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10 TENDÊNCIAS DE CONSUMO CRUCIAIS PARA 2013Como VOCÊ pretende suprir as expectativas dos seus consumidores nos próximos 12 meses?
Trend Briefing dezembro 2012:
trendwatching.com/pt/trends/10trends2013
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Introdução:2013 será o ano perfeito para aproveitar uma
enxurrada de necessidades e oportunidades.
Algumas economias continuarão (quase) OK,
outras permanecerão na corda bamba, mas
independentemente do mercado ou indústria
onde você atua, aqueles que conseguirem suprir
os desejos, necessidades e expectativas em
constante transformação de seus consumidores
terão sempre mais chances de lucrar. Uma
economia mundial remapeada, novas tecnologias
(ou “velhas” tecnologias aplicadas de maneiras
novas), novos modelos de negócio... dá para
não gostar que do vem pela frente?
Por isso mesmo, queremos oferecer esta visão
panorâmica sobre as 10 principais tendências de
consumo (em ordem randômica) para que você
possa aplicá-las nos próximos 12 meses. Vamos lá »
5. APPSCRIPTIONS
7. DATA MYNING
10. DEMANDING BRANDS
2. EMERGING2
9. FULL FRONTAL
8. AGAIN MADE HERE
3. MOBILE MOMENTS
6. CELEBRATION NATION
4. NEW LIFE INSIDE
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
11. MORE-ISM
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1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
2013 verá consumidores entusiasmados abraçando dois inovadores modelos de “consumo”: tornando-se PRESUMERS e CUSTOWNERS.
PRESUMERS gostam de se envolver, alavancar, financiar e promover produtos e serviços antes que eles sequer existam. Graças a incontáveis novas plataformas de crowdfunding e novas tecnologias de manufatura cada dia mais acessíveis (e um crescente culto global ao empreendedorismo em geral), os próximos 12 meses irão suprir os desejos destes consumidores.
Não é de admirar que as cifras gastas por PRESUMERS em plataformas de crowdfunding passaram de apenas USD 530
milhões em 2009, para USD 1,3 bilhões em 2011 e USD 2,8 bilhões em 2012. (Fonte: Massolution/The Economist, maio 2012)
Para mais insights, dê uma olhada no nosso Trend Briefing recente dedicado a PRESUMERS»
O que vêm pela frente depois de PRESUMERS? Que tal CUSTOWNERS? Consumidores que deixam de lado o consumo passivo de produtos e passam a financiar e investir (quando não comprando parte) de suas marcas preferidas.
Porém, estes consumidores espertos ligados a negócios normalmente buscam retorno financeiro e emocional. Por
isso mesmo apenas marcas que são acessíveis, amigáveis, honestas, confiáveis, transparentes e de alguma maneira mais “humanas” se mostrarão dignas do entusiasmo de CUSTOWNERS.
Aliás, fique de olho no US JOBS Act, que será implementado em janeiro de 2013 e pela primeira vez permite que investidores não-credenciados dos EUA possam comprar (micro) capital em startups. A empresa de pesquisas Gartner apontou para uma previsão importante: os fundos levantados pelas plataformas de crowdfunding irão subir para USD 6,2 bilhões em 2013. Um bom exemplo para outros países, não?
“Os consumidores vão abraçar ainda mais formas de participar do financiamento e (pré) lançamento de novos produtos e marcas”
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Lançado em novembro de 2012, Brikstarter nasceu junto com a edição inglesa da plataforma Kickstarter e se oferece a ajudar pessoas a desenvolver projetos a serem financiados no Kickstarter. A empresa produz CAD designs, modelos de impressão 3D, vídeos promocionais e até ajuda a selecionar fornecedores caso o projeto adquira os fundos necessários.
Lançada em setembro de 2012, a marca ZAOZAO de Hong Kong se auto intitula “O seu pretailer social”. A nova plataforma online permite que designers de moda possam pré-lançar os seus produtos e assim angariar fundos para a produção através da comunidade do site ou amantes crowdfunders da moda.
Brikstarter: ajudando moldar e construir protótipos do Kickstarter
ZAOZAO: pretailer social para amantes da moda
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
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É claro que este Trend Briefing gratuito é só a ponta do iceberg.
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O ano que vem já está logo ali! Se você quer ter acesso à TODAS as tendências, insights e inovações que você precisa manter no seu radar pelos próximos 12-18 meses, dê uma olhada no nosso 2013 Premium Service, incluindo o 2013 Trend Report!
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Em Julho de 2012 a cadeia inglesa de fast-food saudável Leon criou Leon Bonds. O projeto visava angariar GBP 1,5 milhão através de seus clientes (ao invés de investidores corporativos) para ajudar a expansão da marca em novos locais. Investidores receberam o pagamento dos juros em libras £eon (créditos para gastar no restaurante).
Leon Bonds: juros pagos como vouchers de comida
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
2013 Trend Report
Trend Database + Monthly Updates + Tips
Industry Trend Reports
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E se você ainda não esta pronto para abrir o seu negócio para investidores, mas ainda assim quer oferecer benefícios dignos de sócios aos seus consumidores, então aprenda com o projeto Barclaycard Ring MasterCard, um cartão de crédito “social” desenhado e desenvolvido através de crowdsourcing. Membros de uma comunidade virtual podem sugerir e votar decisões que podem afetar como o projeto é desenvolvido e apresentado. Todos os membros da comunidade têm participação no lucro gerado.
