Upload
theebashini-nadarajah
View
1.436
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
1. TUGASAN 2 (20 %)
NO. SOALAN MARKAH
1. Huraikan lima (5) aspek ciri-ciri guru yang berkesan dalam pengajaran berdasarkan nilai-nilai Bitara.
20 Markah
Profesion keguruan sememangnya bidang kerjaya yang bukan sahaja mengajar atau mendidik
anak bangsa malah lebih daripada itu.Guru memainkan peranan penting dalam melahirkan
generasi yang bakal menerajui Negara kita nanti.
Menurut kamus dewan ‘profesion’ bermaksud satu bidang pekerjaan khasnya yang
memerlukan pendidikan dan kecekapan satu kemahiran yang tinggi dan latihan yang
khas.Berdasarkan cirri-ciri profesion,Mok Soon Sang (1996) merumuskan secara ringkas
konsep Profesionalisme sebagai :- suatu pekerjaan yang khusus dan dijalankan oleh seseorang
yang mempunyai kelulusan dan latihan ikhtisas yang cukup bermutu,besikap
jujur,dedikasi,bertanggungjawab dan bermoral tinggi.
Sebagai seorang pendidik yang bertanggungjawab guru hari ini perlu menyedari bahawa
tugas dan amanah yang diberikan adalah untuk mendidik generasi yang akan meneraju Negara
ini.Oleh itu kemahiran dan pengetahuan mengenai method-method pendidikan harus
diperkemaskinikan dari semesa ke semasa.
Nilai bitara bermaksud unik,unggul dan tiada bandingan untuknya .Nilai bitara yang harus
dimiliki oleh guru adalah integriti,professional,semangat berpasukan, berorientasikan pelanggan
dan kreati serta inovatif.
Nilai Bitara :
1. Integeriti
2. Professional
3. Semangat Berpasukan
4. Berorientasikan Pelanggan
5. Kreatif dan inovatif
Integriti adalah sesuatu kualiti yang dimiliki secara konsisten.Ia adalah suatu pemilikan
kualiti yang konsisten.Sebagai warga pendidik,personalti Bitara memainkan peranan yang
penting bagi mencerahkan masa depan generasi yang bakal menerajui Negara ini.Nilai integriti
mempunyai cepat petunjuk iaitu bersikap adil, amanah, akauntabiliti dan telus.
INTEGRITI
Adil
Amanah
Telus
Akauntabiliti
Sebagai seorang guru yang adil haruslah mengajar murid mengikut jadual yang diberikan
kepadanya.Guru hendaklah masuk kelas pada tepat waktu dan tidak pilih kasih terhadap
murid.Contohnya,guru harus memberi peluang kepada setiap murid di dalam kelas.Selain ini,
guru harus memasuki markah dengan adil.Guru tidak harus membuang masa dengan membuat
kerja-kerja yang tidak member faedah kepada murid.
Di samping itu, bersikap amanah salah satu kompenon dalam nilai bitara.Guru harus
amanah dengan menyampaikan fakta yang benar dalam pembelajaran.Guru hendaklah member
fakta yang benar supaya murid kita melengkapi dengan ilmu pengetahuan.Murid-murid yang di
kawasan pedalaman dan miskin tidak dapat mengakses internet seperi murid-murid tinggal di
Bandar.Mereka seperti tertinggal dalam arena teknilogi.Oleh itu,seorang guru hendaklah
menyampaikan fakta yang benar dalam pengajaran dan pembelajaran.
Selain ini guru hendaklah mempamerkan sikap akauntabiliti dengan melaksanakan
proses pengajaran dan pembelajaran mengikut sukatan pelajaran yang telah ditetapkan oleh pusat
perkembangan kurikulum(PPK).Akauntabiliti boleh dibahagikan kepada akauntabiliti terhadap
ibu-bapa,akauntabiliti terhadap rakan sejwat.Akauntabiliti terhadap murid sangat penting.
Nilai Bitara seterusnya yang mampu memberi kesan yang baik dalam pengajaran dan
pembelajaran adalah professional.Profesional merujuk kepada kemampuan dan kemahiran
dalam profesion serta melibatkan kemahiran dan kecekapan.Nilai ini membawa maksud melatih
seseorang guru agar mencapai tahap kompentasi yang baik.Seseorang guru yang ingin mencapai
tahap kompentasi haruslah menunjukkan minat yang mendalam untuk mengetahui/mempelajari
perkara baru.Ini kerana kini kita berada di era globalisasi yang berorientasikan dunia
teknologi.Kini semuanya dengan mengklik butang yang terdapat pada papan kekunci tetikus
untuk mengakses internet.Semuanya dengan internet.Oleh itu sebagai seorang warga pendidik
harus memperkemasukan diri dengan apa yang sedang berlaku di sekeliling kita.
Guru juga harus melahirkan generasi yang celik IT.JIka guru menggunakan IT dalam
pengajaran dan pembelajaran maka dapatlah mencapai objektif yang diharapkan dapai8 dicapai
dengan mudah.Ia berkesan kerana murid melibatkan diri dengan aktif dan memperolehi banyak
maklumat atau pengetahuan yang baru.Ini secra tidak langsungnya akan meningkatkan
kemahiran IT di kalangan murid.
Guru hendaklah memperkemaskan diri untuk mengharungi dunia globalisasi ini.Guru
hendaklah mempunyai perasaan ini hati yang positif.Ini hati yang positif dapat meningkatkan
kemahiran dan kecekapan kita.Jika kita mempunyai usaha ynag lebih dan semangat ynag itu
dapatlah kita menghadapi cabaran dalam dunia IT.
PROFESIONAL
Beretika
Cinta ilmu
Iltizam
Kompeten
Nilai professional mempunyai empat petunjuk iaitu beretika,iltizam,cinta ilmu dan
kompeten.Seseorang warga pendidik mesti beretika dalam profesionnya.Guru mestilah sentiasa
mengutamakan keutaman organisasi.Organisasi bagi guru adalah sekolah.Guru harus menjaga
maruah rakan sekerja dan murid-murid.Guru hendaklah beretika semasa mengajar dalam bilik
darjah.Ini kerana mempengaruhi diri murid.Guru tidak harus memalukan murid yang lemah di
hadapan kelas, tidak memberitahu maklumat peribadi yang memalukan kepada semua
murid,memarahi murid dengan menggunakan perkataan yang kasar.Ini akan menjejaskan
pemiliran murid.Secara tidak langsung ia akan memberi kesan yang negatif kepada objektif
pembelajaran kita.Ini kerana jika murid itu mengalami tekanan mental maka mereka akan hilang
tumpuan di dalam kelas.Oleh itu, guru hendaklah beretika ketika berada di dalam kelas,mahupun
di luar bilik darjah.Kita harus sedar bahawa kita pernah menjadi murid pada ketika dahulu.Kita
hendaklah menjaga maklumat peribadi murid.
Selain beretika nilai iltizam juga harus dimiliki oleh seseorang guru yang
berkesan.Seorang guru yang bersikap iltizam atau komited adalah menjalankan tugasan dengan
penuh semangat dan dedikasi.Skkop seseorang guru adalah pengajaran dan pembelajaran.Guru
harus merancang tugasan dan melaksanakannya dengan terperinci dan teliti.Sebagai warga
pendidik harus melaksanakan tugasan dan tanggungjawab dengan sepenuh hati tanpa mengira
masa.Contohnya, guru melatih murid untuk mengambil bahagian dalam pertandingan.Tidak
menganggap profesion ini sebagai kerjaya yang amat berat tetapi fikirannya sebagai bukan
selalu dan adalah sebahagian daripada tugasan kita untuk menyampaikan ilmu kepada murid-
murid kita.
Di samping itu cinta ilmu harus ada pada guru.Kini kita menuju kea rah wawasan
2020.Bagi merealisasikan wawasan tersebut.Guru harus mengemaskinikan diri mereka selama
dengan pembangunan Negara.Guru dikhendaki menjalankan penyelidikan dalam bidang tugas
Guru harus menghasilkan tugasan dalam pelbagai bentuk. Kaedah tugasan yang
digunakan mestilah mengutamakan sumber makluman. Dengan cara ini guru dapat
membangunkan minda murid dan diri sendiri. Pada era globalisasi ini, guru adalah life-long
learner ataupun pelajar sepanjang hayat. Guru yang berkesan harus meningkatkan kualiti
pencapaian diri dan harus menganggap tempat berkhidmat sebagai tempat yang sempurna dalam
mencari ilmu pengetahuan.
Guru yang berprofesional harus mempunyai nilai kompeten.Iaitu guru harus menyiapkan
tugasan dalam jangka masa yang ditetapkan.Sebagai contoh guru harus memastikan guru harus
menyediakan rancangan pelajaran harian dan mengaplikasikannya dalam masa yang ditetapkan.
Guru harus memastikan pembelajaran yang disampaikan kepada murid-murid dapat difahami
dengan baik dan diimplikasikan dalam kehidupan seharian mereka.
Nilai bitara yang seterunya adalah untuk menjadikan diri guru itu berkesan dalam
pengajaran dan pembelajarannya ialah semangat berpasukan.Semangat berpasukan adalah
bekerja tolong - menolong di bawah satu kepimpinan untuk mencapai suatu matlamat dalam
jangka masa tertentu dan menggunakan kaedah tertentu.Seorang guru harus menghormati murid-
murid dan juga rakan sekerjanya.Terdapat tiga petunjuk iaitu muafakat,fokus
matlamat ,hormat- menghormati.Bermuafakat iaitu bersikap muafakat dalam kerja
berkumpulan dapat menyelesaikan sebarang masalah.
