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1. CONCEITO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

Consultoria Empresarial um processo interativo de um agente de mudanas externo empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decises, no tendo, entretanto, o controle direto da situao.

1.1 Processo Interativo

Processo o conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam uma relao lgica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as expectativas e necessidades dos clientes internos e externos da empresa.Interao a ao recproca que exercida entre duas ou mais pessoas ou reas ou atividades da empresa.Portanto, processo interativo o conjunto estruturado de atividades sequnciais que desenvolvem ao recproca, lgica e evolutiva, visando atender e, preferencialmente, suplantar as expectativas e necessidades dos clientes internos e externos da empresa.

1.2 Agente de Mudanas Externo

Agente de Mudanas o profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem empresa transacionar, proativa e interativamente, com os diversos fatores do ambiente empresarial.O agente de mudana tambm denominado de agente de desenvolvimento organizacional e pode ser interno ou externo empresa.Agente de Mudanas Interno aquele que, embora esteja fora do sistema considerado, faz parte do quadro de profissionais da empresa.Agente de Mudanas Externo aquele que no s est fora do sistema considerado, mas tambm da empresa. Ele contratado por um perodo predeterminado, para consolidar um projeto ou auxiliar a empresa na resoluo de um problema ou na mudana de uma situao.

1.3 Responsabilidade de Auxiliar as Pessoas

O consultor deve atuar como parceiro dos executivos e profissionais da empresa-cliente.Este auxilio deve, salvo raras excees, estar direcionado a proporcionar metodologias, tcnicas e processos que determinem a sustentao para os executivos das empresas tomarem suas decises com qualidade.O diferencial de um consultor em relao a outros consultores a maneira como conseguem solucionar determinado problema da empresa-cliente.

1.4 Tomada de Decises

Deciso a escolha entre vrios caminhos alternativos que levam a determinado resultado.A deciso uma parte do processo decisrio, o qual tem as seguintes partes: o dado, o tratamento do processo, a informao e a alternativa, os quais aparecem antes do momento da deciso; e os recursos, o resultado e o controle, os quais aparecem depois do momento da deciso.Dado o elemento identificado em sua forma bruta que, por si s, no conduz a uma compreenso de um fato ou situao.Tratamento do Processo a transformao do insumo dado em resultado administrvel, representado pela informao.Informao o dado trabalho que permite ao executivo tomar uma deciso.Alternativa a ao sucednea que pode levar, de forma diferente, ao mesmo resultado.Recurso a identificao das alocaes ao longo do processo decisrio, que so representadas por equipamentos, materiais, dinheiro, pessoas, tecnologia.Resultado o produto final do processo decisrio.Coordenao a funo do processo administrativo que procurar aproximar, ao mximo, os resultados apresentados com a situao anteriormente planejada.1.5 No tem Controle Direto da SituaoNo desenvolvimento de um projeto de consultoria, o consultor responsvel por sua totalidade, pois o mesmo est baseado em metodologias tcnicas, para as quais o consultor foi contratado, na implementao de um projeto de consultoria, o executivo da empresa-cliente responsvel por sua totalidade, onde a implementao do projeto exclusiva do executivo da empresa-cliente.

1.6 Evoluo e Tendncias da Consultoria

A consultoria empresarial um dos segmentos de prestao de servios que mais tm crescido no mundo.Algumas das tendncias da consultoria empresarial so:Aumento da demanda de consultoria provocada pela busca de novos conhecimentos e de inovaes para enfrentar a globalizao da economia.Este processo evolutivo da administrao necessrio para as empresas enfrentarem a globalizao da economia. Portanto, as empresas devem estar atualizadas com as modernas metodologias e tcnicas administrativas que esto sendo utilizadas no mundo empresarial.Aumento da demanda de consultoria para as empresa consolidarem suas vantagens competitivasVantagem Competitiva a caracterstica dos produtos e servios que direcionam os clientes e o mercado a compr-los, em detrimento aos produtos e servios dos concorrentes.Aumento da demanda de consultoria como consequncia dos processos de terceirizao.Terceirizao o processo administrativo de transferncia, para terceiros de atividades que no constituem a essncia tecnolgica dos produtos e servios da empresa, alguns servios terceirizados pelas empresas podem ser realizados, com melhor qualidade e custos menores.Aumento da demanda de consultoria pela necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente visando a um processo de melhoria contnua sustentada. Melhoria contnua sustentada tornar o processo administrativo operacional cada vez mais capaz e alavancado, progressivo e acumulativo dos resultados da empresa, com otimizao da utilidade dos recursos disponveis.

