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Contenido de estudio de la unidad 1 "Trabajo en equipo" del módulo "Equipo Multidiscilpinario". Por medio de este libro virtual los alumnos del curso "Formación de Formadores" podrán consultar la información necesaria.
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Unidad 1. Trabajo en equipo
Tema 1. La dinámica de los grupos de trabajo
A continuación se estudiarán de forma breve algunos conceptos clave en el trabajo
en equipo, desde la perspectiva de la Teoría de los Grupos Operativos, creada por
Enrique Pichon-Riviere.
1.1 Tarea, temática, técnica y dinámica
Son estos cuatro conceptos que conviene tener en claro cuando se desea trabajar con
dinámicas de grupo.
Aunque se refieren a diferentes aspectos o
ámbitos del trabajo grupal, alrededor de cada uno
de ellos se irán agrupando diversas experiencias
y fenómenos grupales. Las diferencias entre estos
cuatros conceptos ayudarán al directivo de la
institución a elaborar hipótesis de trabajo más
apegadas a la realidad del equipo de trabajo, y
propiciará, por lo tanto, una mejor planeación de
la metodología de trabajo y de sus intervenciones.
A continuación se estudiarán cada uno de estos cuatro conceptos.
Tarea
La tarea se refiere al: objetivo que el grupo se ha propuesto alcanzar, aquéllo que
ha reunido a todos los participantes alrededor de un mismo trabajo grupal.
Conviene distinguir esta definición de tarea de otras, como son:
Tarea en ambientes educativos Se entiende por tarea al trabajo concreto que se encarga a los alumnos para ser realizado fuera del aula.
Objetivos terminales del aprendizaje
Dichos objetivos terminales, redactados por lo común en forma de objetivos conductuales (al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para...) son la concretización conductual del objetivo último, expresado en forma más general, al que denominamos tarea. Todo grupo, desde el momento que está constituido como tal, tiene una tarea, independientemente de que dicha tarea pueda ser expresada en objetivos conductuales terminales.
La palabra misma "tarea", tiene diversas connotaciones:
Por un lado, tiene una connotación de esfuerzo, trabajo
y dedicación, orientados a un fin, con una tendencia y
dirección fijadas previamente.
Por otro lado, coloca al directivo ante un horizonte abierto
de posibilidades de acciones concretas, todas ellas
conducentes, al menos en potencia, al logro de la tarea.
Esto permite una situación de mayor flexibilidad, de
creatividad, de corrección continua, de mayor
adecuación a los objetivos mismos.
Ejemplo
En un sentido más restringido, pero que brota de lo anterior, se podría hablar de
la tarea de una sesión particular, entendiendo por tal el objetivo propuesto para
Puede suceder que en un momento dado,
el equipo multidisciplinario de trabajo puede
dar a su labor un sesgo hacia derroteros no
sospechados ni planeados previamente por
el directivo. La función de éste, en tales
casos, será la de confrontar
inmediatamente la nueva orientación con la
tarea del grupo; puede suceder que, para
alcanzar la tarea propuesta, el equipo esté
encontrando nuevos caminos, más
creativos y adecuados a su realidad. El
directivo, entonces, deberá colaborar para
la óptima instrumentación de esos caminos
nuevos, mostrando así la flexibilidad
necesaria en función de la tarea.
De acuerdo a lo anterior es que se afirma que
la tarea es o debe ser el líder del equipo
multidisciplinario de trabajo; es decir, que la
tarea debe estar en la mente de todos,
profesional de la salud, personal de apoyo y
directivo, como aquello hacia lo cual van
dirigidos todos los esfuerzos, tanto
individuales como grupales.
dicha sesión. También aquí tienen validez las dos distinciones hechas
anteriormente (diferenciando la tarea en ambientes educativos, y de los objetivos
terminales del aprendizaje).
Ejemplo
La tarea de una sesión, en un curso de
capacitación al personal de la institución
en la que laboran, podría ser lograr una
mayor comprensión acerca del cuidado
al adulto mayor, o conocer las
características del adulto mayor que
condicionan su comportamiento, para
lograrlo el grupo podrá por estudiar y
analizar algún material, traer a un
conferencista, preparar una exposición,
o simplemente tener una discusión o
mesa redonda sobre el tema.
Y con esto entramos al segundo y tercer concepto que nos interesa aclarar: la
Temática y la Técnica.
Temática y técnica
La temática hace referencia al qué del trabajo grupal:
¿Qué se está viendo?
¿Qué se está estudiando?
¿Qué se está analizando?
¿En qué se está trabajando?
La temática está siempre en estrecha relación con la tarea del equipo de trabajo,
ella constituye el contenido programático. La preocupación del directivo respecto
a la temática deberá ser siempre la siguiente.
