Unidad 1 Generalidades sobre cultura empresarial.pdf

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1 División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME

Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas

Empresas

Programa de la asignatura:

Cultura empresarial

Clave:

70941038

Unidad 1:

Generalidades sobre cultura empresarial

Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM



Índice

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial ....................................................... 3

Presentación de la Unidad ............................................................................................. 3

Propósitos ...................................................................................................................... 3

Competencia específica ................................................................................................. 3

1.1. Conceptualización ................................................................................................... 4

1.1.1. Concepto de cultura ............................................................................................. 4

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas ............................................ 7

1.1.3. La cultura, la organización y la empresa ............................................................. 10

Actividad 1. Elementos de la cultura ............................................................................. 12

1.2. Tipología de la cultura empresarial ........................................................................ 12

1.2.1. Cultura empresarial ............................................................................................ 13

1.2.2. Cultura emprendedora ....................................................................................... 15

1.2.3. Cultura corporativa ............................................................................................. 17

1.2.4. Cultura organizacional ........................................................................................ 18

Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial.................................. 22

1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial .................................................. 23

1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial .................................................................... 23

1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional ............................................ 24

1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico ............................................................... 25

Autoevaluación ............................................................................................................. 26

Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura empresarial. .................. 26

Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 27

Fuentes de consulta ..................................................................................................... 27




Presentación de la Unidad

Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocerás el concepto

de “cultura empresarial”, así como los elementos y particularidades que lo caracterizan

dentro del contexto organizacional - empresarial.

Esta aproximación conceptual te llevará a distinguir los diferentes niveles en los que se

puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervención para promover,

fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque

emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y

organizacional.

A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrás definir una temática para

su indagación, lo que te llevará a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la

cultura empresarial con su correspondiente problemática, que te llevará a elaborar un

diagnóstico y proceso de intervención que contribuirán al fortalecimiento de tu práctica

profesional dentro del terreno organizacional – empresarial.

Propósitos

Al término de esta unidad lograrás:

Alcanzar una aproximación conceptual sobre el término “cultura empresarial”.

Definir una problemática a investigar dentro del terreno de la cultura empresarial.

Competencia específica

Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a

partir del concepto de cultura para establecer las categorías de

análisis que permitan la elaboración del diagnóstico de una

organización.



1.1. Conceptualización

El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisión conceptual del

término “cultura”, que marcará el camino para entender las diferentes posibilidades que

adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organización, institución,

corporación o emprendimiento.

Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar

elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y

problemáticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces

se orientará y tomará la dirección adecuada para llegar a soluciones que darán fin a las

problemáticas que le aquejan.

De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe

estudiar en la medida que te acercará a una comprensión del funcionamiento de las

empresas y organizaciones, convirtiéndose a la vez en un paradigma que un investigador,

auditor o consultor puede aprovechar para definir la lógica que opera en el desarrollo y

comportamiento de la empresa.

1.1.1. Concepto de cultura

Es importante señalar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al

término “cultura”, y aquí no se busca realizar una revisión exhaustiva sobre el mismo, pero

sí resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarán cuando se trate dentro

del ámbito empresarial.



En la cultura se manifiestan dos niveles:

En términos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes ámbitos

científicos, como la antropología, la sociología y otras ciencias sociales, y puede ser

planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los

miembros de un ámbito social y que han sido adquiridos a través del aprendizaje social y

los procesos de socialización (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11).

La cultura no representa una característica particular o individual, ya que es compartida

por toda una sociedad y se aprende a partir de los sentidos y mediante la interacción

humana, que incluye aspectos como valores, esperanzas, recuerdos y creencias, entre

otros elementos que se comunican entre sí.

(s.a.)(s.f.).Etnografía de la empresa [imagen). Tomada de

http://bit.ly/1m3h2pd

Dentro de la perspectiva etnográfica, la cultura

está representada precisamente por

conocimientos, cuestiones morales, costumbres,

hábitos, creencias, elementos del arte, las

ciencias y todas aquellas capacidades

desarrolladas por el hombre como integrante de

una sociedad. La cultura implica el

reconocimiento del ser humano como un ser

social que interactúa con otros humanos y que

expresa sus emociones y sentimientos en

función de estados de ánimo que impactan en el

entorno al que pertenece.



Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a

los grupos sociales que se relacionan con variedades de símbolos, instrumentos,

alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organización

social, política y económica.

De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres ámbitos de la cultura y se puede

considerar la siguiente clasificación:

Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:

El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, así

como la producción material que se deriva de sus actividades.



En síntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los

instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento

simbólico, que permite darle sentido a su acción e integración dentro del ámbito social de

pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre

sí como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si varía alguno, el resto

también se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue

porque tiene un carácter colectivo, una alta carga emocional, un referente histórico, es

dinámica al moverse de generación en generación y es difusa porque incorpora

elementos contradictorios, ambigüedades e incluso confusión.

Una definición pertinente de “cultura” es la que se propone a continuación:

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas

Dentro de una perspectiva antropológica, la cultura se reconoce como un sistema

sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretación. De acuerdo con

Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretación de la cultura: la

escuela sincrónica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista –

estructuralista; mientras que la escuela diacrónica plantea los enfoques histórico

difusionista y el ecológico adaptacionista.

Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de

este curso sólo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del

campo empresarial, y a continuación se describen:

A) El enfoque funcionalista B) Enfoque funcionalista estructuralista

Resolución de situaciones

específicas en camino hacia la

satisfacción personal.

La cultura le es útil o funcional al

sujeto en lo particular, en función de

sus propias necesidades.

Posiciona a la cultura como un

mecanismo adaptativo que lleva a los

sujetos a generar relaciones que se

consolidan en comunidades en lugares

determinados.

La cultura es la adquisición de

características mentales (valores,

creencias) y hábitos que capacitan para

participar en una vida social (Abravanel

1992:8).

C) Perspectiva histórico difusionista D) Óptica ecológico adaptacionista

La cultura está integrada por La cultura es un sistema de esquemas de



elementos moldeados por la

temporalidad y que interactúan de

manera autónoma, gestándose en

circunstancias históricas por lo que

los elementos culturales pueden

migrar o transitar de un grupo a otro

y de un momento histórico a otro.

comportamiento, que se adquieren por el

medio social que operan como elementos

de adaptación.

Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la acción de una organización

donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofía

de la propia organización.

Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideación o

formador de ideas cuya interpretación adquiere enfoques de pensamiento, como el caso

de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de

estándares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar.

La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de símbolos colectivos

que son productos acumulativos del espíritu, donde los eventos culturales se generan a

partir de procesos mentales subconscientes.

En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de procesos

cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las personas

que interactúan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan

necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares.

Por último, la escuela simbólica sostiene que la cultura es un sistema de significados y

símbolos colectivos, cuyo análisis tendría que darse a partir de la interpretación del

comportamiento grupal, más que de la visión particular de un sujeto, ya que ésta se gesta

a partir del grupo.

Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cómo las personas o

individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la acción

colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptación o sujeción, dependiendo de las

necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10).

Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados

al entorno de una empresa u organización, y se resumen de la siguiente manera de

acuerdo con Porret (2010: 461):



Es así que el estudio de la cultura en el terreno de la gestión y los procesos

organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento

del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de

un contexto mayor representado por la zona geográfica en la que se encuentra la

empresa.



1.1.3. La cultura, la organización y la empresa

Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un

concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que

es posible comprender la acción de las empresas y

organizaciones y tratar de atender sus problemáticas

comunes y extraordinarias, así como entender los aspectos

del comportamiento humano que penetran dentro de la

organización y que pueden favorecer o entorpecer su

desarrollo actual y futuro.

Por otra parte, es importante considerar los elementos que

delinean a una organización y/o empresa, y por ello

también resulta significativo generar una conceptualización

al respecto para posteriormente encontrar las relaciones

entre los conceptos.

Esos componentes a los que se hace mención son recursos materiales, técnicos,

financieros y humanos, siendo estos últimos los más importantes de todos, ya que son los

que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura.

Una empresa es en sí misma una organización, con una estructura clara y previamente

definida en términos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propósitos

concretos, dentro de los cuales se encuentra la generación de beneficios económicos

para quienes forman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad.

Existen además empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente económico, sino más

bien social, pero que adquieren las características de toda organización como estructura



formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura

empresarial.

Entonces una empresa, del tipo que ésta sea, pero siempre como organización

estructurada, incluye elementos fundamentales como:

(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa

[imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8

El recurso o capital humano de la empresa

es el que define y genera la cultura que

prevalecerá en la organización, y tiene

relación directa con los otros elementos

fundamentales de los que se ha hecho

mención. En concreto, y aunque parezca

una redundancia, no hay cultura empresarial

si no hay seres humanos que la produzcan,

operen y vivan de manera intencionada y

con base en los comportamientos cotidianos

de la interrelación humana.

Consecuentemente, para fines de este curso, se hablará de cultura empresarial como el

concepto base del cual pueden desprenderse el resto de las interpretaciones sobre

cultura relacionadas con la gestión, la administración y el enfoque de negocios, porque

plantea la característica fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres

humanos con fines comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse,

analizarse e incluso replantearse en función del grupo más que de posturas individuales o

personales.

En el siguiente tema se buscará establecer una tipología de la cultura empresarial que

permita una mejor compresión de ésta y sus posibilidades o niveles de estudio o

investigación.



Actividad 1. Elementos de la cultura

En esta actividad realizarás un cuadro sinóptico con la finalidad de sintetizar los principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial.

1. Elabora un cuadro sinóptico sobre los principales elementos que compone la cultura y cómo se relaciona con la empresa.

2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:

GCEM_U1_A1_XXYZ y envíalo a tu Facilitador(a) mediante la sección de Tareas. Recuerda revisar los criterios de evaluación

1.2. Tipología de la cultura empresarial

El término cultura empresarial, de acuerdo con Val Núñez (1994: 13), aparece dentro del

contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E.

Jacques, quien en dicha obra conceptualizó el término:

La cultura de la fábrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas,

la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos

miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados

dentro de la organización.

Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pasó desapercibido durante los años

sesenta y setenta, pero adquiere auge en los años ochenta al convertirse en un término

de moda.

Ya se ha señalado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano

mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologías y formas de sentir, pensar y

actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos la

empresa como organización estructurada.

Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de

cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la

literatura actual y cuya intención es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor

comprensión y aprovechamiento para fines de investigación diagnóstica.



1.2.1. Cultura empresarial

La cultura empresarial es el término primario que le dará sentido al resto de los tipos o

niveles aquí manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace

referencia a una organización estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes

niveles de una organización, tanto aquel que compete a los empresarios o

emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los líderes que

conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerárquicos medios hasta

llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a través,

entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma.

Se define entonces la cultura empresarial como:

En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto

perteneciente a una empresa, organización estructurada, corporativo, institución pública o

privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a:

Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:



Es importante hacer mención en este momento de que la idea de cultura empresarial

puede enmarcar los siguientes niveles de aproximación temática, y por consecuencia, de

investigación en el ámbito de la gestión empresarial y los negocios:

(s.a.)(s.f.). La cultura

empresarial en un entorno

internacional [imagen]. Tomada

de http://bit.ly/1eP7QlR

La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es

posible estudiarla a partir de un ámbito nacional, regional o local,

al establecerse nexos entre las características culturales de un

determinado territorio y las particularidades de un determinado

sector, industria o ámbito empresarial. Aquí caben los términos

de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o

mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la

zona sur de un país; cultura empresarial en la industria

agropecuaria o turística, etc.

(s.a.)(s.f.). Espíritu

emprendedor [imagen). Tomada

de http://bit.ly/1hjoWuk

La cultura empresarial que hace referencia al espíritu

emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto

dentro de un contexto social determinado para generar nuevas

ideas, nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos

proyectos o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una

empresa o de una futura empresa. Aquí es posible aplicar el

concepto “cultura emprendedora”.

(s.a.)(s.f.). Empresa exitosa

[imagen). Tomada de

http://bit.ly/1a2HYFD

La cultura empresarial se manifiesta en una organización

estructurada, perfectamente identificada y cuyos límites son

precisamente las fronteras de la propia empresa. Aquí es posible

hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier

otra, sin importar el tamaño de la empresa. En este sentido es

posible aplicar los conceptos “cultura corporativa” y “cultura

organizacional” (el deber ser y el ser de la empresa).

La cultura empresarial que deriva en subculturas, que está

representada por los diferentes grupos sociales que integran una

misma empresa. Aquí es pertinente hablar de una cultura

empresarial por áreas, unidades de trabajo, niveles jerárquicos,

aspectos sindicales, género o espacios geográficos

determinados, aun dentro de una misma empresa. Es posible

hablar de una cultura empresarial propia de los trabajadores

sindicalizados frente a otra relacionada con trabajadores de

confianza. En este nivel también se puede aplicar el concepto

“cultura organizacional” (el ser de la empresa).



1.2.2. Cultura emprendedora

Una cultura emprendedora está posicionada en el sujeto a partir de un espíritu creativo e

innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, así

como la generación de nuevas empresas, productos y servicios.

Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional

o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere políticas que incentiven la

inversión, que apoyen mediante mecanismos técnicos y operativos hacia el

emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el

desarrollo empresarial y que fomenten la creación de incubadoras que acompañen en

todo el proceso hacia la consolidación de los proyectos, entre otras acciones.

La cultura emprendedora habla a favor de la disposición que tienen los entornos políticos,

económicos y sociales para la creación de empresas, y que además alimentan el espíritu

creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales

como extranjeros.

En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que

involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidación

de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales,

actividades de capacitación y apoyo a la gestión de incubadoras locales, regionales y

nacionales.



Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora

Actividades

Incubación de

empresas

Sistema de

incubación de

empresas

Empresas

de base

tecnológica

Instrumentos

Formación

empresarial

Capacitación

en Gestión

Empresarial

Planes de

Negocios

Habilidades

emprendedor

as

Fomento al

emprendimien

to

Beca al

emprendimient

o

Perfiles de

negocios y

habilidades

emprendedor

as

Fomento a la

innovación

Premio a la

innovación

Prototipos

Ideas de

negocios

Habilidades

emprendedora

s

Resultados

Fomento de la

cultura

emprendedora

Identificación

de

emprendedor

es e ideas

innovadoras

Emprendedor

Fuente: elaboración propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creación de empresas.

Consultado Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf

http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf



1.2.3. Cultura corporativa

La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para

algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofía empresarial

e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la organización hacia el

contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser de la empresa. Este

nivel de la cultura empresarial parte de la dirección y es el reflejo de su liderazgo.

La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente

corresponderá a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse

a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no

siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el

comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en

una organización.

La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la

que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad,

así como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesión grupal. Para ser

considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificación y orientación, así como

proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse

parte de la organización y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea.



1.2.4. Cultura organizacional

Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura

empresarial; es claro que probablemente el concepto “cultura organizacional” es el que

mejor explica la relación que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organización.

Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos,

pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a través del manejo de su cultura, y es así

como aparece el concepto “cultura organizacional”.

Es importante señalar ahora que los miembros de una empresa u organización

estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el

contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en términos económicos,

sociales, tecnológicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organización

donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un

sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten

los retos y circunstancias de la empresa.

A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los

diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente

definición de cultura organizacional:



Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional:

Según Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una

cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repetición de las

interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales:

1

La ideología, que se refiere a abstracciones del sujeto que incluyen creencias, valores, normas, comportamientos que son los que generan las acciones y las razones de ellas.

2

Las formas culturales son manifestaciones concretas de la cultura a través de símbolos, muchos de ellos tangibles, lenguajes o formas de comunicación, narraciones (expresiones de lo cotidiano a través del lenguaje) y prácticas que son expresiones complejas de la cultura, como rituales, ceremonias, tabúes, e incluso conductas prohibidas.

De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y

por ello es la que más incentivan los ejecutivos de una organización. A nivel de

consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que

puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional:



El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la persecución de los objetivos definidos

La preocupación principal es el respeto de las normas, y regulaciones para el funcionamiento de la organización, como valor esencial.

Uno de los valores más significativos es la preocupación por la atención a las necesidades de los empleados y colaboradores de la empresa.

En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los clientes es uno de los valores primordiales de la cultura organizacional

Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratos de la cultura organizacional, quien a

su vez los retoma de Hunt (1991:22):

Hacia el trabajo

Hacia las

normas

Hacia las

personas

Hacia los

clientes



Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de síntesis los principales

elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa,

desde lo ideológico hasta lo manifiesto:



Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial

En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de encontrar afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las posibilidades temáticas para estudiarla en la empresa.

1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión y responde las siguientes preguntas:

¿Por qué consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la cultura empresarial?

¿Con que conceptos eres más afín, dentro de tu ámbito laboral?

¿Dónde consideras que puedes incidir más para mejorar la cultura empresarial?

¿Cuáles son los problemas más significativos que enfrentan las empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto de vista y experiencia?

2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus

compañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinión, a fin de que se produzca retroalimentación. No olvides consultar los criterios de evaluación



1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial

Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, ámbitos, variables

y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos

que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organización y

de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar

algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y

dirigiéndose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura específica de la empresa y

que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de acción y

progreso empresarial.

1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial

La cultura se encuentra intrínsecamente involucrada con la filosofía de la empresa, ya que

ésta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva económica como humana y

social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial

corporativa. Hablar de esta filosofía significa darle sentido a una organización, ya que

implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean

asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma.

La filosofía empresarial direcciona la actuación de la empresa, y la cultura corporativa

consolida las normas de comportamiento en la interacción de los sujetos, y de estos con

respecto al exterior. Además representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera

un sentido de identidad y pertenencia, compromisos éticos en el contexto interno y una

imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, está estrechamente

relacionada con la ética que la organización busque generar, tanto a nivel personal como

social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa.



Las organizaciones con una clara filosofía empresarial asumen un comportamiento ético y

responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia,

delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas.

La filosofía empresarial es recogida en los principios planteados por la planeación

estratégica, como son la misión (quiénes somos), la visión (qué buscamos ser), los

valores (ya comentados) y los objetivos estratégicos (qué esperamos lograr y en qué

medida). La creación y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofía

empresarial y cimentada por la planeación estratégica, requiere tiempo, consciencia y

perseverancia, al igual que la generación de cambios y redireccionamiento hacia una

cultura más conveniente y sólida para los propósitos de la organización.

1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional

Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada día a día, ya que

de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia más

vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se

involucran en los propósitos de la organización generan subculturas, que lejos de

favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura

corporativa deseada por los directivos.

El clima organizacional hace referencia a una situación de la empresa y sus vínculos con

los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una

organización. El clima tiene un carácter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es

manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su

parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus raíces más

profundas, delineadas históricamente y muy difícilmente modificables por la intervención o

influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42).

Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar información importante

para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un

clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en él proporciona

información de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura

empresarial de toda la organización, o bien, reacomodar aspectos para modificar y

mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general.



El aprendizaje organizacional es un elemento que también puede ser reconocido en la

empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formación,

cambios y/o consolidación de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofía

de la organización y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo.

El conocimiento continuo que toda organización maneja a través del aprendizaje

organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el

trabajo en equipo, la ética laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos medios

y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial.

1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico

Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a

delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a través de la revisión de lo

cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuación

como organización.

Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar

su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y

definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar el tema de la cultura empresarial

resulta una perspectiva de análisis relevante para el cambio organizacional.

Las personas y las empresas en términos generales no están preparadas para el cambio,

ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad

que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva

a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio

(política, economía, aspectos tecnológicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la

empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a

ser muy incierto.

Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus

tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodológicos que ponen en operación el

uso de métodos cuantitativos y cualitativos de investigación.

Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnóstico sobre algún ámbito de la

cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situación o problemática detectada,

y con base en los resultados obtenidos, generar planes de acción congruentes con las

necesidades de la empresa.



Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que

has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para

seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura

empresarial.

En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de esta unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial.

1. Plantea una problemática relacionada con la cultura empresarial en algunos de sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu ámbito laboral o profesional, y en la que sea posible incidir para la generación de propuestas.

2. Elabora un ensayo sobre esa problemática con los siguientes elementos: Contenido: debe incluir el planteamiento de una temática relacionada con

la cultura empresarial en alguna empresa u organización pública o privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una problemática susceptible de ser diagnosticada.

Estructura: introducción, desarrollo y consideraciones finales. La extensión no podrá exceder las cinco cuartillas

Formato: tipo de letra Arial, tamaño 12, interlineado de 1.5. Debe incluir títulos y subtítulos, citas y notas.

Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes bibliográficas que consideres pertinentes de acuerdo con la temática seleccionada

3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envíalo al Portafolio de evidencias. No olvides consultar la Escala de evaluación

Autorreflexiones

Recuerda que debes hacer tu Autorreflexión al terminar la evidencia de aprendizaje. Para

ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexión y consulta las preguntas de tu

Facilitador(a) formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de

texto llamado GCEM_ATR_U#_XXYZ. Deberás enviar tu archivo mediante la herramienta

Autorreflexiones.



Cierre de la Unidad

Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones

conceptuales sobre el término cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones

sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con

ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales.

Fuentes de consulta

Abravanel, Allaire, Firsirotu et al. (1992). Cultura organizacional. Colombia:

Editorial Legis.

Amador, R. (2002). El líder y la cultura organizacional. España: Universidad de las

Palmas de Gran Canaria.

Arias, F. (1999). Administración de Recursos Humanos. México: Trillas.

Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de

las organizaciones, octava edición. México: Mc Graw-Hill.

Del Val Núñez, M. T. (1994). Cultura empresarial y estrategia de la empresa en

España. España: Ediciones Rialp.

Morgan, J. y Urbiola A. (S.F.). Cultura corporativa en un ambiente

institucionalizado. Consultado en línea 2 octubre 2013. Recuperado de

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n2/LaCulturaCorporativa.pdf

Porret. M. (2010). Gestión de personas. Manual para la gestión del capital humano

en las organizaciones. España: Alfaomega.

Terry, E. (2001). La idea de la cultura. España: Paidós

Theveneth, M. (1992). Auditoría de la cultura empresarial. España: Díaz de Santo.

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Unidad 1 Generalidades sobre cultura empresarial.pdf