UHPA 2010. - 2014

Udruga hrvatskih putničkih agencija2010. – 2014.

Udruga hrvatskih putničkih agencija2010. – 2014.

Za nakladnika: Boris ŽgombaGlavni urednik: Željko TreznerIzvršna urednica: Neda LušićSuradnici: Danijela Džambo Boromisa, Nikolina Plavčić, Ivica Projić, Mihaela TurniškiKoncept: Neda LušićUHPA logo: Flomaster d.o.o., ZagrebFotografije: Arhiva UHPA-e,Lektor: prof. Ivančica ŠebaljDizajn i grafička priprema: Stage, VaraždinTisak: AKD – Agencija za komercijalnu djelatnost d.o.o., www.akd.hrNaklada: 500 primjeraka

©UHPA - Udruga hrvatskih putničkih agencija - veljača 2015.Sva prava pridržana. Nijedan dio ove publikacije ne može se prevoditi, reproducirati ili prenositi u cijelosti ili djelomično u bilo kojem obliku ili bilo kakvim sredstvima, elektroničkim (CD/DVD, internet itd.) ili mehaničkim, uključujući fotokopiranje, snimanje ili bilo kakvo čuvanje ili korištenje informacija, bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača ili autora. UHPA ne može jamčiti točnost podataka, unatoč svim uloženim naporima i brizi da osigura točnost podataka u ovoj publikaciji, te se ovime odriče svih odgovornosti za štetu nastalu direktnim ili posrednim korištenjem publikacije.

CIP zapis je dostupan u računalnome katalogu Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu pod brojem 000898699. ISBN 978-953-99435-4-5.

Udruga hrvatskih putničkih agencijaIzidora Kršnjavog 1/II, 10000 Zagreb, HrvatskaT: +385 1 23 04 992, F: +385 1 23 60 [email protected]

tiskano na 100% recikliranom papiru

Sadržaj

Predgovor predsjednik UHPA-e Boris Žgombadirektor UHPA-e Željko Trezner

UHPA iz godine u godinu 2010. – 2014.2010.2011.2012.2013.2014.

Pregled projekata EU 2010.-2014.

UHPA u brojkama

Popis održanih sjednica Upravnog odbora i Skupštine Tijela UHPA-e 2010. – 2014.Upravni odbor, Nadzorni odbor, predsjednik, direktor, stručni suradnici

Popis članova UHPA-e na dan 31.12.2014.AZ popis redovnih članova AZ popis pridruženih članova

6

9

47

55

60

6673

Boris Žgomba

predsjednik UHPA

Boris Žgombapredsjednik UHPA-e

Poštovani članovi UHPA-e,

iza nas su godine zajedničkog rada, obilježene brojnim i značajnim trenutcima za nas kao članove veoma priznate i aktivne strukovne udruge u Hrvatskoj, ali i turističkog sektora općenito. Posljednjih je godina turistički sektor, kao uostalom i ostatak gospodarstva u Hrvatskoj ali i regiji, bio zahvaćen financijskom i gospodarskom krizom što je naravno ostavilo traga i na poslovanju turističkih agencija i touroperatora. Sve aktivnosti i projekti poduzeti su i pokrenuti upravo iz razloga da pomognemo Vama, našim članovima, da zajedno uspješno prebrodimo ovo razdoblje te specijalizacijom i razvojem poslovanja svojih kompanija, ali i naše Udruge, dokažemo da možemo ravnopravno konkurirati turističkim agencijama i touroperatorima iz Europe i svijeta. Brojna priznanja, članstva i partnerstva UHPA-e, njezinih članova, članova Upravnog i Nadzornog odbora upravo dokazuju da je naša udruga u međunarodnoj turističkoj, ali i široj javnosti prepoznata i cijenjena.

Izvještaj koji je pred Vama, kroz različite aspekte prikazuje rad Udruge u razdoblju od 2010. do 2014. godine te na jednom mjestu objedinjava najvažnije projekte, aktivnosti i događaje realizirane od strane ureda i tijela UHPA-e. Prvi dio izvještaja prikazuje najvažnije događaje i projekte kronološki prikazane kroz promatrano razdoblje s posebnim dijelom UHPA u brojkama u kojemu su dati podaci po godinama o članstvu, ljudskim resursima, financijama te održanim skupštinama i sjednicama. U nastavku su prikazani projekti financirani sredstvima EU fondova, tijela UHPA-e te popis članova na dan 31. prosinca 2014. godine.

Ovom prilikom želim se zahvaliti svima vama, članovima, djelatnicima ureda, direktoru te članovima tijela Udruge te sam uvjeren da ćemo daljnjim zajedničkim snagama i radom nastaviti graditi, usavršavati i razvijati poslovanje Udruge, a time kao i do sada pridonijeti daljnjem razvoju hrvatskog turističkog sektora.

2010. - 2014. / 7

Željko Trezner

direktor UHPA

Željko Treznerdirektor UHPA

Poštovani članovi UHPA-e,

iz perspektive dogovorenih strateških ciljeva UHPA-e 2009. godine, većina ih je ostvarena daleko iznad očekivanja. Istaknut ću samo: kontinuiran rast ukupnih prihoda, smanjenje udjela članarina u prihodima, povećanje prihoda iz vlastitih aktivnosti i donacija, a pogotovo iz fondova EU, zaustavljanje i zaokret trenda generiranja viška prihodima nad rashodima. Rast je ostvaren u svim ostalim ključnim segmentima: broju zaposlenih, kvalifikacijskoj strukturi zaposlenih, i broju članova koji je s 31. 12. 2014, dosegnuo 289 redovnih i 172 pridruženih članova. Pri svemu tome valja naglasiti da je 2010. godine visina članarine smanjena (za trećinu vrijednosti za male agencije), da naknadno nije mijenjana, a da iznos naplaćene članarine iz godine u godinu raste uz vrlo brz rast broja pridruženih članova.

Svi ti rezultati ne bi bili mogući da ne postoji uvjerenje vodećih turističkih agencija u Hrvatskoj da je UHPA ključni faktor u zastupanju njihovih interesa. O tome postoje brojni dokazi: od statusa u Ministarstvu turizma, Hrvatskoj turističkoj zajednici, ali i ECTAA-i koje UHPA nikada do sada nije imala.

Među brojnim projektima koji su provedeni u proteklom periodu teško je odlučiti koje treba posebno istaknuti. Ipak, neki to zaslužuju. UHPA se može pohvaliti da je inicirala i koordinirala projekt Upoznaj Hrvatsku kao jedan od 20 primjera dobre prakse projekta u turizmu u EU i projekt razvoja destinacijskih menadžment kompanija kao jedan od ključnih projekata HTZ-a u 2013. i 2014. godini. Kroz uvođenje sustava upravljanja kvalitetom i sustava certificiranja članova UHPA je izravno djelovala na poticanje konkurentnosti turističkih agencija u Hrvatskoj kao ni jedna druga strukovna udruga u Hrvatskoj.

Koristim zato ovu prigodu kako bih zahvalio svim suradnicima u uredu UHPA-e, predsjedniku, članovima Upravnog odbora, članovima svih ostalih tijela kao i svim onim članovima koji su me podupirali u ostvarivanju naših vizija. Uvjeren sam da će pozitivne vrijednosti prema kojima smo usmjereni biti dobra vodilja i prema svemu onome što će UHPA ostvariti i u narednim godinama.

2010. - 2014. / 9

UHPA iz godine u godinu 2010. - 2014.

UHPA na novoj adresiPočetkom siječnja UHPA posluje na novoj adresi hotela Westin Zagreb. Nakon odlaska dugogodišnje direktorice Maje Stanić u mirovinu, funkciju direktora preuzima Željko Trezner. U svrhu stvaranja pretpostavki za uspješnu provedbu Strateškog okvira poslovanja u periodu od 2010. do 2014. godine, daljnjeg uspješnog razvoja i jačanja uloge UHPA-e kao vodeće strukovne udruge i udruge poslodavaca, izvršena je promjena načina rada koja je uključivala redefiniranje statusnih pitanja kroz postupak

usvajanja novog Statuta, veću angažiranost članova Upravnog odbora, radnih skupina, članica - eksperata za pojedina područja te odgovarajući broj stručnih suradnika na projektnim principima rada.

S ciljem unapređivanja znanstveno-stručne djelatnosti UHPA je u veljači u Opatiji potpisala sporazum o suradnji s Fakultetom za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu o provođenju raznih aktivnosti poput sudjelovanja u izvođenju programa neformalnog i informalnog obrazovanja, gostovanja kao predavača na Fakultetu, suradnje na izradi različitih vrsta istraživanja te drugom.

Destinacijski menadžment u praksi i obrazovnim programimaU suradnji i uz potporu Ministarstva turizma i HTZ-a UHPA je tijekom godine organizirala seriju seminara i okruglih stolova o destinacijskom menadžmentu s ciljem edukacije na tu temu kojim se omogućava stjecanje potrebnih znanja u području poslovanja destinacijskih menadžment organizacija i kompanija te razvoja i realizacije novih turističkih proizvoda. Sredinom ožujka u Ministarstvu turizma održan je sastanak s ciljem unapređenja destinacijskog menadžmenta na kojemu je istaknuto da se upravo od turističkih agencija očekuje objedinjavanje ponude destinacije s ciljem prezentiranja novih turističkih proizvoda.

Početkom jeseni UHPA je s Ministarstvom turizma potpisala ugovor o financijskoj potpori za stručne i obrazovne programe, a takvi su ugovori potpisani s predstavnicima ukupno 40 strukovnih udruga i drugih neprofitnih organizacija u turizmu. Riječ je o dodjeli bespovratnih financijskih poticaja u iznosu od gotovo 4 milijuna kuna, za koje su se udruge i organizacije javile temeljem javnog poziva.

UHPA na CroTOUR-uOd 14. do 17. travnja UHPA je sudjelovala na međunarodnom sajmu turizma CroTOUR. Tijekom sajma je održan 3. Hrvatski turistički forum na kojemu je sudjelovao predsjednik UHPA-e Boris Žgomba. Tom je prilikom istaknuo da će uspješnost hrvatskog turizma ovisiti o kvaliteti destinacijske ponude i da težište treba biti na razvoju novih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa i destinacijskom menadžmentu, pri čemu ključnu ulogu imaju turističke agencije.

Suradnja s udrugama iz regijeU Puli je 17. travnja 2010. održana poslovna radionica s predstavnicima YUTA-e, nacionalne asocijacije turističkih agencija Republike Srbije u okviru dvodnevnog studijskog putovanja, koje je uključivalo obilazak Istarske županije. Poslovnu radionicu organizirala je UHPA u suradnji s Ministarstvom turizma i Hrvatskom turističkom zajednicom, a u svrhu razmjene iskustava i jačanja međusobne poslovne suradnje subjekata dvaju tržišta. Na radionici je sudjelovalo osam agencija iz Srbije te sedam iz Hrvatske. Potom je u listopadu uslijedilo studijsko putovanje članova UHPA-e i radionica u poznatom srpskom skijalištu Zlatibor gdje su se susreli s predstavnicima i članovima krovnih udruga turističkih agencija iz Srbije (YUTA) i Makedonije (ATAM). Na radionici je sudjelovalo preko 50 predstavnika turističke industrije, državnih organizacija, institucija, medija i dr.

2010

2010. - 2014. Iz godine u godinu / 11

1 Boris Žgomba, predsjednik UHPA-e, Tomislav Vukovac, ravnatelj Uprave u Ministarstvu turizma RH u razgovoru s Milanom Lainovićem, predsjednikom i Borisavom Stankovićem, direktorom YUTA-e, domaćinima regionalnog susreta udruga turističkih agencija na Zlatiboru, listopad 2010. 2 U suradnji s Hrvatskim farmerom, UHPA je u sklopu sajma Eko Etno Europa Tour 13. lisopada 2010., sudjelovala u realizaciji Foruma o ruralnom turizmu 4 Na Skupštini UHPA-e održanoj 15. travnja 2010. u Zagrebu, o aktivnostima UHPA-e od osnivanja do 2009. godine govorila je direktorica Maja Stanić 5 Potpisivanje ugovora za projekt Upoznaj Hrvatsku, Hrastje Plešivičko, 11. rujna 2010. 6 U suradnji s Ministarstvom turizma i HTZ-om tijekom svibnja 2010. organizirana je serija okruglih stolova na temu Upravljanje turističkom destinacijom 7 Ministar turizma Damir Bajs i Željko Trezner, direktor UHPA-e potpisali su u Zagrebu 1. rujna 2010. ugovor o financijskoj potpori za stručne i obrazovne programe

1

4

6

2 3

7

5

2010Poticajni programi za turistički nerazvijena područjaU Daruvaru su predstavnici UHPA-e 28. travnja održali sastanak s ministrom turizma Damirom Bajsom s ciljem dogovora o programu međusobne suradnje odnosno novih poticajnih programa potpora razvojnim projektima u turizmu na kojemu je naznačeno da će Ministarstvo subvencionirati, a turističke agencije izraditi posebne turističke proizvode, odnosno paket-aranžmane za turistički nerazvijena područja Hrvatske s naglaskom na popunjavanje postojećih ugostiteljsko-turističkih kapaciteta i atrakcija tih područja. Naglašeno je i da je stvaranje novih turističkih ruta iskorak prema razvijanju ponude i budućim komercijalnim efektima, u čemu UHPA nudi partnerstvo, jer postoji znatan prostor za kvalitetan razvoj turistički manje razvijenih područja.

Uspjeh u ECTAA-iNa polugodišnjem sastanku Glavne skupštine i Upravnog odbora ECTAA-e (European Travel Agents & Tour Operators Association) 27. i 28. svibnja u Pragu izabran je do sada najveći broj hrvatskih predstavnika u tijela ECTAA-e. Boris Žgomba ušao je u Radnu grupu za receptivu, Vesna Pritchard u Komisiju za destinacijska pitanja i održivost, a Željko Trezner u Komisiju za pravna pitanja i pitanja zaštite potrošača. To je ujedno izuzetno priznanje i dosadašnjem angažmanu UHPA-e u ECTAA-i i aktivnostima bivše direktorice Maje Stanić, ali i još veće ukazano povjerenje istaknutim kandidatima i UHPA-i kao nacionalnoj asocijaciji čije su nove aktivnosti i pojačani nastupi u međunarodnim asocijacijama u posljednjih godinu dana počeli davati rezultate.

EOS Code projektU Bruxellesu je 1. lipnja 2010. godine održan prvi sastanak u sklopu projekta EOS Code kojemu je nazočio direktor UHPA-e Željko Trezner te predstavnici ostalih udruga i organizacija zemalja sudionica i partnera u projektu. EOS Code je prvi projekt financiran sredstvima Europske unije u kojem kao partner sudjeluje UHPA. Važnost ovog projekta je u poticanju konkurentnosti kroz održivo i odgovorno poslovanje turističkih agencija i touroperatora.

Upoznaj Hrvatsku - program stvaranja novih složenih turističkih proizvodaKrajem svibnja i početkom srpnja UHPA je organizirala radionice u svrhu pružanja stručne pomoći turističkim agencijama za apliciranje na natječaj za projekt Ministarstva turizma RH Upoznaj Hrvatsku, program poticanja stvaranja, osmišljavanja i promicanja novih turističkih proizvoda. Radionice su organizirane za komercijaliste, voditelje komercijale, vlasnike i direktore turističkih agencija, a program edukacije obuhvaćao je prezentiranje projekta Upoznaj Hrvatsku, izradu marketinškog plana, pripremu i sadržaj kalkulacije i programa, izradu pregleda prihoda i rashoda projekta te praktične savjete za uspješno ispunjavanje ostalih kriterija iz natječaja Ministarstva turizma.Delegacija UHPA-e sudjelovala je 11. rujna na potpisivanju ugovora u sklopu programa Upoznaj Hrvatsku. Ministarstvo turizma potpisalo je ugovore sa 34 agencije za čak 169 turističkih programa pod nazivom Upoznaj Hrvatsku za koje se očekuje da će iduće godine dovesti novih 250 tisuća gostiju. Ministarstvo turizma je, na temelju suradnje javnog i privatnog sektora, za stvaranje i promociju novih turističkih proizvoda (izleta, tura ili paket-aranžmana) izdvojilo ukupno 2,9 milijuna kuna naglasivši da su ti programi posebno važni za turističku ponudu u predsezoni i posezoni. Više od 2/3 financijskih sredstava iz ovog projekta dobile su turističke agencije koje su članice UHPA-e.

UHPA na Forumu o ruralnom turizmuU suradnji s Hrvatskim farmerom, organizatorom sajma Eko Etno Europa Tour, UHPA je sudjelovala u realizaciji Foruma o ruralnom turizmu i poslovnoj radionici na temu Razvoj novih turističkih proizvoda u ruralnom turizmu koji su održani u Zadru od 13. do 17. listopada 2010. godine. Nakon Foruma, održana je radionica na temu Razvoj novih turističkih proizvoda u ruralnom turizmu na kojoj je sudjelovalo tridesetak sudionika iz različitih dijelova Hrvatske.


UHPA na Danima hrvatskog turizma u RovinjuUHPA je u suradnji s Ministarstvom turizma organizirala okrugli stol na temu Destinacijski menadžment - partnerstvom do uspjeha koji je održan na Danima hrvatskog turizma u Rovinju od 20. do 22. listopada 2010. godine. Na skupu, kojem je nazočilo 140-ak sudionika, zaključeno je da se kvalitetni destinacijski menadžment gradi na partnerskim odnosima, odnosno zajedničkom djelovanju svih nositelja, od turističkih zajednica i lokalnih uprava do hotelijera, turističkih agencija i privatnih iznajmljivača. Razvoj aktivnosti destinacijskih menadžment organizacija odnosi se na turističke zajednice, a ulogu stvaranja složenih turističkih proizvoda trebaju preuzeti receptivne turističke agencije, koje s vremenom trebaju postati destinacijske menadžment kompanije, istaknuo je u svojoj diskusiji predsjednik UHPA-e Boris Žgomba.

Potpisan Dodatak II Kolektivnog ugovora za turističke agencijePredsjednik UHPA-e Boris Žgomba i predsjednik Sindikata turizma i usluga Hrvatske Eduard Andrić svečano su 21. listopada potpisali Dodatak II Kolektivnog ugovora za turističke agencije. Izmjene i dopune Kolektivnog ugovora koje su obuhvaćene Dodatkom II odnose se prije svega na usklađivanje s odredbama novoga Zakona o radu. Dodatak II također se odnosi i na usklađivanje prava radnika, odnosno obveza poslodavaca u otežanim uvjetima poslovanja.

UHPA na WTM-uU sklopu turističkog sajma WTM u Londonu je 8. studenog održan susret desetak predstavnika najvažnijih britanskih touroperatora i 15-ak predstavnika hrvatskih hotelijera i agencija kojemu su nazočili predsjednik UHPA-e Boris Žgomba i direktor UHPA-e Željko Trezner.

UHPA na Europskom turističkom forumuU ime ECTAA-e direktor UHPA-e Željko Trezner sudjelovao je kao panelist 19. studenog na Europskom turističkom forumu na Malti na temu Jačanje uloge Europe kao vodeće turističke destinacije. Sudjelovanje direktora UHPA-e kao panelista u ime ECTAA-e veliko je priznanje svim aktivnostima koje su u Hrvatskoj provedene na razvoju novih turističkih proizvoda i stvaranju destinacijskih menadžment kompanija. Prijedlog da direktor UHPA-e nastupi u ime ECTAA-e uslijedio je nakon prezentacije aktivnosti UHPA-e na razvoju novih turističkih proizvoda tijekom polugodišnjeg sastanka ECTAA-e održanom u Pragu u svibnju 2010. godine.

Organiziran skup Destinacijski menadžment - najbolji primjeri iz prakseU sklopu poslovne turističke burze PUT, koja se u organizaciji magazina Way to Croatia, a uz suradnju UHPA-e, od 23. do 25. studenog 2010. održala u Malom Lošinju, održan je skup Destinacijski menadžment - najbolji primjeri iz prakse te radni sastanak agencija sudionica projekta Upoznaj Hrvatsku.

Regionalni sastanciTijekom prosinca 2010. godine održani su regionalni sastanci UHPA-e u Konavlima, Opatiji, Splitu, Umagu i Zagrebu. Na sastancima su prezentirane aktivnosti UHPA-e tijekom 2010. i plan aktivnosti u 2011. godini. Članicama je također predstavljen projekt udruženih promotivnih aktivnosti u 2011. slijedom Javnog poziva Hrvatske turističke zajednice.

2010PODACI O UHPA-i za 2010.

ČlanstvoUkupan broj članova: 213 / Redovni: 165 / Pridruženi: 48

Stanje vlastitih sredstava na kraju financijske godine 2010.= 952.115,00

Ljudski potencijali Ukupno zaposlenih: 7 (neodređeno vrijeme 1, određeno vrijeme 3, student servis 3)

Skupštine UHPA-e20. Skupština strukovne udruge/15. Skupština poslodavaca Zagreb, 15. travnja 2010.21. Skupština strukovne udruge/16. Skupština poslodavaca Rovinj, 21. listopada 2010.

Sjednice Upravnog odboraZagreb, 18.03.2010.Novalja, 07.06.2010.Dubrovnik, 04.10.2010.Mali Lošinj, 24.11.2010.

Financije

PRIHODI Ostvareno u kn

prihodi od pružanja usluga 1.061.897,00

prihodi od članarina 527.148,00

prihodi od donacija 648.709,00

ostali prihodi 23.712,00

UKUPNO PRIHODI 2.261.466,00

RASHODI Ostvareno u kn

rashodi za radnike 539.530,00

materijalni rashodi 1.550.627,00

amortizacija 20.968,00

financijski rashodi 16.323,00

donacije 0,00

ostali rashodi 2.118,00

UKUPNO RASHODI 2.129.566,00


4 Naslovnica UHPA Members Directory 2010/2011; brošura je tiskana na engleskom jeziku, u nakladi 13000 primjeraka, od čega 3000 na CD-u

1 U sklopu početka realizacije EOS Code projekta, financiranog iz fonda EU, u kojem je UHPA jedan od 5 partnera, u Bruxellesu je 1. lipnja 2010. održan prvi radni sastanak 2 Na danima hrvatskog turizma u Rovinju, UHPA je 21. listopada 2010. organizirala stručni skup na temu Destinacijski menadžment - partnerstvom do uspjeha. Skupu je nazočio ministar turizma Damir Bajs. 3 U sklopu turističke burze PUT u Malom Lošinju od 23. do 25. studenog 2010. UHPA je organizirala skup na temu Destinacijski menadžment - najbolji primjeri iz prakse

3

2

1

Uspjeh udruženog oglašavanjaPredstavnici UHPA-e aktivno su sudjelovali i surađivali s Ministarstvom turizma i Hrvatskom turističkom zajednicom u pripremi i donošenju mjera u sklopu Akcijskog plana hrvatskog turizma za 2011. godinu. Održano je niz radnih sastanaka na kojima su predstavnici UHPA-e raspravljali o mjerama kojima bi se osigurala veća dostupnost Hrvatske, produžila sezona i povećao promet. Posebno važnu skupinu mjera činile su udružene tržišne aktivnosti s domaćim i inozemnim organizatorima putovanja

gdje je došlo do značajnog pomaka u pogledu iznalaženja efikasnijih modela suradnje. Udruživanju sredstava javnog i privatnog turističkog sektora u promotivnim aktivnostima cilj je bio povećati broj dolaska gostiju u Hrvatsku zrakoplovima, autobusima i željeznicom. Ugovori su potpisivani za nekoliko programa/modela iz udruženog oglašavanja (Krila Hrvatske, Ostani u Hrvatskoj te Upoznaj Hrvatsku), a sve je pridonijelo porastu organiziranih dolazaka i noćenja turista. Delegacija UHPA-e nazočila je 25. siječnja u splitskoj zračnoj luci potpisivanju ugovora iz programa Krila Hrvatske. Tom prigodom potpisana su 94 ugovora u vrijednosti 8 milijuna kuna. Cilj potpisivanja ugovora iz Akcijskog plana hrvatskog turizma za 2011. godinu bio je da se u Hrvatsku tijekom 2011. godine dovede gotovo 650.000 avioturista, što je za četvrtinu veća brojka u odnosu na 2010. godinu. U Zagrebu su 10. veljače potpisani ugovori s agencijama koje su se javile na natječaj HTZ-a za programe Ostani u Hrvatskoj i Upoznaj Hrvatsku. Na konferenciji za medije koja je održana nakon potpisivanja ugovora, predsjednik UHPA-e Boris Žgomba izrazio je zadovoljstvo odazivom turističkih agencija za spomenute programe, osobito članica UHPA-e. Za program koji obuhvaća putovanja školske djece ugovori su potpisani s predstavnicima sljedećih turističkih agencija: Autotrans Rijeka, Marbis, Spektar Tours, Polet, RTA i Eklata. Potpisnici ugovora za program Upoznaj Hrvatsku bili su: Danubiumtorus, Globtour Event, Ka Travel, RTA, Sunturist i VMD.