Por su parte la técnica hace referencia al cómo del trabajo grupal:
¿Cómo enfrenta el grupo al tema seleccionado?
¿Cómo se organiza para trabajarlo?
¿Qué procedimientos, medios o maneras sistematizados utiliza para lograr más eficazmente las metas propuestas?
¿Qué tanto y en qué sentido está este tema relacionado
con la tarea?
La temática de un curso es siempre elaborada mediante una técnica, sea el
directivo consciente de esto o no.
Cuando se pretende trabajar grupalmente, es necesario utilizar técnicas grupales.
Algunas de estas técnicas de trabajo son, por ejemplo:
Además de estas técnicas de trabajo grupal, existen otras técnicas que pueden
ser utilizadas por el directivo o grupo de trabajo multidisciplinario para propiciar
algunos fenómenos grupales necesarios para la integración y crecimiento del
grupo, y/o para desarrollar actividades y habilidades de colaboración y trabajo en
equipo que faciliten el buen desempeño del trabajo grupal, tales técnicas pueden
agruparse en:
Seminario
Mesa redonda
Discusión en grupos pequeños
Técnica de la reñida
Role playing
Plenario
Panel
Simposio
Rompimiento del hielo Son eficaces técnicas tales como la fiesta de
presentaciones, el escudo, la línea de la vida, el
pastel, presentaciones progresivas, etc.).
La finalidad de las técnicas grupales puede ser triple:
A estas técnicas se les llama comúnmente técnicas de dinámica de grupo. Es un
error llamarlas simplemente "dinámicas de grupo". Este error brota de una
confusión entre estos dos conceptos: técnica y dinámica.
Técnicas para propiciar el trabajo grupal En este grupo podemos mencionar las técnicas de los caballos, el fin del mundo, los cuadrados, confianza ciega, etc.
Técnicas de comunicación Las técnicas aquí utilizadas serán, Amigos y
extraños, el dibujo hablado, el teléfono
descompuesto, la historia, comunicación en uno y
doble sentido, etc.
Ayudar a la constitución del grupo como tal, propiciando un mayor conocimiento e integración entre todos los participantes.
Facilitar el trabajo y la organización grupal, mediante el desarrollo de aquellas habilidades y actitudes necesarias para el trabajo de equipo.
Propiciar el surgimiento de actitudes individuales y grupales que hasta entonces venían operando ocultamente, con lo que se propicia el análisis de las mismas por parte del mismo grupo.
Y con esto entramos en la definición de nuestro último concepto: dinámica.
Dinámica
La dinámica de los grupos se refiere a: lo que pasa en el interior del grupo a lo
largo del interactuar de las personas que forman parte de él.
Esta concepción de la dinámica de los grupos tiene una relación estrecha con los
conceptos de situación y campo.
Situación
Se entiende la totalidad de factores, internos y externos, orgánicos y ambientales, de importancia para la conducta que se investiga. La situación cubre un período de tiempo más o menos largo.
Campo
Es la situación total considerada en un momento dado, es decir, es un corte
hipotético y transversal de la situación. Para estudiar, en un momento dado, lo que
está pasando en el interior del grupo, es preciso un análisis del campo, es decir, de
todos los factores intervinientes en ese momento concreto.
El grupo de trabajo se reúne alrededor de una tarea común; conforme se
trabaja sobre una temática determinada y con una técnica determinada,
algo sucede en el interior del grupo, que entra en juego con la interacción
de los participantes (profesionales de la salud, personal de apoyo,
directivo).
Así mismo existen algunos factores que determinarán la forma en que se
interactúe el grupo, estos factores pueden dividirse en:
Factores individuales La personalidad de cada individuo, sus experiencias previas, su ideología, sus valores, sus expectativas y necesidades, su motivación, el grupo mismo, el modo como está constituido, su historia pasada, los subgrupos existentes, las interacciones, la actividad, las relaciones con otros grupos, etc.
Factores instrumentales o metodológicos El tema mismo y la tarea a lograr, la metodología específica de la actividad, el estilo personal del directivo, su concepción sobre la educación o capacitación, el material con que se está trabajando, etc. Factores ambientales Sitio de trabajo, tipo de mobiliario, iluminación, etc. Factores contextuales Tanto institucionales (tipo de organización, de dirección, relaciones laborales, etc.), como sociales (situación político-económica del país, con su repercusión en la situación familiar; acontecimientos importantes de la vida nacional, etc.).
La interacción de todas estas fuerzas, que entran en juego desde el primer
momento en que el grupo se reúne, y que van variando en intensidad y dirección,
es lo que da por resultado la dinámica de un grupo. Este es el primer y fundamental
significado del concepto dinámica de grupo.
