Embed Size (px)
Citation preview
I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
Trabajo de Titulación que se presenta como requisito para
optar por el título de Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.
TEMA.
DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA E
IMPLEMENTACIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA
DISTRIBUIDORA DE POLLOS ROCA, DEL SECTOR EL
FORTÍN KM 25 DE LA VÍA PERIMETRAL DIRIGIDO A LAS
TIENDAS DE VÍVERES, UBICADAS EN BASTIÓN
POPULAR EN EL NOROESTE DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL 2016.
Autor: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Tutor: Ing. Cristopher Vera Suárez
Guayaquil, 2016
II
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE PROYECTO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución de la distribuidora de Pollo Roca, del sector el Fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a las tiendas de víveres, ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil 2016.
AUTORA: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
REVISORES: Ing. Cristopher Vera Suárez
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Comunicación Social
CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2016
No. DE PAGS: 176
ÁREA TEMÁTICA: Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución de la Distribuidora de Pollos Roca, del sector el Fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a las tiendas de víveres, ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil, año 2016.
PALABRAS CLAVES:Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución
RESUMEN: El presente trabajo propone como tema “Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución de la Distribuidora de Pollos Roca, del sector el Fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a las tiendas de víveres, ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil, año 2016”. La finalidad de este proyecto es determinar de manera más profunda los problemas de imagen corporativa y la falta de un canal de distribución de la Distribuidora de Pollos Roca, se propone a través del diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución darlos a conocer.
No.- de Registro: No. DE CLASIFICACIÓN
DIRECCIÓN URL (tesis en la web)
ADJUNTO PDF: ( x ) SI ( ) NO
CONTACTO CON AUTOR: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
TELÉFONO: 0984493110 0996408020
E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Facultad de Comunicación Social
Nombre: Ing. Cristopher Vera Suárez
TELÉFONO: 099100225
III
APROBACIÓN DE TUTORÍA
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por el
presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el título de Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.
_____________________________________
Tutor: Ing. Cristopher Vera Suárez
C.I. 0925610966
Guayaquil, 2016
IV
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo
de titulación sobre el tema: DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA E
IMPLEMENTACIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA
DISTRIBUIDORA DE POLLO ROCA, DEL SECTOR EL FORTÍN KM 25
DE LA VÍA PERIMETRAL DIRIGIDO A LAS TIENDAS DE VÍVERES,
UBICADAS EN BASTIÓN POPULAR EN EL NOROESTE DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL 2016.
Del egresado:
Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, 2016
Para constancia Firman:
__________________________ ___________________________
__________________________
V
ACTA DE RESPONSABILIDAD
El egresado de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, el
señor Jazmani Lorenzo Plaza Bravo, deja constancia escrita de ser el
autor responsable de la tesis presentada, por lo cual firma:
__________________________
Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
C.I # 0922606413
VI
Certificado del Lector Revisor
Yo, Ing. Karla Ortiz Chimbo, certifico: que he revisado la redacción y
ortografía del contenido del trabajo de investigación con el tema: DISEÑO DE LA
IMAGEN CORPORATIVA E IMPLEMENTACIÓN DEL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN DE LA DISTRIBUIDORA DE POLLO ROCA, DEL SECTOR
EL FORTÍN KM 25 DE LA VÍA PERIMETRAL DIRIGIDO A LAS TIENDAS DE
VÍVERES, UBICADAS EN BASTIÓN POPULAR EN EL NOROESTE DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL 2016; elaborado por el estudiante: Jazmani Lorenzo
Plaza Bravo, previo a la obtención del título de Licenciado de publicidad y
marketing.
Para el efecto se procede a leer y analizar de manera profunda el estilo y
la forma del contenido del proyecto educativo. Concluyendo que:
Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes.
La acentuación es precisa.
Se utilizan los signos de puntuación de manera acertada.
En todos los ejes temáticos se evita los vicios de dicción.
No incurre en errores en la utilización de letras.
La ampliación de la sinonimia es correcta.
Se maneja con conocimiento y precisión, la morfosintaxis.
El lenguaje es pedagógico, académico, sencillo, directo y por lo tanto de
fácil comprensión.
Por lo expuesto, recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÁFICA del proyecto
educativo previo a la obtención del Título de Licenciado en Publicidad y
Marketing.
_____________________________________
Ing. Karla Ortiz Chimbo
Reg. SENESCYT No. 1006-14-86053885
VII
DEDICATORIA
Este proyecto lo dedico, a mi padre celestial (Dios) y Jesús Cristo,
por permitirme abrir los ojos al mundo y ser mis guía en el transcurso de
la vida, mi madre la Sra. Meris Bravo Murillo, por darme la luz, el amor y el
apoyo incondicional en todo momento desde mi crecimiento hasta la
actualidad, a mi abuela la Sra. Rosa Murillo Valle con quien por
circunstancias de la vida me crie, quien me cuido, me alimento me
sostuvo y me enseño con dedicación y amor, a mi Abuelo Sebastián
Bravo Bajaña, que aunque no está en este mundo, sus enseñanzas y
consejos fueron claves para el proceso del caminar en la vida, a mis
hermanos Rosa, David y Galo por ser inspiración en mi vida para el
crecer profesionalmente, a Lucia Contreras y Jaren Isaías Plaza mi
esposa e hijo respectivamente por el tiempo que dedicaron mientras
acudía a la facultad, a mi segundo hijo que está por nacer por ser esa
bendición del Padre Celestial por ellos y para ellos es también este
esfuerzo. Y finalmente a todos mis seres queridos, amigos, maestros
que de una u otra forma influyeron en mí dándome fuerzas para luchar
por mis objetivos, alcanzar mis metas y no rendirme jamás.
JAZMANI LORENZO PLAZA BRAVO
VIII
AGRADECIMIENTO
En primer lugar agradecer al padre celestial DIOS y Jesús Cristo,
seres supremos que me permitieron llevar a cabo con sabiduría e
inteligencia, este proyecto de grado, también agradecer a mi madre Meris
Bravo Murillo por todo lo que sacrifico sin pedir nada más que luche por
alcanzar logros que la hagan feliz, por el amor infinito brindado y por
hacer la labor también de padre proveyendo ante la ausencia definitiva del
mismo, a mi abuela, Rosa Murillo Valle por la comprensión, la crianza el
amor, y consejos, a mi esposa Lucía Contreras Aguilar e hijo Jaren Plaza
Contreras por el tiempo que no estaba con ellos, gracias por el apoyo
incondicional esposa mía, por las horas que sacrificaron en el camino de
mi preparación académica y no las pase con ellos. A mi tutor Ing.
Cristopher Vera que con gran sentido de cooperación, responsabilidad y
puntualidad paso a paso me guio, con cada capítulo en el proyecto de
grado, un agradecimiento particular a mis tíos maternos, en especial a
Jorge, Maribel y Bolívar Bravo, porque ellos, me enseñaron valores y
suministraron lo necesario cuando mi padre dejo de existir. Concluyo
dando un agradecimiento general a mis compañeros de aula con los que
tuvimos unidos, analizando, consensuando con el afán de apoyarnos
mutuamente para sacar adelante los estudios, a la FACSO, Facultad de
Comunicación Social, de la Universidad de Guayaquil por formar
profesionales de bien con responsabilidad social, y académica, forjaran un
futuro competitivo que aportaran al desarrollo de la sociedad ecuatoriana.
JAZMANI LORENZO PLAZA BRAVO
.
IX
ÍNDICE DE CONTENIDO
APROBACIÓN DE TUTORÍA ................................................................................................ III
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ....................................................................... IV
ACTA DE RESPONSABILIDAD ............................................................................................. V
Certificado del Lector Revisor .......................................................................................... VI
DEDICATORIA .................................................................................................................... VII
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... VIII
ÍNDICE DE CONTENIDO ..................................................................................................... IX
ÍNDICE DE IMÁGENES ..................................................................................................... XIV
RESUMEN ........................................................................................................................ XVI
ABSTRACT ....................................................................................................................... XVII
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1
CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 3
EL PROBLEMA ................................................................................................................ 3
1.1. Planteamiento del Problema. ............................................................................ 3
1.2. Ubicación del Problema en su Contexto ......................................................... 5
1.3. Situación en Conflicto ........................................................................................ 5
1.4. Alcance ................................................................................................................ 6
Área: ........................................................................................................................ 6
Delimitación Especial: Bastión Popular – Guayaquil- Guayas- Ecuador................ 6
Delimitación Temporal: 2016. ................................................................................. 6
1.5. Relevancia Social ................................................................................................... 6
1.6. Evaluación del Problema ....................................................................................... 7
1.6.1. Factibilidad.- .................................................................................................... 7
1.6.2. Conveniencia.- ................................................................................................. 7
1.6.3. Utilidad.- ........................................................................................................... 7
1.6.4. Importancia.- ................................................................................................... 8
1.7. Objetivos de la Investigación ................................................................................. 8
1.7.1. Objetivo General .............................................................................................. 8
1.7.2. Objetivos Específicos. ..................................................................................... 8
1.8. Justificación de la Investigación ............................................................................ 8
1.9. Hipótesis. ..............................................................................................................10
1.10. Variable Independiente. ....................................................................................10
1.11. Variable Dependiente. .......................................................................................10
X
CAPITULO II .......................................................................................................................11
MARCO TEÓRICO ..........................................................................................................11
2.1. Fundamentación Teórica .....................................................................................11
2.1.2. Investigación de Mercado ............................................................................11
2.1.3. La Publicidad .................................................................................................12
2.1.3.1. Objetivo de la Publicidad ......................................................................... 13
2.1.4. Mercadotecnia. .............................................................................................14
2.1.5. La marca. (Branding) ....................................................................................14
2.1.5.1. Imagen de Marca ..................................................................................... 15
2.1.6. Posicionamiento .......................................................................................... 15
2.1.6.1. Posicionamiento de Marca ...................................................................... 15
2.1.6.2 Desarrollo de la Marca .............................................................................. 16
2.1.7. La imagen Corporativa ..................................................................................17
2.1.8. El consumidor ................................................................................................17
2.1.8.1. Comportamiento del Consumidor ........................................................... 18
2.1.9. La oferta ........................................................................................................19
2.1.10. La demanda ...............................................................................................20
2.1.11. El mercado ................................................................................................ 20
2.1.11.1. Segmentación del Mercado ............................................................21
2.1.12. La empresa .................................................................................................22
2.1.13. El precio .......................................................................................................23
2.1.14. Distribución .................................................................................................23
2.1.14.1. Canal de distribución ............................................................................. 24
2.1.14.2. Funciones del canal de Distribución ...................................................... 24
2.1.15. El producto ..................................................................................................25
2.1.15.1. Publicidad de Producto .......................................................................... 25
2.1.16. Desarrollo de Ventajas Competitivas: en el marco general ....................26
2.2. FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA ..........................................................................27
2.2.1. Los pollos habitan Latinoamérica antes del arribo de los españoles. ......27
2.2.2. La industria avícola Ecuatoriana ..................................................................28
2.2.3. El ecuatoriano consume un promedio de 32 kilos de pollo al año. ..........32
2.2.3.1. La industria avícola ecuatoriana registra un crecimiento sostenido ....... 32
2.3. Fundamentación Epistemológica ........................................................................34
2.4. Fundamentación Legal ........................................................................................34
XI
2.4.1. Agua y Alimentación ......................................................................................34
2.4.2. Ambiente Sano ..............................................................................................35
2.4.3. Ministerio de Ambiente .................................................................................36
2.4.4. AGUA ..............................................................................................................37
2.4.5. Comunicación e Información .......................................................................37
2.4.6. Propiedad Intelectual IEPI ........................................................................38
2.4.7. Permiso de funcionamiento .........................................................................38
2.5. Definición de Términos. .......................................................................................39
CAPITULO III ......................................................................................................................42
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................42
3.1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................42
3.2. Tipo de Investigación ...........................................................................................42
3.2.1. Investigación de Enfoque Cuantitativo .......................................................42
3.2.2. Investigación de enfoque cualitativo ..........................................................43
3.2.3. Investigación de Campo ...............................................................................43
3.3. Software que se utilizará para la metodología ...............................................44
3.4. Población y Muestra .........................................................................................44
3.4.1. Criterio de Selección .....................................................................................44
3.4.2. Población ......................................................................................................45
3.4.3. Muestra.......................................................................................................45
3.4.3.1. Muestreo ....................................................................................................45
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación ...............................................................46
3.5.1. Observación científica ..................................................................................46
3.5.2. Entrevista .......................................................................................................46
3.5.3. La encuesta ...................................................................................................47
3.6. Instrumento ..........................................................................................................47
3.6.1. El cuestionario ...............................................................................................47
CAPITULO IV ......................................................................................................................48
ANÁLISIS DE RESULTADOS ..........................................................................................48
4.1. Análisis de Datos ..............................................................................................48
4.2. Informe final de la investigación hacia los encuestados. .................................60
CAPÍTULO V .......................................................................................................................62
PROPUESTA DEL TEMA ................................................................................................62
5.1. Introducción ......................................................................................................62
5.1.1. Información General de la Empresa ............................................................64
XII
5.1.2. Razón Social. .................................................................................................64
5.1.3. Nombre Comercial ........................................................................................64
5.1.4. Objetivo Publicitario. ...................................................................................64
5.1.5. Mercado Objetivo ..........................................................................................65
5.1.6. Competencia directa. ...................................................................................65
5.2. Objetivo General de la Propuesta........................................................................66
5.2.1. Objetivos Específicos de la Propuesta. ........................................................66
5.2.2. FODA de Distribuidora de Pollos Roca .........................................................66
5.2.3. Organigrama .................................................................................................69
5.2.4. Gerente Propietario .......................................................................................69
5.2.5. Secretaria (asistente) ...................................................................................69
5.2.6. Área de producción .......................................................................................69
5.2.7. Área de distribución ......................................................................................70
5.2.8. Ventas ...........................................................................................................70
5.2.9. Cadena de Producción y Mercado Local ...................................................70
5.3. Contenido de la propuesta ..................................................................................74
5.3.1. Análisis. ..........................................................................................................74
5.3.2. Misión. ...........................................................................................................75
5.3.3. Visión. ...........................................................................................................75
5.3.4. Valores corporativos de Distribuidora de Pollos Roca. ...............................75
5.3.5. Objetivos empresariales de Distribuidora de Pollos Roca. ........................75
5.3.6. Plan alternativo de (contingencia) ...............................................................75
5.3.7. Distribuidora de Pollos Roca y su Imagen. ..................................................76
5.3.8. Colores institucionales propuestos para Distribuidora de Pollos Roca.....76
5.3.9. Gama de colores cálidos. ............................................................................77
5.3.10. Código de colores .......................................................................................79
5.3.11. Estrategia comunicativa propuesta para la presentación de la imagen
corporativa de la distribuidora de pollos Roca. .....................................................79
5.3.12. Imagen de marca. .......................................................................................79
5.3.13. Significado del logotipo propuesto por Distribuidora de Pollos Roca. .79
5.3.14. SLOGAN. ......................................................................................................80
5.3.15. Tipografía propuesta por Distribuidora de Pollos Roca............................81
5.3.16. Elaborar estrategia para el Posicionamiento de la Marca. ......................84
5.3.16.1. Estrategias de Penetración en el Mercado. ...........................................84
5.3.17. Desarrollo de los Nuevos canales de Distribución. ..................................84
XIII
5.3.18. Estrategias de Diferenciación. ..................................................................85
5.3.18.1 Diferenciación por medio de canales de distribución. ........................... 85
5.3.18.2. Diferenciación por medio de la imagen. ............................................... 85
5.3.19. Banner .........................................................................................................86
5.3.20. Afiche. ..........................................................................................................87
5.3.21. Letrero .........................................................................................................88
5.3.22. Tarjeta de presentación .............................................................................89
5.3.23. Fundas. ........................................................................................................90
5.3.24. Letrero de vinil en camión repartidor propuesto para Distribuidora de
Pollos roca. ...............................................................................................................90
5.3.25. Papelería comercial (Facturas) ..................................................................91
5.3.26. Cronograma de acciones de la propuesta. ..............................................93
CAPITULO VI ......................................................................................................................97
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................97
6.1. Conclusiones ........................................................................................................97
6.2. Recomendaciones ................................................................................................98
BIBLIOGRAFÍA. ........................................................................................................... 100
ANEXOS ...................................................................................................................... 104
XIV
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen 1 Ubicación del problema ............................................................. 5
Imagen 2 Resultados del Censo Avícola 2005, Pollo Broiler .................. 30
Imagen 3 Tipos de carnes ...................................................................... 48
Imagen 4 Tipo de carnes más vendida ................................................... 49
Imagen 5 Frecuencia de compra de pollo para la venta ......................... 50
Imagen 6 Preferencia al momento de comprar pollo ............................. 51
Imagen 7 Lo más importante que analiza Ud. para hacer negocio ......... 52
Imagen 8 Empresas proveedoras de pollo con las que trabaja ............. 53
Imagen 9 Presentación que compran con más frecuencia ..................... 54
Imagen 10 Cantidad de pollo que compra para su negocio ................. 55
Imagen 11 Calidad del pollo que vende actualmente ............................ 56
Imagen 12 Ha escuchado hablar de distribuidoras de pollos Roca ........ 57
Imagen 13 Si un nuevo proveedor le ofrece pollos, usted haría negocios
con este distribuidor ................................................................................. 58
Imagen 14 . Elección de la imagen para usar como como logotipo de
Distribuidora de pollos Roca. ................................................................... 59
Imagen 15 Elección de la imagen para usar como como logotipo de
Distribuidora de pollos Roca. ................................................................... 59
Imagen 16 Organigrama de la Distribuidora ........................................... 69
Imagen 17 Cadena de valor .................................................................... 70
Imagen 18 La carne de pollo es un alimento .......................................... 74
Imagen 19 Código de colores ................................................................. 79
Imagen 20 Imagen de marca. ................................................................. 79
Imagen 21 Tipografía .............................................................................. 81
Imagen 22 Banner .................................................................................. 86
Imagen 23 Afiche. ................................................................................... 87
Imagen 24 Letrero ................................................................................... 88
Imagen 25 Tarjeta de presentación ........................................................ 89
Imagen 26 Fundas. ................................................................................. 90
Imagen 27 Letrero de vinil en camión repartidor ..................................... 91
Imagen 28 Papelería comercial (Facturas) ............................................. 92
XV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Evolución del consumo per capital de productos avícolas .......................29
Tabla 2 Tipos de carne………………………………………………………. 48
Tabla 3 Tipo de carnes más vendida ....................................................... 49
Tabla 4 Frecuencia de compra de pollo para la venta ............................. 50
Tabla 5 Preferencia al momento de comprar pollo ................................. 51
Tabla 6 Lo más importante que analiza Ud. para hacer negocio ............. 52
Tabla 7 Empresas proveedoras de pollo con las que trabaja ................. 53
Tabla 8 Presentación que compran con más frecuencia ......................... 54
Tabla 9 Cantidad de pollo que compra para su negocio ....................... 55
Tabla 10 Calidad del pollo que vende actualmente ................................ 56
Tabla 11 Ha escuchado hablar de distribuidoras de pollos Roca ............ 57
Tabla 12 Si un nuevo proveedor le ofrece pollos, usted haría negocios
con este distribuidor ................................................................................. 58
Tabla 13 Elección de la imagen para usar como logotipo de Distribuidora
de pollos Roca. ........................................................................................ 59
Tabla 14 Mercado Objetivo ...................................................................... 65
Tabla 15 Matriz FODA de Distribuidora de Pollo Roca ............................ 68
Tabla 16 Nutrientes aportados por la carne de pollo. Comparación con las
recomendaciones nutricionales................................................................ 72
Tabla 17 Cantidad y tipo de grasas aportadas por la carne de pollo.
Comparación con las recomendaciones nutricionales: ............................ 73
Tabla 18 Cronograma de actividades ..................................................... 93
Tabla 19 Presupuesto General ................................................................ 94
XVI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
RESUMEN
El presente trabajo de titulación propone como tema “Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de distribución de la Distribuidora de Pollo Roca, del sector el fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a las tiendas de víveres, ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil 2016”. El propósito de este proyecto es diseñar la imagen corporativa de la empresa para dar a conocer más ampliamente a la distribuidora, puesto que se conoce que el tener una imagen corporativa da inicio a un buen manejo sobre el funcionamiento de la empresa, para crear la construcción de la marca o lo que se conoce como Branding. Uno de los problemas presente en la empresa, es que a pesar de tener más de 8 años de experiencia en el mercado, no ha logrado captar la suficiente cantidad de cliente, puesto que ha sido un negocio creado empíricamente sin planificación estratégica adecuada y conocimientos científicos que le permitan ser reconocida en la naturaleza del negocio, cambiar la estrategia de venta de Distribuidora de Pollos Roca, dirigiéndose a través de la distribución a potenciales clientes con el objetivo de captarlos y fidelizarlos, puesto que se pudo determinar a través de una investigación de mercado, según apreciación del autor que por no contar con una imagen corporativa la empresa no es conocida por el mercado Guayaquileño y específicamente en Bastión Popular, sector donde se realizaron las encuestas con el propósito de realizar operaciones en dicho lugar. Para ello en el marco teórico se presentan los temas que contemplan la debida comprensión de la investigación y la metodología aplicada en el presente trabajo para la determinación de la población y la muestra la que es de utilidad para las acciones de recopilación de información. La interpretación de resultados ha sido de suma importancia para el conocimiento de la situación actual del mercado al que se pretende atender e implementar estrategias para captarlo, las cuales están determinadas en la propuesta, ya que estas están direccionadas en mejorar el rendimiento de la empresa. La planificación estratégica planteada por el autor fueron estipuladas para que se dé una atracción de la empresa a través de la imagen corporativa e implementar un canal de distribución y así mejorar los procesos operativos de la empresa. Finalizando el desarrollo del proyecto se encuentran las conclusiones y recomendaciones adecuadas descritas por el autor tratando de especificar lo encontrado en el proceso investigativo realizando y dando sugerencias de posibles medidas correctivas para la empresa. Palabras Claves: Imagen Corporativa, Canal de Distribución, Tiendas de víveres.
XVII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
ABSTRACT
This work degree proposes the theme "Design of corporate image and implementation of the distribution channel of Distribuidora de Pollos Roca, the sector pillbox km 25 of the perimeter road aimed at grocery stores, located in Bastion Popular in northwest of the city of Guayaquil 2016 ". The purpose of this project is to design the corporate image of the company to publicize more widely the distributor, since it is known that having a corporate image starts a good handle on the operation of the company, to create construction brand or what is known as Branding. One of the present problems of the company, is that despite having more than 8 years of experience in the market, has failed to capture enough customer, since it has been a business created empirically without proper strategic planning and scientific expertise that enable them to be recognized in the nature of business, change the sales strategy distributor of Chickens Rock, going through gives the distribution to potential customers in order to capture them and retain them, since it was determined through an investigation market, according appreciation of the author for not having a corporate image the company is not known by the Guayaquileño market and specifically in Popular Bastion, a sector where surveys for the purpose of operations performed therein. To do this in the theoretical framework topics that include proper understanding of research and the methodology used in this paper for the determination of the population and the sample which is useful for information-gathering actions are presented. The interpretation of results has been of paramount importance to the knowledge of the current market situation which is intended to follow and implement strategies to capture it, which are determined in the proposal, as these are addressed in improving company performance. Strategic planning raised by the author were stipulated for an attraction of the company is given through the corporate image and implement a distribution channel and improve the operational processes of the company. Finalizing the project are the conclusions and appropriate recommendations described by the author trying to specify what investigative process found in doing and giving suggestions for possible remedies for thecompan.
1
INTRODUCCIÓN
Debido al poco conocimiento que tiene la Distribuidora de Pollos
Roca, por parte del mercado Guayaquileño se resolvió realizar este
proyecto de investigación cuyo propósito es el Diseño de la imagen
Corporativa e implementación del canal de distribución de la Distribuidora
de Pollos Roca, del sector el fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a
las tiendas de víveres, ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la
ciudad de Guayaquil, año 2016.
En el primer capítulo se determina la problemática que afecta a la
distribuidora la cual tiene poco conocimiento por parte del mercado
guayaquileño y específicamente del sector de Bastión Popular lugar
donde se realizó la investigación, Además, se refirió el planteamiento del
problema, se establecieron objetivos de la investigación, se justificó y
propuso el objeto y campo de acción del trabajo de titulación.
El segundo capítulo da a conocer todas las teorías científicas y
bibliográficas que respaldan el trabajo investigativo que ayudaron a
fundamentar metodológicamente mediante un análisis y síntesis de
nuestro objeto de estudio.
En el tercer capítulo se define la metodología a utilizar en la
investigación; en este capítulo se determinó la población y la muestra,
con cuyos resultados se hizo la encuesta luego de elaborar el
cuestionario, y finalmente se ejecutó en la ciudad de Guayaquil.
En el cuarto capítulo se tabula y analiza la información obtenida de
cada pregunta que se realizó, para luego dicha información tomarla como
referencia en la realización de la propuesta.
2
En el quinto capítulo se define y desarrollo los objetivos de la
propuesta para el diseño de la imagen corporativa e implementación del
canal de distribución y así dar a conocer la distribuidora de Pollos Roca
en la ciudad de Guayaquil.
El sexto y último capítulo se determina las conclusiones y
recomendaciones que se deben seguir en cada una de las estrategias
planteadas para conseguir los objetivos propuestos.
Finalmente, se concluye el trabajo exponiendo fuentes
bibliográficas y adjuntando los anexos correspondientes que servirán de
complemento para lo propuesto en el trabajo.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
El problema se presenta debido a que, la distribuidora de pollos
Roca, no posee una imagen corporativa, ni un canal de distribución, por
esta razón se ha manejado una planificación estratégica, deficiente ya
que no están definidos objetivos organizacionales en base a la visión de
la empresa.
Distribuidora de Pollos Roca es una empresa que comercializa un
producto de consumo masivo, la cual pretende ampliar su mercado y tiene
como principal objetivo abrirse camino en las principales tiendas de
víveres el sector de Bastión Popular al noroeste de la ciudad de
Guayaquil.
Al definir el problema, el Investigador, destaca la importancia de
diseñar la imagen corporativa de la empresa y mediante el diseño de la
imagen ganar notoriedad, formalidad y confianza.
1.1. Planteamiento del Problema.
Para que las empresas sean reconocidas en el mercado en el cual
actúan, deben contar con una imagen e identidad corporativa que
diferencie su trabajo de las demás empresas
Al plantear una planificación estratégica, se busca alinear
definitivamente los objetivos empresariales y a la vez que la empresa
comience a tener la imagen corporativa que la identifique.