Obuka turističkih vodiča specijaliziranih za japansko tržišteKrajem veljače i početkom ožujka proveden je program obuke turističkih vodiča specijaliziranih za japansko tržište u Hrvatskoj (Modul I). Ovaj edukacijski program rezultat je suradnje Hrvatske turističke zajednice i JATA-e (Japanske udruge turističkih agencija), UHPA-e i Zajednice društava turističkih vodiča Hrvatske. Svrha je programa obuke turističkih vodiča specijaliziranih za japansko tržište omogućavanje stjecanja znanja o kulturi, povijesti i običajima Japana kako bi se postiglo bolje razumijevanje potreba i želja japanskih turista koji posjećuju Hrvatsku. Tehnički organizator treninga bila je Udruga hrvatskih putničkih agencija, nositelj projekta Hrvatska turistička zajednica u suradnji s Japanskim udruženjem putničkih agencija. Program obuke nastavljen je tijekom travnja (Modul II), a tri najbolja polaznika, nakon provjere znanja, tijekom listopada su posjetili Japan gdje su u organizaciji JATA-e prošli dodatno praktično usavršavanje.

UHPA na CroTOUR-uDelegacija UHPA sudjelovala je 23. ožujka na 4. Hrvatskom turističkom forumu u sklopu turističkog sajma CroTOUR. UHPA je za vrijeme sajma organizirala međunarodni skup na temu održivog upravljanja destinacijom i uloge turističkih agencija u turizmu te niz stručnih predavanja, radionica i zanimljivih prezentacija na kojima su govorili uvaženi predavači, stručnjaci i gosti iz zemlje i inozemstva: prof. dr. sc. Nevenka Čavlek (Ekonomski fakultet u Zagrebu), prof. dr. sc. Xavier Font (Metropoliten University, Leeds, UK), prof. dr. sc. Aleksandar Durman (Filozofski fakultet u Zagrebu), predsjednica ECTAA-e Irena Gueorguieva, Michel de Blust, glavni tajnik ECTAA-e, Chris Russo, predsjednik i CEO ASTA-e (Američka udruga turističkih agencija), Derya Polat, ataše za kulturu i turizam Turske i drugi.

Uspjeh programa Upoznaj HrvatskuNakon objave natječaja za program poticanja stvaranja novih turističkih proizvoda Upoznaj Hrvatsku namijenjenog isključivo turističkim agencijama, UHPA je tijekom svibnja organizirala posebne edukativne seminare po regijama. Taj je program Ministarstvo turizma predvidjelo za razdoblje 2010.-2014. i to tako da se uz potporu od 50 do 200 kuna po dovedenom putniku u kontinentalnom dijelu Hrvatske i u unutrašnjost otoka dovede oko milijun turista. Na natječaj za te programe u 2011. godini javilo se dvostruko više agencija nego 2010., čak njih 63 sa 721 projektom, a vrijednost cijelog programa je 20 milijuna kuna. UHPA kao partner u projektu, pružila je agencijama usluge obrade, uređivanja, lektoriranja i prijevoda tekstova programa, uvrštenje fotografija, pripremu za tisak u formatu letka i dizajn programa za objavu na internetu. U ožujku 2011. UHPA je tiskala brošuru i mini CD Upoznaj Hrvatsku, na hrvatskom jeziku u nakladi 3000 komada te na engleskom jeziku

2011


Discover Croatia u nakladi 5000 komada. U brošuri je objavljeno prvih 266 programa od 33 agencije koje su dobile potporu temeljem natječaja Ministarstva turizma 2010. godine. Na Danima hrvatskog turizma koji su održani u Šibeniku u listopadu 2011. održana je i posebna panel rasprava o programu Upoznaj Hrvatsku i razvoju novih turističkih proizvoda za turizam posebnih interesa na kojoj su sudjelovali Ivo Mujo, državni tajnik u Ministarstvu turizma, Željko Trezner, direktor UHPA-e, Edo Vričić, voditelj projekata agencije VMD, Filip Gržinić, prodajni menadžer iz Katarine line-a, Krešimir Šapro, voditelj imanja OPG Mlinica „Šapro“ i Dragan Radović, predsjednik Hrvatskog ornitološkog društva.

Tematske konferencije o razvoju posebnih oblika turizmaTijekom lipnja UHPA je organizirala prve dvije od deset planiranih tematskih konferencija o razvoju posebnih oblika turizma. Konferencija na temu ornitološkog turizma održana je u Javnoj ustanovi Park prirode Lonjsko polje 3. lipnja, a na temu geoturizma u Hrvatskoj 13. lipnja u NP Plitvička jezera. Svrha konferencija bila je razmotriti perspektivu i problematiku razvoja posebnih oblika turizma koji se temelje na specifičnim motivima, potrebama i željama turista te popularizacija prirodne i kulturne baštine i njihovog očuvanja. Na konferencijama su sudjelovati renomirani stručnjaci koji su u izlaganjima predstavili svoje viđenje i iskustva te raspravljati o mogućnostima, izazovima i problematici razvoja selektivnog turizma u Hrvatskoj uz prezentiranje dobrih primjera iz prakse. Program konferencija bio je namijenjen odabranim ciljnim skupinama koje obuhvaćaju: nositelje različitih specifičnih kompetencija vezanih za pojedine selektivne oblike turizma (arhitekti, ornitolozi, botaničari, geolozi, arheolozi, etnolozi, arhitekti, različiti umjetnici, enolozi, kuhari, speleolozi, poznavatelji različitih zanata i drugih vještina...), predstavnici nadležnih institucija, ustanova, zavoda (Institut za turizam, Ministarstvo zaštite okoliša, prostornog uređenja i graditeljstva, Ministarstvo kulture, Ministarstvo turizma), turističke agencije (direktori, vlasnici), zaposleni u sustavu turističkih zajednica te lokalnoj upravi i samoupravi na poslovima vezanim uz razvoj turizma, turistički vodiči, državni zavodi za zaštitu prirode, spomenika kulture i bilja i dr.

Pripremne radionice za apliciranje za program Upoznaj HrvatskuUHPA je tijekom srpnja i kolovoza u Zagrebu i Opatiji organizirala posebne pripremne radionice, seminare i konzultacije za turističke agencije koje su namjeravale aplicirati na natječaj Ministarstva turizma za dodjelu državne potpore u 2011. godini za program Upoznaj Hrvatsku – program poticanja, stvaranja, osmišljavanja i promocije novih turističkih proizvoda (izleti, ture i paket-aranžmani). Program edukacije nastavak je uspješnih aktivnosti UHPA-e na ovom projektu iz prethodne godine, a obuhvaćao je izradu marketinškog plana, pripremu i sadržaj kalkulacije i programa, izradu pregleda prihoda i rashoda projekta te praktične savjete za uspješno ispunjavanje ostalih kriterija iz natječaja.

Intenzivna međunarodna aktivnostTijekom cijele 2011. godine UHPA je imala intenzivne međunarodne aktivnosti, kako kroz prezentacije na stranim tržištima i svjetskim sajmovima, tako i kroz suradnju s udrugama agencija u regiji i svijetu. Jedna od tih aktivnosti bio je i veliki doprinos UHPA-e potpisivanju ugovora o marketinškoj suradnji između HTZ-a i ECTAA-e, a kojim je Hrvatska odabrana ECTAA-ina destinacija godine. Potpisivanjem ugovora Hrvatska turistička zajednica i hrvatski turizam dobili su direktan pristup članicama ECTAA-e (77 000), čime je omogućena još snažnija promocija hrvatskog turizma, i zahvaljujući kojoj je Hrvatska još oštrije konkurirala svojim sredozemnim konkurentima. Ukupna vrijednost marketinške kampanje temeljem potpisanog ugovora bila je 50 tisuća eura, a trajala je od 1. travnja 2011. do 31. ožujka 2012. godine.Članovi UHPA-e sudjelovali su od 31. ožujka do 3. travnja 2011. na poslovnoj radionici udruga turističkih agencija iz Makedonije, Srbije i Hrvatske u Strugi čiji je domaćin bila Asocijacija turističkih agencija Makedonije (ATAM) i Ministarstvo gospodarstva Makedonije, Sektor turizma. Pozivu domaćina odazvalo se preko 50 predstavnika turističkih agencija i gospodarstvenika, vladinih organizacija i institucija iz regije koji su tijekom tri dana boravka u Makedoniji održali brojne poslovne susrete. Delegaciju UHPA-e predvodio je Michele Bassanese, član Upravnog odbora, a skupu je u ime Ministarstva turizma nazočio gospodin Tomislav Vukovac, ravnatelj Uprave za turističku infrastrukturu i zaštitu turističke resursne osnove, koji je na konferenciji za medije istaknuo važnost ovih susreta u pogledu razmjene iskustava, daljnjeg unapređenja i jačanja međusobne poslovne suradnje dionika turističke industrije u regiji.

2011Predstavnici UHPA-e sudjelovali su i na brojnim sajmovima, među kojima i na berlinskom ITB-u gdje su se sastali i s novim predsjednikom DRV-a (Deutsche ReiseVerband) Jürgenom Büchyjem kada je dogovorena i aktivnost o obostranoj promociji, hrvatskih partnera u Njemačkoj te njemačkih u Hrvatskoj, kao i formiranje radne skupine s ciljem izgradnje kvalitetnije suradnje između dviju udruga. Na ITB-u je održan i sastanak s generalnim tajnikom ECTAA-e Michelom de Blustom na temu operacionalizacije imenovanja Hrvatske kao “ECTAA’a Preferred Destination 2012”.

UHPA je sudjelovala i na turističkom sajmu COTTM u Pekingu, održanom od 13. do 15. travnja 2011. godine te na poslovnoj radionici u Šangaju u travnju koje su organizirali HTZ i Slovenska turistička organizacija. Pored postojećih, uspostavljeni su novi kontakti UHPA-e i kineskih udruga turističkih agencija, a razgovaralo se i o daljnjim mogućnostima dugoročne suradnje.

U lipnju je UHPA potpisala ugovor o marketinškoj suradnji s Deryom Polat, atašeom Ureda za kulturu i turizam Veleposlanstva Republike Turske, prema kojemu UHPA preporučuje Tursku kao turističku destinaciju u 2011. i 2012. godini, čemu je izuzetno pridonijela i dugogodišnja uspješna suradnja UHPA-e s Udrugom turskih turističkih agencija (TURSAB).

Osim toga, u svrhu promocije hrvatske turističke ponude i jačanja poslovne suradnje dionika turističke industrije ostvarena je vrlo uspješna suradnja s brojnim drugim udrugama turističkih agencija u svijetu. Tako je, zahvaljujući angažmanu predstavnika UHPA-e, dogovoreno da se u Hrvatskoj 2012. godine održi kongres talijanske udruge turističkih agencija – FIAVET, a 2013. Hrvatska će biti domaćin kongresa ABTA-e (Britanska udruga turističkih agencija). Tijekom rujna, u suradnji s HTZ-om, UHPA je uspješno prezentirala hrvatsku turističku ponudu na ASTA Trade Show-u u Las Vegasu. Tom prigodom ostvaren je niz susreta s čelnim ljudima ASTA-e (Američke udruge turističkih agencija) koji su iskazali iznimno zanimanje za Hrvatsku kao domaćina svog godišnjeg međunarodnog skupa pod nazivom International Destination Expo. UHPA je s ASTA-om također uspostavila recipročno članstvo s ciljem poticanja poslovnog povezivanja agenata i touroperatora te dovođenja većeg broja američkih turista u Hrvatsku.

S WTM-om je ugovoreno partnerstvo o promociji UHPA-e na štandu asocijacija. Počevši od studenog 2011. godine na štandu asocijacija ugovoreno je izlaganje i distribucija našeg adresara na engleskom jeziku UHPA Directory, i to bez naknade.

UHPA primljena u članstvo UNWTO-aPotkraj godine zbila se kruna aktivnosti UHPA-e na međunarodnom planu - Izvršno vijeće Svjetske turističke organizacije UNWTO odlučilo je uključiti UHPA-u u svoje pridruženo članstvo, a ta je odluka i ratificirana tijekom Generalne skupštine UNWTO-a u Republici Koreji. U pismu dobrodošlice UHPA-i izvršni direktor UNWTO-a Javier Blanco istaknuo je zadovoljstvo što mogu računati na UHPA-u, njezino znanje i potencijal za suradnju pri kreiranju etičkog, odgovornog i zdravog turističkog sektora. Predsjednik UHPA-e Boris Žgomba tim je povodom naglasio da je UHPA prva domaća strukovna udruga koja je ušla u članstvo UNWTO-a što je velika čast, a jedan od ključnih razloga za to primanje je UHPA-ina velika baza znanja i informacija koje prenosi svojim članovima.

Polugodišnji sastanak ECTAA-e u DubrovnikuKrajem godine u Dubrovniku je održan polugodišnji sastanak ECTAA-e čime je više nego uspješno zaključena 2011. godina i UHPA-ine međunarodne aktivnosti. Na tom je sastanku bilo oko 80 delegata i gostiju, čelnih ljudi udruga turističkih agencija i touroperatora iz 24 europske države, Tony Gonchar, predsjednik Američke udruge turističkih agencija (ASTA) te gospođa Paolina Marone, voditeljica Odjela za turizam Europske komisije. Taj je sastanak za ECTAA-u bio posebno važan, kako zbog činjenice da će Hrvatska 2013. postati 28. članica EU, tako i označavanjem 50. obljetnice ECTAA-e. Osim radnog dijela, sudionike skupa u Dubrovniku oduševio je i bogat i zanimljiv program te posebne prezentacije hrvatske turističke ponude koje su organizirane u partnerstvu s HTZ-om, TZ grada Dubrovnika, TZ grada Opatije i TZ grada Zagreba.


1 Prezentacija projekta EOS Code održana je na Danima hrvatskog turizma u Šibeniku, listopad 2010. 2 prof.dr.sc. Nevenka Čavlek, prof.dr.sc. Xavier Font, gospodin Chris Russo, direktor ASTA-e, Michel de Blust, glavni tajnik ECTAA-e, gospodin Milo Sršen, zamjenik direktora HTZ-a u društvu s predsjednikom UHPA-e Borisom Žgombom i direktorom Željkom Treznerom uoči početka međunarodnog skupa o ulozi turističkih agencija u turizmu koji je održan za vrijeme sajma CroTOUR 2011. 3 104. Polugodišnja sjednica ECTAA-e održana je u Dubrovniku od 1. do 2. prosinca 2011. Sjednici je nazočilo preko 80 delegata i gostiju iz 24 zemlje 4 Početkom travnja delegacija UHPA-e sudjelovala je na regionalnim susretima nacionalnih udruga agencija na Ohridu, Makedonija 5 U suradnji s HTZ-om UHPA je uspješno prezentirala hrvatsku turističku ponudu na ASTA Trade Showu od 10. do 13. rujna 2011. u Las Vegasu, SAD 6 Predsjednica Vlade RH gospođa Jadranka Kosor u društvu ministra Damira Bajsa i brojnih dužnosnika i gospodarstvenika posjetila je UHPA salon na sajmu CroTOUR 2011. Tom prigodom uručeno joj je prvo izdanje brošure Upoznaj Hrvatsku. 7 Derya Polat, ataše Ureda za kulturu i turizam Veleposlanstva Republike Turske i direktor UHPA-e Željko Trezner u lipnju su potpisali ugovor o marketinškoj suradnji 8 Irena Gueorguieva, predsjednica ECTAA-e i Niko Bulić, direktor Glavnog ureda HTZ-a potpisuju Ugovor o marketinškoj suradnji - Hrvatska je ECTAA-ina destinacija godine 9 UHPA je bila partner HTZ-a u realizaciji programa obuke turističkih vodiča specijaliziranih za japansko tržište

1

4

7

2 3

6

9

5

8

2011Veliko priznanje HTZ-a dugogodišnjoj direktorici UHPA-e Maji StanićMaja Stanić dobila je Hrvatsku turističku nagradu HTZ-a za životno djelo za aktivno zalaganje u turističkim aktivnostima u Hrvatskoj i svijetu uz naglasak da je posebno pridonijela razvoju kongresne djelatnosti, povezivanju kulture i turizma, turističkoj promociji, a najviše unapređenju poslovanja turističkih agencija. Postavila je i temelje rada UHPA-e, a njen rad i UHPA posebno su pohvaljeni jer su 1996. godine privukli pažnju svjetske stručne javnosti postavljanjem prve internetske baze na svijetu s receptivnom ponudom agencija jedne zemlje i mogućnošću pretrage svih agencija, što je njeno autorsko djelo.

Prezentiran projekt EOS CodeNa Danima hrvatskog turizma održana je nacionalna prezentacija europskog projekta EOS Code u kojemu UHPA sudjeluje kao jedan od pet partnera. Cilj projekta EOS Code je poticanje touroperatora i turističkih agencija na obvezivanje provedbe kodeksa prakse usmjerenog na ekološku održivost. EOS CODE je besplatan i koristan alat za touroperatore i turističke agencije koji im pomaže povećati konkurentnost na način da prihvate principe održivog razvoja i poslovanja u turizmu i unaprijede kvalitetu svojih proizvoda i usluga.

Prvo izdanje Priručnika za zaposlene u turističkim agencijamaUHPA je tiskala Priručnik za zaposlene u turističkim agencijama s brojnim korisnim informacijama, praktičnim savjetima i uputama koje zaposlenima u turističkim agencijama omogućavaju lakše razumijevanje pojedinih područja i procesa poslovanja (referentnu pravnu literaturu - zakoni, propisi, pravilnici i drugi relevantni pravni dokumenti koji se primjenjuju u Hrvatskoj i/ili na međunarodnoj razini); informacije o UHPA-i i njenim aktivnostima, popis i djelatnosti članica UHPA-e; korisne adrese i kontakt podatke (ministarstva, diplomatska predstavništva, zrakoplovne tvrtke, udruge u turizmu) i druge informacije koje mogu biti od koristi zaposlenima u turističkim agencijama u njihovom svakodnevnom radu.

Upoznaj Hrvatsku!

Upoz

naj H

rvat

sku!

www.uhpa.hr

www.mint.hr

Ministarstvo turizma Republike Hrvatske


PODACI O UHPA-i za 2011.



Ljudski potencijali Ukupno zaposlenih: 8 (neodređeno vrijeme 2, određeno vrijeme 3, student servis 2, vanjski suradnik 1)

Skupštine UHPA-e22. Skupština strukovne udruge/17. Skupština poslodavaca Zagreb, 24. ožujka 2011.23. Skupština strukovne udruge/18. Skupština poslodavaca Šibenik, 20. listopada 2011.

Sjednice Upravnog odboraKarlovac, 04.02.2011.Zagreb, 13.05.2011.Telekonferencija, 01.07.2011.Zagreb, 30.09.2011.Dubrovnik, 30.11.2011.







Financije






donacije 2.542,00



1 Naslovnica UHPA Members Directory 2011/2012; brošura je tiskana na engleskom jeziku, u nakladi 13000 primjeraka, od čega 3000 na CD-u 2 Naslovnica prvog izdanja Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama za 2010. Priručnik je tiskan u nakladi od 2500 primjeraka i distribuiran svim zaposlenicima članica UHPA-e 3 Naslovnica brošure Upoznaj Hrvatsku u kojoj su objavljena 266 programa od 33 agencije koje su tijekom 2010. dobile potporu Ministarstva turizma za razvoj novih turističkih proizvoda; brošura je tiskana na hrvatskom jeziku u nakladi 3000 primjeraka te na engleskom jeziku u nakladi 5000 primjeraka

Uspjeh EOS Code projektaDirektor UHPA-e Željko Trezner i stručni suradnik Ivica Projić sudjelovali su 23. siječnja 2012. na konferenciji u Ateni na kojoj su predstavljeni rezultati u sklopu projekta EOS Code - Code of Practice on Environment Orinted Sustainability. Konferenciji su nazočili također predstavnici ECTAA-e, ECEAT-a i partneri uključeni u projekt: pet udruga turističkih agencija i dva istraživačka partnera. Tijekom konferencije sudionici su razmijenili praktična iskustva u razvoju projekta, predstavili rezultate istraživanja

te primjere dobre prakse. Projekt će svojevrsni nastavak dobiti kroz sinergiju s Travelife sustavom kao najraširenijim alatom i programom edukacije za upravljanje održivošću u turističkim agencijama i opskrbnom lancu.Projekt EOS Code je također prezentiran na sastanku s ministricom Zaštite okoliša i prirode Mirelom Holy i njezinim suradnicima. Na sastanku se razgovaralo o certificiranju održivog poslovanja u turizmu, posebno u slučaju turističkih agencija u kontekstu realiziranog projekta EOS Code, ali i o namjeri implementacije sustava certificiranja za turističke agencije i hotele Travelife. Osim toga, predstavnici UHPA-e na sastanku su upoznali ministricu Holy s aktualnim problemima suradnje turističkih agencija i nacionalnih parkova u Hrvatskoj te zatražili potporu Ministarstva zaštite okoliša i prirode u rješavanju problema koje turističke agencije najčešće imaju kada je u pitanju suradnja s nacionalnim parkovima. Dogovoreno je kako će UHPA stručnom suradniku u resornom Ministarstvu dostaviti izvješće o aktivnostima na implementaciji održivog turizma u poslovanju turističkih agencija te detaljno informirati o daljnjim aktivnostima te najvažnijim problemima s kojima se turističke agencije susreću.Do prosinca 2012. projektu EOS CODE – Principi održivog poslovanja u turizmu, priključilo se 60 članica UHPA-e. Prihvaćanjem načela stekli su pravo korištenja EOS CODE loga za isticanje i promociju svoje predanosti provođenju poslovne politike održivog razvoja u turizmu.

Upoznaj Hrvatsku - Radni sastanci o provedbi projektaTijekom siječnja, veljače i svibnja održani su radni sastanci u sklopu provedbe projekta Upoznaj Hrvatsku. Cilj sastanaka bio je upoznavanje s daljnjim aktivnostima vezanim uz nastavak projekta, posebice davanja detaljnih informacija i uputa sudionicima u projektu glede sastavljanja financijskog izvješća te izvršenje obveza prema Ministarstvu turizma. Na sastancima je također dogovorena realizacija zajedničkih promotivnih aktivnosti, klasterskih aktivnosti i specijalizacije po pojedinim temama te se raspravljalo o drugim pitanjima važnima za projekt, uključujući i novi model suradnje sa sustavom turističkih zajednica.

Predstavnici UHPA-e izabrani u Turističko vijeće i Nadzorni odbor HTZ-aNa Saboru Hrvatske turističke zajednice koji je održan 28. veljače 2012. u Zagrebu, Boris Žgomba, predsjednik UHPA-e, izabran je za člana Turističkog vijeća HTZ-a, a potpredsjednik UHPA-e Goran Hrnić izabran je u Nadzorni odbor HTZ-a.

