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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015 PROYECTO DE TITULACIÓN Previa a la obtención del Título de: INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES AUTOR: Jenniffer Bravo Espinoza TUTOR: Ing. Juan Carlos Ramos GUAYAQUIL ECUADOR 2015

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL - repositorio.ug.edu.ecrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/11445/1/PTG-B-CISC 852 BRAVO... · Elizabeth Bravo Espinoza, Alumno no titulado de la Carrera

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo

y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

AUTOR: Jenniffer Bravo Espinoza

TUTOR: Ing. Juan Carlos Ramos

GUAYAQUIL – ECUADOR

2015

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO: La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015

REVISORES: Ing. Jorge Magallanes Lcda. Narcisa Acosta

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD: CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

FECHA DE PUBLICACIÓN: 10 DE DICIEMBRE 2015

N° DE PÁGS.: 1 3 5

ÁREA TEMÁTICA: Tecnología, Base de Datos Y Big Data

PALABRAS CLAVES: Computación en la Nube, Centro de datos, IAAS, SAAS, PAAS, Nube Privada, Nube Pública, Nube Híbrida.

RESUMEN: El tema “ La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015 “, surge al momento de que el Gobierno Nacional del Ecuador hace la propuesta regulatoria a futuro “Una minga por la libertad tecnológica” en el cual las empresas públicas que desean migrar sus datos deben ser solo a la nube privada o híbrida para que no haya fuga de información de las empresas públicas.

N° DE REGISTRO(en base de datos):

N° DE CLASIFICACIÓN: Nº

DIRECCIÓN URL (tesis en la web): https://es.scribd.com/doc/305864273/Tesis-Jenniffer-Bravo ADJUNTO PDF SI x NO

CONTACTO CON AUTOR: Bravo Espinoza Jenniffer Elizabeth

Teléfono: 2-326680 0985705125

E-mail: [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN

Nombre:

Teléfono:

II

APROBACION DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “La nube en el

Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio

comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de

empresas públicas en el año 2015” elaborado por la Srta. Jenniffer

Elizabeth Bravo Espinoza, Alumno no titulado de la Carrera de Ingeniería

en Sistemas Computacionales, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de

Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que luego de haber orientado,

estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.

Atentamente

___________________________

Ing. Juan Carlos Ramos Romero

TUTOR

III

DEDICATORIA

Dedico mi proyecto de

titulación a mis padres que me

han apoyado en todo

momento para seguir adelante

brindándome las facilidades

para realizarlo, a mi tutor el

Ing. Juan Carlos Ramos

Romero que se ha esmerado

desde un principio por aclarar

todas mis dudas sobre el

formato por lo que fue un gran

apoyo en el avance del

desarrollo del mismo.

IV

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por brindarme

la oportunidad de poder estudiar

y especializarme.

A la Universidad de Guayaquil

que me permitió formarme para

llegar hasta este punto tan

importante en mi vida en el cual

el Ing. Xavier Loaiza me guio

junto con mi tutor para terminar

mi proyecto de titulación.

TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, Msc.

DECANO DE LA FACULTAD

CIENCIAS MATEMATICAS Y

FISICAS

Ing. Inelda Martillo Alcívar, Mgs

DIRECTORA

CISC

Ing. Juan Carlos Ramos Romero

DIRECTOR DEL PROYECTO DE

TITULACIÓN

Ing. Jorge Antonio Magallanes Borbor

PROFESOR DEL ÁREA - TRIBUNAL

Lcda. Narcisa Acosta Sanchez Ab. Juan Chávez A.

PROFESOR DEL ÁREA – TRIBUNAL SECRETARIO

V

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de

este Proyecto de Titulación, me

corresponden exclusivamente; y el

patrimonio intelectual de la misma a la

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”

______________________________

Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES DE MIGRACIÓN Y

PROPUESTA DE UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL

RESGUARDO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

DE EMPRESAS PÚBLICAS EN EL AÑO 2015

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autora: Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza

C.I. 1312184300

Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos Romero

Guayaquil, 10 de diciembre de 2015

VI

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo

Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de

Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por la estudiante

JENNIFFER ELIZABETH BRAVO ESPINOZA, como requisito previo para optar

por el título de Ingeniero en Sistemas cuyo problema es:

LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES DE MIGRACIÓN Y PROPUESTA DE

UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL RESGUARDO Y

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE EMPRESAS PÚBLICAS EN

EL AÑO 2015

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

Bravo Espinoza Jenniffer Elizabeth

Cédula de ciudadanía N° 1312184300

Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos Romero

Guayaquil, 10 de diciembre de 2015

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

Autorización para Publicación de Proyecto de

Titulación en Formato Digital

1. Identificación del Proyecto de Titulación

Nombre Alumno: Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza

Dirección: Illingworth 116 y Malecón

Teléfono: 2326680

0985705125

E-mail:

[email protected]

Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales

Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Sistemas

Computacionales

Profesor guía: Ing. Juan Carlos Ramos Romero

Título del Proyecto de titulación: LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES

DE MIGRACIÓN Y PROPUESTA DE UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL

RESGUARDO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE

EMPRESAS PÚBLICAS EN EL AÑO 2015

Tema del Proyecto de Titulación: Computación en la nube, Centro de

Datos, IAAS, SAAS, PAAS, Nube Privada, Nube Pública, Nube Híbrida

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del

Proyecto de Titulación

A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de

Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la

versión electrónica de este Proyecto de titulación.

Publicación electrónica:

Inmediata Después de 1 año

Firma Alumno:

3. Forma de envío:

El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como

archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen

pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM CDROM

VII

ÍNDICE GENERAL

APROBACION DEL TUTOR ............................................................................... II

DEDICATORIA ................................................................................................... III

AGRADECIMIENTO ........................................................................................... IV

DECLARACIÓN EXPRESA ................................................................................. V

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ................................................ VI

ÍNDICE GENERAL ............................................................................................. VII

ABREVIATURAS .............................................................................................. VIII

SIMBOLOGÍA ..................................................................................................... IX

ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................ X

ÍNDICE DE GRÁFICOS ...................................................................................... XI

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ........................................................................... XII

RESUMEN ........................................................................................................ XIII

ABSTRACT ..................................................................................................... XIV

INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1

CAPÍTULO I ......................................................................................................... 3

EL PROBLEMA ................................................................................................ 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 3

UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO ................................ 3

SITUACIÓN CONFLICTO NUDOS CRÍTICOS ............................................. 4

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA ....................................... 5

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................... 6

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 6

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 6

OBJETIVOS ..................................................................................................... 8

OBJETIVO GENERAL ...................................................................................... 8

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................ 8

ALCANCES DEL PROBLEMA .......................................................................... 8

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .................................................................. 9

METODOLOGÍA DEL PROYECTO .................................................................. 9

HIPOTESIS .................................................................................................. 9

VARIABLES ............................................................................................... 10

DISEÑO METODOLOGICO ....................................................................... 10

TIPO DE ESTUDIO ................................................................................ 10

UNIVERSO Y MUESTRA ........................................................................... 11

CAPÍTULO II ...................................................................................................... 12

MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 12

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .............................................................. 12

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ................................................................. 12

COMPUTACIÓN EN LA NUBE ............................................................... 13

TIPOS DE SERVICIOS QUE BRINDA LA NUBE ................................... 13

INFRAESTRUCTUTRA COMO SERVICIO (IAAS) ................................. 14

PLATAFORMA COMO SERVICIO (PAAS) ............................................ 15

SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS) ................................................ 16

TIPOS DE MODELOS DE NUBE ........................................................... 17

NUBE PÚBLICA ..................................................................................... 18

NUBE PRIVADA ..................................................................................... 20

NUBE HÍBRIDA ...................................................................................... 22

NUBE COMUNITARIA ............................................................................ 24

CUADRANTE DE GARTNER ................................................................. 24

FUNDAMENTACIÓN LEGAL ......................................................................... 27

LEY ORGANICA DE GARANTIAS JURISDICCIONALES Y

CONTROL CONSTITUCIONAL.................................................................. 27

Capítulo V ............................................................................................... 27

Capítulo VI .............................................................................................. 28

LEY DEL SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS . 29

Capítulo II ............................................................................................... 29

LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y

MENSAJES DE DATOS ............................................................................. 30

Capítulo I ................................................................................................ 30

PROPUESTA REGULATORIA A FUTURO ESTABLECIDO EN EL

ENCUENTRO NACIONAL DE GOBERNANZA DE INTERNET EN

ECUADOR ................................................................................................. 32

HIPÓTESIS .................................................................................................... 32

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 33

VARIABLE INDEPENDIENTE ................................................................ 33

VARIABLE DEPENDIENTE 1 ................................................................. 33

VARIABLE DEPENDIENTE 2 ................................................................. 33

DEFINICIONES CONCEPTUALES ................................................................ 33

CAPÍTULO III ..................................................................................................... 36

METODOLOGÍA DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .................................... 36

INTRODUCCIÓN DEL CAPÍTULO ............................................................. 36

DEFINICIONES BÁSICAS .......................................................................... 38

Espacio Muestral .................................................................................... 38

Variable Aleatoria ................................................................................... 38

Variable Aleatoria Discreta ..................................................................... 38

Variable Aleatoria Continuas .................................................................. 38

Población ................................................................................................ 39

Población objetivo................................................................................... 39

Población Investigada ............................................................................. 39

Concepto de Muestreo ........................................................................... 39

Muestra................................................................................................... 39

Marco Muestral ....................................................................................... 40

Muestra Aleatoria.................................................................................... 40

Muestreo Aleatorio Simple ...................................................................... 41

Muestreo Aleatorio Estratificado ............................................................. 42

Población Objetivo .................................................................................. 42

Marco Muestral ....................................................................................... 42

DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ..................................... 43

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS .......................................... 44

DISEÑO DEL CUESTIONARIO ...................................................................... 45

DESCRIPCIÓN Y CODIFICACIÓN DE VARIABLES ...................................... 47

METODOLOGÍAS ESTADÍSTICAS ................................................................ 48

MATRIZ DE DATOS ............................................................................... 48

TABLA DE FRECUENCIAS .................................................................... 49

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................. 51

CAPÍTULO IV .................................................................................................... 69

RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................ 69

SITUACIÓN DE LOS PROVEEDORES LOCALES EN EL CUADRANTE DE

GARTNER .................................................................................................. 87

CUADRO COMPARATIVO ENTRE PROVEEDORES ............................... 88

CUADRO DE PONDERACIÓN................................................................... 90

CUADRO DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES ............................ 92

CONCLUSIONES ........................................................................................... 94

RECOMENDACIONES .................................................................................. 96

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 98

ANEXOS .......................................................................................................... 102

RELEVANCIA DE GOBERNANZA DE INTERNET ....................................... 102

ENCUESTA SOBRE CONOCIMIENTOS DEL COMPUTACION EN LA NUBE

..................................................................................................................... 128

ENCUESTAS DE REQUERIMIENTOS ........................................................ 132

VIII

ABREVIATURAS

Ing. Ingeniero

CC.MM.FF Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

UG Universidad de Guayaquil

SLA Acuerdo de Nivel de Servicios

BCP Plan de Continuidad del Negocio

INEC Instituto Nacional de Estadísticas y Censos

NIST Instituto de Estándares y Tecnología

IAAS Infraestructura como Servicio

SAAS Software como Servicio

PAAS Plataforma como Servicio

s.f. Sin Fecha

CSA Cloud Security Alliance

HW Hardware

SW Software

DC Datacenter

CNV Consejo Nacional de Valores

BNF Banco Nacional de Fomento

CCE Casa de la Cultura Ecuatoriana

CONADIS Consejo Nacional de Discapacidades

CONATEL Consejo Nacional de Telecomunicaciones

CONAZOFRA Consejo Nacional de Zonas Francas

ESPOL Escuela Superior Politécnica del Litoral

ISSPOL Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional

IEPI Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual

UTA Universidad Técnica de Ambato

EMAPA Empresa de Agua Potable y Alcantarillado

EMSAT Empresa Metropolitana de Servicios y Administración del

Transporte

VD Variable Dependiente

VI Variable Independiente

IX

SIMBOLOGÍA

N Tamaño de la Población

𝑍𝛼2 Valor obtenido mediante niveles de confianza

E Espacio muestral

P*q Desviación estándar de la Población

d Límite aceptable de error muestral

n Tamaño de la muestra

X

ÍNDICE DE CUADROS

Pág.

CUADRO Nº 1

Título del cuadro: Causas y Consecuencias del Problema ................................... 5

CUADRO Nº 2

Título del cuadro: Marco Muestral ...................................................................... 40

CUADRO Nº 3

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 1 De La Encuesta ...................... 51

CUADRO Nº 4

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 2 De La Encuesta ...................... 52

CUADRO Nº 5

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 3 De La Encuesta ...................... 53

CUADRO Nº 6

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 4 De La Encuesta ...................... 54

CUADRO Nº 7

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 5 De La Encuesta ...................... 55

CUADRO Nº 8

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 6 De La Encuesta ...................... 56

CUADRO Nº 9

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 7 De La Encuesta ...................... 57

CUADRO Nº 10

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 8 De La Encuesta ...................... 58

CUADRO Nº 11

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 9 De La Encuesta ...................... 59

CUADRO Nº 12

Título del cuadro: Resultados de la pregunta 10 de la encuesta ........................ 60

CUADRO Nº 13

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 11 De La Encuesta .................... 61

CUADRO Nº 14

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 12 De La Encuesta .................... 63

CUADRO Nº 15

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 13 De La Encuesta .................... 64

CUADRO Nº 165

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 14 De La Encuesta .................... 65

CUADRO Nº 17

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 15 De La Encuesta .................... 66

CUADRO Nº 18

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 16 De La Encuesta .................... 67

CUADRO Nº 19

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 17 De La Encuesta .................... 68

CUADRO Nº 20

Título del cuadro: Requerimientos medios ......................................................... 69

CUADRO Nº 21

Título del cuadro: Cuadro comparativo entre proveedores……………………… 89

CUADRO Nº 22

Título del cuadro: Cuadro de Ponderación………………...……………………… 91

CUADRO Nº 23

Título del cuadro: Cuadro de Evaluación de los proveedores..………………… 93

CUADRO Nº 24

Título del cuadro: Listado de algunas Empresas Públicas ............................... 104

XI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO Nº 1

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 1 De La Encuesta .......... 51

GRÁFICO Nº 2

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 2 De La Encuesta .......... 52

GRÁFICO Nº 3

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 3 De La Encuesta .......... 53

GRÁFICO Nº 4

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 4 De La Encuesta .......... 54

GRÁFICO Nº 5

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 5 De La Encuesta .......... 55

GRÁFICO Nº 6

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 6 De La Encuesta .......... 56

GRÁFICO Nº 7

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 7 De La Encuesta .......... 57

GRÁFICO Nº 8

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 8 De La Encuesta .......... 58

GRÁFICO Nº 9

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 9 De La Encuesta .......... 59

GRÁFICO Nº 10

Título del gráfico: Gráfico estadístico de la pregunta 10 de la encuesta ............. 60

GRÁFICO Nº 11

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 11 De La Encuesta ........ 61

GRÁFICO Nº 12

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 12 De La Encuesta ........ 63

GRÁFICO Nº 13

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 13 De La Encuesta ........ 64

GRÁFICO Nº 14

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 14 De La Encuesta ........ 65

GRÁFICO Nº 15

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 15 De La Encuesta ........ 66

GRÁFICO Nº 16

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 16 De La Encuesta ........ 67

GRÁFICO Nº 17

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 17 De La Encuesta ........ 68

XII

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Pág.

Ilustración 1: Tipos de Servicios en la Nube ..................................................... 14

Ilustración 2: Computación en la Nube ............................................................. 17

Ilustración 3: Tipos de modelos de nube .......................................................... 17

Ilustración 4: Nube Pública ............................................................................... 19

Ilustración 5: Nube Privada .............................................................................. 21

Ilustración 6: Nube Híbrida ............................................................................... 23

Ilustración 7: Modelo del Cuadrante de Gartner ............................................... 25

Ilustración 8: Características del proveedor Ecuahosting ................................. 73

Ilustración 9: Características del proveedor Telconet ....................................... 77

Ilustración 10: Características del proveedor IBM ............................................ 80

Ilustración 11: Características del proveedor Claro .......................................... 83

Ilustración 12: Cuadro de Gartner del Computación en la Nube ...................... 87

Ilustración 13: Encuesta en Google Forms ..................................................... 128

Ilustración 14: Encuesta en Google Forms ..................................................... 129

Ilustración 15: Encuesta en Google Forms ..................................................... 130

Ilustración 16: Encuesta en Google Forms ..................................................... 131

Ilustración 17: Encuesta en Google Forms ..................................................... 132

Ilustración 18: Encuesta en Google Forms ..................................................... 133

Ilustración 19: Encuesta en Google Forms ..................................................... 134

Ilustración 20: Encuesta en Google Forms ..................................................... 135

XIII

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

La nube en el ecuador, opciones de migración y propuesta de

un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de

la información de empresas públicas en el año 2015

Autor: Jenniffer Bravo Espinoza

Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos

RESUMEN

La presente investigación analiza las diferentes propuestas de proveedores que

brindan el servicio de la Computación en la Nube por medio del cual se especifica

las opciones de servicios existentes, los costos de cada servicio, la seguridad que

implementa cada proveedor y características de los mismos que permiten conocer

más sobre los beneficios, ventajas y desventajas que se obtiene al momento de

adquirir éste servicio. Con el fin de despejar dudas sobre el tema se define

conceptos básicos y necesarios entre las cuales está el qué es la computación en

la nube, Data Center, Software como Servicio, Infraestructura como Servicio,

Plataforma como Servicio, Integridad de los datos, Acuerdo de Niveles de

Servicios, entre otros. Para el desarrollo del mismo se usó metodologías de

investigación de campo, bibliográfica, descriptiva, exploratoria, inductiva y

deductiva dando a conocer el porqué de cada metodología. Se muestra por medio

del análisis de encuestas que existe gran población que aún no se ven en la

necesidad de adquirir el servicio quedando así expuestos a la posible pérdida de

información sea por desastres naturales, delincuencia, mal soporte a servidores,

etc.

