UNI Telecom Presentation to NWJ ILO Turin June 2005 Neil Anderson Head of UNI Telecom ニール・アンダーソン UNI テレコム局長

UNI Telecom Presentation to NWJ UNI Telecom Presentation to NWJ ILO Turin June 2005ILO Turin June 2005

Neil AndersonNeil AndersonHead of UNI TelecomHead of UNI Telecom

ニール・アンダーソニール・アンダーソンン

UNIUNI テレコム局長テレコム局長



Global Trends in Telecom -Global Trends in Telecom -Discussions & DecisionsDiscussions & DecisionsUNI-Telecom Berlin ‘05UNI-Telecom Berlin ‘05

テレコム分野のグローバル・トレンド：テレコム分野のグローバル・トレンド：ＵＮＩテレコム　ベルリン会議での議論と結論ＵＮＩテレコム　ベルリン会議での議論と結論


Main issues:Main issues: 　　　　　主な課　　　　　主な課題題

•RegulationRegulation ・規制・規制

•OutsourcingOutsourcing ・アウトソー・アウトソーシングシング

•Technological changeTechnological change ・技術革新・技術革新

•MultinationalsMultinationals ・多国籍企業・多国籍企業

•OrganisingOrganising ・組織化・組織化


ＵＮＩテレコム部会の長期的発展

１．手頃な料金で提供される　　ユニバーサル・サービス

２．質の高いサービス、質の高い仕事

３．財務の公平性と透明性

すべて私たち自身にかかっている！


Reaffirmation of our Reaffirmation of our 10 Commitments10 Commitments

UNI Telecom Action UNI Telecom Action PlanPlan

1010 の共同コミットの共同コミットメントの再確認メントの再確認UNIUNI テレコム行動計テレコム行動計画画


•Universal Services Universal Services

•Quality Services, Quality Jobs Quality Services, Quality Jobs

•MultinationalsMultinationals

•Financial TransparencyFinancial Transparency

•CommunicationsCommunications

•ユニバーサルサービスユニバーサルサービス •質の高いサービス、質質の高いサービス、質の高い仕事の高い仕事 •多国籍企業多国籍企業•財務の透明性財務の透明性•コミュニケーションコミュニケーション


UNI Telecom Action PlanUNI Telecom Action Plan

•Regulation /Technological changeRegulation /Technological change•OutsourcingOutsourcing•MultinationalsMultinationals•OrganisingOrganising•CommunicationsCommunications

UNIUNI テレコム行動計テレコム行動計画画

•規制／技術革新規制／技術革新•アウトソーシングアウトソーシング•多国籍企業多国籍企業•組織化組織化•通信通信


Two QuestionsTwo QuestionsAre these issues relevant Are these issues relevant

to NWJ?to NWJ?

What can we do as NWJ What can we do as NWJ activists to help UNI activists to help UNI

implement it’s action implement it’s action programme?programme?

ここで質問を二つここで質問を二つこれらの課題はＮＴＴ労組にこれらの課題はＮＴＴ労組に

とって重要ですかとって重要ですか ??

NTTNTT 労組の役員として、労組の役員として、 UNIUNI行動計画の実施にどういう貢行動計画の実施にどういう貢献ができると思いますか？献ができると思いますか？


Multinationals Multinationals & CSR& CSR

OECD Multinational OECD Multinational GuidelinesGuidelines

OECD Corporate OECD Corporate Governance GuidelinesGovernance Guidelines

Global CompactGlobal Compact

Workers CapitalWorkers Capital

OECD OECD 多国籍企業ガイド多国籍企業ガイドラインラインOECD OECD 企業ガバナンスガ企業ガバナンスガイドラインイドライン国連グローバルコンパク国連グローバルコンパクトト労働者資本労働者資本

多国籍企業多国籍企業と　と　 CSRCSR



UNI Multinational Union UNI Multinational Union AlliancesAlliances

Virtual CommitteesVirtual Committees

Framework AgreementsFramework Agreements

Implementing ILO Core Implementing ILO Core Labour StandardsLabour Standards

多国籍企業多国籍企業と　と　 CSRCSR

UNI UNI 多国籍企業労組同盟多国籍企業労組同盟

バーチャル（仮想）委員バーチャル（仮想）委員

会会

国際枠組合意国際枠組合意

中核的労働基準の実行中核的労働基準の実行



Multinationals in the Multinationals in the APRO RegionAPRO Region

NTTNTT

Telstra/PCCWTelstra/PCCW

SingtelSingtel

Others?Others?