Agencije su ključne za konkurentnost hrvatskog turizmaTijekom ožujka predsjednik UHPA-e Boris Žgomba i direktor Željko Trezner sastali su se s ministrom turizma Veljkom Ostojićem. Uspostava snažnije suradnje hrvatskih i međunarodnih udruga turističkih agencija te razvoj novih turističkih prozvoda s naglaskom na posebne interese, bile su glavne teme sastanka. Bilo je riječi i o mogućnostima povećanja broja organiziranih dolazaka turista s udaljenih tržišta poput Kine, Japana, Rusije i SAD-a u Hrvatsku, aktivnostima usmjerenima na povećanje organiziranih dolazaka turista u razdobljima predsezone i posezone, a koji je jedan od prioritetnih ciljeva za 2012. godinu u ostvarivanju kojeg ključnu ulogu imaju agencije. Predstavnici UHPA-e razgovarali su s ministrom i na temu mogućnosti izmjene i dopune zakona vezanih uz poslovanje receptivnih turističkih agencija, uspostavi jedinstvenog registra turističkih agencija i ostalih pružatelja usluga u turizmu te aktualnim pitanjima i problemima u poslovanju agencija.Sastanak predstavnika UHPA-e i Odbora za turizam Hrvatskog sabora održan je 17. travnja 2012. godine. Glavne teme o kojima se raspravljalo bile su zajednička suradnja na daljnjem podizanju kvalitete u pružanju turističkih usluga, podizanje svijesti o važnosti održivog turizma i donošenja mjera za njegovo provođenje, konkuriranje hrvatskog turizma svjetskom praćenjem turističkih trendova i promjena na globalnom turističkom tržištu, aktivnostima i doprinosu UHPA-e razvoju hrvatskog turizma te obilježavanje 20. obljetnice djelovanja UHPA-e.

2012


UHPA na sajmu Place2go, CroTOUR i turističkoj burzi PUTUHPA je u ožujku sudjelovala na prvom međunarodnom sajmu turizma Place2go u Zagrebu. Tom prigodom direktor UHPA-e Željko Trezner održao je predavanje na temu Novi turistički proizvod za novi hrvatski turizam te prezentirao sustavno vođeni i višegodišnji projekt Upoznaj Hrvatsku koji daje konkretne odgovore i rješenja za razvoj novih turističkih proizvoda, kao i specifičnih kompetencija kod njihovih nositelja, zaposlenih u sustavu turističkih zajednica i kod komercijalista u turističkim agencijama.Tijekom međunarodnog sajma CroTOUR UHPA je, u suradnji s partnerima, od 9. do 11. svibnja organizirala stručne skupove na temu Održivost i kvaliteta u turizmu, Porezna politika i primjena PDV-a u turizmu, razne tematske seminare i radionice, prezentacije projekata te prezentacije članica i partnera.U sklopu 14. Poslovno turističke burze PUT 2012. UHPA je organizirala forum na temu novog Zakona o pružanju usluga u turizmu. Forum je održan 6. prosinca u hotelu Valamar Diamant Hotel&Residence u Poreču na kojem je sudjelovalo četrdesetak predstavnika turističke industrije.

Novi vizulani identitet UHPA-eNa 24. Skupštini UHPA-e – strukovne udruge i 19. Skupštini UHPA-e – udruge poslodavaca koja je održana 10. svibnja 2012. godine, tijekom sajma CroTOUR 2012, na Zagrebačkom velesajmu, usvojen je novi vizualni identitet UHPA-e kojeg je osmislio autorski tim tvrtke Flomaster d. o. o. iz Zagreba. Koncept se temelji na integraciji dvaju pojmova na simboličkoj razini. Strelica sugerira smjer kretanja, kretanje, pokret, putovanje. Korištena strelica direktna je izvedenica one koja je sastavni dio žigova europskih graničnih policija (ulazak/izlazak iz zemlje). Inicijal „H“ ili veliko početno slovo riječi Hrvatska, svojom formom naznačuje prostor dvaju kvadrata, osnovnih elemenata nacionalnog grba, tradicionalnog znaka raspoznavanja ili označavanja. Vizualnom integracijom ta dva elementa dobiven je znak koji se vrlo jasno, gotovo piktogramski percipira kao „putujuće H“, kao hrvatski način kretanja/putovanja ili naprosto „H“ koje ide naprijed.

Boris Žgomba imenovan predsjednikom ECTAA-eTijekom polugodišnjeg sastanka i izborne skupštine ECTAA-e održane u Krakowu od 31. svibnja do 1. lipnja 2012. Boris Žgomba je imenovan za predsjednika Europskog udruženja nacionalnih udruga putničkih agencija i touroperatora. Konferencija za novinare povodom ovog značajnog događaja za hrvatski turizam održana je 6. lipnja 2012. po povratku delegacije iz poljskog Krakowa. Tijekom konferencije okupljenima se između ostalih obratio i ministar turizma Republike Hrvatske, Veljko Ostojić koji je istaknuo kako je izbor Borisa Žgombe na čelo Europskog udruženja nacionalnih udruga putničkih agencija i touroperatora prije svega osobno priznanje, ali i dokaz kako u hrvatskom turizmu imamo kadrove koji mogu stajati uz bok svjetskim stručnjacima.Tijekom spomenutog polugodišnjeg sastanka ECTAA-e predstavnici UHPA-e izabrani su u radna tijela ECTAA-e. Vesna Pritchard je ostala članica Odbora za destinacije i održivost, Mladen Lemaić je izabran u Odbor za zračna pitanja, a Željko Trezner za radnu grupu za Incoming turizam ECTAA-e (čijim je predsjednikom imenovan u studenom za razdoblje 2012.-2014.). Radnu grupu Incoming turizam ECTAA-e čine predstavnici nacionalnih asocijacija turističkih agencija iz Španjolske, Portugala, Poljske, Francuske, Grčke, Italije i Danske. Time je još jednom potvrđen ugled koji Hrvatska kao turistička zemlja uživa u Europi, ali i status koji među nacionalnim asocijacijama turističkih agencija ima UHPA.

Predstavnici UHPA-e s predsjednikom Ivom JosipovićemPovodom obilježavanja 20. obljetnice djelovanja Udruge hrvatskih putničkih agencija predsjednik UHPA-e Boris Žgomba i direktor UHPA-e Željko Trezner održali su 11. lipnja 2012. godine sastanak s predsjednikom Republike Hrvatske Ivom Josipovićem na kojemu se razgovaralo o preuzimanju predsjedavanja ECTAA-om i obilježavanju 20 godina rada UHPA-e. Direktor UHPA-e Željko Trezner upoznao je Predsjednika s radom UHPA-e i aktivnostima vezanima uz obilježavanje 20. obljetnice rada Udruge koje je zamišljeno kroz predstavljanje i publiciranje rezultata rada UHPA-e, otvaranjem novih tema i stručnih rasprava, nastavljanjem kontinuirane edukacije, novim vizualnim identitetom, otvaranjem dijaloških i suradničkih okvira s predstavnicima izvršne vlasti, te zamolio predsjednika Josipovića za pokroviteljstvo svečanog dijela obilježavanja obljetnice 22. studenog 2012. u Zagrebu koje je predsjednik Josipović prihvatio.

2012Uspješna međunarodna suradnjaTijekom 2012. godine UHPA je imala vrlo intenzivne međunarodne aktivnosti kojima je cilj bila promocija hrvatskog turizma i jačanje poslovne suradnje između dionika turističke industrije. Nastavljeni su bilateralni i multilateralni susreti s predstavnicima udruga, organizacija i turističkih ureda iz regije, a ostvareni su značajni uspjesi i u pogledu suradnje s predstavnicima turističke industrije s dalekih tržišta. Predstavnici UHPA-e direktor Željko Trezner i Neda Lušić, stručna suradnica, sudjelovali su u ožujku na ASTA International Destination Expo u Limi. Cilj sudjelovanja na ovom globalnom međunarodnom skupu kojeg organizira ASTA (Američka udruga turističkih agencija) bio je vezan za pripremu kandidature Hrvatske za organizaciju ASTA IDE u Hrvatskoj. Tim su povodom predstavnici UHPA-e održali sastanak s Tonyem Goncharom, glavnim direktorom ASTA-e, predsjednicom ASTA-e Ninom Mayer te Cheryl Ahearn, potpredsjednicom ASTA-e za razvoj tržišta.Ugovor o marketinškoj suradnji s Tomkom Emese, predstavnicom Turističke zajednice Mađarske, prema kojemu UHPA preporučuje Mađarsku kao turističku destinaciju u 2012. i 2013. godini potpisan je 30. ožujka 2012. godine. Na kongresu FIAVET-a koji je održan od 2. do 6. svibnja na Kvarneru i u Istri, kojemu je nazočio Boris Žgomba, predsjednik UHPA-e, potvrđena je odlična dugogodišnja suradnja UHPA-e i talijanske udruge turističkih agencija te su najavljene nove zajedničke inicijative na budućim projektima s ciljem promocije Hrvatske kao destinacije.U Zagrebu je 5. lipnja 2012. godine potpisan ugovor o poslovnoj suradnji s njemačkom udrugom nezavisnih turističkih agencija ASR - Allianz selbständiger Reiseunternehmen-Bundesverband e.V. Jedan od glavnih ciljeva ASR-a je internacionalizacija članova čime je između UHPA-e i ASR-a postignuto reciprocitetno članstvo u svrhu razmjene informacija i kontakata članova dviju udruga. Partnerstvo UHPA-e i ASR-a omogućit će djelovanje u zajedničkom interesu u vidu uspostavljanja informacijske platforme za hrvatske i njemačke turističke agencije te marketinških aktivnosti kroz prisutnost u publikacijama i UHPA-e i ASR-a.Predsjednik UHPA-e Boris Žgomba i članovi Upravnog odbora UHPA-e Michele Bassanese i Zlatko Škunca održali su 19. lipnja 2012. godine u Ljubljani sastanak s predsjednikom ZTAS-a Tonetom Matjašičem, direktoricom Karmen Novarlič i članom Upravnog odbora Dimitrijem Picigom. Sastanku je prisustvovao i direktor ureda HTZ-a u Sloveniji Goran Blažić. Na sastanku se razgovaralo o turističkoj sezoni 2012., zajedničkim aktivnostima u 2013. godini (produkti, tržišta) i zajedničkim planovima vezanima za EU projekte. Na sastanku je zaključeno da se pokrene inicijativa za stvaranjem zajedničkog projekta u kojem bi se osmislio produkt u Hrvatskoj i Sloveniji kao jednoj destinaciji i ponudio na treće tržište, osobito na nova tržišta dalekih destinacija kao što su zemlje Južne Amerike, Indija, Kina, Japan i Izrael. Predloženo je da se projekt aplicira na EU natječaj i za tu namjeru organiziraju radionice i B2B promotivne aktivnosti.Predsjednik ECTAA-e i UHPA-e Boris Žgomba na Europskom je turističkom forumu, koji se 25. i 26. listopada održavao u Nicosiji na Cipru, pred oko 150 stručnjaka iz 70-ak zemalja iz cijeloga svijeta održao govor o utjecaju viznog režima na turizam i rezultate turističke sezone.

Pripremni seminari za program Inovativni turizamU Zagrebu je 22. kolovoza održan pripremni seminar sa svrhom osiguranja kvalitetne pripreme dokumentacije za kandidiranje projekata za dodjelu bespovratnih sredstava temeljem Programa poticanja inovacija u turizmu Inovativni turizam u 2012. Seminaru je nazočilo 37 predstavnika turističkih agencija. Bespovratna sredstva iz ovog programa namijenjena su najkvalitetnijim kandidiranim projektima, kojima je cilj upravo razvoj novih, inovativnih proizvoda, odnosno proširenje ukupne turističke i ugostiteljske ponude.

Edukacija za specijaliste za školska putovanjaU svrhu certificiranja agencija za školska putovanja UHPA je održala posebnu edukaciju 12. rujna za direktore i komercijaliste te 13. rujna za turističke pratitelje, vodiče i animatore u Ekoetno selu Strug. Radna grupa za školska putovanja, koja aktivno djeluje unutar UHPA-e, pripremila je „kriterije za pristup klasteru specijalista“, kao i pojašnjenja za dokazivanje istih te „pravila profesionalnog i etičkog ponašanja agencija specijaliziranih za školske izlete i ekskurzije te putovanja za mlade“. Sve agencije koje se specijaliziraju moći će pristupiti klasteru specijalista unutar UHPA-e i zajedničkim poslovnim aktivnostima u vidu objedinjavanja nabave, nastupa prema dobavljačima i marketinških aktivnosti poboljšati svoju tržišnu poziciju i kvalitetu rada. U prvom ciklusu klasteru se priključilo 27 turističkih agencija. Tiskana je brošura u kojoj su predstavljene certificirane agencije za školska putovanja i koja je distribuirana svim osnovnim i srednjim školama u Republici Hrvatskoj.


1 U sklopu projekta EOS Code tiskana je brošura u nakladi od 500 primjeraka te CD-a 1000 primjeraka 2 Sastanak s predsjednikom Ivom Josipovićem 11. lipnja 2012. 3 Stručni skup Održivost i kvaliteta u turizmu održan je u sklopu sajma CroTOUR u svibnju 2012. 4 Direktor UHPA-e Željko Trezner i predsjednik njemačke udruge nezavisnih turističkih agencija „ASR - Allianz selbständiger Reiseunternehmen-Bundesverband e.V.“ Norbert Pfefferlein potpisali su 5. lipnja 2012. godine u Zagrebu ugovor o poslovnoj suradnji 5 Četvrti radni sastanak u sklopu projekta Upoznaj Hrvatsku održan je u Sisku 22. veljače 2012. 6 Potisivanje ugovora s Turističkom zajednicom Mađarske 30. ožujka 2012. - Mađarska odabrana destinacija UHPA-e za 2012./2013. godinu 7 Nastup UHPA-e na međunarodnom sajmu Place2go 2012. pobudio je veliko zanimanje predstavnika turističke industrije i posjetitelja 8 Pripremni seminar za apliciranje na natječaj Programa poticanja razvoja turizma na turisitčki nerazvijenim područjima, Zagreb 28. svibnja 2012. 9 Edukacija direktora i komercijalista u svrhu certificiranja za školska putovanja je održana 13. rujna 2012. u Eko etno selu Strug

1

4

7

2 3

6

9

5

8

Pokrenut projekt certifikacije za ISO 9001:2008UHPA je u suradnji s konzultantskom tvrtkom IQ d. o. o. i certifikacijskom kućom Lloyd Register Quality Assurance pokrenula projekt ISO 9001:2008. Cilj projekta je unaprijediti poslovanje, a time i konkurentnost turističkih agencija uvođenjem sustava upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001:2008 te provesti certifikaciju agencija koje će se uključiti u projekt. Projekt će biti realiziran u tri koraka i UHPA će dobiti krovni certifikat, a svaka će agencija dobiti svoj vlastiti certifikat s imenom tvrtke. Zanimanje za certifikaciju iskazale su 53 agencije.

Agencija za mobilnost i programe EU prihvatila UHPA-ine projekteUHPA je tijekom 2012. godine na razne izvore financiranja iz EU, među kojima su i fondovi, aplicirala projekte u vrijednosti od oko milijun eura, a ostvareni su i potpisani ugovori vrijedni oko pola milijuna eura. Od toga se oko 260 tisuća eura odnosi na izravno financiranje od Europske komisije, a ostalo od partnera i drugih izvora, i to posebno za projekte edukacije i turističke inovacije.Agencija za mobilnost i programe EU je, na temelju Odluke o dodjeli financijske potpore za projekt u sklopu programa Leonardo da Vinci Mobilnost – Osobe na tržištu rada, prihvatila UHPA-in projekt Implementation of standards in new tourism products – 10 mobilnosti djelatnika iz agencija i 2 iz ureda UHPA-e. Ukupna vrijednost projekta je 32.148 € (UHPA je jedini korisnik projekta).Također je prihvaćen i projekt Corporate Social Responsibility Training and Certification in the Travel Sector u ukupnoj vrijednosti 322.562,23 €. UHPA je koordinator projekta u kojem su partneri organizacije koje su osmislile i razvile Travelife sustav - Europski centar za ekoturizam i agroturizam (NL) i ABTA britanska udruga turističkih agencija, te organizacije koje će implementirati obuku i sustav certificiranja – UHPA, Poljska komora za turizam (PIT), Grčka udruga turističkih agencija (HATTA) i Latvijska udruga ruralnog turizma. odrobnije informacije o projektima UHPA-e financiranim iz fondova EU nalaze se u posebnom poglavlju (str. 47).

Središnja proslava 20 godina postojanja UHPA-eMeđunarodnom konferencijom Održivo poslovanje za konkurentnost u turizmu UHPA je 22. i 23. studenog u hotelu Westin u Zagrebu obilježila 20 godina postojanja. Konferencija je organizirana uz financijsku potporu CEI – Central European Initiative i Ministarstva turizma Republike Hrvatske i uz pokroviteljstvo Ministarstva zaštite okoliša i prirode Republike Hrvatske, Ministarstva kulture Republike Hrvatske i Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta Republike Hrvatske. Uz renomirane strane i domaće predavače, na konferenciji je sudjelovalo preko 200 predstavnika turističkih strukovnih udruga, hotelijera, touroperatora i turističkih agencija iz Nizozemske, Belgije, Velike Britanije, Njemačke, Portugala, Norveške, Slovenije, Bugarske, Crne Gore, Mađarske, Makedonije, Bosne i Hercegovine, Srbije, Poljske, Moldavije, Latvije, Albanije i Hrvatske. Osim radnog dijela, za sudionike skupa i uvažene goste 22. studenog upriličena je i gala večera pod pokroviteljstvom predsjednika Republike Hrvatske dr. sc. Ive Josipovića na kojoj su dodijeljene prigodne zahvalnice institucijama, članovima, poslovnim partnerima i pojedincima. U prisutnosti uvaženih gostiju u Kristalnoj dvorani hotela Westin, predsjednik UHPA-e Boris Žgomba i direktor Željko Trezner zahvalnice su, među ostalima, uručili i inicijatorima osnivanja Udruge, dr. sc. Borisu Vukoniću, Željku Tončiniću i posthumno Milanu pl. Pažiću, Odboru za turizam Hrvatskog sabora, Ministarstvu turizma, Hrvatskoj turističkoj zajednici te svim dosadašnjim predsjednicima i dugogodišnjoj direktorici Maji Stanić. Članovima UHPA-e zahvalnice su dodijeljenje za godine vjernosti u kategorijama 20, 15+ i 10+ godina.

Drugo izdanje Priručnika za zaposlene u turističkim agencijamaU prosincu je iz tiska izašlo drugo izdanje Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama u koji su uvrštene brojne korisne informacije, praktični savjeti i upute koje zaposlenima u turističkim agencijama omogućavaju lakše razumijevanje pojedinih područja i procesa poslovanja te im olakšava svakodnevni rad.


Međunarodnoj konferenciji „Održivo poslovanje za konkurentnost u turizmu“ i svečanoj proslavi 20 godina UHPA-e nazočilo je preko 200 predstavnika turističkih strukovnih udruga, hotelijera, touroperatora, turističkih agencija i gostiju iz zemlje i inozemstva. Središnja proslava pod pokroviteljstvom dr.sc. Ive Josipovića, predsjednika Republike Hrvatske, održana je 22. studenog 2012. Tom prigodom su dodijeljene zahvalnice institucijama, članovima, poslovnim partnerima i pojedincima.


Ljudski potencijali Ukupno zaposlenih: 8 (neodređeno vrijeme 3, određeno vrijeme 2, student servis 1, vanjski suradnici 2)

Skupštine UHPA-e24. Skupština strukovne udruge / 19. Skupština poslodavaca Zagreb, 10. svibnja 2012.25. Skupština strukovne udruge / 20. Skupština poslodavaca Dubrovnik, 18. listopada 2012.

Sjednice Upravnog odboraZagreb, 20.04.2012.Zagreb, 12.06.2012.Dubrovnik, 18.10.2012.Split, 19.12.2012.



Financije

1




prihodi od donacija 1.230.553,00








donacije 10.000,00




2

FOTO HTZ / Ivo Pervan

hrbat 8,6 mmbez napusta - stranica knjige 205 mm

bez

napu

sta

- str

anic

a kn

jige

- 225

mm

20 g

odin

aU

drug

e hr

vats

kih

putn

ički

h ag

enci

ja19

92. –

201

2.

ISBN 978-953-99435-3-8

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

uhpa_korice_mono_F.pdf 1 12.8.2013. 16:19:18

Naslovnica 2. izdanja Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama

Naslovnica UHPA Members Directory 2012/2013; brošura je tiskana u nakladi 13000 primjeraka, od čega 5000 na CD-u

Naslovnica monografije 20. godina Udruge hrvatskih putničkih agencija 1992.-2012. Monografija je tiskana na hrvatskom jeziku u nakladi 500 primjeraka, a dostupna je i na mrežnoj stranici UHPA-e. Prof.dr.sc. Boris Vukonić u svom prilogu piše o povijesnim okolnostima i značaju nastanka UHPA-e. Maja Stanić, dugogodišnja direktorica UHPA-e autorica je teksta o djelovanju UHPA-e od osnutka do 2009. godine, a poglavlje UHPA iz godine u godinu donosi informacije o najznačajnijim događajima i postignućima udruge u pojedinoj godini. Osim toga, publikacija sadrži podatke o održanim skupštinama, svim tijelima UHPA-e te popis članica na dan 31.12.2012.

Održane radionice u sklopu implementacije ISO 9001:2008Tijekom siječnja, veljače i svibnja održane su radionice u sklopu projekta implementacije i certificiranja sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008. Preko četrdeset agencija, članica UHPA-e, krenulo je u proces implementacije sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008. Ovim jedinstvenim pothvatom u europskim okvirima hrvatske turističke agencije učinile su iskorak prema unaprjeđenju kvalitete usluga i proizvoda s ciljem konkurentnog nastupa na zajedničkom EU tržištu.

Početak osnivanja krovne udruge u turizmuPet vodećih udruga u turizmu potpisalo je 6. veljače u Zagrebu pismo namjere koje je početak interesnog udruživanja turističkog gospodarstva. U prisustvu ministra turizma Veljka Ostojića pismo namjere u zagrebačkom Hotelu Sheraton potpisali su Boris Žgomba, predsjednik UHPA-e, Kristian Šustar, predsjednik Udruge poslodavaca u hotelijerstvu (UPUHH), Tihomir Nikolaš, predsjednik Kamping udruženja Hrvatske (KUH), Šime Klarić, predsjednik Nacionalne udruge obiteljskih i malih hotela (OMH) te Marijan Polašek, predsjednik Hrvatskog ferijalnog i hostelskog saveza (HFHS). Aktivnosti krovne udruge, između ostalog, bit će usmjerene na usklađivanju fiskalonog sustava s onima u konkurentskim tržištima, uspostavi poticaja za investicije u turizmu, razvoj novih turističkih proizvoda, modernizaciju procesa upravljanja i rada cjelokupnog turističkog sektora sukladno međunarodnim standardima te stvaranju uvjeta za dugoročno održiv razvoj turizma.

Tiskan prvi broj UHPA Stručne revijeU ožujku je izašao prvi broj UHPA Stručne revije. Publikacija sadrži brojne stručne članke istaknutih pojedinaca, intervjue, kolumne, konkretne prijedloge i ideje za uspješnije praktično poslovanje, rubrike iz menadžmenta, marketinga i informacijskih tehnologija u turizmu te niz korisnih podataka za organizatore putovanja i turističke agencije, kao i dio o radu UHPA-e, aktualnim temama i drugim zanimljivim informacijama. Revija će također biti dostupna na mrežnoj stranici UHPA-e i izlazit će dva puta godišnje, a obavezno će se dostaviti svakom zaposleniku članica UHPA-e. Odabrane UHPA-ine destinacije i premium partner za 2013./2014.Domaće destinacije godine 2013./2014., prema izboru Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) su Split i Splitsko-dalmatinska županija. Potpisani ugovor o marketinškoj suradnji omogućit će kvalitetniju promociju destinacije, a Split i Splitsko-dalmatinska županija bit će naglašeni kao preporučene domaće destinacije od strane UHPA-e u svim publikacijama, informativnim i promotivnim materijalima, elektroničkoj komunikaciji te na službenoj mrežnoj stranici www.uhpa.hr. Slovenija je UHPA-in inozemni premium partner za 2013./2014. godinu.

