Upload
lynhan
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD DE CIENCIASCOMERCIALES
FACULTAD DE TURISMO
PLAN DE NEGOCIOSGORMARTOURS & TRAVEL TIPS
i ';\~ V c:: F1 S J DA, D D E ~ : .
;:,.~ ~~ E R e IALES 1. . . !~~; :
, , o.~:": .-~",-;,,.~=_c-r -_- ::! ·Catalina E. Gordon
Berta Alicia Martine:
Catedrático: Dr. Domingo Frixione .
Managua, Nicaragua2002
: 'J ~).
INDICE
Dedicatoria
i\gradccllrdentos
Capítulo 11.1 ~ Introducción1.2 Antecedentes1.3 Justificación1.4.1 ObjctivojGcncral1.4.2 Objetivos Específico
3479
101.5 Marco Te órico 11
1.5.1 Turismo en Centroam érica 11,1.5.2 Características de la demanda Turística 131.5.3 Perfil del Visitante 141.5.4 Proyecciones de la Demanda Turística. 171.5 .5 Caracterizaci ón de los Productos Turísticos C.A. 171.5.6 Oferta de Servicios de C.A . 211.5.7 Distribución de Ventas y del Turismo de C.A. 221.5.8 Mercados Prioritarios 241.6 Dcscripzción Turística del País 261.6.1 Generalidades 261.6 .2 Managua 271.6.3 Masaya . 281.6.4 Granada 291.6.5 Pueblos Blancos 30.1.6.6 Carazo 311.6.7 Rivas/San Juan/Omctcpc 311.6 .8 Río San Juan 321.6.9 Boaco 331.6.10Chontales 331.6. llMatagalpa y Jinotcga 341.6.12Esteli 351.6.13Madriz 351.6.14Nueva Segovia 361.6 .15León 361.6. 16Chinandcga 37
1.6.17Playas1.6 .18Costa Atlántica/Raan1.6. 19Cosia Atlántica/Raas
1.7 Mareo Conceptual1.7 . I Turismo1.7.2 Turismo Internacional1.7 .3 Turista
1.8 Marco Metodológico
Resultados de Encuestas
Hipótesis
Capítulo 2
38404041414244
44
47
48
'l Desarrollo Plan. de Negocios 49k.
2.1 Resumen Ejecutivo 50'l'l Eva luación de los Mercado y Competidores 52k.k
2.2.1 Situación del Mercado <:'lJ"-
Segmentación 54Tendencias y Características <: A
J"T
2.2 .1" Crecimiento del Turismo 552.2 .b Cuantificaci ón del Mercado 56'-' L.l.Llvav .l V.I-....... "'"
2.2.3 Situación del Producto 572.2 .4 Situación de la Competencia t::'l
Vk
2.2.5 ",. d D ' ' 1. " 65....J1stcma e istn buci ón2.2 .6 Ambiente de N egocios 66
2.3 Análisis FODA 692.3 .1 Análisis Externo 692.3 .2 Análisis Interno 76
'l A Definición de Objetivos 77k."T
2.4 .1 Objetivos Estratégicos 772.4.2 Objetivos Específicos '"70
/0
'l <: Com ercializaciónk .J
2.5 .1.1 Producto 802.5 .1 Precio 81
2.5 .1" Estrategia de prceios 812.5 .1bSistema de Comisiones 82
Tarifas 842.5 .2 I'roílloei¡)ll 85,-
2.6 Gestión del Marco Legal Organizacional 872.6.1 Estructura Legal 87
2.6.2 Estructura Organizacional y Control2.6.28 Requerimiento dc Personal"l 6 "lbLo Ii . . d 1 D'-..'- ca izacion ei r royecto2.6.2eTarnaño del Proyecto
Disponibilidad de Recursos
r< lusiv.onc usiones
Recomendaciones
Finanzas
Bibliografía
8889899091
Anexo 1
Anexo
Anexo 3
FinanzasEstados de ResultadosFlujos de Cajas ProyectadosBalance GeneralOrganigramaCa......a de Posición vchicular de socio
..., r-.. . • • ,1 '1"'\ ' l·'- Cuestionario ce DragnosncoResultados de EUcu¿sfasJustificación del Mercado en gráficas
Cotizaciones
· ,
DEDICATORIA
Queremos ante todo dedicar nuestro trabajo de Monografía a Dios
nuestro Padre Celestial por habernos iluminado y entregado el
don de sabiduría para llevar a cabo la culminación de nuestros
estudios, de igual forma a nuestros padres que nos apoyaron con
su cariño y confianza debiéndoles la conclusión de un sueño, ahora
hecho realidad.
AGRADECIMIENTOS
Nos sentimos complacidas en demostrar gratitud a nivel personal
a las personas e institución es que nos brindaron su apoyo en la
realización de nuestro trabajo:
A la amable colaboración del Instituto Nicaragüense de Turismo
por toda la información ofrecida, igualmente subrayamos la
misión de la Universidad de Ciencias Comerciales a través de la
Facultad de Turismo por guiarnos en la educación y a todas las
personas que directa e indirectamente nos ayudaron en la
culminación de nuestra carrera.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
CapítuloI
INTRODUCCiÓN
Son muchas las puertas las que el investigador toca y
muchos
Caminos por los que tiene que andar, es por eso que
debe de
definirlos al inicio de cualquier proceso.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
El primer capítulo contempla los antecedentes que ha tenido el
turismo a nivel nacional como internacional y se destacan las
justificaciones para implementar el Proyecto de la Tour
Operadora de calidad, indicando sus beneficios así como la
generación de empleos y la captación de divisas para el país entre
otras cosas, de igual forma promocionar los recursos naturales
con que cuenta Nicaragua y que pueden ser considerados como
parte del inventario de atracción turística.
Se detalla además los objetivos que se pretenden alcanzar con
dicho proyecto, así como sus limitaciones y alcances que se
presentaron en la obtención de información para la realización de
dicho estudio.
2
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
1.1INTRODUCCION
Las socias fundadoras del proyecto con amplia experiencia en la
actividad turística, coincidimos en que aprovechando nuestra
trayectoria, en lugar de prestar nuestros servicios profesionales
a empresas del ramo resultaría más beneficioso y de realización
personal crear nuestra propia empresa Contamos además con la
experiencia y el conocimiento del medio, las relaciones necesarias
y el lugar de operaciones adecuado para iniciar una empresa
Tour Operadora.
La idea es instaurar fisicamente una empresa pequeña, que vaya
creciendo en la medida que sea aceptada por el mercado.
El nombre jurídico de la empresa será: GORMARTOURS S.A. y
será conocida comercialmente como GORMARTOURS &
TRAVEL TIPS cuya actividad básica será promover servicios de
Tour Operadora, es decir, promoción de rutas y servicios
turísticas.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines:
1.2 ANTECEDENTES
El Turismo a nivel mundial es una actividad que ha demostrado
ser una de las más estables en términos de crecimiento y
generación de divisas. Al año 2000 la llegada de Turistas
internacionales en el plano mundial creció a un ritmo anual del
4.6% mientras que los ingresos generados tuvieron un crecimiento
anual compuesto de 9.1% mostrando ambos indicadores una
estabilidad prácticamente continua afectada recién por los
acontecimientos del 11 de septiembre del año 2001.
Dada las condiciones actuales en Nicaragua, su etapa de
apertura comercial, el aumento del turismo internacional y su
economía en desarrollo; se podría considerar que tanto el
momento como el mercado son elementos propicios para la
apertura de una Tour Operadora de Calidad que brinde los
servICIOS terrestres necesarios para que el turista se sienta
complacido de su estadía en el país.
La idea gestada de GORMARTOURS & TRAVEL TIPS brinda un
excelente y ambicioso proyecto que conjuga las necesidades y las
ofertas turísticas de los nicaragüenses y extranjeros que llegan al
país y la posibilidad de que aumente el consumo de los servicios
turísticos que ofrece el país.
4
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines:
La atracción de inversionistas y turistas a Nicaragua que
garanticen la recuperación rápida y segura :de la inversión,
requiere de una buena imagen del país en el exterior, que brinde
la confianza y la estabilidad necesana para destacar entre la
competencia.
En el año 2000 llegaron a Nicaragua 581,706 visitantes
internacionales, los que de acuerdo a definiciones y parámetros de
la Organización Mundial de Turismo (O.M.T'>, el 83.5% (485,909)
se clasificaron como turistas, 15.9% (92,523) como viajeros en
tránsito (excursionistas) y 0.6% (3,274) conformaron el grupo otros
que incluye a diplomáticos y tripulantes.
El número de turistas internacionales llegados al país en el año
2000 se incrementó en 3.8% en relación al total acumulado en
1999, es te incremento puede ser atribuido en parte, al turismo de
negocios y/o trabajo que se genera a nivel regional y extra regional,
a los esfuerzos que en los últimos años ha venido realizando el
Instituto Nicaragüense de Turismo en el área de promoción y
mercadeo, así como en el fomento de inversiones para la creación
de nuevas facilidades turísticas.
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
En Nicaragua la industria turística se ha convertido en un sector
prioritario de desarrollo.
Una ley de incentivos turísticos recientemente aprobada
impulsará la creación de infraestructura adecuada, confirmando
así el apoyo directo que el Gobierno actual estabrindando a este
determinado sector.
Con la realización de este estudio llegaremos a determinar las
condiciones necesarias para competir en un mismo espacio y de
manera eficiente con empresas de trayectoria nacional e
internacional en el campo de operadores de turismo, esto
involucrará elevar el nivel de calidad de los servicios o productos
ofrecidos y de la actualización tecnológica y operacional.
Se considera este estudio como un documento de apoyo que será
de aporte para que el empresario que incursiona en este tipo de
negocios en el cual encontrará cierta información básica referente
a las leyes que rigen a los Tour Operadores así como el
diagnóstico del sector de Tour Operadores de Nicaragua,
características del proyecto Gormartours & Travel Tips, análisis
de la competencia, proveedores y características del servicio.
6
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
,1.3 JUSTIFICACION
Centro América es una región en donde poco a poco el turismo se
está constituyendo en una actividad importante para su
desarrollo y está conquistando el interés de todos los amantes de
la cultura y, sobretodo, de la naturaleza, no en vano en el último
año experimentó un aumento de 16% en las llegadas a sus
diferentes destinos, la cifra más alta registrada entre todas las
subregiones de las Américas.
La importancia del sector servicios ha aumentado en forma
considerable durante la última década tanto a nivel internacional
como a nivel nacional.
La desregulación de los servicios, la creciente competencia, las
fluctuaciones en la demanda y la aplicación de nuevas tecnologías
presentan un reto considerable para las empresas de turismo.
Con el crecimiento que se ha manifestado en el movimiento
turístico de un país a otro, la competencia entre los destinos
turísticos por posicionarse como uno de los preferidos entre los
viajeros, se vuelve cada vez más intensa.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martinez
Al convertirse el turismo en un sector prioritario de desarrollo, el
cual se espera sea el primer rubro de ingresos en los próximos
años.
.,
El país debe paralelamente a su desarrollo, proyectar una
imagen sólida como destino turístico, que permita identificar
claramente su oferta y diferenciarla entre la competencia.
El presente proyecto que queremos llevar a cabo ha nacido por
nuestra inquietud de poder brindar los conocimientos básicos y
conocer más de cerca el potencial turístico de nuestro país.
También nos motiva este tema porque otros países han sabido
aprovechar sus recursos naturales para darlos a conocer como
atracción turística y con excelentes resultados.
Contamos para el desarrollo de nuestro proyecto con el apoyo del
Instituto Nicaragüense de Turismo, el que con constituye una de
las principales fuentes de información. Además nuestra iniciativa
está enmarcado dentro de los planes estratégicos del Intur como
uno de los pilares fundamentales ya que los Tour Operadores
constituyen el eje fundamental en la promoción turística a nivel
internacional.
~'Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
~
"_ _ ,o ............. fI' . .. . .... _." .......~ ,~.., ... -
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
• Crear una Operadora de Turismo Receptivo debidamente
autorizada por el Instituto Nicaragüense de Turismo
INTUR y formalizada en términos jurídicos, económicos y
fiscales conforme a la ley No. 306 "Ley de Incentivos para la
Industria Turística de la República de Nicaragua" y
desarrollar una alternativa de promoción al turismo en base
a una atención de excelente calidad por medio de una
Agencia Operadora de Turismo Receptivo que permita
vender la imagen positiva del país; aumentar la cuota de
mercado y de competencia para asegurar de forma
sistemática su desarrollo a mediano y largo plazo
obteniendo atractivos márgenes de utilidad.
1.4.2
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
OBJETIVOS ESPECIFICaS
• Establecer y acondicionar una oficina para atender a los
turistas ubicada estratégicamente para el funcionamiento
de la Operadora de Turismo con personas altamente
calificadas en el manejo turístico.
• Introducir la Tour Operadora en el mercado receptivo
nacional e impulsar un programa de Mercadeo para cubrir
hasta un 10% de turistas internacionales que demanden
servicios turísticos,
• Trabajar en comunicación constante con empresas
turísticas internacionales vendiendo en el extranjero las
diversas rutas turísticas que hay en el país.
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
1.5 MARCO TEORICO
1.5.1 Turismo en Oentrosmérice
Centro América es una región en donde poco a poco el turismo, se
está constituyendo en una actividad importante para su
desarrollo y está concitando el interés de todos los amantes de la
cultura y, sobretodo, de la naturaleza.
Cabe señalar el esfuerzo conjunto que están realizando sus
distintos gobiernos para consolidar su integración y desarrollar
un turismo sustentable a fin de lograr un óptimo
aprovechamiento de sus recursos turísticos y, . sobre todo, una
mejor distribución de sus utilidades Información General sobre
Centro América
Centro América ocupa un área de 503,897 km2 y posee una
población global de aproximadamente 30 millones de habitantes,
siendo Guatemala el país que posee una población mayor (8
millones de habitantes) y Nicaragua el país con mayor extensión
territorial (134,680 km2); el país más densamente poblado es El
Salvador que con un territorio de 21,040 km2 tiene una población
de 5,700,000 habitantes (271 habs.zkmz). Las temperaturas
promedio registradas oscilan entre los 15°C y 31°C. El idioma
que más se habla es el Español, aunque también existen
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martinez
porciones de la población que son de origen mestizos, indígenas y
caucásicos, destacándose Gu a tema la por tener una población con
53% perteneciente a aproximadamente 20 grupos etnolinguisticos
descendientes de los mayas .
Entre 1989 y 1998 las llegadas de visitantes a Cen tro América
crecieron un promedio de 10% anual.
Esta recuperación del turismo se basa, en primer lugar, en haber
logrado la est abilida d política que ha permitido a los distintos
gobiernos consolidar su democracia y, en segundo lugar, al
esfuer zo conjunto que están realizando las instituciones públicas
y privadas de turismo para competir en el mercado internacional
como una región multi-destino.
Esto se puede comproba r en las grandes inversiones que se están
realizando en el sector turístico, principalmente en el ca mpo
hotelero, e l cual se ha transformado en una plaza muy atractiva
para los inversores nacionales y extranjeros; pero también en la
actitud de ca mbio que ahora prima entre los operadores turísticos
locales quienes han comprendido los beneficios para el desarrollo
de sus negocios - en términos de competitivida d - producto de
concebir Cen t roa mér ica como un destino turístico, con miras a la
competencia global.
1.5.2
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
Oarscteristicas de la Demanda Turistica
Los motivos de viaje más comunes son Turismo y Negocios,
destacando Costa Rica y Guatemala como los principales destinos
turísticos, El Salvador y Nicaragua son los países escogidos por
los visitantes para negocios.
Más de una tercera parte de los turistas que visitan los diferentes
países de la Región proceden de la región misma, siendo los
países más visitados por turistas intraregionales El Salvador,
Nicaragua y Guatemala. Debe recordarse que el sistema de
transporte aéreo tiene un importante "hub" en El Salvador y que,
por otro lado, las estadísticas disponibles tienen su origen en los
acuerdos del CA-4, mediante el cual ciudadanos de Guatemala,
El Salvador, Honduras y Nicaragua no necesitan visas para
movilizarse entre sí .
Las tres principales regrones ermsoras de Viajeros a Centro
América para el año 1997 fueron:
América del Norte
Centro América
Europa
38.28%
35.44%
13.60%
13
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertba Alicia Martines
Los principales flujos de turistas internacionales y
extraregionales que visitan cada país de Centroamérica,
destacándose Estados Unidos como el principal mercado de
visitantes externos a la región, también se destacan Canadá,
España y Alemania.
Es importante constatar que casi todos esos países son
precisamente los que muestran mayores tasas de penetración de
uso del Internet, tanto en hogares como en oficinas.
1.5.3 Perfil del Visitante
Existen varias características comunes entre los distintos países
de Centro América, así como de la oferta turística que
promocionan en el mercado norteamericano y europeo, de
preferencia, razón por la cual representan claras oportunidades
para consolidar y capitalizar los atractivos que son comunes a
estos países en la región.
La carencia de información sobre las tendencias y/o perfiles de los
visitantes a Centro América no permiten encontrar con exactitud
un patrón, sin embargo, de acuerdo a los resultados de esta
investigación se puede deducir que las principales características
de los viajeros que llegan a Centro América son las siguientes:
14
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
Los visitantes internacionales perciben a Centro América como
un destino turístico de tipo arqueológico y cultural, aún cuando
en otros destinos de la región, predomina el turismo, de
naturaleza.
El origen de los visitantes es básicamente de Norteamérica
(Estados Unidos y Canadá) y en menor medida Europa (España,
Italia, Alemania y Reino Unido) que representa el tercer mercado
más importante de llegadas a la región.
El medio de transporte que utiliza el viajero para llegar a los
diferentes destinos centroamericanos es el Aéreo. El transporte
terrestre es el más utilizado para los viajes íntra-regíonales y
hacia el interior de los países.
El alojamiento escogido son los Hoteles, en algunos países la
categorización de estos establecimientos no está oficializada, por
lo que dificulta un análisis más exhaustivo. Sin embargo, se
puede deducir que los visitantes elijen hoteles de 3 y 4 estrellas,
así como Casas de Huéspedes o los establecimientos conocidos
como Bed & Breakfast.
15
"Gormartours 6' Trauel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martines
La estadía promedio en Centro América es de 6 días con un gasto
aproximado de US$ 76.00. La mayor estadía es registrada en
Panamá con 9.0 dias y la menor es de 3.0 dias compartida por El
Salvador y Nicaragua, debido probablemente al patrón de los
respectivos visitantes de negocios.
El mayor gasto registrado en el último año fue en Honduras con
un promedio de US 89.70 Y el menor gasto fue en Panamá,
alrededor de US$ 60.00.
El motivo principal de VIaje del visitante SIgue siendo por
"Placer", fundamentalmente en Guatemala, Honduras y Panamá,
sin embargo, el motivo por "Negocios", sobre todo en El Salvador
y Nicaragua
Finalmente, los destinos por los cuales el visitante se siente más
atraído en sus viajes hacia esta región son: Flores (Guatemala),
Santa Ana y La Libertad (El Salvador), Copán e Islas de la Bahía
(Honduras), Managua y Granada (Nicaragua) yCiudad de
Panamá (Panamá).
16
1.5.4
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Proyecciones de la Demanda Turística
A modo de estimar lo que podría ocurrir con el crecimiento del
turismo receptivo en Centro América en un horizonte de 7 años
se realizaron dos estimaciones.
Se estimó, a partir del año 1999, una proyección basada en las
tasas de crecimiento histórico. Con lo cual se alcanzaría
aproximadamente 5 millones 466 mil llegadas para el año 2005,
lo que significaría un aumento con respecto al año 1998 de 58.4%.
Por otro lado se aplicó una proyección lineal que es más
conservadora que la anterior, con la que se alcanzaría la cifra de
4 millones 366 mil llegadas en el año 2005, con un aumento de
26.6% con respecto al año 1998. Quedan así definidos los rangos
máximos y mínimos dentro de los cuales se mantendrían los
arribos turísticos a Centro América, siempre y cuando no
existieran en dicho lapso fuertes elementos que perturben estas
proyecciones.
1.5.5 Caracterización de los productos turísticos de
Centro América
Debido a la gran variedad de atractivos turísticos que posee esta
vasta región el visitante puede combinar innumerables formas de
actividades, así mismo el crecimiento vertiginoso de esta
17
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
industria podría situar a Centro América como un destino de
turismo masivo.
Para una mejor caracterización de los productos los países han
adoptado una sistema de distribución de todos sus recursos, el
mismo que agrupa a los destinos y atractivos en Regiones o Zonas
Turísticas .
La oferta a está basada en el potencial de recursos turísticos que
poseen los países centroamericanos, sobre todo de tipo
arqueológico, natural y cultural, que ha recobrado el interés del
empresariado privado y de los gobiernos, principalmente en la
gestión de mercadeo a nivel internacional, por lo que no es nada
extraño que en cada país el Turismo ocupe uno de los tres
primeros lugares como sector económico generador de divisas y
empleo.
Se ha visto una gran concentración en la oferta, promoción,
difusión y comercialización de los productos turísticos de los
países centroamericanos en la Arqueología (Prchispánica y
Colonial) y Naturaleza, ya que han desarrollado una
infraestructura de transportes básica que permite el acceso y
desplazamiento del viajero en condiciones aceptables, así como su
alojamiento, alimentación y recreación.
18
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertba Alicia Martinez
Podría decirse que ambos (Arqueología · y Naturaleza)
representan los productos de mayor jerarquía en Centroamérica,
razón por la cual ha determinado que el visitante internacional
se identifique con los atractivos relacionados mayormente a estos,.
productos. Sin embargo, hay que considerar que el visitante
aunque se ve atraído por un producto en especial, esta no será el
único que lo dejará satisfecho y por lo tanto buscará
experimentar otras actividades durante su estadía como Cultura,
Aventura, Playas, etc., que se ubican en una segunda línea de
comercialización ya que no cuentan aún con una implementación
adecuada para el turismo internacional pero desempeñan una
función importante como circuitos alternativos.
Entre los atractivos turísticos más ofertados en los mercados
internacionales podemos destacar los siguientes:
Guatemala
Parque Nacional Tikal
Antigua Guatemala
Lago Atitlán
Chichicastenango
Rio Dulce
Lago Izabal.
El Salvador
Honduras
Nicaragua
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
Joya del Cerén
Ruinas de Tazumal
Cerro Verde
Lago de Coatepeque
Parque Nacional Montecristo
Copán
Islas de la Bahía
Biósfera del Río Plátano
Playas Montelimar, Pochomil,
Masachapa, Volcán Masaya, Mirador
de Catarina, Isletas de Granada,
Mombacho, Ometepe, Volcán Cerro
Negro y Reservas Naturales.
