Faktor STP

(1)

TP

(2)

N

(3)

P

(4)

SP

(5)

TOTAL WEIGHT

KEKUATAN

1. Memiliki sumber daya manusia yang

cukup dan berpengalaman.

2. Apotek dengan konsep layanan patient

oriented yang berbasis layanan

pharmaceutical care.

3. Letak/ lokasi Apotek yang startegis karena

berada di Jl. Kaliurang Km. 5 Sleman

yang ramai dilalui arus kendaraan dan

mudah dijangkau dari segala arah.

4. Telah menerapkan system computerize

sehingga memudahkan dalam

administrasi, mengecek ketersediaan obat

dan dalam hal manajemen keuangan

apotek.

5. Jumlah penduduk daerah kaliurang

(sekitar lokasi apotek) cukup padat.

6. Jumlah dokter yang membuka praktek

disekitar apotek permata cukup banyak

√

√

√

√

√

√

5

4

4

5

4

0,14

0,11

0,11

0,14

0,11

mulai dari dokter spesialis, umum, dan

gigi.

7. Obat yang tersedia cukup lengkap dan

terjamin keasliannya.

8. Harga obat relatif lebih murah dibanding

apotek di sekitarnya.

Total 36 1

KELEMAHAN

1. Belum didukung oleh manajemen yang

kuat.

2. Apoteker hanya bekerja hingga pukul

17.00 sehingga malam hari tidak terdapat

layanan konsultasi apoteker.

3. Lahan parkir yang sempit

4. Bangunan dan warna apotek yang kurang

menarik karena merupakan bangunan

lama.

5. Merupakan apotek swasta yang berdiri

sendiri dan bukan suatu apotek jaringan

atau waralaba.√

√

√

√

√

5

4

4

5

3

0,24

0,19

0,19

0,24

√

0,14

TOTAL 21 1

TABEL 1. INTERNAL AND EKSTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY

Faktor STP

(1)

TP

(2)

S

(3)

P

(4)

SP

(5)

TOTAL WEIGHT

KESEMPATAN/PELUANG

1. Jumlah penduduk daerah kaliurang

(sekitar lokasi apotek) cukup padat

sehingga menjadi sumber pelanggan

apotek yang potensial.

2. Penduduk disekitar apotek dengan latar

belakang sosial yang beragam, sangat

memungkinkan untuk menjadi pelanggan.

Masyarakat golongan ini mempunyai daya

beli lebih tinggi, karena itu apotek harus

dikonsep sedemikian rupa sehingga dapat

memenuhi keinginan pelanggan seperti

mereka. Sebagai contoh apotek harus

ditata agar bersih, nyaman, elegan, tanpa

menimbulkan konsep mahal, sehingga

tetap dapat menarik pelanggan dari kelas

social menengah ke bawah.

3. Jumlah dokter yang membuka praktek

disekitar apotek cukup banyak mulai dari

dokter spesialis, umum, dan gigi sehingga

dapat dilakukan kerjasama dengan dokter

√

√

√

4

4

5

0,18

0,18

0,23

√ 4 0,18

tersebut.

4. Letak apotek yang strategis/berada di

pusat keramaian Karena banyak

perkantoran, bank, hotel, dan kampus

sehingga dapat dilakukan kerja sama.

Dalam penyediaan obat bagi karyawan

dengan menerapkan system “jemput bola”

atau layanan antar jemput resep atau

pembelian obat lainnya.

5. Apotek dibuka selama 24 jam sehingga

konsumen yang membutuhkan obat pada

tengah malam dapat membeli obat di

apotek permata.

TOTAL 22 1

ANCAMAN

1. Kompetisi yang kuat antara apotek di jalan

kaliurang terutama apotek k-24.

2. Jarak bangunan antara apotek yang satu

dan yang lainnya cukup dekat sehingga

konsumen memiliki banyak pilihan

√ 5 0,17

√ 5 0,23

√ 5

√ 5

0,17

0,17

3. Bangunan apotek yang lain lebih modern

sehingga dapat menarik perhatian

konsumen.

4. Apotek yang lain tidak hanya menjual obat

saja namun menjual kosmetik dan

makanan bernutrisi.

5. Adanya obat palsu dan resep palsu yang

beredar di masyarakat.

6. Fluktuasi nilai tukar mata uang sehingga

mempengaruhi harga obat-obatan yang

diperjual belikan di apotek permata.