Tematske konferencije UHPA je tijekom godine sudjelovala na različitim skupovima, među ostalim i na tematskim konferencijama koje je organizirala samostalno ili u suradnji s raznim partnerima. U sklopu međunarodnog sajma turizma CroTOUR koji je održan od 13. do 15. veljače na Zagrebačkom velesajmu, organiziran je niz stručnih skupova, predavanja i prezentacija. Održana je konferencija na temu aktivnog turizma na kojoj su sudjelovali brojni predavači iz zemlje i inozemstva uz prezentiranje najboljih primjera iz prakse. Tom prigodom najavljeno je pokretanje projekta certificiranja i osnivanja Klastera za pustolovni turizam unutar UHPA-e. U suradnji s Kineziološkim fakultetom, u Zagrebu je 23. travnja održana tematska konferencija Sportsko rekreacijski turizam u Republici Hrvatskoj, na kojoj su kao predavači sudjelovali Darko Vučić, načelnik Uprave za sport u Ministarstvu znanosti, obrazovanja i sporta, Sanda Čorak, ravnateljica Insitituta za turizam, Mirna Andrijašević, prodekanica za nastavu i voditeljica Katedre za kinezilošku rekreaciju i kineziterapiju KIF-a, Željko Trezner, direktor UHPA-e, i dr. Cilj konferencije bio je upoznati zainteresirane o trendovima, konkurenciji i potencijalima ovog posebnog oblika turizma te gdje i kada ga je najbolje realizirati. UHPA je 25. travnja organizirala konferenciju Gastronomski turizam u Republici Hrvatskoj na kojoj su kao govornici sudjelovali: Dijana Katica, HF Eko Etno Grupa; Željko Trezner, Udruga hrvatskih putničkih agencija; Sandro Lazarić, Arbona; Zoran Šimunić, Gastronomadi; Duška Župan, Eko Etno Travel, te Branko Ognjenović, Kulinarski studio Majstor kuhar. Na konferenciji je bilo riječi o novim trendovima i konkurenciji na tržištu gastroturizma, internetskom marketingu, gastroturama Hrvatske te o specifičnim okusima hrvatske kuhinje.

2013


Izbori za tijela UHPA- e Na 26. Skupštini UHPA-e – strukovne udruge i 21. Skupštini UHPA-e – udruge poslodavaca koja je održana 19. ožujka u Zagrebu, birani su novi članovi Nadzornog i Upravnog odbora te predsjednik UHPA-e. Za predsjednika UHPA-e ponovno je izabran Boris Žgomba iz agencije Uniline. Za članove Nadzornog odbora Gordana Marion (Autotrans d. o. o.) i Ana Predovan-Brkarić (Travelana d. o. o.), a za članove Upravnog odbora Michele Bassanese (Plavo more d. o. o.), Ljiljana Domijan-Pirjak (Jadroagent d. d.), Zlatko Škunca (Sunturist d. o. o.), Jurica Glavina (Eklata d. o. o.), Boro Aleksić (Elite travel d. o. o.), Suzana Kovačević (Kompas Zagreb d. o. o.), Vesna Pritchard (Globtour event d. o. o.), Goran Hrnić (Gulliver Travel d. o. o.) i Euro Juričić (Atlas Rabac d. o. o.).Na zasjedanju 27. Skupštine UHPA-e – strukovne udruge i 22. Skupštine UHPA-e – udruge poslodavaca koja je održana 24. listopada u Petrčanima, birana su tri člana Nadzornog odbora te se glasovalo o imenovanju direktora UHPA-e u mandatu 2014.-2017. Skupština je prihvatila prijedlog Upravnog odbora UHPA-e te je za još jedan mandat direktora UHPA-e imenovala sadašnjeg direktora Željka Treznera. Za članove Nadzornog odbora UHPA-e imenovani su: Goran Bojković (Danex-Umag), Anamarija Pustijanac Vinković (Arlen), Krešimir Škrtić (Panturist). Nadzorni odbor nadzire rad drugih tijela UHPA-e, a čine ga pet izabranih predstavnika redovnih članica Udruge.

Projekt Fair partnership in tourism nastavlja se u Njemačkoj Agencija za mobilnost i programe EU na temelju Odluke o dodjeli financijske potpore za projekt u sklopu programa Leonardo da Vinci Mobilnost – Osobe na tržištu rada prihvatila je UHPA-in projekt Fair partnership in tourism. Planirani početak projekta je lipanj 2013., a ostvarit će se u suradnji s njemačkom udrugom neovisnih turističkih agencija (ARS) i njezinim članovima. Projektom je predviđeno minimalno trajanje mobilnosti od dva tjedna. Vrijednost projekta iznosi 17.480 eura.

Seminari o poreznoj politici i primjeni PDV-a u turističkim agencijamaUHPA je tijekom lipnja u Zagrebu, Rijeci i Splitu, nakon izglasavanja novog Zakona o PDV-u, organizirala seriju seminara na temu Porezna politika i primjena PDV-a u turističkim agencijama. Sudionici seminara bili su predstavnici turističkih agencija i njihovi računovođe, a na seminaru je, u sva ti grada, sudjelovalo oko 330 sudionika. Načine primjene novih odredaba Zakona prisutnima su obrazložili Domagoj Bakran (HZRIF) i Željko Trezner (UHPA). Budući da Pravilnik nije potpuno pojasnio odredbe Zakona koje se odnose na poslovanje turističkih agencija, UHPA je 16. srpnja u Zagrebu organizirala dodatne konzultacije s ciljem otklanjanja postojećih nedoumica. Na konzultacijama u kongresnom centru Forum bilo je 150 zaposlenika turističkih agencija i računovođa. Intenzivne aktivnosti ureda UHPA-e po ovom pitanju nastavljene su tijekom čitave godine, u suradnji s nadležnim ministarstvima i stručnjacima za pitanja porezne politike.

UHPA Tips and Tricks: Kako poslovati s partnerima u Velikoj Britaniji? Na službenim internetskim stranicama uhpa.hr u lipnju je objavljena online brošura koja sadrži iskustva sudionika programa mobilnosti u Velikoj Britaniji. Uz brošuru je objavljen i dodatak iz godišnjaka HTZ-a koji se odnosi na britansko tržište. Cilj brošure je pomoći svima koji planiraju ili počinju suradnju s britanskim tržištem. Podsjetimo, UHPA je provela projekt mobilnosti osoba na tržištu rada financiran u sklopu Programa za cjeloživotno učenje Europske unije. Stručno usavršavanje naših članova i njihovih zaposlenika u Velikoj Britaniji je završeno, a potom slijedi edukacija u Njemačkoj.

Seminar o NDC-u (New Distribution Capability)U suradnji s IATA-om, UHPA je u Zagrebu 18. lipnja organizirala seminar i prezentaciju na temu uvođenja novog sustava rezervacije i prodaje zrakoplovnih karata NDC - New Distribution Capability koji je pokrenut od strane IATA-e (Rezolucija #787). Skup je održan u svrhu podrobnijeg upoznavanja koncepta i sustava NDC-a te razmatranje problematike koju primjena NDC-a otvara, posebice u pogledu daljnje uloge i pozicije turističkih agencija koje u svojoj ponudi imaju zrakoplovni prijevoz. Projekt NDC-a predstavio je gospodin David Rutnam, Regional Manager Europe Stb and Business Development, Passenger and IATA Financial.

2013UHPA na društvenim mrežamaUred UHPA-e aktivan je na društvenim mrežama kako bi se iskoristili svi dostupni mrežni kanali za obavještavanje članova i šire javnosti o informacijama iz turizma. Obnovljeni i poboljšani Twitter i Facebook profili svakodnevno donose informacije i vijesti iz turizma, novostima članica i važnim stvarima udruge. Uz Facebook UHPA-e, otvorena je i stranica za projekt Discover Croatia. On je namijenjen stranim turistima koji žele doći u Hrvatsku. Youtube će postati centralno mjesto sa svim našim videoprilozima, reportažama i projektima. Seminari, predavanja, druženja i razni kongresi – sve će to članice UHPA-e moći pronaći na ovom protalu.

Tiskana brošura specijalista za školska putovanjaUdruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) tiskala je u kolovozu 2013. brošuru Turističke agencije specijalisti za školska putovanja. Brošura je poslana na 1500 adresa među kojima su i adrese svih osnovnih i srednjih škola te fakulteta.

Veliko zanimanje za Travelife – Certificiranje održivog poslovanja u turizmuCertificiranje održivog poslovanja u turizmu, koje UHPA provodi u suradnji s partnerima iz Velike Britanije, Nizozemske, Poljske, Grčke i Latvije, nailazi na sve veći interes među članicama UHPA-e. Prema podacima za srpanj 2013., na projekt Travelife, putem mrežne stranice www.travelife.info/hr, registrirale su se 34 turističke agencije. Time su stekle pravo na besplatan pristup obukama i alatima sustava Travelife. Tu pogodnost su iskoristili i djelatnici agencija, njih četrnaest, koji su položili online ispit za osobni certifikat Travelife Sustainability Manager. U Zagrebu je 14. i 15. listopada održan seminar na kojemu je sudjelovalo 46 zaposlenika članica UHPA-e. Dvodnevno predavanje i seminar održao je Chris Thompson, jedan od vodećih konzultanata na području održivog turizma i društveno odgovornog poslovanja. Tijekom studenog započela je edukacija o društveno odgovornom poslovanju u srednjim školama te certificiranje učenika prema standardima Travelife.

MZOS donio odluku o izradi Pravilnika za školska putovanjaNapori UHPA-e vezani uz specijalizaciju agencija za školska putovanja, osnivanje klastera specijalista te izdavanje brošure agencija specijalista urodili su plodom i napravljen je značajan iskorak. Naime, Ministarstvo znanosti obrazovanja i sporta (MZOS) donijelo je odluku o izradi Pravilnika za provedbu školskih izleta i ekskurzija. UHPA je uključena u proces izrade Pravilnika te su članice pozvane da konkretno i aktivno sudjeluju njegovoj u izradi.

Početak provedbe EU projekt prekogranične suradnje Hrvatske i Crne GoreCilj dvogodišnjeg projekta Održivi razvoj turizma posebnih interesa jest unaprijediti turističku ponudu u Dubrovačko-neretvanskoj županiji, posebno u predsezoni i posezoni, izgradnjom biciklističkih staza u Konavlima te osmišljavanjem novih paket-aranžmana prilagođenih potrebama najvećih europskih tržišta na polju gastronomije, enologije, aktivnosti u prirodi, aktivnog odmora, planinarenja, itd. Za realizaciju projekta, Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) osigurala je bespovratna novčana sredstva Europske komisije u iznosu od 119.037 eura kroz IPA prekogranični program Hrvatska - Crna Gora. Crnogorski nositelj projekta je Općina Tivat u partnerstvu s Turističkom organizacijom Tivat i Javnim poduzećem „Komunalno“ Tivat. Ukupna vrijednost projekta je 351.847 eura.

Uspješna suradnja s udrugama u regiji UHPA je bila domaćin proljetnog poslovnog susreta udruga turističkih agencija ISTA 2013. koji je održan od 25. do 28. travnja 2013. godine u Zagrebu, u suradnji i uz potporu Hrvatske turističke zajednice, TZ grada Zagreba, TZ Zagrebačke županije, HUP-a Zagreb i drugih partnera. Poslovni susret organiziran je radi upoznavanja destinacije, potencijala i kvalitete turističke ponude Hrvatske te omogućavanja susreta predstavnika turističke industrije u svrhu poticanja i jačanja međusobne poslovne suradnje. Poslovnoj radionici (B2B) nazočilo je preko 100 sudionika, a svoju su


ponudu prezentirale 24 članice UHPA-e. Potom je u svibnju u Beogradu uslijedilo potpisivanje ugovora o suradnji udruga turističkih agencija zemalja regije. Osnovna ideja o suradnji nacionalnih udruga turističkih agencija temelji se na zajedničkom djelovanju kroz projektne i razvojne aktivnosti s ciljem razvoja turizma i agencijske djelatnosti, kako u regiji, tako i na tržištima pojedinih država potpisnica ugovora.Slovenija je 23. i 24. rujna bila domaćin godišnjeg sastanka srodnih udruga u turizmu: UHPA-e i Udruge turističkih agencija Slovenije (ZTAS). Glavna tema susreta bilo je povećanje dolazaka turista s dalekih tržišta u regiju te zajednička promocija dviju država na dalekim turističkim tržištima.

Projekt DMKU sklopu projekta Razvoja destinacijskih mendžment kompanija (DMK), Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) kao jedan od izvođača projekta, organizirala je seminare s ciljem upoznavanja s konceptom razvoja i djelovanja DMK, preciznog definiranja odnosa javnog i privatnog sektora u stvaranju poticajnog okruženja, identificiranja i evaluacije poslovnih prilika, te razvoja održivog poslovnog modela za kreiranje i razvoj destinacijskih menadžment kompanija (DMK). U Termama Tuhelj 11. prosinca održan je prvi DMK forum u Hrvatskoj koji je okupio preko 180 sudionika iz područja hrvatske turističke industrije i predstavnika medija. Predstavnicima turističke industrije predstavljen je projekt DMK čiji je voditelj Željko Trezner, direktor UHPA-e. Podsjetimo, projekt provodi Hrvatska turistička zajednica (HTZ) u suradnji s Ministarstvom turizma, Veleučilištem VERN, Institutom za turizam i Udrugom hrvatskih putničkih agencija (UHPA). Pokrenut je kako bi se dionici u turizmu upoznali s konceptom i razvojem DMK te zbog stvaranja poticajnog poslovnog okruženja.

Ideje za put na stranicama HTZ-a Hrvatska turistička zajednica (HTZ) na službenim mrežnim stranicama objavila je programe članova UHPA-e pod naslovom UHPA predlaže dolje navedene ideje za put te svaki program sadrži link koji vodi na kategoriju Ideje za put na mrežnu stranicu www.uhpa.hr.

Projekt Upoznaj Hrvatsku uvršten u 20 najboljih primjera europske prakse u turizmuU izvješću objavljenom na stranicama Europske komisije, projekt Upoznaj Hrvatsku naveden je kao jedan od dvadeset primjera dobre prakse u razvoju turističke ponude.„Upoznaj Hrvatsku izvrstan je primjer projekta koji predstavlja sistematizirani pristup decentralizaciji turističke ponude“, navodi se u izvješću Enhancing the Competitiveness of Tourism in the EU koje je za EK pripremio britanski CSES - The Centre for Strategy & Evaluation Services. Dodaje se kako projekt promovira ponudu cijele Hrvatske, a ne samo tradicionalnih proizvoda ‘sunca i mora’. „Projekt je izvrstan primjer proširenja turističke ponude izvan sezone te promicanja kvalitetnih i održivih turističkih usluga“, stoji u izvješću.Inače, izvješće donosi konkretne primjere dobre prakse koji bi trebali povećati kompetitivnost europske turističke industrije.

Konferencija povodom 90 godina poslovanja turističkih agencijaMeđunarodna konferencija 90 godina poslovanja turističkih agencija u Hrvatskoj održana je 4. prosinca, u Malinskoj na otoku Krku u okviru 15. poslovno-turističke burze PUT. Organizator konferencije bila je Udruga hrvatskih putničkih agencija, a pokrovitelj Ministarstvo turizma Republike Hrvatske. Konferencija je okupila ključne ljude agencijskog poslovanja te domaće i strane predavače i stručnjake. Osim o povijesti naših agencija, govorilo se i o njihovoj ulozi, izazovima i prilikama koje ih očekuju u budućnosti. Na konferenciji je istaknuto kako je Hrvatska među rijetkim zemljama u svijetu koje se, kao i u drugim segmentima u turizmu, mogu pohvaliti dugogodišnjom tradicijom agencijskog poslovanja. Rečeno je kako kontinuirano djelovanje agencija svjedoči o važnosti domaćeg agencijskog poslovanja i naporima koje su turistički djelatnici uložili u razvoj hrvatskog turizma.




Financije

Ljudski potencijali Ukupno zaposlenih: 11 (neodređeno vrijeme 3, određeno vrijeme 2, stručno osposobljavanje 2, student servis 2, vanjski suradnici 2)

Skupštine UHPA-e26. Skupština strukovne udruge / 21. Skupština poslodavaca Zagreb, 19. ožujka 2013.27. Skupština strukovne udruge / 22. Skupština poslodavaca Petrčane, 24. listopada 2013.

Sjednice Upravnog odboraZagreb, 14.02.2013.Zagreb, 26.04.2013.Tuheljske Toplice, 21.06.2013.Kranjska Gora - Slovenija, 24.rujna 2013.Malinska, 04.12.2013.












donacije 15.312,00




1 Konferencija povodom 90 godina agencijskog poslovanja u Hrvatskoj - Uvodno izlaganje o povijesti agencija održao je prof.dr.sc. Boris Vukonić 2 Potpisivanje ugovora o suradnji nacionalnih udruga turističkih agencija zemalja regije održano je u Beogradu, svibanj 2013. 3 Mladen Lemaić i David Rutman uoči početka seminara o NDC-u, Zagreb 18. lipnja 2013. 4 DMK projekt - UHPA je organizirala seriju seminara s ciljem upoznavanja s konceptom razvoja i djelovanja DMK 5 Poslovna radionica i susreti udruga turističkih agencija zemalja regije ISTA 2013. održani su u Zagrebu od 25. do 28. travnja 2013. 6 Osnivanje krovne udruge u turizmu-potpisivanje pisma namjere održano je 6. veljače 2013. u Zagrebu 7 UHPA je 25. travnja 2013. organizirala konferenciju na temu gastroturizma u Hrvatskoj na kojoj je kao predavač sudjelovao gospodin Branko Ognjenović, poznati hrvatski kuhar

6

31

7

5

2

4

2013

www.uhpa.hr

UHPA Stručna revija

IntervjuBoris Žgomba

ZakonFiskalizacija i turističke agencije

MenadžmentRestrukturiranje, što je to? Lika i SlavonijaRegije koje se budeU

HPA

Str

učn

a r

evi

ja

B

roj 1

.

ISSN 1848-8501 / Broj 1. / ožujak, 2013.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

revija_NOVI_OMOT.pdf 1 14.3.2013. 9:41:43

Directory

2013 / 2014

www.uhpa.hr

www.discovercroatia.info

Naslovnica 1. broja UHPA Stručne revije, ožujak 2013. Naslovnica UHPA Members Directory 2013/ 2014; brošura je tiskana u nakladi od 10000 primjeraka, od čega 5000 na CD-u

Naslovnica online brošure UHPA Tips Tricks - Kako poslovati s partnerima u Velikoj Britaniji, lipanj 2013.

Naslovnica Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama. Priručnik je tiskan u nakladi od 2500 primjeraka.

Naslovnica brošure Turističke agencije specijalisti za školska putovanja. Brošura je tiskana u kolovozu 2013. u nakladi 1500 primjeraka

Naslovnica brošure Travelife - Obuka i certificiranje društveno odgovornog poslovanja


Turističke agencije specijalisti za školska putovanja

uhpa_skola.indd 1 3.8.2013. 8:42:52

Naslovnica 2. broja UHPA Stručne revije, listopad 2013.

Uspješna certifikacija za ISO 9001:2008 sustav upravljanja kvalitetomTijekom siječnja u sklopu projekta certifikacije ISO 9001:2008 UHPA je započela provoditi interne audite među agencijama, odnosno kandidatima za certificiranje. Zaposlenici UHPA-e i suradnici proveli su tijekom siječnja interni audit u ukupno 15 agencija, u veljači u 22 i u ožujku u preostale 4 agencije.U uredu UHPA-e 17. i 18. ožujka proveden je Stage 1 certifikacijskog audita pri kojem je od strane certifikacijske kuće Lloyd Register Quality Assurance pregledana dokumentacija sustava upravljanja kvalitetom UHPA-e i članica uključenih u projekt implementacije

i certificiranja sustava upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2008. Stage 2 – provjera primjene sustava u praksi – proveden je od 31. ožujka do 3. travnja. Nakon uspješno provedene edukacije i internih audita, Udruga hrvatskih putničkih agencija, zajedno s još 40 agencija, dobila je certifikat upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008. Svečana dodjela certifikata, a koje je članovima UHPA-e uručio ministar turizma Darko Lorencin, održana je u rujnu. Time su agencije postale prve u Hrvatskoj koje su do certificiranja sustava kvalitetom došle zajedničkim radom i umrežavanjem preko strukovne udruge. U rujnu su počele prijave i pripreme za drugi ciklus projekta implementacije i certificiranja sustava upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2008, a nakon potpisivanja ugovora uslijedile su edukacije za 41 agenciju koje su uključene u projekt.

Treće izdanje Priručnika za zaposlene u turističkim agencijamaUHPA je pripremila za 2014. godinu treće izdanje Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama. Priručnik donosi izvještaj o poslovanju turističkih agencija, analizu turističkog prometa, a sadržaj je obogaćen novom rubrikom koja se bavi procjenama rizika u međunarodnom poslovanju agencija. Kao i prijašnjih godina u Priručniku se mogu naći zakoni i propisi, aktualne informacije o UHPA-i te najava događanja za tekuću godinu. Dostavljen je svim redovnim članovima UHPA-e i njihovim zaposlenicima, a izlazi u nakladi od 2500 primjeraka.

FAIR TOURZaposlenici članova UHPA-e u sklopu programa mobilnosti Fair partnership in tourism (FAIR TOUR), financiranog sredstvima Europske unije, početkom 2014. godine krenuli su na stručno usavršavanje i obrazovanje kod njemačkih turističkih agencija i touroperatora. Sudionici su se rasporedili po cijeloj Njemačkoj pa tijekom mobilnosti borave u Berlinu, Kölnu, Hannoveru, Munchenu, Furth im Waldu, Hessenu, Augsburgu. Nisu samo lokacije mobilnosti različite. I domaćini su vrlo šaroliko društvo prema segmentima turizma kojim se bave, pa imamo domaćine koji su specijalizirani za MICE sektor, kulturni turizam do domaćina koji se bave tipičnim ljetnim aranžmanima. Više informacija o ovom i drugim projektima financiranim sredstvima Europske unije donosimo u posebnom poglavlju (str. 47 ).

UHPA-in projekt STAND TOUR primjer dobre prakseProgram mobilnosti u Velikoj Britaniji, proveden 2012. i 2013., istaknut je kao primjer dobre prakse na službenim mrežnim stranicama Agencije za mobilnost i programe EU što je velika pohvala i priznanje Udruzi za rad na EU kao i drugim projektima. U projektu je sudjelovalo deset zaposlenika naših agencija i dva djelatnika UHPA-e koji su proveli dva tjedna na stručnom usavršavanju u Velikoj Britaniji. Polaznici su imali višestruke koristi, a njihova saznanja sažeta su u brošuri UHPA Tips&Ticks kako bi i ostali turistički djelatnici stekli dojam o britanskom tržištu. Naime, nakon što je Europska komisija prepoznala projekt Upoznaj Hrvatsku i uvrstila ga u dvadeset najboljih primjera razvoja europske turističke ponude, uslijedila je i pohvala Agencije za mobilnost i programe EU.

Predstavljanje studije o razvoju turizma posebnih interesaU sklopu projekta Održivi razvoj turizma posebnih interesa (SUD SIT), financiranog sredstvima Europske unije, UHPA, Udruga Agroturizam Konavle i Regionalna razvojna agencija Dubrovačko-neretvanske županije DUNEA, predstavili su rezultate studije Procjena potencijala za razvoj turizma posebnih interesa u prekograničnoj regiji. Studiju je u Konavlima i Općini Tivat 21. siječnja predstavila predstojnica VERN’-ove Katedre turizma dr. sc. Romana Lekić.

2014


Radionice kreiranja novih složenih turističkih proizvodaTuristička zajednica Splitsko-dalmatinske županije i Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) 31. siječnja u Splitu organizirali su radionicu Koordinacija TZ-ova i turističkih agencija na razvoju novih turističkih proizvoda. Radionica je bila fokusirana na identifikaciji tema, područja i aktivnosti koji do sada nisu bili obuhvaćeni razvojem složenih turističkih proizvoda. Predavanje je održao Željko Trezner, direktor UHPA-e. Zbog velikog interesa održana je još jedna radionica u veljači, a tijekom godine plan je organizirati još dvije radionice.

Osnovana radna skupina održivog turizmaNastavno na projekt Travelife, Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) osnovala je radnu skupinu održivog turizma, a minimalni preduvjet za članstvo u skupini održivog turizma je posjedovanje osobnog certifikata Travelife. Namjera je da se u sklopu radne skupine prikupljaju i objavljuju informacije, razmjenjuju ideje i savjeti te planiraju aktivnosti na području održivosti.

