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es de administracion
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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIAUNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIADE LA SELVADE LA SELVA
DOCENTE : MIGUEL ANGULO CARDENAS.
ALUMNA :
CURSO : ADMINISTRACION GENERAL.
TEMA : EJEMPLOS DE OBJETIVOS Y METAS.
CICLO : 2012 – I
TINGO MARIA - 2012
INTRODUCCION
Administración General
Se estima que las microempresas en Perú dan alrededor de seis millones de
personas, 75% de la población económicamente activa, y que su participación en el
PBI es aproximadamente de 30%(Banco interamericano de desarrollo, 1996. Sin
embargo, la capacidad del sector para desempeñar en forma efectiva ha sido limitada,
principalmente por el escaso acceso a los servicios financieros. Esto último se explica
porque en el sistema formal bancario no se cuentan con la capacidad institucional ni
con las tecnologías crediticias apropiadas.
En este contexto la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Maynas en una institución
financiera formal y regulada sin fines de lucro, con personería jurídica propia de
derechos públicos y con autonomía económica ,financiera y administrativa.
Los principales elementos que los caracterizan se pueden resumir en:
1. gestión y vigilancia; de tal que las caja municipal se encuentran dirigidas por
una gerencia mancomunada; es decir, por dos gerentes.
2. Autonomía; se trata de que la gestión administrativa y el desarrollo de
mecanismos sean, en lo posible independientes de la política partidaria,
garantizando continuidad y maximizando la eficiencia y los resultados.
3. Fondo redistributivo; el cual sirve para canalizar los recursos externos y
compensar la liquidez.
4. Capacitación; que es permanente y parte integral del sistema de
funcionamiento de las cajas.
5. tecnología financiera; basada en un mecanismo de “reputación” del cliente: un
sistema de crédito individual, de pequeños préstamos iniciales y de plazos
cortos, para progresivamente acceder a montos mayores.
6. Análisis detallado; los clientes establecen una relación individual y detallada
con el personal de las cajas.
7. tasas de interés; los cuales tienden a ser más elevadas con relación al sistema
financiero bancario comercial, pero relativamente bajas con respecto al costo
de oportunidad (es decir, las tasas de usura) de los posibles clientes.
Por los tanto en el siguiente informe mostraremos los productos crediticios que la Caja
Maynas ofrece a sus clientes y publico con la opción de que crezca económicamente
como persona y/o empresarios, además contiene datos de colocaciones, morosidad y
diversos puntos más relacionados con el comportamiento de crédito de la Caja
Maynas.
CAJA MAYNAS
Administración General
CAPITULO I
I. MISIÓN
Somos una entidad financiera especializada en brindar productos y servicios a
la micro y pequeña empresa, contribuyendo al desarrollo económico y social de
nuestros clientes y trabajadores
II. VISIÓN
Ser la microfinanciera líder con excelencia en el servicio al cliente,
promoviendo su desarrollo
III. VALORES
Ética: Pilar de nuestro accionar, como institución financiera, con integridad y
responsabilidad ante los clientes y los compañeros.
Innovación y Aprendizaje: Crear, innovar y ser flexibles a los cambios del
entorno económico, financiero y social.
Calidad: Excelencia en el trabajo que se realiza. Capacidad de comprender
lo que necesita el cliente, transformándolo en soluciones prácticas y rápidas.
Integridad: Obrar con rectitud y probidad. Dispuesto a actuar con
honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos.
Compromiso: Sentir como propios los objetivos de la organización. Apoyar
e instrumentar decisiones comprometido por completo con el logro de
objetivos comunes.
Responsabilidad: Virtud por la cual el colaborador debe sentirse propietario
de su actuación frente a los demás colaboradores y ante el público.
IV. HISTORIA
Administración General
Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. – CMAC MAYNAS, se creó
en sesión de Concejo del 17 de Setiembre de 1986, con Ordenanza Municipal Nº
002-86-OM-MPM.
