TRANSPARENZ SCHAFFEN. PERSPEKTIVEN ENTWICKELN. · 2018. 11. 6. · Transparenz bei der Bewirtschaftung des Immobilienvermögens. Für die RGM Gruppe kein neues Thema: Seit über fünfzehn

A C T I V I T Y R E P O R T

T R A N S PA R E N Z S C H A F F E N.P E R S P E K T I V E N E N T W I C K E L N.

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A U F E I N E N B L I C K


http://www.rgm.de/faktenbroschuere

VORSPRUNG DURCH D IG ITALES GEBÄUDEMANAGEMENT.

In den letzten Jahren hat die Optimierung von Prozessen und damit einhergehend die Digitalisierung auch in der operativen Immobilienbewirtschaftung stark an Einfluss gewonnen. Zum einen sind bedingt durch die zunehmenden gesetzlichen Regularien und Auflagen die Anforderungen an die Datenaktualität und die Dokumentation gestiegen, zum anderen verlangen unsere Auftraggeber zunehmend nach einer höheren Effizienz und

Transparenz bei der Bewirtschaftung des Immobilienvermögens.

Für die RGM Gruppe kein neues Thema: Seit über fünfzehn Jahren beschäftigen wir uns im Rahmen der technischen und kaufmännischen Bewirtschaftung von komplexen Einzel-immobilien, Immobilienportfolios und industriellen Liegenschaften mit der IT-unter-stützten Prozess optimierung. Die rasante Entwicklung der letzten Jahre auf diesem Gebiet sowie die Einflussnahme von Technologien aus anderen Industriezweigen auf die Immobilienwirtschaft sind Grund genug der voranschreitenden Digitalisierung in diesem

Activity Report einen besonderen Raum zu geben.

Ziel unserer kontinuierlichen Entwicklungsarbeit ist es, unseren Auftraggebern und Mitar-beitern gleichsam durch den Einsatz einer branchenweit führenden IT-Landschaft eine hohe Transparenz und somit eine hohe Sicherheit im täglichen Umgang mit dem uns anver-trauten Immobilienvermögen zu ermöglichen. Die Fähigkeit ein digitalisiertes Gebäude-management zu beherrschen und weiterzuentwickeln, wird die Wettbewerbs fähigkeit der RGM Gruppe in der Zukunft bestimmen. Zusammen mit einer guten fachlichen Qualifizierung der Mitarbeiter und einem konstruktiven Dialog mit der Auftrag geberseite wird so eine solide Basis für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit gelegt:

Transparenz schaffen. Perspektiven entwickeln.

REDAKTION

RGM Holding GmbH, Dortmund

KONZEPT UNDGESTALTUNG

hw.design GmbH, Münchenwww.hwdesign.de

FOTOGRAFIE

Hartmut Nägele, Düsseldorfwww.hartmutnaegele.com

1. Auf lage, 09 / 2016

HERAUSGEBER

RGM Holding GmbHCorporate Communications

Hansastraße 95 D-44137 Dortmund

Telefon: +49 231 98 70 87-0Fax: +49 231 98 70 87-282

E-Mail: [email protected]

R G M A C T I V I T Y R E P O R T

I M P R E S S U M

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I N H A LT S V E R Z E I C H N I S

Durchführung einer Volumenstrommessung an einer raumlufttechnischen Anlage.

»TECHNISCHE GEBÄUDEAUSRÜSTUNG UND BAUSUBSTANZ VERÄNDERN SICH IM IMMOBILIEN-

LEBENSZYKLUS – KONKRETE MA NAHMEN UNTERSTÜTZEN DIE RISIKOMINIMIERUNG.«

Johannes Pförtner


R E A L E S T A T E C O N S U LT I N G

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FACILITY MANAGEMENTSeite 42

01

INDUSTRIAL SERVICESSeite 52

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PROPERTY MANAGEMENTSeite 62

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REAL ESTATE CONSULTINGSeite 70

C

VORWORTSeite 04

GESCHÄFTSFÜHRUNG IM GESPRÄCHSeite 10

DIGITALE TRANSFORMATIONSeite 16

VERANTWORTUNGSeite 28


I N H A LT S V E R Z E I C H N I S

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FRITZ-KLAUS LANGEGeschäftsführender Gesellschafter

und Vorsitzender der Geschäftsführung der RGM Holding GmbH


V O R W O R T

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Die vielfältigen Anforderungen an die Dienstleistungen der RGM haben sich in den vergan-genen Jahren verändert: Mit Blick auf den spürbaren Verdrängungswettbewerb und sinkende Margen verlangt der Markt ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz und eine besondere persön-

liche Einsatzbereitschaft.

Vor diesem Hintergrund hat die RGM ihr Leistungsspektrum stetig hin zu einem Komplettange-bot mit hoher Eigenleistung vervollständigt und sich zu einem Anbieter ganzheitlicher Bewirt-

schaftungskonzepte weiterentwickelt.

Die RGM hat ihre Wurzeln nicht in einem Konzern, sondern ist mittelständisch geprägt. Wir fühlen uns als Schnellboot zwischen Tankern, weil wir auf Basis von klar fundierten Prozessen schnell und flexibel auf Marktveränderungen und Kundenwünsche reagieren können. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus. Mehr noch: Jeder Mitarbeiter trägt

die persönliche Verantwortung für und gegenüber seinen Kunden.

Unser Leitspruch »RGM – adding value« ist gleichzeitig unser Versprechen, durch aktives Handeln, Kompetenz und Verlässlichkeit den Wert der Immobilien und technischen Anlagen unse-rer Kunden nicht nur zu erhalten, sondern darüber hinaus zu steigern. Trotz der zunehmenden Konzentration in der Branche und des daraus resultierenden Margendrucks möchten wir auch

künftig durch hohe Qualität überzeugen.

Letztlich bestimmen unsere Kunden und unsere Mitarbeiter den Wert der RGM. Wir wollen zusammen mit unseren Kunden weiter wachsen und unsere Leistung optimieren. Auf dieses bewährte Konzept werden wir auch in Zukunft setzen – nur so kann der Unternehmenserfolg langfristig gesichert werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Anliegen

und die beste Referenz für Anschlussaufträge.

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V O R W O R T

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TRANSPARENZ SCHAFFEN – PERSPEKTIVEN ENTWICKELN

Unsere moderne IT-Infrastruktur ermöglicht es unseren Kunden jederzeit auf die von der RGM bereitgestellten IT-Prozesse zurückzugreifen und die einzelnen in den Liegenschaften erbrachten technischen oder kaufmännischen Leistungen einzusehen – ein überaus wichtiges »add-on«. Durch diese intelligent gesteuerten Systeme und Prozesse verzahnen wir uns mit unseren Kunden, schaffen die notwendige Transparenz und sorgen so für eine gesunde Vertrauensbasis

bei gleichzeitiger Risikominimierung auf beiden Seiten.

Transparenz zu schaffen und damit auch Perspektiven zur Wertentwicklung der Immobilien aufzuzeigen, zeichnet die RGM in einem schwierigen Marktumfeld aus. Wir wollen im tech-nischen Gebäudemanagement – insbesondere durch IT-gestützte, transparente Prozesse – weiterhin eine führende Rolle spielen und uns durch innovatives Denken einen Vorsprung im

Markt sichern.

Dabei legen wir besonderen Wert darauf, die außergewöhnlich Know-how intensiven Spezifika der Immobilienbewirtschaftung – insbesondere im Umfeld von Gewerbeimmobilien – weiter zu perfektionieren. Die modernen Immobilienbestände, samt ihrer technischen Gebäudeausstat-tung, können nur von hoch qualifizierten und geschulten Technikern optimal betreut werden. Nutzungsänderungen und das Refurbishment ganzer Immobilien erfordern neben technischem Know-how ebenfalls eine hohe Organisationskompetenz. Nur so können die ergebnisbelas-tenden Leerstandszeiten möglichst kurz gehalten und die Umbaukosten budgetkonform abge-wickelt werden. Ähnliches betrifft auch die modernen Entwicklungs- und Fertigungsstätten in Deutschland, insbesondere die Automotive- und Prozessindustrie. Dort gilt es Stillstandszeiten

zu minimieren und hohe Anlageverfügbarkeiten sicherzustellen.

WERTE LEBEN – VERANTWORTUNG TRAGEN

Es ist wichtiger nach vorne zu blicken, als auf die Erfolge der Vergangenheit zurückzuschauen. Nur so viel sei gesagt: Wir haben es geschafft, uns von einem captiven Dienstleister zu einem international agierenden Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln, das auch in Zukunft

kon trolliert weiter wachsen soll.


V O R W O R T

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Zugleich setzen wir – neben guter Handwerksarbeit – auf bewährte Tugenden wie Disziplin, Termintreue und Verantwortung im Umgang mit unseren Kunden. Eine gut erbrachte Leistung ist meiner Meinung nach nicht nur vertraglich geschuldet, sondern auch eine moralische Pflicht. Diesem Anspruch gegenüber unseren Kunden fühlen sich die Mitarbeiter der RGM verpflichtet. Dabei gilt das gesprochene Wort, das gehalten wird – im Sinne einer guten hanseatischen Kauf-mannstradition. Uns sind die notwendigen Verpflichtungen gegenüber einer Corporate Gover-

nance moderner Prägung gerade auch deswegen eine natürliche Verpflichtung.

Die RGM ist für mich etwas ganz Besonderes! Die Menschen in der RGM bestimmen den inne-ren und äußeren Wert der RGM. Weil wir ebendies wissen, können wir uns aufeinander verlas-sen und stehen füreinander ein – vom Spirit dieses Teamgeistes profitieren auch unsere Kunden.

Aus meiner Sicht steht RGM für richtig gute Mitarbeiter.

In diesem Sinne danke ich unseren Kunden, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für das entgegengebrachte Vertrauen und setze auch für die Zukunft auf eine erfolgreiche Zusammenar-

beit mit Ihnen.




V O R W O R T

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WILHELM ROBBENVorsitzender des Aufsichtsrats,

RGM Holding GmbH

»DAS WACHSTUM DER RGM GRUPPE IN DEN VERGANGENEN JAHREN RESULTIERT IM WESENT-

LICHEN AUS DEM STARKEN EINSATZ UND DEM HOHEN AUSBILDUNGSNIVEAU DER MITARBEITER.

DURCH DIE DIGITALISIERUNG DER GESAMTEN PROZESSLANDSCHAFT WERDEN SICH DIE LEISTUNG UND

DIE FLEXIBILITÄT WEITER ERHÖHEN. DIE ERREICHTE TRANSPARENZ BIETET SOWOHL UNSEREN KUNDEN

ALS AUCH UNSEREN MITARBEITERN NEUE PERSPEKTIVEN DER ZUSAMMENARBEIT.«

M I T G L I E D E R D E S A U F S I C H T S R A T S


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Die RGM hat einen Aufsichtsrat implementiert, der sich aus folgenden Mitgliedern zusammensetzt:

WILHELM ROBBEN (VORS.)Vorsitzender des Vorstands Currentum AG, Osnabrück

ECKHARD BROCKHOFFGeschäftsführender Gesellschafter

Brockhoff & Partner Immobilien GmbH, Essen

MATTHIAS KOHLBECKERGeschäftsführender Gesellschafter

Kohlbecker Gesamtplan GmbH, Gaggenau

MICHAEL KUNZVorstand

Proximus Real Estate AG, Köln

HERBERT KALIPKE*Technischer Angestellter


GÜNTER WIECZOREK*Technischer Angestellter

RGM Facility Management GmbH, Dortmund

*Arbeitnehmervertretung


M I T G L I E D E R D E S A U F S I C H T S R A T S

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NILS LUEKENGeschäftsführer

der RGM Holding GmbH

GEORG DÜSSELGeschäftsführer

der RGM Holding GmbH




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FRITZ-KLAUS LANGE Wer erfolgreich sein will, muss besser sein als der Markt, und wenn das nicht reicht, muss er anders sein. Besser sein heißt, leistungsfähiger, flexibler, transparenter, aber in jedem Fall sehr kostenbewusst. Anders sein heißt dagegen, die Spielregeln eines »business as usual« zu verändern, kreativ zu sein, die Kunden zu begeistern. Kurz: Außergewöhnliches tun, um Außer-

gewöhnliches zu schaffen.

FRITZ-KLAUS LANGE Dem kann ich nur zustimmen. Nach der Abkopplung vom Mutterkonzern RAG Aktiengesellschaft, der heutigen Evonik Industries AG, sowie der Veräußerung an die STEGO Vermögensverwaltungs GmbH hatte die RGM Gruppe lediglich einen wichtigen Großkunden. Seitdem hat sich die RGM Gruppe von einer traditionellen Liegenschaftsverwaltung zu einem Anbieter integrierter Gebäudemanagement-Dienstleistungen – mit einer Vielzahl von Kunden aus unterschiedlichen Branchen – entwickelt. Mit den drei Führungsgesellschaften decken wir sämtliche Dienstleistungen des kaufmännischen, technischen und industriellen Managements rund um die Immobilie ab. Dabei versteht es die RGM nicht nur die Gebäude zu managen bzw. zu betreiben, sondern auch die Entscheider auf Kundenseite mit den nötigen validen Daten und Informationen zu versorgen, um so strategische Entscheidungen bspw. bei investiven Maßnahmen treffen zu können. Das

unterscheidet die RGM von anderen Gebäudemanagern.

NILS LUEKEN Dieses Credo begleitet die RGM seit ihren Anfängen und wir haben es nach dem Gesellschafterwechsel im Jahr 2007 noch deutlicher in

den Fokus gerückt.

DIE IMMOBIL IEN- UND INDUSTR IEMÄRKTE DER ZUKUNFT B IETEN GRO E CHANCEN BE I

WACHSENDEN HERAUSFORDERUNGEN.

Hierfür hat sich die RGM als einer der großen Facility- und Industrieservices-Dienstleister in Deutschland mit einer Strategie ganzheitlicher Leistungserbringungskonzepte positioniert. In dem folgenden Gespräch

skizzieren FRITZ-KLAUS LANGE, Vorsitzender der Geschäftsführung, sowie GEORG DÜSSEL, Kaufmännischer Geschäftsführer, und NILS LUEKEN, Geschäftsführer Vertrieb und Marketing, die kritischen Erfolgsfaktoren

dieser außergewöhnlichen Entwicklung.


G E S C H Ä F T S F Ü H R U N G I M G E S P R Ä C H

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NILS LUEKEN Anders als in einem Konzern haben wir zudem kurze Entschei-dungswege und den Freiraum, unsere eigenen Vorstellungen umzusetzen. Dies hat uns erlaubt, die Marke »RGM – adding value« konsequent neu aufzu-bauen und in den Markt zu tragen – gemeinsam mit unseren Kunden und den Mitarbeitern. Dies trägt dazu bei, die RGM als mittelständische Alternative

zwischen den Konzernunternehmen erfolgreich am Markt zu positionieren.

GEORG DÜSSEL Den Grund unseres Erfolges sehe ich vor allem in der Fähig-keit, engagierte und talentierte Menschen an uns zu binden. Wir haben viel in die Qualifizierung unserer Mitarbeiter investiert und das Management auf allen Ebenen verstärkt. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem Menschen es wagen, neue Wege zu gehen und über ihre Grenzen hinauszu-wachsen. Denn: Für die RGM sind zufriedene Mitarbeiter und Kunden die

wichtigsten Erfolgsfaktoren.

GEORG DÜSSEL Das ist richtig. Deshalb legen wir besonderen Wert auf Offenheit und Transparenz zwischen unseren Kunden, der Führungsmannschaft und den Mitarbeitern in der Fläche. Statt der in der Branche üblichen stark hier-archisch geprägten Organisation haben wir in der RGM Gruppe eine breite

Leitungsebene und flache Hierarchien – in allen Geschäftsfeldern.

FRITZ-KLAUS LANGE – führt die RGM Gruppe als Geschäfts-führender Gesellschafter und Vorsitzender der Geschäftsführung seit 2007. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften in Würzburg, Bonn, Marburg und Lausanne, arbeitete er zunächst als Syndikus-Anwalt beim Bundesverband der Deutschen Industrie e. V. Seit 1996 war er als langjähriger Holding- Geschäftsführer der E. Heitkamp Baugesellschaft mbH & Co. KG tätig.



