UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/22600/1... · tecnologías. En la actualidad las personas antes de visitar un destino,

I

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA.

TÍTULO:

DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL CANTÓN

NOBOL.

AUTORA:

JOSELYN PAMELA PCAMBA FUENTES

TUTOR:

ING. MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO

GUAYAQUIL – ECUADOR

2017-2018

II

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y

TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN TÍTULO Y SUBTÍTULO: Diagnóstico para la promoción turística digital del Cantón Nobol.

AUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Joselyn Pamela Camba Fuentes

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Ing. María de Lourdes Zambrano Calvache Lcda. Alba Verónica Caicedo Barreth

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Licenciatura en Turismo y Hotelería

GRADO OBTENIDO: Licenciado en turismo

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 100

ÁREAS TEMÁTICAS:

PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:

Turismo, promoción, tecnología, sitios turísticos.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): A lo largo de los años, el turismo ha incursionado a nivel mundial con el uso de las nuevas tecnologías. En la actualidad las personas antes de visitar un destino, recopilan la información necesaria desde la web, además de identificar los puntos a elegir para emprender un viaje. La promoción de destinos turísticos por este medio tiene un gran alcance, permitiendo conocer desde grandes ciudades hasta los rincones más pequeños. Nobol cuenta con sitios naturales y culturales para la realización de actividades tales como: turismo religioso, paseos a caballo, paseos por el río Daule, gastronomía y demás. Dentro de la investigación se pudo detectar, la falta de interés de promoción de los atractivos a través de la página institucional del cantón. El objetivo principal es analizar el perfil del turista, para proponer estrategias de promoción y difusión turística de los diversos sitios con los que cuenta Nobol, con el propósito de mostrar y dar a conocer su potencial turístico favoreciendo al desarrollo turístico local. Se realizó una investigación referente al marketing y su aplicación en el turismo además de las cualidades de los sitios turísticos del Cantón Nobol, fundamentado en los métodos expuestos en el capítulo III; así también las herramientas utilizadas tales como la observación, la encuesta y entrevista, para determinar la población del universo se aplicó la formula infinita, cuyo resultado fue de 384 personas a encuestar, dando como resultado que el 98% de turistas consideran de suma importancia que la web institucional cuente con informacion turística actualizada. .

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES:

Teléfono: 0967534472

E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:

Nombre: Ing. María de Lourdes Zambrano

Teléfono: 0967785117

E-mail: [email protected]

II

Guayaquil, 9 de Agosto del 2017

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Habiendo sido nombrado MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO CALVACHE, tutor

del trabajo de titulación “DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA

DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL”, certifico que el presente trabajo de titulación,

elaborado por JOSELYN PAMELA CAMBA FUENTES, con C.I. No. 0925344566,

con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del

título de Licenciada en Turismo y Hotelería, en la Carrera de Turismo y Hotelería

de la Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en

todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.

_______________________________

ING. MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO CALVACHE

C.I. No. 0920206034

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL ESCUELA/CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

UNIDAD DE TITULACIÓN

III


CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH, tutor revisor del

trabajo de titulación “DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA

DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL”, certifico que el presente trabajo de titulación,

elaborado por JOSELYN PAMELA CAMBA FUENTES, con C.I. No. 0925344566,

con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del

título de Licenciada en Turismo y Hotelería, en la Carrera de Turismo y Hotelería

de la Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en

todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.

_______________________________

LCDA. ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH, MG C.I. N 0924842354



IV

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO

NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, JOSELYN PAMELA CAMBA FUENTES con C.I. No. 0925344566,

certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo

título es “DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL

CANTÓN NOBOL” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN

EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS

CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una

licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la

presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de

Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

__________________________________________

JOSELYN PAMELA CAMBA FUENTES C.I. No. 0925344566

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.



V

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO CALVACHE,

tutor del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación

ha sido elaborado por JOSELYN PAMELA PCAMBA FUENTES C.C.:

0925344566, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial

para la obtención del título de LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA.

Se informa que el trabajo de titulación: “DIAGNÓSTICO PARA LA

PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL.”, ha sido

orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio

(URKUND) quedando el 3% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/29865478-898412-985306

ING. MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO C.I. 0920206034



https://secure.urkund.com/view/29865478-898412-985306

VI

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA



CERTIFICADO DEL TUTOR

Econ. Carlos Ortíz Novillo, Msc DIRECTOR DE LA CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad.- De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL de la estudiante JOSELYN PAMELA CAMBA FUENTES, indicando ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación. Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final. Atentamente, ______________________________________ ING. MARÍA DE LOURDES ZAMBRANO CALVACHE

TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN

C.I. 0920206034

VII

RÚBRICA DE EVALUACIÓN TRABAJO DE TITULACIÓN

Título del Trabajo: DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL Autor(s): Joselyn Pamela Camba Fuentes

ASPECTOS EVALUADOS PUNTAJE MÁXIMO

CALF.

ESTRUCTURA ACADÉMICA Y PEDAGÓGICA 4.5 4.5

Propuesta integrada a Dominios, Misión y Visión de la Universidad de Guayaquil. 0.3 0.3

Relación de pertinencia con las líneas y sublíneas de investigación Universidad/Facultad/Carrera

0.4 0.4

Base conceptual que cumple con las fases de comprensión, interpretación, explicación y sistematización en la resolución de un problema.

1 1

Coherencia en relación a los modelos de actuación profesional, problemática, tensiones y tendencias de la profesión, problemas a encarar, prevenir o solucionar de acuerdo al PND-BV

1 1

Evidencia el logro de capacidades cognitivas relacionadas al modelo educativo como resultados de aprendizaje que fortalecen el perfil de la profesión

1 1

Responde como propuesta innovadora de investigación al desarrollo social o tecnológico. 0.4 0.4

Responde a un proceso de investigación – acción, como parte de la propia experiencia educativa y de los aprendizajes adquiridos durante la carrera.

0.4 0.4

RIGOR CIENTÍFICO 4.5 4.5

El título identifica de forma correcta los objetivos de la investigación 1 1

El trabajo expresa los antecedentes del tema, su importancia dentro del contexto general, del conocimiento y de la sociedad, así como del campo al que pertenece, aportando significativamente a la investigación.

1 1

El objetivo general, los objetivos específicos y el marco metodológico están en correspondencia.

1 1

El análisis de la información se relaciona con datos obtenidos y permite expresar las conclusiones en correspondencia a los objetivos específicos.

0.8 0.8

Actualización y correspondencia con el tema, de las citas y referencia bibliográfica 0.7 0.7

PERTINENCIA E IMPACTO SOCIAL 1 1

Pertinencia de la investigación 0.5 0.5

Innovación de la propuesta proponiendo una solución a un problema relacionado con el perfil de egreso profesional

0.5 0.5

CALIFICACIÓN TOTAL * 10 10

* El resultado será promediado con la calificación del Tutor Revisor y con la calificación de obtenida en la Sustentación oral.

__________________________

FIRMA DEL DOCENTE TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN No. C.I. 0920206034 FECHA: Guayaquil, 9 de Agosto del 2017



VIII

DEDICATORIA

Este trabajo investigativo está dedicado a mis padres por ser mi eje, mi apoyo,

y los seres quienes hicieron lo posible e imposible por brindarme una educación de

calidad, a todos mis amigos y docentes que creyeron en mí como ser humano y

profesional.

IX

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por cada día que me ha permitido vivir, a mis padres

quienes han sido mi pilar a lo largo de mi vida, esas personas quienes se

esforzaron por brindarme una educación e hicieron lo posible porque yo

cuente con los medios necesarios.

A los docentes que durante el curso de mi carrera me brindaron su

conocimiento y transmitieron sus enseñanzas para mi formación como

profesional.

A la Ing. María de Lourdes Zambrano, mi tutora y guía en esta etapa

final, por su paciencia, dedicación y enseñanzas.

Para finalizar, a mis amigos Rubén Anchundia, Andrea Bone, Geomira

Manzo y Ámbar Valenzuela y Eilly Vera y quienes han sido mi sustento y

soporte en el trayecto de mi vida universitaria.

Yo, Joselyn Pamela Camba Fuentes les doy mi más grande

agradecimiento

X

TABLA DE CONTENIDO

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN ..................... II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR .......................................................................... II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ........................................................ III

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO

NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .................... IV

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................. V

CERTIFICADO DEL TUTOR ............................................................................. VI

DEDICATORIA ................................................................................................ VIII

AGRADECIMIENTO .......................................................................................... IX

RESUMEN .................................................................................................... XVII

ABSTRACT .................................................................................................. XVIII

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1

CAPÍTULO I ....................................................................................................... 3

1. EL PROBLEMA ........................................................................................ 3

1.1. Planteamiento del problema .............................................................. 3

1.2. Ubicación del problema en su contexto ................................................ 4

1.3. Situación en conflicto ............................................................................ 4

1.5 Alcance ..................................................................................................... 4

1.6 Relevancia Social ...................................................................................... 5

1.7 EVALUACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 5

1.7.1 Factibilidad .......................................................................................... 5

1.7.2 Conveniencia ...................................................................................... 5

1.7.3 Utilidad ................................................................................................ 5

1.7.4 Importancia ......................................................................................... 5

XI

1.8 OBJETIVOS .............................................................................................. 6

1.8.1 Objetivo General ................................................................................. 6

1.8.2 Objetivos Específicos ..................................................................... 6

1.9 OBJETO DE ESTUDIO ............................................................................. 6

1.10 CAMPO DE ESTUDIO .......................................................................... 7

1.11 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 7

1.12 VARIABLES ............................................................................................ 7

1.13 JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 7

CAPITULO II ...................................................................................................... 9

FUNDAMENTOS TEÓRICOS ............................................................................ 9

2.1 Antecedentes de la Investigación.............................................................. 9

2.1.1 Historia del Cantón Nobol ................................................................... 9

2.1.2 Descripción del Cantón ..................................................................... 12

2.1.3 Evolución de Internet ........................................................................ 16

2.2 MARCO TEÓRICO ................................................................................. 18

2.2.1 Promoción Turística .......................................................................... 18

2.2.2 Instrumentos publicitarios de marketing digital ................................. 18

2.2.3 El marketing digital y sus beneficios publicitarios para el sector

turístico ...................................................................................................... 19

2.2.4 Marketing en motores de búsqueda.................................................. 20

2.2.5 El turismo y la red. ............................................................................ 21

2.3 MARCO LEGAL ...................................................................................... 24

2.3.6 Reglamento De Comunicación ......................................................... 27

2.3.8 Ley de Turismo ................................................................................. 28

2.4 MARCO CONTEXTUAL .......................................................................... 30

2.5 MARCO CONCEPTUAL ......................................................................... 32

CAPÍTULO III ................................................................................................... 36

XII

3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 36

3.1.1. Diseño de la Investigación ............................................................... 36

3.2. Metodología Cualitativa y Cuantitativa ................................................ 36

3.2.1. Metodología Cualitativa .................................................................. 36

3.2.2. Metodología Cuantitativa ................................................................. 37

3.3. Tipos de investigación ....................................................................... 37

3.3.1. Investigación de Campo .................................................................. 37

3.3.2. Investigación Bibliográfica ............................................................... 37

3.3.3. Investigación Exploratoria ................................................................ 38

3.4. Método Inductivo-Deductivo ............................................................... 38

3.5 Empíricos ............................................................................................. 39

3.5.1 Observación ...................................................................................... 39

3.5.2 Encuesta ........................................................................................... 39

3.6 Instrumentos ........................................................................................ 39

3.6.1 Cuestionario de encuesta ................................................................. 39

3.6.2 Ficha de observación ........................................................................ 39

3.6.3 Software ............................................................................................ 39

3.7 Población y muestra ............................................................................ 40

3.7.1 Población .......................................................................................... 40

3.7.2 Muestra ............................................................................................. 40

3.8 Análisis de los resultados de las encuestas ......................................... 40

3.9 Encuestas realizadas a los turistas ...................................................... 40

3.10 Análisis de la entrevista ..................................................................... 52

3.11 Análisis de observación de campo..................................................... 52

3.12 Conclusión ......................................................................................... 58

CAPÍTULO IV ................................................................................................... 59

XIII

DISEÑO ESTRATÉGICO PARA LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA

A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB INSTITUCIONAL DEL CANTÓN NOBOL.59

4.1 Introducción ......................................................................................... 59

4.2 Objetivo general ................................................................................... 60

4.3 Justificación ......................................................................................... 61

4.3 Ubicación ............................................................................................. 61

4.4 Factibilidad económica ........................................................................ 61

4.5 Recursos humanos .............................................................................. 62

4.6 Material ................................................................................................ 63

4. 7 Contenido de la propuesta .................................................................. 63