4
En el ecuador muchas de las micro, pequeñas y medianas
empresas no cuentan con planes estratégicos debidamente establecidos,
que sienten las bases y orientan, el camino para desarrollar una ventaja
competitiva que las haga sostenible en el tiempo.
En el Sector noroeste de la ciudad de Guayaquil, específicamente
en Bastión popular, la venta y consumo de pollo es considerable, es así
que esta actividad mueve una gran cantidad de negocios dedicados a
comercializar dicho producto; Pero la mayoría de distribuidoras no
cuentan con una organización y planificación adecuada para el manejo
de ventas de las aves de corral, e inclusive no poseen imagen del
negocio que los identifique con total claridad como micro empresas
dedicadas a dicho fin.
Distribuidora Roca es un negocio con características de
microempresa conformada sin una planificación técnica, y administrativa,
además que debido al constante crecimiento del negocio, no se ha
realizado la gestión para un manejo adecuado de estos cambios.
Distribuidora Roca no cuenta con una imagen corporativa que le
permita ser reconocida como una distribuidora posicionada en el medio en
el que se maneja; es necesario la creación de su imagen corporativa e
implementación del canal de distribución que le facilite ser reconocida por
clientes y consumidores y así tomar las decisiones oportunas en el
entorno en el que se desenvuelve.
Implementar una estrategia de marca y posicionamiento es una
tarea que aunque lleva tiempo y cuesta dinero, hay que realizarla con el
fin de hacer frente a la competencia y asegurar la rentabilidad y el futuro
de la empresa.
5
1.2. Ubicación del Problema en su Contexto
Este proyecto se llevará a cabo en el sector de Bastión Popular,
en el noroeste de la ciudad de Guayaquil.
Distribuidora Roca cuenta con 9 años de experiencia en la
distribución de pollos en la ciudad de Guayaquil, sin embargo carece de
imagen corporativa lo cual no le ha permitido un adecuado crecimiento y
posicionamiento en el mercado.
Imagen 1 Ubicación del problema
Fuente: Google Maps. Elaborado por: Jazmani Plaza Bravo
1.3. Situación en Conflicto
La mayoría de distribuidoras de pollos ¨Pymes¨ en nuestro país y
específicamente en la ciudad de Guayaquil, no cuentan con una imagen
corporativa para la promoción y difusión de sus productos, lo que dificulta
su posicionamiento en el mercado y la atracción de clientes potenciales
para un mejor desarrollo del negocio.
6
Tal es el caso de la Distribuidora de Pollos Roca, ubicada en el
sector el Fortín kilómetro 25 de la vía perimetral en el noroeste de la
ciudad de Guayaquil, que al desarrollar una imagen corporativa y crear
un canal de distribución le será de gran beneficio, lo cual le dará una
ventaja competitiva en relación a sus competidores.
1.4. Alcance
Distribuidora de pollos roca espera ser identificada en un largo
plazo, como la mejor distribuidora en el medio para el que actúa en
Guayaquil, superando limitaciones, brindándole al cliente pollos de la
mejor calidad, peso y precio justo, para que el cliente sienta que no está
llevando solo un producto, sino también la experiencia de un buen
servicio; y que a la vez la recomiende para ampliar la cartera de clientes
y el negocio sea rentable para el propietario.
Campo: Micro empresarial
Área: Publicidad y Mercadotecnia
Delimitación Especial: Bastión Popular – Guayaquil- Guayas-
Ecuador
Delimitación Temporal: 2016.
1.5. Relevancia Social
Distribuidora Roca está comprometida a cumplir con las normas
ambientales y de seguridad que por ley se requieren para no causar daño
al medio ambiente, es así que cuenta con. Licencia ambiental el mismo,
otorgado por la municipalidad de Guayaquil.
Permiso de funcionamiento de (ARCSA) Agencia Nacional de
Regulación y Vigilancia Sanitaria Permiso de funcionamiento del Cuerpo
7
de bomberos de Guayaquil. Cumplir con las normas vigentes en materia
de seguridad.
1.6. Evaluación del Problema
1.6.1. Factibilidad.-
Para la realización de este proyecto de investigación de mercado
se necesita de recursos, humano, económico y tecnológico, obligatorios
para la realización de la recolección de la información.
La aprobación por parte de la facultad da paso a la realización de la
misma creando confianza en su ejecución.
No se encontraron limitaciones de financiamiento debido a que el
propietario de la empresa interesado por el proyecto, brindo la información
y documentación necesaria para la investigación y conforme se han
presentado gastos, estos no son elevados.
1.6.2. Conveniencia.-
Posicionar la marca Distribuidora de Pollos Roca como una de las
mejores distribuidoras de pollos Pymes en el noroeste de la ciudad de
Guayaquil en un periodo de tres años
1.6.3. Utilidad.-
Entregar un excelente producto, en cuanto a calidad que permita
ganarse la preferencia de los clientes actuales y potenciales,
ofreciéndoles un producto bien tratado, fresco, peso justo, precio
conveniente y un servicio acorde a la demanda del mercado, que le
permitan generar mayor rentabilidad al negocio.
8
1.6.4. Importancia.-
Dar a conocer Distribuidora de pollos Roca como una marca
confiable que brinde un producto de calidad, que permita ganar la
preferencia del cliente y generar más fuentes de empleo.
1.7. Objetivos de la Investigación
1.7.1. Objetivo General
Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de
distribución de Distribuidora de Pollos Roca, dirigido a las tiendas de
víveres ubicados en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de
Guayaquil.
1.7.2. Objetivos Específicos.
Determinar los elementos que deben incluirse en la elaboración de
la imagen corporativa de la de la Distribuidora de pollos Roca y
ponerlos en conocimiento de los clientes potenciales para
desarrollar la imagen de la empresa.
Definición del segmento de clientes potenciales en tiendas, de
Bastión popular para realizar las encuestas y entrevistas.
Analizar el resultado de la investigación de la Distribuidora de
pollos Roca en Bastión Popular, para implementar un canal de
distribución dirigido a tiendas del sector.
1.8. Justificación de la Investigación
La avicultura es un tema extenso que tiene diferentes etapas y
procesos donde están involucrados grandes y pequeños empresarios en
9
el que se puede aprovechar el creciente consumo de pollo y la
oportunidad de crear nuevas fuentes de trabajo, el problema a solucionar
en la Distribuidora de Pollos Roca se entrevé puesto que es un negocio
creado en base a la experiencia, sin los parámetros técnicos ni
científicos adecuados para desempeñar la labor que realiza, esto hace
que al querer lograr un crecimiento no lo hace de manera sostenida por
no contar con una organización administrativa ni operativa adecuada; sin
embargo la Distribuidora de Pollos Roca tiene expectativas de crecimiento
y ve la oportunidad en un mediano plazo de incrementar su producción,
mercados de distribución, satisfaciendo las necesidades de sus clientes
en cuanto a productos, servicios , atención y distribución de calidad; para
ello diseñar la imagen corporativa e implementar el canal de distribución
es de vital importancia para la microempresa, puesto que esto le permitirá
ser reconocida como una distribuidora en constante crecimiento y
evolución en el medio.
Es en este espacio donde existe una oportunidad de incrementar el
negocio, implementando un canal de distribución, por lo que cuya
finalidad es atender este segmento del mercado específico donde pueda
desempeñarse adecuadamente en beneficio de sus clientes potenciales y
consumidores, y para ello necesita crear una imagen corporativa como
carta de presentación ante el mercado que desea atender,
proyectándose un crecimiento sostenible en el tiempo.
La satisfacción del cliente es la principal norma de los locales
comerciales, pero la búsqueda de aumento de rentabilidad y de
posicionamiento de mercado es la meta del publicista, con la aplicación de
estrategias de publicidad y colores llamativos que den referencia del
contenido o del producto.
Con el alto desarrollo del mercado, la publicidad aplicada para la
distribuidora de pollo Roca, será la estrategia de ejecución para
10
posicionar la marca en un sector de mercado específico, dirigido a un
población con la finalidad de mantener un aumento constante en las
ventas, la identidad corporativa será esencial en la satisfacer las
necesidades de clientes actuales y potenciales puesto que será la carta
de presentación de la empresa.
1.9. Hipótesis.
Con el diseño de la imagen corporativa e implementación del canal
de distribución se podría obtener elementos de juicio que le permita a
Distribuidora de Pollos Roca ser reconocida en el mercado en el cual
actúa, y lograr posicionarse e incrementar las ventas con la distribución de
pollos.
1.10. Variable Independiente.
Estudio de la Planificación estratégica para el diseño de la imagen
corporativa e implementación de un canal de distribución, dirigido a
tiendas de víveres ubicados en Bastión Popular en el noroeste de la
ciudad de Guayaquil.
1.11. Variable Dependiente.
Diseño de la imagen corporativa e implementación del canal de
distribución de Distribuidora de Pollos Roca, dirigido a tiendas de víveres
ubicados en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil.
11
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Fundamentación Teórica
La fundamentación teórica de un proyecto de Investigación, es el
estudio profundo del tema en cuestión, a través de la indagación
bibliográfica sobre el tema se ha escrito y la firme estructuración lógica
del material y el análisis crítico del mismo. En el cual el investigador
pueda respaldar teórica y conceptualmente el trabajo de investigación.
2.1.2. Investigación de Mercado
La investigación de mercados provee información adecuada y
actualizada de los diferentes agentes que actúan en él. Por tanto, su
objetivo es la obtención de información útil para la toma de decisiones.
(Prieto Herrera, 2013) Nos dice:
La investigación de mercados es la reunión, el registro y el análisis de
todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la
transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor
Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la provisión de
información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia
de mercadeo.
Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y
hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el
control en el mercado de bienes y servicios (p.4).
Según Prieto la investigación de mercados es la recopilación de
información de problemas de bienes y servicios entre productor y
consumidor. Para que sean ordenados y con esto lograr la construcción
12
de patrones que obtengan aciertos para tomar medidas que logren el
control eficaz del mercado de bienes y servicios.
2.1.3. La Publicidad
La publicidad es una forma de comunicación que pretende incrementar el
consumo de un producto bien o servicio, introducir una nueva marca
dentro del mercado de consumo, innovar la imagen de una marca o
reposicionarla o recordar un producto, bien o servicio o marca en la mente
del consumidor.
(Gónzales Lobos, Prieto del Pino, 2009) Nos dice:
La publicidad es una de las formas de comunicación de la empresa.
Nos referimos aquí a la comunicación externa, es decir, al conjunto de
mensajes que la empresa lanza al exterior, haciendo abstracción de la
comunicación interna de la empresa.
La Real academia Española define a la publicidad como divulgación de
noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles
compradores, espectadores, usuarios, etc.
La publicidad comercial consiste en divulgar es decir dar a conocer
algo a capas amplias de la población. Lo que queremos divulgar son
mensajes no de cualquier tipo, si no de carácter comercial. Y además,
lo hacemos al objeto de atraer consumidores para nuestro producto o
usuario para nuestro servicio. (p.16)
Según Gonzales y Prieto, la publicidad es la forma de comunicación de
la empresa; Nos referimos aquí a informar externamente, es decir, al
conjunto de mensajes que la empresa envía externamente a un target
definido, y que esta tenga un retorno positivo a la interna de la empresa.
13
La publicidad desde el punto de vista comercial busca la trascendencia
de productos, servicios o marcas con el fin de atraer a nuevos
compradores o usuarios o fidelizar a los ya existentes.
2.1.3.1. Objetivo de la Publicidad
Los objetivos de la publicidad según Philip Kotler en su libro “Dirección de
Marketing” son informar, recordar y persuadir.
Informar: Se planea alcanzar la etapa pionera de una categoría de
producto, con el objetivo de crear demanda primaria.
Persuadir: Se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es
crear demanda selectiva por una marca específica.
Recordar: Este objetivo es realizable cuando se tiene un producto
maduro.
(Gonzáles Lobo, Carrero López , 2008), nos dice.
Los objetivos de la publicidad son una parte de los objetivos del
marketing y tienen que estar de acuerdo, además, con los objetivos del
producto; una concreción suya son los objetivos de medios. Los
objetivos de publicidad significan una decisión acerca de lo que
queremos que haga la publicidad por el producto.
Según Gonzales y Carrero, los objetivos de la publicidad se aglutinan
dentro de los objetivos del marketing y tienen que estar alineados con los
objetivos del producto, una definición suya son los objetivos de medios,
los objetivos de publicidad expresan una medida acerca de lo que
deseamos que haga la publicidad por el producto.
14
2.1.4. Mercadotecnia.
Es un proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, que
creen un valor superior que lleven al cliente o consumidor al límite de la
decisión de compra; y de esta forma fidelizar al cliente, mediante
herramientas y estrategias que posicionen en la mente del cliente un
producto, o una marca buscando ser la opción principal y llegar al
consumidor final.
(Equipo Vértice, 2008) Nos dice:
Es la disciplina que se preocupa de estudiar, teorizar y dar soluciones
sobre: los mercados, los clientes o consumidores (sus necesidades,
deseos y comportamiento) y sobre la gestión del mercadeo (o gestión
comercial) de las organizaciones (principalmente las empresas, pero no
de forma exclusiva). (P.1).
Según el Equipo Vértice se puede definir al marketing como conjunto de
actividades que se destinan a lograr con beneficio la satisfacción del
cliente o consumidor con productos bienes o servicios.
2.1.5. La marca. (Branding)
La marca de una empresa no sólo son aspectos visuales, sino que
también es la dinámica de la relación interpersonal. Para contribuir con el
desarrollo de la marca no sólo basta con dar un excelente servicio, sino
que va a depender de las estrategias creativas.
15
2.1.5.1. Imagen de Marca
La imagen de marca es como se aprecia la identidad de la marca
en la mente de los consumidores, precisada como un conjunto de
representaciones mentales que los usuarios tienen frente a una empresa.
(Manuera Alemán, Rodriguez Escudero, 2012) Afirman, “Es la
representación mental que el cliente tiene del conjunto de los atributos y
beneficios percibidos en esa marca”. (p.356).
Según Manuera y Rodríguez, la imagen de marca muestra la esencia de
la empresa, el cómo se visualiza externamente y por lo cual los clientes y
consumidores puedan recordarle, en la toma de decisión cuando
desean adquirir un producto o servicio.
2.1.6. Posicionamiento
Posicionar una marca, producto o servicio consiste en definitiva en
ocupar un lugar en la mente de los consumidores.
(Martín, 2005) Afirma, “Posicionamiento es una formulación que se
produce en la mente de los consumidores y, por extensión, en todos los
públicos de la marca”. (p.96).
Según Martin el posicionamiento, actúa como una fórmula que
origina que las empresas se amplíen con notoriedad a los usuarios que
desean adquirir un producto o servicio de una marca reconocida.
2.1.6.1. Posicionamiento de Marca
El posicionamiento de marca es una manera de distinguir
productos o servicio del resto del mercado y de crear un valor que es
percibido en la mente de los clientes, actuales y potenciales es el medio
16
por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor. Toda
empresa desea ocupar un lugar positivo en la mente de su grupo
objetivo.
(Ortiz, Silva, González, Martínez, Giraldo, & Juliao., 2014) Afirman,
“El posicionamiento de marca permite crear un lazo entre la empresa y el
consumidor, al ser este elemento un mecanismo que en lo posterior será
necesario para entender los segmento y decidir el mercado objetivo”
(146).
Según Ortiz y otros editores, el posicionamiento de marca
establece estrategias que acercan a la empresa con los usuarios, con
componentes posteriores y necesarios entendiendo los segmentos a los
que se quieren llegar y así lograr satisfacer el mercado meta.
2.1.6.2 Desarrollo de la Marca
Para el desarrollo de una marca, se deben tener en cuenta
elementos como el: naming (creación de un nombre), Identidad
corporativa, posicionamiento, lealtad y desarrollo y arquitectura de la
marca.
(Eungenio, 2012) Nos dice:
Desarrollar la marca, construirla (Brand equity) mediante la
administración estratégica de un conjunto total de activos vinculados de
manera directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifica la
marca e influye en su valor, tanto como para el cliente como para la
organización propietaria de esta.
Crear una imagen que refuerce la reputación, fomente la fidelidad,
garantice la calidad, trasmita el valor y ofrezca una idea de pertenencia
con relación a una marca determinada. (Ollé y Riu, 2009).
17
2.1.7. La imagen Corporativa
La imagen corporativa es la carta de presentación y la primera
impresión que el público recibirá de la empresa, y esa primera impresión
será determinante para el futuro de las relaciones comerciales con los
cliente; es en la actualidad uno de los elementos de mayor importancia
que las empresas tienen a su disposición para hacer comprender a sus
públicos quienes son a qué dedican y en qué se diferencian de la
competencia.
(Capriotti, 2013) Afirma. “Al hablar de la Imagen Corporativa me refiero
a aquélla que tienen los públicos acerca de una organización en referente
a entidad como sujeto social. La idea integral sobre sus productos, sus
actividades y su gestión”. (p.15, 16).
(Pintado Blanco, Sánchez Herrera, 2013) Nos dice:
Se puede definir como una evocación o representación mental que
conforma cada individuo, formada por un cúmulo de atributos referentes a
la compañía; cada uno de esos atributos puede variar, y puede coincidir o
no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo.
Según Pintado y Sánchez, la imagen corporativa permite recordar la
presencia de una marca creada, y el conjunto de condiciones
características vinculadas a la empresa; que hablen bien de ti que
transmitan confianza y profesionalismo en los productos y servicios que
ofrecen.
2.1.8. El consumidor
En el ámbito de los negocios y la economía el consumidor es
persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de
dinero, es donde el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a
18
la compra, puesto que es el que consume o compra productos siendo
este el actor final de transacciones productivas que se realizan a diario.
(Equipo Vertice, 2008) Nos dice.
El consumidor tiene necesidades que desea satisfacer en mayor o
menor medida, y la satisfacción de esas necesidades recorre una
escalera desde la necesidad básica de todo sujeto como puede ser
beber hasta la necesidad o el deseo de poseer un bien material de
calidad superior. (P.2).
Según Equipo Vértice, son aquellas personas que adquieren un
producto bien o servicio con el fin de satisfacer sus necesidades, si el
producto, bien o servicio cumple sus expectativas el nivel de satisfacción
es la diferencia entre el valor percibido y las expectativa, logrando la
fidelización del cliente hacia la marca.
2.1.8.1. Comportamiento del Consumidor
Es el análisis del comportamiento indica que los consumidores se
expresan como seres complejo y es importante saber, sus razones de
compra, necesidades y deseos al reconocer, comprar, utilizar, evaluar,
apartar, los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus
necesidades. La conducta del consumidor es muy variable, existen
consumidores que por sus opiniones y recomendaciones influyen en las
decisiones de compra de otros, por tal razón al consumidor actual no solo
se le ofrece productos y servicios si no experiencias para que estas sean
vivencias, realizando estrategias adaptables a la realidad del mercado
actual con el objetivo de fidelizar a los clientes.
19
(Alonso Rivas, Grande Esteban, 2013)Nos dice:
El comportamiento del consumidor estudia la conducta de la persona
que se relacionan con la obtención, uso y consumo de bienes y
servicios.
Estudia el porqué, dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones se
producen esos consumos.
Trata de comprender, explicar y predecir las relaciones humanas
relacionadas con el consumo. (p.35).
Alonso y Grande explican, que la conducta del consumidor se
relacionan con la producción creación uso, y consumo de bienes y
servicios, analiza el cómo, en que forma, la continuidad, las circunstancias
y escenarios, en los que se originan los consumos. Conocen, perciben y
proveen, las necesidades del cliente y consumidor para crear estrategias
direccionadas al mercado que desean dirigirse con el fin de adaptar los
bienes y servicios a la realidad del consumidor.
2.1.9. La oferta
Es la cantidad de bienes y servicios que se ofrece y se produce
en, y para el mercado, en un periodo dado de tiempo y a diferentes
precios, a medida que el precio de un producto aumenta hay más gente
que está dispuesta a producirlo, puesto que los costes de producción son
diferentes para distintos productores.
Para definir la oferta se debe considerar: la capacidad de vender(o
producir), el deseo de hacerlo y el tiempo; además suponer que otros
factores diferentes al precio se encuentran firmes, de lo contrario, estará
deficientemente definida.
20
2.1.10. La demanda
Es la cantidad de bienes y servicios, o unidades que un comprador
puede adquirir y desea hacerlo en un periodo de tiempo dado y a
diferentes precios , suponiendo que otras cosas , tales como el ingreso
del comprador, la publicidad y los precios de otros bienes, permanecen
constantes.
(Equipo Vertice, 2008) Nos dice:
La demanda comprende todas las personas u organizaciones que
compran o pueden ser inducidas a comprar un producto o servicio.
La demanda, por tanto, surge en la interacción de tres factores:
-La población
- el poder adquisitivo del consumidor
- la tendencia de compra. (p.2).
Segú Equipo Vértice, la demanda entiende al conglomerado de
personas u organizaciones que son influidas a adquirir productos o
servicios, e interactúan entre sí en la población, consumidores y
preferencias de compra.
2.1.11. El mercado
Es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el
intercambio entre ofertantes (productores) y demandantes
(consumidores) de un determinado bien o servicio.
(Garay, 2008) Afirma que “El mercado es sólo una entre muchas
formas de comunicación libre, y se define como intercambio interesado de
propiedades”. (p.18).
21
Es la institución u organización a través de la cual compradores y
vendedores entran en estrecha relación comercial a fin de realizar
abundantes transacciones y bajo estas condiciones establecer el precio
del mismo.
2.1.11.1. Segmentación del Mercado
La segmentación de Mercados es el proceso que consiste en dividir
el mercado total de un bien o servicio en grupos más pequeños, de modo
que los miembros de cada uno sean semejantes en los factores que
implican en la demanda.
(Arjona, 2009)Es la división del mismo en grupos homogéneos a
los que se les aplicara una estrategia comercial diferenciada con el fin de
satisfacer necesidades y deseos de los individuos que forman los
segmentos y con la finalidad de que la empresa alcance sus objetivos.
La segmentación de mercado es más importante cuando en el
mercado existe mucha competencia. Segmentando, la empresa se adapta
mejor a las necesidades y deseos de un grupo de consumidores
adecuado y, además, va a servir para que la empresa se diferencie del
resto de competidores.
Según Arjona, el mercado se divide en grupos iguales con el
objetivo de aplicarles estrategias comerciales distintas al resto del
mercado, para satisfacer necesidades y deseos exclusivos de ese
segmento de usuarios al que van dirigidas las estrategias y a su vez que
la empresa alcance los objetivos trazados.
También nos dice que hay mayor importancia en segmentar el
mercado cuando el mismo existe mayor competencia, porque esto le
permitirá a la organización esforzarse para atender adecuadamente al
22
segmento de consumidores al que dirige sus esfuerzos, y además le
servirá para diferenciarse de sus competidores.
2.1.12. La empresa
Una empresa es una unidad económica social compuesta por
elementos humanos técnicos y materiales, mediante la utilización de
factores productivos cuyo objetivo es obtener ganancia través de proveer
bienes y servicios a sus clientes.
(Iborra, Dasí, Dols, Ferrer, 2014) Nos dice:
Una empresa se la define como una institución en la que un conjunto
de personas transforman diversos recursos en bienes o servicios que
satisfagan necesidades humanas, con la finalidad de obtener
beneficios para distribuirlos entre sus propietarios. Las relaciones entre
las personas y recursos de la empresa se organizan a través de una
estructura y de un conjunto de procedimientos y reglas establecidas.
(p.4.).
Según Iborra y otros autores, una empresa se precisa como un
organismo, en la que un grupo de individuos convierten numerosos
recursos en bienes y servicios con el propósito de satisfacer necesidades
humanas y a su vez captar beneficios para distribuirlos entre los
propietarios.
Las relaciones entre los individuos que trabajan en la empresa y
los recursos que tiene la misma se establecen a través un conjunto de
procesos controlados y estructurados previamente.
23
2.1.13. El precio
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa
asignado a la obtención de bienes o servicios o por lo general a una
mercancía de cualquier tipo.
(Vera, 2014) Nos dice:
El precio de venta de un producto es un valor que se elige con la
finalidad de cubrir los gastos necesarios para la comercialización de
ese producto y además, conseguir un beneficio. Un precio de venta
bien construido implica que se alcancen los siguientes objetivos:
1. Cubrir costes.
2. Salvaguardar la continuidad de la empresa.
3. Obtener beneficios (para repartir entre socios e inversores). (p.6).
Según Vera, el precio de un bien es de una gran valía, que se
antepone con el propósito de cubrir gastos inevitables para comercializar
el bien o servicio, y poder mantener la empresa.
2.1.14. Distribución
Es la acción y efecto de distribuir productos y servicios entre
distintas personas proporcionar algo al destino conveniente, entregar una
mercancía es hacer llegar físicamente el producto al consumidor.
(Jiménez, 2014). Afirma que: “La distribución comercial tiene como
objetivo situar los productos y servicios a disposición de los
consumidores finales, para ello planifica, desarrolla y coordina un
conjunto de acciones y actividades, para satisfacer deseos y
necesidades de los clientes”.(p.23, 24).
24
Según Jiménez, la distribución pone a disposición de clientes y
consumidores productos y servicios, expandiendo sistemática mente un
conjunto de operaciones para lograr la satisfacción de los clientes.
2.1.14.1. Canal de distribución
El canal de distribución es un esquema de las empresas que
permite trasladar la pertenencia de un producto y transportarlo de donde
se elabora a donde finalmente se consume brindando la oportunidad de
entregar nuevas combinaciones de productos y servicios.
(Miquel, Parra, Lhermie, & Miquel., 2008)Nos dice
El canal de distribución está constituido por la trayectoria que ha de
seguir un bien o servicio desde el punto de origen o producción hasta su
consumo, y, además, por el conjunto de personas y/o entidades que
permiten la realización de las tareas correspondientes a lo largo de dicha
trayectoria.
Según Miquel y otros autores, el canal de distribución se compone
por el camino que persigue al entregar un bien o servicio desde el punto
de origen o producción hasta el consumidor, el cual involucra
intermediarios, distribuidores, y consumidores.
2.1.14.2. Funciones del canal de Distribución
El canal de distribución basa su trabajo en desplazar el producto de
las empresas hasta el consumidor final, ahorrando brechas de tiempo,
espacio y posesión que separan al consumidor; los responsables del
canal ejecutan funciones claves como:
25
Promoción: difundir mensajes persuasivos acerca del producto.
Contacto: encontrar a compradores potenciales.
Adaptación: modelar y ajustar el producto a la exigencia del consumidor.
2.1.15. El producto
El producto es el elemento tangible que la empresa oferta al
mercado para que la demanda pueda elegir y satisfacer una necesidad o
atender un deseo a través de su uso o consumo.
(Gonzáles Lobo, Carrero López M. , 2008) Afirma que “El producto
en sí su composición, sus puntos fuertes y débiles, aspectos que lo
diferencian de sus competidores, la imagen que de él tengan los
consumidores actuales o potenciales los objetivos que para él se fijen es
responsabilidad del productor”. (p.57)
Según Gonzales y Carrero, el producto en su estructura física,
tanto sus ventajas y desventajas tiene aspecto que lo distinguen de otros
ya sea por su composición en el cual los compradores sacaran sus
conclusiones en base a probarlo y podrán repetir su compra según la
eficacia que les brinde el mismo en cuanto a precio, variedad y calidad
variedad.
La tarea de los canales de distribución ofrecen la oportunidad de
entregar nuevas composiciones de producto y servicio. En el presente
mundo de los negocios, él envió de producto y servicio es lo que
establece una diferencia y una ventaja competitiva.
2.1.15.1. Publicidad de Producto
Para una adecuada publicidad de un producto se deben conocer bien
todas las características, bondades, atributos y definir para qué público
26
objetivo va dirigido logrando llegar a este de manera apropiada y por los
medios adecuados.
Según (Longenecker, 2012, pág. 506; Gooderl, 2012) nos
afirma, “la publicidad del producto está diseñada para hacer a los clientes
potenciales conscientes de un producto o servicio determinado y crear el
deseo de ellos”.
Como lo dice Longenecker, la publicidad tiene que crear el deseo
de adquirir un producto o servicio por parte de los clientes potenciales,
para esto la publicidad tiene que estar bien diseñada conforme al
producto que se desee publicitar. Para ello la agencia publicitaria deberá
conocer todas las funciones, características, atributos que desempeña
determinado producto.
2.1.16. Desarrollo de Ventajas Competitivas: en el marco general
(Porter, 1991) Nos dice: La conceptualización de ventaja
competitiva nos indica que esta constituye una destreza o habilidad
especial que logra consolidar una empresa y que permite desarrollar uno
o más factores diferenciales en sus operaciones, sus productos y /o sus
servicios lo que la coloca en posición de preferencia a los ojos del
mercado, ya que sus integrantes perciben la propia organización y /o sus
productos o servicios como algo único en el proceso de decisión de
compra.
Según, Porter el conocimiento de ventajas competitivas es una
guía que establece habilidades particulares que a través de la trayectoria
y experiencia una empresa logra capitalizar, esto le permite ampliar
diferentes elementos que lo diferencian en sus procesos, productos y
servicios, lo que le ubica en posiciones expectantes frente al mercado,
27
puesto que quienes lo componen diferencian la propia organización como
algo único en el transcurso de decisión de compra.
2.2. FUNDAMENTACIÓN HISTÓRICA
2.2.1. Los pollos habitan Latinoamérica antes del arribo de los
españoles.
(Storey, 2007)
Contrario a las teorías que indican que los pollos fueron
introducidos a américa por los españoles, científicos de Nueva Zelanda
encontraron que estas aves ya habitaban el Nuevo Mundo desde 100
años antes de la llegada de Cristóbal Colón a este continente.
Luego de realizar pruebas con carbono radiactivo a restos de pollos
hallados en el actual territorio chileno, los investigadores de la Universidad
Auckland, en Nueva Zelanda, descubrieron que los huesos corresponden
a aves que vivieron entre los años 1321 y 1407, antes del arribo de los
españoles en 1492.
Según el artículo, publicado por la Academia de Ciencias de
Estados Unidos, el descubrimiento valida escritos que dan cuenta que
cuando el conquistador Juan Pizarro llegó al imperio inca en 1532, los
habitantes de la región ya criaban pollos.
Los científicos encontraron que los pollos tienen un código genético
igual al de los de la Polinesia, por lo que suponen que los habitantes de
esa región pudieron llegar a América antes que los españoles, aunque
difícilmente se habrían quedado a vivir.
Con este hallazgo, los investigadores creen que algunos miembros
de la cultura lapita de la Polinesia, que se desplazaron por varias islas del
océano Indico y Pacífico hasta Nueva Zelanda, hace más de mil años,
28
pudieron llegar a la Isla de Pascua y luego a América. La crianza del pollo
en el Pacífico se remonta a por lo menos 3 mil años atrás. Desde allí se
extendió hacia el este, a medida que los polinesios poblaron las islas. EL
ADN de los pollos también tiene características con los de las gallinas
araucanas de Sudamérica y algunos tipos de Hawai y es sudeste asiático.
Estos descubrimiento, encabezados por Alice Storey, contribuyen a
resolver la discusión acerca de la fecha de introducción de las aves
domésticas a América, que se ha discutido en los últimos 30 años.
Estos descubrimientos, encabezados por Alice Storey, contribuyen
a resolver la discusión acerca de la fecha de introducción de las aves
domésticas a América, que se ha discutido en los últimos 30 años.
2.2.2. La industria avícola Ecuatoriana
Publicado el 14 08 2009
Autor/es: MVZ. Diego Rodríguez Saldaña, Especialista en Producción
Animal. Jefe de Operaciones Balanceados “El granjero”.
(Rodriguez Saldaña Diego, 2009) Afirma que
La industria avícola ecuatoriana, principalmente se fundamenta en
dos actividades la producción de carne de pollo y la de huevo comercial
entre estas dos actividades pecuarias sobresalen muy por encima la
crianza de pollo de carne, Conave, estima que en el año 2005 se
produjeron 155 millones de pollos y 2.500,millones de huevo, los cuales
apena representaron el 12 % de la producción pecuaria total del país, por
otra parte el consumo per capital de estos productos avícolas ha
experimentado una tasa de crecimiento muy marcada en la última década,
como se puede observar en la tabla uno.
Las actividades pecuarias y entre ellas la industria avícola
ecuatoriana se encuentra normada y controlada por la Agencia
29
Ecuatoriana de Aseguramiento de la Calidad del Agro "AGROCALIDAD"
que reemplaza al anterior Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria
(SESA). Esta agencia es el organismo oficial responsable de cumplir y
hacer cumplir las leyes, reglamentos sanitarios y fitosanitarios, facilita el
intercambio comercial de productos agropecuarios garantizando la
inocuidad y calidad de los mismos, su misión es evitar el ingreso de
plagas y enfermedades que constituyan riesgo para la salud, la
producción agrícola, la producción pecuaria y el medio ambiente del país.
Tabla 1 Evolución del consumo per capital de productos avícolas
FUENTE: Conave ELABORADO POR: Jazmani Plaza B.
30
Realizando un análisis de la tabla anterior, se podría concluir en que la
parvada nacional avícola de pollo contempla aproximadamente 20
millones de pollo de carne y 7.7 millones de gallina ponedoras.
Imagen 2 Resultados del Censo Avícola 2005, Pollo Broiler
FUENTE: CONAVE
ELABORADO POR: Jazmani Plaza B.
Para algunos estudiosos del tema, la industria avícola nacional
tiene características oligopólicas, pues aproximadamente el 60% del
mercado es manejado por Pronaca, y el y el porcentaje restante se
distribuye entre las siguientes empresas: Grupo Oro, Grupo Anhlazer,
Profasa, Avícola pradera, Andina, Agoyán Ambato, entre otras.
Adicionalmente, el 45% de la producción de materia prima registra la
intervención de Pronaca, a través de los programas de fomento agrícola
que esta empresa entrega a los medianos productores de maíz y soya
(Multienlace, 2000 citado por Tobar y Egas, 2002).
Por lo tanto la actividad avícola del Ecuador se caracteriza porque
las empresas con suficiente capacidad son las que sobreviven en el
mercado debido a las grandes volúmenes de aves que manejan o al
estar constituida en una integración tanto vertical reproductoras y aves
31
comerciales) como horizontal (incubadora, cría de aves comerciales,
planta de alimentos balanceados, canales de comercialización, transporte
entre otros).
Cada una de las cuatro regiones del territorio Ecuatoriano,
experimenta beneficios y desventajas para la actividad avícola, en donde
la zona más utilizada con este fin es la región costera gracias a sus
favorables condiciones meteorológicas que facilitan la crianza del pollo
de carne.
En el resto del país, gracias a la experiencia de los avicultores se
han sabido adaptar unidades de producción avícolas, a pesar de que las
condiciones climatológicas y de altura no sean las más adecuadas; dado
este desarrollo, en el 2006, el sector avícola involucró cerca de 560 mil
personas.
La producción pecuaria ecuatoriana, al igual que muchos países
subdesarrollados no es autosuficiente como para abastecer la producción
de alimentos de origen animal para el consumo humano, lo que ha hecho
necesario la constante importación de las materias primas básicas para la
elaboración de alimentos para animales, esencialmente de maíz en grano,
sorgo y pasta de soya; la importación de estos elementos repercute
directamente sobre los costos de producción del producto terminado de
las diferentes producciones animales y es una pertinente debilidad para
expandir la producción local a otros países.
Según (• MAGAP, 2009), la producción nacional de maíz amarillo
satisface el 51% de los requerimientos, pero la producción de pasta de
soya apenas cubre el 6% del requerimiento nacional total para la
fabricación de alimentos balanceados para animales; de ellos
son destinados a la industria avícola el 76% de la producción total, cifra
32
que se traduce en 2'097.960 TM de alimento hecho en el Ecuador en el
año del 2008. (AFABA5, 2008)
El comportamiento del mercado de la carne de pollo y del huevo
para plato, se basa en la ley de la oferta y la demanda, lo que hace de las
empresas avícolas sean negocios muy inestables y susceptibles a
procesos de especulación, en donde los más fuertes son los que tienen el
dominio total del mercado. Por otra parte, el consumidor ecuatoriano (ama
de casa), prefiere un pollo pigmentado y grande, de aproximadamente 2,7
a 3 Kg. de peso en canal.
Finalmente, los costos de producción promedio del año 2008 para
carne de pollo fue de $ 1,29 USD el kilogramo en pie y el precio de venta
al consumidor final alcanzó $ 2,42 USD el kilo de pollo entero faenado.
2.2.3. El ecuatoriano consume un promedio de 32 kilos de pollo al
año.
MERCADO
2.2.3.1. La industria avícola ecuatoriana registra un crecimiento
sostenido
(Comercio, 2015) Redacción Guayaquil (I)
La industria avícola mantiene un buen ritmo de crecimiento, de la
mano del incremento del consumo de carne de pollo y huevos. Entre 1990
y 2014, el ecuatoriano casi duplicó el consumo de huevos, al pasar de la
ingesta de un promedio de siete unidades al mes, a un promedio de 12
unidades al mes el año pasado, según datos de la Corporación Nacional
de Avicultores del Ecuador (Conave).
El consumo de carne de pollo tuvo un crecimiento más importante
en el mismo período, al pasar de siete kilogramos por persona en 1990 a
32 kilos el año pasado.
33
Según el gremio avicultor, en general la producción de aves para el
consumo evidenció un crecimiento del 400% hasta el 2014. Ese año la
producción fue de 220 millones de aves.
En el país la mayor parte de la producción se concentra en cuatro
provincias. Las granjas de la provincia de El Oro, en el sur del país crían
el 60% de las aves para el consumo nacional, mientras que Guayas
concentra el 20%, y Santa Elena y Manabí un 10%. Para el presidente de
Conave, Pablo Anhalzer el sector avícola ecuatoriano se ha convertido en
un eje de gran importancia en la economía al constituirse en un proveedor
de alimentos seguros.
El incremento del consumo de pollo en el país está relacionado a
su bajo precio, en comparación con otras carnes, indica el productor
Víctor Hugo Romero, quien también preside la Federación de Avicultores
del Ecuador y Productores Pecuarios. Sin embargo, Romero advierte que
esos bajos precios afectan a los productores más pequeños. En febrero
pasado el gremio remitió una carta al Gobierno exponiendo la crisis que
podrían generar los bajos precios en los pequeños criaderos de aves.
Según Romero, el costo de los insumos subió pero el precio de la
libra de pollo en granja se contrajo. El elevado costo del maíz, que a su
vez sirve para la elaboración del balanceado incidió en el incremento de
los precios de los insumos, a criterio de los productores. Aunque el precio
oficial del quintal del grano ronda los USD 16, en sectores como El Oro
este alcanza hasta los 23 USD.
Los temas de la nutrición y la sanidad en la producción de las aves
serán parte del XXIV Congreso Latinoamericano de Avicultura que se
desarrollará en Guayaquil, entre hoy y el próximo viernes. La cita técnica,
científica y empresarial reunirá a 60 expositores en el Centro de
Convenciones Simón Bolívar, en el norte de Guayaquil. Allí se prevé,
34
además de la exhibición de una feria, la presentación de 89 trabajos
científicos sobre el sector.
2.3. Fundamentación Epistemológica
Son todos los recursos que se basan en la visión, la metodología
que se emplea y los propósitos como la predicción, prescripción,
comprensión y la explicación. Al reconocer
Estos supuestos epistemológicos, los investigadores pueden tener
un control de su enfoque de investigación, aumentar la validez de sus
resultados y asegurarse de que el conocimiento que producen es
acumulativo. El objetivo es ayudar al investigador a realizar esta reflexión
epistemológica, proporcionando las herramientas necesarias para
responder a las tres preguntas: ¿Cómo se genera el conocimiento? ¿Cuál
es la naturaleza del conocimiento? ¿Cuál es el valor y estado de este
conocimiento? De esta investigación se puede evaluar la validez científica
de sus declaraciones y reflexionar sobre ella además de legitimar su
trabajo.
2.4. Fundamentación Legal
Constitución de la República del Ecuador 2008
Capitulo segundo
Derechos del buen vivir
Sección primera
2.4.1. Agua y Alimentación
Art. 12.- El derecho humano al agua es fundamental e irrenunciable. El
agua constituye patrimonio nacional estratégico de uso público,
inalienable, imprescriptible, inembargable y esencial para la vida.
35
Sección segunda.
2.4.1.1. Art. 13.- Las personas y las colectividades tienen derecho, al
acceso seguro y permanente a los alimentos sanos suficientes y
nutritivos, preferentemente producido a nivel local y en correspondencia
con sus diversas identidades y tradiciones culturales.
El estado ecuatoriano promoverá la soberanía alimentaria.
2.4.2. Ambiente Sano
Art. 14.- Se reconoce el derecho de la población a vivir en un
ambiente sano y ecológicamente equilibrado que garantice la
sostenibilidad y el buen vivir sumak kawsay
Se declara de interés público la preservación del ambiente, la
conservación de los ecosistemas, la biodiversidad y la integridad del
patrimonio genético del país, la prevención del daño ambiental y la
recuperación de los espacios naturales degradados.
Art.-15.- EL Estado promoverá en el sector público y privado, el uso
de tecnología ambientalmente limpia y de energía alternativa no
contaminante y de bajo impacto.
La soberanía energética no se alcanzará en detrimento de la
soberanía alimentaria, ni afectará el derecho al agua.
Se prohíbe el desarrollo, producción, tenencia, comercialización,
importación, transporte, almacenamiento y uso de armas químicas,
biológicas y nucleares, de contaminantes orgánicos persistentes
altamente tóxicos, agroquímicos internacionalmente prohibidos, y las
tecnologías y agentes biológicos experimentales nocivos y organismos
genéticamente modificados perjudiciales para la salud humana o que
36
atenten contra la soberanía alimentaria o los ecosistemas, así como la
introducción de residuos nucleares y desechos tóxicos al territorio
nacional.
2.4.3. Ministerio de Ambiente
Art.20 para el inicio de toda actividad que supo riesgo ambiental se
deberá contar con la licencia respectiva otorgada por el por el Ministerio
del ramo.
Art,-21 Los sistema de manejo ambiental incluirán estudios de
líneas base evaluación del impacto ambiental, evaluación de riesgo,
planes de manejo de riesgo sistemas de monitores, planes de
contingencia y mitigación auditoria ambientales y planes de abandono
una vez cumplido estos requisitos y de conformidad con la calificación del
mismo.
El Ministerio del ramo podrá otorgar o negar la licencia
correspondiente
.
Art. 22.- Los sistema de manejo ambiental en los contratos que
requieren estudios de impacto ambiental y en las actividades para las que
se hubieren otorgado licencia ambiental podrá ser evaluado en cualquier
momento, a solicitud del Ministerio del ramo o de las personas afectadas.
La evaluación del cumplimiento de los planes de manejo ambiental
aprobados se le realizará mediante la auditoría ambiental, practicada por
consultores previamente calificados por el Ministerio del ramo, a fin de
establecer los correctivos que deban hacerse.
37
Sección sexta
2.4.4. AGUA
Art. 411.- El estado garantizara las conservación, recuperación y
manejo integral de los recursos hídricos, cuencas hidrográficas y caudales
ecológicos asociados al ciclo hidrológico .Se regulara toda actividad que
pueda afectar la calidad y cantidad de agua, y el equilibrio de los
ecosistema, en especial en las fuentes y zonas de recargas de agua.
La sustentabilidad de los ecosistemas y el consumo humano serán
prioritarios en el uso y aprovechamiento del agua.
Art. 412.- La autoridad a cargo de la gestión del agua será
responsable de su planificación, regulación y control. Esta autoridad
cooperara y se coordinara con la que tenga a su cargo la gestión
ambiental para garantizar el manejo de agua con un enfoque eco
sistémico.
Art.413.- El estado promoverá la eficiencia energética el desarrollo
y uso de prácticas y tecnologías ambientalmente limpias y sanas, así
como de energías renovables diversificadas de bajo impacto y que no
pongan en riesgo la soberanía alimentaria, el equilibrio ecológico de los
ecosistemas ni el derecho de agua.
Sección Tercera
2.4.5. Comunicación e Información
Art. 19.- La ley regulara la prevalencia de contenidos con fines
informativos, educativos y culturales en la programación de los medios de
comunicación, y fomentaran la creación de espacios para la difusión de la
producción nacional independiente.
38
Se prohíbe la emisión de publicidad que induzca a la violencia, la
discriminación, el racismo, la toxicomanía, el sexismo, la intolerancia
religiosa o política y toda aquella que atente contra los derechos.
Art. 20.- EL Estado garantizara la clausura de conciencia a todas
las persona y el secreto profesional y la reserva de la fuente a quien
informen emitan sus opiniones a través de los medios u otra formas de
comunicación, o laboren en cualquier actividad de comunicación.
2.4.6. Propiedad Intelectual IEPI
La propiedad intelectual se refiere a las creaciones de la mente
tales como obras literarias artísticas, invenciones científicas e industrial
como los símbolos nombres e imágenes utilizadas en el comercio.
La Propiedad Intelectual otorga al autor, creador e inventor el
derecho de ser reconocido como titular de su creación o invento y por
consiguiente ser beneficiario del mismo.
Los estados son responsables de garantizar una legislación clara
para precautelar este bien común. En Ecuador el IEPI (Instituto
Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual) es el organismo encargado de
proteger, fomentar, divulgar y conducir el buen uso de la Propiedad
Intelectual desde el enfoque de tres áreas distintas: la Propiedad
Industrial, Derecho de Autor y la Obtención de Vegetales.
2.4.7. Permiso de funcionamiento
Licencia ambiental el mismo, otorgado por la municipalidad de Guayaquil.
Patente Municipal
Certificado del ministerio de salud Publica
39
Permiso de funcionamiento de (ARCSA) Agencia Nacional de Regulación
y Vigilancia Sanitaria
Permiso de funcionamiento del Cuerpo de bomberos de Guayaquil.
2.5. Definición de Términos.
IEPI
Instituto ecuatoriano de propiedad intelectual
Branding
Es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia
al proceso de hacer y construir una marca en inglés Brand Equity
mediante la administración estratégica del conjunto total de activos
vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo logotipo
que identifica a la marca influyendo el valor de la marca, tanto para el
cliente como para la empresa propietaria de la marca.
Magap
Ministerio de Agricultura, Ganadería Acuacultura y Pesca.
El Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca es la
institución rectora multisectorial, para regular, normar, facilitar, controlar,
y evaluar la gestión de la producción agrícola, ganadera, acuícola y
pesquera del país; promoviendo acciones que permitan el desarrollo rural
y propicien el crecimiento sostenible de la producción y productividad del
sector impulsando al desarrollo de productores, en particular
representados por la agricultura familiar campesina, manteniendo el
incentivo a las actividades productivas en general.
Parvada
F. AGR. Conjunto de parvas.
Pollada (conjunto de pollos) Multitud gran cantidad.
40
Agro calidad
La Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de la Calidad del Agro,
es la Autoridad Nacional Sanitaria, Fitosanitaria y de Inocuidad de los
Alimentos, encargada de la regulación y control sanitario agropecuario,
con la finalidad de mantener y mejorar es estatus fito y zoosanitario;
procurar la inocuidad de la producción primaria; apoyar los flujos
comerciales; y, contribuir a la soberanía alimentaria.
Pigmentado
Formación del pigmento de la piel o de un tejido, coloración
anormal de la piel o de un tejido que puede estar originado por distintas
causas.
La industria avícola, uno de los problemas de importancia
económica, es la pigmentación de la piel y tarsos del pollo; ya que la
apariencia visual, especialmente el color, es una característica importante
de los alimentos y determina la elección o el rechazo del producto por el
consumidor. Esto también ocurre en los productos avícolas, en los cuales
el color de la piel juega un rol fundamental para la comercialización y
aceptación del producto. Debido a lo anterior, los productores adicionan
pigmentantes a la dieta del pollo para mejorar su presentación.
Broiler
Hace referencia a una variedad de pollo desarrollada
específicamente para la producción de carne.
Los pollos de tipo broiler se alimentan especialmente a gran escala
para la producción eficiente de carne y se desarrolla mucho más rápido
que un huevo de otra variedad con un propósito dual(huevo + carne).
Tanto los machos como las hembras broiler se sacrifican para poder
consumir su carne. Según datos de 2003, en Estados Unidos se
sacrificaron 42.000millones de pollos broiler, el 80% de los culés
41
pertenecían a cuatro compañías (Aviagen, Cobb-Vantress, Hubbard
Farms, Hybro).
Conave.
La Corporación Nacional de Avicultores del Ecuador, es el gremio
que agrupa a los productores avícolas ecuatorianos. Fue creado en 1994.
Y fue el Anfitrión del XXIV Congreso Latinoamericano de avicultura
(CLA2015), que convocó aproximadamente a 3000 personas y se celebró
en el centro de convenciones Simón Bolívar de la ciudad de Guayaquil.
Mardis CIA. LTDA. MARDIS - Marketing Research Distribution
Information Systems Investigacionb de Mercados. Prestación d
asesoramiento y ayuda a las empresas y la administraciones públicas en
materia de planificación, organización, eficiencia y control, información
administrativa, etcétera.
42
CAPITULO III
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3.1. INTRODUCCIÓN
La investigación es un proceso que procura la búsqueda de
información relevante, para entender, verificar y corregir o aplicar el
conocimiento, persigue un propósito señalado, que busca un
determinado nivel de conocimiento.
La modalidad de la investigación es de carácter descriptiva, en ella
se van a destacar hechos de la problemática en la necesidad y de la
perspectiva de unirse en un proyecto de superación comercial.
La investigación será de manera cuantitativa y cualitativa, los datos
de la encuesta para registrar a los clientes potenciales y cuáles son los
factores necesarios que ratificarían la validez del proceso.
El estudio de esta investigación se propuso para obtener
importante información para el desarrollo de la imagen corporativa e
implementación de un canal de distribución para la Distribuidora de
Pollos Roca, y poder desarrollar estrategias que le permitan posicionarse
en el mercado y dar un servicio de calidad.
3.2. Tipo de Investigación
El tipo de investigación que se va a utilizar tiene un enfoque mixto.
3.2.1. Investigación de Enfoque Cuantitativo
Analiza elementos diversos que pueden ser mencionados y
cuantificados, donde la información se obtiene a través de muestras de la
43
población y sus resultados son estudiados en toda la población, con
determinado nivel de error y nivel de confianza y se basa en.
- Recolección de datos.
- Datos sin medición numérica.
3.2.2. Investigación de enfoque cualitativo
- Descripción detallada de situación
- Personas
- Eventos
- Interacciones
- Conductas observadas
- Sus manifestaciones
3.2.3. Investigación de Campo
Se denomina investigación de campo por realizarse dentro del
sector determinado para el estudio, es el proceso que estudiando
métodos científicos permite tener conocimientos nuevos en el campo de
la realidad social, para diagnosticar necesidades y problemas a efecto
de aplicar los conocimientos con fines prácticos.
Debido a que es necesario el investigar el mercado, puesto que
gracias a esta investigación se podría analizar las ventajas y desventajas
que existirían al desarrollar la imagen corporativa y la necesidad de
implementar el canal de distribución en el segmento escogido para este
proyecto.
44
3.3. Software que se utilizará para la metodología
Entre los Software que se utilizaran constan los siguientes:
Microsoft Office Word
Microsoft Office Excel
Corel Draw x 7
Corel Photo – Pint x 7
Map Google.
Micro Office Publisher.
3.4. Población y Muestra
3.4.1. Criterio de Selección
La población de estudio según la información brindada por
MARDIS. LTDA.CIIU: M7020.04. 2015, es de 705, el total de tiendas de
víveres en el sector de Bastión Popular, al noroeste de la ciudad de
Guayaquil.
La muestra obtenida es probabilística de acuerdo a la forma y el
tamaño muestral para obtener el conocimiento de dos variables. La
imagen corporativa e implementación del canal de distribución en
beneficio de potenciales clientes del sector a estudiar.
El muestreo está conformado por 249 encuestas que se realizaran
a propietarios de tiendas de víveres hombres y mujeres que oscilan entre
45
los 18 y 65 años de edad, seleccionados en forma aleatoria de los 11
bloques que conforman el sector de Bastión Popular.
3.4.2. Población
Es el conjunto de individuos formado por todos los elementos, que
poseen varias características similares, que son observables en un
momento y lugar determinado. Entre las cuales están Homogeneidad,
Tiempo, espacio, cantidad.
La población a tomar en cuenta en la siguiente investigación, se
basa en las principales tiendas de víveres en Bastión Popular en el
Noroeste de la Ciudad de Guayaquil. Como población a considerar para
el presente estudio se determinó un total de 705 negocios entre tiendas
y despensas.
FUENTE: MARDIS. LTDA.CIIU: M7020.04. 2015
3.4.3. Muestra
La muestra es una porción o subconjunto fielmente representativo de la
población.
3.4.3.1. Muestreo
Es la acción de escoger una muestra representativa.
La fórmula de la población finita es:
n = (Z^2 NPQ)/ (d^ 2(N-1)+Z^ 2P.Q)
N: Población de la investigación= 705
Z: Nivel de confianza 95%= 1.96
P: Probabilidad de éxito 50% =0,50
Q: Probabilidad de fracaso 50% =0,50
46
E: Error de estimación 5% = 0,05
( ( )( )( ))
( ) ( )( )
( ( )( )( ))
( ) ( )( )
( )
( )
n= 249
3.5. Técnicas utilizadas en la investigación
La observación Científica, la entrevista y la encuesta.
3.5.1. Observación científica
Es utilizada para obtener información de primera mano del objeto
investigado. A través de este método se conoce el estado de las causas
sociales en lo concerniente principalmente al proceder y la conducta de
las personas y grupos sociales, lo que percibe el observador durante el
tiempo programado para la acción que se está realizando.
3.5.2. Entrevista
Realice entrevistas a cuatro personas lo que permite encontrar
resultados importantes que facilitan el proceso de exploración en el lugar
de los hechos, lo cual ha sido concluyente para lograr resultados en el
objetivo final.
47
3.5.3. La encuesta
La técnica de investigación utilizada es la encuesta, recoge los
datos en preguntas estructuradas con variables en las repuestas que
permite tener opiniones que nos ayuda a tomar una decisión y desarrollar
una propuesta.
(Francisco, 2011) Afirma. “De un modo resumido, se puede señalar
que la metodología actual de la encuesta pasa por diferentes etapas
centradas en toma de campo, de cuestionario y de muestra, hasta llegar a
la actual metodología de la encuesta.”
Esta técnica es muy importante y es utilizada para saber las
opiniones de las personas encuestadas y que esto permita posicionar la
marca de la distribuidora de pollo Roca e implementar el canal de
distribución para introducir un nuevo producto dirigido a las tiendas de los
clientes potenciales.
3.6. Instrumento
3.6.1. El cuestionario
El cuestionario es un instrumento compuesto por un conjunto de
preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los
objetivos de estudio; es un plan formal para recabar información de cada
unidad de análisis objeto de estudio y que constituye el centro del
problema de investigación.
48
CAPITULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1. Análisis de Datos
1.- ¿Qué tipos de carnes vende en su negocio?
Tabla 1 Tipos de carnes
Fuente: Investigación
Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis
Según los resultados de la encuesta tomada la muestra a 249
personas propietarios de tiendas de víveres, respondieron en su gran
mayoría que venden los tres tipos de carnes mencionados. Quedando en
primer lugar con un 48 % la venta de pollo, quedando en segundo lugar
con un 38 % la venta de carne de res y finalmente un 14 % la venta de
carne de cerdo: lo que permite comprender la aceptación de este tipo
de carne en el mercado.
Descripción Frecuencia Porcentaje
Carne de pollo 119 48%
Carne de res 95 38%
Carne de cerdo 35 14%
Total 522 100%
Imagen 3 Tipos de carnes
49
2.- ¿De los tipos de carnes mencionados en la pregunta anterior cual es la
más vendida en su negocio?
Tabla 2 Tipo de carnes más vendida
Fuente: Investigación
Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación Elaborado por: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a los resultados de muestra a la pregunta numero 2 la
cual nos sirvió como filtro para continuar con las encuestas, de 249
encuestados, el 100% dijo que de los tres tipos de carnes que venden el
más solicitado por su clientela es la carne de pollo.
Descripción Frecuencia Porcentaje
Pollo 249 100%
Res 0 0%
Cerdo 0 0%
Total 249 100%
Imagen 4 Tipo de carnes más vendida
50
3.- ¿Con que frecuencia usted compra pollo para la venta en
su negocio?
Tabla 3 Frecuencia de compra de pollo para la venta
Descripción Frecuencia Porcentaje
Diariamente 201 81%
Dos veces por
semana
44 18%
Una vez por semana 4 1%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Encuesta
Elaborado por: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la pregunta tres, la muestra a 249 de los
encuestados respondieron que compran pollo para la venta en su
negocio diariamente 201 personas, lo que da un 81%, y que dos veces
por semana compra 44 personas lo que arroja un total de 18 % y que una
vez por semana compran 4 personas lo que da un 1 %.
Imagen 5 Frecuencia de compra de pollo para la venta
51
4.- ¿Sus clientes al momento de comprar pollo prefieren?
Tabla 4 Preferencia al momento de comprar pollo
Fuente: Investigación
Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación
Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
Analizando el resultado de la muestra de 249 encuestas, de los
cuales 133 respondieron que en primer lugar sus clientes les prefieren
precio dando un porcentaje de 58 %, otros 88 encuestados dicen que
para sus clientes les es indiferente dando un porcentaje de 35 % y
finalmente que 15 respondieron que sus clientes les piden marca, dando
un porcentaje del 7 %.
Descripción Frecuencia Porcentaje
Precio 144 58%
Les es
indiferente
88 35%
Marca 17 7%
Total 249 100%
Imagen 6 Preferencia al momento de comprar pollo
52
5.- Para elegir una empresa proveedora de pollo ¿qué es lo
más importante que analiza Ud. para hacer negocio?
Tabla 5 Lo más importante que analiza Ud. para hacer negocio
Descripción Frecuencia Porcentaje
Buen precio 112 50%
Buen producto 125 45%
Promociones 7 3%
Forma de pago 5 2%
Otra cual 0 0%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 7 Lo más importante que analiza Ud. para hacer negocio
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
Analizando la encuesta en la pregunta cinco en primer lugar los
encuestados prefieren buen producto dando con 232 resultados, con un
porcentaje del 50 %, Seguido de buen precio con 208 encuestados, con
un porcentaje de 45 %, en tercer lugar promociones con 16 resultados lo
que da un porcentaje de 3 %, en cuarto lugar Forma de pagos con 9
resultados, lo que da un porcentaje de 2 % y finalmente Otras con (0) lo
que da un porcentaje nulo del 0 %.
53
6.- ¿trabaja actualmente con alguna de estas empresas
proveedoras de pollo.
Tabla 6 Empresas proveedoras de pollo con las que trabaja
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la muestra tomada a los encuestados el 44% %
compran el producto en mercados municipales, seguido del 20% que
compran el producto con distribuidores informales, seguido de cerca por
20 % los que compran el producto a Pronaca, en siguiente lugar un 15 %
que compran el producto en Granjas, en siguiente lugar un 1% compran
pollos en la ferias de pollos, y con un resultado nulo del 0% para Pollos
Pechugón, Pollos Oro y Otras cual.
Descripción Frecuencia Porcentaje
Mercados Municipales 110 44%
Distribuidores
informales
50 20%
Pronaca 50 20%
Granjas 37 15%
Ferias de pollos 2 1%
Pollos Pechugón 0 0%
Pollo oro 0 0%
Otra cual
0 0%
Total 249 100%
Imagen 8 Empresas proveedoras de pollo con las que trabaja
54
7.- ¿En qué presentación compran con más frecuencia sus
clientes?
Tabla 7 Presentación que compran con más frecuencia
Descripción Frecuencia Porcentaje
Por libras 204 82%
Entero 30 12%
En presas 15 6%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la muestra de los 249 encuestados, 204, expresaron
que sus clientes le compran pollos por libra, lo que arroja un porcentaje
del 82 %, mientras que en segundo lugar 30 encuestados expresaron que
más lo compran entero, lo que da un porcentaje de 12 % y finalmente 15
respondieron que sus clientes le compran en presas, lo que da como
porcentaje un 6 %.
Imagen 9 Presentación que compran con más frecuencia
55
8.- ¿Qué cantidad de pollo compra usted para su negocio?
Tabla 8 Cantidad de pollo que compra para su negocio
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 10 Cantidad de pollo que compra para su negocio
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la muestra de 249 encuestados, 149 respondieron
que compran pollo para la venta en su negocio entre la opción 1 a 5, lo
que da un porcentaje de 60% mientras que 65 encuestados manifestaron
que ellos compran pollos para la venta en su negocio entre la opción de 6
a 10, teniendo un porcentaje de 26% en tercer lugar 19 personas
expresaron que compran pollos para la venta en su negoció entre la
opción de 11 a 15, lo que da un porcentaje de 8% y finalmente 16
encuestados manifestaron que compran pollos para le venta en su
negocio entre la opción. Más de eso lo que da un porcentaje de 6%.
60% 26%
8% 6% 1 a 5pollos
6 a 10pollos
11 a 15pollos
Mas
Descripción Frecuencia Porcentaje
1 a 5 pollos 149 60%
6 a 10 pollos 65 26%
11 a 15 pollos 19 8%
Más 16 6%
Total 249 100%
56
9.- ¿Cómo considera la calidad del pollo que vende actualmente?
Tabla 9 Calidad del pollo que vende actualmente
Descripción Frecuencia Porcentaje
Buena calidad 165 66%
Regular calidad 84 34%
Mala calidad 0 0%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 11 Calidad del pollo que vende actualmente
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la muestra de 249 encuestados, respondieron 165
que el pollo que venden actualmente es de buena calidad, lo que da un
porcentaje de 66%, en segundo lugar respondieron 84 encuestados que
el pollo que actualmente venden es de regular calidad, lo que da un
porcentaje de 34%, y finalmente como tercera opción que el pollo que
actualmente venden es de mala calidad tuvo un resultado nulo, del 0%.
57
10.- ¿Usted ha escuchado hablar de Distribuidoras de Pollos Roca?
Tabla 10 Ha escuchado hablar de distribuidoras de pollos Roca
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a la muestra realizada a 249 encuestados, sobre la
pregunta si ha escuchado hablar de a la Distribuidora de Pollos Roca,
232 personas respondieron que no han escuchado, lo que da un
porcentaje del 93%, mientras que 17 encuestados expresaron conocer a
la Distribuidora de pollos Roca, lo que da un porcentaje del 7%.
Descripción Frecuencia Porcentaje
SI 232 93%
NO 17 7%
Total 249 100%
Imagen 12 Ha escuchado hablar de distribuidoras de pollos Roca
58
11.- ¿Si un nuevo proveedor le ofrece pollos con mejor precio, buen
peso y calidad, descuentos por volumen, usted haría negocios con
este distribuidor?
Tabla 11 Si un nuevo proveedor le ofrece pollos, usted haría negocios con este distribuidor
Descripción Frecuencia Porcentaje
SI 232 93%
NO 17 7%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 13 Si un nuevo proveedor le ofrece pollos, usted haría negocios con este
distribuidor
Fuente: Investigación
Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Análisis.
De acuerdo a lo manifestado en la muestra a 249 encuestados, en
relación a la pregunta en mención, 232 respondieron que si harían
negocio con otro distribuidor, si cumple con las condiciones ofrecidas, lo
que da un porcentaje de 93%, mientras que los restante 17 encuestados
expresaron que no se cambiarían porque están conforme con el producto
y servicio ofrecido por su proveedor actual lo que da un porcentaje del
7%.
59
12.- ¿De acuerdo a la figura A y B cual le agrada más para usar como
logotipo de Distribuidora de pollos Roca?..
IMAGEN A IMAGEN B
Tabla 12 Elección de la imagen para usar como como logotipo de Distribuidora de pollos
Roca.
Descripción Frecuencia Porcentaje
Imagen A 127 51%
Imagen B 122 49%
Total 249 100%
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 15 Elección de la imagen para usar como como logotipo de Distribuidora de pollos
Roca.
Fuente: Investigación Elaboración: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
Imagen 14 . Elección de la imagen para usar como como logotipo de Distribuidora de
pollos Roca.
51% 49%
Imagen A
Imagen B
60
Análisis.
De acuerdo a la muestra realizada a los encuestados, quienes
dieron su opinión en relación de cuál debería ser la imagen de
Distribuidora de Pollos Roca, 127 encuestados se decidieron por la opción
a, lo que da un porcentaje del 51%, mientras que 122 encuestados
optaron por la opción B, que representa un porcentaje del 49%, en primer
lugar queda la Imagen A, y la imagen B en segundo lugar, con una
diferencia mínima, lo que permite al cliente optar por la opción A, que
quedo en primer lugar por un margen del 2% el cual es mínimo, pero sin
dejar muy de lado la imagen B. ya que ambas fueron del gusto de los
encuestados.
4.2. Informe final de la investigación hacia los encuestados.
Según el resultado de las encuesta se concluye que el 93 % de los
potenciales clientes no conocen a la Distribuidora de Pollos Roca en el
sector, por eso se debe apuntar al diseño de la imagen corporativa e
implementación del canal de distribución para que este porcentaje se
reduzca, mediante la utilización de las herramientas de marketing
adecuadas y que logre ser reconocida en el mercado objetivo.
En referencia a los tipos de carne que venden según planteados en la
encuesta, el total de encuestado respondieron que venden los tres tipos
de carne mencionado, pero que en un 100% la más vendida es la carne
de pollos, en sus negocios
Con lo que respecta a la compra de pollo para la venta en sus negocios
un 81%, respondieron que prefieren comprar el pollo diariamente, por la
frescura que este mantiene y de esa forma pueden dar un producto fresco
a sus clientes y consumidores.
De acuerdo a lo manifestado en la muestra a los encuestados, si
ellos harían negocio con un nuevo proveedor que le ofrece pollos con
61
mejor precio, buen peso y calidad, descuentos por volumen, usted haría
negocios con este distribuidor, el 93 % respondieron que si harían
negocio con otro distribuidor, si este cumple con las condiciones
ofrecidas.
De acuerdo a la muestra realizada a los encuestados, quienes
dieron su opinión en relación de cuál debería ser la imagen de
Distribuidora de Pollos Roca, el 51 % se decidieron por la opción A; este
porcentaje comprende el rango mayoritario razón que indica que esa
imagen debe ser utilizada en su conjunto como logotipo que represente a
la empresa en el futuro.
62
CAPÍTULO V
PROPUESTA DEL TEMA
DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA E IMPLEMENTACIÓN DEL
CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA DISTRIBUIDORA DE POLLOS
ROCA, DEL SECTOR EL FORTÍN KM 25 DE LA VÍA PERIMETRAL
DIRIGIDO A LAS TIENDAS DE VIVERES, UBICADAS EN BASTIÓN
POPULAR EN EL NOROESTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
5.1. Introducción
El desarrollo de la presente propuesta se da debido a que se pudo
constatar que la empresa no cuenta con un reconocimiento en el
mercado, debido a que no ha existido una planificación previa estratégica
que permita el cumplimiento de los objetivos organizacionales de la
empresa. Distribuidora de Pollos Roca, distribuye un producto de
consumo masivo, y da inicios a sus actividades desde el año 2007, es
cuando su Gerente propietario el señor Cristián Roca ve la oportunidad
de emprender un negocio, el que se abre mediante la venta de pollo para
lo cual recurre a proveedores para sentar las bases del proyecto.
La distribuidora de pollo está ubicada en el sector El Fortín km 25
de la vía perimetral al noroeste de la ciudad de Guayaquil, en la feria de
pollo ASOCOMFER. Allí se agremian un total de 20 distribuidores
dedicados a la venta de pollo dentro del lugar a la cual concurren cientos
de compradores de diferentes lugares de la ciudad en busca del producto.
Conforme el negocio fue creciendo la demanda igual lo hacía, es así que
la empresa es contribuyente especial del (RISE) Régimen Impositivo
Simplificado.
63
A pesar de que Distribuidora de Pollos Roca se ha desarrollado en
lo comercial y por ende en sus ingresos económicos, desde sus inicios, el
crecimiento que ha tenido no se sustenta en un diseño de planificación
establecida estratégicamente, lo que pudiera comprometer su
sostenibilidad en el tiempo.
Actualmente el progreso continúo en los procesos de una
organización, le dan la oportunidad a las empresas de ser más
competitivas, ya que su interés no solo se debe ver reflejado en el
producto si no en todo lo que hace y la forma como lo hace.
Es conocido que la distribuidora no tiene una influencia directa en
la calidad de los productos que comercializa, pero si puede influir en el
proceso de distribución a través de las exigencias del mercado, es decir
de sus potenciales clientes lo cual le permitirá alcanzar sus objetivos a
mediano y largo plazo con eficacia y eficiencia, e igualmente consolidar su
imagen corporativa en el canal de distribución.
De acuerdo a la investigación de mercado que se realizó a 249
personas encuestadas propietarios de tiendas y despensa en Bastión
Popular de la ciudad de Guayaquil, los resultados indican que la
distribución de pollo no se ejecuta con efectividad por las empresas
formales e informales que realizan esta labor en las tiendas del sector, los
encuestados en su mayoría indicaron que si una distribuidora ingresara al
sector con una propuesta seria, cumpliendo con lo que se ofrece, en
cuanto a otorgar precio accesible, producto fresco y puntualidad en la
entrega, ellos si estarían dispuesto a negociar en condiciones favorables.
En la actualidad la oferta de pollo va en aumento y es así que la
demanda del producto ha crecido notablemente, e inclusive hay más
personas que se han dedicado a la comercialización de dicho producto
64
por ser de consumo masivo. Pero que no cumplen con los lineamientos en
el proceso de satisfacer las necesidades de los clientes.
En otros casos demandan de mucho tiempo puesto que deben de
dirigirse a comprar el producto al mercado municipal, otros se dirigen a
ferias, o granjas que no se encuentran dentro del sector. Por la
información que se pudo recolectar y analizar, en el sector es factible la
implementación de un canal de distribución, en el que hay falencias
considerables para atender este segmento del mercado e impactar
positivamente en los potenciales clientes.
5.1.1. Información General de la Empresa
5.1.2. Razón Social.
La razón social es el título o nombre por el cual se conoce
generalmente a una empresa. Se trata de un nombre público y legal que
surge en la documentación que consistió constituir a la persona jurídica
en cuestión. Por medio de la cual se puede decir que la razón social de la
empresa es “Distribuidora de Pollos Hermanos Roca “.
5.1.3. Nombre Comercial
“Distribuidora de Pollos Roca “.
5.1.4. Objetivo Publicitario.
Posicionar la Marca Distribuidora de Pollos Roca, como
comercializadora de dicho producto y evaluar a los clientes potenciales si
les son convenientes las condiciones en que reciben el producto.
65
5.1.5. Mercado Objetivo
Tabla 13 Mercado Objetivo
Geográfico
País: Ecuador
Provincia: Guayas
Ciudad: Guayaquil
Sector: Bastión Popular
Demográfica
Edad: 18 en adelante
Sexo: indistinto
Nivel socio económico: medio,
medio bajo.
Conductual Personas Extrovertidas e
introvertidas
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.1.6. Competencia directa.
La competencia directa de distribuidora de pollos Roca, está dada
por competidores que ya están distribuyendo el producto dentro del sector
que se pretende atender, entre los más conocidos esta Pronaca que
posee una amplia cobertura y experiencia en lo que a distribución de
pollos se refiere, existen otros competidores más pequeños pero que
también distribuyen el producto en el sector o cerca de este donde
acuden los propietarios de tiendas a comprar, tales como el Mercado
Municipal de Víveres Bastión Popular donde acuden gran cantidad de
compradores de pollos por la variedad de puestos que expenden el
producto.
Existen en menor tamaño vendedores informales granjas cercanas
o ferias de pollos donde también acuden los clientes principalmente los
que poseen vehículo propio a comprar el producto.
66
5.2. Objetivo General de la Propuesta.
Formular estrategias efectivas e incorporación de procesos que
cumplan con los estándares de calidad y fortalezcan la imagen
corporativa e implementación de un canal de distribución de Distribuidora
de Pollos Roca, para la satisfacción del cliente.
5.2.1. Objetivos Específicos de la Propuesta.
Elaborar estrategia comercial para posicionar la imagen
corporativa.
Implementar el canal de distribución de Distribuidora de Pollos
Roca con el fin de ampliar el mercado, y que se conozca el
excelente producto que comercializa.
Fidelizar a los potenciales clientes, entregando un producto y
servicio de calidad, pensando en el beneficio común de la cadena
de valor.
5.2.2. FODA de Distribuidora de Pollos Roca
Basado en los resultados obtenidos en las encuestas descritas en el
capítulo anterior, el autor procede a realizar un análisis FODA, el que se
detalla a continuación.
Se puede detectar que una de la fortaleza de la empresa es la
experiencia de su gente ejerciendo este tipo de labores, y además
que la distribuidora cuenta con un vehículo tipo furgón que le será
de mucha utilidad para poder realizar la entrega del producto, dado
a que en las encuesta se obtuvo una respuesta favorable en
67
cuanto a que, los potenciales clientes si realizarían compras a un
proveedor que les brinde un buen servicio y mejores precios para
poder competir.
Como debilidades se encontró que al ser una distribuidora pequeña
en esta área, esto le podría afectar negativamente al no contar un
canal de distribución para poder realizar mayores volúmenes de
ventas.
No cuenta con un presupuesto alto para invertir lo que le podría limitar
al querer cubrir eficientemente el canal de distribución que se pretende
implementar.
El autor en la investigación de campo detecto oportunidades que
se podrían capitalizar a favor de la empresa, ya que existe un
mercado mal atendido por los proveedores actuales que lo
atienden, y existen tendencias favorables en el mercado para la
distribución de pollos; además que estos se mostraron abiertos a
realizar negociaciones con un proveedor nuevo en su sector
siempre y cuando se cumpla con las condiciones ofrecidas.
Las amenazas existentes se dan por La existencia de competidores
fuertes en el medio, el principal es Pronaca al ser una empresa
Multinacional puede regular los precios a su favor, y quitarles
competitividad a competidores pequeños.
La inestabilidad de precios del producto el cual es muy variable y
tiende a cambiar constantemente.
Y por último enfermedades comunes en las aves que pueden causar
un brote epidémico lo cual afectaría las ventas del producto.
68
Tabla 14 Matriz FODA de Distribuidora de Pollos Roca
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Conocimiento del
mercado, experiencia de 8
años desenvolviéndose en
el mercado de pollos.
Cuenta con vehículo
propio para la distribución
del producto.
Existe apertura de los
clientes potenciales para
hacer negocio con la
distribuidora.
Mercado mal atendido,
Tendencias favorables en el
mercado.
DEBILIDADES AMENAZAS
Somos una empresa
distribuidora de Pollos
pequeña en el medio.
No cuenta con un alto
presupuesto para invertir.
La existencia de competidores
fuertes que ya trabajan en el
sector, y que controlan los
precios (Pronaca).
Enfermedades epidemiológicas
que pueden afectar la venta del
producto
Fuente: Investigación Elaborado: por Jazmani Plaza B.
69
5.2.3. Organigrama
Imagen 16 Organigrama de la Distribuidora
Fuente: Investigación Elaborado: por Jazmani Plaza B.
5.2.4. Gerente Propietario
Encargado del control administrativo de la empresa y de normar
las actividades que se efectúan en la misma.
5.2.5. Secretaria (asistente)
Encargada de atender llamadas telefónicas, atender visitas,
recepción y archivo de documentos, administrar el tiempo del gerente de
manera eficaz, para que este a su vez no deba de preocuparse más que
de la toma de decisiones de la empresa.
5.2.6. Área de producción
En el área de producción se encargan de procesar el producto,
atender las necesidades de los clientes con más eficiencia y menos costo
cumpliendo con estándares de calidad.
Gerente Propietario
Area de producción
Area de distribución
Area de ventas
secretaria
Asistente
70
5.2.7. Área de distribución
Área encargada totalmente a que el producto llegue a las manos
del cliente en las condiciones necesarias; puesto que esta área es la
encargada de mantener la trazabilidad del producto desde su proceso de
elaboración hasta que este llegue al cliente, garantizando las condiciones
de calidad del producto.
5.2.8. Ventas
Es el área que se encarga de comunicar a los potenciales clientes
las características y ventajas del producto, y lograr la obtención de
pedidos, desarrolla relaciones amigables con los clientes y busca
mejorar la imagen de la empresa ante ellos. Detecta acciones que realiza
la competencia, informa lo que piensan sus clientes sobre los problemas
que pueda tener el producto, mejoras en el servicio y detecta los cambios
que se presentan en el mercado.
5.2.9. Cadena de Producción y Mercado Local
Imagen 17 Cadena de valor
Fuente: Investigación Elaborado: por Jazmani Plaza B.
71
La cadena de producción de la carne de pollo se inicia en el
campo, con la producción de maíz principalmente y en menor medida la
de soya. Estos son procesados en plantas de balanceados, y para ello
debe de ser transportado desde el campo hasta la industria.
En las granjas de reproductores se producen los huevos fértiles de
los pollitos BB que son llevados a la planta de incubación, donde se
producen los pollitos parrilleros los cuales son transportados a las granjas
recién nacidos.
Los pollitos son criados en granjas, que pueden ser
establecimientos de engorde intensivo o extensivo. El primero de ellos es
realizado en las granjas de las industrias o granjas integradas a ésta para
fines comerciales.
Las granjas extensivas son establecimientos rurales o familiares
que realizan la cría con fines de autoconsumo y ventas ocasionales.
Cumpliendo el ciclo son transportados por proveedores a las
industrias que realizan la faena de los pollos, para su posterior
comercialización.
En la cadena de comercialización participan los distribuidores,
supermercados, las pollerías y comercios minoristas.
Esta etapa donde los sectores de servicios tienen una importante
participación, como lo es el sector de la transportación, las empresas
empaquetadoras, las firmas de publicidad las tiendas, los restaurantes,
asaderos y otros. Que influyen de distintas formas para que el producto
llegue al consumidor final.
72
Información nutricional
(Cincap, 2010)
Tabla 15 Nutrientes aportados por la carne de pollo. Comparación con las recomendaciones
nutricionales.
Porción de 150 g* de
pollo sin piel
% del Valor Diario
Recomendado**
Energía 176 kcal 9
Proteínas 32.7 g 52
Grasas 5.0 g 8
Sodio 91 mg 5
Potasio 496 mg 11
Fosforo 323 mg 46
Hierro 0.7 mg 9 (Hombre)
4 (Mujer)
Fuente: Cincap. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
Previo a la cocción el Valor Diario Recomendado (VDR) es la
cantidad diaria recomendada de un nutriente para mantener una
alimentación saludable en una dieta de 2000 calorías (valor energético
diario a modo de ejemplo, los requerimientos de energía pueden ser
diferentes de acuerdo a las necesidades de cada persona.)
El porcentaje (%) indica en qué proporción cubre la porción de
carne de pollo con la cantidad recomendada de ese nutriente.
73
Tabla 16 Cantidad y tipo de grasas aportadas por la carne de pollo. Comparación con las
recomendaciones nutricionales:
Pechuga sin piel (*)
Pata - muslo sin piel (*)
Pollo sin piel (**)
1 poción de 150 g
% Valor Diario
recomendado (***)
1 porción de 150g
% del Valor diario
recomendado (***)
1 poción de 150 g
% Valor Diario
recomendado (***)
Grasa total 2.1 g 3 7.9 g 13 5.0 g 8
Grasas saturadas
0.56 g 3 2.05 g 9 1.31 g 6
Grasas mono insaturadas
0.63 g n/c 2.76 g n/c 1.69 g n/c
Grasas poliinsaturadas
0.65 g 3 2.48 g 13 1.56 g 8
Grasas poliinsaturadas w6
0.58 g 5 2.23 g 18 1.40 g 11
Grasas poliinsaturadas w3
0.07 g 3 0.25 g 9 0.16 g 6
Grasas trans
0.04 g 2 0.08 g 4 0.06 g 3
Colesterol 68 mg 23 s/d s/d s/d s/d
Fuente: Cincap.
