Transformación Digital nuevas oportunidades

para el sector financiero Luis Carlos Torres Z.

Gerente regional servicios en la nube “Tigo Cloud”

Agenda

1.Preliminares sobre la transformaciónDigital.

2.Definiciones.3.Participantes.4.Transformación digital 2014 vs 2017.5.Paradigmas en la contratación de servicios

de IT.6.Como apoya la nube hibrida la

transformación Digital.7.Dos casos reales de transformación digital

.

Cadena de Valor Empresarial

Como obtener una DiferenciaciónEstratégica sostenible en el tiempo ?

Un número creciente de organizaciones estáutilizando Cloud Computing, inteligencia de negocios y redes sociales para lograr cambios disruptivos.

La transformacióndigital es el motor de nuevos modelos de

negocios y operaciones

enfocadas en el consumidor

La  Transformación Digital es el  proceso por el  cuallas  empresas reorganizan sus métodos de  trabajo y  estrategias,  para  obtenermás beneficios gracias  a  la  implementación de  las  nuevas tecnologías en

varios eslabones de  su cadena de  valor.

Transformación Digital

Experiencia de cliente

Innovación de

productos y servicios

Distribución Marketing y

ventas

Optimización de riesgo

Control corporativo

¿En qué consiste la Transformación Digital?

Participantes en la transformación Digital

1.Los servicios de ICT (tecnología de informacióny telecomunicaciones) son la piedra angular sobre la cual se logra tener la transformación digital real.

2. Colaboradores en todala cadena de valor. REINVENTAR!!

Iniciativas Empresariales de la Transformación Digital en 2014

Cuales iniciativas son las mas importantes en su proceso de transformación digital?.

1. Integración social, mobile, web, commerce, servicio que permitan tener Omnicanalidad y Simplicidad.

2. Encontrar mejores y mas eficientes plataformas de comercio, Omnicalidad y crecer mercado.

3. Mejorar la infraestructura de IT para tener agilidad, flexibilidad y seguridad

Cuales de las opciones listadas describen mejor en su compañía acciones para mejorar la experiencia del Cliente?1. Estudiar activamente el

“viaje del Cliente”.2. Realizar mapeos exactos

del comportamiento de los clientes para definir la prioridad de la transformación digital.

3. Investigar el comportamiento de los clientes para alinear la TD.

Como se mide el efecto de la transformación digital?

1. Eficiencias operacionales, Productividad, cash flow, gross margin.

2. Customer satisfactionNet Promoter Score, ACSI.

3. Bussines performance, Ventas, Revenue, Profit.

4. Market share.

Cuales departamentos participan en transformación digital?

1.IT.2Marketing/Publicidad.3. Innovacion.4.Ecommerce.5. Customer experience.6.Movil.7.Legal.

Cuales directores son los dueños oficiales de la transformación digital?

1. CIO/CTO. Tecnologia, Sistemas

2. CMO. Mercadeo3. Director general.4. Director de innovación.5. Director de customer

expecience.

“Se estima que para el año 2025, todas las empresas emplearán modelos y tecnologías Cloud Computing y el 85% de las aplicaciones empresariales serán desarrolladas y

entregadas en el Cloud”.

All things, Sensing

Dispositivos

All things, Connected

Conectividad

All things, Intelligent

Cloud

TIGO CLOUD

TIGO CLOUD

TIGO CLOUD

Infraestructura Legacy Transformación DigitalEn Cloud

INTERNET

MPLS

Nuevo entorno digital

Transformación Digital

Elementos Claves de la transformación digital

Recursos Humanos Recursos Tecnológicos

Cadena de Valor

Transformacióndigital

$$$$$$Tiempo

4

12

3

Seguridad de la información.

Que es mas costoso

Principales paradigmas para la contratación de servicios de IT

Cloud solo sirve a pocos segmentos

Pierdo las inversiones anteriores

Una solución cloud, implica el diseño de todo un esquema deseguridad tanto física como lógica.

La seguridad de la información es responsabilidad total delproveedor del servicio, el cual debe de garantizar elcumplimiento de normas y procedimientos técnicos yadministrativos a todo el Sistema.

ISO 27001 Diseño, Implementación, Operacion y Mantenimiento.ISO 22301 Continuidad de Negocios BCP / DR.PCI DSS 3.2 Compliance

Seguridad de la información.

Cloud es mas costosoEl costo beneficio obtenido por la empresa, se ve reflejado en los ahorrosde por lo menos en un 50% generados de la eliminación de los gastosoperativos, entre otros:

üMantenimiento y actualización de equiposüEnergía eléctricaüAire acondicionadoüCompra de equipos

El ahorro en dinero y tiempo que las empresas obtienen, permite seanmás eficientes en el enfoque de su operación.En IasS >> 50% Vs Compra de Servidores e implementacion datacenterEn VDI >> 26% Vs Compra de ComputadoresEn Colocation >> 45% Vs construcción de datacenter

Cloud solo no sierve para todos

Día a día las funcionalidades del cloud son adoptadas por empresas decualquier segmento de industria y tamaño.

Servicios como:üAlmacenamiento de datos.üSistemas de facturaciónüSistemas transaccionalesüSistemas ERP – CRMüSistemas Core transaccionalesüSistemas de recuperación de desastres y continuidad de negocio.üServicios de correo electrónicoüRedes Sociales

Pyme Mediana Grande Gobierno

Pierdo inversiones anteriores

La coexistencia entre tecnologías físicas yvirtuales, es posible a través del Tigo cloud.

üConexiones entre la plataforma físicaconectada con Tigo Cloud.

ü Implementación de infraestructura física.üMonitoreo de infraestructura física.

¿Qué ventajas aporta la nube a la transformación digital de las empresas?