20
"Gormartours 6- Trauel Tips"Catalina E. Gordon 6- Bertha Alicia Martines
Panamá
Ciudad de Panamá
Canal
Calzada de Fuerte Amador
Parque Nacional Volcán Bar ú
Puerto de Portobelo
Así mismo podemos observar los Productos Turísticos
característicos de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua
y Panamá.
1.5.6 Oferta de servicios turísticos de .Centro América
Centro América cuenta con aproximadamente 2,192 empresas
relacionadas a la actividad turística en establecimientos de
hospedaje, agencias y tours operadores, así como de transporte
turístico, básicamente aquellas dedicadas a arrendamiento de
vehículos.
Los establecimientos de hospedaje representan más del 68% de la
oferta empresarial disponible con 1,497 hoteles que suman
60,043 habitaciones y 122,999 plazas-cama, las agencias de viajes
y los tours operadores con el 29% y 622 empresas, las
arrendadoras de autos o rent a cal' alcanzan el 3% del total de la
oferta sumando 73 empresas.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Los hoteles internacionales más representativos que operan en
Centro América son: Hyatt, Marriot, Ramada, Radison, Holyday
Irm, Crowne Plaza, Intercontinental, Quinta Real, Best Western,
Princess, entre otros.
Las agencias de viajes en algunos países como es el caso de
Honduras están dedicadas al turismo emisivo, sin embargo
muchas de ellas realizan también las funciones de turismo
receptivo. Básicamente se podría decir que el 70% u 80% de estas
empresas están instaladas en la capital de los países
centroamericanos, por obvias razones en· la facilidad de
comercialización de sus productos.
Entre las empresas internacionales de transporte terrestre o rent
a car que pueden encontrarse en estos países son: Budget,
Nationallnter Rent, Hertz, Avis, Dollar y Thirty.
1.5.7 Distribucián y Venta del Turismo de Centro
América
El sector turístico de Centro América tiene definido un sistema
de comercialización en base a sus tres mercados principales:
Norteamérica, Centroamérica y Europa, con énfasis en los dos
primeros y en menor medida Asia y Sudamérica.
22
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Para el caso de las empresas hoteleras el canal de distribución
más común son las Centrales de Reservaciones ubicadas en
Estados Unidos (ej. 1800-UTELL), Europa, Asia, Brasil y
Argentina. Sólo se comercializan las tarifas rack y un número
mínimo de habitaciones diarias.
Los agentes de viajes son otros de los canales de distribución de
los productos turísticos centroamericanos en el mercado
internacional, algunas deellas realizan reservas de hoteles y
líneas aéreas directamente al Sistema de Reservaciones
Amadeus. Muchas de las reservaciones en los hoteles se realizan
localmente, es decir a través de agentes locales.
Otro canal muy importante son las representaciones en el
exterior, especialmente en Norteamérica, principal emisor de
visitantes.
Así mismo los web sites en el Internet de algunos
establecimientos hoteleros permiten atraer al turista y colocar su
producto, sin embargo sólo acepta reservaciones a través del
correo electrónico ya que carecen de un motor de reservaciones.
La promoción la realizan a través de folleterías, asistencia a
ferias, correo directo, correo electrónico, visitas promocionales,
comunicaciones mediante teléfono y fax, publicación de una guía
de reservaciones centroamericana, videos y cd's con información
básica del hotel .
1.5.8
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Mercados Prioritarios
La identificación de los clientes o mercados metas es uno de los
objetivos primordiales de los Planes de Mercadeo de las
organizaciones turísticas, para el caso de Centro América los
mercados internacionales siguen siendo representados por
Norteamérica y Europa, debido en gran parte a que la mayor
cantidad de visitantes están concentrados en estas regiones, así
como la mayoría de las transacciones electrónicas registradas en
el Internet en Viajes y Turismo.
Así rmsmo. es de fundamental importancia comprender a
nuestros clientes motivándolos en la búsqueda de cumplir sus
aspiraciones y sueños a través de una exper iencia "divertida", la
mayoría busca regocijarse mediante experiencias que sean
relajantes o llenas de vigor y no necesariamente ambas.
Urge la necesidad de que las organizaciones turísticas se
especialicen en el manejo de las nuevas tecnologías de
comunicaciones y mercadeo con el propósito de proveerse de
información básica que les permita competir adecuadamente y
satisfacer las necesidades inmediatas de sus clientes.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
El mercado estadounidense de usuarios en Internet sigue en un
franco proceso de crecimiento, inclusive este crecimiento superó
todas expectativas en un 14% y 56% para los años 1996 y 2003.
Se ha estimado que para el año 2003 las reservaciones y pagos a
través del Internet representarán el 10% del mercado
estadounidense , así mismo de acuerdo a estudios realizados por
Jupiter Communications se ha pronosticado que los rubros
relativos a Viajes y Turismo percibirán un crecimiento
vertiginoso de cerca de 16.6 billones de dólares USA para ese
lTIÍsnlo año .
25
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martines
1.6 DESCRIPCION TURSTICA DEL PAIS
J.6. J Generalidades
Nica ra gua es el país más grande en Centro América (¡30,OOOKm
cuadrados), con árboles gigantes habitando en sus bosques junto
a la flora y fauna más abundante de la región.
Cá lido y colorido, es un país
descubrirlo: playas soleadas,
fabuloso para explorarlo y
pueblos coloniales , lagos
espectacu lar es , bosques húmedos tropicales, volcanes y una
cultura rica en piezas de cerámica indígena, estatuas
arqueológicas y rituales religiosos. Todo dentro de la hospitalidad
de corazones cálidos por los cu a les son conocidos los
nicaragüenses en toda América Latina.
Dele un vistazo con mayor detenimiento a est a tierra mística.
Venga y disfrute nuestros lagos, bellas islas, conozca la exótica
vida s ilves t re de nuestros bosques tropicales húmedos y disfrute
nuestras playas soleadas y cálidas. En ca da esquina, Nicaragua
seduce sus sen tidos .
1.6.2
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertba A licia Martines
Managua
Managua, la capital de Nicaragua, está en un proceso de auge en
construcción. Los viajeros pueden disfrutar de laalta calidad de
los servicios que brindan sus nuevos hoteles, restaurantes ,
centros comercia les y óp tim as condiciones de los centros de
convenciones. Vea el es t ilo arquitectónico moderno de la Nueva
Catedral de Managua y vis ite la Vieja Catedral (dañada por el
terremoto de 1972), as í cómo el Museo Nacional, localizado en la
Plaza de la República.
Es casi un deber visitar las Galerías de Arte. Así mismo,
pudieran también visitar el M ercado Central que ofrece una gran
selección de Artesanias N acion ales. Disfrute de una noche
especia l e n el esp len dor del Teatro Nacional Rubén Darío
(nombr ado en honor del celebre poeta nicaragüense) .
Durante el mes de Febrero, se celebra el "Festival de la Música y
la Juventud" y durante el mes de Agosto "L as Fiestas
Agos tin as", una tradicional celebración religiosa acompañada de
un desfile hípico por las calles de Managua.
Cont acte a s u agente viajero y/o alquile un vehículo para salir de
Managua hacia la aventura de descubrir Nicaragua.
1.6.3
"Gormartours 6- Trauel Tips"Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martines
Masaya
A menos de 24 kilómetros al sur de Managua, se encuentra el
Parque Nacional Volcán Masaya. Es un "volcán doble" - Masaya
y Nindirí - que ofrece cinco conos volcánicos, siendo el Volcán
Principal para Visitantes en Centro América.
Un paseo breve hacia la cima le conducirá por peñascos de lava
solidificada y parches lozanos de bosque tropical hasta el borde
del Cráter Santiago, siendo este un volcán con 635 metros de
altura y 570 metros de longitud en su punto más ancho. A 400
metros de profundidad se encuentra una fosa interna que lanza
gasessulfúricos y ácidos. Este cráter aún está activo y su paisaje
es inolvidable.
Masaya es un pueblo donde el folklore aún VIve en todo su
esplendor. En los mercados al aire libre, se venden artesanías y
manualidades tradicionales tales como grandes hamacas,
vestidos bordados, tapices de mecate, y máscaras esculpidas.
Vale la pena ver como un deber, la visita al Mercado de
Artesanias.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
1.6.4 Granada
Granada, fundada en 1524, es la ciudad colonial más antigua en
tierra firme del Continente Americano.
En Marzo se celebra el Festival de Folklore y Gastronomia
alrededor de sus elegantes monumentos e iglesias barrocas, e l
cual mostrará lo mejor de nuestro folklore nacional.
Las tejas de barro entrelazadas sobre los techos de los hogares
granadinos, dominan el espír itu de los tiempos coloniales por
dondequiera que Usted mire. Tome un paseo en coche halado por
caballos en el Parque Colón y , [disfrute de los viejos tiempos!
El Convento e Iglesia de San Francisco, fundado en 1529, es la
primera iglesia de la ciudad y uno de los edificios coloniales más
importantes e n Centro América. Es obligatorio ver este Museo .
Visite las costas del L ago de Nicaragua (el exclusivo Tiburón
Toro vive en las profundidades de este lago de agua dulce, y tome
un p aseo por barco en La Cabaña A m arilla o el Puerto de Asese
para adentrarse en un viaje ecológico increíble e n tr e 350
pequeñas islas. Quédese a dormir, o s implemente deténgase a
disfrutar una bebida en uno de sus pequeños y a cogedores
hoteles. Tome fotografias en el Fortin de San Pablo.
"Gormartours 6' Trauel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martines
Planifique una gira a la Reserva Natural del Volcán Mombacho,
y disfrute los paisajes sobrecogedores de la Ciudad e Islas de
Granada y del Volcán Mombacho desde sus dos (2) miradores,
recorriendo los caminos naturales para aprender acerca de la
flora y fauna exuberantes de este volcán espectacular.
En la Carretera Masaya-Granada, a la altura del Km 37 112,
desvíese unos 15 minutos hacia la laguna de cráter volcánico más
pintoresca de Centro América, La Laguna de Apoyo. Al pie del
cerro, doble a la derecha y deténgase a almorzar o quédese a
dormir en elAlojamiento Turístico Norome.
1.6.5 Pueblos Blancos
Debería visitar los Pueblos Blancos que se agrupan como racimos
en el ondulado paisaje campestre al sur de Masaya: San Juan de
Oriente (un pequeño pueblo famoso por sus cerámicas). Catarina
(lugar ideal para comprar plantas y artesanías), donde puede
visitar el Mirador de Catarina, el cual ofrece una vista
espectacular de la Laguna de Apoyo. Otros Pueblos Blancos a
visitar incluyen: Diría, Diriomo, Niquinohomo y Nandasmo.
1.6.6
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
Garazo
Conocidos como Los Pueblos de la Meseta, al sudoeste de
Masaya, se encuentran los pueblos de Jinotepe y Diriambs,
también conocidos como las "ciudades gemelas", y la ciudad de
San Marcos.
Estos pueblos son famosos por sus festivales religiosos y
folclóricos. Entre ellos los más celebrados son El Toro Guaco, San
Sebastián y El Gueguense.
Si desea pasar un buen tiempo alrededor de Los Pueblos Blancos,
Jinotepe es un excelente lugar para quedarse a dormir.
1.6.7 Rivas/San Juan del Sur/Ometepe
Ometepe es la isla más grande del mundo en un lago de agua
dulce. Es una joya ecoturística, con dos volcanes: Concepción
(1610 m) y Madera (1340 m). Ometepe tiene la forma de un 8, al
igual que Tahití.
Ubicada estratégicamente entre la Costa del Pacífico y el Lago de
Nicaragua, la Ciudad de Rivas posee un gran significado histórico
para este país y toda América Central. También cuenta con un
Museo Arqueológico muy interesante.
31
"Gormartours <:7 Travel Tips"Catalina E. Gordon <:7 Bertha Alicia Martines
San Juan del Sur; localizado a 30 minutos de la frontera con
Costa Rica, es un paraíso deportivo acuático. Peces como robalo
gigante, pargo rojo, morena y marlin abundan en las poco
profundas aguas de su bahía, la cual también es excelente para
veleros. Visite el puerto y alquile un velero que le llevará a
visitar otras bellas bahías alrededor de San Juandel Sur.
1.6.8 Río San Juan
El Río San Juan fluye 180 Km desde el Lago de Nicaragua hasta
el Caribe. Puede viajar por aire desde Managua hasta San Carlos
o tomar un viaje en barco desde Granada o San Jorge, Rivas
hasta San Carlos.
Descubra las increíbles Islas de Solentiname y pase una noche o
más en la Isla de Mancarrón. Visite el Refugio de Vida Silvestre"
Los Guatuzos":
El Río esta lleno de historia. El Castillo es una fortaleza
construida por los españoles en 1675. Puede escoger quedarse en
distintos alojamientos, ir a pescar los más increíbles tarpons o
tomar un paseo en canoa para disfrutar la verdadera grandeza
de la selva húmeda tropical.
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Si usted es un viajero aventurero, baje por el río hasta alcanzar
las costas del Caribe en el Puerto de San Juan del Norte.
1.6.9 Basca
Conocida también como "Ciudad Ganadera", Boaco es "una
ciudad de dos pisos". Está asentada en dos altiplanicies
adyacentes, en medio de una zona ganadera. Honra al Apóstol
San Jaime, el día 25 de Julio.
Camoapa es famosa por sus sombreros de pita tejidos a mano, y
de fibras de mecate obtenido de la planta conocida como cabuya.
1.6.10 Chontules
A Chontales también se le conoce como "Ciudad Ganadera",
siendo sus Monturas muy famosas y una visita a sus artesanos le
mostrará su arte equino. Si tiene suerte, podrá disfrutar uno de
sus Rodeos de Toros.
Juigalpa, la capital de Chontales, está ubicada sobre la Carretera
que va desde Managua hasta El Rama en la Costa Atlántica.
Tiene un Museo Arqueolágico muy interesante con ídolos
precolombinos de la zona.
33
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martlnez
Posee también un pequeño zoológico con animales de la región.
La vida silvestre es abundante en las montañas y junglas que
rodean Juigalpa.
La Mina de la Libertad muestra el río manchado por el oro
lavado de las montañas Chontaleñas. Encontraría los "cestos
tradicionales" de los lavadores de oro trabajando a la par de la
maquinaria moderna.
1.6.11 Matagalpa y Jinotega
El altiplano del Centro de Nicaragua en los pueblos de
Matagalpa y Jinotega hospedan una gran riqueza en variedad de
pájaros y otra fauna tropical, en sus lozanos bosques húmedos
tropicales. Abundan los helechos y orquídeas.
A más de 3000 pies sobre el nivel del mar, esta región es más
fresca que el resto del país, con ríos y pequeños lagos, excelente
para la pesca de pequeños ejemplares. Hoteles de Montaña cerca
de la Ciudad de Matagalpa ofrecen comodidades agradables y
buena cocina.
34
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martinez
1.6.12 Esteli
Estelí es un pueblo fresco y placentero ubicado en un valle entre
las montañas. El tabaco es el principal negocío de Estelí (80Q m
de altura). Huesos fosilizados que datan .30,000 años, se
encuentran en El Bosque, a 20 Km de Pueblo Nuevo rumbo a San
Juan de Limay (lugar donde los artesanos elaboran bellas
esculturas en piedra de Limay).
Puede observar petrogliios esculpidos con figuras prehistóricas
humanas, movimientos de animales y pájaros, frente al Centro
Recreativo.
Visite la Casa de la Cultura y maneje hasta La Cascada de la
Estaneuele, una bella cascada ubicada 5 Km al sur del pueblo. La
Reserva de la Mesa de Moropotente es una planicie selvática de
pino y roble a la cual se llega por Jeep.
1.6.13 Madrie
Somoto es un pueblo de montaña tranquilo. La Iglesia Colonial
de la plaza es una de las más viejas en Nicaragua. Está ubicado a
solo 20 Km de la frontera con Honduras en El Espino. Visite el
pequeño pueblo de Palacaguina cantando las canciones de los
Hermanos Mejía Godoy.
35
1.6.14
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Nueva Segovia
Ocotal es el pueblo más cercano a la frontera con Honduras. La
cadena de colinas Dipilto-Jalapa, cubierta de pinares, es la zona
de mayor altura en Nicaragua (2,107 m). El Rio Coco drena estas
colinas hacia el Caribe.
Visite Jalapa durante el Festival del Maiz. El maíz es un
ingrediente básico en la dieta nicaragüense. Este es el festival
más creativo donde las palomitas de maíz se confeccionan para
crear el bello vestido de la reina del festival.
1.6.15 León
León fue la capital de Nicaragua durante el período colonial
hasta 1857. Podrá contemplar muchos edificios coloniales entre
los cuales se encuentra la impresionante Catedral, la más grande
de Centro América.
Deténgase para visitar las Iglesias de la Recolección. El
Calvario. La Merced, San Juan y San Juan el Bautista de
Subtiava. Visite el Museo Rubén Dario; y en Ciudad Daría.
conozca la casa de este gran poeta, "Padre de la Literatura
Moderna Española".
36
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Poneloya, una playa cercana a León, atrae a muchos "su rfers",
Pídale a su agente de viajes que le arregle una cabaña en la playa
y visite Las Peiiitas para un paseo increíble de contemplación de
pájaros en los canales de la Isla de Juan Venado.
1.6.16 Chinandegu
Chinandega está asentada en una zona algodonera con el Volcán
Cosiguina (807 ro) al final de la tierra nicaragüense. El Golfo de
Fonsecs se comparte con los países vecinos de Honduras y El
Salvador. Sea aventurero y escale el Cosiguina hasta alcanzar su
lago con la ayuda de un guía de Potosí.
Visite el Estero Real donde el Río Tecolapa holgazanea hacia el
mar, envolviendo la isla llamada Mangles Altos, una reserva
natural. Solicite una lancha de alquiler en Potosí.
Disfrute su estadía en Chinandega alojándose en uno de sus
hoteles, [goce buena comida y diviértase muchísimo!
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertba Alicia Martines
1.6.17 Algunas de nuestras playas
Poneloya está a unos minutos de León. Esta playa es ideal para
los "s urfers" y amantes de los mariscos. Visite Las Peñitas y..;. ,
alquile la lancha de un pescador para aventurarse hacia la Isla
de Juan Venado.
Montelimar, a 59 kms. de Managua, es una playa ideal para el
"windsuriing' y "kaynking". Disfrute su bello clima y la suave
brisa del mar.
Pochomil es una de las áreas recreativas más populares. Se
encuentra a una hora de la ciudad de Managua. Es una playa
limpia y soleada, con pequeños bares, restaurantes hoteles y
áreas de picnic.
La Boquita es una playa maravillosa con su propio Centro
Turístico que te atiende con comidas agradables y buena música.
Casares está lleno de pequeñas lanchas de pescadores y es uno de
los mejores lugares para compartir con su población e ir de pesca
con ellos.
"Gormartours ¡j-' Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertba Alicia Martines
San Juan del Sur ofrece un ambiente de "ciu da d puerto" más
exclusivo. Es una bahía increíble. llena de gente contenta que
acoge con una cálida bienvenida a los turistas. Vaya de pesca, a
pasear en veleros, a bucear o "win ds urting": Hay muchos
alojamientos acogedores en la playa de los cuales puede
seleccionar.
1.6. 18 Costa Atlántica
Virtualmente virgen, la Costa Atlántica de Nicaragua es -celestial
para los amantes de la naturaleza. La región más grande de
Nicaragua, cubre el 46% del territorio nacional. Apenas habitada,
esta área ofrece junglas de tierras bajas donde los ríos conforman
el principal medio de transporte . La mayoría de los habitantes
son agrupaciones de Misquitos, Sumos y Ramas. Debido al
contacto colonial con las Islas Británicas del Caribe. la mayoría
habla una mezcla de Inglés con sus propias lenguas nativas. Los
Indios Misquitos, que suman alrededor de 70,000 viven en la
Región de la Mosquitia. A diferencia del resto de Nicaragua, la
Mosquitia nunca fue colonizada por los Españoles.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
1.6.18 Región del Atlántico Norte (Raan)
Puerto Cabezas es el segundo puerto en importancia en El Caribe
para Nicaragua. Principalmente es un pueblo de pescadores
estando cerca de la punta Noreste del país.
Continúe su aventura y diríjase a lugares donde muy pocos
foráneos han visitado, desde Puerto Cabezas rumbo tierra
adentro hacia Waspán. hasta uno de los Poblados Misquitos
sobre el Río Coco.
Los Cayos Misquitos son un verdadero paraíso. Pequeñas islas
con playas de arena blanca, llenas de palmeras de coco y arrecifes
de coral increíbles esperando ser descubiertos.
1.6.19 Región del Atlántico Sur (Ras»)
Bluefields está en la playa de una larga laguna costera, siendo el
puerto caribeño principal de Nicaragua (El BluID. Su economía se
basa en el camarón, langosta y peces de aguas profundas. Hay
una mezcla de grupos étnicos: Misquitos, Ramas, Sumos, Negros
Creole y Garitones, así como Mestizos. En Mayo se celebra el
famoso Festival del Palo de Mayo con música y danza.
40
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Tome un paseo en barco y descubra la naturaleza en su forma
más pura. El Rfo Escondido, el Rfo Grande de Matagulp« oIa
Laguna de Perlas donde el Rfo Kurinwas se encuentra con el mar
unos SOkm al norte de Bluefields.
También puede planificar un viaje a Corn Islsnd, a unos 70 Km
de la costa, y disfrute el agua turquesa, playas de arena blanca,
bellas palmeras de coco, exquisita pesca y "snorkeling", sintiendo
el ritmo pacífico de la vida.
1. 7 MARCO CONCEPTUAL
1. 7.1 Turismo
Cuando se piensa en turismo, en lo primero que pensamos es en
gente que acude a contemplar lugares de interés, visita a amigos
y familiares, está de vacaciones y se divierte. Pueden dedicar su
tiempo de descanso a la práctica de diversos deportes, a
asolearse, conversar, cantar, ir de excursión, salir de paseo, leer o
sencillamente disfrutar del entorno. Si se considera el tema a
fondo se puede incluir en la definición de turismo a la gente que
participa en congreso, una conferencia de negocios o algún otro
tipo de actividad comercial o profesional, así como a quienes
41
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
hacen viajes de estudios con un guía experto o realizan algún tipo
de investigación o estudio científico.