SEMANGAT BERPASUKAN
Muafakat
Focus matlamat
Kompeten
Hormat-menghormati
Guru hendaklah memberi kerja kumpulan bagi menerapkan nilai muafakat dalam
kalangan murid.Ketika murid membuat kerja kumpulan mereka akan mengemukakan pendapat
masing – masing.Ketua kumpulan mengambil keputusan berdasarkan cadangan ahli kumpulan.
Di sekolah menengah pula murid – muridnya terdiri dengan berlainan agama,bangsa,berdaya.Di
sini bolehlah guru menyatukan murid – murid yang berlainan agama untuk mengintegrasikan
pemikiran mereka.
Selain ini , nilai hormat – menghormati merupakan petunjuk yang terakhir dalam nilai
bitara yang ketiga. Seseorang guru yang menginginkan objektif pembelajaran dicapai haruslah
menanamkan sikap hormat – menghormati dalam kalangan murid untuk memupuk dan
mengamalkan sikap saling mempercayai dalam kalangan rakan sekumpulan. Kita hendaklah,
menggalakkan murid memberi penghormatan yang selayaknya kepada rakan kumpulan tanpa
mengira usia.Jika seseorang itu menghormati hak dan keistimewaan orang lain dapatlah
menangani masalah konflik dan salah faham di antara ahli kumpulan.Seseorang guru hendaklah
menghormati para murid dengan menggunakan bahasa yang sesuai, tidak menyalahgunakan
kuasa dan memberikan penilaian yang sewajarnya.Guru haruslah mengucapkan maaf apabila
guru membuat salah secara tidak sengaja.
Selain ini, guru hendaklah menukar pendapat dengan murid dalam menjalankan aktiviti
pembelajaran yang lebih efektif dan ban bermakna kepada murid.Guru seharusnya ingat bahawa
murid – murid adalah pelanggannya dan menjadi kewajipan seseorang guru untuk menyediakn
perkhidmatan yang berkesan kepada mereka.
Nilai bitara yang keempat ialah berorientasikan pelanggan.Guru yang mendidik anak
bangsa perlu ingat dan sedar bahawa mereka merupakan aset yang bernilai kepada diri,keluarga,
bangsa,agama dan negara.Setiap perkhidmatan yang diberikan perlulah sentiasa berorientasikan
kepada kepuasan orang lain terutamanya dengan murid.Pelanggan bagi seseorang guru adalah
murid.Nilai bitara berorientasikan pelanggan dibahagikan kepada empat bahagian iaitu
responsif,berkualiti,mesra dan proaktif.
BERORIENTASIKAN PELANGGAN
Responsive
Proaktif
Mesra
Berkualiti
Seorang guru harus mempunyai nilai responsif. Responsif adalah memberikan tindakan
yang cepat dan segera.Guru harus menerapkan nilai ini dalam kalangan murid.Ini kerana murid –
murid tidak mengharapkan guru semata- mata.Murid akan bertindak sendiri. Proaktif sangat
penting dalam diri setiap individu samaada inidvidu tersebut,murid atau guru.Individu yang
proaktif akan berjaga – jaga menyediakan strategi atau perancangan bagi menghindari sebarang
halangan dalam setiap tindakan dan tugasan yang dilakukan.Seorang guru haruslah merancang
dan merangka keperluan murid.Guru hendaklah mempunyai kemahiran merancang pengajaran
dan pembelajaran berdasarkan kebolehan diri murid.Responsif dan proaktif sangat penting dalam
aktiviti pengajaran dan pembelajaran.Seseorang guru hendaklah memperbaiki kelemahan dala
pengajaran dan pembelajaran.
Semangat yang tinggi juga perlu ada pada seseorang guru dan modal insan yang
unggul.Semangat yang tinggi perlu ditunjukkan dalam proses pembelajaran,mendidik anak
bangsa dan memperkasakan bidang pendidikan di negara kita. Semangat yang membara dapat
membantu diri murid dalam menimba ilmu.Kita sebagai guru hendaklah fikirkan amanah yang
telah diberikan oleh ibubapa para murid kepada guru. Murid datang ke sekolah untuk menimba
ilmu.Jadi seorang perlu sentiasa bertenaga dalam menjalankan tugas.Guru yang responsive dan
proaktif mestilah menjadi guru yang sentiasa bersedia untuk berhadapan dengan perkara di luar
jangkaan. Contohnya , jika membuat cadangan mengajar untuk menunjukkan video kepada
murid.Tetapi malangnya , pada waktu yang sama LCD dan laptop tidak boleh digunakan kerana
guru lain menggunakannya.Maka, guru mesti mempunyai pelan B untuk menghadapi cabaran
sebegini.
Seterusnya,petunjuk mesra.Kemesraan merupakan satu aspek penting dalam profesion
keguruan. Guru yang mesra akan mewujudkan persekitaran yang juga mesra dan menimbulkan
suasana yang gembira di sekolah.Kita hendaklah sentiasa mengamalkan senyuman,mengangkuk
kepada murid apabila berjumpa dengan mereka serta dengan rakan sekerja.Jika guru mesra di
dalam kelas maka murid- murid berasa seronok semasa aktiviti pengajaran dan
pembelajaran.Guru harus mempunyai hubungan baik dengan murid – murid.
Disamping itu,petunjuk berkualiti. Iaitu melakukan sesuatu kerja atau tugasan dengan
berkualiti.Ini merupakan petunjuk yang terakhir dalam nilai bitara yang berorientasikan
pelanggan.Kerja yang berkualiti bermaksud kerja yang dilakukan dan memberi kepuasan kepada
murid.Jika murid memberikan sesuatu maklumat kepada murid harus memastikan maklumat itu
adalah betul, benar iaitu diperolehi dari sumber yang asli.Guru tidak seharusnya memberikan
maklumat yang tidak tepat kerana ini akan memberikan kesan yang negatif pada diri murid.
Dalam era globalisasi,teknologi terkini semakin canggih seperti komputer
riba,kemudahan internet,telefon bimbit dan media massa yang pelbagai.Guru boleh mencari
maklumat dari pelbagai sumber.Ia secara tidak langsungnya akan memberi kesan yang positif
kepada diri murid.Ia juga membantu pengajaran dan pembelajaran guru sangat menarik dan
efektif.
Aspek yang kelima ialah kreatif dan inovatif.Kreatif dimaksudkan dengan kebolehan
seseorang untuk mengembangkan idea baru daripada sumber asli serta kebolehan untuk mencipta
serta menghasilkan sesuatu idea sama dalam sesuatu kaedah,kreatif boleh dibahagikan kepada
empat petunjuk.Iaitu berdaya cipta penambah baikan berterusan,rebut peluang dan tambah
nilai.
KREATIF DAN INOVATIF
Berdaya cipta
Penambahbaikan berterusan
Nilai tambah
Rebut peluang
Guru perlu mempunyai daya cipta yang kreatif dan inovatif agar diri kita sentiasa akses
kepada ilmu baru. Guru hendaklah meneroka ilmu baru dari semasa ke semasa.Guru tidak harus
selesa dengan ilmu yang diajar dalam kelas semata – mata tetapi sentiasa bijak dan kreatif untuk
meneroka dan mencari ilmu tambahan bagi menyampaikan maklumat yang betul,terkini dan
mantap kepada murid di kelas.Guru haruslah melatih diri murid untuk merangsang pemikiran
kreatif.Justeru itu, guru wajarlah mempelbagaikan latihan kepada murid.
Seterusnya, penambahbaikan berterusan.Seorang guru yang menginginkan proses
pengajaran dan pembelajaran berkesan, perlu penambahbaikan secara berterusan.Jika sebagai
guru ,penambahbaikan merangkumi cara mengajar, pendekatan baru untuk mengajar dan
mencampurkan pelbagai teknik pengajaran,latihan dan kerja secara berkumpulan.
Guru tidak harusnya menggunakan cara mengajar yang sama setiap hari.Murid akan
berasa bosan dan tidak akan menumpukan perhatian.Guru haruslah sentiasa menggunakan cara
mengajar yang berlainan untuk menarik minat para murid. Ini secara tidak langsungnya akan
memberi kesan yang positif terhadap proses pengajaran dan pembelajaran.
Seterusnya rebut peluang.Iaitu menggunakan peluang yang diberikan dengan
maksima.Seorang guru hendaklah sentiasa peka dengan apa yang berlaku di sekeliling
mereka.Contohnya, jika terdapat tawaran berkursus di luar daerah , hendaklah menganggapnya
sebagai cara seorang guru memperluaskan jaringan dengan para guru dari daerah – daerah lain.
Akhirnya nilai tambah.Nilai tambah bermaksud guru hendaklah menggunakan
kemudahan media dan teknologi seperti kemudahan internet tanpa wayar.Di sekolah guru
hendaklah menyebarkan ilmu baru hasil pembacaan kepada anak murid .Guru seharusnya
berfikir luar daripada kotak iaitu “thinking outside of box”. Pemikiran seseorang guru mestilah
luas dan tidak memusatkan kepada satu fokus sahaja. Membimbing murid untuk berfikir luar
daripada kotak.Sikap guru akan dipengaruhi oleh murid.
Oleh yang demikian, guru haruslah menjadikan diri sebagai “role model” dan
menunjukkan yang terbaik kepada generasi yang bakal menerajui negara kita pada masa
hadapan.Guru hendaklah mempunyai kelima – lima ciri yang dinyatakan untuk menjadikan
dirinya sebagai warga pendidik.
KERJA KURSUS PEMBANGUNAN SAHSIAH
(KKD 2063)
TUGASAN ILMIAH
TUGASAN 3
1(a) Huraikan satu (1) isu yang melanggar etika profesion perguruan
Dalam tugasan tiga ini saya ingin mengupas satu isu yang melanggar etika perguruan.