TOTAL 30 1

Keterangan Skor Pembobotan :

Skor 1 = Sangat Tidak Penting Skor 4 = Penting

Skor 2 = Tidak Penting Skor 5 = Sangat Penting

Skor 3 = Cukup Penting

√

√

5

5

0,17

TABEL 2. INTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY (IFAS)

Internal Factors Weight Rating Weighted

Score

Comments

1 2 3 4 5

KEKUATAN

1. Memiliki sumber daya manusia yang cukup

dan berpengalaman.

2. Apotek dengan konsep layanan patient oriented

yang berbasis layanan pharmaceutical care.

3. Letak/ lokasi Apotek yang startegis karena

berada di Jl. Kaliurang Km. 5 Sleman yang

ramai dilalui arus kendaraan dan mudah

dijangkau dari segala arah.

4. Telah menerapkan system computerize

sehingga memudahkan dalam administrasi,

mengecek ketersediaan obat dan dalam hal

manajemen keuangan apotek.

5. Jumlah penduduk daerah kaliurang (sekitar

lokasi apotek) cukup padat.

6. Jumlah dokter yang membuka praktek

disekitar apotek permata cukup banyak mulai

0,14

0,11

0,11

0,14

0,11

4,0

3,0

3,5

3,0

3,2

0,56

0,33

0,38

0,42

0,35

Sumber daya manusia adalah kunci

kesuksesan apotek Permata

Apoteker harus fokus pada pasien

Akses yang mudah menjadi

pertimbangan yang utama dalam

membangun usaha

Baik, namun terkadang terjadi

kesalahan dalam proses menginput

data

Penduduk di sekitar apotek dapat

menjadi konsumen yang loyal apabila

medapat layanan prima

dari dokter spesialis, umum, dan gigi.

7. Obat yang tersedia cukup lengkap dan

terjamin keasliannya.

8. Harga obat relatif lebih murah dibanding

apotek di sekitarnya.

0,11

0,14

0,14

3,0

3,5

3,0

0,33

0,49

0,49

Melakukan kontrak kerjasama dengan

dokter

Pembelian obat langsung ke penyalur

resmi (PBF)

Harga yang lebih murah merupakan

strategi pemasaran yang dilakukan.

TOTAL 1,00 3,35

KELEMAHAN

1. Belum didukung oleh manajemen yang kuat.

2. Apoteker hanya bekerja hingga pukul 17.00

sehingga malam hari tidak terdapat layanan

konsultasi apoteker.

3. Lahan parkir yang sempit

4. Bangunan dan warna apotek yang kurang

menarik karena merupakan bangunan lama

5. Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri

dan bukan suatu apotek jaringan atau waralab

0,24

0,19

0,19

0,24

0,14

-3,0

-3,5

-2,5

-2,5

-2,0

-0,72

-0,67

-0,48

-0,60

-0,28

Banyak terjadi masalah

Konsumen akan merasa tidak

terlayani dengan baik karena tidak

dapat melakukan konsultasi

Pelanggan akan cenderung pergi

Dibutuhkan perubahan dalam desain

apotek sehingga terlihat modern

Apotek waralaba dapat menggantikan

apotek swasta yang berdiri sendiri

TOTAL 1,00 -2,75

TABEL 3. EKSTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY (EFAS)

Internal Factors Weight Rating Weighted

Score

Comments

1 2 3 4 5

KESEMPATAN/PELUANG

1. Jumlah penduduk daerah kaliurang (sekitar

lokasi apotek) cukup padat sehingga menjadi

sumber pelanggan apotek yang potensial.

2. Penduduk disekitar apotek dengan latar

belakang sosial yang beragam, sangat

memungkinkan untuk menjadi pelanggan.

Masyarakat golongan ini mempunyai daya beli

lebih tinggi, karena itu apotek harus dikonsep

sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi

keinginan pelanggan seperti mereka.

3. Jumlah dokter yang membuka praktek

disekitar apotek cukup banyak mulai dari

dokter spesialis, umum, dan gigi sehingga

dapat dilakukan kerjasama dengan dokter

tersebut.

0,18

0,18

0,23

3,0

3,5

4,0

0,54

0,63

0,92

Pengelola apotek harus memahami

kebutuhan penduduk disekitar apotek

apotek harus ditata agar bersih,

nyaman, elegan, tanpa menimbulkan

konsep mahal, sehingga tetap dapat

menarik pelanggan dari kelas sosial

menengah ke bawah

Baik, namun harus dilakukan kontrak

kerjasama yang berisi perjanjian

menguntungkan bagi keduabelah

pihak

4. Letak apotek yang strategis/berada di pusat

keramaian Karena banyak perkantoran, bank,

hotel, dan kampus sehingga dapat dilakukan

kerja sama dalam penyediaan obat bagi

karyawan dengan menerapkan system

“jemput bola” atau layanan antar jemput

resep atau pembelian obat lainnya.

