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CAPITULO 2
1. CASOS
1) LOS APARATOS MVILES Y LAS TECNOLOGIAS INALMBRICAS SON UNA
NECESIDAD: EL RETORNO SOBRE LA INVERSION YA NO REPRESENTA UN
PROBLEMA
El caso, en que, por lo general, los directores ejecutivos de
informacin o CIO (Chief
Information Officer), tienen que preocuparse por el retorno
sobre la inversin o ROI (Return on
Investmen) asociado con la decisin de implantar una solucin
particular de tecnologa. Pero
cuando se trata de tecnologas inalmbricas utilizadas para
habilitar una fuerza de trabajo mvil, el
ROI parece ser un aspecto de menor importancia. Dichas
tecnologas han llegado a estar tan
arraigadas en las empresas que las preocupaciones acerca del
retorno sobre la inversin, a menudo
se consideran menos importantes que la conectividad total de la
fuerza de trabajo.
Por ejemplo, el director ejecutivo de informacin de Northrop
Grumman Corporation, Keith
Glennan, dijo que la compaa aeroespacial considera los sistemas
porttiles Blackberry, de
Research in MotionLtd., como esenciales para sus operaciones
globales. En un foro de ejecutivos de
informacin patrocinado por Wireless Internet, para la Mobile
Eterprise Consortium, en la
Universidad de California, Glennan dijo que la empresa con sede
en Los ngeles ha otorgado 5 500
unidades de Blackberry a sus empleados, lo que la ha convertido
en uno de los mayores usuarios de
dispositivos inalmbricos. De hecho, cada vez que Research un
Motion lanza un nuevo modelo,
Northrop Grumman prueba la tecnologa en un jet corporativo para
asegurarse de que pueda
proporcionar servicios mviles a los ejecutivos mientras estos
estn en trnsito. El costo no es el
problema, la conectividad si.
El blackberry parece ser el producto preferido de la actualidad
en cuanto a dispositivos
inalmbricos se refiere, y al revisar sus capacidades nos revela
por qu. Los dispositivos
inalmbricos Blackberry proporcionan a los usuarios telfono,
correo electrnico, mensajes de
texto, navegador Web y aplicaciones de organizador en un
compacto e intuitivo dispositivo de
mano. Las caractersticas que ms atraen a los usuarios
corporativos comprenden una gran pantalla
de alta resolucin, la cual soporta ms de 65 000 colores. Adems
visualizacin integrada de los
archivos adjuntos de los correros electrnicos, un teclado con
pantalla de iluminacin brillante a
contraluz, y una vida de batera que no tiene rival entre los
dispositivos inalmbricos de mano. Todo
ello contribuye a la popularidad del Blackberry.
Scott Griffin, director ejecutivo de informacin en The Boeing
Company en Chicago, dijo
que en gran medida su empresa tambin utiliza dispositivos
Blackberry, con, al parecer poca
preocupacin por el costo. En Boeing no se toma en cuenta el ROI
en cuanto a la movilidad se refiere, declaro. Algunas personas
simplemente tienen que estar conectadas, y entonces dedujimos cunta
movilidad necesitan.
Griffin dijo que, ya que Boeing parece desplazar a cada uno de
sus trabajadores a nuevas
ubicaciones ao tras ao, el desarrollo de conexiones inalmbricas
en las instalaciones de la
empresa tiene sentido. Es ms fcil y ms barato conectar a los
empleados trasplantados mediante
vnculos inalmbricas, que instalar nuevos conectores de Ethernet,
afirm.
Pero Griffin aadi que los ejecutivos de TI tambin tienen que
idear una manera de llevar
todas las aplicaciones de Boeing, de tal forma que puedan
utilizarse en las pequeas pantallas LCD.
Eso incluye las aplicaciones que utilizan ahora las aplicaciones
de Boeing en las estaciones de
trabajo cientficas de alto desempeo. El mayor reto de este
requerimiento radica en el hecho de que
para trasladar por completo una aplicacin hacia una pantalla ms
pequea, sin temor a exagerar,
tiene que crearse de nuevo una gran parte de la interface de
dicha aplicacin. A menudo, esto puede
ser ms costoso que la aplicacin original.
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Las empresas de todo el mundo estn avanzando hacia la adopcin de
soluciones
inalmbricas a gran escala para sus empleados. Lance Perry,
vicepresidente de infraestructura de TI
de Cisco Systems Inc., expreso que el proveedor de redes tiene
unos 30 000 usuarios remotos en
100 pases. Incluso los trabajadores que trabajan de 9 a 5 tienen
necesidades de movilidad cuando se van a casa, seal.
Los ejecutivos corporativos de TI no pueden permitirse el lujo
de ignorar o desechar los
requerimientos de movilidad, a causa de preocupaciones acerca
del ROI, opin Perry. Las
capacidades de la computacin mvil se han convertido en un
componente crtico del xito de una empresa, seal.
Pero Perry aadi que las empresas pueden manejar mejor sus costos
al utilizar la tecnologa
inalmbrica en su totalidad. Por ejemplo, podran dar a los
usuarios finales telfonos de software basados en IP, integrados
dentro de las PC para usarlos en el momento de hacer llamadas
internacionales sobre redes de rea local o LAN (Local Area
Network)) inalmbricas de acceso
pblico.
Otro ejemplo lo encontramos en British Nuclear Fuels Limited
(BNFL), un proveedor de 4
mil millones de dlares de productos para la industria de la
energa nuclear. Con operaciones en 16
pases y ms de 23 000 empleados, BNFL reconoce que una mejor
administracin del correo
electrnico y un mejor acceso a los datos corporativos pueden
tener un impacto radical en la
productividad de los empleados. Parte de la funcin de Steve
Davies, administrador de TI de BNFL,
es estar al corriente de los ltimos desarrollos de tecnologa que
pudieran recortar costos,
maximizar la eficiencia y mejorar el servicio.
Davies advirti de inmediato el potencial de la solucin
inalmbrica de Blackberry, la cual
posibilitara que el tiempo muerto se convirtiera en tiempo
productivo. Con la capacidad de integrar las aplicaciones
existentes en el Blackberry, los empleados no slo son capaces de
recibir y
enviar correos electrnicos, sino que tambin puede manejar sus
agendas de manera instantnea, sin
importar su ubicacin fsica.
Muchos de nuestros empleados mviles estn frustrados con el
tiempo que tarda una laptop en prenderse y hacer una llamada slo
para recuperar su correo. Las comunicaciones oportunas no
slo mejoran las comunicaciones generales, sino que son
absolutamente crticas en algunas
situaciones, tal como en el caso de licitaciones de proyectos
internacionales importantes, o incluso
cuando se desea mantener al corriente a nuestros funcionarios de
prensa, explica Davies. Ken Venner, CIO de Broadcom Corp., un
fabricante de semiconductores de Irvine,
California, ve la creciente ubicuidad de las redes de rea local
inalmbrica o WLAN (Wireless
Local Area Network) de acceso pblico como un auge repentino para
los trabajadores mviles
fanticos de las laptops. Dijo que corresponde a los
departamentos de TI asegurarse que los usuarios
de negocios tengan acceso a conexiones vlidas y seguras, sin
importar donde estn trabajando.
