20
ULTIMATE SPORT SERVICE MAGASIN // NO.01 2015 SPØRGESKEMA TIL DELTAGERNE PUSH BESKEDER SÅDAN INVOLVERER DU TILSKUERNE NYT: LIVE TRACKING GRATIS NYT: APP INSTAGRAM KLAR TIL SÆSONEN? Revolutionerende nyhed - nu kan alle deltagerne følges med LIVE GPS tracking i dit arrangement

Ultimate magasin @the finish line 2015 01

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Nyhedsmagasin fra Ultimate Sport Service til arrangører af motionsarrangementer i Skandinavien.

Citation preview

Page 1: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

U L T I M A T E S P O R T S E R V I C E M A G A S I N / / N O . 0 1 2 0 1 5

SPØRGESKEMATIL DELTAGERNE

PUSHBESKEDER

SÅDAN INVOLVERERDU TILSKUERNE

NYT: LIVE TRACKING

GRATIS

NYT: APP

INSTAGRAM

KLAR TIL SÆSONEN?

Revolutionerende nyhed - nu kan alle deltagernefølges med LIVE GPS tracking i dit arrangement

Page 2: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

2

KLAR TIL NÆSTE GENERATIONTidligere års trends er allerede blevet nutid: Vi er mobile og alt er i Real Time. Det er ikke kun for ungdommen, men for alle generationer at dette gælder. Det viser vores statistikker med al tydelighed.

/ EDITORIAL /

MOBIL OPGRADERING

Vi har været med på denne udvikling og

lancerede i 2014 en dedikeret app,

UltimateLIVE app, til smartphones.

Dermed kunne alle følge resultaterne LIVE

fra deres iPhone/iOS eller Android telefon.

Dette var et markant løft i resultatservicen

og også en stor succes blandt deltagerne,

hvilket viser hvor mobile de er. Vi er nu klar

til næste niveau. Vi vil i 2015 løfte tilmeld-

ing og resultatservice til nye højder. Med

en smartphone i hånden kan deltagerne

nu tilmelde sig alle arrangementer, samt se

resultater.

DET STORE FREMSKRIDT

Det største fremskridt kommer dog i vores

nyeste tilføjelse – GPS tracking. Via vores

app kan deltagerne følge deres konkur-

renter, mens venner/familie og officials

kan følge deres favorit deltagere. Dette

er ikke blot et løft i resultatformidlingen til

den enkelte, men giver også mulighed for

langt mere tilskuervenlig resultatformidling

til tilskuerne. På storskærme kan nu vises

live tracking af favoritdeltagerne. Læs mere

om dette i første udgave af @THE FINISH

LINE for 2015 sæsonen. Vi byder også

på erfaringer med brug af Instagram fra

3-Sjøersløbet. Kombinér Instagram og LIVE

tracking på en storskærm og så har du live

og interaktiv dækning til tilskuerne.

NÆSTE GENERATION ARRANGEMENTER

Udviklingen går stærkt for alle motionsar-

rangementer. Det har vi fuld fokus på hos

Ultimate Sport Service. Vi er ikke blot en lev-

erandør af tilmelding, tidtagning og resultater.

Vi er en full-scale Serviceprovider og vores

primære fokus er at gøre de arrangementer

vi servicerer til de bedste. Med dette magasin

gør vi første af mange skridt til at give jer ar-

rangører de bedste værktøjer, service og input

til fremtiden. God læsning.

CEO: Morten Toft

Et magasin udgivet af Ultimate Sport Service og som sendes til arrangører af motionsarrangementer. Magasinet bringer nyheder til arrangører om nye værktøjer og cases, som inspirer til udvikling.

Magasinet udkommer 3-4 gange pr. sæson.

Redaktør: Jesper Teil JohansenRedaktion: Sabrina ArentsenGrafiker: Ole RasmussenKontakt: [email protected]

Kombinér Instagram og LIVE tracking på en storskærm og så har du live og interaktiv dækning til tilskuerne.