XIV

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

La nube en el ecuador, opciones de migración y propuesta

de un estudio comparativo para el resguardo y

almacenamiento de la información de empresas públicas

en el año 2015

Autor: Jenniffer Bravo Espinoza

Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos

ABSTRACT

This research analyzes the different providers' proposals that offer the service of

Cloud Computing whereby it specifies the optional services such as the cost of

each service, the seller's security and their features that enable to know more

about the benefits, advantages and disadvantages that get when purchasing this

service, in order to clear doubts about the issue. It defines the necessary and basic

concepts in which is the Cloud Computing, Data Center, Software as a Service,

Infrastructure as a Service, Platform as a Service, Data Integrity, and Agreement

of Service levels, among others. For its development, it was used different field

research methodologies, bibliographic, descriptive, exploratory, inductive and

deductive revealing why each methodology was used. It is shown by the analysis

of different surveys that there are a big population that they do not need to

purchase the service, it exposes to the possible loss of information either by natural

disasters, crime, bad server support, and others.

1

INTRODUCCIÓN

Muchas empresas preguntarán que es la nube a lo cual se define o conoce como

un servicio en línea que es un paradigma por la ubicación de los servidores donde

se almacenan los datos de los usuarios y a su vez se puede acceder desde

cualquier lugar por medio de internet.

El concepto de la computación en la nube se implementó en el año 2006 y uno de

los primeros proveedores existentes fue Google, Amazon AWS y Microsoft que

construyeron su propia infraestructura.

En ese entonces el término “Computación en la Nube” no era muy común para

empresas mucho menos para personas naturales, pero con el paso del tiempo se

ha hecho evidente el incremento de saber a qué se refiere dicha terminología y

que requisitos se necesitan para adquirir el servicio, pero aún las empresas no

están completamente seguras de migrar su información totalmente a la nube y una

de sus preguntas son:

¿Qué tan seguro es subir información importante y privada a un servidor

que no sé dónde está radicado?

¿Quién cuida la información y cómo lo hace?

¿Si mi proveedor de internet falla cómo accedo a la información que

necesito?

Al momento que las empresas consigan respuestas a esas preguntas allí ellos

podrán decir si migrar su información a la nube o simplemente hacer un respaldo

de la información.

Por lo tanto, se debe buscar la manera de responder a todas las incertidumbres

de los posibles clientes para tener mayor acogida a dicho término y así dejar el

miedo de usar la nube para mayor eficiencia en el acceso a la información.

Como todo cambio genera controversia muchos se preguntarán, cuáles son las

ventajas y desventajas de adquirir este servicio. Por lo cual, se puede mostrar

varias características puntuales entre las cuales tenemos:

2

Ventajas

Agilidad

Costo

Escalabilidad y elasticidad

Independencia entre el dispositivo y la ubicación

Rendimiento

Seguridad

Mantenimiento

Desventajas

Percepción de pérdida de privacidad de datos sensibles.

Dependencia de la infraestructura y plataformas de terceros para operar.

La información queda vulnerable a robo o hackeo.

Sin Internet no tendremos acceso a nuestra información

En la actualidad las empresas públicas que requieran administrar de mejor manera

sus recursos tecnológicos utilizando la nube ya sea para migrar sus datos y/o

sistemas, por contingencia, por alta disponibilidad o simplemente por falta de

infraestructura dentro de su empresa necesitan varias opciones de proveedores

que brinden dicho servicio de manera segura y con costos asequibles. Se debe

tener en cuenta que no existe un marco regulatorio sino una propuesta regulatoria

a futuro llamada “Una minga por la libertad Tecnológica” la cual alega que no se

puede utilizar la nube pública o llevar los datos fuera del territorio ecuatoriano, por

lo tanto, se debe realizar una ardua investigación sobre las opciones de nubes

privadas o híbridas que se encuentren en el territorio ecuatoriano para poder

realizar un estudio comparativo sobre cada una de las opciones existentes como

se hace referencia en la página 102.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO

En la actualidad las empresas públicas requieren contar con una administración

segura para su centro de cómputo, utilizando para esto una infraestructura

adecuada y moderna como lo es la nube, ya sea para migrar sus datos y/o

sistemas, por contingencia, por réplicas o simplemente por falta de este tipo de

plataformas dentro de la institución, por lo que se necesita consultar varias

opciones de proveedores que brinden dicho servicio de manera segura y con

costos asequibles.

La propuesta regulatoria llamada “Una minga por la libertad Tecnológica” enfatiza

sobre la prohibición de utilizar la nube pública o de llevar los datos fuera del

territorio ecuatoriano; por lo tanto, es preciso realizar una investigación exhaustiva

sobre las opciones de nubes privadas o híbridas que se encuentren en el territorio

ecuatoriano, con el fin de realizar un estudio comparativo sobre cada una de las

opciones existentes.

Entre los campos prioritarios a indagar sobre este proceso investigativo, se

resaltan los siguientes aspectos:

4

Nombre de proveedores de servicios de almacenamiento en la nube dentro

del territorio ecuatoriano.

Precios que ofrece cada proveedor por dicho servicio.

Políticas de seguridad que aplica cada proveedor para prevenir fugas de

información.

SITUACIÓN CONFLICTO NUDOS CRÍTICOS

El problema radica en la carencia de infraestructura propia por parte de las

empresas del Estado para albergar la cantidad de información vital que se maneja

a diario, resaltando problemas de recurrencia a dicha información, así como la

disponibilidad inmediata a su acceso, por lo que es necesario pensar en la

subcontratación de servicios de almacenaje por parte de proveedores externos,

siendo cautos en asimilar la propuesta regulatoria gubernamental a futuro que

indica que cualquier dato o información del centro de cómputo en empresas

públicas no debe salir del territorio ecuatoriano, dicha imposición obliga a

mencionadas instituciones a contar únicamente con los servicios otorgados por

proveedores que cuenten con infraestructura propia de servidores dentro del país

para migrar su información.

Esta acción limitaría la libre elección del mencionado servicio, teniendo en cuenta

para esta medida la revisión de varios aspectos fundamentales, tales como:

restricciones de políticas de seguridad con soluciones a la medida, nuevas

propuestas de administración, herramientas acordes a la naturaleza de la

empresa, etc., afectando al estudio costo-beneficio de poder elegir libremente a

los servicios que convengan a cada institución pública.

5

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA

CUADRO Nº 1

Título del cuadro: Causas y Consecuencias del Problema

Causas Consecuencias

Falta de infraestructura en empresas

públicas para almacenaje de información.

Dependencia de empresas ajenas a las

instituciones públicas para este servicio.

Inexistencia de políticas de seguridad

sobre el manejo y resguardo de la

información de importancia vital.

Riesgo inminente en el acceso a

información, falta de control de acceso a

la misma, inobservancia de problemas en

la seguridad en su traslado y custodia.

Problemas en la disponibilidad del acceso

a los datos almacenados, en tiempo real.

Retraso en su acceso, lentitud en la

recurrencia a los datos.

Inexistencia de medidas para Planes de

Continuidad del Negocio y Recuperación

ante desastres.

Pérdidas significativas en la empresa, sin

contar con la infraestructura adecuada ni

los procedimientos adecuados para

sacar adelante una institución, cierre total

o parcial hasta posible recuperación.

Pocas alternativas sobre servicios de

almacenaje en la nube por futura

prohibición sobre postulantes.

Servicios limitados, precios elevados,

inseguridad por contar con empresas sin

experiencia comprobada.

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

6

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

Campo: Empresarial

Área: Pública

Aspectos: Computación en la Nube – Base de Datos

Tema: La nube en el ecuador, resguardo y almacenamiento de la información de

empresas públicas en el año 2015

Propuesta: Brindar opciones de migración y realizar un estudio comparativo de

los proveedores que brindan el servicio.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué servicios de Computación en la Nube de proveedores locales pueden ser

utilizados por las empresas públicas para precautelar la seguridad de la

información y hacer uso de las ventajas que nos brinda esta tecnología?

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

Los aspectos generales de evaluación son:

Delimitado: El problema radica en las empresas públicas del Ecuador que se

verían obligados a cumplir la propuesta regulatoria establecida por el gobierno

nacional.

Claro: Es claro porque el resultado de la investigación dará soluciones precisas,

eficientes, notables y sobre todo aclara cualquier duda que se presente para el

que adquiere el servicio.

Evidente: Al momento de que las empresas se queden sin espacio en sus

servidores será evidente la necesidad de adquirir nuevos medios de

7

almacenamiento que les permita recuperar información cuando se lo necesite o a

su vez adquirir infraestructura en la nube cumpliendo con las propuestas

regulatorias establecidas.

Relevante: Una vez plasmada la solución de la problemática en el ámbito

empresarial será de gran ayuda para el área educativo ya que por medio de los

proveedores que radican localmente se podría beneficiar de manera oportuna a

las escuelas, colegios y/o universidades ya que no existirían obstáculos para

almacenar los datos de los estudiantes y a su vez esto ayudaría a los docentes a

evaluar a sus alumnos.

Se puede utilizar como precedente para implementar estos servicios en la

educación primaria, secundaria y universitaria.

Original: No existe ningún estudio comparativo de precios, disponibilidad,

resguardo de la información ni seguridad sobre los proveedores que tengan sus

servidores o data center dentro del territorio ecuatoriano.

Contextual: Se basa a la teoría de cómo funciona la nube, aclarando esa gran

duda de saber cuáles son los fundamentos, qué es o simplemente cómo funciona,

de manera que agrada al que adquiere el servicio.

Factible: Es factible porque ayuda a solucionar problemas de adquisición de

infraestructura, servicios o a su vez dar contingencia a los servidores de las

empresas públicas.

Identifica los productos esperados: Una vez sea analizado los proveedores

existentes podrán dar soluciones alternativas y convenientes al momento de elegir

la manera de migrar la información de las empresas públicas del Ecuador.

Variables: Se tiene bien definida las variables como son nombre de proveedores

locales, costo económico, seguridad de la información y acuerdo de nivel de

servicio.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar las diferentes propuestas de proveedores de servicios en

la nube para el almacenamiento de información dentro del territorio

ecuatoriano para instituciones públicas que necesitan alojar sus

datos y/o servicios, con el fin de obtener la información necesaria

para la migración de los mismos mediante la recolección de datos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Especificar las opciones de servicio que brinda cada proveedor con el

fin de facilitar información que ayude a la toma de decisiones.

Detallar los costos de los diferentes servicios, migración,

implementación, crecimiento futuro e inversión inicial para ofrecer la

comparativa.

Recomendar cuál o cuáles son los proveedores más factibles para

alojar información de empresas públicas ecuatorianas.

ALCANCES DEL PROBLEMA

El estudio comparativo del tema propuesto abarca a los proveedores a nivel

nacional que permitan cumplir con la propuesta regulatoria gubernamental que se

aplicará a las empresas públicas de los cuales vamos a analizar las siguientes

características que éstos cumplen:

Costo por adquirir el o los servicios

Seguridad que aplican para proteger la información de sus usuarios

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Medio de comunicación que utilizan

Plan de Continuidad del Negocio

9

En caso de que un proveedor no brinde la información solicitada en el transcurso

de la resolución del planteamiento del problema se adjuntará un informe con los

motivos por el cual no se les permite ayudarnos con la investigación.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Esta investigación es importante porque servirá para precautelar la fuga de

información de las empresas públicas y a su vez para dar soluciones alternativas

utilizando el servicio en la nube ya sea por falta de infraestructura, replica o alta

disponibilidad basadas en la propuesta regulatoria “Una Minga por la libertad

tecnológica”.

Las empresas públicas varios años atrás podían almacenar su información y hacer

contrato con cualquier proveedor que le brinde un buen servicio al costo más

conveniente y a su vez que le brinde la seguridad adecuada; en la actualidad la

modalidad de almacenamiento cambió para éstas empresas ya no solo deben

cuestionar si comprar más servidores o aceptar el cambio y utilizar los servicios

en la nube, sino también, ya deben pensar a que proveedores pueden contratar.

Esto se debe a la propuesta regulatoria ya mencionado con anterioridad el cual

manifiesta que la información de las empresas públicas no debe salir del territorio

ecuatoriano y a su vez tampoco se podrá utilizar la nube pública; con este

reglamento todo cambia.

METODOLOGÍA DEL PROYECTO

HIPOTESIS

Mediante la investigación de los servicios de la nube en el Ecuador mejoraría las

opciones de migración y propuestas de un estudio comparativo para el resguardo

y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015.

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VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE

La Nube en el Ecuador

VARIABLE DEPENDIENTE 1

Opciones de Migración

VARIABLE DEPENDIENTE 2

Propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la

información de empresas públicas en el año 2015.

DISEÑO METODOLÓGICO

TIPO DE ESTUDIO

En este tema los métodos de investigación a utilizar serán:

Deductivo: Se comienza a analizar de lo general a lo particular, se aplicará

en este tema de investigación debido a que el tema en general es la nube

o en inglés conocido como Cloud Computing; una vez analizado los

conceptos, los tipos de servicios y tipos de modelos de la nube se

procederá a limitarlo a un solo país que en este caso es Ecuador y a su

vez analizar proveedores que cumplirían con la propuesta regulatoria

establecida por el gobierno actual del Ecuador.

Inductivo: Cómo aún no se empieza un análisis exhaustivo sobre el

presente tema de investigación se aplica este método porque nos basamos

a observar las opciones de proveedores existentes que brindan el servicio

en la nube, una vez que tengamos el registro de cada una de las opciones

de los proveedores se debe proceder a analizar cada proveedor existente

11

a nivel nacional con el fin de clasificar cuáles son los que cumplen con la

propuesta regulatoria “Una Minga por la libertad tecnológica”.

UNIVERSO Y MUESTRA

Universo

El universo está compuesto por 4009 empresas públicas a nivel nacional según el

INEC mediante un censo y se ha observado la existencia de ocho proveedores

que ofrecen el servicio para cumplir con la propuesta regulatoria “Una minga por

la libertad tecnológica”.

Muestra

Para saber el número de la muestra se debe aplicar la fórmula de la misma con la

finalidad de saber a cuántas empresas públicas se debe encuestar.

12

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Dentro de las opciones que brinda el mercado informático para servicios en la

nube y el soporte técnico para la infraestructura que se requiere en su

implementación dentro del territorio ecuatoriano, no se contempla un análisis

específico y fundamentado por empresas locales que cumplan con los

requerimientos ajustados a normas y lineamientos especificados mediante la

propuesta regulatoria a futuro “Una Minga por la libertad tecnológica” por lo cual

se concluye que no existe una base o estructura definida para establecer una sana

competencia de partes de empresas locales, recibiendo ventajas , prestaciones

de servicios, herramientas de última tecnología y fundamentalmente que

contengan un Centro de Datos dentro del territorio, brindando seguridad y

confianza entre otros aspectos vitales.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

El presente tema investigativo tiene contextos teóricos muy reconocidos en el

ámbito informático, pero no por esto dejan de ser lo suficientemente importante

para destacar y citar dentro del tema.

13

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Se citan a continuación dos conceptos claros sobre qué es el Computación en la

Nube:

Según el NIST (Instituto de Estándares y Tecnología):

Computación en la Nube, acceso a la red bajo demanda a un conjunto

compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo,

redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que

pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con un esfuerzo

de gestión mínimos o proveedor de servicios interacción. (OSFLASH,

2015) (NIST Instituto de Estándares y Tecnología, 2011).

El concepto de Computación en la Nube tiene la capacidad de brindar

el acceso a aplicaciones como un servicio. Ya no es necesario

desembolsar grandes capitales para el desarrollo de hardware para

desplegar un servicio o el costo humano para que este funcione.

(Revelo Maldonado, 2013).

Tomando estas referencias, Computación en la Nube es otra opción de

almacenamiento de información, acceso a aplicaciones personalizadas o a

programas en un servidor que se tiene acceso a través del internet.

TIPOS DE SERVICIOS QUE BRINDA LA NUBE

La nube brinda tres clases de servicio las cuales se mencionarán según la acogida

de usuarios:

14

Ilustración 1: Tipos de Servicios en la Nube

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

INFRAESTRUCTUTRA COMO SERVICIO (IAAS)

“IaaS (Infraestructure as a Service) es un modelo en el cual, en vez de adquirir

servidores, espacio en un centro de datos o equipamiento de redes, los clientes

contratan todos estos recursos a un proveedor de servicios” (Inostroza Merino &

Inzunza Figueroa, 2010) (NubeBlog, 2008).