1.7 Fuses entre Empresas de Consultoria

Essa pode ser considerada uma tendncia especial, correlacionada nova realidade que est sendo consolidada, principalmente pelas as grandes empresas de auditoria, as grandes fuses de empresas de consultoria, principalmente daquela que atuam fortemente no segmento de auditora, tm sofrido algumas restries e dvidas de mercado quanto aos resultados efetivos para os clientes.1.8 Internacionalizao dos servios de consultoria

A atual globalizao da economia est consolidando uma nova realidade nos servios de consultoria, em que se observa aumento crescente de abertura de novos escritrios de empresas de consultoria em diversos pases.Aumento do nmero de professores e de universidades que realizam servios de consultoria.Embora em sua totalidade as universidades e faculdades, principalmente as de Administrao, estejam relativamente distantes das realidades empresarias, no resta dvida de que essa uma tendncia importante.Atualmente, os principais servios que essas faculdade e universidades realizam para as empresas-clientes so inerentes pesquisa em suas vrias formas. Pode-se, contudo, considerar que a representatividade dos servios de consultoria para os professores das faculdades e universidades dever ser cada vez maior, pela simples evoluo natural desse negcio no cenrio nacional.

2. CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR

A consolidao de um profissional no segmento de consultoria pode representar algo problemtico. Isso porque esse processo deve estar sustentado por uma vocao e um conhecimento para que possa ajudar os executivos das empresas em seu processo decisrio e de operacionalizao.A consultoria pode ser considerada uma profisso bem como um negcio perigoso, pois muito fcil se aventurar nesse setor de atuao, o problema manter-se pois essa profisso, como um negcio no depende apenas de sorte mais tambm de vocao e competncia.A definio do produto ou servio que o consultor vai oferecer ao mercado representa o principal assunto para sua consolidao no negcio de consultoria.Outro aspecto importante que uma pessoa no pode ser especialista em tudo devem ter uma designao de especialista por setor de atuao.Aps uma anlise da empresa-cliente da experincia e capacitao de cada consultor ou tcnico o produto ou servio que um consultor oferece contempla trs componentes:A especialidade que esta sendo oferecida;A competncia e o nvel de conhecimento do consultor;A amplitude e o estilo de atuao do consultor;Com base nesse trip definida a vantagem competitiva do consultor, que representa aquele algo mais que direciona a deciso da empresa-cliente em comprar os servios de determinado consultor em detrimento de outro.No processo de consolidao de um profissional como consultor empresarial, o ponto de partida a definio do produto da consultoria ou seja o que vai oferecer ao mercado empresarial.Esse produto deve contemplar a especialidade que esta sendo oferecida, a competncia e o nvel de conhecimento, bem como a amplitude e estilo de atuao do consultor.Um aspecto importante o estabelecimento de seu estilo de atuao, verificando se desenvolver projetos de curta ou longa durao , em vrios ou poucos segmentos do mercado , na regio onde mora ou em lugares distantes, envolver parte ou toda empresa-cliente, bem como se vai trabalhar na residncia ou escritrio especfico.O plano de carreira para atuar como consultor deve estar baseado no trip formado pela sustentao conceitual, experincia em foco de atuao , bem como publicao com apresentaes e debates.Quando um consultor est necessitando estabelecer a vantagem competitiva de seus servios, ele considera dois aspectos bsicos ; Os critrios que determinam a qualidade do servio de consultoria. A manuteno desses critrios de forma diferenciada ao longo do tempo para disseminar um diferencial competitivo como sua personalidade profissional.E vlido os servios de consultoria serem realizados de forma interativa com o processo de treinamentos dos envolvidos.O consultor tambm deve consolidar forte divulgao de seus servios por meio de folhetos explicativos, apresentao de palestras e conferncias, realizao de publicaes, bem como, e principalmente, apresentao por antigos clientes. Isso tudo sem esquecer de ter uma marca registrada prpria. E, para completar,deve participar de associaes, clubes e grupos de debate e tambm de atividades docentes , bem como participar de reunies informais.No deve, porm, se esquecer de considerar as caractersticas bsicas que um consultor de sucesso deve ter .Todas essas qualidades trabalhadas e com objetivos definidos ajuda para uma consolidao do profissional consultor.

