ÜBER 80.000 BETREUTE ONLINEPRÄSENZEN

DREI SÄULEN FÜR IHREN ERFOLG

GESCHÜTZT BEI EBAY, AMAZON & CO

KUNDENBEWERTUNGEN

LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

SICHERE RECHTSTEXTE

SCHUTZ FÜR IHREN ONLINE-SHOP

INTERESSENVERTRETUNG

WEITERE LEISTUNGEN

RECHTSBERATUNG & -VERTRETUNG

WIR PRÜFEN IHREN SHOP!

DAS SAGEN UNSERE PARTNER

S. 03

S. 06

S. 09

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S. 11

ONLINE-BESTELLUNG

Telefon:0341 92 65 90

Mo. - Fr.: 8:30 - 19:00 Uhr, zum Ortstarif

Ansprechpartnerin Ina Kurz

E-Mail:ina.kurz@haendlerbund.de

03Die drei Säulen für Ihren Online-Erfolg

UNLIMITEDMitgliedschaftspaket

käufersiegelKUNDENBEWERTUNG

5.0 / 5.0

SEHR GUT

K Ä U F E R

S I E G E L

SICHEREINKAUFEN

Abmahnsichere Rechtstexte

RechtsberatungAbmahnvertretung

Echte Kundenbewertungen

Sichtbares Gütesiegel inkl. Käuferschutz

Mehr Umsatz für Ihren Handel

04Sichere RechtstexteZum Schutz vor teuren Abmahnungen

In Rechtstexten wie AGB, Widerrufsbe-lehrung und Impressum können zahl-reiche Fehler gemacht werden, die nicht nur Ärger mit Kunden, sondern auch teure Abmahnungen zur Folge haben können.Im Rahmen des Unlimited-Mitglied-schaftspakets sind ohne zusätzliche Kosten internationale Rechtstexte in fol-genden Sprachen verfügbar:

Wir helfen Ihnen, diese Fehler zu vermeiden durch:

Bereitstellung aller benötigten Rechtstexte

Einfache Einbindung der Texte

Aktualisierung der Rechtstexte bei rechtlichen Änderungen

1

2

3

Selbstverständlich übernehmen wir die Haftung für alle von uns erstellten Rechtstexte!

05Rechtliche Beratung und VertretungNur beim Händlerbund inklusive!

Ihre Vorteile

auf IT-Recht spezialisierte Fachjuristen

Beratung per E-Mail, online oder per-sönlich am Telefon

ohne zusätzliche Kosten

Unterstützung durch alle gerichtlichen Instanzen*

Hilfe im Wettbewerbs-, Urheber- und Marken-recht rund um den Online-Handel

Beseitigung der Abmahnungsursachen

Wir vertreten Ihre Abmahnungen – auch rückwirkend und bei Selbstverschul-den.

Wir kämpfen für Sie, wenn nötig, durch alle gerichtlichen Instanzen.*

* im Rahmen eines Unlimited-Mitgliedschaftspakets** Ergebnisse aus der „Umfrage Abmahnungen 2016“

Wir übernehmen Haftungsübernahme für alle Beratungsleistungen

Abmahnungen können teuer werden:**• 2016 erhielt jeder vierte Online-Händler mindestens eine

Abmahnung.• Bei 34 % aller Abmahnungen betragen die Kosten 1.001 Euro

aufwärts.• Der Anteil der Abmahnungen über 2000 Euro hat sich 2016

verdreifacht.

06Geschützt bei eBay, Amazon & Co.

...und viele weitere mehr

Eine Auswahl der verfügbaren Marktplätze:

Die Händlerbund Rechtstexte sind für alle Online-Shops sowie die meisten Online-Marktplätze verfügbar. Derzeit sichern wir den Online-Handel auf über 50 Plattformen ab.

07Maßgeschneidert für Ihren Online-Shop

Damit Sie sich ganz auf Ihr Kernge-schäft konzentrieren können, werden sämtliche Rechtstexte von unseren auf IT-Recht spezialisierten Juristen für Sie individuell erstellt!

