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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ MANUEL FÉLIX LÓPEZ
COORDINACIÓN ACADÉMICA, FORMACIÓN CONTINUA Y DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS AMBIENTALES MENCIÓN: TECNOLOGÍA Y GESTIÓN
MÓDULO DE GESTIÓN AMBIENTAL
TEMA:
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD AMBIENTAL, FAMILIA ISO 14000
MAESTRANTE:
LUISA ISABEL MACÍAS FARÍAS
FACILITADOR:
ING. ALEXANDER PALACIOS ZURITA Mg. Sc.
CALCETA, AGOSTO 2014
ii
RESUMEN
El trabajo tuvo como objetivo de investigación determinar las principales
características de la familia de normas ISO 14000 en la gestión ambiental. Para
ello se procedió a una revisión analítica y sistemática de documentos a través
de una recopilación bibliográfica desde sitios web, entre otros, así como
también el documento oficial de la Norma ISO 14000 para constatar la
estructuración, requisitos e indicaciones sobre la implementación y
mejoramiento de un Sistema de Gestión Ambiental para organizaciones. El
presente informe se estructuró en cuatro capítulos (introducción, marco teórico,
resultados y discusión, conclusiones y recomendaciones). En el marco teórico
se encuentran los epígrafes conceptuales que dan sustento a la investigación
propuesta, así mismo los resultados y discusión del trabajo se encuentran
respaldados por investigaciones en las que se ha tomado como referencia los
criterios técnicos de diversos autores miembros de ISO. La investigación
demostró la factibilidad en operatividad y control que posee la implementación
de un SGA aplicando las normas ISO 14000, específicamente la ISO 14001,
por lo que es recomendable también que las empresas que opten por aplicar
esta familia de normas mantengan una constancia y perseverancia a largo
plazo para alcanzar las metas propuestas y prevenir los impactos generados al
medio ambiente ocasionados por las actividades industriales.
Palabras claves: Gestión ambiental, Sistema de gestión ambiental, ISO 14000,
calidad ambiental.
iii
ABSTRACT
The study had an objective, research and identifies the characteristics of the
ISO 14000 standards in the environmental management. For this we proceeded
to an analytical and systematic document review, through a literature from web
sites, among others, as the official document of ISO 14000 standard to verify
the structure and information in the implementation and improvement of a
Environmental Management System for organizations. This report is divided
into four chapters (introduction, theoretical framework, results and discussion,
conclusions and recommendations). In the theoretical framework are
conceptual headings that underpin the proposed research, also the results and
discussion of work are backed by research that has been taken as reference
the technical criteria for various authors of ISO members. The research
demonstrated the feasibility and operability control has to implement an EMS
(SGA) in accordance with ISO 14000 standards, specifically ISO 14001, which
is also recommended that companies choosing to apply this family of standards
maintain a constancy and perseverance long term to achieve goals and prevent
the impacts to the environment caused by industrial activities.
Keywords: Environmental Management, Environmental Management System,
ISO 14000, Environmental quality.
