TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM KHOA ... · PDF filecầm đồ- chuộc đồ 03/10/2016 03/10/2016 3 Quản lý định giá ... - Quản lý tiệm cầm đồ

1

ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TÊN ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

THÔNG TIN

QUẢN LÝ TIỆM CẦM ĐỒ

Giáo viên hướng dẫn:

NGUYỄN VĂN DANH

Mã số:

Sinh viên thực hiện:

HỒ NGUYỄN BẢO DUY

LÊ HỮU HÀO

2

Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng …. năm 20…

Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

.......................................................................... ....................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

Đánh giá Họ tên Giám khảo 1 Giám khảo 2 Điểm TB

3

Nguyễn Văn A

Nguyễn Thị B

Nguyễn Thị C

Giám khảo 1 Giám khảo 2

PHẦN 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

I Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Người lập : Nhóm 3

Ngày lập: 03/10/2016

STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Quản lý

khách hàng

Nắm được thông tin

khách hàng 03/10/2016 03/10/2016

2 Quản lý cầm

đồ

Hiểu được quy trình

cầm đồ- chuộc đồ 03/10/2016 03/10/2016

3 Quản lý định

giá

Nắm bắt được thông

tin dịch vụ 03/10/2016 03/10/2016

4 Quản lý nhân

viên

Theo dõi và đánh giá

khả năng làm việc

của nhân viên

03/10/2016 03/10/2016

II Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể 1. Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 1.

(Quản lý nhân viên)

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Người được hỏi:

Tăng Nhựt Huy

Người phỏng vấn:

Hồ Nguyễn Bảo Duy

Địa chỉ: 137-139 Lê Hồng Phong,

Phường 3, Quận 5, TP.HCM

Ngày phỏng vấn: 10/03/2016

Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 13h30

Thời gian kết thúc phỏng vấn: 14h00

Đối tượng được hỏi: Các yêu cầu được hỏi:

4

Quản lý cửa hàng

Vai trò,thái độ, vị trí, kinh nghiệm của

người phỏng vấn.

Chương trình :

- Giới thiệu

- Tổng quan về dự án

- Tổng quan phỏng vấn

- Câu hỏi và trả lời

- Ý kiến người được hỏi

- Kết thúc

Ước lượng thời gian:

- 1 phút

- 2 phút

- 2 phút

- 20 phút

- 3 phút

- 2 phút

*Tổng thời gian phỏng vấn: 30 phút

Phiếu Phỏng Vấn

Dự án:

- Quản lý tiệm cầm đồ

Tiểu dự án:

- Quản lý nhân viên

Người được phỏng vấn:

- Tăng Nhựt Huy


- Hồ Nguyễn Bảo Duy

Thời gian:

- 10/3/2016

Câu hỏi:

1 .Anh (chị) vui lòng cho tôi biết cửa

hàng mình có nhiều nhân viên không

2.Anh(chị) có phân loại nhân viên không?

2.Để quản lý nhân viên thì anh(chị) cần

những thông tin gì ?

3.Khi tuyển nhân viên thì anh(chị) có yêu

cầu về trình độ không?

4.Anh chị có sử dụng phần mềm để quản

lý nhân viên của cửa hàng mình không?

Trả lời:

1. Hiện tại cửa hàng chúng tôi có 7

nhân viên

2. Chúng tôi phân loại nhân viên

như sau:Nhân viên dịch vụ, nhân

viên kho, nhân viên kế toán, và

nhân viên bảo vệ.

3. Chúng tôi cần lưu trữ họ tên

nhân viên, ngày sinh, địa chỉ,

CMND…

4. Chúng tôi sẽ có những yêu cầu

về trình độ tùy vào vị trí nhân

viên. Ví dụ như nhân viên dịch vụ

có trình độ 12/12, nhân viên bảo

vệ tuyển ở những công ty bảo vệ,

nhân viên kế toán có trình độ trung

cấp kế toán trở lên, còn nhân viên

kho thì không yêu cầu.

5. Không. Chúng tôi quản lý nhân

viên bằng sổ sách.

5

2.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 2.

(Quản lý định giá)

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Người được hỏi:

Tăng Nhựt Huy


Hồ Nguyễn Bảo Duy

Địa chỉ:

137-139 Lê Hồng Phong, Phường 3,

Quận 5, TP.HCM


Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 14h00

Thời gian kết thúc phỏng vấn: 14h30

Đối tượng được hỏi:

Quản lý cửa hàng

Các yêu cầu được hỏi:



Chương trình :

- Giới thiệu





- Kết thúc


- 1 phút

- 2 phút

- 2 phút

- 20 phút

- 3 phút

- 2 phút



Dự án:


Tiểu dự án:

- Quản lý định giá


- Tăng Nhựt Huy


- Hồ Nguyễn Bảo Duy

Thời gian:

- 10/03/2016

Câu hỏi:

1 . Cửa hàng anh chị nhận cầm những

loại tài sản nào?