4. 7.1 Implementación de la pestaña ......................................................... 63

4. 7.2 Público Objetivo ............................................................................... 64

4. 7.3 Contenido ........................................................................................ 65

CONCLUSIONES ............................................................................................. 67

RECOMENDACIONES .................................................................................... 68

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 69

ANEXOS .......................................................................................................... 72

XIV

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Hitos históricos del cantón Nobol ....................................................... 12

Tabla 2: Tabulación pregunta Nº1 .................................................................... 41








Tabla 10: Tabulación pregunta Nº9 .................................................................. 49

Tabla 11: Tabulación pregunta Nº10 ................................................................ 50

Tabla 12: Tabulación pregunta Nº11 ................................................................ 51

XV

ÍNDICE DE FIGURA

Figura 1 Mapa geográfico del cantón Nobol ....................................................... 4

Figura 2 Edad de los turistas ............................................................................ 41

Figura 3 Ocupación de los turistas ................................................................... 42

Figura 4 Procedencia de los encuestados ....................................................... 43

Figura 5 Nivel de conocimiento ........................................................................ 44

Figura 6 Motivación del turista .......................................................................... 45

Figura 7 Conocimiento de los sitios turísticos .................................................. 46

Figura 8 Interés para conocer los sitios turísticos ............................................ 47

Figura 9 Medios de difusión de preferencia...................................................... 48

Figura 10 Nivel de importancia de información en la web institucional ............ 49

Figura 11 Actividades de interés ...................................................................... 50

Figura 12 Influencia del desconocimiento de los sitios turísticos ..................... 51

Figura 13 Paseo fluvial ..................................................................................... 53

Figura 14 Hacienda San José .......................................................................... 53

Figura 15 Parque club "Garza Roja" ................................................................ 54

Figura 16 Museo PHI ....................................................................................... 54

Figura 17 Tierra viva ........................................................................................ 55

Figura 18 Finca San Luis ................................................................................. 55

Figura 19 Monumento a Narcisa de Jesús ....................................................... 56

Figura 20 Cruz de la unidad ............................................................................. 56

Figura 21 El rancho de Nos .............................................................................. 57

Figura 22 Comuna Petrillo ................................................................................ 57

Figura 23 Mirador ............................................................................................. 57

Figura 24 Página web institucional ................................................................... 63

Figura 25 Incorporación de atractivos turísticos ............................................... 64

Figura 26 Desfile de costumbres ...................................................................... 65

Figura 27 Paseo por el río Daule ...................................................................... 65

Figura 28 Festival cultural ................................................................................ 66

XVI

ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXO A Cronograma de actividades ............................................................. 73

ANEXO B Árbol de Problemas ......................................................................... 74

ANEXO C Árbol de objetivos ............................................................................ 75

ANEXO D Operacionalización de las variables ................................................ 76

ANEXO E Sitios de interés turístico del cantón Nobol ...................................... 77

ANEXO F Encuesta ......................................................................................... 78

ANEXO G Preguntas para la entrevista ........................................................... 80

ANEXO H Ficha de observación de campo ..................................................... 81

XVII



DIAGNÓSTICO PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DIGITAL DEL CANTÓN NOBOL.

RESUMEN Autor: Joselyn Camba Fuentes

Tutor: Ing. María de Lourdes Zambrano

En la actualidad las personas antes de visitar un destino, recopilan

la información necesaria desde la web, identificando los puntos a

elegir para emprender un viaje. La promoción de destinos turísticos

por este medio tiene un gran alcance, permitiendo conocer desde

grandes ciudades hasta los rincones más pequeños.

Dentro de la investigación se pudo detectar, la falta de interés

de promoción de los atractivos a través de la página institucional del

cantón. El objetivo principal es analizar el perfil del turista, para

proponer estrategias de promoción y difusión turística de los diversos

sitios con los que cuenta Nobol, con el propósito de mostrar y dar a

conocer su potencial turístico.

Se realizó una investigación sobre el marketing y su aplicación

en el turismo además de las cualidades de los sitios turísticos del

Cantón Nobol, fundamentado en los métodos expuestos en el capítulo

III; herramientas como la observación, la encuesta y entrevista, para

determinar la población del universo se aplicó la formula infinita, cuyo

resultado fue de 384 personas a encuestar, dando como resultado

que el 98% de turistas consideran de suma importancia que la web

institucional cuente con informacion turística actualizada.

Palabras Claves: Turismo, Promoción, tecnología, sitios turísticos.

XVIII



DIAGNOSIS FOR THE DIGITAL TOURISM PROMOTION OF THE CANTON NOBOL.

ABSTRACT Author: Joselyn Camba Fuentes

Advisor: Ing. María de Lourdes Zambrano

Nowadays people before visiting a destination, gather the

necessary information from the Web, identifying the places of interest

to undertake a trip. The promotion of tourist destinations in this media

has a great reach, allowing to get to know from large cities to the

smaller corners.

Within this research the lack of interest in could here detected,

promoting the attractions through the institutional page of the canton

Nobol. The main objective is to analyze the profile of the tourist, to

propose strategies of tourist promotion and diffusion of the several

sites with which it counts Nobol posses, with the purpose of showing

its tourist potential.

This research was carried out about the marketing and its

application in the tourism in addition to the qualities of the tourist sites

of the Canton Nobol, based on the methods exposed in chapter III;

tools such as observation, survey and interview were used, to

establish the population of the universe the infinite formula was

applied, the result was 384 people to survey, results show 98% front

the of tourists consider herly important that the institutional web has

tourist information updated.

Keywords: Tourism, promotion, technology, tourist sites

1

INTRODUCCIÓN

El uso de la tecnología ha crecido con el devenir de los años a nivel

mundial, siendo prácticamente indispensable hoy en día para la realización de

diferentes actividades.

La navegación por internet y la globalización ha permitido que las

personas puedan informarse desde distintos puntos del mundo sobre un punto

en específico.

El turismo es un fenómeno que ha generado un movimiento de masas a

nivel mundial. El Ecuador posee una vasta riqueza de atractivos, patrimonios

culturales y naturales.

Nobol, es uno de los sitios reconocidos en la práctica de la actividad

turístico - religiosa, sitio donde nació y vivó la Santa Narcisa de Jesús, donde se

encuentra el santuario que lleva su nombre, rindiéndole pleitesía y

agradecimiento por los milagros manifestados.

Dentro de este punto geográfico, se encuentran atractivos que son

visitados semanalmente por turistas y feligreses, pero para su desarrollo falta

más conocimiento por parte de las personas que aún no lo conocen.

Por lo tanto a través de la creación de una web sobre este sitio, permitirá

que las personas de informen de las actividades y servicios que se ofrecen, con

información detallada y actualizada.

Este estudio investigativo se divide en cuatro capítulos:

Capítulo I: Está integrado por el problema. Planteamiento, ubicación del

problema en su contexto, situación en conflicto, alcance, relevancia social,

2

evaluación del problema, objetivos, objeto de estudio, capo de estudio,

delimitación de la investigación, variables y justificación.

Capítulo II: Esta esquematizado de acuerdo a fundamentaciones

históricas, teóricas, legales y la descripción de los términos relevantes de la

investigación.

Capítulo III: Se encuentra conformado por el diseño de la investigación,

metodologías, tipos de investigación, instrumentos de recolección de datos,

población y muestra, con el análisis de las herramientas utilizadas y sus

resultados para diagnosticar el perfil del visitante en cuanto a las acciones a

implementar referente a la promoción y publicidad de los sitios de interés

turístico.

Capítulo IV: Consiste en la elaboración de la propuesta para la mejora de

difusión de los sitios turísticos del Cantón a través de la web para el desarrollo

del turismo local. También se plantea la conclusión del trabajo investigativo y

respectivas recomendaciones para solucionar el problema identificado.

3

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema

En la región costa, prov. del Guayas, se localiza el Cantón Nobol, un sitio

donde se practica turismo religioso, pero donde también existen otros puntos

turísticos para el disfrute y descanso de los turistas, además de su exquisita

gastronomía.

El uso de la tecnología es el método más utilizado hoy en día para realizar la

promoción y comunicado de los sitios y actividades a realizarse dentro de un

sitio, el Cantón Nobol cuenta con una página web del GAD enfocada solamente

a brindar datos básicos del Cantón, sin mostrar los sitios turísticos como

modalidad para la promoción turística de los mismos.

La problemática está basada en la necesidad del uso de las nuevas

tecnologías para la promoción turística de los atractivos del Cantón Nobol,

debido a la escasa información detallada y actualizada de los sitios a visitar

enfocado en el desarrollo local.

La ausencia de la promoción turística online del Cantón Nobol dentro de su

web institucional, es una problemática que refiere al poco uso de las nuevas

tecnologías como fuente de promoción turística.

4

1.2. Ubicación del problema en su contexto

Figura 1 Mapa geográfico del cantón Nobol

Fuente: Google Map

Ubicado en la provincia del Guayas, a 35km y cuarenta y cinco minutos

de la ciudad de Guayaquil, el cantón Nobol cuenta con gran una variedad de

sitios turísticos que son deleite para el descanso y disfrute de los turistas.

1.3. Situación en conflicto

¿Cuáles son los factores que inciden en la ausencia de la promoción

turística online del Cantón Nobol?

1.5 Alcance

El proyecto está enfocado en crear una página web en donde las personas

tengan acceso a navegar y conocer información básica de los distintos puntos a

visitar dentro del Cantón, con información veraz y actualizada, dando a conocer

la agenda mensual e información relevante.

5

1.6 Relevancia Social

Este trabajo de investigación será de mucha ayuda tanto para las

personas que deseen viajar como para los habitantes de Nobol, fortaleciendo y

ayudando al desarrollo de la economía local, fomentando también la valoración

del patrimonio.

1.7 EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

1.7.1 Factibilidad

La viabilidad del proyecto radica en los conocimientos para la creación de

esta página digital complementado con el apoyo del GAD municipal, dispuesta a

colaborar con la información necesaria de los distintos sitios.

1.7.2 Conveniencia

El proyecto es ventajoso en sentido general, tanto para los habitantes de

Nobol por los ingresos económico, como para sus visitantes en el disfrute de las

actividades turísticas.

1.7.3 Utilidad

La productividad del presente estudio radica en el uso de las nuevas

tecnologías aplicándolas a la actividad turística para su conocimiento y

promoción, motivando a los potenciales turistas a visitar el cantón, apoyando al

desarrollo de la economía local.

1.7.4 Importancia

Este estudio contribuye al desarrollo del turismo interno y local,

beneficiando al sector de servidores turísticos de Nobol y familias que cuentan

con estos negocios como fuente emprendimiento para la comunidad del Cantón.

6

1.8 OBJETIVOS

1.8.1 Objetivo General

Determinar estrategias de promoción y difusión turística en relación a la

aplicación de las nuevas tecnologías en el cantón Nobol.

1.8.2 Objetivos Específicos

Investigar los recursos turísticos de Nobol.

Describir los nuevos atractivos turísticos del Cantón Nobol

Promocionar los recursos y servicios turísticos en la web.

1.9 OBJETO DE ESTUDIO

Actualmente el uso de las nuevas tecnologías se ha convertido en un

fenómeno viral alrededor del mundo, haciendo uso la mayoría de personas de la

plataforma de internet para diversos aspectos.

La promoción de sitios a través de fotos e información breve referente a

diversos puntos, ha sido de gran importancia en cuanto al aumento de la

demanda en atractivos turísticos al crear un incentivo en la realización de un

viaje.

La creación de una web como promoción de los establecimientos

turísticos de Nobol, está orientado a generar un desarrollo en cuanto a la visita y

conocimiento de los atractivos ya conocidos y los creados en los últimos años,

como fuente de desarrollo a nivel local.

7

1.10 CAMPO DE ESTUDIO

Dentro de la Zona 8, se encuentra ubicada la Provincia del Guayas, donde

se destaca el Cantón Nobol por ser un sitio visitado semanalmente por fieles

peregrinos de la Santa Narcisa de Jesús.

Este cantón forma parte de la Ruta de la Fe, contando con demás recursos

como la gastronomía y sitios de relax.

1.11 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Objeto de investigación: Campo publicitario

Campo de acción: En la web

Tema: Diagnóstico para la promoción turística digital del Cantón Nobol y

propuesta de una página web turística

Problema: Analizar la ausencia de la promoción turística online del Cantón

Nobol

1.12 VARIABLES

Variable dependiente: Necesidad del incremento del turismo receptivo en

Cantón Nobol

Variable independiente: Promoción turística

1.13 JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo está orientado al análisis del impacto que posee las

nuevas tecnologías en relación al desarrollo y crecimiento del turismo por su

influencia durante los años posteriores como contribución a la sociedad para

realzar el valor histórico, cultural y religioso de los atractivos, servicios y recursos

turísticos significativos de su localidad.