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FRITZ-KLAUS LANGE Die Erfahrungen zeigen: Gebäudemanager müssen ihren Kunden aber auch eine überzeugende Perspektive bieten. Voraussetzung ist eine solide wirtschaftliche Basis, Erfahrung und ausgeprägtes, technisches sowie kaufmännisches Know-how. Dies wird immer wichtiger, um die Marktchancen im In- und Ausland nutzen zu können. Die anspruchsvollen – zunehmend IT-gestützten Immobilienbewirtschaftungssysteme – können sich nur Unternehmen mit entsprechender Solidität und Kompetenz leisten. Nur ihnen schenken Immobilieneigentümer und Asset Manager das

notwendige Vertrauen.

NILS LUEKEN Die Märkte unterliegen einem kontinuierlichen Veränderungs-prozess und die RGM ist ihnen stets vorausgeeilt. Bei der vorherrschenden Marktdynamik und Professionalisierung ist noch kein Ende absehbar. Von einer gewissen Unternehmensgröße an lässt sich ein Unternehmen, das für renommierte Kunden internationale Assets und deren technische Gebäude-ausstattung betreibt oder verwaltet nicht mehr in traditioneller Weise steuern. Heute arbeitet die RGM zwar immer noch objektspezifisch, aber zunehmend prozessorientiert. Eine standardisierte, prozessorientierte Leistungserbringung setzt moderne Organisationsformen und den Einsatz neuer Management-methoden voraus, wie sie beispielsweise schon seit Jahren in erfolgreichen

Industrieunternehmen anzutreffen sind.

FRITZ-KLAUS LANGE Professionelles Gebäudemanagement unterliegt anderen Gesetzmäßigkeiten als eine nachhaltige Instandhaltungsstrategie in der Fertigungs- oder Prozessindustrie. Gemeint sind damit nicht die Güter, die gehandelt oder produziert werden, sondern vor allem die innerbetrieblichen Prozesse. Diese Prozesse müssen wir ständig optimieren und an die ver änderten

Bedingungen der Märkte und Investoren anpassen.



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GEORG DÜSSEL Mit der Einführung des CAFM-Systems PLANON und der Anbindung an unser SAP-System ist die Digitalisierung unserer Kernprozesse sehr weit fortgeschritten. Es erlaubt uns sämtliche Systeme und Prozesse zu vereinheitlichen und uns mit dem Kunden eng zu verzahnen. Dies steigert die interne Kontrolle sowie die Qualität der Leistungen und minimiert die Risiken sowohl für unsere Kunden als auch für uns. Mit Hilfe von PLANON haben wir die Risikostellschrauben so eingestellt, dass sämtliche Prozesse und Bewirtschaftungsschritte dokumentiert und einsehbar sind. Unser digitales Risikomanagement steuert sämtliche Geschäftsprozesse – von der Kontrolle

der Durchführung von Wartungsaufträgen bis zur Unterschriftenregelung.

FRITZ-KLAUS LANGE Erfolge von gestern sind keine Garantie für Erfolge von morgen.

NILS LUEKEN – ist seit 2014 Geschäftsführer der RGM Holding GmbH in Dortmund. Zuvor war er bereits seit 2011 Geschäftsführer der RGM Facility Management GmbH. Nach seiner Aus-bildung zum Diplom-Kaufmann an der Universität Bielefeld sowie der ESC Rennes arbeitete er in verschiedenen strategischen Managementberatungen mit Schwerpunkt B2B-Dienstleistungsmärkten, bis er 2005 zur RGM Gruppe wechselte.

NILS LUEKEN Ja, der Markt wird uns in den kommen-den Jahren nicht nur angenehme Entwicklungen bescheren. Der Wettbewerb wird zunehmend härter und die Margen sinken. Das stellt die Branche vor immer neue Herausforderungen. Zumal in unserer Branche der Faktor Mensch eine immer größere Rolle spielen wird. Dennoch sind Themen wie Industrie 4.0 und Building Information Modeling (BIM) auch für unsere Geschäftsfelder nicht von der Hand zu weisen. Wir sind jedoch in der Lage, neue Trends und Risiken durch unser bundesweites Niederlassungs-netz mit lokalen Mitarbeitern und Akteuren sowie unserem eigenen Real Estate Consulting relativ rasch zu identifizieren. Zudem kennen wir die Chancen- und Risiko potenziale jeder einzelnen Immobilie sowie die Wünsche und Ansprüche unserer Kunden sowie Nutzer und können darauf schnell und

flexibel reagieren.



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FRITZ-KLAUS LANGE Die RGM hat sich »RGM – adding value« auf die Fahne geschrieben und löst dieses Versprechen jeden Tag aufs Neue ein. Als verläss-licher Partner wollen wir den Wert der RGM für unsere Kunden steigern – sowohl durch saubere technische und kaufmännische Serviceleistungen als auch durch eine aktive Kommunikation. Als ganzheitliches Immobilien- Dienstleistungsunternehmen, das im Auftrag des Investors die Immobilie betreut und bewirtschaftet, trägt die RGM eine große Verantwortung für den Werterhalt und die Wertentwicklung von Immobilien oder Immobilienport-folios. Angesichts der Fachkompetenz unserer motivierten und qualifizierten Belegschaft und einer kontinuierlichen Marktbeobachtung werden wir unsere Präsenz in Europa weiter vorantreiben. Da sehe ich uns für die

Zukunft gut positioniert.

GEORG DÜSSEL Das umfangreiche regionale und technische Know-how unserer Mitarbeiter in den Niederlassungen zählt – neben der hohen Eigenleistungs-

quote – zweifellos zu den Stärken der RGM.

GEORG DÜSSEL – ist seit 2014 als kaufmännischer Geschäftsführer der RGM Holding GmbH in Dortmund tätig. Zuvor war er bereits seit 2008 als Kaufmännischer Leiter der RGM Gruppe tätig. Nach dem Studium der Wirt-schaftswissenschaften startete Georg Düssel seine berufliche Karriere bei KPMG, wo er auch 2007 sein Wirtschaftsprüferexamen ablegte.



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Ein Interview mit Univ.-Prof. Dr.-Ing. Mike Gralla, Inhaber des Lehrstuhls Baubetrieb und Bauprozess-management an der Technischen Universität Dort-mund, über die Notwendigkeit von Innovationen und die Gefahr bzw. Chance disruptiver Lösungen in

der Immobilienbranche.

D I G I T A L E T R A N S F O R M A T I O N


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»DIE UNTERNEHMEN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT MÜSSEN IHRE GESCHÄFTSMODELLE UND IHRE PROZESSE VERÄNDERN,

UM ZUKÜNFTIG WETTBEWERBSFÄHIG ZU BLEIBEN.«

Herr Prof. Gralla, was sind die Schlüsselfaktoren, um heutzutage wettbewerbsfähig zu bleiben?

PROF. GRALLA Meines Erachtens gibt es zwei wesentliche Faktoren: Digitalisierung und Personal. Beide Faktoren werden die kritischen Erfolgsparameter für ein zukünftig erfolgreiches Unternehmen sein. Durch den demografischen Wandel wird es zunehmend wichtiger, geeignetes Personal in allen Bereichen vom Handwerk über den kaufmännischen Bereich bis hin zum ingenieurtechnischen Personal zu rekrutieren. Der »War for Talents« hat längst begonnen. Hier werden nur diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die mit innovativen Ideen am Markt agieren. Mit der Digitalisierung und »Industrie 4.0« (Vernetzung der Produktionsprozesse) wird sich die Arbeitswelt grundlegend

verändern, sodass sich Produktionsabläufe sowie Beschäftigungsfelder verändern werden.

Wie stellen sich Unternehmen der Immobilienwirtschaft diesen Herausforderungen in den nächsten Jahren?

PROF. GRALLA Bedingt durch die voranschreitende Digitalisierung stehen die Unternehmen der Immobilienwirtschaft zunehmend vor einem großen Veränderungs- und Innovationsdruck. Erste Teile der Wertschöpfungskette hat dieser Veränderungsprozess bereits erreicht. Wenn man beispielsweise den Bereich der Privatkunden betrachtet, sehen wir bereits heute bei der Finanzie-rung oder beim konventionellen Maklergeschäft deutliche Veränderungen und das nicht nur durch eine geänderte Gesetzeslage. Diese Veränderungsprozesse werden weiter fortschreiten und andere Teile der Wertschöpfungskette erreichen, auch die des Property und Facility Managements. Eine Internetplattform zur Kommunikation zwischen Nutzer und Betreiber bzw. Investor gehört heute

schon zum Standard-Leistungsangebot.

Wer in der Immobilienwirtschaft ist besonders von dem großen Veränderungs- und Innovationsdruck betroffen?

PROF. GRALLA Der Digitalisierungstrend hat bereits den gesamten Immobilien-Lebenszyklus erreicht und wird neben den Nutzern auch die Privatinvestoren betreffen. Mit dem Thema Building Infor-mation Modeling (BIM) werden sich auch die Architekten, Planer, Bauunternehmer und letztlich auch die Asset, Property und Facility Manager dem digitalen Wandel stellen und ihre Prozesse und

Organisationen darauf einstellen müssen.

Sie sprachen das Thema BIM bereits an. Was bedeutet in diesem Zusammenhang Industrie 4.0 und BIM für die Immobilienwirtschaft?

PROF. GRALLA Die Technologiesprünge anderer Branchen, wie beispielsweise in der Automobil-industrie oder in der Gebäudetechnik, sind die eigentlichen Treiber. Insofern haben die Konzepte der Industrie 4.0 schon einen Einfluss auf unser Geschäft. Planungs- und Bauprozesse werden zuneh-mend digitalisiert. Dabei stellt sich nicht mehr die Frage, ob sich die Digitalisierung durch-setzt, sondern nur noch, wie schnell sich die Veränderung vollziehen wird. Beim modellbasierten Arbeiten, dem Building Information Modeling (BIM), werden alle relevanten Gebäudedaten digital erfasst, kombiniert und vernetzt. So entsteht ein digitales Bauwerksmodell, welches bauteil-orientiert geometrische und beschreibende Informationen integriert. In einem solchen virtuellen

Bauwerksmodell können



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Disruptionstendenzen in immobilienspezifischen Disziplinen.

SEHR HOCH

BEREITS DEUTLICH ERKENNBAR

IN DER ENTSTEHUNG

Automobil-hersteller

Retail-Banking

TK- Dienstleister

Einzel-handel

Medien-industrie

Energie-versorger

Pharma ApothekenConsumer Electronics

Medizin-technik

Transport und Logistik

Versiche-rungen

Maschinen-bau

Automobil-zulieferer

Lebensmittel-hersteller

Bekleidungs- und TextilherstellerDIENSTLEISTUNG

FINANZIERUNG

relevante Gebäudedaten wie Qualität und Quantität der Bauteile, aber auch Kosten und Termine hinterlegt werden. Die Verfügbarkeit dieser Daten über den gesamten Lebenszyklus des Bauwerks bietet vielfältige Anwendungsmöglichkeiten für die Stakeholder. Daran ist zu erkennen, dass BIM die Planungs- und Bauprozesse optimiert und robuster ausgestaltet, indem die darin enthaltenen Daten stetig über alle Prozessphasen gepflegt werden – daher könnte man BIM auch als Building

Information Management bezeichnen.

Was bedeutet BIM für die Facility Management-Branche?

PROF. GRALLA Planung und Bauausführung werden beim konventionellen Vorgehen in Projekten häufig ohne ausreichende Berücksichtigung der Kosten in der Nutzungsphase angepasst. Da in der Nutzungsphase in der Regel sehr viel höhere Kosten entstehen als durch Planung und Bau, liegt hier ein hohes Kostensenkungspotenzial brach. Durch die modellbasierte Simulation der Planungs- und Baukosten zusammen mit den Kosten zukünftiger Instandhaltungs- und Ersatzmaßnahmen sowie der Betriebskosten kann eine Kostenoptimierung erfolgen. Der Bauherr bzw. Betreiber erhält als Grundlage für den Betrieb des Bauwerks das digitale Modell. Damit wird der sonst übliche Wissensverlust beim Übergang vom Bauen zum Betreiben vermieden: Das Modell enthält insbe-sondere Informationen über jedes einzelne Bauteil – z. B. Material, Hersteller, Kosten, Position im Bauwerk, Lebensdauer und Instandhaltungszyklen – und ermöglicht so u. a. die gemeinsame Optimie-rung von Instandhaltungs- und Ersatzinvestitionen. Außerdem macht das Modell die Simulation

von technischen Anlagen möglich und unterstützt damit auch die energetische Optimierung.

Welche Veränderungen ergeben sich daraus für Facility-Services?

PROF. GRALLA Für Facility Services sind die erforderlichen Bestandsunterlagen oftmals nur in unzureichender Zahl und Qualität vorhanden. Eine wichtige Aufgabe im Rahmen der Angebots-erstellung bei FM-Leistungen ist deshalb die Bestandserfassung und -dokumentation sowie die Transformation der Beschreibung der Dienstleistungen. Ein Modell, das den aktuellen Gebäude- und Anlagenbestand wiedergibt, ermöglicht eine effiziente Wartung, Instandhaltung und -setzung sowie auch Umbau- und Sanierungsmaßnahmen. Dabei vereinfachen diese IT-Anwendungen den Prozess von Datenerfassung und Datenaustausch zwischen Betreiber

und handwerklichem Dienstleister.

INVESTMENT



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Moderne Büroimmobilien verfügen heute über eine intelligente technische Gebäudeaus-rüstung. Die Digitalisierung des Anlagenbestandes in einem modernen CAFM-System sorgt für Transparenz in der täglichen Leistungserbringung sowie für eine rechtssichere Dokumentation in der Betriebsführung der Immobilie.



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Robert Otto, Leiter CAFM-Koordination, und Bernd Mikoleit, Haustechniker, RGM Facility Management GmbH, im Gespräch. Während der Implementierungsphase arbeiten technische Mitarbeiter der Flächenorganisation und IT-Experten des Start-up Teams eng zusammen, um die individuellen Bewirtschaftungsprozesse und -spezifika einer Immobilie für den späteren Regelbetrieb aufzusetzen.



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Robert Otto, Leiter CAFM-Koordination, RGM Shared Services GmbH Ali Arslan, Hausmeister, RGM Facility Management GmbH

Digitales Planen, Bauen und Betreiben – ist das nur eine Vision oder gibt es schon Praxisprojekte?

PROF. GRALLA Die Zukunft des Planens, Bauens und Betreibens wird wesentlich durch den digitalen Wandel bestimmt. Die Erstellung digitaler, virtueller Bauwerksmodelle, die anschließend auf der Baustelle realisiert werden und dann als Grundlage für die Betriebsphase dienen, wird in einigen Jahren den Baualltag bestimmen. Das spiegelt sich wider in Entwicklungen im Ausland: Vor allem in den Vereinigten Staaten, dem ostasiatischen Raum, den skandinavischen Ländern, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden wird die Nutzung von BIM

systematisch vorangetrieben.

Es heißt, dass Innovation nicht einseitig nur im technischen Sinne verstanden werden darf, sondern auch die systemische und soziale Innovation sehr wichtig ist.

Was bedeutet das genau?

PROF. GRALLA Der rein technologische Fortschritt ist nur die eine Seite der Medaille. Am Ende ist und bleibt die Immobiliendienstleistung eine von Menschenhand verrichtete Tätigkeit, daran wird sich trotz aller Innovationen zunächst nichts ändern. Wichtig ist es, die technologischen Fortschritte in die gelebten Betriebsabläufe zu integrieren, die Mitarbeiter auf die neusten Entwicklungen in der Gebäude technik und auch auf den Umgang mit den neuesten digitalen Errungenschaften vorzuberei-ten sowie zu schulen. Entscheidend ist zudem die Vermittlung, dass ein fortschreitender Veränderungs-prozess Perspektiven für die Zukunft schafft. Dafür muss die Branche bereit sein, sich zu verändern.

Wie lange hat die Immobilienbranche noch Zeit?

PROF. GRALLA Diese Frage kann man so pauschal nicht beantworten. Das Immobiliengeschäft ist ein langfristiges Geschäft. Wichtig ist, dass die Immobilienbranche mit der Zeit geht und die

Innovationen mit einem echten Mehrwert adaptiert.

Herr Prof. Gralla, vielen Dank für das Gespräch.



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Mittels der CAFM-App sind die relevan-ten Anlagedaten und Vorgänge jederzeit und ortsunabhängig für die Wartungs- und Servicetechniker verfügbar.

Mit Hilfe eines individuell gestaltbaren Management-Dashboards werden die zur optimalen Steuerung der Immobilie wesentlichen Vorgangs-, Budget- und Verbrauchsdaten aggregiert und grafisch aufbereitet im System dargestellt.