Estos visitantes usan todo tipo de transportes, desde el caminar
en un parque nacional hasta volar en un jet a una ciudad
emocionante. La transportación también puede incluir subir en
una telsilla a una montaña o contemplar el caribe azul desde la
barandilla de un crucero.
El turismo comprende las actividades de personas que viajan y
permanecen en lugares fuera de su ambiente usual durante mas
de un año consecutivo con fines de gozar de tiempo libre,
negocios u otros. Con el termino ambiente usual se pretende
excluir los viajes dentro del área habitual de residencia y los
viajes frecuentes y regulares entre el domicilio y el lugar de
trabajo y otros viajes dentro de la comunidad con carácter de
hábito.
1. 7.2 Turismo Internacionsl
Turismo de entrada:visitas a un país no residentes.
Turismo de salida: visitas por residentes de un país a su propio
país.
Turismo Interno: Visitas por residentes de un país a su propio
país:42
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicía Martines
Turismo domestico: Turismo interno mas turismo de entrada.
Turismo nacional: turismo interno mas turismo de salida (el
mercado turístico residente para agentes de viajes y líneas
aéreas).
Todos los tipos de viajeros que hacen turismo se describen como
visitantes, un termino que constituye el concepto básico de todo el
sistema de estadísticas turísticas. Los visitantes son las personas
que VIajan a un país diferente a aquel donde residen
generalmente. durante un periodo no mayor de 12 meses y cuyo
propósito principal no es el ejercicio de una actividad remunerada
dentro del lugar que visitan. Los visitantes se subdividen en dos
categorías:
Visitantes de un solo día: visitantes que no pernoctan en un
alojamiento colectivo privado en el país que visitan, por ejemplo,
los pasajeros de un buque crucero que pasan cuatro horas en un
puerto.
43
1. 7.3
"Gormartours6' Travel Tips"'Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martines
Turistast:
Visitantes que permanecen en el país visitando cuando menos un
noche; por ejemplo, un visitante de vacaciones durante' dos
semanas.
El turista busca diversas expertencias y satisfacciones
intelectuales y físicas. La naturaleza de estas determinará en
gran medida el lugar elegido y las actividades que se disfruten.
1.8 MARCO METODOLOGICO
Una parte de la información fue recopilada a través de fuente
primana y secundaria.
Primaria: Entrevista con los Señores Raul F. Calvet, Regina
Hurtado.
Secundaria: Folletos, datos estadísticos del Instituto
Nicaragüense de Turismo, Geprotur, Dirección General de
Migración y Extranjería, Guías Turísticas.
44
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
En el desarrollo del presente trabajo, nos hemos encontrado con
distintas dificultades que no nos ha permitido alcanzar niveles
deseados de información lo cual se atribuye a diversos factores
como-
Escasa información en los entes gubernamentales como el
Instituto Nicaragüense de Turismo, que aunque tienen los
funcionarios voluntad de proveer información la existente no es
suficiente.
Por encontrarnos en un período de conclusión de estudios y
preparación de un Plan de Negocios y la preparación de la tesis.
El factor tiempo influyó en el desarrollo de investigación debido a
que en toda la industria corresponde a una temporada alta con
mucho movimiento y poco disponibilidad para que nos atendieran
en las empresas turísticas.
Para el presente estudio se realizó el método empírico de la
Encuesta que nos posibilitó la recopilación de datos por medio de
preguntas obteniendo respuestas en forma escrita y obteniendo
la opinión directa de los encuestados y tomando como base sus
pensamientos y características individuales de cada turista.
45
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Ya que se contaba con poco tiempo para realizar la investigación
la encuesta se convirtió en una gran ventaja ya que nos permitió
avanzar de una manera rápida ahorrando tiempo y recursos.
Se contó con la valiosa colaboración del Instituto Nicaragüense
de Turismo quien con su valiosa colaboración nos permitieron
colocar y realizar la encuesta en la oficina de información
turística localizada en el aeropuerto Internacional de Managua.
El tipo de encuesta fue abierta y cerrada permitiendo al
encuestador la libertad de contestar en algunas preguntas y en
otras preguntas se le presentaron las diferentes alternativas de
las cuales se seleccionará la que responda a su caso específico.
Por otro lado también se realizaron entrevistas como otro método
empírico que nos permitió registrar la información que
estudiamos y también nos permitió establecer una relación mas
directa con el fenómeno a través del diálogo.
Las entrevistas fueron libres permitiendo al entrevistador la
libertad de expresión para que nos pudiera proporcionar sus
ideas con amplitud.
"Gormartours 6' Trauel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martines
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
Para calcular cuantitativamente la evolución futura de la
demanda se han aplicado Encuestas dirigidas a los Turistas
Internacionales que nos visitan y que han salido por el
Aeropuerto Internacional incorporando las principales variables
que nos permiten obtener una aceptación de este servicio
El 97% de los Encuestados no conoce y no ha utilizado los
servicios de un Tour Operador en la ciudad de Managua, lo que
denota que existe un vacío de este servicio.
El 100% de los encuestados manifestó que le gustaría que este
tipo de servicio existiera en Managua lo que permitió conocer el
grado de aceptación de este servicio.
Se observa que el 100% usaría los servicios en su próxima visita y
de que el sustituto mas cercano a un Tour Operador es una
Agencia de Viajes con la desventaja de que este último no opera
los servicios por lo que tampoco los garantiza, opinión que fue
arrojada con un 99%.
Otros resultados arrojados es la necesidad de tener asistencia de
un tour operador los 7 días de la semana y por 24 horas con un
menú completo de servicios.
47
"Gormartours 6' Travel Tlps"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
,HIPOTESIS
~ La implementación una Tour Operadora en la ciudad de
Managua contribuirá a satisfacer el incremento 'de la
demanda de serVIcIOS turísticos por los turistas
Internacionales que visitan el país.
~ La investigación de mercado establece la existencia de una
demanda potencial y la necesidad de oferta de servicios de
ca lida d para los turistas. Al mismo tiempo la información
financiera visualiza rendimientos aceptables para el
proyecto.
"Gormartours 6- Trauel Tips"Catalina E. Gordon 6- Bertba A licia Martines
Capítulo 2
DESARROLLO PLAN DE NEGOCIOS
Si eres sabio, sabrás todas las cosas, sin libros y no
existirá para tu espíritu nada ilógico, nada injusto, nada
vacío, en la vastedad del Universo.
"Gormartours & Travel Tips"Catalina lj. Gordon & Bertha A licia Martinez
2. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIOS
2.1 RESUlvfEN EJECUTIVO
El Proyecto GORMARTOUR & TRAVEL TIPS consiste en la
Organizaci ón y puesta en marcha para enero del 2003 de un
Plan de Inversión para una Tour Operador a moderna de acorde
con las técnicas modernas y actu a les para ofrecer a los Turis tas
Extranjeros y Nacionales de acuerdo a estrategias agresivas de
promoción y mercadeo un abanico de lugares turísticos a visitar
conforme al plan territorial de INTUR clasificado en la Actividad
de Turismo Interno y Receptivo; y transporte colectivo turístico
terrestre; de conformidad al arto4, Inciso 4.1.1 aI4.1.4 de la Ley
No. 306 de INTUR.
PROPIETARIOS DEL PROYECTO:
Ca talina Elizabeth Gordon
Berta Alicia Martinez
Sheldon Escorcia
NO MBRE LEGAL
NOMBRE COrvIERCIAL
:Gormatours Sociedad A uánima
.Gormatours & Travel
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
FECHA DE !NICIO DE PROYECTO
CAPITAL SOCIAL
: 02 de Mayo 2003
:U$25,OOO (Veinte y cinco mil
dólares)
Este capital social será pagado por los socios en un ciento por ciento a fin
de iniciar operaciones en Mayo 2003.
Los propietarios y Junta Directiva de la Empresa es conforme al siguiente
detalle:
Catalina Gordon Presidente
Berta Alicia Martinez Secretaria
Sheldon Escorcia Tesorero
25% de las Acciones
25% de las Acciones
50% de las Acciones
Representante Legal
Gerente General
Gerente de Mercadeo
Catalina Gordon
Catalina Gordon
Berta Alicia Martinez
Gerente de Operaciones Sheldon Escorcia
51
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & BerthaAlicia Martines
2.2 EVALUACION DE LOS MERCADOS Y COMPETIDORES
2.2.1 SITUACION DEL MERCADO
En un mundo dirigido hacia la globalización podría parecer que
la demanda local es de menor importancia, sin embargo la
evidencia demuestro lo contrario. Las empresasm~competitivas
invariablemente cuentan con una demanda local que se
encuentra entre las mas desarrolladas y exigentes del mundo.
Clientes exigentes permiten que las empresas vislumbren y
satisfagan necesidades emergentes y se convierten en otro
incentivo a la innovación. Tener a estos clientes cerca permite
que las empresas respondan más rápidamente, gracias a líneas
de comunicación m~ cortas, mayor visibilidad y a la posibilidad
de realizar proyectos conjuntos. Cuando los clientes locales
anticipan o moldean las necesidades de otros países, las ventajas
para las empresas locales son mayores.
En la Industria turística, la demanda local está formada tanto
por turistas nacionales como por turistas internacionales que
visitan nuestro país. En esta industria, en lugar de exportar
productos son los consumidores los que se movilizan hacia los
atractivos turísticos.
"Gormartours <:7 Trauel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martines
Lo relevante de la calidad de la demanda en el modelo conceptual
propuesto, es e nivel de exigencia a que está sometida una
industria de parte de los clientes que atiende en forma directa.
Por consiguiente debe de analizarse el volumen y tendencia de
crecimiento de la demanda, su origen y grado de segmentación,
pero fundamentalmente los gustos, exigencias y grado de
satisfacción de los turistas que visitan un destino. '
La existencia de industrias de apoyo especializadas y eficientes
crean ventajas competitivas para un país. Las industrias
relacionadas y de apoyo entregan a las empresas insumos,
componentes y servicios hechos a la medida a menores costos, con
calidad superior, y suministrados de manera rápida y preferente.
Esto es una consecuencia de vínculos mas estrechos de
colaboración, mejor comunicación, presiones mutuas y de
aprendizaje constante que facilitan la innovación y el
mejoramiento continuo.
Para que una empresa turística sea competitiva es
imprescindible un sector de apoyo. Esto significa buenos
proveedores de alimentos , transportes, alojamiento, buenas
escuelas de formación de personal tanto a nivel operativo, técnico
como gerencial.
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
SEGMENTACION
Los segmentos globales más importantes que componen el
mercado actual de Nicaragua son:
Los segmentos globales más importantes que componen el
mercado actual de Nicaragua son:
• Segmento de Mercado de Hombres de Negocio
• Segmento Vacacional
• Segmento Étnico
• Segmento de Convenciones
TENDENCIAS Y CARACTERÍSTICAS
La tendencia del mercado actual es preferir viajes donde la
experiencia y vivencia personal tiene más importancia que la
observación y conocimiento de un lugar. La emoción de la
aventura y la interrelación con el medio ambiente natural y
cultural son parte fundamental de las vacaciones.
Los viajes en grupos grandes van disminuyendo y han quedado
solo para segmentos de la tercera edad, y asiáticos. Los mercados
generadores prefieren viajar en forma individual, en parejas o
con amigos.
54
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
El segmento de mayor crecimiento es el que gira alrededor de la
naturaleza, pero el segmento de sol y playa sigue siendo el de
mayor volumen.
El mercado turístico receptivo mantiene una tendencia creciente
en cuanto a llegadas de turistas al país, esto significa una mayor
demanda de los servicios que consumen, en parte esto ha sido la
razón por la cual el turismo ha ido escalando su posición
privilegiada en la economía nacional.
2.2.r CRECIMIENTO DEL TURISMO
Las cifras estadísticas del Turismo de Nicaragua mostraron un
crecimiento muy pronunciado a partir de 1990. Este crecimiento
se mantuvo a lo largo de la década de los 90 creando un
entusiasmo y confianza en esta industria. Los ejemplos exitosos
de otros países del área y de otras partes del mundo añadieron
argumentos para llegar a declarar al Turismo como "una
Industria de Interés Nacional" (Ley 306 Incentivos para la
Industria Turística de Nicaragua, aprobada en Septiembre de
1999).
55
"Gormartours c!r Travel Tips"e l - r-.,-. 1 J.-E.1 Al" .. r .".atauna D, «xoraon O' erina ruscta rnartznee:
n n-tI¿J.¿J.1V GUA 71. rrnrtxrr» A rtT07l.TDDT ~II:DVrtAno
rJ..1. v 111'1 L/rJ. L/1 .1. V =1J .1.1'1=1" L/rJ..LJ
750.26
RS,598.40 I12,8Ei:l'~47,927:25 I
I 178.56 IASIA
OTROS
NORTEAMERICAEUROPAr---- - - -
CENTROAMERICA
80
1100305791
Encuestas a realizar
TOTAL DE TURISTAS ,1 Lloaadas libres o Turistas sin Tour Onerador 50,305.79 ¡I Atendidos nor Tour Oneradore s Nacionales 50,000 ITuristas de Cruceros aue son atendidos nor un Tour Onorador 21,600
Atendidos entre 26 Tour Operadores 28400X Tour Operador (Mercado Potencial) 1092.
En la cuantificación de mercado realizado se encontró un
mercado potencial de 1092 pasajeros para lo cual se realizó una
encuesta a un total de 80 personas con edades comprendidas
entre 15 a 60 años en un lapso de 10 días logrando obtener
excelentes resultados.
La encuesta constó de 21 preguntas de las cuales 3 son abiertas y
14 cerradas, fue aplicado a los turistas que salían del país a
través de la oficina de Inforrnación Turística del Instituto
Nicaragüense de Turismo localizada en el Aeropuerto.
56
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Por lo anterior expuesto la misión empresarial turística de
GORMARTOURS & TRAVEL TIPS se fundamenta en la
planificación de paquetes turísticos dirigidos especialmente a
turistas procedentes de Europa, Norteamérica y Centroamérica.
2.2.3 . SITUACIÓNDEL PRODUCTO
EL colorido y la variedad y su concen tr ación en poco territorio y a
poca distancia es la fortaleza del producto de Nicaragua por
encima de sus competidores del área. Pero este concepto es válido
en una e tap a inicial y bajo la óptica de un turismo convencional.
Los productos actuales son sencillos y no ofrecen mayor
interacción y definitivamente no ofrecen un aprendizaje como el
que exige el Ecoturismo.
A fin de posicionarnos e n el mercado internacional necesitamos
crea r más productos y que sean más definidos, que se
especialicen y ofrezcan más valor por el precio y se ajusten a las
tendencias mundiales.
La evolución de nuestro turismo nos va llevando a un área
definida entre el turismo de Aventura y el Ecoturismo, tanto por
la característica del producto como por las condiciones de la
inversión e implementación del mismo.
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
La Operadora de Turismo GORMARTOURS & TRAVEL TIPS
tiene como objetivo brindar los siguientes servicios:
Reservación de hoteles
Transporte Terrestre
Boletos a éreos
RentA CAl'
Información Turística
Excursiones de 1 día
Excursiones de medio día
Circuitos Turísticos
Servicios de Guías Turísticos
Manejo de alimentos en Restaurantes
Por ot ro lado existe en Nicaragua un Tour Operador
especia lizado en turismo de aventura que ofrece productos
diseñados al gusto del cliente o "t a ilored - made tours" como son
los viajes de cacería de codor nices u otras aves migratorias en la
selva del Río San Juan o los "foto safaris" en el norte del país.
Estos últimos son arreglados con meses de anticipación y ti ene
costos elevados. Una expedición de cacería de seis personas por
cuatro días puede llegar a suponer de $1500.00 - $2000.00
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
dólares por cliente, incluyendo guías, alojamiento, comida
especial, municiones y transporte. Dado el potencial que tiene
Nicaragua como destino de naturaleza se nota la falta mas tour
operadores especializados en este campo.
Fuera de éste caso excepcional, los paquetes que se ofrecen no son
diferenciados, porque su público es de lo mas variado. Como
ejemplos:
Excursión de Managua
Incluye visitas a la antigua catedral, Teatro Nacional, el Palacio
de la Cultura, La Nueva Catedral y visita al Mercado de
artesanias (Roberto Huembos) huella de Acahualinca, etc.
Existen también las excursiones a la ciudad colonial de Granada,
León, Pueblos Blancos, Masaya y Matagalpa, existen otras
excursiones mas elaboradas como las que ofrecen para los
interesados en café, tabaco, caballos anduluces, mariposas o las
tradiciones indígenas de los pueblos blancos. También existen
algunas excursiones un poco mas exclusivas como son los de Corn
Island, Isla de Ometepe y Río San Juan.
Las excursiones de un día tiene un costo que oscila entre $40.00 Y
$70.00 con una comida incluida y pago a museos o entradas a
parques.
59
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Sin embargo la mayoría de estos tours ya VIene incluidos en
paquetes de 2 a 14 días y algunos incluso incluyen ya la tarifa
aérea, transportes, algunos o todos los alimentos e impuestos,
incluso en ocasiones incluyen el precio de las propinas. El precio
promedio es de $650.00 por persona durante 7 días. La mayoría
de los Tour Operadores no tiene un sistema de costos bien
montado por lo que se les hace dificil conocer con exactitud sus
resultados económicos a excepción de una.
En el caso de Turismo Tradicional o Vacacional los Tour
Operadores utilizan una estrategia de mercado bien definida en
la cual venden al país por medio de circuitos establecidos o de
paquetes. Este tipo de venta se lleva a cabo principalmente en
Ferias Internacionales donde los Tour Operadores participan
junto con el Instituto de Turismo.
Los mayoristas reciben folleteria y materiales promocionales
durante las ferias y además se establecen contactos para realizar
futuros negocios. Otros medios utilizados para promoción de sus
productos son las páginas de Internet y las publicaciones
regionales y la oferta de paquetes conjuntos con líneas aéreas.
El mercadeo también se efectúa por medio de invitaciones a los
mayoristas a "Fam 'I'rips", oferta del producto por correo, visitas
personales, seminarios y presentaciones. A nivel local, el gremio
60
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Tour Operadores realiza promoción indirecta del país por medio
de programas de televisión, artículos de opinión y noticias de
prensa. El objetivo es colocar los diferentes destinos a visitar en
la mente de los clientes.
Para el turismo de aventura, la estrategia de promoción es
diferente. Se efectúa por medio de inserciones publicitarias en
publicaciones especializadas como la revista Frontiers.
En cuestiones de mercadeo el Grupo Carelí es la empresa mas
activa con la operación de Cruceros Turísticos que llegan al país
gracias a su asociación con Swiss Travel de Costa Rica quienes
son especializados en el manejo de volúmenes grandes de
pasajeros de cruceros.
Con respecto al transporte acuático se sirven de proveedores del
lugar que les prestan sus servicios, como en el caso de los
lancheros de Granada. El numero de proveedores de calidad es
limitado dado que la compra y mantenimiento del equipo tiene
un costo elevado. Usualmente los precios de transporte están
incluidos en el costo del paquete turístico y dependen de la
cantidad de personas que participan en el.
Un paseo en lancha por las isletas del lago Cocibolca puede
oscilar entre $25.00 y $30.00 para un grupo de 6 personas.
61
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
En cuanto a los proveedores externos cabe mencionar que los me
dios de transporte como buses y microbuses son importados de
Costa Rica cuando se tienen que manejar grandes volúmenes de
pasajeros con son las operaciones de Charters y Cruceros.
Por otro lado han tomado mucho auge las excursrones de
naturaleza dado al incremento de visitas que buscan turismo
ecológico.
2.2.4 SITUAuIÚNDE LA CuiVIPETENCIA
Los estudios indican que en Nicaragua y principalmente en la
ciudad capital si bien es cierto existen Tour Operadoras inscritas
en el Instituto de Turismo no todas operan a cabalidad y por otro
lado se han mostrado insuficientes para responder
adecuadamente a las necesidades de los turistas internacionales.
Actualmente existe una Asociación de Tour Operadores
Receptivos (Antur) el cual se encuentra en este momento
renovando el Convenio Antur - Intur el cual beneficia en gran
medida al gremio de tour operadores por el apoyo recibido de esta
institución como son apoyo técnico en la elaboración de manuales
de ventas y patrocinio en las distintas feria en donde participa
ellntur.
62
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
También con el fin de competir y alcanzar los niveles de calidad
que le permitan competir internacionalmente los tour operadores
importantes tienen convenios con hoteles de primera línea para
ofrecer un alojamiento superior a sus clientes aunque también
ofrecen servicios de los bed & breakfast siempre y cuando estos
sean de calidad.
Igualmente tienen contratados los servicios de restaurantes en
las diferentes ciudades que visitan y acuerdos con los dueños de
propiedades que incluyen en sus tours como son las haciendas y
la destiladora de Flor de Caña.
Los Tour Operadores registrados son en su totalidad de
nacionalidad nicaragüense. No obstante existen algunas
empresas cuyos dueños son de otras nacionalidades.
Por otro lado existen aun algunas tour operadoras de origen costa
rícense que no están registradas por ninguna autoridad y que
están acaparando el mercado del Río San Juan y del Lago
Cocibolca.
Si bien es cierto que estas empresas traen consrgo nuevos
visitantes, su contribución al desarrollo del sector podría ser
mayor dado que no utilizan ni transporte ni mano de obra
nicaragüense.
63
"Gorrnartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
Además dado que la mayoría de los hoteles de categoría están
localizados en la capital, también se da la concentración de todos
los "Tour Operadores" que están registrados en Managua,
aunque ya se vislumbra esta actividad en los diferentes
departamentos.
Listado de Tour Operadores Activos
Careli Tours
JVl:illeniul1l Tours
lcn Tours
Nicarao Lake Tours
Solentiname 'I'ours
Servitours Travel Tips
Gutienez Tours
Munditours
Eco Expeditions
Nicaragua Cesar Tours
Tours Nicaragua
Eco Tours
Nicaragua Adventours
Sol Tours
Schuvar Tours
Nturs
Oro Travel
Servitours
64
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
2.2.5 SISTElvfA DE DISTRIBUCION
La Integración es universal, tanto gobiernos, orgamzaciones y
personas buscan aliarse para fortalecerse, en el caso de las
empresas turísticas no sólo deberán integrarse a nivel local entre
sus similares sino que tendrán que llevar esta alianza a un nivel
nacional, continental o regional, con el mismo propósito de
fortalecimiento y competencia.
Esta integración permitirá contar con un sinnúmero de canales
de distribución para un sólo producto y podrá ser accesible a un
mayor número de consumidores finales, lo .que significa una
enorme ventaja competitiva, siempre y cuando se mantenga y se
cultive las relaciones con estos canales.