Preguntas
1. Cules seran algunos de los beneficios que las organizaciones
podran obtener al conectar a todos sus empleados mediante
dispositivos mviles?
2. Los directores ejecutivos de informacin que aparecen en este
caso afirman que el ROI no es importante a la hora de implantar
dispositivos mviles de cmputo? Explique su postura.
3. El caso sugiere que el Blackberry es un dispositivo mvil en
creciente popularidad. Qu es lo que hace tan popular al Blackberry?
Verifique el sitio Web de Research in Motion en
www.rim.net para apoyar su respuesta
Fuente:
Bob Brewin, CIOs Say ROI on MobileDevices Not a Big Concern: See
Wireless Technology as a Must-Have, Computerworld, 23 de febrero
del 2004, Copyright 2004 por Computerworld, Inc., Framingham, MA
01701. Todos los derechos reservados.
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2) DELTA Y NORTHWEST AIRLINES: EL VALOR DE NEGOCIO DE LOS
QUIOSCOS DE AUTOSERVICIO PARA LOS CLIENTES
Para los viajeros, los mejores viajes son los rpidos y libres de
confusiones, con un tiempo
limitado en el aeropuerto. Esa es la razn por la cual Delta
Airlines Lines Inc. (www.delta.com),
con sede en Atlanta, se asocio con su subsidiaria en tecnologa.
Delta Technology Inc., para
desplegar cientos de quioscos de autoservicio para registro en
aeropuerto de todo el pas, con el
objetivo de despachar a los viajeros hacia su destino con
prontitud.
Mike Childress, vicepresidente senior de desarrollo en Delta
Technologies y lder del
proyecto, explica que en este momento hay 449 quioscos
instalados en los aeropuertos de 81
ciudades estadounidenses. Los quioscos haban sido parte del plan
de negocios multianual de Delta,
pero cuando los aeropuertos incrementaron la seguridad tras la
estela de los ataques terroristas del
11 de setiembre, y la cantidad de tiempo que los clientes
pasaban esperando en fila se hacia cada
vez mayor, la lnea area decidi acelerar el proyecto. Delta
afirma que haba estado analizando
algunas iniciativas de quioscos de otros transportistas antes
del 11 de setiembre.
Por ejemplo, Northwest Airlines (www.nwa.com) haba adoptado los
quioscos de
autoservicio en los aeropuertos en gran medida antes que Delta.
Northwest tena ms de 630
quioscos de registro en centros de servicio electrnico en ms de
150 aeropuertos (ms que ninguna
otra lnea area) y habr aadido otros 100 quioscos ms a finales
del ao 2003. De hecho, ms
clientes de Northwest estn utilizando el registro de
autoservicio mediante el registro en lnea Web,
en nwa.com o a travs de uno de los quioscos de registro en sus
centros de servicio electrnico, que
por medio de los mtodos tradicionales de registro.
Por eso, ms de la mitad de los clientes elegibles eligen ahora
una de las opciones de
autoservicio para el registro de Northwest, un record de
participacin. En los centros
concentradores de transportistas de los aeropuertos de Detroit
World Gateway y Minneapolis/St.
Paul, el uso ha promediado 70 por ciento. El uso del sistema ha
continuado para ascender en los
ltimos tres aos. El 1 de mayo, nuestro centro concentrador de
Minneapolis/ST. Paul logr un record de 74 por ciento de
transacciones de registro, realizadas mediante una de nuestras
convenientes opciones de autoservicio para ello, dijo Al Lenza,
vicepresidente de comercio electrnico y distribucin. Con el rpido
crecimiento que estamos experimentando esperamos que a finales de
ao al menos 70 por ciento de nuestros clientes, de todo el sistema,
elijan para sus
necesidades de registro la posibilidad de tramitarlo en lnea con
nwa.com, o en un quiosco de un
centro de servicio electrnico, dijo Lenza. Rob Maruster,
director de estrategia y servicios aeroportuarios de Delta Air
Lines, afirma que
los quioscos ayudan a los clientes a reducir entre 5 y 15
minutos el tiempo que tienen que esperar en
fila. Los pasajeros pueden utilizar los quioscos para documentar
sus vuelos, obtener pases de
abordar para sus vuelos de origen o de conexin, seleccionar o
cambiar asientos, solicitar un
aumento de categora, registrar su equipaje, cambiar vuelos e
iniciar registros para mltiples partes.
Delta planea aadir ms de 400 quioscos y aumentar la
funcionalidad para incluir registros
para vuelos internacionales y cobro de tarifas. Con este cambio,
Delta ofrecer a sus clientes ms de
800 quioscos en los aeropuertos de todo el pas. Desde el punto
de vista del negocio, los quioscos son la piedra angular de una
estrategia aeroportuaria ms amplia orientada a ofrecer ms control
a
nuestros clientes, seala Maruster. Marruster afirma que desde
que el proyecto se lanz en noviembre del 2001, la lnea area ha
gastado de 5 a 7 millones de dlares en iniciativas de servicio
al cliente, adems de los quioscos, y
que el beneficio ha sido enorme, pero rechaza proporcionar
detalles financieros. Delta registro casi
1 milln de viajeros mediante quioscos en octubre, y 1.4 millones
en enero. Para el 2002, nuestro objetivo era registrar 5 millones
de clientes, pero en realidad hemos registrado 7.4 millones, y
estamos en vas de registrar de 13 a 14 millones de personas este
ao, expresa. Delta Technology compr los quioscos de autoservicio de
registro a Kinetics USA
(www.kineticsusa.com), el principal proveedor de quioscos de
autoservicio en la industria de las
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lneas areas, con seis de las 10 mejores lneas areas del mundo
que emplean la tecnologa de
autoservicio de Kinetics. En realidad, los quioscos de
autoservicio son terminales de
microcomputadoras de propsito especfico en red, equipadas con
pantallas de video sensibles al
tacto, como la interface de usuario primaria, una impresora
trmica integrada de alta velocidad para
imprimir los itinerarios de vuelo y pases de abordar, y un
lector de tarjetas de banda magntica que
lee las tarjetas de crdito y de la aerolnea de los clientes.
Childress comenta que un equipo interno de desarrollo de
aplicaciones integr la
funcionalidad de los quioscos con el sistema nervioso de Delta,
la red que comunica cada parte de la
organizacin Delta. El ao pasado desplegamos ms de 300 quioscos
en 81 ciudades, dice Childress. De principio a fin, tom seis meses,
y estuvimos registrando medio milln de personas al mes. No
hubiramos podido hacerlo sin la infraestructura. Childress afirma
que aprendi lo importante que es tener a los equipos de aplicacin y
de negocio trabajando juntos. Tener un equipo que sepa lo que
quiere lograr desde una perspectiva de estrategia y de negocio
posibilita al
equipo de tecnologa llegar a una solucin lo ms pronto
posible.
Preguntas
1. Qu tecnologas y funciones de los sistemas informticos estn
incluidos en los quioscos de autoservicio? Qu otras tecnologas
deberan proporcionarse? Por qu? Visite el sitio Web
de Kinetics USA para ms detalles?