8

Uno de los factores que influyen dentro este proyecto, es la poca

información subida en la web de Nobol y la información desactualizada, sin

mencionar los nuevos sitios a visitar, perjudicando al ejercicio del turismo en

Nobol.

El estudio del impacto de la promoción turística en la web permitirá dentro

de la investigación conocer la importancia del uso de las herramientas

tecnológicas que se emplean en la actualidad para la difusión de informacion y

el uso de los diferentes sitios para un mayor conocimiento de los sitios turísticos.

De tal manera que en la metodología se empleará métodos deductivos,

inductivos e investigación social que conllevarán a realizar una investigación de

campo a través del análisis de los resultados obtenidos de encuestas aplicadas

a los turistas.

9

CAPITULO II

FUNDAMENTOS TEÓRICOS

2.1 Antecedentes de la Investigación

2.1.1 Historia del Cantón Nobol

En la etapa de la prehistoria, Nobol fue habitada por gente sedentaria de

la Cultura Daule-Tejar, sin embargo para el arqueólogo Dr. Carlos Cevallos

Menéndez, dichos aborígenes pertenecieron a la Cultura Milagro-Quevedo como

lo prueban vasijas de barro encontradas en el sitio "Los Canales" al norte del

cantón.

Fueron sus primeros habitantes: Juan Álvarez Briones, Pedro Nolasco y

Ángel María Villegas, quienes allá por 1850 tomaron posesión de estas

campiñas. En 1869 el pequeño poblado ya tenía celador, para 1880 ya era un

Recinto importante y el 6 de julio de 1901 fue elevado a la categoría de Parroquia

con el nombre del sabio eminente y preclaro ciudadano dauleño Dr. José Vicente

Piedrahita y Carbo (1834-1878).

Transcurrían los últimos meses del año 1988, cuando un grupo de ilustres

ciudadanos de la Parroquia Vicente Piedrahita más conocida como Nobol,

sintieron en sus almas los vientos de la libertad administrativa.

Nobol necesitaba independizarse de Daule, los recursos económicos que

entregaba debían ser invertidos en su beneficio, serían sus propios hijos los que

la guíen y representen políticamente. Su importancia religiosa crecía cada día

más gracias a la Niña Narcisa de Jesús Martillo Moran, Beata famosa por sus

múltiples milagros. El comercio, turismo, ganadería, agricultura y producción

maderera son las principales fuentes de ingreso. (GAD NOBOL, 2015)

10

Estas eran suficientes razones para que la Parroquia Piedrahita se

convirtiera en Cantón. Entre los principales gestores de esta idea se menciona

a: Aquiles León, Lcdo. Enrique Espinoza, Leonardo Ramírez, José Valdires,

entre otros, quienes convocaron a las fuerzas vivas a una Magna Asamblea que

se cumplió el domingo 4 de diciembre de 1988, allí se constituyó el Primer Comité

Pro-Cantonización presidido por Aquiles León.

Se trabajó día y noche, posteriormente este Comité fue dirigido por Víctor

Villamar Chaguay y se recibió la ayuda económica de los señores: José Villamar

y Francisco Martillo, todos quienes lograron que el Viernes 30 de Agosto de 1991

el H. Consejo Provincial del Guayas, apruebe el proyecto de cantonización.

La lucha continuó sin desmayo hasta que el martes 21 de julio de 1992 el

Plenario de las Comisiones Legislativas envió al Ejecutivo el decreto-ley para su

ejecútese el mismo que fue promulgado mediante su publicación en el Registro

Oficial Nº 993 del Viernes 7 de Agosto de 1992, fecha en que jurídicamente nació

el nuevo cantón con el nombre de Nobol, siendo su cabecera cantonal la Ciudad

Narcisa de Jesús.

Luego de varios años de intensas gestiones, el 28 de abril de 1901, el

Concejo de Daule, luego de haber aprobado en transacciones, por decreto

municipal, eleva a la categoría de parroquias del recinto Nobol, con el nombre

de Piedrahita, en homenaje al sabio eminente y preclaro ciudadano Dr. José

Vicente Piedrahita, siendo el Sr. Agustín Washbrum, Presidente encargado del

Concejo cantonal de Daule y su secretario el Señor Idelfonso Barahona.

El gobierno central en ejercicio de sus facultades aprueba el

decreto municipal del cantón Daule creando la parroquia Vicente

Piedrahita el 6 de julio de 1901. (GAD NOBOL, 2015)

Nobol permaneció como parroquia del cantón Daule por espacio de 91

años. Por lo que un grupo de ciudadanos el 4 de diciembre de 1990, debido a la

falta de atención del Concejo de Daule y por el deseo de superación decidió crear

11

el comité pro cantonización, el mismo que tras dos años de intensas gestiones

ante el Congreso Nacional consiguió que este organismo el 21 de julio de 1992

apruebe en segunda y definitiva instancia la creación del cantón Nobol,

estableciendo como cabecera cantonal la ciudad Narcisa de Jesús y como

jurisdicción política administrativa lo que hasta entonces era la parroquia

Piedrahita y disponiendo que el Tribunal Supremo, convoque a elecciones para

dirigir a los dignatarios del primer cabildo.

En el cantón Nobol existe aproximadamente 73 asentamientos

poblacionales registrados y ubicados en Recintos /Comunas-Sectores en Zona

Urbana-Rural organizadas desde hace mucho tiempo dentro de sus territorios;

que a lo largo del tiempo se ha venido asentando por décadas de manera

progresiva en tierras consolidadas. La población de Nobol, que está constituida

en la Cabecera Parroquial de Piedrahita, es la población más joven en su

fundación, en el conglomerado de Recintos que forman la Parroquia citada.

El Gobierno Central en ejercicio de sus facultades aprueba el decreto

municipal del Cantón Daule creando la parroquia Vicente Piedrahita el 6 de Julio

de 1901, Nobol permaneció como parroquia del Cantón Daule por espacio de 91

años.

Por lo que un grupo de ciudadanos el 4 de diciembre de 1990, debido a la

falta de atención del Consejo de Daule y por el deseo de superación decidió crear

el comité de pro-cantonización, el mismo que tras dos años de intensas

gestiones ante el Congreso Nacional consiguió que este organismo el 21 de Julio

de 1992 apruebe en segunda y definitiva instancia la Creación del Cantón Nobol,

estableciendo como cabecera cantonal la Ciudad Narcisa de Jesús y como

jurisdicción política administrativa lo que hasta entonces era la parroquia

Piedrahita y disponiendo que el Tribunal Supremo Electoral, convoque a

elecciones para elegir a los dignatarios del primer cabildo.

Luego el ex Presidente de la Republica Dr. Rodrigo Borja Cevallos ponga

el ejecútese al proyecto este fue publicado el 7 de Agosto de 1992 en el registro

oficial Nº173 por lo cual en esta fecha se celebra el aniversario de Cantonización.

(GAD NOBOL, 2015)

12

Periodo Hitos territoriales Impactos positivos Impactos negativos

Década de

1970

Se fundó la asociación noboleña de estudiantes secundarios

Fortalecimiento educacional que forja la comunidad noboleña. Mejora la cultura y valores ciudadanos

Se constituye el comité de Agua potable.

Consumo de agua directamente a los ciudadanos del cantón.

Se consume agua no potabilizadas, presencia de enfermedades gastrointestinales.

Llegan los sagrados restos de la sierva de dios Narcisa de Jesús a su tierra natal.

Los feligreses noboleños se afianzan más en la fe cristiana con la niña Narcisa.

Década de

1980

Inician los trabajos del mercado municipal.

Se genera un centro de acopio para comercializar productos de primera necesidad. Genera empleo y mano de obra.

Influencia del fenómeno del Niño que marca una época desoladoras en tierras cultivables del cantón y provincia del Guayas.

Destrucción de vías, inundaciones. Perdida de implantaciones agrícolas, pérdida de empleo, destrucción de viviendas.

Década

1990

Fundación del cantón Mayor jerarquía política y acceso a recursos económicos.

No tener un plan de desarrollo estratégico.

Tabla 1: Hitos históricos del cantón Nobol

Imagen tomada del sitio del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del

Cantón Nobol.

2.1.2 Descripción del Cantón

Nobol es relativamente un pueblo joven, pero sus recintos muy antiguos

ya estaban poblados, desde la época de la Colonia, por familias lugareñas

avecindadas en la comarca por generaciones. Nobol se inició como pueblo con

gente afuereña, de emigrantes que buscaban un pedazo de tierra para trabajar.

13

El despegue de Nobol comenzó hace diez años, cuando se separó del

cantón Daule y se erigió como el cantón más joven de la provincia del Guayas.

Carece de parroquias rurales, pero la conforma una comuna de ocho recintos.

El río principal es el Daule que se encuentra al este del cantón, siendo sus

afluentes el Magro, Biyagual y Guachapelí, con gran variedad de peces. La

pesca artesanal es significativa para el consumo doméstico de esta zona.

El terreno del cantón es plano. Hacia el suroeste se levanta la pequeña

Cordillera del Paco. El terreno es fértil y propicio para el cultivo de productos

tropicales.

Hay extensas zonas arroceras y cultivos de gran variedad de frutas como

mangos, sandías, naranjas, ciruelas, entre otras.

Sus habitantes se dedican a la agricultura y ganadería. Hay una gran

cantidad de piladoras de arroz. Debido al desarrollo comercial se han instalado

algunas fábricas de productos lácteos y materiales de construcción. Pero no se

pierde la costumbre de fabricar artículos de cuero, de parte de sus artesanos.

(Prefectura Guayas, 2012)

Situación y Límites

El cantón Nobol está situado en el centro de la provincia del Guayas, en

la margen derecha del río Daule. Limita al norte y al este con el cantón Daule -

del cual fue parte-; al sur con el cantón Guayaquil, y al oeste con el cantón Lomas

de Sargentillo. A 30km de Gye / 27Oc promedio 9msnm

Extensión y Población.- 19.600 / 135, 20 km aprox.

14

Gastronomía

Al ‘maduro con cuajada’ se lo considera el plato tradicional de Nobol

debido a la singularidad de sus ingredientes, ya que estos deben estar en su

punto: el maduro bien maduro y el queso con cuajo recién hecho.

En la calle principal de Nobol hay muchos locales donde se vende este

plato típico. Las torrejas de choclo con queso (que parece que lo sirven con una

libra de queso por plato) también es otro de los alimentos más comunes en esta

zona.

Pero eso no es todo. Los membrillos, alfajores, lunitas, huevitos

faltriqueros, suspiros, entre otros dulces, se venden por doquier a precios

realmente bajos.

Turismo religioso

La Hacienda San José está ubicada a pocos kilómetros de la entrada del

pueblo, a orillas del río Daule. En este lugar nació Narcisa de Jesús Martillo

Morán, el 29 de octubre 1832 y fue elevada a los altares el 12 de octubre del

2008 por el papa Benedicto XVI. Actualmente asisten varios fieles para conocer

la vida de esta Santa y acercarse a ella por medio de la oración.

El Museo y Santuario de Narcisa de Jesús está ubicado a orillas del río

Daule. Este templo contiene el cuerpo incorrupto de la Santa ecuatoriana. En la

parte de atrás hay un malecón, parqueadero y una zona con juegos infantiles

para los más chicos. (Digital, 2011)

HIDROGRAFÍA

El río principal es el Daule que se encuentra al este del cantón, sus

afluentes son el Magro, Bijagual y Guachapelí, en el que se encuentra gran

variedad de peces, en donde la pesca artesanal del río es significativa para el

consumo doméstico de esta zona. (PREFECTURA, 2012)

15

TRANSPORTE Y ACCESO

Sus vías de acceso están asfaltadas y empedradas en buenas

condiciones, las siguientes cooperativas tienen este destino: Rutas Vinceñas,

Señor de los Milagros, Transporte Santa Lucía, Cooperativa Mi Piedacita,

Transporte Colimes y Rutas Empalmeñas, el viaje dura 35 minutos desde

Guayaquil.

PRODUCCIÓN

El terreno del cantón es generalmente plano. Hacia el suroeste se levanta

la pequeña Cordillera del Paco. El terreno es fértil y propicio para el cultivo de

productos tropicales.

Hay extensas zonas arroceras y cultivos de gran variedad de frutas como

mangos, sandías, naranjas, ciruelas, y demás frutas tropicales. Sus habitantes

se dedican a la agricultura y ganadería. Hay una gran cantidad de piladoras.