Fundable é uma plataforma de equity crowdfunding norte-americana para startups com o objetivo de usufruir da legislação JOBS Act nos EUA (ver acima). Até o momento, startups em Fundable já ofereceram “recompensas”, como produtos ou experiências, para os seus investidores.
Barclaycard Ring: cartão de crédito “social”
Fundable: plataforma de equity crowdfunding
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
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2. EMERGING2 - “EMERGENTES²”
Enquanto nas duas últimas décadas mercados desenvolvidos atendiam às necessidades de países emergentes, e mercados emergentes satisfaziam o desejo de países desenvolvidos; o que podemos esperar agora é uma explosão de produtos e serviços de mercados emergentes para mercados emergentes.
Pense em todas as marcas brasileiras e chinesas que já atendem a classe média na Turquia, Índia ou África do Sul. Ou vice-versa.
Além disso, como estas marcas de mercados emergentes já possuem experiência de atuação em mercados de rápida ascensão e já estão acostumadas a atender classes médias cada vez mais poderosas, podemos esperar que as próximas potências de mercado de massa virão de fato de mercados emergentes.
Os números são interessantes: em 2013, o PIB de mercados emergentes irá ultrapassar o de mercados desenvolvidos pela primeira vez (de
acordo com a metodologia Purchasing Power Parity). São USD 44,2 trilhões versus USD 42,7 trilhões. (Fonte: IMF, outubro de 2012)
Um bom exercício para qualquer empreendedor com ambições globais (atuante ou não em um mercado emergente): pergunte-se quem são os novos players mais potentes da sua indústria. Não sabe por onde começar? Use o nosso Trend Briefing EXCEPTIONALL e planeje uma análise mais competitiva para 2013.
“Marcas emergentes do mundo todo estão atendendo aos desejos da classe média emergente do mundo todo.”
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A empresa turca Peak Games é hoje a terceira maior plataforma de social gaming do mundo, com 30 milhões de usuários mensais ativos na Turquia, Oriente Médio e norte da África. A empresa viu a sua receita do primeiro quarto de 2012 aumentar 10 vezes comparado com o mesmo período em 2011.
WeChat, da empresa Tencent é um serviço de mensagens de voz, texto e foto que trocou o seu anterior nome “Weixin” para ter maior apelo global. Depois de incluir português (de olho no mercado brasileiro) e a língua indonésia, em setembro de 2012 o serviço passou a incluir hindu. Recentemente superou os 200 milhões de usuários no mundo todo.
Peak Games: terceira maior plataforma de social gaming
WeChat: aplicativo de mensagens chinês chega a 200 milhões de usuários no mundo
2. EMERGING2
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Em outubro de 2012, a marca brasileira Amazonas Sandals anunciou planos de abrir uma loja em Guangzhou, na China, no início de 2013. Amazonas Sandals usa matéria-prima bruta de árvores seringueiras do Brasil, e a borracha de suas sandálias são feitas com 80% de material reciclado.
Amazonas Sandals: chinelos brasileiros na China
Alguns dos (grandes e pequenos) clientes que já se beneficiam do
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De grandes empresas a pequenos estúdios e agências, marcas ambiciosas de todo o mundo já estão trabalhando com o Premium Service.
Não fique para trás em 2013!
2. EMERGING2
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Compumax lançou o primeiro tablet colombiano inteiramente desenhado e produzido em Bogotá. O BluePad tem uma tela de 7 polegadas, opera em sistema Android 4.0 e possui um drive SSD de 4GB – expansível para 32GB via Micro SD. O produto, que se consagrou como o mais acessível no mercado, custa USD 214 e também podem ser comprado na Venezuela e Equador.
Em outubro de 2012, Lenovo começou a vender uma linha de smartphones na Indonésia; desde tops de linha como K860 com câmera de 8 megapixels e 8GB de memória até aparelhos mais acessíveis. O fabricante também anunciou que iria lançar um smartphone para o mercado indiano até março de 2013, procurando consolidar a sua posição como a segunda maior fabricante de smartphones na China.
BluePad: tablet colombiano disponível na América Latina
Lenovo: estratégia de smartphones asiáticos
2. EMERGING2
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3. MOBILE MOMENTS
Para aqueles que se perguntam quais serão os próximos passos de “mobile”, um só insight comportamental já nos dá muitas dicas: em 2013, consumidores usarão os seus aparelhos celulares para maximizar absolutamente cada momento. Agitadas, as vidas urbanas significam que mesmo o menor espaço de (micro) tempo não será efêmero, sempre haverá espaço para incluir mais conteúdo, conectar-se, consumir ou simplesmente buscar mais diversão.
Isso significa que os próximos 12 meses verão uma explosão de MOBILE MOMENTS: produtos, serviços e experiências que permitam os consumidores amantes de mobile a adotar naturalmente um estilo de vida multi-hiper-tasking.