2. Cul es el valor para el cliente de los quioscos de
autoservicio para los registros de la aerolnea? Qu otros servicios
deberan proporcionarse? Tome el tour de demostracin del
quiosco de registro de Delta en
www.delta.com/travel/trav_serv/kiosk para apoyar su
respuesta.
3. Cul es el valor de negocio de los quioscos de autoservicio en
la industria de las aerolneas? Proveen alguna ventaja competitiva
este tipo de quioscos a las aerolneas? Por qu?
Fuente:
Linda Rosencrance, Self Service Check in Kiosks Give Travelers
More Control, Computerworld, 24 de febrero del 2003, p. 48 y
Kinetics Inc.,TouchYour World, www.kinetics.tv, 25 de agosto del
2003.
3) VERIZON COMMUNICATIONS: LOS AVANCES EN EL SOFTWARE DE
RECONOCIMIENTO DE VOZ ESTAN AMPLIANDO LA UTILIDAD DE LAS
APLICACIONES TRADICIONALES
La voz aterciopelada de la mujer al otro lado de la lnea
telefnica en realidad slo son
dgitos en un disco localizado en alguna parte de Verizon, pero
ella recuerda que usted le hablo con anterioridad, antes de ser
interrumpido con un me disculpo si le pregunto cosas que usted ya
haba contestado; la voz suena en verdad consternada.
La dama virtual de reparaciones telefnicas apenas est entrando
en calor. Probare su lnea desde aqu, de acuerdo? He comenzado la
prueba de la lnea, puede tomar hasta un minuto.
Tambin verificare si algo ha cambiado en su lnea desde la ltima
vez que llamo. Mientras se ejecuta la prueba, ella pide ms
informacin acerca de su problema telefnico, y parece entender
cada una de sus respuestas.
Finalmente ella dice, la prueba de la lnea ha concluido. Por
desgracia, no se pudo determinar si el problema est en la red de
Verizon o en su equipo, por lo que tenemos que enviar
un tcnico Veamos, busqu en todos los itinerarios de nuestros
tcnicos y lo ms pronto que podemos enviarle uno es el jueves entre
las ocho de la maana y las 6 de la tarde Puede alguien
recibirlo a esas horas? La llamada pronto termina, y para el
jueves tambin la reparacin. Las conversaciones computarizadas han
recorrido un largo camino desde principios de los
aos 80. La tecnologa se ha vuelto ms inteligente, ms fcil de
usar y ms integrada con otras
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aplicaciones. Estos avances tcnicos, adems de la introduccin de
productos que facilitan la
implantacin de la tecnologa por los principales desarrolladores,
permiten nuevos usos de los
sistemas de conversacin automticos.
La investigacin referente al reconocimiento automtico de
conversacin o ASR (Automatic
Speech Recognition) se remonta a la dcada de 1930, pero la
comercializacin formal del mismo
no comenz sino hasta 50 aos despus. En 1988, Dragon Systems
Inc., presento un sistema de
reconocimiento de voz basado en una PC, con vocabulario de 8 000
palabras. Los usuarios tenan
que hablar con lentitud y claridad. Una. Palabra. A. La.
Vez.
El siguiente gran paso lleg en 1990, cuando Dragon present un
sistema de reconocimiento
continuo de voz para PC de 5 000 palabras y un sistema de voz a
texto de gran vocabulario para
usos de dictado general. En 1997, Dragon e IBM presentaron
sistemas de reconocimiento continuo
de voz para uso general.
Mientras tanto, las corporaciones comenzaron a liberar sistemas
de respuesta de voz
interactiva o IVR (Interactive Voice Response). Las primeras, y
de hecho las ms utilizadas en la
actualidad, son dirigidas por un men. Para su estado de fondos
diga o presione el uno Unos pocos sistemas avanzados son ms
conversacionales: De qu ciudad sale? A pesar de los constantes
avances para lograr vocabularios ms extensos, menores incidencias
de errores e
interfaces mas naturales, los productos de conversacin han
permanecido como herramientas
especializadas para mercados nicho, tales como navegacin en la
PC para discapacitados, el dictado
mdico e interacciones frecuentes limitadas de servicio al
cliente.
Pero ahora, los sistemas anteriores e individuales de voz se
estn vinculando con sistemas
empresariales para acceder a otras aplicaciones y generar
transacciones. Como resultado, estos
sistemas de conversacin, antes del dominio de los centros de
atencin telefnica y de los
administradores de telefona, estn llegando a ser cada vez algo
ms de lo que el rea de TI tendr
que preocuparse, si no lo gestiona.
La aplicacin de voz de Verizon, por ejemplo, puede disparar una
prueba de lnea, actualizar
cuentas de los clientes, programar reparaciones y levantar
reportes de problemas, todos ellos
procesos que requieren interfaces con muchos sistemas. Si usted
crea algo que slo es una apariencia, la gente pronto se da cuenta,
dice Fari Ebrahimi, vicepresidente senior de TI en Verizon. Pero
para que los clientes en verdad obtengan valor, necesita hacer algo
con los procesos fundamentales de negocio.
Muchas de las funciones de procesos fundamentales de Verizon han
sido rediseadas como
servicios Web y los clientes tienen acceso a ellas mediante Web
o por solicitud hablada. El nuevo
sistema maneja unas 50 000 llamadas de reparaciones al da y ha
incrementado el porcentaje de
llamadas que estn automatizadas por completo de 3 a 20 por
ciento.
La tecnologa que sola estar en estos almacenes de telfonos,
administrada por el gerente del centro de atencin telefnica, est
convirtindose ahora en bases estndares y esta siendo
manejada por el mismo servidor de aplicaciones que sirve a las
pginas Web, afirma William Meisel, presidente de TMA Associates,
una empresa de consultora en tecnologa de la voz con sede
en Tarzana, California. Ahora el departamento de TI puede crear
las aplicaciones en un ambiente que es ms familiar para ellos.
Preguntas
1. Cules son los beneficios y limitaciones de negocio de los
sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) en Verizon? Cmo
podra mejorarse su uso?
2. Qu tipos de situaciones de negocios se beneficiaran al mximo
de la tecnologa de IVR? Cules se beneficiaran menos?
3. Dados los avances en el software de reconocimiento de voz
durante los ltimos 20 aos, qu tipos de nuevas aplicaciones para IVR
veremos en los prximos 20 aos? Proporcione
ejemplos.
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Fuente:
Gary H. Anthes, Speak Easy, Computerworld, 5 de julio del 2004,
Copyright 2004 por Computerworld, Inc., Framingham, MA 01701. Todos
los derechos reservados.
4) WISCONSIN PHYSICIANS SERVICE Y WINNEBAGO: HACIA LINUX EN EL
SISTEMA CENTRAL (MIANFRAME)
La atraccin de Linux para las grandes computadoras centrales
(mainframe) no es tanto por el
bajo costo de licencia de Linux o por el hecho de que los
usuarios puedan modificarlo y confiar en
una comunidad de desarrolladores para corregir fallas, afirman
los usuarios. En lugar de eso, la gran
atraccin es la habilidad de combinar Linux con las herramientas
de confiabilidad, velocidad y
administracin probadas de las computadoras mainframe para
disminuir el costo de ejecucin de
aplicaciones crticas. No estamos interesados en obtener slo lo
ms barato del mercado, dice Randy Lengyel, vicepresidente senior de
MIS en Wisconsin Physicians Service Insurance Corp.