Los portales o web sites se han convertido en la vitrina de
exposición y en el primer canal de distribución de los productos
que ofertan los diferentes proveedores de bienes y servicios
turísticos, a su vez que es utilizado como una poderosa
herramienta de comunicación con sus clientes.
65
2.2.6
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
AMBIENTEDE NEGOCIOS
Se ha podido comprobar que Centro América dejó de pasar
desapercibida por el visitante internacional, las estadístícas
obtenidas en los últimos años demuestran el afianzamiento de
esta región como un destino turístico atractivo para los turistas.
Los cambios sufridos en la economía centroamericana por el
huracán Mitch, el que sin embargo no afectó mayormente la
planta turística, confirman la importancia que esta- industria
representa para su desarrollo regional. Sin embargo, se reitera la
sensibilidad del flujo turístico frente a las tensiones sociales y
políticas intraregionales.
La OMT estimó para el año 2000 alrededor de 3.2 millones de
llegadas de turistas, sin embargo esta cifra fue rebasada en el
año 1998, lo que confirma una vez más la creciente expectativa
por esta región.
Integrarse y competir como una sola región permitirá a los países
centroamericanos ofrecer un producto turístico similar a sus más
cercanos competidores, México y El Caribe.
La gran diversidad de productos turísticos que ofrece Centro
América permite satisfacer las necesidades más exigentes de los
viajeros de placer, de negocios y familiar.
"Gormartours & Traoel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines:
El sector empresarial turístico de los distintos países que
conforman esta región ha tomado conciencia de los valiosos
recursos que poseen y de los enormes beneficios que se pueden
obtener de ellos, no ha dudado en conformar alianzas con grupos
económicos de gran prestigio internacional para realizar
numerosas inversiones en el rubro Turismo, especialmente en
Hoteles y Restaurantes, tal como se constata en prácticamente
todos los principales destinos turísticos regionales.
Las nuevas inversiones e n Turismo han traído consigo para est a
región la modernización de la planta turística, nuevas
modalidades en la prestación de servicios, implementación de
tecnología de punta y nuevas estrategias en la distribución y
comercialización de los productos turísticos.
La creciente participación de las ventas en Turismo a través del
Internet están obligando a las empres as turísticas a orientar sus
productos hacia este canal en forma cada vez más especializada,
sin embargo, es muy notoria la ausencia de las pequeñas y
medianas empresas centroamericanas en el Internet, reservado
sólo para los grandes establecimientos internacionales.
Con respecto al periodo 1989-1998 se registró un incremento de
1,991,000 llegadas con una tasa de crecimiento de 136.5%, así
mismo se observa un acelerado proceso de recuperación del
turismo al recibir en el año 1990 un total de 1,748,000 visitantes
y un crecimiento anual cercano al 20%, el mayor registrado
durante este periodo
"Gormartours & Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
El mercado turístico receptivo mantiene una tendencia creciente
en cuanto a llegadas de turistas al país, esto significa una mayor
demanda de los servicios que consumen, en parte esto ha sido la
razón por la cual el turismo ha ido escalando su posición
privilegiada en la economía nacional.
Por este rmsrno efecto de crecimiento, la oferta hotelera
especialmente en la capital es muy atractiva y diversificada; y la
infraestructura turística se reestablece poco a poco a nivel de
calidad muy similares al resto de los países Centro Americanos.
Por tal razón Nicaragua se encuentra con un marco crecimiento
en la oferta en los destinos turísticos.
Sin embargo la situación del turismo a nivel mundial con los
acontecimientos que han afectado el turismo en el mundo como
son el 11 de septiembre y la crisis de guerra en el oriente han
salpicado el entorno sin embargo no tanto como lo ha hecho la
situación política del país, la crisis nacional crea un ambiente
total de inestabilidad y se ha marcado un poco el descenso de
turistas del segmento hombres de negocios no así el turismo
convencional, aunque se nota un descenso en la ocupación en los
hoteles grandes de la capital se puede encontrar por ejemplo un
100% de ocupación en la ciudad de Granada.
68
"Gormartours& Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martinez
Por otro lado dentro de los planes estratégicos del presente
gobierno existe un total apoyo para los empresarios tour
operadores a fin de mejorar la imagen a nivel internacional y
poder así contar con mas proyección y desarrollo.
Existe una competencia sana entre los tour operadores del país
además se cuenta con el apoyo del Instituto de Turismo que estl<
en la mejor disposición de colaborar con todos aquellos tour
operadores que desean trabajar arduamente para desarrollar el
producto turístico del país.
2.3 ANALIBIB FODA
2.3.1 ANÁLISIS EXTERNO
Según el Plan Maestro para el Desarrollo Turístico de Nicaragua,
solicitado el 16 de Octubre de 1993 a Venezolana Andina de
Turismo C.A. (VENATUR) por el ente oficial de Turismo,
Nicaragua cuenta con un enorme potencial turístico capaz de
convertirse en su principal fuente de ingreso.
69
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martinez
Fortalezas de Nicaragua como Destino Turístico:
o La ubicación geográfica de Nicaragua le otorga gran
valor estratégico para el desarrollo del comer cio, la
economía y las relaciones geopolíticas del h emisferio. Es
el país de mayor extensión del istmo centroamericano y
su misma ubicación posee car acter íst ica s na turales y
climá tica s privilegiadas, que son apreciadas por los
principales segmentos turísticos del mercado actua l y
futuro.
o El país se encuentra creciendo económica men te y las
facilidades que el Gobie r no esta brindando . para la
inversión constituye un enor m e atractivo para el
«t, b d . " .. Msegm en to nom res e negocio que ya visitan anagua,
la cap ita l, con cierta regularidad.
o Existen facilidades para el segmento de Sol y Playa. La
situ ación geográfica que mencionábamos anteriormente
le permite a Nicaragua disfrutar de ambas costas:
Pacifico y Caribe. Cuen ta además con .uno de los lagos
m á s grandes del mundo: el Lago Cocibolca que además
t ie ne la ca r acteríst ica de ser el úhIeo en el mundo que
alberga tiburones de agua dulce. l · "De las regiones frías
de Ca na dá y Estados Unidos principalmente, aunque sin
olvida r los países de Europa Occidental provienen a
"Gormartours & Trauel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines:
Latinoamérica grandes cantidades de turistas, turistas q
o Que hoy en día buscan nuevas alternativas de sol y playa
combinada con turismo de naturaleza.
o Nicaragua cuenta con la más grande Reserva Natural de
Centroamérica y desde 1958 se ha hecho un esfuerzo <por
definir y proteger las áreas naturales existentes en el
país. Las áreas protegidas de Nicaragua abarcan un
13.3% del territorio nacional, de las cuales el 80% se
encuentran legalizadas y constituyen el punto de partida
para el establecimiento de la actividad eco turísticas. Las
bellezas naturales que posee Nicaragua son uno de sus
principales atractivos: Enormes lagos, lagunas, ríos y
volcanes. Hoy en día debido al desarrollo de la industria
turística en muchos países y a pesar de los múltiples
esfuerzos que estos han realizado para evitar dañar el
medio ambiente, muy pocas zonas se pueden apreciar
todavía en su estado natural. Por esta razón estos sitios
que son abundantes en Nicaragua poseen ahora un gran
valor para el mercado turístico.
71
"Gormartours 6' Trauel Tips"Catalina E Gordon 6' Bertha Alicia Martinez
o El Nicaragüense es amistoso y hospitalario por
naturaleza lo cual es indispensable en cualquier destino
turístico, ya que la cordialidad y buen trato son uno de
los principales elementos que hacen que el turista se
sienta bien y como en casa. Sin olvidar mencionar que en
la industria turística el recurso humano es lo más
importante, y que no importa cuantos adelantos
tecnológicos existan, estos no podrán nllnca reemplazar
en esta industria el servicio personalizado que solo puede
ofrecer un buen personal.
o Sus riquezas culturales e históricas la convierten en la
poseedora de bellas ciudades coloniales entre las que
podemos encontrar la más antigua de Latinoamérica,
que se encuentra situada en el mismo lugar donde fue
fundada. Artesanías que se realizan todavía con el estilo
precolombino, sus mercados llenos de colorido, sus
leyendas y tradiciones. El turismo cultural esta
cobrando un gran auge hoy en día, los turistas buscan
diversidad en los destinos que seleccionan y muchos
quieren cambiar del tradicional sol y playa.
"Gormartours 6- Travel Tips"Catalina E Gordon 6- Bertha Alicia Martines
Oportunidades de Nicaragua como Destino Turístico
o Los viajes por motivos familiares de aquellos que buscan
sus raíces son cada vez mas frecuentes . El lazo étnico que
existe entre Nicaragua y España, como en cualqu ier otro
país latinoamericano, y las cantidades de personas que han
emigrado y regresan a buscar la tierra de sus antepasados
es un segmento claro p ara Nicaragua.
o La reciente aprobación de la ley de incentivos turísticos
convier te a Nicaragua en un destino nuevo para las
inversiones, donde es ta todo por hacer.
a Nicaragua a pesar de ser el país más grande de
Centroamérica sigue siendo pequeño en rela ción a la
distancia existente en tr e sus atractivos turísticos, por lo
que optimizando el tiempo y el presupuesto se puede visitar
una gran variedad de sitios que en otros destinos ser ia
imposible por razones logísticas.
a En Nicaragua existe en la actualidad una enorme
preocupación por el nivel de competitividad de la industria
turística. En 1995 se realizó e n Montelimar la I r a . Cu mbre
de Presidentes Ce n tr oa mer ica nos, en la cual se estableció
un compromis o e n tre los Gobier nos de la Región para
t r a baja r en conjunto por el desarrollo del turismo. Esto fue
el inicio de una conciencia turística y la realización de
es tudios y proyectos para el desarrollo sostenible del
turismo en la región.
73
"Gormartours 6' Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Debilidades de Nicaragua como Destino Turístico
o Todavía perdura una imagen negativa del país en los
principales países emisores de turismo. Se tiene la
percepción de que en Nicaragua persiste la guerra,
abundan la pobreza y los conflictos políticos y se
desconoce el potencial turístico existente en el país.
o La promoción que se ha realizado del país como destino
turístico en el exterior ha sido discontinua e
inconsistente. Como se mencionó en el capitulo anterior,
en Instituto Nicaragüense de Turismo, único organismo
a cargo de la
o imagen internacional de Nicaragua, no ha llevado a cabo
una estrategia de promoción continua, debido a los
o numerosos cambios de presidente que han habido en la
Institución, y a la carencia de leyes que protejan la
imagen corporativa del país, así como también los cargos
del personal técnico.
o Se carece de presupuesto para realizar una agresiva
campaña de promoción internacional del país, que
permita cambiar la percepción que se tiene de este en los
países principales países emisores de turismo.
o Los precios de los bienes y servicios turísticos son
demasiado altos, y no están en posibilidades de ser
comparados con el resto de d +'eatmos turísticos
consolidados y emergentes, lo que baja el nivel de
competitividad de Nicaragua.
74
"Gormartours 6 -Travel Tips"Catalina E Gordon cr Bertba Alicia Martines
, >,."' ,,""'- - - - _.............
a A pesar de la aprobación de la ley de incentivos la oferta
de alojamiento hotelero sigue siendo insuficiente .
a Los servicios públicos son insuficientes y se encuentran
en muy malas condiciones. En una gran parte del p aís
son inexistentes todavía.
a Existen pocas conexiones aéreas con los principales
países emisor es de turismo, y las existen tes tienen unos
precios excesivamente a ltos que le impiden a Nicaragua
competir con otros destinos.
a Existe muy poca capacitación en el personal de la
industria turística.
Amenazas de Nicaragua como Destino Turístico
a No trabajar de forma inmediata en el mejoramiento de la
imagen internacional de Nicaragua, y que al encontrarse
esta t a n dañada impida la llegada de inversionistas y
turistas . No darle prioridad a esta situación ocas ionaría
que la imagen existen te se fortalezca, y en un futuro sea
mucho más dificil modificarla.
a La pérdida de la identidad de Nicaragua con la in tegración
ce ntroa mer ica n a y la creación de una imagen corporativa .
No debemos olvida r que en la región existen países con u na
imagen clara como Costa Rica y Guatemala, por lo que se
torna indispensable que Nicaragua s ea reconocida y no
confu ndida con los países restantes del Istmo.
"Gormartours dI' Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines:
o El crecimiento no paralelo del mercado turístico y de la
oferta existente en el país.
o El bajo nivel de capacitación existente puede provocar la
mala calidad en el servicio, un daño a la imagen de la oferta
que tiene el país y la pérdida de turistas que preferirán a la
competencia.
ANALIBIB LVTER.l.VO
Fortalezas
-/ País con recursos culturales y naturales únicos/í"' '"'.-l.L' O'í!':.
y \..JonVlCClon ue eSLOS atractivos en. un espacio geograrieo muy
concentrado
Oportunidades
./ Altas expectativas de mejora del país despertadas tras el
uttimo proceso electoral
./ Especialización de la oferta
;/ Desarrollo de nuevos productos
Debilidades
.../ Persistencia de una imagen negativa del país
./ Mínimo desarrollo de empresas Tour Operadoras
./ Escaso desarrollo de productos
76
"Gormartours él' Travel Tips'Catalina E. GordOn el/' Bertha Alicia Martinez
./ Falta de mayores infraestructuras fuera de la ciudad de
]\fanagua
/' La seguridad es una Iimitante seria especialuleilte en el
norte del país
.,/ Difícil acceso a fuentes de financiación
./ Deficiente apoyo de los proveedores locales
;/ Bajo número de guías calificados
;/ Falta de una regulación de las actividades del sector
Amenazas
;/ Que no se cumplan con dichas expectativas
-./' Crecimiento de los niveles de inseguridad
-./' Cancelación de posibles paquetes por noticias mal
manejadas por los medios
n" Tl'EDT7I.TTrtT,......71.T TlD /ID TDIT'TTT/lCt¿j.éfc LJ '.L'.L~V.Ll./.LV~VLJ.EJ V.LJU.EJ.L.L V VD
La Tour Operadora Gormartours & Travel 'I'ips tiene como
objetivo brindar servicios que vayan a suplir las necesidades
tanto de los turistas nacionales como turistas Internacionales
que así lo demanden,
""'Ob" E. /.,¡;J.~• .1- '.letlvoS 'str« tégicos
> Organizar una Tour Operadora de TU1~mo debidamente
autorizada por el Instituto Nicaragüense de Turismo ..-..,Y
77
"Gormartours 6· Trauel Tips"~ li r ro 1 .s .B h Al" .... •Lata tna D. «soraon cr ert a ruiaa Martines
~ Iizad ,.. '...J'rorrna zaua en térrnmos juruncos, ,. fi 1econormcos y scaJ.es
conforme la ley No. 306 "Ley de Incentivos para la Industria
Turística de la República de Nicaragua" Publicada en la
Gaceta No. 117 Managua 21 de Junio 1999.
» Desarrollar una alternativa de promoción al turismo en
base a una atención de excelente calidad por medio de una
. de turi '<-;¡' '<-'agencia e turtsmo que permita venuer una imagen posrtrva
de Nicaragua, aumentar la cuota de mercado y de
competencia para asegurar de forma sistemática su
desarrollo a mediano y largo plazo, obteniendo atractivos
, d tilid dmargenes e II iuau.
Objetivos Especiiicos:
y Establecer y acondicionar una oficina de atención a los
• <- 1-.' d <-' • 1 funci .turistas umca a estratégícamente para e-l uncíonamíento
de la operadora de turismo con personas altamentelifi d 1 . ,.ca mea as en ei manejo turístíco.
>- Introducir la Tour Operadora en el mercado receptivo
nacional e impulsar un programa de mercadeo para cubrir
hasta el 10% de turistas internacionales que demanden
servicios turísticos.
78
"Gormartours c!r Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
}> Ofrecer paquetes tradicionales a un precio menos de un
10% con respecto a los valores promedios del mercado,
brindando un servicio integral acorde a todas las
necesidades del turismo.
}> Desarrollar el turismo no tradicional. ofreciendo nuevas y
orinales opciones a l tur ist a, especialmente en el campo de
Ecoturismo y Turismo Alterna tivo.
}> Trabajar en comu nicación constante con empresas
turísticas internacionales vendiendo en el extranjero las
diversas rutas turísticas que hay en el país.
}> Contr ibuir a la promoción del turismo nacional creando
una imagen positiva del país e n el exterior ,
>- Diversificar la oferta de atractivos para los turis ta s a fin de
proveer una excelen te oferta de servicios turísticos en el
país.
CCGür¡nartours 6· Travel Tips'Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martinez
2.5 COlvfERCIALIZACIO.J.V
n;::: ..,.., nniln r rrvrnrv¿'.U•.L..L rnv.L/Ul./.L v
Estrategia de Producto
Hoy en día en que las tecnologías de la información han cambiado
radicalmente los procesos de fabricación. d · .. '1-. -Ó»isrrmucron y
comercialización de los bienes y servicios. así como la estructura
funcional en la mayoría de las organizaciones, vemos que el
mercado internacional de la industria de Viajes y Turismo no ha
'd . 1-.'SI o ajeno a estos cammos.
Estas tecnologías que están al servicio de la industria turística
facilitan ahora una. . ,
comumcacion interactiva entre los
proveedores y sus clientes reales y potenciales a través de los ya
famosos portales o web sites, permitiendo que el producto que las
empresas turísticas comercializan llegue al consumidor final de
manera personalizada, es decir bienes y servicios hechos a la
medida, lo que hace unos años era un producto masivo hoy se ha
convertido en un producto personalizado que incrementa la
satisfacción del cliente.
Esta revolución de la información lleva a desarrollar estándares
entre los diferentes proveedores de tecnología con el propósito de
h 1 ~.. .. ....1 d 1 1 "...1' 1.1 acerte rrente a una Imperiosa neceSlua .,. a ntcgración .. ue igua
80
"Gormartours él' Trauel Tips"Catalina E. Gordon Ó' BertlJaAlicia Martines
manera las empresas turísticas deberán integrarse en una
comunidad, ya sea desarrollando alianzas estratégicas o joint
veritures con sus ocasionales socios, para poder competir con
éxito en un mundo dominado por la globalización y la integración.
Las empresas turísticas tienen ahora la posibilidad de mantener
el contacto con aus clientes a través de la interactividad que
ofrecen estas tecnologías con 1 ' •e~ propósito de aconsejarlos y
guiarlos en la pre y post venta de StlS productos, teniendo en
consideración que el tráfico generado en el Internet son por los
usuarios q1-1.e buscan información básicamente sobre boletos en
líneas aéreas (71%), hoteles (42%), destinos (24%) y paquetes
turísticos (16%), lo que conllevará a una futura reservación
online).
DVD,r-YTOs:.Ll,.EJU.L
Estrategia de Precios
Es muy conocido el temor de las empresas turísticas o tour
operador con respecto al tema de la Desintermediación en el
mercado electrónico del turismo, por una razón principal, las
nuevas tecnologías particularmente permiten realizar
.I:esevaciones directas.
81
"Gormartours 6' Trauel Tips"Catalina E. Gordon Ó· Bertha Alicia Martines
Sin embargo estas mismas tecnologías le permiten al tour
operador reforzar su posición en el mercado internacional
adoptando estrategias cruciales que le permitan competir al
mismo nivel, ya que estas tecnologías le facilitan el control sobre
la implementación de sus propios sistemas, así como manejar
, ivados d "d rlgrupos internos o priva os u..€ comumcacioncs . e proveeu..or a
proveedor y proveedor a consumidor,
Así mismo la estructura de los precios de bienes y servunos
turísticos enfrenta cambios en donde ahora quien tiene la últ.ima
palabra es el consumidor, gran parte de los sistemas de mercadeo
electrónico en el Internet están trabajando bajo el concepto de
ofertas y subastas de úftimo minuto, porque han identificado un
gran nicho de mercado en donde el consumidor puede acceder a la
compra de productos indicando el precio que está dispuesto a
pagar, su uso se está haciendo muy popular en los Estados
Unidos, especialmente en el rubro de boleros de avión y reservas
en hoteles,
2*ú*lb Bistel118 de C0111isiolles
DI ' rl ' , rl' 'd rl l ' ,~ SIstema ue cormsrones se nrvi e ue a srguiente manera:
Comisión para el Tour Operador
Comisión para el Agente de Viajes
Comisión para la Central de Reservaciones
20%
10%
17% *82
"Gormarto urs Ó' Traoel Tips"Catalina E Gordon él' Bertha Alicia Martines
(*) Incluye la comisión del Tour Oper a dor y del Agente.
El algunos casos otorgan el 3% directamente al vendedor .
Por otra parte, los pequeños y ..J 'memanos es tablecim ie n tos
hoteleros manifiestan un interés especia l por tener una mayor
cobertur a en Europa y , sobre todo, disminuir sus costos de
distribución hacia es a r egión.
P ara el caso de los Tours Operadores, comercializan sus
productos a través de los a gentes mayoristas y con otros
operadores en norteamérica y centr oamérica, en algunos casos
las r eservas por e-mail r epresentan un 90% del total.
La promoción la realizan mediante as istencia a ferias . e misión y
distribución de folletería, manuales de serVICIOS y tarifa s .
revista s y diarios.
La comisión se divide de la s igu iente forma:
- Co m isión del Hotel
- Comisión del Agente de Viajes
20%
ioss
El interés de est as empresas es tener una mayor presencia e n laFerias. s in embargo el cos to para asis tir a estos eventos muchasveces no es tá al alcance del pequeño y mediano empresar io.
83
"Gormartours dr Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
TARIFAS
E ".xcarsion
Managua City Tours
El Chocoyero, Santuario de Aves
:M:asaya, Cuna del Folklore Nicaragüense
Tarifaxpax
$22.00
$20.00
$28.00
Mombacho y Catarma, Aventura Verde por un día
Granada, Capital del Turismo
A volar con Canopy Tours
Lean, Ciudad Multifacética
rVlatagalpa y Selva Negra, Montañas entre Brumas
La Gran Isla de Ometepe, ~v1:agia entre Volcane~
Así es Corn Island, Un paraíso en el Mar
Río San Juan -El Castillo Duo Perfecto
$30.00
$25.00
$35.00
$48.00
$75.00
$107.00
$175.00
$199.00
Bluefields -Laguna de Perlas -Cüin Island -Vamos al Encanto
del Caribe
Soleritiname Crucero en Agua Dulce
Montelimar, Un verde cañaveral le da la Bienvenida
Granada-Isla de Ometepe
Tour Clásico (Masaya-Granada)
$250.00
$125.00
<1'50 AAsp .vv
$116.00
$ 95.00
84
n~2.:J. U.