Page 3: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

3

/ CONTENT /

VED HJÆLP AF INSTAGRAM 3-Sjøersløpet er en af de norske arrangementer, som i år har valgt at lave en Instagram konkurrence

TILMELDING NÅR DET PASSER - via mobil/smartphone

KLAR TIL NÆSTE GENERATION - SIDE 4UltimateLIVE - nu med GPS tracking og push-beskeder

KENDER DU DELTAGERNE? - SIDE 12VIGTIG VIDEN hvis du ønsker at vide hvad deltagerne synes om dit arrangement

NY KUNDESERVICE TIL ALLE - SIDE 18 Vi introducerer nu en helt ny kundeservice til både arrangører og deltagere.

TILPASSET STARTNUMMERVi anbefaler startnummer i A5 format

MOBIL TILMELDING

DET RIGTIGE FORMAT

SÅDAN INVOLVERER DU TILSKUERNE

6

8 14

EKSOTISKE ARRANGE-MENTER I VARMEN - OG IKULDEN - SIDE 16

Langrend i OsloMarathon i BethlehemSkøjteløb i ØstrigTriathlon i Philippinerne

Page 4: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

4

/ TEKNOLOGI / ULTIMATELIVE APP /

KLAR TIL NÆSTEGENERATION

GPS TRACKINGUltimate Sport Service kan i 2016 fejre 20-års jubilæum.

Det har været en spændende tid, hvor vi hvert år tæt har

fulgt den teknologiske udvikling tæt – og samtidig har

været i stand til, specielt de sidste 5 år, for alvor at sætte

vores eget præg på udviklingen. Vi er ofte blevet spurgt

til, fra arrangører og deltagere, hvornår teknologien

ville gå fra chip til gps tracking. I vores verden ude-

lukker det ene ikke det andet, men sameksistensen

mellem de 2 teknologier giver mulighed for et markant

løft i deltager- og publikumsoplevelsen. GPS tracking

har desværre indtil nu været forbundet med både høje

start- og enhedsomkostninger og derudover en ellers

kompleks implementering i forhold til distribution af

trackingenheder til deltagere.

Page 5: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

5

/ TEKNOLOGI / ULTIMATELIVE APP /

FØLG MEDVI SÆTTER NY STANDARDVi har investeret massivt i fremtidens deltager, publikum og

arrangør de seneste 5 år. Vi er derfor utrolig glade for, at vi kan

annoncere at UltimateLIVE app’en, som i 2014 var en af de mest

downloadede sport apps i Skandinavien, i sin netop lancerede

version giver deltagere og arrangører mulighed for at benytte

GRATIS GPS Tracking. Deltagere i et arrangement som benytter

UltimateLIVE og har GPS-data på deres distancer, kan via Ulti-

mateLIVE app’en connecte til vores avancerede online platform.

Herefter kan deltageren følges live i real time – og ikke bare på

mellemtider! Funktionaliteten er frit tilgængelig for alle deltagere

som benytter UltimateLIVE app’en til iPhone og Android – og for

alle arrangører som levere GPS-rute filer til os

Page 6: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

6

/ TEKNOLOGI / ULTIMATELIVE APP /

MOBIL TILMELDINGTILMELDING NÅR DET PASSERDet er ikke nogen nyhed, at vi alle bliver mobile og dette gælder også

for deltagerne. De færreste bruger eller har adgang til en PC.

Vi skal møde deltagerne hvor de er og når de er der!

Vi har tilpasset vores tilmeldingsplatform så deltagerne nu langt bedre

kan tilmelde sig til arrangementerne via en mobil/smartphone.

Vi har 2 versioner:

• Brug af browser (f.eks. Safari) fra en smartphone vil automatisk

blive genkendt og brugeren får nu en mobiltilpasset tilmelding

• Brug af UltimateLIVE appen fra en iPhone eller Android giver nu

mulighed for at tilmelde sig til events herfra

Dermed kan brugerne langt bedre tilmelde sig dit arrangement.

Page 7: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

7

/ TEKNOLOGI / ULTIMATELIVE APP /

PUSH BESKEDERUltimateLIVE app’en (iPhone og Android

versionerne) har nu indbygget support for

push meddelelser. App brugere kan hurtigt

og enkelt følge deltagere under et arrange-

ment ved at tilføje deltagere som favoritter.

Udover at favoritter live opdateres med

tider og kan følges via app’ens indbyggede

kort, vil man som bruger også modtage

push beskeder med opdateringer fra melle-

mtider og mål.

