TU

1- DESCRIPCION

¿Qué es TU de Movistar? TU es una aplicación exclusiva para los usuarios móviles de Movistar! Es una aplicación que te permite realizar y recibir llamadas (de acuerdo al plan contratado) y SMS a través de la misma estando conectado a una red WIFI. Tanto el consumo de llamadas y mensajes de texto se descuentan del plan tarifario contratado, saldo de recargas, supercargas, bonos disponibles en tu línea Movistar. No hay costo adicional por la descarga de la APP ni por las llamadas o SMS enviados o recibidos. Se respeta el plan o recarga contratada. Únicamente, los SMS se podrán enviar y recibir desde TUGO también estando conectado en la red móvil datos.

https://go.tu.com

Puedes descargarlo en cualquier dispositivo que cuente con los siguientes sistemas operativos.

¿Dónde puedo descargarlo?

O incluso en la versión web de TUGO:

2- BENEFICIOS

Mejora la comunicación en lugares cerrados, sin cobertura Permite utilizar los beneficios de tu plan actual, recarga, supercarga de voz, etc. en conexión WIFI desde cualquier parte del mundo. Es decir, no necesita contratar roaming, basta con que se conecte a un red wifi, y hacer las llamadas desde la misma APP. Hacer y recibir llamadas/SMS desde cualquier dispositivo Android 2.3 e IOS 6.0 o superior y PC/laptops window7 o desde un browser Chrome o Firefox ( laptops, PC, tablets, cualquier dispositivo) No se necesita que tus contactos tengan instalado la APP, puedes llamar a tus contactos de otra operadora e incluso a números y RPM Fijos y Móviles. Permite loggearte en simultáneo hasta en 05 dispositivos.

Beneficios

3- DESCARGA/ CONFIGURACIÓN

Registro

Para gozar de los beneficios de TU, el cliente deberá descargar la aplicación de la tienda de aplicaciones de su dispositivo y registrar su número Movistar.

1.

Seleccionar “Crear Cuenta”

2.

Registrar el número Móvil de Perú y

“Continuar”

3.

Registrar el código Pin que llegará vía SMS

texto

4.

Crear la contraseña

Inicio de Sesión

1- Presionar “Iniciar Sesión”.

2- Seleccionar la bandera de Perú, ingresar el número de celular y

contraseña. Dar clic en “Iniciar Sesión”

Cambio de Contraseña

1. Seleccionar

“Configuración”

2. Seleccionar “Mi cuenta”

3. Seleccionar

“Cambiar contraseña”

4. Ingresar la contraseña

actual , seleccionar “Continuar”

5. Presionar “Guardar”

iOS

Android

Llamadas Entrantes

1. Seleccionar

“Configuración”

2. Seleccionar

“Llamadas entrantes”

Llamada entrante: - No, si el cliente cuenta con señal y está

conectado al wifi, la prioridad la tendrá la APP

- Si, si el cliente cuenta con señal y está conectado al wifi, la prioridad la tendrá la red móvil.

Otros

1. Seleccionar

“Configuración”

Notificar SMS - No, solo recibes los SMS en el dispositivo - Si, recibes los SMS en la APP y en el

dispositivo Buzón de Voz - No, solo recibes los mensajes de voz en el

dispositivo - Si, recibes los mensajes de voz en la APP y

en el dispositivo Dispositivos Podrá ver en que dispositivos ha iniciado sesión con TU Go.

CSSC - no compatibles

TU|Go no es compatible con los siguientes servicios suplementarios:

424 – Habilitación servicio RBT

1855 – Movistar Voz a texto (Spinvox) Post

RECUERDA: Cuando la línea cuenta con los estos servicios suplementarios , no podrá utilizar el servicio TU|Go. Para poder gozar de los beneficios de TU|Go, el cliente deberá desafiliarse de estos servicios para poder registrarse en TU|Go.

261– Restricción SVA Postpago (control o prepago)

NO se puede utilizar Tarjeta Empresarial con TU Go, es decir los Postpago RPM no pueden usar el saldo de la Bolsa 1 por TU Go. Una vez que se supera el LC de Voz, ya no pueden realizar más llamadas por TUGo

1909– Restricción SMS Premium

4- TU EN ROAMING

• Ingresar a la tienda de aplicaciones y verificar que no exista actualizaciones pendientes.

• Es importante contar con la última versión de TU Go.

• Activar el wifi en tu equipo (Ajustes/Configuración/ Activar Wifi).

• Validar que la opción de Llamadas Entrantes esté en NO. (Configuración/Llamada entrante).

RECOMENDACIONES

Para que NO se cobre roaming por las llamadas realizadas el usuario debe:

• Ingresar a la aplicación

• Asegurarse estar con WiFi

• La APP esté activa para llamadas y SMS

TUGo – Llamadas Salientes

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Para que NO se cobre roaming por las llamadas entrantes el usuario debe:

• Asegurarse estar con WiFi

• Las llamadas entrantes esté en NO

• Verificar bien la pantalla del móvil para identificar si está ingresando por el móvil (roaming) o la APP

TUGo – Llamadas Entrantes

Llamada entrante por TUGo

Llamada entrante por el móvil ( se cobra roaming)

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER