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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Las publicaciones de Facebook como una herramienta de denuncia
social en la edad contemporánea. Caso: Publicación del video de
traslado del perro envenenado publicado por Saúl Falconí en su
perfil personal
Trabajo de Titulación Modalidad Proyecto de Investigación previo a
la obtención del Título de Comunicadora Social, con énfasis en
Educomunicación, arte y cultura.
AUTORA: Abalos Sanmartín Lizbeth del Cisne
TUTOR: MSc. Roberto Ovidio Freire Andino
Quito, 2019
ii
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Lizbeth del Cisne Abalos Sanmartín, en calidad de autor y titular de los derechos morales
y patrimoniales del trabajo de titulación: Las publicaciones de Facebook como una
herramienta de denuncia social en la edad contemporánea. Caso “Publicación del video de
traslado de perro envenenado publicado por Saúl Falconí en su perfil personal”, modalidad
proyecto de investigación, de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE
LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN, concedo a favor de la Universidad Central del Ecuador una licencia
gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra, con fines
estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los derechos de autor sobre la obra,
establecidos en la normativa citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización
y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo
dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de
expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por
cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad
de toda responsabilidad.
Quito, 14 de enero de 2019
Firma:
Lizbeth del Cisne Abalos Sanmartín
CC. 1718618729
Dirección electrónica: [email protected]
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor del Trabajo de Titulación, presentado por LIZBETH DEL CISNE
ABALOS SANMARTIN, para optar por el Grado de Licenciada en Comunicación Social;
cuyo título es Las publicaciones de Facebook como una herramienta de denuncia social
en la edad contemporánea. Caso: Publicación del video de traslado de perro
envenenado publicado por Saúl Falconí en su perfil personal, considero que dicho trabajo
reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y
evaluación por parte del tribunal examinador que se designe.
En la ciudad de Quito, a los 14 días del mes de enero de 2019
MSc. Roberto Ovidio Freire Andino
DOCENTE-TUTOR
C.C. 0601784622
iv
DEDICATORIA
A mi madre, Ena Sanmartín, quien desde los primeros años de formación académica fue mi
paño de lágrimas y motor de arranque para que llegue hasta el final de este viaje.
Ella me enseñó que las cosas nunca se deben dejar a medias y aquí está el resultado de sus
empujones, tolerancia a mis berrinches y resistencia a mi mal humor.
Además, dedico este trabajo a todas las personas que realmente buscan que este mundo sea
un lugar mejor para vivir, por su trabajo desinteresado y su fe inagotable a que puede ser
posible.
v
AGRADECIMIENTO
A Ena y Gerardo, mis atesorados padres, por ser el pilar fundamental y apoyo en todos los
aspectos de mi vida tanto profesional como personal. Además, estoy infinitamente
agradecida por nunca haberme negado algo que realmente quería.
A Tatiana, Ánderson y Deykeer por su silencio en mis jornadas de tareas, por ser las manos
extras que necesité en más de una ocasión y, sobre todo, por sus abrazos de apoyo cuando
sentía desfallecer.
A toda mi familia por ser mi motivación en momentos difíciles y en especial, a mi querido
primo Eduardo Abad que, con sus frases, elogios y salidas, ayudó a que llegara a este
escalón.
A mis personas favoritas, Francis, Johanna, Gissela y Mauricio que aún siguen a mi lado
alegrándose de mis logros y ocurrencias, que hicieron agradable mi estadía en la
universidad. También agradezco a los amigos que estuvieron de paso en mi vida, porque
fueron muy importante en ese momento y en ocasiones fueron salvavidas.
Gracias a Roberto Freire, tutor de esta investigación, por su trabajo, su tiempo y buenos
momentos compartidos en la elaboración de esta investigación.
vi
ÍNDICE DE CONTENIDO
Derechos de autor ii
Aprobación del tutor iii
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
Índice de contenido vi
Índice de tablas vii
Resumen viii
Abstract ix
Introducción 1
CAPÍTULO I
1.1 Comunicación 3
1.2 Comunicación Digital 9
1.3 Las redes sociales 15
1.4 Facebook 21
1.5 La Posverdad 24
CAPÍTULO II
2.1 Denuncia 26
2.2 Denuncia Social 27
2.3 Denuncia y los Medios de Comunicación 33
2.4 Denuncias sociales en Facebook 36
CAPÍTULO III
3.1 Metodología 40
3.2 Etnografía Virtual 41
3.3 Análisis mediante el método AEIOU 43
3.4 Matriz de datos 45
3.5 Análisis Del discurso 46
3.6 Entrevista Estructurada 49
3.7 Resultados 49
3.7.1 Matriz AEIOU página de Facebook 49
3.7.2 Matriz de datos: Indicadores y botones de reacción 54
vii
3.7.3 Tabla de Afirmaciones, declaraciones y juicios. 57
3.7.4 Conclusiones de entrevistas. 112
CONSIDERACIONES FINALES 114
BIBLIOGRAFÍA 117
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Definición de Indicadores 45
Tabla 2. Botones de reacción 46
Tabla 3. Accesibilidad 49
Tabla 4. Encontrabilidad 50
Tabla 5. Interactividad 51
Tabla 6. Operabilidad 52
Tabla 7. Usabilidad 53
Tabla 8. Nombre de páginas, fechas, nacionalidad, reproducciones, comentarios y
compartidos. 54
Tabla 9. Ubicación y botones de reacción 55
viii
TÍTULO: Las publicaciones de Facebook como una herramienta de denuncia social en la
edad contemporánea. Caso: Publicación del video de traslado de perro envenenado
publicado por Saúl Falconí en su perfil personal.
Autora: Lizbeth del Cisne Abalos Sanmartín
Tutor: MSc. Roberto Ovidio Freire Andino
RESUMEN
La investigación se realiza a través de varios métodos, una etnografía virtual que permite
conocer la accesibilidad y facilidad de uso de la red social, Facebook; una matriz de datos
basada en la metodología de Caldera y Freire que permite a esta investigación cuantificar la
interacción que se da en 10 páginas que compartieron el video de Saúl Falconí; Análisis del
discurso, actos lingüísticos, para analizar cada comentario hecho y conocer la interacción
entre usuarios a través de respuestas y reacciones y finalmente, se realiza una entrevista a 4
personas relacionadas en el tema de investigación. Todas estas metodologías usadas para la
elaboración de esta Tesis, junto a la teoría y los resultados obtenidos sustenta que Facebook
es una herramienta de denuncia social, pues permite que usuarios visibilicen un problema
social. Hay que tener presente que Facebook es una de las redes sociales con más usuarios a
nivel mundial. Sus internautas comparten información a diario. En los últimos años esta red
ha servido como una herramienta para concientizar y denunciar abusos, secuestros,
expropiaciones, entre otros temas que aquejan a la sociedad. Facebook, que antes era una
aplicación únicamente para el ocio, transmuta y se convierte en un nuevo escenario de
denuncia social, en donde se han generado espacios de debate y de crítica, puesto que varios
de los problemas que han sido compartidos en esta red social, llegan a viralizarse y a tener
acogida entre los cibernautas, siempre y cuando estas sean de interés social, como el maltrato
por parte de las instituciones, injusticias e inconformidades.
PALABRAS CLAVE: REDES SOCIALES, DENUNCIA SOCIAL / FACEBOOK /
VIRALIZACIÓN / PUBLICACIÓN / POS-VERDAD / ANÁLISIS DEL DISCURSO.
ix
TITLE: Facebook publications as a tool of social denunciation in the contemporary age.
Case: Video posting of poisoned dog transfer published by Saúl Falconí in his personal
profile.
Author: Lizbeth del Cisne Abalos Sanmartín
Tutor: MSc. Roberto Ovidio Freire Andino
ABSTRACT
The research is carried out through several methods: a virtual ethnography that allows
knowing the accessibility and ease of use of the social network, Facebook; a data matrix
based on the methodology of Caldera and Freire that allows this research to quantify the
interaction that occurs in 10 pages that shared the video of Saúl Falconí; discourse analysis
and linguistic acts, for analyzing each comment made and getting to know the interaction
between users through answers and reactions; and finally, an interview performed on 4
people related to the research topic. All these methodologies used for the elaboration of this
Thesis, together with the theory and the results obtained, support that Facebook is a tool of
social denunciation, because it allows users to visualize a social problem. Keep in mind that
Facebook is one of the social networks with the most users worldwide. Its netizens share
information daily. In recent years this network has served as a tool to raise awareness and
denounce abuses, kidnappings, expropriations, among other issues that afflict society.
Facebook, which used to be an application exclusively for leisure, transmutes and becomes
a new social complaint scenario, where spaces for debate and criticism have been created,
since several of the problems that have been shared in this social network have become viral
and have a reception among cybernauts, as long as they are of social interest, such as abuse
by institutions, injustices and nonconformities.
KEY WORDS: SOCIAL MEDIA, SOCIAL DENOUNCE / FACEBOOK /
VIRALIZATION / PUBLICATION / POST-TRUTH / DISCUSSION ANALYSIS
1
INTRODUCCIÓN
Dentro de la necesidad de entender el proceder de los individuos y grupos sociales
que utilizan este tipo de redes tecnológicas, hay que considerar el factor que influye para que
exista esta conducta. Lo que esta investigación pretende mostrar es el nivel de interacción e
incidencia que tienen los usuarios de Facebook para utilizar esta red social como una
herramienta de denuncia social. Dada la poca investigación que se ha hecho respecto al
tema, en este caso, la interacción en espacios de denuncia mediada por las nuevas tecnologías
y el cambio en los comportamientos comunicacionales, ha llevado a la realización de esta
investigación, que intenta analizar y comprender de mejor manera los factores tecnológicos
y sociales que llevan a los individuos a reaccionar frente las manifestaciones dentro de la
red, en este caso de la publicación del video de traslado de perro en el balde de camioneta.
Mucha de las veces se grita sin ser escuchado, pero en redes sociales hay una gran
posibilidad que cuantiosa gente te lea, apoye o critique la denuncia que se hace. Varios
usuarios, entidades y organizaciones se han dado cuenta del gran potencial que tienen las
redes sociales para hacer pública una denuncia. La inmediatez y el gran alcance a todos los
usuarios de Facebook, hacen que sea viable y factible la denuncia que se comparte. Aunque,
evidentemente, se puede caer en el timo o distorsión del contenido. Además, para la
investigación es fácil acceder a la información e interacción qué estás denuncias causan.
Facebook ha sido utilizado para muchos fines, algunos usuarios de esta plataforma
conocen sobre el impacto que pueden llegar a tener sus publicaciones, si es de interés común
o, activa empatía con los internautas de la red, hará que se viralice y capte la atención de
varias entidades que lo más probable es que atiendan a la denuncia realizada. Es una nueva
forma de organizarse y vencer problemáticas sociales que no han sido tomadas en cuenta en
la cotidianidad. La velocidad y eficacia del contenido de las publicaciones en los perfiles
personales han sido de gran ayuda, ocasionalmente, para muchas personas que no han sabido
cómo manejar temas de violencia, abuso, ausencia de servicios, abuso de poder entre otros
factores.
Es un mundo conectado, todo está alcance de un clic, las reacciones se pueden medir
y permite interpretar cómo se siente frente a la publicación colgada en Facebook. La libertad
de expresión permite que el demandante se empodere de la situación, se empodere de esta
red social y cambie la modalidad de ocio a un espacio visto como una herramienta que sirve
para presentar al mundo la realidad o el padecimiento de la persona. Esta plataforma deja de
2
ser un espacio para conocer personas y subir fotos, y ahora, realiza activismo, acusa y
muestra lo que antes no se podía mostrar. Las publicaciones pueden ser falsas, pueden ser
de perfiles y cuentas falsas, pero en la mayoría de los casos son hechos reales que usan estos
falsos usuarios para que las denuncias sociales que se realizan no tengan ningún efecto
contradictorio en el denunciante o acoso político, claro esto depende del tipo de denuncia
que se realice.
Es así que la presente investigación, con el propósito de mostrar todo lo dicho cree
oportuno dividir el trabajo en 3 partes: El Primer capítulo trata sobre la comunicación y como
este acto humano ha estado presente en el desarrollo de la humanidad, en la expansión de
culturas, organizaciones, sociedades y como, con los avances tecnológicos se llega a la
comunicación digital o las CMC (comunicación mediada por computadoras) que logra crear
nuevas redes de conexión dentro de un espacio virtual y que darán lugar al surgimiento de
plataformas virtuales, entre ellas estará Facebook, una de las redes sociales más grandes del
mundo en donde cada vez su uso va mutando debido a la aplicación que sus usuarios le dan.
En el segundo capítulo se pretende definir, que se entiende por denuncia y denuncia
social, tema vertebral de la investigación. La diferencia de estos dos conceptos, permite que
el lector comprenda que solo hay cierta similitud, pero que realmente la denuncia social se
da cuando más personas se sienten identificada con el problema o la denuncia expuesta.
Además, en este apartado se busca mostrar como el tema de la denuncia es manejado por los
medios de comunicación y que tratamiento se le da en las redes sociales, sobre todo en
Facebook. Y, en el tercer capítulo se lleva acabo las siguientes metodologías, etnografía
virtual, matriz de datos, análisis del discurso y entrevistas que mediante con el trabajo
colectivo permite a la investigación mostrar que se genera denuncias dentro de la plataforma
de Facebook, sin embargo , el tratamiento de la información nos invita a reflexionar que pasa
cuando hay una posverdad y también, a pensar que esta libertad dentro de las redes sociales,
no tiene un manejo consiente y responsable del acto de denunciar.
3
CAPÍTULO I
1.1 Comunicación
A través del tiempo la humanidad por medio de la comunicación ha encontrado
símbolos, íconos, medios por los cuales la interacción social cobra sentido. “La
comunicación es previa a la existencia de la humanidad y anterior a la conciencia de la propia
humanidad como tal” (Perceval, 2015, p. 4). Por lo tanto, la comunicación se la puede definir
como aquello que conforma a cualquier sociedad, por medio de características y
peculiaridades que se reconoce desde la memoria y el aprendizaje, herramientas vitales para
el espacio extremo y la complejidad de los símbolos transmitidos por el sinnúmero de
soportes y variadas técnicas. Es algo que conforma cualquier grupo que tenga vida.
Para Perceval, la “comunicación es simplemente lo que nos hace sentirnos en
comunidad” (p. 6). La comunicación hace que el mundo de los seres humanos cobre sentido,
el intercambio de información por medio de diversos soportes, conectan la articulación de
las tareas, la cooperación entre sujetos que ha modelado las diferentes épocas y a los
diferentes actores sociales, además la comunicación a determinado luchas por su control.
“El cuerpo y el habla, los signos y grafías reflejados en piedras, papiros,
pergaminos o papel, la imagen fija y en movimiento, todos los artilugios,
herramientas y artefactos que emiten y captan ondas, que codifican y
construyen mensajes, son simplemente calzadores para los más diversos
contenidos e historias que acompañan la música coral de una humanidad en
movimiento.” (Perceval, 2015, p. 6)
De acuerdo a este argumento, la comunicación se establece por medio de las
relaciones culturales y políticas que se insertan en medios internos, regionales y globales a
través de dispositivos y herramientas que permiten las relaciones de los individuos y que
están definidas por el contenido de cada una de ellas que dan valor a sus características
particulares y colectivas frente a los espacios simbólicos que se establecen por medio de la
comunicación, alianzas, apropiaciones e imposiciones constituyentes de mensajes, historias
y contenidos que permite que la humanidad este en movimiento.
4
“Los eventos comunicacionales implican relaciones estructuradas simples y
complejas, La forma simple se genera cuando los contenidos culturales son
trasmitidos directamente de un individuo a otro, las formas complejas
suponen multiplicidad de mensajes y maneras diversas de interacción, desde
un individuo a un grupo hasta de grupos comunicándose con otros grupos,
Así, comunicarse es, literalmente, el modo como las culturas funcionan, se
construyen y se trasforman.” (Amodio, 2006, p. 22)
Las sociedades se perciben así misma desde la comunicación, por medio de las
características históricas, que se han promovido desde intereses políticos, culturales,
económicos y sociales. Es necesario que la comunicación se la establezca desde la conciencia
del valor que tiene en la sociedad, del derecho que las personas tienen para apropiarse de
ella para la relación con los demás miembros de la sociedad.
Han sido numerosos los cambios de la comunicación en el mundo, los actores
sociales que intervienen por medio de esta herramienta, inherente al ser humano, por lo tanto,
es importante destacar que la comunicación, contribuye con el trazo de los significados, las
redes y aquellos sistemas que se desarrollan a nivel mundial. “La internacionalización de la
comunicación es el fruto de dos universalismos: la Ilustración y el liberalismo, unas veces
en oposición, y otras en convergencia, son dos proyectos de construcción de un espacio
mundial sin trabas que buscan su concreción” (Mattelart, 1999, p. 9). Por lo tanto, la
comunicación es aquella universalización, de la visión dominante, de la imposición de
naciones hegemónicas, la división del trabajo y cabe mencionar, de la lucha de los oprimidos.
Por consiguiente, se puede decir que la comunicación es aquello que permite la
simbolización del mundo, por su característica polisémica e interpretativa. “La
comunicación está basada en el acuerdo social, está sujeta a una historia, a una cultura y a
acuerdos futuros, como también a reglas de codificación, la realidad social resulta tan "real"
para los que la construyen, como la realidad natural” (Cortes, 2017, p. 47). Por medio de este
argumento, se aclara que la comunicación siempre estará en el centro de las luchas por el
dominio del mundo.
La comunicación se plantea como la necesidad personal y comunitaria de la sociedad
desde tiempos inmemorables hasta la actualidad. Todos los tipos de lenguaje que existen por
5
medio de la comunicación se presentan como instrumentos que se delimitan en un espacio y
tiempo por medio de mensajes, códigos y significados que establecen los diferentes grupos
de personas que viven en un espacio y tiempo determinado.
“Si repasamos cualquier historia general de la comunicación (sea desde la
perspectiva del estudio del periodismo, la información o los mass media
propiamente dichos) veremos que no faltan especulaciones sobre la
prehistoria de esta relación necesidad de comunicarse-satisfacción mediante
instrumentos de comunicación.” (Vásquez, 1997, p. 7)
La necesidad de comunicarse de las personas estableció cualquier tipo de
expresiones, símbolos, significados que se ponen al servicio de los individuos para buscar
respuestas por medio de todo tipo de mensajes en una convención social que busca la
universalización de la comunicación. “Toda la comunidad vive esta emoción. Hay un
principio general en la humanidad que la relaciona con el placer de la experimentación
artística: placer infantil en pintar, dibujar, bailar, cantar, entre otras cosas” (Perceval, 2015,
p. 29). En la sociedad la comunicación se presenta como aquella fundamental herramienta
que permite que las cosas sucedan por medio de rituales estructurados y no, experiencias
estéticas y el acceso al mundo de los sentidos.
“Si comunicar es poner en común, cualquier proceso comunicativo
presupone, simultáneamente, la existencia y la producción de un código
compartido y de una diferencia, para que cualquier elemento que pueda ser
imaginado pueda devenir efectivamente un significante es imprescindible que
haga sentido en el interior de una determinada estructura de significación, es
decir, hay cosas, digamos así, que hacen sentido para determinadas culturas
y ni siquiera se constituyen como significantes para otras, y, evidentemente,
hay signos que hacen sentido en diferentes grupos y sociedades, pero de
maneras distintas cuando no opuestas.” (Grimson, 2000, p. 55)
Por medio de la comunicación, las configuraciones personales para dar significado a
sus vidas van desde lo heterogéneo hasta el sistema de creencias que construyen diversos
códigos, historia, estructuras de significación, “Comunicarse supone establecer una norma,
suprimir el azar” (Mattelart, 1999, p. 13). De acuerdo al autor, la comunicación permite que
6
dos o más personas puedan interactuar, aunque no se conozcan, porque van a encontrar
códigos comunes que comparten, por lo tanto, los signos, símbolos y significados los
comparten, aunque sean extraños entre sí.
Este marco intercultural que promueve la comunicación en la sociedad funciona
porque existen rasgos, creencias, identidades comunes que se van especificando por medio
de los mismos individuos a través de sus costumbres, “las personas, los grupos y las
sociedades que interactúan perciben, significan, construyen y usan el tiempo, el espacio, el
medio ambiente, las relaciones humanas, las tecnologías, de los modos más diversos”
(Grimson, 2000, p. 57), por lo general, los significados que cada persona transmite,
individual o en grupo, promueven un vínculo cerrado con otros miembros, en situaciones
específicas, entonces la comunicación, promueve la interacción entre individuos para
resolver dudas o encontrar significados para llegar a objetivos a largo plazo.
“El problema es que en el plano de las sociedades y las culturas no hay
unidades discretas clasificables como si fueran especies biológicas, las
unidades socioculturales son complejas, diversas, cambiantes, de ahí que
algunos autores hayan elegido el camino de renunciar a toda clasificación, la
cuestión, sin embargo, es que cuando dos personas con experiencias históricas
y rutinas de la vida diaria diferentes interactúan, una gran parte de estas
asimetrías de sentido, características de la comunicación intercultural o Inter
social, se plantean de manera aguda.” (Grimson, 2000, p. 59)
En este sentido, la comunicación es el puente que enlaza la vivencia del individuo
con la de su grupo de pertenencia y, cuando es necesario, con individuos de otros grupos.
Esta herramienta humana que desarrolla todo un proceso de diálogo colectivo para terminar
en un diálogo interior, “el propio pensamiento es el resultado de los procesos
comunicacionales entre los individuos” (Amodio, 2006, p. 25). El proceso de comunicación,
se lo va a entender, desde este punto de vista, desde las capacidades de desarrollar los tipos
de lenguaje y las capacidades cognitivas.
Los lenguajes y la tecnología en el proceso de la comunicación promueven las
subjetividades individuales y colectivas, basadas en la ficción y la imaginación de un mundo
espacial y temporal donde la colectividad se apropia de sus oportunos efectos y producción
7
de significados, “desde el nacimiento, los individuos entran en un mundo de mensajes
trasmitidos y recibidos, siendo el núcleo familiar su primer lugar significante” (Amodio,
2006, p. 25). Por consiguiente, la comunicación se establece como el sinónimo de todo tipo
de comportamiento.
Desde el punto de vista del pragmatismo, la comunicación, se muestra desde el
desarrollo de elementos lúdicos que interactúan para que su comunicación sea efectiva, en
otras palabras, se puede decir que, la comunicación va más allá de la escritura y la oralidad,
la comunicación se presenta desde los aspectos no verbales, el cuerpo y los diferentes
contextos
“La comunicación surge de la totalidad, los significados de un mensaje no
son comprendidos por el lenguaje verbal al cual le adosamos como
complemento las dimensiones no verbales, éstas pueden modificar
completamente el significado de una frase, por otra parte, cuando hablamos
de lenguajes kinésicos o proxémicos o de otro tipo, utilizamos "lenguaje" en
un sentido metafórico. No puede reconstruirse para la gestualidad una
gramática equivalente al lenguaje verbal.” (Grimson, 2000, p. 62)
De acuerdo a estos argumentos, la formalidad de la comunicación se caracteriza por
entender que el ser humano marca y se descubre por medio de distintas dimensiones, por
ejemplo, “(…) fisiológicas, filosóficas, antropológicas, sociológicas, psicológicas, políticas,
etc.”. Sin embargo, este tipo de disciplinas, proponen al ser humano como sujeto especifico.
La comunicación se muestra como una dimensión más de la naturaleza humana que
se estudia según los parámetros correspondientes a la disciplina de que se trate. “La
comunicación sólo existe como ciencia debido a una sostenida y ya consolidada conquista
de derechos político-institucionales en el ámbito de la ciencia”, entonces la comunicación
de los seres humanos cada día muta en formas de comunicación de manera cualitativa y
cuantitativa.
(…) “para comunicar algo es necesario que las cosas tengan un significado y
que este sea suficientemente conocido por todos, por esto, cada cultura da un
nombre a las cosas y este nombre vale para todos los integrantes de una
sociedad, aunque muchas veces las cosas pueden tener varios nombres o, al
8
contrario, un mismo nombre puede indicar diferentes realidades, en estos
casos, es el contexto particular de cada comunicación el que decide cuál es el
significado apropiado, precisamente, la utilización de contextos diferentes al
mismo tiempo, o la incorporación de personas que provienen de distintos
contextos, es lo que produce problemas a la hora de comprender los
mensajes.” (Amodio, 2006, p. 27)
En el proceso de la comunicación humana, los individuos se acoplan por medio de
las conductas y los comportamientos, “la expresión de una voluntad comunicativa, como
puede ser llamar a alguien, saludar o, como suele ocurrir con los maestros, trasmitir un
contenido a unos destinatarios concretos” (Amodio, 2006, p. 28). Sin embargo, la
comunicación toma giros inesperados pues, se han visto que los mensajes de las personas
son intencionados que se producen a destinatarios emancipados y genéricos, cuya respuesta
es emancipada, alienada y genérica.
“Cada conducta-mensaje hace la función de retroalimentación de la conducta-
mensaje que emitió previamente la otra persona, es decir, informa acerca de
los efectos que produjo el mensaje anterior, además de aportar nuevos
contenidos, se produce entonces, una permanente secuencia de hechos
comunicativos que permite la homeostasis o la morfogénesis del sistema,
según sea el tipo de retroalimentación (positiva o negativa) que se ocupe.”
(Cortes, 2017, p. 54)
Es importante determinar que una de las relaciones dominante entre los miembros de
la sociedad se establece en relación con los procesos de comunicación pues, esta se encuentra
en cada momento de la vida cotidiana. De esta manea dirá Amodio (2006) que “allí donde
la comunicación fluye sin problema es más fácil resolver los problemas individuales y
sociales de los integrantes de la sociedad” (p. 71). Se entiende que la comunicación se
encuentra con más vigencia en la sociedad como una herramienta que permite la integración
de las sociedades, sino que se configura con tal fuerza, que se establece en muchos de los
casos desde las relaciones de poder entre quienes lo detentan, sin embargo, esta misma,
puede contribuir al mantenimiento de nuevas relaciones cooperativas y comunitarias para el
desarrollo de las sociedades y las transformaciones de las mismas.
9
1.2 Comunicación Digital
Por medio de la modernización del mundo, el complejo territorio de la comunicación
se ha determinado desde los vínculos con la tecnología que configuran nuevas ideas,
construcciones y significados de nuevas narraciones, transmisiones y distribución de
mensajes, aquellas posibilidades que se dan en el marco de la interacción con los sujetos de
la sociedad, los nuevos usuarios de la tecnología de la comunicación.
“Las lógicas transnacionales impugnan los fundamentos institucionales de los
sistemas de comunicación de los Estados-nación, al conectarlos con las
normas de redes planetarias, resulta que el proceso de desregulación prefigura
una profunda mutación del modelo económico y social. Para referirse a esta
fase de integración mundial, iniciada en los años ochenta, ha brotado la
noción de globalización.” (Mattelart, 1999, p. 85)
De acuerdo con todos estos matices de la globalización, la evolución de la tecnología
en la comunicación se modifica y altera ciertas manifestaciones sociales, “los distintos
elementos que intervienen en este flujo, tanto emisores como receptores participan de la
creación de nuevos códigos” (Alonso, 2004, p. 128). Estos usuarios, se ven motivados u
obligados a la utilización de aquellos nuevos formatos que aparecen en determinado tiempo,
la velocidad de conexión, características que generan una nueva mirada y sensación en la
comunicación.
Por lo tanto, los nuevos lenguajes y significados que adquiere la sociedad por medio
de la comunicación digital se presentan en varios contextos, que se presentan como desafíos
donde la tecnología digital, que cada día se transforma, cambia las características y los
marcos de la comunicación. En este punto se puede decir que: “La comunicación digital es
el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales
disponibles, puestas por el desarrollo tecnológico, es un ecosistema que para funcionar
requiere de una coordinada simbiosis entre las personas que participan en el intercambio”
(Gonzales, 2016). Durante varios siglos atrás, la comunicación fue entendida de diferentes
formas como “vehículo, instrumento o medio para alcanzar la transmisión del pensamiento
humano” (Barnett, 1998, pág. 265). Sin embargo, lo humano se desenvuelve por medio de
10
un complejo campo de matices que se fundamentan en problemas, dispositivos y premisas
en la colectividad de la comunicación.
“Se considera que la comunicación concebida de esta manera constituye una
excelente tecnología de la gestión social, como ejemplo, bastaría con señalar
la extensión del modelo de comunicación de gestión hacia las instituciones
estatales, las colectividades territoriales y las asociaciones humanitarias.
Todas ellas han redefinido su relación con los ciudadanos y la sociedad civil
recurriendo al know-how y al imaginario del marketing.” (Mattelart, 1999, p.
90)
En este punto, los medios de comunicación tradicionales encontraron fronteras y
limitaciones desde los vínculos sociales, culturales, políticos y económicos. “Internet alteró
también los modelos tradicionales en la cadena de valor de la industria mediática a nivel de
distribución, exhibición y exposición de contenidos” (Arango-Forero, 2013, p. 684), por lo
tanto, la modificación de la comunicación se transforma con el tiempo y los avances
modernos de la tecnología, lleva a los seres humanos a dejar sus marcas para encontrar los
significados de la vida y sobre todo en las últimas décadas donde el lenguaje digital se
encuentra íntimamente relacionada con la comunicación.
“El advenimiento de la comunicación digital, no obstante, declaró
paulatinamente un rompimiento de fronteras físicas y relanzó el fenómeno
comunicativo en un contexto marcadamente globalizador, el satélite, la fibra
óptica e Internet expandieron las propias fronteras de la industria
infocomunicacional y declararon proscritas a las ciudades como centros de
delimitación espaciotemporal para el mercado de los mensajes.” (Baran &
Davis, 2010)
En la historia, los conceptos de lo digital, se pronuncia desde la condición humana
del soporte, los gestos de las personas donde los dispositivos quieren estructurar nuevas
realidades a partir de la realidad cotidiana, que, sin embargo, en muchos de los casos no
pueden ser registrados, por ejemplo, “la comunicación verbal tuvo durante mucho tiempo
como único soporte la memoria de las personas” (Alonso, 2004, p. 130). La comunicación
digital no tiene limitaciones como la comunicación analógica, lo que le da nuevas
11
oportunidades para generar nuevas visiones y nuevas realidades que transforman a las
sociedades.
“Hasta la era internet, decir de algo que es virtual significaba decir que tenía
existencia aparente, pero la red ha cambiado este sentido, y ahora se entiende
como liberado de algunas de las limitaciones propias de lo analógico; además
sugiere que algo existe de otra manera, en forma de bits (ceros y unos), pero
existe.” (Wulff, 1981, pág. 90)
Durante estos principios, la misión de los medios de comunicación digital, no tienen
regulaciones por la inmensidad que significa regular contenidos, por lo tanto, el impacto que
la comunicación digital por medio de las nuevas tecnologías hacen que se produzcan nuevas
cosmovisiones y rutinas, “cómo la sociedad no solamente necesita adaptarse a las
características de las nuevas tecnologías, sino que resulta mucho más importante que las
tecnologías deban adaptarse a las verdaderas necesidades del ser humano” (Morin, 2000,
pág. 46). El paradigma actual, hace creer que la comunicación contemporánea, es
fundamental desde la necesidad de la información digital.
El conocimiento que genera la comunicación digital en las sociedades informatizadas
es ilimitado, “la construcción de estos grupos y redes de comunicación hizo necesaria una
radical desregulación de los entornos comunicativos” (Sánchez, 2006, p. 78). La aparición
de nuevas tecnologías en el campo de la comunicación e información exige una mirada a las
formas cómo se procesa la información, el mecanismo de transmisión y la manera de
recibirla y decodificarla.
“El lenguaje atraviesa todos estos momentos: elaboración, transmisión,
decodificación e interpretación, en las que se incluyen el texto, la voz, el
sonido, la imagen, lo audiovisual y lo multimedial, asistimos en estos tiempos
a la aparición de tecnologías que inducen a comportamientos sociales nuevos
que se manifiestan en la realidad y la virtualidad, en la realidad, la posibilidad
de comunicarse pasa, por un trasmisor móvil y, aunque están presentes los
actores, en una reunión” (…) (Alonso, 2004, p. 133)
12
Hay que destacar que la comunicación digital se encuentra en un espacio que no es
físico, lo que lo caracteriza, aquel contacto que se encuentra a la distancia, la visión y la
realidad virtual que promueve otro tipo de realidades, “el contacto no está presente
físicamente, pero existe en la virtualidad que puede ser acogida individual o grupalmente.
Solo mencionamos el hecho” (García Canclini, 2012, p. 135). Entonces, el interés que marca
la comunicación digital se la puede observar desde las características de la inmediatez, la
interactividad, la capacidad que posee para establecer otro tipo de espacios.
“La comunicación digital está caracterizada por un entorno cambiante, vivo
y en continua evolución que requiere de la intervención activa del usuario.
Hace apenas una década, su máxima capacidad de actuación quedaba limitada
al entorno web estático, la información se concentraba en los sites donde
permanecía fija hasta una nueva actualización, si es que ésta llegaba a
producirse, en cambio, el entorno digital ha evolucionado, la tecnología ha
humanizado la comunicación, dotándola de mayor interactividad dentro de un
entorno accesible a través de extensiones ergonómicas y universales.”
(Picasso, 2016)
Otra de las características de la comunicación digital es la abundancia exagerada de
información, de esta manera se puede decir “la importancia estratégica de los medios como
gestores sociales del conocimiento” (Orihuela, 2002, p. 12). La misión estratégica de los
medios es la información, la interpretación de los mensajes, la búsqueda incesante de las
significaciones y simbologías de quienes interactúan en la comunicación digital.
Con la comunicación digital, los soportes por las cuales se puede realizar como un
elemento socializador en el entorno de la colectividad, permite que la gran mayoría de los
individuos pueden alcanzar su uso, lo que no sucedía con los medios de comunicación
tradicionales, “el soporte electrónico no parece tener límites prácticos en cuanto a su
capacidad para contener información, mientras que los analógicos, en cambio, se saturan
muy pronto” (Orihuela, 2002, p. 11). La comunicación digital es una manera directa por la
cual se puede interrelacionar varios textos y lenguajes en la posibilidad de entrelazar miles
de soportes que permiten alcanzar nuevas realidades en la sociedad.
13
(…) “un sujeto no sólo dispone, a partir de las TIC, de una masa de
información para construir su conocimiento, sino que, además, puede
construirlo en forma colectiva, asociándose a otros sujetos o grupos, estas dos
dimensiones básicas (mayor grado de protagonismo por parte de cada
individuo y facilidades para la actuación colectiva) son las que suponen una
modificación cuantitativa y cualitativa de los procesos personales y
educativos en la utilización de las TIC.” (Belloch, 2012)
Sin embargo, a pesar que la comunicación digital ha promovido nuevas relaciones,
significados y cosmovisiones, es necesario la reflexión sobre este tema en el marco de las
razones éticas, en el sentido de la conveniencia de la tecnología junto con la comunicación
que provocan ciertos efectos, que en muchos casos aparecen ocultos, “los posibles efectos
secundarios no previstos o que si son previstos no se advierten, simplemente por el deseo
explícito de favorecer intereses comerciales o ideológicos” (Alonso, 2004, p. 16). Otra de
las dificultades que siguen en debate a través de las nuevas tecnologías de la comunicación
es la libertad de expresión, la restricción de contenidos, la manera de censura previa y por
medio del estado, el derecho a la privacidad, entre otras.
“Esas relaciones y redes sociales o profesionales establecidas y desarrolladas
a través de Internet nos sitúan ante una nueva fase, que algunos califican como
post - mediática, de una sociedad de servicios aún mucho más acelerada y en
la que la atención aparece más segmentada, personalizada, instantánea,
diluida, convergente, transparente, flexible, liviana, conversacional,
interconectada y abocada a la colaboración, participación y trivialización, las
relaciones de los públicos con los medios están cambiando: crece la
fragmentación y se diluye la mediación.” (Campos, 2008, p. 277)
Por lo tanto, la libertad y la independencia de los medios digitales entran en conflicto
porque muchas personas quieren regularlas y en cambio otras quieren que se mantenga su
apertura a los contenidos de cualquier índole, “en este sentido, los cambios tecnológicos son
mucho más que cambios instrumentales en la comunicación, en realidad, son
transformaciones que paulatinamente trazan los linderos de una nueva cultura
comunicacional antes que estrictamente mediático total del medio sobre la sociedad a la cual
debe servir” (Orozco, 2007, p. 119). Por medio del escenario digital, como se ha entendido
14
a la comunicación, esta se replantea a cada minuto las formas de la comunicación tradicional
por medio de las causas y los efectos que durante mucho tiempo se plantearon.
“La multiplicación de los global events, esos acontecimientos catárticos que
reúnen en torno a las mismas noticias, reportajes y programas a las audiencias
nacionales y locales más diversas- no ha mostrado ser necesariamente
creadora de una mayor comunidad mundial. Más bien se podría pensar lo
contrario al escuchar los comentarios de periodistas de distintos países, con
ocasión de los grandes encuentros deportivos mundiales. Todo ello nos aleja
mucho del mito de la aldea global, dirigiéndonos hacia los recintos del
chovinismo. Esto resulta preocupante, ya que la manera de presentar las
competiciones deportivas se utiliza cada vez más como referencia, como
modelo, en la forma de dar las informaciones sobre los conflictos.”
(Murelaga, 2005, pág. 112)
De acuerdo a lo planteado, todas las circunstancias que las tecnologías digitales
desarrolla en la comunicación hacen que aparezcan los nuevos lenguajes o que se modifiquen
los que ya existen, además la comunicación como esa herramienta inherente del ser humano
va a trascender las nuevas tecnologías como las pequeñas pantallas de los celulares, así como
las grandes pantallas de ultra definición, porque la comunicación no permanece estática y se
reinventa siempre en algún punto.
“El nuevo paradigma del diario, del folleto, del cartel, de la historieta, del
anuncio, etc. es el reto de los generadores de contenido para el soporte digital.
Se tiene que crear nuevos formatos, nuevos códigos, nueva forma de uso de
los signos del alfabeto, nueva relación con el hardware (pantalla táctil, voz,
plegado del soporte, etc.).” (Eco, 2011, p. 135)
Por lo tanto, los textos, las imágenes, la producción audiovisual, los sonidos y todas
aquellas interacciones se los deben considerar desde nuevos paradigmas que mutan con
respecto a la tecnología, los signos y el tiempo, “el desafío de los principios de la
comunicación digital; el monitoreo permanente de la aparición de nuevos soportes y su
forma de recibir y transmitir el mensaje es una obligación si se pretende tener vigente el
carácter funcional de la comunicación” (Eco, 2011, p. 136). El nuevo lenguaje de la
15
comunicación digital propone la superación de las lecturas lineales del conocimiento o las
prácticas de la comunicación en sí misma.
(…) “las TIC implica la superación de la linealidad de la lectura; los
elementos clásicos de la comunicación visual (color, punto, línea, proporción,
movimiento, etc.), adquieren nuevos comportamientos en su uso:
modificación permanente de los soportes (táctiles, sintéticos y plegables,
virtuales, etc.), el consumidor de los mensajes con una cultura de códigos muy
referida a estas tecnologías, fundamentalmente en las generaciones
denominadas nativas digitales.” (Alonso, 2004, p. 89)
La fundamentación de la comunicación digital en esta época, transmite la confianza
del desarrollo de las herramientas que proporcionan a los seres humanos su convivencia, sin
embargo, la misma tecnología actúa desde el punto de vista individual del sujeto donde la
proporción del otro, no tiene nada que ver a la hora de la comunicación pues, los nuevos
soportes arrancan, a los individuos de los panoramas de la realidad cotidiana que viven y
buscan en la comodidad de sus aparatos electrónicos el acompañamiento del otro desde la
jerarquización del encender y apagar para poder encontrarse y entenderse.
1.3 Las redes sociales
Las redes sociales se han proliferado dentro de la comunicación digital, cautivando a
la sociedad con sus beneficios y aquellos cambios de paradigmas, significados y realidades
que vienen con ellas. “Las redes sociales como espacio de intercambio de información y
generación de relaciones cobran cada vez mayor relevancia, y sin duda se convertirán en
ámbitos donde podremos interactuar con nuestros pares para la socialización y producción
de conocimiento genuino” (Rodríguez A. , 2000, p. 4). Estos nuevos elementos que se suman
a la comunicación digital promueven herramientas como la inmediatez, redes comunitarias
de información y consumo.
De esta manera, las redes sociales tienen su espacio en la sociedad, donde se han
convertido en puntos de encuentro entre varios usuarios, que practican los mismos códigos
y patrones que facilitan el uso de estas, por lo tanto, la comunicación a través de estas
herramientas se vuelve más flexible y experimental por medio de la interacción aislada de
los individuos.
16
“Las redes sociales se configuran con la construcción de grupos, la conexión
inmediata o el sistema descentralizado que mantienen las redes sociales, han
facilitado la creación natural de una inteligencia colectiva un aprendizaje
continuo, fruto de la colaboración y la cooperación.” (Huergo, 2005, p. 37)
En el marco de la interacción, las redes sociales no solamente facilitan la
participación de los sujetos, sino que esta participación genera todo un proceso comunitario
de comunicación. “Estas características les dan independencia, diversidad y personalización
a los participantes lo que a vez se constituye en relaciones de consenso hacia la construcción
de comunidad” (Rodríguez A. , 2000, p. 6). De acuerdo con esto, las redes sociales, son
aquel lugar donde se encuentran las personas, de manera virtual y ficcional donde los
significados, símbolos y los intereses mutuos cobran o se les da nuevos sentidos.
En la actualidad las redes sociales de comunicación son el lugar de encuentro y
promoción de personas que buscan realizarse o mostrar alguna actividad que sea de su
interés, además “puede ser un vivero de captación de nuevos profesionales y perfiles de
candidatos para las empresas y concretamente para los departamentos de Recursos
Humanos” (Climent, 2012, p. 4). Por medio de las redes sociales, las organizaciones o los
individuos pueden enterarse a través de distintos formatos el dónde, el cómo, el porqué de
diversas actividades, por ejemplo, la producción audiovisual, las fotografías, los foros, las
noticias, los blogs, entre otros.
“Hace unos años sólo los periodistas eran capaces de dar noticias bomba o
exclusivas después de perseguir a los protagonistas de una noticia de índole
económica o social, ahora con las redes sociales, son los protagonistas los que
se encargan de comunicar a su comunidad en la red cualquier acontecimiento
o primicia, una consecuencia directa de este cambio en las formas de hacer
periodismo va a tener mucho que ver con las nuevas formas o formatos
publicitarios, los medios están cambiando y adaptando sus estrategias
informativas como publicitarias a los nuevos códigos de comunicación que
emergen día a día.” (Climent, 2012, p. 36)
De acuerdo con este argumento, las redes sociales dan la oportunidad de generar un
cambio estructural en la especificación del trabajo en el medio comunicacional, cualquier
17
persona en cualquier lugar del mundo puede informar o establecer un punto de vista o
generar opinión, lo que antes esto era exclusivo de personas que se educaban en sitios
especializados para este motivo. “Las redes sociales virtuales son el exponente más
destacado del fenómeno 2,0 debido a la evolución del teléfono móvil como punto de acceso
y participación permanente en las comunidades en las que cada usuario ha decidido
participar” (Martínez, 2008, p. 25). Las nuevas tecnologías incrustadas en la telefonía móvil
o la gran vía de la información son parte de estas características de las redes sociales que las
hacen, cada día, más importantes en la comunicación de las personas en las sociedades donde
las relaciones han cambiado.
“La comunicación social (mediada o personal) ha evolucionado a un ritmo
vertiginoso en la última década, las nuevas apariciones tecnológicas se han
universalizado de tal modo que parece que siempre hubieran estado ahí, el
siglo XXI arrancaba con teléfonos móviles en los que la única función posible
eran las conversaciones de voz, podría parecer que hace mucho más tiempo,
pero hace solo diez años, la novedad que animaba a los usuarios a cambiar de
terminal o a combinar la telefonía fija con la portátil era la reducción de
tamaño y peso de los terminales y la posibilidad de integrar la cámara de fotos
en el teléfono.” (López & García, 2015, p. 26)
En las redes sociales, quienes las utilizan pueden definir su identificación,
preferencias, aficiones y objetivos del usuario donde los demás usuarios los buscarán para
que puedan compartir de acuerdo con sus afinidades, de esta manera, las organizaciones
sociales, públicas o privadas, utilizan las redes sociales para exponer sus servicios y de esta
manera, la interacción es participativa.