IAAS es un modelo el cual tiene como objetivo principal ofrecer al

cliente espacio de almacenamiento o capacidad de procesamiento en

sus servidores. Así el usuario tendrá a su disposición “un disco duro

de capacidad ilimitada” y un procesador de rendimiento casi infinito,

solo restringido a su capacidad económica de contratación del

servicio. Este servicio se basa en el acceso al uso de hardware

radicado en la nube (TICbeat, 2014) (Ingenieria de Sistemas CIES, 2015).

IAAS

PAAS

SAAS

15

Tomando éstas referencias se puede acotar que IAAS es un modelo de capa en

la nube que da facilidades a sus usuarios para almacenar su información en

servidores externos que no ocupen espacio físico dentro de su empresa o casa

dependiendo si es persona natural, jurídica o empresa; en el cual se paga por

dicho servicio al proveedor que le brinda el servicio y el usuario tiene acceso a su

información desde cualquier lugar a través del internet con las medidas de

seguridad necesarias.

PLATAFORMA COMO SERVICIO (PAAS)

El modelo de plataforma como servicio (PaaS) permite a los

desarrolladores diseñar, implementar y ejecutar aplicaciones con mayor

facilidad. Además, proporciona a los arquitectos y a las operaciones de

TI un entorno controlado, creado sobre la base de tecnologías conocidas

que dan confianza (Intesis, 2015).

El servicio de Plataforma pone a disposición de los usuarios

herramientas para la realización de desarrollos informáticos, de manera

que aquellos pueden construir sus aplicaciones o piezas de software sin

necesidad de adquirir e implantar en sus ordenadores locales dichas

herramientas. Este servicio tiene dos claras ventajas para el

desarrollador de aplicaciones: no tiene que adquirir las costosas

licencias para desarrollo de las herramientas de mercado y, por otra

parte, el proveedor de servicios se encarga de que dichas herramientas

estén en óptima situación de mantenimiento (TICbeat, 2014) (Ingenieria de

Sistemas CIES, 2015).

Como acotación a las citas de conceptos expuestos se puede decir que PAAS es

un modelo de plataforma que le permite al usuario informático desarrollar

programas, páginas web, entre otros sin necesidad de tener instalados esas

16

aplicaciones dentro de su hardware y de esta manera poder tener un acceso

rápido a la aplicación que haya adquirido con su proveedor del servicio al costo

aceptado.

SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS)

El software como servicio es una de las modalidades más importantes

de la computación en nube. Consiste en una aplicación de software

ofrecida totalmente por Internet, con todas las funcionalidades y para

todos los clientes que lo soliciten (Debitoor, s.f.).

El Software como Servicio- Software as a Service- (SaaS), conocidas

también como Aplicación como Servicio, ofrece al cliente la posibilidad

de utilizar las aplicaciones del proveedor en una infraestructura de nube,

algunos ejemplos ampliamente extendidos a nivel de usuario hoy en día

que pueden ser usados de forma gratuita son el correo electrónico,

portales y mensajería instantánea, aunque obviamente también se ofrece

software específico a empresas (Ortiz Ortiz, 2014).

Se puede acotar que SAAS contiene parte de IAAS y PAAS para brindarles un

buen servicio de software a sus usuarios el cual se encuentra alojado en un

servidor externo que está disponible en la nube para usarlo en cualquier momento

desde cualquier dispositivo electrónico ya que no se instala localmente, sino que

por medio de internet se accede directamente.

17

Ilustración 2: Computación en la Nube

Fuente: (Oficina de Seguridad del Internauta, s.f.)

TIPOS DE MODELOS DE NUBE

Existen cuatro tipos de modelos en la nube, cada uno diseñado para la seguridad

que necesita cada usuario y/u organización en su información:

Ilustración 3: Tipos de modelos de nube

Fuente: INTECO (Julio 2012) y de la tesis de José Luis Carrasco García (16 de

junio 2014)

Pública Privada Híbrida Comunitaria

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NUBE PÚBLICA

“La infraestructura de nube se pone a disposición del público en

general o de un gran grupo industrial y es propiedad de una

organización que vende los servicios en la nube” (Hernandez Quintero

& Florez Fuente, 2014) (CSA Cloud Security Alliance, 2011).

Un servicio de nube pública se proporciona “como servicio” a través

de internet y la infraestructura o las aplicaciones del cliente son

alojadas por un proveedor de servicio de nube en las instalaciones

del proveedor de la nube. El cliente no tiene ninguna visibilidad ni

control sobre el lugar donde se alojan los servicios de nube (Aerohive

Networks, Inc., 2014) (Mendoza, 2014).

En base a las referencias se puede decir que la Nube Pública brinda servicios que

se encuentran radicados en la infraestructura propia del proveedor del servicio y

que el cliente no puede acceder de manera física sino solo a través de Internet a

los datos alojados en la nube.

19

Ilustración 4: Nube Pública

Fuente: (BBVAOpen4U, 2015)

20

NUBE PRIVADA

“En el modelo de Nube Privada, la infraestructura está orientada a

servir a una sola organización la cual controla qué aplicaciones deben

correr y dónde. Puede existir en las dependencias propias de la

organización o fuera de ellas” (Inostroza Merino & Inzunza Figueroa,

2010).

“La infraestructura de nube se gestiona únicamente para una

organización. Puede gestionarla la organización o un tercero y puede

existir tanto en las instalaciones como fuera de ellas” (Hernandez

Quintero & Florez Fuente, 2014) (SlideShare, 2011).

Se puede decir basándose en las referencias mencionadas que la Nube Privada

brinda su servicio ya sea IAAS, SAAS o PAAS pero la parte del hardware será

ubicada en el lugar que el usuario requiera para que éste tenga acceso directo a

su información.

21

Ilustración 5: Nube Privada

Fuente: (BBVAOpen4U, 2015)

22

NUBE HÍBRIDA

El concepto inicial de Nube híbrido se estableció como la

combinación de un Nube privado como la base del modelo sumado al

uso estratégico de servicios de Nube público. Sin embargo, con la

aparición del modelo de Nube comunitario, se redefine el concepto de

Nube híbrido, como la combinación de dos o más formas de Nube, es

decir, cualquier combinación entre Nube privado, público y

comunitario” (Carrasco García, Repositorio Digital UCE, 2014).

En el caso de la nube híbrida la infraestructura es una composición

de dos o más nubes (privada, comunidad o pública). Ese tipo de nube

permite a una empresa mantener el control sobre sus aplicaciones y

al mismo tiempo aprovechar la Computación en la Nube público, en

el caso de la combinación de una nube publica con una privada (Ortiz

Ortiz, 2014) (CSA Cloud Security Alliance, 2011).

En base a las referencias se puede concluir diciendo que la Nube Híbrida es la

unión de dos tipos de nubes.

23

Ilustración 6: Nube Híbrida

Fuente: (BBVAOpen4U, 2015)

24

NUBE COMUNITARIA

“La Nube comunitaria comparte infraestructura entre varias

organizaciones que son parte de una comunidad específica, es decir,

organizaciones con preocupaciones y necesidades comunes”

(Carrasco García, Repositorio Digital UCE, 2014).

En un modelo de Cloud Comunitaria la infraestructura es compartida

y utilizada por un grupo de organizaciones que tienen intereses

compartidos, tales como requerimientos específicos de seguridad,

políticas o una misión común. Los miembros de la comunidad

comparten el acceso a los datos y aplicaciones en la Cloud

(Computación en la Nube Use Case Discussion Group, 2010, pág. 7).

Se puede concluir diciendo que la Nube Comunitaria comparte su hardware entre

varias organizaciones que tienen un mismo fin u objetivo en común.

CUADRANTE DE GARTNER

Un Cuadrante de Gartner es la culminación de la investigación en un mercado

específico, que le da una vista de gran angular de las posiciones relativas de los

competidores del mercado. Mediante la aplicación de un tratamiento gráfico y un

conjunto uniforme de criterios de evaluación, un cuadrante ayuda a determinar

rápidamente cómo los proveedores de tecnología, así están ejecutando sus

visiones declarados y lo bien que se están realizando en contra de vista del

mercado de Gartner.

El Cuadrante de Gartner consta de cuatro cuadros en el cual arriba a la izquierda

se detalla los retadores, arriba a la derecha los líderes, abajo a la izquierda los

jugadores de nichos y abajo a la derecha los visionarios.

25

Ilustración 7: Modelo del Cuadrante de Gartner

Elaboración: Gartner

Fuente:http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research_mq.jsp

¿Cómo se utiliza un Cuadrante Mágico de Gartner?

Use un Cuadrante Mágico de Gartner como un primer paso para la comprensión

de los proveedores de tecnología que podría considerar para una oportunidad de

inversión específico.

Tenga en cuenta que se centra en el cuadrante de los líderes no siempre es el

mejor curso de acción. Hay buenas razones para considerar rivales del mercado.

Y un jugador de nicho puede apoyar sus necesidades mejor que un líder del

mercado. Todo depende de cómo el proveedor se alinea con sus objetivos de

negocio.

26

¿Cómo funciona un Cuadrante Mágico de Gartner?

Un Cuadrante Mágico proporciona un posicionamiento competitivo gráfico de

cuatro tipos de proveedores de tecnología, en los mercados donde el crecimiento

es alto y el proveedor de diferenciación es clara:

Líderes: ejecutan bien en contra de su visión actual y están en buena

posición para mañana.

Visionarios: entender dónde va el mercado o tienen una visión para el

cambio de las reglas del mercado, pero aún no se ejecute bien.

Jugadores de Niche: se enfocan con éxito en un pequeño segmento, o

están fuera de foco y no fuera de innovar a los otros que superan.

Retadores: ejecutan bien hoy o pueden dominar un segmento grande,

pero no demuestran una comprensión de la dirección del mercado.

Características interactivas del Cuadrante Mágico

Establecida y probada, el Cuadrante Mágico de Gartner es la marcha de recursos

para una perspectiva objetiva sobre tecnología y servicios mercados.

Si bien la metodología subyacente se mantiene sin cambios, la interactiva

Cuadrante Mágico ofrece ahora:

Nuevas perspectivas contextuales para los mercados clave que

proporcionan una visión crítica de la industria, tamaño de la empresa o la

geografía.

Conexión a una nueva herramienta interactiva capacidades críticas, con

características que permiten una comprensión más profunda de los

productos y servicios y vendedores en un mercado.

Personalización tanto del Cuadrante Mágico y las capacidades críticas que

permiten una vista personalizada de los escenarios de mercado y uso que

proporcionan una visión más profunda alineado a sus necesidades.

(Gartner, s.f.).

27

Perspectivas adicionales

Provee la dirección del mercado, la selección de la tecnología, y los vendedores a

considerar de una industria, región o perspectiva de la empresa grande. (Gartner,

s.f.)

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

LEY ORGANICA DE GARANTIAS JURISDICCIONALES Y

CONTROL CONSTITUCIONAL

Capítulo V

Acción de acceso a la información pública

Art. 47. - Objeto y ámbito de protección. - La acción garantiza el

acceso a la información pública, cuando ha sido denegada expresa o

tácitamente, cuando se creyere que la información proporcionada no

es completa o ha sido alterada o cuando se ha negado al acceso físico

a las fuentes de información. También procederá la acción cuando la

denegación de información se sustente en el carácter secreto o

reservado de la misma.

Se considerará información pública toda aquella que emane o que

esté en poder de entidades del sector público o entidades privadas

que, para el tema materia de la información, tengan participación del

Estado o sean concesionarios de éste.

28

No se podrá acceder a información pública que tenga el carácter de

confidencial o reservada, declarada en los términos establecidos por

la ley.

Tampoco se podrá acceder a la información estratégica y sensible a

los intereses de las empresas públicas (Asamblea nacional del ecuador,

2009, pág. 39).

Capítulo VI

Acción de hábeas data

Art. 50. ­ Ámbito de protección. ­ Se podrá interponer la acción de

hábeas data en los siguientes casos:

1. Cuando se niega el acceso a los documentos, datos genéticos,

bancos o archivos de datos personales e informes que

consten en entidades públicas o estén en poder de personas

naturales o jurídicas privadas.

2. Cuando se niega la solicitud de actualización, rectificación,

eliminación o anulación de datos que fueren erróneos o

afecten sus derechos.

3. Cuando se da un uso de la información personal que viole un

derecho constitucional, sin autorización expresa, salvo

cuando exista orden de jueza o juez competente (Asamblea

nacional del ecuador, 2009, pág. 41).

29

LEY DEL SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS

PÚBLICOS

Capítulo II

PRINCIPIOS GENERALES DEL REGISTRO DE DATOS

PÚBLICOS

Art. 4.- Responsabilidad de la información. - Las instituciones del

sector público y privado y las personas naturales que actualmente o

en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son

responsables de la integridad, protección y control de los registros y

bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la

veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los

registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los

datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o

este proveen toda la información.

Las personas afectadas por información falsa o imprecisa, difundida

o certificada por registradoras o registradores, tendrán derecho a las

indemnizaciones correspondientes, previo el ejercicio de la

respectiva acción legal.

La Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos establecerá los

casos en los que deba rendirse caución (Suplemento 162, LEY DEL

SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS, 2010).

30

LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS

ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS

Título I

DE LOS MENSAJES DE DATOS

Capítulo I

PRINCIPIOS GENERALES

Art. 9.- Protección de datos. - Para la elaboración, transferencia o

utilización de bases de datos, obtenidas directa o indirectamente del

uso o transmisión de mensajes de datos, se requerirá el

consentimiento expreso del titular de éstos, quien podrá seleccionar

la información a compartirse con terceros.

La recopilación y uso de datos personales responderá a los derechos

de privacidad, intimidad y confidencialidad garantizados por la

Constitución Política de la República y esta ley, los cuales podrán ser

utilizados o transferidos únicamente con autorización del titular u

orden de autoridad competente.

No será preciso el consentimiento para recopilar datos personales de

fuentes accesibles al público, cuando se recojan para el ejercicio de

las funciones propias de la administración pública, en el ámbito de su

competencia, y cuando se refieran a personas vinculadas por una

relación de negocios, laboral, administrativa o contractual y sean

necesarios para el mantenimiento de las relaciones o para el

cumplimiento del contrato.

El consentimiento a que se refiere este artículo podrá ser revocado a

criterio del titular de los datos; la revocatoria no tendrá en ningún

caso efecto retroactivo (Suplemento, Registro Oficial 557, Ley No. 2002-

67, 2002).

31

Art. 21.- De la seguridad en la prestación de servicios electrónicos. -

La prestación de servicios electrónicos que impliquen el envío por

parte del usuario de información personal, confidencial o privada,

requerirá el empleo de sistemas seguros en todas las etapas del

proceso de prestación de dicho servicio. Es obligación de quien

presta los servicios, informar en detalle a los usuarios sobre el tipo

de seguridad que utiliza, sus alcances y limitaciones, así como sobre

los requisitos de seguridad exigidos legalmente y si el sistema puesto

a disposición del usuario cumple con los mismos. En caso de no

contar con seguridades se deberá informar a los usuarios de este

hecho en forma clara y anticipada previo el acceso a los sistemas o a

la información e instruir claramente sobre los posibles riesgos en que

puede incurrir por la falta de dichas seguridades.

Se consideran datos sensibles del consumidor sus datos personales,

información financiera de cualquier tipo como números de tarjetas de

crédito, o similares que involucren transferencias de dinero o datos a

través de los cuales puedan cometerse fraudes o ilícitos que le

afecten.

Por el incumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente

artículo o por falta de veracidad o exactitud en la información sobre

seguridades, certificaciones o mecanismos para garantizar la

confiabilidad de las transacciones o intercambio de datos ofrecida al

consumidor o usuario, el organismo de control podrá exigir al

proveedor de los servicios electrónicos la rectificación necesaria y en

caso de reiterarse el incumplimiento o la publicación de información

falsa o inexacta, podrá ordenar la suspensión del acceso al sitio con

la dirección electrónica del proveedor de servicios electrónicos

mientras se mantengan dichas condiciones (Suplemento, Registro

Oficial 557, Ley No. 2002-67, 2002).

32

PROPUESTA REGULATORIA A FUTURO ESTABLECIDO

EN EL ENCUENTRO NACIONAL DE GOBERNANZA DE

INTERNET EN ECUADOR

“Una Minga por la Libertad Tecnológica”

En noviembre de 2013, él en ese entonces Secretario Nacional de la

Administración Pública, Cristian Castillo, declaró que “la premisa

detrás de la política pública [ecuatoriana] siempre ha sido garantizar

la soberanía tecnológica” (“Una Minga por la Libertad Tecnológica”,

2013), el reglamento emitido por la misma institución prohíbe a los

servidores públicos el uso de nubes ubicadas fuera del territorio

nacional.

Se prohíbe expresamente a las entidades de la Administración

Pública la contratación, acceso y uso de servicios de correo

electrónico en la Internet (Nube), para uso institucional o de

servidores públicos, con empresas privadas o públicas cuyos centros

de datos, redes (salvo la Internet), equipos, software base y de

gestión de correo electrónico y cualquier elemento tecnológico

necesario, se encuentren fuera del territorio nacional; y

adicionalmente, si las condiciones de los servicios que tales

empresas prestaren no se someten a la Constitución y Leyes

Ecuatorianas (Delgado, J. Andrés, 2014).

HIPÓTESIS

Mediante la investigación de la nube en el Ecuador mejoraría las opciones de

migración y propuestas de un estudio comparativo para el resguardo y

almacenamiento de la información en empresas públicas en el año 2015.

33

VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

VARIABLE INDEPENDIENTE

La Nube se va a medir por la ubicación que es el territorio ecuatoriano

VARIABLE DEPENDIENTE 1

Las opciones de Migración dependen del tipo de servicios que brinde la nube

radicada en el territorio ecuatoriano, entre estas opciones tenemos:

Migración de almacenamiento

Migración de base de datos

Migración de aplicación

Migración de proceso de negocio

VARIABLE DEPENDIENTE 2

Propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la

información en empresas públicas en el año 2015.

Como propuesta tenemos los diversos tipos de proveedores que brindan sus

servicios en la nube los cuales deben cumplir con la propuesta regulatoria a futuro

“Una minga por la libertad tecnológica”

DEFINICIONES CONCEPTUALES

Cloud Computing: En español se la conoce como la nube y es otro

método de almacenamiento en el cual no se conoce la ubicación del

servidor que almacena la información de los usuarios en el cual se conecta

a través del internet.

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): Es una herramienta que ayuda a

llegar a un acuerdo entre el proveedor del servicio y el que adquiere el

34

servicio, en este se especifica la disponibilidad, integridad y

confidencialidad de los datos.

Infraestructura como Servicio: Es cuando el proveedor alquila hardware

en el cual se almacenará la información del que adquiere el servicio a

través de Internet.

Plataforma como Servicio: El proveedor brinda una herramienta

personalizada al usuario informático para que desarrolle o programe lo que

el desee a través de Internet.

Software como Servicio: Se brinda una o varias aplicaciones (Software)

dependiendo la necesidad del usuario a la cual se tiene acceso a través

de Internet.

Data center: En español Centro de Datos en donde se alojan servidores

los cuales se los climatiza para que no exista sobrecalentamiento.

Proveedor: Persona o empresa que brinda servicios informáticos para

satisfacer las necesidades de los clientes.

Disponibilidad del servicio: Se asegura que los servicios informáticos

brindados por el proveedor estén siempre activos y funcionen

correctamente a la necesidad del usuario como se estableció en los SLA

en el cual se establece el porcentaje de tiempo en que funcionó

correctamente sobre el tiempo acordado con el usuario.

Datos: Es un carácter, simbología, letra sin ningún objetivo.

Información: Conjunto de datos que muestra objetivos comunes con un

fin específico.

Conocimiento: Conjunto de información que da respuesta a una

interrogante.

35

Servidor: Es un ordenador o maquina central que se encarga de brindarle

servicio a otros ordenadores también conocidos como clientes.

Integridad de datos: Garantiza que no se pierdan datos almacenados o

no se tergiversen al momento de enviarlos por algún medio.

Plan de Continuidad del Negocio: Es un plan logístico en el que se

determina el tiempo que se llevara en reconstruir o recuperar los datos y/o

infraestructura que se pudieron perder al momento de un desastre

cualquiera que este sea.

Plan de Contingencia: Es un plan preventivo ante la pérdida de los datos

comprometidos en el cual se accede a realizar back ups que me permitan

recuperar o a su vez un lugar en el que se tengan réplicas de datos en

tiempo real y/o infraestructura en caso de que en la matriz surja algún

desastre.

Migración de datos: Es transferir datos de un lugar, sistema y/o programa

a otro con el fin de estar actualizado y tener una mejor disponibilidad de

los mismos.

36

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

INTRODUCCIÓN DEL CAPÍTULO

Esta investigación se basó en el diseño de investigación modalidad proyecto

investigativo. En el cual se muestra que consta con el 20% de investigación de

campo, 20% de análisis bibliográfico, 30% de investigación descriptiva y 30% de

propuesta de solución. Se usó esta metodología debido que la investigación se

obtiene como resultado final el presente documento, cuyos beneficiarios serán los

miembros de las empresas públicas que vean la necesidad de migrar a la nube

cumpliendo la propuesta regulatoria a futuro llamada “Una minga por la libertad

tecnológica”, bibliográfica porque se adquiere gran parte de información de

conceptos importantes, leyes, reglamentos o normas desde libros, páginas web o

internet grafía, artículos, entre otras, las investigaciones descriptivas buscan

caracterizar las propiedades de personas, grupos, comunidades o cualquier otro

elemento-fenómeno que pueda ser sometido a un análisis. Cuando describimos,

estamos aprehendiendo las múltiples partes de un objeto de estudio lo cual sirve

para profundizar el conocimiento objetivo y poder más adelante elaborar

conceptos, leyes y categorías. La estadística es muy importante en este tipo de

investigación, porque sus diferentes instrumentos se convierten en herramientas

básicas para presentar la situación de la investigación que se está analizando y

se divide en varias etapas que son:

37

Determinación de las características que se desean describir, lo que debe

hacerse con claridad.

Definición del procedimiento para realizar las observaciones. Es decir, el

rigor lógico-estadístico para realizar muestreos.

Recolección de cada uno de los datos que están siendo estudiados.

Información de los resultados alcanzados en el proceso de investigación.

Y para finalizar la propuesta de solución que se ha obtenido con base del análisis

investigativo y de las visitas que se realizó a las empresas que brindan servicios

en la nube.

En la presente investigación se está aplicando los siguientes tipos de investigación

las cuales serán detalladas a continuación:

Descriptiva: Se ha aplicado este tipo de investigación porque se da a

conocer características del servicio en la nube respondiendo al

planteamiento qué, como, quien, donde y cuando.

Exploratorio: Se ha aplicado este tipo de investigación debido a que no

tengo una base o modelo del mismo proyecto de investigación que se ha

planteado por lo tanto se indaga más sobre el tema.

De campo: Se ha aplicado este tipo de investigación debido que ha tocado

acercarse a los diferentes proveedores de servicios en la nube para

obtener la información deseada.

Bibliográfica: Se ha aplicado este tipo de investigación debido que ha

tocado leer varias fuentes de profesionales del tema para analizar y

adjuntar información relevante de los servicios en la nube.

Se aplicó entrevista con los proveedores para recolectar la información necesaria

que ayudarán a la toma de decisiones a las empresas públicas.

En la actualidad existen 4009 empresas públicas de las cuales se escogerán por

medio de la aplicación de la fórmula de la muestra 351 empresas que deseen

migrar su información o adquirir algún servicio en la nube a las cuales se

procederán a aplicar encuestas para saber las preferencias que consta cada

empresa.

38

DEFINICIONES BÁSICAS

Espacio Muestral

Se usa en la teoría de probabilidades y describe todo el conjunto de

posibles resultados de un experimento.

El espacio muestral será igual a la muestra que se plantea porque la

presente investigación no es un experimento ni un cuasi-experimento.

Variable Aleatoria

Es una variable estadística que relaciona un número real a cada punto

muestral teniendo en cuenta que un punto muestral es un y solo un

resultado de un experimento. Las variables aleatorias se representan con

mayúsculas. La variable aleatoria de la presente investigación será el

número que arroje la fórmula de la muestra.

Ejemplo: en un censo poblacional que intenta encuestar el consumo de

dulces y la edad de la población pues una variable aleatoria es un número

que represente la edad de un individuo.

Variable Aleatoria Discreta

Es una variable estadística que el número que toma solo pueden ser

números enteros; por ejemplo, el número de hijos de una familia.

La variable en el presente caso será el número que arroje la fórmula de la

muestra, pero redondeado.

Variable Aleatoria Continuas

Es una variable estadística que el número que toma es cualquier valor de

un intervalo en la recta de los números reales; por ejemplo, la altura de un

estudiante que puede ser: 1.80, 1.57, etc.

Es el mismo valor de la variable aleatoria.

39

Población

Llamado universo de elementos, es el conjunto de elementos sobre el cual

se realizan observaciones para extraer una conclusión.

La población del presente tema investigativo son todas las empresas

públicas del Ecuador que son 4009.

Población objetivo

Es aquel universo de elementos que se beneficiaría de la aplicación de un

proyecto.

La población objetivo es igual a la población.

Población Investigada

Es todo el conjunto de entes o elementos disponibles al momento de

efectuar un estudio o investigación.

La población investigada en el presente tema de investigación son los

cinco proveedores de servicios en la nube que permiten a las empresas

públicas cumplir con la propuesta regulatoria “Una minga por la libertad

tecnológica”

Concepto de Muestreo

“…El muestreo es la actividad para selección de la muestra; es un

método antiguo para juzgar la calidad de un conjunto” (Avilés, 2004,

pág. 166).

Es parte de la población y es una sección de personas, cosas o elementos

que representan una población que permiten generalizar las

características de una población.

Muestra

A la muestra se la define como “el desagregado de la población. Una

muestra tiene características que le corresponden a la población…”

(Avilés, 2004, pág. 166).

40

En el presente tema investigativo la muestra será aplicada de manera

aleatoria simple en el cual permitirá determinar la cantidad de empresas a

las que serán encuestadas.

Marco Muestral

Es el primer paso necesario para extraer una muestra. Este permite

dimensionar y ubicar la población y para ellos se pueden usar mapas,

censos, agrupaciones por comunas, barrios, etc.

El marco muestral aplicado es el siguiente:

CUADRO Nº 2

Título del cuadro: Marco Muestral

Empresas Públicas ecuatorianas

Cantidades

4009

Empresas Públicas elegidas aplicando la fórmula

de la muestra

351

Proveedores que cumplen con el Reglamento 5

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Muestra Aleatoria

Es la muestra que se puede tomar al azar y a su vez tiene la misma

probabilidad de ser elegida entre todas las opciones disponibles dentro de

la población.

Tipos de Muestreo

Existen dos tipos de muestreo en la que tenemos los siguientes:

41

Muestreo Probabilístico o Aleatorio

Es aquel en que todos los participantes de la población

pueden ser parte de la muestra y tienen el mismo porcentaje

de probabilidad para pertenecer a ésta.

Y se divide en cuatro tipos que son:

Muestreo Aleatorio Simple

Muestreo Aleatorio Estratificado

Muestreo Aleatorio Sistemático

Muestreo Aleatorio por conglomerados o áreas

Muestreo No Probabilístico o No Aleatorio

Es aquel que no se puede saber con precisión si tiene la

probabilidad de pertenecer o no a la muestra.

Y se divide en cinco tipos:

Muestreo por conveniencia

Muestreo consecutivo

Muestreo por cuotas

Muestreo discrecional

Muestreo de bola de nieve

Muestreo Aleatorio Simple

Es una de las formas más primitivas; pero más popular de seleccionar una

muestra. En esta técnica cada individuo de la población tiene igual

oportunidad de ser seleccionado como parte de una muestra. Uno de los

métodos más comunes de selección aleatoria es el método de la lotería en

donde cada miembro de la población se le asigna un número y de un ánfora

el investigador selecciona números que formarán parte de la muestra.

42

Muestreo Aleatorio Estratificado

En esta técnica usada para formar muestras poblacionales, el investigador

divide a la población en grupos y de cada grupo selecciona individuos de

una forma proporcional a cada grupo. Las características más usadas para

formar grupos pre-selección son la edad, el nivel económico, religión,

nacionalidad, nivel de estudios.

Diseño Muestral

Son todos los métodos existentes en estadísticas para formar

muestras de una población por ejemplo el método aleatorio simple

es parte de un diseño muestral.

Población Objetivo

El tamaño de la población o universo es muy importante al momento de hacer el

análisis de los datos recaudados a lo largo del desarrollo del presente tema

investigativo, este va destinado a empresas públicas las cuales desean migrar sus

datos a la nube, se sectorizó solo al sector público debido a que estas a futuro

deben regirse a la propuesta regulatoria y se llegó a conocer que el territorio

ecuatoriano cuenta con 4009 empresas públicas.

Marco Muestral

Para la presente investigación el marco muestral corresponde al sector público del

Ecuador en el cuál se van a analizar las empresas públicas que deseen o

necesiten migrar su información, sistema, plataforma o infraestructura a la nube o

también conocida como Computación en la Nube cumpliendo la propuesta

regulatoria denominada “Una minga por la libertad tecnológica” en el que consta

de 4009 empresas públicas de las cuales se han tomado para nuestro estudio a

trescientas cincuenta y una de ellas.

43

DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Donde:

n = el tamaño de la muestra.

N = tamaño de la población. = 4009

P * q = Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene

su valor, suele utilizarse un valor constante de p= 0,5 q=0.5.

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si

no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96

d = Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su

valor, suele utilizarse un valor de 0.05 (5%).

𝑛 =𝑁 ∗ 𝑍2𝑝 ∗ 𝑞

𝑑2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

𝑛 = 4009 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5

0.052(4009 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5

0.0025(4009 − 1) + 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5

𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5

0.0025(4008) + 0.9604

44

𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5

10.02 + 0.9604

𝑛 =3850.2436

10.9804

𝑛 = 350.6469345

𝑛 = 351

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El instrumento de recolección aplicado a la muestra fue por medio de encuesta a

profesionales del área informática la cual consta de 17 preguntas y fue diseñada

y realizada por medio de Google Forms.

Encuesta

La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la

aplicación de un cuestionario a una muestra de individuos. A través

de las encuestas se pueden conocer las opiniones, las actitudes y

los comportamientos de los ciudadanos (Centro de Investigaciones

Sociológicas (CIS), s.f.).

En ésta técnica se trata de obtener datos o información de varias

personas en la cual sus opiniones tienen mucha importancia para el

investigador.

A las personas que están siendo encuestadas hay que motivarlas lo

suficiente, para que sus respuestas al cuestionario, tengan un alto

grado de objetividad, realidad y certeza.

45

La encuesta debe estar muy bien organizada para obtener datos que

permitan la obtención de índices fidedignos (Avilés, 2004, pág. 115).

Google Forms

Es una aplicación de google drive o también considerada como una

herramienta gratuita que a través de internet sirve como ayuda didáctica

para adquirir cualquier tipo de información de forma fácil y eficiente en la

cual podemos realizar formularios y encuestas para adquirir estadísticas

sobre la opinión de un grupo de personas, puede ser utilizada por todo

aquel que tenga cuenta en Gmail y las respuestas a tus encuestas se

recopilan de forma automática y ordenada en hojas de cálculo de Google,

donde encontrarás los gráficos y los datos de respuesta en tiempo real

directamente en Formularios.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Con la pregunta 1 se trata de identificar la cantidad de personas que tienen

conocimiento sobre la computación en la nube del número total de la muestra.

Con la pregunta 2 se desea identificar si el tema de estudio ayudaría a la empresa

de los entrevistados a mejorar sus servicios tecnológicos.

Con la pregunta 3 se verifica si la empresa de los entrevistados necesita adquirir

el servicio en la nube.

Con la pregunta 4 se desea conocer si los documentos de ofimática de la empresa

de los entrevistados necesitan ser migrados a la nube.

Con la pregunta 5 se verifica cuántas empresas ya han adquirido servicios en la

nube.

46

Con la pregunta 6 se verifica cuáles son los servicios que la empresa de los

entrevistados necesita migrar a la nube.

Con la pregunta 7 se desea saber cuáles son los requisitos que la empresa de los

entrevistados necesita de un proveedor del servicio en la nube.

Con la pregunta 8 se puede verificar la cantidad de usuarios con la que consta la

empresa de los entrevistados.

Con la pregunta 9 se hace un sondeo sobre cuánto es el presupuesto que podría

invertir la empresa de los entrevistados.

Con la pregunta 10 se desea analizar qué tipo de servicio de la nube desea adquirir

la empresa de los entrevistados.

Con la pregunta 11 se verifica cual o cuales son los certificados de seguridad más

importante(s) para la empresa de los entrevistados.

Con la pregunta 12 se sondea cuál es el rango de disponibilidad que necesita la

empresa de los entrevistados.

Con la pregunta 13 se verifica el tiempo deseado de las empresas para firmar un

contrato con los proveedores del servicio en la nube.

Con la pregunta 14 se verifica cuáles son los requisitos más necesarios del

Acuerdo de Nivel de Servicio que brinda el proveedor de servicios en la nube.

Con la pregunta 15 se analiza si en la actualidad se necesita en realidad o no

migrar datos en la nube.

Con la pregunta 16 se sondea si las empresas a nivel nacional están en acuerdo

o desacuerdo sobre el tema de investigación por lo cual ayuda a analizar si sería

factible o no.

Con la pregunta 17 se confirma si estarían de acuerdo o en desacuerdo en usar

el tema de investigación.

47

DESCRIPCIÓN Y CODIFICACIÓN DE VARIABLES

Variables de la pregunta 1:

Sí y No.

Variables de la pregunta 2:

Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En

desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.

Variables de la pregunta 3:

Sí, No y Aun no deciden.

Variables de la pregunta 4:

Sí, No y No estoy seguro.

Variables de la pregunta 5:

Sí, No y No lo sé.

Variables de la pregunta 6:

Base de Datos, Controlador de Dominio, Correo Electrónico, Servidor de

Archivos (.xls, .doc, .ppt, .txt), Aplicaciones y No lo sé.

Variables de la pregunta 7:

Disponibilidad, Soporte, Metodología de implementación, Ubicación del

Centro de Datos y Otros.