Debido al desarrollo comercial se han instalado algunas fábricas de productos

lácteos y materiales de construcción. Pero no se pierde la costumbre de sus

artesanos de fabricar artículos de cuero. (Prefectura Guayas, 2012)

TURISMO

Hacienda San José, está ubicada a la entrada del pueblo, es el lugar donde

nació Narcisa de Jesús el 29 de octubre 1832, actualmente asisten varios fieles

para conocer la vida de la beata y acercarse a ella por medio de la oración. Desde

donde también se tiene acceso a las orillas del Río Daule; esta hacienda

permanece a disposición del público todos los días en un horario de 07h00 a

18h00. Museo y Capilla “Narcisa de Jesús”, está ubicado en el centro del pueblo.

Este santuario es acogedor, infunde mística porque contiene el cuerpo

incorrupto de la santa Narcisa de Jesús. Riberas del Río Daule en Cantón Nobol,

son riberas de 5 m de altura, suelo arcilloso, su curso de agua es de poca rapidez

sobre suelo llano. Posee curvas medianamente pronunciadas.

16

Se realizan paseos y existen zonas que se utilizan como balneario. La

Garza Roja, Pechiche y Tierra Viva, parques recreativos temáticos en los cuales

existen facilidades para disfrutar en familia, como piscinas, toboganes, canchas

deportivas, áreas verdes y agroturismo.

FIESTAS

Fiesta religiosa del Aniversario de santificación oficial de Narcisa de Jesús

y su santuario, se la realiza en el Santuario de Nobol. Las actividades son el

Pregón de inauguración, misas, novenas y quema del castillo el 25 de octubre

Feria Dominical, se la realiza a lo largo del Malecón, desde el Santuario Narcisa

de Jesús hacia el Sur, todos los sábados, domingos y feriados. Se pueden

encontrar artículos en general, mayormente religiosos, comidas típicas, juguetes,

jugos, etc. El 7 de agosto, día que se celebra la cantonización de Nobol, el 8 de

diciembre, aniversario del viaje espiritual de Narcisa al cielo. (Prefectura Guayas,

2012)

2.1.3 Evolución de Internet

La web ha evolucionado desde su creación de forma rápida en diferentes

aspectos:

Rapidez de acceso y número de usuarios conectados.

Ámbitos de aplicación. El uso de las redes de comunicación ha ido

aumentando exponencialmente desde su creación, actualmente múltiples

de las actividades cotidianas que realizamos se pueden realizar de forma

más rápida y eficaz a través de las redes (reservas de hotel, avión, tren,…,

pago de tributos, solicitud de cita previa, transferencias bancarias, compra

electrónica, etc.).

Tipo de interacción del usuario. La evolución que ha seguido la web en

relación al rol que los usuarios tienen en el acceso a la misma ha ido

también evolucionando.

17

Se conocen tres etapas en la evolución a Internet:

Web 1.0. Se basa en la Sociedad de la Información, en medios de

entretenimiento y consumo pasivo (medios tradicionales, radio, TV,

email). Las páginas web son estáticas y con poca interacción con el

usuario (web 1.0, páginas para leer).

Web 2.0. Se basa en la Sociedad del Conocimiento, la autogeneración de

contenido, en medios de entretenimiento y consumo activo. En esta etapa

las páginas web se caracterizan por ser dinámicas e interactivas (web 2.0,

páginas para leer y escribir) en donde el usuario comparte información y

recursos con otros usuarios.

Algunas de las herramientas desarrolladas han permitido:

Establecer redes sociales que conforman comunidades en donde los

usuarios pueden incluir sus opiniones, fotografías, y comunicarse con el

resto de miembros de su comunidad, Por ejemplo: MySpace, Facebook,

Tuenti.

Compartir y descargar diferentes tipos de recursos.

Imágenes: Flick-r

Videos: Youtube

Libros: Google books

Facilitar la participación y colaboración.

Documentos colaborativos: Wikis

Páginas personales. Blogs.

Web 3.0. Las innovaciones que se están produciendo en estos momentos

se basan en Sociedades Virtuales, realidad virtual, web semántica,

búsqueda inteligente. (Belloch)

18

2.2 MARCO TEÓRICO

2.2.1 Promoción Turística

La promoción turística influye sobre la percepción de los atractivos en el

público receptor, según la afirmación de Castillo Palacio, (2015) es uno de los

grandes pilares de la Comunicación del Marketing Integrado, la cual se refiere a

comunicar a los posibles turistas (consumidores) sobre una oferta turística. En

el caso de la promoción de los destinos turísticos se identifican instrumentos

de la promoción tradicional y no tradicional. Desde este punto de vista, se deben

enfocar esfuerzos en las acciones encaminadas a promover los lugares a través

de recursos publicitarios tradicionales y no tradicionales que permitan al

receptor recibir información sobre las cualidades del producto turístico.

2.2.2 Instrumentos publicitarios de marketing digital

Teniendo en cuenta la afirmación de Moro Vallina, (2014) la elección

de los medios publicitarios para la implementación de la estrategia de marketing

digital debe estar esquematizada en tres etapas: Establecimiento de objetivos y

diseño de estrategias, definición y ejecución de acciones estratégicas

además de controlar y medir los resultados.

Basado en esta descripción el planteamiento de marketing digital

debe estar bosquejado en base al objetivo que es atraer el turismo de

manera permanente, mediante la utilización de canales publicitarios online

para promover un producto turístico fundamentado por los intereses de

consumo y necesidades del turista, las acciones estratégicas estarán

orientadas a diseñar un sitio web, posicionamiento y marketing en

buscadores, presencia y marketing en redes sociales, marketing de correo

electrónico y marketing móvil, luego se debe valorar y evaluar los resultados

para determinar si la metodología publicitaria es la correcta e incrementará el

flujo de visitantes hacia los atractivos turísticos.

19

2.2.3 El marketing digital y sus beneficios publicitarios para el sector

turístico

Los canales publicitarios de marketing digital está permitiendo que

los comercializadores turísticos puedan canalizar sus estrategias de

promoción a través de internet, el teléfono móvil, redes sociales y otros canales

online para comercializar y publicitar su oferta turística consiguiendo nuevos

clientes y mejorando su red de relaciones con sus consumidores actuales.

Los canales publicitarios online pueden brindar grandes beneficios

para los atractivos turísticos, tal como afirma Carlos Alcaide, (2013) destaca la

posibilidad de conectar con el público objetivo del mensaje, sin

intermediarios, lo que le permite ser un complemento a las acciones

publicitarias tradicionales, existen otras ventajas que se agregan a

continuación:

Acceso al mercado turístico global, ventaja competitiva frente a otros

negocios del mismo sector, oportunidad de competir con grandes

empresas al mismo nivel, poder de difusión o viralidad, facilidad de

adaptación a los cambios y evolución del mercado, menor costo en

relación a los medios publicitarios tradicionales.

Capacidad de crear promoción interactiva que genere compromiso,

posibilidad de optimizar los canales de venta, alto grado de

segmentación de público, mayor alcance y mejor soporte directo

orientado al cliente, facilidad de medición de resultados y control de

las acciones publicitarias.

El turista contemporáneo es una persona sistemática en cuanto a la

organización y planificación de su viaje, Martínez Villa, (2012) lo describe como

un viajero más experimentado ya que es más planificador, busca la información

por diferentes vías, pero fundamentalmente en Internet. Sabe que la

información está ahí de manera masiva, una información real ya que ha sido

dejada por personas como el, muchos con sus mismos o similares gustos.

20

Coincidiendo con esta definición el turista actualmente frecuenta medios

donde puede acceder a información real para la planificación de su viaje, el

turismo en este momento está motivado por la selección de productos que

permitan a las personas acumulación de experiencias que puedan ser

compartidas con otras personas en blogs, foros, redes sociales y otros

medios a través de fotos, videos, además los medios digitales brindan

varios beneficios al turista entre ellas: Facilidad y comodidad, bajos costos,

conveniencia para evaluar alternativas, interacción en entornos agradables,

el turista tiene la posibilidad de generar opinión y compartir sus experiencias

con otros clientes.

2.2.4 Marketing en motores de búsqueda

El marketing en motores de búsqueda está compuesto por dos

disciplinas: Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) y marketing en

buscadores (SEM).

El posicionamiento web en buscadores desde el punto de vista de

Orense Fuentes, (2010) SEO como disciplina es el proceso mediante el cual una

página web obtiene y mantiene posiciones notables en las páginas de resultados

(Search Engine Results Pages, SERPs) naturales de los buscadores,

también llamados resultados orgánicos (provienen de una gran base de

datos orgánica) o algorítmicos (dependen de un algoritmo para su

ordenamiento).

Por lo que, SEO es la metodología de configurar una web para que sea

relevante y comprensible para los motores de búsqueda, mediante estos

métodos se logra que el sitio web logre posicionarse en los primeros

lugares de las SERPs con la posibilidad de segmentar el público en base a la

intención de búsqueda o tener mayor alcance mediante la optimización de

estrategias de posicionamiento local e internacional para recibir mayor cantidad

de clics que derivaran en visitas a la web que se pueden convertir en turistas

potenciales hacia los atractivos turísticos.

21

2.2.5 El turismo y la red.

La tecnología ha adquirido una gran relevancia, rompiendo con los

fundamentos tradicionales, y el sector turístico no se ha quedado atrás y ha

recurrido a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s), ante las

exigencias de un cliente con mayores demandas y mayor conocimiento.

Principalmente gracias a Internet como nuevo mediador, con una doble función

de distribuidor de productos turísticos y como gestor de servicios a empresas

relacionadas con el sector turístico. Se produce un cambio en la forma de

entender la economía aplicada a la comercialización turística, donde se hace

especial hincapié en lo inmaterial (información distribuida rápidamente por la

red, con costes muy reducidos); en la cadena tradicional de los intermediarios

(tour operadores, agencias de viaje) se reemplazan por páginas Web que

permiten el acceso a toda la información, y los precios llegan a ser transparentes

y dinámicos (Lanquar, 2001)

Los diferentes agentes del sector turístico son conscientes de la

importancia que el turismo tiene para una economía, y más en el caso de

España, 3° destino mundial en recepción de turistas (52,2 millones), después de

Francia (79 millones) y Estados Unidos (54,9 millones), y el 2° destino mundial

de ingresos por turismo con 61.600 millones de dólares, después de Estados

Unidos, y donde más del 15% de empresas y el 20% de los trabajadores están

relacionados con el sector turístico (Organización Mundial del Turismo –OMT-,

2009). Por ello, una rápida difusión de la información turística es imprescindible,

siendo Internet la solución más eficaz: acceso a mayor número de canales y/o

clientes a un menor coste. De ahí el énfasis de empresas y organismos turísticos

en invertir un mayor presupuesto en tecnología e innovación. (Trinidad

Domínguez Vila, 2012)

22

Internet juega un importante papel a nivel turístico como herramienta de

promoción y comercialización, ofreciendo al sector gran facilidad en la

modificación y actualización de la información Galí, (2000) , ya sea a través de

la propia página web, blogs, folletos electrónicos, foros, redes sociales y demás

integrantes de la web 2.0 mencionados al principio de este artículo. Por todo ello,

expertos en turismo instan a las empresas a apostar por Internet, catalogándola

como una “excelente oportunidad para las empresas turísticas a la hora de

interactuar con sus potenciales clientes e incrementar sus ventas” (VI Foro de

Turismo Rías Baixas, 2010).

El perfil del consumidor turístico ha cambiado, siendo un cliente más

informado –puede acceder a gran cantidad de información en poco tiempo y

dispuesto a crear su propio viaje, siendo Internet el medio más utilizado para ello.

El concepto de producto, servicio, o mismo, destino turístico está

evolucionando, por ello paralelamente a dicha evolución, las organizaciones

turísticas deben de adaptarse y beneficiarse de las posibilidades que las redes

sociales y la Web 2.0 les brindan. Se les abre una gran oportunidad de crear

marca, saber lo que piensan los usuarios, incrementar las ventas gracias a la

información, independientemente del tamaño de la empresa sea una pequeña

empresa turística o una empresa líder a nivel nacional). Aunque el

producto/servicio turístico ha evolucionado, la esencia continua siendo la misma,

es decir, realizar un viaje o estancia, lo que realmente ha cambiado es la forma

en que éste llega al cliente Pons, (2009) . Se toma por ejemplo un vídeo de un

hotel subido en youtube: el hotel es el mismo, pero lo que era impensable es que

el potencial cliente pudiese verlo en profundidad y leer comentarios y opiniones

de otros usuarios, antes de su estancia en el mismo.

