formiik · Thinking Big with Small Devices · 2016

Tres pasos para ser una micro�nanciera movil

FINANCIAL

Las empresas con procesos en campo hoy tienen una ventana de oportunidad que nunca antes se había presentado: la tecnolo-gía móvil; ésta es una vía para transformar y fortalecer los negocios actuales, más allá incluso de lo que la web logró hacerlo hace algunos años. Gracias a la movilidad las empresas pueden cambiar dramáticamente su relación con clientes, empleados y socios; además de obtener bene�cios en productividad y optimización de procesos.

Ser una empresa móvil es ya sinónimo de competitividad ante un mercado en crecimiento. Según el "Estudio Digital Business Era: Stretch your boundaries 2015" de Accenture Technology Vision, para 2018, el costo total de las operaciones de negocio será 30% menor que en la actualidad, gracias a los dispositivos móviles y a máquinas más inteligentes.

Sin embargo, aunque algunos sectores han visto a la movilidad como un imperativo, el sector �nanciero aún está atrasado en su adopción. Casi el 70% de las organizaciones en el país utilizan hojas de cálculo de Excel para su administración �nanciera y 35% sabe que su sistema de TI necesita ser actualizado, esto según datos de la "Encuesta Economía Empresarial, 2015" de Redshif Research.

En el caso especí�co de las micro�nancieras, es fácil observar que su operación depende en gran medida de los procesos en campo. Una aplicación móvil enfocada a la gestión del personal de campo, es el primer paso para ser una micro�nanciera móvil. Sabemos que esto es una decisión importante y para ello le presentamos tres pasos a considerar, para decidirse a ser una micro�-nanciera móvil.

TRES PASOS PARA SER UNA MICROFINANCIERA MOVILformiik · Thinking Big with Small Devices · 2016

Decida qué tipo de empresa quiere serPiense que vivimos en un mundo conectado al que tarde o temprano nos tendremos que adaptar. No es una opción, es una tendencia que ciertamente cada empresa debe evaluar conforme a su operación, presupuesto y retorno de inversión.

Está comprobado que una micro�nanciera cuya operación de campo está basada en el uso de alguna plataforma móvil, puede lograr:1 50% al 90% en tiempo de respuesta al cliente en

análisis crediticios.

98% y el 50% menos del tiempo empleado en cada proceso de cali�cación.

40% al 125% más en el número de visitas realiza-das por cada analista.

Compare los indicadores y decida qué tipo de empresa quiere ser

Procesos críticos en la operación de una micro�nanciera:

Originación

Veri�cación

Cobranza

Consulta

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Revise los números de la industria y las tendencias en tecnología móvil

Transforme la relación con sus clientes

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Según las cifras del "Enterprise Mobility Statistics Study" de Boston Technology, en 2016, el número de aplicaciones móviles para empresas incrementará 4 veces más que en 2015. A diferencia de una computadora, los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta personal y laboral; promoviendo el trabajo móvil y a distancia.

Como lo indica una encuesta �nanciera elaborada por Redshif Research, 39% de las organizaciones ya cuentan con contabilidad �nanciera en la nube, mientras que un 36% está considerando mover más aplicaciones a ella debido a que les añade funcionalidad y solo pagan por lo que necesitan.

Por otro lado, el índice Qualcomm de la Sociedad de la Innovación (QuISI), indica que en promedio el 61% de las empresas conectadas que usan dispositivos móviles en México, tienen instaladas aplicaciones genéricas en Smartphone y Tablets, y el 43% tiene aplicaciones especí�cas como control de inventarios, soluciones para fuerzas de venta y control de personal.

Un empleado móvil puede ser la diferencia en la operación de campo en muchos aspectos: productividad, crecimiento y satisfacción del cliente. Este último rubro toma importancia debido a que el gestor es la cara de la organización en campo. La tecnología móvil es una vía de atracción y retención de clientes.

Una aplicación móvil le permite registrar toda eventualidad ocurrida en campo: desde la detección de un cliente, hasta la atención a quejas, lo que asegura la calidad en el servicio. Aunado a esto las soluciones se pueden optimizar de acuerdo a sus necesidades, cualquier fallo que usted detecte en su operación, podrá ser resuelto en la medida que conozca la aplicación

53% de las organizaciones reconocen la importancia de implementar tecnología especializada en sus procesos �nancieros.Reporte Making IT Happen 2015, de ADP

¿Cuántas de estas empresas que cuentan ya con aplicaciones especí�cas pueden ser su competencia? re�exione si la tecnología móvil puede ser un diferenciador para usted.

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Revisemos dos ejemplos puntuales de los bene�cios de la tecnología móvil de cara a los clientes:

Para cali�car oportunidades y hacer visitas efectivas, la tecnología móvil le permite revisar la lista de prospectos y cali�car su viabilidad; lo que le permitirá concen-trarse sobre los clientes viables brindando así un mejor tiempo de respuesta. Con esta información, usted también podrá designar los prospectos clave a sus mejores asesores de campo.

Para la satisfacción del cliente, usted podría implementar un formulario de atención y seguimiento, medir su satisfacción y escuchar sus necesidades. También podrá obtener datos adicionales para la cali�cación y prevención de riesgo.

La optimización a través de técnicas de inteligencia arti�cial y aprendizaje de máquina es el siguiente paso indispensable para la productividad móvil.

La tendencia en la adopción de medidas tecnológicas para incrementar la competitividad y mejorar los procesos de negocio no se detendrá, por el contrario irá en aumento. No se quede atrás y aproveche los múltiples bene�cios que la tecnología móvil tiene para ofrecer a su operación en campo, decídase a ser una micro�nanciera móvil.

Más del 35% de las empre-sas en México considera que la implementación de aplica-ciones móviles mejora el control y gestión de personal en campo. Estudio 2015 de Movilidad Empre-sarial en México, Proximate.

de los líderes de negocio planean adoptar en los próximos dos años plataformas digitales que integren análisis de datos o tecnología aplicada en inteligencia de negocios. Estudio Digital Business Era: stretch your boundaries 2015, de Accenture Technology Vision72%

Origine más y mejores créditos con tecnología móvil

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