1. INTRODUÇÃO

A Ergonomia estuda a compatibilidade entre os trabalhadores e seu

trabalho. "Trabalho" inclui o ambiente de trabalho, estações de trabalho e as

tarefas. As condições ergonômicas são inadequadas quando o "trabalho" é

incompatível com o corpo dos trabalhadores e sua capacidade de continuar

trabalhando. Estas condições podem causar desconforto, fadiga e,

consequentemente, lesões.

As lesões resultantes de condições ergonômicas inadequadas são

conhecidas como Lesões por Esforço Repetitivo (LER), Distúrbios Ósteo-Musculares

Relacionados ao Trabalho (DORT) ou Lesões por Movimentos Repetitivos (LMR). As

causas para estas lesões são o trabalho prolongado envolvendo movimentos

repetitivos, movimentos forçados e posturas incômodas. As LER são lesões

dolorosas e frequentemente incapacitantes, que afetam principalmente os

punhos, costas, pernas, ombros, pescoço, músculos e articulações. Condições

ambientais adequadas são importantes para o completo bem estar dos

trabalhadores e a produtividade. Uma área de trabalho que é muito fria ou muito

quente, pouco iluminada, barulhenta, pouco ventilada, ou com odores

desagradáveis, causa aborrecimento, stress, fadiga, cansaço visual, dor de cabeça e

outros problemas. Em casos extremos, um ambiente inadequado no escritório

pode causar doenças. As lesões e doenças relacionadas com condições

ergonômicas inadequadas podem ser prevenidas, fazendo com que o local e a

organização do trabalho se ajuste às necessidades físicas e mentais de cada

trabalhador individualmente.

Recentemente foram realizadas ampliações e remodelações no setor

administrativo e neste estudo o objetivo principal é avaliar as condições de trabalho após

esta remodelação e eventualmente identificar possíveis pontos de melhoria no posto de

trabalho em escritório informatizado sob o aspecto ergonômico.

1

2 - OBJETIVOS

2.1 – OBJETIVOS GERAIS

Com base nos dados estudados, o objetivo futuro é estabelecer um

programa de avaliação anual dos postos de trabalho que irá abranger os aspectos

ergonômicos e adaptação às novas tecnologias, com vista a integrar o sistema de

gestão da saúde, segurança e higiene do trabalho.

2.2 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Os objetivos específicos da avaliação do posto de trabalho em escritório

informatizado são identificar os pontos de melhoria possíveis sob o aspecto

ergonômico com vista a minimizar o risco de lesões oriundas das condições físicas

do posto de trabalho.

3 - METODOLOGIA

3.1 - MÉTODO APLICADO

Esta metodologia consiste em analisar o posto de trabalho através de 14

(catorze) descritores com critérios objetivos e subjetivos e cuja finalidade é a

elaboração de um perfil da tarefa para a identificação das condições de trabalho

que representam riscos ergonômicos para o trabalhador.

3.2 - ESCOLHA DO POSTO DE TRABALHO

O posto escolhido foi o trabalho em escritório com a utilização de

computadores. Este trabalho desenvolve-se no horário de trabalho normal, das

09:00 às 18:00, com intervalo de uma hora para almoço e atualmente há 4

(quatro) trabalhadores a desenvolver esta função com idade entre 35 e 47 anos.

Não foram efetuadas medições de avaliação da temperatura, humidade,

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velocidade do ar, vibrações, nível de ruído e intensidade luminosa. Todas as

avaliações efetuadas neste estudo foram qualitativas no que diz respeito aos itens

acima citados.

Para a aplicação do método na empresa foram utilizados os 14 (catorze)

descritores apresentados ao trabalhador através de um questionário cuja escala

de pontuação escolhida é de 1 (um) a 4 (quatro), sendo "1", "muito ruim", "2",

"ruim", "3", "bom", e "4", "muito bom" (anexo 1).

Para efeitos de apresentação dos resultados, os descritores com mais de

um aspecto considerado na avaliação, como são os casos dos descritores 1, 4, 5,

11, 13 e 14 do questionário (anexo 1), os resultados foram obtidos através de

média simples dos parâmetros considerados.

4. RESULTADOS E COMENTÁRIOS

Os resultados gerais apresentados na tabela abaixo estão organizados pela

ordem de apresentação do questionário (anexo 1) e os dados expostos se referem

as respostas de cada trabalhador avaliada.

A coluna "média" corresponde ao resultado da avaliação sob o ponto de

vista do trabalhador e a coluna "observador" corresponde ao ponto de vista do

autor.