Variables de la pregunta 8:

0 – 50, 51 – 500, 501 – 1000 y Más de 1000.

Variables de la pregunta 9:

$1 – $1000, $1001 – $5000, $5001 – $10000, $10001 – $20000 y Más de

$20000.

Variables de la pregunta 10:

Infraestructura como Servicio (IAAS), Plataforma como Servicio (PAAS),

Software como Servicio (SAAS) y Todas las anteriores.

Variables de la pregunta 11:

Normas ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031;

SOC (1), SOC (2); CSA, CCM v1.2; MLPS; ITSC; TIER III, TIER IV; SOX;

HIPAA; Todas las anteriores y Otras.

Variables de la pregunta 12:

95.00 – 95.99, 96.00 - 96.99, 97.00 - 97.99, 98.00 - 98.99, 99.00 - 99.99.

48

Variables de la pregunta 13:

0 - 12 Meses, 13 – 36 Meses, 37 - 48 Meses y Más de 48 Meses.

Variables de la pregunta 14:

Alta disponibilidad, Plan de Continuidad del Negocio, Plan de

Contingencia, Disponibilidad e Integridad de los datos y Todas las

anteriores.

Variables de la pregunta 15:

Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En

desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.

Variables de la pregunta 16:

Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En

desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.

Variables de la pregunta 17:

Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En

desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.

METODOLOGÍAS ESTADÍSTICAS

Se ha tomado en consideración realizarlo mediante Estadística Descriptiva

Univariada.

La estadística descriptiva es un conjunto de instrumentos y temas relacionados

con la descripción de series de observaciones ésta organiza, sintetiza y aclara la

información contenida en un conjunto (muestra) de datos empíricos a través de

una serie de procedimientos.

En la Estadística Descriptiva Univariada se utiliza:

MATRIZ DE DATOS

La medición de fenómenos aleatorios se inicia a partir de la clasificación de las

observaciones en una matriz de datos. En esta matriz cada fila corresponde a

49

toda la información obtenida de cada uno de los casos observados y cada columna

la respuesta obtenida en cada tipo distinto de información.

TABLA DE FRECUENCIAS

Cuando se recogen los resultados de una observación y confeccionamos la matriz

de datos, observamos que, normalmente, existen valores que se repiten. A veces,

determinados valores se repiten con más frecuencia que otros.

Distribución de frecuencias es la relación que existe entre los posibles valores

de respuesta y la frecuencia con que se producen.

La distribución de frecuencias se representa usualmente como un cuadro o tabla

denominada tabla de frecuencias, donde en un eje se sitúan los posibles valores

de la variable y en el otro las frecuencias asociadas a ese valor.

La Frecuencia absoluta (ni) es el número de casos que hay en cada opción de

la variable.

La suma de todas las frecuencias absolutas es siempre igual a n, siendo n el

número total de casos, y se expresa:

Frecuencia relativa ( fi ): Expresa los resultados en proporciones, comparando el

número de casos de cada categoría de la variable con un valor de referencia, (el

1). Nos informa si el número de casos en cada variable es grande o pequeño. Se

calcula como la frecuencia absoluta relativa al total y se expresa como:

50

Porcentaje: Nos informa si el número de casos en cada variable es grande o

pequeño, expresando los resultados en tantos por ciento, comparando el número

de casos de cada categoría de la variable con un valor de referencia, el 100.

fi%= (fi)100

Porcentaje acumulado: Nos indica el porcentaje de casos inferiores o iguales a

un determinado valor de la variable.

Se calcula acumulando (sumando) los porcentajes anteriores al porcentaje

correspondiente a un determinado valor de la variable. Solamente tiene sentido

si los valores son ordinales (https://portal.uah.es/.../APUNTES-DESCRIPTIVA-

TEMAS1-2.doc).

51

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Análisis Univariado de los Datos

RESULTADOS

PREGUNTA 1: ¿Conoce acerca de Computación en la Nube?

CUADRO Nº 3

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 1 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 1

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 1 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 96% de la

población tiene conocimiento acerca del Computación en la Nube y tan solo el

4% no tiene conocimiento acerca del tema planteado.

Respuestas Total Porcentaje

Si 337 96%

No 14 4%

TOTAL 351 100%

52

PREGUNTA 2: ¿La Computación en la Nube contribuiría a mejorar los

servicios de tecnología dentro de su empresa?

CUADRO Nº 4

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 2 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 2

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 2 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total encuestado del área informática de las empresas públicas el 84% de la

población considera que la Computación en la Nube mejorará los servicios de la

empresa, el 14% está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 2% está en desacuerdo

que la Computación en la Nube contribuiría a mejorar los servicios de la empresa.

Respuestas Total Porcentaje

Totalmente de acuerdo 155 44%

De acuerdo 140 40%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%

En desacuerdo 7 2%

Totalmente en desacuerdo 0 0%

TOTAL 351 100%

53

PREGUNTA 3: ¿Su empresa necesita contratar servicios en la nube?

CUADRO Nº 5

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 3 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 3

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 3 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 48% de la

población si lo necesita, el 32% aún no deciden si contratar o no y el 20% no

necesita contratar servicios en la nube.

Respuestas Total Porcentaje

Si 169 48%

No 70 20%

Aun no deciden 112 32%

TOTAL 351 100%

54

PREGUNTA 4: ¿Usted considera que la información que maneja como

documentos de ofimática debe ser migrada a un esquema de Computación

en la Nube?

CUADRO Nº 6

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 4 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 4

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 4 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 68% de la

población considera que la información que maneja como documentos de

ofimática sí deben ser migrados a un esquema de servicio en la nube, el 18% no

está seguro y el 14% considera que la información que maneja como documentos

de ofimática no deben ser migrados a un esquema de Computación en la Nube.

Respuestas Total Porcentaje

Si 239 68%

No 49 14%

No estoy seguro 63 18%

TOTAL 351 100%

55

PREGUNTA 5: ¿Su empresa actualmente posee servicios o infraestructura

trabajando en la nube?

CUADRO Nº 7

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 5 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 5

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 5 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 44% de la

población no posee actualmente servicios o infraestructura trabajando en la nube,

el 40% sí posee servicios o infraestructura trabajando en la nube y el 16% no

conoce si la empresa actualmente posee actualmente servicios o infraestructura

trabajando en la nube.

Respuestas Total Porcentaje

Si 141 40%

No 154 44%

No lo sé 56 16%

TOTAL 351 100%

56

PREGUNTA 6: ¿Qué servicios considera que deben ser migrados a la nube?

CUADRO Nº 8

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 6 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 6

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 6 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de la población encuestada el 30% considera que el servicio File Server

debe ser migrado a la nube, el 20% considera que el servicio Correo Electrónico

debe ser migrado a la nube, el 18% considera que el servicio Base de Datos debe

ser migrado a la nube, el 18% considera que el servicio Aplicaciones debe ser

migrado a la nube, el 10% considera que el Controlador de Dominio debe ser

migrado a la nube y el 4% no tiene conocimiento que servicios deben ser migrados

a la nube.

Respuestas Total Porcentaje

Base de Datos 63 18%

Controlador de Dominio 35 10%

Correo Electrónico 71 20%

Servidor de Archivos (.xls, .doc, .ppt, .txt) 105 30%

Aplicaciones 63 18%

No lo sé 14 4%

TOTAL 351 100%

18%

10%

20%30%

18%4%

Base de Datos

Controlador deDominio

Correo Electrónico

Servidor de Archivos(.xls, .doc, .ppt, .txt)

Aplicaciones

No lo sé

57

PREGUNTA 7: ¿Qué considera importante al momento de elegir un

proveedor de servicios en la nube?

CUADRO Nº 9

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 7 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 7

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 7 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de la población entrevistada el 34% considera que al momento de elegir

un proveedor que brinde servicios en la nube debe tener en cuenta la

Disponibilidad, otro 34% el soporte, el 16% la Ubicación del Data Center, el 9% la

metodología de implementación y el 7% considera que deben tener en cuenta

otras opciones.

Respuestas Total Porcentaje

Disponibilidad 120 34%

Soporte 120 34%

Metodología de implementación 31 9%

Ubicación del Centro de Datos 57 16%

Otros 23 7%

Total 351 100%

34%

34%

9%

16%7%

Disponibilidad

Soporte

Metodología deimplementación

Ubicación del Centrode Datos

Otros

58

PREGUNTA 8: ¿Cuántos usuarios posee su empresa?

CUADRO Nº 10

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 8 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 8

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 8 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de la población encuestada el 42% posee usuarios en el rango de 0 –

50, el 30% posee usuarios en el rango de 51 – 500, el 22% posee usuarios en el

rango de más de 1000 y el 6% posee usuarios en el rango de 501 – 1000.

Respuestas Total Porcentaje

0 - 50 148 42%

51 - 500 105 30%

501 - 1000 21 6%

Más de 1000 77 22%

TOTAL 351 100%

59

PREGUNTA 9: Su empresa ¿Cuánto está dispuesto a pagar mensual por el

servicio a adquirir?

CUADRO Nº 11

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 9 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 9

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 9 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Según el análisis de las encuestas del total de la población el 54% está dispuesto

a pagar mensual por el servicio que deseen adquirir de $1 - $1000, el 28% de

$1001 - $5000, el 14% de $5001 - $10000, el 4% de $10001 - $20000.

Respuestas Total Porcentaje

$1 – $1000 190 54%

$1001 – $5000 98 28%

$5001 – $10000 49 14%

$10001 – $20000 14 4%

Más de $20000 0 0%

TOTAL 351 100%

60

PREGUNTA 10: ¿Qué tipo de servicio desea adquirir en la nube?

CUADRO Nº 12

Título del cuadro: Resultados de la pregunta 10 de la encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 10

Título del gráfico: Gráfico estadístico de la pregunta 10 de la encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestado el 34% de la población adquiriría el servicio de

Infraestructura como Servicio (IAAS), el 30% de la población adquiriría todos los

servicios IAAS, SAAS y PAAS, el 26% Software como Servicio (SAAS) y el 10%

con menor aceptación adquiriría la Plataforma como Servicio (PAAS).

Respuestas Total Porcentaje

Infraestructura como Servicio

(IAAS)120 34%

Plataforma como Servicio (PAAS) 35 10%

Software como Servicio (SAAS) 91 26%

Todas las anteriores 105 30%

TOTAL 351 100%

61

PREGUNTA 11: ¿Qué certificados de seguridad prefiere que ofrezca el

proveedor?

CUADRO Nº 13

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 11 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 11

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 11 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Respuestas Total Porcentaje

Normas ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031 190 54%

SOC (1), SOC (2) 7 2%

CSA, CCM v1.2 21 6%

MLPS 7 2%

ITSC 0 0%

TIER III, TIER IV 35 10%

SOX 0 0%

HIPAA 0 0%

Todas las anteriores 84 24%

Otras 7 2%

TOTAL 351 100%

62

Los representantes de cada empresas que han sido encuestados según el análisis

de los datos se puede observar que el 54% de la población eligió a las Normas

ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031 como requisito para

escoger al proveedor del servicio en la nube, el 24% prefiere adquirir todos los

certificados, el 10% prefiere los certificados de TIER III, TIER IV, el 6 % prefiere

los certificados CSA, CCM v1.2, con la misma cantidad de 2% prefiere el

certificado SOC (1), SOC (2) y otros certificados, y de las opciones no

mencionadas corresponden al 0%.

63

PREGUNTA 12: ¿Qué tiempo de disponibilidad necesitan para la empresa?

CUADRO Nº 14

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 12 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 12

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 12 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

El análisis de los datos del total de encuestados muestra que el 52% de la

población necesitan de 99.00 – 99.99 de disponibilidad del servicio para su

empresa, el 26% necesita de 95.00 – 95.99 de disponibilidad del servicio, el 10%

necesita de 98.00 – 98.99 de disponibilidad del servicio, el 8% de 97.00 – 97.99

de disponibilidad del servicio, 4% de 96.00 – 96.99 de disponibilidad del servicio

por lo cual se puede decir que la mayoría de empresas buscan los rangos más

alto de disponibilidad del servicio.

Respuestas Total Porcentaje

95.00 – 95.99 91 26%

96.00 - 96.99 14 4%

97.00 - 97.99 28 8%

98.00 - 98.99 35 10%

99.00 - 99.99 183 52%

TOTAL 351 100%

64

PREGUNTA 13: ¿Cuál cree usted que es el tiempo mínimo de permanencia

que se debe firmar en el contrato con el proveedor?

CUADRO Nº 15

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 13 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 13

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 13 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de la población encuestada el 46% prefiere firmar un contrato desde 13

a 36 meses, el 38% de 0 – 12 meses y con el mismo valor porcentual de 8 % la

población prefiere de 37 – 48 y más de 48 meses.

Respuestas Total Porcentaje

0 - 12 Meses 133 38%

13 – 36 Meses 162 46%

37 - 48 Meses 28 8%

Más de 48 Meses 28 8%

TOTAL 351 100%

65

PREGUNTA 14: ¿Cuál considera usted seria el requisito primordial dentro

del Acuerdo de Nivel del Servicio (SLA)?

CUADRO Nº 16

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 14 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 14

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 14 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestados prevalece con el 42% de la población todos los requisitos

del SLA, con el 34% Alta disponibilidad, con el 12% Plan de Continuidad del

Negocio, con el 8% Disponibilidad e Integridad de los datos y con el 4% el Plan de

Contingencia.

Respuestas Total Porcentaje

Alta disponibilidad 119 34%

Plan de Continuidad del Negocio 42 12%

Plan de Contingencia 14 4%

Disponibilidad e Integridad de los datos 28 8%

Todas las anteriores 148 42%

TOTAL 351 100%

66

PREGUNTA 15: ¿Usted cree que sería factible la migración de datos a la

nube?

CUADRO Nº 17

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 15 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 15

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 15 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Del total de encuestado se puede mostrar que el 74% de la población considera

factible la migración de sus datos a la nube, el 24% ni está ni de acuerdo ni en

desacuerdo y el 2% no considera factible la migración de sus datos a la nube.

Respuestas Total Porcentaje

Totalmente de acuerdo 183 52%

De acuerdo 77 22%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo 84 24%

En desacuerdo 0 0%

Totalmente en desacuerdo 7 2%

TOTAL 351 100%

67

PREGUNTA 16: ¿Estaría de acuerdo en que se realice un estudio

comparativo entre los proveedores que ofrezcan el servicio del resguardo y

almacenamiento de la información para ser aplicadas en empresas

públicas?

CUADRO Nº 18

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 16 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 16

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 16 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

Contabilizando los resultados de las encuestas se puede observar que el 82% de

la población está de acuerdo que se realice, el 14% no está ni de acuerdo ni en

desacuerdo y el 4% no está de acuerdo que se realice.

Respuestas Total Porcentaje

Totalmente de acuerdo 232 66%

De acuerdo 56 16%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%

En desacuerdo 7 2%

Totalmente en desacuerdo 7 2%

TOTAL 351 100%

68

PREGUNTA 17: ¿Estaría de acuerdo en usar el estudio comparativo para el

resguardo y almacenamiento de la información de las empresas públicas?

CUADRO Nº 19

Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 17 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

GRÁFICO Nº 17

Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 17 De La Encuesta

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

El análisis de los resultados de las encuestas muestra que el 84% de la población

estarían de acuerdo en usarlo, el 14% está ni de acuerdo ni en desacuerdo y tan

solo el 2% está en desacuerdo.

Respuestas Total Porcentaje

Totalmente de acuerdo 211 60%

De acuerdo 84 24%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%

En desacuerdo 0 0%

Totalmente en desacuerdo 7 2%

TOTAL 351 100%

69

CAPÍTULO IV

RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

RESULTADOS

REQUERIMIENTOS MEDIOS

Para la adquisición de los datos tabulados en el cuadro nº 20 se realizó encuestas

a las empresas mediante la aplicación Formularios de Google que se encuentra

en la página 132 la cual ayudó a observar qué tipos de requerimientos necesitan

las empresas públicas al momento de migrar sus datos a la nube.

CUADRO Nº 20

Título del cuadro: Requerimientos medios

SISTEMAS OPERATIVOS 1 Windows

Server Aix Linux

PROCESADOR2 Intel Xeon 2 Core Power Intel 4 Núcleos

RAM3 12 GB 18 GB 24 GB

1 Programa básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de programas del

ordenador, los dispositivos hardware y el usuario. 2 También conocido como CPU o micro, es el cerebro de la computadora, sus funciones principales

incluyen el manejo del sistema operativo, la ejecución de las aplicaciones y la coordinación de los

diferentes dispositivos que componen el equipo. 3 Es la memoria principal de un dispositivo donde se almacena programas, datos informativos y se

cargan todas las instrucciones que ejecuta el procesador y otras unidades del computador.

70

DISCO DURO4 1 TB 3 TB 2 TB

RAID5 4 5 1

ANCHO DE BANDA6 1 Gbps Ilimitada 1 Gbps

ARQUITECTURA DE RED

EXTERNA7 Fibra óptica

DISPONIBILIDAD8 97.00 - 97.99 99.00 - 99.99 98.00 - 98.99

SOPORTE9 Técnico Local Técnico

Remoto

Técnico

Remoto

BASE DE DATOS10 MySql Oracle Sql Server

HERRAMIENTA

OFIMÁTICA11

Microsoft

Office

Microsoft

Office OpenOffice

GESTOR DE CORREO

ELECTRÓNICO

CORPORATIVO12

Kerios Google Apps Zimbra

PIERDE LA CONECTIVIDAD

CON SU ERP POR AL

MENOS UN DÍA USTED

CONSIDERARÍA:

Que es crítico

para mi

empresa

Que es crítico

para mi

empresa

Que es crítico

para mi

empresa

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

4 Disco magnético en el que puedes almacenar datos de ordenador. El disco duro es la parte del

ordenador que contiene la información electrónica y donde se almacenan todos los programas. Es

uno de los componentes del hardware más importante dentro de tu PC. 5 Matriz Redundante de Discos Independientes, es un conjunto de discos rígidos que funcionan como

si fueran uno solo. 6 Cantidad de información o de datos que se puede enviar a través de una conexión de red en un

período de tiempo dado. 7 Sistema funcional compuesto de equipos de transmisión, de programas y protocolos de

comunicación y de una de la infraestructura alámbrica o radioeléctrica que permite la transmisión

de datos entre los diferentes componentes. 8 Asegura un cierto grado absoluto de continuidad operacional durante un período de medición dado. 9 Rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia con el hardware o software a los

usuarios. 10 Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su

posterior uso. 11 Recopilación de programas, los cuales son utilizados en oficinas y sirve para diferentes funciones

como crear, modificar, organizar, escanear e imprimir archivos y documentos. 12 Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensaje.

71

PROVEEDORES DE NUBE LOCAL Y SUS

CARACTERÍSTICAS

NOMBRE DEL PROVEEDOR:

Ecuahosting

DESCRIPCION:

Fue creada en 2001 en los Estados Unidos de América por empresarios de ambos

países. Desde esa fecha hasta ahora han incursionado en el mundo del Internet

hospedando sitios Web con la más alta Tecnología con servidor en los Estados

Unidos en el Estado de New York y en Ecuador en Puerto Azul, Guayaquil.

Cuentan ahora con distribuidores autorizados los cuales cumplen con las

exigencias de Hosting Seguro de los Estados Unidos de América.

Cuentan con 3 servidores en Ecuador y Seis en los Estados Unidos de América,

para respaldar los sitios de sus usuarios siendo así la primera empresa

ecuatoriana especializada en este servicio (Hosting u Hospedaje de Web sites)

EcuaHosting.NET cuyo representante de la marca es Reinec C. Ltda. Esta

patentado y protegido por las leyes y derechos de Copyright.

Los nombres de los planes, productos y servicios son exclusivos de

EcuaHosting.NET. (Ecuahosting, s.f.).

EXPERIENCIA:

Afortunadamente cuentan con el apoyo de expertos en Internet, Redes, Marketing,

Programación y Diseño.

Sus experiencias los incentivan a ofrecer servicios y productos de acuerdo a las

necesidades locales y desarrollar nuevos proyectos con excelentes resultados.

Además, cuentan con un departamento propio de Investigación y Desarrollo, el

mismo que investiga constantemente las tendencias de internet local y mundial.

72

Mantiene al día con las tecnologías más recientes y prepara proyectos Web de

alta calidad (Ecuahosting, s.f.).

MATRIZ:

GUAYAQUIL

Parque Empresarial Colón - Av. Rodrigo Chávez S/N y Av. Juan Tanca

Marengo. Edif. Empresarial 5 Piso 1 Oficina 114

73

Ilustración 8: Características del proveedor Ecuahosting

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Entrevista con Ecuahosting

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74

NOMBRE DEL PROVEEDOR:

Telconet

DESCRIPCION:

TELCONET es una empresa con operaciones en Ecuador con una trayectoria de

más de 18 años en Soluciones de Conectividad, Internet, Centro de Datos y

Servicios Gerenciados. Con una sólida plataforma de infraestructura de Fibra

Óptica de un altísimo nivel de capilaridad que le ha permitido desarrollar negocios

junto con el resto de sus filiales que pertenecen al Grupo Empresarial, así como

con sus asociados de Negocios.

En TELCONET piensan que la esencia del negocio se encuentra en el

entendimiento profundo de las necesidades de sus clientes. Son una empresa

comprometida con el servicio otorgando valor a cada solución ofrecida. Es por

este motivo que en su Portafolio de Servicios ofrecido a través de su red NGN

(Redes de Próxima Generación) que está orientado a cubrir esas necesidades,

brindando calidad en cada uno de los procesos que se siguen, desde el contacto

inicial con el cliente hasta el día a día del servicio entregado preocupándose por

brindarle un servicio confiable y de calidad. (TELCONET, s.f.).

CERTIFICACIONES A NIVEL DE EMPRESA

TIER IV Design Telconet Cloud Center I Uptime Institute Certified / 2012

TIER III Design Telconet Cloud Center II Uptime Institute Certified / 2012

ISO 27001:2005 en Sistemas de Seguridad de la Información / 2012

ISO 9001:2008 en Sistemas de Gestión de Calidad / 2013

EXPERIENCIA:

TELCONET, tiene una gran trayectoria de telecomunicaciones al servicio del país.

Primeros en desarrollar y empezar la construcción de una Fábrica de

Cables de Fibra Óptica en Ecuador de altísima Tecnología (Fiberhome

Latam) en asociación con el gigante Chino FiberHome.(2013).

75

Primeros en diseminar como empresa Ecuatoriana y liderar el Proyecto de

construir un nuevo Cable Submarino que conecte el Ecuador con el mundo

conectando un Cable Submarino con tecnología Alcatel de múltiples

Lambdas de 100 Gigas que sale desde Manta Ecuador y termina en

Jacksonville Estados Unidos.( 2013).

Primeros en construir y operar en Latinoamérica un Centro de Datos de

Clase Mundial Categoría Tier IV Certificado por el Uptime Institute (2012).

Primeros en brindar soluciones Dial Up con un segmento espacial privado

de 128 KBps, hace 13 años.

Primeros en brindar servicios Corporativos de Internet por medio de un

segmento espacial con modulación 16QAM.

Primeros en tejer redes inalámbricas urbanas en bandas de 2.4 y 5.8 GHz.

Primeros en desplegar redes de fibra óptica urbanas en las principales

ciudades del país.

Primeros en introducir al mercado de telecomunicaciones Redes Metro

Ethernet Cisco de 1 Giga de capacidad a través de fibra óptica.

Primeros en conectar al Ecuador a la autopista de la información Internet

a través de fibra óptica con Perú, con una capacidad de 1 STM / Clear

Channel.

Primeros en construir una Red de Fibra Óptica Nacional STM64 Anillo SDH

y una Red Nacional IP a 1 Giga que cubre las principales ciudades de la

costa y sierra del Ecuador.

Primeros en construir una Red IP MPLS a 10 Gigas.

Primeros en desarrollar y comercializar Servicios de Transmisión de Video

de High Definition para canales de televisión a través de fibra óptica.

Primeros en brindar Servicios de Video Conferencia High Definition en todo

el Ecuador a través de fibra óptica.

Primeros en brindar servicios de telecomunicaciones de muy alta

disponibilidad (99.95%).

Primeros en brindar servicios a través de Tecnología BPL (Broadband

Power Line).

Primeros en montar una plataforma de Red Cisco NGN de muy altas

prestaciones.

76

Primeros en construir una Red DWDM en fibra óptica de 1.6 Terabits (160

lambdas) de capacidad que cubre a las 20 principales ciudades del país.

Primeros en brindar servicios de Internet y Transmisión de Datos en más

de 110 ciudades en el Ecuador.

Primeros en tener una capacidad internacional para conexión a Internet en

los cables submarinos SAM1 y Panamericano de 80 STM1.

Primeros en brindar Servicios de Teleporter (Transmisión holográfica más

video) mediante canales dedicados, desde cualquier parte del mundo

hasta Ecuador. (TELCONET, s.f.).

MATRIZ:

GUAYAQUIL

Kennedy Norte Mz. 109 Solar 21

QUITO

Av. 12 de octubre N24-660 y Francisco Salazar, Edificio Concorde Piso 1

Oficina 1B

77

Ilustración 9: Características del proveedor Telconet

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Entrevista con Telconet

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78

NOMBRE DEL PROVEEDOR:

IBM

DESCRIPCION:

International Business Machines Corp. (IBM) es una empresa multinacional

estadounidense de tecnología y consultoría con sede en Armonk, Nueva York.

IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece

servicios de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultoría en una amplia

gama de áreas relacionadas con la informática, desde computadoras centrales

hasta nanotecnología.

La empresa fue fundada en 1911 como Computing Tabulating Recording

Corporation, el resultado de la fusión de cuatro empresas: Tabulating Machine

Company, International Time Recording Company, Computing Scale Corporation,

y Bundy Manufacturing Company. CTR adoptó el nombre International Business

Machines en 1924, utilizando un nombre previamente designado a un filial de CTR

en Canadá, y posteriormente en América del Sur.

En 2011, la revista Fortune clasificó IBM como la empresa número 18 en los

Estados Unidos en tamaño, y la empresa número 7 en beneficios. Globalmente,

la empresa fue clasificada como la empresa número 31 en tamaño por Forbes en

2011. Por el número de empleados (más de 425.000, quienes se denominan como

"IBMers") es la segunda empresa más grande del mundo solo superada por

Walmart (en más de 200 países, con ocupaciones incluyendo científicos,

ingenieros, consultores y profesionales de ventas).

IBM alberga más patentes que ninguna otra empresa de tecnología de Estados

Unidos, y tiene nueve laboratorios de investigación. Sus empleados han recibido

cinco Premios Nobel, cuatro Premios Turing, nueve National Medals of

Technology y cinco National Medals of Science. Las invenciones famosas de IBM

incluyen el cajero automático, el disquete, el disco duro, la banda magnética, el

modelo relacional, el Universal Product Code, el "financial swap," el sistema de

reservas aéreas SABRE, DRAM y el sistema de inteligencia artificial Watson.

(Wikipedia, s.f.).

79

EXPERIENCIA:

Posee capacidades locales, regionales y mundiales.

Integración regional de recursos, procesos y metodologías.

Aprovechamiento de experiencias.

Mejores prácticas, soporte corporativo.

5 Software Factorías certificadas CMMi5.

2 Centros de llamadas regionales que reciben más de 400.000 llamadas

mensuales.

Data Centers integrados.

Un centro de comandos regional que controla y gestiona más de 5.000

servidores en la región.

Compromiso en la región por más de 85 años.

IBM ha sido el primer socio de SAP desde 1972.

Hoy, IBM y SAP comparten más de 34,000 clientes.

IBM usa SAP, y ésta es una de las 10 mayores instalaciones de SAP en el

mundo.

IBM es el líder en la implementación de SAP, con más de 12,750

consultores en el mundo.

IBM cuenta con 26 centros de competencia especializados en SAP.

IBM es Global Partner de Hosting de SAP e IBM Perú cuenta con esta

certificación.

Infraestructura de Servidores y Almacenamiento flexible con capacidades

flexibles de crecimiento (Nube Privado). (Wikipedia, s.f.)

MATRIZ:

QUITO

Diego de Almagro N32-48 y Whimper

GUAYAQUIL

Av. Juan Tanca Marengo y Av. Joaquín Orrantía S/N. Edificio Executive

Center (Mezanine)

80

Ilustración 10: Características del proveedor IBM

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Entrevista con IBM

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81

NOMBRE DEL PROVEEDOR:

Claro

DESCRIPCION:

CLARO tiene la visión de impulsar el desarrollo mediante la conectividad,

buscando crear un servicio universal, convencidos de la importancia de reducir la

brecha digital con la finalidad mejorar la calidad de vida los ecuatorianos y acercar

cada día más a las personas. La preferencia de los clientes es un reto permanente

para buscar ser mejores, innovadores y retornarles servicio de calidad a sus

clientes. Su nivel de inversión en tecnología y gestión humana, los ha llevado a

ser un agente de cambio clave para el desarrollo de las comunicaciones en el país.

La Responsabilidad Corporativa de CLARO Ecuador está principalmente en

contribuir a la disminución de la brecha digital, al lograr que la población tenga

acceso a productos y servicios de telecomunicaciones en todos los rincones del

país. La red de CLARO brinda acceso a servicio móvil al 96% de la población en

el territorio ecuatoriano. CLARO desarrolla sus acciones sociales en los ejes de

Educación y Medio Ambiente. Desde hace más de 10 años, CLARO entrega becas

estudiantiles, por cada gol de la Selección Ecuatoriana de Fútbol, a través de su

programa Un Gol para Educar; además impulsa una permanente campaña de

reciclaje de celulares y accesorios en sus Centros de Atención a Clientes a nivel

nacional, así como actividades de reutilización de lonas publicitarias para el apoyo

a la comunidad, entre otras acciones sociales y medioambientales que cuentan

con la participación activa de los más de 500 colaboradores del voluntariado

interno. (CLARO, s.f.).

EXPERIENCIA:

A continuación se detalla:

Aplicaciones para su negocio:

Sistemas Administrativos.

Sitio de respaldo alterno.

Sitios Web y transaccionales de alto tráfico.

82

Infraestructura de aplicaciones a nuevas versiones.

Migración de aplicaciones a nuevas versiones.

Centralización de procesos e información.

Servicios de Computación en la Nube de clase empresarial

Infraestructura virtual en el Data Center de Claro1.

Administre su sistema operativo, sus bases de datos y aplicaciones.

Administración de la red, servidores e infraestructura de almacenamiento.

Seguridad física y respaldo de información.

Aumente la eficiencia de su negocio

Evite detener sus proyectos críticos por falta de recursos de cómputo.

Reduzca sus inversiones en infraestructura y evite la obsolescencia.

Acelere la implementación de sus proyectos.

Responda rápidamente a las necesidades de su negocio.

Elimine tareas administrativas que reduzca la efectividad de su

departamento de TI.

Aumente su productividad: Permita que su departamento de TI pase de

mantener la operación a innovar. (CLARO, s.f.).

MATRIZ:

GUAYAQUIL

Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum

QUITO

Av. Amazonas 6017 y Río Coca – Edificio ETECO

83

Ilustración 11: Características del proveedor Claro

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Entrevista con Claro

Tamaño Disco Duro Raid

4 16 GB 600 GB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 590,00

4 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 690,00

4 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 940,00

8 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.130,00

8 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.340,00

8 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.440,00

8 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.570,00

4 SQL Server STD Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.040,00

4 SQL Server STD Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.290,00

8 SQL Server STD Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.230,00

8 SQL Server STD Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.480,00

8 SQL Server STD Ed 32 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.440,00

8 SQL Server STD Ed 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.690,00

8 SQL Server STD Ed 48 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.540,00

8 SQL Server STD Ed 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.790,00

8 SQL Server STD Ed 64 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.670,00

8 SQL Server STD Ed 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.920,00

4 SQL Server WEB Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 780,00

4 SQL Server WEB Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.030,00

8 SQL Server WEB Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 970,00

8 SQL Server WEB Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.220,00

8 SQL Server STD Ed 32 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.180,00

8 SQL Server STD Ed 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.430,00

8 SQL Server STD Ed 48 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.280,00

8 SQL Server STD Ed 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.530,00

8 SQL Server STD Ed 64 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.410,00

8 SQL Server STD Ed 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008

R2 Enterprise $ 1.660,00

4 Linux CentOS 6 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 685,00

4 Linux CentOS 6 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 935,00

8 Linux CentOS 6 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 875,00

8 Linux CentOS 6 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.125,00

8 Linux CentOS 6 32 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.085,00

8 Linux CentOS 6 32 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.335,00

8 Linux CentOS 6 48 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.185,00

8 Linux CentOS 6 48 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.435,00

8 Linux CentOS 6 64 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.315,00

8 Linux CentOS 6 64 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.565,00

4 Linux CentOS 6 -

MySQL 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 770,00

4 Linux CentOS 6 -

MySQL 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.020,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 960,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.210,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 32 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.170,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 32 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.420,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 48 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.270,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 48 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.520,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 64 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.400,00

8 Linux CentOS 6 -

MySQL 64 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.650,00

CLARO

Sistema Operativo Precio MensualProveedorNúmero de

CoresTipo CPU RAM

Almacenamiento Ancho de

Banda

84

NOMBRE DEL PROVEEDOR:

Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT)

DESCRIPCION:

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP es la empresa pública

de telecomunicaciones del Ecuador creada el 14 de enero de 2010, opera

servicios de telefonía fija local, regional e internacional, acceso a internet estándar

y de alta velocidad (Dial-UP, DSL, Internet móvil 3g y LTE), televisión satelital y

telefonía móvil en el territorio nacional ecuatoriano. Se constituyó como sociedad

anónima, mediante escritura pública de fusión de las extintas Andinatel S. A. y

Pacifictel S. A., suscrita el 30 de octubre de 2008, con el objetivo de unificar los

servicios y ampliar la cobertura en telefonía fija e internet banda ancha en todo el

Ecuador.

CNT une a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la

provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano

comprometido y calidad de servicio de clase mundial. (Corporación Nacional de

Telecomunicaciones - CNT, s.f.).

EXPERIENCIA:

La tecnología de última generación aplicada en todos sus servicios, garantiza el

desarrollo óptimo de las telecomunicaciones en el Ecuador: un avance importante

para nuestra sociedad actual y futura (Corporación Nacional de

Telecomunicaciones - CNT, s.f.).

BackBone

Son propietarios de la red de fibra óptica más grande a nivel nacional, con

más de 10.000 Km de fibra óptica instalada en todo el territorio ecuatoriano.

La fibra óptica de mayor calidad del Ecuador.

Su fibra Monomodo y anillada, permite mayor calidad en la transmisión de

datos y garantiza una alta disponibilidad en la red.

Su fibra óptica incluye triple protección en el cable, chaquetas de

seguridad, material anti-roedor y con alma de acero.

85

Implementación a través de canalización subterránea, brindando mayor

seguridad para garantizar el servicio.

Implementación y operación conforme a estándares internacionales, tales

como el 568B.3.1.

Red de Transporte

Disponen de tecnología de última generación con IP/MPLS TE y DWDM.

La red nacional IP/MPLS TE de CNT es una red de última tecnología, una

de las mejores a nivel de toda Sudamérica, implementada en su totalidad

con tecnología CISCO, que se encuentra a la vanguardia de innovación,

utilizada en los países más desarrollados, lo cual da garantía de calidad

de servicio.

Capacidad en la red de Transporte de hasta 192 Lambdas.

Interfaces de conexión con capacidades de hasta 10 Gbps.

Red de Acceso

Mediante la aplicación de las siguientes tecnologías, están en capacidad

de ofrecer las soluciones de telecomunicaciones que sus clientes

requieren, posibilitando alcanzar alta capacidad, calidad y eficiencia en su

empresa. Las tecnologías de CNT EP permite configurar las opciones de

acuerdo a las necesidades específicas que tenga cada empresa.

Disponen de la mejor tecnología para llegar con la mayor velocidad de

Internet a hogares y empresas.

Conectividad Internacional

CNT posee nivel de TIER 2 (gran capacidad de acceso a ISP), por lo tanto,

la mejor conectividad internacional del país con una capacidad de

transporte de datos internacional de 192 STM-1.

CNT posee actualmente 5 megapuntos para conexión internacional a

Internet: tres cables submarinos (Cable Panamericano, Emergía y

Américas 2); y, dos cables terrestres (Telecom y Transnexa). (Corporación

Nacional de Telecomunicaciones - CNT, s.f.).

86

MATRIZ:

GUAYAQUIL

Kilómetro 0.5 vía a Samborondón Cdla. Aquamarina Mz. 222 Edificio Ecu

911

QUITO

Veintimilla E4-66 y Av. Amazonas, Edificio Studio Z

87

SITUACIÓN DE LOS PROVEEDORES LOCALES EN EL

CUADRANTE DE GARTNER

Como se puede observar en el gráfico los proveedores nacionales no han logrado

entrar en competencia con los proveedores internacionales, lo más cercano que

se tiene es IBM (SoftLayer) pero con sus servidores ubicados fuera del territorio

ecuatoriano por lo cual se debe mejorar sus servicios para así intentar llegar a un

gran nivel.

Ilustración 12: Cuadro de Gartner del Computación en la Nube

Elaboración: Gartner

Fuente: http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-

2G2O5FC&ct=150519&st=sb

Los líderes en este cuadrante son Amazon Web Services y Microsoft.

En este caso no existen retadores para las empresas líderes.

Los visionarios en este cuadrante son CenturyLink, Google, VMware y IBM

(SoftLayer).

Los jugadores de nicho son: Racspace, Virtustream, Interoute, CSC,

Dimension Data, NTT Communications, Fijitsu, Joyent y Verizon.

88

CUADRO COMPARATIVO ENTRE PROVEEDORES

Muestra la comparativa de las características del servicio en la nube que ofertan

las compañías locales y que cumplen con los estándares mínimos de la propuesta

regulatoria antes mencionada.

Para adquirir la información mostrada en el cuadro nº 21 se realizó entrevistas a

varios proveedores a nivel nacional de los cuales sólo cinco (los que se muestran

en la tabla o cuadro) cumplen con la propuesta regulatoria antes mencionada.

Los proveedores que no cumplieron los requisitos fueron:

Cubical: Su centro de datos está ubicado fuera del territorio ecuatoriano

ya que ellos trabajan con Microsoft.

Hewlett-Packard (HP): Sólo son encargados de vender infraestructura por

lo cual no prestan servicios en la nube.

Ecuador Cloud: Su centro de datos está ubicado en Estados Unidos.

Nube Digital: Su centro de datos está ubicado en otros países.

Los requisitos más relevantes fueron la ubicación del centro de datos, los tipos de

servicios que brindan, los modelos de nubes que ofrecen y el precio por sus

servicios en la nube, lo cual ayuda a cumplir los objetivos que se especificaron al

inicio del tema de investigación (página 8).

Con la realización de las preguntas mostradas en el cuadro nº 21 se logró recopilar

información que ayudó a realizar el cuadro de ponderación (cuadro nº 22) según

mi criterio en base a las respuestas brindadas por los proveedores.

89

CUADRO Nº 21: Cuadro comparativo entre proveedores Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Entrevista con proveedores

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PROVEEDORES

90

CUADRO DE PONDERACIÓN

Muestra las características del servicio en la nube que ofertan las compañías

locales, las respuestas cualitativas y la parte cuantitativa de las respuestas que se

muestran en el cuadro nº 22.

Seleccionada la información sobre los proveedores que se muestra en el cuadro

nº 21 se procedió a realizar el cuadro nº 22 en la cual bajo mi criterio se cuantifica

las respuestas cualitativas obtenidas mediante la entrevista a los proveedores

antes mencionado y a su vez se procede a sombrear con colores que faciliten el

análisis del cuadro de evaluación (cuadro nº 23).

El peso de cada respuesta depende de la importancia que éste tenga al momento

de cumplir los objetivos, entre las características principales tenemos: la ubicación

del centro de datos, a la cual se da un valor de 0 a los proveedores que no cuenten

con la ubicación solicitada dentro del territorio ecuatoriano, el valor asignado a las

normas de seguridad, acuerdos de niveles de servicios y disponibilidad fue en

base a las más solicitadas por las empresas públicas (páginas 61, 63 y 65)

mientras que al tiempo de implementación se le asignó esos valores debido que

los proveedores que brindan un tiempo menor a tres meses solicitan a la empresa

pública que designen a uno de sus personal para que realicen la migración de sus

datos.

91

CUADRO Nº 22: Cuadro de Ponderación

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Análisis de los Datos

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92

CUADRO DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Muestra la comparativa de las características del servicio en la nube que ofertan

las compañías locales de manera cuantificada.

El presente cuadro se realizó con el fin de poner escalas que destaquen la

evaluación del nivel de servicio de nube que brinde cada proveedor en el cual se

puede observar que IBM con 62 puntos lidera el cuadro cumpliendo con la gran

cantidad de los requerimientos que solicitan las empresas públicas como se pudo

recaudar por medio de la encuesta realizada que se encuentra en la página 128,

en segundo lugar tenemos a Telconet con 52 puntos, en tercera posición Claro

con 40 puntos, precedido por EcuaHosting con 39 puntos y en última posición

tenemos a CNT con 37 puntos ya que no cumple con todos los requerimientos que

necesitan las empresas públicas debido a que recién está implementando en

nuestro país los servicios en la nube.

En el cuadro nº 23 se puede observar las características que han sido evaluadas,

los colores con los que se puede verificar como se procedió a cuantificar dichas

características, los proveedores que cumplen los requisitos y su debida

puntuación que ayuda a cumplir con los objetivos planteados al inicio del tema de

investigación (página 8), llegando a la conclusión que el proveedor que mejor

servicio brinda es IBM.

93

CUADRO Nº 23: Cuadro de Evaluación de los proveedores

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Análisis de los Datos

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TOTA

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CARACTERÍSTICAS

PROVEEDORES

94

CONCLUSIONES

La gran parte de la población del mercado tecnológico tiene conocimientos

acerca de la computación en la nube y de sus servicios (Infraestructura

como Servicio, Software como Servicio y Plataforma como Servicios) lo

cual es importante ya que es una terminología, relativamente, nueva; de

acuerdo con el análisis realizado previamente (página 51 y 52) se llega a

la conclusión que la gran mayoría de la población encuestada considera

que la computación en la nube ayuda a mejorar los servicios de tecnología

de su empresa ya sea por seguridad, por accesibilidad o simplemente

porque con el paso del tiempo se va introduciendo más en el ámbito

empresarial y el día a día obliga a actualizarse con las nuevas soluciones

tecnológicas disponibles.

Más de la mitad de la población encuestada considera que el servicio más

factible para iniciar una migración a la nube son las herramientas de

colaboración ya que éstos poseen dichos servicios por lo cual cuentan con

experiencia en el proceso del paso de la computación en la nube (página

54).

Los servicios que en mayor parte son migrados a la nube son: Servidor de

Archivos que es el encargado de manejar la información por medio de

documentos, el correo electrónico que es el medio de comunicación

empresarial, Base de Datos (sea principal o contingencia), las aplicaciones

de la empresa y el controlador de dominio (página 56).

La disponibilidad es una de los factores determinantes al momento de

elegir un proveedor de Nube, ésta puede variar entre 99,97 y 99.99 (página

65), luego el soporte sobre el servicio adquirido, la Ubicación del Centro

de Datos (por la propuesta reglamentaria emitida por el Estado) y la

metodología aplicada para la migración de los servicios (página 57).

La mayoría de empresas consideran pertinente que el tiempo mínimo de

permanencia que se debe firmar en el contrato con el proveedor es de 12

a 36 meses (página 64).

Analizando los porcentajes de aceptación (página 67 y 68) se puede

observar que en su totalidad la población estuvo de acuerdo en que se

95

realice el estudio comparativo entre los proveedores de servicios en la

nube y está dispuesto a usar el estudio comparativo realizado.

Analizando el cuadrante de Gartner (página 87) se observa que los líderes

del mercado de Servicios de Nube se encuentran fuera del país. En el caso

de la nube de Microsoft existen algunos representantes que ofrecen el

servicio de Azure dentro del territorio ecuatoriano, así como IBM con

SoftLayer que pertenece a los visionarios dentro del cuadrante.

Los precios también juegan un gran papel al momento de elegir el

proveedor como se puede observar en la página 59, sin embargo la

mayoría de empresas buscan obtener un buen servicio en el cual se brinde

alta disponibilidad, acuerdos de niveles de servicio a gran escala,

seguridad infalible pero a un bajo costo.

96

RECOMENDACIONES

Se debe realizar un plan de conferencias sobre los servicios y soluciones

en la nube además de la difusión de la propuesta reglamentaria “Una

minga por la libertad tecnológica” (página 32). Las conferencias pueden

abarcar el plan de recuperación del negocio, los tipos de nube existentes,

los modelos de servicios y los beneficios de migrar a la nube.

Evaluar los diferentes servicios de colaboración existentes en la nube y

cuál es el que se ajusta de mejor forma a las necesidades de cada

empresa.

Se propone la creación de una comunidad para compartir las experiencias

de implementación de nube corporativa, con el fin de crear una base de

datos basada en información local con respecto al Computación en la

Nube.

Se recomienda que los principales servicios que una empresa debería

migrar a la nube sean los siguientes:

Aplicación Principal (ERP): Si se cae el sistema ya sea por fallas

técnicas o de otra índole sería crítico para la empresa y se puede

evitar el tiempo de inactividad.

Base de Datos: Necesaria para que los aplicativos u otros servicios

sigan disponibles.

Servidor de Archivos: Generalmente contienen información

sensible y de mucha importancia para el negocio.

Se sugiere realizar una migración paulatina y controlada, empezando

por los ambientes no productivos y, de la misma forma, desde los

ambientes menos críticos hasta los de mayor criticidad.

Al momento de elegir un proveedor de Nube se le debe dar un peso mayor

a la disponibilidad del servicio, seguridad y el soporte que brinda

asegurándose de los mismos firmando un Acuerdo de Nivel de Servicio

(SLA) y, para a futuro poder cumplir la propuesta reglamentaria antes

mencionada (página 32).

97

Analizar de manera especial la seguridad que brinda cada proveedor por

medio de certificaciones obtenidas, se debe verificar que los SLA que

ofrezca el proveedor conste con Alta Disponibilidad, Plan de Continuidad

del Negocio, Disponibilidad e Integridad de los datos y Plan de

Contingencia.

El tiempo mínimo de adquisición debe ser a mediano (1 – 3 años) o a largo

plazo (más de 5 años) por el tiempo que se debe invertir para migrar sus

datos a la nube o el costo que éste implica y la seguridad de su

información.

Hágase uso de la información brindada por medio de los cuadros

comparativos de proveedores de nube, en la actualidad según el estudio

realizado el proveedor idóneo para realizar una migración a la nube de los

servicios On-premise es IBM del Ecuador ya que consta con su propio

Centro de Datos, además de Centro de Datos alterno, laboratorio de

soluciones a problemas técnicos, soporte 24/7/365 y disponibilidad de

99.99%

Dado que los proveedores líderes del mercado de nube empresarial se

encuentran fuera del territorio ecuatoriano, dada su naturaleza se

recomendaría:

a) Modificar la propuesta regulatoria para poder utilizar los servicios de

los proveedores de nube.

b) O que el Gobierno centralice la custodia de la información en un Centro

de Datos nacional con alta disponibilidad y un Plan de Continuidad del

Negocio (BCP) certificado.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) tiene un proyecto

de servicio de nube con sus diferentes Centro de datos, pero aún no se ha

masificado el servicio por lo cual el consumo es local y se encuentra

preparando el catálogo de servicio junto con sus socios tecnológicos como

EMC. Cuando se encuentren disponibles en su totalidad los servicios de

CNT se reflejaría como el proveedor ideal de nube, para esto debe ganar

experiencia en implementaciones, metodología al migrar los datos de sus

socios, ofrecer planes adaptables al tamaño de la institución,

Disponibilidad, planes de Recuperación de Desastres y sobre todo

seguridad de la información.

98

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102

ANEXOS

RELEVANCIA DE GOBERNANZA DE INTERNET

El Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América

Latina (CIESPAL), la Asociación para el Progreso de las Comunicaciones (APC),

la Asociación de Software Libre del Ecuador (ASLE), Red Infodesarrollo, FLOK

Society y la Agencia Latinoamericana de Información (ALAI), organizan el

Encuentro Nacional de Gobernanza de Internet – Ecuador.

El encuentro será un espacio de discusión y reflexión sobre la problemática de la

gobernanza de internet en Ecuador. Buscará situar la discusión en el marco del

contexto regional y global, así como ofrecer la visión de expertos que den insumos

conceptuales, técnicos y políticos para el abordaje del tema.

El objetivo principal será contribuir a la discusión orientada al desarrollo de un

marco basado en el principio de interés público y en un enfoque de derechos

humanos a través de un proceso participativo, abierto e inclusivo para la

gobernanza de internet en el Ecuador.

Una de las preocupaciones centrales en la época actual está relacionada con la

manera como se maneja, controla y desarrolla el internet. Sin embargo, en el

Ecuador no se ha profundizado lo suficiente en la reflexión sobre esos aspectos,

si bien hay una creciente conciencia de la importancia de la universalización del

acceso y uso de internet para contribuir a la consecución de objetivos de desarrollo

y para reforzar el ejercicio de derechos humanos.

Diversos grupos, coaliciones y organizaciones nacionales han desplegado

esfuerzos para abordar el acceso a internet desde distintas perspectivas,

incluyendo la necesidad de avanzar hacia la soberanía tecnológica. La Minga por

la Soberanía Tecnológica, organizada por la Asociación de Software Libre del

Ecuador (ASLE) es un buen ejemplo de ello. Esos esfuerzos sientan una buena

base para afrontar la problemática de internet a través del lente de la gobernanza

en el país.

103

Conviene, por tanto, analizar la evolución del involucramiento de los diversos

actores del Ecuador, incluyendo el gobierno, en temas y procesos de gobernanza

de internet. Se torna necesario, además, identificar de manera más informada las

prioridades y desafíos que el país enfrenta en esta área. (Infodesarrollo, 2014).

Ciespal fue el escenario donde se realizó el Encuentro Nacional de Gobernanza

de Internet –Ecuador, aquí, el fundador de Wikileaks, Julian Assange, cerró la

jornada con una intervención en vivo a través de videoconferencia desde la

Embajada de Ecuador en Londres.

Assange expresó que “Sudamérica es una botella de vino que está tapada por el

corcho de Estados Unidos”.

La descentralización minimiza el riesgo que todos se vean afectados cuando algo

va mal y que las comunidades locales tienen más poder de negociación de lo que

tenían antes debido a que están en capacidad de interactuar con otros países de

tal manera que Estados Unidos no interfiera gracias a las telecomunicaciones y el

internet.

Una de las afirmaciones que Assange hizo en esta videoconferencia fue “los

países Latinoamericanos deben generar nuevos buscadores, redes sociales como

una forma de recuperar su soberanía, mencionó que, Ecuador al ser una sociedad

pequeña y le es más factible coordinar acciones para llegar lejos”.