Alt der kræves er at brugeren har tilladt

push beskeder i UltimateLIVE app’en.

NU OGSÅ WINDOWS PHONEFra februar 2015 har vi udvidet vores UltimateLIVE app

portefølje, så denne nu også omfatter Windows Phone

(support fra Windows 8.1+). Windows Phone app’en

er i første omgang en klon af basisfunktionerne fra

UltimateLIVE app’en til iPhone og Android som giver

deltagere og publikum fuld adgang til live resultater

under arrangementet, me d alt fra leaderboards,

deltagersøgning og estimerede tider i mål-

og mellemtider.

Med lanceringen af UltimateLIVE til Windows

Phone dækker vi nu 99% af smart phone brugere

uanset platform!

Page 8: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

8

/ INSPIRATION / 3-SJØERS PÅ INSTAGRAM /

SÅDAN INVOLVERER DUTILSKUERNE

GØR DINE DELTAGERE TIL EN DEL AF ARRANGEMENTET MED INSTAGRAM3-Sjøersløpet er en af de norske arrange-

menter, som i år har valgt at lave en

Instagram konkurrence, hvor deltagerne

kan sende deres bedste løbebillede ind

ved at # sit løbebillede til arrangementet.

Deltagernes billeder kommer så op på

arrangementets Instagram profil og på

vores tilmeldingside, så tilmeldingssiden

får et mere levende og personlig udtryk.

Her kan du læse lidt om 3-Sjøersløpet

tanker omkring brugen af Instagram via

Martin Svangtun.

Selve nyheden og informationen vi deler, er ikke det vigtigste, men det at sprede visuelle minder og øjeblikke fra løbet, på tider af året hvor mange ikke tænker på vores løb.

Citat: Martin Svangtun

Page 9: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

9

/ INSPIRATION / 3-SJØERS PÅ INSTAGRAM /

I 3-Sjøersløpet har vi langsomt, men sikkert

øget vores brug af sociale medier. I stedet

for at begynde med alle platforme og tje-

nester på en gang, så begyndte vi

umiddelbart forsigtigt med Facebook og

har senere udvidet til at bruge både

Instagram, nyhedsbrev og eksponering

gennem konkurrencer på vores hjemme-

side eller via fx Endomondo. Tanken bag

vores strategi er, at være tydelig omkring

hvilken type information vi distribuerer i

de forskellige kanaler. På arrangementets

hjemmeside er vi meget fakta orienteret og

ønsker hovedsagelig, at stedet skal være en

envejskommunikationskanal med informa-

tion fra os til deltagerne. Vi vil gerne have

at når deltagerne har brug for vigtig

information, at de går ind på hjemme-

siden hvor de hurtigt kan finde de svar de

skal bruge. Ved at droppe redaktionelt

indhold og fokusere på mere morsomme

nyheder, gør vi det let at finde svar på

eventuelle spørgsmål. Nyhedsbrevet bruger

vi sjældent, og egentlig kun inden løbet for

at informere de tilmeldte deltagerer om det

mest relevante information.

Page 10: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

10

/ INSPIRATION / 3-SJØERS PÅ INSTAGRAM /

På 3-Sjøersløpets facebookside ønsker vi

at fremhæve løbets værdier, samt infor-

mationer om løbet og andre interessante

arrangementer i vores region. Når vi

poster et spørgsmål eller en nyhed, så

er målet at skabe en interaktion med

dem som læser vores opslag, og gennem

denne interaktion opnå en større spred-

ning af kendskabet til vores Facebook

side. På den måde håber vi på, at skabe

nogle fremtidige deltagerer. Vi oplever

at nyheder og spørgsmål som skaber

engagement giver mange visninger og

“likes”, samt en øget trafik på vores

hjemmeside. For nye Facebook-følgere

ønsker vi at blive opfattet som en nyttig

side, som spreder interessante nyheder

om vores løb, andres løb og tips og råd

om træning og livsstil.

I tillæg til hjemmesiden og Facebook,

bruger vi også Instagram til at sprede

mindre nyheder og informationer året

rundt. Selve nyheden og informationen

vi deler er ikke det vigtigste, men det at

sprede visuelle minder og øjeblikke fra

løbet, på tider af året hvor mange ikke

tænker på vores løb. For os er

Instagram en kanal som udadtil helst skal

være visuelt indbydende og ved at bruge

hashtags og vores flotte billeder - håber vi

at flere uden for vores region bliver gjort

opmærksomme på vores løb. Vi bruger

også Instagram aktivt på løbsdagen til at

publicere billeder under løbet. Man kan

følge os på Instagram @3sjoerslopet.

