Click here to load reader

TUGAS AKHIR Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna …eprints.uns.ac.id/18268/1/COVER.pdf · penjualan), sasaran promosi.Bauran Pemasaran Jasa yang dimaksud adalah : 1. ... Process (proses)

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of TUGAS AKHIR Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna …eprints.uns.ac.id/18268/1/COVER.pdf ·...

  • i

    STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA CANDI PLAOSAN DI

    KABUPATEN KLATEN

    TUGAS AKHIR

    Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan

    Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

    DISUSUN OLEH :

    ERMITA PUSPITA CANDRA

    F3211039

    PROGRAM STUDI DIPLOMA III

    MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS

    UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

    2015

  • ii

    ABSTRAK

    STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN

    ERMITA PUSPITA CANDRA

    F3211039

    Penelitian ini dilaksanakan pada Januari hingga Februari 2014 di Dinas

    Pariwisata dan Kebudayaan Klaten. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah

    untuk memperoleh gambaran lebih mendalam tentang strategi pemasaran yang

    digunakan oleh Dinas Pariwisata khusus Obyek Wisata Candi Plaosan.

    Penelitian ini diharapkan dapat memberikan suatu referensi dan menjadi

    pertimbangan pengambilan keputusan pihak Dinas Pariwisata Klaten dalam

    menghadapi permasalahan yang serupa dengan topic peneliti.Metode yang

    digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, yaitu mengambil suatu obyek

    tertentu untuk dianalisis secara mendalam dengan memfokuskan pada satu

    masalah. Data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Strategi

    pemasaran yang digunakan oleh Obyek Wisata Candi Plaosan adalah Marketing

    Mix Jasa, Personal Selling(penjualan perseorangan), Sales Promotion (promosi

    penjualan), sasaran promosi.Bauran Pemasaran Jasa yang dimaksud adalah :

    1. Price (harga) metode penetapan harga tiket masuk yang digunakan oleh

    Dinas Pariwisata Klaten yaitu penetapan harga berdasarkan pada biaya

    operasional, gaji karyawan dan persaingan.

    2. Promotion (promosi) kegiatan promosi yang dilakukan oleh Dinas

    Pariwisata Klaten dengan menggunakan alat bantu periklanan seperti :

    baliho, brosur, radio, website dan surat kabar.

    3. Product (produk) Candi kembar, udara yang segar dan pemandangan

    alam, seperti : menikmati kehijauan dan kesuburan sawah, serta tidak

    bising dengan suara kendaraan di Jalan Raya.

    4. People (orang) karyawan di Obyek Wisata Candi Plaosan sudah sangat

    berpengalaman dalam pengelolaan tempat Wisata.

    5. Process (proses) proses dibuat sangat jelas sehingga para wisatawan yang

    dapat mengetaui peraturan yang benar untuk melihat Candi Plaosan secara

    urut.

  • iii

    6. Pelayanan terhadap pelanggan, memberikan pelayanan kepada para

    wisatawan dengan baik, dengan keramahtamahan.

    Kata Kunci :(marketing mix), Penjualan perseorangan (sales promotion), dan

    sasaran promosi.

  • iv

    ABSTRACT

    STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN

    ERMITA PUSPITA CANDRA

    F3211039

    The research was conducted in January and February 2014 in the

    Department of Tourism and Culture Klaten. The purpose of this final project is to

    gain a more in-depth description of the marketing strategies used by the

    Department of Special Tourism Destinations Plaosan.

    This study is expected to provide a reference and taking into consideration

    the decision of the Department of Tourism Klaten in dealing with problems

    similar to the researcher topic. The method used in this research is a case study,

    which took a particular object to be analyzed in depth by focusing on one issue.

    The data used are secondary data and primary data. Marketing strategies used by

    Tourism Object Plaosan is Marketing Mix Services, Personal Selling (individual

    sales), Sales Promotion (sales promotion), Services Marketing promosi.Bauran

    target in question is:

    1. Price (price) admission price determination method used by the Department of Tourism Klaten that pricing is based on operating

    costs, employee salaries and competition.

    2. Promotion (promotion) promotional activities undertaken by the Department of Tourism Klaten using advertising tools such as:

    billboards, brochures, radio, and newspaper websites.

    3. Product (product) twin temple, fresh air and natural scenery, such as: enjoy the greenery and the fertility of the fields, and not noisy

    with the sound of vehicles on the highway.

    4. People (people) employees in Tourism Object Plaosan already very experienced in the management of Tourism place

    .

    5. Process (process) process was made very clear that the tourists who can mengetaui correct rules to see Plaosan in sequence.

  • v

    6. Service to customers, providing services to the tourists well, with hospitality.

    Keywords: (marketing mix), individual sales (sales promotion), and

    targeted promotions.

  • iv

    PENGESAHAN

    STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA CANDI PLAOSAN

    DI KABUPATEN KLATEN

    Disusun oleh :

    ERMITA PUSPITA CANDRA

    NIM. F3211039

    Dibimbing oleh

    Pembimbing Utama

    Drs. HARMADI, MM

    NIP. 195805131984031001

    Tugas akhir ini telah di terima dan disahkan oleh dewan penguji Tugas Akhir

    Program Diploma III Manajemen Pemasaran

    Pada hari ……………… tanggal …………….

    Dewan Penguji

    1. Drs. Harmadi, MM ( )

  • v

  • vi

  • vii

    KATA PENGANTAR

    Asalamu‟alaikum Wr.Wb.

    Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

    rahmat yang telah dilimpahkan sehingga dengan kemampuan dan waktu yang

    terbatas penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul

    “STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN”.

    Penusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya

    bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini

    penulis dengan rendah hati menyampaikan terima kasih kepada pihak – pihak

    yang secara langsung telah membantu tersusunnya Tugas Akhir, khususnya

    kepada :

    1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

    Universitas Sebelas Maret Surakarta.

    2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Diploma III

    Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas

    Maret Surakarta.

    3. Dosen Pembimbing Tugas Akhir Bapak Drs.Harmadi, MMyang dengan

    bijaksana dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan.

    4. Dosen Pembimbing Akademik Drs. Suseno, MM yang dengan bijaksana

    dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan.

    5. Seluruh Staf karyawan Progam Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis

    Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan

    administratif kepada penulis.

    6. Kepada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten

    7. Seluruh orang yang berada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten yang

    telah memberikan bantuan, bimbingan, dan semangat kepada Penulis.

  • viii

    8. Orang Tuaku, ayah dan ibu yang telah memberikan dorongan baik moril,

    materi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

    9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

    membantu hingga terselesaikannya penulisan Tugas Akhir.

    Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh

    dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang konstruktif dari berbagai

    pihak sangat penulis harapkan demi kesempurnaan penulis tugas akhir ini.

    Surakarta, Februari 2015

    Ermita Puspita Candra

  • ix

    MOTTO

    “Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang

    diberikan itu sungguh berat, kecuali bagi orang – orang yang khusyu”.

    (QS : Al – Baqarah : 45)

    Ingatlah, boleh manusia itu mencintai sesuatu yang membahayakandirinya atau

    membenci sesuatu yang bermanfat baginya. Mohonlah petunjuk – Nya.

    (Nabi Muhamad SAW)

    Bersikaplah baik, sabar dan jujur, walupun orang menganggapnya benar. Suatu

    saat Allah akan menunjukkan mana yang benar.

    (Ibu dan Bapak)

  • x

    PERSEMBAHAN

    Kupersembahkan karya ini kepada :

    1. Ayah dan Ibu yang tercinta, terima kasih atas semua doa dan kebahagian

    yang diberikan dalam hidupku. I Love you so much.

    2. Kakakku Erlinda yang tercinta

    3. Wachid Abdu Robby Ramadhani yang tercinta, terima kasih telah setia

    menemani mengerjakan Tugas Akhir, dan selalu memberi inspirasi buat

    saya.

    4. Kakak sepupu Meinas Esti Anggraini yang selalu menemani.

    5. Terima kasih buat sahabatku tersayang yang selalu menyemangatiku,

    Devi Surya, Desy Arum, Cynthia Maya, Devi Ninda, Bernadetta, Riana,

    Eka Novita, Catrine, Monica, Mas Wahyu, Mas Ari, Mba Indah, Ali,

    Hakim, Kencus, Tulus. Kalian semua sahabat terbaiku.

    6. Terima Kasih buat teman – temanku magang di Dinas Pariwisata Klaten.

    7. Almamaterku.

  • xi

    DAFTAR ISI

    HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

    ABSTRAK ......................................................................................................... ii

    HALAMAN PERETUJUAN …………………………………………………. iv

    HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………………… v

    KATA PENGANTAR ........................................................................................ vi

    MOTTO ............................................................................................................... viii

    PERSEMBAHAN ............................................................................................... ix

    DAFTAR ISI ………………………………………………………………….. x

    BAB I PENDAHULUAN

    A. LATAR BELAKANG MASALAH .................................................... 1

    B. PERUMUSAN MASALAH ................................................................ 4

    C. TUJUAN PENELITIAN ..................................................................... 5

    D. MANFAAT PENELITIAN ................................................................. 5

    E. METODE PENELITIAN .................................................................... 5

    F. TEKNIK ENGUMPULAN DATA ..................................................... 6

    G. ANALISIS DATA ............................................................................... 7

    BAB II TINJAUAN PUSTAKA

    A. PEMASARAN

    1. Pengertian Strategi ......................................................................... 8

    2. Pengertian Pemasaran .................................................................... 8

    3. Pengertian Strategi Pemasaran ....................................................... 9

    4. Konsep Pemasaran ......................................................................... 10

    5. Marketing Mix atau Bauran Pemasaran ......................................... 11

  • xii

    B. PROMOSI

    1. Promosi .......................................................................................... 12

    2. Tujuan Promosi ......................................................................... 12

    C. JASA

    1. Pengertian Jasa ………………………………………………..… 13

    2. Macam – macam Jasa …………………………………………… 14

    3. Klasifikasi Jasa ………………………………………….............. 15

    4. Pemasaran Sektor Jasa …………………………………………... 16

    D. PARIWISATA

    1. Pengertian Pariwisata …………………………………………… 17

    2. Ciri – ciri Produk Wisata ……………………………………….. 19

    3. Manajemen Promosi Pariwisata ………………………………… 20

    E. ALUR PEMIKIRAN ……………………………………………… 22

    BAB III PEMBAHASAN

    A. DISKRIPSI TENTANGPENELITIAN

    1. Candi Plaosan

    a. Sejarah Candi Plaosan ……………………………………….. 23

    b. Profil CandiPlaosan …………………………………………. 25

    c. Bagian – bagian Candi Plaosan ……………………………… 28

    2. DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KLATEN

    1. Dinas Pariwisata Kabupaten Klaten ……………………….... 41

    2. Visi dan Misi ………………………………………………… 41

    3. Tugas dan Fungsi Jabatan Struktural ………………………… 42

    B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA

    1. Pengertian Magang Kerja ………………………………………... 44

    2. Tujuan Magang Kerja …………………………………………… 45

    3. Manfaat Magang Kerja ………………………………………….. 45

    4. Lokasi Magang Kerja ……………………………………………. 45

    5. Waktu Pelaksanaan ……………………………………………… 45

    6. Kegiatan Selama Magang ……………………………………….. 46

  • xiii

    C. ANALISIS PEMBAHASAN

    a. Harga (Price) …………………………………………………….. 47

    b. Promosi (Promotion) …………………………………………….. 49

    c. Tempat (Place)…………………………………………………… 56

    d. Produk (Product) ………………………………………………… 57

    e. Orang (People) …………………………………………………… 58

    f. Proses (process) ………………………………………………….. 58

    g. Pelayanan Terhadap Pelanggan …………………………………. 59

    BAB 1V PENUTUP

    A. KESIMPILAN ……………………………………………………… 60

    B. SARAN ……………………………………………………………… 61

    DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………… 62

    LAMPIRAN