»DURCH DIE KONTINUIERLICHE WEITERENTWICKLUNG

UNSERER GESCHÄFTSPROZESSE UND DIE EINBEZIEHUNG

MODERNER SOFTWARELÖSUN-GEN KÖNNEN WIR SCHNELL

UND FLEXIBEL AUF DIE WANDELNDEN ERFORDERNISSE DES MARKTES UND UNSERER

KUNDEN EINGEHEN.«Robert Otto



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Neben dem Einsatz von Key Usern und CAFM-Schulungsprogrammen im Rahmen der RGM Academy stellen individuelle Trainings in der Fläche den digitalen Wandel in der RGM Gruppe sicher.



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Bereits in den Wochen vor der Übernahme einer Immobilie findet die digitale Erfassung und Bewertung aller Anlagen und Anlagen-komponenten mit entsprechenden Leistungskennziffern sowie Wartungszuständen statt. Dabei werden die später verantwortlichen Mitarbeiter der Flächenorganisation durch die Experten des zentralen Start-up Teams unterstützt.



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Jeder kennt sie: Die Tracking-Tools eines Paketdienstes. Mit ihrer Hilfe behält der Kunde seine Sendung immer im Blick und kann den Status seiner Sendung einsehen – sei es im Internet, per Push-E-Mail oder per SMS. Im Alltag hat die Prozess- und Leistungstransparenz schon in vielen Dienstleistungsprodukten Einzug gehalten. Doch wie sieht es bei der Gebäudebewirtschaftung heute aus?

Kontinuierliche Investitionen in die IT-Landschaft

Bereits seit dem Geschäftsjahr 2000 beschäftigen sich die IT-Experten der RGM Gruppe intensiv mit entsprechenden prozessunterstützen-den Systemen. Ähnlich wie man es aus der Logistik kennt, liefert das RGM-Kundenportal als Onlineanbindung an das gruppenweite CAFM-System (Computer Aided Facility Management) für die Bewirt-schaftung von Gebäuden und Liegenschaften tagesaktuelle Daten und Status zu den laufenden immobilienwirtschaftlichen Vorgängen. Dieses computergestützte Informations- und Steuerungssystem erlaubt es, sämtliche Informationen zu den Liegenschaften schnell und an jedem beliebigen Standort abzurufen, zu pflegen, zu verwalten und so problemlos auszuwerten – sei es über eine Vorgangsverwaltung oder auch per individuell konfigurierbarem Management Cockpit auf den unterschiedlichsten mobilen Geräten und Systemen. Dabei schauen Auftraggeber und Auftragnehmer auf die gleiche Datenbasis, womit die Kommunikation im Tagesgeschäft deutlich zielorientierter ist.

Kurz: Das CAFM-System der RGM Gruppe unterstützt den tech-nischen und infrastrukturellen Betrieb einer Liegenschaft, z. B. die Wartungs- und Instandhaltungsplanung, Gebäudereinigung sowie das Auftragsmanagement. Gebäude-, Unternehmens- und Verwaltungsstrukturen werden grafisch und tabellarisch über ein Management-Dashboard abgebildet. Durch die Bereitstellung und Verwaltung aller Informationen in einer zentralen Datenbank, gewährleistet das CAFM-System einen überaus schnellen Zugriff auf sämtliche Bestände und Verbrauchsdaten der Liegenschaften. So können Daten strukturiert, manuelle Arbeitsabläufe automatisiert und der Informationsfluss zwischen den Fachbereichen und zum Kunden erheblich beschleunigt werden. Key User bringen Ideen aus

der täglichen Gebäudemanagement-Praxis mit, die dann gemeinsam mit dem Software-Hersteller und der Fachabteilung zur weiteren Systemoptimierung umgesetzt werden.

Neustrukturierung der operativen Prozesse

Mit dem kontinuierlichen Wachstum der RGM und einer wachsen-den Zahl von Niederlassungen und Tochtergesellschaften wurde die Reorganisation sämtlicher interner Prozesse der RGM und die Angleichung verschiedener Arbeitsweisen unerlässlich. Gesucht wurde eine aktuelle CAFM-Software, die bereits eine, den aktuellen Bedürfnissen und Kernprozessen des FM-Marktes entsprechende, Out-of-the-box-Lösung bietet, welche objektiv mit den eigenen Prozessen gespiegelt und daraus ein hochwertiger RGM-Standard definiert werden konnte. Zudem sollte die Software in vordefinierten Leitplanken kundenspezifisch feinjustiert, deren Prozesse selbstständig und flexibel angepasst werden und durch eine interne Fachabtei-lung konfigurierbar sein. Das Ziel: Zeit und Kosten sparen, sämt-liche Facility Management-Prozesse zu verfolgen, zu digitalisieren, ihre Effizienz zu steigern und die Dokumentation zu vereinheitlichen. Kurz: Jedem Kunden soll die gleiche Qualität eines High-End-Produktes sowohl in der Leistungserbringung als auch in der immer stärker geforderten Dokumentation geliefert und die Dienstleistungsqualität für das Kerngeschäft des Kunden verbessert werden. Es ging somit nicht nur um die Einführung eines neuen CAFM-Systems unter dem Dach der RGM Holding, sondern um eine komplette Neustrukturie-rung sämtlicher operativer Leistungserbringungsprozesse.

Planon als Lösung

Im Rahmen der IT-Konsolidierung wurde allen Mitarbeitern der RGM eine interaktive und IT-gestützte Prozesslandkarte zur Verfügung gestellt. Sie umfasst die Wartungsplanung und Instandhaltung, standardisiert Dienstleistungen, optimiert Prozesse und Budgets und bildet sämtliche Kernprozesse und operative Aufgaben nach standardisierten Vorgaben ab. Um die stringente Einhaltung der

D I G I TALES GEBÄUDEMANAGEMENT: GARANT FÜR PROZESSOR IENT I ERTE U N D T R A N S PA R E N T E L E I S T U N G S -

E R B R I N G U N G



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ANFORDERUNGEN ZUFRIEDENHEIT

VON DER KALKULATION ZUR OPERATIVEN LEISTUNGSERBRINGUNG: KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH ETABLIERTE PROZESSMODELLE.

LEISTUNGSERBRINGUNG UND REGELBETRIEB

OPERATIVE UMSETZUNG

Prozesslandkarte zu gewährleisten, wurden die Prozesse in der RGM IT-Landschaft implementiert und stehen unter einem kontinuierlichen Monitoring. Mit dem CAFM-System Planon hat die RGM ein ganz-heitliches System mit allen umfassenden Funktionalitäten gefunden, das in einzelnen Modulen und Funktionen nicht nur auf die Bedürf-nisse der Immobilienwirtschaft, sondern auch auf die Bedürfnisse großer Industriekunden zugeschnitten ist und auftragsspezifisch bzw. prozessorientiert feinjustiert werden kann.

Prozessintegration

Ein funktionierendes Gebäudemanagement beinhaltet neben dem technischen auch das infrastrukturelle und kaufmännische Gebäu-demanagement. Das eingesetzte CAFM-System aus dem Hause Planon, wie es bei der RGM zum Einsatz kommt, bildet in Zusammen-arbeit mit dem ERP-System von SAP die gesamte Prozesskette – von der Bestellung bis zur Abrechnung – ab. Da beide Systeme eng miteinander verwoben sind, können Informationen und Angaben zur Wirtschaftlichkeit eines Auftrags mittels des CAFM-Systems aus SAP abgerufen werden.

Mobile Field Services

Ein weiterer Quantensprung in der Prozessoptimierung ist die mobile Auftragsbearbeitung per Planon Mobile Field Services (PMFS). Mit Hilfe einer mobilen Anbindung können über eine Planon-App beispiels-weise operative Aufträge vor Ort zur Bearbeitung auf das mobile Endgerät des Technikers geschickt werden, der den Auftrag nach vordefinierten Checklisten abarbeitet. Danach wird die Leistung

elektronisch dokumentiert und zur weiteren Bearbeitung an die Auftragsabwicklung weitergeleitet.

Hohe Transparenz

Dank der modernen Software-Ergonomie und Benutzerfreundlichkeit können alle operativen RGM Mitarbeiter mit diesem System arbei-ten – an unterschiedlichen mobilen Geräten und Systemen. Mehr noch: Auch autorisierte Kunden oder andere Benutzergruppen mit vordefinierten Rechten können uneingeschränkt über ein gesichertes Web-Portal ihre relevanten Daten einsehen und auf diese zugreifen. Da sie über ein Kundenportal den aktuellen Bearbeitungsstand von Vertrags- und Sonderleistungen selbstständig verfolgen können, sorgt das CAFM-System für eine hohe Transparenz und Kundenzufrieden-heit sowie eine strukturierte Dokumentenablage. Darüber hinaus ermöglicht das CAFM-System den Kunden auch nicht nur Störun-gen, sondern Beschwerden und Wünsche direkt zu melden sowie die Bearbeitung nachzuverfolgen und zu überwachen. Der dazu notwen-dige Meldeprozess wird im Rahmen der Projekt-Implementierung mit den Kunden individuell abgestimmt.

Das CAFM-System ist als effiziente Arbeitsgrundlage für die RGM längst unverzichtbar. Digitalisierte Prozesse sind aus einem zeitge-mäßen Gebäudemanagement-Prozess nicht mehr wegzudenken. Nach der vollständigen Implementierung der neuen Prozesse samt CAFM-Software in den deutschen Niederlassungen hat die RGM Gruppe damit begonnen, auch sämtliche Auslandsgesellschaften im Rahmen eines Business Process Reengeneering auf die Systemum-stellung vorzubereiten.

KALKULATION

VERTRIEB UND AKQUISITION

START-UP

AUFTRAGSVERLÄNGERUNG ODER RÜCKABWICKLUNG



27

»UNTERNEHMERISCHE FREIRÄUME UND VERANTWORTUNG EINERSEITS SOWIE EIN RESPEKTVOLLER UMGANG ZWISCHEN DEN

OPERATIVEN UND UNTERSTÜTZENDEN EINHEITEN ANDERERSEITS SIND ELEMENTAR FÜR EIN

ERFOLGREICHES MITEINANDER.«

KLAUS WENING Leiter Human Resources, RGM Shared Services GmbH

AGNIESZKA KELLER Property Managerin, PropertyFirst GmbH

R G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R T

V E R A N T W O R T U N G

28

VERANTWORTUNG FÜR UNSERE KUNDEN.

FÜR UNSERE MITARBE ITER. FÜR D IE UMWELT.

Im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern sind immaterielle Kompe-tenzen wie Verantwortungsbewusstsein und Integrität die Werte, die Vertrauen schaffen und den Erfolg der RGM Gruppe nachhaltig sicherstellen. Nur durch sie können wir langfristig als guter und verantwortungsvoller Partner wahrgenommen werden. Soziale Verantwortung und ökologisches Bewusstsein sind für uns kein Einzelprojekt, sondern

ein fortlaufender Prozess.

Die RGM verbindet Corporate Responsibility mit gelebten Werten wie Zuverlässigkeit, Fairness, Respekt und Transparenz. Die Bedürfnisse unserer Unternehmensumwelt spielen bei uns eine große Rolle und werden stets im grundlegenden unternehmerischen Handeln berücksichtigt. So bieten wir unseren Mitarbeitern in der RGM Academy umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Durch unser gesellschaftliches Engagement möchten

wir zurückgeben – ernst gemeint und lokal vor Ort.

Verantwortliches Handeln heißt für uns, mit Hilfe von fairen Geschäftspraktiken und einem sparsamen Einsatz von natürlichen Ressourcen soziale und ökologische Rahmen-bedingungen zu fördern und mit unserer ökonomischen, verantwortungsvollen Unter-nehmensführung zu verknüpfen. Gesetzliche Parameter und unternehmensinterne Richtlinien bieten dabei allen Mitarbeitern einen Orientierungsrahmen, der unser tägli-

ches Miteinander formt und uns hilft, rechtliche Risiken nachhaltig zu vermeiden.

R G M A C T I V I T Y R E P O R T R G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R T


29

R G M U N T E R N E H M E N S K U LT U R

I

Werte wie Zuverlässigkeit, Fairness, Engagement, Respekt, Diszi-plin und Verantwortung stehen sowohl im täglichen Umgang mit Kollegen als auch im Umgang mit unseren Kunden im Vordergrund. Unser Unternehmensleitbild wurde genau mit diesen Werten entwi-ckelt und bildet die Grundlage unserer gelebten Unternehmenskul-tur. Das Wissen sowie das entschlossene und verantwortungsvolle Handeln eines jeden Mitarbeiters sind wertvoll. Es ist die Leistung des Einzelnen, die den unternehmerischen Erfolg des gesamten RGM-Teams mitbestimmt. Jeder im Unternehmen soll unternehme-risch denken. Vor diesem Hintergrund fördert die Geschäftsführung das Unternehmertum und einen offenen Dialog im Sinne einer RGM Unternehmenskultur. Flache Hierarchien ermöglichen jederzeit einen Gedanken austausch der Mitarbeiter mit der Geschäftsführung der RGM. So werden schnell und unkompliziert Entscheidungen getroffen und umgesetzt – davon profitieren unsere Kunden im besonderen Maße. Das hohe Engagement, die Kompetenz und Kreativität unserer Mitarbeiter machen den Erfolg der RGM Gruppe aus. Die RGM ist ein attraktiver Arbeitgeber – das beweisen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch ihre Treue zum Unternehmen.

Aus- und Weiterbildung

Die Aus- und Weiterbildung hat bei der RGM schon immer einen großen Stellenwert genossen und ist ein wichtiger Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Um diesen Anspruch kontinuierlich weiterzu-entwickeln, wurde 2014 die unternehmenseigene RGM Academy ins Leben gerufen. Die RGM Academy arbeitet mit aufeinander aufbau-enden Schulungsmodulen.

Jeder Mitarbeiter kann sich von operativen bis hin zu strategischen Themen ein individuelles Fortbildungsprogramm zusammenstellen. Die ausgewählten internen und externen Referenten kennen die Arbeitsanforderungen an die RGM Mitarbeiter genau und berück-sichtigen in ihren Schulungen die Prozesse und Strukturen der RGM Gruppe. Damit wird sichergestellt, dass die Schulungen neben theo-retischen auch praxisnahe Kenntnisse vermitteln. Das Angebot wird laufend nach dem jeweiligen Bedarf weiterentwickelt und um neue Themen erweitert. Ziel ist es, unsere Mitarbeiter auf die gestiegenen Anforderungen des Marktes vorzubereiten und eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten. So stellen wir für jeden Mitar-beiter eine langfristige berufliche Perspektive sicher.

»DIE TÄGLICHE ZUSAMMEN- ARBEIT BEI DER RGM

WIRD DURCH GEMEINSAME GRUNDWERTE GEPRÄGT, DIE SICH IM LAUFE DER

UNTERNEHMENSGESCHICHTE HERAUSGEBILDET HABEN UND DIE BASIS UNSERER UNTERNEHMENSKULTUR

AUSZEICHNEN.«Fritz-Klaus Lange

RGM AUSBILDUNGS- ANGEBOT

Immobilienkaufmann / -frau Bürokaufmann / -frau

KAUFMÄNNISCH

Elektroniker / -inAnlagentechniker / -in

Mechatroniker / -in

TECHNISCH

Bachelor of Engineering (Technisches FM)

Bachelor of Engineering, (Versorgungs- und Entsorgungstechnik)

AKADEMISCH


V E R A N T W O R T U N G V E R A N T W O R T U N G

30

Julian Papenberg, Anlagenmechaniker, RGM Facility Management GmbH



31

Sinem Ülger, Kaufmännische Auszubildende für Büromanagement, RGM Shared Service GmbH

»DIE STRUKTURIERTEN UND AN DEN DIENSTLEISTUNGSVERTRÄGEN

AUSGERICHTETEN SCHULUNGEN DER RGM ACADEMY ZIELEN AUF EINE PRAXISNAHE WISSENSVER-

MITTLUNG AB.«Klaus Wening

Till Höckesfeld, Trainee, RGM Facility Management GmbH



32

Nachwuchstalente gezielt fördern

Die RGM Gruppe ist ein aktiver Ausbildungsbetrieb und bietet jungen Menschen eine umfassende, abwechslungsreiche und praxisbezo-gene Ausbildung sowohl in technischen als auch in kaufmännischen Berufsfeldern. Mehr als 80 jungen Menschen wird damit jährlich ein guter Start in ihre berufliche Zukunft geboten.