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Tabela 01 - Tabela de apresentação dos resultados

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ITEM DESCRIÇÃOTRABALHADOR

OBSERV.N° 1 N°2 N°3 N°4 MÉDIA

1 POSTO DE TRABALHO 3,00 3,00 3,29 2,83 3,03 3,33

2 ATIVIDADE FÍSICA GERAL 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

3 LEVANTAMENTO DECARGAS

4,00 3,00 3,00 3,00 3,25 3,00

4 POSTURAS DE TRABALHO EMOVIMENTO

2,75 3,00 2,75 2,75 2,81 3,25

5 RISCO DE ACIDENTE 4,00 3,00 4,00 4,00 3,75 3,00

6 CONTEÚDO DO TRABALHO 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

7 RESTRIÇÕES NO TRABALHO 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

8 COMUNICAÇAO ECONTACTOS PESSOAIS

3,00 3,00 3,00 4,00 3,25 3,00

9 TOMADA DE DECISÕES 3,00 3,00 2,00 3,00 2,75 3,00

10 REPETITIVIDADE DOTRABALHO

3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

11 ATENÇÃO 2,00 2,00 3,00 1,50 2,13 2,00

12 ILUMINAÇÃO 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00

13 AMBIENTE TÉRMICO 3,00 3,00 2,50 3,00 2,88 3,00

14 RUÍDO 2,50 3,00 2,50 3,50 2,88 3,00

Os comentários relativos a cada descritor estão interpretados a seguir.

4.1 - Posto de Trabalho

A avaliação do posto de trabalho consiste em avaliar as condições dos

instrumentos e mobiliário e o enquadramento do trabalhador deste no espaço de

trabalho.

Neste aspecto, foi verificado que os trabalhadores têm um bom alcance de

todos os objetos de uso frequente e a mesa escolhida reúne dimensões adequadas

ao tipo de atividade desenvolvida e o material de que é constituído (madeira) é

isotérmico e não permite reflexos, o que contribui para não retirar o calor dos

braços e mãos ao toque e facilitar a concentração dos trabalhadores.

Também foi observado que as bordas são arredondadas para evitar que os

trabalhadores ao esbarrarem possam sofrer alguma escoriação e o espaço para as

pernas é suficiente para permitir que cruzar as mesmas.

O ecrã do computador deve ser posicionado em frente ao teclado e a frente

da vista, para não causar lesões no conjunto pescoço-ombro. Foi verificado que o

ambiente com iluminação natural controlada com a utilização de persianas evita

reflexos no ecrã e consequentemente a fadiga.

O rato está corretamente ao mesmo nível do teclado, e o teclado utilizado

contem apoio para os punhos.

As cadeiras escolhidas possuem cinco pontos de apoio ao chão e o material

constituinte das pernas e rodas é o poliuretano, que evita que as mesmas deslizem

sobre o piso em mosaico cerâmico do ambiente.

Possuem também ajuste do apoio dos braços, apoio das costas, altura e

profundidade, o que permite o correto ajuste de acordo com o trabalhador. Além

disso, o material constituinte dos assentos, em espuma com densidade ortopédica e

5

bordas arredondadas garantem o conforto do trabalhador durante o horário de

trabalho.

Este ajuste das cadeiras permite que os braços da cadeira permaneçam

alinhados com o tampo da mesa, de maneira a minimizar os efeitos da postura

sobre as articulações.

O telefone está posicionado ao alcance das mãos, embora seja

recomendado o uso de auscultadores nos casos em que o trabalhador utilizá-lo mais

do que 3 (três) vezes por hora, de maneira a manter a concentração e permitir a

realização de outras atividades.

O apoio do telefone entre o ombro e os ouvidos não é recomendado e pode

causar danos músculo-esqueléticos na coluna cervical.

4.2 - Atividade Física Geral

Em um nível geral, o trabalho em escritório não requer atividade física

intensa, nem representa elevado desgaste a nível físico.

No entanto, é recomendável que durante as pausas do trabalho seja feito

alongamentos.

4.5 - Levantamento de Cargas

Por tratar-se de uma atividade cujos materiais de apoio não representam

grandes cargas, somente foi identificado a movimentação das resmas de papel e

dossiês, cujas dimensões reduzidas e baixo peso estão de acordo com os

afastamentos e pesos máximos permitidos para a movimentação manual.

4.4 - Postura de Trabalho

Relativamente à postura de trabalho, apesar de reunidas condições

significativas para um bom ambiente de trabalho e correta adequação dos meios ao

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trabalhador, ainda verifica-se que muitas vezes este ajuste não é adequado.

Nestes casos recomenda-se somente uma correção imediata da não

conformidade e eventual formação do trabalhador quanto as posturas corretas e

adequação do equipamento e mobiliário disponível.