3. TIPOS DE CONSULTORIA

Consultor externo representado por um consultor autnomo ou por um profissional de uma empresa de consultoria, principais aspectos so:Vantagens: Maior experincia, por ter realizado o mesmo servio em varias empresas; Maior aceitao nos nveis superiores da empresa-cliente, pois, normalmente, sua contratao e realizada pela alta administrao; Pode correr riscos dizer e fazer coisas; Maior imparcialidade, pois no est envolvimento nas questes do dia a dia da empresa-cliente;Desvantagens: Menor conhecimento dos aspectos informais da empresa-cliente; No tem poder formal, pois no pertence estrutura hierarquia da empresa-cliente; Tem menor acesso informal a pessoas e grupos; Geralmente, no tem presena diria; Consultor interno, representado por um funcionrio da empresa-cliente, o qual realiza servios para reas diversas da referia empresa, principais aspectos so:Vantagens: Maior conhecimento dos aspectos informais da empresa, pois funcionrio da referida empresa; Presena diria; Maior acesso a pessoas e grupos da empresa, pois parte integrante dos mesmos; Participao efetiva na avalio e no controle do processo inerente ao trabalho efetuado; Tem algum poder informal, pois parte da estrutura hierrquica da empresa;Desvantagens: Menor aceitao nos nveis superiores da empresa; Geralmente, tem menos experincia. Menor liberdade de dizer e fazer as coisas;Normalmente, tem menor imparcialidade de atuao, pois tem maior relacionamento pessoal com os colegas de trabalho.3.1 Empresa de consultoria de pacote Consultoria de pacote e o realizado s empresas-clientes por meio da transparncia de fortes estruturas de metodologias e de tcnicas administrativas, sem a preocupao da otimizada adequao. A consultoria de pacote pode apresentar as seguintes caractersticas genricas:Em sua contratao, o contato geralmente com a mdia administrativas sua negociao e demorada, pois pode desenvolver fortes mudanas em curto perodo; e a resistncia relativamente alta. No desenvolvimento do projeto de consultoria, o contato e realizado com baixa administrao; a negociao e difcil e complexa; e a resistncia eleva.Na implantao do projeto de consultoria, o contato e com todos os nveis; a negociao e complexa e a resistncia elevada. Vantagens e preocupaes na utilizao Maior rapidez na realizao dos servios de consultoria Menores custos nos servios de consultoria Possibilidade de mudanas de maior impacto Deciso da empresa-cliente for pela consultoria de pacote, o executivo responsvel pela contratao deve considerar as seguintes precaues: Analisar o processo de mudana planejada na empresa Melhorar o nvel de treinamento

3.2 Empresa de Consultoria Artesanal

Consultoria artesanal a aquela que procura atender s necessidades a empresa-cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e tcnicas administrativas especificamente estruturadas para referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentao de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Consultoria artesanal pode apresentar as seguintes caractersticas genricas:Em sua contratao, o contato geralmente com alta administrao; a negociao relativamente demorada, sendo necessria aprovao de varias pessoas da empresa-cliente; e a resistncia e baixa.No desenvolvimento do projeto de consultoria, contato tambm e com mdia administrao; a negociao focada nas decises operacionais que projeto de consultoria requerer; e a resistncia e baixa, pois o consultor e a empresa-cliente praticamente desenvolvem os trabalhos em conjunto.Em sua implementao , pode envolver todos os nveis da empresa-cliente; a negociao focada em possveis problemas pontuais que venham a ocorrer ; e o nvel de resistncia e baixo . Vantagens e preocupaes na utilizao Velocidade adequada no desenvolvimento dos trabalhos de consultoria Melhor treinamento dos envolvidos Menor resistncia aos trabalhos de consultoria Melhor qualidade dos trabalhos Maior independncia da empresa-cliente em relao empresa de consultoria Quando da contratao dos servios de uma consultoria artesanal, a empresa-cliente pode ter algumas precaues que contribuem diretamente para qualidade dos trabalhos, a saber: procurar aplicaes da consultoria artesanal para assuntos de mdia ou elevada abrangncia na empresa-cliente; procurar consultores com elevada experincia no assunto considerado. 3.3 Consultoria Especializada Consultoria especializada a que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma rea de conhecimento, consultoria especializada pode apresentar as seguintes caractersticas genricas:No processo de sua contratao, normalmente, o contrato com mdia administrao, pois que se concentra a maior parte das especializaes das empresas; sua negociao demorada e sua resistncia pode ser pequena.No desenvolvimento do projeto de consultoria, a caractersticas continuam basicamente as mesmas.Na implementao do projeto de consultoria , os envolvidos podem esta tambm na baixa administrao e os nveis de negociao e de resistncia pode ser baixos Vantagens e preocupaes na utilizao Melhor qualidade nos servios Possibilidade maior integrao com outros sistemas da empresa-clientePossibilidade de os servios de consultoria ser desenvolvidos mais rapidamente e por menores custos: Maior nvel de treinamento em tempo real e a tarefa Saber que o assunto da consultoria especializada foi bem definido Saber se o consultor realmente especialista no assunto considerado