Um die Kombination von Praxis und Theorie zeitgleich zu verbinden, bietet die RGM Gruppe die Möglichkeit des dualen Studiums im Rahmen des Bachelor of Engineering in Kooperation mit der Hoch-schule für Wirtschaft und Recht Berlin sowie der Westfälischen Hochschule Gelsenkirchen. Weiterführend bieten wir potenziel-len Nachwuchsführungskräften ein besonderes Traineeprogramm an. Während des Programms werden die Trainees kontinuierlich von einem Mentor begleitet und in den verschiedenen Unterneh-mensbereichen und -standorten auf Fach- und Führungsaufgaben vorbereitet. Das Traineeprogramm ist ein elementarer Bestandteil des Führungskräfteaufbaus bei der RGM, für das wir seit 2013 durchgehend mit der Trainee-Auszeichnung der Jobbörse Absol-venta prämiert wurden. »Die Auszeichnung für karrierefördernde und faire Traineeprogramme erhalten Unternehmen, die Trainee-programme anbieten und sich zur Charta für faire und karriere-fördernde Einstiegsprogramme für Nachwuchskräfte bekennen«, so die Absolventa.

Gremienarbeit – voneinander lernen

Jeder Mitarbeiter soll sich als Unternehmer im Unternehmen fühlen und ist dazu angehalten, seine Ideen und konstruktive Kritik mit

einzubringen. Diese Philosophie wird innerhalb der Mitarbeiter-gremien erfolgreich gelebt.

Um qualifizierte junge Fachkräfte an das Unternehmen zu binden und »hidden champions« zu identifizieren, hat die RGM eine interne »Young Presidents Organisation« (YPO) ins Leben gerufen, in der operative sowie strategische Fragen der RGM Gruppe diskutiert und bearbeitet werden. Analog zu dem YPO-Gremium wurde von älteren Mitarbeitern die »Old Fellow Organisation« (OFO) gegründet, die sich insbesondere mit Themen der Mitarbeiterförderung und -bindung befasst, aber auch Themen der YPOs unterstützt. Der Erfolg dieser Gremien wird maßgeblich durch ihre Zusammenarbeit geprägt. Wenn die frischen Ideen des YPO-Gremiums auf die langjährige Erfahrung der OFO treffen, werden immer wieder zahlreiche Potenziale und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.

Gesellschaftliches Engagement

Gesellschaftliche Verantwortung ist nicht nur als Selbstverständnis in unserem Unternehmensleitbild verankert, sondern wird auch gelebt. Die RGM Gruppe engagiert sich für wichtige Einrichtungen wie beispielsweise für die Klinik für Kinder-Onkologie in Dortmund, den Hospizverein Kassel e. V., die Stiftung Stahlwerk Georgsmarienhütte, sowie regionale Vereine wie pro Ruhrgebiet e. V. Seit 2014 fördert die RGM Gruppe die gemeinnützige Non-Profit-Organisation DKMS bei der Bekämpfung von Blutkrebs und der Suche nach geeigneten Spendern.

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MODULARER AUFBAU RGM ACADEMY

Führung, Organisation, Kommunikation

Auftragsabwicklung (Kernkompetenz)

IT: MS Office, SharePoint, CAFM, SAP

Recht: rechtliche Rahmenbedingungen, typische Vorgänge, Vertrag als Werkzeug

Vertrieb, Verhandlungen, Kundenpf lege

Objektmanagement (Kernkompetenz)

Qualität und Regelwerke

BLOCK 07

BLOCK 04

BLOCK 02

BLOCK 01

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BLOCK 05

BLOCK 03

WILLKOMMENSSCHULUNG



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V E R A N T W O R T U N GV E R A N T W O R T U N G


34

C O M P L I A N C E

II

Verantwortungsvolles und rechtmäßiges Verhalten gegenüber Mitar-beitern, Kunden, Geschäftspartnern und staatlichen Stellen ist wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einhal-tung von rechtlichen Regeln und unternehmerischen Vorgaben zur nachhaltigen Vermeidung rechtlicher Risiken und deren Folgen hat daher seit jeher höchste Priorität bei der RGM Gruppe. Dement-sprechend bekennt sich die Geschäftsführung uneingeschränkt zur bestehenden Corporate Compliance der RGM Gruppe.

Compliance heißt Regeln zu beachten

»Corporate Compliance bedeutet, rechtliche Regeln und unternehme-rische Vorgaben zu beachten«, erläutert die Compliance-Beauftragte, Rechtsanwältin Gisa Klaus, diesen schillernden Begriff.

Die Unternehmenskultur der RGM Gruppe begründet die Gesamt-heit der Orientierungsmuster, Denkverhalten, Verhaltensweisen und Symbole, die unser Unternehmen im Verlauf seiner Geschichte herausgebildet hat und die unser tägliches Miteinander formen. Die Basis unserer Unternehmenskultur sind ethische Grundwerte: Zuver-lässigkeit, Fairness, Engagement, Respekt, Disziplin und Verantwortung.

Aus ebendiesen Werten leitet sich unser Unternehmensleitbild ab. Sie prägen das tägliche Handeln, bilden das Fundament für den Zusammenhalt des Unternehmens sowie für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Ziel ist es, für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und der unternehmensinternen Richtlinien zu sorgen, um Verstöße zu vermeiden bzw. bereits eingetretene Fehler zu erkennen und entsprechend schnell zu beheben. Verantwortungsbewusstsein und Integrität im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen sind Werte, die Vertrauen schaffen und den Erfolg des Unterneh-mens nachhaltig sicherstellen.

Fritz-Klaus Lange, Vorsitzender der Geschäftsführung Gisa Klaus, Zentralbereichsleiterin Recht, Versicherung, Revision und Compliance-Beauftragte

»UNTERNEHMERISCHE VERANTWORTUNG SETZT

FREIHEIT VORAUS. MIT FREIHEIT IST IMMER AUCH EIN RISIKO VERBUNDEN.

DAHER: OHNE VERANTWOR-TUNG KEINE COMPLIANCE, OHNE COMPLIANCE KEIN

VERANTWORTLICHES UNTERNEHMERISCHES

HANDELN.«Fritz-Klaus Lange



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Unser Verhaltenskodex (»Code of Conduct«) für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verankert diese Standards verbindlich im Unterneh-mensalltag. Die auf dieser Grundlage erlassenen internen Richtlinien und Anweisungen, die teilweise die geltenden rechtlichen Vorschriften konkretisieren, geben jedem Mitarbeiter klare Orientierungshilfen zu einem der Unternehmenskultur der RGM Gruppe entsprechenden Verhalten. Um den Verhaltenskodex zu vermitteln, finden entspre-chende Schulungen im Rahmen der RGM Academy statt, so z. B. für alle neuen Mitarbeiter im Rahmen einer Einführungsveranstaltung.

Der Verhaltenskodex bildet darüber hinaus die Grundlage für regel-mäßige Compliance-Kontrollen. Verstöße gegen die Einhaltung einschlägiger Gesetze sowie interner Regelungen werden nicht geduldet. Schuldhafte Rechtsverletzungen ziehen arbeitsrechtliche Sanktionen nach sich und können eine persönliche Haftung des Mitar-beiters zur Folge haben.

Um Rechtsrisiken zu vermeiden, können sich alle Mitarbeiter mit ihren Fragen an ihre Führungskräfte und die zuständigen Fachabtei-lungen, insbesondere die Rechtsabteilung, wenden. Ergänzend steht die Compliance-Beauftragte als weitere Anlaufstelle zur Verfügung, an die sich Mitarbeiter und Externe mit Compliance-relevanten Fragen wenden können. Hinweise werden auf Wunsch vertraulich behandelt, damit kein Mitarbeiter Nachteile befürchten muss, wenn er in redlicher Absicht auf Unregelmäßigkeiten hinweist, selbst wenn diese sich später als unbegründet herausstellen sollten.

»CORPORATE COMPLIANCE BEDEUTET,

RECHTLICHE REGELN UND UNTERNEH-

MERISCHE VORGABEN ZU BEACHTEN.«

Gisa Klaus

Zur Sicherstellung einer zeitgemäßen Corporate Governance steht die Geschäftsführung mit der Compliance-Beauftrag-ten in einem engen Dialog.



36

CORPORATE COMPLIANCE DER RGM GRUPPE

Der Kunde steht im Fokus unseres Handelns. Zuverlässigkeit sorgt für

stabile Kundenbeziehungen.

Qualität sichert unseren Erfolg jeden Tag aufs Neue. Erfahrung und

Qualifikation bilden hierfür das Fundament.

Wir verstehen uns als Teil unserer gemeinsamen Welt und ihrer Men-schen. Verantwortung gegenüber

Mensch und Umwelt zu übernehmen, ist für uns selbstverständlich.

Freiräume zu nutzen und vorbild-lich zu handeln, bestimmt unseren Führungsstil. Vertrauen entsteht

durch klare gemeinsame Werte, die unsere Zukunft sichern.

Teamfähigkeit ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Leistungsorientie-rung und Fairness bestimmen unser

Handeln.KUNDE

QUALITÄT

GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG

UNTERNEHMERKULTUR

TEAM

– »Code of Conduct« – Unternehmensleitbild

– Richtlinien – Schulungen der Mitarbeiter

– Durchgängiges 4-Augen-Prinzip, keine Alleinverantwortung

– Regelmäßige interne und externe Audits

– Ahndung von Fehlverhalten »Zero Tolerance«

– Überprüfung der Compliance- systeme auf Handlungsbedarf

– Fehleranalyse

ERKENNENVORBEUGEN REAGIEREN

UNTERNEHMENSLEITBILD DER RGM GRUPPE



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38

R E A L G R E E N – DA S G Ü T E S I E G E L D E R R G M F Ü R E I N N A C H H A LT I G E S

I M M O B I L I E N M A N A G E M E N T.

III

Beim nachhaltigen Facility Management geht es nicht allein um den Werterhalt der Gebäude und technischen Anlagen, sondern auch um die Verringerung der laufenden Betriebskosten, die durch den Immo-bilienbetrieb entstehen.

Unter der Marke REAL GREEN entwickelt die RGM ganzheitliche Ansätze zur Energieeffizienz, die wirtschaftliche und ökologische Nachhaltigkeit verbinden und so die Attraktivität der Immobilien mit nachhaltigem Energiemanagement zunehmend steigern. Dies gelingt durch die höheren Mieteinnahmen für Vermieter, niedrigere Betriebs-kosten für Mieter sowie durch die einfachere Vermarktbarkeit. Aus diesem Grund werden Green Buildings und Green-Building-Zertifizie-rungen für den Immobilienmarkt der Zukunft immer wichtiger.

Ökologisch und ökonomisch sinnvoll

Wir stärken das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter und führen zu Fragen des Umweltschutzes einen offenen Dialog mit allen gesell-schaftlich relevanten Gruppen. Diesem hohen, selbstverpflichtenden Anspruch folgend, hat sich die RGM Gruppe im Jahr 2007 auf Basis der Norm DIN EN ISO 14001 zertifizieren lassen. Darüber hinaus ist die RGM Holding seit Oktober 2010 auch nach der Norm DIN EN 50001 zertifiziert, womit wir unseren Anspruch nach ökologisch und ökono-misch ausgewogenen Betreiberkonzepten unterstreichen.

Auch unseren Kunden und Immobilieninvestoren mit großen Immobi-lienvermögen geht es – neben der Reorganisation ihrer Port folios – um eine nachhaltige Sicht auf ihre Immobilien. Die RGM bietet nachhaltige und kundenorientierte Servicekonzepte und entwickelt wirtschaftlich sinnvolle Immobilien-Strategien, die Gebäude, Liegen-schaften und betriebliche Abläufe ganzheitlich betrachten. Mit REAL GREEN unterstützen wir unsere Kunden bei der Potenzial-analyse und Bewertung ihrer Objekte mit fundierten Wirtschaft-lichkeitsberechnungen und konkreten Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Energieverbrauch und Energiemanagement.

»UNTER DEM STICHWORT GREEN BUILDING HAT

DAS THEMA NACHHALTIGKEIT EINZUG IN DIE BAU- UND

IMMOBILIENBRANCHE GEHALTEN. AUCH FÜR DIE

RGM ALS INTERNATIONALER PROPERTY UND FACILITY MANAGER IST NACHHAL- TIGKEIT EIN ZENTRALES

THEMA.«Jonas Rudelbach

Jonas Rudelbach, Projektleiter Energie & Umwelt, fmsc GmbH



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UNSERE GESCHÄFTSFELDER

Unsere Kunden sind professionell aufgestellt, denken ganzheitlich und wünschen sich ein Immobilienmanagement mit kurzen Wegen, wenigen Schnittstellen und verlässlichen Ansprechpartnern. Darum werden die Immobilienmanagement-Dienstleistungen der RGM Gruppe in drei unabhängig am Markt operierenden strategischen Geschäftsfeldern erbracht, die auf Wunsch sehr eng miteinander kooperieren. Von dem Know-how und der Erfahrung des jeweiligen Geschäftsbereichs profitieren die anderen Bereiche – von den

Synergien dieses Zusammenspiels profitieren unsere Geschäftspartner und Kunden.

Unter dem Dach der RGM Holding GmbH firmieren die drei Führungsgesellschaften RGM Facility Management GmbH, RGM Industrial Services GmbH und Property First GmbH. Alle drei Unternehmen decken sämtliche Dienstleistungen des technischen,

infrastrukturellen, industriellen und kauf männischen Gebäudemanagements ab.

Ergänzt wird das Service-Portfolio der RGM Gruppe um Beratungsleistungen rund um das operative Immobilienmanagement. Die Consulting-Kompetenz wird in der fmsc GmbH,

einer Querschnittsfunktion der RGM Gruppe, gebündelt.


U N S E R E G E S C H Ä F T S F E L D E R

ZU

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»DIE VON MIR BETREUTE IMMOBILIE BEHANDLE

ICH WIE MEINE EIGENE.«

MICHAEL CHOLEWINSKI Technischer Objektleiter, RGM Facility Management GmbH


F A C I L I T Y M A N A G E M E N TF A C I L I T Y M A N A G E M E N T

42

FAC IL I TY MANAGEMENT

Die Wettbewerbsintensität am Markt für Facility Management-Dienstleistungen (FM) hat sich in den vergangenen Jahren kontinuierlich verstärkt. Bei zunehmend sinkenden Margen steigt der Angebotsdruck und der Markt konsolidiert sich stetig – auch unter dem Einfluss des Markteintritts ausländischer Marktteilnehmer. Gleichwohl ist sowohl auf Anbieter- als

auch auf Nachfrageseite eine wachsende Professionalisierung zu beobachten.

Vor diesem Hintergrund erweitern viele Anbieter ihr Leistungsspektrum. Statt modularer, gewerkespezifischer Einzelleistungen bieten sie ganzheitliche Bewirtschaftungs konzepte an und erhöhen auch vermehrt ihre Eigenleistungsquote. Auch durch die wachsende Vernet-zung der Prozesse des Facility Services-Dienstleisters mit den jeweiligen Kernprozessen des Auftraggebers hat sich die Branche kontinuierlich professionalisiert. Dies gilt insbesondere für die Erhebung und den Austausch von objekt- und anlagenspezifischen als auch den Medienver-brauch betreffenden Daten. Die führenden Unternehmen in Deutschland haben sich in den letzten Jahren von einem handwerklich geprägten Dienstleister zum System- und Lösungs-anbieter entwickelt. Dabei spielen neben der reinen Dienstleistungserbringung insbesondere deren Transparenz und Dokumentation eine entscheidende Rolle bei der Bewertung der

Dienstleistungsqualität.

Ein weiterer Trend zeigt sich im Zuge der Globalisierung. Immer mehr deutsche Facility Services-Dienstleister begleiten ihre Kunden ins Ausland – sei es durch den (anteiligen) Erwerb länderspezifischer oder auch länderübergreifender FM-Unternehmen oder der Gründung von Joint Ventures mit einem lokalen Partner. Umgekehrt gibt es auch eine Reihe von ausländischen FM-Unternehmen, die auf dem deutschen bzw. deutschsprachigen Markt

Fuß fassen.

In einem derartig dynamischen Marktumfeld werden sich langfristig nur jene Marktteilnehmer behaupten können, die über eine hohe Eigenleistungsquote mit qualifiziertem Personal sowie über stabile, IT-gestützte und transparente Prozesse verfügen. Kurz: Facility Services-Dienst-leister mit einem hohen Professionalisierungsgrad und einer kontinuierlichen Entwicklung.

01


F A C I L I T Y M A N A G E M E N T

43

Profil und Positionierung

Die RGM Facility Management GmbH bildet neben der RGM Industrial Services GmbH und der PropertyFirst GmbH das wichtigste Geschäftsfeld der RGM Gruppe. In dieser strategischen Business Unit werden die techni-schen und integrierten Kunden-mandate der RGM abgewickelt. Historisch ist dieser Bereich der Kern der Unternehmung und zugleich das größte Geschäftsfeld.

Die RGM Facility Management GmbH über-nimmt mit ihrer qualifizierten Belegschaft die Verantwortung für das ganzheitliche Objekt-management, den Betrieb, die Wartung, die

Inspektion und die Instandsetzung der tech-nischen Gebäudeausrüstung hochwertiger Gewerbeimmobilien. Zusätzlich ist die RGM Facility Management GmbH zuständig für große Immobilien-Portfolios in Deutschland sowie für Immobilien in anderen europäischen Auslandsmärkten. Das Objektmanagement beinhaltet neben der täglichen Nutzerbetreuung die Betriebsführung, Störungsbeseitigung sowie die Gewährleistungsverfolgung. Im Zentrum stehen die Gewerke Lüftungs-, Kälte- und Klimatechnik, Heizungs- und Elektro-technik sowie Sanitär- und Abwassertechnik.

Ein weiterer Leistungsbestandteil ist die Steuerung der nachgelagerten infrastruktu-rellen Dienstleistungen, wie Gebäudereinigung, Empfangs- und Sicherheitsdienste sowie Garten- und Landschaftsbau. Dabei bilden die Asset-Klassen Büro, Logistik und Handel den Schwerpunkt der Dienstleistungserbringung.

Vorrangiges Ziel der RGM Facility Manage-ment GmbH ist eine hohe Transparenz für unsere Auftraggeber. Mit der Implementie-rung des neuen CAFM-Systems PLANON, das sämtliche Aufgaben des Facility Manage-ments prozessual und datentechnisch unterstützt, können Informationen überaus schnell zwischen den Fachbereichen und zum Kunden übermittelt werden. Infolgedessen können Nachweise über geleistete Wartun-gen und Prüfungen sowie Sonderleistungen zeitnah dokumentiert und digital zur Verfü-gung gestellt werden. Zukünftig werden alle Wartungs- und Servicetechniker sukzessive

mit mobilen Endgeräten ausgestattet, um die Prozesskette von der Leistungserbringung bis hin zu Leistungsnachweisen und der Rech-nungsstellung vollständig zu digitalisieren.

Beratungsleistungen in den Bereichen Betriebs-kosten- und Anlagenoptimierung sowie Ener-giemanagement und das Baumanagement bei Um- sowie Ausbauten im Bestand runden das Leistungsspektrum ab.

Im Rahmen einer effizienten Objektbewirt-schaftung sorgen unsere Facility Manager für eine Verringerung der Betriebskosten und für eine hohe Mieterzufriedenheit. Mit den resul-tierenden sicheren Mieteinnahmen wird dabei zur Wertstabilisierung der Immobilie beige-tragen. Eine kontinuierliche Dokumentation und Informationsbeschaffung durch moderne IT-Systeme erhöht außerdem die Transparenz und damit die Zufriedenheit der Nutzer und Eigentümer der Immobilie und sorgt darüber hinaus gleichzeitig für einen rechtssicheren Betrieb von Objekten und Liegenschaften. Auch im Rahmen von Immobilientransaktionen ist eine solide Datenbasis wesentlich.

Überprüfung der Spannungsver-sorgung an einem Regelventil am Nacherhitzer einer Lüftungsanlage.

Wärmetauscher zur Kühlung der Konferenzräume in den Mietflächen.

DIE RGM FACIL ITY MANAGEMENT GMBH STELLT NEBEN DER RGM INDUSTRIAL SERVICES GMBH UND DER PROPERTYFIRST GMBH DAS GRÖ TE

GESCHÄFTSFELD DER RGM GRUPPE DAR. IN DIESER STRATEGISCHEN BUSINESS UNIT WIRD DAS KERN-

GESCHÄFT DER RGM ABGEWICKELT.



44


F A C I L I T Y M A N A G E M E N T F A C I L I T Y M A N A G E M E N T

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Die hohe technische Expertise der RGM Facility Management GmbH sorgt für eine optimalen Betrieb des Triangle in Köln.

Dienstleistungsverständnis und Leistungsspektrum

Modernes Facility Management umfasst heute den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie – von der ersten Konzeption im Rahmen einer Projektentwicklung bis hin zur Veräußerung. Die ganzheitliche Betrachtungsweise verlangt nach Generalisten mit einer übergeordneten Sichtweise aufgrund einer Vielzahl von Schnitt-stellen zu Investoren und Nutzern. Facility Manager fungieren dabei als Moderator in einem Spannungsfeld mit unterschiedlichs-ten Sichtweisen und Interessenlagen. Unsere

Facility Manager sind für diese anspruchsvolle Aufgabe mit umfassenden betriebswirtschaft-lichen und technischen Kenntnissen sowie innovativem Denken und proaktivem Vorgehen hervorragend ausgerüstet.

Der Anspruch an eine Immobilie und deren Funktionalität unterliegt im Laufe ihres Lebenszyklus einem ständigen Änderungs-prozess. Umwelteinflüsse, Marktverhältnisse, der Stand der Technik sowie die Nutzeran-forderungen ändern sich laufend. Die RGM Facility Management GmbH begleitet Investo-ren und Mieter während der Betriebsphase mit nachhaltigen Bewirtschaftungskonzepten

sowie den daraus resultierenden objekt-spezifischen Maßnahmenpaketen. Damit sichern wir den langfristigen Werterhalt selbst hoch komplexer Immobilienbestände.

Im Facility Management ist die RGM mit einer Gesamtleistung von mehr als 100 Mio. EUR ein bedeutender Marktplayer für die tech-nische Gebäudebewirtschaftung von Gewerbe-immobilien sowie großer überregionaler Immobilien-Portfolios. Dabei steht die RGM Facility Management GmbH für eine lang-jährige technische Expertise, insbesondere bedingt durch eine hohe Eigenleistungsquote der qualifizierten Belegschaft. Die Mitar-beiter der Business Unit Facility Management bewirtschaften europa weit eine Gesamtfläche von mehr als 8 Mio. m².

Inlandsmarkt

Technisches Gebäude- management und Technische

Gebäudeausrüstung

Das Technische Gebäudemanagement wird immer anspruchsvoller und erfordert erst-klassiges Fachwissen in den umfangreichen Disziplinen der Gebäudetechnik. Neben den traditionellen, handwerklich geprägten Facility Management-Leistungen – wie Wartung und Inspektion der konventionellen Technischen Gebäudeausrüstung (TGA) – sind zunehmend prozessorientierte Leistungen im Bereich der Gebäudeleittechnik sowie Mess-, Steuerungs- und Regeltechnik gefragt. Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, hat die RGM Facility Management GmbH über das Niederlassungsnetz hinaus Aktivitäten und Spezialwissen in der Gebäude-technik in regional operierenden Beteiligungs-unternehmen gebündelt. Diese Einheiten, sogenannte Technische Services, unterstützen die Flächenorganisation bspw. bei Wartungen oder Reparaturen in ausgewählten Gewerken.

»DEN NUTZERN DER IMMOBILIE MIT EINER STÖRUNGSFREIEN TECHNIK EIN

REIBUNGSLOSES ARBEITEN ZU GEWÄHR-LEISTEN – DAS IST MEIN TÄGLICHES ZIEL.«

Michael Hermanns



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Technisches Portfoliomanagement

Um die Betreuung von Immobilien-Portfolios bedeutender Kapitalanlagegesellschaften, Immo-bilienfonds und Eigentümergesellschaften wie bspw. Family Offices mit technisch komplexen Liegenschaften und einem anspruchsvol-len Mieterklientel sicherzustellen, hat die RGM ein spezielles Dienstleistungsmodell für Bestandshalter bundesweiter Immobilienport-folios entwickelt.

Mit dem Technischen Portfoliomanagement bietet die RGM ihren Kunden ein Bewirt-schaftungskonzept an, das auf die unter-schiedlichen Anforderungen der einzelnen Immobilien im Gesamtportfolio abgestimmt ist. Zu den Dienstleistungen zählen neben der klassischen Objektbetreuung im technischen und infrastrukturellen Bereich auch Manage-mentleistungen, die an der Schnittstelle zum Property oder Asset Management strategi-sche Entscheidungen fundieren und auf Basis belegbarer Daten ermöglichen. Das Betriebs-konzept des Portfolios wird unter Berück-sichtigung der strategischen Investorenziele kosten- und leistungsorientiert kontinuierlich optimiert und berücksichtigt dabei individuelle mieter- und objektspezifische sowie strate-gische Besonderheiten. Durch die Einbindung in die bundesweite Niederlassungsstruktur kann die RGM ihren Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und eine homogene und über die Regionen hinaus geschlossene Dienstleistung anbieten. Dabei spielt unser Grundsatz »One-Face-to-the-Customer« im Rahmen eines strukturierten Key Account Managements eine zentrale Rolle. Ein über alle Objekte sowie beteiligte Niederlassungen der RGM einheitliches, IT-gestütztes und bei Bedarf mehrsprachiges Reporting rundet das Leistungsspektrum ab.

HRW Gebäudetechnik GmbH

Mit unseren Spezialisten für Gebäudeleit-technik sowie Mess-, Regel- und Steuerungs-technik – der HRW Gebäudetechnik GmbH (HRW) – werden im Großraum Hamburg neben Anlagenerrichtung Wartungs- und Serviceaufträge durchgeführt. Die opera-tive Managementkompetenz der HRW und ihre außerordentliche regionale Marktstel-lung stärken den Geschäftsbereich Facility Management und sorgen für eine hohe Eigen-leistung im Bereich des technischen Gebäu-demanagements sowie den Wissenstransfer zwischen Anlagenerrichtung und -betrieb.

KLUGE Unternehmensgruppe GmbH

Im Großraum Dresden erfolgt die operative Leistungserbringung durch die KLUGE Unter-nehmensgruppe GmbH (KLUGE), ein auf technische und infrastrukturelle Leistungen fokussiertes Dienstleistungsunternehmen. Neben dem Betrieb von technischen Anlagen und der Errichterkompetenz in den Gewerken Klima- und Lüftungstechnik bildet KLUGE das Servicecenter Gebäude reinigung innerhalb der RGM Gruppe.

Thomas Kollender, Technischer Objektmanager, RGM Facility Management GmbH Michael Hermanns, Haustechniker Triangel, RGM Facility Management GmbH



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48

Mit der stetigen Entwicklung in der Gebäudetechnik steigt auch die Erwartungshaltung der Nutzer an die Anlagen-verfügbarkeit und den damit verbundenen Nutzungskomfort.

Auslandsmärkte

In einer Zeit zunehmender Globalisierung wird die Nachfrage nach Facility Management- Dienstleistern außerhalb Deutschlands und somit die Expansion in europäische Auslands-märkte für die RGM immer wichtiger, um auch grenzüberschreitend Dienstleistungen anbieten und multiindustrielle Marktplayer begleiten zu können. Mit dem Einstieg in ausgewählte Auslandsmärkte entspricht die RGM Facility Management GmbH somit auch dem Wunsch unserer international agieren-den Kunden, sie ins Ausland zu begleiten und ihnen unser Dienstleistungsspektrum in der gewohnten Qualität und mit unseren soli-den Prozesskenntnissen über die deutschen Standorte hinaus anbieten zu können.

Schweiz

Seit dem Geschäftsjahr 2012 ist die RGM Gruppe in der Schweiz aktiv. Im Zuge der Ausgründung der Facility Management- Aktivitäten der Ascom (Schweiz) AG ist es der RGM Gruppe mit der Übernahme eines quali-fizierten Teams gelungen, in der Schweiz Fuß zu fassen. Dienstleistungsschwerpunkte der RGM Facility Management Schweiz AG sind das technische und infrastrukturelle Facility Management für ausgewählte Büro- und Tech-nologieparks in den Großräumen Zürich und Bern. Darüber hinaus übernimmt die Gesell-schaft im Rahmen eines ganzheit lichen Bewirt-schaftungsansatzes am Standort Bern-Büm-pliz auch ausgewählte Leistungen des Property Managements wie bspw. die Objektbuch-

haltung und die Vermietungsbegleitung. Rund 50 Mitarbeiter betreuen einen Gebäude-bestand von rund 150.000 m² BGF.

Luxemburg

Ein weiterer Schritt ins europäische Ausland gelang der RGM mit der Gründung der WAGNER Facility Management S.A. (WFM S.A.) – einem Joint Venture der RGM Facility Management GmbH (50,1 %) und der Wagner Gruppe Luxemburg – im Jahr 2013. Der Fokus der WFM S.A. liegt auf der Erbringung technischer und integrierter Dienstleistungen für moderne Verwaltungsgebäude von Unter-nehmen aus dem Bank- und Finanz wesen sowie öffentlichen Einrichtungen. Durch den Erwerb der formart Kirchberg Services S.A., im Geschäftsjahr 2015, konnte das Unter-nehmen das Leistungsvolumen und die Beleg-schaft signifikant erhöhen. Damit hat die WFM S.A. gute Voraussetzungen sich zu einem der führenden Facility Management-Dienstleister in Luxemburg zu entwickeln. 20 Mitarbeiter betreuen einen Gebäude bestand von rund 150.000 m² BGF.

Türkei

Auf Basis der hohen technischen Kompe-tenz und des ingenieurswissenschaftlichen Anspruchs hat sich die RGM TURKEY A.S. mit den Niederlassungen in Istanbul und Ankara von Beginn an sehr gut am Markt behaup-tet. 2010 ursprünglich als Joint Venture der RGM Facility Management GmbH und der

türkischen NUROL Holding A.S. gegründet, ist die RGM Facility Management GmbH seit 2014 alleiniger Gesellschafter. Mittlerweile ist die RGM TURKEY S.A. als eigenständi-ges Dienstleistungsunternehmen am Markt etabliert. Dienstleistungsschwerpunkt des Unternehmens ist das technische und integ-rierte Facility Management für ausgewählte Gewerbe- und Spezialimmobilien in den Groß-räumen Istanbul und Ankara. Heute betreuen rund 100 qualifizierte Mitarbeiter einen Gebäu-debestand von mehr als 500.000 m² BGF. Mit Blick auf die rege Bautätigkeit in den wesentlichen Metropolregionen der Türkei dürften sich für die RGM TURKEY A.S. auch weiterhin attraktive Chancen zur Unternehmens-entwicklung ergeben.

Die größten Anreize einer Internationalisie-rung für die RGM Gruppe sind die steigende Wettbewerbsfähigkeit, die Gewinnung zusätz-licher Marktanteile und eine kontinuierliche Steigerung des Leistungsvolumens, aber auch die Steigerung der Ertragskraft und des Unternehmenswertes. Um dies zu erreichen, versucht die RGM Kosten- und Know-how-Vorteile gegenüber dem Wettbe-werb im Zielland zu gewinnen. Dies gelingt durch die Entwicklung nachhaltiger Betriebs-konzepte, qualifizierten Personals sowie die Übertragung bewährter und ausgereifter Bewirtschaftungs- und IT-Prozesse. Denn auch im Ausland generiert die Leistungs-fähigkeit der mehrsprachigen CAFM-Software PLANON erhebliche Wettbewerbsvorteile. Grundsätzlich ist es der Anspruch des Managements, gemeinsam mit den auslän-dischen Partnern, das gleiche Serviceniveau anbieten zu können wie die Muttergesellschaft in Deutschland. Auch künftig will die RGM Gruppe im Ausland wachsen. Mittelfristig ist die Übernahme kleinerer und mittelgro-ßer Unternehmen in Zentral- und Osteuropa sowie in Skandinavien geplant. Im Ausland betreuen etwa 170 Mitarbeiter der RGM Gruppe einen Gebäudebestand von mehr als 800.000 m² BGF.

»MEIN ANSPRUCH IST ES, DIE NUTZER DER IMMOBILIEN JEDEN TAG

AUFS NEUE ZU BEGEISTERN.«Michael Cholewinski



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DIE RGM GRUPPE IST MIT EINEM FLÄCHENDECKENDEN NIEDERLASSUNGS- UND STÜTZPUNKTNETZ IM GESAMTEN

BUNDESGEBIET SOWIE EUROPAWEIT IN LUXEMBURG, DER SCHWEIZ UND DER TÜRKEI PRÄSENT. GEFÜHRT WIRD

DIE RGM UNTERNEHMENSGRUPPE VON DER RGM HOLDING GMBH MIT SITZ IN DORTMUND.