4.5 - Risco De Acidente

Embora na avaliação geral os riscos de acidente tenham sido considerados

bastante reduzidos, pode-se identificar situações onde o risco resulta da

desorganização. É recomendável a arrumação e organização do ambiente e se

necessário, recorrer a serviços especializados.

4.6 - Conteúdo do Trabalho

O conteúdo do trabalho em escritório resume-se basicamente em

conferência, emissão e análise de documentos, não sendo identificado nenhum

fator crítico sob o ponto de vista ergonômico.

4.7 - Restrições do Trabalho

As restrições do trabalho identificadas são na maioria causadas pela falta de

organização do espaço de trabalho. Recomenda-se, tal como no item 4.5, a

arrumação e organização do espaço de imediato.

4.8 - Comunicação e Contatos Pessoais

O ambiente de trabalho analisado consiste em um espaço coletivo comum

utilizado pelas quatro trabalhadores. O ambiente integrado permite a comunicação

parcial, divisão física do espaço reaproveitada como mobiliário de arquivo.

O espaço parcialmente comum permite o maior controle sob as ações executadas e

consequentemente é uma ferramenta eficaz para a organização das tarefas dos

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trabalhadores.

4.9 - Tomada de Decisões

As tarefas são organizadas de acordo com a classificação dos clientes, sendo

cada trabalhador responsável por uma carteira de clientes. Embora os trabalhadores

tenham alguma autonomia, as tomadas de decisão são geralmente revistas pelo

responsável da gerência.

4.10 - Repetitividade do Trabalho

O trabalho resume-se em tarefas simples com uma demanda muito grande

de documentos o que toma o trabalho relativamente repetitivo, embora a

alternância de tarefas subdividas durante a semana seja uma prática comum da

organização.

4.11 - Atenção

No que diz respeito a este item, o tipo de trabalho executado requer relativa

concentração e esforço mental. Neste aspecto, o que se observa é que segundo a

avaliação dos trabalhadores, este é o ponto mais crítico sob o aspecto ergonômico e

a grande causa de desconforto, boa parte desta devido a responsabilidade que a

tarefa implica e a relativa falta de experiência e até mesmo dificuldade dos

trabalhadores em adaptar-se ao serviço.

4.12 - Iluminação

No que diz respeito a intensidade luminosa no ambiente de trabalho, foi

observado que o ambiente dispõe de boa iluminação natural, com controle desta

iluminação com a utilização de persianas e está bem dimensionada de acordo com o

espaço. Também convém observar que durante 80% no horário de trabalho

somente é utilizada a iluminação natural.

A iluminação artificial prevista atende os postos de trabalho, e segundo a

avaliação dos trabalhadores, fornecem uma iluminação muito próxima da natural e

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que não trás nenhum desconforto ao trabalho.

4.13 - Ambiente Térmico

O ambiente térmico do ambiente de trabalho é controlado com a utilização

de ar condicionado. O que se observa nesta avaliação é uma predominância nas

respostas com apenas um ponto de divergência, o que reflete o fator pessoal dos

avaliados.

Contudo, observa-se que um ponto físico da construção influi diretamente

na instabilidade do ambiente e consiste em uma pequena abertura no piso na

ligação das novas instalações as antigas. Recomenda-se efetuar imediatamente

medidas de correção para impedir esta entrada de ar frio (Inverno) ou ar quente

(verão).

4.14 – Ruído

O ruido identificado e que trás algum transtorno resulta do equipamento

instalado no piso inferior ao escritório, neste sentido, mantém-se as recomendações

do item anterior.

5. COMENTÁRIOS FINAIS

De acordo com o que foi observado, as intervenções físicas necessárias a

total adaptação ergonômicas do posto de trabalho não requerem grande

investimento e a adequação do espaço é bastante viável.

Neste sentido, o método aplicado, é válido e traduz claramente os pontos de

melhoria do posto, sendo assim, este deve ser utilizado para todos os postos de

trabalho com vista a integrar a avaliação dos postos de trabalho.

As atividades desenvolvidas no escritório são consideradas adequadas, sob o

ponto de vista ergonômico.

É recomendado, assim mesmo, que a empresa execute ginástica laboral com

seus funcionários, pois é um conjunto de práticas de exercícios físicos realizados no

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ambiente de trabalho, com a finalidade de colocar previamente cada pessoa — e

todos — da equipe ou grupo de trabalho bem preparadas para o exercício do labor

diário. Usualmente baseia-se em técnicas de alongamento, distribuídas pelas várias

partes do corpo, dos membros, passando pelo tronco, à cabeça, sendo, de ordinário,

orientada ou supervisionada por um fisioterapeuta ou educador físico.

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