U5N1A1-Diagnosi d'Avaries i Ampliacions

UF5. Manteniment d'equips microinformtics

A1 Diagnosi d'avaries i ampliacions

Autors: Joaquim Martnez i Jess Picornell. Basat en material de l'IOC

UF5/NF1/A1. Diagnosi d'avaries i ampliacions

ndex Tasques de manteniment Detecci d'avaries. Procs de resoluci d'avaries. Diagnosi del problema que causa l'avaria. La tcnica de soluci de problemes. Avaries i errors ms comuns. Ampliacions d'ordinadors.


Tasques de manteniment

Quan els equips informtics estan en explotaci, les tasques ms comunes d'un tcnic de manteniment sn: La reparaci d'avaries Ampliaci de maquinari Neteja i manteniment de maquinari i programari Installaci de perifrics Substituci de consumibles L'assistncia als usuari en problemes de


Detecci d'avaries

Encara que els equips es repassin sovint i els usuaris els utilitzin amb cura poden tenir un funcionament incorrecte. La persona encarregada del manteniment ha de ser capa d'analitzar, solucionar i corregir els problemes, tenint en compte que les fallades originen prdues de temps i diners.


Procs de resoluci d'avaries

Les avaries poden aparixer de moltes maneres, poden afectar noms a un equip o a un conjunt d'equips. Cada problema pot tenir diferents causes i ser ms o menys difcil trobar-les i solucionar-les.



Quan un sistema deixa de funcionar hem de fer els segents passos: Diagnosi de l'avaria Reparaci Verificaci de correcte funcionament Documentaci del procs



Les avaries poden ser de diferents tipus: Fallades de configuraci dels dispositius. Fallades del programari. Avaries de dispositius i sistemes auxiliars.



Tamb es poden classificar segons la seva gravetat tenint en compte: El cost del temps d'aturada del sistema on es produeix l'avaria. El temps que es necessita per repararlo. El cost de la reparaci.


Diagnosi del problema que causa l'avaria

Per diagnosticar l'avaria hem de poder contestar: On s l'avaria? Quina n's la causa? Quins danys ha provocat? Sovint s molt til consultar el diari tcnic, ja que ens ajudar molt si el problema ja s'ha produt abans.



El diari tcnic s un registre del manteniment del conjunt dels equips d'una installaci, on s'anoten les avaries i les solucions, i totes les accions i modificacions que s'han dut a terme en el manteniment dels sistemes. Sovint les avaries sn molt difcils de diagnosticar perqu no se'n coneix la causa, ja que pot ser provocada per una fallada de maquinari, de programari, de la xarxa o per un conjunt de causes diferents.



Passos per diagnosticar una avaria: 1. Definir clarament els problemes i els smptomes. 2. Recopilar informaci: usuaris i eines de diagnstic. 3. Fer una llista dels problemes que poden haver produt l'avaria. 4. Fer un pla per solucionar els problemes comenant pel ms provable. 5. Dur a terme les accions previstes al


La tcnica de soluci de problemes

Un mtode per documentar el procs de diagnosi d'una avaria s la utilitzaci de diagrames de flux. Un diagrama de flux representa un algorisme o procs de decisi, tot indicant-ne els passos a seguir. Els diagrames de flux s'utilitzen en processos d'anlisi, disseny, documentaci i manteniment.


Diagrama de flux


Avaries i errors ms comuns (I)

No hi ha cap indici de funcionament (leds apagats, ventilador de la font aturat). s evident que no hi ha alimentaci. La font pot estar danyada o un curtcircuit li impedeix lliurar corrent.Procediment: Comprovar connexions alimentaci. Treure tots els connectors d'alimentaci i verificar si hi ha tensi. Una font costa ms de reparar que de substituir, tret que l'avaria estigui en el fusible que incorpora a dins, cosa que s difcil perqu aquestes fonts estan protegides contra sobrecrregues, de


Avaries i errors ms comuns (II)

No hi ha imatge de vdeo, per els LED s'encenen.Procediment: comprovar si l'ordinador s'engega observant l'activitat del LED del disc dur i el soroll que fa aquest. Si hi ha arrencada, el problema s en la part de vdeo (targeta o monitor). Si no hi ha arrencada poden passar dues coses: o b la targeta de vdeo t algun problema i la placa mare no permet l'arrencada, o b el conjunt placa-micro-memria est avariat. Si emet xiulets (beeps) ser problema de targeta de vdeo, memria o placa mare: mirar la seqncia al manual.


Avaries i errors ms comuns (III)

Hi ha imatge per el sistema operatiu no es carrega.Procediment: Cal fixar-se fins a on arriba l'arrencada, xiulets (beeps) o missatges de la fase post de la BIOS. Depenent d'aix, el problema es pot centrar en el grup placa-micro-memria o en la lectura del disc d'arrencada. Si es pot arrencar amb un altre suport que no sigui el disc dur, s que el disc dur no es pot llegir o ha perdut el sistema operatiu o no el t installat. En el primer cas, pot haver-hi avaria del disc dur, avaria de controlador o prdua dels parmetres del disc dur en el


Avaries i errors ms comuns (IV)

L'ordinador es aleatriament.

bloqueja

o

es

reinicia

Procediment: Si hem pogut descartar que es tracta d'un error de programari, podem passar a comprovar el maquinari. Hi pot haver conflictes entre interrupcions, errors d'accs al disc dur, problemes amb altres perifrics, una configuraci errnia de la placa/BIOS, avaria de placa mare, problemes amb la memria, problemes o escalfament del processador.


Altres avaries i errors

Hi ha perifrics que no sn estrictament necessaris per poder fer servir l'ordinador per que si estan avariats tindran efectes en les funcions que tenen encomanades: targeta de so (ordinador sense udio), lectora/gravador de DVD (no es poden llegir DVDs), controladora USB o qualsevol altre port (no es poden fer servir perifrics en aquests ports)...


Ampliacions (I)

Quan hem de fer una ampliaci a un ordinador el ms habitual s que calgui obrir la caixa, amb el risc que aix comporta. En afegir o substituir un element introdum canvis en ordinador que ja funcionava i pot deixar de fer-ho. Ja sigui per una avaria anterior que no tenia cap efecte fins ara, per un mal funcionament del nou element o perqu arran de la manipulaci feta algun element existent deixa de funcionar correctament.


Ampliacions (II)

Si un ordinador deixa de funcionar correctament desprs de fer una ampliaci, el primer que farem s tornar-lo a deixar com estava i mirar si torna a funcionar b. En cas contrari repassarem els elements que hem tocat, mogut, desplaat, ... per fer l'ampliaci. Si tampoc funciona correctament, procedirem a revisar-lo com si es tracts d'una avaria no relacionada amb l'ampliaci.

Documents

U5N1A1-Diagnosi d'Avaries i Ampliacions