(WPS), una aseguradora del sector salud en Madinson, Wisconsin.
Queremos algo que sea confiable, funcional y que tenga un gran
servicio al cliente por parte del proveedor.
El punto amable con la computadora mainframe con Linux de la
actualidad es la
consolidacin de servidores, remplazar docenas e incluso cientos
de servidores independientes
Linux o Windows basados en Intel, con una particin en el
mainframe que dedica un nico
procesador, memoria y otras fuentes de sistemas para ejecutar
Linux. Por ejemplo, WPS cre un
servidor virtual Linux que se ejecutaba en un procesador MIPS de
250, el cual estaba disponible
dentro de una computadora mainframe eService zSeries 900 de IBM,
y lo hizo por un 40 por ciento
del costo de pedir, instalar y configurar un nuevo servidor
basado en Intel, dice Lengyed. Un
servidor virtual puede crearse en dos o tres minutos y entregar
nueve veces el rendimiento de un
servidor autnomo, seala WPS, un usuario de mucho tiempo de
computadoras mainframe, se sinti
tentado a ejecutar Linux en mainframe como una manera de
apalancar la confiabilidad de l y
mantener bajos los costos de soporte.
La inestabilidad de sus servidores Windows NT fue una de las
razones por las que el
fabricante de vehculos de recreo Winnebago Industries Inc.,
implemento una aplicacin de trabajo
en grupo (groupware) Bynari InsighServer para Linux en un
mainframe zSeries de IBM. Dave
Ennen, gerente de apoyo tcnico en la empresa con sede en Forest
City, Iowa, dice que l tena que
reinicializar sus servidores Windows NT una vez a la semana en
un esfuerzo por mejorar su
estabilidad. En el mainfame, todo est preparado para funcionar
las 24 horas del da, siete das a la semana, indica.
Winnebago ya tuvo una computadora mainframe (un servidor
empresarial multiprise 3000
S390 de IBM) y un personal especializado en zVM de IBM, un
sistema operativo que puede dividir
cada particin en un mainframe en mltiples mquinas virtuales
basadas en software, cada una
ejecutando su propio sistema operativo y sus aplicaciones. Ms
que atravesar por los gastos de
capacitar a su personal para la actualizacin de Windows NT a
Windows 2000 y a Windows
Exchange Server 2000, Ennen dice que tuvo una mejor eficiencia
de costos al utilizar parte de la
capacidad existente de su mainframe y las habilidades de su
personal con ste, para ejecutar su
sistema de correo electrnico basado en Linux. Sin embargo, si
fuera a salir y comprar una computadora mainframe slo para ejecutar
Linux, dice, ser un poco difciles de justificar.
Muchos observadores afirman que los usuarios deberan ejecutar al
menos de 20 a 25
servidores, antes de considerar la consolidacin de un ambiente
de mainframe Linux. Algunas de
las mejores candidatas para la consolidacin son las aplicaciones
de infraestructura, tales cvomo
servicios de archivo e impresin, correo electrnico, servidores
de nombre de dominio, y servidores
Web. Pero no todas las aplicaciones son naturales para el
mainframe de Linux. Las aplicaciones de
Windows son una mala opcin, dado que no se ejecutan en Linux,
aunque sus equivalentes de
Linux estn disponibles en muchos casos. Y las aplicaciones que
tienen interfaces grficas de
usuario complejas o que realizan complicados anlisis de datos
pueden utilizar tanto poder de
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procesamiento, que es ms efectivo en costos mantenerlos
ejecutndose en servidores
independientes.
Los usuarios tambin se han mostrado renuentes a mover
aplicaciones complejas tales como
SAP R/3, que pueden tomar aos para implementarse en servidores
distribuidos a un nuevo
ambiente. Aunque SAP AG ha estado entre los primeros proveedores
en soportar Linux con sus
productos insignia. Linux representar solo 10 por ciento de sus
nuevas instalaciones en el ao
2003, dice, Manfred Stern, gerente de producto para plataforma
Linux Lab y Unix en SAP.
Una vez que ustedes han identificado las aplicaciones que se van
a ejecutar en el mainframe,
los usuarios y los analistas recomiendan migrarlas primero a
servidores independientes que ejecuten
Linux. Eso es una buena manera de hacer que el personal se
familiarice con Linux antes de abordar
la complejidad adicional del mainframe, dicen. Capacitar a los
veteranos de Unix en las habilidades
mainframe de Linux, o a los veteranos de Linux en las
habilidades de Unix, puede ser uno de los
mayores retos. Muchas corporaciones tienen una organizacin de
soporte para mainframe y otra
para servidores Windows y Unix, dice John Kogel, vicepresidente
de administracin de sistemas y
servicios en Candle Corporation of America. Estos grupos deben
trabajar juntos y aprender nuevos
trminos para los conceptos familiares, aade. Por ejemplo, desde
el principio de su migracin
hacia el Linux de mainframe en enero del 2002, WPS capacit de
manera cruzada a dos personas de
mainframe y a dos personas de Unix en el ambiente combinado
Linux/mainframe. Cada empleado
entonces llevo su conocimiento de regreso a su grupo
respectivo.
Preguntas
1. Cmo puede una computadora mainframe utilizar Linux para
remplazar el equivalente a cientos de servidores Unix o
Windows?
2. Cules son los beneficios y retos de negocio de utilizar Linux
en un mainframe para remplazar servidores Windows o Unix? Utilice
los ejemplos de WPS y Winnebago para
ilustrar su respuesta.
3. Qu aplicaciones de negocio se ajustan mejor a los servidores?
Y a los mainframes? Explique su razonamiento.
Fuente:
Robert Scheier, Moving into Mainframe Linux, Computerworld, 3 de
marzo del 2003, p. 23. Copyright 2003 por Computerworld, Inc.
Framinghan, MA 01701. Todos los derechos reservados.
5) MICROSOFT: INVESTIGACION DE LA FORMA EN QUE LAS EMPRESAS
HACEN NEGOCIOS Y DESARROLLAN SOFTWARE PARA PROCESOS
Microsoft, que ha conseguido su fortuna en torno a un sistema
operativo de cmputo, esta
ganando influencia en la forma de lograr acciones en los
quirfanos de los hospitales, mediante la
contratacin de doctores, enfermeras y otros profesionales del
cuidado de la salud, en un esfuerzo
por establecer experiencia interna acerca de las necesidades de
TI en la industria mdica.
En el pasado, Microsoft adopto equipos de ventas y soporte para
diversos segmentos de la
industria. Pero no fue sino hasta hace cinco aos que la empresa
en verdad comenz a dividir su
base de clientes, al formar equipos para servicios financieros,
comunicaciones, gobierno y
educacin, seguidos ms recientemente por los de la industria
automotriz, minoristas y hotelera,
cuidado de la salud y medios.