Poderíamos apresentar uma enxurrada de estatísticas, desde o número de usuários mobile até a porcentagem de “viciados” mobile, mas sabemos que VOCÊ não tem esse tempo. Por isso selecionamos apenas três:•Uma pesquisa com adultos usuários de smartphones
dos EUA, descobriu que 63% dos entrevistados do sexo feminino e 73% dos entrevistados do sexo masculino não passam mais de uma hora sem checar o seu telefone. (Fonte: Harris Interactive, junho de 2012)
•Usuários de telefones celulares entre 18 e 24 anos trocam, em média, 109.5 mensagens por dia, mais de 3.200 por mês. (Fonte: Pew Research Centre, setembro de 2012)
•Um estudo acadêmico sobre usuários da plataforma Android, revelou que mesmo checando os celulares
aproximadamente uma hora por dia, o tempo médio de visita aos aplicativos é de um pouco mais de um minuto. (Fonte: DFKI, novembro de 2011)
Você está se perguntando como aplicar MOBILE MOMENTS? Aproveite todas as outras tendências deste Trend Briefing (ou TrendBriefings anteriores) e adicione um toque de maximização de estilo de vida, de experiências únicas; uma dimensão MOBILE MOMENTS.
Ainda em dúvida? Confira os exemplos a seguir e inspire-se para aproveitar todos os segundos, preencher momentos e criar serviços completos e novos de serviços on-the-go:
“Vivendo a vida multi-hyper-tasking: porque micro-conveniências, mini-experiências e snacks digitais irão dominar 2013.”
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3. MOBILE MOMENTS
Jana permite que usuários de telefones celulares em países em desenvolvimento participem de pesquisas de mercado através de SMS em troca de prêmios, como minutos para ligação. Como resultado de sua parceria com operadoras de telefonia celular, hoje o serviço atende quase 3,5 bilhões de pessoas em mais de 100 países.
Em julho de 2012 vimos a inauguração do Projekt Ingeborg, na cidade de Klagenfurt. O projeto oferece uma biblioteca virtual através de QR codes espalhados ao redor da cidade. Apesar de não possuírem uma biblioteca pública, os moradores podiam ter acesso à literatura clássica através dos adesivos amarelos espalhados em lugares como pontos de ônibus.
Jana: plataforma de pesquisa de mercado mobile para países em desenvolvimento
Projekt Ingeborg: biblioteca virtual em Klagenfurt, Áustria
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3. MOBILE MOMENTS
WeChat o aplicativo de mensagens global que mencionamos em EMERGING² possui uma série de recursos que permitem que usuários conversem com estranhos randomicamente. A função “Remote Shake” conecta dois usuários ao acaso, que devem sacudir os seus telefones ao mesmo tempo, enquanto “Drift Bottle” permite que usuários enviem mensagens em garrafas virtuais “mar adentro” para serem recolhidas (e lidas) por qualquer um.
Snapchat é um aplicativo que permite compartilhamento de imagens que só podem ser vistas pelo recipiente por alguns segundos antes de serem “auto-destruídas”. Os desenvolvedores anunciaram em outubro de 2012 que o serviço já estava processando 20 milhões de imagens por dia.
WeChat: funções hiper-sociais
Snapchat: aplicativo de compartilhamento de foto temporário
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3. MOBILE MOMENTS
Aproveitando o fenômeno em constante difusão da aplicação de QR codes no varejo, a empresa online norte-americana Peapod.com anunciou em outubro de 2012 o lançamento de mais de 100 “lojas virtuais” nas maiores estações de trem de Nova York, Washington, D.C. e Chicago. Enquanto isso, lojas de QR codes continuam surgindo. Só uma de muitas: a rede de supermercados mexicana do Walmart, Superama já disponibiliza quiosques com QR codes em alguns shoppings na Cidade do México. MOBILE MOMENTS globais já estão aqui ;-)
Pogoseat é um aplicativo que permite que a audiência de eventos esportivos identifique e compre os melhores assentos disponíveis in loco, usando os seus smartphones. O aplicativo identifica os melhores lugares, recebe os dados de pagamento e libera a compra.
Peapod: lojas virtuais com QR codes em estações de transporte público nos EUA
Pogoseat: maximize sua experiência
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4. NEW LIFE INSIDE - “VIDA INTERIOR”
Com ou sem recessão, em longo prazo, uma das missões principais de marcas será manter atividades ecologicamente sustentáveis. Esta, então, é apenas uma pequena amostra e sinal dos tempos de uma mini-eco-tendência para 2013: o fenômeno de produtos e serviços que possuem uma vida por dentro. Literalmente. Ao invés de serem descartados
ou reciclados (por outras pessoas), eles podem ser plantados e cultivados. Imaginem quanto eco-status e eco-histórias desse tipo.
É claro que produtos NEW LIFE INSIDE não irão resolver os maiores desafios de sustentabilidade no mundo. Mas mais do que nunca, em 2013 haverá
um grande valor simbólico em criar o novo, uma vida através de um produto de consumo.
Até mesmo declarações simbólicas ou divertidas, sobre os seus valores farão ruído entre os seus consumidores. Especialmente se elas forem vistas como expressões de uma intenção ainda maior.
“É hora dos produtos que retribuem.”
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4. NEW LIFE INSIDE
Sprout é um lápis que quer ser uma planta quando crescer. Assim que fica pequeno demais para ser usado ele pode ser plantado: uma cápsula com uma semente no topo do lápis é dissolvida com contato com a água, permitindo que a semente germine e cresça. O projeto arrecadou mais de USD 35.000 de mais de 2.000 investidores PRESUMERS quando o “funding” foi encerrado em setembro de 2012.
