los fallos no son tantos como lo serían en un proceso de manufactura, sin embargo se debe de tener especial cuidado en no incidir en errores que pueden ser costosos para la operación en general. La comunicación tanto con el proveedor como con los clientes es vital para que el proyecto prospere y se necesita hacer un especial énfasis en estas cuestiones para poder hacer el proyecto viable.
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