Međunarodni seminar za Travelife savjetnike i auditoreUHPA je u ožujku organizirala trodnevni međunarodni seminar za Travelife savjetnike i auditore na kojemu je bilo 20 sudionika iz osam zemalja. Tada je dodijeljen i prvi Travelife Partner certifikat jednoj hrvatskoj agenciji, a riječ je o članu UHPA-e PerfectMeetings.hr.Nakon Travelife seminara za turističke agencije, Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) u suradnji s Britanskom udrugom putničkih agencija (ABTA) organizirala je Travelife seminare za hotele kao i seminare za Travelife auditore za hotele.UHPA je uspješno proširila projekt Travelife i njegove metode održivog poslovanja na školstvo te je do sada suradnja ostvarena s Veleučilištem u Šibeniku, Veleučilištem Vern i Hotelijersko-turističkom školom u Zagrebu, Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu u Opatiji, a očekuje se uključenje i ostalih obrazovnih institucija.

UHPA-ini EU projekti predstavljeni sajmu Place2goU sklopu sajma Place2go organizirana su poslovna druženja i predavanja, na kojima se i ove godine predstavila UHPA s dva EU projekta Održivi razvoj turizma posebnih interesa (SUD SIT) te s projektom odgovornog poslovanja Travelife.

Specijalizacija turističkih agencijaUdruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA), uz podršku Ministarstva turizma, u Tuheljskim Toplicama 9. i 10. travnja održala je edukaciju u sklopu projekta specijalizacija turističkih agencija za sedam tema/područja/tržišta. Riječ je o specijalizaciji za enološki, gastronomski, pustolovni turizam, privatni smještaj, DMK (destinacijske menadžment kompanije) i posebna tržišta, PCO (professional congress organizer) te novi krug specijalizacija za školska putovanja. Tim povodom izašao je novi broj UHPA Stručne revije koji je posvećen specijalizaciji turističkih agencija. Projektu specijalizacije turističkih agencija koju, u suradnji s Ministarstvom turizma, provodi Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) pridružilo se još petnaestak turističkih agencija koje 29. i 30. svibnja sudjeluju na dvodnevnoj edukaciji koja je prvi korak prema specijalizaciji.

Objavljen pročišćeni tekst Kolektivnog ugovora za putničke agencijeNa temelju zaključka pregovaračkih odbora Sindikata turizma i usluga Hrvatske (STUH) – Zagreb, Krešimirov trg 2, i Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) – Zagreb, Izidora Kršnjavoga 1, sačinjen je pročišćeni tekst Kolektivnog ugovora za putničke agencije (dalje u tekstu KUPA). Pročišćeni tekst sadržava: Kolektivni ugovor za putničke agencije, sklopljen 12. lipnja 2002. godine, Dodatak I KUPA sklopljen dana 13. travnja 2006. godine, Dodatak II KUPA sklopljen 21. listopada 2010. godine i Dodatak III sklopljen 4. srpnja 2011. godine.

Uspjeh DMK projektaUHPA je 26. svibnja organizirala seminar vezan uz javni poziv Hrvatske turističke zajednice (HTZ) „Javni poziv za izbor potencijalnih kandidata za razvoj DMK te dodjelu potpora za programe razvoja i uvođenja na tržište složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa u 2014. godini“. Cilj seminara bio je pripremiti turističke agencije da lakše, brže i kvalitetnije pripreme dokumentaciju potrebnu za apliciranje. Predavač na seminaru bio je Željko Trezner, direktor UHPA-e.

2014U uredu UHPA-e početkom listopada održana je radionica u organizaciji Hrvatske turističke zajednice u sklopu projekta razvoja Destinacijskih menadžment kompanija (DMK). Radionica je bila namijenjena turističkim agencijama koje su u prvom krugu Javnog natječaja ostvarile pravo na potporu i sredstava za razvoj DMK od strane Hrvatske turističke zajednice. Cilj radionice bio je pomoć pri provedbi projektnih aktivnosti vezanih uz razvoj novih turističkih proizvoda, a kako bi turističke agencije uspješnije prošle prvi audit koji se očekuje krajem studenog. Početkom prosinca održan je DMK forum HTZ-a koji je okupio više od 230 sudionika iz područja hrvatske turističke industrije i predstavnika medija. Na forumu je predstavljen DMK priručnik. DMK priručnik kruna je HTZ-ovog projekta Razvoj destinacijskih menadžment kompanija čiji je voditelj direktor UHPA-e Željko Trezner. Projekt je realiziran suradnjom HTZ-a i Ministarstva turizma s UHPA-om, Veleučilištem VERN’ i Institutom za turizam. Uz DMK priručnik izašao je i sažetak priručnika koji donosi ključna pitanja i odgovore za uspješno poslovanje i marketing u turizmu posebnih interesa.

Osnivanje radne skupine za Razvoj turističkih proizvoda HR-CGU sklopu projekta Održivi razvoj turizma posebnih interesa SUD SIT u svibnju je započeo proces osnivanja radne skupine za razvoj prekograničnih turističkih proizvoda Hrvatska - Crna Gora. Članovima radne skupine na raspolaganju će biti stručnjaci za razna područja kao što je internetski marketing, omogućit će se odlazak na studijsko putovanje, suradnja sa stranim touroperatorima i promocija na specijaliziranoj mrežnoj stranici.

UHPA tjedni NewsletterUdruga hrvatskih putničkih agencija pokrenula je u lipnju tjedni Newsletter. Newsletter sadrži vijesti iz rada UHPA-e, informacije o turizmu, intervjue, komentare, pogodnosti za članice i druge korisne informacije. Namijenjen je redovnim i pridruženim članicama UHPA-e te se šalje na preko 800 e-adresa.

Zagrebačka županija domaća destinacija godine 2014./2015. UHPA je s Turističkom zajednicom Zagrebačke županije (TZZŽ) sklopila Ugovor o marketinškoj suradnji kojim je Zagrebačka županija, sa svojim znamenitostima i turističkom ponudom, postala UHPA-ina preporučena domaća destinacije godine te će kao takva biti označena na svim informativnim i promotivnim materijalima udruge.

Nova uhpa.hrUdruga hrvatskih putničkih agencija, u suradnji s tvrtkom Borming, 18. lipnja pustila je u javnost redizajniranu službenu mrežnu stranicu uhpa.hr. Osim novog vizualnog identiteta, stranica donosi novosti za članove koji, pod stranicama dizajniranim samo za njih, mogu očekivati nove rubrike i alate komunikacije s klijentima i partnerima. Članovi, nakon registracije, mogu samostalno objavljivati vijesti iz svog rada, uređivati profil agencije, ponude, ideje za put te ostavljati komentare na hrvatskom i engleskom jeziku. „Novom stranicom želimo privući članove da dolaze na uhpa.hr te da im to bude mjesto promocije i informiranja o aktualnim događanjima u UHPA-i i turističkoj industriji. Dodatno, engleske stranice uhpa.hr promovirat ćemo na društvenoj mreži kao što je Linkedin. Vjerujemo kako je dvojezična stranica uvod u daljnje profiliranje Udruge na europskom i svjetskom tržištu“, kazala je Mihaela Turniški, voditeljica Odjela članstva i komunikacije prilikom puštanja prve, testne, faze stranice uhpa.hr.

Predstavnici UHPA-e izabrani u tijela ECTAA-eKrajem lipnja završio je dvogodišnji mandat UHPA-e na čelu ECTAA-e koja predsjednika bira isključivo na jedan mandat, ali predstavnici UHPA-e ostali su pri vrhu struktura europskog udruženja. Izborna skupština ECTAA-e izabrala je predsjednika UHPA-e Borisa Žgombu za potpredsjednika ECTAA-e, a direktora UHPA-e Željka Treznera za člana Odbora za destinacije, održivost i incoming.

FAIR TOUR - ReiseTipps&TricksIzdana je online brošura ReiseTipps&Tricks koja objedinjuje iskustva polaznika mobilnosti u Njemačkoj. Naime, zaposlenici članica Udruge


1 UHPA je dobila certifikat ISO 9001 2008. 2 Eno gastro specijalizacija - radionica Kuhaona, Zagreb, prosinac 2014. 3 Ministar turizma Darko Lorencin uručio je UHPA-i i predstavnicima 40 agencija certifikate ISO 9001 2008 na svečanoj dodjeli koja je upriličena 8. rujna 2014. 4 U Tuheljskim toplicama 9. i 10. travnja održana je edukacija u sklopu projekta specijalizacije turističkih agencija

2

43

1

hrvatskih putničkih agencija (UHPA), u sklopu programa mobilnosti osoba na tržištu rada Fair partnership in tourism (FAIR TOUR), financiranog sredstvima Europske unije, početkom 2014. godine krenuli su na stručno usavršavanje i obrazovanje kod njemačkih turističkih agencija i touroperatora, a njihova iskustva su objedinjena u brošuri.

Regionalni sastanciTradicionalni jesenski ciklus regionalnih sastanaka UHPA održan je u rujnu, a na šest sastanaka koji su održani u Dubrovniku, Novigradu, Opatiji, Osijeku, Splitu i Vrbovcu, sudjelovalo je stotinjak osoba. Među temama sastanaka bila je ocjena sezone, predviđanja do kraja godine, aktualni problemi i izazovi u poslovanju agencija, razvoju klastera i pametnim specijalizacijama, a raspravljalo se i o prijedlozima za uvrštenje u Program rada UHPA-e za 2015. godinu. Tijekom regionalnih sastanka organizirane su radionice društveno odgovornog poslovanja.

UHPA DirectoryU rujnu je iz tiska izašlo 15. izdanje agencijskog adresara UHPA-e na engleskom jeziku - UHPA Directory 2014./2015., koji se distribuira na svim turističkim sajmovima, poslovnim radionicama i prezentacijama hrvatske turističke ponude u svijetu i zemlji. U novom izdanju su prvi put predstavljene agencije koje su s UHPA-om dobile certifikat ISO 9001:2008 kao i agencije specijalizirane za pojedina područja, teme i tržišta.

2014Ključni UHPA-ini projekti na Danima hrvatskog turizmaMinistarstvo turizma, Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska turistička zajednica organizirali su Dane hrvatskog turizma u Opatiji, 16. i 17. listopada 2014. U dva dana DHT-a održani su okrugli stolovi, sastanci, prezentacije i dodjele nagrada organizatora. Udruga hrvatskih putničkih agencija održala je prezentacije svojih ključnih projekata. Direktor UHPA-e Željko Trezner govorio je o Društveno odgovornom poslovanju, dok je voditeljica Ureda UHPA-e Danijela Džambo Boromisa prezentirala Specijalizacije turističkih agencija u članstvu UHPA-e te Implementaciju sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001: 2008.

Drugi Svjetski kongres predsjednika udruga turističkih agencijaOd 6. do 8. studenog 2014. godine Zagreb je bio domaćin drugog Svjetskog kongresa predsjednika udruga turističkih agencija. Na kongresu je sudjelovalo 55 čelnika vodećih svjetskih turističkih udruženja iz 34 zemlje iz cijelog svijeta. Trodnevni skup turističke industrije okupio je predstavnike svjetske i europske turističke industrije, institucija, vodećih stručnjaka i znanstvenika. Među njima bio je i gospodin Taleb Rifai, glavni tajnik Svjetske turističke organizacije (UNWTO). Program kongresa pod nazivom Vizija 2020 – Globalne promjene i budućnost turističkih agencija bavio se temama slobode putovanja (Kako uravnotežiti potrebu i slobodu putovanja sa sigurnosnim problemima i zahtjevima?), položaju i ulozi turističkih agencija u budućnosti, trendovima u međunarodnom turizmu, distribucijom u turizmu, društveno odgovornim poslovanjem i održivim turizmom te pitanjima zračnog prijevoza. U okviru kongresa održane su prezentacije hrvatske turističke ponude te je upriličeno potpisivanje globalnog etičkog kodeksa za turizam Svjetske turističke organizacije (UNWTO) kojeg je, uz UHPA-u, potpisalo još osam inozemnih udruženja turističkih agencija. Potpisivanju je nazočio Darko Lorencin, ministar turizma te ostali uvaženi gosti. Organizator kongresa bila je Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA) u partnerstvu s Hrvatskom turističkom zajednicom (HTZ) i Turističkom zajednicom grada Zagreba (TZGZ) i drugim partnerima. Održavanje kongresa u Zagrebu veliko je priznanje UHPA-i koja se izborila da ga dobije u velikoj konkurenciji.

UHPA potpisnica UNWTO globalnog etičkog kodeksa u turizmuKodeks je u Zagrebu za vrijeme održavanja drugog Svjetskog kongresa predsjednika udruga turističkih agencija potpisalo osam udruženja nacionalnih udruga, među kojima je i Udruga hrvatskih putničkih agencija. Cilj kodeksa je pomoći povećanju koristi od turizma, a umanjiti njegov potencijalno negativan utjecaj na okoliš, kulturnu baštinu i društva širom svijeta. „Potpisivanjem ovog etičkog kodeksa, UHPA i njezine članice pokazuju želju da se turističko poslovanje bolje i kvalitetnije definira te ujednači, prije svega unutar zemlje, a zatim i između partnera iz različitih zemalja. Istaknuo bih da je to ujedno i jedan od načina postizanja cilja ujednačavanja zakonodavstva na europskoj, ali i svjetskoj razini“, kazao je Boris Žgomba, predsjednik Udruge hrvatskih putničkih agencija.

Novo izdanje UHPA Stručne revijeU studenom je izašao četvrti broj UHPA Stručne revije koji donosi intervjue s Ratomirom Ivičićem, direktorom glavnog ureda HTZ-a, i s Talebom Rifaijem, glavnim tajnikom UNWTO-a, kao i intervjue, savjete i tekstove iz pera stručnjaka te zaposlenika članica UHPA-e. U Stručnoj reviji predstavljeni su vizualni identiteti UHPA specijalizacija.

UHPA partner na EU projektu prekogranične suradnje BiH-HrvatskaProjekt Razvoj održivog turizma – Od hercegovačkih staza do elafitskih otoka pokrenut je također s ciljem produženja turističke sezone i ponude na pograničnim područjima BiH i Hrvatske, odnosno razvoj kopnenih i otočnih područja oko turističkih urbanih centara – Mostara i Dubrovnika. Aktivnosti se sastoje od edukativnih i promotivnih radionica s posebnim naglaskom na uvođenje koncepta Difuznih hotela kao i adaptacije i izgradnje dionice biciklističko-rekreacijske staze na otoku Šipanu u duljini od 2,5 km. Nositelji projekta su: Turistička zajednica Grada Dubrovnika (RH) i Udruženje za poduzetništvo i posao LiNK Mostar (BiH), a partneri projekta su: Razvojna Agencija Grada Dubrovnika DURA i Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA), udruženje Kallipolis (Italija), Općina Ravno, ATA – udruženje putničkih agencija BIH i OXFAM Italija. Ukupna vrijednost projekta iznosi oko 3.845.070,00 kn, a bespovratna sredstva dodijeljena TZ Grada Dubrovnika iznose cca. 1.885.000 kn. Projekt će se provoditi 24 mjeseca.


1/2/3/5/6/7 U Zagrebu je od 6. do 8. studenog 2014. održan 2. svjetski kongres predsjednika udruga turističkih agencija na kojem je sudjelovalo 55 čelnika svjetskih udruga turističkih agencija i touroperatora iz 34 zemlje, među njima i Taleb Rifai, glavni tajnik UNWTO-a 4 UHPA potpisnica UNWTO globalnog etičkog kodeksa za turizam, Zagreb, 6. studenog 2014.

6

31

7

2

44 5

7




Ljudski potencijali Ukupno zaposlenih: 13 (neodređeno vrijeme 3, određeno vrijeme 6, stručno osposobljavanje 1, student servis 1, vanjski suradnici 2)

Skupštine UHPA-e28. Skupština strukovne udruge / 23. Skupština poslodavaca Tuheljske Toplice, 9. travnja 2014.29. Skupština strukovne udruge / 24. Skupština poslodavaca Rabac, 18. studenog 2014.

Sjednice Upravnog odboraZagreb, 27.03.2014.Bjelovar, 12.06.2014.Osijek, 17.09.2014.Opatija, 16.10.2014.Rabac, 18.11.2014.

Financije




prihodi od donacija 1.736.967,00








donacije 6.263,00




www.uhpa.hr


Specijalizacija turističkih agencija po temama, područjima i posebnim tržištima

ISSN 1848-8501 / Broj 3. / travanj, 2014.

Posebno izdanje

UHPA

Str

učna

revi

ja

Broj

3.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

revija_3_omot_vanjski_F.pdf 4 2.4.2014. 14:57:41

ISSN 1848-8501 / Broj 4. / studeni, 2014.

www.uhpa.hr


UHPA

Str

učna

revi

ja

Broj

4.

IntervjuRatomir Ivičić

Preporučena destinacijaZagrebačka županijaZelena oaza

Vision 2020Svjetski kongrespredsjednika udruga turističkih agencija

SUD SITTuristička ponuda na dva kotača

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

revija4_omot_F.pdf 1 6.11.2014. 14:00:24

Preradovićeva 42, ZagrebTel: 00385 1 48 73 665Fax: 00385 1 48 73 [email protected]

BAŠT

INA

ZA

GRE

BAČK

E ŽU

PAN

IJE

www.uhpa.hr

www.discovercroatia.info

Priručnik za zaposleneu turističkim agencijama

2015.

Preradovićeva 42, ZagrebTel: 00385 1 48 73 665Fax: 00385 1 48 73 [email protected]

BAŠT

INA

ZA

GRE

BAČK

E ŽU

PAN

IJE

Naslovnica 3. broja UHPA Stručne revije koja je tiskana u travnju 2014. Ovo izdanje bilo je posvećeno specijalizaciji turističkih agencija.

Naslovnica 4. broja UHPA Stručne revije tiskane u studenom 2014.

Naslovnica UHPA Members Directory 2014/2015; brošura je tiskana u nakladi od 10000 primjeraka, od čega 5000 na CD-u

Naslovnica 4. izdanja Priručnika za zaposlene u turističkim agencijama. Priručnik je dostupan u online inačici na mrežnoj stranici UHPA-e.

Naslovnica online brošure UHPA Reise Tipps&Tricks, kolovoz 2014.

Naslovnica Priručnika za školska putovanja. Priručnik je tiskan u nakladi od 3600 primjeraka.

Turističke agencije specijalisti za školska putovanja

uhpa_skola.indd 1 3.10.2014. 16:47:51

Naslovnica posebnog broja časopisa Way to Croatia Upoznaj Srednju Dalmaciju u kojem su predstavljeni novi turistički programi Splitsko-dalmatinske županije - aktivni odmor, kulturna baština i enološko-gastonomski turizam. Projekt Upoznaj Srednju Dalmaciju realiziran je suradnjom HTZ-a, TZ Splitsko-dalmatinske županije i UHPA-e. Predstavljano je ukupno 108 programa 25 agencija na hrvatskom i engleskom jeziku.


EU 2010. - 2014.

Pregled projekata

U razdoblju od 2010. do kraja 2014. godine Udruga hrvatskih putničkih agencija uspješno je aplicirala na niz projekata financiranih iz sredstava Europske unije namijenjenih obrazovanju kadrova u turizmu te je time postala vodeća strukovna udruga za turizam u Hrvatskoj što se tiče povlačenja EU sredstava. Do sada je realizirano šest projekata u vrijednosti 266.251 €. U tijeku realizacije su dva projekta u vrijednosti 616.159 €, a očekuju se rezultati natječaja za četiri projekta u vrijednosti 992.846 €.

Naše članice prepoznale su korisnosti projekata te su se aktivno uključile u njihovu realizaciju sudjelujući na radionicama, primjenjujući naučeno i dijeleći s drugima iskustva i znanja. 44 tjedna stručnog usavršavanja, 41 stranica iskustava i savjeta kolega kolegama o poslovanju s njemačkim i britanskim tržištem, 16 strana videomaterijala, novi interaktivni moduli za uspješnu primjenu društveno odgovornog poslovanja, 97 educiranih koordinatora održivosti, preko 20 primjera dobre prakse društvano odgovornog poslovanja, 56 agencija s EOS code prizanjem, 9 agencija s Travelife Partner priznanjem. Programski okviri fondova EU od 2014. do 2020. pružaju niz mogućnosti podizanja konkuretnosti naših turističkih agencija te će Udruga hrvatskih putničkih agencija, temeljem programskog i operativnog programa rada, nastaviti s aktivnostima usmjerenima na maksimalno korištenje izvora financiranja EU. U nastavku donosimo podrobnije informacije o završenim projektima, projektima čija je implementacija u tijeku kao i projektima za koje se očekuju rezultati natječaja.

Završeni projekti

Naziv projekta: „EOS CODE – principi održivog poslovanja u turizmu“ (EOS CODE – A code of Practice on Environment Oriented Sustainability)Izvor financiranja: EU Competitiveness and Innovation Framework ProgrammeTermin: svibanj 2010. - travanj 2011. Nositelj projekta/partneri: HATTA(Grčka) / University of Padova (Italy), ITEP (Greece), UHPA (Hrvatska), ABBTA (Bugarska), PIT (Poljska), FIAVET (Italija), ECTAAUkupni proračun projekta: 193.825,00 € UHPA proračun: 26.524,00 €Iznos za plaće: 13.227 €Korisnost/ishodi: » Usvojena izjava o EOS CODE načelima. Izjava sadrži 9 načela ključnih za razvoj i pružanje održivih i kvalitetnih proizvoda i usluga. » Provedeno istraživanje – analiza uloge održivosti u odnosu na paket-aranžmane koje nude touroperatori i turističke agencije, karakteristike i

problemi touroperatora i turističkih agencija vezani uz održivost, kvalitetu i konkurentnost. » Izrađen priručnik s primjerima dobre prakse – primjeri koji su već implementirani i dokazali učinkovitost u šest različitih poslovnih područja. » Osmišljen program obuke koji kandidate na brz i jednostavan način vodi kroz sve potrebne korake za implementaciju EOS CODE-a. Program

je dostupan na jezicima partnera uključujući engleski i hrvatski jezik. » Dostupan online ispit za provjeru znanja o održivom turizmu. » Uključeno 56 članova Udruge hrvatskih putničkih agencija – imaju EOS CODE certifikat.

EU 2010. - 2014.


Naziv projekta: „Održivo poslovanje za konkurentnost u turizmu – primjena dobrih praksi“ (Sustainability for competitiveness of SME Travel Agencies and Tour Operators – Application of Best Practices)Izvor financiranja: CEI initiativesTermin: 2011. – 2012.Nositelj projekta/partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 24.189 €UHPA proračun: 5.031 €Iznos za plaće: 0 €Korisnost/ishodi:Organizirana međunardona konferencija s priznatim domaćim i međunarodnim predavačima i preko 130 predstavnika turističkih udruga, turističkih agencija i hotelijera. Konferencija je bila prilika za diskusije i razmjene mišljenja o održivom turizmu te uspostavljanje poslovnih kontakata kolegama iz 18 zemalja.

Naziv projekta: Pripremni posjeti – Nizozemska / Velika BritanijaIzvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenjeTermin: studeni 2011. – siječanj 2012.Nositelj projekta/partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 919 €UHPA proračun: 919 € (putni troškovi, dnevnice)Iznos za plaće: 0 €Korisnost/ishodi:Pripremni posjeti su iskorišteni kako bi se pripremili projekti mobilnosti i uspostavila uspješnija suradnja s udrugama turističkih agencija iz Velike Britanije i Nizozemske. Rezultat pripremnih posjeta uspješno su prijavljeni programi u sklopu programa cjeloživotnog učenja: mobilnost osoba na tržištu rada – Velika Britanija (STAND TOUR) i Prijenos inovacija (CSR TOUR).

Naziv projekta: Implementacija standarda u novim turističkim proizvodima – STAND TOUR (Implementation of standards in new tourism products)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci – Mobilnost osoba na tržištu radaTermin: srpanj 2012. – lipanj 2013.Nositelj projekta / partneri: UHPA / ABTA (Velika Britanija)Ukupni proračun projekta: 30.328 €UHPA proračun: 30.328 € (troškovi pripreme sudionika, putni troškovi i dnevnice sudionika)Iznos za plaće: 0 € (1.200 € za troškove organizacije)Korisnost/ishodi: » Dvanaest sudionika mobilnosti sudjelovalo je na stručnom usavšavanju u Velikoj Britaniji u trajanju od dva tjedna kod britanskih turoperatora

kao ustanova domaćina. Sudionici su kroz edukacije i zajednički rad unaprijedili znanja i vještine o razvoju i marketingu proizvoda te unaprijedili poslovnu suradnju.

