Trabalho inteligente é igual a colaboradores mais produtivos - portais, blogs, wikis, BPM...ufa! Como e por onde começar?

Mario CostaLotus Brasil brand manager

mcosta@br.ibm.com

IBM FORUM 2009

Como era: o trabalho era composto por um conjunto bem definido e estável de pessoas, processos e

informações

Como é hoje: o trabalho envolve cada vez mais pessoas, e muda

constantemente seus requisitos de pessoas, processos e informações

A agilidade é cada vez mais importante no ambiente de trabalho

IBM FORUM 2009

Eventos de negócio por dia

800800BilhõesBilhões

5

dos CEOs dizem que precisam reestruturar a maneira como executam o trabalho em suas organizações 6

1 Trilhão1 Trilhãode objetos conectados.2

Estamos chegando rapidamente a $$1212BilhõesBilhões

em perdas por ano relacionadas a problemas de comunicação em hospistais americanos3

5.35.3Gastas por funcionário por semana devido a processos ineficientes1

das pessoas não conseguem encontrar a ajuda (informação e/ou

pessoas) que sabem estar disponíveis em algum

lugar

2/3

horashoras

4

Fontes: 1: “Measuring the Pain: What is Fragmented Communication Costing Your Enterprise?”, enterprise.siemens.com/open/se/docdownloads/secure/UCSurvey.pdf 2: Pereira, Jorge, “From Autonomous to Cooperative Distributed Control: Towards the Internet of Smart Things,” Second ERCIM Workshop on eMobility, WWIC, May 30, 2008. 3: University of Maryland Smith School of Business, March 9, 2009, www.rhsmith.umd.edu/news/releases/2009/030909.aspx 4: Harris Interactive and Tacit Knowledge Systems poll, 2003 5: McKendrick, Joe, “Is anyone ready to process a trillion events per day?”, ZDNet.com, May 11, 2008, blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=1102 6: 2008 IBM CEO study, ftp://public.dhe.ibm.com/common/ssi/pm/xb/n/gbe03037usen/GBE03037USEN.PDF

98%

IBM FORUM 2009

Objetivos do Estudo Metodologia Entender os desafios de negócios

que estão levando as empresas a investir em práticas ligadas ao Trabalho Inteligente

Determinar até que ponto as empresas estão efetivamente implementando iniciativas ligadas ao Trabalho Inteligente

Identificar os facilitadores e inibidores das práticas de Trabalho Inteligente

Pesquisa on-line conduzida pela “Economist Intelligence Unit”

289 respostas de indivíduos com posição de Vice Presidente ou superior tanto em áreas de tecnologia quanto em áreas de negócio

Pesquisa aprofundada em 47 empresas (16% do total) que indicaram que apresentam desempenho significativamente superior ao de sua indústria

Entrevistas com empresas que implementaram iniciativas de Trabalho Inteligente

A IBM pesquisou aproximadamente 300 empresas para analisar as práticas de Trabalho Inteligente

IBM FORUM 2009

Localização

Número de Funcionários Indústrias/Setores

Posição

Perfil das empresas pesquisadas

29%

7%

29%

2%

27%

6%

Asia-PacificLatin AmericaNorth AmericaEastern EuropeWestern EuropeMiddle East & Africa

7%

10%

21%

9%16%

5%

10%

22%Board MemberCEOCFO/Treasurer/ComptrollerCIO/Technology DirectorOther C-level ExecutiveExecutive Vice PresidentSenior Vice PresidentVice President

34%

22%12%

10%

9%

13%

<1,0001,001 - 5,0005,001 - 10,00010,001 - 25,00025,001 - 50,000>50,000

8%

32%

33%

20%

7%

CommunicationsDistributionFinancial servicesIndustrialPublic

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• Empresas que se sobressaem em suas indústrias estão se posicionando para o crescimento futuro através do uso de práticas de trabalho dinâmicas, colaborativas e conectadas

• Para se tornarem mais ágeis, as empresa estão buscando:– Reconfigurar de maneira mais ágil seus processos e obter capacidade

de atualização rápida do conhecimento das pessoas– Endereçar a próxima geração de colaboração– Construir capacidade de análise de dados em tempo real

• As empresas mais dinâmicas, colaborativas e conectadas adotaram tecnologias chave em larga escala para implementar suas iniciativas de trabalho inteligente