Instagram er en onlinebaseret

fotodelings- og social netværkstjeneste,

der gør det muligt for brugerne at tage

et billede, anvende et digitalt filter til

deling, samt dele det på en række

sociale netværkstjenester, herunder

Instagrams egen.

Kilde: Wikipedia

Page 11: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

11

/ INSPIRATION / 3-SJØERS PÅ INSTAGRAM /

Ud over Instagram anvender vi også

andre platforme til at gøre folk til en del

af den oplevelse det er at løbe. De sidste

to år har vi i tiden før løbet arrangeret

en konkurrence på Endomondo. Her har

vi lavet en “challenge” hvor vi udfordrer

løberne i Stavanger regionen til at se

hvem som løber mest i løbet af året. Hver

måned trækker vi en tilfældig deltager,

som får et startnummer til årets løb. I

2014 deltog 174 løbere og sammen løb

vi over 100,000 km.

Af Martin Svangtun fra 3-Sjøersløpet

Page 12: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

12

KENDER DUDELTAGERNE?VIGTIG VIDENVil du ikke gerne vide hvad deltagerne synes

om dit arrangement? Det er så vigtigt at du som

arrangør både ved hvad der er godt (og ikke skal

ændre) og hvad deltagerne gerne vil have lavet

om.

Denne viden hjælper vi dig nu med at indsamle.

GRATIS SPØRGESKEMA OG SERVICE Fremover sender vi gratis et spørgeskema til alle

dine deltagere lige efter arrangementet er over-

stået. Du kan selvfølgelig følge svarene LIVE og

med det samme starte forberedelserne til næste

arrangement.

Vi har udarbejdet et omfattende standard spørg-

eskema til motionsarrangementer, som vi uden

beregning sender til dine deltagere.

Vi har oprettet sprogversioner af spørge-

skemaet så det selvfølgelig er tilpasset til

dit land. Du kan se hele spørgeskemaet

i vores nye kundeportal:

organizer.ultimate.dk.

/ PRODUKTNYHEDER /

Page 13: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

13

INTERESSERET: Er du interesseret skal du blot informere os. Skriv en e-mail

til [email protected] – deadline er 2 uger før

arrangement. Vi sender en e-mail til alle deltagere fra dit

arrangement. E-mailen sendes førstkommende hverdag

efter arrangementet, og deltagerne klikker sig hermed ind

på spørgeskemaet.

Når deltageren har udfyldt spørgeskemaet returneres de til

dit arrangements hjemmeside. Du vil fra starten få et link

og password således du løbende kan følge med i svarene.

Du kan også downloade svarene og selv behandle data.

ÆNDRINGER/EKSTRA SPØRGSMÅL? Har du ønsker om ændringer og flere spørgsmål er dette

også muligt. Det koster en fast pris på 1.500,00 DKK

ex moms hvis du har ændringer (fjerne spørgsmål, ændre

spørgsmål, tilføje 1 eller flere spørgsmål). Vi skal blot vide

dette senest 4 uger før arrangementet således vi har 2

uger til at til rette spørgeskemaet. Bemærk at dette inklu-

derer 2 korrekturrunder – se begrænsninger for yderligere.

FLERE SPØRGESKEMAUNDERSØGELSER?Vil du sende flere spørgeskemaundersøgelser til deltagerne

hjælper vi dig gerne med dette. Det koster en fast pris på

3.500,00 DKK ex moms for et helt nyt spørgeskema, som

vi tilpasser 100% efter dine ønsker. Vi skal starte dialogen

og have første udkast til spørgeskemaet senest 4 uger før

ønsket udsendelse. Bemærk at dette inkluderer 3 korrek-

turrunder – se begrænsninger for yderligere.

/ PRODUKTNYHEDER /

BegrænsningerSelve software til spørgeskema er 3.

parts software. Ultimate Sport Service har

således ikke mulighed for at ændre i selve

softwaren. Vi har derudover heller ikke

rådighed, tidsløs adgang til eller ansvar for

data. Det er ikke inklusiv i prisen at behan-

dle, analysere og konkludere på data.