NIEDERLASSUNGEN RGM GRUPPE STÜTZPUNKTE RGM GRUPPEDeutschland Deutschland

01 Hamburg02 Berlin03 Hannover04 Dortmund05 Bochum06 Düsseldorf07 Köln08 Kassel

09 Frankfurt10 Ludwigshafen11 Saarbrücken12 Nürnberg13 Stuttgart14 München15 Dresden

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NIEDERLASSUNGEN RGM GRUPPEAuslandsmärkte

01 Luxemburg02 Bern, Schweiz

03 Istanbul, Türkei04 Ankara, Türkei



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»DIE KOMPLEXEN ARBEITS- UND PRODUKTIONSABLÄUFE BEI UNSEREN KUNDEN

SIND EINE HERAUSFORDERUNG, DER ICH MICH GERNE STELLE.«

GUNNAR GORONZI Vorarbeiter Betriebsstätte Herne, M&B Elektrotechnik GmbH


I N D U S T R I A L S E R V I C E S

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INDUSTR IAL SERV ICES

Die zunehmende Globalisierung stellt Industrieunternehmen, die in Deutschland forschen, entwickeln und produzieren, insbesondere in den Schlüsselbranchen vor große Herausforderungen. Durch den internationalen Wettbewerb sind Industrieunternehmen dazu angehalten, eine hohe Verfügbarkeit ihrer Anlagen durch eine fortwährende Instand-haltung sicherzustellen, ungeplante Ausfälle zu vermeiden und die Lebensdauer ihrer Maschinen und Anlagen zu verlängern, um auch zukünftig im Wettbewerbsumfeld

bestehen zu können.

Vor diesem Hintergrund wächst das Interesse an produktionsnahen Industriedienst-leistungen und unterstützenden Sekundärprozessen, bspw. an der peripheren Gebäude-technik, stetig. Mit Blick auf den Fachkräftemangel übertragen viele Großkonzerne und mittelständische Industrieunternehmen daher ihren Bedarf an komplexen und industriellen

Dienstleistungen zunehmend an qualifizierte externe Dienstleister.

Die erforderlichen Leistungsbilder im Bereich Industrial Services reichen von der Planung und Errichtung sowie der Instandhaltung von Industrieanlagen über die kaufmännische

Optimierung bis hin zur Qualitätssicherung der umgesetzten Maßnahmen.

Kurz: Ziel der Industrial Services ist es, Maschinen und Anlagen über ihren gesamten Lebenszyklus von der Planung und Entwicklung über den Betrieb bis hin zur Modernisierung oder gar Austausch bzw. Reinvestition zu warten und zu pflegen, um so ihre Lebensdauer

zu verlängern und die Produktion zu jedem Zeitpunkt zu sichern.

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DIE RGM INDUSTR IAL SERV ICES GMBH B ILDET NEBEN DER RGM FAC IL I TY MANAGEMENT GMBH

UND DER PROPERTYF IRST GMBH D IE ZWEITE STRATEG ISCHE SÄULE DER RGM GRUPPE.


Der strategische Geschäftsbereich Industrial Services konzentriert sich als Partner der Industrie auf anspruchsvolle und zukunfts-orientierte Servicedienstleistungen.Dazu zählen Industrieservice und -montage, industrielle Inspektionen, Wartung und Instandsetzung sowie das Industrial Facility Management.

Als Industriedienstleister für komplexe Produktions- und Forschungsstandorte sind die RGM Industrial Services GmbH und ihre strategischen Beteiligungsunternehmen in ganz Deutschland gefragt. Schwerpunkte der Leistungserbringung der RGM Industrial Services GmbH sowie der dem strategischen Geschäftsfeld zugehörigen Spezialunternehmen KAMB Elektrotechnik GmbH, Ludwigshafen, und M&B Elektrotechnik GmbH, Dortmund, bilden die Automotive-, Chemie-, Pharma- sowie die Maschinen- und Anlagebauindustrie.

Im Fachbereich Industrieservice und -montage hat sich die RGM Industrial Services GmbH auf hochwertige technische Spezialdienst leistungen im Anlagenbau für Produktionsbetriebe und produktionsnahe Industriedienstleistungen spe-zialisiert. Dazu zählen die Projektierung, Planung und anschließende Montage von Elektro-, Mess- und Regelungstechnik sowie der elektrische Schaltanlagenbau, insbesondere in sensiblen Fertigungsbereichen unter strikter Befolgung der Vorgaben des Explosionsschutzes.

Ein weiterer Bestandteil des Leistungs-spektrums der RGM Industrial Services ist die industrielle Inspektion sowie die Wartung und Instandsetzung von Heizungs-, Klima- und Elektroanlagen inklusive der Einbindung des Brandschutzes. Ziel ist es, unter Einhaltung sämtlicher gültiger und einschlägiger Normen, Vorschriften und Richtlinien reibungslose und störungsfreie Produktionsabläufe des Kundenklientels jederzeit sicherzustellen. Dies wird auch unter Berücksichtigung der Arbeits-sicherheits- und Arbeitsschutzbestimmungen realisiert.

Im Fachbereich Industrial Facility Management liegt der Fokus des Handelns dagegen auf den klassischen Disziplinen eines ganzheitlich und integrierten technischen und infrastrukturellen Managements von Prozessen zur laufenden Optimierung der Effektivität und Effizienz der zu unterstützenden Primärprozesse des jeweiligen Kunden. Die Bildung von geeigne-ten Rahmenbedingungen durch die Harmoni-sierung von Primär- und Sekundärprozessen unter Berücksichtigung des Spannungsfeldes der wechselseitigen Auswirkungen für die vielseitigen, komplexen und anspruchsvollen Arbeitsabläufe auf Industriestandorten ist die Maßgabe für den Erfolg der RGM Industrial Services im täglichen Betrieb. Die Leistungs-erbringung der RGM Industrial Services erfolgt stets durch eine sehr qualifizierte und enga-gierte Vorortmannschaft, koordiniert durch einen qualifizierten und erfahrenen operativen

Detaillierte Anlagenkenntnisse in Verbindung mit dem aufgebauten Know-how unserer qualifizierten Mitarbeiter sind die Grundlage unseres täglichen Erfolges.

Standortleiter, unter Berücksichtigung der zu erbringenden und abgerufenen Gewerke unter Einbindung weiterer Unternehmen aus dem RGM Verbund, um ein hohes Maß an eigener Wertschöpfung anbieten zu können.

R G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R T


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R G M A C T I V I T Y R E P O R T R G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R TR G M A C T I V I T Y R E P O R T




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Die zunehmende Verzahnung der Kern- und Sekundärprozesse erfordert ein hohes Maß an Verständnis für den Gesamtprozess, eine vorausschauende Planung der Kosten und Ausfallrisiken, optimale Betriebsabläufe sowie die Übernahme der Gewährleistung und des Havariemanagements. Dazu ist eine transpa-rente und lückenlose Dokumentation notwendig. Dies gilt sowohl für zyklische Leistungen wie Wartung und Instandsetzung als auch für die Planung, Montage und Inbetriebnahme von Produktionsanlagen. Mit Blick auf die enge Vernetzung sämtlicher Produktionsprozesse und die werksübergreifende Standardisierung der Produktionsabläufe werden die unterstüt-zenden Dienstleistungen zunehmend transpa-renter.

Als Spezialdienstleister für das technische Gebäudemanagement komplexer Produktions- und Forschungsstandorte hat sich die RGM Industrial Services GmbH als kompetenter und zuverlässiger Partner auf Servicedienst-leistungen für die Automotive-, Pharma-, Chemie- und Maschinenbauindustrie fokus-siert. Das Unternehmen bietet bundesweit wertschöpfungsorientierte Industriedienst-leistungen an und garantiert dabei störungs-

freie Sekundärprozesse durch entsprechende Service-Level-Agreements sowie eine 24 Stunden besetzte Störmeldezentrale.

Die rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitar-beiter der strategischen Geschäftseinheit RGM Industrial Services GmbH sorgen für reibungslose Abläufe an den Schnittstellen zwischen Produktionsanlagen und Anlagen der haustechnischen Grundversorgung.

Industrieservice und -montage

Der Bereich Industrieservice und -montage ist das Kerngeschäft der Business Unit Industrial Services. Das Dienstleistungs-spektrum umfasst sämtliche Gewerke von Kabel montagen über den Schaltanlagenbau und Inbetriebnahmen bis hin zu anspruchsvollen Aufgaben einer IT-gestützten Automatisie-rungs-, Antriebs- und Prozessleittechnik. Mit dieser geschlossenen Dienstleistungskette bietet die RGM Industrial Services GmbH ihren Kunden im In- und Ausland einen über-aus hohen Mehrwert in der Beratung sowie in der planmäßigen Umsetzung derartiger Inves-titions- und Instandhaltungsmaßnahmen.

Dank der hohen Qualifizierung, Spezialisierung und langjährigen Erfahrung unserer Mitar-beiter in den Kundenanlagen unterstützen wir auch bei besonders anspruchsvollen Aufgaben das Kerngeschäft unserer Kunden – wie etwa Anlagenbauer oder Betreiber von Großan-lagen. Dazu zählen u. a. die Instandsetzung technischer Anlagen, wie z. B. der Elektro-, Mess- und Regelungstechnik, aber auch Krananlagen und Mediennetze, insbeson-dere der Gasversorgung. Die bestehenden Zertifizierungen gemäß Sicherheits Certifikat Contraktoren (SCC) und DIN EN ISO 9001 gewährleisten darüber hinaus eine hohe Anla-genverfügbarkeit und Dienstleistungsqualität im sensiblen industriellen Umfeld.

Verdrahtungsarbeiten an Schalt-anlagen.

Nur durch regelmäßige Vor-Ort-Termine zwischen operativen und kaufmännischen Verantwortlichen können die Anforderungen des Auftraggebers optimal umgesetzt werden.



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KAMB Elektrotechnik GmbH

Der Fachbereich Industrieservice und -montage wurde in der Vergangenheit maßgeblich durch die Beteiligungsgesellschaft KAMB Elektrotechnik GmbH (KAMB) mit Sitz in Ludwigshafen ausgebaut. KAMB gehört seit 2009 mehrheitlich zur RGM Gruppe. Als Traditionsunternehmen mit einer über 120-jährigen Historie zählt KAMB zu den führenden Spezialunternehmen für gewerk-übergreifende Systemlösungen in der Elektro-, Daten- und Kommunikationstechnik im Rhein-Neckar-Raum. Die rund 160 KAMB-Spezialisten realisieren sowohl nach eigenen als auch nach beigestellten Planunterlagen komplette elektro-, mess- und regeltechnische Installationen an Produktionsanlagen der Chemie-, Pharma- und Automobilindustrie. Dabei sind die Dienst-leistungen auf den kompletten Lebenszyklus von Infrastrukturobjekten, Netzen, Industrie-anlagen und Gebäuden ausgerichtet.

M&B Elektrotechnik GmbH

Auch mit dem Erwerb der M&B Elektro-technik GmbH (M&B) mit Sitz in Dortmund konnte im Geschäftsjahr 2015 die RGM Industrial Services GmbH ihre Kompetenz im Bereich der Prozesstechnik erweitern. Die M&B ist ein mittelständischer Industrie- Dienstleister mit den Schwerpunkten Elektro-, Mess- und Regeltechnik für die Chemie-, Petro- und Pharmaindustrie. Darüber hinaus arbeiten die rund 100 qualifizierten Mitar-beiter, in Übereinstimmung mit den jeweils einschlägig gültigen Vorschriften und Richt-linien, im Projektgeschäft europaweit mit führenden Industrieanlagenbauern zusammen. Dabei sorgen Rahmenverträge im Standort-betrieb und Projektgeschäfte für eine kontinu-ierliche Auslastung.

»DIE SENSIBLEN UND VIELFÄLTIGEN ARBEITEN IN EINEM CHEMIEPARK ERFORDERN

STETS HÖCHSTE PRÄZISION UND EINE ENGE ABSTIMMUNG MIT DEN PROZESS-

VERANTWORTLICHEN.«Gunnar Goronzi

Um Ausfallzeiten in der Produktion auf ein Minimum reduzieren zu können, ist eine qualitativ hochwertige und abgestimmte Vorbereitung der Arbeiten unerlässlich.


I N D U S T R I A L S E R V I C E S I N D U S T R I A L S E R V I C E S

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Industrielle Inspektion, Wartung und Instandsetzung

Um die Funktion und den Wert technischer Anlagen, wie z. B. Heizungs-, Klima- und Elektro-anlagen, aber auch Krananlagen zu sichern, baut das Management der RGM Industrial Services GmbH – neben dem Kerngeschäft – auch den Servicebereich industrielle Inspek-tion, Wartung und Instandsetzung stetig weiter aus, um den Grad der Eigenleistung flächendeckend weiter zu verdichten.

Die geschulten und kompetenten RGM- Wartungs- und Serviceteams bieten damit einen Komplettservice rund um die indust-rielle Instandhaltung. Dazu gehören neben Inspektion und Funktionskontrolle auch die Wartung und Reinigung der Anlagen sowie die Überprüfung und Erneuerung von Bauteilen. Im Mittelpunkt der Instandhaltungspläne und Verfügbarkeitsstrategien stehen die Reduzie-rung laufender Kosten und der Werterhalt der Anlagen. Der integrierte Serviceansatz umfasst dabei neben klassischen Wartungs- und Instandsetzungsaktivitäten auch die Bewertung und Planung komplexer Instand-setzungen und Ersatzmaßnahmen sowie einen 24-Stunden-Havariedienst. Dabei richtet die RGM Industrial Services GmbH ihren Service ansatz stets an den Kernprozessen und betrieblichen Notwendigkeiten der jewei-ligen Branche aus. Somit leistet die RGM Industrial Services GmbH einen wichtigen Beitrag zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit am Produktions standort Deutschland.

Industrial Facility Management

Der Bereich Industrial Facility Management ist der Ursprung der RGM Gruppe im Segment der technischen Dienstleistung für die Industrie. Seit der Gründung der RGM im Jahr 1994 erbringt das heutige Geschäftsfeld Industrial Services im Rahmen eines ganzheitlichen Facility Management-Ansatzes technische und

infrastrukturelle Dienstleistungen im Umfeld deutscher Industrieunternehmen und stellt so reibungslose Abläufe beim Betrieb komplexer Industrie- und Fertigungsstandorte sicher. Zunächst auf die Region Rhein-Ruhr konzen-triert, blickt das Unternehmen heute auf eine bundesweite Kundenstruktur und ist in den wesentlichen Industrieregionen Deutschlands mit eigenen Stützpunkten vertreten.

RGM ExperSite GmbH

Im klassischen Industrial Facility Management betreut die RGM Tochtergesellschaft RGM ExperSite GmbH seit 2010 komplexe Produk-

tions- und Forschungsstandorte. Die RGM ExperSite GmbH erbringt eine breite Palette hochspezialisierter Services wie beispielsweise Standortvermarktung, Umzugsmanagement, Arbeitsschutz, Umweltschutz, Energie-management oder Telekommunikation- und IT-Services, aber auch Instandhaltung von Flächen, Gebäuden und Infrastruktureinrich-tungen. Teams aus Ingenieuren, Technikern und Meistern aus allen handwerklichen Sparten der RGM ExperSite GmbH kümmern sich in den Industrieparks Kassel-Mittelfeld und Kassel-Rothenditmold um die reibungslosen Abläufe der Sekundärprozesse.

Neben der gewerkespezifischen Expertise sind tiefe Kenntnisse über die Produkti-onsabläufe notwendig, um eine hohe Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen.

Als Dienstleister der Prozessindustrie beherrschen die Unternehmen der RGM Industrial Services GmbH die hohen Komplexitätsgrade an den Schnittstellen zwischen Kernleistungs- und Unter-stützungsprozessen.

»WIR ÜBERNEHMEN FÜR UNSERE DIENSTLEISTUNGEN EINE GRO E

VERANTWORTUNG. UNSERE KUNDEN KÖNNEN ES SICH NICHT LEISTEN,

WENN ES ZU LANGEN STILLSTANDS- ZEITEN KOMMT.«

Jörg Hebebrand



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ÜBERTAGEANLAGEN EINES UNTERIRDISCHEN ERDGASSPEICHERS

Die Speicherung von Erdgas hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen – insbesondere vor dem Hintergrund des zunehmenden Einsatzes erneuerbarer Energien.