Ahora Microsoft esta ampliando el nmero de industrias a las que
se dirige, mediante la
introduccin de cdigos de industria especficos directamente a sus
plataformas bsicas de software
y con la contratacin de profesionales de la tecnologa de los
negocios empapados de los
conocimientos de los sectores a los que apuntan.
El director Steve Ballmer describe una estrategia de doble punta
para la venta directa de
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aplicaciones a la medida a empresas de tamao pequeo y mediano,
mediante la divisin Business
Solutions de Microsoft, a la vez que sirve a empresas ms grandes
mediante asociaciones con otras
empresas de tecnologa. En ambos casos, Microsoft reserva su
amplia red de proveedores
independientes de software para que desarrollen aplicaciones que
se ejecuten encima de su propio
montn de software. Al final del da, no proporcionamos las
capacidades verticales, dice Ballmer. Pero eso est cambiando. Los
ingenieros de Microsoft estn creando quioscos adicionales de
software, llamados aceleradores, dirigidos a los procesos de
negocio que son comunes para las
empresas de una industria determinada. Y Microsoft Business
Solutions ha comenzado a insertar lo
que denomina capas habilitadoras para industrias, es decir,
software que atiende las necesidades de una amplia base de empresas
de un sector en particular, dentro de sus aplicaciones
empresariales.
Microsoft esta lejos de ser la nica empresa de software con una
estrategia vertical. Sin
embargo, Microsoft lleva una gran delantera cuando se trata de
ampliar su estrategia. Lo llama el
pie de Microsoft en la ventaja de la puerta.
Cuando Cooper Tire and Rubber Co., fabricante desde hace 90 aos
de llantas de repuesto,
decidi hace 18 meses crear un sistema de administracin del ciclo
de vida e productos para disear
y desarrollar nuevos productos, evalu el software de
especialistas del ciclo de vida de productos
(PLM), de software a la medida y el de Microsoft Cooper Tire
eligi un enfoque Microsoft,
mediante el software SharePoint de portales de la empresa, la
aplicacin Project de administracin
de proyectos y el programa Visio de representacin con
diagramas.
Fue una decisin pragmtica: el acuerdo de licencia de Cooper Tire
con Microsoft ya cubra
los productos necesarios, por lo que la empresa de llantas
enfrent costos de desarrollo pero no
aadi costos de aplicacin. Las otras opciones habran costado, al
menos, $1.5 millones, y Cooper
lo hizo por menos de la mitad. Pero, qu sabe Microsoft acerca de
la fabricacin de llantas? Eso es lo que nos preguntbamos tambin
nosotros, dice Todd Wilson, gerente de proyectos de sistemas
tcnicos de la divisin de llantas de Cooper.
Microsoft introdujo un integrador de sistemas Avanade, una
coinversin entre Microsoft y
Accenture, y asumi algunos de los costos. La gente que trajeron
tiene experiencia en la fabricacin. No hemos tenido que ensearles,
dice Wilson. Microsoft y Avanade pasaron tres meses desarrollando
un prototipo para probar que sus herramientas pudieran satisfacer
las
necesidades de Cooper.
El sistema resultante ayuda a la empresa a colocar nuevos diseos
de llantas en el mercado en
unos nueve meses, la mitad de lo que sola tardar. Eso le dio
puntos ante la administracin porque la
velocidad para entrar al mercado es crucial para la estrategia
de Cooper de desarrollar llantas de alto
rendimiento y de carreras para competir con las empresas chinas
de llantas. Somos un rpido seguidor. Queremos ser ms que un lder,
dice Wilson.
Otra industria en la cual Microsoft tiene clientes bien
establecidos en la minorista se estima que 70 por ciento de la
infraestructura de cmputo de las tiendas se ejecutan sobre software
de
Microsoft-. Sin embargo, la empresa depende del pensamiento
creativo para convencer a los
minoristas que utilicen su software de manera cada vez ms
estratgicas.
Microsoft esta movindose con rapidez, ampliando los equipos de
venta y soporte de
industrias especficas, desarrollando aceleradores de aplicacin y
capas habilitadoras para
industrias, y buscando ms asociaciones con proveedores que
tengan races profundas en la
industria. La gran pregunta para Microsoft es si la familiaridad
de los clientes fomentar la
comodidad o el menosprecio.
Preguntas
1. Una frase comn entre los profesionales de TI es El mundo
observa su informacin a travs de Windows. Por qu Microsoft domina
el mercado de software de escritorio y de redes? Visite su sitio
Web en www.microsoft.com y revise su amplio rango de productos y
servicios
de software para ayudarle con su respuesta.
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2. Qu tanto xito tendr Microsoft al momento de competir con los
proveedores de software especializado en las aplicaciones
verticales de mercado, como cuidado de la salud, minoristas
y otros servicios de especialidades? Por qu?
3. Esta usted de acuerdo con la estrategia de Microsoft de
desarrollar asociaciones de industrias especficas para capitalizar
oportunidades en sectores de negocios tanto grandes
como pequeos? Hay alguna ventaja o desventaja en ser uno de los
asociados de Microsoft
en este tipo de relacin? Explique.
Fuente:
John Foley, Strategy Shift Microsoft Is Looking at How Companies
Do Business and Writing Software Products to Sopport Those
processes, InformationWiek, 31 de mayo del 2004, Copyright 2004 CMP
Media LLC.
6) AMAZON Y EBAY MICROSOFT: LA NUEVA CARA DE LOS SERVICIOS
WEB
Amazon.Com Inc., sigue protegiendo tanto como siempre la
tecnologa de los servicios Web
que da poder a su sitio Web. No entramaos en detalle acerca de
cual es el estado de nuestra infraestructura fundamental, dice el
oficial en jefe de tecnologa Al Vermeuden. Aunque, al mismo tiempo,
Amazon esta abriendo de par en par su sitio a programadores
externos, proporcionando
acceso a bases de datos y caractersticas que han tomado aos y
una inversin de casi mil millones
de dlares de dlares de desarrollar en casi una dcada.
Por qu tan reservados un minuto y abiertos al siguiente? Amazon
ha descubierto que toda
la propiedad intelectual contenida se vuelve ms valiosa una vez
que los externos meten sus manos
en ella. A mediados del ao 2003, Amazon dio el primer paso para
crear un sitio Web programable cuando lanz Amazon Web Services 1.0,
un grupo de interfaces de programacin de aplicaciones o API
(Application Program Interface) que proporciona a programadores
externos y
socios minoristas acceso a algunos de sus datos y funcionalidad
bsica de su sitio Web.
La idea a resultado ser tan exitosa que ms de 50 000
programadores se han inscrito. En el
tercer trimestre del 2004, Amazon introdujo Amazon Web Services
4.0, el cual abri sus campos de
datos an ms.
En el 2003, eBay tom un pequeo programa para desarrolladores slo
por invitacin que
haba estado operando des el ao 2000 y lo abri al pblico,
poniendo a disposicin la API de su
software de comercio electrnico para bajar y proporcionando un
paquete de software de desarrollo
para ella, el cual trabaja con herramientas populares de
desarrolladores de Borland, Microsoft y
empresas que construyen herramientas basadas en el lenguaje de
programacin de Java.