Trả lời:

1. Cửa hàng chúng tôi nhận cần

các loại tài sản như:

Cầm ô tô

Cầm xe máy

Cầm laptop

Cầm vàng, kim loại quý

Cầm điện thoại, thiết bị kỹ thuật

6

2.Các loại tài sản nêu trên có được định

giá giống nhau hay không?

3.Cửa hàng anh chị định giá tài sản như

thế nào?

4.Với cách định giá như vậy thì cửa hàng

anh chị cho vay tối đa bao nhiêu % giá trị

tài sản

số

Cầm đồng hồ

2. Tùy theo loại tài sản mà chúng

tôi có cách định giá khác nhau

3. Cửa hàng chúng tôi sẽ định giá

tài sản của khách hàng theo giá thị

trường hiện hành. Đối với ô tô và xe máy, chúng

tôi định giá dựa trên dòng xe, số

km đã đi,

Đối với vàng, kim loại quý,

chúng tôi định giá theo giá trị

trường,.

Đối với laptop, điện thoại, thiết

bị kỹ thuật số, chúng tôi định giá

dựa trên chủng loại, hãng sản xuất,

cấu hình, mức độ mới của sản

phẩm

4. Đối với ô tô và xe máy, cửa

hàng chúng tôi cho vay tối đa 80%

giá trị .

Đối với vàng, kim loại quý , chúng

tôi cho vay đến 90% giá trị

Đối với laptop, điện thoại và thiết

bị kỹ thuật số, chúng tôi cho vay

70% giá trị

Đối với đồng hồ, chúng tôi chỉ cho

vay 50% giá trị

7

3.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 3.(Quản lý khách hàng)

Kế Hoạch Phỏng Vấn Người được hỏi:

Lê Thị Thùy Trang


Lê Hữu Hào

Địa chỉ: số 15, bà thiên, gót chàng, xã An

Nhơn Tây, Củ Chi, TP.HCM


Thời gian bắt đầu phỏng vấn:

Thời gian kết thúc phỏng vấn:

Đối tượng được hỏi: Quản lý cửa hàng

cầm đồ




Chương trình :

- Giới thiệu





- Kết thúc



- 1 phút

- 2 phút

- 2 phút

- 20 phút

- 3 phút

- 2 phút


Dự án:


Tiểu dự án:

- Quản lý khách hàng


- Lê Thị Thùy Trang


Lê Hữu Hào

Thời gian:

- 10/3/2016

Câu hỏi:

1 .Anh (chị) vui lòng cho tôi biết khi

Khách hàng muốn cầm cố tài sản thì cần

phải có những thông tin gì về Khách

Hàng ?

2.những thông tin về khách hàng anh(chị)

sẽ bảo lưu ở đâu?

Trả lời:

1.chúng tôi cần các thông tin về khách

hàng như: họ tên, chứng minh thư, địa chỉ

thường trú,...

2.hầu hết chúng tôi đều lưu trên

giấy:”PHIẾU CẦM ĐỒ” .Khi có bản

mẫu rồi, chúng tôi sẽ lưu vào máy tính để

thống kê tổng số các hóa đơn vào mỗi

8

4.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 4.(Quản lý cầm đồ)

tháng.

Kế Hoạch Phỏng Vấn Người được hỏi:

Lê Thị Thùy Trang


Lê Hữu Hào

Địa chỉ: số 15, bà thiên, gót chàng, xã An

Nhơn Tây, Củ Chi, TP.HCM


Thời gian bắt đầu phỏng vấn:

Thời gian kết thúc phỏng vấn:

Đối tượng được hỏi: Quản lý cửa hàng

cầm đồ




Chương trình :

- Giới thiệu





- Kết thúc


- 1 phút

- 2 phút

- 2 phút

- 20 phút

- 3 phút

- 2 phút

9


Dự án:


Tiểu dự án:

- Quản lý cầm đồ





Thời gian:

- 10/03/2016

Câu hỏi:

1 . Khi khách hàng muốn cầm cố tài sản

nào đó thì anh(chị) cần biết những thông

tin gì ?

2. Khi có được thông tin tài sản của

Khách hàng, Anh(chị) sẽ cho khách hàng

cầm ngay hay phải có những điều kiện

nào không?

3. Giá trị tài sản của khách hàng sẽ được

anh(chị) thâu vào với mức giá như thế

nào?

4.Khi chuộc đồ khách hàng sẽ cần những

thông tin gì để chuộc đồ, thủ tục có phức

tạp không ?

5.Nếu khách hàng làm mất PHIẾU CẦM

ĐỒ thì anh(chị) sẽ xử lý thế nào ?