O designer coreano Gyeongwan Koo criou o “To Be Nature Chopstick” como uma maneira alterativa de reutilizar os pauzinhos japoneses descartáveis. Após o uso, coloca-se os palitos na terra, onde uma semente germina o solo e de lá cresce uma planta. Um de cada par de palitinhos possui uma cápsula transparente na ponta com a semente, e o outro pode servir como suporte para o crescimento das folhas e galhos.
Sprout: o lápis que quer ser uma planta
“To Be Nature” Chopstick: vira suporte para plantas
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4. NEW LIFE INSIDE
Como parte do projeto de reflorestação Red Leaf Project da marca de cerveja Molson Canadian, a empresa lançou porta-copos feitos de papel-semente que quando plantados podem se transformar em árvores. Desde junho de 2012, um milhão de porta-copos já foram distribuídos em bares e locais especializados.
O chileno Tierra Patagonia Hotel & Spa lançou uma iniciativa para dar a cada um de seus clientes sementes de árvores rastreáveis virtualmente. Cada hóspede recebe um código e pode escolher em que parte da área protegida deseja que sua árvore seja plantada. Uma vez no solo, os hóspedes recebem um link geo-localizado do Google Maps com a localização da sua árvore.
Molson Canadian: porta-copos plantáveis
Tierra Patagonia Hotel & Spa: sementes rastreáveis
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5. APPSCRIPTIONS
Tecnologias digitais são a nova medicina, médicos passam a recorrer a aplicativos e outros serviços para melhorar os resultados de tratamentos.
No ano passado já falamos de DIY HEALTH* mas além de já ser possível encontrar mais de 13 mil aplicativos de saúde disponíveis na app store da Apple o que mais importa agora é encontrar o MELHOR deles. Já que é uma questão de saúde, eles devem ser precisos e seguros.
Portanto, em 2013 consumidores se voltarão para profissionais e instituições médicas para pedir
conselhos sobre essas novas tecnologias e aplicativos médicos. Será esperado que os profissionais receitem os melhores apps (assim como remédios) como parte de tratamentos. Além disso, para provedores de saúde, estes “remédios digitais” prometem reduzir custos tornando o consumidor mais consciente sobre a sua saúde, melhorar resultados, e permitir monitoramento remoto e captação de sinais antecipados.
Mesmo que você não esteja na indústria da saúde, e acha que APPSCRIPTIONS não é relevante para você, podemos apostar que uma hora gasta observando a
tendência fundamental por trás disso tudo – serviços delivery baseados em mobile – pode gerar alguns novos insights rentáveis.
* DIY HEALTH trata de consumidores que usam a tecnologia para rastrear, gerenciar, monitorar e melhorar a sua saúde. Geralmente de maneira informal e auto imposta.
“Tecnologias digitais são a nova medicina.”
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5. APPSCRIPTIONS
Em junho de 2012 o fundo do governo australiano “National Prescribing Service”, lançou o Antibiotics Reminder O aplicativo gratuito permite que pacientes criem alertas para lembrá-los de tomar a sua medicação, rastrear quando foi tomada e manter um diário de monitoramento do progresso. O objetivo é ajudar usuários a tomar os seus antibióticos corretamente e também tirar o melhor proveito dos remédios.
Happtique (uma subsidiária do Greater New York Hospital Association) é uma loja de aplicativos médicos desenvolvida por e para profissionais da medicina. Em agosto de 2012, Happtique lançou um programa piloto para um app de receitas eletrônicas. O mRx, permite que médicos façam prescrições de aplicativos certificados para pacientes e então rastreiem quais pacientes fizeram o download ou mandem alertas para aqueles que ainda não tem o app.
App Antibiotics RemindermRX: App store para profissionais da medicina
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5. APPSCRIPTIONS
Em julho de 2012, o Food and Drug Administration nos EUA concedeu uma autorização de venda para Proteus Digital Health, o sensor ingerível que controla se pacientes estão ou não tomando os seus remédios. O sensor é ativado (e carregado) através do fluido estomacal, e as informações sobre a saúde do paciente são analisadas através de um aplicativo de smartphone que alerta se o medicamento não for ingerido no período determinado.
Proteus Digital Health: sensor de medicamento ingerível aprovado pelo FDA
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6. CELEBRATION NATION
Em 2013, o capital cultural global continuará a ser alterado tão dinamicamente quanto o seu equivalente financeiro. Um resultado? Mercados emergentes exportarão orgulhosamente e inclusive farão questão de disseminar sua cultura e história nos próximos 12 meses. Símbolos, estilos de vida e tradições que antes eram menosprezadas (quando não
negadas) serão fonte de orgulho para consumidores locais, e objeto de interesse para consumidores globais....
Caso você não faça parte de uma CELEBRATION NATION, talvez essa seja a hora certa de criar parcerias locais com marcas inovadoras de mercados emergentes e trazer parte desse mundo para o seu
negócio. Mas se você já faz parte de um destes mercados, leia mais uma vez a nossa tendência MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC) e comece a respeitar culturas locais.
“Ostentando as culturas que estão na moda.”
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6. CELEBRATION NATION
House of Masaba da marca de moda de luxo Masaba Gupta baseada em Mumbai, reinventou o tradicional saree indiano com estampas peculiares e modernas como estampas de pop art, voltadas para um público de jovens consumidoras. Lançado na primavera de 2012, o saree preto e branco com impressão de uma câmera fotográfica foi adotado por inúmeras celebridades indianas, assim como as estampas de vaca. Preços variam de INR 8.000 a 10.000.
A primeira marca de moda de luxo chinesa, NE-TIGER, é conhecida pelos seus designs étnicos inspirados em uma mistura oriente/ocidente. Em setembro de 2012 o criador da marca, Zhang Zhifeng fez um discurso entitulado “Da China para o Mundo”, antes de apresentar a sua última coleção de alta costura “Huafu” em Milão, na Itália.
House of Masaba: sarees e pop art
NE-TIGER: moda de luxo “Da China para o Mundo”
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6. CELEBRATION NATION
Em abril de 2012 o Studio Tsimáni foi convidado a fazer parte da iniciativa Destination Mexico organizada pela loja de design do MoMA em Nova York. O estúdio inspira-se na cultura mexicana tradicional para criar mobiliário contemporâneo e produtos que personifiquem a identidade do país.
Studio Tsimáni: design para celebrar o México É claro que este Trend Briefing
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2013 Trend Report
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6. CELEBRATION NATION
Há algum tempo os iniciados no mundo da beleza já celebravam marcas coreanas de produtos estéticos, mas podemos esperar um grande crescimento desse movimento nos próximos 12 meses. Apenas um exemplo: em outubro de 2012, os consumidores das lojas Neiman Marcus, em San Francisco puderam comprar a marca coreana de beleza Sulwhasoo. Conhecida pelo design de suas embalagens inspirados na cerâmica clássica coreana, os seus produtos usam ervas medicinais como ginseng e raiz de peônia branca.
Lançado em julho de 2012, a segunda temporada de K-Pop Star Hunt do canal tbN pretende encontrar a próxima grande estrela K-Pop na Ásia. A caçada está sendo realizada em oito países asiáticos, incluindo a Coréia do Sul, Japão, Malásia, Vietnã e Tailândia. A música coreana é, naturalmente, um fenômeno global hoje em dia, especialmente após o hit “Gangnam Style” do PSY (que não deixa de zombar das estrelas do K-Pop).
Sulwhasoo: produtos de beleza tradicionais coreanos invadem os EUAtvN: K-Pop Star Hunt
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6. CELEBRATION NATION
A marca de roupas de luxo brasileira Osklen revelou sua coleção primavera/verão 2013 na Semana de Moda de Nova York em setembro deste ano. O fundador da marca e diretor criativo disse que o estilo da coleção é “a alma brasileira encontra o sonho californiano... só que moderno.” Hoje a marca possui 62 lojas no Brasil e já pode ser comprada em lojas dos EUA, Japão e Itália, além de outros.
A marca de produtos de beleza Sol de Janeiro, (que celebra a cultura icônica da praia brasileira) está sendo vendida nas lojas Sephora dos EUA. A marca usa ingredientes tradicionais como grãos de café verde (que previnem radicais livres de prejudicar células da pele) e antioxidantes de extratos de açaí.
Osklen: moda de luxo com estilo brasileiro
Sol de Janeiro: beleza inspirada no Brasil
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7. DATA MYNING
Se dados são uma nova espécie de recurso, em 2013 podemos esperar que consumidores comecem a exigir o valor de sua fatia.
Até os dias de hoje, as discussões ao redor da “big data” (abundância de informações sobre o consumidor e seus hábitos de compra) se resumiam ao uso de dados de consumidores a favor dos negócios. Em 2013, compradores perspicazes irão reverter essa lógica: eles esperam ter controle e fazer o melhor uso possível dos seus próprios dados, e procurar marcas que
usem esta informação proativamente para oferecer ajuda e conselhos sobre como melhorar o seu estilo de vida e/ou economizar dinheiro.
Nada disso é uma novidade no mundo do entretenimento (pense em recomendações sobre filmes ou releia o nosso Trend Briefing de 2005 TWINSUMER ;-) mas em 2013 espere ver indústrias “mundanas” começarem a usar dados de seus consumidores e torná-los úteis.
Apenas um aviso: a fronteira entre marcas que oferecem serviços válidos (e idealmente quase invisíveis) e aquelas que sufocam consumidores com ofertas agressivas de serviços assustadores é uma linha muito tênue. Sim, compradores gostam de se sentir servidos, mas não querem se sentir observados.
“Porque consumidores querem ‘bons’ dados, não ‘muitos’ dados.”
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7. DATA MYNING
A norte-americana Cignifi desenvolve soluções tecnológicas para a análise de estatísticas relacionadas ao uso de dados em telefones celulares. Através de ligações, mensagens e recargas, a empresa consegue analisar o estilo de vida de determinado usuário e assim criar um perfil de risco de crédito. O serviço completou o seu piloto recentemente no Brasil e agora está pronto para acessar os dados da classe média brasileira de 100 milhões de pessoas, que atualmente têm acesso limitado a produtos de serviços financeiros.
Lançado em outubro de 2012, Movenbank foi criada com o objetivo de oferecer uma plataforma de serviços financeiros que ajude seus usuários a melhorar a sua relação com suas economias e os recompense sempre que for o caso. O serviço é baseado em um sistema de pontuação que é impulsionado por gastos e economias de todos os participantes envolvidos (o que cria uma certa “influência social”). Usuários com maior pontuação são beneficiados com descontos nas tarifas e acesso a produtos adicionais.
Cignifi: pontuação a partir do uso de dados em telefones celulares
Movenbank: pontuação e recompensas
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7. DATA MYNING
Lançado em Abril de 2012 Opower é o resultado de uma colaboração entre Facebook, o Conselho de Defesa de Recursos Naturais, o software de análise de consumo de energia Opower e 16 empresas concessionárias nos EUA. Usuários podem conectar a sua conta de energia ao aplicativo e visualizar o seu consumo de energia durante todo o mês. O app também permite a comparação do uso geral de energia entre amigos e outras casas norte-americanas, além de incentivar competições e iniciativas para diminuir o desperdício de energia doméstica.
Em agosto de 2012 a rede de supermercados norte-americana Kroger passou a utilizar um esquema de descontos personalizados baseados nos dados dos cartões fidelidade de seus consumidores. Kroger comunicou que 70% dos compradores que receberam os descontos usaram pelo menos um deles.
Opower: aplicativo social cria competição de economia de energia
Kroger: descontos personalizados em supermercados
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8. AGAIN MADE HERE - “MAIS UMA VEZ, FEITO AQUI”
Em 2013, a manufatura voltará para casa, isto é, se “casa” significar um mercado desenvolvido.
O que está por trás desta tendência: a tempestuosa busca de consumidores por NEWISM, a expectativa de poder ter o produto certo na hora certa AGORA!), preocupações com sustentabilidade e o desejo por STATUS STORIES, Tudo isso combinado com a popularização de tecnologias de manufatura local, como impressão 3D ou objetos feitos sob medida.
Além disso, é claro, consumidores abraçando a causa
AGAIN MADE HERE serão muito bem-vindos por executivos preocupados com o aumento do custo da mão-de-obra chinesa e cadeias de abastecimento globais cada vez mais frágeis.
Apenas uma estatística para alavancar esta discussão:•Quatro em cada cinco consumidores norte-
americanos (76%) prestam atenção na frase “Fabricado nos EUA” em avisos ou etiquetas e estão mais dispostos a comprar estes produto. (Fonte: Perception Research, julho de 2012)
Leitores observadores já devem ter notado como PRESUMERS e AGAIN MADE HERE se retro-alimentarão nos próximos meses. Preparem-se, já que a mudança na mecânica e economia de modelos de negócios de manufatura farão com que o termo “local” signifique muito mais do que artesanato ou culinária. ;-)
“Manufatura local é a nova economia de serviços.”
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Em junho de 2012 acompanhamos a entrega dos primeiros Tesla Model S, produzidos em Fremont, na Califórnia. O carro é alimentado através de uma bateria de lítio ionizada e vai de 0 a 100 km/h em 4.5 segundos, proporcionando uma experiência de alto desempenho. O Model S também possui um painel touchscreen com acesso wireless à internet (que inclusive pode ser sincronizado com vários smartphones), permitindo que os usuários controlem sistemas de navegação, música e temperatura.
Em outubro de 2012, a plataforma líder de impressoras 3D Shapeways –que oferece serviços de impressão 3D para a sua comunidade de designers e PRESUMERS – abriu a sua primeira Fábrica do Futuro na cidade de Long Island, em Nova York. Os 25 mil metros quadrados abrigarão 30 a 50 impressoras 3D e terão a capacidade de imprimir de 3 a 5 milhões de objetos anualmente.
Tesla Model S: feito na Califórnia
Shapeways : Long Island, em Nova York, recebe fábrica do futuro
8. AGAIN MADE HERE
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Em março de 2012, a empresa de bicicletas elétricas francesa Véloscoot levou a sua produção da China de volta à La Rochelle, na França. A marca irá produzir a primeira bicicleta elétrica “Fabricada na França”, com o objetivo de se tornar mais competitiva por estar mais próxima do seu mercado principal.
Em setembro de 2012, a empresa Hiut Denim lançou o seu primeiro lote de jeans direto de sua fábrica em Cardigan, no País de Gales. A startup britânica tem como objetivo trazer o trabalho da manufatura de volta à cidade, que perdeu o seu único grande cliente quando a última fábrica de jeans foi fechada há quase uma década. Os jeans são acompanhados de um “History Tag”, aplicativo que permite que consumidores vejam imagens dos seus jeans sendo produzidos.
Véloscoot: trazendo a produção de volta à La Rochelle
Hiut Denim: “Nossa cidade está produzindo jeans de novo”
8. AGAIN MADE HERE
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Em junho de 2012, o Google lançou o aparelho de “home media-streaming”, Nexus Q. O seu sistema wireless vinha com a seguinte inscrição desenhada a laser: “Projetado e produzido nos EUA”. A base de metal do Nexus Q é produzida no centro-oeste do país, os componentes de plástico são feitos na Califórnia e o aparelho é montado a poucos quilómetros dos escritórios do Google em Montain View, Califórnia.