Hoy por hoy, ms de 8 000 empresas o individuos se han convertido
en miembros del
programa de desarrollo y ms de 600 aplicaciones construidas por
desarrolladores independientes
utilizan los servidores de eBay.
Amazon e eBay, al convertirse ellos mismos en centros de
desarrollo de software, estn una
vez ms expandiendo las posibilidades e incrementando la presin,
para cualquier empresa que
quiera ser un centro de comercio electrnico. Mientras que Amazon
e eBay popularizan el uso de
sitios Web programables, otros negocios electrnicos podran
encontrar que ellos tambin desean
abrir sus sitios Web a una comunidad de desarrolladores, sean
independientes, programadores de
clientes o de socios de negocios que quieran aadir sus propias
innovaciones a un sitio. No hay razn por la que no podamos tener
miles de comunidades de desarrolladores para miles de sitios
Web diferentes, incluso a pequea escala, dice Jeff Barr,
administrador del programa tcnico de Amazon.
Oddcast Inc., es el ejemplo del tipo de empresa que est ayudando
a hacer de eBay un centro
de desarrollo. La empresa de software de cinco aos de
experiencia desarrolla caracteres
interactivos que hablan a los probables clientes y actan como
guas por el sitio Web para clientes
tales como Coca-cola, Intel y McDonalds. Al utilizar un
mecanismo de grabacin o software de
-
texto a voz, un minorista de eBay puede tener un cono que
indique a los clientes acerca de las
promociones disponibles. Nunca en un milln de aos eBay hubiera
desarrollado esto para los clientes, dice Gil Sideman, director
ejecutivo de tecnologa de Oddcast. Hasta ahora, una docenas de
empresas han contratado el servicio. eBay necesita abrir su entorno
a desarrolladores externos
porque la empresa no puede colocarse en todos los nichos de
mercado que los clientes quisieran.
Aqu hay una medida de qu tan importante ha llegado a ser este
enfoque de apertura para
eBay: casi 40 por ciento de los artculos listados para su venta
en el sitio de eBay de Estados Unidos
provienen de su API. Esto significa que dos de cada cinco
productos estn cargados en el sitio de
software a software, en lugar de colocados de manera manual
mediante una forma basada en un
navegador. Los minoristas principales estn aprovechando estas
herramientas, y las empresas de
software se apresuran para hacer que sus herramientas encajen en
el modelo.
Para hacer que funcione este concepto de centro de desarrollo,
Amazon e eBay tuvieron que
aprender como inspirar a programadores inteligentes para que
trabajaran en sus plataformas. En
parte tuvieron xito por que tienen el tipo de nmeros de usuarios
que interesa a los programadores.
Pero tambin estn presentando a los programadores un nuevo reto
en el mundo de los servicios de
Web: herramientas y tecnologas para integrar plataformas Web.
Las empresas se mueven rpido
cuando se trata de exponer las capacidades de sus plataformas en
un momento en el que muchas
empresas todava son precavidas acerca de su tecnologa de
servicios Web. Estn demostrando que
la apertura de alguna de sus bvedas de tecnologa puede estimular
la creacin de otras aplicaciones
de software que amplen el alcance de sus mercados.
Entonces, qu es lo que ofrece uno de los servicios Web de
Amazon? El resultado abarca
detalles de productos, capacidades de bsqueda, opiniones de
clientes, clasificaciones de ventas,
listas de cosas deseadas y registros. Amazon da a los
programadores la opcin de elegir entre las
versiones light o completas de esas categoras, segn sus
necesidades. Sus reglas bsicas: los programadores deben vincular
con el sitio de Amazon, los datos de precios slo pueden ser
almacenados durante una hora, los datos no pueden ser revendidos
y las aplicaciones deben
escribirse de tal manera que no hagan ms de una llamada por
segundo al sitio de Amazon.
Amazon e eBay saben que hay mucho trabajo por hacer para
mantener en buen estado las
reglas del modelo y del negocio. Pero no muestran signos de
soltar los planes de convertirse en un
desino para desarrolladores como lo son para compradores.
Preguntas
1. Cules son los propsitos y el valor de negocio de los
servicios Web? 2. Cules son los beneficios de los servicios Web
para Amazon, eBay y sus socios
desarrolladores?
3. Cules son los retos de negocio de los servicios Web? Visite
los sitios Web de servicios Web de IBM
(www.ibm.com/solutions/webservices) y de Microsoft
(www.microsoft.com/
webservices) para ayudarse con su respuesta.
Fuente:
Aaron Ricadela y John Foley, New Face of E-Commerce,
InformationWiek, 26 de julio del 2004, Copyright 2004 CMP Media
LLC.
7) MERILL LYNCH Y OTRAS: EL CRECIMIENTO DE LINUX EN LOS
NEGOCIOS
En los dos ltimos aos Linux se ha extendido como una llamarada a
travs de los centros
corporativos de datos. Las empresas que alguna vez dependan de
costosos sistemas de propiedad
de Sun, IBM o Hewlett Packard los han remplazado con servidores
increblemente baratos Dell o
genricos que son accionados por Intel y cargados con el sistema
operativo Linux. Linux se ejecuta
ahora en casi 15 por ciento de todos los servidores y creci en
casi 23 por ciento en un ao. E
-
incluso los grandes sistemas (mainframes) se han unido a l, por
lo que IBM estima que ms de 10
por ciento de las ventas de este tipo de sistemas son para
ejecutar aplicaciones Linux.
Aunque los usuarios de PC no han cambiado a Linux, menos de 1
por ciento de todas las
computadoras ejecutan Linux, una encuesta realizada en el ao
2002 por la revista CIO encontr
que casi 30 por ciento de los directivos de tecnologa estaban
considerando pasar a las
computadoras personales de sus empresas a un sistema operativo
Linux para PC como Lindows.
Wal-Mart, que empez a vender PC precargadas con Lindows en su
sitio Web en setiembre del
2002, tuvo tal xito con ese ofrecimiento que para Navidad estaba
teniendo problemas para atender
la demanda. Casi todos los fabricantes electrnicos importantes
de PC, desde HP en impresoras
hasta Epson en escneres, se estn asegurando de tener ofertas
compatibles con Linux. Y Sun ha
derramado millones de dlares en su paquete de software Star
Office, el cual da a los usuarios de
Linux programas que funcionan como Microsoft PowerPoint, Word y
Excel (y lo que es ms
importante, que son compatibles con ellos).
Respaldado por los titanes de tecnologa como Intel, IBM,
Hewlett-Packard y Dell, Linux
esta ahora avanzando con la corriente. Desde DaimlerChrysler
hasta Tommy Hilfiger, por no
mencionar que casi cada corredura importante de Wall Street,
Linux esta ganando terreno. Aunque
comenz desde cero hace tres aos, Linux capturo 13.7 por ciento
del mercado de $50.9 mil
millones para computadoras para servidores en el ao 2002. Esa
cifra se espera a 25.2 por ciento en
el 2006, lo que ubica a Linux en la posicin nmero 2, segn el
investigador de mercados IDC. Y
observe esto: con sus comienzos desde el 2003, la participacin
de 59.9 por ciento del nmero 1,
Microsoft, en el mercado de servidores revertir su larga
escalada y descender lentamente. Incluso
el sorprendente pero incierto asalto de SCO sobre Linux en su
demanda de IBM no es probable que
disminuya el constante crecimiento de Linux. Mientras tanto,
Linux esta encontrando su camino en
los incontables artilugios electrnicos para los consumidores,
incluyendo las consolas de
videojuegos PlayStation de Sony, y las grabadoras de programas
de TV, TiVo. Ha llegado Linux a la mayora de edad? La respuesta es
absoluta, positiva e inequvocamente, si, dice Steven A. Mills,
ejecutivo de grupo para IBM Software.
