Un Roadmap para una Transformaci£³n Roadmap para una... Un Roadmap para una transformaci£³n innovadora

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Un Roadmap para una Transformaci£³n Roadmap para una... Un Roadmap para una...

  • La importancia de los conceptos fundamentales

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    ¡BIENVENIDOS!

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    El plan de

    acción

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    ¿El qué y

    el cómo?

    El plan de

    acción

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    ¿El qué y

    el cómo?

    ¿Para qué? = Propósito

    El plan de

    acción

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    ¿El para qué?

    El Propósito En la Experiencia del Cliente

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    ¿El qué y

    el cómo?

    ¿El para qué?

    El Propósito

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Vayamos por partes

    ¿El qué y

    el cómo?

    ¿El para qué?

    El Propósito

    El plan de

    acción Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    Un Roadmap para una Transformación Innovadora

    En la Experiencia del Cliente

    En la Experiencia del Cliente

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    El propósito de toda empresa, organización o

    institución debiera ser

    observar las tendencias

    de sus clientes y

    satisfacer sus

    necesidades.

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    La obsesión de toda

    empresa,

    organización o

    institución LÍDER es

    anticiparse a las

    necesidades de sus

    clientes, observando

    las tendencias.

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Los clientes transforman sus

    necesidades y el cómo

    satisfacerlas.

    Las empresas, organizaciones

    e instituciones deben tener

    una Cultura suficientemente

    flexible como para detectar y

    adaptarse a esas

    transformaciones … de lo

    contrario

    su futuro es predecible.

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    El futuro no es la

    contraprogramación sino

    la personalización

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    En las crisis salen

    reforzados los que dejan

    claro su

    posicionamiento,

    o en el precio bajo o en

    la percepción de alto

    valor.

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Las tecnologías no son el fin

    sino el medio que nos ayuda

    en alcanzar nuestra

    estrategia: EO, LP, CC.

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Estrategia: EO, LP, CCPosicionamientoPersonalización

    CulturaTendenciasPropósito

    Lo esencial

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

    Cronología de algunas de las crisis financieras del último siglo

    1929 Crack del 29 y Gran Depresión.

    1971 Fin del sistema de patrón oro.

    1973 Crisis del petróleo.

    1979 Revolución iraní.

    1980 Invasión de Irán por Irak.

    1987 Lunes Negro.

    1994 Crisis del peso mexicano.

    1997 Crisis de Asia.

    1998 Crisis del rublo.

    2000 Crisis de las puntocom.

    2001 Atentados del 11-S.

    2001-2002 Crisis argentina.

    2007-2010 Gran Recesión.

    2009-2010 Crisis de la deuda en Europa.

    2010 Guerra de divisas y desequilibrios

    mundiales EEUU vs China.

    2020 COVID-19 …

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

    Thank’s to Prof. Jay Rao Babson College

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

    TENDENCIAS

    Fuente: Google Trends

    Ambigüedad / Ambiguity (últimos 12 meses)

    Incertidumbre / Uncertainty (últimos 5 años)

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Antecedentes

    1 noviembre 2020

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    Riesgo, Incertidumbre y Ambigüedad

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    I

    I

    A

    R

    Proceso

    Conocemos

    Desconocemos

    D a

    to s

    Desconocemos Conocemos Source: Frank Knight

    Adapted by: Prof. Jay Rao

    Riesgo, Incertidumbre, Ambigüedad

    Datos, información … ¿Ambigüedad?

    AMBIGÜEDAD INCERTIDUMBRE

    INCERTIDUMBRE RIESGO

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    I

    I

    A

    R

    Proceso

    Conocemos

    Desconocemos

    D a

    to s

    Desconocemos Conocemos

    Source: Frank Knight

    Adapted by: Prof. Jay Rao

    Riesgo, Incertidumbre, Ambigüedad

    Datos, información … ¿Ambigüedad?

    H1H2

    H2H3

  • Un Roadmap para una transformación innovadora

    I

    I

    A

    R

    Proceso

    Conocemos

    Desconocemos

    D a

    to s

    Desconocemos Conocemos

    Source: Frank Knight

    Adapted by: Prof. Jay Rao

    Riesgo, Incertidumbre, Ambigüedad

    Datos, información … ¿Ambigüedad?

    Al principio del viaje de la Cultura de la Transformación e Innovación

    H1 – 90% del Budget de i H2 – 9% del Budget de i H3 – 1% del Budget de i

    Organización madura en la Cultura de la Transformación e Innovación

    H1 – 70% del Budget de i H2 – 20% del Budget de i H3 – 10% del Budget de i

    H1H2

    H2H3

  • Un Roadmap para una transfo