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Trabalho montono
Mos, ps, velocidade, quantidade
No pense trabalhe
Faa o que lhe dizem - No pergunte porqu
Motivao para a Qualidade AS QUALIFICAES DOS OPERRIOS PASSADO E
FUTURO
PASSADO
FUTURO
Outros fazem o controle
Outros avaliam a qualidade
Tecnicamente competente: bom a cortar, bom a costurar
Compreenso
Conhecimento
Pensamentos
Sensaes
Necessidades/Desejos
Vontade
Continua tecnicamente competente, mas:
CREBRO: Conhecimento, ideias, significado
CORAO: Empenho, motivao, autonomia
ACO: Resolve problemas, avalia, organiza, coopera, flexvel
CFPIC - Alberto Pereira
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Cooperao / Trabalho de Equipa
Significa um grupo de pessoas trabalharem em conjunto com vista
a atingirem uma meta comum.
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Cooperao / Trabalho de Equipa
Saber qual o Objetivo ou meta a atingir
Todos tm que entender a tarefa na sua totalidade
Conscincia que todos podem contribuir para a realizao da
tarefa
Mostrar interesse nas ideias e pontos de vista dos outros
Deve haver compreenso e aceitao na forma como o trabalho e
os
recursos so partilhados
Deve haver boa comunicao e oportunidade para falarem uns com
os
outros
A tarefa / trabalho s estar completa quando todos
terminarem.
Condies para haver cooperao:
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Cooperao / Trabalho de Equipa
Deve ter vontade de cooperar
Deve ter vontade de dialogar
Deve ter capacidade de comunicar.
Condies pessoais para haver cooperao:
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O piv o trabalhador.
Motivao para a Qualidade
AMBIENTE DA EMPRESA
MAU AMBIENTE BOM AMBIENTE
Produzem
m qualidade/
/mau ambiente
Empregados insatisfeitos
desmotivados
Queixas
Clientes
insatisfeitos
Originam boa
qualidade e
ambiente
Empregados satisfeitos
motivados
elogiado
Clientes
satisfeitos
CFPIC - Alberto Pereira
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PROCESSO DE GRUPO Separao: Tristeza Agressividade Alvio
Introduo: Insegurana Normas e papeis no distintos Luta de
poderes Comunicao superficial Desnimo e agresso
Lua de mel: Comunicao ampla Grande satisfao Acordo e
magnanimidade Idealizao
Integrao: Definio clara de papeis e grupos Maior comunicao As
nossas opnies
Conflitos: Negao Quebra das regras Alianas Adaptao
Estagnao: Fixao
Maturidade: Objectivos e papeis claros Respeito e compreenso
mtuos Comunicao clara de factos e opinies Crtica construtiva