“Valoran enormemente el hecho de tener un espacio propio en el que
sensibilizar, informar y en el que los receptores puedan participar
preguntando, proponiendo, opinando, en este sentido destacan que las redes
sociales son útiles para comunicar hacia sus públicos, pero, sobre todo, para
promover la comunicación participativa.” (Arroyo G. , 2005, p. 83)
La experiencia en la comunicación por medio de las redes sociales, estructuran un
proceso que cada vez se realiza o se ejecuta de manera diaria y cotidiana que permite a las
18
personas establecer vínculos de realidad con las mismas, por lo tanto, “los medios de
comunicación tradicionales, prensa escrita, radio y televisión, como manifestaciones de la
sociedad industrializada empiezan a ser sustituidos por nuevos medios de interrelación e
interacción comunicativa” (Pantoja, 2011, p. 220). Entonces, las actividades sociales, de
trabajo, comerciales, educativas, culturales, tienen como principio las redes sociales,
propone que todas esas actividades puedan ser presenciadas sin importar espacio y tiempo.
“La comunicación como intercambio de significados, que conlleva a la
creación de conocimiento nos remite a la interpretación del dialogo, ofrece
una dimensión nueva, otra alternativa para conocer, les permite intercambiar
no sólo puntos de vista sino intercambiarse entre ellos, intercambiar la idea
de sí mismo por la otredad, y viceversa.” (García Canclini, 2012, p. 38)
En este sentido, la comunicación digital e interactiva de las redes sociales no se limita
a un esquema predeterminado, esta herramienta permite a los usuarios interactuar entre ellos
a través del estilo de cadena, donde las temáticas son variadas donde todo tiene una
interrelación con habilidades de cada una de las personas que las utilizan, por lo tanto, las
redes sociales se muestran por medio del “intercambio de ideas, la negociación de puntos de
vista diferentes, la confrontación en posturas opuestas y la resolución de conflictos
positivamente” (Pantoja, 2011, p. 222). Por consiguiente, las redes sociales adoptan
mensajes con su lenguaje propio, además de la creatividad que le ponen en la estética y la
innovación de los contenidos.
Este tipo de características de las redes sociales son las que enganchan a las personas
para que las usen y que cambien su manera de comunicarse, “creatividad basada en nuevos
diseños llamativos, cercanos y modernos; nuevos formatos breves y visuales; contactos más
directos con públicos más específicos” (Arroyo I. , 2013, pág. 86). Por medio de estos
sistemas, la interacción y la relación con otros individuos es posible, no importa en este
punto la afinidad o el conocimiento que se pueda tener el uno del otro, la importancia radica,
en los nexos y en los niveles de identidad que tengan los usuarios con la plataforma social y
con los usuarios de esa plataforma.
“La comunicación en tiempo real implica eficiencia al máximo, para la toma
de decisiones, para la comunicación con seres queridos o necesidades
19
educativas; ahorro económico, al no tener que trasladarse para reuniones, por
lo que el tiempo, tal y como lo conocíamos de forma lineal, con horas de día
y de noche, se ensancha por medio de la red, permitiendo la interacción sin
barreras con el resto del mundo las 24 horas del día y los 7 días de la semana.”
(Castells, 2000, pág. 56)
Los mensajes y la información que producen las redes sociales son cada vez más
importantes para los individuos, por lo que, las organizaciones o marcas optaron por este
tipo de comunicación pues, “los distintos tipos de redes sociales se dirigen a cada red, tiene
un tipo de usuarios distintos según el sexo, edad e incluso según los objetivos que se
persiguen al estar presente en una u otra red social” (Climent, 2012, p. 9). Las
organizaciones valoran el hecho de tener un espacio adecuado donde pueden informar,
sensibilizar y lo que es primordial, pueden hacer que los usuarios puedan involucrarse
preguntando, opinando o proponiendo.
“Valoran enormemente el hecho de tener un espacio propio en el que
sensibilizar, informar y en el que los receptores puedan participar
preguntando, proponiendo, opinando, en este sentido destacan que las redes
sociales son útiles para comunicar hacia sus públicos, pero, sobre todo, para
promover la comunicación participativa.” (Sampedro, 2012, p. 4)
La participación de las personas y de las organizaciones permiten que estas salgan
del aislamiento y puedan ofrecer sus servicios o simplemente dejar que los usuarios observen
lo que hacen, de manera que este tipo de instrumentos de comunicación permiten en la
sociedad encontrar nuevas formas de interacción, nuevas formas de ver la realidad y de
vivirla. “El uso que las organizaciones realizan con las redes sociales se relacionan con las
percepciones que los responsables de las comunicaciones tienen de los aspectos positivos y
negativos de las mismas” (Sampedro, 2012, p. 7). Es importante indicar que las redes
sociales son concebidas como herramienta adecuadas para el desarrollo de la comunicación,
donde la participación con la sociedad, la información se multiplica, además de la interacción
que coloca al sujeto usuario que aporte con ideas y con acciones comunicativas.
Se considera que las redes sociales son un medio de comunicación, en la actualidad,
de gran relevancia, las organizaciones aprovechan este cambio de paradigma comunicativo,
20
para cambiar su forma de ver conectarse con la población, “en la actualidad por la rápida
incorporación en nuestra cotidianeidad, sino porque empiezan a demostrar en cualidades y
cantidad una superación a sus predecesores” (Pantoja, 2011, p. 220). Las oportunidades que
ofrecen las redes sociales en la comunicación sobrepasan la interacción diaria pues, en la
actualidad, muchas de las operaciones que se realizaban de persona a persona, han cambiado,
por medio de las redes, pues toda interacción social se puede realizar por medio de las redes
sociales, solo hace falta, internet y un dispositivo móvil. Por tal motivo es importante
destacar lo siguiente.
“El surgimiento de las redes sociales ha venido acompañado del auge y
desarrollo constante de las tecnologías de la comunicación, que inicialmente
asociamos con nuestro ordenador personal, pero que incumbe a toda una red
mucho más potente que se traduce en terminales renovados, como la
televisión digital, o más actuales, como la telefonía móvil y tabletas digitales,
esta definición es consabida y comprensible para todos, no es nada nuevo,
pero lo interesante es, en primer lugar, reflexionar sobre la tecnología antes
que sobre la información que se difunde y extiende a través del medio, y, en
segundo lugar, cómo esta red transforma lo local, lo íntimo, como entorno
inmediato en el que nos comunicamos.” (Pantoja, 2011, p. 220)
Otra de las cualidades que se deben destacar de las redes sociales no puede separarse
en medio en el cual actúa, en otras palabras, se desmontan de la visión tradicional de la
globalidad de la sociedad pues, la idea del mundo global ya existía antes, por lo tanto, hoy
eso es mucho más visible, por medio de la comunicación pues, no se necesita que los
dispositivos estén funcionando en un espacio y tiempo determinado. “Los nuevos medios de
comunicación en el entorno digital nos ofrecen la posibilidad de la ubicuidad” (Pantoja,
2011, p. 220). Ese es el atractivo de la tecnología que se utiliza todos los días, además una
de las explicaciones por las cuales ha calado tan hondo en la sociedad.
Las redes sociales como parte íntima de la comunicación, propone a los sujetos que
generan esta participación los convierte en individuos que están presentes y en movimiento
continuo, “con los anteriores medios, si el lector me permite el símil, abríamos el grifo para
que diera paso a una comunicación ya contenida, mientras que ahora nos acercamos a la
fuente para introducir la mano y tomar la información necesaria” (Iruzubieta, 2010, p. 98).
21
Con la aparición y el desarrollo de la comunicación por medio de las redes sociales, esta no
se encuentra fragmentada, ahora está en todas partes, de tal manera que ocasiona que las
personas se maravillen y de igual forma provoca incertidumbre por la inmensidad del mundo
de la tecnología de la comunicación.
Las redes sociales se presentan como aquella herramienta que promueve
posibilidades, donde la comunicación y la información se establecen como cerradas y únicas,
esta herramienta proporciona el acceso a medios necesarios para la comunicación a través
de pasos importantes y fundamentales que han transformado a la sociedad como una red
compleja de interacción multidireccional. Esta misma complejidad y gran alcance también
representaría una debilidad, el tema de la vigilancia y el espacio privado de los usuarios son
invadidos y en muchas de las ocasiones se desconoce este hecho. “En la era de Internet, la
vigilancia se ha vuelto omnipresente y totalmente inmaterial, imperceptible, indetectable,
invisible. Además, ya es, técnicamente, de una excesiva sencillez.” (Ramonet, 2016)
1.4 Facebook
Facebook es una de las redes sociales más usada en el mundo, desde su nacimiento
en el año 2014 hasta la actualidad es una plataforma que se va desarrollando y adecuandose
a las necesidades de sus usuarios. “En sus inicios, esta red creada por Mark Zuckerberg,
Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz era utilizada solo por estudiantes de
Harvard en donde colgaban fotografías de sus compañeros y realizaban una evaluación para
determinar quienes se consideraban atractivos, esta red, que en sus inicios fue pensada solo
para que los estudiantes de la universidad a la que pertenecian sus creadores la usaran como
ocio, logró expanderse en primera instancia por todo Estados Unidos y luego por todo el
mundo globalizado.” (Sainz, 2014)
El objetivo de esta aplicación como lo indica Mark Zuckerberg en una conferencia
en la Universidad de Navarra es “dar a la gente el poder para compartir y hacer del mundo
un lugar abierto y más conectado” (Torres Salinas, 2008). Como es de conocimiento público,
Facebook, desde su inicio ha ido desarrollando un sinfín de modificaciones logrando
posicionarse como unas de las redes sociales con más de 3 billones de usuarios a nivel
mundial según los estudios publicados por We Are Social y Hootsuite en enero del presente
año.
22
El usuario al ingresar a su cuenta personal conoce todo sobre sus amigos de
Facebook, sus sentimientos, actividades, estados de ánimos, páginas que siguen, gustos, etc.
Es una aplicación que permite esa cercanía virtual con gente que posiblemente no haya visto
hace años, que tal vez se encuentre a kilómetros de distancia o quizás le permita conocer
nuevas personas.
Al ser una red social la brecha del espacio desaparece, pues las redes sociales son
“herramientas diseñadas para la creación de espacio que promueven o faciliten la
conformación de comunidades e instancias de intercambio social” (Cobo Romaní & Pardo
Kuklinski, 2007, p. 13), definición que permite cumplir con los objetivos generales de la
aplicación Facebook.
Las redes sociales, el uso del internet, las Tics, la web 2.0, entre otros temas, han
permitido que “La nueva interdependencia electrónica vuelve a crear el mundo a imagen de
una aldea global” (Mcluhan, la Galaxia de Gutenberg, Genesis del "Homo Typographicus",
1985, p. 45). Se evidencia el crecimiento de interconectividad humana, desplazando la
barrera temporal y espacial, la ampliación del ser humano en la red ya no solo es cuestión
de sentimientos y emociones, es un nuevo escenario para el desarrollo de instituciones y
poder, el cual permite descubrir que la realidad es muy diferente hace 19931, pues los
intereses y las ambiciones actuales de los actores sociales y sectores sociales ya no se
resuelven como antes.
Con este fin de buscar, organizar y complacer al nuevo sujeto social del amplio
mundo de la web, Facebook es una red que permite que la “familia humana se agrupe en una
sola tribu global, el filósofo canadiense hace varias décadas atrás formuló la teoría que
permitiría conocer cuál sería el posible paso del mundo material al mundo virtual, el
desplazamiento a un mundo que dejaba atrás todos sus vestigios sobre todo de respeto a la
privacidad, ahora todo se exhibe, se presenta y se muestra, se prioriza la identidad virtual
ante la identidad real.” (Mcluhan, 1985, p. 12)
1 El 30 de abril de 1993 el Centro Europeo para la Investigación Nuclear abrió el uso de la red a todo el
mundo y en noviembre de aquel año el National Center for Supercomputing Applications de EE.UU. lanzó el
primer navegador que permitió el acceso del gran público. (Agencia EFE, 2008)
23
“Este nuevo mundo como no otra cosa ya sino un inmenso organismo, una
gigantesca red de intercambios e influencias recíprocas, animado, guiado
interiormente en su evolución cíclica por una fuerza en todas partes la misma
y perpetuamente diversificada, que pudo llamarse indiscriminadamente Dios,
Naturaleza, Alma del Mundo o Amor.” (Poulet, 1956, p. 15)
Es así, que esta red social Facebook ya no es solo utilizada para el ocio, los usuarios
comienzan a empoderarse de esta libertad y ven un potencial, la aplicación y las opciones de
uso empiezan a cambiar. “Hasta hace poco, a muchos Facebook les parecía poco más que
un conjunto de distracciones para pasar el tiempo, pero el hecho de poder realizar cualquier
actividad sin salir de la plataforma lo ha hecho atractivo también para asuntos profesionales”
(Torres Salinas, 2008, p. 282) A demás del nivel de uso personal, se incrementa su
utilización como una herramienta de negocios que permite desarrollar y promocionar una
marca personal u oficio, buscar trabajo, adquirir objetos o venderlos, se puede hacer todo
desde un dispositivo electrónico.
“Las herramientas asociadas a las redes funcionarían como ejes de
organización, coordinación, difusión interna, cohesión, publicitación, etc., de
grupos, organizaciones o colectivos, la tecnología haría, en este caso, de
cemento, esqueleto o columna vertebral de grupos y organizaciones, pero
también se podrían incluir en estas categorías las páginas de organizaciones,
todos ellos funcionan facilitando información y herramientas a individuos y
miembros de organizaciones para orientar o fomentar su actividad.” (Sábada,
2012, p. 783)
Pero esta red, no solo se ha enfocado en complacer las necesidades materiales o de
aceptación social. Sus usuarios han optado por apropiarse de esta plataforma y utilizarla
también como una herramienta de denuncia, de opinión. El acto de seguir o de dejar de
hacerlo, a través de News Feed que es lo que nos permite controlar el contenido que aparece
en nuestro muro de noticas, permite que esta aplicación conozca nuestros gustos y vayan
priorizando la información de acuerdo con nuestra interacción en la red.
Es decir, si dentro de las acciones que realiza el usuario Facebook está el compartir
videos, uso de los botones de emoción, seguimiento a páginas que tengan por ejemplo la
temática “cuidado ambiental”, la red social según su algoritmo, destinará que toda la
24
información que esté relacionada a la temática predilecta del usuario aparezca en su bandeja
como opción para seguir o publicidad.
“La publicación de secuestros, personas desaparecidas, injusticias sociales o
políticas son los temas que generan conmoción en el mundo virtual como en
el mundo real, la rapidez con la que se puede acceder a la información de
cualquier parte del mundo, la viralización de contendidos y el mediano
control de privacidad en esta red, permite que la difusión del reclamo se
extienda por todo el ciberespacio, primero existe en Internet y luego fuera de
él: una especie de escaneo inverso, de lo digital al papel.” (Sábada, 2012, p.
784)
La investigación y la obtención de contenido para los medios de comunicación ahora,
en la mayoría de los casos son las redes sociales y para simplificar, exactamente Facebook
y twitter. “Las combinaciones de los medios de comunicación social contribuyen para
fortalecer el uso que se da a las redes sociales, fomentando la idea de comunidad, o también
generando que los usuarios se conviertan en actores participantes en la creación y difusión
de noticias, solidificando la idea de apropiación de la red, una posibilidad que dota de valor
añadido a unas herramientas que confían plenamente en el uso que les dan sus usuarios.”
(O´Reilly, 2012)
“La web social ha favorecido la evolución de los métodos y estrategias de
comunicación utilizados hasta ahora por los medios” (Rodríguez, Codina, & Pedraza, 2010,
p. 43) El mundo globalizado no solo destruye la espacialidad entres las personas, sino
permite que también exista la libertad de opinión, de crítica, pensamientos y gustos, ya no
es solo utilizado para la complacencia del placer, sino que le da una nueva herramienta al
usuario, que le permite hacer uso de su libre albedrio posicionándolo como actor participante
en la construcción de una realidad.
1.5 La Posverdad
La inmediatez con la que se difunde noticias e información en las redes sociales
dificulta o no es de interés para que los lectores de la información se tomen el respectivo
tiempo para averiguar sobre la verdad o la mentira de los hechos. En las redes sociales la
25
posverdad tiene un ciclo. Primero se esparce una noticia, sea imagen, video o texto
impactante y llamativa, esta información puede ser verdadera o un fake news2 pero han sido
manipuladas, segundo se viraliza dependiendo su impacto en el ciber mundo, tercero: los
mass media tradicionales abordan este tema para embarcarse en la actualidad movida por los
usuarios de la red,; cuarto, cuando se logras evidenciar que la información no es correcta,
esta no tiene el mismo impacto que la propia mentira y por último, como no se da la misma
difusión sobre la aclaración de la mentira o en algunos casos no convence a las personas que
vieron el contenido, la noticia falsa continua pero ahora es una verdad manipulada, que a la
larga causa estragos “La posverdad ha llegado para deconstruir más la razón razonable
porque se maneja desde la sinrazón de los sentimientos” (Galeradas, 2017). Estas
construcciones sociales sobre la verdad y la mentira están enmarcadas en el espacio del juicio
moral, pero también están es el espacio legislativo, cuando se habla que cierta actividad o
acción es legal o ilegal.
2 Fake News conocido como noticias falsas que circulan en redes sociales.
26
CAPÍTULO II
2.1 Denuncia
Desde la aparición de la sociedad hasta la actualidad, siempre han existido tenciones
y desacuerdos entre los miembros de los diferentes grupos sociales, que en reiteradas
ocasiones han hecho tambalear la estabilidad de las mismas. Esto no es necesariamente un
inconveniente; al contrario, puede vérselo como una manera de avance social,una forma de
mejorar las condiciones de vida de sus integrantes;así como la relación entre los miembros
de una comunidad.
Retomando el pensamiento de Rousseau, los seres humanos se asocian de forma libre
mediante un pacto social; además establecen una persona como líder a la cual le confían el
manejo y dirección de la voluntad general de los miembros de la sociedad. Dentro de esta
lógica cada miembro es parte integral e indivisible de ese contrato. De esta forma, el pacto
social termina siendo un reconocimiento de los intereses universales frente a los particulares.
En el interés universal se antepone la justicia general, lo social sobre lo natural, recalcando
que este interés universal siempre está en pro del colectivo, y no del líder o de un individuo
en particular.
Sin embargo, muchos años han pasado desde que Rousseau escribió sobre el pacto
social, y la realidad es, que hasta la actualidad no ha existido una sociedad que pueda llegar
a realizarlo a cabalidad; al contrario, la historia de todas las sociedades es frecuentemente
sacudida por diversas razones como las malas administraciones, un constante clientelismo a
la hora de manejar el Estado-nación, la corrupción, políticas asistencialistas; en fin, un sin
número de irregularidades frente a las cuales los miembros de las sociedades alzan sus voces
para reclamar los problemas que les aquejan.
Inicialmente el verbo denunciar tiene el significado de avisar o dar una noticia de
algo; promulgar o pronosticar, delatar. Etimológicamente sus raíces vienen del latín
conformado por el prefijo de-, que puede traducirse como “privación”; el verbo anunciaré,
que es sinónimo de “hacer saber”; y el sufijo –ia, que es equivalente a “cualidad”. Entre los
conceptos que la RAE proporciona sobre denunciar destaca esencialmente: “Participar o
declarar oficialmente el estado ilegal, irregular o inconveniente de algo” (Real Academia
Española RAE, 2017). Por otra parte, en términos jurídicos Cabanellas de Torre afirma que
denunciar es el “acto por el cual se da conocimiento a la autoridad, por escrito o verbalmente,
27
de un hecho contrario a las leyes, con objeto de que ésta proceda a su averiguación y castigo.”
(2008, p. 129) En definitiva, denunciar es exponer alguna acción o proceso irregular.
La denuncia, por lo tanto, es una declaración documentada o no, en la que se informa
a la autoridad una falta o un delito. Por ende, la denuncia pone al tanto a la autoridad, pero
también a la comunidad, sobre un ilícito; obligando a los estamentos jurídicos a movilizarse,
primero para constatar que el delito exista, y luego para determinar responsabilidades y
castigos para de esta forma poder resolverlo.
Los procesos jurídicos para realizar una denuncia en el mundo varían un poco de
acuerdo con su cuerpo legislativo y judicial, en Ecuador, por su parte el proceso se desarrolla
de la siguiente manera. “La denuncia es un proceso gratuito y no necesita tener abogado para
efectuarla, basta con la cedula de identificación del denunciante. Según las circunstancias de
la infracción los delitos pueden ser flagrante, es decir, que se comete frente a testigo o se lo
descubre inmediatamente después de ocurrido y se debe presentar la denuncia en la Unidad
de Flagrancia, y No flagrante es cuando no se detiene a la persona responsable del delito en
las primeras 24 horas de ocurrido el hecho y debe ser denunciado en el Sistema de Atención
Integral (SAI).” (Fiscalia General del Estado FGE, 2017)
2.2 Denuncia Social
Esta capacidad de reclamo colectivo es la denuncia social, la cual tiene como fin
último lograr cambios en pro de dichas sociedades. Varios son los métodos que se ha
utilizado a lo largo del desarrollo de las civilizaciones para conseguir las metas que este acto
de denuncia se plantea. Es un tema que ha sido estudiado en diferentes ramas, esencialmente
de las ciencias sociales, como la sociología, política, estudios culturales, antropología y hasta
en la comunicación, dado el papel trascendental que juega la denuncia social en la
cotidianidad. El hecho de que se pueda realizar una vida con determinadas libertades se da
gracias a la acción misma de la denuncia social, es por ello la importancia de definirla,
entenderla y evidenciar los alcances reales que ha llegado a tener comprendiéndola desde
diversas aristas y demostrando su implicación tanto en las instituciones gubernamentales
como en la sociedad civil.
Para el autor Alex Chamán “denuncia social expresa una queja consciente en tanto
aborda problemas tangibles de la sociedad y como tal las acusa.” (Chamán, 2012). Aquí, la
importancia de la denuncia social radica en su capacidad de poner en evidencia los problemas
28
que acarrean las diferentes sociedades para tener la oportunidad de crear políticas públicas
o reestructuraciones que permitan palear estos problemas sociales. Históricamente quienes
se han encargado de llevar las denuncias sociales a las palestras públicas son actores
excluidos por los organismos oficiales.
En el caso en concreto del Ecuador estos actores sociales han sido los movimientos
indígenas, los movimientos estudiantiles, y los movimientos de trabajadores. Sus denuncias
estaban vinculadas a las formas de explotación que sufrían estos sectores de la sociedad. Sin
embargo, a partir del siglo XXI aparecen nuevas figuras con nuevas denuncias “poseen
también un lado ofensivo, y no en el sentido de luchas por un acceso a la forma de gobierno,
sino en la pugna entre adversarios sociales por el control de un campo social” (Cohen, 1988,
pág. 22) Estos grupos ya no exigen necesariamente solo el reconocimiento y participación
en el estado y en la vida social activa, sino que buscan nuevos derechos como el
reconocimiento de su identidad, el reconocimiento de cosmovisiones diversas, libertas en su
orientación sexual, respeto hacia el entorno natural, etc. Se empoderan de campos
específicos.
También en los últimos años en la legislación ecuatoriana e internacional se ha dado
un fenómeno y un viraje respecto a las denuncias sociales. Lo más común y frecuente al
hablar de denuncias sociales en años anteriores, era referirse a un grupo sindical o alguno de
los movimientos antes ya mencionados, que se reunían y en consenso llagaban al
planteamiento de la denuncia. En pocas palabras, las denuncias eran colectivas y fruto del
consenso social.
Hoy en día muchas veces lo que detona la denuncia social nace primordialmente de
casos que en un principio parecían aislados; denuncias personales que hacen levantar las
alarmas sociales y ocasionan que los ciudadanos se unen a la causa, así no sean ellos quienes
sufren el problema, sino que responden a una lógica de fraternidad con los afectados, lo que
va generando que se formen nuevos movimientos de protestas.
¿Pero que lleva a que los integrantes de una sociedad se unan para denunciar algo?
En general en los estudios que se hacen sobre las denuncias sociales o los movimientos de
protestas, existen dos razones que se consideran las principales para que la masa se reúna en
torno a un objetivo de lucha: la movilización de recursos o la orientación hacia una identidad
29
(Cohen, 1988). Ambos aspectos terminan siendo los motores que alientan a un grupo a
organizarse y reclamar sus derechos.
La movilidad de recursos es entendida como objetivos “viables que organizan
intereses, oportunidades y estrategias con el objeto de explicar las movilizaciones a gran
escala” (Cohen, 1988, p. 11). Entonces, lo que une a la masa para reclamar o denunciar un
agravio, de acuerdo con la movilización de recursos, es que existe una estrategia que
responde a una acción lógica y racional que será capaz de dar cumplimiento de la denuncia.
Al final de este proceso; los denunciantes obtendrán un beneficio, que será mayor al coste
de la lucha.
Quienes denuncian al estado o a cualquier organismo el incumplimiento de algún
derecho, al realizar esta estrategia se aseguran de que el coste de implicarse en la denuncia
social será menor a los beneficios que les traerán, y aunque se cumpla la exigencia solicitada,
es muy probable que la sociedad en su conjunto no encuentre mejoras, sean esencialmente
los miembros del grupo en concreto quienes encontraran las mayores ganancias, “el éxito de
los movimientos está determinado de forma importante por factores estratégicos y por los
procesos políticos en los que estos tienen lugar” (Caring, 1994, p. 7). Muchas veces esta es
una forma común de acceder al control del estado, utilizando como vía para llegar a dicho
control y manejo de la institución, denuncias que ya estaban establecidas por otros actores
sociales que verdaderamente estaban comprometidos con la causa, y que son desplazados
por nuevas figuras que logran posicionarse con mayor facilidad en el imaginario social,
utilizando los símbolos culturales, y de esta forma ascienden a los espacios de manejo estatal.
El otro motor es el paradigma orientado hacia la identidad. Así como la movilización
de recursos respondía a intereses de costo/beneficio, las denuncias orientadas hacia la
identidad responden a “interacciones normativamente orientadas entre adversarios que
poseen interpretaciones conflictivas y modelos sociales opuestos acerca de un campo
cultural compartido” (Cohen, 1988, p. 27). Lo que se plantea aquí es que las denuncias se
realizan principalmente motivadas por la identidad de los denunciantes, que, por estrategias
de control del poder, despiertan solidaridad y cobran significado en el seno de determinados
grupos, situaciones y culturas políticas.
A pesar de ello, el paradigma orientado hacia la identidad también tiene problemas
para lograr el cumplimiento de las denuncias por diferentes motivos como la inexistencia de
30
una teoría sobre las dimensiones culturales y estructurales de la sociedad contemporánea que
sea capaz de aglomerar a la diversidad y que logre presentar un solo proyecto que dé cuenta
de las denuncias varias que se tiene. También se presentan procesos conflictuales en el
momento de formación de los grupos al intentar representar la identidad de todos los
colectivos, ya que siempre existen condiciones de lucha de poder que esperan imponerse
frente al resto, impidiendo que se dé una fluida discusión.
El desarrollo acelerado que se vive en la actualidad vuelve cada vez más borrosas las
líneas que determinan cuales son las razones para que se produzcan las denuncias sociales.
A pesar de ello, la denuncia social es vital en cualquier forma de vida que la sociedad
emprenda, más aún hoy en día en que la vida en general es una vorágine de cambios sin
precedentes que obligan a los actores sociales a mantenerse en esta dinámica. Partiendo de
ello, las formas en que se hace la denuncia social también han ido cambiando con el tiempo
y el devenir de la sociedad.
Siguiendo esta lógica, a las denuncias sociales se las podría agrupar en dos momentos
marcados en gran medida por los cambios en la modernidad. Las denuncias sociales han
cambiado también la exigencias y los motivos por los que se exige algo, han ido
desplazándose respondiendo a estos cambios de contextos “los viejos patrones de acción
colectiva alzaban sus denuncias por considerarse miembros de una clase social
socioeconómica… para las nuevas demandas la procedencia de clase no determina las
identidades colectiva de los participantes” (Cohen, 1988, p. 6). Las nuevas discusiones, a
nivel mundial, abren la posibilidad de que se den estos nuevos diálogos. Hoy en día ser de
una clase social ya no está solo determinado por el nivel económico al que representa, sino
que existen nuevos valores que determinan la pertenencia a un determinado estamento social,
especialmente el ámbito cultural y como este a su vez determina la perspectiva que tiene el
individuo frente al mundo.
Estos cambios radicales no solo cambian el componente ideológico, sino que
cambian las formas de apropiación tanto de las demandas sociales como la forma en que las
mismas son expresadas. Las viejas demandas sociales, aquellas promulgadas por los
trabajadores, estudiantes, clases bajas, entre otros, estaban abanderadas especialmente por la
izquierda marxista, comúnmente el ala más radical, y como fin último se esperaba el
derrocamiento de la clase burguesa como solución a los problemas estructurales. El contexto
cambio y con él las demandas de los actores sociales. Marx y sus partidarios no
31
dimensionaron como la industrialización avanzaría hasta las instancias actuales. Partiendo
de ello, sus críticas al sistema hoy en día son prácticamente obsoletas.
Los nuevos movimientos de denuncia social toman varios postulados de la izquierda,
pero se adaptan a las realidades del funcionamiento del mercado, saltando una barrera de
clases que siempre distinguió la lucha por la sociedad “si bien participan con ellos individuos
marginales y miembros de la vieja burguesía. Pero la procedencia de clase no determina las
identidades colectivas” (Cohen, 1988, p. 36). Hoy los debates giran en torno a los
nacionalismos, las desigualdades étnicas, las desigualdades sexuales, el uso indiscriminado
de la naturaleza, la conformación de nuevas identidades y la ratificación de otras, aspectos
qué ni el marxismo pudo predecir a pesar de ser una de las críticas más completas y
complejas que se haya echo del sistema capitalista.
Y es que no solo han cambiado las denuncias sino también quien las realiza. Los
actores sociales actualmente son personas que en épocas pasadas nunca hubiesen tenido la
oportunidad de pronunciarse, más sin embargo hoy en día manejan las palestras de debates.
Las discusiones son llevadas hoy por mujeres, homosexuales, activistas de derechos de la
naturaleza, indígenas y afrodescendientes que exigen el reconocimiento horizontal y
equitativo de la participación social. Ya no solo se habla de la equidad de clase, sino que se
exige el reconocimiento de las lenguas y saberes ancestrales, la igualdad de capacidades y
de acceso a todos los ámbitos de la vida civil; y eso es en realidad lo que las nuevas denuncias
sociales promulgan.
De igual forma, los medios que se utilizan para manifestar estas luchas y demandas
han ido cambiando, eso también influenciado por el uso de la tecnología en todos los
estamentos de la vida como eje central; pero también por el poder que han adquirido los
medios de comunicación como fuente que legitima los discursos políticos “el desarrollo de
medios masivos, facilita el surgimiento de nuevos tipos de movilizaciones y organizaciones”
(Cohen, 1988, p. 14).
Hoy los medios de comunicación juegan un papel determinante en todas las ramas
sociales. Así se logran que una denuncia social se vuelva eje de interés social, pues ayudan
a que la demanda social tome fuerza o por el contrario la acallan. Ya sea quitándole cobertura
o minimizando demasiado la magnitud de la demanda, o exacerbando su mediatización
32
utilizando técnicas que apelan a la emoción, al afecto y a la compasión de los espectadores
para maximizar las demandas.
A esto hay que sumarle, además, las redes sociales, que hoy son en la mayoría de
situaciones, nuevas fuentes de información que al igual que los medios de comunicación se
vuelven fuente de legitimación y de movilización social “en la base de dichas acciones se
encuentran intereses o valores comunes solapados entre sí, en sus cimientos se encuentran
las redes sociales y los símbolos culturales a través de las cuales se estructuran las relaciones
sociales” (Tarrow, 1997, p. 17). Las redes sociales han adquirido la capacidad de difundir y
organizar la vida social al punto en que es más frecuente que se convoque a una movilización
a partir de redes que en las tradicionales formas de manifiestos o panfletos políticos.
El uso de redes sociales en cierta medida también es una muy buena estrategia para
impedir o contrarrestar la criminalización de la protesta social, dado la rapidez con que
funcionan las redes sociales y la capacidad de incognito que brindas las mismas. Es mucho
más difícil que se encuentren actores sociales que puedan ser censurados o a los que se les
puedan impugnar cargos. Al mismo tiempo, un mal uso de información en redes sociales
puede volver contraproducente al manejo de las denuncias sociales.
En la práctica, Facebook y el Twitter son ejemplos tangibles en que las redes se
vuelven los centros de direccionamiento de denuncias sociales y de formas de presión para
que los estados tomen decisiones. Campañas masivas se mueven hoy en día para
establecimiento de leyes, pedidos internacionales, aprobar o desechar leyes, descreditar
personas, en fin, las redes sociales son el centro de mando de las denuncias sociales.
Una estrategia y forma que nunca perderá vigencia al momento de realizar denuncias
sociales es el arte. El arte sin importar el tiempo en el que se encuentre o el contexto que se
viva, siempre ha sido la manera de hablar cuando todos los otros canales son acallados por
la fuerza. En tiempos difíciles, como dictaduras, crisis o recesiones económicas, hasta
desastres naturales, la única alternativa para que las masas sepan en realidad social es
mediante el arte, ya sea la literatura, la danza la música, la pintura:
Pero el artista es un ser social, por eso es necesario reivindicar su labor;
trabajo que no está sujeto a un tiempo determinado, sino a todos los tiempos,
ya que el artista los toma todos, los funde, para crear con ellos sus formas
revolucionarias, que se caracterizan por estar siempre en movimiento, al
33
reafirmar lo humano permanente que toda obra artística contiene (Chamán,
2012, p. 32).
Es por ello que los artistas serán siempre actores sociales perseguidos, por eso sus
obras muchas veces viven el anonimato; es que no solo se hacen denuncias sociales con el
arte, sino que también se refleja crudamente la realidad de las sociedades, se refleja el dolor
de aquellos que no tienen los medios para expresar sus denuncias y dan voz a los actores que
las estructuras de dominación les ha privado.
La denuncia social siempre ha existido. Lo que ha variado con los años es la forma
en que la misma se ha ido realizando o los detonantes que han impulsado las denuncias.
Dentro de este contexto, en un mundo que está mediado esencialmente por el internet, los
medios de comunicación y las redes sociales, estos se vuelven a la par otros actores y agentes
del cambio social; son entes activos y dinámicos que determinan el desenvolvimiento del
mundo, y es por ello que hoy son ejes centrales en el debate sobre las denuncias sociales.
2.3 Denuncia y los Medios de Comunicación
El desarrollo de la comunicación humana ha permitido la invención de nuevas formas
para hacer este proceso más rápido, ágil e inmediato dejando atrás el lenguaje primitivo. La
comunicación ha sido y será la columna vertebral para el desarrollo cultural, político,
educativo, científico y social de todo ser humano. La comunicación no hubiese logrado
avanzar si a la par no le acaecieran los medios de comunicación, los mismos que se los define
como “instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar
mensajes en versión textual, sonora, visual o audiovisual. Algunas veces son utilizados para
comunicar de forma masiva, (…) y otras para transmitir información a pequeños grupos
sociales” (Banrepcultural, 2017). El desarrollo de la comunicación paso por un largo
proceso y lo más probable es que continúe.
Conversar, mirar, ser visto, opinar, compartir, criticar, denunciar son algunas
acciones que se puede realizar en una gran velocidad rompiendo las barreas territoriales,
todo se resume al tacto de algunos botones para comunicar nuestras ideas y sentimientos a
una multitud de personas regadas por el mundo.
El progreso que han tenido las comunicaciones humanas a lo largo de nuestro
desarrollo civilizatorio, con la invención de palabras y lenguas para expresar ideogramas y
34
pensamientos, y luego, en el desarrollo de medios para transmitir mensajes a larga distancia
no ha sido solo con el hecho de contar o informar algo, los medios de comunicación son una
herramienta, que exhibe los problemas que aquejan a una sociedad. En la mayoría de los
casos estos problemas han tenido un tinte político y económico, en donde se denunciaba
públicamente la corrupción de estados.
“Las comunicaciones, son las herramientas que nosotros, como seres
humanos usamos para interpretar, reproducir, mantener y transformar el
significado de las cosas, ser humano implica, estar en comunicación dentro
de alguna cultura humana, la comunicación, entonces, constituye la esencia
de la cultura, de la empresa, de la vida misma.” (Arrugo, 2001)
Los medios de comunicación aún en la actualidad siguen representando un poder
vital para cualquier nación. La opinión pública se ve construida o manipulada por los medios
de comunicación masiva, pues los receptores son los mismos que demandan información,
que sin cuestionar la veracidad de la pesquisa asumen que el hecho de que sea transmitido
por un mass media, es una realidad incuestionable.
Mucho se ha dicho sobre el poder que puede ejercer sobre sus espectadores. El poder
de manipular, persuadir e influir en los receptores ha sido debate constante, pues se considera
que, a pesar de rol de los medios, que sería canalizar la información entre los gobernantes y
los gobernadores con el objetivo de escuchar y satisfacer las necesidades de los sectores
sociales, su labor va más allá “en muchas ocasiones los medios de comunicación reflejan los
intereses de sus dueños; quienes aspiran a formar parte de un poder, (sea éste económico o
político).” (Ochoa, 2006).
No se discute el progreso que se obtuvo en el tema cultural y social gracias a los
medios de comunicación masivos, dado que estos medios rompieron con la brecha cultural
y espacial, haciendo posible la expansión de la globalización. Los medios de comunicación
han sabido actuar con los sujetos de recepción de información, y buscan el encuentro con la
comunidad para que sientan que estos, son actores en el proceso de creación y manejo de la
información.
“Un medio puede llegar a denunciar públicamente un hecho y presentar todas las
pruebas para que la sociedad juzgue al culpable y hasta lo condene y le imponga el
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castigo, a sugerencia del medio, con lo cual puede suplantar el Poder Judicial.”
(Ochoa, 2006)
A pesar de todas las prohibiciones y poco acceso a los medios de comunicación la
presentación de denuncias y problemas sociales en los mass media ha sido el enganche para
que los receptores sigan dando vitalidad a su poder de comunicar. Pues con la presentación
de denuncias sociales y problemas, las personas tendrían una reacción, presionar a las
autoridades para que hallen la solución al problema.
“las sociedades se orientan a confrontar este tipo de globalización de la
información y la comunicación por dos vías mediante acciones de tipo legal
a través de las cuales los Estados garanticen el derecho ciudadano a la
información y la comunicación plural, diversa, oportuna y de calidad, y por
otro lado buscando acceder al conocimiento de la realidad social a través de
medios fundados al margen de los monopolios informativos.” (Rebelión,
2004)
Así, poco a poco y con las nuevas exigencias de la sociedad el tema de la denuncia
fue incorporándose en la agenda de los medios de comunicación masivos. Además, los
nuevos objetivos en la formación de comunicadores sociales es buscar la función social, la
misma que anteponte ante todo denunciar las injusticias sociales. “En la actualidad, con el
fácil acceso a la información y libertad de expresión, se puede criticar a los dueños de los
medios, pues la división de responsabilidades debe darse para que se produzcan cambios
profundos y no dejarlo tan solo en las manos de un pequeño equipo de profesionales de la
comunicación” todo esto se complica cuando un puñado de personas manejan los medios de
comunicación cuya premisa es el pueblo no debe pensar.” (Ficarra, 2005)
Los accesos a los medios de comunicación masivos son restringidos, pero el acceso
al internet, al mundo virtual, está al alcance de todos quienes tengan internet y un dispositivo.
La llegada del internet mostró la inestabilidad por la que pueden pasar los mass media, es
por lo cual se observa como varios medios migran también a este espacio y ponen énfasis a
los hechos que se dan en la red. Es así, como varias organizaciones, convocatorias, eventos
entre otras actividades han sido tema de los medios convencionales. Expresarse a través de
las redes sociales es mucho más fácil, que lograr llamar la atención de los medios.
36
2.4 Denuncias sociales en Facebook
Las publicaciones que tienen denuncias en las redes sociales no son tema de hoy en
día, por lo contrario, cada vez van tomando más fuerza y voz. Los usuarios alrededor del
mundo, en un proceso de apropiación de su cuenta de Facebook, la usan como herramienta
para generar críticas, quejas, opiniones a favor o en contra de contenido colgado en la web.
Por mencionar algunos casos que han generado controversia y que nacen en esta red tenemos
el caso de La Primavera Árabe, que luego de la publicación de un video en donde a un
comerciante se le despoja de su mercancía en Túnez genera indignación y convoca a marchas
y protestas, desatando enfrentamientos con el estado y consiguiendo el derrocamiento de
Jefes de Estado “ Las malas condiciones de vida, las políticas desacertadas y la muerte de
Bouazizi indignó a los tunecinos, esto permitió que se desate una manifestación en contra
del gobierno de Zine El Abidine Ben Ali” (Rosillo, 2016).
“En Estados Unidos se realizó la publicación del video en donde el abogado Aaron
Schlossberg hace comentarios racistas a los empleados latinos de un establecimiento, la
viralización de este video en Facebook convocó a cientos de personas en las afueras de su
residencia y hasta lugar de trabajo, tan fuerte fue la indignación de los usuarios que, Madison
Avenue, la empresa con la que trabajaba lo eliminaron de su lista de trabajadores porque su
comportamiento no iba acorde con la ideología de comunidad de le firma.” (La República,
2018).
Los ejemplos sobre denuncias realizadas por usuarios que han causado conmoción
en la comunidad de Facebook y en el mundo fuera de la red, son abundantes. Ecuador no se
queda fuera de esta nueva forma de denuncia social pues, el 29 de diciembre del 2017 en la
ciudad de Quito, Saúl Falconí realizó la publicación de un video en su muro personal donde
denunciaba el accionar de un agente de tránsito que lo detenía mientras él y su familia
estaban pasando por una emergencia, pues su mascota, un perro de raza Akita Japonés que
respondía al nombre Amrok, había sido envenenado.
En la noche del 28 de diciembre del 2017 la familia que se encontraba en casa
escuchó algunos ruidos en los exteriores de su casa, al revisar encontraron que sus perros se
encontraban alterados, pero desconocían la causa. En la mañana del 29 descubrieron que
Amrok estaba decaído, por lo que inmediatamente subieron a la mascota al balde de la
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camioneta y se encaminaron rumbo a la veterinaria Dogtor´s cat ubicada en la Av. Eloy
Alfaro N51-50 y Álamos. El can que se encontraba agonizando estaba acompañado por uno
de los trabajadores de la dueña del can, el mismo que iba en la parte posterior de la
camioneta.
Según el COIP (Código Orgánico Integral Penal) que es el conjunto de normas
legislativas vigentes en el Ecuador, en el artículo 388 contravención de transito de tercera
clase, en su literal siete nos dice que:
“La o el conductor de un vehículo automotor que circule con personas en los
estribos o pisaderas, baldes de camionetas, parachoques o colgados de las
carrocerías de los vehículos. Serán sancionados con multa equivalente al
cuarenta por ciento de un salario básico unificado del trabajador en general y
reducción de siete puntos cinco puntos en su licencia de conducir:” (Código
Orgánico Integral Penal COIP, 2014)
Por lo que Jorge Rodríguez, Agente Civil de Tránsito (ACT 2386), conforme a lo
que estipula la Ley, detuvo la marcha del vehículo para sancionar esta actividad que estaba
realizando el señor Saúl Falconí. A lo que Saúl reacciona grabando un video del
procedimiento que el Agente de Tránsito estaba llevando a cabo. Después de la discusión
suscitada entre estos dos personajes, Falconí cuelga el video en su perfil personal de
Facebook con la siguiente descripción:
“A la policía metropolitana deberían enseñarles a respetar más la vida y
considerar una emergencia, hoy hace unos minutos me detuvieron por traer a
una persona en el balde de mi camioneta que venía cuidando a mi perro
envenenado, le explique que estoy con una EMERGENCIA y le importo un
carajo, me dice El perro puede ir allí el señor no acaso no entiende que es un
animalito es parte de la familia y que la persona que va a junto a él es quien
lo cuida y alimenta toda su vida, después de explicarle no quiso entender e
inclusive me quiso quitar mis papeles lo cual es ILEGAL.”
Nosotros pagamos su sueldo y no nos merecemos este trato.
*Ayúdame a compartir (Falconí S. , 2017)
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En el video se observa como el dueño de la mascota apela a la sensibilidad del agente
de tránsito con la justificación de que lleva consigo a un perro envenenado, mientras que el
uniformado le dice “Que hace grabándome”, se visualiza al acompañante de Amrok que
sigue ubicado en el balde de la camioneta sosteniendo al animal agonizante. El agente se
ubica en la parte de atrás de la camioneta y continua con su procedimiento habitual, por lo
que capta el momento con la cámara de su celular.
Frente a la indiferencia que tenía por parte de Rodríguez, Falconí reacciona
levantando su voz y diciendo “tengo un perro envenenado y usted me sigue por llevar una
persona atrás ¡no sea inconsciente!” esta reacción provoca que el agente se moleste y pida
los documentos al conductor, el mismo que sigue grabando y con una actitud desafiante le
pide que lo siga a la a la veterinaria, mientras que Patricia Falconí sollozando le pide que
comprenda la situación. Falconí exacerbado por la situación ignora al agente que le solicita
le entregue los documentes, se dirige al asiento del conductor mientras le dice al agente que
no puede quitarle los papeles, con esta acción finaliza el video.