Peristiwa yang berlaku di Pulau Pinang. Seorang guru yang berumur dalam lingkungan 30-an
tidak hadir bertugas tanpa sebeb selama lebih daripada dua tahun. Beliau digelarkan sebagai guru
bermasalah. Setelah beliau ditempatkan di Sekolah X itu, beliau hanya bertugas selama enam
bulan dengan kehadiran yang tidak memuaskan. Beliau juga malas mengajar di waktu
pengajaran dan pembelajaran dan jugan sering kali keluar dari sekolah di waktu sekolah. Ini
telah menyebabkan P&P sekolah itu terjejas sehingga pencapaian murid merosot. Beliau dikesan
oleh Guru Besar bahawa guru tersebut mempunyai pengaruh politik yang kuat sehingga sanggup
mengugut Guru Besar sekolah tersebut. Setelah separuh tahun pertama sesudah beliau
ditempatkan di sekolah X, guru tersebut mengambil cuti panjang dan tidak kembali bekerja.
Pihak sekolah dapat mengesan beliau bahawa guru tersebut telah pulang ke negeri lahirnya dan
telah mula mengajar Tuisyen di tempat sendiri tanpa pengetahuan pihak sekolah. Beliau juga
enggan memberikan sebarang jawapan kepada Ketua Jabatan mahupun Jabatan Pelajaran Negeri
setelah beberapa amaran telah dihantar kepadanya. Sejurus dengan itu, guru tersebut telah
dimasukkan dalam proses tindakan tatatertib. Ekoran daripada itu, guru tersebut kembali
bertugas hanya selama enam bulan setelah dua tahun tidak kembali bertugas atas pengetahuan
tindakan tatatertib terhadapnya. Setelah pembayaran gaji guru tersebut telah diaturkan, beliau
telah mula mengubah perangai dia kepada yang sebelumnya dan masih tidak kembali untuk
bertugas. Tindakan beliau secara tiba-tiba tidak hadir untuk bertugas menyebabkan pihak sekolah
mengambil tindakan drastic terhadapnya pada kali ini. Keadaan ini telah merosakkan imej
sekolah tersebut dan juga mempengaruhi guru lain di sekolah tersebut untuk berbuat demikian.
Pihak JPN juga telah mengidentifikasikan sekolah tersebut sebagai sekolah bermasalah walaupun
Pencapaian murid dalam peperiksaan UPSR amat baik. Dengan hanya satu perkara ini, sekolah
tersebut tidak layak mendapat sokongan perkhidmatan dan bonus dalam kategori NKRA.
Keadaan sebegini amat memalukan Guru Besar sekolah tersebut dan beliau telah ditukarkan ke
sekolah dengan syarat turun pangkat.
1(b) Huraikan kesan isu tersebut kepada pembangunan sahsiah guru.
Kesan daripada isu tersebut akan mencemarkan imej sistem pendidikan negara kian
tercalar apabila pelbagai insiden memalukan dan memualkan sering terpampang di media massa.
Dulu salah laku pelajar menjadi tajuk berita, kini guru pula seolah-olah mengambil tempat
dengan kesalahan dan perlakuan tidak masuk akal. Lebih memalukan apabila golongan dihormati
dan disanjung itu terbabit pula dengan perbuatan mencemarkan maruah.Pastinya senario itu
mengundang kemusykilan masyarakat, apakah yang sedang melanda institusi pendidikan negara
hari ini hingga golongan guru hilang pertimbangan? Adakah perlakuan itu disebabkan tekanan
kerja yang semakin bertambah hingga mereka 'terlanjur' perbuatan? Apakah mereka
sememangnya 'mental ataui sakit jiwa' dan mengambil kesempatan atau masyarakat hanya
memperbesar-besarkan hal kecil yang boleh ditangani tanpa pembabitan orang luar?
Sikap masyarakat yang mudah mengambil tindakan dan melemparkan pandangan negatif
hanya memburukkan keadaan selain menimbulkan ketegangan hingga menjejaskan maruah atau
masa depan guru terbabit."Belum tentu mereka bersalah biarpun tindakan sudah diambil. Inilah
sikap buruk masyarakat kita yang mudah sangat meletakkan kesalahan tanpa usul periksa sekali
gus mencalarkan nama baik sekolah, pelajar serta peribadi individu."Tindakan terburu-buru tidak
profesional dalam menangani masalah malah menjadikannya sebagai tindakan pasif bagi
individu lain. Justeru sebelum mengambil keputusan, penilaian menyeluruh perlu dilakukan
supaya pihak lain tidak teraniaya," katanya.Sejak akhir-akhir ini, media massa melaporkan
masalah perlakuan guru yang dianggap bermasalah dan tidak sesuai dengan norma masyarakat
hingga mencetuskan kebimbangan semua pihak.Antaranya perlakuan guru yang suka menyentuh
fizikal pelajar berlainan gender dengan menggunakan 'hukuman' sebagai alasan menghalalkan
perbuatan (Rohany Nasir. 2003. Isu-isu Kaunseling dan Perkembangan Kerjaya. hlm. 28.
Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd. Kuala Lumpur).
Ada juga menyentuh dengan alasan kasih sayang biarpun tidak perlu. Bagi mengelakkan
kekeliruan, sama ada pelajar atau guru perlu tahu menggunakan hak masing-masing bukan
menyalahgunakannya bagi tujuan tertentu."Selalunya insiden berlaku kerana pelajar berasakan
hak peribadi dicabuli sementara guru beranggapan itu hak mereka untuk mendisiplinkan pelajar.
Bila wujud kekeliruan, sudah tentu tercetusnya masalah."Sewajarnya kedua-dua pihak tahu
batas-batas boleh digunakan bagi mengelakkan kontroversi. Sudah termaktub hanya atas sebab
tertentu saja seseorang itu boleh disentuh, contohnya atas tujuan perubatan atau rawatan oleh
mereka yang bertauliah seperti doktor."Jika semua pihak jelas mengenainya, sudah pasti tidak
timbul isu begini. Sangat malang apabila guru dan pelajar terpaksa bertelingkah atau 'berperang'
hanya kerana perkara boleh dielakkan," katanya.Beliau bagaimanapun tidak menafikan ada guru
suka mengambil kesempatan namun menganggapnya ia hanya kes terpencil. Guru terbabit
katanya perlu mendapatkan rawatan psikologi bagi mengesan masalah supaya tidak bertambah
kronik."Tidak dinafikan, ada guru suka menyentuh pelajar dan ini memang salah (Omar Mohd
Hashim (1993). Pendidikan: Persoalan, Penyelesaian dan Harapan. Dewan Bahasa dan
Pustaka, Kuala Lumpur).
Guru ini sebenarnya mungkin mengalami masalah emosi namun tidak mampu dikesan
dengan mata kasar dan tekanan itu diterjemahkan dengan perlakuan."Guru berkenaan tidak rasa
bersalah namun pelajar pula menjadi mangsa. Jika ini berlaku, pihak sekolah perlu mengambil
tindakan tertentu supaya keadaan tidak bertambah melarat."Namun sebaiknya, biarlah hanya
mereka yang terbabit saja mengetahui perkara ini supaya tidak memalukan mana - mana pihak.
Yang dikesali apabila guru bermasalah, ia seperti diheboh-hebohkan hingga menjadi isu nasional
sekali gus menyukarkan usaha sekolah menanganinya," katanya. Kaedah terbaik sama ada guru,
pelajar mahupun sekolah perlu menjadi erat dan saling menyayangi selain semua pihak perlu
merendahkan ego masing -masing. (Noor Azmi Ibrahim (1998). Kurikulum Abad Ke-21:
Pengembangan dan Penekanan, Jurnal Kurikulum Pusat Perkembangan Kurikulum
Kementerian Pendidikan, Kuala Lumpur).
Pertikaian yang berlaku hari ini disebabkan tiadanya elemen positif seperti kasih sayang,
menghormati dan menghargai di kalangan warga sekolah hingga mencetuskan situasi 'hanya kau-
aku'."Apabila elemen positif tidak dimasukkan dalam perhubungan, sudah tentu mereka semakin
renggang. Guru hanya menjalankan tanggungjawabnya mengajar, pelajar pula menerima
sementara sekolah asyik berkira mengenai pencapaian kecemerlangan hingga terlupa keperluan
kasih sayang."Ini menjadikan setiap golongan hanya tertumpu pada komuniti tertentu saja
sedangkan sekolah boleh diibaratkan sebagai keluarga besar yang boleh berkongsi susah senang.
Jalinan kemesraan dan kasih sayang perlu disemai mengikut batas ditetapkan. Pelajar juga perlu
tahu status dan pandai menjaga diri. Jika betul guru bersalah dan perlu diambil tindakan,
lakukanlah mengikut pertimbangan akal bukan emosi semata-mata. (Wan Liz Ozman Wan
Omar (2000). Mengurus Agenda Abad 21 : Cabaran Dan Persiapan Dalam Era Globalisasi,
Golden Books Centre Sdn. Bhd. Kuala Lumpur).
Untuk menjadi seorang guru dan pengurus pendidikan yang baik, seorang guru harus
peka dengan perkembangan terkini yang sentiasa mendatang juga sanggup untuk menghadapi
proses kepemimpinan, pengurusan, pengelolaan sumber dan pencapaian matlamat pendidikan
(Ibrahim Ahmad Bajunid, 1995). Justeru itu, dengan pelaksanaan pelbagai reformasi dalam
pendidikan sudah pasti menjadikan peranan dan tanggungjawab para guru menjadi lebih besar,
mencabar dan kompleks. Cabaran dan tanggungjawab yang bertambah juga perubahan
kurikulum dan kokurikulum baru dalam sistem pendidikan Malaysia sering dikaitkan dengan
fenomena guru mengambil keputusan menukar kerjaya dan bersara awal.