5. Apotek dibuka selama 24 jam sehingga

konsumen yang membutuhkan obat pada

tengah malam dapat membeli obat di apotek

permata.

0,18

0,23

3,0

3,5

0,54

0,80

Penerapan system “jemput bola”

atau layanan antar jemput resep atau

pembelian obat lainnya

Baik, namun keamanan lebih

diperketat lagi

TOTAL 1,00 3,43

ANCAMAN

1. Kompetisi yang kuat antara apotek di jalan

kaliurang terutama apotek K-24.

2. Jarak bangunan antara apotek yang satu dan

yang lainnya cukup dekat sehingga konsumen

memiliki banyak pilihan

3. Bangunan apotek yang lain lebih modern

0,17

0,17

-3,0

-2,3

-0,51

-0,39

Apotek Permata harus mendapatkan

posisi terbaik

Apotek Permata harus mendapatkan

posisi terbaik

Pelayanan terbaik harus diberikan

sehingga dapat menarik perhatian konsumen.

4. Apotek yang lain tidak hanya menjual obat

saja namun menjual kosmetik dan makanan

bernutrisi.

5. Adanya obat palsu dan resep palsu yang

beredar di masyarakat.

6. Fluktuasi nilai tukar mata uang sehingga

mempengaruhi harga obat-obatan yang

diperjual belikan di apotek permata.

0,17

0,17

0,17

0,17

-2,3

-2,0

-2,5

-2,0

-0,39

-0,34

-0,43

-0,34

sehingga menjadi hal yang utama

dibenak konsumen

Harus memiliki modal yang besar

Diragukan

Hanya mempengaruhi daya beli

kalanagan menengah ke bawah

TOTAL 1,00 -2,40

KETERANGAN ANGKA RATING

KEKUATAN

4,0 3,0 2,0 1,0

3,5 2,5 1,5

Sangat kuat Kuat Agak Kuat Kurang kuat

KELEMAHAN

4,0 3,0 2,0 1,0

3,5 2,5 1,5

Sangat Lemah Lemah Agak Lemah Kurang lemah

KESEMPATAN/PELUANG

4,0 3,0 2,0 1,0

3,5 2,5 1,5

Sangat berpeluang Berpeluang Agak berpeluang Kurang peluang

ANCAMAN

4,0 3,0 2,0 1,0

3,5 2,5 1,5

Sangat terancam Terancam Agak Terancam Kurang terancam

TABEL 4. LUAS MATRIX DAN PRIORITAS STRATEGI

Kuadran Posisi Titik Luas Matrix Rangking Prioritas Strategi

I A (S3,35; O3,43) 11,49 1 Agresif

II D (O3,43; W-2,75) -9,43 2 Competitive

III C (W-2,75; T-2,40) 6,6 4 Defensive

IV B (S3,35; T-2,40) -8,40 3 Konvensional

Maka dapat disimpulkan sebagai berikut :

5 4 3 2 1 1 2 3 4 5

S

T

W

O

1

2

3

4

5

2

3

4

5

A

B A

C A

D A

TABEL 5. STRATEGIC FACTOR ANALYSIS SUMMARY (SFAS) MATRIX

Internal Factors Weight Rating Weighted

Score

Comments

1 2 3 4 5

KEKUATAN

S1. Memiliki sumber daya manusia yang cukup

dan berpengalaman.

S2. Apotek dengan konsep layanan patient

oriented yang berbasis layanan pharmaceutical

care.

S3. Letak/ lokasi Apotek yang startegis karena

berada di Jl. Kaliurang Km. 5 Sleman yang

ramai dilalui arus kendaraan dan mudah

dijangkau dari segala arah.

S4. Telah menerapkan system computerize

sehingga memudahkan dalam administrasi,

mengecek ketersediaan obat dan dalam hal

manajemen keuangan apotek.

S5. Jumlah penduduk daerah kaliurang (sekitar

lokasi apotek) cukup padat.

S6. Jumlah dokter yang membuka praktek

0,14

0,11

0,11

0,14

0,11

4,0

3,0

3,5

3,0

3,2

0,56

0,33

0,38

0,42

0,35

Sumber daya manusia adalah kunci

kesuksesan apotek Permata

Apoteker harus fokus pada pasien

Akses yang mudah menjadi

pertimbangan yang utama dalam

membangun usaha

Baik, namun terkadang terjadi

kesalahan dalam proses menginput

data

Penduduk di sekitar apotek dapat

menjadi konsumen yang loyal apabila

medapat layanan prima

disekitar apotek permata cukup banyak mulai

dari dokter spesialis, umum, dan gigi.