iv
CONTENIDO
RESUMEN....................................................................................................................................................ii
ABSTRACT.................................................................................................................................................iii
I. INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................1
1.1. ANTECEDENTES.............................................................................................................................1
II. MARCO TEÓRICO..................................................................................................................................3
2.1. CALIDAD AMBIENTAL.................................................................................................................3
2.2. GESTIÓN AMBIENTAL..................................................................................................................3
2.3. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)..............................................................................3
2.4. NORMAS ISO...................................................................................................................................4
2.5. ISO 14000...........................................................................................................................................5
III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN.............................................................................................................6
3.1. IMPORTANCIA Y APLICACIÓN DE LA FAMILIA ISO 14000.................................................6
3.1.1 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE USAR LA NORMA ISO 14000?............................................6
3.1.2 ¿QUIÉNES PUEDEN APLICAR A ESTA NORMA?...............................................................6
3.1.3 ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN SGA CON LAS ISO 14000?...............................................7
3.1.4. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO 14000..............................................................................7
3.2. CONFORMACIÓN DE LA FAMILIA ISO 14000...........................................................................7
3.2.1. CARACTERÍSTICAS................................................................................................................8
3.3. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y LA ISO 14001..................................................9
3.3.1. LA CERTIFICACIÓN ISO 14000...........................................................................................11
3.3.2. ETIQUETADO AMBIENTAL ISO 14020 – 14024................................................................11
3.4. VERSIÓN EN REVISIÓN DE LA ISO 14000................................................................................12
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................................13
4.1. CONCLUSIONES............................................................................................................................13
4.2. RECOMENDACIONES..................................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................................................15
ANEXOS.....................................................................................................................................................18
ANEXO 1. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA ISO 9001:2000....18
ANEXO 2. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA ISO 9001:2000
(Continuación).........................................................................................................................................19
I. INTRODUCCIÓN
1.1. ANTECEDENTES
Ya suman alrededor de 30 años desde que el cambio climático
empezó a preocupar a la mayor parte de las naciones del mundo. Las
causas que han provocado este fenómeno se deben al uso
inconsciente, explotación y degradación de los recursos naturales
(energía, suelo, agua, vegetación, etc.), adicionando también la
contaminación producida por la emisión de desechos tóxicos a la
atmósfera y a las reservas acuíferas del mundo (glaciares, océanos,
ríos, lagos, entre otros), misma que ha sido ocasionada por las
industrias del primer mundo y la pobreza (que genera
desconocimiento e inconsciencia).
La revolución industrial a mediados del siglo XVIII, entre otros
factores como la devastación producida por las dos guerras
mundiales (1914 – 1942), ya habían ocasionado un terrible impacto
sobre el ambiente debido a la industrialización (incremento de las
emisiones de Co2 por la deforestación y quema de combustibles
fósiles, máquina a vapor, etc.), y los bombardeos nucleares en
Hiroshima y Nagasaki. Es así que el cambio climático a nivel mundial
se sintió con mayor intensidad a partir del año 2000, según Ontaneda
(2013) coordinador de estudios e investigaciones meteorológicas del
INAMHI, Ecuador, lo que generó aún más una preocupación a
principios del siglo XXI por gestionar y adoptar medidas para la
mitigación y minimización de los impactos al medio ambiente.
Entre los múltiples esfuerzos por contrarrestar el cambio climático, las
empresas públicas y privadas, o al menos las más consientes,
tuvieron la iniciativa de acceder a innovadoras alternativas para
controlar, regular y reducir los impactos negativos ocasionados al
2
medio ambiente. Es así, que a mediados de la década de los 90’, la
Organización Internacional para la Estandarización, creada en 1947,
fortaleció las normas ISO (por sus siglas en inglés), que fueron
creadas teniendo como base otras normativas, en este caso las
británicas, sobre calidad y estandarización a nivel internacional a
finales de la década de los 80’ (Martínez, 2006).
El objetivo principal de las normas ISO, es contribuir al mejoramiento
en la calidad de los servicios que prestan las empresas públicas y
privadas, pero no solo con respecto al ámbito administrativo, laboral
e industrial, sino también en el aspecto ambiental (Monterroso, 2014).
Y como resultado de trabajos exhaustivos por mejorar e innovar esta
numerosa familia de normas, nace la ISO 14000, referente a los
sistemas de gestión ambiental para las organizaciones e industrias.
En la actualidad, resulta cada vez más notorio que las empresas
busquen nuevas formas para generar un valor agregado a sus
productos y servicios, de tal forma que la implementación de un
sistema de gestión ambiental (SGA) constituye una oportunidad para
direccionar los objetivos de la empresa de acuerdo con las exigencias
de la sociedad actual, que pese a que no representa una gran
mayoría, se muestra sensible ante la situación ambiental y ecológica.
II. MARCO TEÓRICO
En este capítulo se exponen los epígrafes conceptuales que hacen referencia a
la calidad y los sistemas de gestión ambiental, normas ISO, sus características
y aplicación. Tales conceptos representan el fundamento teórico del presente
trabajo de investigación, los cuales se exponen a continuación:
2.1. CALIDAD AMBIENTAL
De acuerdo con Monterroso (2014), la calidad ambiental comprende las
características cualitativas y cuantitativas de algún factor ambiental o del
ambiente en general y que son susceptibles de ser modificados. Por otra parte,
de acuerdo con el MINAM (2013), es el conjunto de características del
ambiente, en función a la disponibilidad y facilidad de acceso a los recursos
naturales y a la ausencia o presencia de agentes nocivos. Entonces, se podría
definir que la gestión de de la calidad corresponde al conjunto de
características, que se confieren con la finalidad de satisfacer necesidades
expresadas e implícitas (UJCM. 2014).
2.2. GESTIÓN AMBIENTAL
Se denomina gestión ambiental o gestión del medio ambiente al conjunto de
diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental (Valeria.
2010). La gestión ambiental, según el SIAC (2011), engloba las actividades o
estrategias que se pueden desarrollar para cuidar el medio y prevenir los
problemas ambientales. Por otra parte, la gestión ambiental no se debe mirar
como un gasto para la empresa, sino como una fuente de beneficios, ahorro y
competitividad (Agúndez. 2011).
2.3. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)
Un SGA es una descripción de cómo lograr los objetivos propuestos por la
política ambiental, así como también las prácticas, procedimientos y recursos
4
necesarios para implementar la gestión (Monterroso. 2014). De acuerdo con
Martínez (2006), un SGA, aporta la base para encauzar, medir y evaluar el
funcionamiento de la empresa y asegurar que sus operaciones se lleven a cabo
de forma consecuente con la normativa ambiental establecida. En definitiva, un
SGA según Agúndez (2011) pretende:
Ser una fuente de beneficios económicos para la organización o empresa.
Integrarse con otros sistemas de gestión, como puedan ser los de calidad.
Estimular el uso de la mejor tecnología verde disponible.
2.4. NORMAS ISO
La International Organization for Standardization (ISO), u Organización
Internacional para la Estandarización, de acuerdo con Sanz (2013), es una
federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos
miembros de ISO), creada en 1947, en la cual se especifican los requisitos que
debe llevar un buen sistema de gestión de calidad que se aplicará en las
empresas que quieran obtener una certificación, (QSR. 2014). Por otra parte,
según Monterroso (2014), las series de normas ISO relacionadas con la
calidad, constituyen lo que se denomina como una familia de normas, que
abarcan diversos aspectos relacionados con la calidad, entre las que destacan:
ISO 9000: Sistemas de gestión de calidad
ISO 10000: Guías para implementar sistemas de gestión de calidad/
reportes técnicos.
ISO 14000: Sistemas de gestión ambiental de las organizaciones.
ISO 19011: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad y/o ambiental.
5
2.5. ISO 14000
Forma parte de la familia de normas ISO, la cual especifica los requisitos para
un SGA que le permite a una organización formular una política y objetivos,
teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre impactos
ambientales significativos (Monterroso. 2014). Este conjunto de normas fue
aprobada por la Organización Internacional para la Estandarización en
septiembre de 1996 y la versión oficial en castellano fue publicada en mayo de
1997 (UJCM. 2014). Por otra parte, la ISO 14001 se aplica a aquellos aspectos
ambientales que la organización puede controlar y sobre los cuales se supone
que tiene influencia, aunque no establece en sí criterios específicos de
desempeño ambiental (ISO. 2004).
III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
3.1. IMPORTANCIA Y APLICACIÓN DE LA FAMILIA ISO 14000
3.1.1 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE USAR LA NORMA ISO 14000?