» Kroz brošuru UHPA tips&tricks prikupljena su iskustva, razmišljanja i sugestije sudionika koje mogu pomoći onima koji tek počinju ili planiraju suradnju s britanskim tržištem. Po povratku s mobilnosti više je sudionika ukazalo na pozitivne financijske ishode sudjelovanja (povećanje prodaje, novi programi u prodaji na tržištu).

» Projekt odabran kao primjer dobre prakse od strane Agencije za mobilnost i programe EU.

Naziv projekta: Pripremni posjeti – Njemačka Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci - Pripremni posjetiTermin: prosinac 2012. – siječanj 2013.Nositelj projekta / partneri: UHPAUkupni proračun projekta: 759 €UHPA proračun: 759 € (putni troškovi, dnevnice)Iznos za plaće: 0 €Korisnost projekta / ishodi:Pripremni posjet realiziran je u svrhu uspostavljanja suradnje i pripreme projekta mobilnosti te uspostavljanja suradnje s udrugom neovisnih turističkih agencija Njemačke. Rezultat pripremnog posjeta je uspješno prijavljen projekt u sklopu programa cjeloživotnog učenja: FAIR TOUR mobilnost osoba na tržištu rada – Njemačka.

Naziv projekta: Pravedno partnerstvo u turizmu – FAIR TOUR (Fair partnership in tourism)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje, Leonardo da Vinci - Mobilnost osoba na tržištu radaTermin: srpanj 2013. – lipanj 2014.Nositelj projekta / partneri: UHPA / ASR (Njemačka)Ukupni proračun projekta: 16.046 €UHPA proračun: 16.046 € (troškovi pripreme sudionika, putni troškovi i dnevnice sudionika)Iznos za plaće: 0 € (1.000 € za troškove organizacije)Korisnost projekta / ishodi: » U sklopu pripremnih aktivnosti održano je predavanje na temu njemačkog tržišta te je ponuđena mogućnost izlaganja na ITB sajmu na

prostoru udruge neovisnih turističkih agencija Njemačke. » Sudionici su kroz edukacije i zajednički rad unaprijedili znanja i vještine o razvoju i marketingu proizvoda te unaprijedili poslovnu suradnju. » Kroz brošuru UHPA ReiseTipps&Tricks prikupljena su iskustva, razmišljanja i sugestije sudionika koji mogu pomoći onima koji tek počinju

ili planiraju suradnju s njemačkim tržištem. » Vrativši se s mobilnosti više sudionika je ukazalo na pozitivne financijske ishode sudjelovanja (realizacija novih proizvoda, organizacija

studijskih putovanja, uspostavljanje nove poslovne suradnje).

ZAVRŠENI PROJEKTI Ukupni proračun UHPA proračun Iznos za plaće

EOS Code 193.825 26.524 13.227

Sustainability for competitiveness of SME TA & TO 24.189 5.031 0

Pripremni posjeti – Velika Britanija 919 919 0

Pripremni posjeti – Njemačka 759 759 0

FAIR TOUR 16.046 16.046 0

Ukupno 235.738 49.279 13.227


Projekti u tijeku

Naziv projekta: „Obuka i certificiranje društveno odgovornog poslovanja u turizmu - CSR TOUR” (Corporate Social Responsibility Training and Certification in the Travel Sector)Izvor financiranja: EU Program za cjeloživotno učenje; Leonardo da Vinci, Transfer inovacijaTermin: studeni 2012. – siječanj 2015.Nositelj projekta/partneri: UHPA / ECEAT (Nizozemska), ABTA (V. Britanija), PIT (Poljska), HATTA (Grčka), LC (Latvija) Ukupni proračun projekta: 322.562 €UHPA proračun: 85.237 € (plaće, putni troškovi, podugovaranje, ostali troškovi) Iznos za plaće: 56.452,50 €Postotak sufinaciranja EU: 75 %Ostali izvori sufinaciranja UHPA: 10.655,17 €, Ured za udruge RH

Korisnost projekta/ishodi: » Edukacija o održivom turizmu i društveno odgovornom poslovanju. » Dostupni materijali za obuku: prezentacije, priručnici, videomaterijali, online ispit. » Besplatno dostupni međunarodno priznati osobni certifikati za sve djelatnike u agenciji i vanjske suradnike (vodiči). » Besplatno korištenje online alata za upravljanje sustavom društveno odgovornog poslovanja. » Besplatna certifikacija društveno odgovornog poslovanja Travelife Partner. » Travelife materijali mogu biti korišteni za ISO 14001 certifikaciju. » Promidžba članova kroz isticanje primjera dobre prakse (newsletteri prema više od 250 agencija u četiri zemlje) te kroz brošuru o društveno

odgovornom poslovanju turističkih agencija (preko 500 agencija u EU). » Promocija kroz medije – objava vijesti o certificiranju. » 111 članova registrirani u Travelife sustavu. » 74 agencija u Travelife Engaged fazi. » Prikupljeno preko 80 primjera dobre prakse društveno odgovornog poslovanja. » 24 agencije iskazale interes za stjecanje Travelife Partner certifikata. » 10 agencija je u postupku implementacije društveno odgovornog poslovanja i stjecanja uvjeta za Travelife Partner certifikat agencija. » 9 agencija s Travelife Partner certifikatom. » 97 djelatnika turističkih agencija steklo je Travelife Sustainability Manager certifikat i usvojilo vještine potrebne da kao koordinatori

održivosti implementiraju društveno odgovorno poslovanje.

Program za cjeloživotno učenje Leonardo da Vinci Prijenos inovacijaCSR TOUR “Društveno odgovorno poslovanje u turizmu - Travelife”

Broj projekta: 2012-1-HR-LEO05-01703

Naziv projekta: Održivi razvoj turizma posebnih interesa SUD SIT (Sustainable development of Special interest tourism)Izvor financiranja: IPA prekogranični program Hrvatska – Crna GoraTermin: rujan 2013. – rujan 2015.HR nositelj projekta / partneri: UHPA / DUNEA, Agroturizam KonavleMNE nositelj projekta / partneri: Općina Tivat / Turistička organizacija Tivat, Komunalno Tivat Ukupni proračun projekta: 293.597 €UHPA proračun: 119.037 € (plaće, putni troškovi, podugovaranje, ostali troškovi) Iznos za plaće: 36.585,50 € Postotak sufinaciranja EU: 83 %Ostali izvor sufinanciranja: UHPA: 8.185,15 € Ured za udruge RH

Korisnost projekta / ishodi: » Izrađena studija o potencijalima razvoja turizma posebnih interesa u prekograničnom području HR – MNE. » Provedena edukacija o turizmu posebnih interesa (4 radionice s 200 sudionika). » Uređena i označena staza uskotračne željeznice kao dodatna atrakcija u Konavlima za pješačke i biciklističke programe. » Promocija programa na projektnoj mrežnoj stranici: crossbordertourism.com. » Izrađena baza fotografija i videomaterijala za besplatno korištenje koja je dostupna na crossbordertourism.com. » Organizirano studijsko putovanje u Istru na kojemu je sudjelovalo 44 sudionika. » 30 bicikala dostupno je za besplatno korištenje u dogovoru s Agroturizmom Konavle (za poslovne partnere i posebne grupe). » Osigurano marketinško savjetovanje domaćih i inozemnih stručnjaka (4 grupne radionice i individualno savjetovanje): B2B, B2C marketing,

online marketing. » Savjetovanje o razvoju proizvoda za turizam posebnih interesa. » Organizirani FAM trip stranih touroperatora i B2B sastanak (6 touroperatora).

Ovaj projekt je financiran od strane Europske unije i Ureda Vlade Republike Hrvatske za udruge. Ugovorna tijela na programu HR-MNE su Delegacija Europske unije u Podgorici i Agencija za regionalni razvoj Republike Hrvatske, a projekt provode Opština Tivat i Udruga hrvatskih putničkih agencija sa svojim partnerima Turističkom organizacijom Tivat, JP Komunalno Tivat, Udrugom Agroturizam Konavle i Regionalnom razvojnom agencijom Dubrovačko-neretvanske županije.

Ovaj projekt je financiran od strane Europske unije

Ovaj projekt je financiran od strane Ureda Vlade Republike Hrvatske za udruge

www.cbccro-mne.org


PROJEKTI U TIJEKU Ukupni proračun UHPA proračun Iznos za plaće

CSR TOUR 322.562 85.237 56.453

SUD SIT 293.597 119.037 36.586

Ukupno 616.159 204.274 93.038

Naziv projekta: Razvoj održivog turizma – Od hercegovačkih staza do Elafitskih otoka (Sustainable tourist development - From Herzegovina trails to Dubrovnik Elafiti islands)Izvor financiranja: IPA prekograničnog programa Hrvatska – Bosna i HercegovinaTermin: rujan 2013. – rujanj 2015.HR nositelj projekta / partneri: TZ Grada Dubrovnika / DURA, UHPA, Udruženje Kallipolis (Italija)BiH nositelj projekta / partneri: LiNK Mostar / Općina Ravno, ATA udruženje putničkih agencija BiH, OXFAM (Italija) Ukupni proračun projekta: 505.930,37 €UHPA proračun: 0 € Iznos za plaće: 0 € Postotak sufinaciranja EU: 83,63 %Ostali izvor sufinaciranja: -Korisnost projekta / ishodi: » Sudjelovanje turističke agencija – člana UHPA-e na studijskom putovanju u Italiju kako bi se upoznali s konceptom Albergho diffuso. » Sudjelovanje na B2B partnerskim sastancima s ciljem ostvarivanja poslovnih suradnji i kontakata.

Prijavljeni projekti

UHPA je aplicirala na četiri projekta sufinancirana iz sredstava EU u ukupnoj vrijednosti proračuna od 992.846 €, od čega 101.205 € proračunskih sredstava za UHPA-u.

• Adriatic Heritage Trail / IPA cross border HR-MNE Proračun projekta: 528.699 € / 18.980 €• Open up a borders for adventure and new travel opportunities / IPA cross border HR-MNE Proračun projekta: 376.742 € / 30.250 € • Danube destination development / START Danube Proračun projekta: 47.430 € / 12.000 €• Poduzetništvo u turizmu posebnih interesa/Strukturni fondovi Proračun projekta: 39.975 € / 39.975 €

Za sadržaj ove publikacije odgovorna je Udruga hrvatskih putničkih agencija i provedbeni partneri i ni pod kojim okolnostima se ne može smatrati da odražava stajališta Europske unije i Ureda za udruge Vlade Republike Hrvatske.

2010. - 2014. / 55

UHPA u brojkama2010. - 2014.

Članstvo

2009. 2010. 2011. 2012. 2013. 2014.0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Redovni Pridruženi

Ukupno

2009. 2010.index

‘10/09’2011.

index ‘11/10’

2012.index

‘12/11’2013.

index ‘13/12’

2014.index

‘14/13’index

‘14/09’

Redovni 184 165 89,67 201 121,82 244 121,39 260 106,56 289 111,15 157,07

Pridruženi 36 48 133,33 93 193,75 113 121,51 161 142,48 172 106,83 477,78

UKUPNO 220 213 96,82 294 138,03 357 121,43 421 117,93 461 109,50 209,55

2010. - 2014. UHPA u brojkama / 57

2010. 2011. 2012. 2013. 2014.2010. 2011. 2012. 2013. 2014.0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Neodređeno vrijemeOdređeno vrijemeStručno osposobljavanjeStudentski servisVanjski suradnikukupno

Ljudski potencijaliZAPOSENI U UREDU 2010. 2011. 2012. 2013. 2014.

Neodređeno vrijeme 1 2 3 3 3

Određeno vrijeme 3 3 2 2 6

Stručno osposobljavanje 0 0 0 2 1

Studentski servis 3 2 1 2 1

Vanjski suradnik 0 1 2 2 2

UKUPNO 7 8 8 11 13

Financije2010. - 2014.

OPIS 2009. 2010.index

‘10/09’2011.

index ‘11/10’

2012.index

‘12/11’2013.

index ‘13/12’

2014.index

‘14/13’index

‘14/09’

prihodi od pružanja usluga 1.072.004,00 1.061.897,00 99,06 1.418.444,00 133,58 1.561.119,00 110,06 1.631.904,00 104,53 1.672.425,00 102,48 156,01

prihodi od članarina 532.724,00 527.148,00 98,95 674.944,00 128,04 758.527,00 112,38 799.126,00 105,35 864.731,00 108,21 162,32

prihodi od donacija 213.500,00 648.709,00 303,84 581.189,00 89,59 1.230.553,00 211,73 991.565,00 80,58 1.736.967,00 175,17 813,57

ostali prihodi 36.706,00 23.712,00 64,60 14.161,00 59,72 2.243,00 15,84 54.452,00 2.427,64 13.162,00 24,17 35,86

UKUPNO PRIHODI 1.854.934,00 2.261.466,00 121,92 2.688.738,00 118,89 3.552.442,00 132,12 3.477.047,00 97,88 4.287.285,00 123,30 231,13

rashodi za radnike 636.942,00 539.530,00 84,71 747.400,00 138,53 518.275,00 69,34 561.008,00 108,25 954.560,00 170,15 149,87

materijalni rashodi 997.934,00 1.550.627,00 155,38 1.986.951,00 128,14 3.167.066,00 159,39 2.813.655,00 88,84 3.422.561,00 121,64 342,96

amortizacija 1.469,00 20.968,00 1.427,37 35.978,00 171,59 31.825,00 88,46 44.265,00 139,09 52.971,00 119,67 3.605,92

financijski rashodi 5.138,00 16.323,00 317,69 4.670,00 28,61 13.708,00 293,53 12.953,00 94,49 13.693,00 105,71 266,50

donacije 0,00 0,00 0,00 2.542,00 0,00 10.000,00 393,39 15.312,00 153,12 6.263,00 40,90 0,00

ostali rashodi 2.007,00 2.118,00 105,53 32.364,00 1.528,05 43.980,00 135,89 19.605,00 44,58 2.406,00 12,27 119,88

UKUPNO RASHODI 1.643.490,00 2.129.566,00 129,58 2.809.905,00 131,95 3.784.854,00 134,70 3.466.798,00 91,60 4.452.454,00 128,43 270,91

0,00 500.000,00 1.000.000,00 1.500.000,00 2.000.000,00 2.500.000,00 3.000.000,00 3.500.000,00 4.000.000,00 4.500.000,00

Prihodi

Rashodi

2009.

2009.

2010.

2010.

2011.

2011.

2012.

2012.

2013.

2013.

2014.

2014.

2014.

2013.

2012.

2011.

2010.

2009.

2010. - 2014. UHPA u brojkama / 59

OPIS 2009. 2010.index

‘10/09’2011.

index ‘11/10’

2012.index

‘12/11’2013.

index ‘13/12’

2014.index

‘14/13’index

‘14/09’

prihodi od pružanja usluga 1.072.004,00 1.061.897,00 99,06 1.418.444,00 133,58 1.561.119,00 110,06 1.631.904,00 104,53 1.672.425,00 102,48 156,01

prihodi od članarina 532.724,00 527.148,00 98,95 674.944,00 128,04 758.527,00 112,38 799.126,00 105,35 864.731,00 108,21 162,32

prihodi od donacija 213.500,00 648.709,00 303,84 581.189,00 89,59 1.230.553,00 211,73 991.565,00 80,58 1.736.967,00 175,17 813,57

ostali prihodi 36.706,00 23.712,00 64,60 14.161,00 59,72 2.243,00 15,84 54.452,00 2.427,64 13.162,00 24,17 35,86

UKUPNO PRIHODI 1.854.934,00 2.261.466,00 121,92 2.688.738,00 118,89 3.552.442,00 132,12 3.477.047,00 97,88 4.287.285,00 123,30 231,13

rashodi za radnike 636.942,00 539.530,00 84,71 747.400,00 138,53 518.275,00 69,34 561.008,00 108,25 954.560,00 170,15 149,87

materijalni rashodi 997.934,00 1.550.627,00 155,38 1.986.951,00 128,14 3.167.066,00 159,39 2.813.655,00 88,84 3.422.561,00 121,64 342,96

amortizacija 1.469,00 20.968,00 1.427,37 35.978,00 171,59 31.825,00 88,46 44.265,00 139,09 52.971,00 119,67 3.605,92

financijski rashodi 5.138,00 16.323,00 317,69 4.670,00 28,61 13.708,00 293,53 12.953,00 94,49 13.693,00 105,71 266,50

donacije 0,00 0,00 0,00 2.542,00 0,00 10.000,00 393,39 15.312,00 153,12 6.263,00 40,90 0,00

ostali rashodi 2.007,00 2.118,00 105,53 32.364,00 1.528,05 43.980,00 135,89 19.605,00 44,58 2.406,00 12,27 119,88

UKUPNO RASHODI 1.643.490,00 2.129.566,00 129,58 2.809.905,00 131,95 3.784.854,00 134,70 3.466.798,00 91,60 4.452.454,00 128,43 270,91

0,00 500.000,00 1.000.000,00 1.500.000,00 2.000.000,00 2.500.000,00 3.000.000,00 3.500.000,00 4.000.000,00 4.500.000,00

Prihodi

Rashodi

2009.

2009.

2010.

2010.

2011.

2011.

2012.

2012.

2013.

2013.

2014.

2014.

2014.

2013.

2012.

2011.

2010.

2009.

Popis održanih sjednica Upravnog odbora i Skupštine

Tijela UHPA-e

2010. - 2014. UHPA u brojkama / 61

20. Skupština strukovne udruge / 15. Skupština poslodavaca Zagreb, 15. travnja 2010.

21. Skupština strukovne udruge / 16. Skupština poslodavaca Rovinj, 21. listopada 2010.

22. Skupština strukovne udruge / 17. Skupština poslodavaca Zagreb, 24. ožujka 2011.

23. Skupština strukovne udruge / 18. Skupština poslodavaca Šibenik, 20. listopada 2011.

24. Skupština strukovne udruge / 19. Skupština poslodavaca Zagreb, 10. svibnja 2012.

25. Skupština strukovne udruge / 20. Skupština poslodavaca Dubrovnik, 18. listopada 2012.

26. Skupština strukovne udruge / 21. Skupština poslodavaca Zagreb, 19. ožujka 2013.

27. Skupština strukovne udruge / 22. Skupština poslodavaca Petrčani, 24. listopada 2013.

28. Skupština strukovne udruge / 23. Skupština poslodavaca Tuheljske Toplice, 9.travnja 2014.

29. Skupština strukovne udruge / 24. Skupština poslodavaca Rabac, 18. studenog 2014.

2010.

Zagreb, 18.03.2010.

Novalja, 07.06.2010.

Dubrovnik, 04.10.2010.

Mali Lošinj, 24.11.2010.

2011.

Karlovac, 04.02.2011.

Zagreb, 13.05.2011.

Telekonferencija, 01.07.2011.

Zagreb, 30.09.2011.


2012.

Zagreb, 20.04.2012.

Zagreb, 12.06.2012.


Split, 19.12.2012.

2013.

Zagreb, 14.02.2013.

Zagreb, 26.04.2013.

Tuheljske Toplice, 21.06.2013.

Kranjska Gora - Slovenija, 24.rujna 2013.

Malinska, 04.12.2013.

2014.

Zagreb, 27.03.2014.

Bjelovar, 12.06.2014.

Osijek, 17.09.2014.

Opatija, 16.10.2014.

Rabac, 18.11.2014.

Skupštine 2010. - 2014.

Sjednice Upravnog odbora 2010. - 2014.

Boris Žgomba (Uniline d.o.o., Pula)od 02.04.2009.

Predsjednik02.04.2009. - ...

Upravni odbor02.04.2009. - 19.03.2013.

Nadzorni odbor02.04.2009. - 19.03.2013.

Goran Hrnić (Gulliver travel d.o.o, Dubrovnik) - potpredsjednik za receptivu Zoran Pečarević (Generalturist d.o.o., Zagreb) - potpredsjednik za inicijativu 02.04.2009. - 26.03.2012. Michele Bassanese (Plavo more d.o.o., Umag)Katica Huptfeld (Katarina line d.o.o., Opatija) Zlatko Škunca (Sunturist d.o.o., Novalja) Davorin Tomaš (Maranta d.o.o., Split) Vesna Pritchard (Globtour Event d.o.o., Zagreb) - potpredsjednica za inicijativu od 12.06.2012. Ivan Pukšar (Kompas Zagreb d.d., Zagreb) 10.05.2012. - 19.03.2013.Denis Jukić (Atlas d.d., Dubrovnik) 24.03.2011. - 06.02.2012.Tomislav Vintar (Atlas d.d., Dubrovnik) 10.05.2012.- 08.07.2012.Jurica Glavina (Eklata d.o.o., Split) od 24.03.2011.

Ana Predovan-Brkarić (Travelana d.o.o., Rijeka) - predsjednicaDarko Lipanović (Jadroagent d.d., Rijeka - Split)Stanko Ljubić (Globtour d.o.o. Dubrovnik) 02.04.2009. - 20.10.2011.Suzana Marković (Ban tours d.o.o., Zagreb)Jadranka Skelin-Hrvoj (Obzor putovanja d.o.o., Zagreb)

2010. - 2014. Tijela UHPA-e / 63

Upravni odbor19.03.2013. – 31.12.2014.

Nadzorni odbor19.03.2013. – 31.12.2014.

Goran HrnićGulliver Travel d.o.o.- potpredsjednik za receptivu

Vesna PritchardGlobtour Event d.o.o.- potpredsjednica za inicijativu

Suzana KovačevićKompas Zagreb d.d.(do 8.12.2014.)

Euro JuričićAtlas Rabac d.o.o.

Michele BassanesePlavo more d.o.o.

Ljiljana Domijan-Pirjak Jadroagent d.d.(do 1.12.2014.)

Jurica GlavinaEklata d.o.o.

Zlatko ŠkuncaSunturist d.o.o.

Boro AleksićElite travel d.o.o.

Ana Predovan - BrkarićTravelana d.o.o.- predsjednica od 12.03.2014.

Gordana MarionAutotrans d.o.o. (do 28.11.2014.)

Goran BojkovićDanex - Umag d.o.o. (od 24.10.2013.)

Krešimir ŠkrtićPanturist d.d. (od 24.10.2013. do 10.12.2014.)

Anamarija Pustijanac Vinković Arlen turizam d.o.o.(od 24.10.2013.)

Željko Trezner direktor od 1.12.2009.

Ured, direktor i stručni suradnici 2010. - 2014.

Danijela Džambo-Boromisa

Vesna Damjanović Iva Galović

Dinko Klarić

Olja Ljubišić

Ana Skolan

Ivana Grbas

Neda Lušić

Ivana Rušin

Bojan Gazibara

Anita Librić

Ivica Projić

Mihaela Turniški

Jelena Kostović

Nikolina Plavčić

Sanja Subanović

1992. - 2014.

Članovi

360°INCENTIVES & MORE d.o.o. 2014. Ćira Carića 3, 20000 Dubrovnik A.N.A.B.A.R. TOURS d.o.o. 2013. Zametska 12/1, 51000 Rijeka

A.T.I. d.o.o. 2003. Zadarska 15, 52100 Pula

AB TRAVEL d.o.o. 2012. Radnička cesta 39/II, 10000 Zagreb

ADRIA DAY 2012. Maršala Tita 56, 51410 Opatija

ADRIA KONGRES d.o.o. 2012. Iva Vojnovića 9, 20000 Dubrovnik

ADRIA LUXURY RENT d.o.o. 2014. Zrinsko-Frankopanska 4, 23232 Nin

ADRIA TOURS 2014. Grebaštica donja bb, 22010 Grebaštica

ADRIAGATE d.o.o. 2010. Vukovarska 156, 21000 Split

ADRIAGENT 2013. Mehanova 6, 22243 Murter

AdriaLink - TRAVEL AGENCY 2011. Kumičićeva 40, 51000 Rijeka

ADRIATIC EXPLORE d.o.o. 2012. Poljana Paska Miličevića 4 20000 Dubrovnik

ADRIATIC GLOBAL d.o.o. 2012. Sv.Križa 3, 20000 Dubrovnik

ADRIATIC HEALTH & CARE TRAVEL AGENCY d.o.o. 2014. Ružićeva 22, 51000 Rijeka

ADRIATIC KAMP d.o.o. 2011. Divkovićeva 2/c, 52100 Pula

ADRIATIC.HR TRAVEL AGENCY 2003. Washingtonova 5, 21000 Split

ADRIATIC4YOU PUTNIČKA AGENCIJA - VIVIDUS d.o.o. 2011. Gradska 12, 21220 Trogir

ADRIATICA.NET d.o.o. 2001. Izidora Kršnjavoga 1, 10000 Zagreb

ADRIATOURS d.o.o. 1999. Ivana Mažuranića 2, 40000 Čakovec

ADRIJANA PUTOVANJA d.o.o. 2014. Međimurska 9, 10000 Zagreb

ADVENTURE DUBROVNIK 2014. Sv. Križa 3, 20000 Dubrovnik

AESTATE d.o.o. 2014. Užarska 17/III, 51000 Rijeka

AKTIVNI ODMOR d.o.o. – croActive Holidays 2014. Majstora Jurja 5, 21000 Split

ALGA TRAVEL AGENCY d.o.o. 2013. Teslina 14, 10000 Zagreb

ALKA TOURS d.o.o. 2014. Avenija M. Držića 4, 10000 Zagreb

ALMISSA - LARUS d.o.o. 2009. Punta 6, Galeb d.d., 21310 Omiš

ALPE-ADRIATOURS - TID d.o.o. 2013. Severovec 1, 48000 Koprivnica

ALTER NATURA d.o.o. 2014. Hrvatskih mučenika 2, 21485 Komiža

AMATHUS TRAVEL d.o.o. 2010. Vladimira Nazora 21, 20000 Dubrovnik

AMAZING HVAR - MARUŠA j.d.o.o. 2014. Biskupa Jurja Dubokovića 22, 21450 Hvar

ANASTASIA d.o.o. 2011. Nikole Vladanova 2, 22000 Šibenik

ANNA TOURS d.o.o. 2014. K. Frankopana 12, 51512 Njivice

APARTMANI HRVATSKA - KOIMA d.o.o. 2013. Trg bana Jelačića 2, 10000 Zagreb

APODOS d.o.o. 2012. Drvenička 25, 21000 Split

APOLINAR d.o.o. 2011. Dubašljanska 71, 51511 Malinska

APP TURIZAM - PUTNIČKA AGENCIJA 1998. Trg Sv. Terezije 2, 34000 Požega

ARIELLA d.o.o. 2011. Đuba 27 b, 52740 Umag

ARISTIP d.o.o. DUBROVNIK ADVENTURES 2012. Sisačka cesta 14, 10020 Zagreb

Godina učlanjenja 1992 - 1996. 1997 - 2001. 2002 - 2006. 2007 - 2009. 2010 - 2014.

Popis redovnih članova A-Za

2010. - 2014. Članovi / 67

ARLEN TURIZAM d.o.o. 1999. Vukovarska 26, 52440 Poreč

ARX d.o.o. - AMBER TRAVEL 2011. Rubeši 107, 51215 Kastav

AS ADRIA SERVICE d.o.o. 2006. A.G.Matoša 31, 21320 Baška Voda

ATLANT d.o.o. 1996. Ante Starčevića 24, Atlant centar 20000 Dubrovnik

ATLANTIS TRAVEL d.o.o. 1995. Petrinjska 59, 10000 Zagreb

ATLAS d.d. 1992. Vukovarska 19, 20000 Dubrovnik

ATLAS RABAC d.o.o. 2006. Hotel Allegro- Rabac bb, 52221 Rabac

ATLAS TROGIR DMA d.o.o. 2003. Obala kralja Zvonimira 10, 21220 Trogir

AUREA INTERNATIONAL d.o.o. 1992. Vršanska 26 L, 51500 Krk

AUTOTRANS d.o.o. 1992. Šetalište 20. travnja 18, 51557 Cres

AVENTUR d.o.o. 2002. Put brodograditelja 1, 21220 Trogir

AVIO-ADRIA d.o.o. 2013. Kneza Borne 1 (Hotel Sheraton) 10000 Zagreb

AVIOMAR d.o.o. 2013. V.Nazora 7, 52440 Poreč

B.O.Z.A.K. INTERNATIONAL d.o.o. 2013. Liburnijska 1d, 51414 Ičići

BALTIK d.o.o. 1998. Tatjane Marinić 13, 10430 Samobor

BANTEL TRAVEL d.o.o. 1994. Zelinska 7, 10000 Zagreb

BIOKOVO ACTIVE HOLIDAYS d.o.o. 2009. Kralja Petra Krešimira IV 7/b21300 Makarska

BORA TOURS d.o.o. 2010. Majstora Radovana 7, 23000 Zadar

BOŽILOV DUBROVNIK TRAVEL d.o.o. 2011. Put sv. Luke 19, 20207 Mlini

BRAJKOVIĆ TRAVEL d.o.o. 2006. Blato 1, 21329 Živogošće

BRIONI d.d. PULA 1999. Trg 1. Istarske brigade 1, 52100 Pula

BUBI TRADE d.o.o. 2014. Ilica 170, 10000 Zagreb

C.Z. DANTE TOURS d.o.o. 2014. Veslarska 4, 51000 Rijeka

CALVADOS CLUB d.o.o. 2007. Gundulićeva 4, 21000 Split

CALYPSO ZAGREB d.o.o. 2007. Ulica T. i P. Erdodya 17 (Branimirova 45) 10000 Zagreb

CANAVIA TRAVEL d.o.o. 2011. Iva Vojnovića 31, 20000 Dubrovnik

CAPPELLI TOURIST AGENCY d.o.o. 2011. Lošinjskih brodograditelja 57 51550 Mali Lošinj

CASTELLUM TRAVEL 2014. Fra Ive Perana 1, 21216 Kaštel Stari

CENTRUM TRAVEL 2011. Vladimira Nazora 4, 42230 Ludbreg

COLLEGIUM PUTOVANJA d.o.o. 2010. Tkalčićeva 7/II, 10000 Zagreb

COMPAKT 2014. Trg Republike Hrvatske 2/532000 Vukovar

CONTINEO d.o.o. 2014. 25. rujna 42, 52000 Pazin

CROATIA EXPRES d.o.o. 1998. Nikole Tesle 4, 10000 Zagreb

CROATIA TOURS d.o.o. 2013. Miroslava Krleže 3 C, 23000 Zadar

CROATICA 2012. Ćira Carića 3, 20000 Dubrovnik

CRV TOURS - CRV d.o.o. 2014. Rakarska 1a, 10410 Velika Gorica

ČAZMATRANS-NOVA d.o.o. 2008. Milana Novačića 10, 43240 Čazma

DANEX - UMAG d.o.o. 1999. Jadranska 55, Punta, 52470 Umag

DC TRAVEL d.o.o. 2013. Ivana Lučića 2, 10000 Zagreb

DEMACO d.o.o. - INTOURS DMC 2012. Bihaćka 2A, 21000 Split

DEPOPE d.o.o. 2011. Skrbčići 51, 51500 Krk

DETA TOURS - DETA PRUT d.o.o. 2008. Odranska 12, 10000 Zagreb

b

c

d

DMC SPLIT - HOTEL SPLIT 2006. Strožanačka 20, 21312 Podstrana

DUBROVNIK PARTNER d.o.o. 2007. Vukovarska 26, 20000 Dubrovnik

DUBROVNIK TRAVEL d.o.o. 1998. Obala Stjepana Radića 25 20000 Dubrovnik

EDO d.o.o. YEAH TRAVEL 2011. Narodni trg 9, 52100 Pula

EKLATA d.o.o. 2008. Osječka 11, 21000 Split

EKUPI d.o.o. 2014. Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb

ELITE TRAVEL d.o.o. 2002. Vukovarska 17, 20000 Dubrovnik

EL-PI TOURS d.o.o. 2011. Sveti Vid bb, 51511 Malinska

ETNO ART TRAVEL - MALO SELO d.o.o. 2011. Vladimira Nazora 22, 40311 Lopatinec

E-TOURS d.o.o. 2013. Garićgradska 18, 10000 Zagreb

EURES-TIM d.o.o. 2008. Koturaška 69/III, 10000 Zagreb

EURO ADRIA TOURS d.o.o. 2014. Vinogradska 6b, 10000 Zagreb

EURO TOURS d.o.o. 2014. Partizanska 4/1, 52440 Poreč

EUROADRIA TOURS d.o.o. 2006. Metohijska 2, 20000 Dubrovnik

EX NOVO d.o.o. 2006. Tina Ujevića 12, 52210 Rovinj

EXPRESS-TOURS 2013. Sportska 2, 40000 Čakovec

FERAL-TOURS d.o.o. 2012. Don Ive Prodana 13, 23000 Zadar

FILIDA - PUTNIČKA AGENCIJA d.o.o. 2004. Selska 92 b, 10000 Zagreb

FIORE d.o.o. 2003. Mate Vlašića 6, 52440 Poreč

FORT OPUS j.d.o.o. 2014. Radalj 63, 20356 Klek

FORTUNA CRUISING d.o.o. 2014. Barakovićeva 29, 21000 Split

FRODO d.o.o. - PUTNIČKA AGENCIJA YACHT BASE 2007. Brune Francetića 3a, 51000 Rijeka

F-TOURS PUTOVANJA d.o.o. 2011. Trg Hrvatske bratske zajednice 3 21000 Split

FULL TEAM d.o.o. 2011. Ivana Mažuranića 7 23210 Biograd na moru

GALILEO TRAVEL d.o.o. 2012. Antuna Mihanovića 8, 42000 Varaždin

GEA TOURS d.o.o. 2013. Raslinska cesta 7, 22215 Zaton

GLOBTOUR EVENT d.o.o. 1992. Trg N.Š. Zrinskog 1, 10000 Zagreb

GO d.o.o. 2011. Ljubičin prolaz 2, 10430 Samobor

GRAL PUTOVANJA - SANTIS PROMET d.o.o. 2014. Trg Fontana 7/1, 52420 Buzet

GUIDINA d.o.o. 2005. Ulica Mira 9, 52474 Brtonigla

GULLIVER TRAVEL d.o.o. 1995. Obala Stjepana Radića 25 20000 Dubrovnik

HERA MARIS d.o.o. 2010. Prilaz V.Brajkovića 4, 10000 Zagreb

HORVAT TURIZAM d.o.o. 2014. Kutinska 4, 10000 Zagreb

HUCK FINN d.o.o. 2001. Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb

HUMANIKA d.o.o. 2014. Ulica grada Vukovara 284, 10000 Zagreb

HVAR ADVENTURE - BAŠTUN d.o.o. 2006. Jurja Matijević 20, 21450 Hvar

I.C. HORIZONT d.o.o. – TRAVEL HORIZONT 2014. Zorzetti 3, 52210 Poreč

IBCI d.o.o. 2006. Lučica 4, 21000 Split

IBERPROMO d.o.o. 2014. Makarska 20, 21000 Split

IBUS d.o.o. 2000. Tkačićeva 7, 10000 Zagreb

ICHTIS TRAVEL d.o.o. 2013. Kralja Zvonimira 16, 21000 Split

ILIJADA d.o.o. 2013. Kralja Zvonimira 14/IV, 21000 Split

ILIRIJA d.d. – ILIRIJA TRAVEL 2014. Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na moru

ILMO TURIZAM d.o.o. 1996. Pantovčak 9, 10000 Zagreb

Popis redovnih članova A-Z

e

f

g

h

i


2010. - 2014. Članovi / 69

INFLATUS TRAVEL d.o.o. INSPIRATION CROATIA 2010. Sv. Križa 3, 20000 Dubrovnik

INSTINKT TRAVEL - PANTA REI d.o.o. 2014. Stari porat 1, 21330 Gradac

INTEGRAL ZAGREB d.o.o. 1994. Pothodnik Gl. Kolodvora, 10000 Zagreb INTERCON DUBROVNIK d.o.o. 2012. Brgatska 9, 20000 Dubrovnik

ISTRATURIST UMAG d.d. - ISTRIA EXPERIENCE 2014. Jadranska 66, 52470 Umag

ISTRIANA TRAVEL 2008. Vrh 28, 52420 Buzet

JADROAGENT d.d. - PUTNIČKA AGENCIJA 1996. Trg Ivana Koblera 2, 51000 Rijeka

JAMMARK d.o.o. 1998. Trg kralja Tomislava 17, 10000 Zagreb

JURČEVIĆ & Co. d.o.o. 1998. Put Čarijića 83 - Seget Donji 21220 Trogir

KA TRAVEL d.o.o. 2010. Gundulićeva 3, 47000 Karlovac

KABAL TOURS d.o.o. - HVAR TOURISTIK 2014. Jurja Škarpe 13, 21460 Stari Grad

KAISER PUTOVANJA d.o.o. 2012. Ilica 21, 10000 Zagreb

KAMAUF TOURS j.d.o.o. 2014. Donje Vrapče 53, 10000 Zagreb

KATARINA LINE d.o.o. 1992. Vjekoslava Spinčića 13, 51410 Opatija

KIRA TRAVEL d.o.o. 2013. O.J.Viculina 21, 21215 Kaštel Lukšić

KOLEKTIVA WEB d.o.o. 2011. Banjavčićeva 22, 10000 Zagreb

KOMPAS ZAGREB d.d. 1992. Ede Murtića 4, 10000 Zagreb

KONCEPT PUTOVANJA d.o.o. 2014. Ivana Generalića 3, 48000 Koprivnica KONTAKT TOURS d.o.o. 1995. Gundulićeva 3, 10000 Zagreb

KORČULA EXPERTS d.o.o. 2014. Dubrovačka cesta bb, 20260 Korčula

KORKYRA d.o.o. 2011. Hvarska 42, 20000 Dubrovnik

KRALJICA MIRA d.o.o. 2014. Varaždinska 48c, 10360 Sesvete

KREATIV TOURS d.o.o. 2012. Frane Petrića 2, 10000 Zagreb

KRORES d.o.o. 2013. Kralja Petra Krešimira IV 19 21300 Makarska

KUBOUŠEK ADRIA d.o.o. 2014. Stara cesta 4, 53270 Senj

KULTUR-NIK d.o.o. 2013. Karlovačka cesta 66, 10020 Zagreb

LANG INTERNATIONAL d.o.o. 1998. Flanatička 11, 52100 Pula

LAVANDA TURIST GRUPA d.o.o. 2012. Braće Radića 31 F, 21209 Mravince

LIBERTAS REGIS d.o.o. BEST CROATIAN TRAVEL 2011. Radnička cesta 52, 10000 Zagreb

LOŠINJSKA PLOVIDBA - TURIZAM d.o.o. 1997. Privlaka 19, 51550 Mali Lošinj

LOTOS TOURS 2013. Franje Tuđmana 153, 23206 Sukošan

LUCKY TRAVEL d.o.o. 1994. Bračka 39, 52440 Poreč

LUNA MELLIS TRAVEL d.o.o. 2013. Bogovićeva 1B/V, 10000 Zagreb

LUŽNICA d.o.o. 2014. Lužnički odvojak 3, 10290 Zaprešić

MAGELLAN d.o.o. 2007. Plinarska 2, 21000 Split

MAGTOURS d.o.o. 1995. Draga 1, 22000 Šibenik

MAJSTOR CHARTER d.o.o. 2013. Ulica Grada Vukovara 271 10000 Zagreb MARANTA SPLIT d.o.o. 1994. Trg Hrvatske bratske zajednice 2 21000 Split

MARBIS d.o.o. 1996. Taraščice 15, 48000 Koprivnica MARCO POLO TOURS d.o.o. 2014. Ivana Mažuranića 21, 52210 Rovinj

MARE PANONIUM TOURS d.o.o. 1996. Hrvatskih kraljeva 16, 32100 Vinkovci

MARE TOURS 2012. Pojana 4, 51516 Vrbnik

MARICOM d.o.o. 2011. S. Radića 8, 23250 Pag

j

k

l

m

MARIČIĆ COMMERCE d.o.o. SWEET TRAVEL 2011. Vukovarska 22, 20000 Dubrovnik

MARINA TOURS d.o.o. 1995. Obala 81, 51521 Punat

MARINE AIR d.o.o. 1997. Trg kralja Tomislava 2, 10000 Zagreb

MARI-TOURS d.o.o. 2004. Kralja Tomislava bb, 51250 Novi Vinodolski

MARIVATURIST d.d. 1994. Obala kralja Tomislava 15, 21300 Makarska

MATULJI TOURS d.o.o. 2013. Trg maršala Tita 3, 51211 Matulji

MEDMAR d.o.o. 2005. Dolac 3, 51000 Rijeka

MERIDIAN TOURS 2014. I.G. Kovačića 27, 21327 Podgora

MERIDIEN TEN d.o.o. 2001. Ivana pl. Zajca 7, 21000 Split

MERIDIJAN PUTOVANJA d.o.o. 2012. Trg hrvatskih pavlina 8, 10000 Zagreb

M-G EXPRESS d.o.o. 2011. Brajkovići bb, 52352 Kanfanar MIRAMOCLUB d.o.o. 2014. IV Maksimirsko naselje 28, 10000 Zagreb

MK TURIZAM d.o.o. 2003. Lasan Ante Kabalera 3, 22211 Vodice

MOLNAR TRAVEL d.o.o. 2002. Ivana Gundulića 12, 43000 Bjelovar

MONDO TRAVEL d.o.o. 2011. Nikole Tesle 14, 10000 Zagreb

MORE MANDIĆ d.o.o. SECRET DALMATIA 2010. Turanj 426, 23207 Sveti Filip i Jakov

MOTOTRIP d.o.o. 2012. A. Mihanovića 14, 10450 Jastrebarsko

MSC KRSTARENJA d.o.o. 2005. Sv. Križa 3, 20000 Dubrovnik

M-TRAVELTOURISTSERVICE 2012. Veli Dolac 15, 21432 Stomorska / Split

NAUTIČKI CENTAR PINA I MARE d.o.o. 2013. Dubrovačka 21, 22202 Primošten

NAVITAS TRAVEL d.o.o. 2012. Fiorella la Guardie 25/4, 51000 Rijeka

NEOBIČNA PUTOVANJA d.o.o. - JUNGLE TRIBE 2012. Ilica 89/1, 10000 Zagreb

NEXT STEP 2009. Pejačevićev trg 4 (hotel Park)31500 Našice

NIK d.o.o. 1995. A.Šupuka 5, 22000 Šibenik

NIKAL d.o.o. 2011. Nadinska ulica 11, 10000 Zagreb

NOVASOL TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o. 2004. Šijanska cesta 1/A, 52100 Pula

OBZOR PUTOVANJA d.o.o. 1993. Teslina 5, 10000 Zagreb

ODISEA TRAVEL 2014. Braće Radić 7, 42000 Varaždin

ORA TOURS d.o.o. 2014. Hrvatske Republike 43, 31000 Osijek

ORION TOURS d.o.o. 1996. Pavićeva 39, 31400 Đakovo

ORVAS d.o.o. 2010. Uvala baluni 9, 21000 Split

O-TOURS d.o.o. 1997. Gajeva 6 / I, 10000 Zagreb

OUTDOOR CROATIA - PUSTOLOVNI CENTAR d.o.o. 2014. Sv. Križa 3, 20000 Dubrovnik

OVEST DESTINATION CROATIE - O.V.E.S.T. VIAGGI d.o.o. 2007. Pehlin 23a, 51000 Rijeka

PAG TOURS d.o.o. 2011. Zagrebačka 12, 23250 Pag

PALMA TRAVEL d.o.o. 2013. Praška 9, 10000 Zagreb

PANORAMA IMMOBILIARE & TURISMO d.o.o. 2006. Kroz Burak 45, 21450 Hvar

PANORAMIC CROATIA d.o.o. 2010. Boktuljin put bb, 21000 Split

PANTURIST d.d. 1994. Sv. L.B. Mandića 33, 31000 Osijek

PAPAGENO-TOURS, KELE d.o.o. 2013. Gomboševa 4, 10020 Zagreb

PARAISO MEDITERRANEO d.o.o. 2014. Jurišićeva 19, 10000 Zagreb

PBZ CARD d.o.o TRAVEL AGENCY 1993. Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

PENTA d.o.o. 1994. Izidora Kršnjavoga 25, 10000 Zagreb


n

o

p


2010. - 2014. Članovi / 71

PerfectMeetings.hr - URKA d.o.o. 2011. Draškovićeva 66, 10000 Zagreb

PETEK TOURS d.o.o. 2011. Vukovarska 1, 10310 Ivanić-Grad

PETROS d.o.o. 1997. Božidara Adžije 34, 10000 Zagreb

PLAUTILLA d.o.o. 2014. Kralja Zvonimira 75, 21210 Solin

PLAVO MORE d.o.o. 1998. Trgovačka 3a, 52470 Umag

POLET d.o.o. 1998. Trg kralja Tomislava 1, 32100 Vinkovci

POLO LINE d.o.o. 2011. Stjepana Radića 5, 51523 Baška

POTOČKI TRAVEL 2014. Ante Starčevića 3, 49000 Krapina

PRAŽEN PUTOVANJA d.o.o. 2011. Obala Španje Roka 29, 22010 Brodarica

PROMINENS d.o.o. 2014. Ante Starčevića 32, 21300 Makarska

PROPER d.o.o. 2013. Primorje 50, 51222 Bakar

PUNATTOURS - HOTELI PUNAT d.d. 1998. Obala 94, 51521 Punat

PUTNIČKA AGENCIJA ARENATURIST - ARENATURIST HOTELI d.o.o. 1992. Splitska 1, 52100 Pula

PUTOKAZI PUTOVANJA d.o.o. 2013. Mažuranićevo šetalište 14, 21000 Split

PUTOVANJA SA STILOM d.o.o. 2013. Centar Kaptol - Nova Ves 17 10000 Zagreb

R.T.A. d.o.o. 1997. Hribarov prilaz 6a, 10010 Zagreb

RADMANOVE MLINICE - KAŠTIL SLANICA 2010. Poljički trg 2, 21310 Omiš

RAFTREK TRAVEL d.o.o. 2014. Ulica I. gardijske brigade Tigrovi 27c 10000 Zagreb

RB TRAVEL d.o.o. 2001. Andrije Medulića 8, 51000 Rijeka

RECEPTIVA OPERA d.o.o. 2012. Toplička 80, 49240 Donja Stubica

R-TRAVEL AGENCY 2011. Vladimira Nazora 1, 21330 Gradac

S.O.L.E.N d.o.o. 1996. Strossmayerova 2, 51000 Rijeka

SANI TOURS 2011. Dr. Franje Tuđmana 14 23210 Biograd na moru

SCANDJET TRAVEL d.o.o. 2013. Zemunik Donji 2/A, 23222 Zemunik

SCRINIUM d.o.o. 2009. Božidara Adžije 34, 10000 Zagreb

SEA GATE 2006. Ivana Duknovića 6A, 21220 Trogir

SHUTTLE d.o.o.- PUTNIČKA AGENCIJA 2013. Ruđera Boškovića 15 - Kaleta 1 21000 Split

SHUTTLE TOURS d.o.o. 2013. Don Ive Prodana 13, 23000 Zadar

SIESTA d.o.o. 2014. A. Starčevića 36, 21300 Makarska

SOL - TOURS d.o.o. 2014. Jaz bb, 51511 Malinska

SPEKTAR PUTOVANJA d.o.o. 1998. Strossmayerov trg 8, 10000 Zagreb

SPEKTAR TOURS d.o.o. 2010. Gundulićeva 26, 21000 Split

SPLIT TOURS d.d. 1997. 114. brigade 10, 21000 Split

SPORT I PUTOVANJA d.o.o. 2014. I. Perkovca 90, 10430 Samobor

STA PUTOVANJA (STA ZAGREB d.o.o.) 1999. Ulica Andrije Hebranga 22, 10000 Zagreb

STANOINVEST LUX HOLIDAY 2014. Mutilska 5, 52100 Pula

STAR TURIST d.o.o. 2006. Matka Laginje 1, 47000 Karlovac

SUNCE GLOBAL TURISTIČKA AGENCIJA d.o.o. 2013. Trpinjska 9, 10000 Zagreb

SUNČANI ODMOR d.o.o. 2009. Branimirova 23, 10000 Zagreb

SUNTURIST d.o.o. 1998. Kranjčevićeva bb, 53291 Novalja

SUPER TOURS d.o.o. 2012. Ivana Meštrovića 3, 20000 Dubrovnik

SVIJET PUTOVANJA d.o.o. 2014. Draganići 12, 10000 Zagreb

ŠUGAMAN TOURS - QUINN TIGER d.o.o. 2014. Dosud 4, 21000 Split

r

s

T.A. ŠILOTURIST 2011. Na vodici 2, 51515 Šilo

T.A. VIBAK 2009. Šibenska 3d, 23000 Zadar

T.C. MIRJANA & RASTOKE 2011. Donji Nikšić 101, 47240 Slunj

TERRA TRAVEL d.o.o. 2013. Matije Gupca 2a, 23000 Zadar

TERRANAUTIKA d.o.o. 2009. Antuna Barca 10, 20000 Dubrovnik

TO ISLANDS TRAVEL d.o.o. 2007. Dinka Šimunovića 21, 21000 Split

TOPTOURS - INŽENJERING POLJAK d.o.o. 2014. Aleja lipa 1d, 10000 Zagreb

TRAKOSTYAN TOURS d.o.o. 2011. Gornja Voća 91, 42245 Donja Voća

TRAVEL EUROPE d.o.o. 2012. Andrije Hebranga 106a20000 Dubrovnik

TRAVELANA d.o.o. 1995. Andrije Medulića 8, 51000 Rijeka

TRAVELINO d.o.o. 2012. Božidara Magovca 30, 10010 Zagreb

TREVITOURS - HIMERA d.o.o. 1998. Trg Marije i Line 2, 52475 Savudrija

TUMLARE CORPORATION CROATIA d.o.o. 2009. Gajeva 6, 10000 Zagreb

TURETA TRAVEL d.o.o. 2012. Davorina Bazjanca 29, 10000 Zagreb

TURISTIČKA AGENCIJA PORTAL - HENOK d.o.o. 2013. Obala bana Berislavića 3, 21220 Trogir