Erdgasspeicher werden genutzt, um jahreszeitliche Bedarfsschwankungen und Lieferengpässe von Erdgas auszugleichen. Die Speicherung von Erdgas in ausgeförderten Erdgaslagerstätten zählt zu den effizientesten, umweltfreundlichsten und sichersten Formen der Energiespeiche-rung. Die Übertageanlagen (s. Abbildung) sorgen im Bedarfsfall für die Entnahmen von Erdgas, welches zuvor mittels Pumpen über Bohrungen in die unterirdischen Lagerstätten eingebracht wurde. In den sogenannten Trocknungsanlagen wird das entnommene Erdgas getrocknet und gereinigt, bevor es mittels einer Pipeline dem Verbraucher zugeführt wird.

Bei der Bewirtschaftung der Übertageanlagen kommt die RGM Industrial Services GmbH mit hochspezialisierten Mitarbeitern zum Einsatz – insbesondere bei Installations-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an Schaltanlagen, Messstationen oder Kühlanlagen.

Installation, Wartung und Instandhaltung von Ventilen

und Transmittern

TROCKNUNGSANLAGEN

Installation, Wartung und Instandhaltung von Ventilen und

Transmittern

KÜHLANLAGEN



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Installation, Wartung und Instandhaltung von Motoren

VERDICHTER

Installation, Instandhaltung und Wartung

PUMPEN

Installation, Wartung und Instand-haltung der Anlagenbeleuchtung,

Notbeleuchtung sowie Außen- und Straßenbeleuchtung

BELEUCHTUNGSTECHNIK

Installation, Wartung und Instandhaltung von Ventilen

und Transmittern

MESSSTATION

Installation, Wartung und Instandhaltung

USV-ANLAGEN


NOTSTROMANLAGEN


SCHALTUNGEN

Durchführung von Sachkundeprüfungen nach

DGUV V3

ORTSFESTE UND ORTSVERÄNDERLICHE

ELEKTRISCHE BETRIEBSMITTEL



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»FÜR DEN PROPERTY MANAGER STEHT DER MIETER KLAR IM FOKUS – NUR SO WERDEN DIE CASHFLOWS

LANGFRISTIG GESICHERT.«

SANDRA JÄGER Key Account Managerin, PropertyFirst GmbH


P R O P E R T Y M A N A G E M E N T

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PROPERTY MANAGEMENT

Der Markt für Property Management-Dienstleistungen (PM) in Deutschland ist mehr denn je in Bewegung. Immobilieninvestoren – seien es Fondsgesellschaften, Kapital-anlagegesellschaften großer Versicherungen oder Investmentgesellschaften – haben ein hohes Interesse, die operative und kaufmännische Verwaltung ihrer Assets in professionelle Hände zu geben. Dabei sind die Mieter optimal zu betreuen, die laufenden Betriebskosten zu senken und die Summe aller Folgekosten der Bewirtschaftung so gering wie möglich zu halten. Mit einem effektiven Property Management kann sich das Asset Management auf die strategische Portfolioausrichtung – wie etwa den An- und Verkauf

von Assets – konzentrieren.

Immobilien sind für viele institutionelle und private Investoren, aber auch für Staat und Kommunen eine langfristige Wertanlage mit sicheren (Miet-)Einkünften und kalkulier-baren Renditen. Damit aus einer Immobilie eine rentable und nachhaltige Investition wird, müssen die Bewirtschaftung und Vermietung während der Haltephase optimiert und Wert und Substanz von Gebäuden und technischen Anlagen dauerhaft erhalten

bleiben bzw. gesteigert werden.

Um eine Attraktivität von Mietflächen herzustellen bzw. zu steigern, Investitionsmaß-nahmen bei der technischen Gebäudeausstattung durchzuführen oder eine Ausschüttung an die Investoren vorzunehmen, ist eine ausreichende Liquidität notwendig. Um den Cashflow nachhaltig zu steigern, müssen laufende Mietverträge, bspw. im Rahmen von jährlichen Indexierungen, angepasst, Mietsteigerungen und Forderungen durchgesetzt und Leerstände abgebaut werden. Dies gilt sowohl für große, gewerbliche Immobilien-portfolios, als auch für komplexe Einzel- oder Wohnimmobilien. Oftmals fehlen den Eigentümern die personellen Kapazitäten, um all dies zu bewältigen. Als treuhänderisch agierendem Dienstleister kommt dem Property Management dabei eine zentrale Rolle an

der Schnittstelle zum eher strategisch ausgerichteten Asset Management zu.

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Sandra Jäger, Key Account Managerin, PropertyFirst GmbH Lars Deuter, Key Account Manager, PropertyFirst GmbH Pia Eichelmann, Property Managerin, PropertyFirst GmbH

DIE PROPERTY F IRST GMBH STELLT NEBEN DER RGM FAC IL I TY MANAGEMENT GMBH UND

DER RGM INDUSTR IAL SERV ICES GMBH DAS DR ITTE WICHT IGE STRATEG ISCHE GESCHÄFTSFELD

DER RGM GRUPPE DAR.


Das Property Management bildet neben dem Facility Management und den Industrial Services das dritte strategische Geschäftsfeld der RGM Gruppe. In dieser Business Unit bündelt die RGM Gruppe ihre Kompetenz in der kauf männischen Liegenschaftsverwaltung (Property Management). Dabei steht die PropertyFirst GmbH für wert-orientiertes Property Management und kaufmännische Verwaltung großer Einzelobjekte, komplexer und bundesweit verstreut liegender Immo-bilien-Portfolios sowie anspruchs - voller Shopping Center.

Das kaufmännische Property Management der PropertyFirst GmbH umfasst neben der täglichen aktiven Mieterbetreuung u. a. das Mietvertragsmanagement, die Nebenkosten-abrechnung, das Forderungsmanagement, die Objektbuchhaltung, die Budgetplanung und das Reporting. Der Einsatz eines zeitgemäßen IT-gestützten Immobilienbewirtschaftungs-systems schafft dabei eine hohe Transparenz aller kaufmännischen Aktivitäten sowie mone-tärer Vorgänge – sofern notwendig zwei-sprachig in deutscher und englischer Sprache.

Im Rahmen einer stetigen Optimierung des Immobilienbestandes kommt dem Abbau von Leerständen eine besondere Rolle zu. Die PropertyFirst GmbH verfügt zur Unter-stützung ihrer Kunden im Bereich des Vermietungs managements über eine eigene Vermietungsabteilung mit Sitz in München, die bundesweit Vermietungsaktivitäten initiiert und mit eigenen Spezialisten abwickelt.

Das technische Property Management bein-haltet dagegen die Steuerung des Facility Managements, die Optimierung der laufenden Kosten, aber auch die strategische Budget-planung (Capex- und Opex-Planung) sowie die termin- und budgetgerechte Überwachung der Instandsetzung und Instandhaltungsmaßnah-men. Hierunter fallen auch zur Nachvermie-tung notwendige individuelle Mieterausbauten.

Neben dem klassischen kaufmännischen und technischen Property Management bietet die PropertyFirst GmbH ihren Kunden auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen an, welche auf die Werterhaltung und Renditesteigerung des Immobilienportfolios zielen – unabhängig davon, ob es sich um moderne Verwaltungs-gebäude, komplexe Einkaufszentren oder Wohnimmobilien handelt. Für die Asset-Klasse

Wohnen bietet die PropertyFirst GmbH auch eine vollumfängliche Betreuung von Wohnungseigentümergesellschaften an.

Das bundesweit flächendeckende Nieder-lassungsnetz der PropertyFirst GmbH an allen wesentlichen Immobilienmärkten in Deutsch-land sichert zudem die gewünschte räumliche Nähe der Property Manager zu den Assets. Die PropertyFirst GmbH beschäftigte im Geschäftsjahr 2015 rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.



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Für Immobilieninvestoren und Asset Manager, die ihre kaufmännische Administration einem externen Dienstleister übertragen wollen, ist die PropertyFirst GmbH der richtige Ansprechpartner. Das breit gefächerte Know-how der Mitarbeiter und die Nähe zu den lokalen Immobilienmärkten durch eine bundesweite Flächenpräsenz sowie die eigene Vermietungskompetenz machen die Property First GmbH zu einem verlässlichen Partner für die klassische Immobilienwirtschaft, aber auch für Investmentbanken, Fondsgesellschaften und Kapitalanlagegesellschaften von Versiche-rungen sowie Family Offices.

Bei der Verwaltung, Betreuung und Aufbe-reitung haben sich die Spezialisten der PropertyFirst GmbH ehrgeizige Ziele gesetzt: absolute Termintreue, Null-Fehler-Toleranz im Bereich Objektbuchhaltung und Reporting, hohe Dienstleistungsmentalität sowie eine partnerschaftliche und vorausschauende

Zusammenarbeit mit den Mietern – und das bei hoher Identifikation mit den Eigentümer-zielen. Sichergestellt wird dieser hohe Anspruch über Leitlinien, die im »Prozesshand-buch Property Management« der Property First GmbH detailliert und somit verbindlich für alle Prozessbeteiligten beschrieben sind.

Die Prozesse der Objektbuchhaltung und das Reporting sind uneingeschränkt IT-gestützt. Dabei kommt bei der PropertyFirst GmbH das System iX-Haus von CREM Solutions zum Einsatz, welches auch ein mehrsprachiges Reporting, bspw. in deutscher und englischer Sprache, systematisch vorsieht. Auf Wunsch des Auftraggebers arbeiten die Mitarbeiter der PropertyFirst GmbH auch auf kunden seitigen Systemen wie etwa SAP RE / FX oder Yardi.

Retail Management

Ein weiterer Schwerpunkt des strategischen Geschäftsbereichs Property Management bildet das ganzheitliche Management von Einkaufszentren, Fachmarktzentren, Factory Outlet- und Stadtteil-Centern, das von der RGM Retail GmbH mit Sitz in Düsseldorf, einer 100%igen Tochter der PropertyFirst GmbH, erbracht wird. Derzeit betreuen die Mitarbeiter der RGM Retail GmbH 14 Einkaufszentren im gesamten Bundesgebiet. Darunter befinden sich Landmark-Objekte des Einzelhandels in Düsseldorf, Duisburg, Köln, Karlsruhe oder Leipzig. Das Leistungs-spektrum reicht vom technischen Property Management über die kaufmännische Verwaltung bis hin zu ganzheitlichem Center Management.

Ferner widmet sich die Gesellschaft dem Retail Consulting (Development, Revitali-sierung, Refurbishment, Instandsetzung, Green Building) sowie dem Repair- und Shop-management für bundesdeutsche und euro-paweit agierende Filialisten und entwickelt hierfür individuelle und flächendeckende kauf-männische und technische Bewirtschaftungs-konzepte.

Der hohe Anspruch an verbindliche Prozesse und Termintreue wird durch das Prozess-handbuch der PropertyFirst GmbH gewähr-leistet.

»DAS PROZESS-HANDBUCH IST DIE GRUNDLAGE FÜR

JEDEN KUNDENAUF-TRAG. DA GIBT ES KEINE TOLERANZ.«

Sandra Jäger



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SHOPPINGCENTER

DIE SPEZIALISTEN DER RGM RETAIL GMBH BEHERRSCHEN DIE KOMPLEXEN UND

INTERDISZIPLINÄREN AUFGABEN DES CENTER MANAGEMENTS.

Markt- und Umfeldbeobachtung sowie Entwicklung von Nutzungs-

konzepten

POSITIONIERUNG

Objektspezifische und operative Umsetzung der definierten

Immobilienstrategie

IMMOBILIENSTRATEGIE

Beratung und Betreuung vor Ort, Vertragsmanagement

MIETER

Auswahl und Steuerung der nachgelagerten Facility Management-Dienstleister

DIENSTLEISTER

Öffentlichkeitsarbeit sowie Optimierung des Branchen- und

Mietermix

VERMARKTUNG

Auswertung und Benchmarking von Standort- und Umsatzentwicklungen

ANALYSEN



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Immobilienmanagement ist Teamarbeit: Nur wenn der Transfer von Erfahrung und Expertise innerhalb der Belegschaft gewährleistet ist, kann für Investoren und Nutzer eine optimale Bewirtschaftung erfolgen.



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Verwaltung von Gewerbeimmobilien und

Portfolios

Die PropertyFirst GmbH versteht sich als Multi-Asset-Klassen-Dienstleister und ist in der Lage alle gängigen Immobilienanlage-klassen professionell zu verwalten. Den Schwerpunkt bilden gewerblich genutzte Immobilien und hier insbesondere Objekte und Portfolios mit der Hauptnutzungsart Office. Aber auch die verwalteten Bestände im Bereich Logistic und Light Industrial haben sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt. Ferner werden mehr als 40 Pflegeimmobilien (Healthcare) bundesweit kaufmännisch und technisch betreut.

Verwaltung von Mietwohnungsbeständen und

WEG-Verwaltung

Von reinen Wohnungs- und WEG-Verwal-tern unterscheidet sich die PropertyFirst GmbH durch besondere Kenntnisse im technischen Bereich. Immobilien jeder Art werden ganzheitlich – insbesondere unter dem Aspekt der Werterhaltung und Wertverbesse-rung – betrachtet. Aufgrund der detaillierten Branchen kenntnisse sind die Mitarbeiter in der Lage, Versicherungs- oder Wartungsverträge hinsichtlich der Leistungen und Kosten zu überprüfen und Optimierungen für die verwal-teten Objekte zu erzielen. Durch zahlreiche Kontakte zu qualifizierten Handwerks- und Serviceunternehmen ist die Fachabteilung in der Lage, technische und wirtschaftliche Aspekte für die jeweilige Immobilie zu verbessern.

Das Team der Wohnungs- und Wohnungs-eigentums-Verwaltung sitzt in Bochum sowie Leverkusen und konzentriert sich mit ausgebil-deten Immobilienfachwirten, Immobilienkauf-leuten und technischen Fachkräften aktuell auf die Heimatregion Nordrhein-Westfalen, um eine kundenorientierte und qualitativ überzeu-gende Betreuung der Immobilien verwaltung zu gewährleisten. Neben der technischen Betreuung der Immobilie sorgen unsere Mitarbeiter für die Verwaltung der Liegen-

schaften gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Wohnungseigentumsgesetzes (WEG) sowie unter Berücksichtigung der aktuellsten BGH-Rechtsprechung.

Bundesweite Präsenz und Wachstum in Europa

Die bundesweite Präsenz der PropertyFirst GmbH mit aktuell 12 Standorten in allen wesentlichen Metropolregionen in Deutsch-land ermöglicht es, alle Kunden und Objekte vor Ort zu betreuen. Markt- und Objekt-nähe sowie solide Kenntnisse der lokalen

Das City Palais in Duisburg, eine moderne und stark frequentierte Shopping- und Eventimmobilie, wird ganzheitlich durch die Property Manager der PropertyFirst GmbH betreut.

Immobilien märkte sind für uns unabding-bar, um optimale Arbeit zu gewährleisten. Neben erfolgreichen Management-Aufträgen im Inland ist die PropertyFirst GmbH auch grenz überschreitend tätig. Im Geschäfts-jahr 2015 hat ein europaweiter Investor das kaufmännische Management für eine komplexe Logistikimmobilie in Dänemark an die Spezialisten der PropertyFirst GmbH übertragen. Weitere Aufträge existieren in Luxemburg.

»FUNDIERTE KAUFMÄNNISCHE UND TECHNISCHE KENNTNISSE SIND FÜR DIE

BEWIRTSCHAFTUNG GRO ER WOHNPORTFOLIOS UNABDINGBAR.«

Lars Deuter



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»DIE LANGJÄHRIGE ERFAHRUNG DER QUALIFIZIERTEN FMSC MITARBEITER SOWIE DIE NEUESTEN

ERKENNTNISSE AUS DER WISSENSCHAFT UND FORSCHUNG ERMÖGLICHEN ES IN ALLEN LEBENS-

ZYKLUSPHASEN EINER IMMOBILIE EIGENTÜMER UND NUTZER OPTIMAL ZU BERATEN.«

TOBIAS POGGEMANN Senior Consultant, fmsc GmbH



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REAL ESTATE CONSULT ING

Bedingt durch die steigenden Ansprüche der Nutzer, die sich daraus ergebenden Notwendig keiten zu technischen oder vollumfänglichen Refurbishments, aber auch durch die sich stetig verändernden Gesetzgebungen, bspw. in Hinblick auf die Energieeffizienz, besteht der Bedarf nach einer professionellen Bewirtschaftung von Immobilien. Dabei stellen Investoren und Nutzer hohe Anforderungen an eine kompetente Steuerung und

Begleitung der daraus folgenden Veränderungsmaßnahmen und -prozesse.

