NAZIV DVODNEVNE RADIONICE:

UČINKOVITOM UNUTARNJOM I

VANJSKOM KOMUNIKACIJOM DO

POSLOVNOG USPJEHA

Komunicirajte bolje unutar tima!

Komunicirajte bolje prema vani!

Ciljevi dvodnevne radionice o komunikaciji

OTKRIJTE KAKO U SVIM POSLOVNIM I ŽIVOTNIM SITUACIJAMA KOMUNICIRATI BEZ STRESA I DODATNOG NAPORA!

Ciljevi prvog dana radionice – Interna komunikacija:

Poticanje komunikacijskih vještina, razumijevanje međusobnih razlika, karakteristike

dobrog vodstva (leadership), kako do produktivnog timskog rada, rješavanje

konflikata kroz razumijevanje razlika u ponašanju.

Dobra interna komunikacija podrazumijeva uključenost svih zaposlenika u donošenje

odluka koje utječu na njihov rad. Učinkovita komunikacija pomaže da zaposlenici

osjete da ih se poštuje i cijeni, a to doprinosi visokoj razini kvalitete rada i postizanju

poslovnih ciljeva.

Otkrijte svoje bihevioralne preferencije i naučite komunicirati bolje!

Ciljevi drugog dana radionice – Eksterna komunikacija:

Prikazati specifičnosti vanjske komunikacije, komunikacije koja se odnosi na davanje

izjava, držanje prezentacija, javnog govora, komunikacije prema medijima,

komunikacije u prodaji. Kako se pripremiti za bolji nastup u javnosti?

Tijekom edukacije se razmatraju načini pristupa klijentima, nastupi pred grupom ljudi

– kolega unutar firme ili potencijalnih klijenata, čak i nastupi u medijima i davanje

izjava ovisno o vrsti medija.

Kako komunicirati prema vani znači kako što reprezentativnije i efikasnije predstaviti

proizvod ili uslugu, ostaviti pozitivan dojam i ostvariti rezultate. Vanjska komunikacija

je svaka aktivnost prenošenja bilo kakve informacije prema vani, te stoga mora biti

planirana i dobro smišljena. Dobra vanjska komunikacija podrazumijeva stoga izradu

komunikacijskog strateškog plana, te identifikaciju komunikacijskih kanala.

Trening je namijenjen svima koji znaju da je svaka komunikacija

prezentacija sebe!

Agenda radionice

1. dan radionice

Interna komunikacija

9:00 – 9:20 Okupljanje, upoznavanje i kratak prolazak kroz dvodnevni program

Isticanje ciljeva radionice kroz primjere

_____________________________________________________________________________

Identitet firme se stvara kroz dobro interno i vanjsko komuniciranje

9:20 – 10:00 Što je komunikacija?

Komunikacijske vještine - osnove uspješnog komuniciranja

______________________________________________________________________________

Jednadžba komunikacije: Komunikacija = poruka + način prijenosa + feedback

10:00 – 10:20 Neverbalna komunikacija i prezentacijske vještine

_______________________________________________________________________________

Utvrdite osnovne elemente dobre prezentacije; poboljšajte svoj prezentacijski stil; kako uključiti publiku i dobiti njihovu pozornost

10:20 – 10:50 Komunikacijski stilovi

______________________________________________________________________________

Naučite asertivno komunicirati!

10:50 – 11:20 Uzroci ponašanja u konfliktnim situacijama

11:20 – 12:00 Zadatak:

Otkrijte svoj stil komuniciranja u konfliktnim situacijama

Obrada upitnika

12:00 – 12:30 Pauza

12:30 – 12:50 Umijeće interne komunikacije

Uloga slušatelja i govornika –

kako davati i primati konstruktivni ‘feedback’

Komuniciranje u timu; komuniciranje s pretpostavljenima

12:50 – 13:30 Zadatak:

Otkrijte svoje bihevioralne preferencije

Obrada upitnika

13:30 – 13:50 Organizacijska kultura

Komunikacijske odlike lidera

______________________________________________________________________________

Vođenje dobre unutarnje komunikacije (suradnja i ‘teamwork’) kao pokazatelja uspješnosti poslovanja Kako organizacijska kultura utječe na profitabilnost poslovanja? Kako iskoristiti potencijal zaposlenika uz preduvjet boljeg komuniciranja

13:50 – 14:15 Uspješna komunikacija za kreiranje organizacijske kulture

______________________________________________________________________________

Kako prepoznati potrebe zaposlenika kroz dobru i učinkovitu komunikaciju? Kako poboljšati internu komunikaciju

14:15 – 14:30 Rasprava i pitanja

2. dan radionice

Vanjska komunikacija

9:00 – 9:30 Što je vanjsko komuniciranje?