Ved ønsker om ekstra korrekturrunder eller

efterfølgende ændringer faktureres kunden

efter anvendt timeforbrug fra Ultimate Sport

Service. Timeprisen er 500,00 DKK ex

moms, og der faktureres efter hele begy-

ndte timer. Kunden oplyses dog dette på

forhånd, samt et estimat for forventet time-

forbrug, hvorefter kunden kan vælge at ac-

ceptere eller fravælge ønsket om ændring.

Page 14: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

14

/ PRODUKTNYHEDER /

DET RIGTIGEFORMATTILPASSET STARTNUMMERVi anbefaler nu at løb fremover anvender et startnummer

i A5 størrelse – altså et mindre format end tidligere an-

vendt. Vores produktionsapparat giver mulighed for denne

fleksibilitet og det synes vi skal komme løberne til gode.

FORDELE OG MULIGHEDER Deltagerne foretrækker små startnumre og største gevinst

er selvfølgelig tilfredsheden hos løberne. Derudover giver

mange nye muligheder på det øvrige stykke papir – se

inspiration på næste side.

ULEMPER Et mindre startnummer = mindre plads til sponsortryk.

Men brug resten af papiret til aktiv sponsorering og giv

sponsorerne et bedre udbytte.

Page 15: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

16

15

/ PRODUKTNYHEDER /

SPONSORKAMPAGNE

Sælg separat reklameplads på øverste del

af papiret til sponsorerne. Dette egner sig

især godt til kampagner som sponsorerne

har. Vi kan også trykke variable informa-

tioner (f.eks. Lodtrækningsgaver), samt QR

koder der kan linke til sponsorernes

kampagnehjemmesider.

INFORMATION, TILKØB MM

Vi kan printe al den relevante og deltager-specifikke information vi har – f.eks.:

• Startgruppe og tidspunkt

• Hold/firma

• T-shirt størrelse (ved valg/tilkøb)

• Køb/valg af sandwich, bustransport, bad

• Licens, forsikring mm

• Teltplads

• Forventet løbstid

BAGAGE Brug en del af papiret til baggagemærke og deltagerne har det lige ved hånden. Vi kan trykke variable data på forsiden, herunder stort startnummer. Vi anbefaler at gøre dette på øverste del, hvor der i forvejen trykkes startnummer og navn. Mod et tillæg på kun 0,25 kr/stk ex moms laver vi et hul i lappen og pakker en strip i kuverten.

BRUG STARTNUMMERET - 3 EKSEMPLERVi trykker de fleste startnumre på et A4 format papir, hvor selve startnummeret til deltageren er i et A5 format. Dette er både til løb, men også til MTB og Cykel hvor der

separat købes et startnummer til montering på ryggen af deltageren. Her er 3 eksem-pler på, hvad du kan bruge den resterende plads til.

Page 16: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

16

/ EVENTNYT /

VINTERSÆSONEN STARTER I ØSTRIG MED HOLLÆNDEREJanuar, februar og marts er højsæson for vinter-

sportsarrangementer i Ultimate Sport Service. Vi

servicerer bl.a. Holmenkollmarsjen, HovdenTour,

BotniaVasan, Finlandia Ski Marathon og Vuokatti

Ski Marathon - toppen af poppen i den norske

og finske langrendsverden. Men sæsonen starter i

Østrig med det helt unikke arrangement;

Hollandske Alternatieve 11th City Tour på søen

Weissensee i Østrig. Det er verdens største

skøjteløb på natur-is, med over 5.000 deltagere

- alle i jagten på at kunne kalde sig “finisher” på

distancen 200 km.

PÅ TOPPEN I NORGEHolmenkollmarsjen i Oslo er altid en fornøjelse

at servicere. Arrangemenet som går over

55 km fra Sørkedal til den legendariske

Holmenkoll-arena rangerer som Norges bedst

arrangerede langrends event i helt unikke

forhold i Nordmarka i Oslo.

Det er et af de arrangementer der trækker på

størstedelen af vores ressourcer i både

mandskab og udstyr.