Tema 2. Intervención en personas mayores. Plan General de Intervención
(PGI)
Una vez revisadas las dinámicas de grupo, se estudiará lo correspondiente a la
atención a las personas adultas mayores y la eficacia de la intervención
multidisciplinar para mejorar dicha atención.
Cada vez se está prestando más
atención a las personas mayores
debido al aumento considerable de
la longevidad en los países
desarrollados, por lo cual, ha sido
necesario incrementar la
participación activa de los mayores
en la sociedad.
El Plan Internacional de Acción aprobado en la II Asamblea Mundial sobre
Envejecimiento celebrada en Madrid en el año 2002 identifica tres ejes de acción
prioritarios:
La ONU promulga algunos principios sobre los cuales deberían basarse las políticas
y acciones en el ámbito de las persona mayores, algunos de éstos son:
La dignidad.
Independencia.
Autorrealización.
Participación.
A su vez, considera que para lograr mantener un nivel óptimo de salud física, mental
y emocional es necesario que se tenga acceso a todos los servicios sanitarios,
sociales y jurídicos.
Para lograr una atención oportuna es importante considerar:
Tener en consideración a las personas mayores en los diferentes planes de sostenibilidad.
1
Profundizar en el concepto de envejecimiento activo.
2
Trabajar en el diseño de ciudades accesibles y habitables para todos.
3
1. Intervenir desde una perspectiva multidisciplinar e interdisciplinar, a partir de
tres niveles:
2. Una actuación con mayores implica una interrelación entre:
3. Una intervención consistirá entonces en suscitar grupos funcionales de
ciudadanos capaces de ser agentes activos y responsables de su propio
progreso, usando para ello todos los medios.
Individual
Grupal
Comunitaria
El mayor
El medio Personas
Que interviene en los
diferentes procesos y
actuaciones
2.1 Características de la Intervención en Mayores
La intervención con adultos mayores representa una oportunidad de ayudar a
construir alternativas coherentes para un desarrollo personal y social justo,
solidario y respetuoso con la dignidad humana, asumiendo la diversidad y
elevando la autoestima de los individuos.
Debe atender las necesidades, intereses
y demandas de esta población, siendo
su principal objetivo el proporcionarles
bienestar y calidad de vida.
A continuación las fases a considerar para llevar a cabo una intervención:
Fase 1
Investigación, Valoración o Diagnóstico
Consiste en conocer, como equipo
multidisciplinar la realidad, identificar los
problemas, necesidades e intereses de las
personas mayores.
Fase 2
Planificación
Parte de definir los objetivos, diseñar la
previsión de la intervención, seleccionar los
métodos y las técnicas, determinar
actuaciones y gestionar la planificación como
tal. Planificar consiste en identificar
prioridades, estrategias, técnicas, recursos
existentes y tomar decisiones, todo ellos como
un equipo multidisciplinar de trabajo.
Fase 3
Ejecución
Consiste en llevar a cabo lo planificado en la
etapa anterior, ejecutando y desarrollando lo
proyectado y previsto anteriormente.
Fase 4
Evaluación
Tras haber ejecutado, la evaluación consistirá
en contrastar los resultados obtenidos con los
objetivos propuestos, analizando los procesos
suscitados y detectando los factores o
elementos que facilitaron u obstaculizaron la
consecución de los objetivos programados.
Esta etapa puede ser una oportunidad para
redefinir objetivos, estrategias, técnicas u otro
elemento.
2.2 Plan General de Intervención (PGI)
El PGI tiene como objeto primordial definir con claridad lo que la institución
pretende conseguir en un plazo determinado.
¿Cuáles son las características del PGI?
Sus características principales son:
- Negociación del tipo de proceso, duración y poder y/o responsabilidad de quienes actúan.
- Crea un marco de referencia de posteriores acciones. - Fija objetivos muy generales e identifica los medios básicos.
¿Qué elementos distinguen al PGI?
El PGI se distingue por los siguientes elementos:
- Justificación - Finalidades - Programas y Proyectos - Entidades Responsables - Presupuesto y Recursos - Mecanismos de Control y Evaluación
2.3 Evaluación Geriátrica Integral (EGI)
La atención y el cuidado de los adultos mayores requieren de un proceso de
evaluación que permita prever la intervención necesaria para asistir y mantener la
calidad de vida que le sea satisfactoria a esta población.
La EGI es importante porque depende de ella que un diagnóstico y tratamiento
sea adecuado o inadecuado.
Este proceso de evaluación tiene un carácter multidimensional de aplicación
interdisciplinaria; es decir, la participación de:
Es posible que esta evaluación se de manera conjunta.
Los elementos que componen la EGI son cuatro:
Elementos Descripción
Valoración Clínica
Enfermedades, estado de salud,
medicación.