Elaborado por: Jazmani Plaza B.
74
*Peso previo a la cocción.
**Promedio de pata-muslo sin piel y pechuga sin piel. Peso previo a la cocción.
***El Valor Diario Recomendado (VDR) es la cantidad diaria recomendada de un
nutriente para mantener una alimentación saludable en una dieta de 2000 kcal
(valor energético diario a modo de ejemplo. Los requerimientos pueden ser
diferentes de acuerdo a las necesidades de cada persona). El porcentaje (%)
indica en qué proporción una porción de carne de pollo sin piel de 150 g cubre con
la cantidad recomendada de ese nutriente.
Fuente: Cincap. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
Imagen 18 La carne de pollo es un alimento
Con bajo contenido calórico y graso.
Con alto contenido de proteínas.
Una porción aporta solo el 5% de la ingesta máxima diaria de
sodio recomendada por la Organización Mundial dela Salud.
Fuente de hierro y fósforo.
Con predominio de grasas insaturadas: entre ellas se encuentran
las grasas mono insaturadas como el ácido oleico y grasas
poliinsaturadas principalmente el ácido linoleico (omega 6), y
ácido linolénico (omega 3).
Fuente: Cincap. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.3. Contenido de la propuesta
5.3.1. Análisis.
Distribuidora de Pollos Roca es una empresa que maneja su
negocio en el punto de venta, por lo que no cuenta con un canal de
distribución para realizar la venta del producto, realizando cobertura, la
investigación de mercado que se realiza se lo hace con el fin de obtener
75
resultados favorables que fortalezcan el desempeño del negocio y se
trasmita al cliente la experiencia de comprar el producto de la empresa.
5.3.2. Misión.
“Distribuir un producto, en condiciones favorables para el cliente,
en peso, precio y calidad, atributos que nos posicionen como la primera
opción de compra con responsabilidad social y cuidado del medio
Ambiente”.
5.3.3. Visión.
“Posicionarnos hasta el año 2020 en la mente de clientes y
consumidores en la ciudad de Guayaquil, distribuyendo productos
confiables, accesibles y rentables, siendo aliados estratégicos en la
consecución de objetivos”.
5.3.4. Valores corporativos de Distribuidora de Pollos Roca.
“Confianza, puntualidad, Respeto, Honestidad, en nuestros
proceso confiando en lo que hacemos y creyendo en lo que decimos”.
5.3.5. Objetivos empresariales de Distribuidora de Pollos Roca.
Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
Aumentar las ventas anuales en un 25 %
5.3.6. Plan alternativo de (contingencia)
Para lograr un manejo correcto sobre la empresa y como un plan
de contingencia, se ha propuesto abrir más la cartera de clientes al cual
distribuirle el producto, como una manera de respaldar la durabilidad de la
76
empresa en el mercado, debido a que en la actualidad solo atiende a sus
clientes que acuden el punto de venta. Se propone implementar un canal
de distribución para ampliar la venta del producto y por ende se aspira
acrecentar la rentabilidad del negocio y la consolidación en actividad
comercial de la distribución.
5.3.7. Distribuidora de Pollos Roca y su Imagen.
La marca convendrá utilizarse en las herramientas de
comunicación que se han manejado en presente proyecto.
Se detallan a continuación:
- Roll up (banners)
- Publicidad (Afiches, tarjeta de presentación)
- Letrero de vinil en camión repartidor
- Letrero en el local de distribución
- Papelería comercial (Facturas, nota de ventas y guía de
remisión)
- Uniforme del personal.
5.3.8. Colores institucionales propuestos para Distribuidora de
Pollos Roca.
Los colores institucionales permiten a las empresas distinguirse de
la competencia y le dan identidad de marca y corporativa a la misma,
para mostrar seriedad y compromiso con la actividad que realiza en el
mercado.
77
5.3.9. Gama de colores cálidos.
Motiva los sentidos provocando sensaciones
Una gama cromática es una escala o gradación que ordena los
colores según un determinado criterio: el valor, la saturación la posición
de los tonos en el círculo cromático.
Rojo.
Es un color que transmite fuerza energía, simboliza tanto el amor
como la violencia. Llama la atención y estimula la mente y es utilizado en
personas extrovertidas, se relaciona con la Distribuidora de Pollo Roca en
la fuerza, que eta tiene para mejorar sus procesos de venta y provoca un
estímulo mental a las personas que lo perciben.
Amarillo.
El color amarillo simboliza la alegría y lo vico. Tiene como
significado la simpatía y se vincula con el sol y con la alegría de la luz. Es
común ver este color en las ofertas de viajes a zonas cálidas del sol.
También es utilizado en maquinarias que representa fuerza.
Se relaciona con la Distribuidora de Pollos Roca, muestra la piel del
pollo que es de color amarillo, porque representa fuerza, calidez alegría
con que se hacen las cosas en la empresa.
Naranja.
Es un color que estimula a las personas tímidas, se encarga de
generar mucha fuerza y entusiasmo, es usado en la imagen de la
Distribuidora de Pollos Roca porque representa la fuerza y empuje de la
empresa y además que provoca el ir más allá de los límites.
78
Blanco.
El color blanco influye sobre la persona otorgando una sensación
de sobriedad y luminosidad. Tiene como simbolismo la pureza y la verdad.
Muchos productos acuden al blanco para aparentar limpieza y claridad.
Se lo relaciona con la Distribuidora porque representa al pollo que en su
plumaje es de color blanco.
Negro.
El color negro significa misterio y muerte. Tiene un significado
contradictorio que bien puede significar la muerte y lo oscuro, pero
también nobleza y dignidad. También transmite elegancia; se lo relaciona
con la Distribuidora de Pollos Roca porque representa sobriedad,
distinción, cortesía.
Marrón.
El color marrón se distingue por no transmitir sentimientos efusivos
que se relacionan con la alegría o felicidad, ya que su tonalidad oscura
tiende a producir sensaciones deprimentes, sin embargo su color se
relaciona con la madera y la tierra, de tal manera que se caracteriza por
estar ligado con la naturaleza y la vida en medio del ambiente.
Se lo relaciona con la Distribuidora de Pollos Roca, por estar
enlazado con el medio en el cual se desenvuelve el entorno, y hace
alusión al apellido Roca que es representado con una tonalidad
entremezclada entre la naturaleza y la tierra.
79
5.3.10. Código de colores
(Alarcon, 2016)
Imagen 19 Código de colores
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.3.11. Estrategia comunicativa propuesta para la presentación de la
imagen corporativa de la distribuidora de pollos Roca.
5.3.12. Imagen de marca.
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.3.13. Significado del logotipo propuesto por Distribuidora de
Pollos Roca.
Es un logo tipo sobrio que transmite muy bien los lineamientos del
negocio, en la parte superior derecha de la imagen, está ubicada una
caricatura de un pollo que transmite alegría, realizando una señal positiva.
Imagen 20 Imagen de marca.
80
La palabra distribuidora de pollos está ubicada desde el centro
hacia la parte superior izquierda de la imagen con colores primarios que
resaltan y dan un toque de alegría al logo.
La palabra Roca está ubicada en el centro de la imagen con letras
más grandes y un entalle en forma de roca, para influir psicológicamente
con el apellido del propietario del negocio.
El eslogan ocupa toda la franja inferior de derecha a izquierda con
letras rojas enmarcadas con bordes negros y un fondo blanco dándole
un toque de fuerza, alegría, limpieza y elegancia a la imagen.
La integración de estos elementos dan forma el Logotipo, que en
su conjunto serán parte de la imagen corporativa de la empresa.
5.3.14. SLOGAN.
El Slogan es necesario que este junto a la marca continuamente.
¡La diferencia en peso, precio y calidad!
La integración de estas 4 palabras hace referencia a la misión de la
empresa al servir de forma diferente en un mercado que carece de lealtad
en cuanto a la entrega de estos valores al momento de comercializar
productos y servicios.
81
5.3.15. Tipografía propuesta por Distribuidora de Pollos Roca.
Playbill
Imagen 21 Tipografía
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
82
Tipografía propuesta para ROCA
Showcard Gothic
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
83
Tipografía propuesta para La diferencia en peso precio y calidad
Forte
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
Fuente: Investigación.
Elaborado por: Jazmani Plaza B.
´
84
5.3.16. Elaborar estrategia para el Posicionamiento de la Marca.
5.3.16.1. Estrategias de Penetración en el Mercado.
La estrategia de penetración en el mercado consiste en
incrementar la participación de la empresa de distribución en los
mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir, en el
desarrollo del negocio básico.
Esta estrategia se la puede realizar promoviendo a que los clientes
actuales compren más productos, por ejemplo bajando precios, o
atrayendo a clientes potenciales con ofertas atractivas.
5.3.17. Desarrollo de los Nuevos canales de Distribución.
(Santos, 1998) Nos dice:
Son múltiples los ejemplos de empresas que han potenciado .de
forma importante sus niveles de operación mediante la apertura y
explotación de canales de distribución diferente de los tradicionales en el
sector. En este sentido es necesario recordar que: El papel fundamental
que desempeña la distribución es el de ampliar las oportunidades de
compra de los consumidores o usuarios.
Debido a esta circunstancia, esta debe ser una estrategia por la
que deben optar en primer lugar las empresas de distribución comercial
ya que supone la explotación del negocio básico con un riesgo muy
controlado debido al alto conocimiento de productos de mercado en el
que trabaja la empresa.
85
5.3.18. Estrategias de Diferenciación.
Estas estrategias consisten en construir un conjunto de diferencias
significativas en el mercado a fin de conseguir distinguirse de la
competencia, proporcionando valores añadidos a los clientes y
consumidores, con el fin de aumentar las expectativas que tiene el cliente
de un producto, proporcionándole beneficios agregados que van incluidos
con el producto que compra.
5.3.18.1 Diferenciación por medio de canales de distribución.
Este tipo de diferenciación se da en cuanto y tanto las empresas
sean capaces de manejar el canal de distribución diferente a sus
competidores, pero con efectividad que le den ese plus para llegar al
cliente con más celeridad y eficacia para lograr los objetivos propuestos.
5.3.18.2. Diferenciación por medio de la imagen.
Este tipo de estrategias se refiere a como los clientes captan los
mensajes dispuestos a través de imágenes en los productos y en cómo
perciben a la empresa.
- Diseño, símbolos o amplificaciones de la imagen para captar la atención
del cliente.
-Medios escritos y audiovisuales introducidos en los símbolos en medios
publicitarios encargados de comunicarlo a un mercado objetivo
- Aprovechamiento del espacio físico en el que la empresa se
desenvuelve con sus productos o servicios.
86
- Patrocinio de diversos acontecimientos en el mercado para impulsar una
empresa, a través de este la empresa construye su imagen
5.3.19. Banner
Expuesto en el ingreso en el local de Distribuidora de Pollos Roca.
Con la finalidad de ampliar la imagen corporativa en todo momento,
se va a utilizar el Banner en la entrada de la feria de pollos
ASECOMFER, donde opera la Distribuidora de Pollos Roca, y que la
misma sea la primera opción para clientes que visiten el recinto ferial, y
así poder realzar la imagen del negocio que será su carta de
presentación y la primera impresión ante clientes potenciales y actuales,
como punto adicional se podrá destacar en el lugar que opera puesto que
sus competidores no cuentan con una propuesta similar.
Imagen 22 Banner
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
87
5.3.20. Afiche.
Expuesto en el local de Distribuidora de Pollos Roca y expuesto en
los locales de los clientes que realicen mayor volumen de compra.
El afiche servirá para colocar en el local donde opera la
distribuidora,
Pero también se entregaran afiches a los clientes que realizan más
compra, para que ellos puedan utilizarlo en su negocio, y en el mismo
puedan colocar el precio del pollo por libra.
Este tipo de afiche esta hecho en papel recubierto o cuche, es un
material metal tipo esmaltado, en el cual se puede utilizar marcador no
permanente para poder anotar el precio del producto y reemplazarlo
cuando el precio del mismo cambie.
Imagen 23 Afiche.
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
88
5.3.21. Letrero
Expuesto en el local de Distribuidora de Pollos Roca.
Con el propósito de potenciar la imagen corporativa en todo
momento, se va a utilizar el letrero en el local, donde opera la
distribuidora, para poder realzar la imagen del negocio y los clientes
puedan identificarlo en todo momento y en todo lugar por medio de su
imagen que será su carta de presentación ante clientes potenciales y
actuales, además de poder destacarse en el lugar que opera puesto que
sus competidores no cuentan con una propuesta similar.
Expuesto en el local de Distribuidora de Pollos Roca y expuesto en
los locales de los clientes que realicen mayor volumen de compra.
El afiche servirá para colocar en el local donde opera la
distribuidora, Pero también se entregaran afiches a los clientes que
realizan más compra, para que ellos puedan utilizarlo en su negocio, y en
el mismo puedan colocar el precio del pollo por libra.
Este tipo de afiche esta hecho en papel recubierto o cuche, es un
material metal tipo esmaltado, en el cual se puede utilizar marcador no
permanente para poder anotar el precio del producto y reemplazarlo
cuando el precio del mismo cambie.
Imagen 24 Letrero
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
89
5.3.22. Tarjeta de presentación
Se realizaran tarjetas de presentación con la nueva imagen para que el
propietario pueda entregar a potenciales clientes, para que estos puedan
a la vez comunicarse para solicitar la visita del vendedor, o realizar
pedidos del producto vía telefónica o vía correo electrónico.
Fuente: Investigación.
Elaborado por: Jazmani Plaza B.
GERENTE - PROPIETARIO
CRISTIAN ROCA
Ventas de Pollos de la mejor calidad al por menor y mayor, en pie, pelado, por libra, contamos con los precios más accesibles del mercado. Realizamos ventas en el establecimiento y distribución a tiendas, despensas, asaderos, restaurantes, hoteles. Etc.
Dirección:
El Fortín Km 25 vía perimetral junto a la Gasolinera Mobil a 100 metros de Mall el
Fortín.
Teléfono: 042-210-120 Celular: 090979645
Correo: [email protected]
Imagen 25 Tarjeta de presentación
90
5.3.23. Fundas.
Las fundas servirán para obsequiar a los clientes que compren el
producto, para que ellos a su vez puedan despachar el pollo a sus
clientes y a través de esta los consumidores empiecen a conocer la
existencia de un nuevo competidor en el marcado, con la finalidad de que
se dé la recompra.
Imagen 26 Fundas.
Fuente: Investigación.
Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.3.24. Letrero de vinil en camión repartidor propuesto para
Distribuidora de Pollos roca.
La publicidad en el camión repartidor es de suma importancia para
la empresa, para ampliar las posibilidades de visualizar la imagen
corporativa de Distribuidora de Pollos Roca en los diferentes recorridos
que este realice en el proceso de distribución del producto.
91
Imagen 27 Letrero de vinil en camión repartidor
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
5.3.25. Papelería comercial (Facturas)
Las facturas se utilizaran para facturar los pedidos, los cuales se
harán periódicamente, esto le permitirá a la empresa trabajar
organizadamente, para llevar una mejor contabilidad, y además que le
dará seguridad y confianza al cliente al saber que está trabajando con un
proveedor serio y legalmente constituido.
92
Imagen 28 Papelería comercial (Facturas)
Fuente: Investigación. Elaborado por: Jazmani Plaza B.
93
5.3.26. Cronograma de acciones de la propuesta.
Tabla 17 Cronograma de actividades
Cronograma de actividades de la propuesta
Descripción Fecha de inicio Fecha de
finalización
Duración
Roll up – y soporte
de aluminio
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Afiches
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Publicidad exterior
(camión repartidor)
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Letrero de la empresa
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Facturas (por
paquetes de 5000) ½
oficio
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Guía de remisión (por
paquetes de 1000) ½
oficio
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Nota de venta por
paquete 5000) ¼
oficio
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Papelería
corporativa- carpeta,
hoja membretada y
tarjeta de
presentación
01/04/2016
01/04/2017
12 meses
Patente de marca
01/04/2016
01/12/2016 8 meses
Uniforme (camisetas)
01/04/2016
01/04/2017 Hasta
renovación
Uniforme(Gorras)
01/04/2016
01/04/2017 Hasta
renovación
Fundas tipo
camisetas dina media
bultos de 100x100
paquetes x 100
unidades (blancas)
01/04/2016
01/07/2017
3 meses
Colaboradores
25/03/2016
25/03/2016
3 meses
Fuente: Investigación.
Elaborado por: Jazmani Plaza B5.3.27. Presupuesto de la propuesta de
Distribuidora de Pollos Roca.
94
Tabla 18 Presupuesto General
Empresa
Artículo /
Nuevos
colaborad
ores
Cantidad
Período
de
propuest
a
Precio
unitario sin
IVA
Precio
parcial
de
cantidad
total
IVA
12%
TOTAL
Ing. Luis
Aguirre A.
Diseño del
Logo tipo
1
12 meses
$ 60.00
$ 60.00
$
7.20
$ 67.20
Codgraf s.a.
Roll up
medida de
160
x0.80cm-
soporte
aluminio
P
R
E
S
U
P
U
E
S
T
O
$ 60.00
$ 60.00
$
7.20
$ 67.20
Codgraf s.a.
Afiches
Esmaltado
40 x 60 cm.
100
12 meses
$ 3.00
$ 300.00
$
36.00
$ 336.00
Codgraf s.a.
Publicidad
exterior en el
camión
repartidor
4
12 meses
$ 365.20
$ 365.20
$
43.82
$ 409.02
Codgraf s.a.
Letrero de la
empresa 3
mts x 70
cm.
1
12 meses
$ 60.00
$ 60.00
$
7.20
$ 67.20
Codgraf s.a.
Factura (por
paquetes de
5000) ½
0ficio
1
12 meses
$ 650.00
$ 650.00
$
78.00
$ 728.00
95
Codgraf s.a. Guía de
remisión (por
paquetes
1000) ½
oficio
1 12 meses $ 130.00 $ 130.00 $
15.60
$ 145.60
Codgraf s.a.
Notas de
venta (por
paquetes
5000) ¼
oficio
1
12 meses
$ 325.00
$ 325.00
$
39.00
$ 364.00
IEPI
Patente de
marca
1
Hasta
renovación
$ 250.00
$ 250.00
$
30.00
$ 280.00
Dis. Patty
Uniforme
(camisetas)
24
Hasta
renovación
$ 13.50
$ 324.00
$
38.88
$ 362.88
Dis. Patty
Uniforme(Go
rras)
12
Hasta
renovació
n
$ 7.00
$ 84.00
$
10.08
$ 94.08
Codgraf s.a.
Papelería
corporativa-
carpeta, hoja
membretada
y tarjeta de
presentación
200
12 meses
$ 385
$ 770.00
$
92.40
$ 862.40
Grundenpla
st
s.a.
Fundas tipo
camisetas
dina media
bultos de
100x100
paquetes x
100
unidades
(blancas)
3
3 m3ses
$ 50.61
$ 151.83
$
18.22
$ 170.05
-
-
-
-
-
-
IESS
-
Vendedor
1
3 meses,
revisión del
contrato(re
ndimiento)
$ 354.00
$ 1253.16
$
39,47
$ 1292.83
96
Chofer
1
3meses,
revisión del
contrato(re
ndimiento)
$ 354.00
$ 1253.16
$
39,47
$ 1292.83
Total
-
-
$ 2686.16
$ 6036.35
$
502.54
$ 6.537,87
Fuente: Investigación (cotizaciones)
Elaborado por: Jazmani Plaza B.
97
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
Por medio del desarrollo de la presente investigación realizada por
el autor, se ha llegado a conocer la percepción que tienen los potenciales
clientes de la Distribuidora de Pollos Roca, la cual ha sido muy baja, y que
mediante la presente propuesta se busca el cambio de percepción frente
a la actividad que se realiza.
Distribuidora de Pollos Roca se conoce que tiene más de 8 años
de experiencia realizando la actividad de la venta de pollos, pero lo hace
empíricamente sin parámetros técnicos ni científicos adecuados, por lo
que su crecimiento aunque existe no es sostenido.
1. Se ha concluido en la investigación de mercado realizada a 249
propietarios de tiendas que fue la muestra que se tomó para investigar,
que la Distribuidora de Pollos Roca, puede tener gran aceptación en el
mercado con la propuesta de diseñar su imagen corporativa e
implementación de un canal de distribución para penetrar en las tiendas
de Bastión Popular que es el mercado que tiene como objetivo atender.
2. Distribuidora de Pollos Roca cuenta con los permisos que la ley
le exige y cumple con las normas medio ambientales, lo cual le hace
responsable en ese sentido
3. Los expertos señalaron la importancia de incorporar una imagen
corporativa e implementar un canal de distribución, que esta sea de fácil
recordación lo que le dará mayor solidez, y la distribución proporcionará
mayor alcance para posicionarse en el mercado, permitiéndose así
distinguirse de sus competidores más cercanos y a la vez competir con
98
otros de mayor tamaño, así también se forma la idea de lo que es la
empresa, la actividad que realiza, esto es un mecanismo efectivo de
promoción dentro de los procesos en que se desenvuelve.
4. El diseño de la imagen corporativa e implementación del canal
de distribución abrirá las puertas a nuevos mercados y esta será vista con
formalidad y seriedad por los potenciales clientes.
6.2. Recomendaciones
Para dar a conocer a Distribuidora de Pollos Roca, se recomienda
poner en marcha las siguientes recomendaciones, en base a la inversión
que se debe realizar que es de $ 6.537,87, en la cual aplicando las
estrategias eficazmente tendrá un pronto retorno, puesto que es un
producto de consumo masivo y los beneficios que se recibirán serán
acorde a las aspiraciones del empresario, siempre que se sigan los pasos
adecuados y se cumpla con los parámetros establecidos para dicho fin.
1. Se plantea que se apliquen todas las estrategias de marketing,
para lograr una penetración eficaz en el mercado que la empresa se ha
proyectado atender, efectuando la entrega del producto en condiciones de
frescura y calidad ofreciendo un servicio de posventa que ayude a
satisfacer al cliente.
2. Medir la satisfacción del cliente periódicamente, mediante
encuestas con el fin de mejorar las expectativas que ellos tienen frente a
la empresa, y el mercado en el que actúan.
3. Actualizar de acuerdo a las exigencias del mercado, y pueda
capacitar al personal, en manejo, distribución y venta, de producto
además de atención al cliente.
99
4. Se sugiere a la empresa, la importancia de realizar recordatorio
de la imagen de la marca, para alcanzar y mantener un posicionamiento
en la mente de los clientes actuales y poder captar a clientes potenciales.
5. Se sugiere a la Gerencia General a largo plazo, cambiar la
relación comercial de la distribuidora a un nombre más corto, de fácil
recordación y que este sea acorde a actividad comercial que realiza, entre
los cuales se propuso: DISPOR (Distribuidora de pollos Roca), o
DISAVEC (Distribuidora de aves de corral). Esto permitirá que los
clientes reconozcan el nombre de su distribuidor sin afectar la razón social
ni su imagen corporativa.
6. Se recomienda a la Gerencia General mejoras en la
infraestructura del local donde realizan las operaciones comerciales, para
lograr mayor armonía en el área de trabajo de los colaboradores,
manejando además la imagen ante los clientes que visiten las
instalaciones y puedan diferenciarse estéticamente de sus competidores
más cercanos.
7. Es preciso que en el menor tiempo posible, la Distribuidora
realice la colocación de un letrero, afiche o banner en la puerta principal
de las instalaciones, con el logo y slogan propuesto en caso de ser
aceptado, para captar la atención de futuros clientes y que los actuales
clientes que visitan las instalaciones lleguen con facilidad.
100
BIBLIOGRAFÍA.
• MAGAP, 2. E. (30 de Junio de 2009). Ecuador población avícola. Quito,
Pichincha., Ecuador.
(2009). Rodriguez Saldaña Diego. Cuenca: Ergonomix.
Alarcon, L. A. (2016). Codigo de colores. Babahoyo-Ecuador.
Alonso Rivas, Grande Esteban, J. (2013). Comportamiento del
consumidor- Desiciones y estrategia de marketing. Madrid: ESIC-
España.
Arjona, C. L. (2009). Marketing y gestión de la calidad turística. Madrid:
Liber Factory.
Capriotti, P. (2013). Planificación estratégica de la Imagen Corporativa.
Obtenido de Instituto de Investigación en Relaciones Públicas-
http//www.iirp.es: http://www.bidireccional.net
Cincap. (2010). Información nutricional. Buenos Aires (Argentina): Cetro
de información nutriciónacional de carne de pollo.
Comercio, D. e. (2015). La industria avícola ecuatoriana registra un
crecimiento sostenido. Redacción Guayaquil: El comercio.
comercio, I. C. (2013). www.lacamara.org/website/..
D Rodríguez Saldaña. (2009). La industria Avícola Ecuatoriana. Cuenca:
Ergonomix.
Equipo Vertice. (2008). La publicidad aplicada a la pequeña y mediana
empresa. Malaga: VÉRTICE- España.
Equipo Vertice. (2008). La publicidad aplicada a la pequeña y mediana
empresa. Malaga: VERTICE- España.
Equipo Vértice. (2008). La publicidad aplicada a las pequeña y mediana
empresa. Malaga: VERTICE- España.
Eungenio, J. D. (2012). Teoría y métodos para marcas de territorio.
Barcelona: UOC.
Francisco, A. M. (2011). La encuesta: una perspectiva general
metodologica. Madrid: Centro de investigaciones sociologicas.
101
Garay, J. d. (2008). Filosofia del mercado- El mercado como forma de
comunicación. Madrid: Plaza y Valdéz.
Gómez, M. M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación
científica (Primera ed.). Argentina: Editorial Brujas.
Gonzáles Lobo, Carrero López , M. Á. (2008). Manual de planificación de
medios . Madri: ECIC- España.
Gonzáles Lobo, Carrero López, M. (2008). Manual de planificación de
medios. Madrid: ESIC- España.
Gónzales Lobos, Prieto del Pino, M. (2009). Manual de publicidad. Madrid:
ESIC- España.
Gooderl, L. J. (2012). Administración de pequeñas empresas. Mexico DF:
Cengage learning Editires.
Iborra, Dasí, Dols, Ferrer, M. (2014). Fundamento de dirección de
empresas. Valencia: Paraninfo. S.A- España.