La norma ISO 14000 nace debido a la preocupación de las organizaciones del
mundo por regular los impactos producidos por las actividades industriales. Sin
embargo, la efectividad de la norma radica principalmente en la constancia y
esfuerzo para que quien la acoja obtenga resultados efectivos y óptimos en el
desempeño de sus labores organizacionales y sus efectos sobre el medio
ambiente.
3.1.2 ¿QUIÉNES PUEDEN APLICAR A ESTA NORMA?
De acuerdo con ISO (2004), los requisitos de esta norma están destinados a
ser incorporados a cualquier sistema de gestión ambiental. Por tanto, la norma
puede aplicarse a cualquier organización (hoteles, proveedores de
computadoras y software, estaciones de servicio, empresas de transporte,
empresas de impresión y empaque), o industria que desee:
Implementar, mantener y mejorar un SGA.
Establecer políticas ambientales para minimizar los impactos al medio
Laborar conforme a lo establecido en las normas y leyes ambientales
vigentes en cada país.
Certificar el servicio por compañías especializadas en certificados verdes;
Autoevaluar y auto declarar la conformidad con esta norma.
7
El grado de aplicación dependerá en gran parte de factores como: la política
ambiental de la institución, la naturaleza de la organización, incluido sus
actividades, y las condiciones en las cuales estas operan.
3.1.3 ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN SGA CON LAS ISO 14000?
La certificación e implementación de un SGA con las normas ISO 14000, tienen
diversos beneficios, entre los que destacan como de mayor importancia: el
mejoramiento de la imagen de la organización (prestigio), así como el
reconocimiento internacional; confianza y fidelización de clientes actuales y
potenciales sensibles al tema ambiental y ecológico; optimización eficiente del
consumo energético (reducción de gastos); ahorro en el tratamiento de
emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reducción; y acceso a
exenciones legales o impositivas.
3.1.4. OBJETIVO DE LAS NORMAS ISO 14000
De acuerdo con la versión en revisión de la ISO 14000 (2004), el objetivo de
estas normas es: Promover la estandarización de formas de producir y prestar
servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que
pueden causar las actividades organizacionales.
3.2. CONFORMACIÓN DE LA FAMILIA ISO 14000
La familia ISO 14000, está conformada por una serie de doce normas, según
ISO (2014). Cada una de ellas posee objetivos específicos bien establecidos
pero ligados a uno en común, la gestión de la calidad ambiental. Tales normas
se mencionan a continuación:
1. ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y
técnicas que se utilizan.
2. ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental. Especificaciones para el uso.
8
3. ISO 14010: Principios generales de Auditoría Ambiental.
4. ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorías.
5. ISO 14012: Guías de consulta para la protección ambiental. Criterios de
calificación para los auditores ambientales.
6. ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas
de revisión, intervención y gravámenes.
7. ISO 14020/23: Etiquetado ambiental.
8. ISO 14024: Principios, prácticas y procedimientos de etiquetado
ambiental.
9. ISO 14031/32: Guías de consulta para la evaluación de funcionamiento
ambiental.
10.ISO 14040/4: Principios y prácticas generales del ciclo de vida del
producto.
11.ISO 14050: Glosario.
12.ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los
estándares de productos.
3.2.1. CARACTERÍSTICAS
La familia ISO 14000 posee carácter voluntario, por lo que no tienen obligación
legal alguna ya que trata principalmente sobre documentación (informes) de
procesos de control y regulación sobre las medidas que las empresas deben
adoptar para minimizar los impactos medioambientales. Fueron creadas para
ser aplicadas en organizaciones privadas y públicas para la implementación y
mejoramiento del SGA. No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni
9
límites en cuanto a emisión de contaminantes. Certifican la calidad de los
servicios ambientales. Los requerimientos de las normas son flexibles y por lo
tanto pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza
(UJCM. 2014).
3.3. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y LA ISO 14001
La norma ISO 14001 es la primera de la familia ISO 14000 y en ella se
especifican los requisitos para la certificación, registro y autoevaluación de un
SGA. Esta norma no prescribe requisitos de actuación medioambiental, salvo el
de compromiso de mejora continua y de cumplimiento con la legislación y
regulación relevante.