Perubahan yang sentiasa berlaku menyebabkan tugas guru semakin banyak di samping
harapan masyarakat terhadap para guru semakin menggunung tinggi. Dengan itu, guru berasa
amat tertekan kerana tidak mampu menangani tugas dan harapan yang sentiasa berterusan
mengalami perubahan. Menurut Girdano (1979), individu tidak mungkin dapat berfungsi dengan
berkesan dan produktif jika ia dalam keadaan tertekan. Perasaan tertekan menjadikan seseorang
itu tidak rasional, cemas, tegang, tidak dapat memusatkan perhatian kepada kerja dan gagal
menikmati rasa gembira atau puas hati terhadap kerja yang dilakukan. Hal-hal ini akan
menghalang seseorang mewujudkan sifat peribadi yang positif, apa lagi sifat toleransi dan kasih
sayang. Artikel ini akan membincangkan kajian yang dijalankan dengan tujuan: pertama, untuk
mengetahui hubungan di antara kecerdasan emosi dengan tekanan kerja dan niat berhenti kerja
dari profesion perguruan, dan kedua, melihat interaksi kesedaran kendiri, pengurusan kendiri,
kesedaran sosial dan kemahiran sosial ke atas tekanan kerja dan niat berhenti kerja di kalangan
guru.( Leblanc, Richard (1998). Good Teaching: The To Ten Requirements. Terbit dalam
The Teaching Professor).
Oleh itu di sini bila kita membincangkan mengenai aspek pemboleh ubah tekanan dan
keupayaan dalam menangani tekanan dalam kerjaya guru sudah pasti ia secara langsung
berkaitan dengan dimensi ciri-ciri yang terdapat dalam kecerdasan emosi berkenaan. Ini kerana
gejala emosi yang ditimbulkan oleh tekanan seperti resah, gelisah, mudah marah, kemurungan,
berubah perasaan, rasa tidak selamat, mudah sensitif, sikap agresif atau permusuhan, letih emosi
dan kehabisan tenaga akan memberi kesan ke atas keseluruhan kehidupan individu dan
organisasi yang terlibat. Keupayaan dalam menangani semua ini akan melahirkan kepuasan dan
peningkatan dalam prestasi kerja, yang mana ini semua dikaitkan dengan orang yang memiliki
kecerdasan emosi yang tinggi.
Keupayaan dan kematangan dalam mengatasi tekanan kerja ini selari dan berkaitan
secara langsung dengan dimensi kecerdasan emosi seperti yang diperkenalkan oleh Bar-On
(1997) dalam kerangka modelnya yang terdapat dalam sub domain yang ke empat iaitu berkaitan
dengan pengurusan tekanan. Menurut beliau individu yang memiliki kecerdasan emosi yang
tinggi merupakan individu yang bijak dalam mengurus tekanan kerja yang dihadapinya pada
setiap masa. Oleh itu sebarang tekanan kerja yang dihadapi dalam kerjaya akan dapat diatasi
dengan mudah dan ini seterusnya akan menjamin kepuasan dan penglibatan kerja yang lebih
berkesan di dalam kerja yang mereka ceburi. Selain itu orang yang dapat mengurus tekanan
merupakan individu yang memiliki kebolehan bekerja dengan baik dan terkawal walaupun dalam
suasana tertekan (Omar Mohd Hashim (1993). Pendidikan: Persoalan, Penyelesaian dan
Harapan. Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur).
Menurut Salovey dan Mayer (1990) seseorang yang memiliki kecerdasan emosi
berkemampuan dalam mengelola sebarang bentuk emosi yang mereka hadapi, malah berupaya
mengelola emosi yang melibatkan diri orang lain di persekitarannya. Oleh itu keupayaan ini akan
memberi satu kepuasaan serta penglibatan kerja yang tidak berbelah dalam kalangan individu
terhadap kerjaya dan organisasi tempat mereka bekerja. Dapatan kajian ini juga bertepatan
dengan kajian yang dijalankan oleh Noor Azzuddin (1990) yang mana menurut beliau tekanan
kerja dan kepuasan kerja dalam kerjaya guru saling berkait rapat. Ini secara langsung
membuktikan bahawa guru yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi berupaya dalam
mengurus tekanan kerja dalam bidang kerjaya mereka dan ini seterusnya dapat membantu guru-
guru berkenaan menjadi lebih puas dan seronok terhadap segala kerja yang diamanahkan kepada
mereka (William E. Schneider, Ph.D., (1998). Why Good Managements Ideas Fail -
Understanding Your Corporate Culture. Paradigm Shift International USA).
Goleman (1995) dalam modelnya juga telah membahagikan kecerdasan emosi kepada
lima dimensi utama iaitu dimensi kenali emosi, dimensi memotivasi diri, dimensi mengelola
emosi, dimensi mengenali emosi orang lain dan dimensi menjalinkan hubungan dengan orang
lain. Berdasarkan pembahagian tersebut dimensi mengelola emosi merupakan dimensi utama
yang melibatkan keupayaan seseorang dalam menangani perasaan agar perasaan dapat terungkap
dengan tepat. Oleh itu, walaupun kecerdasan emosi tidak mempunyai hubungan yang positif
secara langsung dengan tekanan kerja dalam kerjaya perguruan, namun sekiranya diperinci
berdasarkan dimensi-dimensi yang terdapat dalam kecerdasan emosi itu sendiri seperti mengenal
emosi, pengurusan diri, kesedaran sosial dan kemahiran sosial ia menunjukkan pekali hubungan
yang positif. Ini menggambarkan kepada kita bahawa pemboleh ubah kecerdasan emosi
sekiranya berdasarkan dimensi mengenal emosi, pengurusan diri, kesedaran sosial dan
kemahiran sosial masih lagi berupaya memainkan peranan penting dalam menentukan keupayaan
seseorang dalam mengurus tekanan kerja yang guru hadapi di sekolah. (Elaine, McEwan (1998-
2001). Ten Traits of Highly Effective Teachers, McEwan-Adwin Groups).
1(c) Kaitkan isu tersebut dengan satu (1) teori pembangunan sahsiah.
Isu ini boleh dikaitkan dengan teori pendekatan psikoanalitik. Signmund Freud adalah
pengasas pendekatan psikoanalitik ini dalam bidang psikologi. Menuruti pendekatan ini adalah
mempengaruhi tingkah laku seseorang pada masa kini adalah hasil daripada pengalaman zaman
kanak-kanak, penekanan perasaan erotic dan konflik bawah sedar semasa melalui perkembangan
psikoseksual sejak lahir hinggan dewasa. Oleh itu, Freud menganggap zaman kanak-kanak yang
dilalui oleh seseorang itu amatlah penting kerana beliau percaya peristiwa-peristiwa kecil
mempunyai kesan sepanjang hayat kepada psikologi individu.Jika kita kaitkan isu tersebut
dengan teori pembangunan sahsiah maka kita sebagai guru harus mempersiapkan generasi
pelajar hari ini bagi menghadapi dan menangani cabaran-cabaran baru terutama tuntutan-tuntutan
sebagai "knowledge worker" dalam era revolusi informasi abad ke-21 terletak di tangan dan
dibahu seluruh kaum guru dan pendidik di pelbagai peringkat lebih-lebih lagi peringkat
persekolahan rendah, amat memerlukan kesedaran yang tinggi bagi memperkembangkan dan
mempertingkatkan setiap aspek profesionalisme keguruan ke suatu tahap yang tidak mungkin
lagi dipertikai dan diperlekehkan oleh masyarakat dan negara,. Usaha terbaru Kementerian
Pendidikan Malaysia dengan memperkenalkan Standard Tinggi Kualiti Pendidikan mulai tahun
2001 adalah manifestasi dan bukti kepada komitmen bagi menggerakkan semua pihak untuk
mencapai kecemerlangan pendidikan negara sebagai pusat kecemerlangan ilmu, sekali gus
memartabatkan pendidikan yang bertaraf dunia. (Omar Mohd Hashim (1993). Pendidikan:
Persoalan, Penyelesaian dan Harapan. Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur).
Oleh kerana sifat sesuatu yang baru itu sering dipandang serong dan diragui, maka begitu
juga persepsi sebahagian golongan pendidikan dan pentadbir pendidikan sehinggakan wujud
semacam 'desakan' bagi mempermudahkan dan pengubahsuaian kepada instrumen Penarafan
Kendiri Sekolah Berasaskan Standard Tinggi Kualiti Pendidikan ini, adalah suatu sikap yang
kurang wajar dalam konteks kita hendak memartabatkan pendidikan dan profesion
keguruan.Bagaimana Fenomena Pendidikan dan Pengurusan Sekolah masa kini? Menurut
Penyataan Dasar Standard Tinggi Kualiti Pendidikan Jemaah Nazir Sekolah (2001) menyebut
bahawa; "Orang ramai semakin kerap mempersoalkan kualiti pendidikan di sekolah, seolah-olah
tidak lagi menaruh keyakinan kepada kewuibawaan sekolah dalam hal ehwal mendidik, terutama
apabila mendapati kelakuan murid lepasan sekolah tidak seperti yang diharapkan oleh
masyarakat dan negara. Kecemerlangan pada sijil peperiksaan mereka secara realitinya tidak
memperlihatkan kematangan berfikir, kepetahan berkomunikasi, ketokohan sebagai pemimpin,
kemurnian tingkah laku, keupayaan mencipta dan menyumbang kepada pemajuan negara-bangsa
dan global. (Rohany Nasir. 2003. Isu-isu Kaunseling dan Perkembangan Kerjaya. hlm. 28.
Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd. Kuala Lumpur).