TURISTIČKA AGENCIJA RUŽMARIN d.o.o. 2007. Put skalica 5, 21310 Omiš

TURISTIČKA AGENCIJA ŽABAC 2014. Kralja Zvonimira 5, 20350 Metković

TURISTIČKI INFORMATIVNI CENTAR DUBROVNIK d.o.o. 2012. Placa 21, 20000 Dubrovnik

ULIX d.o.o. 2012. Miramarska cesta 26, 10000 Zagreb

UNILINE d.o.o. 1993. S. Dobricha 16, 52100 Pula

VARAŽDINTOURS d.o.o. 1996. Alojzja Stepinca 1, 42000 Varaždin

VB TOURS d.o.o. 2012. Kralja Petra Krešimira IV 49 35000 Slavonski Brod

VENEVENT d.o.o. 2003. Gundulićeva 3, 10000 Zagreb

VENTULA TRAVEL - ULJARA VUKŠIĆ d.o.o. 2013. Don Frane Bulića 169 a, 21210 Solin

VIA MEA TRAVEL d.o.o. 2011. Židine 20, 51260 Crikvenica

VIA TOURS d.o.o. 2013. Matije Gupca 97, 49210 Zabok

VIATICA TRAVEL d.o.o. 2011. Brestovec Orehovički bb 49228 Brestovec Orehovički

VIATOR TRAVEL d.o.o. 2014. Svetog križa 3, 20000 Dubrovnik

VIP TRAVEL - JEROME d.o.o. 2010. Trg hrvatske bratske zajednice 8, 21000 Split

VIR TURIZAM d.o.o. 2011. Prezida VII, 23234 Vir

VMD PUTNIČKA AGENCIJA d.o.o. 1998. Odranska 1, 10000 Zagreb

ZAGREBAČKI HOLDING d.o.o. - PODRUŽNICA VLADIMIR NAZOR 2001. Maksimirska 51, 10000 Zagreb

ZDENAC ŽIVOTA d.o.o. 2011. Trg bana Jelačića 3, 10000 Zagreb

ZEATOURS - EZEA d.o.o. 1998. Dobricheva 24, 52100 Pula

ZLATNA GREDA d.o.o. 2013. Sjenjak 48, 31000 Osijek

ŽUTI MAČAK SKI & SURF 2006. Radnička cesta 52, Green Gold Centar, 10000 Zagreb


t

u

v

z


2010. - 2014. Članovi / 73

Popis pridruženih članova A-ZTOUROPERATORI/TURISTIČKE AGENCIJE

FORTUNA TOURS DMC 2006. Rade Bitange 34, 88104 Mostar, BiH

KOMPAS NOVO MESTO d.o.o. 2014. Novi trg 10, 8000 Novo Mesto, Slovenija

SAIL CROATIA ADVENTURES Ltd. 2012. Runnymede House, 96-97 High Street, TW20 9HQ Egham, Surrey, Velika Britanija

HOTELI

ALBONA HOTEL & RESIDENCE 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

ALLEGRO HOTEL 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

ALLEGRO HOTEL - TURISTIČKI APARTMANI 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

APARTHOTEL PHARIA d.o.o. - ORVAS d.o.o. 2010. Put Podstina 1, 21450 Hvar

ATRIUM-HOTEL GRUPA d.o.o 2013. Domovinskog rata 49a, 21000 Split

AUTO KAMP OLIVA - MASLINICA d.o.o. 2014. Rabac bb, 52221 Rabac

DOUBLETREE BY HILTON ZAGREB 2013. Ulica grada Vukovara 269a, 10000 Zagreb

DUBROVNIK RIVIERA HOTELS - HUP ZAGREB d.d. 2010. Šetalište Marka Marojice 40, 20207 Mlini

ESPLANADE ZAGREB LUXURY HOTEL 2013. Mihanovićeva 1, 10000 Zagreb FORTUNA ISLAND HOTEL 2013. Otok Sveti Nikola, 52440 Poreč

GIRANDELLA TOURIST VILLAGE 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

GRAND HOTEL ADRIATIC d.d. 1997. M. Tita 200, 51410 Opatija

GRAND HOTEL LAV SPLIT - LE MÉRIDIEN LAV 2011. Grljevačka 2 A, 21312 Podstrana

HOTEL & CASA VALAMAR SANFIOR 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

HOTEL ADRIATIC - ILIRIJA d.d. 2014. Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na moru

HOTEL ARISTOS 2013. Cebini 33, 10000 Zagreb

HOTEL BASTION - ZADAR GRADNJA d.o.o. 2011. Bedemi zadarskih pobuda 13 23000 Zadar

HOTEL BUNČIĆ VRBOVEC - MILAN USLUGE d.o.o. 2014. Zagrebačka 4, 10340 Vrbovec

HOTEL CROATIA d.o.o. - ORVAS d.o.o. 2010. Iza Palaca bb, 21320 Baška voda

HOTEL HEDERA - MIMOSA d.o.o. 2014. Rabac bb, 52221 Rabac

HOTEL ILIRIJA - ILIRIJA d.d. 2014. Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na moru

HOTEL INTERNATIONAL - HUP - ZAGREB d.d. 2010. Miramarska 24, 10000 Zagreb

HOTEL JADRAN - HUP - ZAGREB d.d. 2010. Vlaška 50, 10000 Zagreb

HOTEL KORANA SRAKOVČIĆ - SRAKOVČIĆ d.o.o. 2010. Perivoj J. Vrbanića 8, 47000 Karlovac

HOTEL KORNATI - ILIRIJA d.d. 2014. Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na moru

HOTEL LAV 2012. J. J. Strossmayera 18, 32000 Vukovar

HOTEL MAESTRAL - LAGUNA NOVIGRAD d.d. 2014. Terre 2, 52466 Novigrad

HOTEL MIMOSA - MASLINICA d.o.o. 2014. Rabac bb, 52221 Rabac

HOTEL NARCIS - MASLINICA d.o.o. 2014. Rabac bb, 52221 Rabac

Popis pridruženih članova A-Z

HOTEL PARK - POTESTAS d.o.o. 2011. Hatzeov perivoj 3, 21000 Split

HOTEL SPLIT 2012. Strožanačka 20, 21312 Podstrana

HOTEL SVETI KRIŽ 2010. Ulica domovinske zahvalnosti 1 21220 Trogir

HOTEL TIRENA 2013. Iva Dulčića 36, 20000 Dubrovnik

HOTEL VILA RUŽICA 2013. Bana Jelačića 1, 51260 Crikvenica

HOTEL VILLA DONAT - ILIRIJA d.d. 2014. Liburnska bb, 23207 Sveti Filip i Jakov

HOTEL ZAGREB - HUP - ZAGREB d.d. 2010. D. Tomljenovića Gavrana bb - Bundek 10000 Zagreb

HUP-ZAGREB d.d. 2010. Trg Krešimira Ćosića 9, 10000 Zagreb

ILIRIJA d.d. 2014. Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na moru

ISABELLA CASTLE 2013. Otok Sveti Nikola, 52440 Poreč

JADRAN RESIDENCE 2013. Obala maršala Tita 24, 52440 Poreč

LANTERNA APARTMENTS 2013. Lanterna 11, 52465 Tar

LIGHTHOUSE VILLA 2013. Lanterna 6, 52465 Tar

LOŠINJ HOTELS & VILLAS HOTEL AURORA BY JADRANKA HOTELI d.o.o. 2011. Dražica 1, 51550 Mali Lošinj

MARINA HOTEL 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

MASLINICA HOTELS & RESORTS - MASLINICA d.o.o. 2014. Rabac bb, 52221 Rabac

MCR d.o.o. - HOTEL FRANKOPAN 2010. Ivana Gorana Kovačića 1, 47300 Ogulin

MEDITERAN RESIDENCE 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

MIRAMAR HOTEL 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

MIRAMAR HOTEL - TURISTIČKI APARTMANI 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

NATURIST RESORT SOLARIS 2013. Solaris 1, 52465 Tar

PALACE HOTEL ZAGREB d.d. 2012. Trg J. J. Strossmayera 10, 10000 Zagreb

PANORAMA HOTEL ZAGREB - HUP - ZAGREB d.d. 2010. Trg Krešimira Ćosića 9, 10000 Zagreb

PICAL APARTMENTS 2013. Pical 1, 52440 Poreč

PICAL HOTEL 2013. Pical 2, 52440 Poreč

PINIA RESIDENCE 2013. Špadići 2, 52440 Poreč

RADISSON BLU RESORT SPLIT 2012. Put Trstenika 19, 21000 Split

SHERATON ZAGREB HOTEL - HUP - ZAGREB d.d. 2010. Kneza Borne 2, 10000 Zagreb

SUNRISE GIRANDELLA VILLAS 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

SVPETRVS HOTELI d.d. 2007. Put Vele Luke 4, 21400 Supetar

TERME JEZERČICA 2014. Toplička 80, 49240 Donja Stubica

TERME TUHELJ d.o.o. - HOTEL WELL 2013. Ljudevita Gaja 4, 49215 Tuheljske Toplice

THE WESTIN ZAGREB - HUP - ZAGREB d.d. 2010. Izidora Kršnjavoga 1, 10000 Zagreb

VALAMAR ARGOSY HOTEL 2013. Iva Dulčića 140, 20000 Dubrovnik

VALAMAR BELLEVUE HOTEL & RESIDENCE 2013. Rabac bb, 52221 Rabac

VALAMAR CLUB DUBROVNIK 2013. Iva Dulčića 38, 20000 Dubrovnik

VALAMAR CLUB TAMARIS 2013. Lanterna 6, 52465 Tar

VALAMAR CLUB TAMARIS - CASA AGAVA 2013. Lanterna 5, 52465 Tar

VALAMAR CLUB TAMARIS - CASA PALMA 2013. Lanterna 4, 52465 Tar

VALAMAR CRYSTAL HOTEL 2013. Brulo 2, 52440 Poreč


2010. - 2014. Članovi / 75

VALAMAR DIAMANT HOTEL 2013. Brulo 1, 52440 Poreč

VALAMAR DIAMANT RESIDENCE 2013. Brulo 1/1, 52440 Poreč

VALAMAR DUBROVNIK PRESIDENT 2013. Iva Dulčića 142, 20000 Dubrovnik

VALAMAR HOTELI I LJETOVALIŠTA d.o.o. 2013. Miramarska 24, 10000 Zagreb

VALAMAR KORALJ HOTEL 2013. Vlade Tomašića bb, 51500 Krk

VALAMAR LACROMA DUBROVNIK 2013. Iva Dulčića 34, 20000 Dubrovnik

VALAMAR PINIA HOTEL 2013. Špadići 2, 52440 Poreč

VALAMAR RIVIERA HOTEL 2013. Obala maršala Tita 15, 52440 Poreč

VALAMAR RUBIN HOTEL 2013. Brulo 3, 52440 Poreč

VALAMAR TAMARIS VILLAS 2013. Lanterna 8, 52465 Tar

VALAMAR VILLA PARENTINO 2013. Obala maršala Tita 18, 52440 Poreč

VALAMAR VILLA POLESINI 2013. Obala maršala Tita 26, 52440 Poreč

VALAMAR ZAGREB 2013. Pical 1, 52440 Poreč

RENT-A-CAR

A-ANTICUS d.o.o. SIXT CROATIA 2011. Štefanovečka 10, 10040 Zagreb

FLEET RENT A CAR d.o.o. 2013. Savska Opatovina 42, 10090 Zagreb

LAST MINUTE RENT A CAR - VIATOR d.o.o. 2011. Tomića Stine 9, 21000 Split

ORYX RENT A CAR - ORYX GRUPA d.o.o. 2011. Ljudevita Posavskog 7a, 10360 Sesvete

AVANT CAR d.o.o. 2014. Petra Zrinskog 85, 10410 Velika Gorica

UNILINE d.o.o. - EUROPCAR 2013. S. Dobricha 16, 52100 Pula

NACIONALNI PARKOVI

NACIONALNI PARK KRKA 2005. Trg Ivana Pavla ll. br. 5, 22000 Šibenik

NACIONALNI PARK PLITVIČKA JEZERA 1997. Plitvička jezera bb, 53231 Plitvička Jezera

OBRAZOVNE USTANOVE

EKONOMSKI FAKULTET - KATEDRA ZA TURIZAM 2003. Trg J.F.Kennedya 6, 10000 Zagreb EKONOMSKI FAKULTET SPLIT 2009. Cvita Fiskovića 5, 21000 Split

HOTELIJERSKO-TURISTIČKA ŠKOLA OPATIJA 2011. Drage Gervaisa 2, 51410 Opatija

SVEUČILIŠTE JURJA DOBRILE U PULI, FAKULTET EKONOMIJE I TURIZMA DR. MIJO MIRKOVIĆ 2011. Preradovićeva 1/1, 52100 Pula

SVEUČILIŠTE U RIJECI - FAKULTET ZA MENADŽMENT U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU 2004. Primorska 42, P.P. 97, Naselje Ika51410 Opatija

VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU 2004. Trg A. Hebranga 11, 22000 Šibenik

VERN’ 2005. Trg bana Jelačića 3, 10000 Zagreb

VISOKA ŠKOLA ZA MENADŽMENT I DIZAJN ASPIRA 2013. Mike Tripala 6, 21000 Split

UDRUGE

ABTTA - ASSOCIATION OF BULGARIAN TOUR OPERATORS AND TRAVEL AGENTS 2011. 1 Hristo Belchev Str., 1000 Sofia, Bugarska

ACTA - ASSOCIATION OF CYPRUS TRAVEL AGENTS 2011. 24 Stasicratous Street, 1065 Nicosia, P.O.Box 22369, 1521 Lefkosia, Cipar

AČCKA - ASSOCIATION OF TOUR OPERATORS AND TRAVEL AGENTS OF THE CZECH REPUBLIC 2011. Letenska 119/3, 11 800 Praha 1, Češka

AEDAVE - ASOCIACION EMPRESARIAL DE AGENCIAS DE VIAJES ESPANOLAS 2011. Pza. Castilla 3, 28046 Madrid, Španjolska

ANVR - ALGEMENE NEDERLANSE VERENIGING VAN REISONDERNEMINGEN 2011. Baarnsche Dijk 10 F, 3741LS Baarn, Nizozemska

Popis pridruženih članova A-Z

ASR - ALLIANZ SELBSTAENDIGER REISEUNTERNEHMEN - BUNDESVERBAND e.V. 2012. Friedrichstrasse 119, 10117 Berlin, Njemačka

ASTA - AMERICAN SOCIETY OF TRAVEL AGENTS 2009. 1101 King Street, Suite 200, 22314 Alexandria, VA, SAD

ATTA - ADVENTURE TRAVEL TRADE ASSOCIATION 2011. 601 Union St, 42nd Floor 98101 Seattle WA, SAD

DRV - DEUTSCHER REISERVERBAND e.V. 2003. Schicklerstrasse 5-7, D-10117 Berlin, Njemačka

EXPEDITUS - UDRUGA ZA PROMICANJE NEOVISNOSTI OSOBA S INVALIDITETOM 2014. Antuna Bauera 19, 10000 Zagreb

HFHS - HRVATSKI FERIJALNI I HOSTELSKI SAVEZ 1995. Savska 5, 10000 Zagreb

JATA - JAPAN ASSOCIATION OF TRAVEL AGENTS 2011. Zen-Nittsu Kasumigaseki Bidg. 3-3, Kasumigaseki 3-chome, 100-0013 Tokyo, Japan

KAMPING UDRUŽENJE HRVATSKE 2011. Pionirska 1, 52440 Poreč

MUISZ - ASSOCIATION OF HUNGARIAN TRAVEL AGENTS AND TOUR OPERATORS 2011. Jagello ut 1-3, 1123 Budapest, Mađarska

SACKA - SLOVAK ASSOCIATION OF TOUR OPERATORS AND TRAVEL AGENTS 2011. Bajkalska 25, 82101 Bratislava, Slovačka

SAVEZ GORSKIH VODIČA HRVATSKE 2004. Ribnjak 2, 10000 Zagreb

SRF - ASSOCIATION OF SWEDISH TRAVEL AGENTS AND TOUR OPERATORS 2011. Sturegatan 11, P.O. Box 5554, S-102 04 Stockholm, Švedska

UDRUGA AGROTURIZAM KONAVLE 2011. Gruda bb, 20215 Gruda

UDRUGA HRVATSKA KUĆA - MATERINA PRIČA 2014. Preradovićeva 31, 10000 Zagreb

UDRUGA ZAGORJE U SRCU 2013. Sveti Križ 56, 49215 Tuhelj

UZAP - UDRUGA ZA PROMOVIRANJE TURISTIČKIH DESTINACIJA, PROIZVODA I USLUGA 2012. Travnik 14, 40000 Čakovec

WUH - WELLNESS I FITNESS UDRUGA HRVATSKE 2014. Hrgovići 63, 10000 Zagreb

YUTA - SERBIA NATIONAL ASSOCIATION OF TRAVEL AGENCIES 2011. Kondina 14, 11000 Beograd, Srbija

ZTAS - ASSOCIATION OF TOURIST AGENCIES OF SLOVENIA 2011. Dimičeva 13, 1000 Ljubljana, Slovenija

TURISTIČKE ZAJEDNICE

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA CRIKVENICE 2013. Trg Stjepana Radića 1 C, 51260 Crikvenica

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA BIOGRADA N/M 1998. Trg hrvatskih velikana 223210 Biograd n/m

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA KARLOVCA 2012. Petra Zrinskog 3, 47000 Karlovac

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA MALOG LOŠINJA 2011. Riva lošinjskih kapetana 2951550 Mali Lošinj

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA SLAVONSKOG BRODA 2013. Trg Pobjede 28/1, 35000 Slavonski Brod

TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA ZAGREBA 1993. Kaptol 5, 10000 Zagreb

TURISTIČKA ZAJEDNICA VUKOVARSKO-SRIJEMSKE ŽUPANIJE 2012. Glagoljaška 27, 32100 Vinkovci

RAZNO ABAK d.o.o. VIKENDPLANER.info 2011. Maksimirska 109, 10000 Zagreb

ADRIATIC TRAVEL DESIGN d.o.o. 2012. Šime Kurelića 20/3, 52000 Pazin


2010. - 2014. Članovi / 77

ALGEBRA d.o.o. 2014. Našićka 61e, 10000 Zagreb

ALLIANZ ZAGREB d.d. 2012. Heinzelova 70, 10000 Zagreb

AS KONGRESNI SERVIS d.o.o. 2011. Industrijska 1, 10431 Sveta Nedjelja

CENTAR ZA POSLOVNI TURIZAM d.o.o. 2012. Krvarić 20/2, 10000 Zagreb

CROATIA AIRLINES d.d. 1997. Bani 75 b, Buzin, 10010 Zagreb

DREAM JOURNEY YACHTING - D.J. USLUGE d.o.o. 2014. Gomboševa 4, 10000 Zagreb

DVOR VELIKI TABOR 2011. Košnički Hum 1, 49216 Desinić

EUROPSKI OBALNI PRIJEVOZNIK d.o.o. 2014. Zamnehoffova 2, 10000 Zagreb

FORUM ZAGREB - RORAIMA 5 d.o.o. 2013. Radnička cesta 50, 10000 Zagreb

GALERIJA ANTUNA AUGUSTINČIĆA 2011. Trg Antuna Mihanovića 10, 49290 Klanjec

HALLO BIKE d.o.o. 2014. Bernarda Vukasa 39, 10000 Zagreb

ICTP - INTERNATIONAL COUNCIL OF TOURISM PARTNERS 2012. P.O. Box 208, Haleiwa Hawaii96712 Haleiwa, SAD

INSTITUT ZA TURIZAM 2005. Vrhovec 5, 10000 Zagreb

KRAŠ AUDITORIUM - KRAŠ d.d. 2013. Ravnice 48, 10000 Zagreb

LEMAX d.o.o. 2012. Remetinečka cesta 139, 10000 Zagreb

MERIDIAN CLUB - WORLD TRAVEL MARKET 2012. Gateway House, 28 The Quadrant, TW9 1DN Richmond Surrey, Velika Britanija

MORSKE PRIČE j.d.o.o. 2014. Franje Tuđmana 21321213 Kaštel Gomilica

MUZEJ STARO SELO KUMROVEC 2011. Kumrovec b.b., 49295 Kumrovec

MUZEJ KRAPINSKIH NEANDERTALACA 2011. Šetalište Vilibalda Sluge bb 49000 Krapina

MUZEJ SELJAČKIH BUNA 2011. Samci 64, 49245 Gornja Stubica

MUZEJI HRVATSKOG ZAGORJA 2011. Samci 64, 49245 Gornja Stubica

NAVIS YACHT CHARTER - POSADA d.o.o. 2014. Spinčićeva 2D, 21000 Split

PRIMIZIA d.o.o. HOTEL SAN ROCCO GOURMET RESTAURANT 2010. Srednja ulica 2, 52474 Brtonigla

PUSTARA VIŠNJICA d.o.o. 2011. Višnjica bb, Višnjica, 33520 Slatina

SATURN ORGANIZACIJA I PROMOCIJA d.o.o. 2001. Prolaz sestara Baković 3, 10000 Zagreb

SIDRA d.o.o. 2014. Homac 34, 20290 Lastovo

STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE - ADECCO SAVJETOVANJA d.o.o. 2012. Ulica fra Grge Tuškana 37, 10000 Zagreb

STELLA MEDITERRANEA d.o.o. 2014. Mihovilovići 21a, 21231 Klis

TCME touristic concept GmbH marketing & events international 2011. Monbijouplatz 8, 10178 Berlin, Njemačka

TECTUS d.o.o. 2013. Radnička cesta 48, 10000 Zagreb

TIPTRAVEL MAGAZINE - TIP KREATIVA d.o.o. 2014. Jordanovac 119, 10000 Zagreb

TRAVIAUSTRIA DATENSERVICE FUR REISEN UND TOURISTIK GmbH & Co NFG.KG 2012. Dresdner Strasse 81-85, 1200 Wien, Austrija

TURISTIČKA PRIZMA d.o.o. 2011. Ljermontova 6, 21000 Novi Sad, Srbija

U.T. UGOSTITELJSKI I TURISTIČKI MARKETING 2012. Bosiljevska 32, 10000 Zagreb

VALL042 d.o.o. 2012. Ivana Cankara 9, 42000 Varaždin

VEM-GAV 2014. Augusta Harambašića 28a 42000 Varaždin

VIA TEMPORA d.o.o. 2014. Porečka 24b, 52446 Nova Vas

Napomena: Popis redovnih i pridruženih članova UHPA-e na dan 31. prosinca 2014. godine.

Društvene mreže

Facebooklike

Twitterfollow

Youtubewatch

Linkedinlink with us

www.uhpa.hrwww.discovercroatia.infowww.crossbordertourism.com

ISBN 978-953-99435-4-5

Documents

UHPA 2010. - 2014