アジア太平洋地域のアジア太平洋地域の多国籍企業多国籍企業NTTNTT

テルストラテルストラ /PCCW/PCCW

シンガポールテレコシンガポールテレコムムその他はその他は ??

多国籍企業多国籍企業とと CSRCSR


Two QuestionsTwo Questions

What are the CSR What are the CSR responsibilities of Telecom responsibilities of Telecom

Companies?Companies?

How can we as NWJ activists How can we as NWJ activists promote corporate social promote corporate social

responsibility? responsibility?

Multinationals & Multinationals & CSRCSR

多国籍企業多国籍企業とと CSRCSR

ここでまた質問を二ここでまた質問を二つつ

テレコム企業の社会的責テレコム企業の社会的責任って何でしょう？任って何でしょう？

NTTNTT 労組の役員として、い労組の役員として、いかにして企業の社会的責任かにして企業の社会的責任を促進できると思いますを促進できると思います

かか ? ?


GlobalGlobal Framework Framework AgreementsAgreements

• What is a Global Framework What is a Global Framework

Agreement? Agreement?

• Does it replace local Does it replace local

collective contracts? collective contracts?

国際枠組協定国際枠組協定

• 国際枠組協定って何国際枠組協定って何？？

• 各組織が締結する団各組織が締結する団

体協約に代わるもの？体協約に代わるもの？


• Telefónica (Telecom)Telefónica (Telecom)• Carrefour (Commerce)Carrefour (Commerce)• OTE (Telecom)OTE (Telecom)• H&M (Commerce)H&M (Commerce)• ISS (Property Services) ISS (Property Services) With more to come….

UNI’s 5 UNI’s 5 Agreements…Agreements…

UNIUNI の５つのの５つの国際枠組協定国際枠組協定

• テレフォニカテレフォニカ (( テレコテレコムム ))• カルフールカルフール (( 商業商業 ))• OTE (OTE ( テレコムテレコム ))• H&M (H&M ( 商業商業 ))• ISS (ISS ( 資産管理資産管理 ) )

まだ後に続く・・・


GFA’s in other GFA’s in other Global UnionsGlobal Unions

IFBWW

IKEA (FURNITURE, SWEDEN)FABER-CASTELL (PENCILS, GERMANY)HOCHTIEF (CONSTRUCTION, GERMANY)SKANSKA (CONSTRUCTION, SWEDEN) BALLAST NEDAM (CONSTRUCTION, HOLLAND)

IMF

MERLONI ELETTRODOMESTICIVOLKSWAGENDAIMLERCHRYSLERLEONIGEASKFRHEINMETALL

IUF

ACCORDANONECHIQUITAFONTERRACLUB MEDITERRANEE

ICEM

STATOILFREUDENBERGENDESANORSKE SKOGANGLOGOLDENI

他のグローバル・他のグローバル・　ユニオンが締結　ユニオンが締結した国際枠組協定した国際枠組協定


GFA Content…GFA Content…• Important that ILO Conventions 重要な ILO 条約がare included… 　　　　　　　　　　　　　含まれている

• 87 - Freedom of Association and Protection of the Right to Organise Convention, 1948• 98 - Right to Organise and Collective Bargaining Convention, 1949

• 1 - Hours of Work (Industry) Convention, 1919• 29 - Forced Labour Convention, 1930• 47 - Forty-Hour Week Convention, 1935• 94 - Labour Clauses (Public Contracts) Convention, 1949• 95 - Protection of Wages Convention, 1949• 100 - Equal Remuneration Convention, 1951• 105 - Abolition of Forced Labour Convention, 1957• 111 - Discrimination (Employment and Occupation) Convention, 1958• 116 - Final Articles Revision Convention, 1961• 131 - Minimum Wage Fixing Convention, 1970• 135 - Workers' Representatives Convention, 1971• 138 - Minimum Age Convention, 1973• 155 - Occupational Safety and Health Convention, 1981• 182 - Worst Forms of Child Labour Convention, 1999

国際枠組協定の内容国際枠組協定の内容


Examples of Examples of Positive Action…Positive Action…

Example 1 –

UNI’s Telefónica GFA

• Brazil – SINTETEL used the GFA to increase membership significantly.

• Telefonica owns large call centre business and were trying hard to keep out unions and stop unionisation

• SINTETEL used the agreement to organise members without the company opposing them, referring to the agreements clauses on ILO Conventions.

• The union now has over 120,000 members compared with 25,000 members prior to the GFA being signed.

• Not all members were as a direct result, but a “Springboard effect” took place where call centre workers joined the union.

事例１ –

UNI- テレフォニカ枠組協定

• ブラジル – SINTETEL は、この枠組協定を使って組織人員を劇的に増やした！• テレフォニカは巨大なコールセンター事業を所有しているが、労働組合の排斥・組織化の阻止に全力を注いでいる• SINTETEL は、この枠組協定に規定されていたILO 条約を盾に使って、会社側からの抵抗なしに組織化を達成した。• SINTETEL は、テレフォニカ枠組協定が締結される前は２万５千人の組合員しかいなかったが、今や１２万人以上の組合員を擁している。• すべての新規加入が（枠組協定の）直接的な結果として実現されたわけではないが、「跳躍板効果（足がかり的効果）」によってコールセンター労働者の労組加入をもたらし、人員の大幅増につながった。

積極的行動積極的行動の事例の事例


QuestionQuestion

Should NTT have a Should NTT have a Global Framework Global Framework

Agreement? Agreement?

Global Global Framework Framework AgreementsAgreements

国際枠組協定国際枠組協定

ここでまた質問！ここでまた質問！

NTTNTT も国際枠組協定をも国際枠組協定を締結すべきだろうか？締結すべきだろうか？


Problems for unionsProblems for unions

100 years to develop PSTN100 years to develop PSTNUnions had time to organiseUnions had time to organise

20 years to develop Mobile20 years to develop Mobile10% organised10% organised

How long for Broadband/NGN/VoIP?How long for Broadband/NGN/VoIP?Will we be organised?Will we be organised?

There is something we can do!!There is something we can do!!

労組にとっての問題労組にとっての問題

固定電話の発展に固定電話の発展に 100100年年　　　　　　→→労組には組織化労組には組織化の時間が十分にあったの時間が十分にあった

携帯電話の発展に携帯電話の発展に 2020年年　　　　　　→→組織率はたった組織率はたった1010％％ブロードバンド、次世代ブロードバンド、次世代ネットワーク、ネットワーク、 IPIP電話の電話の発展に何年かかる？発展に何年かかる？　　　　　　→→組織化できる？組織化できる？

何かできることがあるは何かできることがあるはずず


Call CentresCall CentresThe Workplaces of The Workplaces of Customer Service Customer Service

ProfessionalsProfessionals

コールセンターコールセンター：：

顧客サービス業顧客サービス業務専門家の職場務専門家の職場


Call CentresCall CentresThe Workplaces of The Workplaces of Customer Service Customer Service

ProfessionalsProfessionals

コールセンター：コールセンター：顧客サービス業務顧客サービス業務専門家の職場専門家の職場


ＵＮＩテレコム部会の長期的発展

１．手頃な料金で提供される　　ユニバーサル・サービス

２．質の高いサービス、質の高い仕事

３．財務の公平性と透明性

すべて私たち自身にかかっている！


UNI TelecomUNI TelecomAction PlanAction Plan

•Regulation /Technological changeRegulation /Technological change•OutsourcingOutsourcing•MultinationalsMultinationals•OrganisingOrganising•CommunicationsCommunications

Are these relevant to the UNI-Apro Are these relevant to the UNI-Apro region?region?If “It’s all up to us” what should we If “It’s all up to us” what should we be doing in the region?be doing in the region?

UNIUNI テレコムテレコム　行動計画　行動計画

•規制／技術革新規制／技術革新•アウトソーシングアウトソーシング•多国籍企業多国籍企業•組織化組織化•コミュニケーションコミュニケーション

これらの課題は、これらの課題は、 UNIUNI アジアアジア太平洋地域にも重要でしょう太平洋地域にも重要でしょうか？か？

もしこれが、「わたしたち自もしこれが、「わたしたち自身にかかっている」とすれば、身にかかっている」とすれば、地域で何をする必要があるで地域で何をする必要があるでしょう？しょう？


Neil AndersonNeil Anderson

Head of UNI TelecomHead of UNI Telecom

Documents

UNI Telecom Presentation to NWJ ILO Turin June 2005 Neil Anderson Head of UNI Telecom ニール・アンダーソン UNI テレコム局長