Wir halten Ihren Shop rechtssicher durch: 9 kostenfreie Aktualisierung der Rechtstexte bei rechtlichen Än-

derungen 9 Verfügbarkeit aller Rechtstexte als PDF- oder HTML-Download 9 einfache Einbindung per Mausklick auch über AGB-Schnittstellen

Weitere Informationen zur AGB-Schnittstelle und eine vollständige Liste der unterstützten Systeme erhalten Sie hier.

Unsere AGB-Schnittstelle gibt es bereits für viele Verkaufsplattformen und Shopsysteme, z.B.:

Rechtstexte auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

08Shop-Tiefenprüfung und KäufersiegelWir prüfen Ihren Shop auf Herz und Nieren.

Fachjuristen prüfen Ihren Online- oder Plattformshop

persönlicher juristischer Ansprechpartner während des Prüfprozesses

ohne zusätzliche Kosten*

anwaltliche Haftungsübernahme

Nutzen Sie das Käufersiegel zu Ihrem Vorteil. Bauen Sie Ver-trauen auf und Steigern Sie Ihren Umsatz um bis zu 30 Pro-zent!**

Auszeichnung von Online-Shops mit dem Käufersiegel bei Erfüllung der Vo-raussetzungen!

* im Rahmen eines Unlimited-Mitgliedschaftspakets**Quelle: ECC-Handel Studie „Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce“

09Käufersiegel Kundenbewertung

Behalten Sie Ihre Kundenbewertungen im Blick!

Auswahl verfügbarer Schnittstellen Die Käufersiegel Kundenbewer-tung wird schrittweise in weitere Shop-Systeme integriert. Die kom-plette Liste finden Sie hier.

9 Sofortiger Überblick durch 5-Sterneanzeige

9 Einzelkategorie-Bewertungen und Darstellung der Gesamtnote

9 Kommentarfunktion für Käufer und Händler

9 Übernahme Ihrer Kundenbewertungen aus ausgewählten anderen Syste-men möglich

9 Anzeige der Bewertungen in der organischen Google-Suche (Rich Snippets)

9 suchmaschinenoptimierte Bewertungsübersichtsseite

Anzeige der Anzahl bei eBay abgegebener Bewertungen möglich

Das ist die Kapitelüberschrift 10

Der Händlerbund ist das Service-Netzwerk für alle Fragen rund um den digitalen und stationären Handel. Mit seinen Mitgliedern und Partnern treibt er die Professionalisierung von mehreren zehntausend Online-Händ-lern in ganz Europa voran..

Im europäischen Dachverband Ecommerce Europe vertritt der Händlerbund die Interes-sen der deutschen Online-Händler und engagiert sich dabei besonders in der europäi-schen Gesetzgebung und für den grenzüberschreitenden Handel.

Die Initiative gegen Abmahnmissbrauch hat das Ziel, den fairen Wettbewerb zu fördern. Durch den fairen Umgang zwischen den Händlern sollen Fehler schnell und ohne Kosten beseitigt werden können. Bereits mehr als 30.000 Onlinepräsenzen schlossen sich der Initiative unter www.fair-commerce.de an.

E-Commerce-Service Netzwerk

Andreas ArltVorstandsvorsitzender des Händlerbundes

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für mehr Sicherheit und Vertrauen im Online-

Business zu sorgen. Außerdem vertritt der Händlerbund als Interessenverband seine Mit-

glieder gegenüber Politik und Wirtschaft. Somit erhalten Online-Händler die bestmögli-

chen Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Verkauf im Internet.

11Das sagen unsere Partner

Wir möchten unseren Verkäufern alle nötigen Mit-tel geben, um als Unternehmer erfolgreich zu sein. Rechtssicherheit gehört unbedingt dazu. Mit dem Händlerbund haben wir und unsere Verkäufer dafür einen starken Partner an der Seite.Antje Wolter, Seller Community Coordinator

Unser Ziel ist es, Händlern praktische Mehrwerte zu bieten, die über die rein logistische Leistung hinaus-gehen. Die Kooperation mit dem Händlerbund gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden für die Rechtsbera-tung einen kompetenten Partner zur Seite zu stellen.Michael Lück, Abteilungsleiter Online

Auf einen abmahnsicheren Online-Shop sollte heutzu-tage kein Händler verzichten – daher empfiehlt plenty-Markets den zuverlässigen und kompetenten Service des Händlerbundes.Patricia Haaf, Marketing Managerin