Dado que Internet está siendo utilizada de un modo creciente por parte de

la sociedad, principalmente por jóvenes, se abre a nuevos potenciales clientes a

corto y medio plazo. El avance en el uso de tecnologías por parte de los

consumidores es más rápido que el de las empresas, pasando de la web 1.0

23

(consultas de folletos virtuales en internet) en la década de 1990, a la web 2.0

(compra del viaje, comentarios sobre el mismo, subida de fotografías y vídeos),

en menos de 20 años (Pons, 2009) . La evolución por parte de los agentes

turísticos debe ser inmediato, e incluso, deberían optar por estrategias proactivas

para anticiparse, si es que quieren sobrevivir en el actual mercado turístico.

El cambio en el modo de promocionar o dar a conocer un organismo

turístico es uno de los actuales objetivos de la mayor parte de empresas del

sector. Por ello, el sector turístico también ha recurrido a la utilización de la web

2.0, entendida como evolución de las ya citadas www. El concepto de web 2.0

aplicado al ámbito del turismo viene impulsado por la ya mencionada relación

empresa-cliente, la cual está cambiando a raíz del mayor acceso de información

por parte del cliente e interacción con otros potenciales usuarios a través de

foros, blogs u otras herramientas de esta nueva tendencia (Instituto Tecnológico

Hotelero (ITH), 2007 ).

http://www/

24

2.3 MARCO LEGAL

2.3.1 De acuerdo con la Constitución de la República del Ecuador (2008).

Se hace referente a ciertos aspectos importantes de la comunicación y

promoción de sitios turísticos.

Art. 22.- Las personas tienen derecho a desarrollar su capacidad creativa,

al ejercicio digno y sostenido de las actividades culturales y artísticas, y a

beneficiarse de la protección de los derechos morales y patrimoniales que les

correspondan por las producciones científicas, literarias o artísticas de su

autoría.

Capítulo cuarto

Derechos de las comunidades, pueblos y nacionalidades

En el Art. 57 se enuncia los numerales:

9. Conservar y desarrollar sus propias formas de convivencia y

organización social, y de generación y ejercicio de la autoridad, en sus territorios

legalmente reconocidos y tierras comunitarias de posesión ancestral.

13. Mantener, recuperar, proteger, desarrollar y preservar su patrimonio

cultural e histórico como parte indivisible del patrimonio del Ecuador. El Estado

proveerá los recursos para el efecto.

2.3.2 Dentro del Plan de Desarrollo Turístico de Ecuador (PLANDETUR,

2007), consta como objetivo General:

Fortalecer la calidad, sostenibilidad y competitividad del sector turístico a

nivel nacional mediante el aprovechamiento y conservación de la biodiversidad

y el patrimonio cultural, a través de la profesionalización del servicio turístico, el

mejoramiento del marco institucional y jurídico turístico, el acceso a crédito, la

inversión en facilidades turísticas y la capacitación del recurso humano, con la

finalidad de potencializar las condiciones de la oferta turística nacional

25

fomentando el desarrollo local que genere oportunidades equitativas en el marco

del Buen Vivir

Su fin es: Mejorar la calidad de vida de la población ecuatoriana mediante

el desarrollo de actividades productivas que incrementen la participación del

turismo en las exportaciones de bienes y servicios no petroleros.

2.3.3 RÉGIMEN DEL BUEN VIVIR

Sección octava

Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales

“Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y

saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida,

las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:

1. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.

2. Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.

3. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción

nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y

contribuyan a la realización del buen vivir.”

2.3. 4 De acuerdo a la Política No. 3 del Plan Nacional Ciencia, Tecnología,

Innovación y Saberes Ancestrales (Plan Nacional Ciencia, 2010) expone:

Estructurar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología, Innovación y

Saberes Ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza,

la vida, las culturas y la soberanía

En nuestro caso, estructurar el Sistema Nacional significa:

• Identificar las fuerzas que actúan en la Ciencia, la Tecnología, la Innovación y

los Saberes Ancestrales, a través de actores que las representan;

• Caracterizar tanto estas fuerzas como los actores;

26

• Identificar y caracterizar las relaciones que existen entre ellos y (que pueden

establecerse. Esto es, profundizar el conocimiento para diseñar instrumentos

de intervención que permitan alcanzar resultados y generar productos en

beneficio de to sociedad.

La concepción sistémica nos permite organizar los flujos de información,

de acción y de decisión de manera que consigamos un comportarniento óptimo

del sistema al mismo tiempo que nos proporciona herramientas para intervenir

en su evolución y provocar los cambios que sean necesarios en las sendas del

progreso.

El sistema Nacional de Ciencia, Tecnología, innovación y Saberes

Ancestrales consta de tres elementos, en su nivel macroscópico: Gobierno,

Academia, Sociedad. Su base territorial la constituye la geografía del Ecuador.

Su entorno se define a nivel nacional e internacional. El medio ambiente

interviene a nivel intelectual y pragmático de acuerdo con las necesidades de

evolución de la población.

2.3.5 Ley Orgánica de Comunicación (2013)

En su artículo 46 estable que:

Todas las personas tienen derecho a expresarse y opinar libremente de cualquier

forma y en cualquier medio de la misma manera debe ser responsable pos las

mismas de acuerdo a la ley vigente. El sistema de comunicación social tiene

como objetivos principales el de articular recursos, desarrollar mecanismos de

planificación, monitorear y evaluar planeas nacionales, producir

permanentemente acerca de los derechos de comunicación, aprovechando la

tecnología.

27

2.3.6 Reglamento De Comunicación

CAPÍTULO V

Publicidad

“Art. 38.- Definición de publicidad.- Es publicidad cualquier forma

remunerada o pagada de difusión de ideas, mercaderías, productos o servicios

por parte de cualquier persona natural o jurídica con fines comerciales. La

publicidad que tenga fines comerciales no puede hacerse a título gratuito. Toda

forma de publicidad, incluidos los publirreportajes, debe ser identificada de

conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Comunicación.”

“Art. 40.- Publicidad no comercial.- Es publicidad no comercial cualquier

forma de difusión de ideas, productos, bienes o servicios que tengan finalidad

social, y sea ordenada por una autoridad pública, organismos no

gubernamentales debidamente constituidos u organismos internacionales

públicos.” “Art. 47.- Otros actores de la publicidad.- Toda persona natural o

jurídica que participe en cualquier forma en la producción de ideas sobre

anuncios o servicios sociales, institucionales o comerciales se considerará un

actor de la actividad publicitaria, con los derechos y obligaciones establecidos en

la Ley Orgánica de Comunicación y este reglamento.”

“Art. 48.- Canales alternativos para la difusión de publicidad.- Son medios

o canales alternativos aquellos que no correspondan a la definición de medios

de comunicación social establecida en el Art. 5 de la Ley Orgánica de

Comunicación y son utilizados para difundir publicidad de bienes, productos o

servicios ofertados dentro del territorio nacional. Tales medios o canales

alternativos tienen los mismos derechos y obligaciones que los medios de

comunicación social en relación a la difusión de publicidad.

28

2.3.7 Ley orgánica de telecomunicación

Artículo 5.- Definición de telecomunicaciones.

“Se entiende por telecomunicaciones toda transmisión, emisión o

recepción de signos, señales, textos, vídeo, imágenes, sonidos o

informaciones de cualquier naturaleza, por sistemas alámbricos, ópticos

o inalámbricos, inventados o por inventarse. La presente definición no

tiene carácter taxativo, en consecuencia, quedarán incluidos en la

misma, cualquier medio, modalidad o tipo de transmisión derivada de la

innovación tecnológica.”

2.3.8 Ley de Turismo

Capítulo I Generalidades

“Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto determinar el marco legal que

regirá para la promoción, el desarrollo y la regulación del sector turístico; las

potestades del Estado y las obligaciones y derechos de los prestadores y de los

usuarios.”

“Art. 2.-Turismo es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el

desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia habitual;

sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos.”

“Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes: a) La

iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su contribución

mediante la inversión directa, la generación de empleo y promoción nacional e

internacional; b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para

impulsar y apoyar el desarrollo turístico, dentro del marco de la

descentralización.”

29

“Art. 4.- La política estatal con relación al sector del turismo, debe cumplir

los siguientes objetivos: a) Reconocer que la actividad turística corresponde a la

iniciativa privada y comunitaria o de LEY DE TURISMO - autogestión, y al Estado

en cuanto debe potencializar las actividades mediante el fomento y promoción

de un producto turístico competitivo;

b) Garantizar el uso racional de los recursos naturales, históricos,

culturales y arqueológicos de la Nación;

c) Proteger al turista y fomentar la conciencia turística;

d) Propiciar la coordinación de los diferentes estamentos del Gobierno

Nacional, y de los gobiernos locales para la consecución de los objetivos

turísticos;

e) Promover la capacitación técnica y profesional de quienes ejercen

legalmente la actividad turística;

f) Promover internacionalmente al país y sus atractivos en conjunto con

otros organismos del sector público y con el sector privado; y, g) Fomentar e

incentivar el turismo interno.”

30

2.4 MARCO CONTEXTUAL

“El marketing turístico como alternativa de crecimiento del cantón Nobol

con la participación de los locales de gastronomía”

Este trabajo de tesis hace un análisis real del marketing turístico teniendo

en cuenta la participación de los locales de gastronomía típica en el Cantón

Nobol, gracias a la devoción de los fieles que visitan el Santuario de la Santa

Narcisa de Jesús, la población local ha aprovechado para mejorar sus ingresos,

por este motivo podemos decir que el turismo en Nobol se ha incrementado, sin

embargo no ha tenido el mismo efecto en los locales de comida, ya que estos no

han sido mejorados en infraestructura e imagen, sumado al poco nivel de higiene

que estos presentan.

Nobol tiene varios locales y puestos de comida típica en la Av. Rio

Amazonas; arteria principal del cantón. Estos se convierten en la parada

obligatoria de los visitantes del Santuario de la Santa, la mayoría están

construidos de una forma artesanal, estos no manejan la debida higiene con los

alimentos y desechos orgánicos lo cual ha venido deteriorando su imagen, e

incidiendo negativamente en el consumo de los turistas ya que las enfermedades

de transmisión alimentaria se conciben en un problema de salud así como

turístico, puesto que, los visitantes de una zona desean vivir todas las

experiencias posibles en el destino pero sin que esto signifique un riesgo para

su salud, lo cual pueden ser previstas o controladas mediante el manejo

adecuado de los alimentos.

Los restaurantes tradicionales están ubicados a lo largo de la Av.

Amazonas en el cual existen un conjunto de 5 puestos que desarrollan sus

actividades en un terreno parcialmente modificado para su uso, quienes como

infraestructura solo poseen techos: algunos de zinc, otros con toldas de plástico,

por lo cual nos enfocamos en estos puestos para el estudio por estar ubicados

en un punto clave, ya que ellos son los principales beneficiarios de los fieles que

salen del Santuario en busca de algún refrigerio.

31

Se evidencia que la gran cantidad de visitantes no puede ser atendido de

manera ordenada y profesional, dado que los dueños de los locales comerciales

adolecen de una cultura de servicio al cliente y no piensan en una futura visita a

su local, haciéndolo solo con el fin de captar el cliente del momento más no que

sea frecuente.

Las variables que inciden en el crecimiento económico como son la

inflación, los costos y el nivel de desempleo que nos muestra con claridad la

situación actual del cantón y del país para tener mayor conocimiento sustentable

y real de estos factores que afectan de manera directa al desarrollo económico

turístico. (Quinabanda, Changua, 2012)

PLAN DE TRABAJO PERIODO 2014 - 2019 - GAD Municipal del Cantón

Nobol

Aspectos culturales.-Nuestro Plan de trabajo, pretende desarrollar actividades,

recreativas, deportivas, educativas, viales, comerciales y de diversa índole

siempre tratando de aprovechar la afluencia del turismo y la participación de la

ciudadanía en general. (GAD NOBOL, 2014)

32

2.5 MARCO CONCEPTUAL

1. Actividad Turística.- La actividad turística comprende el desplazamiento

del lugar habitual de residencia, la pernoctación por un período superior a

24 horas y menor a un año para el goce y disfrute de un destino turístico.

(Rodríguez, 2010)

2. Demanda Turística.- Se puede definir la demanda de dos formas la

primera se refiere a la total de turistas que concurren en una región, país,

zona o atractivo cualquiera y a los ingresos que generan, y la segunda

establece, para cada una de las unidades espaciales anteriores, la

distribución de los consumos entre toda la gama de servicios, que se

ofrecen en esas mismas unidades. (Roberto, 2012)

3. Desarrollo sostenible.- Es aquel desarrollo que satisface las

necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de

las futuras generaciones para satisfacer las suyas. (Brundtland, 1987).

4. Destino turístico.- Concentración de instalaciones y servicio diseñados

para satisfacer las necesidades de los turistas» y la otra al territorio de

acogida de los visitantes: «el país, región o ciudad hacia el que se dirigen

los visitantes») ( (Timón, 2004)).

5. Diseño del producto.- el destino debe estar preparado para disponer de

los elementos necesarios, en el nivel de calidad requerido, para que los

operadores (posteriormente) integren los paquetes turísticos. Implica una

visualización por parte de los agentes del desarrollo de la cadena

productiva del turismo y un compromiso colectivo para lograr su

fortalecimiento. (Ávila, 2006)

6. Espacio geográfico.- Base física donde tiene lugar la conjunción o

encuentro entre la oferta y la demanda y en donde se sitúa la población

33

residente, que si bien no es en sí misma un elemento turístico, se

considera un importante factor de cohesión o disgregación, según se la

haya tenido en cuenta o no a la hora de planificar la actividad turística.

(Sancho, 1998)

7. Internet.- Las comunicaciones concretas se establecen entre dos puntos:

uno es el ordenador personal desde el que usted accede y el otro es

cualquiera de los servidores que hay en la red y facilitan información. El

fundamento de internet es EL TCP/IP, un protocolo de transmisiones que

asigna a cada máquina que se conecta un número específico llamado

número IP. (STARMEDIA, 2003)

8. Medios de comunicación.- Son canales artificiales que permiten la

comunicación interpersonal entre emisor y receptor: el teléfono, teléfono

celular, el correo de papel (la carta y el telegrama). También se pueden

considerar como medios de comunicación personal la radio, internet (el

chat), y la televisión, pues actualmente permiten establecer comunicación

con el auditor, receptor y televidente de manera inmediata en el tiempo y

en el espacio. (Jara, 2003)

9. Oferta Turística.- El análisis económico entiende por oferta a la cantidad

de mercancía o servicio que entra en el mercado consumidor a un precio

dado y por un periodo dado. (Roberto, 2012)

10. Página web.- Es un documento o información electrónica capaz de

contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas

otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (WWW) y que

puede ser accedida mediante un navegador. Esta información se

encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede

proporcionar navegación (acceso) a otras páginas web mediante enlaces

de hipertexto. Las páginas web frecuentemente también incluyen otros

recursos como pueden ser hojas de estilo en cascada, guiones (scripts),

imágenes digitales, entre otros. (RAE, 2005)

34

11. Planificación del turismo.- Supone que los territorios han decidido, a

través de sus planes de ordenamiento, acoger al turismo como una opción

sería de desarrollo económico y social. Independientemente de la

metodología empleada, los planes deben arrojar información sobre

inventarios de atractivos turísticos calificados, estado de la planta turística,

estado de la capacitación, uso de tecnología, desempeño de la

superestructura, nivel de desarrollo de la infraestructura, sondeo del

mercado. Todo ello debe concretarse en una priorización (tipos de

turismo, objetivos, estrategias, acciones) y expresarse en proyectos. Los

convenios de competitividad turística son una muy buena herramienta de

seguimiento de los proyectos y acciones propuestas en el plan. (Ávila,

2006)

12. Producto turístico.- Los individuos satisfacen sus necesidades y deseos

con productos. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer para

satisfacer una necesidad o un deseo… el concepto de producto no se

limita a objetos físicos… en sentido más amplio, los productos incluyen

también las experiencias, personas, lugares, organización, información e

ideas. (Kotler, 2003)

13. Promoción.- La promoción consiste en transmitir información entre el

vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para

influir en sus actitudes y comportamientos. (McCarthy , 2000)

14. Publicidad.- Una comunicación no personal, pagada por un patrocinador

claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o

productos. (Stanton, 2003)

15. Tecnología.- Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el

aprovechamiento práctico del conocimiento científico. En otra acepción,

tecnología es el conjunto de los instrumentos y procedimientos

industriales de un determinado sector o producto. (CONICYT, 2008)

35

16. TIC: En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de

la información y comunicación son las que giran en torno a tres medios

básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero

giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera

interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas

realidades comunicativas”. (Cabero, 1998)

17. Turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el

movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar

de residencia habitual por motivos personales o de

negocios/profesionales. Estas personas se denominan visitantes (que

pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no residentes) y el

turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas implican

un gasto turístico. (OMT, Organización Mundial del Truismo, 2012)

18. Turismo religioso.- Es un producto más de consumo turístico que está

vinculado al significado cultural y espiritual de los lugares. Este proceso,

se encuadra en la laicización de los actos religiosos, que a su vez se

convierten en una importante atracción turística. (Cànoves, 2008)

19. Turismo sostenible.- Un modelo de desarrollo económico concebido

para mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora, facilitar al

visitante una experiencia de calidad y mantener la calidad del medio

ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los visitantes

dependen. (OMT, Organización Mundial del Turismo, 2005)

20. Viajeros.- Según la Organización Mundial de Turismo es la serie de

personas que se movilizan de un lado a otro, dentro o fuera de su lugar

de residencia, se les denomina viajeros. Sin embargo, no todos los

viajeros pueden ser cuantificados en el sistema estadístico de turismo.

(OMT, Organización Mundial del Truismo, 2012),

36

CAPÍTULO III

3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1.1. Diseño de la Investigación

Conjunto de procesos por los cuales se lleva a cabo una investigación,

uno de los métodos utilizados con mayor frecuencia por los profesionales es el

método científico el cual se caracteriza por ser sistemático, ordenado, metódico,

racional o reflexivo, critico o subversivo. Sin embargo existen otros métodos por

medio de los cuales se pretende identificar datos y comprobar hipótesis. Por

medio del diseño de la investigación se pretende seleccionar los más indicados

de acuerdo a los lineamientos de la investigación. (Oliveros, 2008)

En el presente trabajo se procedió a utilizar loa métodos cualitativos y

cuantitativos, mediante la descripción de los diferentes aspectos de importancia

del fenómeno a estudiar y la informacion recopilada a través de las herramientas

de recolección de datos.

3.2. Metodología Cualitativa y Cuantitativa

Se empleó el método deductivo, relacionando los datos bibliográficos y la

información recopilada a través del desarrollo de encuestas, de acuerdo a los

lineamientos y objetivos planteados, basándose como principal objetivo conocer

el orden cronológico del turismo receptivo en Cantón Nobol y su crecimiento

desde la utilización de las nuevas tecnologías para su promoción.

3.2.1. Metodología Cualitativa

La metodología cualitativa, busca describir las cualidades de un

fenómeno. Abarcando parte de la realidad del objeto de estudio para descubrir

las mayores cualidades posibles. En este caso como se enriquece el

conocimiento y valorización por parte de los turistas con respecto a la cultura,

tradiciones y gastronomía de la localidad.

37

3.2.2. Metodología Cuantitativa

La herramienta principal de trabajo son las estadísticas, lo que permite

cuantificar la información recopilada y obtenida a través de las distintas tecnicas

para la recopilación de datos. De tal manera que se acerca a la realidad de la

problemática.

En este caso nos permite sustentar con mayor eficacia el avance obtenido

a partir de la implementación de herramientas tecnológicas para la promoción

del Cantón y el impacto obtenido.

3.3. Tipos de investigación

Investigación de campo

Métodos teóricos

Métodos empíricos

En el presente estudio de titulación se utilizará la investigación aplicada en

donde se busca identificar datos relacionados con beneficios alcanzados de la

utilización de tecnicas similares en otros sitios.

3.3.1. Investigación de Campo

Conlleva a la recolección de datos directamente en contacto con la

realidad y el problema para la obtención necesaria de la informacion de la

investigación.

3.3.2. Investigación Bibliográfica

La parte inicial de cada una de las otras investigación pues por medio de

la misma se obtienen toda la información teórica relacionada al tema

investigativo, además de cada una de las bases teóricas y legales que

fundamentan la investigación. La investigación bibliográfica permite al autor

determinar la dirección de la misma, buscando información importante a través

de la tecnología o por medio de revisión bibliográfica. (Hernández, 2009)

38

La investigación bibliográfica es importante dentro del proceso de

investigación, para descubrir la evolución y crecimiento del turismo en Nobol a

partir del uso de nuevas tecnologías que se comparten a través de la web para

el conocimiento y acogida del turista

3.3.3. Investigación Exploratoria

Capta una perspectiva general del problema. Este tipo de estudio ayuda a

dividir un problema muy grande y llegar a uno de sus problemas, más precisos

hasta en la forma de expresar las hipótesis. (Naghi, 2010)

Ayuda a formular problemas para realizar estudios más concisos e

hipótesis.

Se dedica al estudio profundo de una problemática

Proporciona el desarrollo de conocimiento referente al problema

Esclarece conceptos

3.4. Método Inductivo-Deductivo

Es el método que se usa cuando el problema ha tenido pocos estudios y

es dificultoso establecer hipótesis, así también cuando es un fenómeno

novedoso y no hay michos indicios acerca del tema.

Tiene como fin establecer la causa del fenómeno para un mejor estudio

del porqué de la problemática.

39

3.5 Empíricos

3.5.1 Observación

Parte fundamental de la investigación realizada es la observación de cada

uno de los fenómenos, en cuanto a los establecimientos turísticos, e

identificación del problema.

Dentro de este trabajo investigativo se pudo constatar las falencias que

poseía en el ámbito turístico el Cantón Nobol, predominando la falta de interés

por parte del gobierno en la promoción turística través de medios digitales,

siendo un factor importante hoy en día en cuanto a la globalización.

3.5.2 Encuesta

La recolección de los datos está orientada a proveer de un mayor

entendimiento de los significados y experiencias de las personas a través de esta

herramienta.

3.6 Instrumentos

3.6.1 Cuestionario de encuesta

Esta herramienta fue realizada a través de google form a las personas que

han registrado su visita a través de redes sociales y de la página oficial de

Facebook Nobol Turismo y Peregrinación manejado por el Gobierno Autónomo

Descentralizado Municipal del Cantón Nobol, a través del Departamento de

Turismo y Medio Ambiente.

3.6.2 Ficha de observación

Por medio de esta ficha se establecerá las condiciones en que se

encuentran los sitios de servicios turísticos del Cantón Nobol.

3.6.3 Software

Las herramientas a utilizarse fueron Microsoft Word, Excel, Página web

del GAD de Nobol, Facebook y Google form.

40

3.7 Población y muestra

3.7.1 Población

Dentro de este proceso investigativo se optó utilizar la población infinita

debido a que el cantón no posee un registro del número de turistas que visitan

los diversos sitios turísticos.

3.7.2 Muestra

Para definir la muestra de población se usó la fórmula matemática de

población infinita.

En donde:

n: tamaño de la población →?

Z²: grado de confianza→ (1.96)²

P: probabilidad → 0.5

Q: no probabilidad→0.5

E²: error maestral→ 0.05

Muestra A: turista que llegan al cantón Nobol

n= (1.96)²*0, 5*0, 5 / (0.05)² = 384

Una vez resuelta la fórmula estadística se aplicará las encuestas a 384

personas

3.8 Análisis de los resultados de las encuestas

Dentro de este capítulo se realizó la interpretación de esta herramienta

con el fin de obtener resultados de la problemática a tratar.

Los datos obtenidos proporcionaron la información necesaria en cuanto a

la percepción de los visitantes respecto a la promoción, difusión y medios

informativos de los lugares turísticos que posee el Cantón Nobol.

3.9 Encuestas realizadas a los turistas

En esta sección se muestran los datos adquiridos a través de las

encuestas realizadas a las personas que han realizado su visita al cantón Nobol.

41

Pregunta N°1 ¿Dentro de que rango de edad se encuentra Ud.?

Edad Nº de encuestados Porcentaje

18-30 años 197 51%

31-45 años 116 30%

46-60 años 55 15%

Más de 60 16 4%

Total 384 100%

Tabla 2: Tabulación pregunta Nº1

Figura 2 Edad de los turistas

Fuente: Encuestas

Elaborado: Joselyn Pamela Camba Fuentes.

Análisis: De acuerdo al gráfico n°1 de los visitantes encuestados las

edades con el porcentaje más alto se encuentran entre los 18 a 30 años con un

51% que representa a la población más joven, el 30% las visitantes que oscilan

entre los 31 a 45 años, mientras el 15% personas mayores entre 46 a 60 años y

por último el 4% a los adultos mayores de 60 años. El gran porcentaje de la

población que visita el cantón Nobol es joven

18-30 años51%31-45 años

30%

46-60 años15% Más de 60

4%

Edad

18-30 años 31-45 años 46-60 años Más de 60

42

Pregunta N°2¿Cuál es su ocupación?

Ocupación Nº de encuestados Porcentaje

Estudiante 105 28%

Empleado 186 50%

Ama de casa 69 18%

Otro 24 4%

Total 384 100%


Figura 3 Ocupación de los turistas

Fuente: Encuestas


Análisis: Según el gráfico n°2, conforme a la ocupación de los visitantes

el 50% trabaja, mientras el 28% se dedica a estudiar, el 18% representa a las

amas de casa y para finalizar un 4% de la población se dedica a otras

actividades.