Figura 3.1. Modelo de sistema de gestión ambiental para esta Norma Internacional
Fuente: Sistemas de gestión ambiental – Requisitos con orientación para su uso ISO 14001 (ISO. 2004)
10
Los requisitos que debe tener un SGA, en síntesis, de acuerdo con ISO 14001
(ISO. 2004) son:
1. Requisitos generales: Establecer, documentar, implementar, mantener y
mejorar continuamente un SGA de acuerdo con los requisitos de esta
norma internacional.
2. Política ambiental: Definir la política ambiental de la organización y
asegurarse de que esté dentro del alcance definido de SGA.
3. Planificación: Considerar aspectos ambientales, requerimientos legales,
y otros que pudiesen presentarse, para determinar y mantener objetivos y
programas hasta el alcance de sus metas.
4. Implementación y operación: Considerar aspectos como: recursos,
funciones, responsabilidad, autoridad, competencia, formación, toma de
conciencia, comunicación, documentación, control de operación y
preparación y respuesta ante emergencias (plan de contingencia).
5. Verificación: Realizar un seguimiento, evaluación y verificación del
cumplimiento legal, éste incluye una auditoría interna.
6. Revisión por la dirección: Revisar el sistema de gestión ambiental de la
organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia continua.
Es necesario tener en cuenta, que para quien ha aplicado anteriormente
cualquiera de las normas ISO, en este caso la ISO 9001, no le será complicado
adaptarse a la ISO 14001, puesto que ambas van de la mano en lo que
respecta a gestión de la calidad (Ver anexo 1 y 2). La efectividad de la
aplicación de la norma de acuerdo con un estudio publicado por la revista
Asturiana de economía (Del Brío y Junquera. 2012), tiene un porcentaje de
eficacia mayor al 50%, lo que indica resultados positivos en su implementación.
11
3.3.1. LA CERTIFICACIÓN ISO 14000
Previa a la certificación ISO 14000, es necesario realizar una auditoría
ambiental para caracterizar los tipos de agentes contaminantes que se
encuentran presente en las emisiones o desechos generados por las
actividades industriales, al mismo tiempo constatar también que éstos no
excedan los límites permisibles, y de serlo así entonces proceder a la
correspondiente evaluación y disposición. Posterior a la obtención de los
resultados, se tomarán las correctivas necesarias correspondiente con los
marcos legislativos vigentes, en el caso de Ecuador se considerará al TULSMA
(MAE. 2006). Sólo después de ello se puede comenzar a trabajar para obtener
la calificación y desarrollar un buen SGA (Monterroso. 2014).
3.3.2. ETIQUETADO AMBIENTAL ISO 14020 – 14024
Una etiqueta ambiental es un tipo de certificación (adherida o impresa en el
empaque del producto) que provee de información a los consumidores sobre
los productos que se comercializan en el mercado global. El objetivo de dicha
etiqueta (o denominada también eco etiqueta), es comunicar o transmitir al
consumidor que el producto que consume no afecta o perjudica al medio
ambiente, de tal forma que se estimule en él un potencial para obtener una
mejora ambiental continua a escala global.
De acuerdo con Monterroso (2014), los principios que orientan el desarrollo y
utilización de las eco etiquetas y declaraciones ambientales están contenidos
en la norma ISO 14020 a la 24. Se han identificado tres tipos de etiquetas:
Tipo I: basadas en criterios múltiples determinados por terceros en
programas voluntarios.
Tipo II: declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio
fabricante. Muchos de los productos que poseen esta etiqueta, han sido
elaborados teniendo como base materia prima reciclada.
12
Tipo III: basadas en verificaciones independientes utilizando índices
predefinidos, proveen información sobre los contenidos del producto.
3.4. VERSIÓN EN REVISIÓN DE LA ISO 14000
Actualmente se encuentra en revisión una nueva versión de la ISO 14000, que
fuera publicada originalmente en 1996 y su segunda versión en el año 2004, la
cual se encuentra vigente hasta la actualidad y que ha sido utilizada por
alrededor de 300.000 usuarios de certificados en 155 países del mundo (según
la estadística ISO. 2014). De acuerdo con González (2014), el proceso de
revisión se estima que estará concluido para el año 2015, en él intervienen más
de 40 expertos (provenientes de 25 países miembros de ISO / TC 207),
incluyendo también al comité técnico de la ISO que desarrolló la norma ISO
14001. Se prevé también la integración con algunos aspectos del sistema de
gestión de calidad de la ISO 9001. Entre los temas que más se analizaron,
según informó ISO (2014), se encuentran:
Desarrollo sostenible
Mejora del comportamiento medioambiental
Cumplimiento legal
Gestión estratégica de negocios
Evaluación de la conformidad y las agendas políticas nacionales e
internacionales
Obstáculos y oportunidades para aumentar aplicación de la norma ISO
14001 en pymes
Control del impacto ambiental en la cadena de valor o de suministro
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigación bibliográfica sobre
La gestión de la calidad ambiental, Familia ISO 14000 se concluye que:
La ISO 14000 es una de las normas de mayor aceptación y utilización
para la implementación del sistema de gestión ambiental a nivel
internacional. Esta norma representa una herramienta efectiva y potente
en el resguardo de pasivos ambientales y el mejoramiento del desempeño
económico de la organización (empresa) para apoyar la protección
ambiental y generar sostenibilidad en el medio social. Sin embargo la
efectividad de la norma dependerá de la constancia y dedicación por parte
de quién decide adoptarla para mejorar sus actividades y minimizar los
impactos negativos al ambiente.
La implementación de un SGA se está convirtiendo actualmente en una
práctica que se va extendiendo en auge entre las organizaciones de todo
el mundo, lo que evidencia un cambio de mentalidad, puesto que la
gestión ambiental no representa solamente un egreso económico para la
empresa, sino una inversión a corto plazo pero con beneficios de ahorro e
incremento de la competitividad a largo plazo. Por último, cabe recalcar
que el SGA es una solución alternativa, pero necesaria, que comprende
una serie de procedimientos integrados que conllevan a una protección y
prevención de los efectos negativos producidos por la actividad humana
(en el caso de las industrias) hacia el medio ambiente.
14
4.2. RECOMENDACIONES
En función de las conclusiones expuestas en el epígrafe anterior sobre la
implementación de un SGA aplicando la norma ISO 14000, se recomienda:
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO, debe ampliar
algunos conceptos de la norma ISO 14000, especialmente en lo que
respecta a la prevención de la contaminación, puesto que la norma no es
muy explícita, y algunas empresas que no son del todo transparente,
pueden atribuirse algunos aspectos en cuestión (con respecto a la
emisión de residuos), que podrían ser ilegales, como correctos y
positivos.
Las organizaciones que tienen previsto adoptar las normas ISO 14000,
deben tener presente alinear los procesos ISO con sus prioridades
ambientales y de negocios, puesto que no se llevaría a una adecuada
aplicación y los resultados durante el proceso de evaluación y auditoría no
serían favorables con la imagen que se pretende proyectar en el mercado
internacional. El aspecto principal es la constancia y perseverancia en el
mantenimiento de las normas para alcanzar las metas propuestas en el
SGA.