S7. Obat yang tersedia cukup lengkap dan

terjamin keasliannya.

S8. Harga obat relatif lebih murah dibanding

apotek di sekitarnya.

0,11

0,14

0,14

3,0

3,5

3,0

0,33

0,49

0,49

Melakukan kontrak kerjasama dengan

dokter

Pembelian obat langsung ke penyalur

resmi (PBF) sehingga terjamin asli

Harga yang lebih murah merupakan

strategi pemasaran yang dilakukan.

TOTAL 1,00 3,35

KELEMAHAN

W1. Belum didukung oleh manajemen yang kuat.

W2. Apoteker hanya bekerja hingga pukul 17.00

sehingga malam hari tidak terdapat layanan

konsultasi apoteker.

W3. Lahan parkir yang sempit

W4. Bangunan dan warna apotek yang kurang

menarik karena merupakan bangunan lama

W5. Merupakan apotek swasta yang berdiri

sendiri dan bukan suatu apotek jaringan atau

waralab

0,24

0,19

0,19

0,24

0,14

-3,0

-3,5

-2,5

-2,5

-2,0

-0,72

-0,67

-0,48

-0,60

-0,28

Banyak terjadi masalah

Konsumen akan merasa tidak

terlayani dengan baik karena tidak

dapat melakukan konsultasi

Pelanggan akan cenderung pergi

Dibutuhkan perubahan dalam desain

apotek sehingga terlihat modern

Apotek waralaba dapat menggantikan

apotek swasta yang berdiri sendiri

TOTAL 1,00 2,75

Internal Factors Weight Rating Weighted

Score

Comments

1 2 3 4 5

KESEMPATAN/PELUANG

O1. Jumlah penduduk daerah kaliurang (sekitar

lokasi apotek) cukup padat sehingga menjadi

sumber pelanggan apotek yang potensial.

O2. Penduduk disekitar apotek dengan latar

belakang sosial yang beragam, sangat

memungkinkan untuk menjadi pelanggan.

Masyarakat golongan ini mempunyai daya

beli lebih tinggi, karena itu apotek harus

dikonsep sedemikian rupa sehingga dapat

memenuhi keinginan pelanggan seperti

mereka.

O3. Jumlah dokter yang membuka praktek

disekitar apotek cukup banyak mulai dari

dokter spesialis, umum, dan gigi sehingga

dapat dilakukan kerjasama dengan dokter

tersebut.

0,18

0,18

0,23

3,0

3,5

4,0

0,54

0,63

0,92

Pengelola apotek harus memahami

kebutuhan penduduk disekitar apotek

apotek harus ditata agar bersih,

nyaman, elegan, tanpa menimbulkan

konsep mahal, sehingga tetap dapat

menarik pelanggan dari kelas sosial

menengah ke bawah

Baik, namun harus dilakukan kontrak

kerjasama yang berisi perjanjian

menguntungkan bagi keduabelah

pihak

O4. Letak apotek yang strategis/berada di pusat

keramaian Karena banyak perkantoran,

bank, hotel, dan kampus sehingga dapat

dilakukan kerja sama dalam penyediaan obat

bagi karyawan dengan menerapkan system

“jemput bola” atau layanan antar jemput

resep atau pembelian obat lainnya.

O5. Apotek dibuka selama 24 jam sehingga

konsumen yang membutuhkan obat pada

tengah malam dapat membeli obat di apotek

permata.

0,18

0,23

3,0

3,5

0,54

0,80

Penerapan system “jemput bola”

atau layanan antar jemput resep atau

pembelian obat lainnya

Baik, namun keamanan lebih

diperketat lagi

TOTAL 1,00 3,43

ANCAMAN

T1. Kompetisi yang kuat antara apotek di jalan

kaliurang terutama apotek K-24.

T2. Jarak bangunan antara apotek yang satu dan

yang lainnya cukup dekat sehingga

konsumen memiliki banyak pilihan

T3. Bangunan apotek yang lain lebih modern

0,17

0,17

-3,0

-2,3

-0,51

-0,39

Apotek Permata harus mendapatkan

posisi terbaik

Apotek Permata harus mendapatkan

posisi terbaik

Pelayanan terbaik harus diberikan

sehingga dapat menarik perhatian konsumen.