Med over 10 tidtagningslokationer kræver

det en del ressourcer og planlægning.

Vejret var perfekt i år, hvilket gav ekstra

gode billeder fra arrangementet. Som noget

nyt vil vores mandskab tage billeder fra events

og poste på facebook til glæde for deltagerne.

Page 17: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

17

/ EVENTNYT /

EKSOTISK TRIATHLON I VINTERKULDENMens vi på kontoret i Svendborg, Danmark

havde travlt med vinterforberedelser til

Finlandia Skimarathon, kunne projektleder

Andreas Atkins nyde varmen på Philippinerne.

Han havde fornøjelsen af, at lave tidtagning/

resultatservice til Challenge Philippines i

samarbejde med lokale tidtagere.

Det var dog begrænset hvad han oplevede

da arrangørerne på disse breddegrader

ikke helt er på niveau med vores nordiske

standarder – men varmen den fik Andreas!

LØB FOR EN SAG – PALESTINE MARATHON

Med skiftet til sommertid skød Ultimate Sport

Service sommerhalvåret i gang med Palestine

Marathon. Mere end 3.000 deltagere fordelt over

50 forskellige nationaliteter deltog i marathon,

halvmarathon og 10 km distancer i Bethlehem.

Det er 2 danskere, Lærke Hein og Signe Fischer,

der står bag dette initiativ. Via foreningen Right to

Movement vil de sætte fokus på menneskers ret til

bevægelse og bruger arrangementet til at fremme

deres velgørenhedsprojekt.

Page 18: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

NY KUNDESERVICETIL ALLE

/ PRODUKTNYHEDER /

Vi introducerer nu en helt ny kundeservice til både arrangører og deltagere. Vi har opbygget 2 forskellige kundeportaler, Support Center, der hver især guider, hjælper og inspirerer.

ARRANGØR SUPPORT VIA ORGANIZER.ULTIMATE.DK

Vi samler nu vores kundeservice til arrangørerne i portalen Support Center. Her er opbygget et brugervenligt system, som vil være den primære platform for informationssøgning og kommunikation mellem os og jer arrangører.

NYT E-MAIL SYSTEM

Der er indbygget et E-mail system i Support Center som skal anvendes når man som bruger har et mere specifikt spørgsmål end dem der står i hjælpeteksterne. Det vil fremover være denne e-mail der bliver fortrukket hos os, så hvis du ønsker en kortere svartid på dine specifikke spørgsmål, så skal du kontakte os via e-mailsystemet i Support Center.

MEGET MERE END STANDARDSVAR

18

Page 19: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

ONREG HJÆLP

Har du brug for hjælp i OnReg finder du nu dette i vores Support Center. Er du inde i OnReg vælger du Sup-port i menuen til venstre, hvorefter du kommer ind på Support Center. Her finder hjælpetekster i en forbedret udgave med mere præcise beskrivelser og screenshots. Vi har også opdateret dem, så de også in-deholder hjælpetekster på de nyeste funktioner.

CASES/INSPIRATION

Vi laver løbende nogle cases i Sup-port Center, som skal hjælpe med at inspirere til nye og anderledes måder at løse forskellige opgaver og prob-lemstillinger på. Disse cases tager udgangspunkt i de erfaringer vi gør os ved de forskellige arrangementer, og hvilke udfordringer der nogen gange kan opstå. Vi har derfor valgt at lave nogle løsningsorienterede cas-es, som kan være med til at inspirere til at lave nyt eller blot vise hvordan tingene ellers kan gøres.

DELTAGER SUPPORTDeltagerdelen af Support Center består af kate-gorier, som indeholder de oftest stillede spørgsmål (FAQ) omkring tilmelding/betaling og resulta-ter. Her har vi lavet nogle hjælpetekster med screenshosts, som vil besvare størstedelen af alle spørgsmål. Ved at guide deltagerne gennem en FAQ, gør vi dem mere selvhjulpne og giver også mulighed for at få besvaret deres spørgsmål på alle tider af døgnet. Deltagerne får også mulighed for at skrive en mail, via e-mailsystemet, hvis de har et specifikt spørgsmål som ikke står under standard besvarelserne.

19

/ PRODUKTNYHEDER /

Page 20: Ultimate magasin @the finish line 2015 01

20

/ ANNONCE /