TROIS CONCEPTS DU WEB 2.0 QUI VONT TRANSFORMER LA COMMUNICATION

EN SANTÉ PUBLIQUE

1. Un nouvel influenceur:

le webacteur

Avec des outils très accessibles, il…

• Crée des contenus• Remixe les contenus des autres• Relaie les contenus qui l’intéressent • Commente, approuve/désapprouve

Ses outils : les médias sociaux

steviebeebishop lance une invitation à créer une œuvre collective en marge de la Journée mondiale contre l'homophobie en mai 2009. En quelques jours, + 1M visionnements sur YouTube.

Ses outils web : les médias sociaux

Les internautes embarquent!

Fréquentation des médias sociaux

Temps de connexion consacré aux médias sociaux

Nombre de visiteurs uniques

3. Facebook

7. Youtube

9. Facebook

TOP 30 DES SITES LES PLUS VISITÉS EN FRANCE

Impact: les médias traditionnels en perte d’influence

Concernant les nouvelles et les actualités sur internet, consultez-vous des informations produites par

______________ ?

42% 40%

15%

55%

43%

56%

Amis / collègues Famille Autres citoyensque je ne connais

pas

NET SOCIAL Premiers résultatsdu moteur de

recherche

Professionnels dela nouvelle

Enquète médias sociaux (Canada, États-Unis et UK), Impact Recherche, Novembre 2009

RAPPORT COMPLET

Impact: les médias sociaux alimentent les médias traditionnels

Journalistes qui considèrent les médias sociaux comme importants/très importants dans la

préparation de leurs articles

58%

69%

Journalistes Journalistes web

Don Bates, 2009 Social Media & Online Usage Study, Georges Washington University

Comment s’adapter?Écouter les webacteurs avec les outils de

monitorage du web 2.0

Comment s’adapter?Expérimenter les outils du webacteur comme de simples usagers pour en comprendre la portée et

en évaluer l’intérêt pour leur organisation

Comment s’adapter?Réaliser des projets pilote ou expérimenter sur l’intranet de l’organisation pour apprivoiser la

nouvelle dynamique associée aux médias sociaux

2. Le web social est fait de…

conversations

La conversation: une communication « iter-active »

La conversation: une communication « iter-active »

• Une communication itérative, qui s’ajuste au fil des discussions

Shauna Haase-Derkoch:« Juste pour vérifier…Que recommandez-vous comme première étape? »

Shauna Haase-Derkoch:« Juste pour vérifier…Que recommandez-vous comme première étape? »

Brian Jones : «J'ai utilisé le patch et j’en suis maintenant à ma 10ème semaine sans fumer après 35 ans. Vous avez besoin de volonté pour réussir, mais c’est faisable. Bonne chance»

Brian Jones : «J'ai utilisé le patch et j’en suis maintenant à ma 10ème semaine sans fumer après 35 ans. Vous avez besoin de volonté pour réussir, mais c’est faisable. Bonne chance»

QuitNow : «Shauna, si vous pensez à arrêter de fumer, je vous suggère de consulter la section «se préparer à arrêter» du site QuitNow.ca. Il est parfois utile de déterminer à l’avance une date pour arrêter ainsi que les moyens à prendre pour vous aider à tenir le coup - comme le patch, que Brian a tellement apprécié...»

QuitNow : «Shauna, si vous pensez à arrêter de fumer, je vous suggère de consulter la section «se préparer à arrêter» du site QuitNow.ca. Il est parfois utile de déterminer à l’avance une date pour arrêter ainsi que les moyens à prendre pour vous aider à tenir le coup - comme le patch, que Brian a tellement apprécié...»

La conversation: une communication « iter-active »

• Une communication interactive, qui encourage l’échange

http://www.thatsnotcool.com

• Mettre au point une politique de médias sociaux

• Modérer les échanges• Attribuer les ressources

nécessaires à une participation/gestion des conversations soutenue

Comment s’adapter?

http://www.facebook.com/pages/Agence-de-la-sante-publique-du-Canada/14498271095?ref=ts#!/pages/Agence-de-la-sante-publique-du-Canada/14498271095?v=wall&ref=ts

3. La sagesse…

des foules

La sagesse des foules

• La participation va jusqu’à une prise en charge complète par les usagers

Comment s’adapter?

• Proposer des outils de participation

http://www.abovetheinfluence.org/

Comment s’adapter?

• Proposer des outils de participation

http://www.nineandahalfminutes.org/

Comment s’adapter?

• Proposer des outils de participation

http://www.appsforhealthykids.com/

Comment s’adapter?

• Proposer des outils de participation

http://www.jesigneenligne.com/

Comment s’adapter?

3 CONCEPTS DU WEB 2.0 qui vont transformer la communication en santé publique

77% des internautes français sont membres d’un réseau social

62% des internautes français consultent des blogs