La parte mayoritaria de los visitantes son personas que laboran y por

tanto cuentan con ingresos económicos lo que genera una posibilidad de

abaratar gastos en el ejercicio de las actividades turísticas.

Estudiante27%

Empleado49%

Ama de casa18%

Otro6%

Ocupación

Estudiante Empleado Ama de casa Otro

43

Pregunta N°3 Lugar de Procedencia

Procedencia Nº de encuestados Porcentaje

Guayaquil 202 53%

Manabí 35 9%

Región Sierra 79 20%

Daule 68 18%

Total 384 100%


Figura 4 Procedencia de los encuestados

Fuente: Encuestas


Análisis: En conformidad al gráfico n°3, se observa el 53% de los

visitantes procedentes de la ciudad de Guayaquil, el 20% personas que viajan

desde las diferentes provincias de la Región Sierra, un 18% proviene del cantón

más cercano Daule, y por ultimo un 9% de la provincia de Manabí. Los visitantes

más recurrentes son de los sectores más cercanos al cantón.

Guayaquil53%

Manabí9%

Región Sierra20%

Daule18%

Procedencia

Guayaquil Manabí Región Sierra Daule

44

Pregunta N°4 ¿Antes de su visita, Ud. tenía conocimiento sobre el Cantón

Nobol?

Conocimiento del sitio Nº de encuestados Porcentaje

SI 371 97%

NO 13 3%

Total 384 100%


Figura 5 Nivel de conocimiento

Fuente: Encuestas


Análisis: En el gráfico n°4, indica que un 97% de las personas

encuestadas tenían conocimiento de la existencia del Cantón Nobol, mientras el

3% restante desconocía del lugar.

SI97%

NO3%

Conocimiento del sitio

SI NO

45

Pregunta N°5 ¿Cuáles son los motivos principales de su visita al Cantón

Nobol?

Motivación Nº de encuestados Porcentaje

Negocios 9 2%

Visita al Santuario Narcisa de Jesús 226 59%

Ocio/diversión 138 36%

Visita a familiares 11 3%

Total 384 100%


Figura 6 Motivación del turista

Fuente: Encuestas


Análisis: Con respecto al gráfico n°5, muestra que un 59% de las

personas encuestadas visitan el Santuario Narcisa de Jesús, un 36% refiere su

visita por ocio, el 3% asiste por visitar a familiares y un 2% por negocios. En lo

expuesto se observa que Nobol es conocido como un sitio para la práctica de

turismo religioso.

Negocios 2%

Visita al Santuario Narcisa de

Jesús59%

Ocio/diversión36%

Visita a familiares

3%

Motivación

Negocios

Visita al Santuario Narcisa de Jesús

Ocio/diversión

Visita a familiares

46

Pregunta N°6 ¿Conoce Ud. todos los sitios turísticos que posee el Cantón

Nobol?

Conocimiento de sitios

turísticos Nº de encuestados Porcentaje

SI 77 20%

NO 307 80%

Total 384 100%


Figura 7 Conocimiento de los sitios turísticos

Fuente: Encuestas


Análisis: El gráfico n°6, muestra un 80% de los visitantes que no

conocen totalmente los sitios turísticos, y un 20% ha dicho conocerlos. Partiendo

de esta estadística se observa que no toda la población conoce totalmente los

sitios ya que actualmente Nobol cuenta con nuevos lugares turísticos.

SI20%

NO80%

Conocimiento de los sitios turísticos

SI NO

47

Pregunta N°7 ¿Le interesaría conocer más acerca de los sitios y actividades

turísticas del Cantón Nobol?

Interés Nº de encuestados Porcentaje

SI 326 85%

NO 58 15%

Total 384 100%


Figura 8 Interés para conocer los sitios turísticos

Fuente: Encuestas


Análisis: La gráfica n°7, destaca un 85% de la población interesada en

conocer más acerca de la actividad turística y un 15% se muestra desinteresada.

SI85%

NO15%

Interés

SI NO

48

Pregunta N°8 ¿Cuál considera Ud. Que sea el medio más rápido para

promocionar y difundir el Cantón Nobol?

Medio de difusión Nº de encuestados Porcentaje

Televisión 18 5%

Internet: páginas web/ redes sociales 343 89%

Otros medios de publicidad 23 6%

Total 384 100%


Figura 9 Medios de difusión de preferencia

Fuente: Encuestas


Análisis: Referente a la gráfica n°8, el 89% está de acuerdo con la

difusión en páginas web/ redes sociales, un 6% por otros medios publicitarios y

el 5% restante prefiere a través del medio televisivo.

Televisión5%

Internet: páginas web/

redes sociales89%

Otros medios de publicidad

6%

Medio de difusión

Televisión

Internet: páginas web/ redessocialesOtros medios de publicidad

49

Pregunta N°9 ¿Cree Ud. que es importante que la web institucional del

cantón Nobol cuente con información turística de sus sitios?

Importancia de información en la

web del GAD Nº de encuestados Porcentaje

SI 375 98%

NO 9 2%

Total 384 100%


Figura 10 Nivel de importancia de información en la web institucional

Fuente: Encuestas


Análisis: Esta gráfica responde a la importancia que los visitantes le

dan a que exista informacion dentro de la web institucional con un 98%, a

comparación de un 2% que opina lo contrario.

SI98%

NO2%

Importancia de información en la web del GAD

SI NO

50

Pregunta N°10 ¿Qué tipo de actividades estaría interesado en realizar su

visita a Nobol?

Actividades Nº de encuestados Porcentaje

Religioso 115 30%

Cultural 93 24%

Social 54 14%

Natural 122 32%

Total 384 100%


Figura 11 Actividades de interés

Fuente: Encuestas


Análisis: Con respecto al gráfico n°10, refiere un 32% interesados en

actividades donde se implique la naturaleza, el 30% religioso, un 24% se interesa

en lo cultural, el 14% en el ámbito social.

Religioso30%

Cultural24%

Social14%

Natural32%

Actividades

Religioso Cultural Social Natural

51

Pregunta N°11 ¿Qué cree Ud. que influye en la promoción y difusión de

todos los lugares turísticos del Cantón Nobol no se den a conocer?

Influencia Nº de encuestados Porcentaje

Poca información 244 63%

Falta promoción y difusión del lugar 57 15%

Otros motivos 83 22%

Total 384 100%


Figura 12 Influencia del desconocimiento de los sitios turísticos

Fuente: Encuestas


Análisis: Este gráfico representa la opinión de los encuestados

conforme a la influencia de que los sitios se den a conocer tiene un peso

importante por lo que un 63% comenta que se debe a la poca información, el

22% por otros motivos y el 15% recae en que depende de la falta promoción y

difusión del lugar.

Poca información

63%

Falta Promoción y difusión del

lugar15%

Otros motivos22%

Influencia

Poca información

Falta Promoción y difusión del lugar

Otros motivos

52

3.10 Análisis de la entrevista

La entrevista realizada a la Lcda. Kerly Rodríguez, encargada del

Departamento de Turismo del GAD de Nobol, muestra como resultado el analisis

a continuación.

Nobol cuenta con un gran potencial por los diversos sitios que tiene para

el ejercicio de la actividad turística, cuenta con actividades religiosas y culturales

relacionadas con el turismo y sitios naturales, pero la influencia de información

que se da a conocer a los visitantes es de importancia para el conocimiento de

la agenda mensual de las actividades.

Actualmente la promoción a través de medios tecnológicos es importante

y mientras más se refuerce brindando la informacion, favorecerá al desarrollo del

turismo.

3.11 Análisis de observación de campo

3.11.1 Atractivos

Nobol cuenta con los siguientes sitios para la práctica del turismo:

Santuario Nacional Narcisa de Jesús: En este sitio se encuentran los

restos de la Santa Narcisa de Jesús, es un sitio donde especialmente los fines

de semana se realiza la Santa Misa y es un sitio de peregrinación para los

feligreses.

Museo Narcisa de Jesús: Se ubica al lateral izquierdo del Santuario,

desde donde también es su ingreso, aquí se encuentran y observan objetos que

le pertenecieron a la Santa, así también como imágenes representativas de su

vida, lo que hace tenga una alta recurrencia de devotos que desean conocer más

de ella.

53

Paseos Fluviales Nachita: Son las comúnmente llamadas “canoas

motorizadas”, se realiza el paseo a través del río Daule, la cual se puede tomar

desde el malecón o ya sea desde la hcda. San José, a través de éste se puede

apreciar los paisajes montubios que se encuentran en los alrededores.

Figura 13 Paseo fluvial

Fuente: GAD del cantón Nobol

Hacienda San José: Este sitio es conocido por haber sido el lugar donde

nació la Santa noboleña y donde se ubicaba su casa, aquí se ofrecen servicios

gastronómicos por parte de la comunidad local, paseos a caballo y también se

puede disfrutar de un chapuzón en el río.

Figura 14 Hacienda San José


54

Garza Roja Parque Club: Posee una extensión de 80 hectáreas, es un

complejo turístico que cuenta con el servicio de piscinas, toboganes, museo,

canchas, cabañas, paseos en chiva y una pequeña capilla.

Figura 15 Parque club "Garza Roja"


Museo PHI: Se localiza dentro de las instalaciones del complejo Garza

Roja, en su interior se aprecia obras de cientos de artistas ecuatorianos.

Figura 16 Museo PHI


55

Tierra Viva: Es un lugar ideal para estar ameno con la naturaleza y

costumbres de los campesinos, se realizan actividades como paseos a caballo,

ordeño de vaca, canchas, canopy y la infaltable gastronomía.

Figura 17 Tierra viva


Finca San Luis de la Ribera: Es un sitio nuevo para la recreación y ocio,

este espacio posee una decoración campestre y cuenta con paseos a caballo y

piscinas.

Figura 18 Finca San Luis


56

Monumento a Narcisa: Se puede apreciar en el ingreso al cantón, este

monumento se encuentra sobre una base de rocas en forma de pirámide.

Figura 19 Monumento a Narcisa de Jesús


Cruz de la Unidad:Es una imagen en representación del movimiento

Schoenstatt y tiene una altura de cinco metros.

Figura 20 Cruz de la unidad


57

El Rancho de Nos: Es un establecimiento de restauración campestre

multitemático, además de su exquisita gastronomía brinda un paisaje natural y

cuenta con una piscina.

Figura 21 El rancho de Nos


Comuna Petrillo: Es uno de los recintos más relevantes caracterizado

por su gente dedicada a la agricultura y ganadería, dónde cada uno de los

integrantes de cada familia trabaja por su propio patrimonio, se destaca la

producción de ciruela y mango, como fuente principal de sus ingresos.

.

Figura 22 Comuna Petrillo


El Mirador: Este sitio fue integrado en los últimos años como sitio para la

observación del paisaje natural del cantón, con vista frente al río Guayas.

Figura 23 Mirador


58

3.12 Conclusión

En base a la información recolectada a través de las encuestas se puedo

diagnosticar que las personas que mayormente acuden al cantón oscilan entre

los 18-30 años con un 51%, el 50% poseen un trabajo por lo que cuentan con la

posibilidad de ser los generadores de ingresos para la comunidad, un 53%

proviene de la ciudad de Guayaquil, el 97% antes de realizar su visita ya tenía

conocimiento de su existencia.

Las personas encuestadas mayormente visitan el Santuario Narcisa de

Jesús con un 59%, el 80% no conoce ni ha visitado a totalidad el cantón, las

personas que se encuentran interesadas en conocer estos sitios se ubica en un

porcentaje del 85%, estas personas en un 89% prefieren la difusión a través del

Internet: páginas web/ redes sociales.

El 98% de los encuestados opinan que es de suma importancia que la

web institucional cuente con el servicio de informar acerca de los sitios turísticos,

el 32% está interesado en realizar actividades que estén relacionadas con la

naturaleza, un 63% de la población menciona que no conocen todos los sitios de

interés turístico debido a la poca informacion.

A través de la entrevista se pudo constatar que esta zona aun falta por

desarrollar la promoción de los sitios a través de la web, por lo que se requiere

crear una estrategia para asumir esta problemática de tal forma que se sumen

más visitantes y así mismo se eleve el interés en visitar el cantón Nobol.

Para finalizar en la observación de campo realizada se recopilo

informacion importante para el investigador y futuros visitantes.

59

CAPÍTULO IV

DISEÑO ESTRATÉGICO PARA LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA A

TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB INSTITUCIONAL DEL CANTÓN NOBOL.