Fenomena lain ialah wujudnya keadaan kepakaran dan profesionalisme guru tidak kemas
kini dan relevan ke arah pembangunan diri insan yang menyeluruh dan seimbang seperti yang
terkandung dalam Falsafah Pendidikan Kebangsaan (FPK). Kajian pihak Nazir Sekolah juga
mendapati kelesuan proses pendidikan ini ada kaitan secara sebab-akibat dengan amalan
pentadbiran organisasi persekolahan yang lebih menguruskan hal-hal mekanikal seperti
pengendalian perjawatan, gaji dan bangunan. Oleh itu kesempurnaan yang menonjol di sekolah
bukan pada pelakuan manusianya tetapi pada hal-hal kebendaan, maka terhasillah keluaran
sekolah yang berkembang di tahap persepsi atau tanggapan fenomena luaran sahaja sehingga
kurang upaya menyelesaikan masalah dan membuat keputusan rasional dan membangun.( Beehr,
T.A. & Newman, J.E. (1978). “Job stress: employee health and organizational effectiveness: A
facet analysis, model literature review)
Salah satu kayu ukur bagi menentukan sesebuah sekolah itu baik, maju, meningkat dan
membangun hingga ke tahap cemerlang (atau sebaliknya) adalah menerusi pencapaian
peperiksaan. Berdasarkan keputusan Ujian Pencapaian Sekolh Rendah (UPSR) tahun 1999,
sejumlah 1,919 buah sekolah rendah telah dikenalpasti sebagai "sekolah prestasi rendah" yakni
sekolah-sekolah yang pencapaian peratus kelulusannya di bawah 30% Dalam hubungan
penarafan sekolah di bawah Standard Tinggi Kualiti Pendidikan ini pula pihak Jemaah Nazir
Sekolah telah mendapati bahawa penilaian keseluruhan sekolah-sekolah setakat ini berada pada
tahap tiga iaitu lemah dalam indeks komposit tahap sekolah dengan skor antara 30 hingga 49
peratus. Kemudian kita didedahkan pula dengn dapatan hasil kajian sepasukan penyelidik
Universiti Malaya terhadap "keberkesnan 3M" di antara sekolah-sekolah kebangsaan dengan
sekolah-sekolah jenis kebangsaan Cina khasnya, yang juga sekali lagi menampakkan "kelemahan
dan ketidakberkesanan" yang ketara sekali berlaku di sekolah-sekolah kebangsaan kita. Lama
sebelum ini pun YAB Perdana Menteri Dato' Seri Doktor Mahathir Mohamad pernah "menyelar"
sikap "tidak serius" yang terdapat di kalangan segelintir Guru Besar di sekolah-sekolah
kebangsaan dan senario negatif dan "kurang menarik" yang wujud dan berlaku di sekolah-
sekolah ini. (Abdul Wahid Nuruddin. (1996). Stress Pekerjaan di Kalangan Guru. Tesis B. Ed.,
Universiti Utara Malaysia, Sintok).
Kaitan isu ini dengan teori pembangunan sahsiah juga dapat kita lihat Apakah tidak
apabila kita memperkatakan prestasi dan kualiti pendidikan ini dengan masalah dan dilema yang
dihadapi seperti isu-isu kegagalan memenuhi kuota 55% kemasukan pelajar-pelajar Melayu ke
IPTA kerana pencapaian yang rendah di dalam peperiksaan SPM dan STPM? Rumusan kajian-
kajian ini menyatakan bahawa pelajar-pelajar Melayu tertinggal dalam pelajaran seawal di
bangku sekolah rendah lagi. Untuk mengatasinya kita perlu berpatah balik jauh ke belakang.
Usaha membentuk pelajar-pelajar Melayu yang berdaya saing perlu bermula di peringkat sekolah
kebangsaan (Isahak Haron, 2001). Nah begitu lantang sekali seruan ini dan sudah sewajarnya
disambut bukan sahaja dengan semangat ingin menebus maruah malah memartabatkan
pendidikan berkualiti di kalangan anak-anak Melayu. Maka inilah yang hendak dilakukan oleh
pihak Kementerian Pendidikan menerusi Standard Tinggi Kualiti Pendidikan (Block, J. (1995).
On the relation bertween IQ, impulsivity and delinquency. Journal of Abnormal Psychology,
104.)
Apakah ertinya apabila Tapscott (1996) menyatakan bahawa pembelajaran tidak lagi
dikendalikan oleh institusi pendidikan awam (sahaja)? Di Amerika Syarikat murid-muird yang
belajar di rumah (home schooling) semakin meningkat dari tahun ke tahun; merupakan
fenomena baru sejak beberapa dekad lalu sebagai manifestasi kepada 'ketidakpercayaan' ibu
bapa dan orang awam terhadap mutu dan prestasi pendidikan yang dilaksanakan oleh sekolah-
sekolah awam. Patricia M. Lings (1999) melaporkan sesi persekolahan tahun 1990-1991
terdapat 250,000 hingga 350,000 orang; sesi tahun 1995-1996 pula seramai 700,000 hingga
750,0000 orang kanak-kanak yang mengikuti homeschooling ini, dan manakala bagi sesei 1997-
1998 telah mencecah seramai 1,000,000 orang kanak-kanak menyertai kaedah dan pendekatan
belajar di rumah ini.
Konsep belajar di rumah (homeschooling) ini menurut Erica Clery (1998), ialah
wujudnya kebimbangan berlakunya 'kerosakan' mental, fizikal dan spiritual ke atas kanak-kanak
yang belajar di sekolah-sekolah di bawah tadbiran dan seliaan kerajaan. Tidakkah 'bunga-bunga'
kepada senario yang sama akan berlaku suatu hari nanti di negara kita sendiri, apatah lagi setelah
mencapai status negara maju seperti yang diwawaskan? Tidakkah juga 'gejala-gejala kerosakan'
ini sudah pun wujud dan berlaku dan saban tahun ianya semakin parah dan berdarah sehingga
sistem pendidikan kita didakwa 'sudah ketinggalan zaman' oleh kesatuan perguruan kebangsaan
Malaysia? Dengan yang demikian kita selaku guru-guru perlulah menyedari, memahami, dan
menghayati betapa konsep penambahbaikan yang berterusan itu perlu dilaksanakan tanpa garis
penamat sebagaimana gagasan yang dibawa menerusi Standard Tinggi Kualiti Pendidikan (Borg,
M.G., Riding, R.J. & Falzon, J.M. (1991). Stress in teaching: a study of occupational stress and
its determinants job satisfaction and career commitment among primary school teachers.
Educational Psychology 11(1) 59-75).
Guru adalah nadi kepada sekolah. Profesionalismenya adalah kunci kepada peningkatan
kualiti (Jemaah Nazir, 2001). Kualiti yang dimaksudkan bukan sahaja kepada kualiti proses
malah yang lebih utama ialah kualiti outputnya (hasil). Perkara ini tidak mungkin dicapai jika
individu, kumpulan, kelompok dan organisasi tidak cekap dan tidak berkesan. Maka itulah
sumber manusianya perlu dibangunkan secara bersepadu menerusi latihan-latihan tertentu bagi
memastikan setiap individu itu dapat mengembangkan potensi dan bakatnya. Pengalaman-
pengalaman yang diterima menerusi program pembangunan profesional ini sama ada ianya
bersifat latihan-latihan khusus atau pun pengalaman sebenar di tempat kerja sudah barang tentu
membolehkan atau mengupayakan guru-guru bertindak atau berpelakuan secara berkesan
untuk meningkatkan kualiti pendidikan sekolahnya. Menjadi guru yang perkasa bukanlah bererti
perkasa dari segi fizikal dan tenaga sahaja tetapi yang lebih penting ialah keperkasaan dari aspek
profesionalismenya, prinsipnya, keutuhan keperibadiannya, kecekapan dan ketrampilannya,
mental dan keintelektualannya, kestabilan emosi dan spiritualnya serta kebijaksanaan dan
kepemimpinannya. Oleh itu menjadi seorang guru yang perkasa amat dipengaruhi oleh tahap
tinggi atau rendahnya ciri-ciri dan prestasi profesionalismenya; teguh, tegas dan utuh atau rapuh,
lemah dan tidak tegas pegangan hidup dan prinsipnya; luas, tinggi dasn mendalam atau
sebaliknya dari segi intelektualnya yang digambarkan menerusi kesedaran-diri dan faham-
kendiri yang mendasari kebijaksanaan dan hemah dalam kepimpinan. Seorang guru yang perkasa
juga seorang guru yang cekap dan berkesan.
Jadi titik tolak bagi melakukan perubahan, dan kemudian mencapai kemahiran dan
kesempurnaan memakan masa dan dayausaha. Bagi mencapai perubahan yang berjaya dan
berkesan perlukan seseorang itu bukan sahaja menambah pengetahuan dan kemahiran baru
malah sering pula memerlukan kita belajar semula sesuatu konsep, kaedah dan teknik yang
mungkin kini sudah usang. Tidak ada orang yang tidak boleh melakukan aspek belajar semula ini
kecuali seseorang itu sudah merasa dirinya sudah lengkap segala-galanya seperti kata Epictetus
(55-135 M); "It is impossible for anyone to begin to learn what he believes he already knows."
Pengalaman berserta beraneka kemahiran yang dititipkan oleh guru menerusi proses pengajaran
dan pembelajaran umpamanya bermaksud melalukan perubahan sikap, seterusnya mengubah
pemikiran dan paradigma sehingga terciptalah tangkah-laku yang dihasratkan itu tercapai.
Menurut Dee Fink lagi penilaian bagi menghasilkan perubahan ke arah peningkatan
profesionalisme individu seseorang guru itu amat besar faedahnya berdasarkan tiga sebab.