El video fue colgado unos minutos después de lo suscitado, este se viralizó en redes
sociales (Facebook, Twitter y YouTube) llegando a tener más de 2 millones de
reproducciones en tan solo nueve horas La Republica (2017) “se propagó enseguida por
varios usuarios de Facebook, hecho que no solo captó la atención de los cibernautas, sino
que de los medios tradicionales y de la prensa digital como, El comercio, la Hora, el
Telégrafo, Metro Ecuador, CNN, Manabí noticias, La Marea ec, Tv Chone, Teleamazonas,
Prensa La verdad, Noticias Peruana, mismos que dieron seguimiento al hecho.”
“Todos somos lectores: pero también escritores, todos somos compradores,
pero también vendedores, la organización de la estructura tradicional de la
elaboración y distribución de la información desaparece con las nuevas
tecnologías, democratizando la emisión de mensajes y el nacimiento de
nuevos mensajeros digitales.” (Murelaga, 2005, pág. 7)
Saúl Falconí explica que, la publicación del video lo realizó en un momento de rabia,
quería que no se haga invisible el accionar del agente que desentendía la emergencia por la
cual estaba pasando. “Además, por su experiencia laboral sabía que su publicación tendría
acogida por sus amigos en Facebook por lo que etiqueto a varias personas y les pidió que
compartieran la publicación, pero nunca imaginó que este hecho iba a tener gran impacto
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nacional e internacional, dado que países como Colombia, México, Perú, Argentina buscaron
contactarse con Saúl para habla sobre su video, pero esto no es todo, el video también trajo
cosas negativas para él ya que fue acosado mediante Facebook.” (Falconí S. , 2018)
A los 30 minutos, de la discusión con el Agente de Tránsito, Falconí sube el video a
su perfil personal llegando a tener, hasta donde él lo recuerda, 7.5 millones de
reproducciones, 1500 mensajes en su bandeja de chats y más de 1000 solicitudes en
Facebook de gente totalmente desconocida que le enviaban mensajes de consuelo, pero que
también lo insultaban por las medidas que se tomaron luego con el uniformado Rodríguez,
esto motivo a que cerrara su Facebook personal alrededor de una semana, dado que el acoso
era constante. El video ya no se encuentra en el perfil personal de Saúl, lo eliminó a los seis
meses de la publicación dado que “ya había perdido relevancia” y prefería que ese asunto se
quedara en el pasado porque al fin y al cabo Amrok ya estaba muerto (Falconí S. , 2018)
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CAPÍTULO III
3.1 Metodología
Para identificar el nivel de interacción que tienen los usuarios después de la
publicación del video del traslado del perro envenado en el perfil personal de Facebook de
Saúl Falconí, realizado el 29 de diciembre del 2017, se utiliza una investigación de carácter
mixta, la misma que se caracteriza por estar conformada por una metodología cualitativa y
cuantitativa. Francisco Alvira lo caracteriza de la siguiente manera:
“La perspectiva humanística/ cualitativa con su énfasis en el lenguaje,
en la interpretación de los hechos humanos y en la toma del punto de
vista del actor; de otro, la perspectiva cientificista/cuantitativa
haciendo hincapié en la formalización de teorías, en la explicación, en
la contrastación empírica y en la medición objetiva de los fenómenos.”
(Egg, 2010, p. 46)
El método cuantitativo, es el más antiguo al momento de hablar de esta dicotomía
metodológica, pues varios autores del siglo pasado sostenían que, no podría considerarse
como una verdad científica, cuando esta no podía ser cuantificada, dado que “el
conocimiento es escaso o poco satisfactorio” (Lord Kelvin, citado en Egg, 2010, p. 44). Para
esta época, no se podía ver por fuera de las matemáticas, tenía que ser cuantificada para
considerarse ciencia o como lo explica Merton que recurre a la cuantificación en un “intento
de aclarar conceptos lo suficiente para la realización de investigación empírica”. (Egg,
2010). “Este método se caracteriza por tener una perspectiva analítico- positivista, por
apoyarse en el paradigma racionalista hipotético- deductivo, propio del positivismo lógico
y, además, de dar el criterio de fiabilidad permite facilitar la comparación, pero con ciertas
limitaciones al momento de efectuar matizaciones, dado que el aporte que se tiene sobre el
objeto de estudio se basa en componente objetivos.” (Egg, 2010)
Por su parte, el método cualitativo concentra su atención en la construcción y
generación de teorías, con la ventaja que permite tener un aspecto verificativo y confirmativo
dentro del proceso investigativo. Además, su perspectiva etnometodología, permite “captar
los modos en las que las personas aplican sus pautas culturales y percepciones de sentido
común a las situaciones concretas.” (Egg, 2010, p. 48) el aporte que tiene este método sobre
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componentes subjetivos, actitudes, conductas, motivaciones, permite acércanos a la realidad
de la investigación en su dinamismo. Este método se apoya en un enfoque holístico y en
tanto a sus características, el método cualitativo requiere una mayor cualificación teórico-
conceptual. Las obtenciones de respuestas son largas y detalladas, esto se debe a que existe
una variedad de instrumentos como las entrevistas, historias de visa, imágenes.
Estas discusiones que se han ido dado a la larga, en busca del mejor método a la hora
de investigar, permite llegar a la conclusión que la exclusión de uno u otro procedimiento
como no científico se considera una forma de “sectarismo metodológico”. Por lo que, no es
hasta los años setenta donde se abre un nuevo espacio, la posibilidad a un nuevo método para
el conocimiento científico, como lo defendía la propuesta de Bunge al decir que “la
investigación científica emplea, en medida creciente, capítulos no numéricos y ni métricos
de la matemática, la teoría de los grupos o el álgebra de las clases, que no son ciencias del
número y de la figura, sino de la relación”. (Egg, 2010) esto permite superar esta tajante
separación de métodos y conceptuales, lo que nos lleva a hoy, donde la complementariedad
metodológica o método mixto representa una victoria para los investigadores sociales, dado
que en la realidad social “hay muchos aspectos cuyas cualidades están ligadas a propiedades
no divisibles, es decir, no cuantificables” (Egg, 2010, p. 47)
Por tanto, con la intención de logar comprobar y sustentar los objetivos de este
trabajo, se realiza esta combinación metodológica y utilizará varias técnicas como: la
etnografía virtual, matrices numéricas, análisis de contenido: actos lingüísticos y entrevistas.
3.2 Etnografía Virtual
Antes de definir que se entienden por este concepto, pretendo definir en que consiste
la etnografía en sí:
“Implica la participación del etnógrafo, sea abierta o encubiertamente, en la
vida cotidiana de las personas, durante un período prolongado de tiempo.
Observando lo que sucede, haciendo preguntas, de hecho, recopilando
cualquier dato que esté disponible para arrojar luz sobre los temas de su
investigación.” (Hine, 2004)
42
La etnografía está plenamente enfocada a los conceptos de cultura y comunidad,
como ya lo había citado en el párrafo anterior es una participación constante en un espacio,
y tiempo determinado. “Esta metodología se adapta a la vida real, se da una descripción
densa, maneja sus estructuras de significación y además tiene una lógica informal cotidiana,
para la aplicación de este procedimiento se da una observación participante, esto quiere decir
que, los etnógrafos tienen una interacción directa con el sujeto, este es un proceso
permanente por lo que el investigador realiza un viaje geográfico, es decir que se traslada al
lugar de observación el cual es motivo de estudio, y sobre todo su experiencia y registro se
da dentro de una psicogenética y socio genética.” (Cuadra, 2017)
Basándose en este método existe una adaptación a la era informática lo que nos lleva
a la etnografía virtual. Esta investigación se la realiza en un espacio virtual, es decir, se
estudia en nuevos contextos virtuales, aquí se analiza los espacios de flujo, que son las
conexiones, interacciones, etc. El nuevo espacio de estudio migra hacia la tecnología. Hine
(2004) nos previene: “Se organiza alrededor de la conexión y no sobre la localización; flujos
de personas, de información o de dinero, que circulan entre nodos que, a su vez, conforman
una red de asociaciones cada vez más independientes de la ubicación local.”
En esta metodología, ya no es la comunidad localizada ahora es una comunidad
virtual y se comienza a experimentar, ya que, el investigador tiene que entrar a conocer esta
realidad virtual, al ingresar ya no es un participante ahora es un usuario. Si en la etnografía
se realiza una investigación presencial (face to face) ahora se realiza a través de la CMC3.
No se debe olvidar que es una investigación intermitente (nadie puede estar conectado todo
el tiempo), y que la investigación está siendo mediada por una computadora, cualquier
tecnología que permita al investigador ingresar a la navegación en red sea una Tablet, PC,
Smartphone, etc.
La etnografía virtual es netamente parcial dado que se basa en ideas de relevancia
estratégicas para el análisis y no en representaciones fieles a realidades dadas por objetivas;
El etnógrafo tiene que tener una constante inmersión en la investigación ya que la etnografía
virtual puede extraer información muy importante, desde una dimensión reflexiva; Toda
forma de interacción es válida, es la etnografía en lo virtual, de lo virtual y a través de lo
virtual. Esta metodología se adapta al propósito de explorar las relaciones en las
3 CMC son las siglas que se utilizan para referirse a la Comunicación Mediada por Computador.
43
interacciones mediadas, según en las condiciones que se encuentren. (Cuadra, 2017). Es por
tanto que, el propósito de realizar este método en la investigación permitirá al trabajo
conocer la estructura y funcionamiento de la red social Facebook, lo que facilita la
recolección de información e interpretación de resultados.
3.3 Análisis mediante el método AEIOU
• ACCESIBILIDAD. - Capacidad de acceder a sitios web independientemente del tipo
de Hardware, Software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización
geográfica y capacidad de los usuarios y usuarias (Cuadra,2017)
Tiempo de descarga El tiempo que se tarda en abrirse desde todos
los exploradores (Chrome, Mozilla FireFox,
Internet Explore)
Resolución de la pantalla Se observa la resolución HD y pantalla
completa, píxeles y tamaño de la pág.
Compatibilidad Se puede abrir con los tres exploradores
principales
Adaptación a dispositivos móviles Se abre con facilidad en tablets y celulares
Accesibilidad Wai-web El fácil acceso para personas con dicacidad
Encontrabilidad. - Facilidad para que los contenidos de un sitio web sean indexados
y luego encontrados por sistemas de búsquedas internos y externos
Motor de búsqueda Si cuenta con uno y en que parte de la página
está ubicado
Mapa de sitio Opciones que se pueden desplegar
internamente dentro de la pantalla.
Nombre del dominio https://www.facebook.com/mariopinto.s/vid
eos/vb.1402656612/10215393842664927/?t
ype=2&theater
Metadatos y descriptores Botones de reacción y pequeña información
de lo que se va hacer
Posicionamiento en buscadores Ejemplo: Es la primera opción en los tres
buscadores utilizados
44
Interactividad. - Propiedad de un sitio web de comunicarse de manera intuitiva con
el usuario. La interactividad denota una comunicación bidireccional
Información básica de interacción Visualización, comentarios, numero de
compartidos
Interacción con enlaces Permite a través de vínculos conocer más sobre
la información
Estructura de navegación Que se observa dentro de la publicación
Contacto en línea Que puede comunicar con el que publica el
video o con la página
Medios sociales Posee: Facebook, Instagram y Snapchat
relacionados al tema
Operabilidad. - Capacidad de un sitio web de operar con un fin específico capacidad
para funcionar o estar en estado activo
Uso de Frames Encabezado, Botones de acción
Cuerpo
Comentario
Pie de página
Continuidad La actualización es diaria en diferentes
categorías, según el contexto que suscita, se
actualiza la información
Datos Abiertos Los usuarios no pueden modificar la
información, ni agregar contenido
Controladores añadibles posee el buscador
Contador de visitas
Contador de compartidos
Seguridad Es un sitio no seguro
Tiene 56 cookies en uso mientras se explora la
pág.
Usabilidad. - Facilidad de un sitio web para ser usado. Existen características de
forma y de fondo que hacen a un sitio más o menos usable
45
URL Limpio Limpio si la página informa que es seguro o
no seguro en el caso de que te avise la página.
Textos Tipo y tamaño de letra, contenido
Diseño Forma de la presentación de la publicación
Animaciones Efectos adicionales que enfaticen el
contenido
3.4 Matriz de datos
En plan de organizar y no dejar de lado ningún dato que se podría considerar
relevante para la presente investigación, se toma de referencia la metodología realizada por
Caldera y Freire en la revista Chasqui publicación N°128, con el documento Análisis de las
videotecas on-line de las principales televisiones en la República del Ecuador, publicado en
el 2015, del que se toma la idea de la metodología realizada en dicho trabajo, pero se la
adapta al tema a estudiar.
Tabla 1. Definición de Indicadores
Nick
Fecha de
publicación
Nacional e
internacional
Reproducciones Comentarios Compartidos
Este
indicador
permite
conocer el
apodo o
alias de la
página o
perfil de
que se está
analizando
Aquí se
podrá
registra con
que
proximidad
al evento se
realizó la
publicación
o la
compartición
del video
Permite
conocer el
lugar de
donde es la
página según
información
publicada en
el respectivo
perfil
Se registra la
cantidad de
veces que fue
reproducido el
material
audiovisual
gracias al
contador con el
que cuenta
El indicador
nos permitirá
registrar el
número de
comentarios
sobre el
video,
entiéndase
por
comentarios
a las críticas
u opiniones
que se
realizan en
las cajas de
textos
Se registra el
número de
compartidos
que se realizó
por los
seguidores de
la página o de
quienes
accedieron al
video en este
perfil o
Fanpage.
46
La tabla a continuación cuenta con los seis botones de reacción los mismos que
permiten conocer el impacto que genera el contenido hacia el usuario de Facebook.
Tabla 2. Botones de reacción
Nick
URL Me gusta Me encanta Me
divierte
Me
asombra
Me
entristece
Me enoja
Nombre de
la página o
fanpage a
analizar
Permite
conocer la
dirección en
donde se
encuentra el
video
directamente
El
indicador
permite
contabilizar
cuantos me
gustas
obtuvo el
video.
La reacción
de me gusta
es el botón
clásico que
no muestra
ninguna
emoción
La
contabilidad
que se
registra con
el botón del
corazón.
La reacción
indica que
encanta al
usuario y
que está
dentro de
sus favoritos
Se hace
el
registro
del
botón de
reacción
de risa.
El asombro
y el
impacto de
la
publicación
se registra
en este
indicador
El botón
con la cara
que tiene
una
lágrima se
relaciona
con causar
pena en
los
seguidores
de la
página, los
mismos
que se
registra en
el
contador.
El
indicador
registra la
reacción
que tiene el
botón me
enoja, que
representa
desagrado o
va en contra
de las
preferencias
del usuario,
las veces
accionadas
por los
seguidores.
3.5 Análisis Del discurso
La comunicación que se genera a partir de la publicación del video de Saúl Falconí
en la red social de Facebook para esta investigación es el factor primordial para conocer y
evidenciar el uso de las redes sociales, y como el poder del lenguaje afecta y transforma la
realidad virtual y el mundo físico. Mediante el análisis del discurso se podrá reflexionar
sobre el impacto en la conducta social y la interacción que se genera a partir de los actos
lingüísticos que se encuentran publicados como reacción al video de parte de los usuarios de
las páginas que colgaron el contenido audio visual en sus muros.
Esta investigación concuerda con la filosofía del lenguaje, que ya no cree que el
lenguaje esta después de un hecho o una creación, la fuerza del lenguaje está en las
capacidades de crear, el lenguaje es acción. Ya lo dijo Searle “cuando hablamos, ejecutamos
un número restringido y específico de acciones. Estas acciones las llamó «actos de habla»”
47
(Echeverría, 1996, p. 41). Para analizar los comentarios en las cajas de texto colgados en las
diferentes páginas utilizaremos los actos lingüísticos como: afirmaciones y declaraciones.
“Cada vez que ejecutamos un acto lingüístico adquirimos un compromiso y
debemos aceptar la responsabilidad social de lo que decimos. El hablar nunca
es un acto inocente. Cada acto lingüístico se caracteriza por involucrar
compromisos sociales diferentes. En el caso de las afirmaciones, el
compromiso social guarda relación con la necesidad de establecer de manera
efectiva que la palabra cumple con la exigencia de adecuarse a las
observaciones que hacemos sobre el estado de mundo.” (Echeverría, 1996, p.
44)
La idea de que el mundo es diferente en cada mirada, tiene su respaldo en la
definición de “afirmación”, pues para Rafael Echeverría este concepto “corresponde al tipo
de acto lingüístico que normalmente llamamos descripciones” (1996, p. 42) y cada cosa que
observamos depende de las distinción que tengamos y solo podemos decir que observamos
lo mismo cuando se comparta una estructura biológica común y tradiciones propias. La
distinción entre lo verdadero y lo falso es una convención social que hace posible la
coexistencia en comunidad (Echeverría, 1996, p. 43). Existe tres tipos de afirmaciones: las
afirmaciones verdaderas son proposiciones que podemos hacer y tiene un testigo que está de
acuerdo con el enunciado, pues comparte la misma observación del hecho; una afirmación
falsa es una proposición sujeta a confirmación en la cual el testigo puede refutar lo dicho; y,
cuando no se puede establecer si las afirmaciones son verdaderas o falsas, dado que no se
puede proporcionar un testigo o es una afirmación relacionada con el pasado o el futuro
adquiere el nombre de afirmación indecisa.
Por su parte, las declaraciones están vinculadas con el poder, pues el mundo no
vuelve hacer el mismo cuando fue transformado por el poder de la palabra, es decir lo que
se diga cambia el mundo. “Las declaraciones no están relacionadas con nuestras capacidades
compartidas de observación, como acontecía con las afirmaciones. Están relacionadas con
el poder. Sólo generamos un mundo diferente a través de nuestras declaraciones si tenemos
la capacidad de hacerlas cumplir” (Echeverría, 1996, p. 45) para realizar declaraciones la
persona debe tener la debida autoridad que se obtiene gracias a la concesión social de
autoridad, ya que estas declaraciones están sujetas al compromiso de hacernos responsables
de la declaración dada, pues nos comprometemos por la valides de nuestras declaraciones y
48
sobre todo a respetar las normas sociales específicas, que son las que limitan el poder de la
autoridad.
Hay que aclarar que hay varios tipos de declaraciones que le competen a cada
persona, pues se asocia con la dignidad de la persona. “Toda persona humana tiene el poder
de efectuar determinadas declaraciones en el ámbito de la propia vida personal y en cuanto
ejerza tal poder asienta su dignidad como persona” (Echeverría, 1996, p. 46). La declaración
del no, es una de las más importantes puesto que, es un derecho inalienable que nadie puede
arrebatarnos, con esta declaración, el ser humano muestra su autonomía y legitimidad como
persona, cuando se realice esta declaración del no y se pase por alto por los demás miembros,
se considera como una falta de respeto, pues se invisibiliza la autoridad de esta persona.
La declaración de aceptación o el sí, opera por omisión en algunas ocasiones, pues
cuando no decimos que no, se sobre entiende que estamos aceptando lo dicho, en esta
declaración se pone sobre la mesa el valor y respeto de nuestra palabra, como toda
declaración, el tema de la responsabilidad de lo dicho recae directamente en el enunciador.
La declaración de la ignorancia la evidenciamos cuando decimos “no se” sobre algo y se
considera como el primes eslabón del aprendizaje. La gratitud es otra forma de hacer una
declaración ya que cumple con un papel de satisfacción y de construcción de relaciones. La
declaración del perdón por su parte suele ser más una petición “te pido perdón”. El perdonar
es un acto declarativo de liberación personal; y la declaración de amor que más de uno la
hizo, esta declaración sirve para la construcción de una relación con el otro (Echeverría,
1996)
Los juicios son como veredictos. No describen algo que existiera ya antes de ser
formulados. No apuntan hacia cualidades, propiedades, atributos, etcétera, de algún sujeto u
objeto determinado. La realidad que generan reside totalmente en la interpretación que
proveen. Ellos son enteramente lingüísticos. (Echeverría, 1996, p. 64). A diferencia de las
afirmaciones y declaraciones, el orador no proporcionar evidencia, aquí se puede aceptar la
discrepancia. Además, los juicios tienen una fuerte relación con la estructura de
temporalidad y cuando hacemos usos de afirmaciones generamos confianza en nuestros
juicios.
49
“Los juicios requieren, sin embargo, un compromiso social adicional, que no
es necesario para todas las declaraciones, el compromiso es que los juicios
estén «fundados» en una cierta tradición. Por consiguiente, los juicios no son
solamente válidos o inválidos, dependiendo de la autoridad otorgada a la
persona que los hace, también son «fundados» o «infundados» de acuerdo a
la forma en que se relacionan con una determinada tradición, es decir, a la
forma como se relacionan con el pasado.” (Echeverría, 1996, p. 65)
3.6 Entrevista Estructurada
La entrevista se considera como la comunicación interpersonal establecida entre el
investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes
planteados sobre el problema propuesto. Esta técnica del método cualitativo enriquece y nos
permite matizar los datos cuantitativos que se han obtenido a lo largo de la investigación.
(Amador, 2009)
Con el fin de reforzar la postura, de que las publicaciones de Facebook son una
herramienta de denuncia social contemporánea, se recurre a la experiencia de profesionales
que mediante una entrevista de base estructurada puedan corroborar el impacto que las
publicaciones tienen en el espacio real. La entrevista se plantea ya que permite a la
investigación obtener información más completa, que no pueda ser obtenida por números,
por lo que enriquece el enfoque sociocultural que mantiene el presente trabajo.
3.7 Resultados
3.7.1 Matriz AEIOU página de Facebook
Tabla 3. Accesibilidad
Tiempo de descarga Chrome 0.37 seg. de descarga
Mozilla FireFox, 0,41 seg. de descarga
Internet Explore 0,30 seg. de descarga
Resolución de la pantalla En Chrome se observa la resolución HD y
pantalla completa 1011990 x 5192020
píxeles 1012 y tamaño de la pág.
Compatibilidad Se puede abrir con todos los exploradores
50
Adaptación a dispositivos móviles Se abre con facilidad en tablets y celulares
Accesibilidad Wai-web Aún no cuenta con acceso WAI-WEB, pero
según la declaración de Sheryl Sandberg,
directora ejecutiva de Facebook, se está
trabajando sobre este tema.