"Gormartours Ó· Traoel Tips"Catalina E Gordon & Bertba Alicia Marsinez
rsouocro»r:LLVJ.fI.L .LV.l V
2.5.28Estrategía de Mercadeo Electrónico
El turismo centroamericano podría competir en el nuevo mercado1 ,. . 1 D ., 1 1 di .olectrónico, Sl.1.a rtegton iogra crear ras con icionos para que sus
empresas y sus organizaciones - públicas y privadas - tengan
l' d . . 1 .' ""acceso a .l.OS mas avanza os servicies teiemátícos como Sistemas
de Información, Reservaciones y Mercadeo.
Las tecnologías de la información están en permanente
innovación por lo que la implementación de novedosas
estrategias debe ser también en forma permanente.
L · , d hará l':a promocion y merca eo se aran conrorme
estrategias:
a las siguientes
• Visita a los diferentes hoteles del país para ofrecer el menú
de servicios y darles seguimientos a dichas relaciones.
• Establecer relaciones con las embajadas que operan en el
país para dar a conocer los servicios.
• Trabajar conjuntamente con las Agencias de Viajes
adscritas lATA ya que estas son una fuente de información
clave para los tour operadores.
• Inscribirse en al ANTUR (Asociación Nicaragüense de Tour"
Operadores de Nicaragua).
85
"Gormartours d" Trauel Tips"Catalina E Cordon & Bertha Alicia Martinez
lO Crear una página w éb de GORMARTOURS TRAVEL &
TIPS y obtener un link con el del INTUR.
lO Elaboración de Brochures y folletos en Ingles y Español con
el apoyo que brinda el INTUR a ANTUR.
o Participar en las ferias Internacionales de acuerdo al
Convenio A1'.J"TUR -INTUR en los que patrocinan la
participación de los Tour Operadores como empresa privada
para dar a conocer nuestros productos.
Mostrar al usuario de sus serVICIOS las bellezas de Nicaragua:
ciudades, centros culturales, ríos, lagos, volcanes, mercados de
artesanías, gastronomía típica, etc.
Facilitar el transporte aéreo a lugares de dificil acceso terrestre.
Reservación de hoteles automóviles, líneas aéreas y
reconfirmaciones de vuelos atraves de Systern One Amadeus.
Información Turística, venta de revistas turísticas, postales.
mapas y uso de internet.
L t / t . 1 . f-.", 1 D tia empresa con ;ara con ma .e r ra Impreso uvre rru l e es UJOS
Turísticos Visitemos Nicaragua) editados en Inglés y Español)
sobre los tours que ofrece en los cuales se hace una reseña del
sitio o lugares a visrtar y el costo (el que varía en dependencia del
número de participantes) y los servicios que incluye.
2.6
"Gormartours ¿;.. Trauel Tips"Catalina E. Gordon 6· Bertha Alicia lvfü..rtinez
GESTI01VDEL Jl,IAl?CO LEGAL y
ORGA.l.VIZACIONAL
En éste apéndice se detalla aspectos legales y organizativos de la
Tour Operadora Gormartours & 'I'ravel 'I'ips, indicando como
está conformada jurídicamente, su estructura organizativa,
órganos de dirección y su situación fiscal.
ESTRUCTURA LEGAL
Para efectos de la ejecución y desarrollo del Proyecto de la
creación de la Tour Operadora se conformará una Sociedad
Anónima denominada Gormartoura & Travel Tips S.A. con
domicilio en la ciudad de Managua, Nicaragua: dicha sociedad
debidamente configurada a través de su escritura de constitución
y sus correspondientes Estatutos.
Se cuenta con una Junta Directiva la que en representación de
sus socios ha delegado los correspondientes poderes para el buen
funcionamiento de la misma:
El Poder General y de Administración.
La Sociedad se encontrará debidamente inscrita en el Registro
Mercantil del Departamento de Managua y desarrollará todos los
trámites correspondientes entre las diferentes instituciones
87
CCGor¡nartours ó' Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martinez
estatales: Ministerro de Hacienda y Crédito Público. Alcaldía.
T it '- N' .. ...l T .Lnsti ULJO rcaragucnse ue urasmo,
Este proyecto para que pueda operar legalmente debe de llenar
los siguientes requisitos:
1. La Escritura de Constitución y Estatutos tiene que estar
...l t, ·d ,-" 1 R . t TI' bli 1\' Ir til ...l 1uem amente ínscrrtos en e cegrs ro .L u neo vicrcan 1.1 ue~
Departamento de Managua.
2. Inscripción de la sociedad como Comerciante en el mismo
3. Traulitar el número RUC
A I "'...l 1 lib ...l C bilid d l Dí . M 1'"±. nscripcion ue .108 il ros ue onta mua ,el. iario rayor, e.1
libro de Actas y el Libro de Accionistas en el Registro.
5. Registro de los libros de Contabilidad en el 'Ministerio de
Hacienda y Crédito Público.
6. Inscripción de los mismos libros contables en la Alcaldía.
7. Licencia de Comercio
8. Registro en el Instituto Nicaragüense de Turismo.-,
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL y
corrruoi.V1V.L.LLV1J
Se contará con una Junta Directiva quien llevará a cabo las&.. de di ., dmi t ., ~ aliz .,. 1runciones e cnreccion, a rmms racion y .J..1SC zacion interna úe
la Tour Operadora Gormartours dando lugar a cinco órganos de
Gestión para ejecutar las' tareas:
88
"Gormartours 6- Traoel Tips"Catalina E. Gordori & Bertba Alicia Martines:
Asamblea General de Socios
Junta Directiva
Junta de Vigilancia
Staff
Gerencia General
2. /> na.0.4 Requerimiento de Personal
La Tour Operadora contará con un personal calificado de 13
empleados dividido en los diferentes cargos:
1 Gerente General
1 Gerente de Ventas
1 Gerente de Operaciones
1 Secretaria -Recepcionista
1 Contador
4 Conductores
1 Personal de Limpieza
1 Vigilantes
1 Cajera
2 Guías TuJ:ÍsLicos4
Localización del Proyecto
El proyecto se llevará a cabo en la ciudad de Managua capital de
Nicaragua. Se alquilará un local en la siguiente dirección:
89
"Gormartours 6· Travel Tips"Catalina E Gordon & Bertha Alicia Martines
Colonial Los Robles de Plaza El Sol Se. Al sur, Casa NO. 2
Se realizará un contrato de alquiler por un año a un costo de
$S50.00 mensuales como pago por un anexo de la residencia del
Sr. Sheldon Antonio Escorcía.
2"fi2c Tamaño del Proyecto
El proyecto consiste en la organización y puesta en marcha de
una Tour Operadora moderna y acorde con las técnicas modernas
actuales para ofrecer a los turistas nacionales y extranjeros, de
acuerdo a estrategias agresivas de promoción y mercadeo, un
abánico de lugares turísticos a visitar conforme el plan territorial
de INTUR.
Se contará con la oficina base en Colonial Los Robles y se
iniciará operaciones con 7 vehículos en excelentes condiciones y
arrendando microbuses en caso de ser necesario,
La meta a mediano plazo es la compra de un microbús con
capacidad de quince pasajeros y un bus con capacidad de treinta
, d 1 ;¡ id ;¡ , ias d id ;¡pasajeros con to as as comom aues y exigencias e segura au.
El local cuenta con cuatro habitaciones, lbaño y área de servicio
las cuales serán distribuidas de la siguiente forma:
90
"Gormartours elr Trauel Tips"Cattlli¡¡a E. Gordon á Bertba A licia lvfartiJlez
Área de atención al público y ventas
Área d e caja y contabilidad
Área de Operaciones
Área de Gerencia General
El área de a tención a l p ublico estar á OO localizada en la entrada
principal e l cual será acondicion ado y decorado con posters de
Nicaragua y que serán obsequiados por el Instituto de Turismo.
El local tiene una ubicación excelen te ya que se encue nt r a en el
nuevo cen tr o de la capital con facil acceso a algunos de los
mejores hoteles de la ciudad como son : Hotel Intercontinental
Metrocentro, Hotel Holiday Inn, Hotel Princes, Hotel Legends ,
Hotel Princess.
2.6.2c Disponibilidad de R ecursos
La e mpr esa iniciará operaciones a rmcios del próximo con
recursos p ropios de sus tres accionist as incluyendo sus 7
vehículos, los cuales serán utilizados para las operaciones
administra tivas de la empr esa y p a r a prestar a lgu nos servicios
com o traslados y excu rsiones turísticas .
"Gormartours dr Travel Tips"Catalina E. Gordon 6' Bertha Alicia Martines
En cuanto a recursos humanos, el proyecto operado a un 100% de
su capacidad dará ocupación a doce personas conforme al listado
mencionado.
Un Gerente Genel'al
Este cargo lo rl -,uesernpenara Catalina Gordon quien en este
momento es egresada de la Carrera de Administración de
Empresas Turísticas y Hoteleras, bilingüe con 17 años de
trabajar en Turismo, ha trabajado como n" rn "' ....\.JUla .1.urlSLlca,
Supervisora de Ventas Internacionales, Gerente de Operaciones y
Supervisora del Departamento de Cruceros de la Tour Operadora
Careli Tours, además de trabajar en el Instituto Nicaragüense de
Turismo en el área de Promoción y Mercadeo.
El cargo de Gerente de Ventas lo tendrá Berta Alicia Martinez
con 5 años en la Industria Turística, egresada de la Carrera de
Ad . '.. .,.z-a. ill¡nlSf.,raCIOn Turística .., ..s Hotelería .. tiene experrencia en
atención al público por su experrencia de varios años en el
Servicio al Cliente en el Hotel AY Caramba de Managua.
El cargo de Gerente de Operaciones lo tendrá el accionista
principal Sr. Sheldon Escorcia ... .4-'quien estara a cargo de la
programación de los vehículos, control y mantenimiento de los
IiUSIllOS.
92
<fGor¡¡itlrtoUiJ dI' Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
Se contratará un Contador de medio tiempo a fin de que estén al
día las obligaciones de la empresa posteriormente se contratará
uno de tiempo completo,
Se tendrán dos G ' 'l" ti d 1uias 1.. urrs leos e p anta, una secretaria" , , il 1 d ' ,recepcionista, cajera, vig ante y personal.. e serVICIO.
Los conductores de los 7 vehículos tendrán contratos' con la
fin d d bri d '" di ..1empresa a n ue po er rm ar servrcio mme lato con cana uno
de los velliculüs.
93
"Gormartours 6· Trauel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
COl''¡CLUSIONE''S
El Proyecto "GORMATOURS & TRAVEL TIPS" nosotros
proveemos que el haberle hecho todos los estudios
correspondientes a los factores que le integran concluidos que es
factible por las siguientes razones:
No presenta ningún problema en lo financiero ya que el capital
social será proveído 100% por los SOCIOS propietarios y no se
.. .. ,.. li "'-A ' tií.uci fi 'mcurrrra en mnguna so crtuu a ms 1 uciones nancieras.
Que se cuenta con la transportación necesaria para hacerle frente
a los pasajeros fits los cuales requieren de vehículos pequeños al.. , A" id 1 1 ' " AVIajar en parejas o InulVI uaLes LO que nos permítírá pOuer
recuperar satisfactoriamente nuestros costos operacionales y
mantener un buen nivel de tarifas muy por debajo del mercado,
y por ultimo el factor conocimiento del mercado por la
experiencia de sus propietarios y contar con una excelente base
de datos de empresas mayoristas en el exterior,
"Gormartours dI' Travel Tips"Catalina E. Gordon & Bertha Alicia Martines
RECO]yfE1''¡DACIONES
En este proyecto "GORMATOURS & TRAVEL TIPS" nosotros
recomendamos un apego legal a todos los aspectos aquí descritos
así como un seguimiento a la comercialización para que se pueda
obtener todo lo proyectado bajo su hipótesis.
Aspectos:
~ F'inanuieros~, "d .. .r el. rmmstratívos
~ Comerciales
~ Técnicos
((Gor¡lUlrtours _dI" Travel Tips"Catalina E.. Gordon di' Bertha Alicia l'J'!artincz
2.7 FLVA.NZAS
o> '72¿J. l.
0>7.'>4 •• u
ESTADOS DERESULTADOS E.J.VA.NEXOS I
FLUJOS DE CAJAS El'J"A~NEXOS I
BALANCE GENERAL El'J"ANEXO I
94
"Gormartours c!l' Traoel Tips"Catalina E. Gordon &- Bertha Alicia .Martinez
BIBLIOGRAprA
JlfeJnstosh T>' ,rtanert: vV (2000) m •J urrs mo Planea cián ,
A dminis tr a ción y Perspect i vas.. B alderas México.
J}!cGmw-HilJ, (1,9.98) 1Y!el odologí/l de la In vestigacicíJJ, segun da
edición.. Aféxico.
m rrv 'K' /'n8'¡::) T.1'l P , 'T ti. .,1 nmuyo y J nmuyo, JVJarJO {J ;:7, u. Ji¡ r eces o ae su sn ves JgllClon,
Editorial Lim usa. Mesico
R L n ...-, /. ~n9)p, .f'.'] J , • ..- 'm " E .eemy erouxivurn et; {J ."f;:7 . eru a et na ercn ao J uris tuco ;mrsor
Europeo. San J osé Costa R ica.
Seq úeiru , Valin da (2000) JJ~ ve1;íigar es F a cil, Ullan J1IJaJJagua
Plan Maestro para el Des a r rollo Turís tico de la República de
Nicaragua
ANEXOSI
TOUR OPERADORA GORMARTOURS TRAVEL & TlPFLUJODECAJANORMAL 2003
, PRIMER AÑo
CONCEI'TOIM.... "ERO FEllRERO MARZO AllIllI. MAVO J">IO JW) AGOSTO SEI'TJEMBRE OCTUBRE N<ME..... DIClE"M 8RE TOTAl.
INGRESOS3,llOll.21 8,599.3S 17,055.58 22,286.09 24,982.28 26,463.46 32,025.65 34,498.13 34,327.32 45,ll58.72 47,493.88......."'- 0.00
SIIId'o MlnlmoeleCaja 4SO.00 450.00entllll de Ja u,.. 8,550.00 11,400.00 14,2SQ.00 11,400.00 8,5so.oo 8,550.00 11,400.00 8,550.00 5,7OD.00 17,100.00 8,550.00 5,700.00 119,7OD.00
....... """""'" 90.00 120.00 lSO.00 120.00 90.00 90.00 120.00 90.00 60.00 160.00 90.00 SO.OO 1,26ll.00PrecIo TOlJ' US$95 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00:ServIcio.d. Transportet 1,200.00 1,800.00 2,400.00 1,800.00 1,200.00 1,200.00 1,800.00 1,200.00 500.00 2,400.00 1,200.00 800.00 17,400.00'Numero deCientes 60.00 90.00 120.00 90.00 60.00 60.00 90.00 60.00 30,00 . 120.00 60.00 30,00 870.00',Pr'ec:!o TNllaUS$2.0 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 ,20.00 20.00 20.00 20.00 20.00
A.TOTAL INGRESOS 10,200.00 16,208.21 25,249.39 30,256.68 32,036.09 34,732.28 39,663.46 41,776.65 40,798.13 53,827.32 64,808.72 63,71l3.88 137,660.00EGRESOS........Y...... 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3.045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3.045.00 3,045.00 36,540.00
~- 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 3,045.00reeeeve ..... 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 3,045.00
$egSo SOCBI ONSS 14%) 236.88 236.85 236.88 236.88 236.88 236,88 236.88 236.85 236.88 236.88 236.88 236.88 2,842.se-.Bo_ 355.00 395 370 415 410 335 376 45E 397 420 426 480 4,837.00A.bk del l ocal 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 4,200.00_ ele..",.". 45.27 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 394.52PapeIe1ayUtlIes de~ 26.08 16.62 16.62 16.62 16.62 16,62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 206.aoManter*'n.y Rep. Ce Mob.YEquiQQ deOficina • 40.00 48.00 45.00 133.00¡Mant8l'llm.YRep. deVehletJlos 175.68 175,68 175.68 527.04'ComlxlS1lble 729,73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 8,756.76Llamasy Neunasccs . . 1,120,00 1,120.00Blrt&r\as decarro 200.00 200.00"'-""-_Y- 170.00 165.00 170.00 195.00 690.00
"""" ""-~1,350.00 1,800.00 2,250.00 1,800.00 1,3S0.00 1,350.00 1.800.00 1,3S0.00 900.00 2,700.00 1,350.00 900.00 18,900.00
"''''''' '- 270.00 360.00 450.00 360.00 270.00 270.00 360.00 270.00 180.00 540.00 270.00 180.00 3,780.00"""'''-0_) 21.55 21.65 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 258.6ll
'"",,"","", AlMA(' ''' 84.78 114.78 144.78 114.78 64.78 84.78 114.78 84.81 . 54.78 169.57 64.81 54.78 1,192230.00
B.rol AL. EGRESOS 7.191.7!l 7.6OB.fl1 8,193.81 7,969.49 7,Q53Jl1 8,268.81 7,637.81 7,277.52 6,47D.81 8,788.60 7,314.84 6,914.49 90,670.61
FLUJONETO(A-B) 3,008.21 8,699.39 17,055.68 22,288.09 24,982.28 26,463.46 32,025.65 34,498.13 34,327.32 46,058.72 . 47,493.88 46,87!l.39 46,87!l.39..