Cmo dio Linux el salto a la corriente principal? Un trio de
fuerzas poderosas convergieron.
Primero, gracias a la depresin de la economa, las corporaciones
bajo intensa presin para reducir
sus facturas de cmputo comenzaron a buscar por todas partes
alternativas de bajo costo. Segundo,
Intel Corp., el fabricante dominante de procesadores para PC,
aflojo sus estrechos lazos con
Microsoft y empez a hacer chips para Linux, al mismo tiempo una
resurgente IBM realiz una
inversin de $1 mil millones en compatibilidad Linux en toda su
lnea de productos. Esto hizo
posible que las corporaciones obtuvieran todo el poder de cmputo
que queran a una fraccin del
precio. El tercer ingrediente fue un resentimiento extendido
contra Microsoft y un miedo a que la
empresa estuviera en el lmite de ganar un dominio absoluto de
los clientes corporativos. yo siempre quiero tener la correcta
dinmica competitiva. Esa es la razn por la cual nos hemos
enfocado en Linux. Montar en esa ola nos dar oportunidades de
seguir avanzando, dice John A. McKinley Jr., vicepresidente
ejecutivo para tecnologas y servicios globales en Merrill Lynch
&
Co., el cual ejecuta algunas aplicaciones clave de intercambio
de valores en Linux.
Utilizar software de cdigo abierto como Linux es algo obvio para
las empresas. Es estable y
puede corregirse fcilmente si aparecen errores de programacin, y
no se puede encontrar un mejor
precio. Pero algunas empresas y organizaciones gubernamentales
estn llevando su compromiso
con el cdigo abierto un paso ms all, mediante la participacin
activa en la comunidad de fuente
abierta que desarrolla Linux. Cuando sus desarrolladores
desarrollan correcciones, modificaciones o
nuevas implementaciones de software de cdigo abierto para uso
interno, estas organizaciones
liberan ese nuevo cdigo de regreso a la comunidad de cdigo
libre, con lo cual ayudan al
desarrollo progresivo del software.
Cul es el beneficio? Un mejor software. Si encontramos un error
de programacin o un
problema, estamos interesados en arreglar ese problema. Tambin
nos interesa no tener que
arreglarlo otra vez en la siguiente versin, explica Robert M.
Lefkowitz, director de estrategia de
-
cdigo libre de Merrill Lynch & Co., en Nueva York.
Esa es la razn por la cual Merrill Lynch mand de regreso a la
comunidad de cdigo libre
las correcciones que hizo en un software de cdigo libre durante
uno de sus proyectos. La forma en la que funciona un proyecto tpico
de cdigo libre es que hay un equipo central en la comunidad de
cdigo libre con acceso directo para modificar el cdigo en su
sitio Web central, dice Lefkowits. La gente que quiere contribuir
con la comunidad presente su cdigo, el cual es revisado por un
equipo central y es integrado si lo encuentran apropiado.
Para todas las contribuciones, Lefkowitz enfatiza la importancia
de crear una poltica
corporativa con la ayuda de los departamentos que podran verse
afectados por las implicaciones del
cdigo libre. En Merrill Lynch, un Consejo de revisin del cdigo
libre, compuesto de ocho
miembros, determina cuando es apropiado contribuir.
Preguntas
1. Deberan los negocios seguir cambiando al sistema operativo
Linux en servidores y grandes Por qu?
2. Deberan los usuarios de negocios y de consumo de PC, cambiar
al sistema operativo de PC de Linux, como Lindows, y a paquetes
integrados de software, como StarOffice de Sun? Por
qu?
3. Deberan los departamentos de TI de empresas como Merrill
Lynch aportar sus mejoras de software a la comunidad de cdigo
abierto para productos como Linux? Explique su
razonamiento.
Fuente:
Fred Vogelstein, Bringing Linux to the Masses, Fortune, 3 de
febrero del 2003, pp 98-100; Jay Greene, The Linux Uprising
BusinessWeek, 3 de marzo del 2003, pp 78-86, y Minda Zetlin , In
the Linux Loop, Computerworld, 7 de abril del 2003, pp 37-38.
8) MARKS WORK WEARHOUSE Y OTRAS: EL USO DE JAVA EN LOS
NEGOCIOS
Un creciente nmero de minoristas y otras empresas estn
implantando sistemas de punto de
venta o POS (Point Of Sale) y portales de comercio electrnico
basados en Java. Muchos dijeron
que les gusta el hecho de que el software pueda ejecutarse en
cualquier hardware o sistema
operativo y tambin apuntaron que estn encontrando que el cdigo
Java es fcil de modificar segn
se expanden sus necesidades.
Marks Work Wearhouse. Robin Lynas, directivo de Marks Work
Wearhouse Ltd., una cadena con sede en Calgary, Alberta,
recientemente se ha encontrado a si mismo acribillado con las
preguntas de sus compaeros minoristas en la National Retail
Federation Conference & Expo en
Nueva York. El minorista canadiense liber su sistema Java de
punto de venta de Retek Inc., a las
nuevas terminales de IBM basadas en Linux en 70 tiendas, para
completar la liberacin de las 240
tiendas restantes a mediados del 2003.
Mis chicos dijeron, de verdad queremos pagar cuotas de licencia
de Microsoft? Por qu no ingresas a los sistemas abiertos?, recuerda
Lynas. Una vez que probaron que el sistema de punto de venta se
ejecutara en Linux, le convencieron. Marks Work Wearhouse reclama
haber bajado los costos de apertura de tienda en 30 por ciento y
los de mantenimiento en 50 por ciento, en parte
porque ya no necesita servidores en las tiendas. Las
registradoras se conectan directamente
mediante frame relay (un servicio de transmisin de datos a altas
velocidades que permiten
interconexin de mltiples localidades para el cambio de
informacin entre ellos, NT) a servidores
centrales en la oficina central, gracias en parte a las
capacidades de red de Java, segn el oficial en
jefe de tecnologa de Retek, John Gray.
Otra ventaja que Marks Work Wearhouse ha encontrado es la
comodidad con la cual los
-
desarrolladores pueden hacer nuevas aplicaciones que se conecten
con el sistema de punto de venta.
Estas incluyen sitio Web, hoja de tiempos, contabilidad del
negocio y aplicaciones de reporte de
Web, dijo Lynas.
Retek te da el cdigo fuente de Java para su aplicacin de punto
de venta, dijo Lynas. Slo tomas los objetos que tienen, los amplias
y desarrollas tu nueva funcionalidad.