6. Lãi xuất là bao nhiêu?

Trả lời:

1.Khách hàng cần cho chúng tôi biết

những thông tin tài sản mà khách hàng

muốn cầm là gì? Nguồn gốc tài sản( tránh

trường hợp là đồ trôm cướp). VD:iphone

6,…. Ngày cầm tài sản, thời gian cầm cố

tài sản trong bao lâu( nếu khách hàng

cần).

2. Ngoài việc biết được thông tin tài sản

chúng tôi cần phải biết thêm về mức độ

hư hỏng(nếu có) của tài sản, giá trị thực

tế của tài sản hiện tại.

3.Đầu tiên chúng tôi sẽ định giá tài sản

của khách hàng trước, sau đó chúng tôi

sẽ yêu cầu khách hàng cho biết số tiền mà

khách hàng muốn cầm tài sản là bao

nhiêu( nếu thấp hơn giá trị thực tế của tài

sản từ 20-50%) thì hợp lệ.

4.Khi khách hàng muốn chuộc lại tài sản

chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng xuất

trình “PHIẾU CẦM ĐỒ”, chứng minh

thư và tất cả các thông tin của khách hàn

lúc cầm cố tài sản.

5. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng xuất

trình những thông tin cần thiết để đối

chiếu với bản sao của chúng tôi, nếu

trùng khớp thì hợp lệ

6. Tùy thuộc vào món đồ mà khách hàng

cầm cố sẽ có mức lãi xuất khách nhau(từ

2-10%).

10

11

PHẦN 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN I. ERD

II. PHÂN RÃ MÔ HÌNH QUAN HỆ

12

KHACHHANG(MaKH, TenKH, CMND, Phai, Diachi, Dienthoai)

PHIEUCAM(Sophieucam, Ngaycam, Sotiencam, Laisuat, #MaKH,#Mataisan)

TAISAN(Mataisan, Tentaisan, Xuatxu, DVT) PHIEUCHUOC(Sophieuchuoc, Ngaychuoc, Sotienchuoc, Laisuat, #MaKH,#Mataisan)

CAM(#MaKH, #Sophieucam, Ngaycam, Sotiencam, Laisuat)

CHUOC(#MaKH, #Sophieuchuoc, Ngaychuoc, Sotienchuoc, Laisuat)

III.TỪ ĐIỂN DỮ LIỆU

1. KHÁCH HÀNG

Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm

Loại thực thể: KHACHHANG Ngày lập:

26/11/2016

STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú

1 MaKH Mã khách hàng Text 6 Khóa chính

2 TenKH Tên khách hàng Text 30

3 CMND Chứng minh nhân dân Number 15

4 Phai Phái Text 3

5 Diachi Địa chỉ Text 30

6 Dienthoai Điện thoại Number 15

2. PHIẾU CẦM


Loại thực thể: PHIEUCAM Ngày lập:

26/11/2016


1 Sophieucam Số phiếu cầm Text 10 Khóa chính

2 Ngaycam Ngày cầm Date/time

3. CẦM

Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm Loại thực thể: CAM

Ngày lập: 26/11/2016


1 Sotiencam Số tiền cầm Money

2 Laisuat Lãi suất Text 4

4. TÀI SẢN


Loại thực thể: TAISAN Ngày lập:

26/11/2016


1 Mataisan Mã tài sản Text 6 Khóa chính

2 Tentaisan Tên tài sản Text 15

3 Xuatxu Xuất xứ Text 20

4 DVT Đơn vị tính Text 10

5. PHIẾU CHUỘC


Loại thực thể: PHIEUCHUOC Ngày lập:

26/11/2016


1 Sophieuchuoc Số phiếu chuộc Text 10 Khóa chính

2 Ngaychuoc Ngày chuộc Date/time

13

6. CHUỘC


Loại thực thể: CHUOC Ngày lập:

26/11/2016


1 Sotienchuoc Số tiền chuộc Money

2 Laisuat Lãi suất Text 4

IV. RÀNG BUỘC TOÀN VẸN

1. LIÊN BỘ

R1: Mỗi khách hàng có một mã khách hàng duy nhất Bối cảnh: KHACHHANG

Phát biểu:

⩝ t1,t2 Є T.KHACHHANG

Nếu t1 ≠ t2 thì

t1.MaKH ≠ t2.MaKH

Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:

R1 T X S

KHACHHANG + - +(MaKH)

R2: Mỗi phiếu cầm có một số phiếu cầm duy nhất Bối cảnh: PHIEUCAM

Phát biểu:

⩝ t1,t2 Є T.PHIEUCAM


t1.Sophieucam ≠ t2.Sophieucam


R2 T X S

PHIEUCAM + - +(Sophieucam)

R3: Mỗi tài sản có một mã tài sản duy nhất Bối cảnh: TAISAN

Phát biểu:

⩝ t1,t2 Є T.TAISAN


t1.Mataisan ≠ t2.Mataisan

14


R3 T X S

TAISAN + - +(Mataisan)

R4. Mỗi phiếu chuộc có một số phiếu chuộc duy nhất Bối cảnh: PHIEUCHUOC

Phát biểu:

⩝ t1,t2 Є T.PHIEUCHUOC


t1.Sophieuchuoc ≠ t2.Sophieuchuoc


R4 T X S

PHIEUCHUOC + - +(Sophieuchuoc)

2. MIỀN GIÁ TRỊ

R5: Số tiền cầm trong CẦM phải là số dương Bối cảnh: CAM

Phát biểu:

⩝ t Є T.CAM

t.sotiencam > 0


R5 T X S

CAM + - +(Sotiencam)

R6: Số tiền chuộc trong CHUỘC phải là số dương Bối cảnh: CHUOC

Phát biểu:

⩝ t Є T.CHUOC

t.sotienchuoc > 0


R6 T X S

CHUOC + - +(Sotienchuoc)

R7: Lãi suất trong CHUỘC phải là số dương Bối cảnh: CHUOC

Phát biểu:

⩝ t Є T.CHUOC

t.Laisuat > 0

15


R7 T X S

CHUOC + - +(Laisuat)

R8: Lãi suất trong CẦM phải là số dương Bối cảnh: CAM

Phát biểu:

⩝ t Є T.CAM

t.Laisuat > 0


R8 T X S

CAM + - +(Laisuat)

3. PHỤ THUỘC TỒN TẠI

R9: Khách hàng và phiếu cầm Bối cảnh: KHACHHANG, PHIEUCAM

Phát biểu:

PHIEUCAM[MaKH] ⫃ KHACHHANG[MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:

R9 T X S

KHACHHANG - + +(MaKH)

PHIEUCAM + - +(MaKH)

R10: Khách hàng và phiếu chuộc Bối cảnh: KHACHHANG, PHIEUCHUOC

Phát biểu:

PHIEUCHUOC[MaKH] ⫃ KHACHHANG[MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:

R10 T X S


PHIEUCHUOC + - +(MaKH)

R11: Tài sản và phiếu cầm Bối cảnh: TAISAN, PHIEUCAM

Phát biểu:

PHIEUCAM[Mataisan] ⫃ TAISAN[Mataisan] Bảng tầm ảnh hưởng:

R11 T X S

TAISAN - + +(Mataisan)

PHIEUCAM + - +(Mataisan)

16

R12: Tài sản và phiếu chuộc Bối cảnh: TAISAN, PHIEUCHUOC

Phát biểu:

PHIEUCHUOC[Mataisan] ⫃ TAISAN[Mataisan] Bảng tầm ảnh hưởng:

R12 T X S

TAISAN - + +(Mataisan)

PHIEUCHUOC + - +(Mataisan)

R13: Chuộc và phiếu chuộc Bối cảnh: CHUOC, PHIEUCHUOC

Phát biểu:

CHUOC [Sophieuchuoc] ⫃ PHIEUCHUOC [Sophieuchuoc] Bảng tầm ảnh hưởng:

R13 T X S

PHIEUCHUOC - + +(Sophieuchuoc)

CHUOC + - +(Sophieuchuoc)

R14: Chuộc và khách hàng Bối cảnh: CHUOC, KHACHHANG

Phát biểu:

CHUOC [MaKH] ⫃ KHACHHANG [MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:

R14 T X S


CHUOC + - +(MaKH)

R15: Cầm và phiếu cầm Bối cảnh: CAM, PHIEUCAM

Phát biểu:

CAM[Sophieucam] ⫃ PHIEUCAM [Sophieucam] Bảng tầm ảnh hưởng:

R15 T X S

PHIEUCAM - + +(Sophieucam)

CAM + - +(Sophieucam)

R16: Cầm và khách hàng Bối cảnh: CAM, KHACHHANG

Phát biểu:

CAM [MaKH] ⫃ KHACHHANG [MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:

R16 T X S


CAM + - +(MaKH)

17

4. LIÊN THUỘC TÍNH – LIÊN QUAN HỆ

R17: Phiếu cầm và phiếu chuộc Bối cảnh: PHIEUCAM , PHIEUCHUOC

Phát biểu:

⩝ d Є T.PHIEUCAM

⩝ h Є T.PHIEUCHUOC

Nếu d.MaKH = h.MaKH và d.Mataisan = h.Mataisan

Thì d.Ngaycam ≤ h.Ngaychuoc


R17 T X S

PHIEUCAM - - +(Ngaycam)

PHIEUCHUOC + - +(Ngaychuoc)

Documents

TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM KHOA ... · PDF filecầm đồ- chuộc đồ 03/10/2016 03/10/2016 3 Quản lý định giá ... - Quản lý tiệm cầm đồ