„Als kleiner Unternehmer waren Abmahnungen für mich lange ein Grund, mit dem Start meines On-line-Shops zu warten. Doch es kommt nicht immer darauf an der Beste, Größte oder Stärkste zu sein. Es gibt ja auch noch die Guten und Fairen.Genau bei diesen Geschäftspartnern und fühle ich mich sehr gut aufgehoben.“Patrick Lehr, leos-hundehalstuch.de

Leistungen im Überblick 12

Sie möchten unsere Leistungen am Beispiel sehen? Besuchen Sie unseren Demoshop.

eine abgesicherte Internetpräsenz

anwaltliche Rechtstexterstellung & Update-Service

Haftungsübernahme für Rechts- texte

Erstberatung im Abmahnfall

Inkasso-Flatrate

Käufersiegel Kundenbewertung

bis zu drei abgesicherte Internetpräsenzen

inklusive Basic-Leistungen

anwaltliche Rechtstexterstellung & Update-Service

Erstberatung im Abmahnfall

Käufersiegel Kundenbewertung

Rechtsberatung via E-Mail

unbeschränkte Anzahl abgesicherte Internetpräsenz

inklusive Premium-Leistungen

kompetente Abmahnvertretung**

Rechtsberatung via Telefon & E-Mail**

Bereitstellung internationaler Rechtstexte

Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung

* Alle Preise verstehen sich zuzüglich 19% USt., Zahlweise jährlich. ** Diese Leistung ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder.

BASICMitgliedschaftspaket

9,90 €* mtl.

PREMIUMMitgliedschaftspaket

24,90 €* mtl.

UNLIMITEDMitgliedschaftspaket

39,90 €* mtl.ONLINE-BESTELLUNG

Ansprechpartnerin:Ina KurzTelefon:0341 92 65 90E-Mail:ina.kurz@haendlerbund.de

Weitere Leistungen für Online-Händler 13

Wenn der Kunde nicht zahlt...

www.prokur-inkasso.de

Jugendschutz im Online-Shop

www.haendlerbund.de/jugendschutz

Netzwerk für Händler & Agenturen

www.network-a.de

Expertise im Arbeitsrecht

www.legal-connect.de

Unterstützung für stationäre Händler

www.haendlerbund.de/local-paket

Events: Weiterbildung und Networking

https://akademie.haendlerbund.de

www.training-day.de

Nachrichten aus der Branche

www.onlinehaendler-news.de

Der Feind im Netz:

Cyberkriminalität

und Risiken im

Online-Handel

Hilfe zur Selbsthilfe bei Attacken

und Betrügereien aus

dem Internet (S.30)

Die Lieferantensuche:

Viele Wege führen

nach Rom

Vom heimischen B2B-

Online-Marktplatz bis

zum Import aus China

(S.08)

Trolle im Netz

Von gemeinen, schimpfenden und

narzisstischen Kreaturen (S.20)

Ausgabe 11|2016 • www.onlinehaendler-news.de

4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)

nlinehändlerMAGAZIN

Ausgabe 05|2017 • www.onlinehaendler-news.de

AMAZON SPECIAL (AB SEITE 24)

• Rückgaberichtlinien für Verkäufer

• Hilfe für Phishing-Opfer

• Vor- und Nachteile von FBA

Shop-Hosting: Grundlagen,

Modelle und Möglichkeiten

Wo bringe ich als

Online-Händler

meinen Shop am

besten unter?

(Seite 12)

4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)

nlinehändlerMAGAZIN

Ausgabe 06|2017 • www.onlinehaendler-news.de4,90 EUR (D); 6,80 EUR (A,L); 7,95 EUR (I, E); 12 SFR (CH)

Vor- und Nachteile von FBA

Der Relaunch des Online-ShopsStolpersteine, Herausforderungen

und die Frage, ob soft oder hart (S. 21)

Was passiert mit meiner Retoure?Von B-Ware bis Recycling – Retourenmanagement

in verschiedenen Branchen (S. 15)

Ebay-Frühjahrs-Update 2017Warum der Marktplatz jetzt am Scheideweg stehen könnte (S. 7)

Kundenservice rund um die Uhr

www.telbes.de

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