TRiENJSKO KOMUNICIRANJE PRENOVECELOSTNEPODOBEBANKE · 2010. 11. 26. · in kulture organizacije. Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in ... • cas in stroski, ki so bili

UNIVERZA NA PRIMORSKEM F AKUL TETA ZA MANAGEMENT KOPER

Zakljucna projelctna naloga

TRiENJSKO KOMUNICIRANJE PRENOVECELOSTNEPODOBEBANKE

Nina Vitulic

Koper 2010 Mentor pred Kannen Rodman

POVZETEK

Zakljucna projektna naloga obravnava pomen celostne graficne podobe v storitveni

organizaciji Naloga je razdeljena na sedem poglavij V teoreticnem delu so prikazani

pojmi znaeilnosti ter osnovni elementi celostne graficne podobe kot sredstva za

komuniciranje v in izven organizacije Podana je kratka predstavitev organizacije

Osrednji del v nalogi vkljucuje trfuo raziskavo 0 uspesnosti prenove korporativnega

znaka ki je bila opravljena z anketnim vpraSalnikom Na podlagi pridobljenih

rezultatov analize in teoreticnih izhodisc so prikazane ugotovitve zakljucki in

priporocila organizaciji za nadaljnje delo

Kljucne besede celostna graficna podoba komuniciranje korporativni znak storitvena

organizacija trma raziskava

SUMMARY

The final project work discusses the importance of corporate identity in the service

organization The project is divided into seven chapters The theoretical part shows the

concepts characteristics and basic elements of corporate identity as a means of

communication within and outside the organization Then a short presentation of the

organization follows The central part of the thesis includes a market survey conducted

by questionnaire on the effectiveness of reform of corporate logo Afterwards there is a

presentation of the findings conclusions and recommendations for further work of the

organization based on the results and analysis of the market survey as well as the

theoretical study

Key words corporate identity communication corporate character service

organizationsmarketresearch

UDK 339138 659(0432)

III

VSEBINA

1 Uvod 1 11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc 1

12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge 1

13 Predvidene metode za doseganje ciljev 2 14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela 2

2 Opredelitev pojmov celostne graficne podobe bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull 3 21 Celostna podoba 3

22 Celostna graficna podoba 3

23 Povezava med pojmi ki se nanaSajo na celostno graficno podobo 4

3 R8ZVoj celostne grafiene podobe 5

31 Kriteriji celostne graficne podobe 5

32 Osnovni elementi celostne graficne podobe 5

321 Ime organtzaclJe 5

322 Slogan ali pozicijsko geslo 6

323 Logotip ali simbol 6

324 Crkopis in tipografija 7

325 Barvni sistem 7

33 Prirocnik celostne graficne podobe 8

4 Predstavitev celostne graficne podobe banke 11 41 0 banki 11

42 Potek ustvarjanja celostne graficne podobe 12

421 Razvoj celostne graficne podobe banke skozi zgodovino 12

422 Celostna podoba bancne skupine 13

5 Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe banke 15 51 Korporativni znak 15

52 Izbor crkopisa 15

53 Izbor barv 16

54 Slogan 16

55 Poslovne tiskovine 17

56 Promocijske tiskovine 18

57 Promocijski material 18

6 Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe 19

7 Raziskava in ugotovitve 23 71 Cilj in namen raziskave 23 72 V zorec in metode obdelave podatkov 23 73 Izvedba na terenu 24

731 Demografske znaeilnosti vzorca 24

V

732 Analiza in interpretacija ugotovitev 26

74 Ugotovitve raziskave 32

8 Sklep 33

Literatura 3S

Priloge 37

VI

Slika 4 I

Slika 72

Slika 73

Slika 74

Slika 75

Slika 76

Slika42

Stika 43

Slika 5 1

Slika 52

Slika 53

Slika 6 1

Slika 7 1

Slika 7 7

Slika 78

Slika 79

Slika 7 10

Slika 7 11

Tabela 5 1

SLIKE

Lastniska struktura banke na dan 29112009 11

Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes 13

Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine 13

Razlaga korporativnega znaka banke 15

Korporativni znak skupaj s sloganom 17

Clanstvo skupine 17

Reklamne objave banke v medijih 21

Spol anketirancev 24

Starostne skupine anketirancev 24

Izobrazbena struktura zaposlenih 25

Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko 26

Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke 26

Prepoznavnost bancne skupine 27

Vseenost nove celostne graficne podobe banke 28

Vseenost logotipa 28

Pomen vseenosti elementov nove celostne graficne podobe banke 29

Modra barva v logotipu 30

Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke 31

TABELE

Barve in njihov pomen 16

VII

1 UVOD

11 Opredelitev problema in teoreticnih izhodisc

Danes celostna podoba organizacije ni Ie potreben temvec nujen del vsake

organizacije Kaj je razlog da si organizacija spremeni svojo celostno graficno podobo

Wally Olins v svoji knjigi Corporate Identitiy (1989) pravi da so vzrok temu velike

spremembe (gospodarske politicne financne organizacijske lastni~ke itd) Mnogokrat

so spremembe nujne Ze iz formalno-pravnih razlogov Oblikovanje nove oziroma

preoblikovanje stare celostne graficne podobe zahteva od organizacije veliko znanja s

podrocja oblikovanja in zelo dobro poznavanje poslanstva vizije moei filozofije ciljev

in kulture organizacije Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in

prepoznavnosti organizacije

Predmet raziskovanja zakljucne projektne naloge je celostna graficna podoba

Banke Koper dd ojena zgodovina razvoj in komuniciranje teo Glavno vpraSanje ki se

ga born lotila v svoji nalogi je kaksno je zaupanje anketirancev v blagovno znamko

Banke Koper in razlogi za to Pray tako pa born preucila razloge za odloeitev 0

sodelovanju anketirancev s to banko Opisani so vsi osnovni elementi celostne graficne

podobe (ime slogan logotip crkopis barye ter prirocnik) in njihova uporaba v izbrani

organizaciji

12 Namen in cilji zakljucne projektne naloge

Namen zakljucne projektne naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove

celostne graficne podobe organizacije

Cilji teoreticnega dela naloge so

bull predstaviti teoreticne vsebine in pojme celostne graficne podobe

bull opredeliti kriterije in osnovne elemente celostne graficne podobe

bull predstaviti obravnavano organizacijo

bull predstaviti zgodovino razvoj komuniciranje in osnovne elemente celostne

graficne podobe organizacije

Cilji empiricnega dela naloge so

bull z raziskavo ugotoviti stopnjo sprejema in vSeCnosti nove celostne graficne

podobe odzive na to spremembo ter kaksen pomen pripisuje novi celostni

graficni podobi zunanje okolje

bull izdelati priporoeila banki glede na ugotovitve ki jih je podalo zunanje okolje

na temo celostne graficne podobe tako da bo na koncu vidno ali je bila

podoba banke pri prenovi uspeSna

Uvod

13 Predvidene metode za doseganje ciljev

Diplomska naloga je napisana na osnovi razpoloZljive strokovne literature in virov

Pri pisanju teoreticnega dela naloge je uporabijena metoda analize in sinteze pri kateri

je uporabljena dostopna domaea in tuja literatura s podroeja celostne graficne podobe in

njenih elementov Z metodo kompilacije sem prevzela nekaj stalisc spoznanj in sklepov

drugih avtorjev Podrobno je preucena tudi dostopna dokumentacija v Banki Koper

V empiricnem delu naloge je uporabljena pisna anketa kot metoda zbiranja

podatkov Vzorec anketiranja je obsegal 200 vzorenih enot med nakljucno izbranimi

anketiranci pred poslovalnicami Banke Koper v treh obalnih obcinah Anonimni

vpraSalnik je vkljuceval predvsem vpraSanja zaprtega tipa Zbrani podatki so bili

statisticno obdelani s pomocjo programske opreme MS Excel Z opisno statistiko je

potekala analiza in razlaga podatkov

14 Predpostavke in omejitve diplomskega dela

Predpostavljam da sem z anketnim vpraSalnikom zajela ustrezno velikost vzorca

Pri raziskavi 0 pomenu celostne graficne podobe v Banki Koper sem naleteia na

nasIednje omejitve

bull omejitev anketiranja Ie na obalni bancni trg

bull nenatancnost in nepraviinost navajanja podatkov v anketi

bull stereotipno obnaSanje ljudi (nenaklonjenost anketirancev)

bull cas in stroski ki so bili potrebni za opravijanje ankete

2

2 OPREDELITEV POJMOV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE

21 Celostna podoba

Celostna podoba zajema celostno graficno podobo in vse kar ni graficno pa vendar

v okolje posreduje informacije 0 organizaciji Organizacija oddaja svojim zaposlenim

vlagateljem strankam oz vsem notranjim in zunanjim javnostim sporocila 0 sebi

Lahko so nacrtovana da doseze zeleno podobo Pri doseganju zelene podobe je

pomemben dejavnik zaznava poslanih sporocil Posameznik si s svojim zaznavanjem

oblikuje podobo 0 njej Celostna podobaje vse v zvezi z organizacijo na podlagi cesar

posamezniki sprejemajo kakrSne koli informacije 0 njej in si 0 njej oblikujejo podobo

(Ind 1997 48)

22 Celostna graftena podoba

Celostna graficna podoba je Ie del simbolnega identitetnega sistema ki vk1jucuje

izkljucno organizirane vidne dratljaje ki jib v likovne strukture kodirajo graficni

oblikovalci V koncno obliko in pojavnost jo postavljajo oblikovalci ki preko

informacij in nasvetov psihologov managetjev sociologov in komunikologov

ustvarjajo graficne simbole jih razporejajo in urejajo po likovnih povrsinah na nacin ki

na simbolni ravni najbolje predstavlja realno identiteto organizacije skupaj z njeno

vizijo in cilji (Repovs 1995 21-22) Ravno zato ker na ljudi najbolj vplivajo vidni

dratljaji je celostna graficna podoba pomembno orodje za prikaz identitete

organizacije

Celostna graficna podoba je del celostne podobe ki ni Ie vizualna Repovs celostno

graficno podobo poimenuje tudi simbolna identiteta organizacije1 ki je namenjena

komuniciranju preko katerega izraZa realno identiteto poslanstvo in cilje organizacije

(Repovs 1995 10-11)

Celostna graficna podoba je vizualni del znamke ki nadgrajuje izbrano ime v

celovito identifikacijsko podobo znamke Graficna podoba mora izratati nekaj kar je

povezano z lastnostmi izdelka in pri tem nadgrajevati izbrano ime izdelka Pomembno

je da je graficna podoba lahko prepoznavna da si jo kupci hitro in z lahkoto vtisnejo v

spomin ter da se celostna podoba razlikuje od podob konkurencnih znamk (Kline 1994)

In kaksna je dobra celostna graficna podoba DolifiSek (2006 15) v clanku Kaj naj

bi piarovec vedel 0 celostni graficni podobi trdi da je dobra celostna graficna podoba

kljub preprostosti izvima kar prispeva k opaznosti med mnoZico informacij ki jih

nenehno zaznavamo

I V zakljucni projektni nalogi navajam izraz organizacija kije sidi od izraza podjetje saj po SSKJ pomeni skupnost Ijudi z doloeenim skupnim ciljem

3

Opredelitev pojmov celostne graficne podobe

23 Povezava med pojmi ki se nanasajo na eelostno graficno podobo

Zooid imajo dosti sirSi pomen kot simboli zato je pravilneje da govorimo 0

simbolu organizacije Simbol je po definieiji vzoree drafljajev ki nadomeseajo druge

vzoree drazljajev Delimo jib na naravne in umetne znake Naravni znak je na primer

stopinja ki oznaeuje pot po kateri je sla zival ter hkrati pove za katero vrsto zivali gre

Umetni maki so besede in stevilke ki so plod clovekove namenske aktivnosti Nekateri

delijo znake tudi na signale in simbole Signali ne predstavljajo pojavov in stvari

temveC sprofajo doloeene aktivnosti kot so na primer semaforske luei Simboli so

umetni znaki ki pa predstavljajo pojave in stvari (Repovs 1995 100)

Po Kotlerju (1998 444) je zoomka ime izraz simbol oblika ali kombinacija

naStetega ki je namenjena prepoznavanju izdelka enega ali skupine prodajaleev in

razlikovanje izdelkov od konkurencnih

Logotip je ime organizacije ali znamke ki je izpisano z znaeilnimi crkami (Repovs

1995 101)

Blagovoo znamka je posredna a pomembna povezava med organizaejjo in

zunanjim okoljem Organizacija s pomocjo blagovne znamke posilja informacije 0 svoji

identiteti v zunanje okolje na drugi strani pa porabniki dobijo informacije ki so zanje

zanimive (kakovost tveganje eena itd) in tiste na podlagi katerih si izoblikujejo

podobo 0 organizaeiji (Koneenik 2004)

Ind (1997 13) pa pri opredelitvi blagovne znamke poudarja vrednote da je

blagovna znamka organizacije vee kot navzven vidno ime logotip in druga vizualna

predstavitev Blagovna znamka organizacije je jedro vrednot ki jih predstav1ja kar

pocne in za kaj se zavzema

Znak organizaeije je sestavljen iz znamke in logotipa Znamka je lahko karkoli

simbol abstraktna skiea stilizirana erka ali drugo Logotip pa je znaeilen crkovni zapis

imena organizacije blagovne znamke izdelka ali storitve Znak je vidni prepoznavni

del blagovne znamke organizaeije izdelka ali storitve Blagovna znamka je lahko tudi

posameznik drZava mesto Oblikuje jo vee dejavnikov - od vidnih do nevidnih Vidni

del je eelostna graficna podoba to je znak v vseh moZnih oblikah - dopisi zigi

oznaeevalne tabele razlicni fonnularji oglasi in podobno Nevidni del blagovne

znamke pa predstavlja tako rekoc vse in vsakogar s cimer ali s komer povezujemo

organizaeijo izdelek ali storitev Sem sodijo tako opremljenost poslovalnie prijaznost

osebja razlicna pokroviteljstva medosebni odnosi in zadovoljstvo zaposlenih nastop

vodstva v javnosti udelezba na sejmu pa tudi naein kako se oglasimo na telefonski

klie osebna urejenost zaposlenih toren prihod v slufbo in na sestanke Skratka

blagovna znamka je identiteta organizacije in zajema njene notranje zunanje in

vedenjske znaeilnosti (Banka Koper 2008)

4

3 RAZVOJ CELOSTNE GRAFICNE PODOBE

31 Kriteriji celostne graficne podobe

Pred spreminjanjem celostne graficne podobe v organizaciji se je potrebno vpraSati

v kolikSni meri je ta sprememba sploh potrebna predvsem iz financnega vidika Pri

popolnoma novi celostni podobi je ze na zacetku potrebno veliko fmancnega zaIogaja

saj si organizacija mora skoraj od zacetka zagotoviti prepoznavnost Organizacije

morajo pred zamenjavo podobe dobro spoznati svojo realno identiteto poslanstvo

vizijo podobo in filozofijo organizacije

Dobra celostna grafiena podoba vsebuje tri glavne kriterije ki so med seboj tesno

povezani

bull biti mora eim bolj enostavna razumljiva Iahko prepoznavna in zapomljiva

ciljnim trfuim segmentom

bull pravilno mora pozicionirati in jasno razlikovati podobo organizacije od podobe

sorodnih organizacij

bull mora simbolizirati prepricanja in vrednote organizacije tako da vsak ki deia v

njej deli enake vrednote in jih komunicira znotraj in zunaj organizacije

(httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP)

32 Osnovni elementi celostne graficne podobe

321 Ime organizacije

Ime blagovne znamke je najpomembnejsa stalnica celostne graficne podobe

podjetja oziroma organizacije Je indikator za prepoznavanje in komuniciranje z

asociacijami kijih zbuja pa sooblikuje bistvo blagovne znamke (Aaker 1991 187)

Verbalni simbol organizacije ki je ime je najpomembnejsa stalnica celostne

graficne podobe Pojavlja se znotraj verbalnih in vidnih komunikacij organizacije v vseh

elementih simboinega identitetnega sistema ne Ie v celostni graficni podobi (Repovs

199567)

Sprememba imena organizacije sodi dostikrat med najtezje in najbolj odgovome

odloeitve vodstva podjetja Ore za zelo tvegano dejanje in vedno se je potrebno vpraSati

ce je sprememba res potrebna ali staro ime res ni vee primerno Sprememba imena ni

vedno zagotovilo za uspeh Novo ime prinasa tudi negativne posledice saj lahko vpliva

na zmanjsanje prepoznavnosti podjetja in njegovih izdelkov med kupci (Clifford in Roberts 2001 1)

5

Rozvoj celostne graficne podobe

Kljub vsemu pa ostajajo dobri razlogi za spremembo imena podjetja (Repovs 1995

68-69)

bull kadar je ime predolgo Mnoga dolga imena se zaenejo skozi prakso sarna

izgubljati v okrajSavah Tako se je zgodilo tudi z Industrial Business Machine

danes poznanim pod imenom IBM

bull kadar iz pravno formalnih razlogov ni vee mogoee uporabljati starega imena

organizacije Db razdrufevanju morajo osamosvojene organizacije poiskati nove

verbalne simbole

bull ime ki si ga je teZko zapolniti je bolje zamenjati Taksna so nekatera imena

slovenskih podjetij ki nastopajo na mednarodnem prostoru s erkami e s z ki so

za tujce zelo tezko izgovorljive

bull nekatera imena slabo vplivajo na formiranje podobe skozi aktivnosti stikov z

javnostmi Tobaena tovarna nenehno vleee za seboj negativno vrednotene

draZljaje ki tieijo v besedi tobaena Zato je to ime potrebno zamenjave

bull potrebno je zarnenjati besede v imenu organizacije ki silijo k drugaenemu

pomenu Organizacija ki je pred desetletjem nastala iz besed kmetijstvo

industrija trgovina se je imenovala KIT Prva asociacija je spominjala na ribe

blimje asociacije pa na steklarski in pleskarski kit

322 Slogan ali pozicijsko geslo

Sarno ime in simbol pogosto ne zadostujeta pri izraZanju pomena in vrednot

blagovne mamke zato se ob imenu da ga dopolni pogosto pojavlja slogan Slogan

dodatno pojasni in nadgradi ime blagovne znamke oziroma organizacije

Pozicijsko geslo ali slogan uteleSa filozofijo organizacije ki jo daje organizacija

svojim potrosnikom (Repovs 1995 74) Pogosto opredeljuje konkureneno prednost

organizacije pred njenimi konkurenti in postane sestavni in neodtujljivi del osnovnih

likovnih struktur celostne grafiene podobe (Repovs 1995 75)

323 Logotip ali simbol

Znak organizacije je najosnovnejsa stalnica celostne grafiene podobe in predstavnik

realne identitete organizacije na simbolni ravni Pri likovnih in barvnih strukturah

simbola naj bi grafieni oblikovalci upoStevali pomene ki reprezentirajo poslanstvo

moe filozofijo cilje in kulturo organizacije (RepovS 1995 100)

6

Razvoj celostne graficne podobe

Predstavljanje je glavna znaeilnost znaka oziroma logotipa organizacije Znak je

sestavni del celostne grafiene podobe in stem kaZe vizualno osebnost podjetja Za

potrosnikaje logotip l~e prepoznaven saj je ponavadi vizualen

Glavni tipi simbolov so matematieni lingvisticni znanstveni in graficni Imajo

lahko neskoneno stevilo oblik barv in pojavnosti Poznamo abstraktne tipografske deskriptivne ali njihova kombinacija Crka ali sestavljenka iz erk je tipografski simbol

To je logotip organizacije ki je izpisan z znaeilnimi crkami ali pa monogram kateri

vsebuje zacetnice imena podjetja in je zapisan svobodno in brez uokvirjanja Abstraktne

simbole lahko organizacije s komuniciranjem napolnijo z zelenimi pomeni So zelo pogosti in je za njihovo razlikovanje pomnjenje in ucenje potrebno veliko investicij v

komuniciranje Deskriptivni ali ikonicni simboli opisujejo kar predstavljajo stvar ali

dejavnost Hitreje se jih nauCimo in prepoznamo kot pa abstraktne simbole Simbol je

lahko tudi kaligrafski napis (lepo izpisana beseda navadno rocno nikoli v tiskarskih

crkah) Tu so se kombinacije simbolov ki s strukturiranjem tvorijo novega (Repovs

1995 100-103)

324 Crkopis in tipograflja

Izbira erkopisa je izredno pomembna ker vsak crkopis sporoca bralcu enkratne ter pomembne informacije in hkrati doloca razpolozenje drfo in ton obenem pa mora

zagotavljati citljivost besedila Za enostavno komuniciranje in prepoznavanje

organizacije je primernih Ie nekaj erkopisov zato se vecina organizacij odloea za te

(Dowling 1994 137)

Priroenik celostne graficne podobe organizacije vsebuje tudi izbor erkopisa in tipografije Crkopis je sistem erk locil in drugih znakov ki imajo glede na oblikovanost

svojih potez znaeilno podobo V erkopisu je besedilo sporoeila natisnjeno

izoblikovanimi tiskarskimi crkami ki nastajajo z roenim delom tipografov Crke so

osnova tipografskega oblikovanja in so lahko pokonene leZeee ali kurzivne Besedilo je

lahko v celoti postavljeno v pokoncnih ali lezeeih erkah Tipograjija v ozjem pomenu

pomeni oblikovanje besedila iz tiskanih erk na doloceni likovni pomini V sirSem

pomenu pa je tipografija znaeilno oblikovanje pretemo verbalnega sporoeila na likovni

pomini tako da oblikovalec v svoje oblikovanje poleg tiskarskih erk vkljucuje tudi

druge like z ilustracijami in fotografijami vred (Repovs 1995 110-122)

