Umpan balik, umpan balik adalah informasi mengenai kinerja aktual atau hasil

output dari sistem. Namun, tidak semua informasi hasil output tersebut adalah umpan

balik. Misalnya saja setelah konsultan mengumpulkan informasi dari beberapa unit

organisasi dengan menggunakan kuesioner, wawancara, dan observasi. Kemudian data di

analisis dan di persiapkan untuk umpan balik.

Bagimana Langkah-langkah Pelaksanaan Survei dalam perolehan umpan balik :

1. Menggali pendapat dan memberikan pertanyaan-pertanyaan yang relevan

mengenai perusahaan

2. Mengisi kuisioner, menanyakan persepsi dan sikap karyawan

3. mengumpulkan data dari kuisioner yang ditabulasikan bersama data sejenis

dalam bentuk unit tertentu

4. Pengolahan data dari hasil kuisioner, dan hasilnya diumpan balikkan kepada

tim atau satuan-satuan kerja dalam seluruh jajaran organisasi. Biasanya

penyebarluasan hasil olahan tersebut dimulai kepada manajemen puncak dan

berlanjut sampai semua dalam organisasi menerimanya.

5. Setelah menerima umpan balik dalam bentuk data tersebut, kemudian setiap

manajer mengadakan pertemuan dengan para bawahan langsungnya, untuk

mendiskusikan substansi umpan balik tersebut.

Apa saja manfaat dari umpan balik survei ?

1. dapat mengetahui Secara pasti hasil dan dampak keterlibatan PO di sebuahperusahaan. Maksudnya dapat mengetahui secara lebih akurat tentang perubahan yangsudah pernah dilakukan, berhasil atau tidak. Karena dengan survei mampu menjangkausemua karryawan.

2. dapat mengambil keputusan tentang tindakan apa yang dilakukannya, apakahmelanjutkan keterlibatan dengan pola yang sudah ada, ataukan melanjutkan dengan polabaru atau malahan menghentikan keterlibatan PO di sebuah perusahaan.

3. dapat menghasilkan identifikasi dari berbagai implikasi dari temuan-temuan kuisioner

Misal pengaruh susana lingkungan, rekan kerja terhadap kinerja karyawan.

Apa saja kelebihan dan kekurangan umpan balik survei ?

Plus Minus / pro kontra daftar pertanyaan :

Positif :

1. Keanoniman mendorong kejujuran dan keterus terangan

2. Data mudah dihitung,

3. Memudahkan analisis secara statistik

4. Banyak menangani responden

5. Sedikit waktu diperlukan untuk administrasi, menyelesaikan dan menyusun hasil

Negatif :

1. Mungkin sulit untuk menentukan dengan cermat dan pendapat apa yang dikandungdan atau dimana dikandungnya / BIAS

2. Jawaban pilihan yang dilaksanakan yang mungkin tidak mengungkap perasaan danpendapat sebenarnya / kebohongan dalam menjawab pertanyaan.

3. Sulit untuk mengikuti masalah secara mendalam

4. Kaku

Plus Minus / Pro Kontra Wawancara / Interview :

Positif :

1. Makin mendalam dan fleksibel

2. Interaksi dapat memudahkan pelaksanaan selanjutnya

3. Tidak kaku

4. Langsung kepada respondennya

Negatif :

1. Keanonimannya konfrontatif

2. Diperlukan kepercayaan tinggi untuk keterus terangan

3. Bertele – tele