0.00FLUJO NE'fOACUMULADO 3,008.21 11,607.60 23,66ó.13 50,S4-S.27 75,931.55 102.395.02 134,4-20.157 168,. 13.80 203,246.11 248,304.64 29fj,798.72 342,673.10 389,567.'¡¡
TOUR O~ERAOORAGORMAAT OURS TRAVEL & TI~
FLUJO DEC¡lJAOPTlMISTA2O%=SEGUNOOAÑO
CONCEPTo/MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBREI TOTALINGRESOSsaldosInicbles 5,868.21 1~,35S.39 23,410.36 31,520.87 31,09;.00 41,458.25 50,543.22 58,715.72 61,484.91 76,651.BO 81,966.99SaldoMlni'M 450.00 450 00VentasdeTours 11,40000 14,250.00 M,2S0.CO 14,250.00 11,4CO.00 11,400.00 14,2S0.oo 14,250.00 8,550.00 22,800.00 11.400.00 8,550.00 158,750.00Nunern de oer~es 120.00 150.00 150.00 150.00 120.00 120.00 150.00 150.00 90.00 240.00 120.00 90.00 1,650.00Predo TOtt" USl 95 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.0~ 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00Serviciosde TIanspenee l,aoo.oo 2,400.00 3,000.00 2,400.00 1,800.00 1,800.00 3,000.00 2,400.00 1,200.00 3,000.00 1,800.00 1,200.00 25,800.00NlJ'l'Iel'O eeCher,\es 90.00 120.00 150.00 120.00 90.00 9O.CO 150.00 120.00 60.00 lSO.oo 90.00 60.00 1,290.00PrecioTarifa 1JS$20 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 2000 20.00
A.TOTAl.INGRESOS 13,650.00 22,538.21 31,609,39 40,060.36 44,720.87 50,297.06 68,708.25 67,193.22 68,525.72 87,284.91 89,851.80 91,716.99 183,000.00f CHE0CJSSU!:!ü:ls ysatuflos 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3.045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 3,045.00 36,540.00Vaca::iones 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.;$ 253.75 253.75 253.75 3,045.00Trecea~~ 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.75 253.;5 253.75 253.75 253.75 3,045.00sevo SooloI(lNSS 14%) 2;.6.83 236.88 236.88 236.88 236.88 23M8 236.88 236.88 236.88 236.88 236.88 236.as 2,842.56sersees BeSlCOS 355.00 395 370 415 410 335 376 4SS 397 420 426 480 4,837.00~iefdel Lo:aI 350.00 3SO.oo 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 ::50.00 35~.OO 350.00 3SO.OO 3SO.00 4,200.00Enseresoe~ 45.27 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 394.52papeierIe YU~1&i de D:idna 26.08 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 16.62 208.90Mantenim.YRe¡:. DeMob. YE~. DE: Of 40.00 45.00 85.00Mantenlm.YRe¡¡. devenenos 175.68 175.68 175.65 527.04Combustible 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 729.73 n 9.73 729.73 1,459.46 729.73 729.73 9,486.49Llantas yNeUma~cos 1,120.00 1,120.00aeíeñes deCIrro 200.00 200.00Gastos1je P((Ptlganda y P\t:k:i Cl8~ 170.00 165.00 170.00 . 185 00 690.00ceses deHo~.ic 1,800.00 2,250.00 2,250.00 2,2SO.00 1,800.00 1,800.00 2,250.00 2,250.00 1,350.00 3,600.00 l ,saO.OO 1,3SO.00 24,750.00~~AI~Xl 360.00 450.00 450.00 450.00 360.00 350.CO 450.00 450.00 270.00 720.00 360.00 270 00 4,950.00eeseeve-ee llrllJ"éVo stCS) 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 21.55 258.60mpueslos ALMA (1%) 114.73 144.78 lSO.00 144.78 114.78 114.78 lSO.00 144.78 34.78 224.35 114.78 84.78 1,587.39
0.00B.tOTAlEGRESOS 7,751.79 8,178.81 8,199.03 8.539.49 7,=81 8,838.81 8,l6S.m 8,417.49 7,040.81 10,633.11 7,884.81 7,484.49 98,767,50FLUJONETO (A-8) 5,888.21 14,359.39 23.410.35 31.520.87 37,097.06 41.458.25 SO,54322 58,775.72 61,484.91 76,651.sa 81.966.99 84,232.50 84,232.SO
FLUJO NETO ACtJMULACO 5,868.21 20,247.60 43,657.97 75,178.84 112,275.90 198,734.15 204,277.36 263,053.09 324,538.00 401,189.80 483,156.79 567,38S.29 651,621.79
TOUR OPERADORA GORMARTOURS TRAVEL & TlPFLUJO DECAJA PESIMISTA 25% 2005
TERCER AIiIOCONcarTOMESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICiEMBRE TOTALINGRESOS
.-.- 484.29 3,182.76 8.741.73 11.019.52 11,251.19 10.209.06 12,926.53 12.875.12 10,778.89 18.609.36 1B.52ll.63 0.00saldoMlnlmo 450.00 450.00yertas deT«.rs 5,700.00 8,550.00 11,400.00 8,550.00 5,700.00 5,700.00 B,550.00 5,700.00 2,850.00 14,250.00 5,700.00 2,850.00 85,500.00NLrnero deCfim es 60.00 90.00 120.00 90.00 60.00 60.00 90.00 60.00 30.00 150.00 60.00 30.00 900.00sreceTw USS95 9500 95,00 95.00 95.00 95,00 95 00 95.00 95,00 95.00 95.00 95,00 95,00 95.00servidos de Tl'e/'lSportes 600.00 1,200.00 1,800.00 1,200.00 600.00 600.00 1,200.00 600.00 600.00 1,800.00 600.00 600.00 11,400.00Nl.rnero de o etes 30.00 60.00 90.00 60.00 30.00 30.00 60.00 30,00 30 ,00 90.00 30.00 30 00 570.00PreQoTllffa USS20 2000 20 00 20.00 20.00 2000 2000 20 00 2000 20.00 20.00 20.00 20 .00 20.00A.TOTAl....GRESOS 6,150.00 10,234.29 16.382.76 18.491.13 17.319.52 11,551.19 19,959.06 19,226.53 16.325.12 26,828.89 24.909.36 21,91ll.63 91,350.00ECP.ESC/S
9Je!dosy 5ala1os 3,045,00 3,04500 3,045.00 3,045.00 3,045,00 3,045,00 3,045,00 3,045,00 3,045,00 3,045.00 3,045,00 3,045.00 36,540,00vecece-es 253,15 253.75 253.75 253.15 2537 5 253 75 253 75 2537 5 2537 5 25375 253.75 253.75 3,04500TreceBWl Mes 25375 253.75 25375 25375 253,75 253,75 253,75 253.75 253.15 253,75 253.75 253.75 '3,045,005eg.ro Soc:::ial(lNSS 14%j 236.88 236.68 236.86 236.88 236.68 236 .88 235.88 235.88 236.88 235.88 136.88 236.88 2,842.56$er\tciC$ B8$icos 355.00 395 370 415 410 335 376 450 397 420 425 "80 4,837.00MJJIer del ~ocar 35000 350.00 350,00 350.00 350.00 35000 350.00 350,00 350.00 350.00 350,00 350.00 4,200.00Enseres de LJmpiezil 45.27 31,75 31.75 31.75 31.75 31.75 31.75 31,75 31,75 31,75 31.75 31.75 394.52Papelerla '1UUlesdeOficina 26.08 16.62 16.62 16.62 16,62 1662 16.62 16 62 16.62 16.62 16.62 16,62 208.90Martertm, Y Rep. DeMoboy Et.1Jpo eeQlidrll 40.00 45,00 85.00Marter1m. VRep. deVet1 r:UOS 175,68 175,68 175.68 527.04""""""'., 365 43 729.73 7297 3 729.73 365.43 365.43 72973 36543 365.43 i29.73 365.43 365.43 6,206,66UlI'D'i '1tt lUMlcos. . 1,120,00 1,120.00Salmas él Ca:ro 200.00 200.00GastoscePropaO!"le 'i F\.t:fidoad 17000 165.00 170.00 185.00 690.00G8.'ÍM ele. t<:ospeQeje 900.00 1,350.00 1,800.00 1,350.00 900.00 900.00 1,350,00 900.00 450,00 2,250.00 900.00 450.00 13,500.00Gastos de Alimerl3dál 180,00 zrcoo 360.00 270.00 180.00 180,00 270.00 180.00 9000 450,00 180.00 90.00 2,700,00Gastos VI!f'! O$~stos ) 21.55 21.55 21.55 21,55 21.55 21.55 21.55 21 55 21.55 21.55 21.55 21.55 258.60~"'lIM(1%) 63 00 97.50 '132.00 97.50 6300 63.00 . 97 50 63.00 34.50 160.50 63.00 34.50 96900
B.TOTAL EGRESOS 6,265.11 7.051.53 7,641.D3 7.412.21 6.127.73 7.342.73 7,032.53 6.351.41 5,546.23 8.219.53 6.388.73 5,9S9.91 81.388.28
fUlJ O t.J f.10 t,l¡·D: 4é4.2!1 3,1.32J6 8,741.13 11.079.52 . t251.H~ 1C,209 .05 12 ,~'2E53 12,875.1::: 1(1,718.89 '18, 609.36 18,520.63 15,33lJ.7 2 15,98['.7"
FLUJO NETO ACUM. 484.29 3,667,05 12,408.78 23.488.30 34,740.09 44,949.15 51,875.68 70,750.80 81,529.69 100,139.05 118,659.68 134,640AO 1~,621.121
GORMARTOURS TRAVEL & TiPSBALANCE DE APERTURA
AL 31 DE ENERO 2003
ACTIVOS PASIVOS
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTE
cAJA CHICA 45 0.00 CUENTA POR PAGAR A SOCIOS 37, 450
BANCO 17,863.83
TOTAL CIRCULANTE 18,313.83 TOTAL PASIVO CIRCUL. 37,450.00
ACTIVO FIJO PATRIMONIOMOBILlAR!O y EQUIPO DE OF. 7,136.17VEHICULOS 37, 000.00 CAPITAL SOC IAL 25 ,000 .00
44,136.17 25,000.00
TOTAL ACTIVOS 62, 45 0.00 TOTAL PASIVO + CAPITAL 62,450.00
ELABORADO POR: AUTORIZADO POR:
GORMARTOURS TRAVEL 8. TIPSBALANCE GENERAL PROYECTADO
PROYECCiO¡"¡ ANUAL AL 31 DE DICiEMBRE DEL 2004
ACTIVOS PASIVOS
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTE
CAJA CHICA 450.00
SANCO 79,728.45 RETENCIONES X PAGAR 23,810.87CUENTAS X PAGAR 37,450.00IMPUESTO POR PAGAR 1,587.39PRESTACIONES X PAGAR 8,932.56
TOTAL CIRCULANTE 80,178.45 TOTAL PASIVO CIRCUL 71,780.82
ACTIVO FIJOVEHICULOS 37,000.00MOB. y EQ. DE OF. 7,136.17MENOS DEPREClACION 14,712.06
29,424.11 CAPITAL INICIAL 25,000.00UTILIDAD DEL PERIODO 12,821.74
TOTAL ACTIVOS 109,602,56 TOTAL PASIVO + CAPITAL 109,602.56
ELABORADO POR: AUTORIZADO POR:
GORMARTOURS TRAVEL & TIPSBAL4NCE GENER4L PROYECTADO
ACTIVOS PASIVOS
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTECAJA CHICA 450.00BANCO 25,753.94 RETENCIONES X PAGAR 12,639.13
CUENTAS X PAGAR 37,450.00IMPUESTO POR PAGAR 969.00PRESTACIONES X PAGAR 6,932.56
TOTAL CIRCULANTE 26,203.94 TOTAL PASIVO CIRCUL. 59,990.69
iACTIVO FIJOiMOBILlARIO y EQUIPO DE OF. 7,136.17iVEH!CULOS 37,000.00IMENOSDEPRECIACION ACUM 14,712,06
i
29,424.11
IPATRIMONIO
I CAPITAL INICIAL 25,000.00
IUTILIDAD DEL PERIODO' -29,362.64
ITOTAL ACTIVOS 55,628.05 TOTAL PASIVO'" CAPITAL 55,628.05
ELABORADO POR: AUTORIZADO POR:
TOUR OPERADORA GORr.'ARTOURS TRAVEL & TIPSESTADO DE RESULTADO
AL 3i DE DiCiEMBRE DEL 2003
Ventas Netasr..r.enos:Costo de Venta
Utilidad Bruta
Menos:Gastos.Admon.Gastos Venta
Utilidad Antes I.RImpuesto I.R 30%
Utilidad Neta
Fuente: Proj"eclün P¡opla
INFORMACION ADICIONAL
119,217.39
23,843.48
95,373.91
70,054.50231872.23
1,447.18434. 15
1,013.03
TOUR ODCD I\ Of'\ D A Gf'\DUARTOURS TDA\lCI P. TIDC!I ..... :¡.r; """''''''' """.,•••",,. ,.__ ........ _ '" ~
ESTADO DE RESULTADOAL 31 DE DICIEMBRE DEL 2004
Ventas NetasMenos:Cesto de Venta
Utilidad Bruta
Menos:Gastos OperaciónGastos.Admon.Gastos Venta
Utilidad Antes I.RImpuesto 1. R 30%
Utilidad Neta
F'uiIft,,;fita,oclon Propia
IHf()ItMACION ADICIONAL
158,739.13
~.-t "7 A7 o,>vI J ' " .VoJ
-125,991.30
'" '" J1 ...ao t::.t=:.I I ""T. 'Vv."",,,",
82,882.1631,287.39
12,821.743,846.52
8,975.22
TOUR OPEP~DOP~GORMARTOURS TRAVEL & TIPS
E-STADO DERESULTADOAL 31 DE DICIeMBRE DEL 2005
Ventas NetasMenos:Costo de Venta
UtUidad Bruta
rv1enQ&:Gastos OperaciónGastos.Admcn.Gastos Venta
Perdida del EiercicioImpuesto LR 30%
Perdida Bruta
Fuento: Proyecíon Propia
INfORMACION ADlCIONAL
84.260.87
16,852.17
67,408.70
79,602.3317,169.00
'-29,352.64
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL& TIPS
PLAN DE INVERSION
VEHICULOS COLOR MARCA MODELO ANO CORDOBAS VALOR EN $
SEDAN T0201 BLANCO TOYOTA CaRalLA 1996 88,800.00 6,000.00SEDAN T0204 GRIS TOYOTA CaRalLA 1995 88,800.00 6,000.00SEDAN T0730 DORADO TOYOTA CaRalLA '1995 88,800.00 6,000.00SEDAN T0408 GRIS TOYOTA CaRalLA 1997 88,800.00 6,000.00SEDAN T7445 AZUL TOYOTA TERCEl 1999 88,800.00 6,000.00SEDAN T0886 PLATEADO NISSAN CENTRA 1995 59,200.00 4,000.00SEDAN T 10073 GRIS K1A PRIDE 1992 44,400.00 3,000.00
547,600.00 37,000.00EQUIPOS DE OFICINA Y OTROS COLOR MARCA CORDOBAS VALOR EN$SISTEMA COMPLETO DE COMPUTADORA BLANCO CANON 22,515.09 1,521 .294 ESCRITORIOS EJECUTIVOS DE METAL 11 ,962.08 809.604 SilLAS EJECUTIVAS CON BRAZO NEGRA 2,645.65 178.764 SilLAS DE ESPERA 3,812.48 257.60CAFETERA NEGRA BLACK & DECKER 505.86 34.18MAQUINA DE ESCRIBIR OLlMPIA BLANCO-NEGRO 2,914.27 196.91CALCULADORA NEGRA CANON 1,442.85 97.49CAJA FUERTE PORTATll CONTRA INCENDIO 1,460.00 100.003 SISTEMAS DEAIREACONDICIONADO 27,963.81 1,889.451 MESA DE CENTRO 7,744.1 0 523.25MAPA EN RELIEVE 1,164.00 80.00CUADRO DECORATIVO 2,220.00 150.00ARTICULaS DE OFICINA 2,220.00 150.00ROTUlaS (GARMAR TOURTRAVEl TIPS) 3,700.00 250.00BOTIQUIN 296.00 20.00TElEFONO INALAMBRICO 2 LINEA Y 4 EXT. 6,935.50 603.75TEl EFAX (PANASONIC) 2,534.20 171 .233 TElEFONO CELULARES NOKIA5125 1,519.37 102.66
105,615.26 7,136.17TOTAL GENERAL 1,200,815.26 44,136.17
NOTA: LOS PRECIOS YA INCLUYEN IGV
CONCEPTO ANOSO 1 2 3 TOTAL
.NGRESOS:
ADOrtac:16n de Socios 25.lXXl.OOlSaldos Inicialesisatdo Mlnlmode caja 450.00 450.00 450.00 1,350.00
entas: de Tours 119,700.00 156,750.00 85.500.00 361,950.00Numera de Clientes 1200.00 1.650.00 roJ.OO 3,810.00PrecioTourUS$95 96.00 96.00 96.00 285.00Servicios de Transportes 17,400.00 25,800.00 11,400.00 64,500.00Numero de Clientes 870.00 1,200.00 570.00 273100PrecioTarifa USS20 20.00 20.00 20.00 00.00
A.TOTAL INGRESOS 25,000.00 137,550.00 183,000.00 97,350.00 442,900,00
INVERSIONlVenlculos 37.lXXl.00 37.lXXl.00Eaulpos de OfIcina v Otros 7,136.17 7,136.17
44,136.17 44,136.17
EGRESOSueccs y Salarios 36,540.00 36,540.00 36,540.00 109.620.00acaciones 3,045.00 3,045.00 3,045.00 9,135.00receavoMes 3,045.00 3,045.00 3,045.00 9,135.00
!seauroSocial (INSS 14%) 2.842.56 2,842.56 2.842.56 8,527.68selVlcios Basicos 4,837.00 4,837.00 4837.00 14,511 .00
lquller del Local 4,200.00 4,200.00 4200.00 12,aD.00Enseresde Llm pieza 394.52 394.52 394.52 1,183.56Papelería y UtilesdeOficina 208.00 203.00 203.00 626.70Mantenim. Y Rep. DeMob. YEquipede Oficina 133.00 85.00 85.00 :m.ooMantenim. Y Rep, de VehiCU!05 527.04 527.04 527.04 1581.12
ICombuStible 8,756.78 9,488.49 8,208.68 24,449.91Jantas yNeumaticos 1,120.00 1,120.00 1.1 20.00 3,3€O.00
Saterias de Carro 200.00 200.00 200.00 encoGastosdePropaganda y Publicidad 690.00 690.00 690.00 2,070.00!Gastosde Hospedaje 18,900.00 24,750.00 13 SJO.00 57,150.00Gastosde AlimentaciOn 3,780.00 4,950.00 2,700.00 11 ,430.00:ReQlst.rO deLicencia 685.00lPersonerla Juridica :nl.oo!Gastos Varios (1 mprevistos) 258.00 258.00 258.00 775.80ImpuestosAUAA (1%) .- 1,192.23 1,587.39 969.00 3,748.62
a.TOTAL EGRESOS 985.00 90,670.61 98,767.50 81.369.28 271,792.38
FLUJO NETO(A.S) .20,121.17 46,879,39 84,232.50 15.980.72 126971.44
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL & TlPS
PAQUETE NORMALCoNCEPTOIMESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JUUO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
INGRESOSNUMERODECLIENTES 90.00 120.00 150.00 120.00 90.00 90.00 120.00 90.00 60.00 160.00 90.00 60.00 1260.00PRECIO TOURS US$95 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00VENTASTOURS 8,550.00 11,400.00 14,250.00 11,400.00 8,550.00 8,560.00 11,400.00 8,550.00 5,700.00 17,100.00 8,550.00 5,700.00 119,700.00NUMERO DECLIENTES 50.00 90.00 120.00 90.00 60.00 60.00 90.00 60.00 30.00 120.00 60.00 30.00 870.00PRECIO TARIFAUS$20 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00SERVICIOOETRANSPORTE 1,200.00 1,800.00 2,400.00 1,900.00 1,200.00 1,200.00 1,900.00 1,200.00 600.00 2,400.00 1,200.00 600.Q~ 17,400.00
TOTAL 9,750.00 13,200.00 16,650.00 13.200.00 9,750.00 9,750.00 13,200.00 9,750.00 6,300.00 19,600.00 9,750.00 6,300.00 137,100.00
PAQUETE OPTIMISTACONCEPTOIMESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JUUO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTlJBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALINGRESOSNUMERODECUENTES 120.00 150.00 150.00 150.00 120.00 120.00 150.00 150.00 90.00 240.00 120.00 90.00 1,650.00PRECIO TOURS US$95 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00VENTAS TOURS 9,913.04 12,391.30 12,391.30 12,391.30 9,913.04 9,913.04 12,391.30 12,391.30 7,434.78 19,826.09 9,913.04 7,434.78 156,750.00NUMERO DE CLIENTES 90.00 120.00 150.00 120.00 90.00 90.00 150.00 120.00 60.00 150.00 90.00 60.00 1.290.00PRECIO TARIFA00$20 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20JlOSERVICIODETRANSPORTE 1,565.22 2,086.96 2,508.70 2,086.96 1,565.22 1,565.22 2,608.70 2,086.96 1.043.48 2,508.70 1,565.22 l,043AS 25,800.00
T07,«. 11,478.26 14,478.26 16,000.00 14,478.26 11,478.26 11,478.26 15,000.00 14,478.26 8,478.26 22,434.78 11,478.26 8,478.26 182,650.00
PAQUETE PESIMISTACONCEPTo/MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALII~GRESOS
NUMERO DECLIENTES 60.00 90.00 120.00 90.00 60.00 60.00 90.00 60.00 30.00 150.00 60.00 30.00 900.00PRECIO TOURS US$95 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00 95.00VENTAS TOURS 5,700.00 8,650.00 11,400.00 8,560.00 6,700.00 5,700.00 8,560.00 5,700.00 2,850.00 14,250.00 5,700.00 2,850.00 85,500.00NUMERO CECLIENTES 30.00 60.00 90.00 50.00 30.00 30.00 60.00 30.00 30.00 90.00 30.00 30.00 570.00F'RECIO TARIFA US$20 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00SERVICIO DETRANSPORTE 600.00 1,200.00 1,800.00 1,200.00 600.00 500.00 1,200.00 600.00 600.00 1,800.00 600.00 600.00 11,400.00
TOTAL 6.300.00 8,750.00 13,200.00 9,750.00 6,300.00 6,300.00 9,750.00 6,300.00 3,450.00 16,050.00 6,300.00 3,450.00 96,900.00
PROYECTOGORMARTOURS TRAVEL & T1PSGASTOS DEALlMENTAClON
ENERO FEBRERO MARZO AIlRIL MAYO JUNIO JUUO AGOSTO SEJ'TIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICtEMBRE TOTALCONCEl'TOIMESesNUMERO DE CLIEI'ITES 90.00 120.00 150.00 120.00 90.00 90.00 120.00 90.00 60.00 180.00 00.00 60.00 1,260.00GASTOSDE ALIMENTACIO 270.00 360.00 450.00 360.00 270.00 270.00 360.00 270.00 180.00 640.00 270.00 180.00 3.780.00GASTOS DE . IOSPEDAJE 1.350.00 I. BOO.OO 2.260.00 1,BOO.00 1,360.00 1,350.00 1,800.00 1,350.00 900.00 2,700.00 1,350.00 000.00 16,900.00TOTAL DEGASTOS 1,710.00 2,280.00 2,650.00 2,2BO.00 1,710.00 1,710.00 2,280.00 1,710.00 1,140.00 3,420.00 1,710.00 1,140.00 23,S40.oo
TOTAL 1.710.00 2,2BO.00 2,850.00 2.280.00 1,710.00 1,710.00 2,2BO.00 1,710.00 1,140.00 3,420.00 1,710.00 1,140.00 23,S40.00
GASTOS DE ALIMENTACION 2004CONCEPTOIMESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEJ'TIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALINGRESOSNUMERO DECLlEI'ITES 120.00 150.00 150.00 150.00 120.00 120.00 150.00 150.00 90.00 240.00 120.00 90.00 1,650.00GASTOS DE IILIMENTAClO 360.00 450.00 450.00 450.00 360.00 360.00 450.00 450.00 270.00 720.00 360.00 270.00 4,950.00GASTOSDE HOSPEDAJE 1,800.00 2,250.00 2,250.00 2,250.00 I.BOO.OO 1,800.00 2,260.00 2,250.00 1,:150.00 3,600.00 I ,BOO.OO 1.350.00 24,760.00TOTAL DEGASTOS 2,160.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,160.00 2,160.00 2,700.00 2,700.00 1,620.00 4,320.00 2,160.00 1,620.00 29,700.00