15
BIBLIOGRAFÍA
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ANEXOS
18
ANEXOS
ANEXO 1. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA
ISO 9001:2000
Cuadro 1. Correspondencia entre la norma ISO 14001: 2014 y la ISO 9001:2000
Fuente: Norma Internacional ISO 14001, Sistemas de gestión ambiental – Requisitos de orientación para su uso (ISO. 2004)
ISO 14001:2004 ISO 9001:2000
Requisitos del sistema de gestión ambiental (título solamente) 4 4 Sistema de gestión de la calidad (título solamente)
Requisitos generales 4.1 4.1 Requisitos generales
Política ambiental 4.2
5.15.38.5.1
Compromiso de la direcciónPolítica de la calidadMejora continua
Planificación (título solamente) 4.3 5.4 Planificación (título solamente)
Aspectos ambientales 4.3.1
5.2
7.2.
1
7.2.2
Enfoque al clienteDeterminación de los requisitos relacionados con el productoRevisión de los requisitos relacionados con el producto
Requisitos legales y otros requisitos 4.3.25.27.2.1
Enfoque hacia el clienteDeterminación de los requisitos relacionados con el producto
Objetivos, metas y programas 4.3.3
5.4.15.4.28.5.1
Objetivos de la calidadPlanificación del sistema de gestión de la calidadMejora continua
Implementación y operación (título solamente) 4.4 7 Realización del producto (título solamente)
Recursos, funciones, responsabilidad yautoridad 4.4.1
5.15.5.15.5.26.16.3
Compromiso de la direcciónResponsabilidad y autoridadRepresentante de la direcciónProvisión de recursosInfraestructura
Competencia, formación y toma de conciencia 4.4.2
6.2.16.2.2
(Recursos humanos) GeneralidadesCompetencia, toma de conciencia y formación.
Comunicación 4.4.3
5.5.37.2.3
Comunicación internaComunicación con el cliente
Documentación 4.4.4 4.2.1
(Requisitos de la documentación)Generalidades
19
Control de documentos 4.4.5 4.2.3 Control de los documentos
20
ANEXO 2. CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA ISO 14001:2004 Y LA
ISO 9001:2000 (Continuación)
Cuadro 2: Correspondencia entre la norma ISO 14001: 2014 y la ISO 9001:2000 (Continuación Cuadro 1)
Fuente: Norma Internacional ISO 14001, Sistemas de gestión ambiental – Requisitos de orientación para su uso (ISO. 2004)
ISO 14001:2004 ISO 9001:2000
Control operacional4.4.6
7.17.2.17.2.27.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.77.4.17.4.27.4.37.5.17.5.2
7.5.5
Planificación de la realización del productoDeterminación de los requisitos relacionados con el productoRevisión de los requisitos relacionados con el productoPlanificación del diseño y desarrolloElementos de entrada para el diseño y desarrolloResultados del diseño y desarrolloRevisión del diseño y desarrolloVerificación del diseño y desarrolloValidación del diseño y desarrolloControl de los cambios de diseño y desarrolloProceso de comprasInformación de las comprasVerificación de los productos compradosControl de la producción y de la prestación del servicioValidación de los procesos de la producción y de la prestación del servicioPreservación del producto
Preparación y respuesta ante emergencias 4.4.7 8.3 Control del producto no conforme
Verificación (título solamente) 4.5 8 Medición, análisis y mejora (título solamente)
Seguimiento y medición 4.5.1
7.68.18.2.38.2.48.4
Control de los dispositivos de seguimiento y de medición(Medición, análisis y mejora) GeneralidadesSeguimiento y medición de los procesosSeguimiento y medición del productoAnálisis de datos
Evaluación del cumplimiento legal 4.5.2
8.2.38.2.4
Seguimiento y medición de los procesosSeguimiento y medición del producto
No conformidad, acción correctiva y preventiva
4.5.3
8.38.48.5.28.5.3
Control del producto no conformeAnálisis de datosAcción correctivaAcción preventiva
Control de los registros 4.5.4 4.2.4 Control de los registros
Auditoría interna 4.5.5 8.2.2 Auditoría interna
Revisión por la dirección 4.6
5.15.65.6.15.6.25.6.38.5.1
Compromiso de la direcciónRevisión por la dirección (título solamente)GeneralidadesInformación para la revisiónResultados de la revisiónMejora continua