3.4 Consultoria Total

Consultoria total a atua em, praticamente, todas as atividades, todas as atividades a empresa-cliente, consultoria total tem sofrido varias restries e questionamento da empresa-clientes, pois pode estar atacando vrios problemas de maneira no interligada, bem como pode dizer estar dando tiros para todos os lados, provocando desperdcio de esforos da empresa-cliente.Consultoria total integrada a atua, de forma integrada e interativa, em praticamente todas as atividades de empresa-cliente, embora possa parecer, existe grande diferena entre consultoria total e a consultoria total integrada. Esta importante diferena que, no caso da consultoria total integrada, as diversas metodologias e tcnicas administrativas so integradas e interativas, proporcionando elevada sinergia entre os diversos trabalhos de consultoria, consultoria total, basicamente a integrada apresenta as seguintes caractersticas genricas:No processo de sua contratao, o contato feito com alta administrao da empresa-cliente; sua negociao rpida o nvel d resistncia baixo.No desenvolvimento do projeto de consultoria tambm ocorrem frequentes contatos com a mdia administrao; sua negociao amplia-se e torna-se mais difcil e o nvel de resistncia aumenta.Na implementao do projeto de consultoria, o contato deve ser realizado em toda estrutura hierarquizada; a negociao ampla e envolve diferentes realidades, sendo que a resistncia pode continua forte. Vantagens e precaues na utilizao Maior abrangncia e facilidade de atuao dos diversos sistemas de empresa Otimizado nvel de treinamento Possibilidade de investimento menor para empresa-cliente Ter metodologias interligadas Ter especialista por assunto Consultoria associadas so profissionais especialista em determinados assuntos, os quais completam a amplitude ideal dos servios de consultoria em uma empresa-cliente, consultores associados so aqueles experientes e especializados em assuntos especficos, os quais desenvolvem suas atividades de forma interativa e interagente com os outros consultores, todos coordenados por uma empresa de consultoria. Consultoria de consultores a empresa de propriedade coletiva e democraticamente administrativa, baseada na atuao conjunta de um grupo de consultores, especialistas em diferentes assuntos ou focados em assuntos especficos, dividem suas despesas, principalmente as mercadolgicas e as operacionais, buscando resultado geral comum, as cooperativas de consultores so sociedades de pessoas, com forma e natureza jurdica prpria; de natureza civil, no sujeitas falncia, constitudas para efetuar servios ao associado, e empresa-cliente.

3.4 Consultoria Globalizada Consultoria global ou globalizada a que solida servios em empresas globalizadas e que atua diferentes pases.A globalizao resultante de trs focos bsicos:A forte evoluo tecnolgica, principalmente a tecnologia da informao;A formao de reas de livre comercia e blocos econmicos integrados (MERCOSUL, Unio Europeia, Nafta); e.A crescente interligao e interdependncia dos mercados, principalmente os financeiros e os de consumo.

3.4.1 Caractersticas:

No processo de sua contratao, o contato com a alta administrao; sua negociao demorada e sua resistncia pode ser baixa, desde que j existia uma interao profissional anterior com sede da empresa-cliente.No desenvolvimento do projeto pode ocorrer tambm a integrao com a mdia administrao; a negociao demorada e o nvel de resistncia pode aumentar.Na implementao do projeto de consultoria, as caractersticas continuam, basicamente, as mesmas do desenvolvimento do projeto.4. BIG FOUR

Big Four a nomenclatura utilizada para se referir as quatros maiores empresas contbeis especializadas em auditoria e consultoria do mundo. Fazem parte deste seleto grupo as empresas PricewaterhouseCoopers, Deloitte Touche Tohmatsu, KPMG e Ernst e Youg. Essas empresas so lideres mundiais no setor, e receberam esse apelido devido a este fato, seus funcionrios e pessoas ligadas ao mercado se referem a estas empresas respectivamente como: Prince, Deloitte, KPMG, Ernst ou pelas siglas PWC, DTT, KPMG e EY, respectivamente.

