Выбор между типовым и эксклюзивным ИПП

Или нужно ли вкладывать средства в собственные разработки?

Владимир ЛовскийЗАО ТАИС

w w w . t a i s . r u

Что хотят трэвел-агентства от онлайн продаж?

A. На рынке регулярных перевозок1. Завоевать или расширить аудиторию за счет онлайн продаж в режиме

B2C

2. Заменить в своих пунктах продажи терминалы на модуль онлайн продаж (B2B)

3. Привлечь субагентов удобным сервисом, исключив терминалы GDS (B2B)

4. Перейти к современным методам обслуживания корпоративных клиентов (B2B)

B. На рынке арендованных ресурсов (чартеры и блоки на регулярных рейсах)1. Получить доступ к чужим арендованным ресурсам и продавать их

аналогично А.

2. Предоставить доступ к своим арендованным ресурсам

В чем идея доклада?

Указанные цели вполне достижимы с помощью готовых тиражируемых модулей онлайн продаж или ИПП (Интернет-пункт продажи).

Исключение – задача попасть в лидирующую группу по продаже регулярных перевозок в режиме B2C.

Здесь имеет место жесткая борьба за клиента, лидирующие ОТА непрерывно находятся в поиске и реализации нестандартных решений. И все это требует больших временных и финансовых затрат.

Что нужно для полноценного ИПП? Во-первых, регулярный контент

ИПП

GDS, PSS, региональные DS

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

1.Полный контент на лучших условиях

Возможность доступа к регулярным перевозкам через разные системы и от имени разных офисов продаж.

2.Эффективные схемы поиска

Например, a) поиск по заданным правилам для направлений и

авиакомпанийb) выбор лучшей цены путем параллельного поиска

Во-вторых, эффективность

ИПП

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

3.Минимизировать время поиска и улучшить look-to-book

«внутренний (собственный) поиск» без обращения в GDS на основе собственной базы знаний и кэшируемых данных

Расписание

Сборы

Тарифы

КЭШ наличия мест

Собственный поиск

4. Улучшение конверсии Необходимы средства, позволяющие измерить конверсию на всех этапах прохождения клиентом ИПП

В третьих, чартеры

5. Доступ к чужим арендованным ресурсам

Доступ к местам чартерных рейсов, переданным в свободную продажу, например, размещенным в TAIS CRS

6. Размещение своих арендованных ресурсов и доступ к ним

Возможность передать в свободную продажу собственные арендованные ресурсы, например, разместив их в TAIS CRS

ИПП

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

База знаний

Система туроператора

Система авиакомпании

(PSS)

Агент размещает арендованные чартеры или блоки и определяет условия продажи (тариф, сборы)

Туроператор передает остатки мест в TAIS CRS

для свободной продажи

В четвертых, работа с клиентами

8. Гибкие средства управления агентским сбором

Отдельно по направлениям, авиакомпаниям, субагентам и др.

9. Разнообразные платежные решения

Желательна возможность оплаты напрямую в авиакомпанию

7. База клиентов. Личный кабинет Необходима история заказов.Желательна поддержка B2B через привязкуличного кабинета к счету организацииЖелательна система управления лояльностью

ИПП

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

База знаний

Платежные системыПлатежные

системыПлатежная система

В пятых, сторонние услуги

10. Интеграция с системами других провайдеров

• Учетная система агентства• Страхование• Аэроэкспресс • и др.

ИПП

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

База знаний

Платежные системы

Системы провайдеровСистемы

провайдеровСистемы провайдеров

В шестых, мобильная версия

Для желающих – мета поиск

12. Производительность системы Особенное значение имеет при подключении сайтов мета поиска

ИПП

Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS

База знаний

Средства оплаты

Системы провайдеров

Aviasales Skyscanner Momondo Yandex и др.

1. Реализован доступ к 5 системам резервирования + Sabre в 1 кв2. Эффективные схемы поиска предложений3. Собственный поиск на основе базы данных TAIS CRS4. Средства анализа конверсии5. Доступ к арендованным ресурсам в TAIS CRS и возможность

размещения и управления арендованными ресурсами

SIG23

6. База клиентов с историей заказов и поддержкой B2B7. Система управления лояльностью клиентов8. Гибкое управление агентским сбором и другими средствами

достижения коммерческих целей9. Разнообразные способы оплаты заказов:

ТКП, Platron, Uniteller и др.10. Интеграция с другими провайдерами услуг:

СОФИ / Альфа-страхование / Аэроэкспресс11. Мобильная версия ИПП

12. Аутсорсинг систем на вычислительном комплексес высокой производительностью

TAIS TravelShop

TAIS TravelShop + SIG23

Готовый ИПП от ТАИС отвечает перечисленным условиям

Уровень 3 ИПП на базе TAIS TravelShop

Уровень 4 Мета поиск

Meta search Meta search Meta search

Уровень 2Шлюз между ИПП и системами резервирования

Уровень 1GDS, PSS,региональные DS

Galileo Сирена- Трэвел GabrielSabreAmadeus

ИПП на TAIS TravelShop

ИПП ИПП

New

TAIS CRS SIG23

Универсальный web-интерфейс

(API)

Среда функционирования

Выбор пути на рынок электронной коммерции

В какой степени агентство планирует

завоевать рынок?

1 – 10 тысяч

сегментовв месяц

Потребуются:

1. Компетентность Заказчика в онлайн продажах

2. Контент по конкурентным ценам, например, чартеры

3. TAIS TravelShop или собственный ИПП с использованием SIG23

До 1000 сегментов

в месяц

от 10 тыс. сегментов

в месяц

TAIS TravelShop,и Бог в помощь!

Типовое решение на базе TAIS TravelShop.

Новые пользователи появляются в среднем ежемесячно.