Una Propuesta para Crear Futuro Georgeanne Barceló Mayo 2020

BupaChileesungrupodeempresasde salud (Integramédica, ClínicasBupa, Isapre CruzBlanca, CompañíadeSeguros)con8.300empleadosenelpaís.

Desde mediados demarzo 1.200 empleadoscomenzaron a trabajardesdesuscasasynohanregresado a su lugar detrabajo.

Se implementaron herramientas tecnológicasadecuadasparafacilitareltrabajoadistancia.

Sehanefectuado64cursosparaaprenderaorganizarse física, laboral y sicológicamentepara trabajar a distancia. Han asistido 550personas.

Medimos el impacto del trabajo adistancia en una encuesta quecontestó el 67%de las personas enteletrabajo.

Contexto

1% 4% 2% 2%

91% 86% 89% 90%

8% 10% 8% 8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

DESFAVORABLEEmpresa1Empresa2Empresa3Empresa4

¿Cómohasidotuexperienciatrabajandoadistancia?

Muybuena

Buena

Regular

Mala

Valoraciónpositivadeltrabajoadistancia

Consideraquelasherramientasdigitaleslesonútilesparadesempeñarlasfunciones

ValorapositivamentelafrecuenciayoportunidaddelacomunicacióndelaCompañíayloscanalesdecomunicación

PercibepreocupacióndelaCompañíaporlasaludmentaldelostrabajadores

Consideraqueellíderhamantenidocomunicaciónclarayconstante

Percibeflexibilidadyempatíaentrelosmiembrosdelequipo

Brechasidentificadas

percibequelaempresayloslíderesnosepreocupandesubienestarfísico(condicionesfísicas/equipamiento)paraeltrabajoadistancia

consideraqueellídernosepreocupadelasaludmentaldesusmiembrosynotomadecisionesalrespecto

consideraqueelequiponotienecontactoentretodos

percibedeficienciasdeliderazgo:inadecuadagestióndelastareasdelequipoyfaltadeayudaparahacermejoreltrabajo

¿Quéhasidolomásdifícildeltrabajoadistancia?

Faltadeconocimientodetecnologíasy/oherramientastecnológicasquefaciliteneltrabajoadistanciaFaltadecoordinaciónconelrestodemiequipouotrosequiposparaeldesarrollodeltrabajoExcesodedistraccionesqueimpidenmantenerlaconcentracióndurantelashorasdetrabajo

Faltadeinformacióny/oparaconseguirinformaciónadistanciaOtras

SensacióndeaisalimentoantelamenorposibilidaddecompartirconelequipodetrabajoNocontarconelespacioy/oherramientasadecuadaspararealizareltrabajoadistancia

DificultadparaplanificareltiempoentrelaslaboresdelacasayeltrabajoConsideroquenohetenidodificultades

AumentodelacargalaboralIncomodidaddelespacioy/oelementosdetrabajo(silla,mesa)

Refierealaincomodidaddelespacioy/o

elementosdetrabajo(Silla,mesa)

Percibeaumentodelacargalaboral

Consideraquenohatenidodificultades

¿Cuálessonlosprincipalesbeneficiosqueidentificasenestaexperienciadetrabajoadistancia?

Disminuciónderiesgodecontagio

Inversióndeltiempoqueahorroentrasladoenotrastareas/actividades

Mayorequilibrioentrevidalaboralyfamiliar

Zoomalaexperienciafavorable

Disminuciónderiesgodecontagio

Inversióndeltiempoqueahorrodetrasladoaltrabajoenotrastareas/actividades

RespuestasasociadasBuenosyMuyBuenos

37%67%

¿Quévemosenloscursos?

Lacercaníadelequipohaceladiferenciadecaraalcompromisoindividual §  Reunionesperiódicas

§  Espacioparahablardecómoestán/cómosesienten§  Posibilidaddeconteneraotros:sensacióndeserútilparaelequipo

Lahiperconectividadcomomecanismodedefensa(“outofsight,outofmind”)

Laangustiadelaspersonassolas

Losjóvenesconhijospequeñosylosperfilesautoexigentessufrenmás

Serequiereconfianzaenelvínculo,desdeellíderalcolaboradorydesdeelcolaboradorallíder

ElregresoaltrabajoLamayoríaquierevolveralaoficina,peroenotrascondiciones:

*GenslerResearchInstitute,2020

4%

21%

36%

39%

2díasalasemana

3díasalasemana

Permanentemente

Nopodríamantenereltrabajoadistancia

Creesposiblemantenerdemanerahabitualeltrabajoadistancia:

USWorkFromHomeSurvey2020*:

dicequeloquemásextrañandelaoficinasonlaspersonas

dicequeesmásdifícilcolaborarconotrosdesdelacasa

creequelomásimportantedevolveralaoficinaesserpartedeunacomunidad

creequeesimportantevolveralaoficinaparateneraccesoalasamenidades

LeccionesdesdelaexperienciaLasatisfacciónlaboralaumentacuandoelteletrabajoseincorporaenformamoderada(2-3díasporsemana),especialmenteenposicionesconaltainterdependencia

Elaislamientoprofesional,lapérdidadesentidodepertenenciaalaorganizaciónysentirseexcluidossonamenazasrealesquepuedengenerarbajodesempeñoyrotación.

Ofrecerlaposibilidaddeteletrabajarnoessuficiente.Hayqueasegurarpolíticascontratoequitativoentrelosqueteletrabajanylosqueestánpresencialesenestándaresdedesempeño,oportunidadesdepromoción,aumentosalarial.Paraesto,revisitequées“talento”paraunaorganizaciónenteletrabajo.

Entiendabienquéesserproductivoenteletrabajoyexplíqueseloasustrabajadores.Cuidadoconlatentacióndeusarlasestadísticasdigitalescomofinynocomomedio.

Sedebeevitarlapercepcióndeinjusticiaorganizacionalaldefinirquiénpuedeyquiénnopuedehacerteletrabajo.Hayqueteneruncriterioclaroparadefinirloscargosypersonasenteletrabajo.

1 2 3 4 5

6 7

Nosepuedeadoptarunapolíticainternaparatodosporigual.Hayqueconsiderarlasdiferenciasynecesidadesindividuales(personasalcuidadodeotros,edad,tiempodemovilizaciónytipodemovilización)

Paraaumentarlaproductividad,laspersonasnecesitantenerconfianzaensucapacidadpersonaldehacereltrabajoysereficaces.Capaciteasuscolaboradorestantoenherramientasdegestióncomoenliderazgopersonal

Elteletrabajonoesunprogramaounaley,sinouncambiocultural:•  Laimportanciadelvínculoenlacultura•  Liderazgopersonalcomopalancaparalograrliderazgocompartido•  RespaldodelTopManagement•  Considerartiempodeajustesicológicoalteletrabajo•  Cambiosencriteriosdeselección:nuevashabilidades•  Lahumildadcomovalortransversal•  ¿CuáleselroldelosSindicatos?

Conclusiones

Acomodarelsistemaorganizacionalaunsistemadinámico.Fomentodelacuriosidadynavegarenlaincertidumbre

Serconscientesquehoydebemosdecidirelfuturoquevamosaconstruircomoorganizaciónysuimpactoenlaspersonasyenlasociedad

Lasaludmentalcomofactorclavedeéxitoenlaejecucióndelmodelodenegocio:mantenerempresassanasgestionandolaenergíaynoeltiempo

Muchas gracias Nombre Apellido Mes 2020