4.1 Price Watershose

Refere-se a rede (NETWORK), foi formada em 1998 na fuso entre Price Watershouse e Coopers & Lybrand, ambas londrinas. Suas origens nos negcios foi iniciada por SAMUEL PRICE E WILLIAN COOPERS, ambos em Londres nos meados do sculos XIX nesse tempo passou por dois processos de fuses sucessivos em que novos scios foram incorporados. Hoje a PWC - uma das maiores prestadoras de servios profissionais do mundo, presta servio de auditoria e consultoria para o mundo todo para todo tipo de empresas.A PWC tem como foco em segmentos econmicos especficos em 4 reas: 1.Sustentabilidade Empresarial2.Gesto de riscos Cooperativos 3.Reestruturao organizacionais, fuses, aquisies e recuperao de empresas.4.Melhoria de processos e de desempenhos, incluindo terceirizao de funes contbeis e fiscais entre outras.

4.2 Ernest & Yong

uma das empresas lderes na prestao de servios profissionais, que incluem auditoria, impostos, finanas e contabilidade. A EY considerada como uma das Big Four ou quatro maiores empresas internacionais do setor. De acordo com a revista Forbes, em 2007 a EY foi considerada a 7 maior companhia privada nos EUA.Sua histria remete ao sculo XIX, e tem como fundadores Arthur Young (18631948) e Alwin C Ernst (18811948).Arthur Young nasceu em Glasgow, na Esccia. Formou-se em direito, mas logo se interessou por finanas e investimentos. Em 1890, mudou-se para os Estados Unidos para fazer decolar sua carreira como contador. Em 1906, fundou a firma de contabilidade Arthur Young & Company com seu irmo Stanley.Alwin C Ernst nasceu em Cleveland, nos Estados Unidos. Depois de deixar a escola, trabalhou como bibliotecrio. Em 1903, ele e seu irmo Theodore formaram a Ernst & Ernst, uma pequena empresa pblica de contabilidade.Tanto Arthur Young quanto AC Ernst eram inovadores e valorizavam a importncia da qualidade em seus trabalhos. Ernst foi pioneiro ao visualizar que as informaes de contabilidade poderiam ser utilizadas para a tomada de decises de negcios e tambm para fazer a diferena para os clientes das organizaes. Ele inspirava seu pessoal a entregar os melhores servios aos seus clientes. Young tambm se posicionou como um consultor de negcios.

4.3 Deloitte

A Deloitte uma empresa de Auditoria, Consultoria, Consultoria Tributria, Corporate Finance e Outsourcing. Foi fundada em 1845, em Londres, possui mais de 700 escritrios em mais de 150 pases, contando com cerca de 182.0001 profissionais.Deloitte refere-se sociedade limitada estabelecida no Reino Unido Deloitte Touche Tohmatsu Limited e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa jurdica independente.Com faturamento de mais de U$ 28,8 bilhes1 a Deloitte junto a PricewaterhouseCoopers, KPMG e Ernst & Young formam a associao chamada Big Four, conjunto das maiores empresas de servios profissionais do mundo.