Pertama, tanpa mengambil kira bagaimana baik atau buruk kita sebagai guru-guru, kita semua
mempunyai potensi, menjadi lebih baik lama-kelamaan. Sementara sebahagian guru-guru
bertambah baik dan hampir menemui potensi mereka, sayang sebahagian yang lainnya
mengalami peningkatan yang kecil sahaja sewaktu peringkat awal kerjaya dan kemudiannya
seolah-olah 'mendatar' kualitinya malah kadang-kadang 'merosot'. Kenapa? Natijahnya terdapat
perbezaan pokok di antara mereka yang berjaya dengan mereka yang gagal meningkat, adalah
disebabkan golongan pertama itu mengumpul maklumat mengenai pengajaran mereka dan
mengambil daya usaha bagi penambahbaikan sesetengah aspek daripadanya - setiap kali mereka
mengajar.
Mengapa perlunya membuat penilaian adalah bagi mendokumentasikan kualiti seseorang
bagi rujukan pihak lain, yang perlu mengetahui track record seseorang sepanjang kerjayanya.
Satu cara sahaja guru-guru boleh membekalkan maklumat seumpama ini iaitu dengan cara
mengumpulnya, dan inilah penilaian. Dengan kaedah ini juga dapat membantu seseorang guru
itu memahami keberkesanan pengajarannya dengan lebih baik lagi. ketiga pula merupakan satu
keperluan yang bersifat peribadi dan keinginan manusia untuk menilai. Hal ini adalah bagi
kepuasan mental dan psikologikal diri sendiri. Melakukan sesuatu kerja dengan baik adalah satu
perkara; manakala satu perkara lagi dengan memiliki maklumat yang padu, kita tahu kita telah
melakukan kerja dengan baik. Pengetahuan dan kepastian ini hanya mungkin jika kita membuat
penilaian yang rapi dan telus (Omar Mohd Hashim (1993). Pendidikan: Persoalan, Penyelesaian
dan Harapan. Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur).
Antara "Powerful" atau "Powerless" Selepas kita melakukan penilaian baharulah kita
tahu status atau kedudukan tahap dan taraf ketrampilan kita selaku guru yang bagaimana; cergas
dan cerdas; pantas dan tangkas; cekal dan tabah; mengurus masa atau membuang masa?
Kemudian baru kita boleh "memilih" ada untuk menjadi guru yang "powerful" atau "powerless".
Tentulah bagi menjadi seorang guru yang perkasa kita mestilah seorang yang "powerful" bukan
sebaliknya. Jadi pilihan di tangan kita. Perasaan dan perlakuan "tidak berdaya" ("powerless")
boleh berlaku daripada sekecil-kecil insiden atau peristiwa sehingga kepada masalah atau
perkara yang besar. Jika kita gagal mengatsasi atau membiarkan keadaan "tidak berdaya" ini kita
akan menjadi lebih tidak berdaya saing, lemah jiwa dan raga, lemah mental dan spiritual
akhirnya kita melihat dunia dan kehidupan tidak memberi erti apa-apa, selanjutanya kita kecewa
dan sengsara serta merintih nasib dan takdir. Apa yang kita buat apabila kita memilih menjadi
seorang yang "powerless" ialah; tak kisah, tunggu, lengah atau lewatkan, tidak ambil tindakan
atau "buat de' "sahaja, hampa, jadi tidak peduli, abaikan dan jadi seorang yang acuh tak acuh.
Kemudian apa pula yang kita dapat bila kita merasa "powerless"; status quo, hubungan yang
Kalah/Menang (Lose/Win), tidak dijangka/hasil yang tidak diketahui, ketidakpastian, hasrat dan
angan-angan (fantasi), dan merosot keupayaan seterusnya prestasi jadi rendah.( William E.
Schneider, Ph.D., (1998). Why Good Managements Ideas Fail - Understanding Your
Corporate Culture. Paradigm Shift International USA)
Jadilah Seorang Yang Powerful Jelas menjadi seorang yang "powerless" tidak
menjanjikan sebarang kebaikan dan faedah sama ada dari segi peribadi, kumpulan, kelompok
atau pun organisasi dan kerjaya yang kita ceburi. Tentulah kita memilih untuk menjadi
"powerful" dan berjaya dalam semua bidang dan aspek kehidupan berkeluarga, sosial dan
kerjaya dan dapat menyumbang kepada kesejahteraan bangsa dan negara menerusi tugas
mendidik yang kita hayati ini. Dalam menajdi "powerful" kita perlu kenal tiga "kuasa" yang
masing-masing ada baik dan buruknya iatu i) kuasa paksaan, ii) kuasa utiliti dan iii) kuasa
berpusatkan prinsip (principle-centered). Fokus kita ialah kepada kuasa berpusatkan prinsip
(principle-centered power) bagi mencapai hasrat menjadi guru yang perkasa; guru sebenar guru
-- ke sekolah tidak jemu mengajar tidak lesu! Kuasa berpusatkan prinsip adaah berasaskan apa
yang anda boleh buat dengan orang-orang lain. Kuasa berpusatkan prinsip juga ertinya
berasaskan 'hormat': individu yang dihormati akan dipercayai, disegani dan menjadi inspirasi
kepada orang-orang lain, dan oleh itu kepemimpinannya diterima sepenuh hati. (Fink, L.Dee
(1999). Evaluating Your Own Teaching. Terbit dalam Improving College Teaching oleh Peter
Seldin (ed.). University of Oklahoma Instructional Development Program, July 20, 1999).
Oleh itu guru-guru yang perkasa berpusatkan prinsip ini akan menjurus kepada kawalan-
kendiri, tingkah-laku beretika dan kehidupan yang proaktif (Blaine Lee, 1997). Salah satu prinsip
penting dalam mengurus diri dan organisasi ialah prinsip samarata atau adil (kepada orang lain
dan kepada diri). Oleh itu satu keperluan yang mesti ada ialah keberanian menghadapinya, serta
kemampuan dan keupayaan membuat teguran dan ulasan bagi membetulkan mana-mana individu
yang tersasar dari landasan dan terkeluar dari tujuan dan matlamat organisasi. Di sini prinsip
'Bukan Kepada Siapa Betul Tetapi Kepada Apa Yang Betul' hendaklah menjadi pegangan.
Intipati kepada prinsip ini ialah apa yang betul atau apa yang tidak betul bukan berdasarkan
seseorang itu ketua (boss) atau penngikut (subordinate), tetapi kepada apakah persoalannya,
apakah kesan atau implikasinya, atau apakah tafsiran dari segi falsah, peraturan, dan
objektivitinya, di mana matlamat akhirnya semua orang akan buat perkara yang betul dan tidak
dipertikaikan lagi.
Kesan dan Hasil Kuasa Berpusatkan Prinsip Guru-guru yang perkasa berpusatkan prinsip
ini akan memberi pengaruh kepada berlakunya transformasi budaya belajar dan mengajar yang
hebat. Transformasi ialah perubahan, yakni perubahan yang disebabkan wujudnya perhubungan
di mana 'hormat' menjadi asasnya. Manusia tidak setia kepada logo mereka setia kepad orang
lain (pemimpin berprinsip). Blaine Lee (1997) dalam bukunya The Power Principle: Influence
With Honour menyenaraikan empat kesan yang terhasil daripada kuasa berpusatkan prinsip ini
sebagaimana berikut apabila kesan dan pengaruh orang perkasa ini tetap bersama atau di alam
diri walaupun orang itu sudah tiada di dunia ini. Ertinya pengaruh orang yang perkasa ini
meninggalkan kesan yang bukan sedikit malah berterusan sehingga pengaruh ini di 'turunkan'
pula keapada generasi seterusnya. Tidak seperti kesan daripada kuasa paksaan yang cuma
berkesan selagi orang takut. Juga tidak seperti kesan kuasa utiliti, ia datang dan ia pergi dan
sangat bersifat sementara. Tetapi kuasa berpusatkan prinsip mewujudkan perhubungan yang
berkekalan ia tidak terhenti bila pengurusan baru mengambil alih, tidak juga menjadi ketinggalan
zaman bila muncul sesuatu yang baru.
Kuasa berpusatkan prinsip menggalakkan tingkah-laku proaktif yang membina dan
membawa perhubungan yang bukan bersifat situasional tetapi transformasional yang bererti kita
membuat pilihan kepada mana yang lebih penting dan mana yang lebih bernilai dan berharga.
Tingkah-laku proaktif melahirkan tingkah-laku yang dihormati: tak perlu penyeliaan, tak perlu
mandur. Guru-guru yang bertingkah-laku proaktif dalam konteks ini sebenarnya memiliki
standard dalaman yang lebih tiggi daripada apa yang diletakkan kepadanya. Ia tidak memikirkan
untuk buat perkara lain, kerana bertentangan dengan jiwanya. Jika tingkah-lakunya merosot ke
bawah paras yang ditentukan (standard), guru yang proaktif ini mampu 'membetulkan dirinya'.
Falsafahnya "Saya boleh buat lebih baik. Saya boleh jadi lebih baik." Kawalan-kendiri : Ini
bukan lagi kuasa yang datang dari luar. Kuasa berpusatkan prinsip fokusnya ke dalam diri. Ianya
bergantung kepada keupayaan dalaman masing-masing bagi lebih tabah, lebih giat, lebih
bersungguh-sungguh bila mengesampingkan apa yang mereka mahu berbanding apa yang lebih
besar dan mustahak. Ini akhirnya membuatkan seseorang itu sanggup berkorban; iaitu melupakan
apa yang kita hendak sekarang kerana hendakkan perkara-perkara yang lebih mendesak.( Noor
Azmi Ibrahim (1998). Kurikulum Abad Ke-21: Pengembangan dan Penekanan, Jurnal
Kurikulum Pusat Perkembangan Kurikulum Kementerian Pendidikan, Kuala Lumpur).