Caja Maynas realiza sus operaciones de conformidad con el Decreto Ley N°
23039 (14.05.1980), norma que autorizó la creación de las Cajas Municipales en
los Concejos Provinciales del país, con el Decreto Supremo N° 191-86-EF
(04.06.1986) y con la Resolución SBS N° 247-87.
Su autorización de funcionamiento se rige por Resolución SBS N° 530-87
(10.08.1987). Posteriormente, fue inaugurada el 30 de agosto de 1987 e inicia sus
operaciones el 01 de setiembre del mismo año.
Las actividades económicas y financieras de Caja Maynas están regidas por D.S.
157-90/EF (28.05.1990), sus Estatutos, por la Ley N° 26702 - Ley General del
Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, el cual incluye a las Cajas
Municipales dentro del sistema financiero, y supletoriamente por la Ley General de
Sociedades Ley N° 26887 (09.12.1997).
Mediante Resolución SBS N° 625-90 (29.08.1990) se autoriza a Caja Maynas a
captar depósitos de ahorro de acuerdo a disposiciones contenidas en el
Reglamento de Depósitos de Ahorro establecido por la SBS. Caja Maynas es
miembro del Fondo de Seguro de Depósitos, de conformidad con el artículo 145°
de la Ley de Banca.
Con Resolución SBS N° 595-94 (24.08.1994) la SBS concede a Caja Maynas la
autorización para otorgar créditos con garantías distintas a joyas de oro, en apoyo
a la micro y pequeña empresa y con sujeción a las normas sobre el particular.
Caja Maynas está regulada por el Banco Central de Reserva del Perú - BCRP,
supervisada y controlada por la Superintendencia de Banca y Seguros - SBS,
Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito – FEPCMAC, y por
la Contraloría General de la República.
Mediante Ley N° 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de
Seguros y Orgánica de la SBS (09.12.1996), en la Quinta Disposición Final y
Complementaria y la Decimocuarta Disposición Transitoria, se dispone que las
Cajas Municipales de Ahorro y Crédito deben convertirse en Sociedades
Anónimas sin el requisito de pluralidad de accionistas.
La SBS mediante Resolución N° 912-97 (30.12.1997) autoriza la Conversión de la
CAJA Maynas en Sociedad Anónima, aprobando los términos propuestos en la
minuta de conversión a Sociedad Anónima y modificación integral de su Estatuto
Social.
Administración General
Caja Maynas, cuenta con más de 23 años de experiencia en el sistema de las
Microfinanzas, apoyando principalmente a las PYMES y contribuyendo al
desarrollo regional de las zonas de su influencia. Desde el año 2,000 la SBS
aprobó su primera agencia en Huanuco, ahora cuenta con más de 30 puntos de
atención descentralizados en toda la región amazónica y otras regiones del país.
Caja Maynas representa un gran soporte al crecimiento económico de los
negocios microempresariales, permitiendo mejorar la calidad de vida de miles de
familias a partir de un capital de trabajo, lo cual satisface la labor en equipo que se
desarrolla en la empresa.
CAPITULO II
V. Reconocimientos
A. Caja Maynas Recibe Premio A La Microempresa 2011
Caja Maynas recibió un importante reconocimiento de parte de PREMIC
2011, gracias a la asesoría y apoyo que Caja Maynas brinda a sus clientes,
uno de ellos, el empresario Frank Gonzales Campos, quien obtuvo el Premio
a la Excelencia, en el PREMIC 2011, debido al éxito de su negocio de
exportaciones de productos peruanos, vía internet. “Nos sentimos muy
orgullosos de aportar al crecimiento y al éxito de nuestros clientes, y este
reconocimiento es un impulso para seguir creciendo de la mano con ellos”,
indicó, Juan Miguel Tina Gómez, Presidente de Directorio de Caja Maynas.
Con esta gran acogida que Caja Maynas obtuvo en Lima, pretenden
consolidar su posicionamiento ampliando la cobertura de clientes de créditos
y depósitos, dinamizando la gran demanda de crédito existente.
Administración General
B. PREMIEC 2006 (Naciones Unidas Premia a Cliente de la Caja Maynas)
La Caja Maynas fue premiada por
promover la innovación de la microempresa
peruana en el PREMIEC – 2006, Premio a
la microempresa, del Programa de
Naciones Unidas para el desarrollo –
PNUD, en donde la cliente de la Agencia
Tingo María Luz Danny Huamán Panduro, gano el premio en la categoría
Innovación.
El Premiec 2006 fue organizado por el Programa de Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD), Fundación Citigroup, Citibank del Perú y ACCION
Internacional, se realizó en la ciudad de Lima y en simultáneo en 24 países, el
3 de noviembre de 2006, premiando a 15 empresarios a nivel nacional.
En la Categoría Innovación, Luz Danny Huamán, cliente de la Agencia Tingo
María de la Caja Maynas, obtuvo el tercer lugar, quien recibió de manos del
Coordinador Residente de las Naciones Unidas en el Perú y Representante
del PNUD, Jorge Chediek, un premio pecuniario de $500 dólares, trofeo y
certificado, la clienta ha venido creciendo en forma sostenida con el apoyo de
la Caja Maynas, ella se dedica a fabricar máquinas de inyectores electrónicos.
La Caja Maynas, Institución Financiera Sólida del País, también fue
reconocida con un trofeo y certificado, por presentar a su Cliente Luz Danny
Huamán, al Premiec 2006, Premio a la Microempresa por conocer de cerca
sus potencialidades y creatividad para utilizar recursos de la región para crear
estas máquinas y beneficiar al sector automotriz.
El Premio a la Microempresa 2006, tuvo un jurado de primer nivel,
conformado por el Ex Director Ejecutivo de Prompyme; la Coordinadora de la
Maestría de Economía de la Pontificia Universidad Católica del Perú; la
Conductora de Rumbo Económico, de Canal N; la Gerente General de la
CONFIEP; el Decano de la Facultad de Economía de la Universidad del
Pacífico; Gerente de Iniciativa Microfinanzas de COPEME; el Presidente de
SASE; la Past Presidenta de la Cámara de Comercio de Lima; el Ex Director
Ejecutivo de la Agencia Peruana de Cooperación Internacional (APCI), el
Director Ejecutivo de ProExpansión; y el Coordinador del Informe sobre
Desarrollo Humano del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
(PNUD).
Administración General
El ex Presidente de los Estados Unidos, Bill Clinton, felicitó y destacó a los 15
empresarios de las microempresas ganadoras, por el papel que juegan en el
desarrollo del país y los exhortó a seguir trabajando para eliminar los niveles
de pobreza que hay en el mundo, en un mensaje difundido por vídeo en la
ceremonia de premiación del evento que congregó a personalidades de
organismos internacionales, entidades públicas, personalidades académicas y
empresariales, así como microempresarios en general.
C. Caja Maynas Empresa del Año 2006 (Reconocimiento otorgado por la
Cámara de Comercio)
La Caja Maynas, fue reconocida por la Cámara de
Comercio, Industria y Turismo de Loreto, como la
Empresa del año en el rubro financiero, en la
ceremonia de premiación al Mejor Empresario-
Empresaria del año 2006 realizado el sábado 20 de
enero en el Club Tennis.
Este importante premio, basado en una rigurosa
evaluación del desempeño financiero de la Caja
Maynas, se le entregó por su solidez, crecimiento,
rentabilidad y responsabilidad social para incidir directamente en la promoción
del sector microempresarial, y promoción del desarrollo económico de la
región.
El Evento reunió a más de 200 empresarios de diferentes rubros y a las
principales autoridades de la región, en donde se destacó el esfuerzo que
realizan las empresas para generar el desarrollo económicode la región.
VI. CIERRE DE FACTURACIÓN:
Actualmente, caja Maynas cuenta con más de 30 puntos de atención a nivel
nacional, y ha logrado consolidar su imagen como entidad microfinanciera
gracias al respaldo de más de sus 87 mil clientes a nivel nacional, que son
principalmente los pequeños y micro empresarios.
El Presidente del Directorio de Caja Maynas, expresó que: “En este 2011,
estaríamos cerrando el año con un crecimiento mayor a 17 % en las
colocaciones de créditos superando los 305 millones de nuevos soles y en
Administración General
depósitos hemos obtenido el crecimiento del 28% aproximadamente, cercano a
los 260 millones Nuevos Soles. El crecimiento estimado para el próximo año, es
de un 20 % adicional, tanto en colocación de créditos y ahorros”, explicó el Sr.
Miguel Tina.
CAPITULO III:
VII. Recursos Humanos
Administración General
VIII. Directorio
Gerencia MancomunadaGerencia de Créditos Luís Alberto Albinez Pérez
Gerencia de Finanzas y CaptacionesGerencia de Administración (e)
Ricardo Augusto Velásquez Freitas
Departamentos y OficinasDepartamento de Supervisión de Créditos
Pedro Antonio Bardales Ampudia
Departamento de Ahorros y Servicios Hugo Jair Pinedo Díaz
Departamento de Asesoría Legal David Elvis Perea Sánchez
Departamento de Canales y Productos Alternativos
Danny Ordoñez Torres
Departamento de Contabilidad Dalila Cresencia Correa Alvarez
Departamento de Créditos Edner Luis SanchezAguero
Departamento de Logística (e) Gustavo Arturo UrteagaTaminche
Departamento de Marketing e Imagen Pedro Abad Silva
Departamento de Organización y Procesos
Jorge Enrique Hidalgo Herrera
Departamento de Planeamiento y Desarrollo
Magno Enrique Gordon Ríos
Departamento de Recursos Humanos Ruddy Richard Calixto Alarcón
Departamento de Tecnología de la Información
Rodolfo Muñoz Herrera
Departamento de Finanzas (e) Madeley Montero Oliveira
Departamento de Recuperaciones Juan Ignacio Garcia Godos
Departamento de Operaciones Carlos Saavedra Vega
Oficina de Atención Al Usuario Rosa Lidia BadoValdiviezo
Oficina de Seguridad Luis Miguel Abreu Dávila
Oficina de Seguridad de la Información GroverVasquez Rengifo
Oficina de Infraestructura Carlos León Koo
Órgano de Control Institucional (e) Iris Minelliy López Urresti
Gerencia de Riesgos Mauro AlvarezCarassa
Unidad de Auditoria Interna (e) Carlos Mori Chávez
AgenciasAgencia Principal Manuel Rodríguez Benavides
Agencia Calle Arequipa Rolando Villacorta Ruíz
Agencia Belén Irene del Pilar Rios Varela
Agencia Yurimaguas Alfredo Isla Soria
Agencia Pucallpa Arturo Rojas Huansi
Agencia Huánuco Jesús Carrasco Cueva
Administración General
Marcelo Zumaeta Peña Presidente
Jose Eguren Hidalgo Vicepresidente
Juan Lavado Abanto Director
Enith Diaz Tello Directora
Francisco Garcia Rodriguez Director
Luis Chumpitaz Vasquez Director
CAPITULO III
Administración General
IX. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Administración General
X. PRODUCTOS:
a) CREDITOS
Crédito RapiFlash con tu Plazo Fijo. Crédito Automático. Crédito Paralelo. Crédito Hipotecario.
AHORROS
Administración General
SERVICIOS
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Administración General
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Administración General
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Contactos
Central Telefónica: (065) 22 3323
Contacto Anexo E-Mail
Areas
Área de Ahorros 1351 [email protected]
Área de Créditos 1361 [email protected]
Unidad de atención al usuario 1141 [email protected]
Canales de Atención y Productos Alternativos
1431 [email protected]
Área de Recuperaciones 1221 [email protected]
Agencias y Oficinas
Oficina Principal 1111 [email protected]
Agencia Calle Arequipa 4201 [email protected]
Agencia Belén [email protected]
Agencia Yurimaguas [email protected]
Agencia Pucallpa
Enlaces
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Créditos.
Banco Central de Reserva.
Administración General
Superintendencia Nacional de los Registro Públicos.
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.
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