Médicos Enfermeras
o
enfermeros
Trabajadores
sociales
Psicólogos o
psicólogas
Personal de
apoyo
Capacidad Funcional Actividades diarias e instrumentales.
Capacidad Mental
Función cognitiva y afectiva.
Valoración Social
Relación, convivencia, necesidad de
servicios.
Para realizar una correcta valoración es importante hacer uso de instrumentos
estandarizados que sean adecuados y por lo tanto, hacer una selección especifica
de estos. Para hacer una elección correcta de instrumentos es necesario tomar en
cuenta tres aspectos:
Aspecto 1 La finalidad de la evaluación. Puede ser descriptiva, de rastreo o evaluativa. Aspecto 2 La población que será evaluada. Tomar a consideración la edad, el nivel de síntomas, discapacidad, capacidad cognitiva y otras características que sean relevantes. Aspecto 3 El espacio en el que se realizará la aplicación. En ocasiones el espacio no permite que, según el tipo de evaluación, ésta se lleve a cabo de manera correcta.
Tema 3. Comportamiento organizacional
Una vez revisado lo correspondiente a las dinámicas de grupo y la mejora en la
atención en los adultos mayores por medio de una intervención multidisciplinar, se
abordarán las mejoras en el entorno institucional.
Dentro de una institución, el personal es el ente innovador capaz de generar
ventajas en las instituciones, que hagan posible que las éstas sean sostenibles en
beneficio de los residentes y el mismo personal. Es por tal que los directivos
necesitan desarrollar habilidades para entender y dirigir a su gente, para lograr
sacar de cada uno lo mejor de sus capacidades.
3.1 Comportamiento Organizacional
La organización es una unidad social coordinada de forma consciente,
conformada por personas que han de estar coordinadas en sus actividades,
Desde hace tiempo las organizaciones han
intentado encontrar una forma para
mejorar la operatividad y el funcionamiento
eficiente de las mismas. Actualmente, el
enfoque sistémico considera que todos los
procesos que se efectúan en una
institución son vistos como un todo, en el
que los individuos interactúan entre si
dirigidos por los directivos, y poseen
objetivos en común; todo como un
resultado de un proceso de planeación.
ordenando la acción conjunta hacia el logro de fines que tiene en común. El
objetivo del Comportamiento Organizacional es:
Algunos de los retos a los que se puede enfrentar una institución para generar
oportunidades de crecimiento son:
- Diversidad: Incluye todo aquello que difieren las personas.
- Orientación a la mejora de la calidad y la productividad: La mejoría de la calidad resulta imprescindible una mejoría de la calidad para que las organizaciones sigan siendo competitivas.
- Mejoramiento de las habilidades interpersonales: Algunas de las importantes son las de escucha eficaz, la manera adecuada de dar retroalimentación y la capacidad de crear equipos eficaces.
- La facultación como estrategia para desarrollar ventajas competitivas: Capacidad de hacer uso de la autoadministración, la cual implica la competencia que incluye la conciencia de uno mismo y de todo aquello que le
Describir el modo en que el personal se conduce.
Comprender por qué las personas se comportan como lo hacen.
Predecir la conducta futura de los empleados.
Controlar de manera parcial las actividades humanas.
rodea, la automotivación y la administración de la carrera profesional propia, conociendo como manejarse y adaptarse a situaciones cambiantes.
- Salir del status quo a través de la flexibilidad: El personal debe ser hábil para enfrentarse a los procesos de cambios que cada vez son más comunes. Por ejemplo, actualmente los grupos de trabajo que se forman son temporales y se emplea cada vez más la rotación de empleados.
- Comportamiento ético: Es importante considerar la ética porque comprende de valores que distinguen lo correcto de lo incorrecto.
Es importante conocer que en el modelo de Comportamiento Organizacional se
comprenden de dos tipos de variables, las dependientes y las independientes,
esto con la finalidad de mejorar el entorno de trabajo y tener mayor conocimiento
de cómo se comporta el equipo de trabajo.
En las dependientes se puede destacar la productividad, el
ausentismo, la rotación y la satisfacción en el trabajo
En las independientes se puede distinguir el propio personal de
manera individual, los equipos de trabajo y la empresa en
general.
Recapitulación
Bibliografía
Zarzar C. (1988). La dinámica de los grupos de aprendizaje desde un enfoque operativo. México: Editorial Nueva Imagen.
Yanguas J Leturia J. Leturia M. y Urierte. (1998). Intervención psicosocial en gerontología. Madrir: Manual práctico, Cáritas española.
Amorós, E (2007) Comportamiento organizacional en busca de las ventajas
competitivas. Perú: USAT.