Membina Kesaling-bergantungan dalam kehidupan manusia tidak boleh hidup dan
bekerja seorang diri, tidak kira sekaya mana atau selemah atau semiskin mana sekalipun, apatah
lagi di dalam organisasi dan institusi zaman sekarang. Menerusi kuasa paksaan kita memupuk
dan menggalakkan pelbagai jenis kebergantungan, manakala dalam kuasa utiliti ianya memupuk
dan menggalakkan kebebasan -- kebebasan untuk memilih seperti kita boleh memilih untuk
bersatu atau kita memilih untuk berpisah. Oleh itu kesaling-bergantungan adalah kesan daripada
kuasa berpusatkan prinsip: yang boleh menjawab soalan, "Apa yang boleh dan apa yang akan
jadi bila kita bersatu?" Kesaling-bergantungan juga melahirkan sinergi daripada seluruh individu
agar matlamat dan objektif institusi dan organisasi tercapai dengan cemerlang dan gemilang.
Siapa Guru Sebenar Guru: Ke Sekolah Tidak Jemu Mengajar Tidak Lesu? Sebagai
golongan orang-orang yang berilmu pengetahuan dan terlatih guru-guru bukan sahaja perlu
mahir dalam bidang masing-masing tetapi juga mestilah berkebolehan menggunakan teknologi
komputer secara kreatif dan inovatif. Mereka hendaklah melihat revolusi sistem pendidikan ini
sebagai satu peluang untuk meningkatkan kualtiti dan produktiviti pendidikan bukannya sebagai
ancaman kepada masa depan karier mereka (Wan Liz Ozman, 2000). Jadi menyediakan diri
menjadi guru yang perkasa perlukan latihan dan latihan-latihan semula secara berterusan atau
bila-bila sahaja jika ada peluang dan kesempatan. Hanya dengan sikap proaktif, semangat dan
keinginan yang tinggi bagi memperlengkapkan diri sahajalah seseorang itu guru itu mampu
menyesuaikan dirinya dengan pelbagai cabaran, tuntutan dan tekanan tugas dan kerja yang sering
berubah dalam proses peningkatan dan pembaharuan seperti tersirat di dalam Standard Tinggi
Kualiti Pendidikan hari ini.]
Guru sebenar guru ialah seorang guru yang memiliki sifat dan ciri-ciri unggul sebagai
penyampai ilmu (yang benar), sebagai penyemai nilai luhur, pembimbing, penunjuk ajar dan
pemberi pedoman hidup serta yang paling penting dan berkesan sebagai contoh dan teladan
kepada setiap anak didiknya. Guru ynag perkasa bukan sahaja sihat tubuh badan dan sihat pula
mental dan pemikirannya tetapi seorang yang penuh dengan sifat-sifat iltizam, dedikasi,
bertanggungjawab, komited, tekun, sabar, bertimbang rasa, rajin, ceria, amanah, berpegang
kepada janji; tetap tidak akan mengkhianati tugasnya atau murid-muridnya. Prinsip utamanya
seorang guru yang perkasa mesti faham bahwa tugas 'mengajar dan mendidik serta meneladan'
adalah pekerjaan yang sangat mulia. Guru sebenar guru mestilah dapat menganggap pergi ke
sekolah sebagai pergi ke medan jihad (menentang, membasmi dan mencegah kejahilan,
kebodohan, kebebalan, kelemahan, kealpaan, kemunduran dan kehinaan akibat tidak berilmu
pengetahuan) dan kerja mengajar pula (tanpa sebarang muslihat dan tipu helah) sebagai suatu
ibadah. Oleh itu seseorang guru itu akan memainkan peranan mengikut keadaan dan situasi
secara penuh tanggungjawab, jujur dan ikhlas; yang di dalam Islam guru sebenar guru ini
dikelaskan sebagai Objektif kita akhirnya ialah memenuhi tuntutan konsep "guru mengajar
murid belajar" dapat direalisasikan pada tahap paling optimum dan dapat pula kita buktikan
menerusi kerja-buat kita setiap hari dan waktu. Bagi mencapai tahap ini semua kita mestilah
membetulkan iman (kepercayaan), bual (percakapan), dan amal (segala perlakuan) kita sentiasa
selaras antara ketiga-tiga aspek tersebut.
Memenuhi tuntutan "Guru Mengajar Murid Belajar" pula perlukan semua kita menjadi
guru-guru yang sebenar guru "Ke Sekolah Tidak Jemu Mengajar Tidak Lesu"; yanG
membawa erti seseorang guru itu penuh iltizam, dedikasi, komited dan bertanggungjawab tidak
akan mengkhianati tugasnya dan murid-muirdnya. Prinsipnya ialah guru-guru mesti faham
bahawa tugas 'mengajar dan mendidik' pekerjaan yang sangat mulia. Janganlah rosakkan
'kemuliaan tugas' ini dengan perangai dan gelagat yang tersasar jauh daripada etika dan adab
seorang guru yang mursyid. Guru-guru mestilah menganggap pergi ke sekolah sebagai pergi ke
medan jihad dan kerja mengajar (tanpa muslihat dan tipu helah) sebagai suatu ibadah. Guru-
guru begini tidak akan cepat menyalahkan keadaan dan tempat sebelum menyalahkan diri
terlebih dahulu di samping berusaha meningkatkan ketrampilan dan kewibawaan diri. Guru
Sebenar Guru tidak akan melakukan sesuatu yang akan merosakkan organisasi seperti: selalu
ponteng; banyak beri alasan dan helah; sering mengelakkan diri daripada menerima tugas dan
tanggungjawab; menganggap sekolah hanya tempat kerja 'sementara' atau selalu beri alasan
'tidak cukup masa'. Guru sebenar guru tidak menunjukkan ciri-ciri 'orang malas' ketika di dalam
kelas tetapi sebaliknya mengajar dengan penuh ceria dan dengan penuh semangat serta
bersungguh-sungguh, memeriksa buku-buku tanpa bertangguh. (Fink, L.Dee (1999). Evaluating
Your Own Teaching. Terbit dalam Improving College Teaching oleh Peter Seldin (ed.).
University of Oklahoma Instructional Development Program, July 20, 1999).
Cuba teliti dan kaji bagaimana gaya pengurusan, bagaimana kebolehan para pengurus
pendidikan ini menangangi perubahan? Bagaimana wujud tidak kepemimpinan melalui teladan
dan sebagainya. Begitu juga aspek kualiti guru di sekolah; bagaimana atau apa ciri-cirinya yang
kita boleh kata guru yang berkualiti atau guru cekap itu? Cekap bukan bererti mampu habiskan
sukatan pelajaran tetapi tahap penguasaan atau kemahiran murid tidak meningkat? Guru-guru
terlatih pula jangan sampai ada berlaku sindrom guru "letih" dan tiada arah tujuan sebagai "guru
sebenar guru"? Begitu juga yang kita kata guru berkualiti itu adakah sekadar memiliki
diploma/ijazah sudah berkualiti? Bagaimana tahap "ilmunya" jika tidak mampu memperbetulkan
kelemahan murid dalam pelbagai aspek P&P seperti aspek ejaan, sebutan, tulisan atau lain-lain
bidang kemahiran yang berkaitan? "Kurang kreativiti dan kegagalan mengurus dengan baik
oleh pihak sekolah terutama guru besar dikenalpasti punca utama pelajar Melayu di Pulau Pinang
terkandas dalam pelajaran, sekaligus gagal bersaing dengan pelajar kaum lain."
Guru dan pelajar yang dulunya berlangsung secara harmonis, saling menghormati serta
mendapat pengiktirafan masyarakat, kini semakin berantakan. Bukan saja pelajar dilanda
masalah disiplin guru juga semakin mula menunjuk lagak dengan tindakan membelakangkan
nilai kemanusiaan dan kewarasan. Dan masyarakat pula mula diasak pelbagai pertanyaan dan
persoalan mengenai nilai serta kredibiliti guru. “Adakah guru boleh mendidik?”, “Guru sudah
hilang akalkah hingga sanggup mendera dan menghukum pelajar seperti haiwan?” serta pelbagai
lagi persoalan yang memerlukan jawapan segera. Malangnya, semakin banyak salah laku guru
didedahkan, masih ada yang berani berterusan menongkah arus dengan mengambil jalan
penyelesaian sendiri seolah-olah tragedi yang berlaku tidak mampu meninggalkan peringatan.
Persoalannya, mengapakah guru masih tidak mahu mengambil iktibar? Adakah keberanian itu
kerana berasa diri kebal dengan status terhormat yang diberikan masyarakat ataupun dibelenggu
faktor lain hingga menjadikan mereka bertindak tanpa kewajaran.
Bekas Presiden Gabungan Pelajar Melayu Semenanjung (GPMS) cawangan Kedah,
Zuraidi Rahim, berkata masyarakat seharusnya memahami guru hanya manusia biasa yang tidak
lekang daripada melakukan kesilapan. Menurutnya, status guru hanya disandang kerana terbabit
dengan kerjaya berkenaan manakala secara khususnya, mereka masih seperti anggota masyarakat
lain yang berdepan dengan tekanan dan cabaran. “Apabila masyarakat menggunakan status guru
dalam membuat penilaian, secara tidak langsung membabitkan keseluruhan golongan berkenaan.
Dengan kata lain, kalau seorang bermasalah, semuanya seolah-olah melakukan kesalahan serupa
dan patut dihukum. “Sedangkan yang bermasalah hanya seorang dua. Hakikatnya, mereka tetap
sama seperti orang lain yang melaksanakan tugasan dan tanggungjawab dengan cabaran masing-
masing,” katanya. Kebelakangan ini imej guru serta sistem pendidikan negara bagaikan tercalar
teruk dengan pelbagai insiden luar jangkaan menjadikan masyarakat mula menilai dan
memperkatakan profesionalisme golongan terbabit.