Google Nexus Q: projetado e feito nos EUA
Alguns dos (grandes e pequenos) clientes que já se beneficiam do
acesso ao nosso Premium Service:
trendwatching.com/pt/premium
De grandes empresas a pequenos estúdios e agências, marcas ambiciosas de todo o mundo já estão trabalhando com o Premium Service.
Não fique para trás em 2013!
8. AGAIN MADE HERE
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9. FULL FRONTAL - “NU FRONTAL”
Então o que é que podemos esperar da mega-tendência de transparência? Marcas devem passar de “não ter nada a esconder”, à provar e mostrar proativamente que não têm nada mesmo a esconder. Isso significa mais do que apenas fazer declarações grandiosas sobre “valores” e “cultura”, mas assumir uma posição clara e direta com resultados concretos.
Não, nem todos os consumidores são tão exigentes assim. Porém conforme a ideia de transparência se consolida como um fator higiênico, mesmo aqueles que não fazem questão esperam que marcas mostrem as suas credenciais éticas e ambientais para aqueles que realmente se preocupam com isso.
Alguns números:
•A porcentagem de consumidores globais que confiam em negócios que fazem “a coisa certa” caiu de 56% em 2011 para 53% em 2012. (Fonte: Edelman, janeiro de 2012)
•A proporção de pessoas que acreditam que marcas fazem uma contribuição notável para a melhoria de suas vidas, é de 8% na Europa e 5% nos EUA. Dados interessantes de serem comparados com 57% e 30% na China e América Latina, respectivamente. (Fonte: Havas, fevereiro de 2012)
•69% dos consumidores norte-americanos se dizem inclinados a comprar de marcas que discutem abertamente os seus resultados, contra 31% que comprariam de marcas que falam de suas missões e propostas. (Fonte: Cone Communications, outubro de 2012).
•Apenas 44% dos norte-americanos acreditam nos planos
ecologicamente corretos de empresas. (Fonte: Cone Inc., março de 2012).
Embora a maior parte dos exemplos que se seguem estarem relacionados à alimentação, a mensagem é clara... Apenas marcas que confiam em seu produto (e nelas mesmas) serão capazes de assumir o FULL FRONTAL*.
Se você está se perguntando o que será que seus clientes diriam se você adotasse o FULL FRONTAL, a pergunta mais importante para 2013 é: o que eles pensarão se você não o fizer?
* Para aqueles que acham isso assustador, vale reler o nosso Trend Briefing FLAWSOME e deixar se convencer de que não ser perfeito não é o fim do mundo. É a intenção que importa.
“Não apenas transparentes, mas nus e orgulhosos.” ;-)
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A marca brasileira de cosméticos eco-friendly Natura oferece uma lista completa de todos os seus objetivos socioambientais em seu relatório anual. No final do ano passado, objetivos como a redução de consumo de água, tempo de treinamento de funcionários e a diminuição de resíduos sólidos foram categorizados como “Não alcançados”, e ajustados para a lista de 2012.
Em setembro de 2012, o McDonald’s começou a divulgar informações calóricas de seus lanches nos menus dos seus restaurantes e nas janelas dos drive-thru nos EUA. Ao mesmo tempo, a marca deu início à campanha “Favoritos abaixo de 400 calorias” para promover lanches leves como o sanduíche Mac Fish e o Egg McMuffin.
Natura: falhas e conquistas sócio-ambientais reveladas em relatório anual
McDonald’s: menus com informações calóricas
9. FULL FRONTAL
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Em setembro de 2012, o restaurante japonês Kimitachi abriu uma franquia em Curitiba, Brasil, após o seu piloto bem sucedido em Florianópolis. Pedidos de entrega podem ser acompanhados por câmeras através de um sistema de vídeo instalado na cozinha do restaurante. O sistema foi criado para “humanizar a entrega de sushi” e oferecer mais transparência e confiança aos seus clientes.
De olho nas preocupações dos consumidores chineses com segurança alimentar, a fazenda orgânica Yi Mu Tian utiliza um sistema de rastreamento digital dos alimentos. A fazenda high-tech, que usa computadores para regulagem de temperatura, iluminação e irrigação, opera um sistema de códigos que permite que consumidores vejam o trajeto de seus alimentos desde o solo, inclusive podendo acompanha-los via câmeras.
Kimitachi: monitoramento de sushi via webcam
Yi Mu Tian: fazenda orgânica chinesa
9. FULL FRONTAL
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10. DEMANDING BRANDS - “MARCAS EXIGENTES”
Espere observar uma mudança ousada na relação entre marcas responsáveis e ambiciosas e seus clientes em 2013. Marcas conectadas que já embarcaram na busca por um futuro mais sustentável e socialmente responsável irão exigir que seus consumidores também contribuam, ganhando assim o respeito até dos mais exigentes.
Por outro lado, consumidores não tomarão partido de marcas a não ser que realmente acreditem na causa. Portanto, ao se posicionar como uma DEMANDING
BRAND, tenha certeza de que você é 100% transparente e sincero, senão só resta continuar sendo uma SERVILE BRAND ;-)
Apenas mais uma consideração a respeito de DEMANDING BRANDS em 2013: uma coisa é ser exigente temporariamente apenas para chamar a atenção de seus consumidores, outra é fazer exigências fundamentadas e de forma frequente. Bom, ninguém disse que seria fácil.
Estes são apenas dois exemplos de doação de sangue
que te farão pensar mais no assunto, mas fique de olho em nosso Trend Briefing exclusivo sobre DEMANDING BRANDS no primeiro trimestre de 2013.
“O desejo de marcas serão uma ordem para consumidores.”
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A Tata Docomo gerencia o “The Bloodline Club”, uma rede social de doação de sangue para participantes do mundo todo. Ao se registrar, usuários devem indicar o seu tipo sanguíneo. Em caso de alguma emergência, membros podem contatar Tata Docomo via Facebook e o clube enviará um aviso aos membros compatíveis.
Para promover a sua campanha de doação de sangue, o clube de futebol brasileiro Vitoria revelou os novos uniformes de seus jogadores em julho de 2012. Apesar da camisa do time ser em tons de vermelho e preto, o novo uniforme era branco com listras pretas. Fãs de todo o país foram encorajados a doar sangue para que a cor vermelha voltasse às camisas. Durante o campeonato 2012/2013 as quatro listras se tornarão vermelhas uma de cada vez, conforme o banco de sangue alcançar cada meta de doações estipulada.
Tata Docomo: The Bloodline Club
Vitória: doe sangue para colorir uniformes
10. DEMANDING BRANDS
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11. MORE-ISM
Estas 10 tendências são apenas a ponta do iceberg. Se você deseja ter acesso a todas as tendências de consumo e inovações que mantemos no nosso radar, o nosso 2013 Premium Service – que inclui o nosso 2013 Trend Report exclusivo de mais de 100 páginas – foi feito para você.
Para muitos de vocês, o nosso conteúdo gratuito já é suficiente para mantê-los atualizados. Ainda assim, este Trend Briefing é só um panorama daquilo que está nos nossos radares. Portanto, se você quer ter acesso a todas as tendências que estamos pesquisando em 2013, incluindo uma grande lista de exemplos indexados e pesquisáveis do mundo todo, então dê uma olhada no nosso Premium Service »
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NãO ESQUEçA...
Como todas as palavras mais interessantes, a palavra “tendência” é multifacetada ;-) Para alguns, ela significa coleção outono/inverno 2015. Para outros, significa o aumento do custo de energia em mercados desenvolvidos. Por isso queremos deixar claro que:
A nossa obsessão são tendências de consumo.
Sim, nós também nos interessamos pelos contextos globais e macro-tendências, mas apenas com a finalidade de embasar as nossas investigações sobre consumidores no mundo. Por isso mesmo não publicamos as nossas pesquisas em uma escala macro. Para saber mais sobre isso, dê uma olhada no Global Institute da McKinsey e na revista The Economist.
Tendências de consumo não são sazonais nem se distribuem de forma organizada ao longo do ano. Elas surgem através da polinização, combinação e mistura de comportamentos de consumo novos e consolidados. Uma vez que já surgiram, elas evoluem constantemente.
Isso significa que há uma sobreposição nesta lista entre tendências que já identificamos anteriormente por aqui e outras nas quais estamos de olho nos últimos 12 meses (ou mais) como SERVILE BRANDS ou EXCEPTIONALL.
Este Trend Briefing gratuito identifica 10 tendências que acreditamos serem imprescindíveis para o seu radar em 2013. Esta é apenas uma seleção das tendências de consumo que moldarão os próximos 12 meses. Se você está ansioso por mais, mergulhe neste oceano de conteúdo online, ou dê uma olhada na nossa Tendência 11 ;-)
Nem todos os nossos insights serão relevantes para todos os consumidores. Seres humanos são complexos demais para isso. Quando você quiser descobrir quais são as tendências certºas para você, pense antes em como poderia aplicá-las.
Isso nos leva ao ponto mais importante... A observação de tendências se resume em aplicação.
Se você não usar estas tendências para inspirar inovações lucrativas, elas serão apenas “bacanas de mostrar”. Então arregace as mangas, aplique estas tendências e aumente os seus rendimentos em 2013, seja você uma empresa ou uma ONG!
Liaoning 16, primeiro porta-aviões chinês
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APLIQUESe você conhece o trendwatching.com, já deve estar familiarizado com as nossas quatro formas de aplicar tendências de consumos. Enquanto estiver analisando como cada tendência pode beneficiar o seu negócio, pergunte-se constantemente se elas podem:
1. Influenciar ou moldar a visão da sua empresa.2. Inspirar você a criar conceitos de novos negócios, uma empreitada
totalmente diferente ou uma nova marca.3. Agregar um novo produto, serviço ou experiência para um segmento
específico de consumidor.4. Inspirar campanhas e ações de marketing e ajudar a entender a
linguagem dos consumidores que já estão vivendo determinada tendência inovadora.
Boa sorte!
FINALMENTE…
Quer dar a si mesmo uma chance ainda melhor de dominar as ondas de consumo de tendências que estão vindo em 2013? Certifique-se que você está inscrito para receber nossos Trend Briefings gratuitos: muitos mais virão em 2013 e além
Você não está aliviado que aplicar tendências em nada se parece com isso? ;-)
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PAUL BACKMAN
SOBRE NÓSCriado em 2002, trendwatching.com é a empresa de tendências líder no cenário mundial, que mapea o mundo todo em busca das tendências de consumo mais promissoras, insights e ideias práticas para sua empresa. Entre os nossos clientes do Premium
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