325 Barvni sistem

Barve so pomemben del celostne grafiene podobe saJ pripomorejo k veeji ucljivosti prepoznavnosti razlikovalnosti berljivosti referenenosti simbolov in

celostnih graficnih podob (Repovs 1995 92) Z Repovsem se strinjam saj si veliko

ljudi prej zapolni barvo kot pa obliko ali simbol saj barva bolj pritegne njihovo pozomost in tam dalj ostane

7


Barve vzbujajo razlicne asociacije obCutke in pomene vse je odvisno od barvnega

tona svetlobe in cistosti Pri barvah v celostni graficni podobi mommo biti pozorni na

naslednje (Carter 1985 61-62)

bull barva zelo vpliva na razpolozenje

bull prekomerna uporaba barv v celostni graficni podobi ni priporocljiva saj

veebarvno tiskanje pomeni veejo financno obremenitev za organizacijo

bull celostna graficna podoba mora delovati dobro tudi verno - beli kombinaciji saj

je ponekod nemogoce uporabljati barvne variante

bull ponekod ze sarna vrsta izdelka oziroma organizacije narekuje primerno uporabo

barv

Primarne ali osnovne barYe so rdeca rumena in modra Barve ki nastanejo z

mesectanjem osnovnih barv so sekundarne Tako je sekundarna oranZna barva ki je

mesectanica osnovne rumene in rdece Z razlicnimi razmerji med tremi osnovnimi barvami

je mogoce zm~ati katerokoli barvo (parker 1997 169)

Pri doloeanju barv moramo natancno po normativih dolociti barYe logotipa

primarne in sekundarne barYe celostne graficne podobe Vsako izmed izbranih barv je

potrebno opisati tako da se jo lahko v skladu s pravili natancno reproducira po razlicnih

standardih na razlicnih medijih (P ANTONE barvni tisk RAL - kovinske barYe

CMYK - 4-barvni tisk) (httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostneshy

graficne-podobe )

33 Priro~nik celostne grafi~ne podobe

Oblikovanje prirocnika celostne graficne podobe je delo ki je tezje kot izdelava

simbola ali logotipa organizacije Le malo graficnih oblikovalcev se zna lotiti tega

opravila ker priroCnik zahteva odlicnost V saka likovna forma mora biti doreeena in

domisljena Zato tudi veeina graficnih podob konca brez prirocnikov (Repovs 1995

136)

Prirocnik celostne graficne podobe je zakonik po katerem se ravnajo oblikovalci

in izvedbeniki komunikacijskih sredstev organizacije Vsebuje vsa pravila pojavljanja

stalnic celostne graficne podobe kot so simbol logotip crkopis barYe tipografska

podoba likovna ozadja njihova okolja materiali in druge izvedbene zahteve Na kratko

bi lahko rekii da je v njem zapisano vse kaj se sme in cesa ne Prirocniki so razlicne

oblike obsega in vsebine odvisno od velikosti dejavnosti in fmancnih sredstev

organizacije (Repovs 1995 137)

8

Razvoj celostne grafiene podobe

Idealen prirotnik celostne grafitne podobe po Repovsu vsebuje (1995 138-141)

bull nagovor predsednika oziroma prvega vodilnega v organizaciji

bull osnovna strateska izhodista organizacije (poslanstvo vizija filozofija

podoba politika blagovnih znamk in pozicijsko geslo)

bull komunikacijski sistem organizacije s komunikacijskimi sredstvi ki bodo

postala nosilci elementov celostne grafitne podobe

bull razlago uporabljene terminologije

bull kazalo bull likovne strukture in opredelitev barv

bull kombinacije osnovnih in izvedenih pojavnosti v merskem sistemu

bull osnove tipografske mrefe

bull primere aplikacij na poslovnih tiskanih komunikacijskih sredstvih (npr vizitka

fig racun kuverte mape itd)

bull primere intemega in ekstemega oznacevanja

bull primere aplikacij na izdelkih in embalafi

bull primere aplikacij v oglasih

bull primere aplikacij na transportnih sredstvih

bull primere aplikacij na sejmih razstavah prireditvah itd

bull primere industrijskega oblikovanja predmetov in objektov

bull znaeilne ilustracije risbe in druge likovne strukture

bull primere tridimenzionalnega pojavljanja elementov

9

4 PREDSTA VITEV CELOSTNE GRAFICNE PODOBE BANKE

41 0 banki

Banka Koper je univerzalna banka ki ponuja celoten spelcter banenih storitev

(depozitni in kreditno-garancijski pos1i storitve spletnega bancnistva investicijsko

banenistvo odprti vzajemni pokojninski skladi storitve leasinga itd) namenjenih

posameznikom podjetjem ter drugim pravnim osebam in zasebnikom

Banka Koper je od leta 2007 del mednarodne banene skupine Intese Sanpaolo ki je

nastala z zdruZitvijo bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI Ta zdruZitev predstavlja

nastanek najvecje banke v Italiji in Seste najveeje banke v Evropi ki ima vee kot 18

milijonov komitentov ter vee kot 7500 poslovalnic in predstavnistev po svetu (Banka

Koper 2008)

SUka 41 Lastniska struktura banke na dan 29112009

Intesa SanpaoIo 9722Ik

Vir Banka Koper 2009

Lastniska struktura banke je prikazana na Sliki 41 Kot je razvidno iz slike je

najveeji delez lastnistva v rokah Intese Sanpaolo (9722 ) Ie 260 deleia pripada

malim delniearjem ter niti 1 (018 ) ni vee v lasti Banke Koper

Po rezultatih poslovanja Banke Koper sodi med prvih sest najuspesnejsih

slovenskih bank V vee kot petdesetletnem razvoju banke so zaposleni odigrali kljueno

vlogo s svojim znanjem strokovnostjo prilagajanjem spremembam v bancni tehnologiji

in poslovnem okolju V preteklih obdobjih se je stevilo zaposlenih stalno poveeevalo in

se konec leta 2008 ustavilo na okoli 780

Razvoj gospodarskega in druZbenega prostora je nekoc predstavljala predvsem

primorska regija danes pa je to celotna Slovenija Poslovno mreZo poleg sedeza banke

predstavlja Se 54 poslovnih enot

11

--~~~- --------------------

Predstavitev celostne graficne podobe banke

Banka Koper je s 1102008 lansirala novo celostno grafieno podobo katera We

na pripadnost mednarodni baneni skupini Intesa Sanpaolo Novemu znaku so dodali ~tiri

barYe ki izraZajo ~tiri vrednote stabilnost domi~ljijo humanost in upanje Te vrednote

zdruZujejo in usmeIjajo banko pri njenem delovanju Tudi nov slogan ki se glasi Z

vami gledamo naprej izraZa skrb za komitente in njihovo zadovoljstvo

42 Potek ustvarjanja celostne grafi~ne podobe

421 Razvoj ceiosllle graficne podobe btlnke skozi zgodovino

Skozi vee kot polstoletno obdobje se je Banka Koper razvijala prek razlienih

organizacijskih in kapitalskih sprememb ter tudi preko njene vizualne grafiene podobe

Poimenovanja Banke Koper skozi zgodovino

1955 - Istrska komunalna banka

1961 Komunalna banka Koper

1965 - Kreditna banka Koper

1978 - LB Splo~na banka Koper

1994 Splo~na banka Koper

1997 - Banka Koper

2008 - Banka Koper s celostno grafieno podoOO Intese Sanpaolo

Z razvojem Istrske komunalne banke s sedezem v Kopru in podruZnicama v Piranu

in Izoli se je zaeel razvoj dan~nje Banke Koper Prvo ime Istrska komunalna banka je

vseOOvalo preprost erkovni zapis V letih 1956 in 1957 je ustanovila ~e podruZnice v

Ilirski Bistrici Postojni in SeZani ki so se kasneje pray tako zelruZile pod imenom

Komunalna banka Koper V podobi Komunalne banke je ze dodan simOOl iz stiliziranih

erk B in K V letu 1965 je zaZivela njena pravna naslednica Kreditna banka Koper ki je

razsirila svojo poslovno mrezo ~e na podroeje Ljubljane Nove Gorice in Reke V

simOOlu je banka ohranila erke B in K

V letu 1978 je sledila nova organiziranost banke ter prilagoditev imena in podobe

nastala je LB Splo~na banka Koper Prvie se je ob imenu pojavil grafieno izpopolnjeni

znak Nato se je banka preimenovala v delnisko druZbo in izstopila iz sistema

Ljubljanske banke Tako je nastala Splosna Banka Koper Grafiena podoba je

spremenjena Ie toliko da je odstranjen simbol LB in je v znaku samo crkovni zapis V

tem simOOlu so prvie prisotni vsi elementi znaka dodelan je erkovni zapis stilizirana je

erka K Leta 2007 banka postane elanica mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo

ki nastane z zdruZitvijo dveh pomembnih bank Banca Intesa in Sanpaolo IMI kar

sproZi potrebo po uskladitvi dveh povsem razlienih identitet in njunih temeljnih

razpoznavnih elementov

12

Predstavitev celostne grafiene podobe banke

Banka Koper je zaradi potreb ki so jih narekovale spremembe v vsebini in

organizaciji poslovanja veckrat prilagodila ime in logotip vendar je vedno ohranila

modro barvo (z izjemo Komunalne banke Koper ki je bila v zeleni barvi) Stem je bila

vizualno in simbolicno poudarjena njena identiteta da je povezana z mOIjem ki je v

Sloveniji sprejeta kot znak odprtosti mocne pozitivne energije in povezave s svetom S

tern pa se zgodba 0 izkljucno modri barvi in ne tudi identiteti pravzaprav konca

nadaljuje pa se zgodba stirih barv Od 1102008 nastopa Banka Koper z novo celostno

graficno podobo ki je usklajena z vizualno identiteto te bancne skupine (Banka Koper

1999-2008)

Slib 4 2 Razvoj podobe banke od devetdesetih let do danes

Sploina banka Koper k BankaKoper BANKA KOPER

Vir wwwbanka-kopersi

422 Celostna podoba bancne skupine

Banka Koper je postala del mednarodne bancne skupine Intesa Sanpaolo SpA ki

s sirokim spektrom bancnih in fmancnih storitev ter razvejano lastno in partnersko

poslovno mrezo podpira mednarodno dejavnost svojih komitentov ter utrjuje in razvija

svojo bancno mrezo po celem svetu Nastala je 112007 z zdruZitvijo bank Banca Intesa

in Sanpaolo 1M ZdruZitev pomeni nastanek najveeje italijanske banke v Italiji seste

najvecje banke v Evropi ki je prisotna v vee kot 40 drZavah po vsem svetu Novo ime

banke in 10gotip tj Sanpaolo IMI izhaja iz imen obeh bank predhodnic kar iZraZa

enakopravnost obeh partneIjev

Slika 4 3 Potek spremembe celostne graficne podobe bancne skupine

[J Ban i tntesa GRLJPPO S~I140l) 1111

~ ~ INTES4 SkJmOlD

Vir wwwintesasanpaolocom

13

Predstavitev celostne grqficne podobe banke

Moena konkurenca na denamem in kapitalskem trgu zahteva od bank velike in hitre

korake Brez nenehnih novosti in prilagajanj na podroeju produktov in storitev je

praktieno nemogoee slediti feljam in potrebam strank V tern kontekstu so vrednote

banene skupine Intesa Sanpaolo zaokrozene v korporativni znamki slednja pa nosi

garancijo 0 dodani vrednosti ki je prisotna v vseh njenih komercialnih aktivnostih

Korporativna znamka zrcali identiteto in osebnost omenjene banene skupine Stem jo

razlikuje od konkurenenih bank in hkrati zdruZuje vse njene banke v skupini Zaradi

zdruZitve je Banka Koper ohranila ime medtem pa je morala prevzeti barviti simOOI s

strani matiene banke Simbol ji bo omogocil povecati svojo prepoznavnost v

mednarodnem prostoru ter poveeati priloZnosti za krepitev trfnega polofaja

CiIj zdruZitve je da se preko skupne vizualne identitete dosefe takojsnja

prepoznavnost banene skupine na globalnem in lokalnem nivoju torej skozi slehemo

banko in na vseh trgih na katerih skupina posluje (Banka Koper 2008)

14

5 OSNOVNI RAZPOZNA VNI ELEMENTI CELOSTNE GRAFICNE

PODOBEBANKE

51 Korporativni znak

Nova korporativna znamka in logotip Banke Koper izraZata zdruiitev obeh

primarnih bank Omenjena zdruZitev je izraZena s prisotnostjo originalne znamke Banka

Intesa in logotipa Intesa Sanpaolo ki je napisan na enak nacin kot originalen napis

Sanpaolo tj z dvoglasniki in z znaeilno nagnjenimi crkami A

Znak Banke Koper je sestavljen iz znamke in logotipa V prejsnjem znaku banke je

bila znamka stilizirana modra crka K v novem pa je barviti akvadukt simbol

zagotavljanja vode kot zivljenjske energije Logotip (crkovni zapis imena organizacije)

pa v primeru Banke Koper prOOstavljata izpisani besedi Banka Koper

Slika 5 1 Razlaga korporativnega znaka banke

~ BANKA KOPER znamkltl

poz1ana 1Udi kot srrbol

logotio poznan tuci Ieot T

trlcolfni znalgt cIKomiddotni zapis ali nap~

T znak na~e banke


Simbol banke je domiselno prikazan v barvitem piktogramu ki predstavlja rimski

akvadukt Zgodovinsko glOOano je akvadukt gradnja iz kamna ki je oskrbovala takratno

prebivalstvo z vodo povsod tam kjer jo je primanjkovalo oziroma so jo Ijudje

potrebovali Pray zaradi tega se simbolika rimskega vodovoda ne nanaSa sarno na

trdnost in tehnolosko dovrsenost temvec tudi na zivljenje sarno (voda kot Zivljenjska

energija) obetajoco prihodnost in nenazadnje tudi povezavo moo Ijudmi in njihovimi

kulturami Akvadukt predstavlja zvezo in odgovomost bancne skupine proti

druZbenemu okolju (Banka Koper 2008)

52 Izbor crkopisa

Nova identiteta korporativne znamke bank skupine Intesa Sanpaolo je zgrajena na ikonografiji maticne banke Uporaba pisave barv in simbola vodovoda ki so prisotni

pri skupini pa okrepi obCutek pripadnosti enotni veliki druZbi

15

Osnovni razpoznavni elementi celostne graftcne podobe

Pisava in barYe izvirajo iz originalne identitete blagovne znamke banke Sanpaolo

1M Prav zaradi tega je v korporativnem znaku Banke Koper uporabljena pisava Traian

ter temno zelena barva SimOOI vodovoda s tremi oOOki pa je prenesen iz korporativne

znamke banke Banea Intesa (Banka Koper 2008)

53 Izbor barv

Prenovljena podoba Banke Koper je usklajena s skrbno izbranimi barvami maticne

skupine Intesa Sanpaolo Novemu korporativnemu znaku so tako v Banki Koper dodali

barYe kot izraz vrednot ki jih zdruZujejo in usmerjajo pri njihovem delovanju Vsaka

barva prenovljene podobe nosi posebno sporocilo vse izvirajo iz posebnih elementov

ki sestavljajo svet Oranina predstavlja sonee in energijo simbol humanosti Zelena

simbolizira rastline rast in naravo ter prinaSa upanje V modri so zrak voda in morje

na njej poleti domisljija Zlata barva pa predstavlja zemljo in de1o simOOlizira stabilnost

(Banka Koper 2008)

Tabela 5 1 Barve in njihov pomen

IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA

Barva logotipa in drugega oboka

Barva prvega oOOka

Zemeljsko zlata PANTON 117C Barva vodoravne crte

OranZno rdeca PANTON 1665 C Barva okvirja in

tretjegaoOOka


54 Slogan

Dosedanji slogan se je glasil Z odprtim pogledom vendar so ga v Banki Koper

nadgradili da so neposredno nagovorili svoje komitente in jim dali se veejo vlogo saj Ie

skupaj z njimi banka gradi svojo prihodnost Nov slogan se glasi Z vami gledamo

naprej V tern korporativnem sloganu so zdruZene vse stiri vrednote ki so vrednote

eelotne skupine Intesa Sanpaolo in s tern tudi vrednote Banke Koper S sporoeilom Z

varni gledamo naprej je izrarena glavna skrb banke katera so njeni komitenti in njihovo zadovoljstvo Za komitente banka ustvarja nove priloZnosti tako s pogledom

naprej kot z domisljijo lzbrana pisava za napis slogana (Thinking ahead with you in

njegova adaptacija v slovenskem jeziku Z varni gledamo naprej) je Journal Roman

16

Osnovni razpoznavni elementi celostne graficne podobe

Slika 5 2 Korporativni znak skupaj s sloganom

~ BANKA KOPER 2 vtlH1i ~() ~


V sako spremno besedilo banke mora vsebovati tudi clanstvo v skupini Intesa

Sanpaolo

Slika 5 3 Clanstvo skupine

Clanica sku pine INTES4 Innni S~OlO


55 Poslovne tiskovine

S poslovnimi tiskovinami nadgradimo celostno graficno podobo podjetja Ta se

zaene z izdelavo celostne grafiene podobe kamor spada se celotna paleta poslovnih

tiskovin kot so vizitke dopisni papir ovojnice kartoncki mape zigi itd Poslovne

tiskovine so prvi stik podjetja s poslovnimi partnerji preko katerih se skozi logotip

organizacije v okolje siri sporoeilo podjetja

Vizitka je osnovna tiskovina ki je za organizacijo prvotnega pomena V Banki

Koper imajo tipizirane vizitke v beli barvi V zgornjem levem kotu se nahaja logotip

podjetja takoj pod njim ime in priimek zaposlenega ter njegov naziv vloga v podjetju

ter se vsi ostali podatki 0 zaposlenem in organizaciji V desnem spodnjem kotu se

nahaja napis da je Banka Koper clanica skupine Intesa Sanpaolo Pisava vizitke je erne

barYe (Priloga 2)

Ovojnica oziroma kuverta zaseda po pomembnosti drugo mesto takoj za vizitko

Na ovojnicah (amerikankah z ali brez okenca) je logotip postavljen v zgornji levi kot v

spodnjem levem kotu je spremno besedilo 0 clanstvu Zadaj je naslov podjetja v crni

barvi (Priloga 2)

17

Osnovni razpoznavni element celostne graficne podobe

56 Promocijske tiskovine

Izredno pomemben del trloega komuniciranja organizacije so v danaSnjem casu

elektronskih komunikacij tudi promocijske tiskovine (oglasi letaki zloZenke plakati

prospekti broSure katalogi itd) V sako leto zapored v Banld Koper izdelajo kar nekaj

oglasov plakatov zlozenk s katerimi v medijih prikaZejo nove stare in aktualne

storitve banke ter njene proizvode Tako lahko v razlicnih revijah casopisih predvsem

pa na spletu zasledimo njihove promocijske tiskovine

V vseh promocijskih tiskovinah se mora nahajati besedilo clanstva v skupini Intesa

na toeno doloeenem mestu v desnem spodjem kotu (priloga 3) Pri plakatihje obvezen

oranzen narobe obmjen EI ker je tako doloeeno v priroeniku celostne graficne podobe

(Banka Koper 2008)

57 Promocijski material

Promocija organizacije s promocijskim materialom je tudi eden od nacinov ~irjenja

prepoznavnosti organizacije Med promocijski material banke (Priloga 4) sodijo rami reklamni artikli kot so vrecke koledarji majcke torbe denarnice vZigalniki pisala

ure kape dehriki itd

18

6 KORPORATIVNO KOMUNICIRANJE CELOSTNE GRAFICNE PODOBE

Korporativno komuniciranje vpliva na pogled organizacije v najsiclem smislu

Njegova naloga je upravljanje z ugledom znamke organizacije Sestavljeno je iz

managerskega organizacijskega in trfuega komuniciranja izdelkov podjetja in vedenja

(Balmer 2001) Komuniciranje potrebujemo ce ielimo nekaj prodati in to predstaviti

trgu Pray v trZenju potrebujemo korporativno komuniciranje Komuniciranje se siri

preko razlicnih medijev televizije casopisov radia revij reklamnih panojev intemeta

itd

OglaSevanje je po Potocniku (2002 304) placana oblika neposrednega tclenja

komuniciranja 0 podjetju ali njegovih izdelkih oziroma storitvah ki poteka prek

sredstev javnega obvescanja (casopisi revije radio televizija itd)

OglaSevalski mediji so nosilci oglaSevalskih sporocil na njihov izbor pa vplivajo

razlicni dejavniki cilji ciljna skupina znacilnosti izdelka in njegov iivljenjski ciklus

splosen poloiaj na trgu prodajana sezona ritem prodaje visina fmancnih sredstev

predvidenih za marketinsko komuniciranje stevilo in razpoloiljivost medijev itd

(Starman 1995 12)

V casu uvedbe nove celostne graficne podobe banke se je Banka Koper odloeila

oglaSevati s televizijskimi tiskanimi intemetnimi oglasi ter s plakati in direktno posto

V nadaljevanjuje opisanih nekaj prednosti in slabosti medijev

Ker je televizija najvplivnejsi (Habjanic in USaj 2003 106-108) najbolj uveljavljen

in mocno razsitjen oglasevalski medij je Banka Koper oglaSevala novo korporativno

podobo tudi s televizijskimi oglasi Glavne prednosti tega medija so pokrivanje velikega

geografskega obmoeja doseganje sirokega kroga obcinstva kombinacija glasovne

slikovne in gibalne predstavitve hitrost akcije itd Med slabosti pa spadajo visoki

stroski omejen cas predvajanja kratka iivljenjska doba sporoeila itd

Oblikovne resitve oglasov v tiskanih medijih kamor spadajo tako casopisi kot

revije so veliko bolj vidni saj so loceni od vsebine Prednosti casopisov so visoke

naklade stevilni bralci in dnevna izdaja kar omogoea sprotno prilagajanje oglasnih

sporocil Slabost pa je njihova kratkotrajnost saj jih ne hranimo dolgo Prednost revij pa

je barvni in visokokakovostni tisk ter to da so vecinoma specializirane (lepota mods

zdravje itd) in z njimi laije doseiemo ciljno skupino

Oglasi se lahko pojavijo vsepovsod najvec pa jih sreeamo na spletu pravimo jim

internetni oglasi Prednost oglasa na intemetu je da Iahko natancno doloCimo ciljno skupino saj so doloeene vsebine namenjene doloceni vrsti uporabnikov Slabost pa je

da bralec lahko oglas ignorira saj ga zapre Ie s pritiskom na gumbo To se dogaja zaradi

prevelike zasicenosti spleta z oglasi

19

Korporativno komuniciranje celostne graficne podobe

Plakati so najbolj mnozicno in najstarej~e komunikacijsko sredstvo TeZko se jim je

izogniti saj so na oceh 24 ur kar je pa njihova prednost Slabost pa predstavlja merjenje

ucinkovitosti ogl~evanja (Priloga 5) Med plakate spadajo tudi jumbo plakati velikih

dimenzij ki stojijo predvsem ob velikih trgovskih centrih

Ogl~vanje z direktno posto je razmeroma poceni in ima mOZnost da je sporocilo

namenjeno toeno doloeenemu naslovniku Med vsemi oglasnimi sporoeili ki jih

dandanes dobimo v postni nabiralnik je velika verjetnost da romajo v kos kar

predstavlja zagotovo slabost (Habjanic in Usaj 2003 106-108)

V banki so se ob spremembi celostne graficne podobe odlocili Ie za nekatere vrste

ogl~evanja ki so za njih najbolj pomembne Med zunanje ogl~evanje sodijo Se oglasni

panoji ki se premikajo s pomocjo prikolic na vozilih poslikave na kombijih avtobusih

taksijih itd Ob cestah lahko oglase vidimo celo na drogovih jaYne razsvetljave prodrli

so celo na avtobusne sedeze kose za smeti kioske in celo stranisCa Prav zaradi

danaSnje velike mOZnosti ogl~vanja bi banki predlagala da bi mogoee kdaj

ogl~vala na nekaterih nenavadnih mestih Predlagala bi oglase v kinematografih pred

zaeetki filmov saj bi bil oglas zagotovo opafen in bi z njim lahko dosegli tocno

doloeeno ciljno publiko Med netradicionalne medije ki bi jih banki se predlagala so

bencinske crpalke zdravstvene cakalnice ter oglasi na nakupovalnih vozickih Najvec

Ijudi se dandanes nahaja v trgovskih srediscih kjer je zelo velika mOZnost da kupci

oglas opazijo pri svojem nakupu z nakupovalnim vozickom Seveda pa so tudi

zdravstvene cakalnice dober predlog saj bolniki pri dolgem cakanju velikokrat nehote

preberejo oglasna sporocila ki so tam na voljo

20


SlUm 6 1 Reklamne objave banke v medijih

01000


Zgornja Slika 61 prikazuje deleze objav oglasov Banke Koper takoj po prenovi

celostne podobe na koncu leta 2008 ki so bili objavljeni v razlicnih medijih tiskanih

spletnih in televizijskih Kot vidimo je imela takrat Banka Koper priblimo enak delez

tiskanih in spletnih medijev v oglaSevanju ter 10-odstotni delez oglasov na televizijskih

ekranih

21

7 RAZISKA V A IN UGOTOVITVE

71 CUj in namen raziskave

Cilj raziskave je prepoznati stopnjo sprejema in zaupanja v blagovno znamko

Banke Koper med obstojeeimi in potencialnimi komitenti Zanimalo me je mnenje

anketirancev ali so zaznali in sprejeli novo celostno graficno podobo banke kako so se

odzvali na to spremembo ali jim je nov korporativni znak vSec ter na podlagi cesa so se

anketiranci odloeili za izbiro svoje osebne banke Poudarek sem namenila predvsem

vpraSanju kako uspesna je bila Banka Koper pri prenovi svoje celostne graficne

podobe Namen diplomske naloge je predstaviti proces snovanja in uvajanja nove

celostne graficne podobe organizacije Z izvedbo anketnega vprasalnika sem prisla do

pomembnih ugotovitev in zakljuckov katere sem okrepila z lastnim mnenjem

72 Vzoree in metode obdelave podatkov

Kot metodo zbiranja podatkov sem v empiricnem delu naloge uporabila anketo ki

Je sestavljena iz 19 vprasanj (priloga 1) Uvodni sklop stirih vpraSanj vkljucuje

poznavanje banke in njenih komitentov srednji sklop vpraSanj se osredotoca predvsem

na prepoznavnost in vsecnost nove celostne graficne podobe banke Zadnji sklop

vpraSalnika je namenjen identifikaciji identitete anketiranca

Med anketirance sem razdelila 200 anonimnih anket Anketiranci so veeinoma

odgovarjali na vpraSanja zaprtega tipa to pomeni da so svoje odgovore v vpraSalniku

obkroZevali z vnaprej ponujenimi vec moZnimi odgovori Nekatera vpraSanja so

vsebovala tudi Likertovo ocenjevalno lestvico kjer je anketiranec lahko obkrozil

stevilko od ena do pet tako da je pri vsakem vpraSanju sledilo pojasnilo kaj pomeni

doloeena stevilka Pred posiovainicami Banke Koper ki imajo sedez na obmocju treh

obalnih obCin Kopra Izole in Pirana sem izvedla anketo v Casu od 3112009 do

5122009

Po koneanem anketiranju na terenu sem pricela z obdelavo in analizo podatkov Pri

pregledovanju anket sem ugotovila nekaj nepravilno izpolnjenih oziroma neizpolnjenih

anket ki sem jih pri obdelavi izkljuCila Podatke sem vnesia in statisticno obdelala s

pomocjo programske opreme kjer sem s pomoejo tabel prikazala podatke tudi v

graficni obliki Na koncu je sledil se opis razlaga in interpretacija podatkov

Po konCani izpeljavi in obdelavi ankete sem ugotovila naslednje prednosti in

slabosti anketnih vpraSalnikov Kot prednosti bi izpostavila predvsem pridobitev

velikega stevila infonnacij v zelo kratkem casu kot slabost pa da anketiranci ne morejo neposredno izraziti svojih stalisc in mnenj saj morajo veeinoma obkroziti Ie navedene

odgovore

23

Razsikava in ugotovitve

73 Izvedba na terenu

731 Demografske znacilnosti vzorca

V raziskavije sodelovalo 190 nakljucno izhranih anketirancev V nadaljevanju hom

predstavila anketirance glede na njihov spol starost in izobrazbo

Slika 71 Spol anketirancev

I ki I Zenski

Med anketiranimi je hilo 143 zensk (75 ) in 47 moskih (25 ) kar tudi graficno

prikazuje Slika 71

Slika 7 2 Starostne skupine anketirancev

70

60

50

40

30

20

10

0

60

do 20 let od21 do 35 od 36 do 50 od 511etdalje

24

Raziskava in ugotovitve

V se anketirance sem razdelila v stiri starostne skupine in sicer v skupine do 20 let

od 21 do 35 let od 36 do 50 let in od 51 let dalje Najvecji odstotek med anketiranci kar

60 predstavlja starostna skupina od 21 do 35 let Predvidevam da zato ker je

populacija v teh letih najbolj pripravljena in odprta za sodelovanje pri izpolnjevanju

anket V drugi skupini ki zajema anketirance stare med 36 in 50 let je 24

anketirancev V tretji skupini paje 12 anketirancev ki so starejsi od 51 let Najmanj

4 pa predstavlja skupina starih do 20 let Menim da je v tej starostni skupini najmanj

anketiranih zaradi vecinoma dopoldanskega anketiranja saj to populacijo predstavljajo

predvsem ueenci in dijaki ki so bili najveIjetneje v urah anketiranja v soli Prav

dopoldan med casom predavanj in malice sem anketirala predvsem srudentsko

populacijo

Slika 7 3 Izobrazbena struktura zaposlenih

60~--middotmiddotmiddot----middot~----~-----------------------~middot------

40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy

10+---~~middotmiddot------

0 +-----r--

50+---------------------------------------------

Izobrazbena struktura anketiranih pokaZe naslednje razmeIje skoraj polovica 48

anketiranih jih ima dokoncano srednjo Solo s 26 jim sledijo tisti ki imajo koncano

visjo ali visoko solo 20 je takih ki imajo univerzitetno izobrazbo 4 ima osnovno

solo in Ie 2 imata magisterij oziroma doktorat Tak rezultat nam pove da je se vedno

najvec populacije s koncano srednjo solo delez s koncano visjo visoko ali univerzitetno

izobrazbo pa se iz leta v leto povecuje

25


732 Analiza in interpretacija ugotovitev

Stika 7 4 Struktura anketirancev glede na sodelovanje z banko

Prvo vpraSanje ankete je od anketirancev zahtevalo da povedo ce so ali niso

komitenti Banke Koper Ugotovljeno je bilo da je od vseh anketirancev kar 80 takih

ki so komitenti banke nekomitentov pa je Ie 20 Zaradi sorazmemo majhnega vzorca

nekomitentov Banke Koper sem se odloeila da me bo v nadaljnji analizi podatkov

zanimala celotna populacija anketiranih torej vsi komitenti in nekomitenti

Slika 7 5 Prepoznavnost nove celostne graficne podobe banke

35+----shy30+----shy25 +-------shy20+----shy15+----shy10 +------shy5 +-------shy0 +-----r-shy

gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26


Pri nasIednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost nove celostne graficne

podobe jih je 36 vpraSanih odgovorilo da je sedaj podoba prepoznavna 31 jih

meni da je podoba srednje prepoznavna neprepoznavna pa je za 17 vpraSanih Na

podan odgovor zelo neprepoznavna je odgovorilo 7 na odgovor zelo prepoznavna

pa Ie 3 anektiranih Neopredeljenih je ostalo 12 oseb (6 ) Glede na pridobljen

rezultat je celostna grafiena podoba Banke Koper kljub spremembi znaka ostala srednje

prepoznavna Prepoznavnost se nanaSa na prepoznavnost banke po spremembi celostne

grafiene podobe Ker je od zadnje podobe minilo vee kot desetletje sem prieakovala da

bo nova podoba na trgu manj prepoznavna Vendar gre talclen rezultat najveIjetneje

pripisati predvsem prepoznavnosti celostne grafiene podobe veeinske lastnice Intese

Sanpaolo ki si ji ime fe utrdila v bancnem sektoIju po Evropi in po svetu

Slika 7 6 Prepoznavnost bancne skupine

1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy

0 +-------- shyAnton Veneta Intesa

Sanpaolo Balka di Austria Drugo Oidale Creditanstalt

Pri naslednjem vpraSanju ki se nanaSa na prepoznavnost bancne skupine v logotipu

Banke Koper so bili ponujeni naslednji odgovori Anton Veneta Intesa Sanpaolo

Banka di Cividale Austria Creditanstalt in drugo Skoraj vsi anketiranci so

odgovorili pravilno saj je kar 170 vpraSanih (90 ) odgovoril0 da Banka Koper

pripada mednarodni bancni skupini Intesa Sanpaolo Kaj je razlog da so v veliki meri

odgovori pravilni gre veIjetno v oglaSevanje kjer v vsakem oglasu posebej poudarijo

pripadnost in stratesko partnerstvo bancni skupini Predvidevam pa da je razlog tudi

blifina meje saj je bila banka Intesa Sanpaolo fe pred to zdrufitvijo na tern obmocju

zelo prepoznavna Med mozmmi odgovori je na drugem mestu s 3 Banka di Cividale

nato pa sledita Anton Veneta in Austria Creditanstalt ki pa ju ni nihce obkrofil

27


Slika 7 7 Vsectecnost nove celostne graficne podobe banke

SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em

Pri anketirancih me je zanimala tudi v~eCnost novega korporativnega znaka Banke

Koper Pridobljeni rezultati so me kar presenetili saj sem pricakovala da anketirancem

ne bo v~ec nova celostna graficna podoba Iz Slike 77 lahko razberemo da je 28

anketiranim v~ec nova celostna graficna podoba 49 ni v~ec 23 pa je ostalo

neopredeljenih Sodec po tej raziskavi banka Ie ni tako zgresila s prenovo celostne

graficne podobe Sicer pa ni bila od banke odvisna ta sprememba ampak je tako

narekovala vecinska lastnica Intesa Sanpaolo

Slika 7 8 Vseenost logotipa

80 -------cc------- bullbullbull -

70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy

0 -i---Prejlnji Sedanji Newm

28


Z naslednjim vpraSanjem sem zelela ugotoviti kateri logotip Banke Koper je

anketirancem bolj vsec prejsnji ali sedanji Pri prejsnjem oziroma starem logotipu

mislim na zadnji logotip banke modri K ki je predstavljal tradicijo modra barva pa

povezanost z morjem Z novim logotipom pa se ta navajena modrina konca Zacne se

cisto novo poglavje ki za banko pomeni nov zacetek Cisto nova oblika barYe in

crkopis dajejo znaku nov peeat

Rezultati so razvidni na Sliki 78 in so pokazali daje 136 anketiranim (72) kljub

spremembi celostne graficne podobe Se vedno bolj vSeC star modri logotip banke Le 38

osebam kar predstavlja 20 je bolj vsec nov zeleni logotip banke Med vpraSanimi je

tudi nekaj takih ki ne vedo kateri logotip jim je bi oziroma jim je vseC Predvidevam

da so anketiranci tako odgovorili predvsem zaradi navade saj je banka ze z zgodbo LB

Splosna Banka Koper nato s Splosno Banko Koper in z Banko Koper nadaljevala

tradicijo modre barYe Modrina je kraljevala skoraj 30 let V toliko letih pa se navada

dodobra prime

Pri naslednjem vpraSanju bomo videli kaj anketirancem pri novem korporativnem

znaku ni vSeC oziroma kaj jih moti

Stika 7 9 Pomen vsecnosti elementov nove celostne graficne podobe banke

35

30

25

200101

15

100101

5

Slogan Logotip Drugo

Zaradi tako stevilcnega in prepricljivega odgovora iz prejsnjega vpraSanja me je

zanimalo kaj je tisto kar anketirance najbolj moti pri novem znaku Banke Koper Zato

sem anketirance povpraSala kaj jim ni vsec oziroma kaj jim je najmanj vSeC pri novem

korporativnem znaku pri cemer so bili moZni odgovori barYe crkopis slogan

logotip ne vem ali drugo Rezultati so pokazali da kar 37 anketirancev najbolj

motijo barYe Predvidevam da je to predvsem zelena barva ki je najbolj vpadljiva Za

organizacijo je sprememba barYe iz modre na zeleno zelo kocljiva zadeva saj je navada

na ze prepoznavno in uveljavljeno barvo ki je po toliko letih ie vzeta za svojo

29


izrednega pomena Komitenti lahko zaradi spremembe barYe mislijo da ni vee to

njihova ampak eisto nova banka

Na drugo mesto je 28 anketiranih uvrstilo odgovor da jim ni vsee logotip banke

Tretje mesto s 15 pripada erkopisu nato sledi 9 neopredeljenih anketiranih ter 3

vpraSanih ki jim ni vsecteC nov slogan banke Z varni gledamo naprej NaSH pa so se tudi

taki (8 ) ki jim pri naAtetih odgovorih ni bil pray noben vSec Pod omako drugo sem

dobila kar nekaj zanimivih odgovorov pri eemer born izpostavila Ie najpomembnejse

Anketiranci so preprieani da to De more biti mak Banke Koper ampak da je to mak

IDtese San paolo nekaterim ni nie vsee Da logotipu drugim sploh ne deluje domaee kot

da ni to vee Banka Koper tretjim ni vsecteC zeleno itd

SUka 7 10 Modra barva v logotipu

8

~ I~~~_- 0 Newm

V nadaljevanju me ja zanimalo tudi kaj si anketiranci mislijo 0 spremembi barYe

logotipa iz modre barYe na zeleno PovpraSala sem jih ali bi Banka Koper morala

obddati ze razpoznavno modro barvo ali De Tudi pri tern vprasectanju se je veeina

anketirancev (77 ) opredelila za obstoj modre barYe 15 vpraSanih pa je ne bi

obdrZala Tako kot pri vsakem vprasectanju jih je tudi tukaj 8 odgovorilo z odgovorom

nevem

Sklepam lahko da je modra barva v Banki Koper izraz tradicije in doigoletnega

uspesnega sodelovanja Ce bi banka Ie zamenjala logotip in bi barva ostala modra bi

verjetno banka nadaljevala vee kot trideset tradicijo in zvestobo Ker je modra tako

priljubljena med ljudmi je mogoee povezana z njo tudi njena priljubijenost

30


Stika 7 11 Vpliv spremembe celostne graficne podobe banke

63

bull Da~INe I ~

V zadnjem vprasanju ki ga born analizirala sem pozvala anketirance naj povedo

njibovo mnenje 0 spremembi celostna graficne podobe banke - ali se jim zdi da je bila

ta sprememba za banko potrebna ali ne Prisectla sem do naslednjih ugotovitev 63

anketiranih je mnenja da ta sprememba splob ne bi bila potrebna 15 jib je mnenja

da je bila ta sprememba za banko potreba 22 ni opredelilo svojega mnenja Tak

rezultat gre verjetno pripisati slabi informiranosti komitentov 0 prihajajoci prenovi

31


74 Ugotovitve raziskave

Trme raziskave se izvajajo z namenom cIa dopolnijo potrebe podjetij z docIatnimi

spoznanji 0 trgu saj se tako organizacija na trgu lafje orientira Raziskava katero sem

opravila na trgu je pokazala sledeee smernice Za skoraj celotno anketirano populacijo

je nova celostna graficna podoba Banke Koper v veeji meri prepoznavna Celostna

graficna podoba Intese Sanpolo je bolj prepoznavna kot celostna graficna podoba Banke

Koper Banki Banca Intesa in Sanpaolo sta bili u pred zdruZitvijo na drugem in tretjem

mestu med bankami v Italiji Nastanek Intese Sanpaoia je zato pomenila pomembno

bancno zdruZitev ne Ie za italijanski pac pa tudi za evropski bancni prostor saj se tako

banka uvrsectCa med najvecje na tern obmoeju Pray zato je na obalnem trgu toliko bolj

poznana

Rezultati ankete so pokazali cIa sprememba celostne graficne podobe po mnenju

vecine anketirancev ne bi bila potrebna saj se jim je zdela prejSnja podoba banke veliko

boIj primema in bi jo zato Banka Koper morala obdrZati Na novem logotipu so zelo

motece predvsem barYe Ceprav je v novem logotipu prisotna poleg ostalih secttirih barv

tudi modra barva je nov logotip neprimeren in ne sodi na obalni bancni prostor Ker je

modra barva v Banki Koper kraljevala vee kot trideset let je ta sprememba toliko bolj

ocitna in moteCa Veejo prepoznavnost bi banka lahko dosegla Ie z veliko vee

oglasectevanja na primemejsectih mestih kjer bi to ljudje prej opazili Ni dovoIj Ie nov napis

na banki in v poslovalnicah potrebno je ljudi bolje seznaniti s to spremembo

Spremeniti bi bilo potrebno naein podajanja informacij na trg S svojo raziskavo bi

zele1a banki povecIati naj pred taksnim posegom spremembe celostne grafiene podobe

drugic Ie vprasectajo okolico za mnenje in jo kljub temu cIa se morajo drZati smernic ki

jih narekuje veeinska Iastnica Intesa SanpaoIo vsaj v manjsecti meri poizkusijo uposecttevati

32

--~~--

8 SKLEP

V saka organizacija v dolocenem casovnem obdobju dozivlja spremembe ki so

lahko politicne gospodarske lastniske itd Pogosto je to povezano s spremembo

celostne graficne podobe podjetja Celostna graficna podoba je viden in najpogosteje

najprej zaznan del celostne podobe in informacij 0 organizaciji Celostno graficno

podobo sestavljajo ime organizacije slogan logotip crkopis barye in prirocnik Na

osnovi podanili informacij si posamezniki v zunanjem okolju izoblikujejo subjektivne

podobe 0 organizaciji ki se lahko z novimi informacijami spremenijo Celostna graficna podoba je temeljno stratesko orodje za prepoznavanje in izraianje identitete blagovne

znamke ter njeno komuniciranje

V zakljucni projektni nalogi sem predstavila celostno grafieno podobo v teoriji

nato se v organizaciji Banka Koper dd V drugem in tretjem poglavju sem natancneje

predstavila osnovne elemente celostne podobe in celostne grafiene podobe znaeilnosti

temcljne pojme ki se nanaSajo na celostno graficno podobo ter kriterije za nastajanje

celostne grafiene podobe S simbolnim identitetnim sistemom (barve logotip itd)

organizacija v javnost posreduje podatke 0 svoji identiteti

Cetrto poglavje je namenjeno predstavitvi obravnavane organizacije Banke Koper

dd zgodovini njene celostne graficne podobe ter celostne graficne podobe maticne

skupine Intesa Sanpaolo Glede na to da je banka ustanova z vee kot 50 letno

tradicijo je v tern poglavju razsemo opisana pot od zacetka snovanja njene podobe pa

vse do zadnje spremembe celostne graficne podobe ki se je zgodila konec leta 2008

Banka Koper se je te spremembe lotila Ze sedmic v svoji zgodovini Videti je da je

njena tradicija veliko pripomogla k razvoju banenistva in tako k uspesnem poslovanju

V petem in sestem poglavju sem se posvetila omenjeni organizaciji tako da sem

opredelila primarne in sekundame elemente nove celostne graficne podobe Primarni

elementi so simbol erkopis barye in slogan Sekundarni clementi pa predstavljajo

poslovne in promocijske tiskovine ter promocijski material Pri vseh elementih banka uporablja dolocena pravila ki so zapisana v prirocniku celostne graficne podobe in se

jih mora driati Ker celostna graficna podoba predstavlja temelj prepoznavnosti podjetja

izven organizacije je pray tako pomembno komuniciranje banke z razlienimi tipi

oglasov v tiskani ali televizijski sherni

V okviru empiricnega dela zakljucne naloge sem izvedla raziskavo 0 novi celostni

podobi Banke Koper dd Raziskavo sem izvedla na obalnem trgu saj je banka tu

prisotna ze od njenega zacetka in ima v Kopru sedez Med anketiranci sem zelela ugotoviti stopnjo sprejema in doZivljanja novega korporativnega znaka banke ter vpliv

in seznanjenost s to spremembo Glede na staro in novo podobo banke sem zelela

33

-------

Sklep

ugotoviti sedanjo razpoznavnost primerjavo vsecnost znaka in barYe ter ugotoviti

kateri od elementov celostne graficne podobe je anketiranim najbolj motec

Rezultati raziskave kaiejo da veeini anketirancev ni pogodu nova celostna graficna

podoba Banke Koper veCinoma pa logotip poznajo in vedo da pripada bancni skupini

Intese Sanpaolo Anketirani pogosto logotip banke zamenjujejo z logotipom Intese

Sanpaolo Logotip Banke Koper je sicer v dolocenih pravilih podoben logotipu maticne

banke vendar je drugacen Na celostni grafieni podobi vecini vpraSanih niso vsec barYe

in sam logotip Sprememba kot taka anketiranim naj ne bi predstavljala nujnosti

zamenjave in bi banka z njo lahko se pocakala saj je od zadnje spremembe logotipa

preteklo Ie 10 let Vendar je bila banka nekako v to prisiljena zaradi veCinskega delefa

maticne skupine Skoraj 98-odsotnemu delefu pripadajoci lastnici Intesi Sanpaolo

seveda pripada tudi usklajena in prilagojena podoba vseh njenih bank po Evropi in

svetu Veeini anketiranih je bil prejsnji moder logotip banke bolj pogodu in zato tudi

bolj vsee zato so mnenja da bi se moral v modri barvi nadaljevati Vendar pa so

lastnosti in barYe logotipa stratesko dolocene v baneni skupini in se jih zato morajo v

Banki Koper drZati

V se vee organizacij ve da niso pomembni samo financni rezultati ampak tudi

vlaganje v podobo in ugled organizacije Podoba podjetja je tisto kar zaznava zunanja

okolica 0 pocljetju Tega se zaveda vedno vee organizacij med njimi tudi Banka Koper

Spremembe celostne grafiene podobe ki jih je narekovala zdruZitev dveh pomembnih

italijanskih bank kasneje pa vecinsko lastnistvo Intese Sanpaolo v Banki Koper

pomenijo sirSe mOZnosti pri povezovanju z mednarodnim finanenim trgom V razvoj in

prepoznavnost banke kot elanice Intese Sanpaolo je bilo do danes storjenega veliko

zato je toliko bolj pomembno da se ta vlaganja v prepoznavnost banke z novo podobo

matiene skupine nadaljujejo Glede na pridobljene rezultate ankete ki sem jo

predstavila v svoji diplomski nalogi banki predlagam da naj se naprej vlaga v svojo

podobo in prepoznavnost k pripadajoci bancni skupini tako da vee oglaSuje in

komunicira z javnostmi OglaSuje naj predvsem na primemejsih mestih kjer se druZijo

in sreeujejo mnozice ljudi Na oglasih naj se vedno ohrani tradicijo ki jo je dolga leta

uspesno ohranjala tako da stremi k spremembam ter izboljsuje in prilagaja svojo

ponudbo Nov logotip naj bo povsod na vidnem me stu da ga ljudje lahko bolje opazijo

Banka je logotip zamenjala sele pred dobrim letom zato predvidevam da tega tako

kmalu ne bo zamenjala saj bi bila ta zamenjava prehitra in bi povzrocila dodatne

stroske Banka naj oblikuje utrjuje in ohranja dobre odnose z javnostjo z letnimi

porocili in srecanji dnevi odprtih vrat dobrodelnimi darili ter s sponzoriranjem saj si

bo z novo celostno grafieno podobo Ie tako krepila svoj polofaj na trgu Zato banki

predlagam da naj kljub mojim ugotovitvam spostuje celostno grafieno podobo svoje

banene skupine in naj modrino nakazuje z njeno lokacijo ob morju

34

LITERATURA

Aaker David A 1991 Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name New York The Free Press

Aaker David A in Eric Joachimsthaler 2000 Brand Leadership New York The Free

Press

Balmer John 2001 Corporate Identitiy Corporate Branding and Corporate Marketing seeing through the fog European Journal ofMarketing 35 (34) 248-290

Carter David E 1999 Branding the power ofmarket identity New York Hearst

Books International Clifford Lisa in Dan Roberts 2001 Companies amp Finance UK Name Change is No

Ticket to Success Financial Times april 2

De Chernatony Leslie 2002 Blagovna znamka od vizije do vrednotenja stratesko

oblikovanje in vzdrievanje blagovnih znamk Ljubljana OV Zalozba

Devetak Oabrijel 2005 Temelji trienja in trienjska zasnova podjetja Koper Fakulteta

za management

DolinSek Rajko 2006 Kaj naj bi piarovec vedel 0 COP Piar na kvadratjunij 8-11

Dowling Orahame R 1993 Developing Your Company Image into a Corporate Asset Long Range Planning London Kogan Page

Oorjup Nina 2003 Podoba podjetja Potietnik julij 44-45

Habjanic Darja in Tanja USaj Hvalic 2003 Osnove trienja LjUbljana DZS

Ind Nicholas 1997 The Corporate Brand London Macmillan Press LTD

Konecnik Maja 2004 Evaluating Slovenias Image as a Tourism Destination The Journal ofBrand Management 11 (4) 373-387

Kotler Philip 2004 Management trienja Ljubljana OV Zalozbe

Olins Wally 1989 Corporate Identity Marketing bussines strategy visible trough design London Thames and Hudson

Parker Roger C 1997 Grajicno oblikovanje Ljub1jana Pasadena

Potoenik Vekoslav 2002 Temelji trienja Ljubljana OV Zalozba

Repovs Jernej 1995 Kako nastaja in deluje ueinkovita trino usmerjena celostna

graficna podoba kot del identitetnega sistema organizacij Ljubljana Studio Marketing

Repovs Jernej 2006 Celostna graficna podoba Piar na kvadrat maj 11-12

Rivkin Stave 2004 The making ofname the inside story ofthe brands we buy

New York Oxford Universitiy Press

Slovar slovenskega knjirnega jezika 2000 Ljubljana DZS

Starman Danijel 1996 Trino komuniciranje Ljubljana Ekonomska fakulteta

Storgelj Janja 2008 Korporativna blagovna znamka in njen ugled Akademija MM

december 35-49

Wheeler Alina 2006 Designing brand identity a complete guide to creating building

and maintaining strong brands Hoboken John Wiley

35

VIRI

Banka Koper dd 2010 0 banki Koper

wwwbanka~kopersi (2342010)

Banka Koper dd 2008 Letno porocilo za leta 2008 httpwwwbanka~kopersimediabinbinid=32daeOal-2070-012c-8096-

0050568d7cb4 (352010)

Banka Koper dd 2009 Celostna graficna podoba Interni viri Banke Koper

(132010)

Competitive Edge 2009 Celostna graficna podoba

httpwwwcompetitivesiwedgeindexphpCGP (1242010)

Intesa Sanpaolo SpA 2010 Presentazione del Gruppo

wwwintesasanpaolocom (2742010)

Ivancic Tomaf 2010 Primarni elementi celostne graficne podobe

httpwwwpeta-dimenzijacomlgraficno-oblikovanjecelostne-graficneshypodobeprimarni-elementi-celostne-graficne-podobe (3032010)

36

1

2

3

4

5

PRILOGE

Priloga Anketni vprasalnik

Priloga Vizitka in ovojnica banke

Priloga Plakat varcevanje mladih za studente banke

Priloga Primeri promocijskih materialov banke

Priloga Primer plakata z oglasom banke

37

Priloga 1

Priloga 1 Anketni vprasalnik

ANKETNI VPRASALNIK

Ime mi je Nina Vitulic in sem studentka Fakultete za management v Kopru Pripravljam

diplomsko nalogo na temo celostne graficne podobe na prirneru Banke Koper dd ki je

namenjena tako komitentom kot nekomitentom te banke Zelo pomemben del moje naloge je

anketni vpraSalnik Vprasalnik obsega 16 vpraSanj kar vam bo vzelo Ie nekaj minut casa

Anketa je anonimna kar pomeni da born pridobljene podatke uporabila Ie v svoje

raziskovalne namene Prosim da pri vsakem vprasanju obkrofite Ie en odgovor

Za sodelovanje se vam najlepse zahvaljujem

1) Ali ste komitent Banke Koper dd (obkrozite) a) da b) ne Ce je odgovor NE pojdite na vprasanje stevilka 5

2) Koliko casa ste ze komitent Banke Koper dd (obkrofite) a) lleto b) od 1 do 5 let c) od 5 do 10 let d) vee kot 10 let

3) Kaj vas je prepricalo pri izbiri Banke Koper dd (obkrozite ustrezno stevilko kjer pomeni 1 sploh me ni prepricalo

in 5 zelo me je prepriealo)

delovni cas 1 2 3 4 51 ugledi 1 2 3 4 51 prepoznavnost 1 2 3 4 5 i

lokacija 1 2 3 4 51

ponudba storitev 1 2 3 4 5

e~bancniStvo 1 2 3 4 5 I

mreza poslovalnic 1 2 3 4 5

bull zadostno ~t bankomatov 1 2 3 4 5

urejenost poslovnih enot 1 2 3 4 5 prijaznost zaposlenih 1 2 3 4 5

strokovna usposobljenost 1 2 3 4 5 Drugo___________________________________________

Priloga 1

4) Kako ste na splosno zadovoljni z Banko Koper dd (obkrozite) a) zelo zadovoljen b) zadovoljen c) srednje zadovoljen d) nezadovoljen e) zelo nezadovoljen f) nevem

5) Ali vamje vsec nova celostna graficna podoba Banke Koper dd a) da b) ne c) ne vem

6) Kje ste prvic zasledili spremembo nove podobe Banke Koper dd( obkrozite) a) oglasov (tv radio ) b) intemetne strani c) bancnih izpiskov d) prijateljev in mancev e) casopisov f) letakov g) drugo ____

7) Alije sedaj za Vas nova celostna graficna podoba Banke Koper dd dovolj prepomavna (obkrozite) a) zelo prepomavna b) prepomavna c) srednje prepoznavna d) neprepomavna e) zelo neprepoznavna f) nevem

8) Kaj bi po vaSem mnenju pripomoglo k boljsi prepomavnosti nove celostne podobe (napisite nekaj predlogov)

9) Ali veste kateri bancni skupini pripada Banka Koper dd (obkrozite) a) Anton Veneta b) IntesaSanpaolo c) banka di Cividale d) Austria Creditanstalt e) drugo____

10) Kateri logotip Banke Koper yam je bolj vsee (obkroZite) a) prejsnji Ie DankaKoper b) sedan~1 l(l(vil BANKA KOPER c) nevem

Priloga 1

11) Kaj yam pri novem korporativnem znaku ni vsec (obkrozite) a) barYe b) crkopis c) slogan d) logotip e) nevem f) drugo___

12) Ali se vem zdi daje bila ta sprememba potrebna (obkrozite) a) da b) ne c) ne vem

13) Ce je odgovor DA zakaj

14) Menite da bi Banka Koper morala obdriati ze razpoznavno modro barvo a) da b) ne c) nevem

15) Ali veste kaj pomenijo 4 barYe v logotipu (obkrozite) a) da b) ne c) nevem

16) Kateri korporativni znak bank v Sloveniji yam je najbolj vsec (obkrozite) a) Nova Ljubljanska Banka dd 101 L E3 craquo b) AbankaVipadd ABAN KA c) Probanka dd ~ PROHANKA

d) Sparkasse dd SPARKASSE_ VOLKSBANKe) Volksbank dd Li~d~ka b ka

f) Dezelna banka Slovenije dd f DriJLNA BANKA SLOVlNI)l

AI Adri Bankdd -lt HVPOGROUPg) Hlpomiddot JC- a- ~ AI p AofHUA

h) Raiffeisen banka dd [XJ=~ BANKA

i) Skb banka dd 50 KB j) Banka Koper dd 0 BANKA KOPER

Osebni podatki (obkrozite crko pred izbranim odgovorom)

Spol a) moski b) Zenska

Starost

a) do 20 let b) od 21 let do 35 c) od 361et do 50 d) od 51 let dalje

Priloga 1

Izobrazba a) nedokoncana osnovna sectola b) osnovna sectola c) srednjesolska d) visjalvisoka sola e) univerzitetna f) magisterijdoktorat

Hvala za sodelovanje

Priloga2

Priloga 2 Vizitka in ovojnica banke

I BANKA KOPER

ImePrllmek ClIlovno mt~ to

Pbatna Nalov Xgtltxx 0 ooOOMto Tel 00 0000 0000 Fax 00 0000 0000 lmeptilmek~)(xw

BANKA KOPER

Priloga 3

Priloga 3 Plakat vareevanje mladih za ~tudente banke

BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4

Priloga 4 Primeri promocijskih materialov banke

f

Priloga 5

Priloga 5 Primer plakata Z oglasom banke

j LJ CI f I~ Jt Z 0 C~Tr N rv11 ~)REDhjOSTrv11

BANKA KOPER

POVZETEK

Zakljucna projektna naloga obravnava pomen celostne graficne podobe v storitveni

organizaciji Naloga je razdeljena na sedem poglavij V teoreticnem delu so prikazani

pojmi znaeilnosti ter osnovni elementi celostne graficne podobe kot sredstva za

komuniciranje v in izven organizacije Podana je kratka predstavitev organizacije

Osrednji del v nalogi vkljucuje trfuo raziskavo 0 uspesnosti prenove korporativnega

znaka ki je bila opravljena z anketnim vpraSalnikom Na podlagi pridobljenih

rezultatov analize in teoreticnih izhodisc so prikazane ugotovitve zakljucki in

priporocila organizaciji za nadaljnje delo

Kljucne besede celostna graficna podoba komuniciranje korporativni znak storitvena

organizacija trma raziskava

SUMMARY

The final project work discusses the importance of corporate identity in the service

organization The project is divided into seven chapters The theoretical part shows the

concepts characteristics and basic elements of corporate identity as a means of

communication within and outside the organization Then a short presentation of the

organization follows The central part of the thesis includes a market survey conducted

by questionnaire on the effectiveness of reform of corporate logo Afterwards there is a

presentation of the findings conclusions and recommendations for further work of the

organization based on the results and analysis of the market survey as well as the

theoretical study

Key words corporate identity communication corporate character service

organizationsmarketresearch

UDK 339138 659(0432)

III

VSEBINA














325 Barvni sistem 7








53 Izbor barv 16

54 Slogan 16







V



8 Sklep 33

Literatura 3S

Priloge 37

VI

Slika 4 I

Slika 72

Slika 73

Slika 74

Slika 75

Slika 76

Slika42

Stika 43

Slika 5 1

Slika 52

Slika 53

Slika 6 1

Slika 7 1

Slika 7 7

Slika 78

Slika 79

Slika 7 10

Slika 7 11

Tabela 5 1

SLIKE






Clanstvo skupine 17













TABELE


VII

1 UVOD

















organizaciji

















Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

VSEBINA














325 Barvni sistem 7








53 Izbor barv 16

54 Slogan 16







V



8 Sklep 33

Literatura 3S

Priloge 37

VI

Slika 4 I

Slika 72

Slika 73

Slika 74

Slika 75

Slika 76

Slika42

Stika 43

Slika 5 1

Slika 52

Slika 53

Slika 6 1

Slika 7 1

Slika 7 7

Slika 78

Slika 79

Slika 7 10

Slika 7 11

Tabela 5 1

SLIKE






Clanstvo skupine 17













TABELE


VII

1 UVOD

















organizaciji

















Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER



8 Sklep 33

Literatura 3S

Priloge 37

VI

Slika 4 I

Slika 72

Slika 73

Slika 74

Slika 75

Slika 76

Slika42

Stika 43

Slika 5 1

Slika 52

Slika 53

Slika 6 1

Slika 7 1

Slika 7 7

Slika 78

Slika 79

Slika 7 10

Slika 7 11

Tabela 5 1

SLIKE






Clanstvo skupine 17













TABELE


VII

1 UVOD

















organizaciji

















Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Slika 4 I

Slika 72

Slika 73

Slika 74

Slika 75

Slika 76

Slika42

Stika 43

Slika 5 1

Slika 52

Slika 53

Slika 6 1

Slika 7 1

Slika 7 7

Slika 78

Slika 79

Slika 7 10

Slika 7 11

Tabela 5 1

SLIKE






Clanstvo skupine 17













TABELE


VII

1 UVOD

















organizaciji

















Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

1 UVOD

















organizaciji

















Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Uvod
















nasIednje omejitve





2


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER


21 Celostna podoba








(Ind 1997 48)










organizacije




(Repovs 1995 10-11)









nenehno zaznavamo


3















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER















1995 101)
























4










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER










povezani
















199567)






5



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER



68-69)






verbalne simbole
























6














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER














1995 100-103)





(Dowling 1994 137)










325 Barvni sistem




7











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER











barv










graficne-podobe )






136)








8






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER






















9


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER


41 0 banki









Koper 2008)















11

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

--~~~- --------------------

















1997 - Banka Koper




















12










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER










1999-2008)















~ ~ INTES4 SkJmOlD


13















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER















14


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER


PODOBEBANKE















T znak na~e banke










52 Izbor crkopisa



15






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER






53 Izbor barv








(Banka Koper 2008)


IMEBARVE

Torino zelena

Oeeansko modra

PANTONE

PANTON 349 C

PANTON288C

RAZLAGA


Barva prvega oOOka



tretjegaoOOka


54 Slogan









16






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER






Sanpaolo















barYe (Priloga 2)




barvi (Priloga 2)

17












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER












(Banka Koper 2008)





18








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER








itd








(Starman 1995 12)




















19
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER
























20



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER



01000






ekranih

21

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

























5122009









odgovore

23







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER







I ki I Zenski


prikazuje Slika 71


70

60

50

40

30

20

10

0

60


24












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER












populacijo



40+---------- shy

3O~----------

20+----------- shy


0 +-----r--

50+---------------------------------------------







25











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER











gtI~ ~ t

~~~--------~=---~---------------------------- shy

AJf

26














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER














1~~middot~-~--~~------~------__~-------------------~-----middot------------------~------

90 +_------shy

80+-----shy

70 +------shy60+-----shy

50 +------------- shy

40 +------shy30+-----shy

20 +--------shy10 +---------- shy













27



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER



SOOAl

50

4000

28 JOOAI

20

10

0 De Ne Ne em










70 -1---

SOOAl -1--shy

50 -1--shy

400AI -i--shy

JOOAI -1--shy

20~-

10 -1--shy


28















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER















dodobra prime




35

30

25

200101

15

100101

5










29













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER













8

~ I~~~_- 0 Newm






nevem





30



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER



63

bull Da~INe I ~







31












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER












poznana














32

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

--~~--

8 SKLEP

































33

-------

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Sklep
















Banki Koper drZati























34

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

LITERATURA



Press








za management



















december 35-49



35

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

VIRI




0050568d7cb4 (352010)


(132010)







36

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

1

2

3

4

5

PRILOGE






37

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 1


ANKETNI VPRASALNIK













lokacija 1 2 3 4 51







Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 1








Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 1














Starost


Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 1



Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga2


I BANKA KOPER



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 3


BANKAKOPER

~llIrllldl-o

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga4


f

Priloga 5



BANKA KOPER

Priloga 5



BANKA KOPER

Documents

TRiENJSKO KOMUNICIRANJE PRENOVECELOSTNEPODOBEBANKE · 2010. 11. 26. · in kulture organizacije. Le dobro zasnovana podoba vodi do uspesnosti in ... • cas in stroski, ki so bili