0.00
TOTAL 2,160.00 2,700.00 2,700.00 2.700.00 2,160.00 2,160.00 2,700.00 2,700.00 1,520.00 4,320.00 2,160.00 1,620.00 29,700.00
GASTOS DEA1.IMENTAClON 200SCONCEl'TOIMEses ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALINGRESOSNUMERO DECUEI'ITES 60.00 90.00 120.00 00.00 60.00 60.00 90.00 60.00 30.00 150.00 60.00 30.00 900.00GASTOSDE AUMENTAClO 1BO.OO 270.00 360.00 270.00 180.00 180.00 270.00 180.00 90.00 450.00 lBO.OO 90.00 2,700.00GASTOS DE HOSPEDAJE 900.00 1,350.00 I.BOO.OO 1,350.00 900.00 900.00 1.360.00 900.00 450.00 2,250.00 900.00 450.00 13,500.00TOTAL DEGASTOS 1,080.00 1,&20.00 2,160.00 1,620.00 1,080.00 1,080.00 1,620.00 1,080.00 540.00 2,700.00 . 1,080.00 640.00 16,200.00
TOTAL 1.0BO.oo 1,S20.CO 2.150.00 1,620.00 1,080.00 1,080.00 1,s20.oo 1.080.00 540.00 2,700.00 1.Q50.oo 640.00 16.200.00
PERSONAL ADMINISTRATIVO DETOUR OPERADORA GORMARTOURS TRAVEL & TIP
NUMERO ND.INSS NOMBRE NOMBREDEL CARGO ICANT CARGOS SUELDOMENSUAl. C$ SUELDOMENSUAL $ INSSLABORAL$ YAC MENSUAL$ SUELDOANUAL 1VAC~~GERENCIA GENERAL I
1 121295Catl1lina Bzabelh(.ortion GERENTE GENERAl. I 1 7,400,00 500.00 37.6~ 41.67 6.000.00 500.00GERENCIADEOPERACIONES -
2 301038 StleIdon.IoséEscoda GERENTE DEOPERACIONES 1 7,400.00 500.00 :17 .~ 41.67 6,000.00 500.003 101224 MarisolSan:Ilez SECRETARIA-FlECEPCIONIS 1 2,072.00 140.00 10.71 11.67 1,680.00 140.004 101344 ffLJ11berto Hemra CONTADOR 1 1,258.00 85.00 6.66 7.08 1,020.00 85.005 151036 P~o Q..acta CONDUCTOR 1 2.220.00 150.00 13.06 12.50 1.500.00 150.006 216040 Carios p..-ez CONDUCTOR 1 2.2:!0.00 150.00 13.06 12.50 1.500.00 150.007 111460 Juanperez CONDUCTOR 1 2.220.00 150.00 13.06 12.50 1.500.00 150.00
8 112365 Joso;Jwaz CONDUCTOR 1 2.2:10.00 150.00 13.06 12.50 1,600.00 150.00
f--il 141002 Gustavo Pem. VIGIlANTES 1 1,480.00 100.00 6.66 8.33 1.200.00 100.00
VENTAS
10 248122 Bertna Allela Martinez GERENTESDEVENTAS 1 7,400.00 500.00 37.69 41.67 6,000.00 500.00
1'1 14,;026 M8I1ha Hemandez CAJEI~AS 1 1,T16.00 120.00 6.61 10.00 1,440.00 120.00
12 236011 Kaüa Malespin GUIArURISTICA 1 2,9(jO.00 200.00 15.64 16.67 2,400.00 200.00
13 124578 eug.,na l.óPez GUIAruRISTíCA " . 1 2.WO.00 200.00 15.84 16.67 2.400.00 200.00
1-1 111224Ezik3V...gas CONSERJE 1 1,4110.00 100.00 6.66 .Ó: 8.33 1.200.00 100.00TOTAl 14 45,OIi6.00 3.045.00 238.88 253.75 36,MO.00 3,045.00
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL & TIPSPRESTACIONES SOCIALES
NOMBps: !:!5L C~.RGO CANT!DJ'.D CJ'.RGOS SUELDO MENSUAL s SUCi 00 A~!Jp,1 $
GERENTE GENERAL 1 500.00 6,000.00PRESTACIONES SOCIAlES 121 .22 1,454.66VACACIONES 41 .67 500.00DECIMO TERCER MES 41 .67 500.00SEGURO SOCIAL INSS 37.89 454.66TOTAL 621 .22 7,454.66
GERENTE DE OPERACIONES 1 500.00 6,000.00PRESTACIONES SOCIALES 121 .22 1,454.68VACACIONES 41.67 500.00DECIMO TERCER MES 41.67 500.00SEGURO SOCIAL INSS 37 .89 454.68TOTAL 621.22 7,454.68
SECRETARIA-RECEPCIONISl 1 140.00 1,680.00PRESTACIONES SOCIALES 34.04 408.51VACACIONES 11 .67 140.00DEClMO TERCER MES 11.67 140.00SEGURO SOCIAL INSS 10.71 128.51TOTAL 174.04 2,088.51
CONTADOR 1 85.00 1,020.00PRESlACIONES SOCIALES 20.82 249.86VACACIONES 7.08 85.00DECIMO TERCER MES 7.08 85.00SEGURO SOCIAL INSS 6 .66 79 .86TOTAL 105.82 1,269.86
CONDUCTORES 4 600.00 7,200.00PRESTACIONES SOCIALES 152.24 1,826.88VACACIONES 50.00 600.00DEC/MO TERCER MES 50.00 600.00SEGURO SOCIAL INSS 52.24 626.88TOTAL 752.24 9,026.88
VIGILANTES 1 100.00 1,200.00PRESTACIONES SOCIALES 23.32 279.86VACACIONES 8.33 100.00OECIMO TERCER MES 8.33 100.00SEGURO SOCIAL INSS 6.66 79 .86TOTAL 123.32 1,479.86
GERENTES DE VENTAS 1 500.00 6,000.00PRESTACIONES SOCIALES 121 .22 1,454.66VACACIONES 41.67 500.00DECIMO TERCER MES 41.67 500.00SEGURO SOCIALINSS 37.89 454.66TOTAL 621.22 7,454.66
ICAJERAS 1 120.00 1,440.00PRESTACIONES SOCIALES 28.61 343.38VACACIONES 10.00 120.00DECIMO TERCER MES 10 .00 120.00SEGURO SOCIAL INSS 8.61 103.38TOTAL 148.61 1,783.38
GUIAS TURISTlCAS 2 400.00 4,800.00PRESTACIONES SOCIALES 98.35 1,180.16VACACIONES 33.33 400.00DECIMO TERCER MES 33.33 400.00SEGURO SOCIAlINSS 31 .68 380.16TOTAL 498.35 5,980.16
CONSERJE 1 100.00 1,200.00PRESTACIONES SOCIALES 23 .33 279.86VACACIONES 8.33 100.00DECIMO TERCER MES 8 .33 100.00SEGURO SOCIAlINSS 6 .66 79.92TOTAL 123.33 1.479.86TOTAL GENERAL 14 3,789.38 45 472.56
......-.... ........-... .... .... _...;- --- - ..._- _.~ '--- . ~
VACACIONES 253.75 3,045.00DECIMO TERCER MES 253.75 3 ,045.00SEGURO SOCIAL INSS 236.88 2 ,842.56TOTAL 744.38 8,932.56
Nota: Las Vacaciones y el Treceavo Mes se caíctJia por el factor diario 1/12=0.083333, el factor encontmdo se
PROYECTO GORMARTOIJRS TRAVEL 8, T!PS
2,040.00480.00?!i8.65
8,756.762,240.00~"n nnLVU.VV
70,654.221
~""I""\ rv-r.:J1¿.::11
543.24685.00300.00
1 ~ 07" A.1._, -'-1
2,842.5610,221 .25
1,888.001)080.00i.seo.oo
527.044,200.00
$ ANUAL45,472.56
36,540.008,932.563,045.00':l nAI:; .nn-, """v.,",,""
170.0040.00?1 .55
130.00
45.27
236.88952.03
26.08
175.68350.00
90.00
... ..,c: nnIvv.VV
? nR1 ?R_, __ 1._-729.73
1,120.00
3,789.383,045.00
744.38253.75')I:;':l 71:;'v_., v
$ ivlENSUALDISTRIBUCIOft-J DE GASTOS
RUBROS
MANTENIMiENTO Y REPARACiON üE M08. y EQUiPO os OFICiNAr,ASTOS VARIoS !!MPRFV!STOS}
VACACIO~~ES
TRECEAVO ~v1ES
SEGURO SOCiAL iNSS LABORALGASTOS FPOSTELEFONOAGUAENERGiAMANTEN!MIENTO y REPARAC!ON DE VEH!CULOS*ALQUILER DE LOCALPAPElERIA Y UTILES DE OFICINA'"'ENSERES DE LIMPIEZA ...REGISTROS,L1CENC!ASPERSONERIA JURICAGASTOS VAR!ABLESCOMBUSTiBLELLA.NT.A.S y NEUMAT!COS 4 LLA.NTAS US$35 C!LLANT.A.* C.A.MB!O C!4 MESESBATERIAS CADA 6 MESESPRO~y10CIOf\J y PROGAf\JDA
GASTOS DE ADM!N!STP.AC!ONSUELDOS y SALARiOSPRESTAC!ONES SOCIALES
ITOTAL
[
Porcentaje de Distribucíón¡.JotasNo se incluye el seguro de veh ículos porque ei cliente lo pagaLa parte de Reg istro, Licencia y Personería Jurídic-a se hace a! iniciar la empresaCon relac ión a los Enseres de Limpieza en los meses sigu ientes varía en $31.75 mensualCon respecte a la Papelería y Utiles de Oficina en los meses siguiente varia equivalente $16.62 mensualEl mantenimiento y reparación de vehículos se efectuará cada cuatro meses
PROYECTO GORMARTOURS TR.l\VEL & T!PS
LLANTAS
Cambio de Llantas cada Seis Meses
Numero de Lianlas Cantidad de CiJrfOS Total8 4
BATERiAS
Compra de Baterías 1 vez al Año
PI ecio Unit.$ TotiJi GtmeriJi32 .00 35 .00 1,120.00
Cantidad de CiJl ros4
Primer Mes
Preciu Unit. $ Tolai Genelal50 200 Anual
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL & TIPS-e t':SE RES DE UMPIEZA
Cantidad Concepto Precíoíünit Total en C$ Total en ÜS$1 Escoba C$25.00 25.00 1.691 Lampaso C$25.00 25.00 1.692 Mechas de Lampaso C$26.00 52.00 3.511 Galón de Bayclin C$75.00 75.00 5.071 Gaón de Cloro C$65.00 65.00 4 .392 Bolsas de Ace Grande C$26.00 52.00 3.513 Toallas Pequeñas para Ii C$7.00 21.00 1.422 Ceras para piso C$15.00 30 .00 2.032 Papel Higienico C$30.00 60.00 4.051 Insecticida Raid - Max C$45.00 45.00 3.041 Limpia Vidrios C$45.00 45.00 3.043 Paquetes de Bolsas para C$5.00 15.00 1.014 Recipientes para Depósi C$25.00 100.00 6.763 Jabones para Baño C$3.33 10.00 0.681 Lisopo C$25.00 25.00 1.691 Pala Plastica para Basur C$25.00 25 .00 1.69
Total 670.00 45.27
Segundu Me~ Total 470.00 31 .76
PROYECTO GORMARTOURS TRl\.VEL & T!PSPAPELERIA Y UTlLES DE OFICINA
Mes Inicial
1""
Cantidad Concepto Precio/Unit Total en C$ Total en US$5 Portalapiceros de Madera C$10.00 50.00 3.388 Lapiceros C$1.00 8.00 0.541 Resma de Paoel C$45.00 45.00 3.044 Cintas para Maquina de Escribir C$12.00 48.00 3.241 Rollo de Cinta para Sumadoras C$20.00 20.00 1.351 Eng¡apadora C$20.00 20.00 1.351 Perforadora CS25.00 25.00 1.691 Caía de Faslener C$15.00 15.00 1.011 Caja de Falder C$50.00 50.00 3.385 Libretas de Aountes C$10.00 50.00 3.381 Caja de Grapas C$10.00 10.00 0.683 Ceniceros de Madera C$15.00 45.00 3.04
Total 386.00 26.08
Segundo Mes Total es Total US$ PeríodoTotal C$246.00 16.62 Mensual 182.82 Anual
26.08 Primer Mes
Total en Dólares 208.90
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL & TIPS
GASTO-S VARJO-S IMPREVISTO-S
Detalle Precio Total es Tota: US$7 Lb de Café C$ 17 elu 119.00 8.04200 vasos descartables C$ 28e/100 56.00 3.78200 Servilletas C$ 8 e/100 10.00 0.68100 Cucharitas Descartables C$ 8 e/100 16.00 1.08; O Lbs de Azúcar C$ 25 e/5 Libr 46.00 3.114 Cremaras Grande C$ 18 elu 72.00 4.86Total . C$319.00 21.55
Equivalente en Dólares Anual 268.65
PROYECTO GORMARTOURS TRAVEL & TIPS
MANTENiMiENTO Y REPARACiON DE VEHiCULOS
Concepto Preciu Cantidad de Carros Total en C$ Total en US$Cambio de Aceite 150.00 4 600.00 40.54Mantenimiento General Carro 500.00 4 2,000.00 135.14Total 2,600.00 175.68
Nota: El Mantenimiento a los carros se les dará cada cuatro meses
PROYECTO GCRMARTOURS TRAVEL & TIPS
MAf\ITEr':IMlct':TO y REPARACION CE VEH;CULOS...
Concepto Precio Cant¡dad lit: carros Total en C$ Total en US$Cambio de Aceite 150.00 4 600.00 40.54Mantenimiento General Carro 500.00 4 2,000.00 135 .14Total 2 ,600.00 175.68
Nota : El Mantenimiento a los carros se les dará cada cuatro meses
ORGAl,fIGRAAfA GORMATOURS & TRA VEL TIPS
Junta Directiva
Gerente General
Gerente Financiero
Caja
Gerente de Operaciones
Conductores y GuiasTurí sticos
Gerente de Ventas
CONTRATO DE VEHICULOS
Por medio del presente hago constar que los vehículos que los siguientes vehículos:
VEHICULO COLOR MARCA MODELO AÑo PLACA U$VALORSedán T020l BLA-~CO TOYOTA COROLLA 96 028-059 6,000Sedán T0204 GRIS TOYOTA COROLLA 95 028-065 6,000Sedán T0730 DORADO TOYOTA COROLLA 95 028-789 6,000Sedán T0408 GRIS TOYOTA COROLLA 97 082-256 6,000
ISedán T7445 IAZUL !TOYOTAITERCEL 199 056-623 6,000 1ISedán T0886 IPLATEADO NISSAN ICENTRA 95 028-569 4,.000 ISedán 10073 IGRIS KIA !PRIDE !9? 028-53? 3,000
Los cuales son de n-JÍ propiedad pasan a formar parte de los activos de la EmpresaGormatours S. A. a partir del 10 de Noviembre del &;0 dos mil dos.
Sin otro particular,
ANEXOSII
ANÁLISIS 1989 - 2001
;;f;¡t &jif t~
,%:
r~ 2$&¡,
~:,,\:;;®
Z~.' 2-;:;.¡, ::¿~.':(-
¡~.,:.::.-, ( :~f':~~'
~.
\ .::: .•.,
- .' -... ,
~:irJi'~-;'¡'~'!j.,"."":"4"-~-
~:t:
5f ~:::-'~.;-.
j' .
~.¡-.
*..>,;.-~~
.~
COMPORTAMIENTO DE LOS DIFERENTES MERCADOS
PaísCentral Honduras
Costa RicaEl SalvadorGuatemalaBelizePanama
E.E.U.U.CanadaMéxico
Asia
Otros
199576,20141,88134,45821,666
1146,108
180,428
43,3277,7414,136
6,4095,8202565
2,4571,5762,0511,1731,675
4,226
2,799
199682,63548,41435,81420,971
1436,104
194,0817.57%
50,1216,8225,226
62,16912.620AJ
7,0565,1412802
2,3301,6172,2271,1421,6755,496
5,67934.38%
2,552-8.82%
1997105,465
56,05844,45024,157
1927,138
237,46022.35%58,943
8,2556,282
73,48018.19%
7,5354,6442971
2,3311,8152,3651,1451,6485,314
5,6950.28%3,021
18.38%
1998119,71064,79249,82927,676
2009,026
271,23314.22%66,460
7,5657,183
81,20810.52%_.- -- - -~--.-
8,0245,1773,2382,7762,0342,4431,2671,7476,159
6,86620.56%
960-68.22%
1999133,745
71,47661,60337,202
26512,277
316,56816.71%76,757
8,0637,860
92,68014.13%
8,8634,6113,3302,853
9612,8611,4581,9188,255
7,90115.07%
3,965313.02%
2000122,631
67,18969,28336,146
36911,608
307,226-2.95%84,39910,515
9,406104,312.5641
8,1625,582
1,9792,1941,3644,1351,430
10,555
9,49720.20%
5,41136.47%
GRAFICO 1INVERSIONES EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA DURANTE EL AÑO 2000
PRINCIPALES PAISES INVERSIONISTAS EN EL AÑo 2000
COlvIPORTAlvIIENTO DEL IVIERCADO EN CEI~TROAMERICA
Conocimiento del Servicio del Tour Operador en el Mercado
Esta encuesta tiene por objeto conocer las expectativas del
Servicio ofrecido por el Tour Operador en Managua.
Marque con una "X" dentro del paréntesis la (s) respuesta (s) que• • -. ( "\"1 •• / ."1 1mejor rndrque ri/ cual es su oprrnon con respecto a 10 que se le
pregunta:
1.- ¿Cuántas empresas Tour Operadoras conoce?
Ninguna (), \
Una \) Dos () . Cuantas, _
2. - Si la respuesta a la primer pregunta es ninguna, le gustaría
que éste.4-'..-1 • •. •• l\. ¡frapo ue serVICIO exístíera en J.v~anagua
SiO No ()
3." Si es así. porqué lo prefiere?
4.· Especifique los momentos en los que prefiere realizar un. . . l'
VIaje vacacionar-
Por hobby / )\.
P"" . I '\or ,-,ansanCIO \. }
Por Diversión / \\. }
Por profarenoia ( \)
Para estar cómodo ( )
Otros r )\.
5.~ ¿Usted visitaría Nicaragua nuevamente haciendo u.so de los
servicios de un Tour Operador?
NO ( ) ( )
6.- ¿Qué otra empresa de serVICIO
sustituido por un Tour Operador?
cree que podría ser
7." ¿Utilizaría el servicio de ésta Empresa Sustituta?
( ) ( )
8. ~ ¿Porqué lo utilizaría?
Mayor Eficiencia I )\
l\ .- , I ,vienor COBr.O \ }
M ....... i I ,1 rayor canuau \ }
Otro I ,\ I
9, - ¿Qué cantidad de tiempo está dispuesto a esperar para
b l' '+ d d . c. ., d 1reci Ir respuesta a su SO~ICIlJll e mrormacion e~ paquete
POCO ( ) Muchof ) T • Iif ,/De eB Inl nerenr.e\ . )
10. - ¿Le gustaría que tuviese los siguientes servicios turísticos?
R · , l' ,.eser-vacron 1 e hoteles
Reservación de Autos
(
(
)
)
Excursiones de Circuitos
Excuraiones , Iiue un 1 la (
(
)
)
Traslados de y hacia el aeropuerto
Truslados de y hacia 10B hoteles
Servicios de Guías Turísticos
Reservación y Confinnación de boletos aéL'eos
Otros
Todos
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
1 1 _..L..L. cuál de las siguientes ciudades le gustaría que
estuviese localizada 811 Tour Operadora?
) León ( )
12. - ¿Que tipo de excursiones son de su preferencia?
Ecológicos / '\\ .1
TT' J • r )D1Sf,Ona \
Tradición r '\\ .1
Sol y Playa / '\\ }
Culturales ( '\.1
Sacro r '\\ .1
Agro / '\\ .1
Aves ( '\.1
Otros r )\
Todas r '\\ .1
10_ ~n ...... +-" ".c: . CJ.Lv. 6LJv cuanta uuracion prenere sus excurSIones:
De medio día
D ,i ~ l'e f,OUO el (na
(
(
)
)
14. - Le gustaría que la Tour Operadora funcionara de lunes a
viernes o todos los días de la semana?
15. - ¿De que forma le gustaría que fueran los precios?
Por persona () Por dos personas /\\! Por tres (
'6 -.1. •
) Por todas las anteriores ( )
¿De que manera le gustaría pagar?
En efectivo
Bancaria ()
() Tarjeta ~, ~ue Crédito ( ) Por Gim
POI' todas las ant.eriores ( )
17. - ¿Porqu_é medio le gustaría recibir información de su Tour
Operadora?
Por Correo Eleetrónico ( \.1
Por Fax / \\ l
POI' teléfono ( )
Por Gorreo r \\~ l
Todos los ant.errores / \\ l
'8 - ¿Cuál es su ocupación?.1. •
Estudiante / )\
Ama de casa / \\ l
Empleado / )\
rT'1 1 • T ¡ ¡'. / )1 rauajo r nuepenruenre \
Desempleado r \\ l
19. - Su sexo es-Femenino (
20. - Su ed a d oscila e ntre
15 a 20 años
20 a SO a ños
30 a 40 años
40 a 50 a ños
50 11 60 a ños
21.- Su ingreso oscila entre
)
(
(
(
(
(
"... Ii Irvra s cu mo \.
)
)
)
)
)
)
$500. 00 a $2000 .00 ( )
$20 00.00 a $4000 .00 ( \\ l
$40AO AA $6000 .00 I )• U .u u 11 \
$6000.00 a $8000 .00 I \\ l
$AOOA A~ $ 10000. 00 I \. 1) u. uu a \ l
Ningu na de las a n teriores I \\ l
TlDCfTTT m A T'\.r\Cf ",-T í"iAl\.Tr'!T U C1 T A l\..TP Ct T\.ul? J..JT Án.J'..IOUJ..J~fi.u\JO I vVl'lvJ..J O~Vl'lJ'..lO ~ "~
ENCUESTA
1.. Tour Operadores que los encuestados conocen
N ú m ero de Porsonas Frecuenc~as
Ninguna '70/0
Una "v,,- - ".vUl:> -c,
Cuántas Au
Total 80
El g7~b de los encuestados no conoce y no ha utilizado los
servicios de un Tour Operador en la ciudad de ~v1:anagua, lo"1 • +. ' ....l • •que denota que eXISLe un vacío ue este serVICIO.
2. - Que exista este tipo de Servicio
Respuesta
Total
Frecuencia
80
o
El 100% de los e ncues ta dos manifestó que le gustaría que
este tipo de servicio exist ier a en Managua lo que per m itió
conocer e l grado de aceptación de este servicio.
3. - Razón por qué se p refiere :
Frecuen cia
P di .,or rversion
Por quitarse el stress
Otros
Total
58
4
8
80
Como se obser va los motivos de preferencia son dos los cuales
in dican que hay preferencia por este servicio .
4. En que los mom en tos en los que prefiere realizar u n viaje
vacacional:
F r ecu en cia
P or hobby
Por Cansa ncio
POl" Diversión
Por preferencia
Para estar cómodo
O tros
ToLa l
o20
50
10
80
Se Observa que el 50f}'Ó de los encuestados asistirán por diversión
5. - Usted visitaría Nicaragua nuevamente haciendo uso de los
servicios de un Tour Operador
Frecuencia
NoC< •i:ll
Total
o80
80
Se observa que el 100% usaría los servicios en su próxima
visita.
6. ~ Sustitutos de Tour Operador:
Respuestas
• . d "'ir' •Agencias e viajes
Total
Frecuencias
80
80
El sustituto mas cercano según los encuestados son las
agencias de viajes sin embargo estos no proveen de todos los
servicios ya que no los operan directamente y lo que nos
demuestra que si hay conocimientos de lo que ofrecen las
Tour Operadoras.
'7 _1. Utilizaría las Agencias de Viajes para la operación de sus
servicios:
Utilización
Total
8. . Porqué lo utilizaría
Mayor Comodidad
Mayor Eficiencia
:MenOL' costo
Mayor calidad
Otro
Total
Frecuencia
~A
IU
1{\.l.V
80
Frecuencia
70
oo10
o
80
El 90f}iJ manifestó que por mayor comodidad ya que los Tour
Operadores son los que operan todos los servicios.
9. - Cantidad de tiempo está dispuesto a esperar para recibir
respuesta a 811 solicitud de información del paquete
turístico?
Frecuencia
Poco
Le es indifeL'ente
Total
60
10
10
nAOV
El 60% manifestó que no está dispuesta que esperaría poco
tiempo por la respuesta a su. solicitud lo que nos demuestra
que el servicio debe ser rápido y eficiente.