Jiménez, S. M. (2014). Distribución comercial aplicada. Madrid: ESIC.
Landeau, R. (2007). Elaboracion de Trabajo de Investigacion. venezuela:
Alfa.
Landeau., R. (2007). Elaboracion de trabajo de Investigación. Caracas:
Alfa.
Longenecker, J. G. (2012). Administracion de Pequeñas Empresas.
Mexico, DF : Cengage Learning Editores.
M, M. G. (2006). Introducción a la metodología de la investigación
científíca. Argentina: Editorial Brujas.
Mannheim, K. (2010). Ideología y utopía: introducción a la sociología del
conocimiento. Fondo de Cultura Economica.
Manuera Alemán, Rodriguez Escudero, J. L. (2012). Estrategias de
marketing. Madrid: ESIC.
martin, F. A. (2011). La encuesta: una perspectiva general metodologica.
Madrid: Centro de Investigaciones Sociologicas.
Martín, G. M. (2005). Arquitectura de marcas. Madrid: ESIC- España.
Miquel, e., Parra, e., Lhermie, e., & Miquel., S. F. (2008). Distribución
Comercial. Madrid: ESIC- España.
102
Ortiz, e., Silva, e., González, e., Martínez, e., Giraldo, e., & Juliao. (2014).
MARKETING, Concepto y aplicaciones. Barranquilla: Universidad
del norte- Colombia.
Pintado Blanco, Sánchez Herrera, T. (2013). Imagen Corporativa.
Influencia en la gestión empresarial. Madrid: ESIC- España.
Porter, M. E. (1991). The competitive Advantaje of nations. Edres, Plaza y
Janes.
Prieto Herrera, J. (2013). Investigación de mercado. Bogota: Eco
Ediciones - Colombia.
Santos, D. d. (1998). Guia de gestion de la pequeña empresa. Madrid -
España: Díaz de Santo S.A.
Storey, A. (2007). Investigan el origén del pollo en Latinoamérica - Los
pollos habitaban Latinoamérica antes del arribo de españoles,
según nuevo estudio. Mexico: Cia Editora de la Laguna.
Vera, M. L. (2014). Medios de pago en el comercio internacional.
Desconocida: ISBN.
103
Referencias Bibliográficas
AFABA, 2008. Estructura de la Producción de Alimentos Balanceados Año
2008. La Industria de Alimentos Balanceados en el Ecuador 2008.
MAGAP, 2006. Ecuador población avícola. (En línea). Consultado 30 de
junio de 2009.
Orellana, J. (s.f.). CONAVE (Corporación Nacional de Avicultores del
Ecuador). (En línea). Consultado el 4 de febrero de 2009. Disponible
en: http://www.conave.org/noticias/cifras.html
Rodríguez SD, 2008. Estimación de costos de producción de carne de
pollo y huevo para plato en el Austro Ecuatoriano. Balanceados El
Granjero.
Tobar MP. Egas VJ. 2002. SECTOR AVÍCOLA. Superintendencia de
Bancos y Seguros del Ecuador, Dirección Nacional de Estudios y
Estadísticas, Dirección de investigaciones (en línea). Con acceso el 4 de
febrero de 2009,
1. MAGAP: Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca
2. CONAVE: Corporación Nacional de Avicultores
3 PRONACA: Procesadora Nacional de Alimentos C.A.
4. POFASA: Pollo Favorito S.A.
5. AFABA: Asociación de Fabricantes de Alimentos Balanceados -
Ecuador
104
ANEXOS
105
ENTREVISTA REALIZADA A EXPERTO
ING: En Marketing Washington Rosales.
1.- ¿La publicidad y su impacto e influencia en el mundo corporativo?
La publicidad impacta como un mecanismo oportuno para brindar la
comunicación hacia los clientes, reales y potenciales, sin decir que la
publicidad es la principal clave del éxito, pero sí que forma parte de él, y
de hecho a través de la comunicación vamos a acercar al mercado la
imagen que se quiere que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a
permitirnos posicionarnos de manera más competitiva.
2.- ¿La mercadotecnia y su influencia en el mundo corporativo?
Es esencial en la época actual, poseer un departamento o tener un
asesoramiento sobre mercadotecnia para que la empresa tenga mayores
alternativas de posicionamiento en el mercado.
Crear una identidad corporativa y una filosofía propia que se refleje en
cada una de las acciones de los colaboradores y en cada elemento
comunicacional de la empresa.
Definir la cultura de la empresa hacia la interna con el propósito de
establecer hábitos de trabajos estandarizados que permitan obtener más
rentabilidad con la misma fuerza laboral.
3.- ¿Qué aspectos son los que más aportan en beneficio a la imagen
corporativa de una empresa?
Cuando se brinda un producto o servicio de calidad, el nombre de la
organización o del mismo producto ocupa un espacio en la mente, puesto
que ha logrado ser impactante, llamativo, fácil de pronunciarlo, y ha
logrado distinguirse de su competencia inmediata, además de poseer los
colores institucionales que le den más importancia a la marca.
4.- ¿Porque es importante la imagen corporativa y que debe transmitir?
Lo competitivo del entorno en el que hoy en día se desenvuelven las
empresas les obliga a tomar medidas para diferenciarse y ser
identificadas por los públicos, en cuanto a productos y servicios que estas
ofrecen.
106
Es importante que una empresa posea una imagen corporativa con el
objetivo de lograr, (la identificación, diferenciación y para disminuir la
influencia de los factores situacionales en la decisión de
compra).Transmitiendo su compromiso de satisfacer a sus clientes y que
se observe su responsabilidad social y empresarial.
5.-La Distribución cómo influye en el mercado actual?
La Distribución influye en el mercado actual de forma muy positiva
acortando brechas de tiempo y distancia, la distribución pone a
disposición del mercado los productos que este demanda, en el momento
y cantidad preciso. Adicional involucra a proveedores, clientes,
intermediarios y consumidores, dando más dinamismo a la economía del
sector en el que se desenvuelven y generando fuentes adicionales de
trabajo.
6.-Los canales de distribución ¿qué beneficios brindan a las empresas
Pymes?
Los canales de distribución están ajustando sus planes estratégicos
enfocándose al mercado de las pequeñas y medianas empresas (Pymes)
donde se ha detectado que existen clientes potenciales, y que se los
puede atender de mejor manera a través de una estrategia de canales de
distribución.
107
ENTREVISTA REALIZADAS A CLIENTES
Sra. María Díaz.
1.- ¿Con que frecuencia realiza usted la copra de pollo para su negocio?
Realiza la compra diariamente, de lunes a viernes en promedio compra 50
pollos, es decir diez pollos por día, sábados y domingo 40 pollos.
2.- ¿Qué precio encuentra usted y donde compra el producto?
El precio que compra es de 1.08 dólares americanos la libra de pollo en
pie, y lo compra en la feria de pollos.
3.- ¿Cómo ve el nivel de venta de pollo en su negocio?
Aunque la atención se la realiza todo el día el nivel de venta es bajo, por
lo general la venta mejora en fines de semana, quincena y fin de mes.
Sra. Rosa Cunas.
1.- ¿Con que frecuencia realiza usted la copra de pollo para su negocio?
Realiza la compra diariamente, de lunes a viernes en promedio compra 75
pollos, es decir 15 pollos por día, sábados y domingo 50 pollos.
2.- ¿Qué precio encuentra usted y donde compra el producto?
El precio que compra es de 1.08 dólares americanos la libra de pollo en
pie, y compra el producto en la feria de pollos de la vía perimetral, que
está ubicada en el km 25.
3.-¿Trabajaría usted con nuevo proveedor de pollos que le ofrezca
condiciones más favorables para desempeñar su labor?
Trabajaría con un proveedor que me dé un precio más conveniente y
además y un producto fresco y pelado a mano y no en la maquina
peladora desplumadura de pollo, porque esa máquina estropea el
producto y se descompone más rápido
108
TABLA DE POTENCIALES CLIENTES EN BASTIÓN POPULAR, BOQUES 1
AL 11.
Código Cliente Dirección
4652 RODRIGUEZ CHANCAY
EDUARDO ROSARIO
BASTION BLQ 1 MZ 468 V 1
4653 ZAMBRANO AVILES RUFO
JOSE
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 471
V 4
4656 CORTEZ JIMENEZ
DOMINGO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 478
SL 28
4657 ORRALA QUIRUMBAY
MARIA MERCEDES
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 482
SL 38
4664 ARAUJO BURGOS PEDRO
JORGE
BASTION POPULAR BL1A MZ 481 SL
13
4666
GUZÑAY PILAMUNGA
NARCISA
BASTION POPULAR BLQ. 1 MZ. 472
V. 17
4680 MENDOZA SABANDO
ANGELA YOLANDA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 490
SL 14
4701 RAMIREZ RAMIREZ
SANTOS ISIDRO
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 494
SL1
5871 QUINTANA TOMALA
JACINTA LOURDES
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 482
SL 8
6359 MACAS LLININ MARIA
ANISA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 496
SL 11
7287 CORDOVA SANTAMARIA
DARWIN IVAN
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 497
SL 2
7686 CHAVEZ AVILA IRENE
MARIA
BASTION BLQ1 MZ 467 V9
8069 LOPEZ MONTESDEOCA
MARGARITA LUZ
BASTION POPULAR BQ1 MZ 480 V3
8503 SANCHEZ VERA JOSEFINA
ISABEL
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 483
SL 5
9840 CEVALLOS ZAMBRANO
CARLOS CESAR
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 478
SL 44
109
9841 FRANCO CHANCHAY
ANDREA CLAUDINA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 478
SL 14
10081 CEREZO SALAVARRIA
MELIDA ESMERALDAS
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 500
SL 11
10350 VERA CORDOVA JANET
MARITZA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 487
V 2
10484 ESTRADA CASTILLO
BLANCA DORALIZA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 488
SL 3
10525 MARTINEZ HERNANDEZ
KAREN DENISSE
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 483
SL 13
11469 HOLGUIN QUIJIJE
RICARDO VICENTE
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ. 467
SL. 12
12203 BOHORQUEZ BANCHON
ERICKA XIOMARA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 498
SL 7
12204 PEÑAFIEL VERA OFELIA
VICENTA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 496
SL 14
12242 RODRIGUEZ MARCILLO
KENYA JASMIN
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 477
SL 12
12243 MACIA VELEZ VIVIANA
ANUNCIATA
BASTION POPULAR BLOQ 1A MZ 486
SL 19
12428 ELIZALDE JIMENEZ
ANDREA ALEJANDRA
BASTION BLQ 1A M 494 SL3
12503 CUNALATA ZAMBRANO
MARTHA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 467
V14
12622 RUGEL CANTO ELIA
JAVIER
BASTION POPULAR MZ 467 SL 14
13289 BRIGIDA MERCEDES
MORAN MORAN
BASTION POPULAR BLOQ 1A MZ 493
SL 8
20227 CARRANZA CARRANZA
MARLENE DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 498
SL 13
20328 CHOEZ PIGUAVE LUIS BASTION P MZ 461 SL 1
20371 CRUZ MENDIETA KARINA BASTION P BLQ 1A MZ 475 SL 19
20416 ELIZALDE JIMENEZ
TUESMAN ALCIVAR
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 495
SL 22
110
20517 GUAMAN JORGE BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 477
SL 1
20567 GUZÑAY PILAMUNGA
RICARDO
BASTION P BLQ 1A MZ 475 SL 13
20615 JIMENEZ MAYEA GLADYS
JULIANA
BASTION P BLQ 1A MZ 484 SL 1
20669 LLUMISACA NARANJO
MARIA
BASTION P BLQ 1A MZ 464 SL 11
20770
MINDIOLASA JIMENEZ
MAXIMO
BASTION P BLQ 1A MZ 474 SL 8
20836 MULLO CUJILEMA
ESTEBAN
BASTION POPULAR BLQ 18 MZ 500
SL 1
20903 OTERO MERCHAN
SANTOS AMADO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 469
V 7
21089 REYES TARIRA HUGO
DOMINGO
BASTION POPULAR BLOQ 1 A MZ
489 SL 11
21142 RUGEL AREVALO
FRANCISCA ROSARIO
BASTION P BLQ 1A MZ 463 SL 2
21227 SILVERIO CAMACHO
MARIA MELVA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 484
SL 30
21440 ZAMBRANO CASTRO
LETICIA PETITA
BASTION BLQ 1 MZ 471 V31
4779 LOPEZ MARCILLO BETSY
MARGARITA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 537
V 22
4782 RUIZ MAYORGA VICTORIA
DE LOS ANGELES
BASTION BLQ. 1B MZ. 512 SL. 17
4784 VELASQUEZ RENDON
JENNY NELLY
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1715
V 28
4786 CHUQUIANO PIMBOMAZA
LUIS ARMANDO
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 538
V18
4787 BAUTISTA MULLO OLGA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 537
V 17
4790 PINEDA PUMA OLGA
NARCISA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 510
V 6
111
4791 VELASQUEZ MOREIRA
ALBA LUZMILA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 505
V 18
4793 MALDONADO POVEDA
FELIPE JESUS
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 544
SL 6
4795 GUSQUI TIERRA MARIA
HORTENCIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 575
SL 2
4797 LEON PAREDES ROSA
LASTENIA
BASTION POPULAR BLQ. 1B MZ. 504
V 47
5007 MOGROVEJO TACURI
CARMEN FIDELINA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 616 SL
1
5922 QUIJIJE HUNG GLADYS
ARGENTINA
BASTION POPULAR BQ1B MZ 503 V
1
5925 BEDON BEDON MARIA BASTION BLQ 1B MZ 541 SL 13
5928 DIAZ DUME PILAR
FRANCISCA
BASTION POPULAR BL 1 B MZ 537 V
1
6008 RAMIREZ ZULUAGA
WILSON ALBERTO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 611 SL
13
6342 VERA MURILLO CARLOS
ALBERTO
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 1713
V 1
6343 AUQUILLA CARRILLO
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 621 V
9
6344 MULLO YAUTIQUE MIGUEL
ANGEL
BASTION POPULAR BL4 MZ 616 SL
13
6350 AGUILERA RUIZ PRIMITIVO
AURELIO
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 858
SL 19
6352 LEON ORTIZ ROCIO
MARIBEL
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 857
SL. 2
6562 LUCERO AUCANCELA
ANGEL BOLIVAR
BASTION POPULAR BLQ 1-3 MZ 508
V 8
6563 LOYOLA MADRID
MARJORIE LUZ
BASTION POPULAR BLQ 18 MZ 853 V
1
7031 ALVAREZ MERINO
ALEJANDRINA CEDELO
BASTION POPULAR BLOQ 1-B MZ
502 V 17
7032 ICAZA GALLARDO LORENA BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 1721
112
DEL CARMEN V 15
7084 RIOS FLORES MARIA
FERNANDA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 1722
SL 15
7411 NEVAREZ BAZURTO GINA
ISABEL
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 613 SL
11
7412 LOOR MENDOZA
RICARDINA
BASTION BLQ 3 MZ 655 V 26
7533 SANTANA PICO LUISA
JUANA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 515
V 64
7620 GUADAMUD GONZALEZ
SANDI MIRELLA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 615 SL
24
8977 CHUTO DAQUILEMA MARIA
JOSEFINA
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 611 SL
12
9116 JIMENEZ LEON NANCY
ELIZABETH
BASTION POPULAR BQ1B MZ 721 S
9
9358 CANTOS ALVARADO
MARIA DE LA CRUZ
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 851
V5
9359 QUIMIZ ROBLES
FRANCISCO AUSENCIO
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 1725
V10
9442 MOREIRA BAQUE MARTHA
CECILIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 512
SL 22
9778 SANCHEZ ROBLES JORGE
VICENTE
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 511
V 16
10119 ZAMORA AVILES JORGE
HUGO
BASTION POPULAR BLQ A MZ 511 V
2
10239 RODRIGUEZ RONQUILLO
CARMEN CECIBEL
BASTION POPULAR MZ. 539 V. 3
BLQ. 1
11865 LOPEZ VERA LEONOR
RAQUEL
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 542
SL 6
11973 ALVARADO ALVARADO
DAYSI
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 615 SL
7
12030 CUJILEMA MULLO KLEVER BASTION BLQ 1 MZ 503 V3
12209 SUAREZ DIAGO ENRIQUE
MARTIN
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1707
SL 16
113
12258 TRIVIÑO SANCHEZ
LORENA
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 512 V
20
12318 ALVARADO FIGUEROA
GLORIA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1707
SL 15
13077 CORTES ALARCON KENIA
RINA
BASTION POPULAR MZ 540 SL 3
13119 CASTILLO AYALA RAUL
HUMBERTO
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 1725 V
12
13152 MACIAS MENDIETA TANIA BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 654 V
15
13299 YUPA YUPA MARIA
MANUELA
BASTION POPULAR BLOQ 2B MZ 540
V 4
13346 GUTIERREZ OCHOA JAIME
HUMBERTO
BASTION POPULAR BLOQ 1B MZ
1721 SL 12
13405 MORAN SANTOS ELSA
ESTEFANIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 505
V 31
20262 CEDEÑO CEVALLOS OLGA
GRACIELA
BASTION POPULAR BLQ. 4 MZ. 656
SL.3
20297 CHAVEZ BAJAÑA JAIRO
REINALDO
BASTION POPULAR MZ 540 SL 1
20340 CISLEMA YUPA MARIA
DOLORES
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1714
V 12
20706 MACIAS ROSADO CLARO BASTION POPULAR MZ 574 1-2
20716 MARCILLO RUTH
CONSUELO
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 514
V 11
20746 MEJIA VEGA ANA BEATRIZ BASTION BLOQ 1B MZ 1723 V 13
20765 MESTANZA CHIGUANO
NORMA CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 656 SL
1
20793 MORA ASPIAZU ISABEL
MARIANA
BASTION BLQ 1B MZ 506 V 5
20794 MORA PAREDES NINFA
MARILIN
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1711 V
17
20873 NAULA SALAZAR
STEFANIA
BASTION POPULAR BLOQ 4 MZ 1708
SL 16
114
20926 PARRALES CRISTINA BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 574
SL 2
21032 QUIMIS SANCHEZ
MARICELA ZORAIDA
BASTION BLOQUE 4 MZ 656 SL 4
21102 RIVERA RIVERA
BARTOLOME
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 858
SL. 19
21215 SEGARRA SANCHEZ
MARIA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ. 1 B MZ. 573
SL. 2
21403 YAGUAL YAGUAL SONIA
LEONOR
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 1716
V 23
21412 YEPEZ MANTILLA ITALO
RAFAEL
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 572
SL 2
4709 ORDEN MAJI ELIAS
ALFONSO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 592
SL 2
4712 RONQUILLO DUQUE
AZUCENA MARGARITA
BASTION POPULAR BL1A MZ 629 SL
9
4721 CARRION AGREDA DELIA
ESPERANZA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 622
SL 3
4733 BUÑAY GUAIRACAJA
MARIA PASCUALA
BASTION POPULAR BLQ 1-A MZ 637
SL 14
4740 SUAREZ SANCHEZ MARIS
RAQUEL
BASTION POPULAR MZ 637 SL 22
4741 CABRERA VASQUEZ
ANDINA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 596
SL 2
5026 LOZADA GONZALEZ
PETRONA HORTENCIA
BASTION POPULAR CDLA EL
TREBOL MZ 1700 SL 5
5038 GONZALEZ CATAGUA
EPIFANIA ELOISA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 768 V
29
5044 QUISHPI DAQUILEMA JOSE
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 1301
SL 18
5055 MANSABANDA
CONDORCANA LUIS
RAMIRO
BASTION BLQ 2 MZ 765 SL 10
5851 VASQUEZ TORRES NEY BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 623 SL
115
EVARISTO 30
5852 YUPA TAMAY MANUELA
KARINA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 586
SL 39
5853 ALARCON VERA NORMA
PRISCILA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 626
SL 11
5854 ZAMBRANO ZAMBRANO
YORLIN ALEXANDER
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 626
SL 12
6312 MONTOYA PEÑA MARTHA
MARIA
BASTION POPULAR MZ. 764 V 10
6574 TUZA PASOCHOA FANNY
ELVIRA
BASTION POPULAR BLQ. 1B MZ. 641
SL. 2
6733 CHOEZ MARCILLO
ALEXANDRA LEONILA
BASTION P BLQ 2 MZ 667 SL 7
6736 TIUPUL YUNGAN JUAN BASTION BLQ 1 MZ 638 SL 15
6837 LEMA YAUCAN ANA MARIA BASTIN POPULAR BLQ. 1B MZ. 601
SL. 2
6916 VIRUEZA RODRIGUEZ INES
DOLORES
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 596
SL 8
7370 CEPEDA GUACHO
MANUELA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 664
SL 11
7893 NINA NASHUI LUISA
ANGELINA
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 600 SL
15
7956 LEON ARIAS RAMON
RODRIGO
BASTION POPULAR MZ 628 SL 16
8971 GRANADO HOLGUIN
EDUARDO JORGE
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 592
SL 13
9096 ROMERO BRAVO MARIA BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 664
SL 6
9501 SALAS BARREIRO EDITH
MARISOL
BASTION POPULAR COOP EL
TREBOL MZ 1706 SL 1
9763 CALDERON REYES JAIME
ULVER
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 764 SL
34
10116 MENDOZA MENDOZA
WILTON ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 600 SL
14
116
10272 ORBE VEGA MONICA
JANATH
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 766 V
3
10845 CEDEÑO MACIAS ELSI BASTION POPULAR BLQ. 1 MZ. 670
V. 1
10939 CEDEÑO ARAGUNDI NOEL
GONZALO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 588
SL 6
12373 MOROCHO VALDEZ ELOY
ABELARDO
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 640 SL
13
12566 COBEÑA TIGUA
GEOVANNY FEDERICO
BASTION POPULAR MZ 1300 V 19
12569 LEON CARDENAS MARIBEL BASTION POPULAR BLOQ 1 MZ 665
(1704) SL 4
12570 AGUA ALVAREZ GLENDA
CAROLINA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 766 V4
12866 QUINALUISA GOMEZ
MARIA DE LOS ANGELES
BASTION POPULAR BLOQ 1A MZ 625
SL 7
13112 BAJAÑA ASTUDILLO
SANDRA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 623
SL 4
13398 PIGUAVE TOMALA KETTY BASTION POPULAR BLQ. 1B MZ. 599
SL. 5
20078 ARANA CARLOS IVAN BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 1674
SL 1
20185 CABRERA MENDIETA
NARCISA DE JESUS
BASTION POPULAR BLQ. 1 MZ. 764
V.6
20237 CARRILLO PADILLA MARIA
NICOLASA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 583
SL 17
20256 CEBALLOS ANCHUDIA
CESAR AGUSTO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 764 SL
20
20317 CHIMBOLEMA BAGUA
MANUEL
BASTION P BLQ. 1A MZ. 666 SL. 17
20426 ESPINALES PILAY
GEOCONDA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 587
SL 16
20438 FERNANDEZ TERESA BASTION POPULAR BLQ. 1 MZ. 666
V. 18
117
20530 GUAMAN VALIENTE JOSE BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 597 SL
13
20572 HARO GALARZA ELSA
KARINA
BASTION POPULAR BLQ. 3 MZ.763
SL. 2
20672 LOOR FLOR MARIA BASTION POPULAR COOP. OLMEDO
ARROBA MZ 1676 V 1D
20675 LOOR BAQUE ANA BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 699
SL 4
20960 PEZO SALVADOR TERESA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 586
SL 7
21118 ROMAN AYALA HUMBERTO
LORENZO
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 591 SL
12
21216 SEGURA KLEBER BASTION POPULAR MZ 590 SL15
ESQ
21223 SHUISHI AUQUILLA
BRIGIDA
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 583
V 25
21237 SOJOS MONCAYO
BELGICA MERCEDES
BASTION POPULAR COOP OLMEDO
ARROBA MZ 1673 SL 18
21460 ZURITA PASTO MARIA
EMPERATRIZ
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 623
SL 21
5027 BARRE HOLGIN
WELLINGTON
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 769 SL
5
5028 CEDEÑO CEDEÑO JUAN
JOSE
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 771 SL
2
5029 NAUSIN QUINATOA DE
VILLA NORMA ODALIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 819 SL
14
5047 HOLGUIN CASTRO
NICASIO GUMERCINDO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 773 SL
1
5056 TRIVIÑO GUERRERO
LAURA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 774 SL
23
5065 VERA VELEZ MARIA
FILERMA
BASTION POPULAR BL 2 MZ 780 V 13
5074 AIDA NOBOA BAILON BASTION POPULAR BL.2 MZ.746 S
602
118
5078 RUIZ YUMICIBA
MERCEDES MARIA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 687 SL
13
5079 SUAREZ LANDA DAVID BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 736 SL
5
5091 SUAREZ REYES RAMON
ARISTIDES
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 725 SL
15
5106 SOLIS SOLIS ISAAC
ROBERTO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 814 V
1
5107 ALLAICA ALCOSER PEDRO
JUAN
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 818 V
14
5116 SUAREZ CASTRO GISELLA
DEL ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 818 SL
13
5895 QUISHPE LEMA ROSA
ELVIRA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 723 SL
2
5916 SALTO CASTAÑEDA
DANIEL FRAIDE
BASTION POPULAR #2 MZ 82 SL 20
5917 CABRERA PACHECO
LORENA DIANA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 814 V
17
6311 GUTIERREZ PEREZ
FULTON XAVIER
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 1303
SL 20
6332 AGUAGALLO YAMBI MARIA
TRANSITO
BASTION POPULAR BLOQ. 2 MZ. 777
SL.19
6339 CEDEÑO GENDE DARWIN
SIMON
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 814 SL
2
6838 OLVERA ALMEIDA
PERPETUA MAGDALENA
SANTA TERESA (BASTION
POPULAR) MZ 1304 SL 6
6839 CASTRO PILAY TEONELA BASTION POPULAR BLOQ 2 MZ 769
SL 2
6975 MENDOZA PITA JULIO BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 717 SL
7
7371 RAMOS ALVARADO
BELGICA DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 784 V
1
7395 GAVILEMA TOAZA MARIA
JUANA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 724 SL
1
119
7396 CEPEDA BALLA JUAN
CARLOS
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 735 SL
20
7990 LEYTON QUIJIJE GLENDA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 813 V
3
8032 AULLA YAMUCA ROSA BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 816 V
13
8501 MOROCHO CEPEDA ROSA
ELENA
BASTION P BLQ 4 MZ 724 SL 14
8595 VILLA GRANIZO VIDAL
RUPERTO
BASTION POPULAR MZ 819 SL 14
8634 GUAMAN ILBIS JOSEFA BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 740 SL
2
8779 CRUZ HIDALGO GLENDA
ALEXANDRA
BASTION POPULAR BLOQ 2 MZ 819
SL 2
8780 AUCANCELA ASITIMBAY
DIONICIO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 7740
SL 11
8783 DE LA ROSA PIZA ANGEL
MEREDIS
BASTION P BLQ 4 MZ 732 SL 16
8784 CHIMBOLEMA YAUTIBUG
MARIA JUANA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 789 SL
14
8975 BARRAGAN SERGIO BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 743 SL
1
9095 QUINTANA ZAMORA
BLANCA VICTORIA
BASTION POPULAR MZ 770 SL 2
