COBERTURA DOS SERVIOS DE ABASTECIMENTO DE GUAA EMBASA empresa
responsvel pelo abastecimento de gua na cidade de Cruz das Almas. O
ndice de cobertura com os servios de abastecimento de gua da ordem
de 90%; o ndice de perdas, da ordem de 49%, bastante elevado,
requerendo aes imediatas para reduo deste valor por parte da
concessionria. (Diego de Oliveira, 2013). A empresa informou que a
demanda de atendimento por gua cresceu muito, mas o volume de gua
disponvel continua o mesmo e se continuar nesse ritmo acelerado
provavelmente haver problemas futuras. A Embasa informa que no ano
de 2004 existiam apenas 13 mil ligaes e que no ano atual (2014) o
nmero de ligaes cresceu para 16,867 mil, o que corresponde um
aumento de cerca de 30%. Sendo o consumo per capita de 100,76
hab/dia (obtido por mdia anual). Esse consumo considerado baixo
quando comparado com os valores convencionais utilizadas em outras
cidade situadas no Centro-Oeste do pais e com quantidade de
habitantes abaixo de 50 mil. Porem A empresa informou que consegue
atender o consumo per capita de todas as ligaes faturados, e ainda
possui cerca de 1683 mil litros disposio.A capacidade nominal de
tratamento de 124 Litros por segundo, e atualmente capta 92,8
Litros por segundo de gua bruta do Rio Paraguau, com regime de
operao de 19 horas/dia, produzindo em mdia 6.348 m de gua tratada
por dia. Porm recebe 3.001 m/dia da ETA de Muritiba, cujo manancial
o Rio Paraguau. (Relatrio Anual para Informao ao Consumidor 2013)A
frequncia do abastecimento dado com pausas de funcionamento nos
perodos de pico, pois h uma baixa brusca de volume dos reservatrios
devido ao uso contnuo nesses horrios, sendo assim a empresa no
opera devido aos altos custos do kW/h (o que gera multas se houver
operao), mas durante a madrugada o sistema volta a operar e volta a
atender 100% pela manh, .porm a empresa entende que ao pausar
nesses horrios no interfere na oferta visto que durante todo o dia
houve o abastecimento, se supondo que os tanques residenciais se
encontram cheios suprindo a demanda, a empresa funciona numa
distribuio senoidal atendendo todas as ligaes ofertadas. De acordo
com os entrevistados na zona urbana e rural da cidade de Cruz das
Almas a falta de gua vem diminuindo com o passar do tempo, isso faz
com que a populao perceba que h uma evoluo no servio prestado pela
empresa. E no foi constatado nenhuma residncia que tem um sistema
de captao de gua da chuva.A maioria das pessoa da zona rural e
urbana de Cruz das Almas no sabem como calculado o consumo de gua
da sua residncia e dizem no prestar ateno nas informaes a acerca da
qualidade da gua nos boletos recebido. Porem os servios de
abastecimento de gua e esgotamento sanitrio prestados pela Embasa
so remunerados sob forma de tarifas, que so diferenciadas segundo
as categorias de usurios, caractersticas do imvel e faixa de
consumo. A unidade mnima de volume utilizada para faturamento o
metro cbico (m). A tarifa de gua compreende uma importncia mnima
fixa (tarifa mnima) equivalente a 10 metros cbicos (m3) e outra
relativa ao consumo excedente. J a tarifa de esgoto fixada em
percentagem sobre a tarifa de gua, variando de acordo com a forma
de manuteno dada rede coletora. Todo consumo que ultrapassar o
mnimo estabelecido, ser considerado como consumo excedente e ter
tarifa diferenciada para cada m3, de acordo com as tabelas 1 ( site
da Embasa):
Tabela 1 (Fonte:
http://www.embasa.ba.gov.br/centralservicos/index.php/tarifas)
De acordo com as pesquisas realizadas em campo 90% da populao
que utiliza os servios da Embasa acham que o valor pago satisfatrio
pela qualidade e utilidade da gua servida.Se tratando de quantidade
de domiclios no ligados a rede publica de abastecimento a Embasa
informou que h 18.550 ligaes disponveis, sendo ofertadas para a zoa
rural e urbana, mas que dessas ligaes cerca de 16.867 esto sendo
faturadas(ativas), ou seja, cerca de 9,07% no esto ligadas a rede
publica.De acordo com a Embasa a qualidade do manancial
regulamentada com base no Conama 357/2005 do Ministrio do Meio
Ambiente. Esta gua de boa qualidade e se enquadra na classe
apropriada para ser tratada e distribuda para consumo humano.
Atravs da avaliao dos parmetros fsico-qumicos, no h evidncia de que
existe contaminao por elementos e/ou substncias qumicas em
concentraes indesejveis. A Embasa, atravs do seu Laboratrio Central
em Salvador, acompanha a qualidade da gua deste manancial. O rgo
responsvel pelo monitoramento e proteo dos mananciais, na Bahia, o
Instituto do Meio Ambiente e Recursos Hdricos - Inema. A populao
Cruzalmense, em maioria no reclama da qualidade da gua servida,
exceto 28% da populao entrevistada que reclamam do cheiro forte de
cloro utilizado para o processo de desinfeco da gua para que esta
esteja dentro dos padres de potabilidade.A Embasa informa os padres
e origem da gua distribuida e segundo a companhia de abastecimento
de gua, todas as informaes esto disponveis para quem desejar
conhecer. Porem pela pesquisa realizada 83% das pessoas no sabiam
qual a origem e o tratamento realizado pela Embasa at a gua chegar
as suas residnciasAtravs do seu Relatrio anual de informaes ao
consumidor, a empresa deixa essas informaes explicitas que o
tratamento de gua da cidade realizado numa estao de tratamento de
gua e do tipo convencional, em que as fases do processo so:
coagulao, floculao, decantao, filtrao, desinfeco, correo de pH,
fluoretao.(Embasa, 2013).Se tratando de ligaes clandestinas a
empresa desconhece a existncia destas, sendo de conhecimento apenas
a existncia de outras fontes de abastecimento de gua, como poos
artesianos.A companhia dispe de servio de atendimento ao consumidor
(SAC) e no caso de existncia de reclamaes, averigua os problemas
decorrentes visando san-los. Disponibiliza um servio de dvidas em
seu endereo eletrnico atravs do cone (Fale conosco) e informa o
telefone em caso de vazamentos na rua. Porem a maioria da populao
da zona rural no sabe como dispor desse servio, ficando assim uma
parcela maior as pessoas residentes na zona urbana.