10. - Servicios turísticos que le gustaría
Frecuencias
Reservación de hote.los
Reservación de Autos
ExcursLOnes de Uf} día
Excursiones de Circuitos
Traslados de y hacia el aeropuerto
Traslados de y hacia los hoteles
Servicios de Guías 'I'u.rist.icos
Reservación y Confirmación de boletos aéreos
Otros
Todos
Total
80
80
E l 100% m anifes tó que le gustaría que se tuviese todos los
se rvicios mencionados y anotaron los siguientes adicionales:
Asistencia en e l aeropuerto
Reservación Online en Internet
11. - Ciudades le gustaría que estu viese localiza da s u Tour
Operador a
Frecuencia
Managua
Granada
León
ToLal
70
5
5
80
E l 90% lo prefiere en Managua
12.- Tipo de excursiones de preferencia
F recuencias
Ecológicos
H istoria
'1' dici éra icion
Sol y P laya
Culturales
Sacro
Otros
Todas
Total
80
80
El 1001}-& manifestó que le gustaría poder recibir toda clase
de excursiones lo que nos obliga a mantener u n menú
completo de servicios.
10 'f'. rI rI ., rI 1 ..ro.: tiempo ue uuracion ue as excursroncs
Frecuencia
De medio dia SO
De todo el día 50
Total 80
Se observa que los encuestados en su mayoría prefieren
que las excursiones sean de un día completo y no de medio
día.
14. - Funcionamiento de la Tour Operadora
Frecuencia
Todos los días de la semana 80
De lunes a Vieuíes
Total 80
Con estos resultados podemos apreciar la necesidad de
í.errer servicio todos los días de la semana.
15. - Manera que les gustaría aparecieran los precios
Frecuencias
Por persona
Por dos personas
Por tres
Por todas las anteriores
Tütal
16. - Manera que le gustaría pagar
80
80
El1 efectivo
Tarjeta de Crédito
Por Giro Bancario
Por todas las anteriores
Total
Frecuencias
so
80
EIIOO~i> Quiere tener todos las posibilidades de pago.
18- Medio de recibir información de la Tour Operadora
Frecuencia
Por Correo Electrónico
POI' Fax
Por teléfono
Por correo
Todos los anLeriores
Tütal
70
10
8ü
El 90f}f¡ menciona su preferencia por el correo electrónico por
loq ue consideramos algo esencial trabajar con una página
web y con correo electrónico.
19. ~ Ocupación de los encuestados
Frecuencia
Estudiallte
Re Lirado
Empleado profesional
Trabajo Independiente
Desempleado
Total
20
40
10
80
De los encuestados el mayor porcentaje resultó ser
profesionales empleados y después los retirados por lo que
'SOYE Ov E 0('; ap SapEpa sel eJ~ue UEI~JSO
sopeasanoue SOl ap EpOAlnU El _tl3A.laSqO ~upod 8S oura;)
os
9
9r
08
08
01
l:!T;) U El n oa,r .ir
PI1°J,
soun 09 E 09
SOV'l? 09 l? Ov
soyu at E oeSOgB OS l? 00
soyu OZ E 91
SOpE1-SenJue SOl ep sepep3:
'Sé)~IqlUOII
''''7- Vú
uO,TElnJ sopB')sanJUa sOl ap %09 la meas lB u9TJBla,T UO;)
os
09
osl:!~;¡Uan;)a.T.ir
l"B'lOJ,
oU~InJHBI:\~
ou~uauwi[
oxas
'OpB~J9U!
'C:T- v.
T[9 ue oatxe ~.l1Juel !8 01:)!.A.IeS e1-8e anb SOillB..I9D!SUO::>• ., .. L • • L •
21. - Sus ingresos oscilan entre
Frecuencias
([>"(\f) O" a $2000 "" 10tpUvv. v .vv
e-o r\ ()() ()() a $4000 "" A"...P.biVVV.VV .VV <±v
$4000.00 a $6000 .00 0"úV
á:> ~(){\{) rv» a et'Q{)()() ""..pVVVV.VV lf'UVVV .vv
$8000.00 a et' , (){)()() ()()tp-LVVvv.vv
Ninguna de las anteriores
'I'ot.al OAou
Este resultado nos refleja que la mayoría de los encuestados
tiene posibilidades de pagar los servicios de una tour
operadora y que corresponden a un buen nivel de ingreso.
ANEXOSIII
04316FACTURA PROFORMA No. 48128RUC 190390-9559
METROCENTROCopasa)892 PBX: 2719009/41007 FAX: 27)9024 VENDEDOR FE CHA ,
)0: 3419 .4fii4W' §~ APARTADO: 3419JA, NICARAGUA MANAGUA, NICARAGUA MANAGUA, NICARAGUA 45 lACAYO, OllAR 16/10/2002
DIRECCION:
COlUCO <XI IIAl1M11A
TElEFONO: 081l140% CONDICIONES DE VENTA: D CIlMIADD U
DIGO DESCRIPCION . CANT, PRECIO VENTA PRECIO TOTAL
2657 A.A. YORK S 48,000 ORCS0481EO CONO. 1.0 615.0< 615.002655 A.A. YORK S 40,000 IICC45POl7 EVAP 1 1.0 514.0 514.001996 INST. (110 INClUYE TRABAJOS ElECT.) r.e 225.0l 225.00
fU Ul TI" A ti ME A fU
~~, f\~Ió\\\OA/iI.4, ~f ,¿,~ • -1/¡'c/c ¡i!§ , :.¡. ,
(" ~ ~~¡~{ §ff~~!f eI~ (S ~G ~, ~ ~~!?" ~ ~v' . '1>"<
, C'~OJ 1- ~I'
CONVERSION AL TIPO DE CAMBIO DEL BD~-
CLIENTE - CELESTE: VENTAS - VERDE: ARCHIVO
6AMlmA DE 12 "ESeS IlARCA YORK. SUB-TOTAL 1,354.0015.00 ~.v. 203.10TOTALU$ 1,557.10
1390 -9559JO A FOSFORERA
ca4[(33:31. e Orl 11 el
COMPAf':UA NICARAOUENSE DE COMPUTACION
Los precios t ienden a var iar (consulte a su vendedor)Garant ía: un año el cpu y el dos años e l monitorTiempo de Entrega: 24 horasFormo de pago es contado , cheque a nombre de CaNICa Y/O IVAN FON5ECA
P:~o: ~~ dolares pagaderos al t ipo de cambio de B.A.C.
A¡gi;t?~~)1't.e'-:>. >: l1dl,;;,Cl ~ ~.
l r~ _~. ~~BB-97063)
il'lvent
ALTAMlRA O"ESTE, FERRETERIA SINSA, 24 e AL SUR PBX: 2703810 FAX: 2 7 038 60
We b http://[email protected]
ca11 CO
COMPA.NUA INICARAGUENSE DE COMPUTACION
Cotización JM-0033
ClienteAtención:Teléfono:
GORMAR TOURCatalina Gordon088-14096
FechaVendedorTeléfono
Octubre, 07 de 2002Jairo Matus270.3810
Estimado (s) Señor (es):Es una enorme satisfacción y privilegio que nuestra empresa pueda cotizar a usted (es) nuestros productos, esperamos quenuestros precios puedan llenar plenamente sus expectativas.
Canto Descri ción Valor Unit. Total US $01 •
•••••••••••
Computadora Aoc Tipo Mediatorre AtxMicroprocesador Intel Pentium IVVelocidad De 1.8 GhzTarjeta Madre Intel Socket 478, video Y SonidoMemoria Ram De 256mb - PC 133mhzDisco Duro De 40gb (5400rpm) SeagateMultimedia 56x, Parlantes Y MicrófonosMonitor Aoc Color Svga ( 15 Pulgadas)Unidad De Floppy 3.5hdd, 1.44mbTeclado, Mouse Y PadFaxmodem Interno 56k,Tarjeta De Red 1O/100mbps
,
1,010.36 1,010.36
02
••••••
Regulador De Voltaje, Marca Tripp Lite LS604Batería De Respaldo, Marca Tripp Lite INTOFF 500Mueble Para Computadora Con TOPSilla Secretarial Con BrazosImpresora HP845 Color Y Negrosilla secretarial con brazos 38.86 77.72 .
SUBTOTAL 1,088.08IGV 15% 163.21
TOTAL US $ 1,251.29
invent
ALTAMIRA D'ESTE, FERRETERIA SINSA, 2~ e AL SUR PBX: 2703810 FAX: 2703860
Web http://www.canico.com.ni m-me í.J, [email protected]
~\\
~r 01242 ESPINQZA MARIO ANTONIO
: TOUR,GORMAR
e o T IZA e ION
Tienda : eME METRoeENTRO eURACAO
1128165
fecha Cotizacion
Fecha Actual
16/10/2002
16 / 1 0 / 20 02
MOOELO C E DESCRIPCI0N
I'RECIO C{lI-fI"M}{l
eRE/CON urHOAOES UNITARIO VALOR NETO IMPUESTO TOTAL
oeMlZOO S N CAFETE.RA llTAZAS SISTEMA ANTl NO ACT 433.91 433.91 65.09 499.00
" incluyen IGV
433.91 65.09 499.00
Precio valido por 8 dias.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTADO ESPECIAL
de Ventas,do
.ipo dele Cuota(s)
LC CONTADODIARIO
0.00O
I Plan de venta puede cambiar, dependiendo del record II crediticio y nivel de ingreso, del titular de este documento I
GARANTIA OE PRECIO: SI USTED ENCUENTRA UN PRECIO MAS BAJOPUBLICADO POR LA COMPETENCIA, DE IGUAL MARCA Y MODELO, HASTA8 DIAS DESPUES DE LA FECHA DE COMPRA LE DEVOLVEMOS EL 110%DE LA OIFERENCIA
SALES QUOTESECURITY PLUS SUCoMETROCENTRO
CENT RO COM ERCIA L METROCENTRO
Managua, M AN AGUA NICARAGUASa les Ortler No. 895
'I'elephonc: _ . , _' . _.~
GORMAR TOUR
!vi GA,
Customer No. GO RMA RTOU R
Shjp T rt :
GORM AR TOUR
M GA,
C ontact oCATALINA GORDO N Contacto CATALINA GORDON
""lo, V i . V()R T., ''''. e-. ..,CASH JORGE L1 NARTE
I . n.,. I (),·,I. ' ·M' R" I Custnmer Phoo" H. I P() Ji I0/2002 1 1 I
1'·'" Unít ExtendedIOtv n.o. Qtv Descrtntlon Prlce Pricc
1 1 KXTG20008 41 5.00 41 5.00
TELEFONO INALAMBRICO
1 1 KXT GA2 00B 110.00 110.00
TELEFONO INALAMI3RICO
o o NOTA 0.00 0.00
3 MESES DE GARA NT IA, TIPO DE CAMB IO 14.55
3 3 NO KIA5 125 29.99 89.97
POSPAGO l AÑO.
1Date 1611 0/2002 Amo unt Shipped 0.00 S nb total (>14. 97
"I'imc 06 :1C1: 14 I'M Freight 0.001# 1 Amount B.O. 614.97 Sa les Tax
'ado Por.Willirn u Espinales Total 707.22
MUEBLES PARA EL HOGAR
MUEBLES Y SILLAS PARA OFICINA
Fax: _
Illrecclón : Calle 21 de Mayo, Managua, Nicaraguardi:fonos: 222-3232j277-39 10 j 278 -4807-Fax: 278 -4804
g-maí l: oflmu [email protected] .n l e o T IZA e IONRlle. N" 0 1125 6 - 35 63 N~ 0686
Cliente: Fecha:~ .
~lrección : __\.:~-----------------_ Teléfono:~~lenclóna: ?>rn e.0-\0 \t na ¡[;Oce\cn.
CANT. CODlGO DESCR1PCION Precio Unl! . TOTAL
1)2 I--{d -o lf1 Fr-y- ~ ,-\A7" Dl p e(, t~ t\ IO \\j~hrn -A, 1'i-f1 -d> ~:s¿ .
(1),,\ I eS '?'d <.¡ Po ,,:,\ \\(l M() ~.cerfl "5 I 'P-,''\J Z11 -
A rl"\ ,1 t"17 , In \j
«r: -r, \.elf\ L1-\ ~0~ .,I' ¡----¡--------1~"'-L'-"-L-I!..>=ll....L--=-'--.!-L.-D-~--__l---_+----__l
,¡¡--- -¡-- - - - ---1I--- - - - - - - - - - - - __lr--- - _+- - - - __l
NOTA: . Para cancelación elaborar CHEQUE a nombre de:MARLENE LOPEZ H. YIO OFIMUEBLES
---""'~~:'~r ---- ),l' 'En .~~
• Esta Coti~áéjÓr'l es1'á;s~j~.ttaa a Riesgo Cambiarlo.! ,' -9 - ~~ '\'.\-
Sub·Total 1 \131 .00 'Impuesto .1At-LfJ)5
I TOTA L i I~Mlo5
Flnna y 88110 del Olente
[ L U G o 1111rent a car NICARAGUA
Managua, Octubre 21 del 2,002.
tSeñoresCORMA-TURFax 2330573
Estimados señores:
Nos permitimos someter a su apreciable consideración nuestras tarifas por renta de vehículos deacuerdo a la siguiente descripción:
MlCROBUS MERCEDES BENZDOBLE NC, RADIO AM/FM, TAPE, DIESEL. 15 PASAJEROS.
TARIFA ESPECIAL POR DIACOBERTURA 80% COLISION y80% ROBO TOTAL.DAÑOS A TERCEROS HASTA C$5,OOO.00SUB-TOTAL15% LG.v.TOTAL POR DIAKMS. LIBRESVALOR KM. ADICIONAL
Adicionalmente se ofrecen las siguientes coberturas:-100% colisión.-Daños a terceros hasta US$10,000.00.-Protección Individual por Accidentes.
A la espera de servirles, nos es grato saludarles,
Muy cordialmente,
LUGO RENT A CAR
Lic Bertha Alicia Martínez.Ejecutiva de Ventas
US$72.00
15.004.00
US$91.0013.65
US$104.65200
US$0.25
US$8.00/DIARlOSUS$6.00/DIARlOSUS$8.50/DIARlOS
Oficina Central: C. S. T. 5c. al Sur, 3c. al Oeste e Teléfono: 266-5240· Telefax: 266-4477 • Apto. 5934 • Sucursal CarreteraMasava Teléfono: 277-0582 • e-mail:[email protected] • Managua, Nicaragua.
Managua, Octubre 17 del 2,002 .
SeñoresCORMAR-TURFax 2652100
Estimados señores:
Nos permitimos someter a su apreciable consideración nuestras tarifas por renta de vehículos deacuerdo a la siguiente descripción:
95.00USS391.30
11.10
ESPECIALUSS296.30
US$450.00250
USSO.25
95.00US$470.00
15.60USS540.s0
150USSO.25
TARIFA POR SEMANACOBERTURA 80% COLISION y 80%ROBO TOTAL, DAÑOS A TERCEROS HASTAC$5,000 .00.SUB-TOTAL15% I.G.V.TOTAL POR SEMANAKMS. LillRESIDIAVALOR DEL KM. ADICIONAL
MICROBUS MERCEDES BENZDOBLE A/C, RADIO AM/FM TAPE, DIESEL, 15 PASAJEROS.
NORMALUS$375.00
Adicionalmente se ofrecen las siguientes coberturas:·100% Colisión.-Daños a terceros hasta US$lO,OOO.OO-Protección Individual por Accidente.
US$8.00IDIARIOSUSS6.00IDIARIOSUSS8.50IDIARIOS
A la espera de servirles, nos es grato saludarles,
Muy cordialmente,
LUGO RENT A CAR
Lic. Karina Robles M.
Oficina Contral: C. S. T. 5c. ai Sur . 3c. al Oeste' Teló!ono : 266·5240· Telelax: 266·4477 • Apto. 5934 • Sucursal CarreteraMasava Teléfon o: ~77~O !iA~ • A-m;:¡ lI 'lllnnía>fm'l( rnrn ni • "A!'tn ~n l' ~ f\,lir ::H ~ntl ::l
[ L U G o 11I1/renl a car NICARAGUA
PRO-FORMA
MANAGUA, AGOSTO 17 DEL 2,002.
SEÑORESCORMAR-TURSUS MANOS.
ESTIMADOS SEÑORES:
NOS PERMITIMOS SOMETER A SU APRECIABLE CONSIDERACION PRECIO PORVENTA DE UN VEHICULO DE ACUERDO A LA SIGUIENTE DESCRlPCION:
MARCAMODELOCOLORAÑOMOTOR No.CHASIS No.PLACA
PRECIO
MERCEDES BENZMICROBUSBLANCO2000509743JAATFS54HW7102597167-928
US$14 ,000.00
ESTA PROFORMA ES VALIDA POR 15 DIAS.
ATENTAMENTE,
LUGO RENT A CAR
Oficina Central: C. S. T. 5c. al Sur, ac. al Oeste' Teléfono: 266·5 240' Teletax: 266-4477 • Apto. 5934 • Sucursal CarreteraMasaya Teléfono: 277-0582 • e-mail:luqo @tmx.co m.ni • Man eoua. Nlcaraoua.
CLIENTE: CORMAR-TUR
VEHICULO: MICROBUS MERCEDES BENZ MOTOR:AÑO: 2000
INTERES: 18 % ANUAL FECHA: OCTUBRE 14/2002.
VENTA: U S $ 14,000.00 PLAZO: 24 MESESPRIMA U S $ 4,200.00 COLOR: BLANCOSALDO U S $ 9,800.00 PLACA: 167-928
MES ABONOCUOTA SALDO PRINCIPAL TOTAL
1 9,800.00 147.00 408.33 555.332 9,391.67 140.88 408.33 549.213 8,983.34 134.75 408.33 543.084 8,575.01 128.63 408.33 536.965 122.50
:-'r8,166.68 408.33 530.83
6 7,758.35 116.38 408.33 524.717 7,350.02 110.25 408.33 518.588 6,941.69 104.13 408.33 . 512.469 6,533.36 98.00 408.33 506.3310 6,125.03 91.88 408.33 500.2111 5,716.70 85.75 408.33 494.0812 5,308.37 79.63 408.33 487.9613 4,900.04 73.50 408.33 481.8314 4,491.71 67.38 408.33 475.711~ 4,083.38 61.25 408.33 469.5816 3,675.05 55.13 408.33 463.4617 3,266.72 49.00 408.33 457.3318 2,858.39 42.88 408.33 451.2119 2,450.06 36.75 408.33 445.0820 2,041.73 30.63 408.33 438.9621 1,633.40 24.50 408.33 432.8322 1,225.07 18.38 408.33 426.7123 816.74 12.25 408.33 420.5824 408.41 6.13 408.41 414.54
TOTAL 1,837.51 9,800.00 11,637.5111,637.51
FIADOR DEUDOR
L1BRERIA SAMUEL & CIA. LTDA.SUCURSAL ALTAMIRAMilciadcs Casicll óu Cas tcllón
lm portamos y Distr ibuimos Pape lería. Equ ipos de Oficina y Esco lare sRuc 11 200693 - 95 14
Sucursal Altamira: Cos tado Este del BANPRO casa 11 5 18Tel.: 270 J()92 • 2709676. Managua. Nicaragua.
P R 4) F O R M J\ N~ 6941
FIRMA C LIENTE
'.' P<c::J:1 ('cfo G JOVENOMIENTO
elCJ ~ \~, a V' u y/1 S- "ra 5
,";; olAWf( . "';',' :>ÁÑdi§
Ii ~0 7- --1 O 0 2
'1·dLP ~l§!:OÑ!fAAlOHi ¡;'~ ¡¡e ¡;i$iAt;i¡
Ó i ~ q'et r )í n o rJ e. eSe b.'( lY\ ; r ~ <l7J~7 <:;-(")0y I , <:'e O> í'\,
({ ~J I
o r: j'Y' Dí CI ~ y 'O n c..elQ\
-
-
NOTA: El precio unitario de este reci boqueda su jeto a reajustes automático, en el mismo porcentaje en SUB.ro rAl (/]J 2 S 0 ('), eque se devalúe el Córdoba con relaci ón al Dólar USA O
1. G. v (f}J 3 75- O L
Ara c e!f .J . cJ~Jr...Q TOTAL(ffJ; Zg :;S-- e oElABo RADO REVISADO"POR I
x;> ~' ~2 G) rn t"'t oc C).. ":J Vl ce ,..- "=O u, ~2. m ~) o ~: m r,' .'... -' ::l;!' "tl (1).. -": 'tj -'1
Cj ~j: !!, :':0(1)0 o "<" O~ -,,~' c, -¡::l@ ,.. Cll-+- m - ;:¡oo. _110 elJ ::l =l S 1b ti, CJ O. .!~¡tll'l o ):. ::l OCJ'~l.. "tl » 0.,-e (":, "tl -~ C. ' m 3 oo.. CJ __ eL.
j~a ~. \' CJ 0" CJ-,~)O ('~ ?r 0.,
~+c: '" - :, c. ~r¡jj' ¡~" ... r G' "tl e: ::r t'1" ro_. ro ?r 1R CJ CJ Cl __
~ ii1 r> I 3S:s::1<' m r, sr. el.. CJ CJ
~'SI' ~¡j, oo. Si. sr ~) ,!:l ~+-,
-~ r,, --, n oC: (1~ :;'S~ g m _o. me ::l o- -, l\l m
~t'"1" -, .. N<: (]) m-Sj=l o'" rn ti, -..c~ el. (j') ~\.., ,...~ ,..,. • Cl >rJ e -¡ el"~) --
-~ OO"= __ u¡.m,
10001 ~." _. :;' m S, : ..,~I (J1 O. -'n-,:'
cr Cl ~) ct• CJ s¡ :l :l :.
~oo.~: 'CJ":¡:l ":J _. "') QJCJ (il (iJ el s~¡
nCJ8'cl ,a.1_... n tnn o o lO .o »m =i' :, s:JoI c:m ?l~l..:'m::l
-- _.. ~l.. -~: ~l. el Cl..~r '<o m -(1) ;:, e: u'! .", ,-oo. _.. CJ ::l"
~'" -m :¡ ~l.. ~: P' -¡j, - ,,"tl m. :l ,-rl "t, ~' ti,c~~ c:"C:~c. P' ,-D' cr _o. m Cf1l -::l ,lo CJ el ~. -8 e :l!~) s:: ¿lO -~
el.." u, ::l.~ ,-m,,"tlQ¡ en --, (1) ;:,:l.. -oo. , ir -~. (') CJ... -r, oC -e: C~· == ~)sr .~ QJ --u, -Cl...¡,q. ¡jI' () ,-
8 S) I-"¡' ('~ ~~ ~n " 5-:l ~2. e:> :lm O:l ...:S."tl ~:
(1)
U1 o m t.:>9 -. ~+ o. -, el...: Cl t.:>