5. PEAT MARWICK INTERNACIONAL E KLYNVELO MAIN GOERDELER

5.1 Historia

A KPMG foi criada em 1987, com a fuso da Peat Marwick International (PMI) e da Klynveld Main Goerdeler (KMG), assim como suas firmas-membro individuais. Nos ltimos trs sculos, o histrico da organizao foi marcado pelos nomes de seus principais membros fundadores, cujas iniciais formam o nome KPMG.K - K representa Klynveld. Piet Klynveld fundou a firma de contabilidade Klynveld Kraayenhof & Co. em Amesterdo, em 1917.P - representa Peat. William Barclay Peat fundou a firma de contabilidade William Barclay Peat & Co. em Londres, em 1870.M - representa Marwick. James Marwick fundou a firma de contabilidade Marwick, Mitchell & Co. com Roger Mitchell na Cidade de Nova York, em 1897.G - representa Goerdeler. O Dr. Reinhard Goerdeler foi, por muitos anos, Presidente do Deutsche Treuhand-Gesellschaft e, posteriormente, da KPMG. Ele foi um dos grandes incentivadores da fuso com a KMG.Em 1911, houve a fuso da William Barclay Peat & Co. e da Marwick Mitchell & Co., para formar o que seria posteriormente conhecido como Peat Marwick International (PMI), uma rede mundial de firmas de contabilidade e consultoria.Em 1979, a Klynveld fundiu-se a Deutsche Treuhand-Gesellschaft e a McLintock Main Lafrentz, uma firma internacional de servios profissionais, para formar a Klynveld Main Goerdeler (KMG).Em 1987, houve uma fuso entre a PMI, a KMG e suas firmas-membro. Actualmente, todas as firmas-membro no mundo adoptaram o nome KPMG exclusivamente ou o incluem em suas razes sociais.Formada em Junho de 1990, a KPMG Moambique tem a sua sede em Maputo e conta com quase 200 funcionrios.E uma das empresas lideres na prestao de servios que incluem Audit (Auditoria), Tax (Impostos), e Advisory Servies (Consultoria de Gesto e estratgica, assessoria financeira e em processos de fuses e Aquisies, Restruturao, Servios contbeis e terceirizao. Dentro da faixa de auditoria a KPMG e integrante do grupo Big Four , quatro maiores empresas internacionais do setor. A rede foi formada em 1987, com sua sede em Amstelvenn na Holanda quando a Peat Marwick Internacional e Klynvelo Main Goerdeler realizaram sua fuso com suas respectivas firmas membro, nos ltimos trs sculos, o histrico da organizao foi marcado pelos nomes de seus principais membros- fundadores, cuja inicias formam o nome KPMG.

5.2 Firma

A KPMG em Moambique reconhecida como uma das principais firmas provedoras de servios de Auditoria, Impostos, Assessoria. Com enfoque global na entrega de servios de qualidade, a KPMG responde aos ambientes complexos e desafiadores dos clientes, reconhecendo os seus segmentos de indstria e as suas fronteiras nacionais. A Companhia foi estabelecida em Junho de 1990 e tem mais de 191 profissionais em dois locais permanentes, Maputo e Nampula.

5.3 Consultoria

As nossas prticas de Consultoria fornecem metodologias que podem fazer crescer as empresas e aumentar o seu capital social.

5.4 Auditoria

As nossas praticas de Auditoria est comprometido com a gesto de vrios tipos de riscos. No entendimento das atividades de cada cliente, a KPMG converte os dados para informaes. Isso revela oportunidades ocultas para a melhoria no desempenho do negcio do cliente.

5.5 Fiscalidade

A nossa rea de interveno do Tax est focada para a minimizao do impacto fiscal e pode ter um impacto significativo nas demonstraes financeiras do cliente. Ns nos concentramos na eliminao dos encargos desnecessrios atravs de estruturas fiscais adequadas.

5.6 Valores e Cultura

Building The KPMG Difference a nossa definio de quem somos, o que fazemos e como fazemos. Eles definem a nossa cultura e o nosso compromisso aos princpios de conduta pessoal e profissional.

5.6.1 Cultura

A KPMG tem como misso transformar conhecimento em valor em benefcio dos seus clientes, profissionais e mercados capitais.As nossas firmas-membro tm o objetivo de fornecer aos clientes um conjunto globalmente consistente e multidisciplinar de servios financeiros e de contabilidade, baseados no conhecimento profundo da indstria.

5.6.2 Valores

Os nossos valores determinam como ns nos comportamos, com os clientes e com os outros. Definem para qu e como ns fazemos as coisas, ajudando-nos a trabalhar em conjunto de maneira eficaz e complementar. Isto permite-nos criar uma cultura organizacional forte consistente em toda a rede.Ns temos um papel importante nos mercados capitais e somos altamente activos em apoiar a reforma positiva dentro da nossa indstria para fortalecimento credibilidade e confiana. Ns acreditamos que a responsabilidade social incorporada est no corao de todas grandes organizaes e estamos comprometidos a fazer a diferena nas comunidades em que operamos.Lideramos pelo exemplo a todos os nveis agimos de forma que exemplifica o que esperamos de cada um e dos nossos clientes.Trabalhamos em equipa dando o melhor que existe em cada um de ns e criar relaes de trabalho fortes e bem sucedidas.Respeitamos o indivduo Respeitando as pessoas por aquilo que so e pelos seus conhecimentos, habilidades, e experincia como indivduos e membros de equipas.Procuramos os factos e providenciamos discernimento desafiando pressupostos, buscando factos, e fortalecendo a nossa reputao como conselheiros de negcios confiveis e objetivos.Somos abertos e honestos na nossa comunicao partilhando informao, discernimento, e aconselhar frequentemente e construtivamente e gerir situaes difceis com coragem e franqueza. Estamos comprometidos com as nossas comunidades agindo como cidados organizacionais responsveis e alargando as nossas habilidades, experincia, e perspectivas atravs de trabalho nas nossas comunidades.Sobretudo, agimos com integridade constantemente determinados a manter os altos padres profissionais, oferecer aconselhamento fivel, e rigorosamente manter a nossa independncia.A integridade o valor onde assentam todos os princpios do Cdigo de Conduta Global

5.7 Clientes

A qualidade de uma organizao de servios profissionais pode ser medida em larga escala pela qualidade de seus clientes, que exigem um trabalho coerente, preciso e relevante.As firmas-membro da KPMG actuam com clientes multinacionais e regionais, provenientes de setores: Privado; Governamentais; ONG's. Muitos desses clientes operam alm das fronteiras nacionais, alavancando os conhecimentos locais de firmas-membro e o acesso nossa rede global. Nossas firmas-membro ajudam a superar barreiras culturais e lingusticas e a adquirir conhecimentos de sistemas jurdicos e de governana pouco conhecidos. Nossa abordagem ao compartilhamento de conhecimentos destina-se a ajudar aos nossos clientes, na interao dos ltimos desenvolvimentos industriais, normativos e de mercado.Globalmente, a KPMG destaca-se pela oferta de servios fundamentados em um profundo conhecimento dos sectores industriais, fruto da experincia e da qualificao de seus profissionais somadas s informaes obtidas por meio de constantes pesquisas de mercado. Para aplicar essa estratgia em Moambique, a KPMG consolidou a rea de Markets, que permeia os servios de Audit, Tax e Advisory com o propsito de melhorar as relaes entre elas e, desta forma, antecipar necessidades dos clientes para oferecer solues estruturadas, que transformem conhecimento em valor.As firmas-membro da KPMG actuam junto aos clientes que entendem e apreciam o valor da orientao imparcial e objectiva fornecida por pessoas que tm um compromisso absoluto com sua independncia e integridade profissional.

5.8 Projetos Sociais

As firmas-membro da KPMG esto comprometidas em investir em justia social e em construir empreendimentos sustentveis para atacar a pobreza, em conformidade com as Metas de Desenvolvimento do Milnio da ONU. Nossos projetos nas reas de Educao e Meio-Ambiente, tambm esto alinhados aos oito objetivos do milnio. Queremos colocar nossas habilidades em prtica e fazer a diferena nas comunidades nas quais estamos inseridos.

5.8.1 Prestao de Servios pr-bono de Audit e Advisory

A KPMG promove a prestao de servios de auditoria e advisory em empresas do terceiro setor, mediante contraprestao no pecuniria. Tal apoio permite KPMG colocar em prtica a misso de transformar seu conhecimento em valor, no mbito das comunidades.Esses servios proporcionam a credibilidade e a transparncia necessrias s demonstraes financeiras dessas organizaes, a fim de que tenham melhores condies de captar recursos no mercado e de proporcionar a sustentabilidade de seus trabalhos nos diferentes setores da comunidade em que atuam.Entre 2007 e 2010 foram empregadas 6.953 horas de trabalho. Dentre as organizaes beneficiadas, esto: Instituto Reciclar; Fundao Gol de Letra; Fundao Brava; Instituto Empreender Endeavor; Portal da Ajuda; MAM; APACN; Fundao Baro de Queiroz. Rio Como Vamos? Ethos Instituto Ling Junior Achievement PernambucoUm outro exemplo de apoio, a participao da KPMG no Brasil no torneio anual de futebol promovido pela Fundao Gol de Letra. O valor arrecadado com as inscries das diversas empresas participantes revertido Fundao e utilizado para o desenvolvimento de projetos de apoio s crianas daquela comunidade.

5.8.2 Investimento Social via Leis de Incentivo Fiscal (IRPJ)

Todos os anos, avaliamos projetos sociais e culturais a fim de identificar oportunidades de investimento social por meio das Leis de Incentivo Fiscal (IRPJ) em iniciativas alinhadas nossa estratgia de Cidadania Corporativa. Em 2009 e 2010 (ano-calendrio), R$ 458.455,00 e R$ 214.800,00, respectivamente, foram aplicados nos seguintes projetos: Associao Luta pela Paz/Lei de Incentivo ao Esporte Projeto Quero-Quero/Fundo dos Direitos da Criana e do Adolescente. Reciclar - Instituto de Reciclagem do Adolescente/Fundo dos Direitos da Criana e do Adolescente Publicao do livro Oscar Niemayer/ Lei Rouanet Escrito por Ricardo Ohtake, apresenta um relato dos cem anos de vida do arquiteto brasileiro Fundao Bienal de So Paulo- 29 Bienal de So Paulo/Lei Rouanet.

5.8.3 Projeto Voluntariado

Ao longo de todos os anos, a KPMG empreende com seus profissionais diversas aes de incentivo ao voluntariado, como campanhas internas para doaes e engajamento.Para divulgao interna das prticas socialmente responsveis e para fomentar novas campanhas, foi lanado, em maro de 2007, o informativo interno KPMG na Comunidade, em Pauta, tambm utilizado para a prestao de contas das aes realizadas tanto pela KPMG quanto pelos seus profissionais, em carter voluntrio.Por meio dessas aes, continuamente presta auxlio a instituies brasileiras, como associaes, asilos, orfanatos, creches, institutos de ensino e cultura, centros de reabilitao e hospitais.Em 2008, foi desenvolvido o projeto-piloto chamado Trainees 2008 - Desafio KPMG na Comunidade: voc pode fazer a diferena. O projeto foi um sucesso e ser realizado anualmenteO projeto tem como objetivo fomentar nesses jovens a cidadania corporativa, despertando em cada um o sentimento de responsabilidade para com as comunidades, vivenciando, assim, um dos valores da KPMG.Aps seis semanas de treinamento intensivo, aplicado antes do incio de seus trabalhos em campo, finalizam o evento com a tarefa lanada pelo Desafio: transformar o seu conhecimento em valor por meio de alguma ao que beneficie a comunidade.A participao desses jovens, que sero os nossos lderes no futuro, contou com entusiasmo, criatividade e dedicao suficientes para que as aes rendessem excelentes resultados.As aes envolveram diferentes pblicos e finalidades, tais como: doao de sangue, atendimento a idosos, adolescentes e crianas, conscientizao ambiental, revitalizao de reas comuns em escolas, entre outros. 5.8.4 Programas Pontuais de atendimento a necessidades bsicas e catstrofes

As firmas-membro da KPMG continuam respondendo aos desastres naturais e s necessidades emergenciais das comunidades ao redor de todo o mundo, oferecendo voluntrios e recursos.Um dos nossos principais valores : Somos comprometidos com as nossas comunidades. Afinal, a KPMG acredita em trabalhar em conjunto e liderar por meio de exemplo.A maneira como temos respondido s catstrofes naturais ocorridas nos anos recentes uma poderosa demonstrao desses valores. Em cada um dos casos, profissionais da KPMG responderam de maneiras diversas: doando recursos, sendo voluntrios ou oferecendo suas habilidades a pases como Kenya, Bangladesh, China, Japo, Sri Lanka, Burma, Indonsia, Moambique ou Brasil.Em alguns casos, as firmas-membro tomaram iniciativas isoladamente. Em outros, utilizamos nossos recursos e nossas habilidades combinados de modo a aliviar, a curto prazo, o sofrimento das comunidades envolvidas e a trabalhar nas solues de longo prazo.Durante o ano de 2008, a KPMG no Brasil contou com o comprometimento dos seus profissionais em mais de 30 campanhas de auxlio s comunidades.Em todos os casos, o que percebemos a solidariedade da famlia KPMG, colocando em prtica no s os valores que nos unem, como as suas prprias habilidades. Acesse o nosso livro Values in action thinking beyond e descubra outros incrveis exemplos de comprometimento, determinao e paixo desses profissionais KPMG em projetos que atendem as necessidades das nossas comunidades nos trs pilares de nossa estratgia: educao, meio ambiente e desenvolvimento.