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Manualis – Manuais de Formação Online

Ética e Deontologia Profissional e

Relações Interpessoais

UFCD: 3618

Manualis – Manuais de Formação Online

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geral.manualis@gmail.com

Detalhe da UFCD: 3618 – Ética e Deontologia Profissional e Relações Interpessoais

Designação da UFCD: Ética e Deontologia Profissional e Relações Interpessoais

Código: 3618

Carga Horária: 50 Horas

Objetivos:

Caraterizar evolução histórica das práticas de tratamento de beleza;

Identificar as épocas de desenvolvimento da estética e dos seus profissionais;

Identificar os comportamentos e atitudes adequadas no atendimento, acolhimento e relação com os clientes.

Conteúdos:

Importância do ornamento no corpo o Utilização das propriedades colorantes de minerais e plantas o Máscaras o Origens o Razões o Defesa do rigor dos climas o Proteção física o Índios da América o Prevenção Detalmias o África (Kanol) o Índia Kajal o Egito sombra verde o Roma mineral cobre o Maquilhagem corporal ancestral

Identificação Tribal Casta

Culto

Fontes de consulta o Tratados médicos o Livros Santos o Moralistas o Historiadores o Poetas

Figuras que marcam a História o Xenófanes

Filósofo grego 570/ 480 A.C. Preferência à cultura física o Hipócrates

Médico grego 470/ 377 A.C. Pai da medicina o Heródoto

Historiador grego 484/ 420 A.C. o Teofrasto

Cientista grego 373/ 287 A.C. o Botânica

Classificação geral das plantas, aroma terapêutica o Plínio, O Velho

Escritor romano, 23/ 79 A.C. o Galeno

Médico grego (herbanária) 129/ 199 A.C. o Olídio

Poeta latino, 38/ 102 A.C. o Marcial

Poeta latino, 38/ 102 A.C. o Reflexão da sociedade romana da época

Prática de tratamentos de beleza o Cerimónias rituais o Abluções o Unções o Maquilhagens o Perfumes o Aromas o Vestimentas o Cores o Massagens

o Banhos o Lamas o Massagens e massagem podal o Cuidados podais o Embelezamento de unhas o Índia

3000 A.C. Massagem indiana, energia (Kundalini) 1000 A.C., Massagem Ayurvédica Energia podal Especiarias Plantas Óleos vegetais

o Roma, Império Romano Maquilhagem Cuidados das unhas Banhos Aromas/ Essências Lamas Óleos vegetais Extratos de plantas Argilas Dentífricos Tratamento dos cabelos Tratamento dos seios

o África Máscaras argilosas Raízes de plantas Óleos vegetais Terras

o América Massagens Aromas Lamas Ervas medicinais Cosmética de defesa da pele às intempéries (óleos e

minerais coloridos) o Império Bizantino

Banhos Saunas

Lamas Massagens Óleos vegetais Aromas Terras Plantas Maquilhagens sociais sofisticadas

Épocas de desenvolvimento estético o Renascimento

Especiarias orientais Aromas Perfumes na roupa Diminuição da higiene Elaboração de tratados de cosmetologia

o Paracelso – 1493/ 1541 – Médico, cientista, renascentista, suíço

o Catarina Sforza o Mary Mendrac

Tratados de cosmetologia o No mundo árabe

Banhos de vapor Massagens Depilação desenvolvida Cosméticos elaborados Aromaterapia

o Cuidados de mãos e pés, séc. XIX Comida ligeira, saudável Produtos cosméticos à base de sebo Perfumes de aromas florais Simplicidade estética Bolsa de maquilhagem Cera a depilar Perfumes em abundância Sabões perfumados Fábricas de produtos de beleza Romantismo (mulher diáfana e triste)

Épocas de baixa em cuidados estéticos o No passado o Esparta (Grécia) – Séc. IX, A.C. – Educação e costumes severos o Idade média

Sobriedade e higiene Perde-se a maquilhagem Executam-se depilações Usam-se perfumes Tomam-se banhos de vapor

Antepassados do esteticista o Egito dos Faraós

Servas especializadas em tratamentos de rosto, corpo, pés, mãos e cabelo

o Grécia de Péricles 495/ 427 A.C.

o Servas/os Especializados em massagens

o Império romano Escravos conhecedores de arx omatix e ars fucatrix

(cosmética) o Turquia

As concubinas o Arábia (países árabes)

As odaliscas o Europa

As feiticeiras (preparadoras de unguentos manipulados, fornecedoras de receitas)

Massagistas

Nascimento reconhecido da profissão o Causas

Guerra de 1914/ 1918 Guerra de 1939/ 1945 Transformação dos costumes sociais Emancipação da mulher

Desenvolvimento da indústria cosmética de cabeleireiro, de institutos de beleza

Reação da mulher às situações criadas pela guerra

Revistas femininas Aparecimento de escolas de estética da

responsabilidade de marcas cosméticas Formação de Associações Federais e Sindicatos

Profissionais Regulamento oficial

Portugal, portaria nº 799/ 90 Formação profissional oficial Instituto do

Emprego e Formação Profissional

Relações interpessoais o Relação esteticista-cliente o Mecanismos fisiológicos que medeiam a atuação e ação sobre

o corpo da cliente o Etapas do atendimento – atitudes e comportamentos o Etapas do processo de atendimento

Comunicação com o cliente o Esquema geral de comunicação

Falsificação da comunicação Fuga da verdade

Oportunidade e progressividade da mensagem Linguagem e postura corporal Recusa da mensagem

Mensagem aparentemente recusada Reação imediata e à distância

Motivações – sua variedade Motivações de má qualidade Motivações latentes

Colisão de objetivos Função do intermediário

o Fenómenos ocorrentes nas relações humanas Da justaposição à união das pessoas Emoções Interinfluência das zonas da vida Interinfluência por contraste Influência a curto e a longo prazo Correlação das atitudes Inadaptação profissional Boas intenções e boas ações – atitude racionalista Área de capacidade. Espaço de liberdade Intervenção e interferência Medida da dedicação Individualismo e sensibilização social

o Erros e desequilíbrios nas relações humanas Relação individualista

Transferência Colisão e complementaridade

Hóspede querida Eclipse duplo Personalidades super-afirmativas Atitude racionalista Egocentrismo

Relação utilitária Ingenuidade e utilitarismo Ingenuidade amorosa Amor inteligente e não inteligente Motivações utilitárias

Relação paternalista O que é o paternalismo?

Relação agressiva Choques temperamentais. Alvos – substituídos Colisão de funções Projeção da agressividade Coerência e colisão em cadeia Crítica negativa e positiva Agressividade e afirmação social

o Informação e sua comunicação Factos e sentimentos Direito à informação Informação (princípios) Interpretação da informação Do idealismo ao realismo Do impulso emocional à atuação refletida Alienação afetiva Escuta, confidência e segredo Falsas interpretações Motivações desfocadas Estereótipos, etiquetas

o Relação de ajuda a pessoas em crise Distinção entre relação de ajuda psicológica e outras

relações humanas Ajuda nas crises emocionais Que se entende por “dar conselhos” Distinção entre “aprovar” e “aceitar” o outro Prática da relação de ajuda psicológica

Comportamento social o Convivência social

Ocasiões formais Apresentação, cumprimentos, conversações Correspondência Relações profissionais Lugares públicos

Referenciais de Formação:

815198 – Esteticista - Cosmetologista

“Pense em toda a beleza,

Que ainda existe,

Em seu redor,

E seja feliz."

(Anne Frank)

Manualis -

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