Tabla 4. Encontrabilidad
Motor de búsqueda Tiene 2 motores de búsqueda en la pantalla
principal: 1ro se encuentra en la parte
superior izquierda y sirve para realizar
búsquedas en general y el 2do está en el
inferior derecho y esta el bloque de búsqueda
de amigos
Dentro de cada página grupal hay un
buscador más a parte de los principales, este
nuevo buscador permite rebuscar algo en
específico del grupo.
La bandeja de mensajes también tiene su
propio buscador, que te permite encontrar
conversaciones que se haya tenido con otros
usuarios.
Mapa de sitio Si tienen y se encuentra ubicado de forma
vertical a lado derecho de la pantalla.
Nombre del dominio https://www.facebook.com
Metadatos y descriptores Tiene 5 botones de reacción: me gusta, me
encanta, me divierte, me asombra, me
entristece y me enoja.
y pequeña información de lo que se va hacer
Posicionamiento en buscadores Es la primera opción en los tres buscadores
utilizados
51
Tabla 5. Interactividad
Información básica de interacción El sitio cuenta con contadores de
Visualización, comentarios, numero de
compartidos de cada publicación, no de la
página en sí.
Interacción con enlaces Permite a través de vínculos conocer más sobre
la información, estos enlaces están dado por
quienes realizan el post.
Estructura de navegación La página de inicio está estructurada por 1
barra horizontal de color azul y 4 bloques
verticales.
Barra horizontal: botón Facebook, permite
actualizar las noticias; cuadro de búsqueda:
permite buscar amigos, paginas, eventos, etc.;
botón de perfil: permite al usuario ir a su perfil;
el botón de crear permite como su nombre lo
indica crear páginas, anuncios, grupos, eventos
y publicaciones en Marketplace; el botón de
solicitudes: conoces nuevos amigos que
quieren conocerte; botón de mensajes: están
mensajes de amigos y solicitudes de mensajes;
botón de notificaciones, permite ver al usuario
actividades realizadas sobre su contenido
publicado, compartidos o de interés; el botón
de cabio de cuenta: permite acceder a otra
cuenta de Facebook con facilidad; el botón de
ayuda rápida: están las preguntas más
frecuentes y configuraciones que se debe
hacer.
Bloque 1 izquierdo: tiene acceso al perfil;
actualización de noticias, messeger,
Marketplace, accesos directos y la pestaña de
explorar.
52
Bloque 2: divido en dos secciones: la primera
para que el usuario realice una publicación
escrita, de foto o video y video en directo.
Además, facilita etiquetar a personas, registrar
sentimientos o actividad.; y la segunda parte se
ve las noticias (publicaciones de otros
usuarios)
Bloque 3: está divido en 4 partes: Historias
(estados de usuarios por horas), Eventos
(invitaciones y cumpleaños), Publicidad
(también se puede crear una publicidad) e
idiomas (se puede elegir el idioma de la
página).
Bloque 4: se visualizan las páginas de usuario,
si tiene notificaciones y si se pincha en el
nombre de la página se puede acceder
directamente, también se visualiza a los
contactos conectados, se reconoce con un
punto verde, y, si se hace un clic sobre el
nombre se puede enviar un mensaje.
Contacto en línea Se puede chatear en vivo con las personas
(amigos) que están conectadas
Medios sociales No tiene, pero están relacionado con
Messenger e Instagram, por pertenecer al
mismo dueño, Mark Zuckerberg
Tabla 6. Operabilidad
Uso de Frames Tiene 6 Frames en la página principal
Continuidad La actualización de las noticias se da todo el
tiempo, ya que los usuarios lo hacen posible
con sus publicaciones, esta página esta
habilidad todo el tiempo.
53
Datos Abiertos Es abierta se puede modificar las noticias.
No se puede cambiar los botones o el orden de
frames
Controladores añadibles Los usuarios de Facebook no pueden agregar
controladores, dado que la página ya ofrece el
conteo mediante reacciones, comentarios y
reproducciones (caso de videos)
Seguridad La conexión es segura.
Tiene 19 cookies en uso mientras se explora la
pág.
Tabla 7. Usabilidad
URL Limpio Limpio
Textos Tipo de letra Helvetica y inherit
Tamaño de letra 10,5
El contenido es variado depende mucho de
los intereses de los usuarios
Diseño La publicación se presenta en un bloque con
5 segmentos: (se detalla de arriba hacia
abajo)
1ro. - en la parte superior sale los usuarios
que han comentado la publicación
2do.- la foto del usuario, que realiza la
publicación, en un círculo pequeño al lado
izquierdo, seguido de su NickName, la
actividad que hizo (compartir) o fecha de
publicación y alguna descripción que dé al
contenido(opcional)
3ro. - segmento de imagen, video o texto
compartido, en este caso se adiciona
información de la página (nombre, historia y
botón para seguir a la página o registrarse)
54
4to. - hay una barra horizontal que muestras
las reacciones (me gusta, encanta, divierte,
enojas, entristece y asombra), numero de
comentario y veces compartida la
publicación.
5to.- barra de botones para reaccionar,
comentar y compartir
6to.- Finalmente, está la caja de comentarios
que pueden ser de texto, imagen o stickers.
Animaciones Los stickers y Gif dentro de las cajas de texto.
3.7.2 Matriz de datos: Indicadores y botones de reacción
Tabla 8. Nombre de páginas, fechas, nacionalidad, reproducciones, comentarios y
compartidos.
Nick Facebook Fecha de
publicación
Nacional e
internacional
Reproducciones Comentarios Compartidos
Eco Noticias 2017-12-29 Nacional
(El Oro)
7944 56 66
Trujillo 360 2018-01-05 Internacional
(Perú)
14022 146 82
Ambato
Libertad
2017-12-29 Nacional
(Ambato)
1644 25 24
D Tv Chone 2017-12-29 Nacional
(Chone)
7432 42 196
Fiestas
Concordenses
2017-12-29 Nacional
(Sto.
Domingo)
5540 53 84
EPA Noticias 2018-01-05 Internacional
(Perú)
7686 72 42
Temis Perú 2018-01-05 Internacional
(Perú)
2376 16 17
La Huanchaca 2017-12-29 Nacional
(Quito)
37612 278 458
55
Aquí
Sucumbíos
2017-12-29 Nacional
(Sucumbíos)
7510 102 118
Universo 7 2017-12-29 Nacional
(Pichincha)
100372 669 1353
Tabla 9. Ubicación y botones de reacción
Nick Facebook URL Me
gusta
Me
encanta
Me
divierte
Me
asomb
ra
Me
entristec
e
Me enoja
Eco Noticias https://www.facebook.co
m/pg/EconoticiasE/posts/
?ref=page_internal
96 4 2 8 6 45
Trujillo 360 https://www.facebook.co
m/Trujillo360/videos/vb.2
61719294184105/554502
291572469/?type=2&thea
ter
61 0 0 8 43 262
Ambato
Libertad https://www.facebook.co
m/pg/AmbatoLibertad/pos
ts/?ref=page_internal
12 0 0 1 6 26
D Tv Chone https://www.facebook.co
m/pg/DTVCHONE/posts/
?ref=page_internal
43 0 0 2 8 73
Fiestas
Concordenses https://www.facebook.co
m/pg/fiestasconcordenses/
posts/?ref=page_internal
58 0 0 1 22 83
EPA Noticias https://www.facebook.co
m/epanoticia/videos/vb.10
84210051663815/161229
1835522298/?type=2&the
ater
94 17 4 3 3 57
56
Temis Perú https://www.facebook.co
m/TemisPeruNoticias/vid
eos/vb.827715770595687
/1812258358808085/?typ
e=2&theater
18 1 0 2 1 10
La Huanchaca https://www.facebook.co
m/LaHuanchaca/videos/v
b.971864226198361/1748
137845237658/?type=2&t
heater
121 1 5 5 64 189
Aquí
Sucumbíos https://www.facebook.co
m/pg/aquisucumbios/post
s/?ref=page_internal
133 0 0 9 31 116
Universo 7 https://www.facebook.co
m/pg/somosuniverso7/pos
ts/?ref=page_internal
196 4 1 11 42 481
57
3.7.3 Tabla de Afirmaciones, declaraciones y juicios.
Nick Facebook
Nombre de la página
de la que se está
analizando los
comentarios
COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Usuario
En esta casilla ira el
nombre de la
persona que realiza
el comentario
Se coloca el
comentario
realizado por el
usuario tal y
como está en la
caja de textos de
la página en
donde fue
publicado o
compartido el
video de Saúl
Falconí
Se analiza y justifica si
el post realizado es
verdadero, falsa o
indeciso
Se justifica si el
comentario es declaración
valida o inválida o si son
consideradas
declaraciones
fundamentales de la vida
basándonos en el texto de
Echeverría.
Serán clasificados por
Validos o inválidos, y en
el caso de ser fundados o
infundados se registrará
en esta casilla.
Se registra si el
comentario tuvo
respuestas, fue editado o
si otros usuarios
tuvieron reacciones
sobre el post, en el caso
de no tener ninguna
reacción, la casilla debe
quedar en blanco.
58
Eco Noticias
Ecuador COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Jonnathan
Orellana
“Mi opinión puede diferir
de otras personas, pero creo
que ese agente seguía las
normas dadas en el
reglamento. La vida es
importante de cada ser vivo
y lo considero muy
adecuado; como se aprecia
había espacio en la parte de
adelante que lo podía
compartir con una persona
velando por la seguridad
del animal, así nosotros
cumpliendo las normas y
evitando estas tragedias, en
lo personal creo que ambas
partes están mal en su
actuar.”
Basado en una
afirmación verdadera ya
que su testigo sería el
COIP organismo en
donde se sanciona el
traslado de personas en el
balde de la camioneta.
El comentario tiene 17
reacciones de las cuales
son 10 me gusta, 5 me
enoja, 1 me divierte y 1
me entristece. Además,
el comentario ha sido
editado y solo se hizo la
corrección de
puntuación
59
Víctor Parra
Wilson
Patricio
Sucuzhañay
Orbes
Dunia Fer
Fernandez
“No estoy en contra de los
animales, pero más preciso
para evitar tanto problema
llamar control de animalitos
ellos tienen todo es como
un racional los animales Y
el policía está haciendo su
trabajo lo q pasa q la gente
estamos acostumbrados a
pasarnos de v”
“En cierta parte tiene
razón, pero donde prevalece
la vida de un ser vivo
siempre tendrá la
preferencia no le parece
pues tendrá q tomar en
cuenta q al señor no le
importa eso solo fue su
caprino de sancionar y ya”
Dado que realiza un
juicio de valor a decir
que: “estamos
acostumbrados a
pasarnos de v.”
Además, con las
respuestas al comentario
se evidencia que es desde
la perspectiva de Víctor
Es un juicio de valor, ya
que expone su punto de
vista.
Este post tiene 4
reacciones de me gusta.
También tiene dos
respuestas
Cuenta con dos me
gusta
60
“Eso dices porque no te
pasa a ti, pero si fuera tu
perro o tu familia no
actuarías así y esos de la
ATM no saben valorar aun
animalito”
Es un juicio que se basa
en una premisa indecisa
ya que no se comprueba
cómo sería su reacción
Tiene 3 me gusta.
Wilmer
González
Samaniego
Laury Loja
“Tal decisión al pacer es
bien acogida por
multitudes; cuánta justicia
se haría sí a los policías
municipales-metropolitanos
que agreden a los
comerciantes ambulantes de
igual manera se les termine
la relación laboral, sería
digno de aplausos”
Es un juicio de valor con
una afirmación verdadera
ya que aprueba la
aceptación social, los
cuales pueden ser
registrados como testigos
Tiene 2 me gustas y una
respuesta
61
“Si verdad en eso tiene
mucha razón porque esos
también son unos pobres
desgraciados solo se meten
con gente mayor abusan d
ellos son unos cobardes
😠😠”
Es un juicio de valor
dado que cuestiona el
actuar con las personas
mayores.
Respuesta al
comentario de Wilmer
Gonzales Samaniego
Jorge Kenko
Kings
“y de seguro esa persona
que fue inconsciente con el
perrito debe estar diciendo
solo x un perro pero que se
de en cuenta que los
animalitos y las personas
incluso hasta las plantas
somos seres vivos nosotros
disfrutamos de la compañía
de una mascota y de las
plantas vivimos nos brindan
mucha ayuda hasta cuando
ya deben tomarles en
cuenta alos animalitos
Es un juicio de valor a
decir que es una persona
inconsciente, realiza una
afirmación sobre los
seres vivos y el trato de
los animales, esta
afirmación es verdadera
ya que puede ser
comprobada con datos
sobre refugios de
animales abandonados y
al recorrer las calles de
Quito.
Tiene una respuesta de
Pablo Sorel en la cual
coloca signos de
interrogación que se
puede interpretar de dos
formas. La primer, que
no entiende el
comentario y la
segunda, que no está de
acuerdo.
62
algunos son abandonados y
envenenados hasta son
maltratados pues yo creo
que deberían ser
sancionados a los que hacen
eso x que las mascotas nos
cuidan la casa y nos ayuda
contra los ladrones y sobre
todo nos brindan compañía
x q ellos a pesar de todos
son más fieles que un ser
humano x que hasta los
animales tienes derecho
hasta un hospital para los
perritos x que los perritos
de las calles a lo mejor
tienen un accidente ahí x lo
menos hasta podrían ayudar
a los que no tienen hogar
hace como a nosotros hay
centros de salud gratuito yo
63
creo que debería haber un
lugar hace para los
animalitos para poder
salvarles la vida esa es mi
opinión”
Polakito
Espinoza
“Q mala onda de este tipo
incomprensible no tiene ni
idea de trato sobre talento
humano, esa no es la
manera correcta de actuar
en vez de priorizar a un ser
viviente actuando
negativamente ...
definitivamente es un
ejemplo para los demás eres
agentes q no deben actuar
de esa manera q se les
puede pasar de las manos y
luego será demasiado tarde.
sean más cordiales con
todos los ciudadanos
Juicio Fundado
Permite anticiparnos al
futuro cuando plantea
este hecho como un
ejemplo para los demás
agentes.
64
demostremos ese respeto
para q puedan recibir el
mismo….”
Lara Edgar “Las leyes son las leyes y
ay q respetar, pero q
prepotencia del señor ya le
está explicando es una vida
es un perrito q estaba
agonizando la señora hasta
le llora q prepotencia de
esos señores se ponen un
uniforme y se creen los
dioses no me alegro, pero
bien hecho q lo despidieran
solo así aprenderán
humildad pobre animalito”
Es verdadera ya
que se ampara en
las leyes y puede
ser comprobada
Kat Luna “Haber qué pena de esta
gente que habla Puras
huevadas primero aprendan
a escribir segundo él tiene
familia Ud. es inconscientes
Juicio Fundado
Kat realiza un juicio
sobre la manera de
escribir y de interpretar
los comentarios, además,
65
de eso tercero el señor que
está grabando también es
grosero yo conozco muy
bien a esa persona si le
hubiese pedido de otra
manera él hubiese
accedido”
afirma que conoce al
agente y por eso puede
decir que habría podido
reaccionar diferente el
agente.
Dunia Fer
Fernandez
“Es un pobre hp x el hecho
que lleve ese uniforme no
le da derecho de actuar, así
como un pobre hijo de la
chingada madre era una
vida inconsciente”
Juicio de Valor ya que
opina sobre la acción
tomada por el
uniformado.
Elvia
Sanchez
“Bien merecido se lo tiene
una vida es una vida de
cualquier ser vivo agentes
ignorantes deberían
enseñarle valores a toda esa
sarta de vagos”
Juicio Fundado.
Hace referencia a su falta
de valores y que no
realizan nada.
66
Asucena
Brujilla Rojas
“HDP!! ¡Seguro que el
perro es más listo!! ¿Acaso
no sabe lo que significa una
urgencia?”
Juicio de Valor con una
afirmación falsa porque
nadie puede comprobar
que el perro sea más
listo.
El comentario cuenta
con dos me gusta y un
me divierte en reacción
al comentario de
Asucena.
Trujillo 360 COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Pablo Ortega “Q maldito hdpt 😠 .. está
viendo al animal .. detrás de
la a camioneta y aun así n
tiene compasión del pobre
animal que está muriendo y
sigue sin dejarle avanzar al
dueño del carro .. si tuviera
q salvar la vida del perro o
de personas como ese idiota
..salvaría al perro mil veces
..😡 .. Elizabeth Pascual
Cëlmi”
Juicio de valor en base a
una afirmación
Verdadera dado que
describe lo que está
observando en el video y
puede tener más testigos
que compartan que el
perro está en la parte de
atrás de la camioneta y
sobre todo Falconí
asegura que el perro se
está muriendo
El comentario tiene una
reacción de me gusta y
además, etiqueta a una
persona en su
comentario.
67
Richard la
Rosa
“Pero esto si es el colmo si
los policías hacen su trabajo
son unos inconscientes y no
hacen su trabajo son unos
sinvergüenzas quien les
entiende a estos
ciudadanos.
Mus felicitaciones al
policía y a ese señor deben
multarlo por faltar el
respeto a la policía y por
grabarlo”
Juicio Fundado
La opinión de Richard
evidencia que hay
comentarios previos que
critican las actividades de
los policías
Susana
Escobar
“Gente insensible,
inhumana bueno... también
el pobre policía creció en
un hogar sin amor que se
puede esperar, de todo hay
en la viña del señor. Pobre
perrito pago las
consecuencias. Fortaleza a
los dueños del perrito.”
Juicio de valor sobre el
agente, asume como fue
su crecimiento y las
carencias que hubo en él.
Basado en una
afirmación indecisa ya
que no se puede
comprobar
68
Yomi Lince “Bótenlo a ese policía...
Yo de dueña del carro ni
caso le hiciera me hubiese
ido con mi carro primo
asaltar a vida al perrito
antes de estar escuchando
aun policía ignorante sin
educación.... así se avivarán
con las personas
defectuosas en estar
quitándoles las cosas a las
personas que con esfuerzo
se comprar algo... que mal
... pobre perrito :(”
Es indecisa porque
nadie puede
comprobar que
esta usuaria podría
realizar esta
actividad
Cinthya
Vidal
Gamarra
“Denle plata a estos
policías d transito ya q no
pidieron llegar a mass.. hdp
solo sirven para sacar plata
ya q su poco sueldo no les
alcanza ni tienen en cuenta
Juicio Fundado
Además de hacer un
juicio de valor sobre la
utilidad de los agentes
civiles de tránsito,
escribe sobre la situación
económica.
69
la vida del pobre animalito
pedazo de mierdas”
Leslie
Pariona
Muñoz
“Que imbécil. ¡Primero es
la vida! Ya sea de un
humano o de un animal.
Después de eso recién que
ponga las papeletas que le
dé su puta gana. ¡Infeliz!”
Juicio Fundado
Se escribe un juicio de
valor, pero además es un
juicio estándar donde
socialmente se delimita
la importancia de la vida
El comentario tiene una
reacción de me gusta
Cesar Ulises
Pajares
Abanto
“Que gente para más...
Expone la vida de un
humano para salvar la de un
perro. Se ha perdido todo el
sentido y respeto por la
vida.”
Es verdadero ya
que esta
afirmación se
puede sustentar
con El COIP y con
el agente civil de
transito que
detuvo la
camioneta en
marcha.
Juan Leiton “Si mi perro le pasa algo así
y el poli me para no le hago
caso primero es la vida de
Al no existir
alguien que pueda
decir que esta
70
mi perro después que me
joda que me siga igual me
da primero mi perro
después esa mierda de poli”
persona
reaccionaria de
esta manera se
entiende que esta
afirmación es
indecisa.
Sofia
Valentina
Nieto Roque
“Abusivo de mierda el
perrito se está muriendo le
falta solo una cuadra para
llegar a la veterinaria que
malvado”
Juicio Fundado
Las afirmaciones son
verdades ya que se
comprueban en el video
y permiten emitir el
juicio
Ray Yonaiker
Cubas
“Vete así que chucha que
la. Policía te persiga conpa
una vida de tu ser querido
un perrito es. Como tu
familia”
Esta dentro de las
declaraciones
fundamentales de
vida del no ya que
afirma que él no se
hubiese detenido
frente al llamado de
atención
71
Ambato
Libertad COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Xavier
Fernandez
“A el del veneno a ver si
aguanta maldito”
Es invalidad porque no está
en las condiciones de que
alguien cumpla con este
pedido
Nora
Guevara
Ramirez
“Tenía que escoltar a la
camioneta.
Ese mal servidor sin criterio
debe ser separado de la
institución.”
Juicio Fundado
Es un juicio de
afirmación ya que
usa la premisa de
que no tiene criterio
y debería tomarse
esa medida
El comentario tiene 4
reacciones de me gusta
72
Elsa Ochoa “FUERA FUERA
POLICÍA SIN CORAZÓN
NI SENTIMIENTOS”
Falsa
Ya que el agente
tiene corazón y
sentimientos
partes que
caracterizan a los
seres humanos
Tiene un me gusta
Liliana
Acosta
“Persona inconsciente el
perrito se estaba muriendo
mientras el hacía de bestia
no se puede decir más mal
corazón 😭”
Juicio de valor ya
que se critica su
actuar y reacción
frente a la
inestabilidad de una
vida por lo que se
convierte en un juico
fundado
Ingrid
Melania
Estrella
“Cretino, ignorante,
fronterizo…pobre idiota
pagarás por lastimar a un
ser indefenso.”
Juicio de valor ya
que se le atribuye
ciertas descripciones
al agente de transito
Un me gusta en su
comentario
73
Arturo
Espano
Gracias
“gracias a Dios que eso no
fue aquí de se lo contrario
se le guinda por estúpido y
faltó falto de entrenamiento
y de tener conciencia ni con
un animal Cual será más
animal ?”
Juicio Fundado en el
futuro en base a una
afirmación indecisa
ya que no se puede
comprobar a ciencia
cierta cómo sería la
reacción de otras
personas y si no tuvo
el entrenamiento
indicado
Tiene la reacción de un
me gusta
Nelson
Lokitho
Moreno
“Q chapa para maldito” Juicio de Valor, es
un calificativo.
Tiene la reacción de un
me gusta
Karina B. A.
Hinojosa
Sticker
En lugar del comentario
de texto hay un
comentario de imagen.
Que representa tristeza,
ya que la imagen es de
un perro llorando
74
Franklin
Lima
“Esos burros no entienden
ni a palo..pues el q nace pa
burro desde chiquito es
orejón”
Es un juicio de valor
estándar social de
comparación
Tiene un me gusta
Goyita Tgs “Malditos ignorantes. Eran
de haber dado dinero
porque eso es lo que
quieren. rupangos. que solo
por el uniforme hay que
respetarlos. Son un mal
necesario. Animales sin
sentimientos. hijos de
nadie.”
Juicio de valor
donde se reproduce
cualidades que no se
pueden comprobar
D Tv CHONE COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
SomosNoticias
Periodismo
Libre
“El COIP en el Art 249
determina el atentar contra
la vida de un perro más aun
por la inobservancia de este
señor agente que si hubiera
causado la muerte del
animal por la obstrucción
Es validad ya que el
COIP está en las
capacidades de efectuar
lo que se dicta en su
interior. Además, el autor
del comentario es un
perfil que puede
El comentario cuenta
con 13 reacciones de
me gusta
75
para dirigirle o ayudarle al
auxilio, recae sobre el la
sanción de la pena de
cárcel y la pena pecuniaria.
No es fuerte, pero sirve
para escarmentar.”
utilizarse como
referencia en los medios
de comunicación
Faby
Quinteros
“policía inútil sólo sirven
para sacar dinero 😡”
Juicio de valor que
describen las
capacidades del
agente.
El comentario cuneta
con 6 me gusta
Deysi
Domïngüez
“K le pasa este señor es un
animalito k está en
emergencia”
Es verdadera ya
que se registra en
el video que el
animal necesita ser
atendido a
brevedad
El post tiene un me
gusta
Ana Bautista
Elena Moreira
“Este metropolitano es un
desgraciado disculpen la
grosería, pero este no tiene
sentimientos es un bruto”
Reebruto animal!!!!!!!!!no
entiendo porque actúan de
esa manera...cuando deben
de sancionar de verdad no
lo hacen!!!
Juicio
Fundamentado.
Es un juicio de valor
ya que se critica su
forma de reaccionar
Juicio de Valor,
opina sobre la forma
en que se solucionó
el problema.
Aparte de tener 3 me
gusta el comentario
tiene una respuesta
En respuesta al
comentario de Ana
Bautista
76
Virginia
Sanchezreyes
“Seguramente el poli del
tránsito no le a pasado nada
de ninguna de sus
familiares es in un mano lo
que hacen el tránsito no
ésta con siente lo que hacen
piensa por ser poli de
tránsito pueden hacer lo
que quieran”
Estas afirmaciones
son indecisas ya
que no se puede
comprobar lo dicho
o refutar que los
agentes no son así
El comentario tiene 3
reacciones de me gusta
Javier Baca “Maldito hp” Es un juicio de valor Tiene un me gusta
Elizabeth
López
“Policía más terco y bruto
ojalá un día no se envenene
su pinche madre y lo
detengan sus compañeros
poli a él pinche guey no
sirve para nada yo le
hubiera roto la madre y me
hubiera largado el perrito
vale más que su esquela”
Juicio
Fundamentado.
Describe que es terco
y bruto y hace un
juicio con vistas al
futuro
Cuenta con un me gusta
en el post
Gary Vicente
León Valencia
“Más conciencia es in caso
especial debería de
escoltarlo si hay otros
vigilantes. Que te pasa”
Es una opinión que
está abierta abrir el
debate por lo que se
convierte en juicio,
podría hacer cambiar
de parecer a otras
personas sobre la
Tiene un me gusta
77
acción que tomó el
agente de transito
Marcelo Salto “Este Man no tiene
conciencia la pura gana de
joder”
Es un juicio de valor
ya que describe
porque la acción del
agente
Jackeline
Ruales
“Estos son unos burros eso
pasa x no estudiar como los
policías solo hacen un
curso de tres meses”
Juicio de Valor
basado en una
afirmación Indecisa
ya que, puede tener
un testigo de que
varios policías son
personas preparadas
académicamente
78
Fiestas
Concordenses COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Patricio
Benavides
“Este atahualpa rocoto
ruliman hp”
Es un juicio de valor ya
que comparar con otros
sujetos
Tiene 4 reacciones de
las cuales son 2 me
gusta, un me encanta y
un me divierte
Liliana
Castillo
“que horror a veces cuando
tienen que actuar no actúan,
como se ve la falta de ética
profesional y y el
humanismo de este señor.”
Es un juicio ya que se
entiende que tiene
conocimiento sobre
actividades anteriores
que los agentes no
practicaban
Tiene 3 me gusta
Dayme Beats “No le alcanzo el doble
sueldo y quiso más plata ...
hdp”
Juicio de valor, basado
en una afirmación
indecisa ya que no se
puede proporcionar un
testigo que diga que
cobraba coima.
Tiene un me gusta
Pili Mayorga “Pónganle a seguirle a los
choros o a los matones así no
Tiene un juicio de valor
que registra que en
casos anteriores no se
Registra 1 me gusta y
un me encanta
79
avanzan.. inhumano
asqueroso � � ”
realizaron las
actividades
correctamente
José Pepe
Lucho
“MIENTRAS TANTO EN
CHILE
Detienen a hombre por matar
a un perro de una patada en
Antofagasta Chile.
Un hombre fue detenido en
el centro de Antofagasta
luego de golpear con una
patada a un perro callejero y
causarle la muerte.
La situación ocurrió durante
la noche del jueves 28 de
diciembre del 2017, cerca de
las 20 horas, según informó
Es verdadera ya
que se puede
evidenciar en la
nota de prensa o
de algún
transeúnte que
vio la acción
El comentario tiene un
me gusta y se registra
la edición que la hizo
para aumentar datos de
fecha y lugar.
80
Carabineros (policía
Chilena).
Si bien se desconocen las
razones que lo llevaron a
cometer el maltrato animal,
de acuerdo con los testigos,
el hombre le pegó una sola
patada al perro y luego éste
convulsionó y murió en el
lugar.
Los transeúntes denunciaron
los hechos a personal de
Fuerzas Especiales que se
encontraba en el sector y
detuvieron al sujeto,
trasladándolo a la Tercera
Comisaría de Antofagasta.
81
El perro era conocido como
"El Blanquito" y era querido
por los comerciantes,
quienes le daban alimentos.
El sujeto será formalizado
este viernes en el Juzgado de
Garantía de Antofagasta por
el delito de maltrato animal.”
Amanda
chaquinga
Chaquinga
“Ese es un perro hp no a de
tener conciencia”
Es un juicio de valor ya
que asumen que el
agente carece de
conciencia
Oswaldo
Sagbaicela
sticker Reacciona con la
imagen de un perro
enojado, que se puede
interpretar que le
desagrada y molesta el
comentario.
Camino Asia
La Felicidad
“Q hijo de p” Es un juicio de valor
82
Alex Angel “Hijo de las tres mil putas
malparido buitre de mierda
perdón por las palabras, pero
este se me resé esto y más yo
lo buscará y le invitará una
colita con un sanduche con
veneno para rata como se me
resé el hijo de la serpiente
puta”
Juicio de valor, se
realizar varias
descripciones de sus
características y habla
sobre las acciones que
se tomaría acabo si
dependiera de este
usuario
Tiene un me encanta
Cristian Vivas
López
“Malparido indio hijo de
puta ese debía el man sacarle
la puta y dejarlo tirando y
acudir a salvar al perrito”
Se describe las
actividades a realizar y
se describe cualidades
del agente
Tiene un me gusta
83
EPA Noticia COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Tapia Pereyra
Jair
Jorge
Francisco
Medina
Tapia Pereyra
Jair
“Como habrá llegado a
ese cargo?... No tiene
ideales, pudor ni sabe
discernir ante la situación
eso pasa cuando no
estudias bien ni siquiera a
lo que te dedicas o vas a
dedicar simplemente no
tiene vocación de servidor
público.”
“Quien dice que los
policías son
"SERVIDORES"
PÚBLICOS? la policía es
un FUNCIONARIO
PÚBLICO. que mal
Juicio de valor basado en
una afirmación falsa,
dado que el agente
cumplía con lo que dicta
el COIP.
Juicio de valor, con
afirmación verdadera,
Tapia Pereyra es su
testigo, cuestiona las
Tiene 9 reacciones de
me gusta y un me
divierte. Además, tiene
una respuesta que es
contestada por Tapia
Pereyra autor del
comentario original.
Tiene 1 me gusta y
responde el comentario
de Tapia Pereyra Jair.
84
interpretan las normas y
las leyes.”
“Toda la razón Jorge son
funcionarios públicos de
toda forma para ser uno a
que tener juicio crítico”
críticas realizadas sobre
el video
Juicio de valor, cuestiona
el criterio que tuvo el
Agente civil
metropolitano.
Responde la respuesta
de Jorge Francisco
Medina y tiene 1 me
gusta.
Jorge
Francisco
Medina
“Mmmm la verdad las
normas son para
cumplirse y no para
buscar excusas para
evadirlas. Podrían haber
subido al perro atrás solo
o lo pudieron subir en la
parte de adelante de la
camioneta. Si bien es
cierto hay una vida en
riesgo, pero ponen la vida
Es un juicio fundado de
afirmaciones ya que se
puede sustentar en el
COIP el cual tiene la
ordenanza de sancionar
quien incumple la ley y,
además, da su opinión
sobre la acción que podía
tomar acabo Saúl
Falconí.
El comentario tiene 3
reacciones 2 me gusta y
un me divierte, también
tiene 11 respuestas, de
las cuales se elige los
comentarios que tienen
más de una oración.
El resto de comentarios
son insultos y stickers.
85
Julio César
Abraham
Ramos
Jorge
Francisco
Medina
de un hombre en riesgo
también al llevarlo en la
tolva. No era para
despido.”
“El perro cuando esta
envenenado, tiende a
botar espuma por la boca
,q querías ????? En
desesperación, el dueño
hace lo posible por llegar
.... Debemos entender
muchas situaciones.”
“Chicaña Está bien el
despido y que se vuelva
barrandero para yo
insultarle”
Es verdadera ya
que se el testigo es
el propio dueño
del perro que
expone su razón.
Es un juicio de Valor ya
que da su opinión sobre
la reacción de agente.
Tiene un me enoja y
responde al comentario
de Jorge Francisco
Medina.
Respuesta al
comentario de Jorge
Francisco M.
86
“Pero eso no justicia que
vayamos en contra de las
normas de tránsito.
Estamos poniendo más
vidas en riesgo de las que
ya hay en riesgo. Yo que
el policía, lo acompañaba
hasta la veterinaria y le
ponía la papeleta o le
decomisaba el carro ahí”
Es verdadera ya
que puede utilizar
al COIP como
testigo.
Autor del comentario
original
Julio Castro “Las normas de tránsito
son para todos como dices
amigo, pero en caso de
urgencia o emergencias se
exonera y no me vas a
decir x k es un animalito
no se lo debe atender. y si
apoyas a los polis
enséñales a ellos k las.
Normas de tránsito son
Es un juicio de valor,
dado que los comentarios
describen actividades que
los agentes han hecho
prácticas, y con esta
información emite el
juicio de que las normas
de tránsito son para todos
Tiene un me gusta
87
para ellos también ya k
ellos son los grandes
ejemplos, se meten en
contra, se pasan la luz
roja, no usan casco, y los
más terrible de esto es k
piensan k son los amos y
señores k siempre tienen
la razón así k yaa sabes
Abraham Ramos
Chicaña”
Claudia
Dayanna
“Inconsciente inhumano
como no dejar q el perrito
llegue a la veterinaria q
pena y que gran dolor se
siente cuando se pierde un
ser que es un animalito,
pero es parte de tu familia
está bien q la hayan
sacado por malo”
Alude a las
características de
inconsciente e inhumano,
por lo que se emite un
juicio contra el agente
88
Bryan
Humpire
Viener
“Qué bueno! ¡¡Así
deberían darles de baja
aquí en Perú a esos
policías abusivos que no
tienen criterio !!”
Juicio de valor en base a
una afirmación
verdadera, describe sobre
el hecho del despido y es
verdadera porque se
puede comprobar en la
publicación de la
Agencia Nacional de
Transito
Tiene 6 reacciones de
me gusta y un me enoja
Waldr Lima “ojalá nunca mueras y
vivas el resto de tu vida.
como el perro envenenado
tombo csmr,.,.”
-púdrete vivo...”
Es una declaración
invalida ya que nadie
puede biológicamente
ser eterno
Tiene un me divierte
Gregory Vera
Ayala
“Hdp..ojalá te mueras y
así sepas q esa mascota es
una vida igual que tu
basura....”
Juicio de valor fundado
en el futuro ya que
expresa un deseo.
Un me divierte
89
Percy Abel “En todo lado hay gente
estúpida sin criterio, no
wolo en Perú”
Es un juicio
fundamentado y estándar
ya que refleja una
comparación social
general
Juanairis
Lariza
“Y la educación que
reciben debe ser igualada
con una superior ... sí
claro”
Es un juicio de valor ya
que cuestiona la
propuesta del tema
académico y se abre al
debate
Jorge L.
Rodriguez
“Para "Estos" si no hay
plata de por medio el
problema jamás será
resuelto”
Es indecisa ya que
no hay testigo que
diga que pidió
coima el agente.
90
Temis Perú COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Alan Rafael “así como hay buenos
policías tbm hay estas
cagadas que se creen la
gran cosa”
Juicio de valor estándar,
al afirmar que hay
distinción entre las
personas.
Tiene dos me gusta
Alor Adja “Ha sido despedido por su
falta de insensibilidad, de
criterio y capacidad de
razonar”
Juicio de valor, en base a
una afirmación
verdadera, ya que la
AMT hizo pública la
sanción.
Cuenta con un me gusta
Jhon Maikol “Que mal pobre animalito
hay que seguir el ejemplo
acá si es una emergencia
hubiera dejado pasar que
lo denuncien”
Juicio Fundado, en
condición de estándar
social cuando afirma que
el asunto hubiese pasado
inadvertido.
Jimmy Tocto “Eso ya paso hace
semanas 😂😂 .. Bien echo
lo que le hicieron el
perrito murió..”
Juicio de valor, muestra
su opinión a favor de la
acción tomada por la
institución.
91
Amoroso Ote
Molesta
HUmilde
Sencillo
“Eso solo pasa 3n ese país
con mucho avance 3n
Perú. Es una. Cosa. Deno
hblar. Ok”
afirmación
verdadera, ya que la
situación de los
animales urbanos en
Perú está en la
misma situación
que que en Ecuador,
según comentarios
escritos en el video
José Manuel
Fiestas Girón
“Eso también deberían
aplicar aquí en Perú”
Juicio Fundado con
condiciones de futuro
dado que presenta una de
las acciones que se puede
tomar en Perú.
Tiene 2 me gusta
Gabriel
Carrasco.
“Tombo mono hijo de
puta”
Juicio de Valor, usa
calificativo soez
Tiene un me gusta
Jes Jes “quería su coimita pes y
como no le dieron no los
dejo avanzar”
Afirmación indecisa
No podemos
afirmar que el
Agente de Tránsito
pidió algún tipo de
Tiene un me gusta
92
coima o beneficio
extra al sujeto
afectado, ya que no
existe evidencia de
lo mismo
Michael
Cockseminario
“Bien hecho” Juicio de valor, expresa
su opinión a favor de la
reacción tomada acabo.
Tiene un me gusta
Neisser Ootega “Supongo que ya lo
botaron. Peor que a un
perro”
Juicio de valor fundado,
al comparar las
condiciones a las cuales
debió ser sometido el
Agente de tránsito.
93
La
Huanchaca COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
La Huanchaca
Valida, LA
Huanchaca usa el
comunicado
oficial de la AMT
para cambiar la
precepción de sus
seguidores.
En lugar del
comentario del texto,
se coloca un
comentario de
imagen por parte de
la página que
comparte el video,
este post tiene 8
reacciones de me
gusta y 3 respuestas.
Mabel Monroy
“Yo amo a los animales. En especial a los
perros. Pero la ley es la ley y hay que
aplicarla no puede ir en el balde de la
camioneta. No podemos estar del lado de la
ley sólo si nos conviene o no nos afecta. El
agente hizo lo que debía hacer la culpa es del
o infractor si cumplía la ley y llevaba a su
Juicio de valor
en base a una
afirmación
verdadera, ya
que presenta su
opinión y puede
sustentar con lo
Tiene 4 reacciones
de me gusta y un me
divierte. Además, el
post tiene 7
respuestas que no
están de acuerdo con
lo dicho,
94
Fabian
Malquin
Maura
Añel Sh
mascota adentro nada pasaba. No nos
podemos alegrar de que hayan despedido al
agente por alguien que seguramente lo llevo a
su mascota adentro por miedo a que le ensucie
el carro o por el apuro. Seamos conscientes de
nuestra crítica. ¡¡¡Yo amo a los animales, pero
eso no me da derecho de ir contra la razón!!!”
“La acción está hecha de parte del dueño del
perro. Y el cretino vigilante de tránsito debía
ser razonable ante las circunstancias. Pero
como tiene uniforme cree que él está haciendo
cumplir la ley ...... nada que ver debía facilitar
llagar a la clínica veterinaria y después si él
agente de tránsito quería o no cumplir la ley le
multaba. Ud no razona. Bien hecho debían
despedirle al cretino agente por bruto”
“Tarada”
decretado en el
COIP.
Juicio de valor,
opina sobre las
acciones que él
cree que
tuvieron que
seguirse.
Juicio de Valor.
continuación un par
de ejemplos
Un me gusta.
Un me gusta.
95
Andrea
Delgado
Verito
Dakotah
Anthony IP
“El perro estuvo envenenado desde la noche
anterior! ¿Realmente creen que 4 minutos
hubiesen hecho algún cambio? ¿¿¿¿Porque los
dueños irresponsables esperaron tanto
tiempo???? Porque no se dan cuenta que el
verdadero villano es el que lo envenenó. Y
para el que dice que en España esto es 5 años
de cárcel dudo mucho que por multar a
alguien q va atrás en el balde le den 5 años al
policía. Si, no me alejo de que el policía tenía
que ser más humano y haber ayudado, pero
ley es ley. ¿¿Que pasaba si ocurría un
accidente de tránsito y moría el señor en el
balde?? Cambiaría la historia completamente.
Y no me digan, pero no iba a pasar nada
porque por ese pensamiento estoy en silla de
ruedas. Me parte el corazón que el perrito se
haya muerto, pero me da rabia que en vez de
atacar al que lo envenenó pierden el tiempo
atacando a un hombre que solo hacía su
trabajo. Que ojo al parar la camioneta dudo
Verdadera, a
pesar de que el
COIP sirve de
testigo para
respaldar que se
cumplía en
beneficio y
seguridad de más
ciudadanos, la
usuaria argumenta
desde su
experiencia
propia cual podía
ser el posible
resultado de la
acción de Falconí.
El comentario tiene
2 me enojas, un me
gusta y un me
divierte. Además,
causa polémica y se
evidencia en las 7
respuestas que se le
da a esta opinión.
96
mucho que sabía que tenían a un perrito atrás
y el dueño solo graba una parte más no desde
el principio.”
“Idiota entonces k se muera tu mascota
infeliz”
“Que pedazo de tonta eres, te falta mucho
criterio y humanidad... cómo se nota que nos
has tenido una mascota a quien puedes llegar
a apreciar más q a una persona por ejemplo tú,
mil veces perder una persona como tú que un
animalito puro y cariñoso y sobre todo fiel.”
Juicio de Valor
Juicio de valor.
Johnny Núñez
“El problema es que la AMT puso a trabajar a
gente sin capacitación, sobretodo sin
razonamiento. En el Centro Histórico tenemos
problemas con ellos todos los días porque dan
preferencia al paso de vehículos sobre el de
los peatones.
Afirmación falsa
No podemos
asegurar que la
AMT no se
encargue de
capacitar a sus
El comentario tiene
2 me gusta y una
respuesta.
97
Graciela
Fortunata
Agila
Chuquirima
La semana pasada tuve que hacer parar a los
vehículos para que una señora que cargaba un
niño en brazos pueda cruzar la calle
Venezuela en plena lluvia porque el agente
decía que debía esperar el cambio de
semáforo.
¡¡¡¡Capacitación señores!!!!”
“es que los semáforos se pusieron para
respetarse pedazo de tontos que seria. sí hay
que parar el tráfico. para que pase una persona
co-niño que no se moje. madre mía en que
mundo viven”
agentes, ya que al
momento de su
ingreso a las filas
son sometidos a
un curso de
preparación para
poder hacer frete
a estas
situaciones.
Juicio de valor
da su opinión
ejemplificando
con otro hecho.
En respuesta al
comentario del
usuario Nuñez.
Oscar Tapia
Claudio
“El policía no tiene ninguna culpa! ¡El único
imprudente es el dueño del perro! ¡GRITABA
DICIENDO QUE ES COMO DE LA
FAMILIA! porque no le llevo en la cabina
entonces y lo boto atrás con un amigo! ¡La ley
Verdadera
El COIP sustenta
el accionar del
agente de tramito,
el mismo que
El comentario tiene
8 reacciones de me
enoja y 7 de me
gusta, causa
98
Ximena
Choco
Vivi Espinoza
Celi
Eduardo
Franco
es clara y menciona que no deben ir personas
atrás! ¡PUNTO!”
“Solo ver la cara ya da asco deven ser de la
misma calaña”
“Exacto lo mismo pienso además que por ir
rápido podía causar un accidente en dónde.
No sólo el animal hubiese muerto”
sanciona al o la
conductora que
lleve pasajeros en
el balde la de
camioneta sin
ninguna
excepción.
Juicio de valor,
realiza una
comparación
Juicio de valor
da su opinión
sobre qué
hubiese pasado.
Juicio de valor
se basa en una
afirmación
indecisa, ya que
no hay testigo
polémica y recibe 7
respuestas.
4 comentarios
tienen stickers de
perros enojados y
llorando.
Respuesta a Oscar
Tapia.
Respuesta a Oscar
Tapia.
99
“Policía has de ser cabron por eso defiendes a
tu pana .... resentido de humanidad donde
queda y el don de ser gente??? Eso se te
olvida decir”
que afirme el
hecho de ser
policía quien
realiza el
comentario
Respuesta a Oscar
Tapia.
Carlos Villacís
Macías
“Bien sacado ese hpta 👏� , turro x la familia
pero que se den cuenta el mismo Sr. Le decía
vamos a la veterinaria y múltame ahí y nada
no entendía”
Juicio de valor
en base en una
afirmación
verdadera
En el video
podemos
observar al
dueño de la
mascota
mencionar
“vamos a la
veterinaria y ahí
múlteme”
Tiene 3 me gusta
100
Ines Ro “En mi opinión esto debe servir para que se
invierta más EN PREPARACIÒN
ADECUADA a los jóvenes que van a trabajar
como policías de tránsito...muchos no
manejan sentido común ni educación para
tratar con el público...”