Principais conclusões

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Dinâmicos Colaborativos

Conectados

Se ajustam às mudanças cada vez mais rápidas das condições de negócio

Agregar pessoas e informações

rapidamente para obter insight e

resolver problemas

Acesso a dados e especialistas independente do tempo, distância, ou silos organizacionais

Empresas eficientes estão construindo ambientes ágeis de trabalho, que são…

IBM FORUM 2009

Dinâmico

A capacidade de se ajustar à mudanças requer a abilidade de localizar e construir conhecimento (skills), identificar padrões e reconfigurar processos de negócio

Trabalho Inteligente: Dinâmico

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A colaboração efetiva permite que as empresas tirem proveito dos insights e da experiência de funcionários dentro e fora das organizações

Colaborativo

Trabalho Inteligente: Colaborativo

IBM FORUM 2009

Empresas conectadas conseguem utilizar as pessoas, os dados, as informações e os processos corretos, independente de onde estão estes recursos

Conectado

Trabalho Inteligente: Conectado

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3.1x

Empresas com pontuação “alto ou muito alto” em todos os elementos de ao menos

um das três dimensões do Trabalho Inteligente

É mais de três vezes mais provável que empresas que possuem melhor performance em seu setor tenham implementado práticas de Trabalho Inteligente

11%

34%Empresas que implementaram

princípios de Trabalho

Inteligente

Dinâmicas

Conectadas

Colaborativas

Melhor Performance

Outros

IBM FORUM 2009

2.4x

2.6x

2.4x

5%

8%

11%

13%

19%

26%Identificar facil e rapidamente pessoas com

determinado conhecimento/skill

Disponibilizar informação que atende as

necessidades de diferentes grupos e pessoas

Desenvolve skills rapidamente para atender à

requisitos de negócio

Dinâmicas

Melhor Performance

Outros

IBM FORUM 2009

2.8x

3.3x

2.6x

1.9x

5%

4%

6%

12%

13%

13%

17%

23%Possui processos documentados visualmente e bem entendidos

pelos principais stakeholders

Permite a colaboração entre pessoas para melhorar a

produtividade

Permite que usuários avaliem e comentem informações de

negócios

Embute capacidade de colaboração nos processos para

melhorar a velocidade e qualidade da tomada de decisão

Colaborativa

Melhor Performance

Outros

IBM FORUM 2009

3.5x

2.6x8%

8%

21%

28%Capaz de integrar dados de múltiplas

fontes

Capaz de capturar e utilizar informações

em tempo real

Conectada

Melhor Performance

Outros

IBM FORUM 2009Muitas empresas ainda não implementaram

software social e espaços de colaboraçãoImplementação de Tecnologias ligadas ao Trabalho Inteligente

Business Analytics

Monitoração de atividades de

negócios

Visualização de Dados

Service Oriented Architecture

Comunicações Unificadas

Modelagem de Processos

Espaços Colaborativos

Software Social

30% 6%18%18%28%

40% 11%26%14%8%

41% 14%26%10%8%

27% 8%22%35%8%

53% 21%15%8%3%

55% 17%20%4%4%

42% 28%19%9%2%

56% 13%22%6%4%

Não sabe

Sem Planos

Planejam implementar em até 2 anos

Adotado Parcialmente

Adotado em larga escala

IBM FORUM 2009

Dinâmico Colaborativo Conectado

Reconfiguração Automática de

Processos

Colaboração fora das fronteiras

tradicionaisProcessos com

colaboraçãoDecisão em tempo real

Rápida aquisição deskills

Integração de diferentes

fontes de dados

Business Analytics

Monitoração de atividades de negócios

Visualização de Dados

Service Oriented Architecture

Comunicações Unificadas

Modelagemde processos

Espaços Colaborativos

Software Social

Tecnologias que podem ajudar na implementação de Trabalho Inteligente

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Banco IBMSoluções financeiras flexíveis e de custos competitivos para um melhor gerenciamento do orçamento de TI

Leasing

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Financiamento • Linha de crédito para produtos e serviços de tecnologia, com inclusão de múltiplos fornecedores

• Aprovação de crédito via web, sem necessidade de contato com o Banco IBM, para negócios de R$15K a R$700K

• Redução do TCO e otimização da atualização tecnológica (menor obsolescência)

• Financiamento de projetos que envolvam a prestação de serviços (Consultoria, por exemplo)

Financiando um planeta mais inteligente!

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Mario Costam co s ta@ b r.ibm .com

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Obrigado