Jika dulu guru hanya menggunakan pendekatan rotan bagi tujuan mendidik, kini ada pula
berani menggunakan kekerasan fizikal atas alasan sama. Malangnya kekerasan itu berakhir pula
dengan tragedi. Beliau berkata masyarakat boleh menyalahkan guru yang bersalah, namun perlu
adil membuat penelitian terperinci sebelum menjatuhkan andaian. Akuinya, ada guru berdepan
dengan tekanan persekitaran luar biasa yang menjadi punca tindakan luar kewarasan, ditambah
bebanan kerja serta sikap pelajar yang bermasalah. “Dunia pendidikan hari ini tidak sama seperti
dulu. Cabaran keterlaluan bukan saja persekitaran tapi sikap segelintir masyarakat yang bongkak
serta lepas tangan menjadikan guru seperti ditindas. “Masyarakat tidak boleh memaksa untuk
memenuhi kehendak mereka secara total, malangnya berapa ramai mahu memahami?
Kesudahannya apabila sentiasa ditekan dan tertekan, mereka boleh hilang pertimbangan.
“Apabila timbul isu membabitkan guru, masyarakat pula memberikan hukuman dan komen
negatif sedangkan kebenaran masih belum terbukti. Ini menambah lagi beban guru yang sudah
sedia terbeban,” katanya mengakui cabaran besar guru hari ini berlegar kepada matlamat untuk
memuaskan hati ibu bapa dan masyarakat.
“Malangnya dalam memastikan usaha itu berjaya, banyak halangan perlu dihadapi,
namun tidak semua memberi sokongan menjadikan tugas guru semakin sukar. Ditambah tekanan
memenuhi standard tugasan, persekitaran, bilik darjah, keluarga dan sebagainya, guru pasti sukar
‘bernafas’. “Jadi mengapa masyarakat tidak mahu memudahkan tugasan itu dengan bersama
menggembleng usaha dan memberi ruang privasi kepada guru mencorakkan sendiri
tanggungjawab? Saya percaya cara itu dapat membantu mereka lebih berdaya saing dan kurang
tekanan,” katanya. Beliau bagaimanapun akur ada guru mempunyai emosi tidak stabil, bercelaru
dan memerlukan rawatan sama ada berbentuk dorongan psikologi atau perubatan. “Masalahnya,
mereka berkelakuan normal namun bahaya kepada pelajar. Guru seperti ini memerlukan
pemerhatian khusus dan sekolah terutama pentadbiran perlu peka kerana membabitkan soal
keselamatan. “Bagaimanapun, jangan meletakkan kesalahan atau noktah penamat terhadap
perlakuan itu. Jika boleh dibantu, hulurkan bantuan ataupun merujuk kepada mereka yang lebih
arif dan pakar untuk membantu,” katanya.
Pensyarah Kanan Jabatan Psikologi dan Kaunseling, Fakulti Pendidikan dan
Pembangunan Manusia Universiti Pendidikan Sultan Idris, Ab Aziz Mohd Yatim, berkata
tekanan terhadap komitmen tugas yang perlu dilaksanakan mengikut standard tertentu
memungkinkan guru bertindak di luar batasan. Menurutnya, guru yang tidak sanggup lagi
menerima tekanan boleh bertindak di luar kawalan termasuk melempiaskan kemarahan kepada
pelajar tanpa disedari hingga mengakibatkan masalah lain. “Dulu, guru boleh mencorakkan cara
pengajaran sendiri tanpa perlu memberi banyak komitmen terhadap tugasan lain. Berbanding
sekarang, terlampau banyak kerja remeh temeh terpaksa dilakukan termasuk tugas dokumentasi
yang perlu diserahkan kepada pihak tertentu. “Tekanan demi tekanan di samping tidak mendapat
sokongan persekitaran menyebabkan segelintir guru akhirnya tertekan.
Untuk menyalur atau meredakannya, mereka menzahirkan kepada golongan yang tidak
mampu melawan dan kebiasaannya pelajar menjadi pilihan. “Malangnya, ramai tidak prihatin
terhadap masalah ini dan melambakkan segala tanggungjawab pada guru. Apatah lagi
kebanyakan pelajar hari ini ‘tidak makan saman’ menyebabkan guru bagai terpaksa mengambil
tindakan luar biasa untuk mengimbangi keadaan meskipun salah,” katanya. Beliau berharap
guru yang berasakan diri bermasalah agar dengan rela hati bertemu kaunselor atau pihak
bertauliah untuk meredakan tekanan dan mencari alternatif terbaik untuk mengawal diri.
Jika berasakan diri bermasalah, jumpa kaunselor untuk mencari penyelesaian. Tidak usah
malu dan ketepikan persepsi buruk orang lain demi kebaikan diri sendiri. “Amat malang sekali
imej guru yang selama ini dihormati tercalar gara-gara masalah yang boleh diselesaikan. Dalam
hal ini, masyarakat atau pelajar tidak boleh dipersalahkan sepenuhnya kerana mereka berhak
untuk bersuara,” katanya. Bapa pelajar sekolah menengah di Alor Setar, Kedah, Izir Ahmad,
berkata guru yang melepaskan kemarahan kepada pelajar dianggap tidak profesional dan
melanggar batas tanggungjawab diamanahkan.“Saya akui ada pelajar hari ini sangat degil,
namun sebagai guru dan orang dewasa, perlu bertindak secara matang untuk mengawal perasaan.
Walaupun perasaan bersifat subjektif, namun ia boleh dibentuk dengan pemikiran positif.
“Sebagai bapa, saya juga gusar melepaskan anak ke sekolah untuk dididik oleh guru bermasalah.
Bagaimanapun saya yakin hanya segelintir guru saja yang bermasalah manakala yang lain masih
berdedikasi untuk mendidik pelajar menjadi cemerlang,” katanya.
Kesimpulan
Kesimpulannya, kita boleh dikonklusikan bahawa sikap seseorang amat bergantung
kepada apa yang mereka lakukan. Kita tidak boleh sekadar menjadi seorang yang cemerlang
semata-mata untuk mendapat kenaikkan pangkat. Tetapi sikap dan tatakelakuan akan
menentukan siapakah sebenarnya kita. Fahamlah kita bahawa kecemerlangan organisasi dan
institusi amat bergantung kepada mutu jatidiri individu yang berada di dalamnya sama ada ia
seorang guru, pembantu tadbir pembantu am rendah atau pun pekerja rendah awam; yang
semuanya mempunyai 'amanah tugas' dan tanggungjawab yang sudah jelas dan terperinci yang
tidak boleh kita dakwa bahawa kita tidak tahu mengenainya. Marilah kita menginsafinya dengan
setulus ikhlas bahawa sebarang 'defisit pembelajaran' misalnya adalah kerana kita selaku guru-
guru yang tidak mengutamakan masa sebaik mungkin semasa mengajar selama ini.
Rujukan
Abdul Wahid Nuruddin. (1996). Stress Pekerjaan di Kalangan Guru. Tesis B. Ed., Universiti
Utara Malaysia, Sintok..
Jemaah Nazir Sekolah Persekutuan, Kementerian Pendidikan Malaysia, Kuala Lumpur.
Bar-On, R. (1997). The Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto: Multi
Health Systems.
Beehr, T.A. & Newman, J.E. (1978). “Job stress: employee health and organizational
effectiveness: A facet analysis, model literature review.
Rohany Nasir. 2003. Isu-isu Kaunseling dan Perkembangan Kerjaya. hlm. 28. Utusan
Publications & Distributors Sdn. Bhd. Kuala Lumpur.
Block, J. (1995). On the relation bertween IQ, impulsivity and delinquency. Journal of Abnormal
Psychology, 104.
Borg, M.G., Riding, R.J. & Falzon, J.M. (1991). Stress in teaching: a study of occupational stress
and its determinants job satisfaction and career commitment among primary school teachers.
Educational Psychology 11(1) 59-75.
Omar Mohd Hashim (1993). Pendidikan: Persoalan, Penyelesaian dan Harapan. Dewan Bahasa
dan Pustaka, Kuala Lumpur.
William E. Schneider, Ph.D., (1998). Why Good Managements Ideas Fail - Understanding
Your Corporate Culture. Paradigm Shift International USA
___________________(2001); Penyataan Dasar Standard Tinggi Kualiti Pendidikan.
Lee, Blaine (1997). The Power Principle: Influence With Honor. Simon & Schuster, New York,
USA.
Elaine, McEwan (1998-2001). Ten Traits of Highly Effective Teachers, McEwan-Adwin Groups.
http://www.elainemcewan.com/ten_traits_teachers.htm 30.09.2001
Clery, E.(1998). Home Schooling : The Meaning That The Homeschooled Child Assigns to This
Experience. Issues in Educational Research, 8(1), 1-13.
http://cleomurdoch.edu.au/gen/iir/iier8/clery.html
Fink, L.Dee (1999). Evaluating Your Own Teaching. Terbit dalam Improving College Teaching
oleh Peter Seldin (ed.). University of Oklahoma Instructional Development Program, July 20,
1999.
Leblanc, Richard (1998). Good Teaching: The To Ten Requirements. Terbit dalam The Teaching
Professor.
Noor Azmi Ibrahim (1998). Kurikulum Abad Ke-21: Pengembangan dan Penekanan, Jurnal
Kurikulum Pusat Perkembangan Kurikulum Kementerian Pendidikan, Kuala Lumpur.
Wan Liz Ozman Wan Omar (2000). Mengurus Agenda Abad 21 : Cabaran Dan Persiapan
Dalam Era Globalisasi, Golden Books Centre Sdn. Bhd. Kuala Lumpur.