Home Depot. The Home Depot Inc., con sede en Atlanta, cuya
tienda TI tiene mucha
inversin en Java, se estableci en un sistema de punto de venta
de Java, de tal forma que podra
migrar cdigos entre clientes y servidores que ejecutaran
diferentes sistemas operativos, dijo Ray
Alien, director de TI. Las terminales de punto de venta se
ejecutan en Windows 2000, y los
servidores se ejecutan en versiones diferentes de UNIX de
Hewlett-Packard Co. e IBM, Alien not.
Las aplicaciones de punto de venta viven por lo general de 10 a
12 aos, y estn fuertemente integradas con cualquiera que el
minorista elija proporcionar, dijo. As que estas intentando hacer
las mejores apuestas respecto a lo que pudiera presentarse cinco o
seis aos en el camino. Alien dijo que los cambios pueden ser hechos
mucho ms fcil y rpido con una solucin basada en componentes y un
lenguaje orientado a objetos como Java.
Jerry Rightmer, director ejecutivo de tecnologa en 360Commerce,
el proveedor del sistema
de punto de venta de Java de Home Depot, dijo que construir un
sistema de punto de venta en Java
fue una decisin absolutamente riesgosa, en 1997, cuando su
empresa comenz a desarrollar productos. Pero el lenguaje es ms fcil
de trabajar que con las generaciones anteriores de lenguajes, es ms
productivo que C o C++, y tiene todos los beneficios de los
lenguajes orientados a
objetos sin algunas de las trampas y peligros de C++ en
particular, dijo. Adems tiene un conjunto extremadamente rico de
interfaces de programacin de aplicaciones que ha hecho fcil
para nosotros el integrar el software de punto de venta con
programas intermedios (middleware) y
de base de datos. GE Power Systems. GE Power Systems utiliz Java
para desarrollar un portal Web de
comercio electrnico llamado PartsEdge, como un recurso en lnea
que permiti a los clientes de
GE Power comprar partes de la empresa a la vez que le daba una
interface nica a sus muchas
unidades y socios de negocio. Uno de los mayores retos a los que
Schenectady, una empresa con
sede en Nueva York, se enfrent al elaborar el portal fue
encontrar una manera de compartir los
datos en una variedad de sistemas antiguos, software de
planeacin de recursos empresariales
(ERP), y aplicaciones basadas en Web. La empresa, una
subsidiaria de General Electric Co., tena
sistemas que haban sido construidos en silos que no se estaban
comunicando entre si, recuerda Alan Boehme, ex directivo de
tecnologa virtual en GE Power y ahora directivo de Best
Software
Inc. El objetivo era proporcionar un mtodo transparente para la
seleccin de partes y servicios, con informacin capaz de ingresar en
el sistema mediante mltiples medios, tales como
navegadores Web, EDI (intercambio electrnico de informacin,
intercambios XML o un sistema
ERP, afirma. Para manejar esto, GE Power decidi construir
PartsEdge como una aplicacin de servicios
Web utilizando Java 2 Enterprise Edition (J2EE). El esquema J2EF
permite a los desarrolladores de
GE utilizar Java y XML para integrar las diversas aplicaciones
que forman el centro del portal Web
PartsEdge. PartsEdge es el mayor de 60 o ms aplicaciones que
estn apoyadas por el esquema de
desarrollo de aplicaciones basadas en J2EE de GE. Los beneficios
de esta plataforma Java incluyen
un aumento de portabilidad de las aplicaciones en mltiples
sistemas operativos, servidores de
aplicacin y hardware: aplicacin y lgica de negocio de sistemas
de herencia reutilizable, una capa
de presentacin comn para los sistemas del negocio, y disminucin
de costos y tiempos de ciclo
para el desarrollo y las actualizaciones de las
aplicaciones.
Preguntas
1. Cules son los beneficios de Java como un lenguaje de
programacin para aplicaciones minoristas de punto de venta
comparado con otros lenguajes de programacin?
-
2. Cules son los beneficios de Java para el desarrollo de los
portales de comercio electrnico como PartsEdge para clientes y
proveedores?
3. Por qu la empresa como Marks Work Wearhouse frecuentemente
conjuntan Java con el sistema operativo Linux?
Fuente:
Carol Sliwa, Retailers Expore Java POS Systems, Computerworld,
27 de enero del 2003, p. 7, y Jaikumar Vijayan, Applications
Framework Allows Easy Portal Access, Computerworld, 24 de febrero
del 2003, p. 51.
2. COMPRENSION DE VIDEO N 2
1) MARAVILLAS MODERNAS: EL ORDENADOR
Qu es lgica binaria y cmo se utiliza este concepto en un
ordenador? Cul es el ordenador ms rpido del mundo y qu opinin le
merece el uso que se le da a esta
mquina?
Cules fueron los principales aportes de Charles Babbage y de
Hernan Hollerith para el avance en las innovaciones del
ordenador?
Cules fueron las principales caractersticas de diseo del ENIAC y
del UNIVAC? A qu se debi el xito obtenido por stas mquinas en su
poca?
Cules fueron las caractersticas de los ordenadores de Palo Alto?
Qu opinin le merece la simplificacin de operaciones del ordenador a
travs de transistores y
microprocesadores?
Cul es su prospectiva respecto a los ordenadores del futuro? Qu
opinin le merece el uso de ordenador molecular y del ADN en un
futuro cercano?
Fuente:
Maravillas Modernas. El Ordenador (computadora). 1/5
http://www.youtube.com/watch?v=RJcu4AATA_E&feature=related
Maravillas Modernas. El Ordenador (computadora). 2/5
http://www.youtube.com/watch?v=fYparFqjlNU&feature=related
Maravillas modernas. El ordenador (computadora). 3/5
http://www.youtube.com/watch?v=DRTY8ItKKqc&p=D80AA2B0BEA8A26B&playnext=1&index=7
Maravillas Modernas. El Ordenador (computadora). 4/5
http://www.youtube.com/watch?v=XU-yQBsADts&feature=related
Maravillas Modernas. El Ordenador (computadora). 5/5 Final
http://www.youtube.com/watch?v=aopWmKnBHrI&feature=related
2) ENTREVISTA A RICHARD M. STALLMAN
Qu es el sistema GNU? Qu es software privativo? Qu opina acerca
de la filosofa de Richard Stallman?
Qu opina acerca de las ideas de Richard Stallman con respecto al
costo del conocimiento? Cmo debe ser comercializada la msica en
Internet? Explique.
Es igual el sistema GNU al LINUX? Explique. Cmo se debe
comercializar los programas en software libre? Qu es cdigo abierto?
De qu vive Richard Stallman?
Qu opinin le merece el uso de patentes de software en la
comercializacin de programas?
Por qu las autoridades siempre vigilan a Richard Stallman? Qu
opinin tiene al respecto? Qu son discos vivos?
-
Fuente:
Entrevista a Richard M. Stallman [1/3]
http://www.youtube.com/watch?v=7UKksU4EIRY&feature=related
Entrevista a Richard M. Stallman [2/3]
http://www.youtube.com/watch?v=KefkyDZxdlQ&feature=related
Entrevista a Richard M. Stallman [3/3]
http://www.youtube.com/watch?v=uW_haEgy-
4E&feature=related