Juicio fundado
en condiciones
de futuro.
Tiene 1 me gusta
William
Calero Ojalá
“y con esto los señores agentes de tránsito
tengan un poco más de respeto hacia la vida
de los animales la mayoría de los chóferes
sabemos que no podemos llevar gente en una
camioneta y si lo hacemos es por una
emergencia no porque queremos una sanción”
Es un juicio
fundamentado
en vistas al
futuro, cuando
hace la
recomendación
a los agentes de
transito
Fer Nandita “Yo creo k tenía k dejarle k valla ala
veterinaria y k él le seguía o se quedaba la
señora pero él no k malo era un miembro más
de la familia”
Juicio de valor
sobre una buena
o mala persona
Herman
Velarde
“Hp estos de tránsito son el peor grupo q
pudieron crear a nivel nacional no tienen una
formación ética profesional integral sólo
Juicio de valor
en base a una
afirmación falsa
Tiene 4 me gusta
101
buscan su conveniencia y su bolsillo lástima
por el dueño y el animal Ojalá le den de baja”
ya que se puede
proporcionar
testigo sobre el
proceso de
formación.
Aquí
Sucumbíos COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
Sandy
Maricela
Sanchez
Vivanco
“Pobrecito no resistió y el
perrito murió...a esos
agentes deben de
capacitarlos son tan
insensibles ellos tienen
cabeza solo para ponerse
el casco y no piensan.”
Juicio de valor en base a
una afirmación indecisa,
ya que no se logra
comprobar si existen
capacitación sobre estos
temas y la única reacción
de los agentes sea la
actividad descrita.
Tiene 17 reacciones de
las cuales 13 me gusta,
3 me entristece y 1 me
asombra. Tiene 3
respuestas que aluden a
que les entristece lo
sucedido con la
mascota
Ruth Ramirez
Elizalde
“Q coraje...así son por
tener autoridad son
prepotentes. Que la vida
Juicio Fundado
La persona del
comentario pone a su
Tiene 6 reacciones de
me gusta y 1 me
divierte
102
de un animal no es
importante. Para ellos no
lo ha de ser...para el dueño
sí. Se ve no más la
ignorancia de este policía.”
percepción la correcta
manera de ejercer el
poder mencionando la
palabra “prepotentes”
Sandra Garzon “Policía hpt tan
incomprensible, creen q
porque son agentes de
tránsito lo único que deben
hacer es poner multas
acaso la vida de un perro
no vale que tristeza q
hayan personas con tan
poca conciencia.”
Juicio de valor ya que
opina y juzga la
actividad que suelen
realizar los agentes de la
AMT
Tiene 2 me gusta y 1
me divierte
Jimmy
Jimenez
“Ese hpta es más animal
que el perro y no tiene ni
pta idea de lo que significa
una emergencia ojalá
nunca le pase algo similar
solo era cuestión de
acompañarle al sr de la
Es un juicio de valor,
expresa su opinión y
sugiere la forma de
resolución del problema
que se podía llevar
acabo.
Cuenta con 1 me gusta
103
camioneta y confirmar si
era real la información que
le proporcionaba”
Justavo
Fernandez
“Te jodiste chapa tonto
piensa qué la vida es más
que cualquier infracción
ignorante bruto ..habrá
otros racionales qe
hubieran entendido ..pero
tú . No vales ni para
recoger excrementos
...animal ..te van a votar
...y te vas a la mierda
bruto”
Juicio de valor basado en
una afirmación indecisa,
debido a que no se puede
comprobar si otro agente
activo, hubiese
reaccionado de otra
forma.
Tiene 3 me gusta
Carlos Molina
“Si fuese el perro de la
mujer del inconsciente
policía sin humanidad... ,
como sería la historia.
..eres un inhumano...se q
le ley es ley pero en estos
casos se debe ayudar y
Juicio Fundado
El sujeto en cuestión nos
habla de la manera
correcta de cómo actuar
humanamente, además
de cómo es el actuar de
un “héroe”
Tiene 2 me gusta y dos
respuestas de la misma
persona
104
Marisol Marin
hacer paso para llegar lo
más pronto posible a un
lugar donde le puedan
salvar la vida, ya q las
mascotas son parte de la
familia...si lo hubieras
escoltado sería en este
momento un héroe.
..agradece q el perro no se
muera , xq quedarías como
criminal...para la próxima
piensa antes de actuar...y
se mas humano...”
“Si fuese la perra � � de la
mujer del inconsciente
policía sin humanidad... ,
como sería la historia.
..eres un inhumano...se q
le ley es ley pero en estos
casos se debe ayudar y
Realiza un juicio de
valor al comentario de
Carlos Molina donde
Tiene un me gusta
105
hacer paso para llegar lo
más pronto posible a un
lugar donde le”
“o si fuese el perro del
policía”
expone que el género del
dueño de mascota no
tiene nada que ver
Jazmín L
Sarango T
“Qué clase de capacitación
tiene nuestro país gente
para ignorantes acaso por
ser animalitos no sienten
yo del dueño lo denuncio.
En otros países eso es
penado porque todo
animalito tiene derechos
igual que las personas...
¡¡¡¡Ellos entienden
perfectamente lo único es
q no hablan!!!! Por favor
Ecuador reaccionemos
ante estas injusticias
😟😣😡”
Juicio de valor en base a
una afirmación falsa
No se tiene pruebas de
que, en otros países, los
animales estén por
encima de la ley
1 me gusta se registra
106
+…. Flor
Guitzu
Bustamante
“Este si es un verdadero
animal desgraciado
insensible les falta mucho
para ejercer una profesión
donde según ellos trabajan
para el pueblo. Si ni
pueden respetar la vida de
un animalito indefenso.”
Juicio de valor, emite un
criterio de la forma
correcta en la que
debería ejercer su
profesión
Elizabeth
Jiménez
“Pero si hubiera sido una
mujer que conducía con
vestido corto y un buen
culo hay si hasta el
número de teléfono le
pedía infeliz y todavía a de
querer ir apelar a los
juzgados”
Juicio de valor, basada
en una afirmación
indecisa ya que no se
puede comprobar si
hubiese sido mujer las
cosas serían diferentes.
107
Eco Noticias
Ecuador COMENTARIO AFIRMACIÓN DECLARACIÓN JUICIO OBSERVACIÓN
E Johany Pat “Infeliz
@#$/&*¡¡€^===/&£
Acaso la vida de un
animalito no vale
nada o que le pasa a
ese inhumano?”
Juicio de valor, está
emitiendo un criterio de
cómo debe comportarse
una persona humana
Tiene 5 reacciones de
me enoja y 1 me gusta
Andrés Alexander
Enríquez Tapia
Vincend Knfc Fostro
Fostro
Andrés Alexander
Enríquez Tapia
“Pendejo policía”
“Disculpe amigo no
es policía es un
agente civil d
transito
inconsciente”
Es un juicio de valor ya
que le añade una
característica, que no es
comprobada.
Es un juicio de valor con
una afirmación verdadera
ya que si se puede
comprobar que el
implicado es un agente
de la AMT.
Tiene una respuesta y
una contestación.
Corrige el comentario
de Andrés Alexander
Enríquez Tapia
108
Igual es malo xd
Juicio de valor.
Responde a la
corrección
Raúl Montero “típico de estas
chapas runas”
Juicio de valor, hace una
comparación
Tiene 3 reacciones, un
me enoja, un me gusta y
un me divierte
Naty Macs Sanm
Diego Enrique
Mieles Intriago
Pao Pao
“Es verdad, pero en
caso de emergencia
eso no debería
importar y si no
fuera un perrito y
fuera una
persona...........no
sería igual”
“Ese hp uniformado
debería escoltar a la
Juicio de valor, opina
sobre la manera correcta
de actuar.
Tiene dos respuestas
109
camioneta a que
llegue al veterinario
sea lo que sea es una
vida”
“Sería igual sea una
persona o un
animalito ellos
tienen su mente
cuadrada. Y según
el municipio tiene
leyes a favor de los
animalitos las
mismas que estos
señores desconocen”
Juicio de valor, basado
en la opción de cómo
debería actuar el agente
Juicio de valor basada en
una afirmación indecisa
ya que no se comprueba
las leyes del municipio
Jorge Muñoz “Esos roba burro
sólo para joder a la
gente son buenos no
sirven para nada
Juicio de valor sobre lo
calificativos que le da al
cuerpo de agente de
transito
110
más yo no sé en a
estaba pensando el
ex presidente de
poner al tránsito
esos q no tienen
ninguna formación”
Yohandri Campos “Esos policías son
unas lacras... yo viví
en el Ecuador .... q
va pobre gente ....
son malos con ellos
mismo”
Juicio de valor en base a
una afirmación verdadera
ya que por experiencia de
la usuaria da testimonio e
interpretación de los
hechos
'Erika Natalia
Aguayo
“Se indignó porque
no le ofrecieron
plata por debajo y
no supo qué más
hacer 😉”
Es un juicio de valor que
responde a la función de
estándar social, por casos
anteriores de coima a los
agentes civiles de transito
Tiene un me gusta
111
Pame Emoxa “A esas personas
como ese animal no
deberían estar ahí”
Juicio de valor, juzga y
opina.
Edgar Morales “Es innecesaria la
presencia de estos
personajes que solo
tienen fines
lucrativos”
Juicio de valor en basa a
una afirmación indecisa
ya que no se puede
comprobar.
Nena Sosa “Cada día se hacen
odiar más y más”
Es afirmación
verdadera ya que
se evidencia la
reacción del resto
de usuarios
112
3.7.4 Conclusiones de entrevistas.
Los medios de comunicación convencionales, como ya se lo menciona en el segundo
capítulo, son medios de poder que están más ligados a intereses colectivo de cierta elite
social o que responden a estos intereses como lo afirma Cuadra al decir que es difícil
mantener que los Medios de Comunicación se constituyan como “una herramienta de
denuncia social” ya que los medios de comunicación están ligados, en la mayoría de los
casos, a intereses bien definidos como es el económico y político. A lo que el Msc. Dax
Toscano está de acuerdo con el decir que:
“Los medios harán público lo que les es rentable, desde el punto de vista
económico e ideológico, ellos darán ‘voz’ a la colectividad para que pueda
exponer algunos casos de denuncia o problemas que tengan, pero no es que
la colectividad tenga un empoderamiento en el uso de los medios de
comunicación, sino que, es la estrategia que utilizan ahí los medios de
comunicación.”
Pero, para Rodríguez (2018) los medios de comunicación siguen siendo una
herramienta de denuncia, que desde inicio del espacio público estuvieron ligados a los
medios de comunicación y que cumplen “el papel de mediadores en este espacio de las
denuncias sociales”. Francis Peralta afirma que para esta respuesta se debe partir del anclaje
de los medios de comunicación convencionales respecto a la doble dimensión que cumplen:
una de ellas es de entretenimiento y la otra de denuncia social, es aquí donde se manifiesta
que es lo que hace y afecta a la sociedad, analizando desde esta salida se puede afirmar que
cumplen con la función de denuncia social, “sin embargo, hay que aclara que perdió la
dimensión y la perspectiva social de los interlocutores, de los otros y de los actores y se
volvió peligrosamente unidireccional, legitimadora de un discurso social”
Al determinar que los intereses propios de los medios de comunicación influyen en
las acciones que tomen estos medios Toscano (2018) asevera que “No cualquier cosa se
denuncia, sino que simplemente se espectaculariza, se pone énfasis en cuestiones que son
fundamentales, no necesariamente para la comunidad, sino para los propios intereses de los
medios de comunicación y para su función ideológica” ¿al hablar sobre porque las personas
ya no recurren a los medios de comunicación tradicionales para hablar sobre temas de
denuncia social? Cuadra (2018) es severo y nos dice que los MCM (medios de comunicación
masivos) “son pobres en interacción y escasamente participativos. Apenas una carta al
113
director que debe pasar muchos filtros” concluyendo que, todo MCM está ligado a intereses
económicos y políticos muy poderosos que excluyen la denuncia social…
Las respuestas que se obtuvo al realizar la pregunta sobre las causas de migración a
las redes sociales. Toscano nos invita a cuestionarnos y reflexionar con las siguientes
preguntas que planteo durante la entrevista “¿toda la comunidad tiene acceso a las redes
sociales? ¿Qué es lo que hacen las personas que tienen acceso a las redes sociales? ¿Saben
hacer uso de esas redes sociales? ¿Qué hacen conocer como denuncia o noticia?”
Interrogantes similares que fueron planteada por Martha Rodríguez al realizar la entrevista,
pero, además, nos explica que en este espacio se vuelve más evidente, ya que los medios de
comunicación tradicionales ya no son los únicos mediadores en el espacio público para la
denuncia social, eso es lo que se vuelve vidente con las nuevas tecnologías, pero “no alude
en efecto anterior es como que se reajusta, ya no son lo más importantes, sino que tiene a
ceder primacía o mucho espacio al público”
En respuesta a esta pregunta Peralta nos plantea 3 criterio, el primero “Accedo de la
tecnología” a pesar de que también se menciona las limitaciones frente a la accesibilidad del
internet, Francisco menciona que, en América latina, los adolescentes tienen gran uso de las
redes sociales, pero ya no se utilizan las redes para lo que fueron pensadas (ocio, sexo,
entretenimiento, etc.). Segundo criterio: “Las denuncias que traen son inositas, porque no se
conoce las leyes”, como es el caso de esta investigación en donde prevalece la empatía por
la vida y el cuidado animal que la aplicación correcta de la ley, pensaron que las redes son
apertura, libertad de pensamiento libertad de expresión, “pero se olvidan de la
responsabilidad ulterior” y como último criterio, las redes sociales están construyendo un
nuevo tejido ribosomático, por un lado, e intersticial” (Peralta,2018)
En conclusión, los medios de comunicación han sido desplazados, pero no han desaparecido
del escenario social, posicionando a las redes sociales a la hora de socializar una denuncia
social, pero con esto no se quiere decir, que sea la única herramienta viable y confiable, se
puede ultimar, que es un medio que está al alcance de cualquier persona que tenga acceso a
internet, y tenga la necesidad de hacer una denuncia, expresarse y opinar, además su acto
está en la capacidad de generar empatía colectiva y la visibilización de problemas, que
repercuten en la sociedad y que aún deben mantenerse y acatar a organismos reguladores
como el COIP, en este caso.
114
Consideraciones Finales
Con el avance del tiempo, se evidencia como los seres humanos han ido
desarrollando mecanismos, medios y formas para lograr comunicarse, buscando que este
proceso de comunicación sea satisfactorio y que contribuya a generar espacios de armonía y
convivencia, ya que, mediante la comunicación se ha logrado evidenciar varios problemas
que aquejan a la sociedad. Gracias a estos procesos comunicativos dentro de cierta cultura,
colectividad, organización, etc., es que sabemos de su existencia, o en palabras de Denegrí
“Conceptualizamos y nombramos las cosas y únicamente así las sentimos existentes”.
En el desarrollo de la presente investigación, se muestra como varios casos que nacen
en la plataforma de Facebook han tenido, tienen y tendrán incidencia en la realidad física
que estamos viendo. Hay que recalcar que los temas de interés o los temas de denuncia que
logran viralizarse en la red resaltan hechos de la cotidianidad que por su superficialidad no
son atendidos por las autoridades competentes, pero no es, hasta que la ciudadanía absorbe
esta denuncia, se apropia y empatiza con el hecho, que se da el debate público y se muestra
el malestar social.
Todas las aceptaciones o inconformidades que puede tener una sociedad, dependen
mucho de la cultura en la que se desarrolla, hay que considerar que cada cultura es diferente
en cada colectivo. Es así, que los temas de denuncia que se muestran en las plataformas
virtuales no pueden, ni deben ser descontextualizados de los procesos culturales. En Ecuador
el tema de la corrupción es considerado como un problema cultural y es por eso que, en gran
medida los videos y publicaciones que circulan en red, trata de este tema.
En cuestión, las multas y las querellas que existe constantemente con los agentes
civiles metropolitanos son inconvenientes que se tienen dentro de la cotidianidad y que, a
pesar de tener un ente legislador se hace caso omiso o en ocasiones se desconoce totalmente
cuando hacemos actos corruptos como el dar o recibir coimas.
En este caso del traslado de Amrok, perro envenenado, que iba en compañía de una
persona en el balde de la camioneta de Saúl Falconí, el mismo que graba un video y lo
difunde en Facebook, no importó para que los usuarios de esta red desconocieran o hicieran
aun lado lo que está estipulado en el COIP (Código Orgánico Integral Penal), este compendio
legislativo dice en el artículo 388 contravención de transito de tercera clase, en su literal siete
que los conductores que lleven personas en el balde o en otras partes del automotor, tendrán
una multa del 40% de su salario básico unificado y se le restará 7.5 puntos en su permiso de
115
conducir (Código Orgánico Integral Penal COIP, 2014) a pesar de que es una ley, los
comentarios que hicieron los usuarios, critican y juzgan el accionar del agente de tránsito
que detuvo a la camioneta en circulación, para aplicar la ley y cumplir con su trabajo.
Puede esto leerse e interpretarse como un problema que no sale de la normalidad,
pero para esta investigación es importante debido que los niveles de interacción son altos y
permite conocer otras realidades, dado que este video en Facebook llega hasta
internacionalizarse y en Ecuador ha captar la atención de varios medios de comunicación
tradicionales. En este caso, Facebook cumple con la finalidad de mostrar un hecho, sirve
como una herramienta que permite hacer una denuncia social, pero que, a la final, se trastoca
cuando los usuarios, y todos aquellos que supieron del acontecimiento, en la interacción que
se iba dando dentro de esta plataforma, cambia el hecho de ser una denuncia social y se
convierte en acoso para los dos implicados de este caso.
Hay que considerar que las ventajas de socialización son grandes dentro de las redes
sociales, pero en ocasiones, el uso incorrecto o la manipulación de un mensaje puede afectar
la vida de otras personas. En estas plataformas, por su rapidez de difusión, las fuentes y la
contrastación de la información pasa a segundo plano o nace lo que se conoce como
Posverdad, en donde se prioriza las emociones y los sentimientos.
Dejando a un lado un mar de perfiles personales y páginas que compartieron el video
de Saúl Falconí se ve en esta minúscula muestra el impacto que tuvo esta publicación que
denunciaba “la insensibilidad” del Agente Rodríguez, las 10 páginas analizadas para el
presente trabajo permiten cuantificar la interacción, es así que obtenemos los siguientes
datos de la muestra: el video llegó a tener 192.138 reproducciones, 1.459 comentarios y
2.440 compartidos lo que nos permite concluir que la socialización en red fue efectiva.
Otro de los elementos que permite a esta investigación conocer sobre la interacción
de los usuarios son los botones de reacción, que como se detalló en el tercer capítulo, cada
uno tiene su propia interpretación. El reaccionar median un me gusta, me divierte o me enoja
permite a esta investigación saber que más 2.489 usuarios mostraron alguna emoción frente
a la denuncia de Falconí.
El uso del análisis de discurso en base a los actos lingüísticos hace factible sustentar
el impacto que tienen las publicaciones de Facebook en los usuarios, dado que, por no decir
todos los comentarios son juicios de valor que generan controversia y disputa en este espacio
virtual. Los puntos de vista de los diferentes receptores abren el debate sobre estas acciones
116
y piden, mediante presión social, que la institución a cargo se presente y justifique este
accionar.
Un factor importante para sostener que la viralización contribuye a la denuncia social
es, que al realizarse dentro de un espacio virtual como son las redes sociales, en este caso
Facebook, la barrera espacial desaparece, es posible que los 2440 compartidos estén al
alcance y puedan ser visualizados al menos por la mitad de los 3 billones de usuarios de esta
red que pueden acceder a esta y cualquier otra información que circule en el ciberespacio.
Con esto, no asume la presente investigación que todos tengan libre acceso al internet, como
lo mencionan todos los entrevistados, que piden que se tenga presente que no todo el mundo
tiene acceso al internet o que todo ser humano sabe cómo se maneja este mundo, hay que
recordar que se habla del analfabetismo digital (Toscano, Rodríguez, Cuadra y Peralta.
2018)pero a pesar de las trabas y dificultades, Facebook en ciertas ocasiones cumple con la
función de exponer un hecho o a una persona, lo que puede ser “un arma de dos filos”
Se considera que las redes sociales, como Facebook son espacios dedicados al ocio
y para jóvenes, luego se lo vio como un espacio para comercializar y emprender, pero ahora
hay una mutación sobre su uso, se lo mira como una herramienta de visibilizarían de
problemas que permite, mediante sus publicaciones y reacciones, hacer una denuncia social.
Estas acciones no responden al proceso formal de hacer una denuncia, sino todo lo contrario,
están abiertos, libre a quienes tengan la posibilidad de acceder y es por eso, que, gracias a
esa libertad, hoy en día las publicaciones están tomando fuerza, voz y ha conseguido
soluciones. En este caso, en primera instancia se despidió al agente Rodríguez, luego de
procesos legales se lo reincorporó y ahora la Agencia Metropolitana de Transito se
comprometió con la ciudadanía a capacitar a su cuerpo para que sepa actuar eficazmente en
situaciones similares
No se afirma que todo lo que este en Facebook sea real y “bueno” para la construcción
de mejores condiciones de vida y de comunicación, pero se considera que un uso adecuado
y capacitaciones sobre la manipulación de información dentro los perfiles personales de las
redes sociales, Facebook, mejoraría considerablemente el uso de contenido para efectuar una
denuncia social. El manejo responsable de información y contenido virtual debe ser un nuevo
elemento en nuestra cultura. Si no existe una capacitación sobre los peligros que también
tienen estas publicaciones o “fake news" hay gente que puede llegar incluso a morir como
en el caso de México y ahora en Posorja, Ecuador.
117
BIBLIOGRAFÍA
Agencia EFE. (17 de mayo de 2008). el espectador.com. Obtenido de Internet nació de un
proyecto militar y hoy es parte esencial de la vida diaria.:
https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/articulo-internet-nacio-de-un-
proyecto-militar-y-hoy-parte-esencial-de-vida-diar
Agencia Metropolitana de Transito AMT. (29 de Diciembre de 2017). Comunicado
Oficial. Obtenido de Twitter, Inc. US: https://twitter.com/AMTQuito
Alonso, A. (2004). Los medios de comunicación educativa. México: Limusa.
Amador, M. G. (29 de Mayo de 2009). Manuel investigador. Obtenido de
http://manuelgalan.blogspot.com/2009/05/la-entrevista-en-investigacion.html
Amodio, E. (2006). Cultura, comunicación y lenguajes. Caracaz: UNESCO.
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