9106 CACERES NAULA CARLOS
GONZALO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 797 SL
3
9201 ZHIBRI MOLINA
MERCEDES ISABEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 725 SL
20
9344 MIZQUIRI QUISHPI LUIS
BAUTISTA
BASTION POPULAR BL 2 MZ 816 SL
11
9431 CHELE CHOEZ NELLY
JUSTINA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 737 SL
14
9764 MERCHAM MORA
CATALINA
BASTION POPULAR BLQ MZ 772 SL
4
120
9893 NAULA GUAMANCELA
JULIO CESAR
BASTION POPULAR BLQ 4MZ 799 SL
13
9994 MERO PALMA ANGEL
EDUARDO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 729 SL
1
10149 PALACIOS VELEZ NEXAR
ASAEL
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 774
SL 1 ESQ
10323 IZQUIERDO MORENO
JACQUELINE ELOISA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 722 SL
15
10351 LEMA SAYAY LUIS DANIEL BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 780 SL
4
10739 VEGA TOLEDO JUANA
OBDULIA
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 772
SL. 5
10886 PAUCAR TOMAREMA JOSE BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 813 SL
12
11333 AVILES CASTRO NARCISA BASTION POPULAR MZ 734 SL 15
11403 MOREIRA DUEÑAS JOSE
JUSTINO
BASTION POPULAR BLQ.2 MZ. 775
SL. 30
11731 QUISPE MATAMOROS
ALEXANDRA JADIRA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 799 SL
4
11925 PARRAGA CEDEÑO
MARYURIE GISELA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 776 SL
5
12460 POMA PARRA HILDA
MARIA
BASTION POPULAR BLOQ 4 MZ 798
SL 23
20158 BONOZO MORA VICTOR
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 792 SL
8
20247 CASTRO MORA JHON BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 733 SL
4
20334 CHUMA LEMA MARIO BASTION POPULAR BLQ4 MZ 699
SL1
20377 CUENCA QUISHPE
ALEXANDRA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 797 SL
1
20493 GOMEZ TEOPUL ROSA
BARBARITA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 790 SL
14
20578 HERNANDEZ SALAZAR BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 785 V
121
MARIA 14
20711 MALAN NAULA MARIA BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 740
SL9
20719 MARMOLEJO VERONICA BASTION POPULAR BLQ.2 MZ. 776
SL. 9
20887 OLIVO ROSALES CATALINA
DEL ROCIO
BASTION POPULAR BLQ3 MZ 740 SL
13
21031 QUIMI CRUZ AQUILES BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 729 SL
12
21124 ROMERO CORONEL JOSE
GILBERTO
BASTION POPULA BLQ 4 MZ 720 SL
14 ESQ
21217 SELA LEMA JOSE BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 780 SL
3
21233 SINCHI SACA MARIA
LETICIA
BASTION P BLQ 4 MZ 793 SL 10
21355 VELASTEGUI MANUELA BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 1304 V
12
21358 VELESACA VELESACA
CESAR MIGUEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 794 SL
3
21400 YAGLOA CELA ERNESTO BASTION POPULR BLQ. 2 MZ. 772
SL. 2
21424 YUNGA DANIEL BASTION POPULAR BL 2 MZ 780 V 4
21455 ZUNIGA ZAMORA OLGA
AMERICA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 719 SL
9
5165 CHILAN CHILAN
FRANCISCO URBANO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 967
SL 3
5168 SANCHEZ QUINDE LUIS
GILBERTO
BASTION P BLQ. 6 MZ. 970 SL. 1
5176 MERCHAN RIERA JOEL
ORLANDO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 945 SL
1A
5179 CORDOVA LOZANO NOEMI
AUREA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 950 V
1
5182 GARCIA CARLOS FREDDY COOP.BASTION POPULAR BLQ. 6
MZ.931 SL.12
122
5185 VERA MOREIRA VICTOR
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 987
SL 1
5186 GONZALEZ QUIJIJE
MANUELA SATURNINA
BASTION POPULAR BL 11 MZ 962 SL
1
5187 ARIZAGA VELASQUEZ
ALEX VIDAL
BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 938 V
16
5192 GOMEZ GONZALEZ
DOMINGA GREGORIA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 963
SL 1
5426 CORREA CORREA
PRISCILA
BASTION POPULAR BL 11 MZ 940 SL
4
5428 CHAVEZ VILLEGAS ROSA
RAMONA
BASTION POPULAR MZ 960 SL 17
5430 CANDELARIO OSORIO
JOSE
BASTION POPULAR BL 7 MZ 1021 V 7
5889 MUÑOZ SALVATIERRA
PATRICIA HONORIA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1050
SL 13
5929 ROSERO PIGUAVE MAGALI
JACQUELINE
BASTION POPULAR BL 11 MZ. 1077
SL. 3
5935 CLAVIJO PILAY DIGNA BASTION POPULAR BL 8 MZ 1062 V9
5936 ESTRADA GAYBOR
WASHINGTON
BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 434 V
5
5945 CURILLO SAIGUA CARMEN
AMELIA
BASTION POPULAR MZ 978 SL 1
6299 ORELLANA MENDEZ
DIEGO CESAREO
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1000 V
10
6521 GARCIA BRIONES
VICTORIANO
BASTION BLQ 7 MZ 1000 SL 7
6907 GOMEZ MARTINEZ PEDRO
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1013
SL 7
7018 MARTINEZ FLORO FLORO BASTION PUPULAR BLQ 8 MZ 1063
V3
7940 ALMEIDA ROMAN GRECIA
ENRIQUETA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 933
SL 5
7941 JUSTAVINO ESPARZA BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 920 V
123
PAOLA IRENE 11
7943 TOALOMBO CHILUIZA
CARMEN JESSENIA
BASTION POPULAR BL 7 MZ 1000 SL
19
8112 PEÑAHERRERA MAYEZA
ANDREA LOURDES
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 919 SL
4
8113 SANTANA REINA MAXIMO
AQUILES
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 912 SL
7
8736 PIN TUMBACO KATTY
MARICELA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1032 V
3
8738 YAGUAL CARDENAS
NORALMA MONSERRATE
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1000
SL 14
8742 ZAMBRANO INTRIAGO
MARIA LEONOR
BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 957
SL 4
9071 RUIZ DURAN MARCOS
TULIO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1074
V1
9337 LOZANO GUAJAMAVE
DELIA JUANA
BASTION POPULAR MZ 917 SL 21
9488 VERA JORGE GREGORIO BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1051
V 14
9537 ILVES JUANA BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 940
SL 1
9833 ALCIVAR SALDARRIAGA
AGUSTIN AGAPITO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 945 SL
1B
9834 NAULA SAEZ WILLIAN
DAVID
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 991
SL 12
9971 JALCA BAQUE
MARAGARITA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1061
SL4
10137 VALDEZ MOROCHO
ESTRELLA VERONICA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1032 V
7
10274 SOLORZANO BAREN
RAMON DEL
MONSERRATE
BASTION POPULAR MZ 958 SL 1
10477 ALBAN ORTIZ LUISA
EPIFANIA
BASTION P BLQ 7 MZ 1001 SL 15
124
10518 GONZABAY TORREZ ANDY
WILLIAN
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 920 SL
4
10600 NARANJO AUCANCELA
SUSANA
COOP. BASTION POPULAR BLQ. 11
MZ. 397 SL. 9
10601 PERALTA LARREA
CRISTOBAL DANIEL
BASTION POPULAR MZ 955 SL 13 BL
11
10795 COLT BRAVO MARIA
PASTORA
BASTION POPULAR MZ 959 SL 20
10928 CEDEÑO CHOEZ ZOBEIDA
DE LOS ANGELES
BASTION POPULAR BLQ. 11 MZ. 978
SL. 19
10982 MOROCHO CAPO
EDUARDO
BASTION POPULAR 7 MZ. 1035 SL.
19
11184 COLT BRAVO JOSE
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ. 11 MZ. 978
SL. 8
11395 QUIJIJE ALAY NESTOR
PORFIRIO
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1036 V
14
11474 RUIZ PLUA EUSEBIA
GRACIELA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1077
SL6
11802 BELLO ENDARA TANIA
ALEXANDRA
BASTION POPULAR BL 11 MZ 957 V 9
12069 PASTUIZACA URGILES
ROSA LEONOR
BASTION POPULAR MZ. 978 SL. 3
12070 DE YAGUANO JESUS
MATEO
BASTION POPULAR MZ 978 SL 2
12071 BRAVO LOOR SONIA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 956 V
6
12277 VARGAS VELOZ BENITO BASTION POPULAR BLOQUE 8 MZ
1064 V13
12381 ORTEGA ROSERO
MILDRED JACQUELINE
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1077
SL 3
12382 BOSADA TUMBACO LUIS
FERNANDO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1077
V9
12557 TUMBACO CHIQUITO
JUDITH JOSEFA
BASTION POPULAR BL 7 A MZ 1035
V 21
125
12740 HUACHO RUIZ MARTHA BASTION POPULAR MZ 1031 SL 12
12753 POSLIGUA CHANCAY
KETTY MASARITA
BASTION POPULAR BLQ 11 MZ 935
SL 20
12754 BUSTAMANTE MARTINEZ
JACINTA MARIA
BASTION POPULAR BL 11 MZ. 961
SL 11
12800 CUELLO RODRIGUEZ ILDA
JESUS
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 912 SL
7
12832 VALDIVIEZO GUAMAN
LIDIA GENOVA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 950
13002 VILLAMAR PEÑAHERRERA
RICARDO BENIGNO
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1050
SL 9
5218 ARMIJOS ARROYO
MANUEL CRISTOBAL
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1194
SL 3
5233 TOALA ZAMBRANO
MIGUEL HONORIO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1199
SL 6
5234 BERMEO GANCHOZO
RAMONA AURORA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1201
V 4
5311 ZAMBRANO MARTINEZ
JOSEFINA
BASTION POPULAR BLQ 10 D MZ
1261 V 9
5312 MANTILLA MACIAS PIEDAD
MONCERRAT
BASTION POPULAR BLQ 10 D MZ
1275 V18 ESQ
5313 PILOZO SANCHEZ
ALFREDO ROMAN
BASTION POPULAR BLQ. 10 D MZ.
1262 SL 9
5331 ALVARADO MONTECE LUIS
ALFREDO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1221
SL 12
5979 CORTEZ NOELIA BASTION POPULAR BLQ. 10 D MZ.
1269 V. 11
9074 CHAVEZ VERA ANGELA BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1219
SL 1
9075 RODRIGUEZ QUINDE FELIX
RICARDO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1226
V 18
9076 MACIAS LOOR JUAN
CARLOS
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1252
V 16
9185 TOMALA CEDEÑO BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1257
126
ANATHALIA ESTHER V16
9827 PAZMIÑO MENOSCAL
LORENA
BASTION POPULAR BLQ 10 A MZ
1186 SL 14
9885 CEDILLO ABAD BLANCA
AMELIA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1259
V 6
9886 CARRANZA ZAMORA
YORDI MARIXA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1259
SL 10
9887 CARREÑO MACIAS
RIGOBERTO MEREGILDE
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1222
V1
10267 MACIAS MAQUILON
LUISANA ISABEL
BASTION POPULAR BL 10 MZ 1216 V
11
10268 BENITEZ ANGULO SIXTA BASTION POPULAR BL 10 MZ 1212
SL. 13
10415 ANDRADE SALAS ANIBAL BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1172
SL 17
11695 GADNAY PAGUAY MARIA
LUCIA
BASTION BLQ 10 MZ 1286 V 10
11943 AVILA CAGUA JOSE
MARCELO
BASTION POPULAR BL. 10 MA 1216
SL. 9
12363 ROSALES CEDEÑO
CHARITO DEL ROSARIO
BASTION POPULAR BL 10 MZ 1218
SL. 1
4681 ZAMORA GARCIA MARIA
JAQUELINE
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 525
SL 16
4690 BOSADA MADRID EVA
PETRONA
BASTION BLQ 1B MZ 525 SL 30
4691 SARMIENTO AUQUI ZOILA
MERCEDES
BASTION P BLQ 1B MZ 526 V 2
4696 SAYAY TAMAYO MARIA
DELFINA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 521
SL 2
4699 CARRILLO CARRILLO
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 529
SL 1
4700 ARIAS VELEZ ANA MARIA BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 524
SL 18
4703 POMAQUERO BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 533
127
POMAQUERO JORGE LUIS SL 31
4706 CUENCA GUEVARA LUZ
CORINA
BASTION POPULAR BLQ1B MZ 532
SL 1
4714 ZAMBRANO ALCIVAR
MARCOS ALFREDO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 578
V 3
4716 CALDERON SANTI MARIA
LUISA
BASTION POPULAR ENTRADA PECA
BLQ 1A MZ 578 V 4
4718 MARTINEZ PONCE PETITA
KATALINA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 579
V 6
4732 DOMENECH AZUCENA
BELGICA
BASTION POPULAR BLQ.1A MZ.551
SL.2
4755 YEPEZ MANTILLA EDDY
RICARDO
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 565
SL 1
5924 CHEMBOLEMA LLAGSHA
MANUELA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 526
SL 1
6320 CORONEL ALVARADO
MARIA FELIX
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 569
SL 19
6345 YUNGAN GUASHPA
MARGARITA
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 556
SL 1
6361 TUMBACO REYES FANNY
GLORIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 528
SL 16
6573 CHELE MADRID TANYA
MAGALY
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 554
SL 1
6978 SINALUISA SINALUISA
FAUSTO RAUL
BASTION POPULAR BLQ A MZ 580 V
1
7186 MULLO YAUTIBUG
ROSARIO
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 554
SL 18
7239 CUENCA GUEVARA
ARMANDO AMABLE
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 565
SL 14
7406 LOPEZ ANDRADE MARIA
ISABEL
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 558
SL 11
7684 MACIAS ZAMBRANO ROSA
LOURDES
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 522
SL 18
7799 PEREZ BURGOS MARIA BASTION BLQ 1B MZ 525 SL 32
128
LUISA
8097 INDACOCHEA OVIEDO
ILDA HOLANDA
BASTION POPULAR MZ 523 SL 17
8125 GONZALEZ CALDERON
MARJURI JANETH
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 525
SL 3
8787 RUBIO VELEZ GLADYS
GEORGINA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 551
SL 11
9551 SOLORZANO BARZOLA
VICTOR DANIEL
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 577
V 6
9978 CARRIEL PINCAY
GIOCONDA AUXILIADORA
BASTION POPULAR MZ 566 SL 15
9993 TARCO TARCO HECTOR
FABIAN
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 258
SL 1
10003 MOLINA CEDEÑO NANCY
ARACELY
BASTION POPULAR MZ 565 SL 10
10397 MORALES CEDEÑO STALIN
ATAHUALPA
BASTION POPULAR BLQ. 1 MZ. 556
SL. 12
10938 BAJAÑA MINDIOLAZA
DENNISSE VANESA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 588
V 8
12571 BUSTILLO VINANZAC
NORMA JANETH
BASTION POPULAR BLOQ.1B MZ.529
V.7
13340 CASTRO VERA MARTHA
RAQUEL
BASTION POPULAR BLOQUE 1 B MZ
532 SL 7
20034 ALBAN MEJIA CARMITA
MARILU
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 547
V 32
20048 ALVARADO BRIONES
GLENDA MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 1238
SL 2
20065 AMANTA QUINABANDA
MARIA DINA
BASTION BLQ 1B MZ 520 SL 25
20178 BURGOS CORTEZ XAVIER BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 579
V1
20226 CARILLO ATUPAÑA
MARGARITA
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 549
SL15
20233 CARRILLO CARRILLO BASTION POPULAR MZ 564 SL 14
129
JOSEFINA
20234 CARRILLO CARRILLO
MARIA ANTONIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 530
SL 2
20249 CAURITONGO CHOTO
RAUL
BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 555
SL 2
20286 CHAMORRO BURGOS
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1 A MZ 578
SL6
20316 CHIMBOLEMA LUIS BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 549
SL 6
20355 CONZA CELI POLIBIO BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 534
SL 1
20439 FERNANDEZ IRRAZABAL
GRACIELA
BASTION POPULAR MZ. 560 S 20
20447 FLORES RODRIGUEZ
MANUEL CRISTANO
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 527
SL 6
20464 GARCIA BANCHON JENNY
MARGOT
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 485
SL 56
20583 HOLGUIN RENDON
JACINTA CRISTINA
BASTION POPULAR BLQ1B MZ 569
SL 14
20643 LEMA YAUCAN WILSON
JAVIER
BASTION POPULAR MZ 561 SL 16
20650 LEON LEON PEDRO BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 579
V 5
20661 LITARDO HERNANDEZ
SONIA MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 522
SL 11
20705 MACIAS QUIMIZ SARA
NATIVIDAD
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 1240
SL 5
20925 PARRAGA QUIROZ
BARBARA RAMONA
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 485
SL 9
20929 PATAJALO CELA JOSE
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 526
SL 3
20965 PILAY VALERIANO TERESA
DE JESUS
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 485
SL 70
21073 REASCO BURGOS DIEGO BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 1240
130
SL 2
21301 TUMBACO PEÑAFIEL
NORMA ESTHER
BASTION POPULAR BLOQ 1B MZ 534
SL 19
21310 TUTIVERA MORA
FELICIANO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 519
SL 8
21374 VERDEZOTO JENNIFER BASTION POPULAR BL 1B MZ 556 SL
20
21375 VERGARA INTRIAGO
EMMA DOMITILA
BASTION POPULAR BLQ.1B MZ 533
SL 19
21378 VICTOR ESPINALES DIANA BASTION P BLQ 1B MZ 339 SL 1
21387 VILLAMAR PONCE
ALFONSO
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 524
SL 22
21423 YUNDA CANDO WILSON BASTION POPULAR BLQ 1 B MZ 561
S 2
21445 ZAMBRANO TRIANA ROSA
RAMONA
BASTION BLQ. 1B MZ. 564 SL. 1
21459 ZURITA LOPEZ JOSE
BOLIVAR
BASTION POPULAR BLQ 1A MZ 1236
SL 6
5011 LAINES LIRIO FROWEN
RAMON
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 660
V12
5012 CHUMA LEMA MARIA
MANUELA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 705 SL
1
5013 CANDELARIO RUIZ BETSI
SONIA
BASTION POPULAR BL 5 MZ 863 SL
20
5017 BARREZUETA MERCHAN
LUIS RIGOBERTO
BASTION POPULAR BLQ.5 MZ.870
SL.1
5077 BERMEO MOROCHO
SONIA INES
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 683 SL
12
5081 ESPINOZA GOMEZ
ROSARIO NARCISA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 693
SL15
5096 ZAMORA MOROCHO ROSA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 690 V
15
5099 GALLEGOS ZAMORA
MARITZA MERCEDES
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 707 SL
15
131
5100 YUCAN GUZÑAY TERESA BASTION POPULAR MZ 660SL 13
5904 HUACHO YAUCAN
SEGUNDA MARGARITA
BASTION POPULAR BLQ. 4 MZ. 702
SL. 2
5905 MIRANDA MORA ROSA
NARCISA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 695 SL
26
5911 PINCAY GUALE
FRANCISCO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 700 V
15
5913 COLOMA VIVAS CARMEN
CECIBEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 711 V
29
5991 CAMPUZANO GUEVARA
OLINDA MERCEDES
BASTION POPULAR MZ 663 SL 13
5992 VERA ANCHUNDIA
RAMONA DOLORES
BASTION POPULAR B4 M 1710 S25
6336 CHUQUILEMA LEMA
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 697 SL
2
6337 PALTAN YAUTIBUG JUAN BASTION POPULAR BLQ. 04 MZ. 690
SL 2
6346 PACHAY BENAVIDES
MAYRA ALEXANDRA
BASTION POPULAR MZ 1706 V 29
BLQ 4
6368 PINARGOTE CHICA
DIOSELINA MARGARITA
BASTION POPULAR BL 5 MZ 863 SL
18
6579 TAOBANDA MARIA
YANGAN
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 657 SL
2
6580 CASTRO SEGURA
ALEXSANDERSON
WILFRIDO
BASTION POPULAR MZ 659 SL 1
6581 PINTO PEREZ DEYSE
SARA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 660 SL
1
6583 QUIMI LOPEZ ANA
CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1706
SL 17
6585 RODRIGUEZ ALCIVAR
MERCEDES ALEGRIA
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 866 SL
3
7681 GUACHO YAUCAN MARIA
MERCEDES
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 695 SL
15 ESQ
132
7762 POSLIGUA RUIZ MARITZA
ESPERANZA
BASTION POPULAR BL 5 MZ 865 SL
16
7891 YUNGAN TOABANDA MARI
ESTUARDO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 703 SL
3
8500 BAQUE PLUAS HILDA
AZUCENA
BASTION POPULAR MZ 706 SL 14
9097 CEDEÑO ARIAS JESUS
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 698 V
1
9684 CHOEZ JUSTA
ESPERANZA
BASTION POPULAR MZ 660 SL 22
9777 NIVELA KAISE RAUL
EDUARDO
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 864 SL
22
10112 FIGUEROA ACOSTA
YAJAIRA YOLEIDY
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 685 SL
10
10191 RODRIGUEZ COBOS
ISRAEL CIRILO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 698 V
19
10275 PEÑA MONTESDEOCA
EMILDA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 706 V
28
10279 MUÑIZ CHOEZ MARTHA
LORENA
BASTION POPULAR MZ 1706 SL 28
10441 AVILES AREVALO
MAGDALENA TERESA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 708 V
16
11158 TORRES ESPINOZA ALICIA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1706
SL 24
11490 POVEDA MERCHAN MARIA
IRENE
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 663 SL
7
12568 CHIMBOLEMA
CHIMBOLEMA LUIS
ALBERTO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 693 SL
23
12903 CAMPOSANO MURILLO
JACQUELINE VANESSA
BASTION BLOQ 3 MZ 684 V 19
13298 CONTRERAS CABERO
NURY GUICELA
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 864 SL
12 ESQ
20032 ALAY LICOA ANA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 698 V
133
19
20206 CAMPO MARTHA FLOR BASTION POPULAR MZ 867 SL 13
20209 CAMPOVERDE GUEVARA
CLEMENCIA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 663 V
13
20305 CHEVEZ PILOSO MESIAS
IDELFONSO
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1702
SL 2
20350 COLLAHUAZO SANISACA
BLANCA
BASTION POPULAR MZ 862 SL 13
20359 CORDOVA RIOS RUTH
JUANI
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 663 SL
14
20529 GUAMAN TAMAYO JUAN BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 694 SL
3
20689 LOYOLA SUDARIO FANNY
JANETH
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 706 V1
20767 MEZA PILOZO BELGICA
JOSEFINA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 708 SL
15
20775 MIRANDA BUELAÑO
ANGEL
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 618 SL
14
20792 MONTOYA MORALES
CRISTHINA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1706
SL 27
20800 MOREIRA ACEBO ANGELA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 710 SL
19
20844 MUÑIZ BAQUE ELSA
ANTONIA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 700
SL1
20849 MUñOZ FREILE NORMA
DEYSI
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 660
V16
20883 OCHOA CASTILLO MARIO BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1706
SL 2 ESQ
21012 PONCE BRIONES ROSA
PIEDAD
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1705 V
15
21023 PUMAQUIZA CASTRO
TRANSITO
BASTION BLQ 4 MZ 693 V 16
21093 RIVADENEIRA OLIVIA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1705
21135 ROSADO PAZMIÑO MARIA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 1712
134
DEL CARMEN SL 18
21206 SANTILLAN BRIONES
GLADYS GRACIELA
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 867
SL.4
21241 SOLIS SOLEDISPA
MARIBEL
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 684 SL
9
21342 VASQUEZ PETITA BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 658 V
10
4728 PINO DE AGUILAR MARCIA BASTION POPULAR BL 1-B MZ 604 V
8
4738 SUMBA CHUYA JOSE
SALVADOR
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 603
SL 14
4742 CARRILLO VEGA TERESA
JOSEFINA
BASTION BLQ 2 MZ 649 SL 5
4745 GUAMAN GUACHO JOSE
MANUEL
BASTION POPILAR BLQ 2 MZ 607 SL
4
5050 CHIMBOLEMA GUACHO
BACILIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 744 SL
2
5051 LUCAS GANCHOZO
FATIMA FILERMA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 749 V2
5052 MIRANDA HERLINDA
ELVIRA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 750 V
1
5053 ILBAY SISA CARMEL
DOLORES
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 750 V
14
5058 QUIJIJE RODRIGUEZ
ERLINDA AURORA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 748 SL
1
5064 MALAVE PEREZ NANCY
DEL ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 680 SL
1
5076 MONSERRATE ARVELAES
GLADYS PIEDAD
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 745 SL
2
5094 PARRALES QUIMI ROCIO BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 650
SL. 8
5845 MANTUANO VELIZ JOSE
TEOBALDO
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 755
SL. 1
5847 MENDEZ EMILIA BASTION POPULAR BLOQ 2 MZ 758
135
ANGELICA SL 16
6003 YUQUILEMA SISLEMA
MARIA AURORA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 605
SL 14
6354 INTRIAGO CARREÑO
PEDRO PABLO
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 672
V 16
6559 MORALES SOLIZ ZOILA
ENCARNACION
BASTION POPULAR MZ 748 SL 21 BL
2
6834 TUBAY CHOEZ SIMON
ALBERTO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 644 SL
9
7242 CARRILLO VEGA JUANA
MARIA PIEDAD
BASTION POPULAR BL 2B MZ. 608
SL. 15
7399 QUIMIS BAQUE
GUILLERMO
BASTION POPULAR BLQ 2 B MZ 648
SL 12
7400 MULLO GUAPI BLANCA
JANNETH
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 648 SL
16
7803 CHUMA FERNANDEZ
PEDRO SEGUNDO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 645 SL
21
7888 GUAMAN YUNGAN ELSA
ERLINDA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 746 SL
17
7889 VARGAS VARGAS ABEL
FERMIN
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 748
SL 23
7896 GUAMAN TENESACA ANA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 608 SL
1
8598 CEVALLOS RODRIGUEZ
SANDRA BEATRIZ
BASTION POPULAR BLQ 18 MZ 605
SL 1
8786 YAUCAN TOABANDA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 606
SL 16
9345 ROMERO CUJILAN BELLA
MATILDE
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 645
SL. 2
9500 ROSADO FIGUEROA
URBANO AMBROSIO
BASTION POPULAR BLQ 1 MZ 678 SL
25
9837 ALVARADO PAZMIÑO
MAURO ENRIQUE
BASTION POPULAR B2 M754 S10
9916 NIEVES NIEVES ELENA BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 751 SL
136
SOLANGE 16
10394 NIETO INDIO AMALA
ELIZABETH
BASTION POPULAR MZ. 751 SL. 7
11573 GUAMAN CELA MARIA
ROSARIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 650 SL
1
12902 MOROCHO VEGA MARCO
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 744 SL
72
12904 VERA AGUAS JORGE LUIS BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 676 SL
16
12935 VACA TUTIVEN MARIA
DOLORES
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 682 SL
5
12980 RODRIGUEZ ANZULEZ
ADELAIDA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLOQ 2 MZ 755
SL 32
13058 YUPA QUITIO LUIS RAUL BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 608 SL
13
20019 ACOSTA ALAY INGRID BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 603
SL 12
20031 ALAY ALAY REYES FELIPE BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 751 SL
25
20074 ANILEMA ATUPAÑA ROSA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ. 3 MZ. 606
SL. 26
20151 BERMEO CHICAIZA
DIOSELINA ALEXANDRA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 747 SL
31
20235 CARRILLO CARRILLO
NICOLAS
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 759
SL21-22 ESQ
20281 CHACAGUASAY VALLA
EUCEBIA
BASTION POPULAR BLQ. 2B MZ. 645
SL. 13
20309 CHICAIZA CHICAIZA ROSA
MARIA
BASTION POPULAR BLOQ #2 MZ 747
SL 31
20348 COELLO CEDEÑO
FLORENCIO ERNESTO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 755 SL
19
20433 ESPINOZA MARTINEZ
INALDA
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 759
SL. 15
20442 FIGUEROA VALAREZO BASTION POPULAR BLOQUE 2 MZ
137
VERONICA JANETH 650 VILLA 3
20461 GAMBOA PONCE ANGELA
DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 760
SL. 4
20462 GAMBOA PONCE ANGELA
DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 760
V. 4
20463 GAMBOA PONCE JUDITH
ERNESTINA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 760 SL
4
20514 GUALLPA ORTEGA JORGE
HUMBERTO
BASTION POPULAR MZ 433 SL 4
20588 HURTADO QUITO SARA BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 673 V
2
20625 LALA POMAVILLA LUIS
ROGERIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 609 SL
10
20648 LEON CUJILEMA PEDRO
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 2 B MZ 606
SL 16
20659 LIMA FERNADEZ MARIANA
DE JESUS
BASTION POPULAR BLQ. 2 MZ. 757
SL. 30
20998 PINTAG PILATUÑA ROCIO BASTION POPULAR MZ 645 SL 11
21009 PLUAS VERA JOSE LUCAS BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 675
V.1
21033 QUINATOA YUNGAN MARIA
JULIANA
BASTION POPULAR BLQ.1 MZ. 750
V13
21133 ROSADO FIGUEROA
AMBROSIO URBANO
BASTION POPULAR BL.2B MZ 678 SL
25
21204 SANTANA VERA JOSE BASTION POPULAR MZ. 670 V. 24
21273 TIXE MOROCHO MANUELA BASTION POPULAR BLQ 1B MZ 605
SL 15
21274 TOABANDA CUÑEZ FLOR
DOLORES
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 746 S
16
21275 TOALA OLMEDO FRESIA BASTION POPULAR BLQ. 2B MZ.749
V. 15
21432 YUQUILEMA SAEZ ABEL
MOISES
BASTION POPULAR BLQ.1B MZ. 644
SL. 15
5110 JIMA VERA TERESA DE LA BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 835 SL
138
CRUZ 10
5112 BURGOS OLEAS LOATTY
IDILFONSO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 828 SL
19
5113 TOALA TOALA FELIX
RAMIRO
BASTION BLQ 3 MZ 842 V2
5115 QUIJIJE TRIVIÑO DORILA
GERMANIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ. 831
SL. 38
5117 COELLO CAMPUZANO LUZ
BREMILDA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ.838 SL
11
5119 FRANCO TRIANA MARIANO
LEONLA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 849 V
15
5269 MOROCHO TADAY JOSE
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 2714
SL 13
5912 MORAN MORAN CRUZ
ALBA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 840 V
2
6341 PALMA SARCOS
MERCEDES EREMIZA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 841 V
13
8063 OVIEDO RODRIGUEZ
NERIS ORLANDO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 838 V
12
8781 FLORES ROBALINO ANA
LUCIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 826 SL
11
8973 MENDEZ ROJAS AMERICA BASTION BLQ 4 MZ 849 V 22
9103 DE LA ROSA NAVAS JULIO
ALFONSO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 833 V
19
9105 VACA LOOR ISIDRO DE
LOS ANGELES
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 803
SL 22
9203 SALAZAR JIMENEZ PIEDAD BASTION POPULAR MZ 824 SL 11
9429 BERMUDEZ SANCHEZ
PAULINA VIOLETA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 803 V
12
9430 BAQUE CHOEZ PABLA
LUCIA
BASTION POPULAR MZ 835 SL 16
9767 FREIRE PESANTES
VERONICA ISABEL
BASTION POPUKAR BL 3 MZ 833 V
21
9995 BAJAÑA BAJAÑA BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 806 V
139
MARGARITA ARSENIA 10
10024 BAJAÑA ESPINOZA
EDISON CARLOS
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 806 V
2
10145 DELGADO VILLALTA LIDIA
DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 832 SL
11
10655 FLORES LUIS BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 842 V
6
10737 VACA LOOR ALEJO
VICENTE
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 804 SL
1
11549 PANTALEON BEDON
LUCILA SUSANA
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 803 V
4
12055 MERO PAÑORA VIVIANA
MONSERRATE
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 836 V
7
12068 ARTEAGA BOLAÑO SARA
INES
BASTION POPULAR BLOQUE 2 MZ
824 SOLAR 18
12289 VALDIVIEZO CEVALLOS
LEONARDO ARTURO
BASTION POPULAR BL 2 MZ 827 SL
22
12426 HURTADO MORAN
GISELLA LEONOR
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 839 SL
22
12427 VILLAMAR JIMENEZ MARIA
VALENTINA
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 837 SL
7
12461 CEDEÑO REAL CECILIA
ESMERALDA
BASTION POPULAR BLOQ 4 MZ 803
SL 1
12796 AGUIRRE QUEZADA ROSA
ALEJANDRINA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 829 SL
5
13212 CARRANZA MOREIRA
ANGEL MAURICIO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 842 SL
8
13290 JIMENEZ BALCAZAR
EVELINA MERCEDES
BASTION POPULAR BL 3 MZ 806 V 10
20017 ABAD CRISTIAN BASTION POPULAR MZ 806 SL 15-16
20105 ASUERO ASTUDILLO
MARIA ISABEL
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 828 SL
21
20398 DE LA ROSA HOLGIN
SANTIAGO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 832
SL 14
140
20729 MASALEMA DAVID BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 831 V
23
20730 MATAMOROS ALVARADO
ANGELA PATRICIA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 829 SL
11
20799 MORAN CHILAN LETY BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 826 V
28
20908 PADILLA GUÑAY
AMBROSIO
BASTION POPULAR BLQ 3 MZ 832 V
12
20913 PALACIOS URETA
HERLINDA DE LOS
ANGELES
BASTION POPULAR BL 2 MZ 828 V 20
5031 VASQUEZ CALLE
HUMBERTO RAMON
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 198 V
2
5162 CHOEZ VILLACREZ
NATIVIDAD
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 902 V
21
5164 HIDALGO LOZADA MARIA
DEL CARMEN
BASTION P BLQ 6 MZ 906 SL 30
5166 CORDOVA ROSADO LUIS
EMILIO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 969 SL
24
5167 YUQUILEMA GUACHO
JUANA MANUELA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 908 SL
12
5170 CRUZ RIVERA JOSE EDEN BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 901 SL
8
5174 PEREZ VICENTE JOSE
XAVIER
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 925 V
44
5177 POMA HIDALGO CESAR
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ. 6 MZ. 946
SL. 10A
5178 POMA HIDALGO AMPARO
INES
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 947 SL
4
5180 ALARCON ALARCON ENMA BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 903 SL
7
5197 ZAMBRANO DELGADO
ADELA FLOREMILA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 1004
SL 1
5198 GARCIA RODRIGUEZ ELVIA BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1015 V
141
FLOR 1
5208 FUENTES CASTRO
MATILDE VICTORIA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1008
SL 12
5211 MURILLO CANTERAL
WALTER REINALDO
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1041
SL 7
5243 PILOZO BRIONES JUANA
MARITZA
BASTION BLQ 8 MZ 1072 SL 19
5473 ARBITO CADA SEGUNDO
JOSE ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1067
SL 19
5880 SESME SESME MARIA
ESTHER
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1072
SL 9
5890 CHICA ZAMBRANO
DELSIMO ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1078
SL 8
5903 VALERO DUARTE EUFEMIA
ISABEL
BASTION POPULAR BLQ B7 MZ 1005
SL 1
6255 PONCE RIVERA SANTIAGO
GREGORIO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1066
SL 8
6283 TABAREZ TABAREZ
JESSICA DENYS
BASTION POPULAR MZ 1044 SL 2
6536 LLANOS POZO GABRIEL
GONZALO
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 996 SL
1
6721 CRUZ LUCAS ALEXANDA
ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1042
SL 4
6724 HOLGUIN MURILLO ROSA
EMILIA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 923 SL
3
7036 PERALTA DOMO NERIDA
CUPERTINA
BASTION POPULAR BLQ 6A MZ 187
V 1
7037 REGALADO INDIO MARIA
DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 198 V
4
7603 TUBAY RODRIGUEZ ANA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1015
SL 13
7680 JAMA ARTEAGA BENITA
BENIGNA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 195 SL
6
7752 PILAMUNGA GUAMAN LUZ BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1012
142
MARIA SL 1
7939 SOLEDISPA PEREZ
ELEODORO INOCENCIO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ. 908
S16
8202 CARPIO QUINTANA
DEBORA STEFANI
BASTION POPULAR MZ 1042 V 28
8381 QUIMI GOMEZ FELICITA
MARIANA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 193 SL
1
8943 AVILA PERALTA LUCINDA
ELVIRA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1006
SL 14
9098 OYOS GAYBOR
CONSEPCION NARCISA
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 187 SL
1
9675 CORREA PLACENCIO
JENNY MARISOL
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 992 SL
13
10067 JIMENEZ BAJAÑA
GREGORIO URBINO
BASTION POPULAR MZ 1006 SL 16
10844 TUMBACO SOLIS MARTHA BASTION POPULAR MZ 192 SL 13
11421 GARCIA LEON JHONNY
ERWIN
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 196 SL
3
11814 BECERRO VALAREZO
LIGIA GRACIELA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1005
SL 4
11849 DELGADO ELY BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 903 SL
1
11970 CACAO JARAMILLO
JONATHAN ENRIQUE
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 944 SL
1
12238 JURADO RODRIGUEZ
HECTOR YOFFRE
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1042
SL 36
12239 QUINTO ALMEIDA NURY
JOHANNA
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1043
SL 23
12272 MACIAS TUTIVEN HECTOR
ALEJANDRO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 969 SL
10
12359 MENDOZA MUÑOZ
HOLGER SECIRON
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 128 SL
12
12360 BORJA CHAVEZ JIMMY
RUBEN
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 903 V
24
143
12362 VERA SANCHEZ GUSTAVO BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 947 SL
11
12365 TOALA CASTRO JOSE
JONATHAN
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1016
SL 11
12397 CONTRERAS LEON
EUGENIA MARILIN
BASTION POPLAR BLQ 7 MZ 1012 SL
7
12556 AVILES CARZOLA ERICKA
YULIANA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1068
SL 3
12558 CONFORME SOLIS MARIA
BETTY
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1071
SL 3
12621 BURGOS PLUAS AMELIA BASTION POPULAR BLQ 6 V 194 V 12
13308 VARGAS VELIZ CESAR
ORLEY
BASTION POPULAR BLOQ 7 MZ 1006
SL 5
20060 ALVAREZ MENDOZA
COLON MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 197 SL
1
20123 BAJAÑA CASQUETE
PEDRO
BASTION POPULAR MZ 189 SL 7
20521 GUAMAN CAIZA MARIA BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 199 SL
8
20563 GUZMAN GUZMAN WILSON
DATOLFO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 192 SL
10
20674 LOOR BAJAÑA NANCY BASTION POPULAR MZ 188 SL 1 BLQ
20940 PEÑALOZA FERNANDEZ
LUCAS
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 185
SL 8
20975 PIN FIGUEROA JOSE
ANTONIO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 192 SL
3
21013 PONCE PISCO PABLO
HOLANDA
BASTION POPULAR BLQ 2 MZ 300 SL
1
21074 REGALADO INDIO MARIA BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 198 SL
4
21345 VASQUEZ CALLE
HUMBERTO
BASTION POPULAR BLQ 6 MZ 198 SL
2
5224 CHACON DELGADO LUIS
ENRIQUE
BASTION POPULARBLQ 10 A MZ.
1166 SL. 14
144
5225 GUARANDA QUIMIS
CRISTHIAN ROBERTO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1024
SL. 13
5227 CEDEÑO MARTINEZ
MARISOL ALEXANDRA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1131
SL 10
5228 ANCHUNDIA NIETO JOSE
WILLMINTON
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1131
SL 3
5229 BRAVO CRUZ BLANCA
MONSERRATE
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1131
SL 5
5239 LIRIO CHICHANDE DIANA BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1161
SL 9
5241 LEON ORTEGA AGUSTINA
MARIELA
BASTION P BLQ 8 MZ 1102 SL 30
5246 CHAVEZ VELIZ TEODORO
BERNARDINO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1155
V8
5247 DELGADO CHIQUITO
WILTER WILFRIDO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1155
SL 17
5253 ATARIHUANA JUMBO
JORGE HERNAN
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1108
SL 10
5254 CHAVEZ LOOR DIANA DEL
ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1114
SL 1
5885 CARDENAS QUITO AIDA
INES
BASTION POPULAR BLQ 7 MZ 1092
SL 14
5887 PARRALES BRAVO ROSA
ARGENTINA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1098
SL 8
6258 MOREIRA MENDOZA
AMPARO DEL ROSARIO
BASTION POPULAR BLQ10 MZ 1155
SL2
6259 MUÑOZ ARROYO LUIS
ALFREDO
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1147
SL 4
6260 LOPEZ CUZME
MARGARITA AZUCENA
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1144
SL 6
6297 VERGARA BRAVO VITALIA
YUVAGNY
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1179
V 7
6300 ROSADO CARREÑO DIEGO
JAVIER
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1165
SL 16
145
6302 CABEZA ONOFRE RUFO
EMILIO
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1089
SL 1
6304 MONRROY TORRES
SEGUNDO JOSE
BASTION POPULAR BL 8 MZ 1126
SL 21
6518 MULLO CAYAMBE LUIS
ALFREDO
BASTION POPULAR BLQ9 MZ 1109
SL 1
6532 ALVARADO ALVARADO
NORMA MARLENE
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1090
SL 13
6535 VILLAFUERTE TUMBACO
ALEXANDRA DEL ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1172
SL 13
6705 QUIMI JHONNY CHOEZ BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1121
SL 6
6807 COPA CORO MARIA
MAGDALENA
BASTION POPULAR BLQ 10 C MZ
1185 SL 5
6900 LIMONES MONTOYA
CECILIA ARACELY
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1150
SL 2
7019 GUAMAN ASQUI JOSE
ALFREDO
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1137
SL 9
7022 RODRIGUEZ MONTOYA
MONICA MARIELA
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1147
SL 6
7024 ROSADO VERA ANGELICA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1176
SL 4
7263 CHOEZ PLUAS
SEBASTIANA EUSEBIA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1087
SL 18
7822 CASTRO HUACHO INGRID
SABRINA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1099
SL 11
8094 YUQUILEMA BETUN MARIA
HORTENCIA
COOP BASTION POPULAR BLQ 11
MZ 1153 SL 4
8411 CUJILEMA FUELA JORGE
RODRIGO
BASTION BLQ 10 MZ 1209 SL 11
8492 JUELA CUJILEMA KEVIN
HUMBERTO
BASTION POPULAR BLQ 10C MZ
1208 V 2
8946 VILLEGAS TOBAR MAGALY
AZUCENA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1212
SL 6
146
9073 PEÑAFIEL HIDALGO
GLENDA ELIZABETH
BASTION POPULAR BLQ 10 C MZ
1207 SL 12
9087 FLORES COELLO TERESA
JACINTA
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1103
SL 9
9579 QUIMIS TOBAR LIGIA
LEIDA
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1123
SL 1
9674 BRAVO GALLARDO
FRANCISCA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1154
SL 21
10212 GIRON CEVALLOS TANIA
ALEJANDRA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1159
SL 10
10306 SANTILLAN VALLE SILVIA
ENRIQUETA
BASTION POPULAR BLQ. 10 MZ 1131
SL 9
10343 ALAVA PARRAGA MARIA
TEODICIA
BASTION POPULAR BLQ 10 A MZ
1167 V 18
10347 GOLLA BUENO CAMILA
BEYSI
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1100
SL 26
10364 CEPEDA SALAMBAY JOSE
MANUEL
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1233
SL 9
10565 CHAVEZ TENESACA
CINTHIA NICOLLE
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1155
SL 7
10694 CHANCAY CEVALLOS
MARCOS LESTHER
BASTION POPULAR BLQ 8 MZ 1110
SL 3
11074 DIAZ AGUILERA SHIRLEY
AIDA
BASTION POPULAR BLQ 10 C MZ
1180 V 2
11477 BALCAZAR VARGAS ROSA
MARIA
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1204
SL 13
12042 CHONILLO CRUZ HECTOR
JULIO
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1124 V
10
12316 VILLAMAR CRUZ
GRACIELA IDERLINDA
BASTION PUPULAR BLQ 10 MZ 1135
SL 12
12317 CASTILLO ZURITA RUTH
NOEMI
BASTION POPULAR BLQ 10 MZ 1168
SL 10
12421 JUNGAL MORA NADYA DEL
ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 1107 SL 10
147
12508 ROSALES QUIMIS MILTON
WILLIANS
BASTION POPULAR BLQ8 MZ 1086
SL 25
12520 INGUILLAY CEPEDA JAIME
INGUILLAY CEPEDA JAIME
BASTION POPULAR MZ 1092 SL 9
12554 LEON BAJAÑA CORINA BASTION POPULAR BLOQ 8 MZ 1098
SL 10
13003 PINELA VELASCO DAXI
MIRIAM
BASTION POPULAR MZ 1234 VILLA 5
13103 GUACHO PILCO JOSE BASTION POPULAQR BLQ 9B MZ
1108 V 1
13139 JURADO CHAMBA EDITH
ROCIO
BASTION POPULAR BLQ 9 MZ 1104
SL 9
5006 VEGA MIRANDA ENA
DALILA
BASTION P BLQ 5 MZ 875 SL 12
6316 CHOEZ MUÑIZ AURA
MARIA
BASTION BLQ. 5 881 SL. 11
7804 RUIZ DINA OLFINA BASTION POPULAR MZ 887 SL 14
8992 FRANCISCO OLIVERA
JUAN
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 887
SL 21
10395 RIVERA COBEÑA ROSA
MARIA
BASTION POPULAR BLOQUE 5 MZ
894 S 11
11364 AUCANCELA SONIA
ERCILIA
BASTION POPULAR BLOQUE 5 MZ
883 S 13
12748 PINEDA CABRERA ANA
DEL PILAR
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 891
SL
20191 CAIN GUAMAN LUIS
ALBERTO
BASTION POPULAR MZ 877 SL 1
BLOQ 5
20228 CARREÑO VELEZ VICENTA
ZUNILDA
BASTION POPULAR BLQ 5 MZ 887 SL
21
20275 CEPEDA CAIZA JOSE
FRANCISCO
BASTION POPULAR BL 5 MZ 890 SL
17
20287 CHANCAY CASTRO ROSA
MARIA DEL CARMEN
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 888
SL. 2
20364 CORONEL GUANOLUIZA BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 875
148
ZOILA MERCEDES SL. 5
20554 GUERRERO MIRANDA
MANUEL CANARIO
BASTION POPULAR BLOQUE 5 MZ
881 S 22
20576 HERNANDEZ ARTEAGA
LETTY AMARILIS
BASTION P BLQ 5 MZ 886 SL 4
20696 LUCAS CEDEÑO FANNY
MARIBEL
BASTION POPULAR MZ. 872 SL 8
20748 MENDEZ HIDALGO JUAN
VICTOR
BASTION POPULAR BLQ 4 MZ 794
21129 ROMERO VEGA GLORIA BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 872
SL. 20
21263 TENECELA MONSERRATE
ANGELA FRANCISCA
BASTION POPULAR BLQ. 5 MZ. 889
SL. 7
Población
694 Potenciales Clientes en
tiendas y despensas de
Bastión Popular
Cliente Descripción (polleros del
mercado de víveres en
Bastión Popular
# de Puesto
Alfredo
Sáez
Distribuidor Sáez Puesto 53
Karina
López
Pollo López Puesto 54
Julio
Sandoval
Pollos don Julio Puesto 55
Tito Murillo Distribuidor Tito Puesto 56
Wilson Ruiz Fuerte soy en Dios Puesto 71
Carmen
Vaca
Elisabeth Puesto 60
Elena
Espinoza
Espinoza Puesto 69
Fredy
Bastidas
Distribuidora. Bendición de
Dios
Puesto 78
Rosa Distribuidora Tamayo Puesto 77
149
Tamayo
Mercedes
Herrera
Pollos Señora Mercedes Puesto 90
Ángela
Palma
Pollos Palma Puesto 89
Población
11 potenciales clientes en el
mercado municipal de
víveres de Bastión Popular
FUENTE: MARDIS. LTDA.CIIU: M7020.04. 2015
150
Cuestionario
Encuestas. (Distribuidora de Pollos Roca).
Ubicada en la cooperativa El Fortín, km 25 de la
vía perimetral.
Bueno/as días, tardes, noche, permítame realizar esta encuesta sobre
Imagen corporativa y distribución de pollo.
Nombre del
negocio………………………………………..Teléfono…………………..
Sector…………………………………………..
1.- ¿Qué tipos de carnes vende en su negocio? Múltiples repuestas.
Carne de res Carne de pollo Carne de cerdo
2.- ¿De los tipos de carnes mencionados en la pregunta anterior cual
es la más vendida en su negocio? Una repuesta.
Pollo Res Cerdo
3.- ¿Con que frecuencia usted compra pollo para la venta en
su negocio? Una repuesta
Diariamente Dos veces por semana Una vez por
semana
4.- ¿Sus clientes al momento de comprar pollo prefieren? Una
repuesta
Marca Precio Les es indiferente
5.- Para elegir una empresa proveedora de pollo ¿qué es lo
más importante que analiza Ud. para hacer negocio? Múltiple
151
respuesta
Buen producto Buen precio Formas de pago
Promociones Otros cual………………..
6.- ¿trabaja actualmente con alguna de estas empresas
proveedoras de pollo. Múltiples repuesta.
Mercados Municipales Distribuidores Informales
Granja Pronaca Pechugón
Feria de Pollos Pollo Oro Otra
Cual………………………
7.- ¿en qué presentación compran con más frecuencia sus clientes?
Una repuesta.
Entero En Presas por libras
8.- ¿Qué cantidad de pollo compra usted para su negocio? Una
repuesta.
1 a 5 l 6 a 10 11 a 15 más………………..
9.- ¿Cómo considera la calidad del pollo que vende actualmente? Una
repuesta.
Buena calidad Regular calidad Mala calidad
10.- ¿Usted ha escuchado hablar de distribuidoras de pollos Roca
Sí No
11.- Si un nuevo proveedor le ofrece pollos con mejor precio, buen
152
peso y calidad, descuentos por volumen, usted haría negocios con
este distribuidor?
SI NO
porque………………..
12.- ¿De acuerdo a la figura A y B cual le agrada más para usar como
logotipo de Distribuidora de pollos Roca. Una opción.
Imagen A Imagen B
153
Guía de preguntas realizada a experto
ENTREVISTA REALIZADAS A EXPERTOS
TEMA DE TESIS: Diseño de la imagen corporativa e implementación
del canal de distribución de la Distribuidora de Pollo Roca, del sector el
fortín km 25 de la vía perimetral dirigido a las tiendas de víveres,
ubicadas en Bastión Popular en el noroeste de la ciudad de Guayaquil
2016.
AUTOR: Jazmani Lorenzo Plaza Bravo
DIRECTOR DE PROYECTO: Ing. Javier Romero
OBJETIVO GENERAL: Recolectar información sobre la importancia de
diseñar la imagen corporativa y canal de distribución para mejorar el
desenvolvimiento de la empresa.
OBJETIVO ESPECIFICO:
1.- Mejorar los procesos a través del diseño de la imagen corporativa
2.- Conocer estrategias para implementarlas en los procesos de
distribución la empresa e incrementar el rendimiento del negocio
154
1.- ¿La publicidad y su impacto e influencia en el mundo
corporativo?
.................................................................................................
................................................................................................
2.- ¿La mercadotecnia y su influencia en el mundo
corporativo?
.................................................................................................
.................................................................................................
3.- ¿Qué aspectos son los que más aportan en beneficio a la
imagen corporativa de una empresa?
.................................................................................................
................................................................................................
4.- ¿Porque es importante la imagen corporativa y que debe
transmitir?
.................................................................................................
.................................................................................................
5.-La Distribución cómo influye en el mercado actual?
.................................................................................................
.................................................................................................
6.-Los canales de distribución ¿qué beneficios brindan a las
empresas Pymes?
.................................................................................................
.............................................................. ..................................
155
ENTREVISTA REALIZADAS A CLIENTES
Sra. María Díaz.
1.- ¿Con que frecuencia realiza usted la copra de pollo para
su negocio?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
2.- ¿Qué precio encuentra usted y donde compra el
producto?
.................................................................................................
................................................................................................
3.- ¿Cómo ve el nivel de venta de pollo en su negocio?
.................................................................................................
................................................................................................
Sra. Rosa Cunas.
1.- ¿Con que frecuencia realiza usted la copra de pollo para
su negocio?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
2.- ¿Qué precio encuentra usted y donde compra el
producto?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….…………………
3.-¿Trabajaría usted con nuevo proveedor de pollos que le
ofrezca condiciones más favorables para desempeñar su
labor?
.................................................................................................
.................................................................................................
156
157
158
159