Es de gran importancia la implementación de estrategias para promover

los diferentes sitios de interés turístico del Cantón Nobol, alimentando la página

web institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado con un ítem que

contenga informacion breve y la agenda actualizada de las actividades turísticas

que se realizan mensualmente.

4.1 Introducción

En la actualidad los sitios turísticos son promocionados de forma diferente

a como se realizaba en años posteriores, el avance tecnológico no solo se da en

instrumentos sino que influye en todos los ámbitos de la vida cotidiana.

El internet se ha convertido en una herramienta esencial en los últimos

años y una alternativa importante como medio de difusión para el desarrollo

turístico de diversas zonas a nivel nacional e internacional.

Mediante la utilización de una página web con informacion turística como

estrategia de promoción se pretende proyectar el valor cultural y natural de los

sitios turísticos, por motivo que Nobol es conocido netamente como un lugar de

turismo religioso, de tal manera que los visitantes logren interesarse por acudir y

visitar los sitios pocos concurridos.

Para la realización se pretende proponer a las autoridades del GAD

cantonal incluyan dentro de su web institucional un ítem indicando todos los sitios

que brindan servicios turísticos, con la respectiva informacion, cabe recalcar que

ente caso los gastos serían gestionados por parte de la entidad.

60

Dentro de la proposición descrita se añade el enlace entre la página que

actualmente el GAD maneja de la red social Facebook, para gestionar un mayor

alcance de la informacion hacia los futuros visitantes, generando resultados

positivos.

El desarrollo de esta propuesta cuenta con los parámetros establecidos

dentro del Plan del Buen Vivir, respecto al cambio de la matriz productiva que da

prioridad e importancia a las 14 industrias, encontrando al turismo como una de

ellas, es así que no solo aportaría a la economía local del cantón sino favorecería

a la economía del país, creando plazas de trabajo a las familias de la localidad y

aportando con el crecimiento del PIB de esta industria.

4.2 Objetivo general

Desarrollar un diseño estratégico para la información, promoción y

difusión mediante una página web que fomente el turismo de los atractivos

turísticos del Cantón Nobol.

4.2.1 Objetivos específicos

Insertar una pestaña dentro de la web institucional con la especificación

turismo.

Describir los sitios turísticos y actividades a realizar mensualmente.

Diseñar un enlace entre la web y la cuenta de Facebook institucional

61

4.3 Justificación

El aporte de esta propuesta servirá para generar un desarrollo en cuanto

a la aplicación de las nuevas tendencias tecnológicas que han venido surgiendo

con el devenir de los años.

Este trabajo pretende lograr un alcance a los futuros visitantes, no solo de

sectores cercanos al cantón, sino de personas de otras provincias, así también

como nivel internacional, por motivo que cuenta con un atractivo de ámbito

religioso, generando un mayor conocimiento de los demás sitios a conocer.

El cantón se verá beneficiado a través de las visitas, generando ingresos

a la comunidad local que se dedica en su mayoría a ofrecer sus servicios en los

diversos establecimientos, ya sea turísticos como gastronómicos, motivo

principal de ingreso de las familias del sector.

4.3 Ubicación

Su realización será dentro de las instalaciones del GAD por parte de sus

colaboradores y técnicos encargados del departamento de Turismo y

comunicación.

4.4 Factibilidad económica

Para la ejecución de esta propuesta el aporte económico proviene de

parte de la institución como parte de la mejora en la web de la institución.

Cabe recalcar que el costo no es tan significativo porque ya existe una

plataforma web, lo cual solo tendría que implementarse la opción respectiva al

turismo y sus despliegues en cuanto a los atractivos turísticos.

62

4.5 Recursos humanos

El capital humano que se encargará de gestionar y llevar acabo la

implementación de la pestaña de turismo con los sitios correspondientes y su

informacion, serán los técnicos que pertenecen al área de comunicación de la

institución, ya que son las personas especializadas y quienes se encargan de

realizar este tipo de trabajo dentro de la entidad pública.

Diseñador Gráfico

La persona que diseñará y tendrá el manejo de la plataforma web, además

de encargará de actualizar los datos con respecto a la agenda mensual que se

planifique para postearla en la misma.

Manager

Es el responsable de las relaciones de la empresa con sus clientes en el

ámbito digital. Se encontrará a cargo de la carga de contenido y el material

gráfico con respecto a las diversas opiniones y sugerencias que realicen las

personas como medio de interacción para una mejora en el servicio turístico.

Relacionista Público

Se encargará de promover la página en los eventos que se efectúen para

incentivar a las personas a ser parte de esta interacción y realizando diversos

convenios de manera estratégica que fortalezcan la web.

Fotógrafos y Camarógrafos

Su función estará centrada en ser partícipes de todos los eventos y

festividades que se realicen en el cantón para la captura de imágenes y videos

que son necesarios para el respaldo de la web con los datos actualizados.

63

4.6 Material

El material a utilizar es netamente tecnológico, se requiere un

computador, plataforma web existente y recursos que respalden como cámaras

fotográficas para la correspondiente captura de imágenes que serán subidas a

través de este medio.

4. 7 Contenido de la propuesta

La página web se direcciona a ofrecer a los visitantes una visión real sobre

los lugares turísticos que ofrece el cantón Nobol. La promoción a través de esta

web se focaliza en la promoción de los sitios y actividades que se encuentran

dentro del cantón mediante la difusión de su gastronomía, tradiciones y

costumbres locales que lo caracterizan como un sitio de interés turístico.

4. 7.1 Implementación de la pestaña

Se implementará la pestaña con la opción acerca del turismo

Figura 24 Página web institucional


TURISMO

64


4. 7.2 Público Objetivo

El target se centra en:

Turistas Extranjeros

Los turistas que visitan Ecuador por motivos de prácticas religiosas,

puedan disfrutar a más de éstos los demás sitios de ocio que también van

relacionado con el aspecto religioso.

Turistas Locales

Los turistas internos, procedentes de otras ciudades, de manera que se

incentive su visita por los diversos sitios que ofrece Nobol al momento de realizar

Figura 25 Incorporación de atractivos turísticos

65

sus respectivos planes vacacionales o ya sea por los feriados largos, generando

e incentivando la cultura turística dentro del país.

4. 7.3 Contenido

Para generar un impacto importante es necesario manejar un tipo de

contenido vistoso que capte la atención y llegue al futuro visitante.

Fotografías

Las imágenes deberán contar con el slogan que ya posee y maneja el

departamento de turismo de la institución, como forma de identificación en el lado

inferior derecho de cada imagen. Estas fotografías deben contener material

llamativo que muestre los sitios en todo su esplendor, así también como muestra

de las costumbres de esta hermosa tierra noboleña.

Figura 26 Desfile de costumbres

Fuente: Joselyn Pamela Camba Fuentes

Figura 27 Paseo por el río Daule


66

Agenda Cultural

Es de suma importancia publicar las festividades a ejecutarse como

fuente de informacion a los turistas para una mayor captación de público,

además que logren informarse a tiempo de los eventos que se van a realizar

para que puedan ser partícipes de los mismos.

Se plantea una agenda mensual que contenga los lugares, días de la

semana y la fecha del año, bajo un fondo blanco con el color verde que es

significativo del cantón.

Figura 28 Festival cultural


Videos

Los videos deben ser explícitos, breves y con tomas de los atractivos

turísticos y las actividades a realizar en cada uno de ellos, además de crear

reportajes sobre las principales festividades culturales que se presenten semanal

o mensualmente a lo largo del año, los mismos que estarán entrelazados con la

página de Facebook existente de turismo del cantón.

67

CONCLUSIONES

Después de identificar la problemática se logró determinar una solución

para mejorar la difusión de los lugares turísticos del cantón Nobol, a través

de una estrategia de información y promoción mediante una web.

La información recopilada del contenido científico y bibliográfico de la

investigación realizada han servido de base para la sustentación de éste

trabajo investigativo

Los datos recolectados mediante la aplicación de la encuesta determinó

que el cantón Nobol necesita elaborar una estrategia que permita llegar a

las personas con el objetivo del conocimiento de sitios para el ejercicio de

diversas actividades turísticas.

La mayor parte de la población que visita el cantón, practica en su mayoría

solo el turismo religioso, siendo necesario crear acciones para dar

relevancia a los demás atractivos.

Nobol ofrece atractivos culturales y naturales que actualmente es lo que

los visitantes buscan en un sitio.

El marketing digital en la actualidad es el medio de informacion más

importante en cuanto al desarrollo de planes comunicativos para el

alcance hacia los futuros visitantes.

68

RECOMENDACIONES

El presente trabajo muestra las respectivas sugerencias hacia las

personas y autoridades encargadas del ámbito turístico del cantón a

través de la creación continua de estrategias para captar la atención de

los visitantes.

Diseñar una agenda mensual de las actividades que serán realizadas, con

el fin de que las personas tengan conocimiento de las mismas.

Realizar concursos que realcen los sitios turísticos a través de la web,

creando una interacción constante.

Subir a la página información actualizada de los sitios.

Se sugiere establecer un control continuo de los medios para verificar su

alcance y el progreso en cuanto a visitas.

Analizar distintos medios de distribución de información, agregando

contenidos de impacto visual, acerca de los eventos culturales de la zona

que logren captar la atención del público objetivo.

69

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72

ANEXOS

73

Anexo A Cronograma de actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO EMPLEADO/MESES 1 2 3 4 5 6

No. Objetivo /actividades

1 Objetivo General: Diseñar una página web interactiva de los atractivos turísticos del Cantón Nobol

1.1 Elaborar un diseño estratégico resaltando los colores emblemáticos del Cantón X

1.2 Realizar entrevistas y encuestas. X

1.3 Recibir la autorización del GAD Cantonal X

Informe al tutor

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO EMPLEADO/MESES 1 2 3 4 5 6

No. Objetivo /actividades

1 Objetivo 1: Exponer los sitios de interés turístico existentes en el cantón Nobol a través de un Recorrido Virtual

1.1 Analizar cuáles son los sitios de interés turísticos x

1.2 Recopilar información x

1.3 Compilar imágenes, videos, mapas de los sitios y servicios turísticos x

Informe al tutor

2 Objetivo 2: Proveer una guía informativa turística

2.1 Redactar la información de todos los puntos de interés turísticos X

2.2 Recopilar datos de referencias de los servidores X

2.3 Elaborar un mapa señalando los sitios turísticos x

Informe al tutor

3 Objetivo 3: Promover y promocionar los recursos y servicios turísticos

3.1 Impulsar las actividades y servicios turísticos del Cantón. x

3.2 Determinar cuáles son las estrategias de marketing online más utilizadas X

Informe al tutor

74

ANEXO B Árbol de Problemas

Ausencia de la Promoción turística

online del Cantón Nobol

Desinterés del GAD

Escasez de promoción turística

online

Desactualización de la información

en la web

Baja demanda en los atractivos

Poco aprovechamiento de los recursos

Desvalorización de los atractivos

Desconocimiento de los sitios

turísticos por parte de los turistas

75

ANEXO C Árbol de objetivos

Promoción turística online del

Cantón Nobol

El Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón

Nobol se encuentra interesado en la promoción turística de los atractivos

Promoción turística

desarrollada

Inventario turístico actualizado

Demanda turística desarrollada

Recursos turísticos

aprovechados

Nuevos atractivos turísticos del Cantón

Nobol valorizados

Sitios turísticos difundidos

76

ANEXO D Operacionalización de las variables

77

ANEXO E Sitios de interés turístico del cantón Nobol

78

ANEXO F Encuesta

79

80

ANEXO G Preguntas para la entrevista

Universidad de Guayaquil

Facultad de Comunicación Social

Carrera de Turismo y Hotelería

Diseño de las preguntas para la entrevista con el fin de conocer la opinión por

parte de una autoridad del Cantón Nobol referente al estado actual del turismo en dicho

lugar.

1. ¿Qué tipo de turismo se desarrolla en la actualidad dentro Cantón Nobol?

2. ¿Qué tipo de actividades turísticas se pueden ejercer en el Cantón Nobol?

3. ¿Cuáles son las estrategias que se utiliza para promocionar al cantón y captar la

atención de los visitantes?

4. ¿En el Cantón Nobol existe poco o mucha afluencia turística?

81

ANEXO H Ficha de observación de campo

Universidad de Guayaquil

Facultad de Comunicación Social

Carrera de Turismo y Hotelería

Guía de observación

RECURSOS TURÍSTICOS DEL CANTÓN NOBOL

1.- Objetivo: Realizar una evaluación de los recursos turísticos del Cantón Nobol

mediante la ficha de observación

Datos generales

Día:

Lugar:

Horario de inicio:

Horario de finalización:

Nombre y apellidos del observador:

Desarrollo:

Recurso:

Documents

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/22600/1... · tecnologías. En la actualidad las personas antes de visitar un destino,