Što je komuniciranje s medijima?

Što još podrazumijeva komuniciranje prema vani?

________________________________________________________

Eksterna komunikacija = tvrtka ↔ medij /druga tvrtka / krajnji klijent

9:30 – 10:00 Oblici i razlike između PR i marketinške komunikacije

Kako pridobiti pozornost klijenata?

Kako pridobiti pozornost medija - specifičnosti hrvatske medijske

scene

10:00 – 10:30 Kako napisati dobar opis svojeg proizvoda ili usluge?

Kako u prodaji napraviti osjećaj win-win situacije?

Kako napraviti vijest, poziv za medije ili priopćenje za javnost

privlačno medijima?

10:30 – 11:00 Zadatak:

Napisati vijest i/ili priopćenje za javnost prema pripremljenim

materijalima � cilj: fokusirano razmišljanje u predstavljanju

11:00 – 11:30 Pripremite se za dobar javni nastup – uvjerljiva prodajna prezentacija

_________________________________________________________

Savladajte strah od javnog nastupa Pripremite se i za mogući nastup u medijima

11:30 – 12:00 Kako kroz bolju komunikaciju ostvariti osnovni zadatak prodaje?

_________________________________________________________

Zadovoljan kupac � prodati, ali i osigurati sljedeću narudžbu ili nastavak ugovora (B2C, B2B komunikacije)

12:00 – 12:30 Pauza

12:30 – 13:15 Što je i zašto je potreban komunikacijski plan?

Kako izraditi komunikacijsku strategiju? _________________________________________________________

Koja pitanja postaviti prije početka planiranja? SWOT analiza Koraci ka izradi komunikacijskog plana: Proračun Mjerenje i vrednovanje Predvidjeti moguće prepreke kod izvedbe plana

13:15 – 13:50 Zadatak:

Napraviti strateški plan za eksternu komunikaciju svoje tvrtke / odjela

13:50 – 14:10 Oglašavanje na društvenim mrežama kao vid PR aktivnosti

14:10 – 14:30 Rasprava i pitanja

O predavačicama:

mr.sc. Monika Begović

Profesionalnu karijeru, nakon više od 15 godina međunarodnog i domaćeg iskustva, usmjerava ka upravljanju, vođenju i koordiniranju projekata, radeći kao projekt menadžer i konzultant na EU projektima. U suradnji s Britanskom Komisijom za zapošljavanje i vještine (UK Commission for Employment and Skills - UKCES), usavršava se kao stručnjak za korištenje i interpretiranje rezultata digitalne aplikacije Investors in People Interactive, interaktivne dijagnostike za procjenu organizacijskih sposobnosti, poboljšanja komunikacije unutar tima, te poboljšanja menadžerskih sposobnosti, koja je dio metodologije koju u razvijanju gospodarstva koristi Britanska Vlada. Stekla je titulu magistrice znanosti međunarodnih odnosa (MSc), nakon završenog diplomskog studija novinarstva (MA) gdje je diplomirala iz komunikacijskih znanosti. Profesionalno se bavila novinarstvom prije prelaska u Ujedinjene narode, gdje radi na upravljanju, vođenju i koordiniranju projekata, te u Outreach uredu (PR). Trenutno je privatna poduzetnica – konzultantska tvrtka Empiria Magna d.o.o., koja se bavi edukacijama iz poboljšanja poslovanja te davanjem usluga online marketinga.

Sanja Plješa

Trenutačno novinarka Privrednog vjesnika, a novinarstvom se profesionalno bavi već 20 godina, te se usavršava kao novinarka za gospodarstvo i turizam. Karijeru je započela odmah po završetku fakulteta, radeći u prodaji i na raznim medijima, da bi se novinarstvom ozbiljnije počela baviti zaposlivši se u Vjesniku, te je prešla i u državnu agenciju HINA, pisala za mnoge specijalizirane časopise poput: Svijet, Croturizam, Proturizam, Vikend, Turist plus. Bila je glavna urednica te voditeljica prodaje lifestyle magazina National Express koji se prodavao isključivo putem pretplate. Radila i u marketingu agencije Generalturist. Kao poduzetnica, vlasnica je obrta za intelektualne usluge Samar. Završila je i Specijalizaciju za Žene poduzetnice na Visokoj školi za ekonomiju, poduzetništvo i upravljanje Nikola Šubić Zrinski te pohađala brojne seminare vezane uz struku. Specijalizacija: gospodarstvo, uža specijalizacija: turizam.