T4. Apotek yang lain tidak hanya menjual obat

saja namun menjual kosmetik dan makanan

bernutrisi.

T5. Adanya obat palsu dan resep palsu yang

beredar di masyarakat.

T6. Fluktuasi nilai tukar mata uang sehingga

mempengaruhi harga obat-obatan yang

diperjual belikan di apotek permata.

0,17

0,17

0,17

0,17

-2,3

-2,0

-2,5

-2,0

-0,39

-0,34

-0,43

-0,34

sehingga menjadi hal yang utama

dibenak konsumen

Harus memiliki modal yang besar

Diragukan

Hanya mempengaruhi daya beli

kalanagan menengah ke bawah

TOTAL 1,00 -2,40

Catatan :

Faktor external dan intenal yang terpenting yang di identifikasi dalam tabel EFAS dan IFAS adalah faktor yang diberi

warna.

1 2 3 4 5 6

STRATEGIC FACTORS (Pilih

peluang dan ancaman yang terpenting

dari tabel EFAS dan kekuatan dan

kelemahan yang terpenting dari tabel

IFAS)

Weight Rating Weighted

Score

Duration Comments

S

H

O

R

T

I

N

T

E

R

M

E

D

I

A

T

E

L

O

N

G

S1. Memiliki sumber daya manusia yang

cukup dan berpengalaman (S)

S4. Telah menerapkan system

computerize sehingga memudahkan

dalam administrasi, mengecek

ketersediaan obat dan dalam hal

manajemen keuangan apotek (S)

S7. Obat yang tersedia cukup lengkap

0,13

0,10

4,0

3,0

0,52

0,30 X

X

X

Sumber daya manusia adalah

kunci kesuksesan apotek Permata

Perlu kehati-hatian dalam

menginput data sehngga tidak

terjadi kesalahan.

dan terjamin keasliannya (S)

W1. Belum didukung oleh manajemen

yang kuat.

W2. Apoteker hanya bekerja hingga

pukul 17.00 sehingga malam hari

tidak terdapat layanan konsultasi

apoteker.

O3. Jumlah dokter yang membuka

praktek disekitar apotek cukup

banyak mulai dari dokter spesialis,

umum, dan gigi sehingga dapat

dilakukan kerjasama dengan dokter

tersebut.

O5. Apotek dibuka selama 24 jam

sehingga konsumen yang

membutuhkan obat pada tengah

malam dapat membeli obat di apotek

permata.

T1. Kompetisi yang kuat antara apotek di

jalan kaliurang terutama apotek K-

24.

T5. Adanya obat palsu dan resep palsu

0,10

0,10

0,13

0,10

0,10

0,13

3,5

1,5

2,0

4,0

3,5

2,0

0,35

0,15

0,26

0,40

0,35

0,26

X

X

X

X

X

X

X

X

Pembelian obat langsung kepada

distributor resmi.

Manajemen yang pada apotek

waralaba dapat diaplikasikan

Konsumen akan merasa tidak

terlayani dengan baik karena

tidak dapat melakukan konsultasi

Kerjasama yang dijalin harus

saling menguntungkan

Baik, namun keamanan lebih

diperketat lagi

Apotek permata harus

mendapatkan posisi terbaik

Kepercayaan masyarakat menjadi

yang beredar di masyarakat 0,10 2,0 0,20 X hal utama

TOTAL 1,00 2,79

Dengan nilai total 2,79 maka Apotek Permata yang terdapat di Jl. Kaliurang Km. 5 Sleman Yogyakarta tidak dapat mengambarkan

suatu apotek yang dapat menguasai pasar dan mungkin lebih buruk dibandingkan para pesaingnya.

Strategi bisnis yang akan diambil yaitu :

1. Merekrut orang-orang yang berkompeten dalam hal manajemen apotek

2. Melakukan Kerjasama dengan dokter.

3. Memberikan pelayanan prima dan menerapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) untuk kepuasan konsumen.

4. Menyediakan layanan cek tekanan darah dan glukosa darah.

5. Melengkapi fasilitas apotek dengan menyediakan ruang tunggu yang nyaman, memutar video yang berhubungan dengan

pemeliharaan kesehatan dan cara penggunaan Obat.

6. Menyediakan minuman herbal secara gratis.

7. Membuat leaflet dengan tulisan 100% obat asli.

8. Desain apotek dibuat semenarik mungkin sehingga dapat menarik perhatian konsumen

9. Melakukan evaluasi berkala terhadap pesaing.