El encuentro organizado por Centro Internacional de Estudios Superiores de

Comunicación para América Latina (CIESPAL), la Asociación para el Progreso de

las Comunicaciones (APC), la Asociación de Software Libre del Ecuador (ASLE),

la Red Infodesarrollo, El Proyecto Buen Conocer (FLOK) y la Agencia

Latinoamericana de Información (ALAI), con el apoyo de Thoughtworks se

desarrolló con el objetivo de avanzar en la configuración de un proceso común,

profundizando en la región y particularmente en el Ecuador para la construcción

de un modelo de gobernanza de internet, en el que todos tengan acceso a internet

de forma universal, asequible y de calidad pero, sobre todo, igualitario, libre y

abierto./Ciespal. (El Ciudadano, 2014).

104

CUADRO Nº 24

Título del cuadro: Listado de algunas Empresas Públicas

No. Razón Social Tipo de Empresa

1 Congreso Nacional

Función

Legislativa 2 Archivo Biblioteca de la Función Legislativa

3 Parlamento Andino / Oficina Nacional

4 Consejo de la Judicatura Distrito de Manabí

Función Judicial

5 Consejo Nacional de la Judicatura de Babahoyo

6 Consejo Nacional de la Judicatura

7 Consejo Nacional de la Judicatura de Machala

8 Consejo Nacional de la Judicatura de Portoviejo

9 Consejo Nacional de la Judicatura de Azuay

10 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación

Distrital de Esmeralda

11 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación

Distrital de Loja

12 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación

Sucumbíos

13 Consejo Nacional de la Judicatura Distrito Manabí

105

14 Corte de Justicia de Pastaza

15 Corte de Justicia Militar

16 Corte de Justicia Policial

17 Corte Superior de Justicia

18 Corte Superior de Justicia de Chimborazo

19 Corte Superior de Justicia de Azuay

20 Corte Superior de Justicia de Bolívar

21 Corte Superior de Justicia de Cañar

22 Corte Superior de Justicia de Carchi

23 Corte Superior de Justicia de Cotopaxi

24 Corte Superior de Justicia de el Oro

25 Corte Superior de Justicia de Esmeralda

26 Corte Superior de Justicia de Guayas

27 Corte Superior de Justicia de Loja

28 Corte Superior de Justicia de los Ríos

29 Corte Superior de Justicia de Manabí

106

30 Corte Superior de Justicia de Morona Santiago

31 Corte Superior de Justicia de Napo

32 Corte Superior de Justicia de Pichincha

33 Corte Superior de Justicia de Sucumbíos

34 Corte Superior de Justicia de Tungurahua

35 Corte Superior de Justicia de Zamora Chinchipe

36 Corte Suprema de Justicia

37 Delegación Distrital Consejo de la Judicatura de

Latacunga

38 Delegación Distrital del Consejo Nacional de la

Judicatura

39 Delegación Distrital del Consejo Nacional de la

Judicatura del Guayas

40 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura

del Azuay

41 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura

de Morona Santiago

42 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura

de Cañar

43 Delegación Distrital del Consejo de la Judicatura

107

44 Juzgado 1ero de lo Civil de Azogues

45 Juzgado 1ero de lo Civil de Lago Agrio

46 Juzgado 1º de lo Civil de Pichincha

47 Juzgado 1º de lo Penal de Cañar

48 Juzgado 1º de lo Penal de Lago Agrio

49 Juzgado 1º Provincial de Tránsito de Azogues

50 Juzgado 2º de lo Civil de Azogues

51 Juzgado 2º de lo Penal de Cañar

52 Juzgado 2º Provincial de Tránsito

53 Juzgado 3º de lo Civil de Cañar

54 Juzgado 3º de lo Penal de Cañar

55 Juzgado 3º de lo Penal de Ibarra

56 Juzgado 3º Provincial de Tránsito

57 Juzgado 4º de lo Civil de Azogues

58 Juzgado 4º de lo Penal de Cañar

59 Juzgado 4º Provincial de Tránsito de la Troncal

108

60 Juzgado 5º de lo Civil de Azogues

61 Juzgado 5º de lo Penal de Cañar

62 Juzgado 6º de lo Civil de Cañar

63 Juzgado 6º de lo Penal de Cañar Biblian

64 Juzgado 7º de lo Civil Biblian

65 Juzgado 7º de lo Penal Cañar

66 Juzgado 8º de lo Civil de la Troncal

67 Juzgado 9º de lo Penal del Cantón El Tambo

68 Juzgado 4º de lo Penal de Loja

69 Juzgado de la Niñez y Adolescencia – Juzgado 6º

de lo Civil de El Oro

70 Juzgado de la Niñez y Adolescencia de Chimborazo

71 Juzgado de la Niñez y Adolescencia de Napo

72 Juzgado de lo Civil de Francisco de Orellana

73 Juzgado de lo Civil de la Joya de los Sachas

74 Juzgado de lo Civil de Quijos

75 Juzgado de lo Civil de Tena

109

76 Juzgado de lo Penal de la Joya de los Sachas

77 Juzgado de lo Penal de Orellana

78 Juzgado de Tránsito

79 Juzgado de Tránsito 1º y 2º de Cotopaxi

80 Juzgado de Tránsito de Lago Agrio

81 Juzgado 1º de la Niñez y Adolescencia

82 Juzgado Provincial de Tránsito de Orellana

83 Juzgado Provincial del Trabajo

84 Juzgado 2º de la Niñez y Adolescencia

85 Juzgados de Inquilinato

86 Juzgados de Inquilinato de Esmeraldas

87 Juzgados de lo Civil

88 Juzgados de lo Civil de El Oro

89 Juzgados de lo Penal

90 Juzgados de Trabajo

91 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de Quito

110

92 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de

Cuenca

93 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de

Portoviejo

94 Tribunal de lo Penal de Imbabura

95 Tribunal de lo Penal de Pastaza

96 Tribunal de lo Penal del Carchi

97 Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo

98 Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo

para Manabí y Esmeraldas

99 Tribunal Distrital Fiscal

100 Tribunal 1º de lo Penal de Cañar

101 Tribunal 1º de lo Penal de Napo

102 Tribunal 2º de lo Penal del Cañar

103 Tribunales Penales

104 Tribunales Penales de Esmeralda

105 Tribunal Supremo Electoral Organismos

Electorales 106 Tribunal Provincial Electoral de Bolívar

111

107 Tribunal Provincial Electoral de Chimborazo

108 Tribunal Provincial Electoral de Cotopaxi

109 Tribunal Provincial Electoral de El Oro

110 Tribunal Provincial Electoral de Esmeraldas

111 Tribunal Provincial Electoral de Imbabura

112 Tribunal Provincial Electoral de Los Ríos

113 Tribunal Provincial Electoral de Manabí

114 Tribunal Provincial Electoral de Morona Santiago

115 Tribunal Provincial Electoral de Napo

116 Tribunal Provincial Electoral de Orellana

117 Tribunal Provincial Electoral de Pastaza

118 Tribunal Provincial Electoral de Pichincha

119 Tribunal Provincial Electoral de Sucumbíos

120 Tribunal Provincial Electoral de Tungurahua

121 Tribunal Provincial Electoral de Zamora Chinchipe

122 Tribunal Provincial Electoral de Azuay

112

123 Tribunal Provincial Electoral de Cañar

124 Tribunal Provincial Electoral de Carchi

125 Tribunal Provincial Electoral de Guayas

126 Tribunal Provincial Electoral de Galápagos

127 Tribunal Provincial Electoral de Loja

128 Comisión de Control Cívico de la Corrupción

Organismos de

Control y

Regulación

129 Consejo Nacional Contra el Lavado de Activos

130 Consejo Nacional de Control de Sustancias

Estupefacientes y Psicotrópicas - CONSEP

131 Consejo Nacional de Valores (C.N.V)

132 Contraloría General del Estado

133 Defensoría del Pueblo

134 Fiscalía de San Cristóbal

135 Fiscalía de Santa Cruz

136 Fiscalía General del Estado Distrito de Esmeraldas

137 Fiscalía Provincial de Imbabura

138 Ministerio Público

113

139 Procuraduría General del Estado

140 Registro Oficial

141

Secretaría Nacional Técnica de Desarrollo de

Recursos Humanos y Remuneraciones del Sector

Público – SENRES

142 Superintendencia de Bancos y Seguros

143 Superintendencia de Compañías

144 Superintendencia de Telecomunicaciones

145 Tribunal Constitucional

146 Agencia de Garantía de Depósitos

Organismos y

Entidades creados

por la Constitución

o la Ley para el

ejercicio de la

Potestad Estatal

147 Banco Central del Ecuador

148 Banco del Estado

149 Banco Ecuatoriano de la Vivienda

150 Banco Nacional del Fomento (BNF)

151 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín

Carrión(CCE)

152 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Bolívar

114

153 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Cotopaxi

154 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Chimborazo

155 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de El Oro

156 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Esmeraldas

157 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Imbabura

158 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Loja

159 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Los Ríos

160 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Manabí

161 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Morona Santiago

162 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Napo

163 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Orellana

115

164 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Pastaza

165 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Zamora Chinchipe

166 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Azuay

167 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Cañar

168 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Guayas

169 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Galápagos

170 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Sucumbíos

171 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión

Núcleo de Tungurahua

172 Casa de Montalvo

173 Comisión de Tránsito de la Provincia del Guayas

174 Consejo Nacional de Capacitación y Formación

Profesional

175 Consejo Nacional de Discapacidades (CONADIS)

176 Consejo Nacional de Educación Superior

116

177 Consejo Nacional de Electricidad

178 Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación

179 Consejo Nacional de Radiodifusión y Televisión

180 Consejo Nacional de Telecomunicaciones

(CONATEL)

181 Consejo Nacional de Zonas Francas

(CONAZOFRA)

182 Corporación Aduanera Ecuatoriana

183

Corporación Ejecutiva para la Reconstrucción de las

Zonas Afectadas por el Fenómeno del Niño –

CORPECUADOR

184 Corporación Financiera Nacional

185 Dirección Nacional de Rehabilitación Social

186 Escuela Politécnica del Ejército

187 Escuela Politécnica Nacional

188 Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de

Manabí

189 Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

190 Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)

117

191 Instituto de Altos Estudios Nacionales

192 Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional

(ISSPOL)

193 Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas

Armadas

194 Instituto Ecuatoriano de Normalización

195 Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI)

196 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Dirección

General Quito

197 Instituto Nacional Autónomo de Investigaciones

Agropecuarias

198 Instituto Nacional de Capacitación Campesina

199 Instituto para el Eco Desarrollo Regional Amazónico

200 Orquesta Sinfónica de Cuenca

201 Orquesta Sinfónica de Guayaquil

202 Orquesta Sinfónica de Loja

203 Orquesta Sinfónica Nacional del Ecuador

204 Parque Nacional Galápagos

118

205 Secretaría Nacional de Telecomunicaciones

206 Servicio de Rentas Internas

207 Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria

208 Universidad Agraria del Ecuador

209 Universidad Central del Ecuador

210 Universidad de Cuenca

211 Universidad de Guayaquil

212 Universidad Estatal Amazónica

213 Universidad Estatal de Bolívar

214 Universidad Estatal de Milagro

215 Universidad Estatal del Sur de Manabí

216 Universidad Estatal Península de Santa Elena

217 Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

218 Universidad Nacional de Chimborazo

219 Universidad Nacional de Loja

220 Universidad Politécnica Estatal de Carchi

119

221 Universidad Técnica de Ambato (U.T.A.)

222 Universidad Técnica de Babahoyo

223 Universidad Técnica de Cotopaxi

224 Universidad Técnica de Machala

225 Universidad Técnica de Manabí

226 Universidad Técnica del Norte

227 Universidad Técnica Estatal de Quevedo

228 Universidad Técnica Luis Vargas Torres

229 Autoridad Portuaria de Esmeraldas

Organismos y

Entidades creados

por la Constitución

o para la

Prestación de

Servicios Públicos

230 Autoridad Portuaria de Guayaquil

231 Autoridad Portuaria de Manta

232 Autoridad Portuaria de Puerto Bolívar

233 Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos

Organismos y

Entidades creados

por la Constitución

o la Ley para

Desarrollar

Actividades

Económicas

asumidas por el

Estado

120

234 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado

de Guayaquil

Personas

Jurídicas creadas

por Acto

Legislativo

seccional para la

Prestación de

Servicios Públicos

235 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado

de Playas

236 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado

del Cantón Nobol

237 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado

de Manta

238 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado

del Cantón Pichincha

239 Empresa de Agua Potable y Alcantarillado (EMAPA)

Regional la Estancilla

240 Empresa de Agua Potable y Alcantarillado San

Mateo

241 Empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua

Potable Quito

242 Empresa Metropolitana de Aseo

243 Empresa Metropolitana de Obras Públicas Quito

244 Empresa Metropolitana de Rastro

245 Empresa Metropolitana de Servicios y

Administración del Transporte (EMSAT)

246 Empresa Municipal de Abastos

121

247 Empresa Municipal de Agua Potable Alcantarillado

y Aseo Cayambe

248 Empresa Municipal de Agua Potable de Bolívar

249 Empresa Municipal de Agua Potable del Guayas

(EPAP-G)

250

Empresa Municipal de Agua Potable Milagro

(EMAP-M)

251 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Ambato

252 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Azogues

253 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Calvas

254 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Colimes (EMAPA-COLI)

255 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Daule

256 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Durán (EMAPAD)

257 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Guaranda

258 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Ibarra

122

259 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Jama

260 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de la Ciudad de Chunchi

261 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de la Ciudad del Tambo

262 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de la Ciudad de Limones

263 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Loja

264 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Olmedo

265 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Pedernales

266 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Pedro Vicente Maldonado

267 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Portoviejo

268 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Pujilí

269 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Riobamba

123

270 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Rocafuerte

271 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de San Miguel de Bolívar

272 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Santa Rosa

273 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Saraguro

274 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Tulcán

275 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Valencia

276 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Ventanas

277 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

de Vinces (EMAPAVIN)

278 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

del Cantón Pimampiro (EMAPA-P)

279 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

del Cantón San José de Chimbo

280 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado

del Cantón Santo Domingo

124

281 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento

Ambiental del Cantón Espejo

282 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento

Ambiental del Cantón Morona (EMAPSA)

283 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento

Ambiental del Cantón Sucua (EMAPSA-S)

284 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento

Básico de Cumandá

285 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento

Básico del Cantón Pedro Moncayo

286 Empresa Municipal de Agua Potable, Alcantarillado

y Saneamiento de Gualaceo

287 Empresa Municipal de Aseo de Cuenca

288 Empresa Municipal de Comercialización y Rastro

San Mateo

289 Empresa Municipal de Faenamiento del Cantón

Antonio Ante

290 Empresa Municipal de Rastro de Ibarra (EMRI)

291 Empresa Municipal de Saneamiento Ambiental de

Babahoyo

292 Empresa Municipal de Servicios Agropecuarios

(EMSAP)

125

293 Empresa Municipal de Servicios de Rastro y Plazas

de Ganado del Cantón Cuenca

294 Empresa Municipal de Servicios de Salud Machala

295 Empresa Municipal de Terminal Terrestre de

Quevedo

296 Empresa Municipal del Camal de la Ciudad de

Quevedo

297 Empresa Municipal del Mini Terminal Terrestre de

Bahía de Caráquez

298 Empresa Municipal Fondo De Salvamento Del

Patrimonio Cultural Del Cantón Ibarra

299 Empresa Municipal Mercado De Productores

Agrícola San Pedro De Riobamba

300 Empresa Municipal Parque Industrial De Portoviejo

301 Empresa Municipal Publica De Servicios De

Terminal Terrestre De Macas (EMTTM)

302 Empresa Municipal Regional De Agua Potable De

Arenillas Y Huaquillas (EMRAPAH)

303

Empresa Pública Municipal De Telecomunicaciones

Agua Potable Alcantarillado Y Saneamiento De

Cuenca

304 Junta De Recursos Hidráulicos Y Obras Básicas De

Los Cantones Jipijapa Pajan Y Puerto López

126

305 Municipio De Quito Colegio Fernández Madrid

306 Municipio De Quito Colegio Sebastián De

Benalcarzar

307 Municipio De Quito Fondo De Salvamento

308 Municipio De Quito Patronato San José

309 Municipio De Quito Unidad Educativa Municipal

Experimental Eugenio Espejo

310 Municipio De Quito (UPGT)

311 Patronato Municipal De Amparo Social Camilo

Ponce Enríquez

312 Patronato Municipal De Amparo Social De

Latacunga

313 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón

Cuyabeno

314 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón

Guano

315 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón

Junín

316 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón

San Cristóbal

317 Patronato Municipal De Amparo Social Nuestra

Señora De Natividad

127

318 Patronato Municipal De Amparo Social (SIGCHOS)

319 Patronato Municipal De Jama

320 Patronato Municipal De Servicios Social De San

Vicente

321 Patronato Municipal Santa Ana De Cotacachi

322 Unidad Municipal De Salud Centro

323 Unidad Municipal De Salud Norte

324 Unidad Operadora Del Sistema Trolebús

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

Fuente: Datos del tema de investigación

128

ENCUESTA SOBRE CONOCIMIENTOS DEL COMPUTACION

EN LA NUBE

Ilustración 13: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

129

Ilustración 14: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

130

Ilustración 15: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

131

Ilustración 16: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

132

ENCUESTAS DE REQUERIMIENTOS

Ilustración 17: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

133

Ilustración 18: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

134

Ilustración 19: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza

135

Ilustración 20: Encuesta en Google Forms

Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza