Turismo 2.0 Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias

8/14/2019 Turismo 2.0 Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias

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Turismo 2.0:

Blogs, redes sociales, sitios de opiniones yotras tendencias en Internet que han

transformado el negocio del

Turismo y la Hospitalidad

Lic. Lorena AmaranteTuriciencia 2007 * 2do Congreso de Ciencias Aplicadas al Turismo

Postgrado en E-Business Management USAL / Georgetown University


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Lic. Lorena Amarante

Turiciencia 2007 * 2do Congreso de Ciencias Aplicadas al TurismoPostgrado en E-Business Management USAL / Georgetown University

Nuevos estilos de vida y tendencias estn alterando el tipo de viajesque la gente realiza y la manera en la cual las personas planificansus viajes. El usuario tiene mayor protagonismo con ms controlsobre la informacin y el proceso de compra.

Algunos estudios indican que alrededor del 80% de los usuarios obien han comparado precios o ha buscado un producto o servicio deviajes en Internet.

En la actualidad la web es la fuente # 1 para encontrar informacin

relacionada con viajes.

Turismo 2.0: Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad


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:: Penetracin de Internet a nivel Global: Masa crtica de usuarios

Fuente: Microsoft Advertising Solutions


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Estudios realizados con usuarios de Estados Unidos demuestran el impacto queactualmente tiene Internet como canal y como medio. Estas son slo algunasde las cifras que representan de manera contundente cmo Internet vienerevolucionando el mercado de los viajes:

Aproximadamente el 60% de los navegantes adultos han comprado serviciosrelacionados con los viajes en internet en los ltimos 6 meses.

28% de los viajeros por placer y 31% de los viajeros que combinan placer connegocios mencionan a internet como el lugar en donde reservarn su prximoviaje, convirtindolo en el canal ms utilizado para las reservas.

Prcticamente un tercio de los 35 millones de estadounidenses buscando

viajes en Internet durante el 2005 han comprado un servicio relacionado con elturismo ya sea online o de otro modo dentro de los dos meses posteriores a subsqueda. De stos, el 80% complet estas compras online.


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la revolucin empresarial en la industria del ocio y el turismocausada por el traslado hacia un ecosistema como plataforma, yuna tentativa para comprender las reglas del xito de ese nuevoecosistema

OReilly



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La Web 2.0 es Internet que ha evolucionado de una red centrada en lainformacin, a una basada en la interaccin.

Se estima que 1/3 de las reservas de hoteles se realizarn online enel 2007 y que otro tercio ser influenciado directamente por lainvestigacin online y planificacin utilizando internet, aunque lareserva se realizar offline.

En Estados Unidos en el ao 2005 aproximadamente un 4% de losusuarios que planificaban sus viajes consultaron sitios con

contenidos generados por los usuarios mientras que en el 2006 elporcentaje ascendi al 28%.

Interacciones online > Antes > Durante > Despus del viaje


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Definicin Web 2.0 Tim OReilly

es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivosconectados. Aplicaciones Web 2.0 son las que aprovechan mejorlas ventajas de esa plataforma, ofreciendo software como unservicio de actualizacin continua que mejora en la medida que lacantidad de usuarios aumenta, consumiendo y remezclando datosde diferentes fuentes, incluyendo usuarios individuales, mientrasgenera sus propios datos en una forma que permite ser remezcladopor otros, creando efectos de red a travs de una arquitectura departicipacin y dejando atrs la metfora de la pgina Web 1.0

con el fin de ofrecer experiencias ms envolventes al usuario.


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Mapa Web 2.0 www.internality.com/web20



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Web Trend Map http://www.informationarchitects.jp/slash/ia_trendmap_start.html



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De la misma manera que el Web 2.0 est facilitando un cambio en lamanera como interacta la gente en lnea, existe unatransformacin en los modos en los que los profesionales secapacitan e interrelacionan gracias al social networking ycomunidades virtuales de intereses comunes.


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Turismo 2.0. Red social de profesionales de Turismo creada por Albert Barra


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Las Redes sociales permiten a grupos o personas con intereses

comunes relacionarse, publicar blogs, compartir videos y fotosdemuestran el poder de los individuos y dan una nueva dimensinal compartir informacin a travs de la web.

conversaciones

redes sociales

datos e

informacin

compartir

Contenido

generado x los

usuarios

tags

remezcla

movilidad

simplicidadreputacin

Larga cola

Mapa Web 2.0 www.internally.com/web20

participacin



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Red Social


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Blog de Viajes Grupo dentro de Facebook


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:: Sitios de Opiniones

Las experiencias de viaje, los comentarios, las calificaciones que

los mismos usuarios se encargan de realizar forman parte delnuevo contenido.

La informacin se pone a disposicin de otros y se vuelve pblica.

Las calificaciones y opiniones influyen en el proceso deplanificacin de viaje.


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Tripadvisor: sitios de revisin de usuarios


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Hoy los usuarios producen contenidos y consumen los contenidosgenerados por otros usuarios.

Los internautas son influenciados por diversas Experiencias offliney online.

Los contenidos online hoy son un importante factor que tieneimpacto en el proceso de decisin de compra.

En la industria de viajes las experiencias online se ven potenciadaspor el rich media, los contenidos generados por los propios

usuarios -CGC (consumer generated content) o UGC (usergenerated content - , Herramientas de planificacin,colaborativas, mash ups y redes sociales entre otras.


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El boca a boca Word of Mouth en internet es llamado Word ofMouse.

Se estima que hacia el 2009 el 80% de los potenciales clientes sern

influenciados en sus decisiones de compras por contenidos generados

por los usuarios.

SITIOS OFICIALES * Hotel, Destino, Agencia SITIOS DE OPINIONES * Tripadvisor (Opiniones, experiencias, calificaciones) BLOGS Y OTROS SITIOS RELACIONADOS CON VIAJES (Opiniones,

experiencias, temtica afn) REDES SOCIALES (Opiniones, experiencias, calificaciones, proximidad,

intereses compartidos, afinidad)


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:: Top 10 Categora Viajes en USA

MapQuest Google Maps Orbitz Worldwide Network

Expedia Travelocity Southwest Airlines Yahoo! Travel Google Earth

American Airlines TripAdvisor

Febrero 2007 * Nielsen Netratings * Marca o Canal


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Tripadvisor: sitios de revisin de usuarios


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Yahoo Travel


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Virtual Tourist: Comuinidad de Viajeros


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:: Folksonomas

es un neologismo que da nombre a la categorizacincolaborativa por medio de etiquetas simples en unespacio de nombres llano, sin jerarquas ni relaciones de

parentesco predeterminadas. Se trata de una prctica que seproduce en entornos de software social cuyos mejoresexponentes son los sitios compartidos como del.icio.us(enlaces favoritos), Flickr (fotos)* Wikipedia.
http://es.wikipedia.org/wiki/Neologismohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metadatohttp://es.wikipedia.org/wiki/Namespacehttp://es.wikipedia.org/wiki/Software_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Del.icio.ushttp://es.wikipedia.org/wiki/Flickrhttp://es.wikipedia.org/wiki/Flickrhttp://es.wikipedia.org/wiki/Del.icio.ushttp://es.wikipedia.org/wiki/Software_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Namespacehttp://es.wikipedia.org/wiki/Metadatohttp://es.wikipedia.org/wiki/Neologismo


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::

:: Web 2.0: Contenido Generado por los Usuarios.

Casi 130.000 fotos con el tag Firenze


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Delicious: Social Bookmarking y Tags


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Panoramio: Google Maps e integracin Mash-ups, fotos de usuarios


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:: Google Maps: street view 360

Algunas capitales estn disponibles en 360, puntos de mayor atractivo


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:: Blogs

Un blog, o en espaol tambin una bitcora, es un sitio webperidicamente actualizado que recopila cronolgicamentetextos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero

el ms reciente, donde el autor conserva siempre la libertad dedejar publicado lo que crea pertinente. * Wikipedia

Blogs de ViajerosBlogs de DestinosBlogs de ProfesionalesBlogs Corporativos
http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Webhttp://es.wikipedia.org/wiki/Textohttp://es.wikipedia.org/wiki/Art%C3%ADculohttp://es.wikipedia.org/wiki/Autorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Autorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Art%C3%ADculohttp://es.wikipedia.org/wiki/Textohttp://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web


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http://www.blogdeviajes.com.ar/articulos/un-nuevo-ranking-de-blogs-sobre-viajes-y-turismo-en-espanol/


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Blog Corporativo Despegar.com


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:: Metaversos Mundos Virtuales Second Life

La realidad virtual es la representacin en tiempo real deun entorno simulado e interactivo generado por medios

informticos. La realidad virtual ofrece desarrollosconsolidados en arquitectura (modelos 3D de edificios),industria (simulacin de procesos) y educaciny ocio(aprendizaje multisensorial y turismo virtual).


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Caso Visit Mexico, Chichen Itz en Second Life. Fuente: Kzero.com


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Usuarios que se convierte en protagonistas , estn vidos deinformacin y sus interacciones con otros usuarios tienen altoimpacto en la decisin de compra de otros y cambia el modelo dee-business tradicional.

Los usuarios se han vuelto ms complejos y tienen mayor controly generan sus propias experiencias. Los otrora simple receptores

de la informacin, hoy tambin son los productores.

Este fenmeno que se instala a nivel mundial, produce reaccionesentre los consumidores de viajes, profesionales del sector y enespecial las empresas tursticas. Es un desafo entender la

dinmica de la informacin e interacciones y adaptarse a unentorno ms competitivo y con un grado de complejidad mayor.


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Turiciencia 2007 * 2do Congreso de Ciencias Aplicadas al TurismoP t d E B i M t USAL / G t U i it


Muchas Gracias.

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