Die wachsende Professionalisierung des Immobilienmarktes und die fortschreitende Migration verschiedenster Gesetzgebungen, operativer Fragestellungen, resultierender Prozesse und intelligenter technischer Gebäudeausrüstung bedürfen eines umfangreichen Wissens über die einzelnen Lebensphasen einer jeden Immobilie und schaffen so für

Eigentümer und Nutzer einen hohen Komplexitätsgrad.

Genau hier setzt die fmsc GmbH an: Aufbauend auf den Erfahrungen aus den vielfältigen Property und Facility Management-Mandaten verstehen sich die Berater der fmsc GmbH als Experten für die sich ergebenden Fragestellungen des operativen Immobilien-managements und bilden somit eine wichtige Schnittstelle zu den Beratungsansätzen der Management-, Organisations- oder Corporate Finance-Beratung. Mit einem klaren Fokus auf technische und organisatorische Themenstellungen des Immobilienmanagements verfügen alle fmsc Berater neben einem (bau-)ingenieurwissenschaftlichen Studium bzw. einer qualifizierten technischen Ausbildung über langjährige Berufserfahrung in einer

Fach- oder Führungsposition.

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Die fmsc GmbH – facility manage-ment and services consulting ist ein auf immobilienwirtschaftliche Prozesse ausgerichtetes Beratungs-unternehmen mit einem umfas-senden Leistungsspektrum. Dabei fokussiert sich die fmsc GmbH stark auf Themenstellungen der operativen Immobilienbewirtschaftung, verliert aber die übergeordneten strategi-schen Fragestellungen nicht aus dem Blick. Die Verzahnung der strategi-schen Beratungsleistungen mit den weitreichenden operativen Kennt-nissen der Mitarbeiter erzielt bei den Kunden einen reellen Mehrwert bei der operativen Umsetzung.

Um den Kunden alle Beratungsleistungen über den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie anbieten zu können, hat sich die fmsc GmbH auf die folgenden Geschäftsbereiche spezialisiert:

Im Competence Center Facility Management- Consulting werden u. a. Nachhaltigkeitsstrate-gien entwickelt, Service-Audits für Qualitäts-management und Facility Management erstellt, Kosten für Facility Management- Konzepte an Neu- und Bestandsbauten ermittelt, Betriebskosten zur Erarbeitung von Einsparpotenzialen analysiert und technische Due Diligences begleitet.

Das Competence Center Facility Engineering berät Bauherren und Nutzer während der Planungs- und Bauphase sowie während des Betriebs, beispielsweise durch energetische Inspektionen nach EnEV. Eine besondere Kompetenz der fmsc besteht im Refurbis-hment der technischen Gebäudeausrüstung im laufenden Immobilienbetrieb.

Aufgabe des Competence Centers Bauma-nagement und Gewährleistung ist die Projekt-steuerung, die Unterstützung von Bauherren bei der Durchsetzung von Gewährleistungs-ansprüchen sowie die baubegleitende Qualitäts-sicherung.

Die Zertifizierung von Gebäuden, die Ökobi-lanzierung, aber auch die Durchführung von Energieaudits unterliegen dem Competence Center Energie & Umwelt.

Das Competence Center Messungen-Analysen- Nachweise unterstützt Eigentümer, Nutzer und Dienstleister bei der Analyse und Beseiti-gung von Problemen in Neubauprojekten und Bestandsimmobilien – Maßnahmen, bei denen auch der Brandschutz oder eine umfangreiche Dokumentation eine wichtige Rolle spielen.

Darüber hinaus verfügt die fmsc GmbH über umfangreiche Kenntnisse des Corporate Real Estate Managements (CREM) und konnte in diesem Zusammenhang bereits zahlreiche


DIE FMSC GMBH – FACILITY MANAGEMENT AND SERVICES CONSULTING – IST EIN AUF IMMOBILIEN-

WIRTSCHAFTLICHE PROZESSE AUSGERICHTETES BERATUNGSUNTERNEHMEN MIT EINEM UMFASSENDEN

LEISTUNGSSPEKTRUM.

Ein kontinuierlicher Optimierungspro-zess trägt wesentlich zur wertorientierten Ent wicklung einer Immobilie bei.

Eigennutzer von Immobilienbeständen ganz-heitlich oder zu ausgewählten Fragestellungen erfolgreich begleiten.

Alle Beratungsaktivitäten werden vom Firmen-sitz in Bochum aus gesteuert und qualitäts-gesichert. Über das Standortnetzwerk der RGM Gruppe besteht zudem die Möglichkeit temporär in allen Metropolregionen zu agieren, um eine hohe räumliche Nähe von Beratungs-team und Auftraggeber sicherzustellen.


R E A L E S T A T E C O N S U LT I N G R E A L E S T A T E C O N S U LT I N G

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DURCH DIE KOMBINATION LANGJÄHRIGER ERFAHRUNG UND NEUESTER ERKENNTNISSE AUS DER FORSCHUNG

ERREICHT DIE FMSC GMBH EINEN OPTIMALEN KUNDENNUTZEN IN ALLEN LEBENSZYKLUSPHASEN EINER IMMOBILIE.

FACILITY MANAGEMENT- CONSULTING

BAUMANAGEMENT UND GEWÄHRLEISTUNG

ENERGIE & UMWELT

FACILITY ENGINEERING

Bedarf ermitteln Planen

BauenNutzen

Betreiben

Erhalten

Umwidmen

Vermarkten

Finanzieren

Genehmigen

Investieren

Entwickeln

MESSUNGEN-ANALYSEN- NACHWEISE



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Facility Engineering und Energie & Umwelt

Neben dem strategischen Geschäftsfeld Facility Management-Consulting unterstützt die fmsc GmbH die Kunden zudem in den Bereichen Facility Engineering und Energie & Umwelt. So analysiert das Expertenteam der fmsc die Betriebskosten sowie den Energie-verbrauch und liefert damit die Grundlage für eine zielgerichtete und effiziente Bewirtschaf-tung. Dabei geht es um die Identifizierung von Energieeffizienzverbesserungen (Energiever-brauch, Nutzerverhalten, Arbeitsabläufe etc.), um die Berechnung von Energieleistungs-kennzahlen sowie um die Ermittlung von Maßnahmen zur Energieeffizienzsteigerung – also letztendlich um die Einsparung von Endenergie durch einen geringeren Verbrauch. Die Auditoren der fmsc GmbH führen gesetz-lich vorgeschriebene Energieaudits nach DIN 16247 durch und begleiten ebenso die Einführung eines Energiemanagementsystems nach ISO 50001.

Um unternehmerisches Engagement im Bereich Energieeffizienz und Nachhaltigkeit zu zeigen, sind Immobilien-Zertifizierungen ein probates Mittel.

Johannes Pförtner, Manager, fmsc GmbH Tobias Poggemann, Senior Consultant, fmsc GmbH

Grundlagenarbeit: Mit Sichtung der Errichtungs- und Montagepläne sowie der Anlagenschemata arbeiten sich die fmsc Berater in die projektspezifischen Aufgaben-stellungen ein.


Als Mehrheitsbeteiligung der RGM Holding GmbH ergänzt die fmsc GmbH das Leistungs-spektrum der RGM Gruppe um Beratungs-dienstleistungen rund um den Lebenszyklus einer Immobilie. Die fmsc GmbH ist ein bera-tendes Ingenieurbüro und als FM-Denkfabrik im Bereich Facility Management für Eigentümer, Nutzer und Dienstleister in der Immobilien-branche tätig. Dabei stehen die Berater der fmsc GmbH ihren Mandanten losgelöst vom operativen Tagesgeschäft der Immobilien-bewirtschaftung zur Lösung von Sonder-themen bundesweit zur Verfügung. Darüber hinaus bietet die fmsc GmbH eine Garantie für Qualität und Fachkompetenz, welche sich gegenüber den Kunden aus den drei strategi-schen Geschäftsfeldern der RGM Gruppe als zusätzliche Sicherheit und Potenzial zur Quali-tätssteigerung in die Projekte einbinden lässt.

Die langjährige Erfahrung der qualifizierten fmsc Mitarbeiter aus den verschiedenen Bereichen der Immobilienwirtschaft (z. B. Architekten, Versorgungsingenieure, Bauinge-nieure, Facility Manager u. a.) sowie die neuesten Erkenntnisse aus der Forschung garantieren den Kunden der fmsc GmbH einen optimalen Nutzen in allen Lebenszyklusphasen eines Gebäudes. Die enge Verzahnung der Technischen Universität Dortmund stellt dabei den Wissenschafts-Praxis-Transfer sicher.

Der unmittelbare Kontakt zum Kunden und zu den operativen Mitarbeitern vor Ort erlaubt den Beratern der fmsc kundenspezifische Immobilienstrategien zu analysieren und zu bewerten, sodass dem Kunden eine fundierte und individuelle Handlungsempfehlung gegeben werden kann. Im Fokus stehen dabei der Mehrwert für den Investor und die allgemeine Sicherheit der Nutzer. Auf Wunsch begleiten die fmsc-Berater auch die operative Umset-zung der Lösungsansätze.

Facility Management- Consulting

Im Rahmen ganzheitlicher Beratungs ansätze untersuchen die Experten der fmsc den Gebäu-debestand mit Blick auf Nachhaltigkeits- und Wertsteigerungspotenziale. Vorschläge zu wirtschaftlich sinnvollen Maßnahmen der Nach-haltigkeitsoptimierung, die gleichzeitig zu einer Performance- oder Wertsteigerung führen, sind dabei das Ergebnis der Arbeit. Durch den Ansatz Sustainable Excellence wird darüber hinaus die nachhaltige Entwicklung und gesell-schaftliche Verantwortung der Unternehmen mit einem erfolgreichen und transparenten Management verbunden, um einen langfristigen wirtschaftlichen Erfolg zu erzielen. Das nachhal-tige Facility Management unterstützt dieses und rückt die Wirtschaftlichkeit der Immobilie in den Vordergrund. Hierbei geht es nicht nur um den Schutz der Umwelt. Konkret handelt es sich dabei um die Energieeffizienz, die Betriebs-kosten, die ökologischen Aspekte sowie insbe-sondere auch um den Werterhalt der Gebäude und der technischen Anlagen. Zudem wissen viele Betreiber nicht, in welchem Umfang sie persönlich Verantwortung für die Bewirtschaf-tung ihrer Immobilien gemäß GEFMA 190 übernehmen und das Thema Betreiberverant-wortung managen können.


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bedarfsgerechte Unterstützung beim Wert-erhalt seiner Immobilie.

Messungen, Analysen, Nachweise und Brandschutz

Daneben unterstützt die fmsc GmbH Eigen-tümer, Nutzer und Dienstleister bei der Analyse und Beseitigung von Problemen in Neubauprojekten und Bestandsimmobilien durch thermische Simulationen, bau- und raum-akustische Messungen, Soll-Ist-Ab-gleich von Lüftungs- und Kälteanlagen, Simu-lation oder Berechnung der Tageslichtqualität, zerstörungsfreie Feuchtigkeitsmessung, bei vorbeugendem und abwehrendem Brand-

Die Begleitung von Fertigstellungsabnahmen sowie die Gewährleistungsverfolgung bei neu errichteten Anlagen bilden Aufgabenschwer-punkte der fmsc-Ingenieure.

schutz sowie vielen anderen Messungen, Analysen, Nachweisen und Brandschutzthe-men, die durch die Ingenieure der fmsc vor Ort ausgeführt werden.

Ausblick

Seit der Gründung der fmsc GmbH im Jahr 2008 können Management und Berater auf eine kontinuierliche Entwicklung zurück blicken. Auch künftig will die fmsc GmbH weiter wachsen. Ziel ist es, die eigene Marktpräsenz auszubauen und die Entwicklung der Branche aktiv mitzugestalten. Im planungs- und baube-gleitenden Facility Management sieht die fmsc GmbH einen Zukunftstrend, der für Bauherren und Eigentümer Transparenz in die Schnittstelle Bau versus Betrieb bringt. Daher wird eine noch engere Zusammenarbeit mit Architektur- und Ingenieurbüros angestrebt. Auch Kooperationsverträge mit Spezialpart-nern wie z. B. Energieversorgern stellen eine Chance für die Sicherstellung und den Ausbau der Marktposition dar.

Gebäudezertifikate, beispielsweise nach den Nachhaltigkeitsstandards DGNB oder LEED, setzen für potenzielle Investoren als auch für die Nutzer ein Zeichen für Verantwortung und Qualität. Die akkreditierten Auditoren und Consultants der fmsc GmbH auditieren Immo-bilien neben den DGNB-Standards auch nach den international anerkannten Labels LEED, BREEAM und Effizienzhaus-Label.

Baumanagement und Gewährleistung

Im Bereich Baumanagement und Gewähr-leistung begleitet die fmsc GmbH die Lebens-zyklusphasen vom Bau bis zur Umwidmung einer Immobilie. Der Beratungsansatz basiert auf den betriebsrelevanten Notwendigkeiten unter Berücksichtigung der baubetrieb-lichen Sachverhalte. Das Gewährleistungs-management lässt sich nahtlos in das Baufertig-stellungsmanagement einfügen und über ein fmsc-spezifisches Stufensystem wirtschaftlich einsetzen. Die modulare Bauwerkserhaltung bietet dem Immobilieneigentümer somit eine

»DER SICHERE UMGANG MIT DEM IMMOBILIENEIGENTUM BASIERT AUF EINER

GANZHEITLICHEN FM-STRATEGIE.«Tobias Poggemann



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Durchführung einer Volumenstrommessung an einer raumlufttechnischen Anlage.

»TECHNISCHE GEBÄUDEAUSRÜSTUNG UND BAUSUBSTANZ VERÄNDERN SICH IM IMMOBILIEN-

LEBENSZYKLUS – KONKRETE MA NAHMEN UNTERSTÜTZEN DIE RISIKOMINIMIERUNG.«

Johannes Pförtner



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VORSPRUNG DURCH D IG ITALES GEBÄUDEMANAGEMENT.

In den letzten Jahren hat die Optimierung von Prozessen und damit einhergehend die Digitalisierung auch in der operativen Immobilienbewirtschaftung stark an Einfluss gewonnen. Zum einen sind bedingt durch die zunehmenden gesetzlichen Regularien und Auflagen die Anforderungen an die Datenaktualität und die Dokumentation gestiegen, zum anderen verlangen unsere Auftraggeber zunehmend nach einer höheren Effizienz und

Transparenz bei der Bewirtschaftung des Immobilienvermögens.

Für die RGM Gruppe kein neues Thema: Seit über fünfzehn Jahren beschäftigen wir uns im Rahmen der technischen und kaufmännischen Bewirtschaftung von komplexen Einzel-immobilien, Immobilienportfolios und industriellen Liegenschaften mit der IT-unter-stützten Prozess optimierung. Die rasante Entwicklung der letzten Jahre auf diesem Gebiet sowie die Einflussnahme von Technologien aus anderen Industriezweigen auf die Immobilienwirtschaft sind Grund genug der voranschreitenden Digitalisierung in diesem

Activity Report einen besonderen Raum zu geben.

Ziel unserer kontinuierlichen Entwicklungsarbeit ist es, unseren Auftraggebern und Mitar-beitern gleichsam durch den Einsatz einer branchenweit führenden IT-Landschaft eine hohe Transparenz und somit eine hohe Sicherheit im täglichen Umgang mit dem uns anver-trauten Immobilienvermögen zu ermöglichen. Die Fähigkeit ein digitalisiertes Gebäude-management zu beherrschen und weiterzuentwickeln, wird die Wettbewerbs fähigkeit der RGM Gruppe in der Zukunft bestimmen. Zusammen mit einer guten fachlichen Qualifizierung der Mitarbeiter und einem konstruktiven Dialog mit der Auftrag geberseite wird so eine solide Basis für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit gelegt:

Transparenz schaffen. Perspektiven entwickeln.

REDAKTION


KONZEPT UNDGESTALTUNG

hw.design GmbH, Münchenwww.hwdesign.de

FOTOGRAFIE

Hartmut Nägele, Düsseldorfwww.hartmutnaegele.com

1. Auf lage, 09 / 2016

HERAUSGEBER

RGM Holding GmbHCorporate Communications

Hansastraße 95 D-44137 Dortmund

Telefon: +49 231 98 70 87-0Fax: +49 231 98 70 87-282

E-Mail: [email protected]


I M P R E S S U M

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TRANSPARENZ SCHAFFEN. PERSPEKTIVEN ENTWICKELN. · 2018. 11. 6. · Transparenz bei der Bewirtschaftung des Immobilienvermögens. Für die RGM Gruppe kein neues Thema: Seit über fünfzehn