Reducción de costos operativos.Mayor rentabilidadEstrategia crecimientosostenible.Time to marketInnovación en el modelooperativoEstandarización universalMayor seguridad

¿Cómo apoya la nube híbrida, en la transformación digital?

4

12

3

Enfoque en el cliente

Enfoque en servicios ICT

Time to Market

Eficiencia Operacional

6

Data Center

Conectividad a través de

Internet y MPLS Datos

SeguridadVirtualización

Sistemas OperativosBase de DatosLicenciamiento

Infraestructura como Servicio - IaaS

Plataforma como Servicio Software como Servicio

+ 25,000 km de fibra óptica

+1,021 Metros Cuadrados

Servicios Administrados

Componentes Nube Híbrida

PCI    Dss

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EXTENDERSu Centro de Datos y Cargas de Trabajo

INNOVACIÓNGenere nuevosservicios y experienciasdigitales en contextosconfiables y seguros.

PRUEBAS / DESARROLLOOptimice recursos y acelere el tiempo de entrega

ANALIZAR Y CREARProcesamiento y almacenamiento de datospara generar Inteligenciade Negocios

TIGO CLOUDIaas – SaaS – PaaSISO 22301ISO 27001PCI Dss 3.2

¿Cómo obtener agilidad en procesos de Transformación Digital ?

CONTINUIDAD DE OPERACIÓNSuministro de Energía continuo y redundante, Aireacondicionado de precisión.

OPEXObtenga el beneficiode definir costospredecibles.

SEGURIDADSistema  de  Gestión de  Seguridad de  Informaciónpara  garantizar la  disponibilidad,   integridad y  confidencialidad de  suinformación

ESCALABILIDADDisponibilidad de credimiento encolocación de nuevainfraestructura o actual.

TIGO COLOPCI DSS 3.2

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¿Cómo asegurar gobierno y cumplimiento?

CALL CENTERCentralice la gestióny operación de losequipos.

CONTINUIDAD DE NEGOCIOOptimize el tiempode recuperación ante un incidente

FUERZA DE VENTAS MÓVILEmpodere a su fuerza de ventas de forma segura

SERVICIO AL CLIENTEHabilite puntos de autogestión para losclients y oficinasremotas

TIGO VDI

BYODSeguridadinformaciónAdministracióncentralizada

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¿Cómo asegurar movilidad, monitoreo y control?

CENTRALIZAR INFORMACIÓNUtilice plataformasde colaboración y archivado con seguridad

COMUNICACION INSTANTANEAMinimice la necesidadde viajes y mantengacomunicados a sususuarios y clientes

CORREO SEGUROUtilice plataformas de correo robustas, seguras y móviles

HERRAMIENTASPRODUCTIVIDAD

EmpoderamientoSeguridadDisponibilidadMovilidad

28

¿Cómo habilitar la oficina digital?

29

RECUPERACIÓN DE DESASTRESMinimice el impactode incidentes y tiempos de recuperación de operación

PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIOAsegure la continuidad de operación del negocio un escenarioalterno.

BACKUP DE INFORMACIÓN Minimize el costo de almacenamiento de información

CONTINUIDAD DE NEGOCIO

ConformidadEficiencia y CalidadSeguridad

¿Cómo garantizar la sostenibilidad de la transformación digital?

Retos• Ambiente de Infraestructura

y licenciamiento para atención de cliente final (venta, cobro y facturación).

• Sincronización de inventario.• Centralización de

Información

Solución• 60 Escritorios Virtuales -

VDI• Licenciamiento en Renta• Conectividad Privada

MPLS

Resultado• Mejora de tiempo de transacción

en la atención de cliente. • Optimización de flujo de colas. • Gestión y administración

centralizada de recursos virtuales.• Optimización de espacio físico en

tiendas. • Time to market.

Caso  Real  de    transformacion  Digital    

PlataformaVirtualizacion sobre Open

Stack

Conectividad Red MPLS hacia sede central

LicenciamientoMicrosoft en Renta con

Soporte

QMTH LATAM ·1Windows 10 e renta

VDIPlataforma para sistema de facturación en Thin Client

Caso de transformación

digital bbva

MODELO DE INNOVACIÓN ABIERTA BBVAUSANDO 3 LINEAS ESTRATEGICAS:

• Operar de forma preferente enel MUNDO DIGITAL.• Explotar el conocimiento del

cliente.• Generar valor mediante un

modelo de negocio tipoecosistema.

Banca  Digital  :  Más clientes  a  través de  CANALES  DIGITALES

Banca  del  conocimiento:  Nuevas  formas  de  servir  al  consumidor

Banca  Ecosistema:  De  proveedor  de  servicios  financieros  a  proveedor  de  soluciones

PILARES  DE  LA  ESTRATEGIA  DE    BBVA

Cierre del primer semestre de 2016,aumentó del 20% más en un solo año(15,5millones).

De los 15,5 millones 9,4 fueron a través deluso de un dispositvo movil, es decir,incremento del 45% respecto a 12 mesesatras.

Desarrollo de apps

• BBVA wallet: Cambio de tarjetas yefectivo por compras fisicas o en linea

• Apps para telefonía movil• Wibe: Seguros de autos y asesoria al

usuario para negocios en ventas devehiculos

Banca digital bbva

Banca del conocimiento

• “La  industria financiera convencional se  está convirtiendoen lo  que  yo llamo la  industria BIT.  (Banca,  informacion,  tecnología).  

• Big  data  como mecanismo fundamental  para  aprovechar su ventaja competitivo”.          Francisco  Gonzalez,  Presidente  de  BBVA

• BBVA  Data  &  analytics• Smart  Cities• Modelos predictivos• Análisis de  informacion  financiera

BANCA DE ECOSISTEMA